Como a Cogna Educação aproveitou os recursos de CDP, Journey Orchestration e Web da Insider para atingir um ROI de 7X e uma conversão de leads 52% mais rápida em três meses | Insider
2026-03-06 02:26 Diff

Da limpeza de dados à ativação, seja online ou offline, garantir que esses dados estejam realmente conectados entre diferentes pilhas de tecnologia é um destaque, tanto em termos comerciais quanto estratégicos.

Bernardo Marotta
Diretor de Marketing

Mesmo quando a Cogna Educação importava dados manualmente para sua antiga ferramenta de automação de marketing, ela falhava em suportar edição, adaptação e ativação em tempo real da experiência do cliente quando os dados estavam lá. Na melhor das hipóteses, todas as comunicações eram enviadas um dia depois do dia de envio desejado, o que era muito lento em termos de causar um impacto positivo na experiência do cliente.

Com a Insider, o tempo que um usuário levava do registro à inscrição foi reduzido em 52%. Atribuo muito disso à experiência em tempo real porque, antes, demorava até um dia para enviar uma confirmação após o registro. O resto da jornada também demorava mais de um dia para que as comunicações corretas fossem enviadas. Agora, tudo é em tempo real.

Bernardo Marotta
Diretor de Marketing

Uma das principais dificuldades da Cogna Educação era entender verdadeiramente o contexto dos usuários que visitam seu site e, a partir disso, saber como personalizar uma experiência em tempo real e proporcionar uma melhor jornada do usuário.

Usando a Web Suite da Insider, A Cogna Educação agora oferece inúmeras personalizações e adiciona mais à medida que aprende de forma inteligente sobre seus usuários. Por exemplo, se um usuário visita uma página de curso e retorna ao site mais tarde, a experiência será personalizada para mostrar o curso da visita anterior. Se o usuário abandona uma etapa e retorna, ele é orientado a continuar de onde parou.

Usando a solução Insider, podemos aumentar sua taxa de conversão de visitantes para usuários registrados em 83%. Quase dobramos a taxa de conversão do nosso site. Atribuo isso à ampla personalização que implementamos no site, que proporciona uma experiência mais simplificada e fluida para os usuários.

Bernardo Marotta
Diretor de Marketing