0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>26 июл 2019</li>
2
<ul><li>26 июл 2019</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Разбираемся, что такое Growth hacking и как эта концепция помогает продуктовым командам привлекать и удерживать пользователей.</p>
4
</ul><p>Разбираемся, что такое Growth hacking и как эта концепция помогает продуктовым командам привлекать и удерживать пользователей.</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p>Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.</p>
6
<p>Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.</p>
7
<p>Growth hacking, "хакерство роста" или "взлом роста", - это любые механизмы или действия, основанные на постоянных экспериментах, которые приводят к быстрому росту продукта и бизнеса.</p>
7
<p>Growth hacking, "хакерство роста" или "взлом роста", - это любые механизмы или действия, основанные на постоянных экспериментах, которые приводят к быстрому росту продукта и бизнеса.</p>
8
<p>Термин Growth hacking впервые появился в Dropbox, когда их маркетолог Шон Эллис придумал раздавать гигабайты пользователям за приглашения новых участников. Это помогло облачному сервису быстро привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.</p>
8
<p>Термин Growth hacking впервые появился в Dropbox, когда их маркетолог Шон Эллис придумал раздавать гигабайты пользователям за приглашения новых участников. Это помогло облачному сервису быстро привлечь новых клиентов и увеличить прибыль.</p>
9
<p>Growth hacking состоит из трёх основных элементов:</p>
9
<p>Growth hacking состоит из трёх основных элементов:</p>
10
<ul><li><strong>Ценность продукта</strong>- какую проблему пользователя решает продукт.</li>
10
<ul><li><strong>Ценность продукта</strong>- какую проблему пользователя решает продукт.</li>
11
<li><strong>Точки роста</strong> - самые сильные метрики продукта, чтобы развивать их.</li>
11
<li><strong>Точки роста</strong> - самые сильные метрики продукта, чтобы развивать их.</li>
12
<li><strong>Постоянное тестирование</strong> - создание и проверка гипотез.</li>
12
<li><strong>Постоянное тестирование</strong> - создание и проверка гипотез.</li>
13
</ul><p>Один из основных принципов хакинга роста - научиться быстро ошибаться. Чем раньше команда поймет, что выбранная гипотеза не работает, тем лучше. Это похоже на Scrum с его короткими итерациями и постоянным тестированием. Ошиблись - берёте и проверяете следующую идею, закончились идеи - генерируете новые.</p>
13
</ul><p>Один из основных принципов хакинга роста - научиться быстро ошибаться. Чем раньше команда поймет, что выбранная гипотеза не работает, тем лучше. Это похоже на Scrum с его короткими итерациями и постоянным тестированием. Ошиблись - берёте и проверяете следующую идею, закончились идеи - генерируете новые.</p>
14
<strong>Что есть в Growth hacking</strong><strong>Чего нет в Growth hacking</strong>Метрики: без исследования и цифр нет тестирования.Правил: все руководства и принципы основаны на личном опыте, который сработает не у всех.Свобода в выборе инструментов: не важно что использовать, главное - результат.Готового решения: никто не может сказать заранее, какая идея выстрелит и почему.Автоматизация: всё, что можно упростить, нужно упростить.Запаса времени: нужно тестировать как можно больше гипотез, чтобы найти решение.<p>Сначала нужно понять, где у продукта точки роста, то есть по каким метрикам его развивать, а потом выдвигать идеи и тестировать их.</p>
14
