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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Chaque e-mail est une chance de capter l’attention de votre audience. </p>
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<p>Chaque e-mail est une chance de capter l’attention de votre audience.</p>
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<p>Toutefois, en France, où les consommateurs reçoivent en moyenne<strong></strong><a>7 e-mails publicitaires par jour</a>, se démarquer reste un défi. </p>
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<p>Toutefois, en France, où les consommateurs reçoivent en moyenne<a>7 e-mails publicitaires par jour</a>, se démarquer reste un défi.</p>
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<p>Le taux d’ouverture, essentiel pour mesurer l’impact de vos<a>campagnes emailing</a>, reflète votre capacité à capter l’attention, mais il est parfois trompeur et difficile à interpréter.</p>
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<p>Le taux d’ouverture, essentiel pour mesurer l’impact de vos<a>campagnes emailing</a>, reflète votre capacité à capter l’attention, mais il est parfois trompeur et difficile à interpréter.</p>
4
<p>Dans cet article, nous vous proposons une approche complète pour booster vos performances. Vous y trouverez :</p>
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<p>Dans cet article, nous vous proposons une approche complète pour booster vos performances. Vous y trouverez :</p>
5
<ul><li>Des<strong>benchmarks globaux et français</strong>pour situer vos résultats</li>
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<ul><li>Des<strong>benchmarks globaux et français</strong>pour situer vos résultats</li>
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<li>Les<strong>8 erreurs courantes</strong>qui plombent vos ouvertures</li>
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<li>Les<strong>8 erreurs courantes</strong>qui plombent vos ouvertures</li>
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<li><strong>Des tactiques actionnables</strong>, testées par les utilisateurs de Klaviyo</li>
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<li><strong>Des tactiques actionnables</strong>, testées par les utilisateurs de Klaviyo</li>
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<li>Et surtout : la<strong>méthode OUVERT</strong>de Klaviyo, un cadre stratégique pour améliorer durablement vos taux d’ouverture en France, en respectant la réglementation locale et les attentes des consommateurs.</li>
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<li>Et surtout : la<strong>méthode OUVERT</strong>de Klaviyo, un cadre stratégique pour améliorer durablement vos taux d’ouverture en France, en respectant la réglementation locale et les attentes des consommateurs.</li>
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</ul><p>Pour aller encore plus loin, téléchargez notre<a></a><a>rapport 2025</a>sur les benchmarks emailing &<a>SMS</a>par secteur, où nous fournissons des données détaillées et des benchmarks globaux pour vous guider et vous aider à améliorer vos performances.</p>
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</ul><p>Pour aller encore plus loin, téléchargez notre<a>rapport 2025</a>sur les benchmarks emailing &<a>SMS</a>par secteur, où nous fournissons des données détaillées et des benchmarks globaux pour vous guider et vous aider à améliorer vos performances.</p>
10
<p>Comparez vos taux d’ouverture aux standards du marché avec notre rapport 2025 sur les benchmarks emailing & SMS</p>
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<p>Comparez vos taux d’ouverture aux standards du marché avec notre rapport 2025 sur les benchmarks emailing & SMS</p>
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<p><a>Réservez une démo</a></p>
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<p><a>Réservez une démo</a></p>
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<h2>Qu’est-ce que le taux d’ouverture en emailing ?</h2>
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<h2>Qu’est-ce que le taux d’ouverture en emailing ?</h2>
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<p>Le taux d’ouverture en emailing est le pourcentage d’e-mails envoyés qui ont été ouverts par vos abonnés lors d’une campagne d’emailing. C’est une manière de savoir si vos e-mails attirent l’attention de votre audience ou si vous devez les ajuster.</p>
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<p>Le taux d’ouverture en emailing est le pourcentage d’e-mails envoyés qui ont été ouverts par vos abonnés lors d’une campagne d’emailing. C’est une manière de savoir si vos e-mails attirent l’attention de votre audience ou si vous devez les ajuster.</p>
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<h3>Calcul du taux d’ouverture emailing : méthode et exemples</h3>
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<h3>Calcul du taux d’ouverture emailing : méthode et exemples</h3>
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<p>Pour calculer le taux d’ouverture : </p>
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<p>Pour calculer le taux d’ouverture :</p>
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<ol><li>Divisez d’abord le nombre d’e-mails ouverts par le nombre d’e-mails délivrés dans les boîtes de réception</li>
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<ol><li>Divisez d’abord le nombre d’e-mails ouverts par le nombre d’e-mails délivrés dans les boîtes de réception</li>
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<li>Multipliez le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage</li>
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<li>Multipliez le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage</li>
