0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#Руководства</a></p>
1
<p><a>#Руководства</a></p>
2
<ul><li>7 сен 2022</li>
2
<ul><li>7 сен 2022</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Как искать, развивать и мотивировать экспертов внутри компании</h2>
4
</ul><h2>Как искать, развивать и мотивировать экспертов внутри компании</h2>
5
<p>Эти советы на основе опыта Корпоративного университета X5 помогут превратить сотрудников в тренеров и создателей курсов для своих коллег.</p>
5
<p>Эти советы на основе опыта Корпоративного университета X5 помогут превратить сотрудников в тренеров и создателей курсов для своих коллег.</p>
6
<p>Фото: FreshSplash / Getty Images</p>
6
<p>Фото: FreshSplash / Getty Images</p>
7
<p>Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.</p>
7
<p>Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.</p>
8
<p><strong>Из этой статьи вы узнаете:</strong></p>
8
<p><strong>Из этой статьи вы узнаете:</strong></p>
9
<ul><li>кто такие внутренние эксперты, почему возникает<a>потребность</a>их развивать и какие<a>задачи</a>можно благодаря этому решить;</li>
9
<ul><li>кто такие внутренние эксперты, почему возникает<a>потребность</a>их развивать и какие<a>задачи</a>можно благодаря этому решить;</li>
10
<li>какие есть <a>способы поиска</a>потенциальных экспертов;</li>
10
<li>какие есть <a>способы поиска</a>потенциальных экспертов;</li>
11
<li>как выглядит<a>путь эксперта</a>в компании: от прояснения темы обучения до реализации образовательного продукта;</li>
11
<li>как выглядит<a>путь эксперта</a>в компании: от прояснения темы обучения до реализации образовательного продукта;</li>
12
<li><a>зачем это нужно сотруднику</a> - про методы нематериальной мотивации.</li>
12
<li><a>зачем это нужно сотруднику</a> - про методы нематериальной мотивации.</li>
13
</ul><p>Архитектор образовательных систем Корпоративного университета группы компаний X5</p>
13
</ul><p>Архитектор образовательных систем Корпоративного университета группы компаний X5</p>
14
<p>Статья написана на основе доклада на тему "Как выстроить обмен экспертизой в многотысячной компании" на онлайн-конференции<a>HR support conf</a>.</p>
14
<p>Статья написана на основе доклада на тему "Как выстроить обмен экспертизой в многотысячной компании" на онлайн-конференции<a>HR support conf</a>.</p>
15
<p>Корпоративный университет X5 - относительно новое подразделение компании, однако у нас уже есть опыт развития внутренних экспертов. Этим занимаются Академия категорийного менеджмента, развивающая персонал коммерческой дирекции, и Цифровая академия, обучающая коллег из IT-подразделения. Сейчас мы выстраиваем обмен экспертными знаниями во всей компании. Расскажу, с чего всё началось и как мы это делаем.</p>
15
<p>Корпоративный университет X5 - относительно новое подразделение компании, однако у нас уже есть опыт развития внутренних экспертов. Этим занимаются Академия категорийного менеджмента, развивающая персонал коммерческой дирекции, и Цифровая академия, обучающая коллег из IT-подразделения. Сейчас мы выстраиваем обмен экспертными знаниями во всей компании. Расскажу, с чего всё началось и как мы это делаем.</p>
16
<p>Эксперты - специалисты, обладающие определёнными знаниями и навыками в какой-то предметной области. Как правило, в компании это люди, к которым другие сотрудники и так обращаются с вопросами и просьбами: "Пожалуйста, помоги мне с этой задачей", "Расскажи, как это сделать", "Объясни, как ты это решил". И если эти люди помогают коллегам, то почему бы не сделать такую помощь централизованной и масштабируемой?</p>
16
<p>Эксперты - специалисты, обладающие определёнными знаниями и навыками в какой-то предметной области. Как правило, в компании это люди, к которым другие сотрудники и так обращаются с вопросами и просьбами: "Пожалуйста, помоги мне с этой задачей", "Расскажи, как это сделать", "Объясни, как ты это решил". И если эти люди помогают коллегам, то почему бы не сделать такую помощь централизованной и масштабируемой?</p>
17
<p>Вообще, предпосылки для работы в этом направлении существовали всегда, а в этом году они стали ещё актуальнее. Вот с чем это связано:</p>
17
<p>Вообще, предпосылки для работы в этом направлении существовали всегда, а в этом году они стали ещё актуальнее. Вот с чем это связано:</p>
