News Feed

SMS analytics tip: Klaviyo’s omnichannel attribution and linear multi-touch attribution give brands an unbiased view of how different channels contribute to conversions. 3 of the best SMS marketing platforms The brands that win over the next few years won’t be the ones using the most tools. They’ll be the ones connecting the dots across fewer, smarter ones.Ben Zettler, founderZettler Digital ProsOmnichannel marketing platform: Manage email, SMS, WhatsApp, and mobile push channels in one dashboard with shared customer profiles. Advanced segmentation: Target users based on behavior, purchase history, engagement, and more. Powerful automation: Build complex flows with drag-and-drop ease, including cart abandonment and post-purchase follow-ups. Deep integrations: Native connections with Shopify, BigCommerce, WooCommerce, and more, with over 350 total. Compliance tools: Klaviyo offers built-in opt-in management, consent tracking, and TCPA/GDPR support. Easy to scale with, not arou...

In 2025, Princess Polly consolidated their retail and DTC data and core email, SMS and app channels into Klaviyo to create a unified, omnichannel marketing engine.  Princess Polly uses Klaviyo to build a cohesive omnichannel experience that adapts to each customer’s region, loyalty tier, and shopping habits. They rely on the platform to:  Klaviyo B2C CRM is our central hub for customer data from email, SMS, push, and beyond. Its ease of use and the strategic guidance we get from our customer success manager provides a key layer of nuance around our audiences, so we can create a scalable, personalised experience for our global brand.Hilary CastlemanHead of CRM at Princess Polly

Choosing a marketing automation platform isn’t just about today’s sends. It’s about how efficiently you can turn visitor intent into long-term customer value as you scale. As director of email marketing at SmartSites, a digital marketing agency based in the NYC metropolitan area, I guide brands through the purchase of a new marketing automation platform regularly. Below I’ll walk through the key criteria I use when recommending platforms, then share my top picks for 2026 with quick pros, cons, and who each one is best for. ProsConsGranular data model and fast, marketer-friendly segmentation/personalizationRobust ecommerce integrations and retail-specific automations Strong AI investments (e.g., agentic marketing and support, full marketing strategy and asset generation that adapts to your brand, predictive analytics) Customer service and helpdesk capabilities that tie service data to marketing profiles Extended tracking (e.g., compliant ID extension) that improves profile reso...

Hinweis:  Sicherheitszertifikate von Klaviyo – mittlerweile hat Klaviyo auch die ISO 27001-Zertifizierung erhalten. Automatisch integrierter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)  Einfaches Löschen oder Exportieren von Kundendaten mit Klaviyo. Kanalübergreifendes Einwilligungsmanagement Einwilligungsbasierte Segmentierung für E-Mail-Marketing in Klaviyo. Einwilligungsnachweis Anmeldeformular von More Nutrition – erstellt mit Klaviyo. Klaviyo-Tipp: Bestätigungs-E-Mail von More Nutrition – erstellt mit Klaviyo. Opt-out-Mechanismen: Einfache Abmeldung als Compliance-Pflicht Abmeldemöglichkeit von der „Glow Date“-Kampagne von Glow25 mit Newsletter-Abmeldelink im Footer – erstellt mit Klaviyo. Abmeldemöglichkeit von der „Glow Date“-Kampagne von Glow25 mit Newsletter-Abmeldelink im Footer – erstellt mit Klaviyo. E-Mail-Einstellungen: Volle Kontrolle über das Postfach Die deutsche Food-Marke Oatsome gibt Newsletter-Abonnent*innen volle Kontrolle über ihr Postfach. Bereit für Klaviyo? ...

Don’t just leave them there, waiting until they qualify for your sunset flow. When someone opts in to both your email and text message marketing, they’re basically raising their hand twice. At Aplo Group, we often see that customers who opt in to receive marketing across both email and SMS tend to have higher lifetime value (LTV) than those who only opt in to receive emails. Segment categoryCriteriaEngagementhas not opened an email in the last 90 days and has not clicked an email in the last 90 daysConsent and tenureis subscribed to email marketing and is consented to SMS marketing and first subscribed to email more than 45 days ago (this avoids pulling in brand-new email subscribers who haven’t had time to engage)Hygiene filters (recommended)Exclude bot clicks. Exclude iOS privacy opens, or apply “non-iOS open” logic if that’s your standard.Additional refinement (optional)Include/exclude specific profile properties (VIP, category interest). Include/exclude purchase history (e.g....