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</ol><p><em>Taux d’ouverture = (nombre d’e-mails ouverts / nombre d’e-mails délivrés) x 100</em></p>
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</ol><p><em>Taux d’ouverture = (nombre d’e-mails ouverts / nombre d’e-mails délivrés) x 100</em></p>
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<p>Par exemple, si vous envoyez 1 000 e-mails et que 300 ont été ouverts, votre taux d’ouverture est de 30 %. Si seulement 100 ont été ouverts, votre taux d’ouverture est alors de 10 %.</p>
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<p>Par exemple, si vous envoyez 1 000 e-mails et que 300 ont été ouverts, votre taux d’ouverture est de 30 %. Si seulement 100 ont été ouverts, votre taux d’ouverture est alors de 10 %.</p>
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<h2>Pourquoi le taux d’ouverture est-il si important ?</h2>
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<h2>Pourquoi le taux d’ouverture est-il si important ?</h2>
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<p>Le taux d’ouverture est important en<a>e-mail marketing</a>car c’est le premier indicateur qui montre si vos abonnés s’intéressent à vos e-mails et si votre contenu attire leur attention.</p>
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<p>Le taux d’ouverture est important en<a>e-mail marketing</a>car c’est le premier indicateur qui montre si vos abonnés s’intéressent à vos e-mails et si votre contenu attire leur attention.</p>
22
<h3>Augmentez les clics et les ventes</h3>
22
<h3>Augmentez les clics et les ventes</h3>
23
<p>Quand vos abonnés ouvrent vos e-mails, il y a plus de chances qu’ils cliquent, et donc que vous vendiez davantage. Un<strong>bon taux d’ouverture</strong>signifie que vos objets sont efficaces et votre ciblage pertinent. À l’inverse, un<strong>taux faible</strong>signale qu’il faut revoir votre ciblage ou travailler vos lignes d’objet.</p>
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<p>Quand vos abonnés ouvrent vos e-mails, il y a plus de chances qu’ils cliquent, et donc que vous vendiez davantage. Un<strong>bon taux d’ouverture</strong>signifie que vos objets sont efficaces et votre ciblage pertinent. À l’inverse, un<strong>taux faible</strong>signale qu’il faut revoir votre ciblage ou travailler vos lignes d’objet.</p>
24
<h3>Limitez les désabonnements grâce à un suivi précis</h3>
24
<h3>Limitez les désabonnements grâce à un suivi précis</h3>
25
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<p>Si vos e-mails manquent d’intérêt, cela peut nuire à l’image de votre marque et vous faire perdre des abonnés. Surveillez<strong>le taux d’ouverture</strong>et<strong>le taux de désinscription</strong>: ces deux indicateurs vous montrent ce qui ne fonctionne pas. Vous devrez ensuite ajuster vos contenus ou réduire la fréquence d’envoi. </p>
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<p>Si vos e-mails manquent d’intérêt, cela peut nuire à l’image de votre marque et vous faire perdre des abonnés. Surveillez<strong>le taux d’ouverture</strong>et<strong>le taux de désinscription</strong>: ces deux indicateurs vous montrent ce qui ne fonctionne pas. Vous devrez ensuite ajuster vos contenus ou réduire la fréquence d’envoi.</p>
26
<h3>Protégez votre réputation et votre délivrabilité</h3>
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<h3>Protégez votre réputation et votre délivrabilité</h3>
27
<p>Le taux d’ouverture aide aussi à maintenir une bonne délivrabilité. En identifiant les abonnés qui n’interagissent plus avec vos e-mails, vous pouvez nettoyer vos listes, protéger votre réputation et mieux atteindre les bonnes boîtes de réception.</p>
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<p>Le taux d’ouverture aide aussi à maintenir une bonne délivrabilité. En identifiant les abonnés qui n’interagissent plus avec vos e-mails, vous pouvez nettoyer vos listes, protéger votre réputation et mieux atteindre les bonnes boîtes de réception.</p>
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<p>Par ailleurs, compte tenu des<a>règles strictes du RGPD</a>, il est essentiel d’inclure un lien de désabonnement clair pour éviter que vos e-mails soient bloqués.</p>
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<p>Par ailleurs, compte tenu des<a>règles strictes du RGPD</a>, il est essentiel d’inclure un lien de désabonnement clair pour éviter que vos e-mails soient bloqués.</p>
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<h3>Interprétez le taux d’ouverture avec prudence</h3>
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<h3>Interprétez le taux d’ouverture avec prudence</h3>
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<p>Le taux d’ouverture utilise un pixel de suivi invisible qui se charge quand l’e-mail est ouvert. Plusieurs facteurs peuvent fausser cette mesure, notamment en France ou le<a>règlement général de protection des données</a>(RGPD) sensibilise à la protection de la vie privée :</p>
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<p>Le taux d’ouverture utilise un pixel de suivi invisible qui se charge quand l’e-mail est ouvert. Plusieurs facteurs peuvent fausser cette mesure, notamment en France ou le<a>règlement général de protection des données</a>(RGPD) sensibilise à la protection de la vie privée :</p>
31
<ul><li><strong>Images bloquées</strong>: si un destinataire désactive le téléchargement des images, l’ouverture n’est pas enregistrée, même si l’e-mail est lu. Votre taux d’ouverture peut donc sembler plus bas qu’il ne l’est réellement.</li>
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<ul><li><strong>Images bloquées</strong>: si un destinataire désactive le téléchargement des images, l’ouverture n’est pas enregistrée, même si l’e-mail est lu. Votre taux d’ouverture peut donc sembler plus bas qu’il ne l’est réellement.</li>