18
<ul><li><strong>Большое количество запросов на обучение.</strong>В компаниях с большим числом сотрудников T&D-специалисты нередко сталкиваются с тем, что людям нужно очень много обучения - разного и зачастую от внешних провайдеров.</li>
18
<ul><li><strong>Большое количество запросов на обучение.</strong>В компаниях с большим числом сотрудников T&D-специалисты нередко сталкиваются с тем, что людям нужно очень много обучения - разного и зачастую от внешних провайдеров.</li>
19
<li><strong>Нехватка ресурсов.</strong>Первая предпосылка формирует вторую - средства, выделяемые на обучение, всегда ограничены, поэтому все запросы сотрудников удовлетворить не получается.</li>
19
<li><strong>Нехватка ресурсов.</strong>Первая предпосылка формирует вторую - средства, выделяемые на обучение, всегда ограничены, поэтому все запросы сотрудников удовлетворить не получается.</li>
20
<li><strong>Иногда подходящих внешних экспертов или курсов просто не существует.</strong>Некоторые запросы на обучение связаны с редкими, узкоспециализированными темами, и найти на рынке соответствующих экспертов или образовательные программы невозможно, даже если бюджет на это есть. Бывают внешние провайдеры, которые собирают экспертный контент внутри самой компании и упаковывают его в курс, - но даже в этом случае нет гарантий, что полученный продукт будет полностью отвечать запросам.</li>
20
<li><strong>Иногда подходящих внешних экспертов или курсов просто не существует.</strong>Некоторые запросы на обучение связаны с редкими, узкоспециализированными темами, и найти на рынке соответствующих экспертов или образовательные программы невозможно, даже если бюджет на это есть. Бывают внешние провайдеры, которые собирают экспертный контент внутри самой компании и упаковывают его в курс, - но даже в этом случае нет гарантий, что полученный продукт будет полностью отвечать запросам.</li>
21
<li><strong>В компании есть сотрудники, заинтересованные в том, чтобы учить коллег.</strong>Люди, которые обладают полезными знаниями и навыками (кстати, не обязательно соответствующими их функции или должности), нередко готовы делиться ими, но не понимают, как это организовать. Таких сотрудников обычно относительно немного, но с ними точно стоит поработать в этом направлении.</li>
21
<li><strong>В компании есть сотрудники, заинтересованные в том, чтобы учить коллег.</strong>Люди, которые обладают полезными знаниями и навыками (кстати, не обязательно соответствующими их функции или должности), нередко готовы делиться ими, но не понимают, как это организовать. Таких сотрудников обычно относительно немного, но с ними точно стоит поработать в этом направлении.</li>
22
</ul><em>Фото: fauxels / Pexels</em><p>Проект, позволяющий внутренним экспертам развиваться и развивать коллег, отвечает всем четырём предпосылкам. Он помогает удовлетворять потребности сотрудников в обучении, отвечая на их самые узкоспециализированные запросы, и при этом не требует много ресурсов. А также решает ещё несколько важных задач.</p>
22
</ul><em>Фото: fauxels / Pexels</em><p>Проект, позволяющий внутренним экспертам развиваться и развивать коллег, отвечает всем четырём предпосылкам. Он помогает удовлетворять потребности сотрудников в обучении, отвечая на их самые узкоспециализированные запросы, и при этом не требует много ресурсов. А также решает ещё несколько важных задач.</p>
23
<p>Как уже говорилось выше, людей, готовых делиться знаниями, обычно немного. Гораздо больше тех, кто не понимает, зачем это нужно, ссылается на нехватку времени и другие рабочие обязанности, если их об этом просят. Если мы хотим изменить эту ситуацию, то глобальная цель подготовки экспертов внутри компании - сформировать культуру обучения, в которой быть экспертом и делиться своими знаниями и навыками интересно, полезно и вообще естественно.</p>
23
<p>Как уже говорилось выше, людей, готовых делиться знаниями, обычно немного. Гораздо больше тех, кто не понимает, зачем это нужно, ссылается на нехватку времени и другие рабочие обязанности, если их об этом просят. Если мы хотим изменить эту ситуацию, то глобальная цель подготовки экспертов внутри компании - сформировать культуру обучения, в которой быть экспертом и делиться своими знаниями и навыками интересно, полезно и вообще естественно.</p>
