Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>24 окт 2022</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Иногда удачные практики можно подсмотреть не только у коллег из обучения и развития, но и из других профессий ?

5 Иллюстрация: Master1305 / Freepik / Pngtree / Annie для Skillbox Media

6 Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.

7 У тех, кто занимается корпоративным обучением сотрудников, и маркетологов много общего, считает HR-специалист и эксперт в области креативных решений Джастон Эспиноза. В своей<a>статье</a>для журнала Training Industry он рассказал, что их объединяет и какие практики маркетологов стоит подсмотреть "обученцам". Кратко пересказываем его советы.

8 Джастон Эспиноза считает, что маркетологов и L&D объединяют три основных цели:

9 <ul><li>вовлечь целевую аудиторию;</li>

10 <li>сделать так, чтобы целевая аудитория смогла воспроизвести полученную информацию;</li>

11 <li>мотивировать аудиторию действовать в соответствии с полученной информацией.</li>

12 </ul>Но если для сотрудников компании обучение зачастую обязательно - хочешь не хочешь, а пройти курс и выслушать тренера придётся, то маркетологам за внимание аудитории приходится сильно бороться и конкурировать. Значит, их опыт может быть очень полезен, если мы хотим, чтобы сотрудники проходили обучение не из-под палки, а с удовольствием и запоминали информацию. Для этого Эспиноза даёт три совета.

13 Хорошая реклама показывает преимущества продукта, причём для разных сегментов аудитории она подчёркивает разные плюсы. Благодаря этому потенциальные клиенты видят в продукте именно те фишки, которые важны и привлекательны для них, примеряют на себя приятный им образ.

14 Например, человек может купить большой внедорожник, даже если не ездит дальше ближайшего супермаркета и офиса на соседней улице. Но ему нравится само ощущение ("Классно, у меня есть машина для бездорожья, хоть завтра в лес на рыбалку!") и произведённое на других впечатление.

15 Что касается обучения, то его вроде бы не требуется "продавать" сотрудникам, опираясь на то, что те хотят, - достаточно объяснить, почему егонадопройти ("Без этого ты не сможешь работать", "Кто не пройдёт, не получит премию").

16 Фото: Pressmaster / ShutterstockОднако такой подход неэффективен, уверяет Эспиноза. Ведь сотрудники могут найти работу получше, где будут получать столько же или больше. А раз так, то у них нет искреннего мотива<a>глубоко погружаться в обучение</a>, если оно нужно лишь для текущей работы, которую можно сменить.

17 Поэтому стоит придумать более вескую и увлекательную причину для обучения, из‑за которой люди действительно захотят его пройти. Тогда и пользы от него будет куда больше.

18 Почему мы так легко и надолго запоминаем рекламу? Одна из причин, объясняет Эспиноза, в её омниканальности - проще говоря, мы видим рекламу с одним и тем же ключевым сообщением везде: по телевизору, в печатных и электронных журналах, на уличных баннерах и в магазинах. Она льётся "из каждого утюга". Чем чаще реклама встречается, тем лучше она запоминается.

19 Схожий подход можно использовать в обучении. Когда курс или тренинг пройден, почему бы не сделать побольше "напоминалок" с ключевой информацией из него - в виде плакатов, чек-листов, стикеров, памяток на корпоративных порталах?

20 В общем, просто вынуждать людей тратить несколько часов на повторение пройденного - не всегда хорошая идея. Гораздо лучше буквально окружить их полезным контентом, чтобы они почаще встречали - и получше запоминали - новый материал.

21 Джастон Эспиноза приводит такой пример: человек приезжает на заправку и на экране прямо над стойкой с заправочными пистолетами видит рекламу широко известного шоколадного батончика. Приятный голос говорит, что сегодня можно буквально за копейки купить сразу две штуки и далеко идти не надо - они лежат на кассе. Такая реклама не сработала бы по телевизору (только ради недорогих батончиков не пойдёшь в магазин), а вот клиент заправки с высокой долей вероятности эти батончики купит. Почему? Да потому что как потенциальный покупатель он уже "прогрет" (это тоже термин маркетологов): продукт ему хорошо известен (человек уже видел где-то рекламу этого батончика и пробовал его), кажется привлекательным (человек знает, что батончик вкусный), а тут очень кстати выгодное предложение для покупки, которую можно сделать прямо на месте.

22 Так работает "<a>воронка продаж</a>". Этот маркетинговый термин описывает "путь" клиента от знакомства с новым для него продуктом до покупки.

23 Для L&D заветная цель (условная "продажа") в идеале - это не просто сделать так, чтобы сотрудник начал и завершил обучение, а чтобы он стал применять новые знания на практике, изменил рабочее поведение благодаря обучению. Для этого тоже можно имитировать воронку продаж, считает Эспиноза, если подойти к процессу обучения с терпением - делать его постепенным, чтобы у слушателей было больше времени на восприятие информации и привыкание к ней. Предположим, восьмичасовое обучение за один день можно разбить хотя бы на два дня - и сделать занятия по четыре часа.

24 А потом важно напоминать сотрудникам о пройденном (с помощью тех же учебных материалов в разных формах). Или<a>использовать микрообучение</a>для самых значимых деталей программы, которые потребуются им в дальнейшем.

25 В общем, стоит подумать над тем, как продвинуть сотрудников через "воронку обучения" - от "Я понятия не имею, что я делаю" до "У меня получится!".