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<li><strong>Images préchargées</strong>: sur les appareils Apple (iOS 15), la " protection de la vie privée " précharge les images, comptant une ouverture même si l’e-mail n’a pas été consulté, ce qui vous donne l’illusion d’un taux d’ouverture plus élevé.</li>
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<li><strong>Images préchargées</strong>: sur les appareils Apple (iOS 15), la " protection de la vie privée " précharge les images, comptant une ouverture même si l’e-mail n’a pas été consulté, ce qui vous donne l’illusion d’un taux d’ouverture plus élevé.</li>
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</ul><p>Le taux d’ouverture<strong>n’est donc pas toujours fiable à 100 %</strong>, mais, malgré ses limites, reste un indicateur clé. </p>
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</ul><p>Le taux d’ouverture<strong>n’est donc pas toujours fiable à 100 %</strong>, mais, malgré ses limites, reste un indicateur clé.</p>
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<p>En France, il est particulièrement prisé, avec 75 % des marketers le considérant comme essentiel, contre seulement 31 % aux États-Unis (Rapport Email Marketing 2023, Mailjet). Cette différence pourrait s’expliquer, entre autres, par une<a>plus grande adoption d’appareils Android en France</a>qui échappent aux biais d’Apple.</p>
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<p>En France, il est particulièrement prisé, avec 75 % des marketers le considérant comme essentiel, contre seulement 31 % aux États-Unis (Rapport Email Marketing 2023, Mailjet). Cette différence pourrait s’expliquer, entre autres, par une<a>plus grande adoption d’appareils Android en France</a>qui échappent aux biais d’Apple.</p>
35
<p><strong>À savoir</strong>: Klaviyo détecte les ouvertures générées par Apple MPP et vous permet de les exclure facilement de vos segments d’abonnés engagés, afin de garder des données fiables et éviter les biais dans vos analyses.</p>
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<p><strong>À savoir</strong>: Klaviyo détecte les ouvertures générées par Apple MPP et vous permet de les exclure facilement de vos segments d’abonnés engagés, afin de garder des données fiables et éviter les biais dans vos analyses.</p>
36
<p>Le taux d’ouverture vous indique si vos e-mails attirent l’attention. Mais il ne suffit pas à évaluer l’efficacité réelle de vos campagnes. Pour savoir si vos e-mails<strong>génèrent du chiffre d’affaires</strong>, suivez des KPIs plus concrets, à fort impact business :</p>
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<p>Le taux d’ouverture vous indique si vos e-mails attirent l’attention. Mais il ne suffit pas à évaluer l’efficacité réelle de vos campagnes. Pour savoir si vos e-mails<strong>génèrent du chiffre d’affaires</strong>, suivez des KPIs plus concrets, à fort impact business :</p>
37
<ul><li><strong>Le RPR (revenu par destinataire)</strong>vous montre précisément<strong>combien rapporte</strong>chaque e-mail envoyé.</li>
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<ul><li><strong>Le RPR (revenu par destinataire)</strong>vous montre précisément<strong>combien rapporte</strong>chaque e-mail envoyé.</li>
38
<li><strong>Le taux de conversion</strong>vous dit si vos e-mails<strong>déclenchent une action</strong>, comme un achat ou une inscription. Même avec un taux d’ouverture modeste, une campagne peut être performante si son taux de conversion est élevé.</li>
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<li><strong>Le taux de conversion</strong>vous dit si vos e-mails<strong>déclenchent une action</strong>, comme un achat ou une inscription. Même avec un taux d’ouverture modeste, une campagne peut être performante si son taux de conversion est élevé.</li>
39
<li><strong>le taux de clics</strong>(CTR, ou<em>click-through rate</em>en anglais) qui reflète si vos abonnés<strong>interagissent réellement</strong>avec votre contenu. C’est un excellent indicateur pour tester la<strong>pertinence de votre offre, de vos CTA ou de vos segments</strong>.</li>
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<li><strong>le taux de clics</strong>(CTR, ou<em>click-through rate</em>en anglais) qui reflète si vos abonnés<strong>interagissent réellement</strong>avec votre contenu. C’est un excellent indicateur pour tester la<strong>pertinence de votre offre, de vos CTA ou de vos segments</strong>.</li>
40
</ul><p>Pour découvrir comment suivre et améliorer chacun de ces indicateurs, consultez notre guide complet sur les<a>KPI en email marketing</a>et les métriques qui font vraiment la différence.</p>
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</ul><p>Pour découvrir comment suivre et améliorer chacun de ces indicateurs, consultez notre guide complet sur les<a>KPI en email marketing</a>et les métriques qui font vraiment la différence.</p>
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<h2>Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture en emailing, dans le monde et en France ? </h2>
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<h2>Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture en emailing, dans le monde et en France ?</h2>
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<p>Un bon taux d’ouverture dépend de plusieurs facteurs tels que le type de campagne, le secteur d’activité, le moment de l’envoi, et même des éléments comme la ligne d’objet et le nom de l’expéditeur. </p>
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<p>Un bon taux d’ouverture dépend de plusieurs facteurs tels que le type de campagne, le secteur d’activité, le moment de l’envoi, et même des éléments comme la ligne d’objet et le nom de l’expéditeur.</p>
43
