0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#истории</a></p>
1
<p><a>#истории</a></p>
2
<ul><li>28 июл 2023</li>
2
<ul><li>28 июл 2023</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Ольга Попова в маркетинге более 11 лет. Курс по операционному менеджменту позволил ей взглянуть на привычные процессы под новым углом.</p>
4
</ul><p>Ольга Попова в маркетинге более 11 лет. Курс по операционному менеджменту позволил ей взглянуть на привычные процессы под новым углом.</p>
5
<p>Фото: личный архив Ольги Поповой</p>
5
<p>Фото: личный архив Ольги Поповой</p>
6
<p>Россия, Санкт-Петербург</p>
6
<p>Россия, Санкт-Петербург</p>
7
<p><strong>Достижения</strong></p>
7
<p><strong>Достижения</strong></p>
8
<p>За два месяца прошла курс и вышла на новый уровень принятия решений.</p>
8
<p>За два месяца прошла курс и вышла на новый уровень принятия решений.</p>
9
<p>Ольга рассказала:</p>
9
<p>Ольга рассказала:</p>
10
<ul><li>чем ювелирный маркетинг<a>отличается</a>от других направлений;</li>
10
<ul><li>чем ювелирный маркетинг<a>отличается</a>от других направлений;</li>
11
<li>какую "<a>боль</a>" в рутинных процессах закрыло ей обучение;</li>
11
<li>какую "<a>боль</a>" в рутинных процессах закрыло ей обучение;</li>
12
<li>о любимом<a>инструменте</a>операционного менеджмента;</li>
12
<li>о любимом<a>инструменте</a>операционного менеджмента;</li>
13
<li>в чём секрет её <a>личной эффективности</a>;</li>
13
<li>в чём секрет её <a>личной эффективности</a>;</li>
14
<li>почему<a>коллективная мотивация</a>на самом деле работает.</li>
14
<li>почему<a>коллективная мотивация</a>на самом деле работает.</li>
15
</ul><p>Операционный менеджмент учит управлению, систематизации и оптимизации процессов всей компании или отдельного направления. Овладев его инструментами, я перевела рутинные процессы своей службы на совершенно новый уровень. Научилась эффективно организовывать работу на стыке подразделений, просчитывать экономическую выгоду от проектов и грамотно доносить необходимость изменений руководству.</p>
15
</ul><p>Операционный менеджмент учит управлению, систематизации и оптимизации процессов всей компании или отдельного направления. Овладев его инструментами, я перевела рутинные процессы своей службы на совершенно новый уровень. Научилась эффективно организовывать работу на стыке подразделений, просчитывать экономическую выгоду от проектов и грамотно доносить необходимость изменений руководству.</p>
16
<p>По первому образованию я геоэколог, кандидат наук. В студенческие времена увлекалась прикладной экологией и биологией и даже недолго преподавала в Воронежском государственном университете, но жизнь с профессией решила не связывать.</p>
16
<p>По первому образованию я геоэколог, кандидат наук. В студенческие времена увлекалась прикладной экологией и биологией и даже недолго преподавала в Воронежском государственном университете, но жизнь с профессией решила не связывать.</p>
17
<p>Дело в том, что наука имела узкую прикладную направленность: ты либо работаешь экологом на предприятии, либо преподавателем в вузе, либо геологом в системах наблюдения и контроля. Ни в одном из мест я своего развития не видела.</p>
17
<p>Дело в том, что наука имела узкую прикладную направленность: ты либо работаешь экологом на предприятии, либо преподавателем в вузе, либо геологом в системах наблюдения и контроля. Ни в одном из мест я своего развития не видела.</p>
18
<p>Полученному высшему образованию благодарна за структурное мышление и системный подход в принятии решений - сперва анализировать множество вариантов и лишь затем выбирать наилучший. Сегодня это сильно выручает меня в работе.</p>
18
<p>Полученному высшему образованию благодарна за структурное мышление и системный подход в принятии решений - сперва анализировать множество вариантов и лишь затем выбирать наилучший. Сегодня это сильно выручает меня в работе.</p>
19
<p>Параллельно с учёбой на геоэколога уже с 18 лет я работала журналистом, а затем и редактором на липецком ТВ, филиале ВГТРК. В 2000-е годы телевидение стало основным каналом для размещения рекламы и оказалось с ней неразрывно связано. Я писала сценарии для промороликов, выезжала на коммерческие съёмки - жизнь сама подталкивала меня к новой профессии.</p>
