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Anna Sophie is head of email and retention at FABO, a Klaviyo Master Platinum Partner. As a second-year Klaviyo Community Champion, she brings a sharp eye for personalization, a love for behavioural design, and a flair for turning inboxes into irresistible brand spaces. With Klaviyo as her playground and django as a trusted sidekick, Anna Sophie combines creativity and strategy to build flows that actually convert. She’s especially passionate about scaling lifestyle and apparel brands—always with a curious mind, a testing mindset, and a healthy disregard for “how it’s usually done.” Posts by this author Learn how to boost your SMS engagement, and drive global ecommerce growth with localised, high-converting (and compliant) business texts

RCS-Marketing RCS im Marketing: Wissenswertes für B2C-Marketer*innen Finde heraus, wie sich RCS von SMS und MMS unterscheidet und wie du als Marketer*in im B2C-Bereich damit so richtig durchstartest. Zusammenfassung RCS-Marketing für B2C-Marken im Jahr 2025 Seit der Einführung von SMS Anfang der 2000er haben sich Textnachrichten stark verändert. Jetzt da iOS 18 Rich Communication Services (RCS) unterstützt, können B2C-Marken personalisiertere, interaktivere Textnachrichten mit hochauflösenden Bildern, Videos, Antwortbausteinen, CTA-Schaltflächen, Karussells und mehr versenden.Während viele Marken noch immer SMS-Marketing nutzen, um ihre Zielgruppen zu erreichen, soll RCS SMS und MMS langfristig ersetzen, da es sich um einen interaktiveren und dynamischeren Kommunikationsstandard handelt. Für Marketer*innen im B2C-Bereich ist RCS eine Gelegenheit, verkaufsfördernde Erlebnisse mit interaktiven Inhalten zu schaffen, durch Zwei-Wege-Kommunikation mehr Kundendaten zu sammeln und m...

Omnichannel-Marketing von Klaviyo Eine Source of Truth für jede Nachricht, jeden Kanal und jede Kundeninteraktion. Was ist Omnichannel-Reporting? Mit Omnichannel-Reporting lässt sich die Performance über alle Nachrichtenkanäle hinweg an einem Ort überwachen, vergleichen und analysieren, z. B. E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr. Und das geht weit über die Umsatzattribution hinaus. Mit Klaviyo bekommst du einen einheitlichen Überblick darüber, wie jede Kampagne, jede Nachricht und jeder Kanal abschneidet – von Klicks und Conversions bis hin zu Timing und Kundenengagement-Trends. So siehst du genau, welche Kampagnen am besten performen und welche Nachrichten zu Conversions geführt haben. Außerdem kannst du die Wirkung deines Marketings und deiner Services messen, um zu sehen, wie sie die Kund*innen durch den Funnel geführt haben. Warum ist Omnichannel-Reporting für B2C-Marketer*innen wichtig? Dank Omnichannel-Reporting von Klaviyo kannst mit dem Rätselraten aufhören und mit de...

In 2025, Princess Polly consolidated their retail and DTC data and core email, SMS and app channels into Klaviyo to create a unified, omnichannel marketing engine. Princess Polly uses Klaviyo to build a cohesive omnichannel experience that adapts to each customer’s region, loyalty tier, and shopping habits. They rely on the platform to: Klaviyo B2C CRM is our central hub for customer data from email, SMS, push, and beyond. Its ease of use and the strategic guidance we get from our customer success manager provides a key layer of nuance around our audiences, so we can create a scalable, personalised experience for our global brand. Hilary Castleman Head of CRM at Princess Polly

Il marketing dovrebbe essere misurabile e attuabile, indipendentemente dal canale utilizzato. La maggior parte delle piattaforme si ricorda della reportistica in un secondo momento. Klaviyo la integra in tutto, offrendo: – Aggiornamenti in tempo reale che riflettono l’ultimo comportamento dei clienti in ogni punto di contatto – Panoramiche unificate su e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora – Visualizzazioni e filtri personalizzati per confrontare le prestazioni del pubblico o isolare campagne specifiche – Prestazioni a livello di messaggio per ogni passaggio di una sequenza con messaggi multipli – Esclusione dei punti di contatto diversi dal marketing, come le risposte dell’assistenza o l’aggiornamento sull’acquisto, in modo che i report riflettano solo le prestazioni di marketing reali – Affinità del canale basata su IA, per indirizzare automaticamente i messaggi verso il canale dove è più probabile che avvenga la conversione Che tu stia misurando l’impatto de...