<p>Par exemple, une campagne standard, qui s’adresse à une large audience, peut avoir un taux d’ouverture plus faible qu’un<a>flux automatisé</a>, comme un e-mail de panier abandonné, qui cible des actions spécifiques. De la même façon, un<a>e-mail transactionnel</a>aura un taux d’ouverture plus élevé qu’un e-mail promotionnel.</p>
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<p>Par exemple, une campagne standard, qui s’adresse à une large audience, peut avoir un taux d’ouverture plus faible qu’un<a>flux automatisé</a>, comme un e-mail de panier abandonné, qui cible des actions spécifiques. De la même façon, un<a>e-mail transactionnel</a>aura un taux d’ouverture plus élevé qu’un e-mail promotionnel.</p>
44
<p>Voici quelques repères pour évaluer les performances de vos campagnes d’emailing :</p>
44
<p>Voici quelques repères pour évaluer les performances de vos campagnes d’emailing :</p>
45
<h3>Benchmarks globaux</h3>
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<h3>Benchmarks globaux</h3>
46
<p>Voici les benchmarks par type de campagne, d’après le<a>rapport Klaviyo 2025 sur les benchmarks</a>pour le marketing par e-mail :</p>
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<p>Voici les benchmarks par type de campagne, d’après le<a>rapport Klaviyo 2025 sur les benchmarks</a>pour le marketing par e-mail :</p>
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<p>1. <strong>Campagnes standards</strong>: Un bon taux d’ouverture est autour de 38 %, avec les meilleures campagnes atteignant 55 %.</p>
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<p>1.<strong>Campagnes standards</strong>: Un bon taux d’ouverture est autour de 38 %, avec les meilleures campagnes atteignant 55 %.</p>
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<p>2. <strong>Flux automatisés</strong>: Les flux automatisés affichent des taux moyens de 49 %, et les meilleurs résultats dépassent 65 %.</p>
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<p>2.<strong>Flux automatisés</strong>: Les flux automatisés affichent des taux moyens de 49 %, et les meilleurs résultats dépassent 65 %.</p>
49
<p>Cette différence s’explique par le ciblage précis des flux automatisés, comparé aux campagnes standards, qui s’adressent souvent à des listes plus larges et moins segmentées.</p>
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<p>Cette différence s’explique par le ciblage précis des flux automatisés, comparé aux campagnes standards, qui s’adressent souvent à des listes plus larges et moins segmentées.</p>
50
<p>En résumé :</p>
50
<p>En résumé :</p>
51
<ul><li><strong>40 % ou plus</strong>est un très bon objectif pour les campagnes standards.</li>
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<ul><li><strong>40 % ou plus</strong>est un très bon objectif pour les campagnes standards.</li>
52
<li><strong>50 % ou plus</strong>est excellent pour les flux automatisés.</li>
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<li><strong>50 % ou plus</strong>est excellent pour les flux automatisés.</li>
53
</ul><h4>Benchmarks par secteur</h4>
53
</ul><h4>Benchmarks par secteur</h4>
54
<p>Les secteurs<strong>maison et jardin</strong>,<strong>alimentation et boissons</strong>, et<strong>articles de sport</strong>affichent les meilleurs taux d’ouverture, avec des flux automatisés dépassant 50 % en moyenne et jusqu’à 67 % pour le top 10 %.</p>
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<p>Les secteurs<strong>maison et jardin</strong>,<strong>alimentation et boissons</strong>, et<strong>articles de sport</strong>affichent les meilleurs taux d’ouverture, avec des flux automatisés dépassant 50 % en moyenne et jusqu’à 67 % pour le top 10 %.</p>
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<h4>Benchmarks de taux d’ouverture </h4>
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+
<h4>Benchmarks de taux d’ouverture</h4>
56
<p>Voici le top 10 des secteurs les plus performants au niveau global :</p>
56
<p>Voici le top 10 des secteurs les plus performants au niveau global :</p>
57
-
<p>· Taux d’ouverture moyen</p>
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<p>· Taux d’ouverture moyen</p>
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<p>· <strong>Excellent taux d’ouverture (Top 10 %)</strong></p>
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+
<p>·<strong>Excellent taux d’ouverture (Top 10 %)</strong></p>
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<strong>Secteur</strong><strong>Campagnes standards (%)</strong><strong>Flux automatisés (%)</strong>Maison et jardin39,33 % - 55,64 %50,00 % - 67,14 %Alimentation et boissons39,15 % - 55,06 %50,62 % - 67,09 %Articles de sport39,90 % - 55,54 %51,71 % - 67,03 %Vêtements & accessoires38,04 % - 54,97 %48,61 % - 66,67 %Jeux et loisirs39,06 % - 56,56 %48,50 % - 66,01 %Spécialité38,76 % - 55,94 %48,58 % - 65,88 %Bijoux37,26 % - 55,19 %46,79 % - 66,67 %Quincaillerie & intérieur38,51 % - 53,25 %49,50 % - 64,78 %Automobile37,70 % - 54,45 %48,33 % - 64,71 %Appareils électroniques37,31 % - 55,94 %49,14 % - 65,92 %<p>Source :<a>Rapport 2025 sur les benchmarks</a>de Klaviyo</p>
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<p><strong>Secteur</strong></p>
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<p><strong>Campagnes standards (%)</strong></p>
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<p><strong>Flux automatisés (%)</strong></p>
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<p>Maison et jardin</p>
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<p>39,33 % - 55,64 %</p>
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<p>50,00 % - 67,14 %</p>
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<p>Alimentation et boissons</p>
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<p>39,15 % - 55,06 %</p>
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<p>50,62 % - 67,09 %</p>