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2024 I presenti Termini di Servizio (“Termini di Servizio”), insieme alla nostra Politica d’Uso, Accordo per il trattamento dei dati, qualsiasi Ordine di Servizio (come definito di seguito) e, se applicabili, ai nostri Termini d’Uso API, costituiscono collettivamente un accordo vincolante (“Contratto”) tra Klaviyo, Inc. (“Klaviyo”) e l’utente o la persona giuridica che rappresenta (“Cliente”  o “Utente”). 1. DEFINIZIONI. I termini in maiuscolo avranno il significato attribuitogli nella presente sezione, o nella sezione dove sono utilizzati per la prima volta. 　1.1. “Utente autorizzato” indica qualsiasi persona fisica che sia un dipendente del Cliente o un affiliato, un partner, un fornitore di servizi o qualsiasi altra persona o entità che possa essere autorizzata dal Cliente ad accedere ai Servizi in virtù dei diritti del Cliente ai sensi del presente Contratto.  1.2. “Comunicazioni del Cliente” indica le comunicazioni inviate tramite i Serviz...

Was ist die WhatsApp Business API? WhatsApp-Newsletter bieten dir jede Menge Möglichkeiten, deine Kund*innen auf dem Laufenden zu halten. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Best Practices und Beispielen findest du in unserem Blogartikel zu WhatsApp-Newslettern. WhatsApp-Flows: interaktive Customer Journeys KriteriumWhatsApp Business AppWhatsApp Business APITeamzugriff1 Hauptgerät, bis zu 4 verknüpfte Geräte möglichUnbegrenzt viele TeammitgliederAutomatisierungenKeine (nur Schnellantworten möglich)Vollumfängliche Marketing-AutomatisierungCRM-IntegrationNicht möglichVolle Integration mit CRM-Tools wie KlaviyoNachrichtenvolumenBegrenzt, manuellSkalierbar, automatisiertDSGVO-KonformitätMit mehr Aufwand verbundenDSGVO-konforme Nutzung inklusive Einwilligungsstatus möglichNachrichtenvorlagenNicht erforderlichJa, Freigabe der Vorlagen durch MetaKostenKeineÜber Business Solution ProviderGeeignet fürEinzelunternehmen mit maximal 1 bis 2 Mitarbeiter*innenE-Commerce, skalierbares Marketi...

Aktualisiert: 14. Oktober 2024 1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 2. ÄNDERUNGEN DER VEREINBARUNG Klaviyo kann die Vereinbarung von Zeit zu Zeit aufgrund von Änderungen an den Diensten, zurBerücksichtigung gesetzlicher Entwicklungen oder aus anderen Gründen ändern. Wenn wesentlicheÄnderungen vorgenommen werden, sendet Klaviyo Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail an die letzte E-Mail-Adresse, die Sie uns gemäß der Vereinbarung zur Verfügung gestellt haben, um Ihnen eineaktualisierte Kopie der Vereinbarung zukommen zu lassen (und wird dies in jedem Fall tun, sofern esgesetzlich vorgeschrieben ist). Klaviyo kann Sie auffordern, die aktualisierte Vereinbarung auf einebestimmte Art und Weise zu bestätigen, bevor Ihnen die fortgesetzte Nutzung der Dienste gestattetwird. Soweit gesetzlich nichts Anderweitiges vorgeschrieben ist, gelten die aktualisierten Bedingungenfür Sie jeweils zum folgenden Zeitpunkt: (i) 30 Tage nach dem Datum der Aktualisierung derNutzungsbedingungen; und (ii) am ersten Tag der n...