Función Descripción Disponible con Klaviyo Respuestas sugeridas y botones Guía a los usuarios con opciones predefinidas para reducir los problemas y aumentar las conversiones. Confirmaciones de lectura Haz un seguimiento de las aperturas de mensajes en tiempo real para mejorar la segmentación. ID de remitente de marca (agente de RCS) Usa tu logotipo, nombre e información de empresa verificada para transmitir más confianza. Cambio automático a SMS o MMS Los mensajes siempre se entregan, independientemente de si el dispositivo o la red admiten los RCS o no. Respuestas con medios enriquecidos Añade carruseles, vídeos e imágenes para mejorar la historia que cuentas sobre los productos. – Comunicación personalizada: demuestra a los clientes que tu marca les escucha con perfiles de remitente con branding, respuestas conversacionales e indicadores de escritura similares a los que se muestran en los chats de las aplicaciones de mensajería. – Respuestas más rápidas: las respues...

We found that there would be a benefit to migrating all CRM messaging into Klaviyo. It would be easier to cross-segment and have all of the data all in one place. Kristine Cruz VP of DTC and ecommerce, Half Magic Klaviyo Customer Hub definitely was a level up for us. We want to make sure that customers feel comfortable coming back and continuing to buy with Half Magic, and Customer Hub has become this strategic lever for loyalty, engagement, and self-service support from Customer Agent. Kristine Cruz VP of DTC and ecommerce, Half Magic

Gourmet popcorn brand Garrett Popcorn uses AI-powered predictive analytics to target customers likely to reorder soon. They use Klaviyo’s predicted date of next order metric to generate the segment, which drives 4x higher revenue per recipient than Garrett’s campaigns overall.

Versions antérieures: 15 juillet 202224 septembre 20217 juillet 202130 mars 202120 juillet 202030 décembre 2019 Mise à jour le: 14 octobre 2024 Ces Conditions d’utilisation (“Conditions d’utilisation”), conjointement avec notre Politique d’utilisation acceptable, Accord de traitement des données, toute Commande de service (telle que définie ci-dessous) et, le cas échéant, nos Conditions d’utilisation des API, constituent collectivement un accord contraignant (l’“Accord”) entre Klaviyo, Inc. (“Klaviyo”) et vous ou l’entité juridique que vous représentez (“Client” ou “vous”). 1.DÉFINITIONS. Les termes commençant par une majuscule ont la signification qui leur est donnée à la présente section ou à la section où ils sont employés pour la première fois. 1.1.“Utilisateur autorisé” désigne toute personne physique qui est un employé du Client ou d’une filiale, d’un partenaire, d’un prestataire de services ou de toute autre personne ou entité pouvant être autorisée par le Client à accéde...

Le SMS conversationnel combine souvent : Canal Portée (audience) Type d’interaction Avantages clés Contraintes Idéal pour… SMS Tous les téléphones Court, direct, temps réel Lecture quasi instantanée, pas d’application nécessaire, ultra-réactif Coût à l’envoi, contenu limité, pas de média riche Notifications, SAV rapide, confirmation, relance WhatsApp Environ 24 millions d’utilisateurs quotidiens et la 2e plateforme sociale la plus utilisée en France.Le consentement à l’usage de WhatsApp atteint 22 % sur des bases existantes (Klaviyo). Conversation riche (texte, image, bouton) Taux de réponse élevé, ton naturel, support multimédia Nécessite opt-in spécifique, application obligatoire côté client SAV complexe, conseil produit, rétention client RCS Mobiles Android compatibles – environ 48 millions d’appareils compatibles en France fin 2025 (source: Communiqué de presse AF2M, 12 septembre 2025). Mini-apps intégrées dans les messages Contenu enrichi (visuels, boutons...

Kriterium Einzelne Willkommensmail Welcome-Flow (3–7 E-Mails) Anzahl der Touchpoints eine E-Mail nach Anmeldung 3–7 E-Mails über mehrere Tage verteilt Informations-vermittlung Alle Infos auf einmal – Überforderung möglich Progressive Wertevermittlung Schritt für Schritt Vertrauensaufbau Kein Beziehungsaufbau möglich Mehrere Touchpoints mit Personalisierungsmöglichkeiten bauen schrittweise Vertrauen auf Personalisierung Oft statisch, keine Verhaltensanpassung Verhaltensbasierte Splits möglich Conversion-Potential Niedrig – nur ein CTA Hoch – strategische CTAs über mehrere Tage Engagement-Rate Niedrig – einmalige Öffnungsrate Hoch – kumuliertes Engagement über mehrere Tage Klaviyo-Erfolgsstory:More Nutrition konnte nach der Erstellung eines neuen Welcome-Flows die Anzahl der Bestellungen durch die Willkommensmails vervierfachen und den Umsatz um 269 % steigern. Alle weiteren Details findest du in der Erfolgsstory von More Nutrition. Timing Strategie Inhalt & El...