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<p>Articles de sport</p>
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<p>39,90 % - 55,54 %</p>
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<p>51,71 % - 67,03 %</p>
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<p>Vêtements & accessoires</p>
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<p>38,04 % - 54,97 %</p>
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<p>48,61 % - 66,67 %</p>
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<p>Jeux et loisirs</p>
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<p>39,06 % - 56,56 %</p>
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<p>48,50 % - 66,01 %</p>
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<p>Spécialité</p>
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<p>38,76 % - 55,94 %</p>
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<p>48,58 % - 65,88 %</p>
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<p>Bijoux</p>
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+
<p>37,26 % - 55,19 %</p>
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<p>46,79 % - 66,67 %</p>
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<p>Quincaillerie & intérieur</p>
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<p>38,51 % - 53,25 %</p>
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<p>49,50 % - 64,78 %</p>
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<p>Automobile</p>
87
+
<p>37,70 % - 54,45 %</p>
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<p>48,33 % - 64,71 %</p>
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<p>Appareils électroniques</p>
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<p>37,31 % - 55,94 %</p>
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<p>49,14 % - 65,92 %</p>
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<p>Source :<a>Rapport 2025 sur les benchmarks</a>de Klaviyo</p>
60
<h3>Taux d’ouverture moyens français</h3>
93
<h3>Taux d’ouverture moyens français</h3>
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-
<p>En ce qui concerne la France, DMA France rapporte un<a>taux moyen de 18,2 %</a>. </p>
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<p>En ce qui concerne la France, DMA France rapporte un<a>taux moyen de 18,2 %</a>.</p>
62
<p>D’après une<a>analyse sectorielle</a>de 2025,<strong>le taux d’ouverture moyen en e-commerce est inférieur à 29 % en France</strong>, l’un des plus faibles tous secteurs confondus. Cette performance s’explique souvent par une qualité de base variable, une faible segmentation et un retard dans l’adoption des outils d’automatisation.</p>
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<p>D’après une<a>analyse sectorielle</a>de 2025,<strong>le taux d’ouverture moyen en e-commerce est inférieur à 29 % en France</strong>, l’un des plus faibles tous secteurs confondus. Cette performance s’explique souvent par une qualité de base variable, une faible segmentation et un retard dans l’adoption des outils d’automatisation.</p>
63
<p><strong>À noter</strong>: les utilisateurs de Klaviyo enregistrent des performances bien supérieures, notamment grâce à des flux automatisés ciblés.</p>
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<p><strong>À noter</strong>: les utilisateurs de Klaviyo enregistrent des performances bien supérieures, notamment grâce à des flux automatisés ciblés.</p>
64
<h3>Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter ?</h3>
97
<h3>Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter ?</h3>
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<p>Les newsletters ont généralement des taux d’ouverture<strong>plus élevés</strong>que les e-mails purement promotionnels, car elles apportent souvent<strong>plus de valeur ajoutée</strong>(contenu, conseils, actualités, inspiration…).</p>
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<p>Les newsletters ont généralement des taux d’ouverture<strong>plus élevés</strong>que les e-mails purement promotionnels, car elles apportent souvent<strong>plus de valeur ajoutée</strong>(contenu, conseils, actualités, inspiration…).</p>
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<p>D’après les chiffres du<a>rapport global Klaviyo 2025</a>, on peut s’attendre à ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter e-commerce tourne<strong>autour de 30 % à 45 %</strong>, en fonction du niveau de personnalisation, de segmentation et de valeur perçue.</p>
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<p>D’après les chiffres du<a>rapport global Klaviyo 2025</a>, on peut s’attendre à ce qu’un bon taux d’ouverture pour une newsletter e-commerce tourne<strong>autour de 30 % à 45 %</strong>, en fonction du niveau de personnalisation, de segmentation et de valeur perçue.</p>
67
<h4>Voici 4 astuces pour améliorer les taux d’ouverture de vos newsletters :</h4>
100
<h4>Voici 4 astuces pour améliorer les taux d’ouverture de vos newsletters :</h4>
68
<ul><li><strong>Mettez en avant la valeur</strong>dans l’objet : “Nouveautés à ne pas rater cette semaine”, “Offres + conseils pratiques du mois”.</li>
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<ul><li><strong>Mettez en avant la valeur</strong>dans l’objet : “Nouveautés à ne pas rater cette semaine”, “Offres + conseils pratiques du mois”.</li>
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<li><strong>Respectez une fréquence claire et régulière</strong>(exemple: 1 fois par semaine, tous les mardis).</li>
102
<li><strong>Respectez une fréquence claire et régulière</strong>(exemple: 1 fois par semaine, tous les mardis).</li>
70
<li><strong>Utilisez le prénom ou un segment d’intérêt dans l’objet</strong>pour renforcer la pertinence.</li>
103
<li><strong>Utilisez le prénom ou un segment d’intérêt dans l’objet</strong>pour renforcer la pertinence.</li>
71