<strong>Что есть в Growth hacking</strong><strong>Чего нет в Growth hacking</strong>Метрики: без исследования и цифр нет тестирования.Правил: все руководства и принципы основаны на личном опыте, который сработает не у всех.Свобода в выборе инструментов: не важно что использовать, главное - результат.Готового решения: никто не может сказать заранее, какая идея выстрелит и почему.Автоматизация: всё, что можно упростить, нужно упростить.Запаса времени: нужно тестировать как можно больше гипотез, чтобы найти решение.<p>Сначала нужно понять, где у продукта точки роста, то есть по каким метрикам его развивать, а потом выдвигать идеи и тестировать их.</p>
15
<p>Основная метрика - North Star Metric, или метрика путеводной звезды. Она отражает основную ценность продукта для пользователя и связывает её с прибылью компании. Например, NSM может выражаться в количестве оплаченных заказов, зарегистрированных пользователей или платных подписок, - во всём, что указывает на заинтересованность клиента в продукте.</p>
15
<p>Основная метрика - North Star Metric, или метрика путеводной звезды. Она отражает основную ценность продукта для пользователя и связывает её с прибылью компании. Например, NSM может выражаться в количестве оплаченных заказов, зарегистрированных пользователей или платных подписок, - во всём, что указывает на заинтересованность клиента в продукте.</p>
16
<p>Метрик может быть несколько. Главное, чтобы они соответствовали трём условиям:</p>
16
<p>Метрик может быть несколько. Главное, чтобы они соответствовали трём условиям:</p>
17
<ul><li>Отражали Aha Moment, то есть момент, когда клиент впервые осознал ценность продукта.</li>
17
<ul><li>Отражали Aha Moment, то есть момент, когда клиент впервые осознал ценность продукта.</li>
18
<li>Лежали в основе стратегии продукта.</li>
18
<li>Лежали в основе стратегии продукта.</li>
19
<li>Приносили прибыль бизнесу.</li>
19
<li>Приносили прибыль бизнесу.</li>
20
</ul><p>Когда понятно, по каким метрикам нужно развивать продукт, нужно запустить механизм роста - цикл из четырёх этапов:</p>
20
</ul><p>Когда понятно, по каким метрикам нужно развивать продукт, нужно запустить механизм роста - цикл из четырёх этапов:</p>
21
<ul><li><strong>Аналитика:</strong>найти проблему.</li>
21
<ul><li><strong>Аналитика:</strong>найти проблему.</li>
22
<li><strong>Генерация идей:</strong>предложить решения.</li>
22
<li><strong>Генерация идей:</strong>предложить решения.</li>
23
<li><strong>Приоритизация:</strong>выбрать, с чего начать.</li>
23
<li><strong>Приоритизация:</strong>выбрать, с чего начать.</li>
24
<li><strong>Тестирование:</strong>проверить, что получилось.</li>
24
<li><strong>Тестирование:</strong>проверить, что получилось.</li>
25
</ul><p>Весь Growth hacking построен на исследованиях: ни одна идея не попадет в продукт без проверки. Ростом бизнеса может заниматься один сотрудник или специально созданная growth team (команда роста), которая тестирует гипотезы. Первые команды роста появились в крупных компаниях, таких как Facebook* и Uber.</p>
25
</ul><p>Весь Growth hacking построен на исследованиях: ни одна идея не попадет в продукт без проверки. Ростом бизнеса может заниматься один сотрудник или специально созданная growth team (команда роста), которая тестирует гипотезы. Первые команды роста появились в крупных компаниях, таких как Facebook* и Uber.</p>
26
<p>В 2012 году количество пользователей Facebook* достигло миллиарда человек, и быстрый рост остановился: было много новых регистраций, но многие сразу уходили. Тогда команда проанализировала все сегменты клиентов и выяснила, что те, кто продолжил пользоваться Facebook* после регистрации, в среднем успевали добавить 7 друзей за 10 дней. Стало понятно, что нужно сменить стратегию: сосредоточиться на удержании клиентов, и подталкивать их к этому показателю.</p>
26