24
<p>Для этого мы поставили перед собой три главные задачи:</p>
24
<p>Для этого мы поставили перед собой три главные задачи:</p>
25
<ul><li><strong>Формировать и поддерживать высокий уровень профессионализма сотрудников</strong>. Мы работаем над созданием среды, в которой оставаться непрофессионалом как минимум некомфортно, а как максимум - невозможно.</li>
25
<ul><li><strong>Формировать и поддерживать высокий уровень профессионализма сотрудников</strong>. Мы работаем над созданием среды, в которой оставаться непрофессионалом как минимум некомфортно, а как максимум - невозможно.</li>
26
<li><strong>Мотивировать и удерживать сотрудников в компании.</strong>Часть людей уже достигли такого уровня профессионального развития, что в плане обучения им, по сути, нечего дать - но при этом можно многое у них взять. Работа с такими сотрудниками как с потенциальными экспертами помогает не только формировать экспертное пространство, но и сохранять ценных людей в компании.</li>
26
<li><strong>Мотивировать и удерживать сотрудников в компании.</strong>Часть людей уже достигли такого уровня профессионального развития, что в плане обучения им, по сути, нечего дать - но при этом можно многое у них взять. Работа с такими сотрудниками как с потенциальными экспертами помогает не только формировать экспертное пространство, но и сохранять ценных людей в компании.</li>
27
<li><strong>Использовать в работе самые передовые и эффективные технологии.</strong>Работа с экспертами не ограничивается тем, что мы просто берём их знания и транслируем большому количеству людей. Мы создаём такую среду, где сотрудники учатся передавать свои знания и опыт, осваивают методы и инструменты обучения взрослой аудитории.</li>
27
<li><strong>Использовать в работе самые передовые и эффективные технологии.</strong>Работа с экспертами не ограничивается тем, что мы просто берём их знания и транслируем большому количеству людей. Мы создаём такую среду, где сотрудники учатся передавать свои знания и опыт, осваивают методы и инструменты обучения взрослой аудитории.</li>
28
</ul><p>Как искать внутренних экспертов - непростой вопрос. Мы выделяем два основных направления.</p>
28
</ul><p>Как искать внутренних экспертов - непростой вопрос. Мы выделяем два основных направления.</p>
29
<p>Когда появляется запрос на конкретную тему обучения, мы обращаемся к руководителю подразделения, связанного с этой областью знаний, затем разговариваем с сотрудниками, чтобы найти человека, обладающего нужными компетенциями и готового стать экспертом. Потом надо обучить его и подготовить образовательный продукт - об этом расскажу позже.</p>
29
<p>Когда появляется запрос на конкретную тему обучения, мы обращаемся к руководителю подразделения, связанного с этой областью знаний, затем разговариваем с сотрудниками, чтобы найти человека, обладающего нужными компетенциями и готового стать экспертом. Потом надо обучить его и подготовить образовательный продукт - об этом расскажу позже.</p>
30
<p><strong>На что обратить внимание.</strong>Этот путь может оказаться долгим и трудоёмким. Не всегда быстро удаётся определить подразделение в компании, которое может помочь со специфическим запросом. Не всегда руководители и сотрудники с энтузиазмом откликаются на этот запрос. Бывает и так, что в подразделении просто нет человека, обладающего нужным знанием. И даже если такой человек найдётся, он может отказаться, не захотеть этим заниматься.</p>
30
<p><strong>На что обратить внимание.</strong>Этот путь может оказаться долгим и трудоёмким. Не всегда быстро удаётся определить подразделение в компании, которое может помочь со специфическим запросом. Не всегда руководители и сотрудники с энтузиазмом откликаются на этот запрос. Бывает и так, что в подразделении просто нет человека, обладающего нужным знанием. И даже если такой человек найдётся, он может отказаться, не захотеть этим заниматься.</p>
31
<p>В такой ситуации нужна мотивационная работа, чтобы договориться. Задействовать административное давление я очень не рекомендую: формирование эксперта "из-под палки" вряд ли приведёт к хорошему результату. Если человек не хочет этим заниматься, он может формально согласиться, но в процессе вы всё равно столкнётесь с саботированием, сопротивлением и отговорками: "Нет времени, у меня много других задач, попросите моего коллегу Васю".</p>
31
<p>В такой ситуации нужна мотивационная работа, чтобы договориться. Задействовать административное давление я очень не рекомендую: формирование эксперта "из-под палки" вряд ли приведёт к хорошему результату. Если человек не хочет этим заниматься, он может формально согласиться, но в процессе вы всё равно столкнётесь с саботированием, сопротивлением и отговорками: "Нет времени, у меня много других задач, попросите моего коллегу Васю".</p>
32
<p>Сотрудники, желающие осветить ту или иную тему, могут сами проявить инициативу и сообщить об этом T&D-специалисту. В нашей компании это направление поиска экспертов пока не основное, но мы планируем его развивать.</p>
32
<p>Сотрудники, желающие осветить ту или иную тему, могут сами проявить инициативу и сообщить об этом T&D-специалисту. В нашей компании это направление поиска экспертов пока не основное, но мы планируем его развивать.</p>
33
<p>В такой ситуации у будущего эксперта есть мотивация, он готов делиться опытом - и это однозначный плюс. Но есть и подводные камни.</p>
33
<p>В такой ситуации у будущего эксперта есть мотивация, он готов делиться опытом - и это однозначный плюс. Но есть и подводные камни.</p>
34
<em>Фото: fauxels / Pexels</em><p><strong>На что обратить внимание.</strong>Сотрудник может прийти с невостребованной темой: "Я замечательно вяжу на спицах, хочу провести серию мастер-классов для коллег". Интересно, но непонятно, как это связать с бизнес-задачами и какую пользу компании такое обучение принесёт.</p>
34
<em>Фото: fauxels / Pexels</em><p><strong>На что обратить внимание.</strong>Сотрудник может прийти с невостребованной темой: "Я замечательно вяжу на спицах, хочу провести серию мастер-классов для коллег". Интересно, но непонятно, как это связать с бизнес-задачами и какую пользу компании такое обучение принесёт.</p>
35
<p>Это не значит, что от подобных заявок нужно сразу отказываться. Возможно, эта польза обнаружится при дальнейшем обсуждении: например, это может быть курс в концепции Well-Being, саморазвития, баланса между работой и личной жизнью. Другой вопрос, стоит ли запускать этот проект немедленно, учитывая ограниченность ресурсов, или есть более приоритетные варианты.</p>
35
<p>Это не значит, что от подобных заявок нужно сразу отказываться. Возможно, эта польза обнаружится при дальнейшем обсуждении: например, это может быть курс в концепции Well-Being, саморазвития, баланса между работой и личной жизнью. Другой вопрос, стоит ли запускать этот проект немедленно, учитывая ограниченность ресурсов, или есть более приоритетные варианты.</p>
36
<p>Второй важный момент - объявив о том, что вы ищете экспертов в разных предметных областях, в какой-то момент вы столкнётесь с огромным количеством заявок. Понадобится сформировать некую систему, чтобы ими эффективно управлять. Мы решили, что будем подсвечивать актуальные для компании темы обучения и принимать заявки только по ним. Это поможет потенциальным экспертам формулировать востребованные предложения и уменьшит объём неактуальных заявок для обработки.</p>
36
<p>Второй важный момент - объявив о том, что вы ищете экспертов в разных предметных областях, в какой-то момент вы столкнётесь с огромным количеством заявок. Понадобится сформировать некую систему, чтобы ими эффективно управлять. Мы решили, что будем подсвечивать актуальные для компании темы обучения и принимать заявки только по ним. Это поможет потенциальным экспертам формулировать востребованные предложения и уменьшит объём неактуальных заявок для обработки.</p>
37
<p>И последнее. Проявляя инициативу, люди не всегда представляют, что значит быть экспертом, какие шаги включает этот путь, какую ответственность предполагает. И это тоже сложная ситуация, когда сотрудник заявляет себя как эксперта, но не готов работать в нужном направлении и ответственность в итоге ложится на его руководителя или T&D-менеджера.</p>
37