<li><strong>Optimisez le nom d’expéditeur</strong>: privilégiez une personne ou une marque familière (exemple: “Julie de [Marque]” plutôt que “contact@marque.fr”).</li>
104
<li><strong>Optimisez le nom d’expéditeur</strong>: privilégiez une personne ou une marque familière (exemple: “Julie de [Marque]” plutôt que “contact@marque.fr”).</li>
72
</ul><p>Pour encore plus d’impact, choisissez le bon moment d’envoi : découvrez<a>quand envoyer une newsletter en France</a>.</p>
105
</ul><p>Pour encore plus d’impact, choisissez le bon moment d’envoi : découvrez<a>quand envoyer une newsletter en France</a>.</p>
73
<h2>Quels sont les causes principales d’un faible taux d’ouverture en France ?</h2>
106
<h2>Quels sont les causes principales d’un faible taux d’ouverture en France ?</h2>
74
<p>Un faible taux d’ouverture s’explique souvent par ces raisons:</p>
107
<p>Un faible taux d’ouverture s’explique souvent par ces raisons:</p>
75
<h3>Lignes d’objet peu engageantes</h3>
108
<h3>Lignes d’objet peu engageantes</h3>
76
<p>Des objets vagues ou peu clairs sont souvent ignorés. Les consommateurs français préfèrent des objets précis et attrayants.</p>
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<p>Des objets vagues ou peu clairs sont souvent ignorés. Les consommateurs français préfèrent des objets précis et attrayants.</p>
77
<h3>Méconnaissance des spécificités locales</h3>
110
<h3>Méconnaissance des spécificités locales</h3>
78
<p>Ignorer les jours fériés, périodes de soldes ou traditions françaises peut limiter l’impact des campagnes. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet dans la dernière partie de l’article (astuces n°5 et 6).</p>
111
<p>Ignorer les jours fériés, périodes de soldes ou traditions françaises peut limiter l’impact des campagnes. Vous trouverez plus d’informations sur ce sujet dans la dernière partie de l’article (astuces n°5 et 6).</p>
79
<h3>Problèmes de délivrabilité</h3>
112
<h3>Problèmes de délivrabilité</h3>
80
-
<p>Les e-mails mal ciblés ou, encore pire, marqués comme spams réduisent vos performances. En outre, avec le RGPD, vous devez obtenir un consentement clair de vos abonnés pour envoyer des e-mails, ce qui peut limiter vos listes. </p>
113
+
<p>Les e-mails mal ciblés ou, encore pire, marqués comme spams réduisent vos performances. En outre, avec le RGPD, vous devez obtenir un consentement clair de vos abonnés pour envoyer des e-mails, ce qui peut limiter vos listes.</p>
81
<h3>Fatigue liée aux e-mails</h3>
114
<h3>Fatigue liée aux e-mails</h3>
82
-
<p>Les Français reçoivent en moyenne<a>7 e-mails publicitaires par jour</a>. Trop d’e-mails non pertinents peut entraîner une lassitude et une baisse d’attention. </p>
115
+
<p>Les Français reçoivent en moyenne<a>7 e-mails publicitaires par jour</a>. Trop d’e-mails non pertinents peut entraîner une lassitude et une baisse d’attention.</p>
83
<p>Selon Sinch Mailjet, 36 % des consommateurs français déclarent recevoir entre 11 et 20 e-mails par jour, et 27 % jusqu’à 50. Cette saturation explique pourquoi seulement 6 % ouvrent systématiquement tous leurs e-mails, tandis que 8 % n’en ouvrent aucun.</p>
116
<p>Selon Sinch Mailjet, 36 % des consommateurs français déclarent recevoir entre 11 et 20 e-mails par jour, et 27 % jusqu’à 50. Cette saturation explique pourquoi seulement 6 % ouvrent systématiquement tous leurs e-mails, tandis que 8 % n’en ouvrent aucun.</p>
84
<h3>Manque de personnalisation</h3>
117
<h3>Manque de personnalisation</h3>
85
<p>Si vos e-mails sont génériques ou mal ciblés, ils risquent d’être ignorés. Avec le RGPD, personnaliser vos messages devient encore plus important, car vous devez démontrer à vos abonnés que vous utilisez leurs données de manière responsable et pertinente.</p>
118
<p>Si vos e-mails sont génériques ou mal ciblés, ils risquent d’être ignorés. Avec le RGPD, personnaliser vos messages devient encore plus important, car vous devez démontrer à vos abonnés que vous utilisez leurs données de manière responsable et pertinente.</p>
86
<h3>Timing mal choisi ou non-respect des coutumes françaises</h3>
119
<h3>Timing mal choisi ou non-respect des coutumes françaises</h3>
87
<p>Envoyer des e-mails au mauvais moment, comme le week-end, réduit les chances d’ouverture. Par exemple, le dimanche affiche un faible taux moyen de<strong>20 %</strong>(Campaign Monitor).</p>
120
<p>Envoyer des e-mails au mauvais moment, comme le week-end, réduit les chances d’ouverture. Par exemple, le dimanche affiche un faible taux moyen de<strong>20 %</strong>(Campaign Monitor).</p>
88
<p>Pour approfondir le sujet, nous avons consulté Baruch Labunski, CEO de Rank Secure, qui souligne que " Les Français sont remarquablement ouverts aux e-mails une fois que vous avez dépassé les lois et les coutumes françaises ". Il précise que la culture de<a>l’opt-in</a>peut être un obstacle, mais que les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir les inscriptions aux e-mails.</p>
121
<p>Pour approfondir le sujet, nous avons consulté Baruch Labunski, CEO de Rank Secure, qui souligne que " Les Français sont remarquablement ouverts aux e-mails une fois que vous avez dépassé les lois et les coutumes françaises ". Il précise que la culture de<a>l’opt-in</a>peut être un obstacle, mais que les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir les inscriptions aux e-mails.</p>
89
<p>Un bon taux d’ouverture est avant tout un taux qui s’améliore chaque mois.</p>
122
<p>Un bon taux d’ouverture est avant tout un taux qui s’améliore chaque mois.</p>
90
<p>C’est pourquoi Klaviyo recommande la méthode<strong>OUVERT</strong>: un cadre structuré pour améliorer la délivrabilité, optimiser la pertinence et maximiser les résultats de vos campagnes.</p>
123
<p>C’est pourquoi Klaviyo recommande la méthode<strong>OUVERT</strong>: un cadre structuré pour améliorer la délivrabilité, optimiser la pertinence et maximiser les résultats de vos campagnes.</p>