19
<p>Параллельно с учёбой на геоэколога уже с 18 лет я работала журналистом, а затем и редактором на липецком ТВ, филиале ВГТРК. В 2000-е годы телевидение стало основным каналом для размещения рекламы и оказалось с ней неразрывно связано. Я писала сценарии для промороликов, выезжала на коммерческие съёмки - жизнь сама подталкивала меня к новой профессии.</p>
20
<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Вскоре, почти одновременно меня пригласили на две перспективные работы, и я приняла оба предложения. Первая позиция - в PR-службе компании "Опора России", занимающейся поддержкой и развитием малого и среднего бизнеса. Вторая - маркетолог крупнейшего в Черноземье завода по производству оконных конструкций. Там я программировала и внедряла акции, оценивала эффективность прямой рекламы.</p>
20
<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Вскоре, почти одновременно меня пригласили на две перспективные работы, и я приняла оба предложения. Первая позиция - в PR-службе компании "Опора России", занимающейся поддержкой и развитием малого и среднего бизнеса. Вторая - маркетолог крупнейшего в Черноземье завода по производству оконных конструкций. Там я программировала и внедряла акции, оценивала эффективность прямой рекламы.</p>
21
<p>Рынок в те годы бурно развивался, постепенно мой интерес всё сильнее смещался в сторону маркетинга и коммуникации с клиентами. Сосредоточив все свои силы на второй работе, уже скоро я управляла 20 салонами по продаже окон, а также развивала франшизу.</p>
21
<p>Рынок в те годы бурно развивался, постепенно мой интерес всё сильнее смещался в сторону маркетинга и коммуникации с клиентами. Сосредоточив все свои силы на второй работе, уже скоро я управляла 20 салонами по продаже окон, а также развивала франшизу.</p>
22
<p>Следующим этапом карьеры стала работа в ювелирном доме "Кристалл", на 2011 год имевшем более 60 магазинов по стране. За восемь лет я провела сотни успешных акций, разработала и внедрила функционирующий до сих пор интернет-магазин и доросла до позиции директора по маркетингу, обретя твёрдую экспертность в ювелирной нише.</p>
22
<p>Следующим этапом карьеры стала работа в ювелирном доме "Кристалл", на 2011 год имевшем более 60 магазинов по стране. За восемь лет я провела сотни успешных акций, разработала и внедрила функционирующий до сих пор интернет-магазин и доросла до позиции директора по маркетингу, обретя твёрдую экспертность в ювелирной нише.</p>
23
Главная сайта ювелирного дома "<a>Кристалл</a>" сегодня<em>Скриншот: "<a>Кристалл</a>" / Skillbox Media</em><p>Хотелось попробовать свои силы в крупной федеральной сети, и я перешла в компанию "Русские самоцветы". Правда, возможности внедрять новые технологии там не было и поэтому я быстро ушла. Наконец, попала в "585 Золотой", где уже три года руковожу службой маркетинга. Мы программируем акции, внедряем эффективные инструменты, улучшаем систему лояльности, а также изучаем клиентский опыт.</p>
23
Главная сайта ювелирного дома "<a>Кристалл</a>" сегодня<em>Скриншот: "<a>Кристалл</a>" / Skillbox Media</em><p>Хотелось попробовать свои силы в крупной федеральной сети, и я перешла в компанию "Русские самоцветы". Правда, возможности внедрять новые технологии там не было и поэтому я быстро ушла. Наконец, попала в "585 Золотой", где уже три года руковожу службой маркетинга. Мы программируем акции, внедряем эффективные инструменты, улучшаем систему лояльности, а также изучаем клиентский опыт.</p>
24
<p>Ювелирный маркетинг - для женщин и о них, и это наша главная отличительная особенность. Во многом в этом вопросе мы схожи с другими fashion-направлениями - косметикой, одеждой, аксессуарами, парфюмерией. Во-первых, у нас совпадает целевая аудитория - преимущественно женская<em>.</em>Во-вторых, принцип принятия решений: клиентов на покупку чаще всего подталкивает личный повод.</p>
24
<p>Ювелирный маркетинг - для женщин и о них, и это наша главная отличительная особенность. Во многом в этом вопросе мы схожи с другими fashion-направлениями - косметикой, одеждой, аксессуарами, парфюмерией. Во-первых, у нас совпадает целевая аудитория - преимущественно женская<em>.</em>Во-вторых, принцип принятия решений: клиентов на покупку чаще всего подталкивает личный повод.</p>
