Так ли хорош ваш сайт? Чек-лист
2026-02-21 01:28 Diff

#статьи

  • 3 окт 2019
  • 0

Так ли хорош ваш сайт? Чек-лист

Чем отличный сайт отличается от посредственного? И какой сайт у вас? Пять вопросов, которые помогут это понять.

 vlada_maestro / shutterstock

Переводит, пишет, редактирует. Любит живую речь, уважает букву Ё. Формализм мастдай.

Ричард Лю
(Richard Liu)

В большинстве случаев клиент сперва заходит на ваш сайт. По нему человек часто судит обо всём вашем бизнесе.

Дано: ваш сайт соответствует общепринятым стандартам пользовательского интерфейса. У него есть мобильная версия, и он хорошо выглядит на разных устройствах.

Типичная ошибка: остановиться на этом, упуская релевантность контента, соответствие целевой аудитории и удобную навигацию.

Почему это ошибка? Потому что именно эти моменты превращают сайт из посредственного в замечательный.

А какой сайт у вас? Я подготовил 5 простых вопросов. Ответьте на них — и поймёте это.

Зачем это знать? Для кого же ещё делается сайт, как не для вашей целевой аудитории. От того, что это за люди, от их ожиданий и потребностей напрямую должно зависеть содержимое сайта, его позиционирование.

Типичная ошибка: забывать про целевую аудиторию, особенно когда сайт быстро растёт и обновляется.

Лучшая иллюстрация — стартапы. Они часто увлекаются дизайном, стараются сделать сайт как можно более привлекательным и гладким, вместо того чтобы сосредоточиться на самом важном — своём клиенте.

А как надо? Определите заранее, кто ваши клиенты. Узнайте, что им нужно, и сделайте сайт именно таким, какой они хотят.

Подумайте: как он поможет вашему бизнесу? Чего вы от него ждёте? Какие задачи перед ним ставите?

Например, нужно ли вам:

  • получать больше лидов1, упоминаний и запросов;
  • повышать узнаваемость бренда;
  • собирать адреса электронной почты;
  • работать с соцсетями (продвигаться в них, взаимодействовать с их пользователями через реакции, комментарии и шеры. — Пер.);
  • получать отзывы;
  • или комментарии под статьями и постами на сайте;
  • учить пользователей чему-то и так далее.

Проверьте себя. Задачи сайта соответствуют вашей целевой аудитории? (Помните, мы определили её на прошлом шаге?) Если нет, то стоит вернуться и уточнить её — или задачи.

Многие упускают это из виду.

Типичная ошибка: втиснуть в меню навигации сотню вкладок.

Последствия: пользователь теряется и не может найти нужный материал.

Чтобы на сайте было легко ориентироваться, сначала выясните:

  • куда идут посетители;
  • на что и почему они кликают;
  • что они там ищут.

Какой инструмент поможет найти ответы? Тепловая карта. Она покажет, как ведут себя пользователи, — и вы сможете сократить их путь к цели.

Многие B2B-компании срезаются именно на этом, тогда как те же интернет-магазины успешно применяют инструменты веб-аналитики — настраивают и персонализируют каждый клиентский путь.

Вы уяснили, какие стоят задачи. Теперь определите, как сайт будет их решать.

Как видно из инфографики ниже, функционал сайта — это то, что пользователь может там делать (например, сюда относятся формы поиска по сайту, обратной связи, подписка на рассылку, чат, разделы для отзывов, кнопки призыва к действию и так далее. — Пер.).

Частая ошибка: добавить всего и поболе. То есть перегрузить сайт разными фичами.

Что же точно должно быть? Только то, без чего ваших целей явно не достичь.

Например, определите, нужны ли вашему сайту:

  • корзина (собираетесь что-то продавать?);
  • формы подписки и обратной связи (с полями для сбора контактов);
  • всплывающие окна (при уходе с сайта);
  • собственный блог;
  • галереи с фото и видео;
  • баннеры;
  • мобильная версия;
  • выпадающие меню;
  • слайдеры.

И если да, то следуете ли вы им?

Даже если вы только создаёте сайт для нового бизнеса, разберитесь с брендированием, не пускайте его на самотёк. Это очень важно и обязательно окупится в будущем.

Типичная ситуация: сайт не учитывает особенности бренда. Страницы и отдельные элементы дизайна стилистически неоднородны. Цвета и стоковые изображения никак не отражают бренд.

Последствия: новый пользователь не понимает, а туда ли вообще он попал, он вас просто не узнаёт. И меньше доверяет ресурсу — а заодно и вам.

Что же делать? Заранее определяться с палитрой цветов, а также писать гид по стилю — стайлгайд2, он же брендбук (зачастую включает в себя и гайдлайн3. — Пер.). Либо же приводить сайт в соответствие с теми, которые у вас уже есть.

Стоит особо остановиться на цвете. Бренды прошли через века благодаря своим фирменным цветам. Например, Coca Cola. Ну кто не узнает её по белому и красному?

Что же важно при выборе цвета? Помнить, что разные цвета вызывают у людей разные эмоции и ассоциации. И некоторые из них не способствуют вашим бизнес-целям.

Типичная ошибка: выбирать цвета, которые просто нравятся людям, вместо таких, которые создают у клиентов нужный настрой.

Например, синий — цвет безопасности, он нравится почти всем. В то же время синий неудачен для сайтов индустрии гостеприимства (скажем, для ресторанов. — Пер.) — этот цвет может снижать аппетит!

Думая о сайте, многие акцентируются на технической стороне — например, чтобы он удачно отображался на разных устройствах. Но чтобы ресурс работал на все сто, нужно учитывать и другие факторы — и теперь вы знаете какие.

Интернет-маркетинг на практике

Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.

Пройти бесплатно

Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞
На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу