Базовая проблема образования — «люди перестали напрягаться»
2026-02-21 16:43 Diff
https://skillbox.ru/media/education/bazovaya-problema-obrazovaniya-lyudi-perestali-napryagatsya/

#Мнения

  • 15 дек 2022
  • 0

Базовая проблема образования — «люди перестали напрягаться»

Как широкий клиентский опыт в мире разных цифровых услуг осложнил задачи EdTech.

Иллюстрация: Adam Need / Pexels / Colowgee для Skillbox Media

Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.

На конференции «Больше чем обучение: новые приоритеты в меняющемся мире», которую в октябре провёл «СберУниверситет», на сессии «Подходы обучения. Как EdTech обеспечит эффективность образовательных программ?» спикеры затронули острую тему. Как обеспечить студентам EdTech хороший клиентский опыт, не забывая при этом, что обучение — это в любом случае когнитивный труд, а значит, слишком «баловать» учащихся не стоит?

Ульяна Раведовская, директор Школы образования ТюмГУ, ранее строившая системы обучения в разных корпорациях, рассказала про типичные ошибки разработчиков при проектировании программ обучения в EdTech. И среди них — то, что учащимся предлагают в качестве примеров и заданий некие усреднённые, универсальные ситуации, без привязки точно к их рабочей реальности. Ульяна назвала такие задания «ванильными».

Причины создания этих усреднённых «ванильных заданий» понятны: адаптировать программу под каждый сегмент аудитории трудно. Предполагается, что люди сами перенесут полученную на обучении информацию на свою практику.

Но проблема в том, что современные учащиеся, особенно из сектора IT как наиболее требовательные и, пожалуй, чаще всех обучающиеся и поэтому насмотренные на качество разных программ, не хотят этого делать. Они демонстрируют, как объяснила Ульяна, примерно такую установку: «Ванильных заданий нам не надо. Научите нас на нашей реальности, тогда программа нам понравится. Если это не про нашу реальность, то нам это неинтересно, мы эту программу проходить не будем».

В ответ на это наблюдение Денис Конанчук, директор департамента корпоративного обучения Школы управления «Сколково», задался вопросом: а являются ли «неванильные» задания образовательными?

Да, действительно, современные учащиеся очень насмотренные. Причём игроки EdTech-рынка, как считает Денис, в этом смысле конкурируют даже не друг с другом и не с офлайн-образованием, а со всеми качественными, удобными цифровыми сервисами, с которыми сейчас люди имеют дело и которые дают им отличный клиентский опыт. Люди привыкают к определённому уровню сервиса и ожидают такого же в сфере обучения.

«Ты зашёл в приложение классного банка, там всё удобно, напрягаться не надо. Потом ты зашёл в LMS-приложение — вообще не банк. Думаешь: „А что я так напрягаюсь, почему нельзя было сделать [так же удобно], как банк сделал?“», — объяснил Денис Конанчук.

Это, продолжил он, приводит к тому, что люди ленятся — не хотят напрягаться даже в обучении, чтобы, например, перенести полученную информацию в свой контекст, хотя обучения совсем без когнитивных усилий не бывает.

«Для меня это не образование. Для меня образование — это попахать надо, это надо напрячься, — заключил спикер. — Мне кажется, это базовая проблема — люди перестали напрягаться. Их избаловали все сервисы. Но это к образованию не имеет никакого отношения. И [в образовании] нам нужно эти барьеры удерживать всеми возможными способами».

Ульяна Раведовская на это возразила тем, что сложности, которые человек преодолевает во время обучения, бывают разными. Есть действительно нужное и конструктивное напряжение, которое ведёт к развитию, — это когда надо подумать, сформировать свою точку зрения. А бывает напряжение лишнее, мешающее процессу. Когда перенос учебной информации на свою реальность занимает у человека слишком много усилий — это лишнее напряжение, оно не даст полезного результата, а приведёт лишь к нежеланию дальше учиться на этой программе. И такая ситуация — упущение разработчика программы или тренера, считает Ульяна.

Научитесь: Профессия Методист с нуля до PRO + ИИ Узнать больше