25
<p>Согласно аналитике, ядро аудитории "585 Золотой" - женщины 30-40 лет (70%). В 70% случаев они покупают украшения себе и в 30% - как подарок близким, тоже женщинам. Мужчины (30% аудитории) в 70% случаев также покупают подарки мамам, жёнам, девушкам, дочерям.</p>
25
<p>Согласно аналитике, ядро аудитории "585 Золотой" - женщины 30-40 лет (70%). В 70% случаев они покупают украшения себе и в 30% - как подарок близким, тоже женщинам. Мужчины (30% аудитории) в 70% случаев также покупают подарки мамам, жёнам, девушкам, дочерям.</p>
26
<p>Ювелирные изделия не являются товарами первой необходимости, но при этом женщины всё равно испытывают в них острую эстетическую потребность. Направление на стыке рационального и эмоционального.</p>
26
<p>Ювелирные изделия не являются товарами первой необходимости, но при этом женщины всё равно испытывают в них острую эстетическую потребность. Направление на стыке рационального и эмоционального.</p>
27
<p>Получив эти данные, мы захотели лучше понять своего основного клиента и провели опрос "Чего хочет женщина?". Оказалось, что совсем не любви, как думают многие мужчины, а хорошо и выспаться :)</p>
27
<p>Получив эти данные, мы захотели лучше понять своего основного клиента и провели опрос "Чего хочет женщина?". Оказалось, что совсем не любви, как думают многие мужчины, а хорошо и выспаться :)</p>
28
Один из видеокреативов "585 Золотой", который нравится Ольге<p>Если серьёзно: главное желание любой женщины - быть ценной и замеченной. Теперь мы планируем задействовать этот тезис на всех точках касания с клиентом. На этапе создания - украшение должно отвечать желаниям и мечтам. На этапе покупки - женщине должно быть удобно выбирать и оплачивать изделие в интернет-магазине или приятно и комфортно общаться с продавцом в офлайн-магазине.</p>
28
Один из видеокреативов "585 Золотой", который нравится Ольге<p>Если серьёзно: главное желание любой женщины - быть ценной и замеченной. Теперь мы планируем задействовать этот тезис на всех точках касания с клиентом. На этапе создания - украшение должно отвечать желаниям и мечтам. На этапе покупки - женщине должно быть удобно выбирать и оплачивать изделие в интернет-магазине или приятно и комфортно общаться с продавцом в офлайн-магазине.</p>
29
<p>Для ювелирного маркетинга и конкретно "585 Золотой" это:</p>
29
<p>Для ювелирного маркетинга и конкретно "585 Золотой" это:</p>
30
<ul><li><strong>Партнёрство с кешбэк-программами банков.</strong>Мы сотрудничаем с пятью банками: это приносит до 30% всего трафика и покупок за месяц.</li>
30
<ul><li><strong>Партнёрство с кешбэк-программами банков.</strong>Мы сотрудничаем с пятью банками: это приносит до 30% всего трафика и покупок за месяц.</li>
31
<li><strong>Прямое промо.</strong>Паблик во "ВКонтакте" приносит стабильные охваты и высокую активность на вирусных промо. Например, наши клиенты любят конкурсы с призом в виде подарочного сертификата.</li>
31
<li><strong>Прямое промо.</strong>Паблик во "ВКонтакте" приносит стабильные охваты и высокую активность на вирусных промо. Например, наши клиенты любят конкурсы с призом в виде подарочного сертификата.</li>
32
<li><strong>Обмен трафиком между крупными сетями.</strong>Классический кросс-промо: например, в подарок для покупателей "Ozon" и "Лента" мы создавали уникальные украшения, они при их получении - регистрировались в нашей системе лояльности.</li>
32
<li><strong>Обмен трафиком между крупными сетями.</strong>Классический кросс-промо: например, в подарок для покупателей "Ozon" и "Лента" мы создавали уникальные украшения, они при их получении - регистрировались в нашей системе лояльности.</li>
33
<li><strong>Сегментирование клиентской базы.</strong>Позволяет персонализировать адресные предложения. Сейчас у нас выделено около 100 сегментов из более чем 18 миллионов клиентов. Благодаря этому за год удалось поднять retention rate (показатель возврата) с 25% до 40%.</li>
33