In 2025, Princess Polly consolidated their retail and DTC data and core email, SMS and app channels into Klaviyo to create a unified, omnichannel marketing engine.  Princess Polly uses Klaviyo to build a cohesive omnichannel experience that adapts to each customer’s region, loyalty tier, and shopping habits. They rely on the platform to:  Klaviyo B2C CRM is our central hub for customer data from email, SMS, push, and beyond. Its ease of use and the strategic guidance we get from our customer success manager provides a key layer of nuance around our audiences, so we can create a scalable, personalised experience for our global brand.Hilary CastlemanHead of CRM at Princess Polly

Dieser Nachtrag im Zusammenhang mit der EU-Datenverordnung („Nachtrag“) regelt alle Wechsel- und Löschanfragen, die ein Kunde gemäß der EU-Datenverordnung  (Verordnung (EU) 2023/2854 – „Data Act“) in Verbindung mit den Diensten von Klaviyo stellt. Für die Zwecke dieses Nachtrags bezieht sich der Begriff „Kunde“ auf einen „EU-Kunden“, d. h. einen Kunden, der in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) registriert ist. wenn der Abschluss des Wechselprozesses innerhalb des Übergangszeitraums technisch nicht möglich ist, kann jede Partei den Übergangszeitraum wie folgt verlängern: Klaviyo wird den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Wechselrechts informieren, wenn der Wechsel technisch nicht durchführbar ist, und einen alternativen Übergangszeitraum von maximal sieben (7) Monaten festlegen. 1.1 Übersicht. Der Kunde kann die Nutzung der Dienste mit einer Frist von zwei (2) Monate...

And, of course, how marketing and service teams can work together on one CRM to deliver end-to-end experiences. This shift isn’t just about compliance. It reshapes what personalization means. Blake Imperl, senior vice president of marketing at Digioh, a personalization platform that helps ecommerce brands connect every stage of the customer journey, agrees that owned identification will become “the cornerstone of cross-channel personalization.” He also sees a broader strategic shift. “With rising CACs and disappearing cookies, the smartest brands in 2026 will focus on activating data across the funnel, turning quiz and preference data into personalized journeys that convert.” This investment in data quality has business implications, of course. Nørbjerg Enger links it directly to profitability. “By prioritizing integration and using data-driven automation, marketers can retain loyal customers, drive higher profits, and differentiate themselves in a crowded space,” he says. The ...

Streetwear brand Jordan Craig, for example, uses AI to optimise email cadence at scale across their 40+ customer segments. They send daily emails two weeks before and after a customer’s AI-generated predicted date of next order, and these emails drive strong conversion rates.

54,9 % Spielzeug 53,4 % Deko 49,5 % Blumen PhaseZeitplanZweckContent-FokusTeaser/Ankündigungca. 1 Monat vorherAufmerksamkeit weckenNeue Kollektion, Vorschau, kein Fokus auf VerkaufHauptangebot7–10 Tage vorherConversionPersonalisierte Angebote, Bundles, Geschenk-GuideLast-Minute2–3 Tage vorherDringlichkeitCountdown, Versandfristen, Lagerbestand Mit einer gut geplanten Kampagne kannst du diese Drei-Stufen-Struktur in Klaviyo ganz einfach umsetzen. Ausgespielt werden deine Newsletter dann automatisch zur richtigen Zeit, sodass du ohne zusätzlichen Stress durch die Osterzeit kommst. Betreffzeilen-TypBeispielWann einsetzenMit Emoji🐰 Deine Oster-Kollektion ist daFrühe Teaser-Phase für AufmerksamkeitDringlichkeitNur noch 48 h bis Oster-BestellschlussLast-Minute-Phase (2–3 Tage vorher)PersonalisiertAnna, diese Oster-Geschenke passen zu dirHauptangebotsphase mit EmpfehlungenGeschenkfokus15 Oster-Geschenke unter 30 €Newsletter mit GeschenkratgeberNeugierdeWas versteckt sich in unserem Ost...

Fecha de actualización: 1 de abril de 2024 Las presentes Condiciones del Servicio (las “Condiciones del Servicio”), junto con nuestra Política de Uso Aceptable, nuestro Contrato de Encargo del Tratamiento de Datos, cualquier Solicitud de Servicios (tal y como dicho término se define más adelante) y, en su caso, las Condiciones de Uso de APIs, constituyen conjuntamente un contrato vinculante (el “Contrato”) entre Klaviyo, Inc. (“Klaviyo”) y usted o la persona jurídica que usted representa (el “Cliente” o “usted”).     1.1. “Usuario Autorizado” significa cualquier persona que sea empleado del Cliente o de una filial, un socio, un proveedor de servicios o cualquier otra persona o entidad que pueda ser autorizada por el Cliente para acceder a los Servicios de conformidad con los derechos otorgados al Cliente en virtud del presente Contrato.     1.2. “Comunicaciones del Cliente” significa las comunicaciones enviadas a través de los Servicios, incluyendo correos electrónicos, mensajes ...