<p>В 2012 году количество пользователей Facebook* достигло миллиарда человек, и быстрый рост остановился: было много новых регистраций, но многие сразу уходили. Тогда команда проанализировала все сегменты клиентов и выяснила, что те, кто продолжил пользоваться Facebook* после регистрации, в среднем успевали добавить 7 друзей за 10 дней. Стало понятно, что нужно сменить стратегию: сосредоточиться на удержании клиентов, и подталкивать их к этому показателю.</p>
27
<p>Состав growth team всегда зависит от продукта и задач, но чаще всего в нее входят:</p>
27
<p>Состав growth team всегда зависит от продукта и задач, но чаще всего в нее входят:</p>
28
<ul><li>Лидер, менеджер или growth-мастер.</li>
28
<ul><li>Лидер, менеджер или growth-мастер.</li>
29
<li>Продакт-менеджер.</li>
29
<li>Продакт-менеджер.</li>
30
<li>Разработчик.</li>
30
<li>Разработчик.</li>
31
<li>Маркетолог.</li>
31
<li>Маркетолог.</li>
32
<li>Аналитик.</li>
32
<li>Аналитик.</li>
33
<li>Дизайнер.</li>
33
<li>Дизайнер.</li>
34
</ul><p>Команда работает на одну цель, поэтому в ней нет зон ответственности.</p>
34
</ul><p>Команда работает на одну цель, поэтому в ней нет зон ответственности.</p>
35
<p>Раз в неделю или две команда собирается на встречу, на которой обсуждают результат проделанной работы и план. Условно такое совещание делится на четыре этапа.</p>
35
<p>Раз в неделю или две команда собирается на встречу, на которой обсуждают результат проделанной работы и план. Условно такое совещание делится на четыре этапа.</p>
36
<p><strong>Успех</strong></p>
36
<p><strong>Успех</strong></p>
37
<p>Сначала обсуждают гипотезы, которые сработали. По каждой проверенной на прошлой неделе гипотезе отвечают на вопросы:</p>
37
<p>Сначала обсуждают гипотезы, которые сработали. По каждой проверенной на прошлой неделе гипотезе отвечают на вопросы:</p>
38
<ul><li>Что нового мы узнали?</li>
38
<ul><li>Что нового мы узнали?</li>
39
<li>Какой следующий шаг?</li>
39
<li>Какой следующий шаг?</li>
40
</ul><p><strong>Ошибки</strong></p>
40
</ul><p><strong>Ошибки</strong></p>
41
<p>Обсуждают идеи, которые не сработали.</p>
41
<p>Обсуждают идеи, которые не сработали.</p>
42
<ul><li>Что и почему не получилось?</li>
42
<ul><li>Что и почему не получилось?</li>
43
<li>Что нам мешает тестировать больше гипотез?</li>
43
<li>Что нам мешает тестировать больше гипотез?</li>
44
</ul><p><strong>Выбор новых гипотез</strong></p>
44
</ul><p><strong>Выбор новых гипотез</strong></p>
45
<p>Команда выбирает гипотезы, которые будет тестировать. Сотрудник, предложивший гипотезу, должен за три-пять минут представить ее остальным, а после этого ее выберут или вернут обратно в бэклог.</p>
45
<p>Команда выбирает гипотезы, которые будет тестировать. Сотрудник, предложивший гипотезу, должен за три-пять минут представить ее остальным, а после этого ее выберут или вернут обратно в бэклог.</p>
46
<p><strong>Приоритизация</strong></p>
46
<p><strong>Приоритизация</strong></p>
47
<p>Выбирают гипотезы, которые начнут проверять первыми.</p>
47
<p>Выбирают гипотезы, которые начнут проверять первыми.</p>
48
<p>В Growth hacking нет правил, а главное условие - гибкость, но есть вспомогательные инструменты, которые уже испытаны командами и хорошо себя показали, как, например, метод AAARRR.</p>
48
<p>В Growth hacking нет правил, а главное условие - гибкость, но есть вспомогательные инструменты, которые уже испытаны командами и хорошо себя показали, как, например, метод AAARRR.</p>
49
<p>AAARRR - маркетинговая воронка основных этапов жизни клиента в продукте. Она нужна, чтобы разделить работу с пользователем на этапы и отслеживать показатели на каждом из них.</p>
49
