Как не сойти с ума, когда работаешь с клиентами — бесплатное обучение, курсы и видеоуроки
2026-02-21 06:24 Diff
https://live.skillbox.ru/webinars/management/kak-ne-soiti-s-uma-kogda-rabotaesh-s-klientami190321/

Управление

Бесплатный вебинар

19 марта 2021

Как не сойти с ума, когда работаешь с клиентами

День 2 из 3: Интенсив Лояльность навсегда: подбираем ключи к любым клиентам за 3 дня

  • Борис Шпирт

    Эксперт по продажам, коммуникациям и работе с клиентами

О вебинаре

Сегодня узнаете:

✔  как привычные ролевые модели поведения влияют на отношения с клиентом;

✔  какая модель поведения оптимальна для работы с заказчиками и как её выработать;

✔  почему с клиентами бывает непросто, и как пережить стресс.

103 комментария

  • Skillbox.Live

  • Катерина Кармазинова

    20:46

  • Ольга Бахарева

    20:45

  • Таня Самойленко

    20:45

  • Елена Кузевич

    20:45

  • Надежда Емельянова

    20:45

  • Ксения Комарова

    20:45

  • Алексей Шкляр

    20:45

  • Ольга Бахарева

    20:43

    А в рамках своей компетенции: моя компания занимается развитием отделов продаж и эта "синяя птица" происходит сама собой, когда в ходе аудита видишь точки роста клиента

  • Ольга Бахарева

    20:42

    Мне кажется, это должно быть внутреннее понимание, что "впаривать" - не супер-правильно по отношению к клиенту/к человеку, ты это ощущаешь, клиент в ходе разговора это ощущает.

  • Таня Самойленко

    20:42

    Иногда «Хороший парень», иногда «зомби», стоит стать «экспертом» для «синей птицы» и научиться соблюдать баланс)

  • Александр Хотин

    20:41

    являюсь обслугой при недостатке экспертности, повышаем экпертность!

  • Кристина Павловская

    20:39

    Я синяя птица очень люблю продавать, уважаю клиентов не на еда, дарю плюшки, уверенно продаю, спасибо

  • Ксения Комарова

    20:39

    синяя птица в процессе шлифования)) - самомотивации, психологические проработки, получение удовольствия от работы и от понимания систем работы, как их использовать.

  • Анна Губенкова

    20:29

    Когда продовец старается продать но ему шеф постоянно долдычит,ты не так говоришь ты не так делаешь. Вот тогда он спустя некоторое время превращается просто в зомби.

  • Таня Самойленко

    20:29

    Возможно чтобы клиент запомнил тебя, но тут важно не передавить

  • Ксения Комарова

    20:29

    мы двусторонние поставщики. мы им, они нам. И если вдруг мы тормозим с заказом...то начинается вот эта история с зомби с промежутком в 2-3 дня)))

  • Надежда Емельянова

    20:29

    Необдуманные, жесткие, беспощадные и бессмысленные регламенты, которые менеджер задолбался исполнять

  • Катерина Кармазинова

    20:29

    Вынуждены действовать по скриптам

  • Елена Кузевич

    20:28

    Имитация деятельности. Когда руководитель вроде регулярно требует отчет, но не вникает в эффективность.

  • Олег Овсянкин

    20:27

    Отсутствие понимания бизнес ценности своего продукта и понимания соответствующих ценностей в заказчике

  • Кристина Павловская

    20:27

  • Ксения Комарова

    20:26

    у меня есть такой клиент, это ужасно, особенно когда решение зависит не от меня, и он это знает....

  • Анна Губенкова

    20:26

    В роль зомби многие переходят во многих случаях.

  • Олег Овсянкин

    20:21

    Способ защиты от собственной негативной роли. Если коммерсант считает, что его задача «всякое ..вно впаривать» И тогда он что-то такое играет, считая что вечером маску снимет дома

  • Таня Самойленко

    20:20

    Часто сами клиенты переходят на панибратство

  • Oleg Sonnov

    20:20

    Пытается использовать эффект неожиданности. Манипуляция однозначно.

  • Катерина Кармазинова

    20:19

    Если клиент сам так общается и не понимает ответов по-другому

  • Алексей Шкляр

    20:19

    Манипуляция - не долгосрочная перспектива (если ты не Бог манипуляций кончено). Победа в сражении не означает побуду в войне!

  • Анна Губенкова

    20:18

  • Анна Губенкова

    20:18

    Я незнаю от куда эта роль берется самой я не пользуюсь ею.

  • Надежда Емельянова

    20:17

    Иногда банальная глупость

  • Кристина Павловская

    20:16

    Он не правильно понял вашу мягкость в партнерском отношении

  • Ксения Комарова

    20:15

    это попытка сбоя с толку и манипуляции. в переговорах такое часто встречается.

  • Надежда Емельянова

    20:14

  • Надежда Емельянова

    20:10

  • Алексей Шкляр

    20:08

    Как быть экспертом не показывая себя "Знайкой"?

  • Анна Губенкова

    20:02

    Когда нет мотивации тоже так себя вести начинают.

  • Катерина Кармазинова

    20:02

    Не на своём месте, хочет заниматься другой работой

  • Надежда Емельянова

    20:02