Эмоциональный интеллект в коммуникациях с клиентами: подводим итоги — бесплатное обучение, курсы и видеоуроки
2026-02-21 13:26 Diff
https://live.skillbox.ru/webinars/management/emocionalnyi-intellekt-v-kommunikaciyakh-s-klientami-podvodim-itogi200321/

Управление

Бесплатный вебинар

20 марта 2021

Эмоциональный интеллект в коммуникациях с клиентами: подводим итоги

Интенсив Лояльность навсегда: подбираем ключи к любым клиентам за 3 дня

  • Борис Шпирт

    Эксперт по продажам, коммуникациям и работе с клиентами

О вебинаре

Вы узнаете:

✔ почему в общении с клиентами важны эмоции;

✔ как управлять своими эмоциями;

✔ как распознавать эмоции клиента и управлять ими.

54 комментария

  • Константин Бельков

    20:40

    классная энергетика у Бориса)

  • Анна Губенкова

    20:38

    И лояльность проявлять клиентам.

  • Надежда Емельянова

    20:38

    Получили много. Идея "Включи врача", коротко и внятно объясняет стратегию, которую приходится до менеджеров доносить часами

  • Анна Губенкова

    20:38

  • Cri Ro

    20:38

    Спасибо, было продуктивно!

  • Александр Хотин

    20:38

    Большое Спасибо!!! Получил положительный эмоцианальный импульс для развития

  • Анна Губенкова

    20:37

    Теперь знаю как эмоционально контролировать себя!!!

  • Шурочка Давыдова

    20:37

    Надо практиковать и развивать эмоциональный интеллект

  • Valentina Verizhnikova

    20:37

    разрешили испытывать эмоции)

  • Ксения Комарова

    20:37

    Большое спасибо! получила много полезной информации, во многом изменило мировозрение

  • Шурочка Давыдова

    20:36

    Спасибо! Очень интересно!

  • Надежда Емельянова

    20:36

  • Анна Губенкова

    20:36

  • Ксения Комарова

    20:31

    а можно клиенту сказать, что начат психоанализ? :D

  • Надежда Емельянова

    20:31

    "Включи врача" - прикольная идея)

  • Анна Губенкова

    20:26

  • Ксения Комарова

    20:24

    Любую работу можно перевернуть так, чтобы дзынькала и давала отклик. Поменять отношение и появится отклик

  • Константин Бельков

    20:20

    если цель не вдохновляет по-настоящему, то и апатия неизбежна.

  • Шурочка Давыдова

    20:19

  • Ксения Комарова

    20:17

    эмоций на данный момент очень много. Взволнованность сильная больше всего

  • Александр Хотин

    20:16

  • Ольга Соколенко

    20:16

  • Шурочка Давыдова

    20:16

    Эмоции могут быть отличным ресурсом, ускоритерелем в разрешении ситуации, если их направить в правильное русло

  • Valentina Verizhnikova

    20:16

  • Надежда Емельянова

    20:15

    Точнее, как мобилизовать свой эмоциональный интелект в стрессовой ситуации, когда внутренние ресурсы близки к 0

  • Надежда Емельянова

    20:14

    Усталость, потеря концентрации тоже влияют. Как помочь себе собраться и эмоционально включиться в процесс?

  • Александр Хотин

    20:03

    контроль эмоций - медитативные практики?

  • Valentina Verizhnikova

    20:02

    зачем нам эмоции? я часто думаю: почему я не робот? эмоции мешают быть эффективной

  • Ксения Комарова

    20:01

    а если неправильно определить триггер и пытаться этим управлять, какой эффект может быть?

  • Valentina Verizhnikova

    19:57

  • Darya Markelova

    19:57

  • dixiz333@gmail.com

    19:57

  • Надежда Емельянова

    19:57

  • Александр Хотин

    19:56

  • Анна Губенкова

    19:56

  • Ксения Комарова

    19:56

  • Константин Бельков

    19:56

    либмическая система вообще рулит)

  • Ольга Бахарева

    19:56

  • Константин Бельков

    19:52

  • Ксения Комарова

    19:49

    b2b - эмоции выше, т.к нет непосредственного личного контакта, что позволяет быть самим собой