<p>AAARRR - маркетинговая воронка основных этапов жизни клиента в продукте. Она нужна, чтобы разделить работу с пользователем на этапы и отслеживать показатели на каждом из них.</p>
50
<ul><li><strong>Awareness или Информирование.</strong>Знакомство клиента с продуктом, например, он пришел на сайт.</li>
50
<ul><li><strong>Awareness или Информирование.</strong>Знакомство клиента с продуктом, например, он пришел на сайт.</li>
51
<li><strong>Acquisition или Привлечение.</strong>Клиенту стало интересно и он оставил свои контакты.</li>
51
<li><strong>Acquisition или Привлечение.</strong>Клиенту стало интересно и он оставил свои контакты.</li>
52
<li><strong>Activation или Активация.</strong>Клиент понял ценность и стал пользоваться продуктом.</li>
52
<li><strong>Activation или Активация.</strong>Клиент понял ценность и стал пользоваться продуктом.</li>
53
<li><strong>Retention или Удержание.</strong>Клиент постоянно пользуется продуктом.</li>
53
<li><strong>Retention или Удержание.</strong>Клиент постоянно пользуется продуктом.</li>
54
<li><strong>Referral или Виральность.</strong>Клиент делится информацией о продукте.</li>
54
<li><strong>Referral или Виральность.</strong>Клиент делится информацией о продукте.</li>
55
<li><strong>Revenue или Доходность.</strong>Клиент платит за продукт.</li>
55
<li><strong>Revenue или Доходность.</strong>Клиент платит за продукт.</li>
56
</ul><p>Из-за использования подобных инструментов Growth hacking часто относят к маркетингу, но на самом деле концепция работает на стыке разных продуктовых дисциплин: UX-дизайна, разработки, аналитики и маркетинга.</p>
56
</ul><p>Из-за использования подобных инструментов Growth hacking часто относят к маркетингу, но на самом деле концепция работает на стыке разных продуктовых дисциплин: UX-дизайна, разработки, аналитики и маркетинга.</p>
57
<p>Чтобы "вырастить" продукт, нужно постоянно следить за трендами и уметь заглянуть в будущее, ведь то, что работало сегодня, завтра станет бесполезным. Поэтому даже если вы нашли удачное решение, помните, через какое-то время конкуренты тоже начнут его использовать, и оно перестанет работать. Для интенсивного роста важно всегда смотреть вперед и создавать что-то новое.</p>
57
<p>Чтобы "вырастить" продукт, нужно постоянно следить за трендами и уметь заглянуть в будущее, ведь то, что работало сегодня, завтра станет бесполезным. Поэтому даже если вы нашли удачное решение, помните, через какое-то время конкуренты тоже начнут его использовать, и оно перестанет работать. Для интенсивного роста важно всегда смотреть вперед и создавать что-то новое.</p>
58
<p>Никто не научит вас следить за трендами в управлении продуктом, это самостоятельная работа. А за основными знаниями, без которых продакт-менеджеру никуда, приходите<a>на курс Skillbox</a>. Для новичков - это способ войти в профессию, а для продактов, у которых уже есть несколько кейсов, - научиться пользоваться новыми методологиями и получить обратную связь от опытных коллег.</p>
58
<p>Никто не научит вас следить за трендами в управлении продуктом, это самостоятельная работа. А за основными знаниями, без которых продакт-менеджеру никуда, приходите<a>на курс Skillbox</a>. Для новичков - это способ войти в профессию, а для продактов, у которых уже есть несколько кейсов, - научиться пользоваться новыми методологиями и получить обратную связь от опытных коллег.</p>
59
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
59
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
60
<a>Научитесь: Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом Узнать больше</a>
60
<a>Научитесь: Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом Узнать больше</a>