<p>И последнее. Проявляя инициативу, люди не всегда представляют, что значит быть экспертом, какие шаги включает этот путь, какую ответственность предполагает. И это тоже сложная ситуация, когда сотрудник заявляет себя как эксперта, но не готов работать в нужном направлении и ответственность в итоге ложится на его руководителя или T&D-менеджера.</p>
38
<p>Траектория развития эксперта в нашей компании несколько раз видоизменялась, мы включали и убирали какие-то этапы, и эта версия, скорее всего, не финальная. Вот какой путь мы предлагаем пройти экспертам сейчас.</p>
38
<p>Траектория развития эксперта в нашей компании несколько раз видоизменялась, мы включали и убирали какие-то этапы, и эта версия, скорее всего, не финальная. Вот какой путь мы предлагаем пройти экспертам сейчас.</p>
39
<p>Независимо от того, сам сотрудник сообщил о своём желании стать экспертом или его нашли по определённому запросу, - в первую очередь будущему эксперту нужно встретиться с T&D-специалистом, чтобы конкретизировать тему обучения, его целевую аудиторию, формат и другие детали. Также нужно договориться, когда эксперт будет готов приступить к новым задачам и сколько времени он сможет этому уделять.</p>
39
<p>Независимо от того, сам сотрудник сообщил о своём желании стать экспертом или его нашли по определённому запросу, - в первую очередь будущему эксперту нужно встретиться с T&D-специалистом, чтобы конкретизировать тему обучения, его целевую аудиторию, формат и другие детали. Также нужно договориться, когда эксперт будет готов приступить к новым задачам и сколько времени он сможет этому уделять.</p>
40
<p>Это крайне важный этап. Во-первых, как уже упоминалось выше, у людей, желающих стать экспертами, представления об этом нередко расходятся с реальностью. И эту "картинку" нужно прояснить.</p>
40
<p>Это крайне важный этап. Во-первых, как уже упоминалось выше, у людей, желающих стать экспертами, представления об этом нередко расходятся с реальностью. И эту "картинку" нужно прояснить.</p>
41
<p>Во-вторых, сотрудники, как правило, хорошо знакомы с митапами, лекциями и вебинарами, но плохо представляют себе иные форматы обучения. И здесь T&D-специалист должен рассказать о возможных вариантах и помочь будущему эксперту выбрать самый подходящий для его темы и аудитории формат. Это может быть электронный курс, онлайн- или офлайн-тренинг, подкаст, лонгрид, памятка, чек-лист и так далее.</p>
41
<p>Во-вторых, сотрудники, как правило, хорошо знакомы с митапами, лекциями и вебинарами, но плохо представляют себе иные форматы обучения. И здесь T&D-специалист должен рассказать о возможных вариантах и помочь будущему эксперту выбрать самый подходящий для его темы и аудитории формат. Это может быть электронный курс, онлайн- или офлайн-тренинг, подкаст, лонгрид, памятка, чек-лист и так далее.</p>
42
<p>Если сотрудник не передумал становиться экспертом (такое тоже бывает) и вместе с T&D-специалистом прояснил все вводные данные, мы предлагаем выбрать, как он будет готовить образовательный контент - самостоятельно или с поддержкой.</p>
42
<p>Если сотрудник не передумал становиться экспертом (такое тоже бывает) и вместе с T&D-специалистом прояснил все вводные данные, мы предлагаем выбрать, как он будет готовить образовательный контент - самостоятельно или с поддержкой.</p>
43
<p>Некоторые сотрудники уже выступали экспертами (в нашей компании или другой), этот путь им хорошо знаком, и поддержка при подготовке обучения им практически не требуется. У других такого опыта нет, но им важно самостоятельно пройти все шаги и сформировать этот опыт, поэтому помощь тоже будет ограниченной. Если человек не готов сам создавать образовательный продукт, то наша задача - выяснить, какой объём поддержки ему необходим. Может быть, ему нужна помощь в подготовке к публичному выступлению или в разработке контента для асинхронного учебного курса.</p>
43
<p>Некоторые сотрудники уже выступали экспертами (в нашей компании или другой), этот путь им хорошо знаком, и поддержка при подготовке обучения им практически не требуется. У других такого опыта нет, но им важно самостоятельно пройти все шаги и сформировать этот опыт, поэтому помощь тоже будет ограниченной. Если человек не готов сам создавать образовательный продукт, то наша задача - выяснить, какой объём поддержки ему необходим. Может быть, ему нужна помощь в подготовке к публичному выступлению или в разработке контента для асинхронного учебного курса.</p>