Pros Omnichannel marketing platform: Manage email, SMS, WhatsApp, and mobile push channels in one dashboard with shared customer profiles. Advanced segmentation: Target users based on behavior, purchase history, engagement, and more. Powerful automation: Build complex flows with drag-and-drop ease, including cart abandonment and post-purchase follow-ups. Deep integrations: Native connections with Shopify, BigCommerce, WooCommerce, and more, with over 350 total. Compliance tools: Klaviyo offers built-in opt-in management, consent tracking, and TCPA/GDPR support. Easy to scale with, not around: With unified, complete customer profiles across channels, it’s easy to keep growing without switching between platforms. Cons Shopify-only integration: event-based triggers like cart abandonment, shipping updates, and product views Two-way messaging: supports conversational commerce and customer service via SMS Built-in compliance: TCPA-compliant opt-in flows, keyword management, and audit t...

In 2025, Princess Polly consolidated their retail and DTC data and core email, SMS and app channels into Klaviyo to create a unified, omnichannel marketing engine. Princess Polly uses Klaviyo to build a cohesive omnichannel experience that adapts to each customer’s region, loyalty tier, and shopping habits. They rely on the platform to: Klaviyo B2C CRM is our central hub for customer data from email, SMS, push, and beyond. Its ease of use and the strategic guidance we get from our customer success manager provides a key layer of nuance around our audiences, so we can create a scalable, personalised experience for our global brand. Hilary Castleman Head of CRM at Princess Polly

Choosing a marketing automation platform isn’t just about today’s sends. It’s about how efficiently you can turn visitor intent into long-term customer value as you scale.As director of email marketing at SmartSites, a digital marketing agency based in the NYC metropolitan area, I guide brands through the purchase of a new marketing automation platform regularly.Below I’ll walk through the key criteria I use when recommending platforms, then share my top picks for 2026 with quick pros, cons, and who each one is best for. Pros Cons Granular data model and fast, marketer-friendly segmentation/personalizationRobust ecommerce integrations and retail-specific automationsStrong AI investments (e.g., agentic marketing and support, full marketing strategy and asset generation that adapts to your brand, predictive analytics)Customer service and helpdesk capabilities that tie service data to marketing profilesExtended tracking (e.g., compliant ID extension) that improves profile resolution...

Hinweis: Automatisch integrierter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) Kanalübergreifendes Einwilligungsmanagement Einwilligungsnachweis Klaviyo-Tipp: Opt-out-Mechanismen: Einfache Abmeldung als Compliance-Pflicht E-Mail-Einstellungen: Volle Kontrolle über das Postfach Bereit für Klaviyo? Jetzt kostenlos testen Seit dem 25. Mai 2018 gilt in der EU – und somit auch in Deutschland – die Datenschutz-Grundverordnung (kurz DSGVO), deren oberstes Ziel der Schutz der Privatsphäre aller EU-Bürger*innen ist. Alle Unternehmen, die innerhalb der EU agieren, müssen sich an die Vorschriften zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten halten – auch wenn sich ihr Hauptsitz außerhalb der EU befindet. Klaviyo hat zahlreiche unabhängige Zertifizierungen erworben, um nachzuweisen, dass die technischen Voraussetzungen für DSGVO-Compliance gegeben sind. Dazu zählen: ISO 27001:2022: internationaler Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Bestätigt systematischen Schutz von Date...

When someone opts in to both your email and text message marketing, they’re basically raising their hand twice.At Aplo Group, we often see that customers who opt in to receive marketing across both email and SMS tend to have higher lifetime value (LTV) than those who only opt in to receive emails. Segment category Criteria Engagement has not opened an email in the last 90 days and has not clicked an email in the last 90 days Consent and tenure is subscribed to email marketing and is consented to SMS marketing and first subscribed to email more than 45 days ago (this avoids pulling in brand-new email subscribers who haven’t had time to engage) Hygiene filters (recommended) Exclude bot clicks. Exclude iOS privacy opens, or apply “non-iOS open” logic if that’s your standard. Additional refinement (optional) Include/exclude specific profile properties (VIP, category interest). Include/exclude purchase history (e.g., “bought BFCM 2024 collection”). Save this as something clear...

