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2026-03-06 00:16 Diff

Ele fracassou porque as equipes de marketing e de customer engagement, em todo lugar, ainda se sentem sobrecarregadas, confusas e presas.

Por décadas, o setor prometeu simplicidade, mas criou o caos.

Os fornecedores prometiam ser "a peça que faltava", mas entregavam atrito. O que era para acelerar o crescimento o sufocou. Gerou poluição digital.

O futuro do engajamento do cliente não é sobre se adaptar a sistemas quebrados; é sobre libertar-se deles.