44
<p>Вообще, поддержка со стороны T&D-менеджера - неотъемлемая часть пути эксперта на любом этапе. Меняется только степень включённости специалиста по обучению - в зависимости от того, какая требуется в конкретном случае.</p>
44
<p>Вообще, поддержка со стороны T&D-менеджера - неотъемлемая часть пути эксперта на любом этапе. Меняется только степень включённости специалиста по обучению - в зависимости от того, какая требуется в конкретном случае.</p>
45
<p>Как будет выглядеть этот этап, зависит от выбранного формата обучения. Одно дело - готовить вебинар, другое - офлайн-тренинг, и третье - памятку. Всё это требует от будущего эксперта разных навыков и конкретных действий. Также формат определяет, чему сам сотрудник должен научиться.</p>
45
<p>Как будет выглядеть этот этап, зависит от выбранного формата обучения. Одно дело - готовить вебинар, другое - офлайн-тренинг, и третье - памятку. Всё это требует от будущего эксперта разных навыков и конкретных действий. Также формат определяет, чему сам сотрудник должен научиться.</p>
46
<p>Обучение эксперта-новичка тоже происходит на этом этапе. Если просто сказать: "Ну всё, с вводными определились, дальше работай сам", качество этого образовательного продукта будет вызывать сомнения.</p>
46
<p>Обучение эксперта-новичка тоже происходит на этом этапе. Если просто сказать: "Ну всё, с вводными определились, дальше работай сам", качество этого образовательного продукта будет вызывать сомнения.</p>
47
<em>Фото: Mikhail Nilov / Pexels</em><p>У нас существует школа экспертов - 34 онлайн-урока, разработанных в Академии категорийного менеджмента. Здесь затрагиваются основы<a>андрагогики</a>, анализ аудитории, самопрезентация эксперта и другие темы, которые помогут эффективно передавать свои знания и опыт другим. Также есть прикладные уроки - как подготовить вебинар, разработать курс, структурировать лонгрид, составить тест и так далее.</p>
47
<em>Фото: Mikhail Nilov / Pexels</em><p>У нас существует школа экспертов - 34 онлайн-урока, разработанных в Академии категорийного менеджмента. Здесь затрагиваются основы<a>андрагогики</a>, анализ аудитории, самопрезентация эксперта и другие темы, которые помогут эффективно передавать свои знания и опыт другим. Также есть прикладные уроки - как подготовить вебинар, разработать курс, структурировать лонгрид, составить тест и так далее.</p>
48
<p>Для создания контента, разработки курсов и проведения онлайн-мероприятий экспертам понадобятся и технические инструменты - различные платформы и сервисы. Помочь экспертам их освоить - тоже важная задача на этом этапе.</p>
48
<p>Для создания контента, разработки курсов и проведения онлайн-мероприятий экспертам понадобятся и технические инструменты - различные платформы и сервисы. Помочь экспертам их освоить - тоже важная задача на этом этапе.</p>
49
<p>После того как эксперт подготовил образовательный продукт, его бриф или демоверсию (если речь, например, о тренинге), материал просматривают T&D-менеджер и заказчик - как правило, руководитель подразделения, где будет проходить обучение. При необходимости они вносят правки, а затем утверждают разработанный контент.</p>
49
<p>После того как эксперт подготовил образовательный продукт, его бриф или демоверсию (если речь, например, о тренинге), материал просматривают T&D-менеджер и заказчик - как правило, руководитель подразделения, где будет проходить обучение. При необходимости они вносят правки, а затем утверждают разработанный контент.</p>
50
<p>После этого образовательный продукт передаётся T&D-менеджеру для трансляции и реализации. Опять же, конкретные шаги зависят от формата обучения. Электронный курс добавляется в базу курсов, и специалист по обучению информирует о нём заинтересованных сотрудников. Для синхронного мероприятия планируются дата и время проведения.</p>
50
<p>После этого образовательный продукт передаётся T&D-менеджеру для трансляции и реализации. Опять же, конкретные шаги зависят от формата обучения. Электронный курс добавляется в базу курсов, и специалист по обучению информирует о нём заинтересованных сотрудников. Для синхронного мероприятия планируются дата и время проведения.</p>
51