91
<h3>O : Opt-in propre et hygiène de liste</h3>
124
<h3>O : Opt-in propre et hygiène de liste</h3>
92
-
<p>Avant de parler de performance, il faut parler de confiance.Un opt-in propre et une bonne hygiène de base de données sont les fondations d’une<a><strong>délivrabilité</strong></a><strong>durable</strong>et donc de bons taux d’ouverture.</p>
125
+
<p>Avant de parler de performance, il faut parler de confiance.Un opt-in propre et une bonne hygiène de base de données sont les fondations d’une<strong><a>délivrabilité</a>durable</strong>et donc de bons taux d’ouverture.</p>
93
<p>Depuis février 2024, Gmail et Yahoo ont renforcé leurs exigences :</p>
126
<p>Depuis février 2024, Gmail et Yahoo ont renforcé leurs exigences :</p>
94
<ul><li>Taux de plainte maximal :<a><strong>0,3 %</strong></a></li>
127
<ul><li>Taux de plainte maximal :<a><strong>0,3 %</strong></a></li>
95
<li>Lien de désinscription clair et fonctionnel</li>
128
<li>Lien de désinscription clair et fonctionnel</li>
96
<li>Authentification obligatoire de l’expéditeur</li>
129
<li>Authentification obligatoire de l’expéditeur</li>
97
</ul><p>En clair : votre réputation d’expéditeur est sous surveillance. Et une liste mal entretenue peut vous faire basculer en spam, même si votre contenu est bon.</p>
130
</ul><p>En clair : votre réputation d’expéditeur est sous surveillance. Et une liste mal entretenue peut vous faire basculer en spam, même si votre contenu est bon.</p>
98
<ul><li><strong>Activez le double opt-in</strong>sur tous vos formulaires Klaviyo pour vérifier que vos contacts souhaitent vraiment recevoir vos emails.</li>
131
<ul><li><strong>Activez le double opt-in</strong>sur tous vos formulaires Klaviyo pour vérifier que vos contacts souhaitent vraiment recevoir vos emails.</li>
99
<li><strong>Nettoyez régulièrement vos listes</strong>: supprimez ou désabonnez automatiquement les<em>hard bounces</em>, les abonnés ayant signalé vos e-mails comme spam et les inactifs (via un segment<em>sunset</em>basé sur 90 jours sans ouverture ni clic et un<a>flux final)</a>.</li>
132
<li><strong>Nettoyez régulièrement vos listes</strong>: supprimez ou désabonnez automatiquement les<em>hard bounces</em>, les abonnés ayant signalé vos e-mails comme spam et les inactifs (via un segment<em>sunset</em>basé sur 90 jours sans ouverture ni clic et un<a>flux final)</a>.</li>
100
<li><strong>Envoyez uniquement aux segments engagés</strong>, pas à une liste générale. Utilisez les filtres d’engagement dans Klaviyo pour ne cibler que les abonnés actifs sur les 30-60 derniers jours.</li>
133
<li><strong>Envoyez uniquement aux segments engagés</strong>, pas à une liste générale. Utilisez les filtres d’engagement dans Klaviyo pour ne cibler que les abonnés actifs sur les 30-60 derniers jours.</li>
101
</ul><p>Klaviyo propose aussi des checklists dédiées à l’hygiène de vos listes pour améliorer vos taux d’ouverture.</p>
134
</ul><p>Klaviyo propose aussi des checklists dédiées à l’hygiène de vos listes pour améliorer vos taux d’ouverture.</p>
102
<h3>U : Unifier et authentifier l’identité de l’expéditeur</h3>
135
<h3>U : Unifier et authentifier l’identité de l’expéditeur</h3>
103
<p>En France, où les utilisateurs sont particulièrement sensibles à la protection de leur vie privée, l’authentification de l’expéditeur permet d’établir une communication transparente, conforme aux exigences du RGPD, et de protéger vos contacts contre l’usurpation d’identité (phishing, fraude, spam). C’est un signal fort de professionnalisme et de confiance.</p>
136
<p>En France, où les utilisateurs sont particulièrement sensibles à la protection de leur vie privée, l’authentification de l’expéditeur permet d’établir une communication transparente, conforme aux exigences du RGPD, et de protéger vos contacts contre l’usurpation d’identité (phishing, fraude, spam). C’est un signal fort de professionnalisme et de confiance.</p>
104
<p>Faites en sorte que vos e-mails soient facilement identifiés et acceptés par les boîtes mail :</p>
137
<p>Faites en sorte que vos e-mails soient facilement identifiés et acceptés par les boîtes mail :</p>
105
-
<ul><li><strong>Utilisez un domaine d’envoi dédié</strong>dans Klaviyo et configurez automatiquement<a><strong>SPF</strong></a><strong>, DKIM et DMARC</strong>.</li>
138
+
<ul><li><strong>Utilisez un domaine d’envoi dédié</strong>dans Klaviyo et configurez automatiquement<strong><a>SPF</a>, DKIM et DMARC</strong>.</li>
106
<li><strong>Activez BIMI</strong>si votre marque le permet, pour afficher votre logo dans les boîtes de réception.</li>
139
<li><strong>Activez BIMI</strong>si votre marque le permet, pour afficher votre logo dans les boîtes de réception.</li>
107
<li><strong>Surveillez votre réputation de domaine</strong>chaque semaine via<a><strong>Google Postmaster Tools</strong></a>.</li>
140
<li><strong>Surveillez votre réputation de domaine</strong>chaque semaine via<a><strong>Google Postmaster Tools</strong></a>.</li>
108
</ul><p><strong>Exemple :</strong>si vous utilisez un domaine commun comme news@gmail.com, et qu’une autre marque envoie du contenu jugé indésirable, vos campagnes risquent d’être filtrées elles aussi. En choisissant une adresse comme contact@votremarque.fr, vous gardez le contrôle total sur votre réputation.</p>
141
</ul><p><strong>Exemple :</strong>si vous utilisez un domaine commun comme news@gmail.com, et qu’une autre marque envoie du contenu jugé indésirable, vos campagnes risquent d’être filtrées elles aussi. En choisissant une adresse comme contact@votremarque.fr, vous gardez le contrôle total sur votre réputation.</p>
109
<h3>V : Valeur perçue avant l’ouverture</h3>
142
<h3>V : Valeur perçue avant l’ouverture</h3>
110
<p>Avant même d’ouvrir l’e-mail, vos contacts jugent son intérêt.</p>
143