The complete guide to CRM for retail How to unify the in-store and digital experience to drive sales and loyalty Tech-enabled retail customer engagement in 2025 Today, customers engage with retail brands in tons of different ways. They follow you on social media, make purchases online and in-store, subscribe to emails and text messages, request help on WhatsApp or web chat, and browse or shop in-app.  Every customer experience is unique. And as journeys get more complex, many brands have tacked on more and more apps and tools to keep up. According to Klaviyo’s 2025 state of B2C marketing report, the majority of B2C marketers use 6–15 tools in their marketing tech stacks. The result is often a hodgepodge of platforms that don’t speak to each other—and a nightmare for the marketers managing them all.  The same report also found that customer acquisition costs are rising, and many marketers point to data silos and cross-team collaboration challenges as their biggest barriers to a...

Klaviyo is so data driven, and that’s what makes it so valuable. Klaviyo helps us create relevant, personalised and meaningful content for all customers, whether they’re in Singapore or abroad. That’s been crucial for customer retention.Charissa FernandezMarketing manager, Limited Edt.

Vue d’ensemble du score de délivrabilité e-mail dans Klaviyo Vous pouvez y consulter : ProtocoleSon rôleAnalogieSPFVérifie que le serveur qui envoie l’e-mail est autoriséLa liste des “facteurs autorisés”DKIMVérifie que le contenu n’a pas été modifiéUn sceau de cire numériqueDMARCDonne les consignes au serveur du destinataire en cas d’échecLe chef de la sécurité à l’entrée Et en quoi ça joue sur la délivrabilité ? Objectifs d’engagement à viser : plus de 30 % d’ouverture sur la première campagne « 100 % gratuit », « OFFRE EXCEPTIONNELLE », « Cliquez ici vite », « Gagnez de l’argent », « Urgent !!! » Exemple d’e-mail marketing (e-mail de bienvenue) reçu dans les spams – Eric Favre Pourquoi ? Plusieurs raisons possibles : MessageriePoints d’attention principauxRisques courantsBonnes pratiques clésGmail (leader en France)Ultra-sensible à l’engagement : ouvertures, clics, suppressionsClassement en onglet « Promotions », baisse de réputation rapideSegmentation stricte, éviter d’envoy...

Depth and granularity of that data (ideally in all of your owned channels) is what unlocks personalization. Which brings us to our next point. Automation depth matters. Branching, testing, time windows, global throttles—the works. Without that, you’re just batching and blasting. And that’s not a retention strategy. “The best email marketing platform isn’t the one with the longest feature list,” says Mike Tatum, lifecycle marketing lead at Prismfly. “It’s the one that makes it easy to act on customer data and deliver messages that feel timely and relevant.” The best email marketing platform is the one that makes it easy to act on customer data.Mike Tatum, lifecycle marketing leadPrismfly My top 7 email marketing platforms for 2026 Type of brandBest fitWhyEcommerce and hospitality brandsKlaviyoUnified data, fast segmentation, and deep ecommerce automationApp-first businessBrazeAdvanced mobile push and in-app messagingMulti-brand retailerIterableFlexible catalog and multi-brand su...

The INKEY List receives 31% Klaviyo ROI Klaviyo Analytics Reveal your best moves with performance and customer analytics Tap into bigger opportunities with streamlined marketing and customer insights that keep you in the know. intuitive reporting Keep powerful customer insights in sight Track your performance and easily share results with intuitive reporting at your fingertips. Answer key questions at a glance with pre-built dashboards. Take a deeper dive into campaigns, flows, product performance, and more with custom reports. Get clear insight into your marketing impact across touchpoints, with flexible attribution settings that apply retroactively. smarter personalisation Automate pitch-perfect experiences at scale Send the right message every time with deep personalisation, purchase insights, and predictive analytics. Identify your best customers and biggest churn risks with customised recency, frequency, and monetary value (RFM) analysis. Personalise product recom...