<p>Большой вопрос: зачем это всё сотруднику, из которого мы растим эксперта? Ответ на него важен для мотивации тех, кто сам не горит желанием делиться знаниями. Мы выделили несколько причин стать экспертом:</p>
51
<p>Большой вопрос: зачем это всё сотруднику, из которого мы растим эксперта? Ответ на него важен для мотивации тех, кто сам не горит желанием делиться знаниями. Мы выделили несколько причин стать экспертом:</p>
52
<ul><li>повысить свою ценность как профессионала;</li>
52
<ul><li>повысить свою ценность как профессионала;</li>
53
<li>помогать другим людям, быть полезным коллегам;</li>
53
<li>помогать другим людям, быть полезным коллегам;</li>
54
<li>вносить вклад в развитие профессиональной области и самостоятельно развиваться в ней;</li>
54
<li>вносить вклад в развитие профессиональной области и самостоятельно развиваться в ней;</li>
55
<li>приносить пользу компании, делать её лучше;</li>
55
<li>приносить пользу компании, делать её лучше;</li>
56
<li>заниматься чем-то ещё, кроме основной рабочей деятельности;</li>
56
<li>заниматься чем-то ещё, кроме основной рабочей деятельности;</li>
57
<li>прокачать навыки в упаковке и передаче своих знаний и опыта.</li>
57
<li>прокачать навыки в упаковке и передаче своих знаний и опыта.</li>
58
</ul><p>Что ещё влияет на мотивацию экспертов? Мы уделяем много внимания нематериальным стимулам, так как деньги - далеко не единственное, чем можно заинтересовать. Но конечно, это работает только в том случае, когда материальные потребности сотрудника в целом удовлетворены.</p>
58
</ul><p>Что ещё влияет на мотивацию экспертов? Мы уделяем много внимания нематериальным стимулам, так как деньги - далеко не единственное, чем можно заинтересовать. Но конечно, это работает только в том случае, когда материальные потребности сотрудника в целом удовлетворены.</p>
59
<p>Итак, можно формировать<strong>престижный статус</strong>эксперта и предлагать сотрудникам в этой роли эксклюзивные бонусы и привилегии, возможности для роста. Здесь также вполне уместно задействовать элементы геймификации - бейджи, баллы, достижения и так далее.</p>
59
<p>Итак, можно формировать<strong>престижный статус</strong>эксперта и предлагать сотрудникам в этой роли эксклюзивные бонусы и привилегии, возможности для роста. Здесь также вполне уместно задействовать элементы геймификации - бейджи, баллы, достижения и так далее.</p>
60
<p>Ещё очень хорошо влияет<strong>заинтересованность руководителей высокого уровня.</strong>Когда они напрямую обращаются к сотрудникам ("Ребята, нам очень нужен вот такой образовательный контент, кроме вас никто не может сделать!"), это сильно воздействует на людей. В обратную сторону это тоже работает: если руководителям это всё не интересно и не нужно, то развивать экспертов будет крайне проблематично.</p>
60
<p>Ещё очень хорошо влияет<strong>заинтересованность руководителей высокого уровня.</strong>Когда они напрямую обращаются к сотрудникам ("Ребята, нам очень нужен вот такой образовательный контент, кроме вас никто не может сделать!"), это сильно воздействует на людей. В обратную сторону это тоже работает: если руководителям это всё не интересно и не нужно, то развивать экспертов будет крайне проблематично.</p>
61
<p>Также человека может мотивировать понимание, что он <strong>создаёт что-то масштабное </strong>- полезное на долгое время, значимое для всей компании. Например, наша Цифровая академия разрабатывает образовательный контент для всех бизнес-единиц X5, так как айтишники и продуктовые команды есть везде.</p>
61
<p>Также человека может мотивировать понимание, что он <strong>создаёт что-то масштабное </strong>- полезное на долгое время, значимое для всей компании. Например, наша Цифровая академия разрабатывает образовательный контент для всех бизнес-единиц X5, так как айтишники и продуктовые команды есть везде.</p>
62
<p>Ещё раз подчеркну важность<strong>поддержки эксперта</strong>. Нужно регулярно с ним общаться, заботиться о нём, направлять его при необходимости. Это помогает сохранять вовлечённость сотрудника в эту работу.</p>
62
<p>Ещё раз подчеркну важность<strong>поддержки эксперта</strong>. Нужно регулярно с ним общаться, заботиться о нём, направлять его при необходимости. Это помогает сохранять вовлечённость сотрудника в эту работу.</p>
63
63