<li><strong>Сегментирование клиентской базы.</strong>Позволяет персонализировать адресные предложения. Сейчас у нас выделено около 100 сегментов из более чем 18 миллионов клиентов. Благодаря этому за год удалось поднять retention rate (показатель возврата) с 25% до 40%.</li>
34
</ul>Баннер к акции с аметистом<em>Скриншот:<a>Ювелирная сеть 585</a>/ Skillbox Media</em><p>Любую, даже самую "заезженную" акцию можно адаптировать и освежить. Например, вместо того чтобы предлагать покупателям бесплатные серебряные подвески мы закупили натуральные необработанные аметисты и теперь предлагаем их в подарок за установку мобильного приложения. Многие коллекционируют камни как талисманы - скачивания просто взлетели!</p>
34
</ul>Баннер к акции с аметистом<em>Скриншот:<a>Ювелирная сеть 585</a>/ Skillbox Media</em><p>Любую, даже самую "заезженную" акцию можно адаптировать и освежить. Например, вместо того чтобы предлагать покупателям бесплатные серебряные подвески мы закупили натуральные необработанные аметисты и теперь предлагаем их в подарок за установку мобильного приложения. Многие коллекционируют камни как талисманы - скачивания просто взлетели!</p>
35
<p>На <a>курс</a>по операционному менеджменту и непрерывным улучшениям я попала интересным образом - туда меня и других руководителей из департамента маркетинга направил наш топ-менеджер. Незадолго до этого он сам приступил к обучению и оценил его потенциал.</p>
35
<p>На <a>курс</a>по операционному менеджменту и непрерывным улучшениям я попала интересным образом - туда меня и других руководителей из департамента маркетинга направил наш топ-менеджер. Незадолго до этого он сам приступил к обучению и оценил его потенциал.</p>
36
<p>Первой, вполне естественной реакцией стало сопротивление. Думаю, меня поймут многие: когда начальство просит брать дополнительные задачи (пускай и развивающие) в нерабочее время, возникает внутренний протест. Но очень скоро пришло понимание и благодарность.</p>
36
<p>Первой, вполне естественной реакцией стало сопротивление. Думаю, меня поймут многие: когда начальство просит брать дополнительные задачи (пускай и развивающие) в нерабочее время, возникает внутренний протест. Но очень скоро пришло понимание и благодарность.</p>
37
<p>Оглядываясь назад, я вижу, что топ-менеджер задал тон. Он включил нас с коллегами в единое инфополе: на одинаковых инструментах мы учились выстраивать эффективные бизнес-процессы и после курса уже разговаривали на одном языке. Теперь мы проводим брейнштормы, воркшопы и обязательно фиксируем все договорённости встреч в простой презентации - выказывая тем самым уважение ко времени и труду друг друга.</p>
37
<p>Оглядываясь назад, я вижу, что топ-менеджер задал тон. Он включил нас с коллегами в единое инфополе: на одинаковых инструментах мы учились выстраивать эффективные бизнес-процессы и после курса уже разговаривали на одном языке. Теперь мы проводим брейнштормы, воркшопы и обязательно фиксируем все договорённости встреч в простой презентации - выказывая тем самым уважение ко времени и труду друг друга.</p>
38
<p>Групповое обучение - отличная проверка. Оно покажет, кто из сотрудников готов расти вместе с компанией, а кто нет. Если человек категорически отказывается от инициативы руководства, скорее всего, он уволится при первых трудностях.</p>
38
<p>Групповое обучение - отличная проверка. Оно покажет, кто из сотрудников готов расти вместе с компанией, а кто нет. Если человек категорически отказывается от инициативы руководства, скорее всего, он уволится при первых трудностях.</p>
39
<p>Инструменты операционного менеджмента помогают в построении системы. Внутри вашего отдела или даже всей компании. При этом важно понимать: перенастройка процессов невозможна без изменения мышления. Я училась смотреть на привычное под новым углом, искать точки роста.</p>
39
<p>Инструменты операционного менеджмента помогают в построении системы. Внутри вашего отдела или даже всей компании. При этом важно понимать: перенастройка процессов невозможна без изменения мышления. Я училась смотреть на привычное под новым углом, искать точки роста.</p>
40
<p>Например, до курса я нередко сталкивалась с "болью" - у топ-менеджмента почти никогда не было даже часа, чтобы в спокойном темпе выслушать новые идеи. Теперь я научилась верно их презентовать и почти всегда получаю одобрение.</p>