Mise à jour le: 17 décembre 2025 Le présent Addendum à la Loi européenne sur les données (« Addendum ») régit toutes les demandes de changement et de suppression effectuées par un Client, en relation avec les services de Klaviyo, conformément à la Loi sur les données (Règlement (UE) 2023/2854). Aux fins du présent Addendum, un Client est un « Client de l’UE », c’est-à-dire un client enregistré dans un État membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (UE/EEE). Le présent Addendum complète et fait partie intégrante des Conditions de service applicables de Klaviyo, disponibles à l’adresse suivante https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service (« TOS »), ou, si le Client a signé des conditions distinctes régissant son utilisation des services de Klaviyo (« MSA »), auquel cas ces conditions signées s’appliquent alors (les TOS ou le MSA, selon le cas, « l’Accord »). En cas de conflit entre les conditions du présent Addendum et ceux de l’Accord, le présent Addendum p...

Ultimo aggiornamento:: 17 dicembre 2025 I presenti Termini di Servizio (“Termini di Servizio”), insieme alla nostra Politica d’Uso, Accordo per il trattamento dei dati, qualsiasi Ordine di Servizio (come definito di seguito) e, se applicabili, ai nostri Termini d’Uso API, costituiscono collettivamente un accordo vincolante (“Contratto”) tra Klaviyo, Inc. (“Klaviyo”) e l’utente o la persona giuridica che rappresenta (“Cliente” o “Utente”). 1. DEFINIZIONI. I termini in maiuscolo avranno il significato attribuitogli nella presente sezione, o nella sezione dove sono utilizzati per la prima volta. 1.1. “Utente autorizzato” indica qualsiasi persona fisica che sia un dipendente del Cliente o un affiliato, un partner, un fornitore di servizi o qualsiasi altra persona o entità che possa essere autorizzata dal Cliente ad accedere ai Servizi in virtù dei diritti del Cliente ai sensi del presente Contratto. 1.2. “Comunicazioni del Cliente” indica le comunicazioni inviate tramite i Servizi, ...

Starte jetzt ganz einfach mit der WhatsApp Business API in Klaviyo. Jetzt Demo buchen WhatsApp-Flows: interaktive Customer Journeys Kriterium WhatsApp Business App WhatsApp Business API Teamzugriff 1 Hauptgerät, bis zu 4 verknüpfte Geräte möglich Unbegrenzt viele Teammitglieder Automatisierungen Keine (nur Schnellantworten möglich) Vollumfängliche Marketing-Automatisierung CRM-Integration Nicht möglich Volle Integration mit CRM-Tools wie Klaviyo Nachrichtenvolumen Begrenzt, manuell Skalierbar, automatisiert DSGVO-Konformität Mit mehr Aufwand verbunden DSGVO-konforme Nutzung inklusive Einwilligungsstatus möglich Nachrichtenvorlagen Nicht erforderlich Ja, Freigabe der Vorlagen durch Meta Kosten Keine Über Business Solution Provider Geeignet für Einzelunternehmen mit maximal 1 bis 2 Mitarbeiter*innen E-Commerce, skalierbares Marketing, Omnichannel-Kampagnen Du siehst also: Sobald ein größeres Team WhatsApp-Nachrichten bearbeiten muss oder du Automatisierun...

Aktualisiert: 17. Dezember 2025 1.BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 2. ÄNDERUNGEN DER VEREINBARUNGKlaviyo kann die Vereinbarung von Zeit zu Zeit aufgrund von Änderungen an den Diensten, zurBerücksichtigung gesetzlicher Entwicklungen oder aus anderen Gründen ändern. Wenn wesentlicheÄnderungen vorgenommen werden, sendet Klaviyo Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail an die letzte E-Mail-Adresse, die Sie uns gemäß der Vereinbarung zur Verfügung gestellt haben, um Ihnen eineaktualisierte Kopie der Vereinbarung zukommen zu lassen (und wird dies in jedem Fall tun, sofern esgesetzlich vorgeschrieben ist). Klaviyo kann Sie auffordern, die aktualisierte Vereinbarung auf einebestimmte Art und Weise zu bestätigen, bevor Ihnen die fortgesetzte Nutzung der Dienste gestattetwird. Soweit gesetzlich nichts Anderweitiges vorgeschrieben ist, gelten die aktualisierten Bedingungenfür Sie jeweils zum folgenden Zeitpunkt: (i) 30 Tage nach dem Datum der Aktualisierung derNutzungsbedingungen; und (ii) am ersten Tag der näc...