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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-06
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<p>La experimentación en el sitio aumenta la participación hasta en un 51%</p>
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<p>La experimentación en el sitio aumenta la participación hasta en un 51%</p>
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<p>Garanti BBVA buscaba captar clientes a partir de los 55 años. Reconoció las dificultades a las que se enfrentan muchos clientes a partir de cierta edad cuando interactúan con sitios web que se basan en la experiencia del usuario y la intuición. Se dio cuenta de que la mejor manera de comprender sus interacciones en la página sería identificar las transacciones en línea más comunes dentro de este grupo de edad y crear un diseño de página de inicio sencillo y fácil de usar para aumentar las métricas de participación.</p>
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<p>Garanti BBVA buscaba captar clientes a partir de los 55 años. Reconoció las dificultades a las que se enfrentan muchos clientes a partir de cierta edad cuando interactúan con sitios web que se basan en la experiencia del usuario y la intuición. Se dio cuenta de que la mejor manera de comprender sus interacciones en la página sería identificar las transacciones en línea más comunes dentro de este grupo de edad y crear un diseño de página de inicio sencillo y fácil de usar para aumentar las métricas de participación.</p>
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<p>Insider sugirió utilizar su herramienta de experimentación en el sitio para crear una página de destino distintiva adaptada específicamente a los clientes con más de 55 años. Así, Garanti pudo conocer mejor cómo interactuaban sus usuarios con la página, desde el uso de la barra de búsqueda hasta los inicios de sesión más frecuentes.</p>
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<p>Insider sugirió utilizar su herramienta de experimentación en el sitio para crear una página de destino distintiva adaptada específicamente a los clientes con más de 55 años. Así, Garanti pudo conocer mejor cómo interactuaban sus usuarios con la página, desde el uso de la barra de búsqueda hasta los inicios de sesión más frecuentes.</p>
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<p>La personalización aumenta un 347% las solicitudes de créditos</p>
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<p>La personalización aumenta un 347% las solicitudes de créditos</p>
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<p>Aprovechando las innovadoras soluciones de CX de Insider, Garanti BBVA superó con éxito el reto de captar clientes mayores de 55 años y supervisar las métricas de compromiso. La implementación de páginas de destino personalizadas y el seguimiento exhaustivo del comportamiento mejoraron la participación de los clientes, las métricas de conversión y la información práctica para la optimización y mejora continuas de sus experiencias de banca digital.</p>
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<p>Aprovechando las innovadoras soluciones de CX de Insider, Garanti BBVA superó con éxito el reto de captar clientes mayores de 55 años y supervisar las métricas de compromiso. La implementación de páginas de destino personalizadas y el seguimiento exhaustivo del comportamiento mejoraron la participación de los clientes, las métricas de conversión y la información práctica para la optimización y mejora continuas de sus experiencias de banca digital.</p>
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<p>Garranti utilizó la herramienta de prueba A/B de Insider para segmentar aún más a sus clientes según el producto y el diseño. Usó los datos para impulsar servicios más relevantes a su segmento de usuarios y aumentar las tasas de conversión en sus dos principales aplicaciones de crédito.</p>
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<p>Garranti utilizó la herramienta de prueba A/B de Insider para segmentar aún más a sus clientes según el producto y el diseño. Usó los datos para impulsar servicios más relevantes a su segmento de usuarios y aumentar las tasas de conversión en sus dos principales aplicaciones de crédito.</p>
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