40
<p>Например, до курса я нередко сталкивалась с "болью" - у топ-менеджмента почти никогда не было даже часа, чтобы в спокойном темпе выслушать новые идеи. Теперь я научилась верно их презентовать и почти всегда получаю одобрение.</p>
41
<p>Что я делаю: оформляю короткую, но наглядную презентацию, где каждый блок отвечает на вопросы: "Что за идея?", "Почему нужна?", "Как будет реализована?", "Когда?" и <strong>обязательно</strong><em></em>"Что принесёт компании?" (здесь можно обозначить приблизительный экономический эффект). Руководство ценит структурированность и экономию своего времени.</p>
41
<p>Что я делаю: оформляю короткую, но наглядную презентацию, где каждый блок отвечает на вопросы: "Что за идея?", "Почему нужна?", "Как будет реализована?", "Когда?" и <strong>обязательно</strong><em></em>"Что принесёт компании?" (здесь можно обозначить приблизительный экономический эффект). Руководство ценит структурированность и экономию своего времени.</p>
42
<p>Паспорт инициативы - один из самых эффективных и универсальных инструментов для управленца. Он помогает приоритизировать проекты, оперативно сравнить их по понятным критериям друг с другом и оценить общую целесообразность. После курса мы с коллегами "общаемся" исключительно таким образом.</p>
42
<p>Паспорт инициативы - один из самых эффективных и универсальных инструментов для управленца. Он помогает приоритизировать проекты, оперативно сравнить их по понятным критериям друг с другом и оценить общую целесообразность. После курса мы с коллегами "общаемся" исключительно таким образом.</p>
43
Заполнение на примере дипломной работы Ольги. По необходимости некоторые пункты могут быть добавлены или, наоборот, удалены<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em>Заполнение на примере дипломной работы Ольги. По необходимости некоторые пункты могут быть добавлены или, наоборот, удалены<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em><p>В чём суть: вы создаёт шаблон паспорта проекта и заполняете пункты "Название инициативы", "Вводные данные", "Дата внедрения", "Ответственные", таблица "Стадии инициативы. Оптимизация КПЭ сотрудников", "Фактический ФОТ", "Прогнозируемый ФОТ" и "Вывод", где описываете, на какую сумму внедрение инициативы снизит затраты на ФОТ и обозначаете приоритет важности.</p>
43
Заполнение на примере дипломной работы Ольги. По необходимости некоторые пункты могут быть добавлены или, наоборот, удалены<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em>Заполнение на примере дипломной работы Ольги. По необходимости некоторые пункты могут быть добавлены или, наоборот, удалены<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em><p>В чём суть: вы создаёт шаблон паспорта проекта и заполняете пункты "Название инициативы", "Вводные данные", "Дата внедрения", "Ответственные", таблица "Стадии инициативы. Оптимизация КПЭ сотрудников", "Фактический ФОТ", "Прогнозируемый ФОТ" и "Вывод", где описываете, на какую сумму внедрение инициативы снизит затраты на ФОТ и обозначаете приоритет важности.</p>
44
<p>Опишу ещё один рабочий кейс. Сразу после окончания курса передо мной возникла непростая операционная задача: перенести около 100 маркетинговых акций из нескольких систем в одну. Более того - сделать это безболезненно для 1000 магазинов сети в короткие сроки!</p>
44
<p>Опишу ещё один рабочий кейс. Сразу после окончания курса передо мной возникла непростая операционная задача: перенести около 100 маркетинговых акций из нескольких систем в одну. Более того - сделать это безболезненно для 1000 магазинов сети в короткие сроки!</p>
45
<p>Благодаря полученным на курсе знаниям всё прошло успешно. Сначала мы с коллегами провели A/B-тесты на 50 объектах. Потом составили дорожную карту проекта и план-график. Определили зоны ответственности. Рассчитали и по возможности оптимизировали затраты.</p>
45
<p>Благодаря полученным на курсе знаниям всё прошло успешно. Сначала мы с коллегами провели A/B-тесты на 50 объектах. Потом составили дорожную карту проекта и план-график. Определили зоны ответственности. Рассчитали и по возможности оптимизировали затраты.</p>
