1 <p>Ele fracassou porque as equipes de marketing e de customer engagement, em todo lugar, ainda se sentem sobrecarregadas, confusas e presas.</p>

2 <p>Por décadas, o setor prometeu simplicidade, mas criou o caos.</p>

3 <p>Os fornecedores prometiam ser "a peça que faltava", mas entregavam atrito. O que era para acelerar o crescimento o sufocou. Gerou poluição digital.</p>

4 <p>O futuro do engajamento do cliente não é sobre se adaptar a sistemas quebrados; é sobre libertar-se deles.</p>

5