46
<p>Наконец, полностью перенесли программирование всех маркетинговых акций из разных систем в одну -<a>Manzana Campaign</a>. Инструмент имеет готовые шаблоны, может фильтровать клиентов, отслеживать прохождение акции на каждом этапе, в один клик запускать рассылки.</p>
46
<p>Наконец, полностью перенесли программирование всех маркетинговых акций из разных систем в одну -<a>Manzana Campaign</a>. Инструмент имеет готовые шаблоны, может фильтровать клиентов, отслеживать прохождение акции на каждом этапе, в один клик запускать рассылки.</p>
47
Описание инструмента Manzana Campaign<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em><p>Теперь благодаря простому функционалу мои менеджеры самостоятельно программируют акции и оперативно реагируют на обстоятельства. Конкуренты снизили цену? Мы в течение пары часов запустим свою акцию! А раньше на это уходило до трёх дней. Потери, что мы несли за те три дня, теперь стали нашей дополнительной операционной прибылью.</p>
47
Описание инструмента Manzana Campaign<em>Скриншот: личный архив Ольги Поповой</em><p>Теперь благодаря простому функционалу мои менеджеры самостоятельно программируют акции и оперативно реагируют на обстоятельства. Конкуренты снизили цену? Мы в течение пары часов запустим свою акцию! А раньше на это уходило до трёх дней. Потери, что мы несли за те три дня, теперь стали нашей дополнительной операционной прибылью.</p>
48
<p>Обучение на платформе стало для меня личным вызовом. Оказалось, что во взрослом возрасте не так-то просто учиться. Языки, танцы, спорт - это одно, но профессиональные курсы - совсем другое. Занимая серьёзную должность, я думала, что и так знаю всё, - от этой иллюзии было неприятно, но полезно избавиться.</p>
48
<p>Обучение на платформе стало для меня личным вызовом. Оказалось, что во взрослом возрасте не так-то просто учиться. Языки, танцы, спорт - это одно, но профессиональные курсы - совсем другое. Занимая серьёзную должность, я думала, что и так знаю всё, - от этой иллюзии было неприятно, но полезно избавиться.</p>
49
<p>Определила для себя такой план: каждая суббота - день Skillbox. Соблюдая дисциплину, прошла курс за два месяца. Более того, в процессе выполнения практических задач всегда старалась дополнительно увлечь себя: не только прорешивала приведённый кейс, но и перекладывала его на реальные рабочие задачи.</p>
49
<p>Определила для себя такой план: каждая суббота - день Skillbox. Соблюдая дисциплину, прошла курс за два месяца. Более того, в процессе выполнения практических задач всегда старалась дополнительно увлечь себя: не только прорешивала приведённый кейс, но и перекладывала его на реальные рабочие задачи.</p>
50
Часть дипломной презентации Ольги: "В рамках курса я оптимизировала производственные процессы и внедряла непрерывные улучшения в компании по производству мебели"<em>Изображение: личный архив Ольги Поповой</em>Часть дипломной презентации Ольги: "В рамках курса я оптимизировала производственные процессы и внедряла непрерывные улучшения в компании по производству мебели"<em>Изображение: личный архив Ольги Поповой</em><p>Лучше запомнить и усвоить материал мне помогало конспектирование. Во время подготовки диплома я постоянно возвращалась к своим записям и быстро находила нужную информацию.</p>
50
Часть дипломной презентации Ольги: "В рамках курса я оптимизировала производственные процессы и внедряла непрерывные улучшения в компании по производству мебели"<em>Изображение: личный архив Ольги Поповой</em>Часть дипломной презентации Ольги: "В рамках курса я оптимизировала производственные процессы и внедряла непрерывные улучшения в компании по производству мебели"<em>Изображение: личный архив Ольги Поповой</em><p>Лучше запомнить и усвоить материал мне помогало конспектирование. Во время подготовки диплома я постоянно возвращалась к своим записям и быстро находила нужную информацию.</p>
51
<p>В управлении не только проектами, но и собственной жизнью мне импонируют<strong>три</strong>основных правила.</p>
51
<p>В управлении не только проектами, но и собственной жизнью мне импонируют<strong>три</strong>основных правила.</p>
52
<ul><li><strong>Всегда иметь план и следовать ему.</strong>Например, моя ежедневная цель - выполнять не менее 80% от запланированных задач.</li>
52
<ul><li><strong>Всегда иметь план и следовать ему.</strong>Например, моя ежедневная цель - выполнять не менее 80% от запланированных задач.</li>
53
<li><strong>Не тратить на задачу слишком много времени.</strong>Если застряли - отложите и переключитесь на другую либо делегируйте.</li>
53
<li><strong>Не тратить на задачу слишком много времени.</strong>Если застряли - отложите и переключитесь на другую либо делегируйте.</li>
54
<li><strong>Визуализировать движение к цели.</strong>Визуализация может быть какой угодно. Например, российский маркетолог Игорь Манн предлагает взять куклу и, выполняя микрозадачи на пути к большой цели, каждый раз надевать на неё по одному предмету одежды, пока она не станет "полноценной".</li>
54
<li><strong>Визуализировать движение к цели.</strong>Визуализация может быть какой угодно. Например, российский маркетолог Игорь Манн предлагает взять куклу и, выполняя микрозадачи на пути к большой цели, каждый раз надевать на неё по одному предмету одежды, пока она не станет "полноценной".</li>
55
</ul><p>Сейчас я руковожу командой из 15 человек. Для максимальной продуктивности сотрудников и, как следствие, хороших результатов, в управлении придерживаюсь нескольких простых правил.</p>
55
</ul><p>Сейчас я руковожу командой из 15 человек. Для максимальной продуктивности сотрудников и, как следствие, хороших результатов, в управлении придерживаюсь нескольких простых правил.</p>
56
<ul><li><strong>Настаиваю на фиксировании любой встречи/задачи/переписки в письменном виде.</strong>Формализация закрепляет договорённости: как говорится, что написано пером, не вырубишь топором. Вне зависимости от того, общаемся мы с сотрудником лично или в переписке, прошу закрепить основные моменты и выводы письменно и направить мне на почту.</li>
56
<ul><li><strong>Настаиваю на фиксировании любой встречи/задачи/переписки в письменном виде.</strong>Формализация закрепляет договорённости: как говорится, что написано пером, не вырубишь топором. Вне зависимости от того, общаемся мы с сотрудником лично или в переписке, прошу закрепить основные моменты и выводы письменно и направить мне на почту.</li>
57
<li><strong>По возможности перераспределяю задачи внутри команды.</strong>Неприемлема ситуация, когда один работает меньше, а другой больше: по трудозатратам в коллективе все должны быть равны. Только так между людьми не распространится негатив.</li>
57
<li><strong>По возможности перераспределяю задачи внутри команды.</strong>Неприемлема ситуация, когда один работает меньше, а другой больше: по трудозатратам в коллективе все должны быть равны. Только так между людьми не распространится негатив.</li>
58
<li><strong>Развиваю коллективную мотивацию.</strong>Поможешь кому-то на время отпуска - помогут и тебе. Также мы обязательно разделяем большие задачи отдела на маленькие, где каждый выполняет свой блок. Не сделал свою часть? Подвёл всех. При таком раскладе каждый понимает личную ответственность.</li>
58
<li><strong>Развиваю коллективную мотивацию.</strong>Поможешь кому-то на время отпуска - помогут и тебе. Также мы обязательно разделяем большие задачи отдела на маленькие, где каждый выполняет свой блок. Не сделал свою часть? Подвёл всех. При таком раскладе каждый понимает личную ответственность.</li>
59
</ul><em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Провоцирование на конфликты - ещё один эффективный способ решения сложных вопросов. Вот только применим он лишь для топ-менеджмента больших компаний. Нередко только так там возможно найти точку роста и что-то с ней сделать.</p>
59
</ul><em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Провоцирование на конфликты - ещё один эффективный способ решения сложных вопросов. Вот только применим он лишь для топ-менеджмента больших компаний. Нередко только так там возможно найти точку роста и что-то с ней сделать.</p>
60
<p>С каждым годом проблема эмоционального выгорания на работе звучит всё громче. В нашей компании люди тоже не раз увольнялись по этой причине. Я не считаю, что ответственность за моральное состояние сотрудников должен нести руководитель. На мой взгляд, это скорее задача корпоративной культуры: формировать здоровые ценности, предлагать компенсирующие бонусы (спортзал, психологическую помощь и другие).</p>
60
<p>С каждым годом проблема эмоционального выгорания на работе звучит всё громче. В нашей компании люди тоже не раз увольнялись по этой причине. Я не считаю, что ответственность за моральное состояние сотрудников должен нести руководитель. На мой взгляд, это скорее задача корпоративной культуры: формировать здоровые ценности, предлагать компенсирующие бонусы (спортзал, психологическую помощь и другие).</p>
61
Картины, созданные Ольгой<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>Картины, созданные Ольгой<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Лично моё "лекарство" от выгорания - переключение. После работы я выключаю роль руководителя и включаю другие - женщина, мама. Иду на танцы, рисую, просто отдыхаю. Иногда сообщения в чатах всё же прилетают, но я снижаю их эмоциональную важность для себя.</p>
61
Картины, созданные Ольгой<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>Картины, созданные Ольгой<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Лично моё "лекарство" от выгорания - переключение. После работы я выключаю роль руководителя и включаю другие - женщина, мама. Иду на танцы, рисую, просто отдыхаю. Иногда сообщения в чатах всё же прилетают, но я снижаю их эмоциональную важность для себя.</p>
62
<p>Моя главная рабочая мечта - по-максимуму унифицировать решение задач и адаптацию новых специалистов. В отдел прилетел новый проект? У меня уже есть шаблон для его проработки и реализации. Пришёл новый сотрудник? Готовы материалы для его быстрого онбординга.</p>
62
<p>Моя главная рабочая мечта - по-максимуму унифицировать решение задач и адаптацию новых специалистов. В отдел прилетел новый проект? У меня уже есть шаблон для его проработки и реализации. Пришёл новый сотрудник? Готовы материалы для его быстрого онбординга.</p>
63
<p>Как самостоятельный специалист, хочу выпустить экспертную книгу по маркетингу и управлению, где теоретически и практически опишу десятки лайфхаков, собранных за карьеру.</p>
63
<p>Как самостоятельный специалист, хочу выпустить экспертную книгу по маркетингу и управлению, где теоретически и практически опишу десятки лайфхаков, собранных за карьеру.</p>
64
<p>Как человек и творец, мечтаю о собственной мастерской, где буду создавать украшения с горячей эмалью. Как маркетолог, понимаю, что пока это направление немонетизируемо (разве что в рамках мастер-классов), но, как хороший маркетолог, вижу в этом свою точку роста на ближайшие лет десять :)</p>
64
<p>Как человек и творец, мечтаю о собственной мастерской, где буду создавать украшения с горячей эмалью. Как маркетолог, понимаю, что пока это направление немонетизируемо (разве что в рамках мастер-классов), но, как хороший маркетолог, вижу в этом свою точку роста на ближайшие лет десять :)</p>
65
"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Самостоятельное создание украшений, как мне кажется, - одна из незакрытых потребностей каждый женщины. Деятельность, где она сможет вложить в изделия личные переживания, чувства, мысли. Наградить серьги, кольцо, брошь особым смыслом, превратить в талисман.</p>
65
"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em>"Около семи лет я сама создаю украшения. Сейчас меня особенно интересует горячая эмаль"<em>Фото: личный архив Ольги Поповой</em><p>Самостоятельное создание украшений, как мне кажется, - одна из незакрытых потребностей каждый женщины. Деятельность, где она сможет вложить в изделия личные переживания, чувства, мысли. Наградить серьги, кольцо, брошь особым смыслом, превратить в талисман.</p>
66
<p><strong>Книги, которые Ольга советует к прочтению любому управленцу:</strong></p>
66
<p><strong>Книги, которые Ольга советует к прочтению любому управленцу:</strong></p>
67
<a>Научитесь: Операционный менеджмент и непрерывные улучшения Узнать больше</a>
67
<a>Научитесь: Операционный менеджмент и непрерывные улучшения Узнать больше</a>