<p>Avant même d’ouvrir l’e-mail, vos contacts jugent son intérêt.</p>
111
-
<p>Ce qui s’affiche dans leur boîte de réception: le nom d’expéditeur, l’objet et le pré-header, influence directement leur décision. En plus d’influencer les ouvertures, ces éléments peuvent déclencher ou éviter les filtres antispam. </p>
144
+
<p>Ce qui s’affiche dans leur boîte de réception: le nom d’expéditeur, l’objet et le pré-header, influence directement leur décision. En plus d’influencer les ouvertures, ces éléments peuvent déclencher ou éviter les filtres antispam.</p>
112
<p>Et en France, c’est encore plus vrai :</p>
145
<p>Et en France, c’est encore plus vrai :</p>
113
<ul><li><strong>75 %</strong>des consommateurs français ouvrent un e-mail si l’objet promet une<strong>réduction</strong>(Sinch Mailjet).</li>
146
<ul><li><strong>75 %</strong>des consommateurs français ouvrent un e-mail si l’objet promet une<strong>réduction</strong>(Sinch Mailjet).</li>
114
<li><strong>44 %</strong>cliquent pour<strong>récupérer un code promo</strong>, et<strong>34,4 %</strong>pour en savoir plus sur une<strong>offre spéciale</strong>.</li>
147
<li><strong>44 %</strong>cliquent pour<strong>récupérer un code promo</strong>, et<strong>34,4 %</strong>pour en savoir plus sur une<strong>offre spéciale</strong>.</li>
115
<li>Les objets personnalisés atteignent en moyenne<strong>26 % de taux d’ouverture</strong>(DMA France).</li>
148
<li>Les objets personnalisés atteignent en moyenne<strong>26 % de taux d’ouverture</strong>(DMA France).</li>
116
</ul><p>Pour maximiser cette " valeur perçue ", soignez ces éléments clés :</p>
149
</ul><p>Pour maximiser cette " valeur perçue ", soignez ces éléments clés :</p>
117
<ul><li><strong>Nom d’expéditeur</strong>: clair, humain et reconnaissable (exemple. :<em>Julie de MarqueXYZ</em>).</li>
150
<ul><li><strong>Nom d’expéditeur</strong>: clair, humain et reconnaissable (exemple. :<em>Julie de MarqueXYZ</em>).</li>
118
<li><a><strong>Objet d’e-mail</strong></a>: promettez un avantage clair, sans exagération ni spam words.</li>
151
<li><a><strong>Objet d’e-mail</strong></a>: promettez un avantage clair, sans exagération ni spam words.</li>
119
<li><strong>Pré-header</strong>: complétez l’objet (sans le répéter), et donnez envie de lire.</li>
152
<li><strong>Pré-header</strong>: complétez l’objet (sans le répéter), et donnez envie de lire.</li>
120
<li><strong>Personnalisation ciblée</strong>: segmentez par besoin ou comportement (exemple: historique d’achat), plutôt qu’un simple prénom générique.</li>
153
<li><strong>Personnalisation ciblée</strong>: segmentez par besoin ou comportement (exemple: historique d’achat), plutôt qu’un simple prénom générique.</li>
121
</ul><p>Quelques bonnes pratiques pour vos objets d’e-mail et pré-headers:</p>
154
</ul><p>Quelques bonnes pratiques pour vos objets d’e-mail et pré-headers:</p>
122
<ul><li><strong>Soyez clair et concis</strong>: Les français apprécient les messages directs. Communiquez rapidement l’avantage principal, par exemple :<em>" Livraison gratuite aujourd’hui seulement "</em></li>
155
<ul><li><strong>Soyez clair et concis</strong>: Les français apprécient les messages directs. Communiquez rapidement l’avantage principal, par exemple :<em>" Livraison gratuite aujourd’hui seulement "</em></li>
123
-
<li><strong>Ajoutez une touche personnelle</strong>: Mentionner le prénom du destinataire ou ses préférences augmente l’impact. Les sujets liés aux loisirs ou à l’éducation captent particulièrement bien l’attention en France. Par exemple:<ul><li><strong>Moins efficace :</strong>" Offre spéciale -20 % sur nos produits "</li>
156
+
<li><strong>Ajoutez une touche personnelle</strong>: Mentionner le prénom du destinataire ou ses préférences augmente l’impact. Les sujets liés aux loisirs ou à l’éducation captent particulièrement bien l’attention en France. Par exemple:<strong>Moins efficace :</strong>" Offre spéciale -20 % sur nos produits "<strong>Plus efficace :</strong>" Marie, développez vos talents en cuisine avec nos ustensiles, à -20 % aujourd’hui ! "<ul><li><strong>Moins efficace :</strong>" Offre spéciale -20 % sur nos produits "</li>
124
<li><strong>Plus efficace :</strong>" Marie, développez vos talents en cuisine avec nos ustensiles, à -20 % aujourd’hui ! "</li>
157
<li><strong>Plus efficace :</strong>" Marie, développez vos talents en cuisine avec nos ustensiles, à -20 % aujourd’hui ! "</li>
125
</ul></li>
158
</ul></li>
126
<li><strong>Créez un sentiment d’urgence</strong>: Indiquez une limite de temps pour stimuler l’action. Exemple :<em>" Plus que 24 heures pour profiter de -20 % sur nos nouveautés "</em></li>
159
<li><strong>Créez un sentiment d’urgence</strong>: Indiquez une limite de temps pour stimuler l’action. Exemple :<em>" Plus que 24 heures pour profiter de -20 % sur nos nouveautés "</em></li>
127
<li><strong>Utilisez des chiffres</strong>: Les pourcentages ou chiffres concrets attirent l’attention, comme<em>" 3 astuces pour mieux organiser votre rentrée "</em></li>
160
<li><strong>Utilisez des chiffres</strong>: Les pourcentages ou chiffres concrets attirent l’attention, comme<em>" 3 astuces pour mieux organiser votre rentrée "</em></li>
128
<li><strong>Optimisez vos pré-headers</strong>: Le pré-header doit compléter l’objet et donner un aperçu du contenu de l’e-mail. Par exemple, si l’objet est<em>" Votre guide pratique est là ! "</em>, le pré-header pourrait être<em>" Téléchargez gratuitement nos conseils pour améliorer vos campagnes dès maintenant. "</em></li>
161
<li><strong>Optimisez vos pré-headers</strong>: Le pré-header doit compléter l’objet et donner un aperçu du contenu de l’e-mail. Par exemple, si l’objet est<em>" Votre guide pratique est là ! "</em>, le pré-header pourrait être<em>" Téléchargez gratuitement nos conseils pour améliorer vos campagnes dès maintenant. "</em></li>
129
-
</ul><p>Exemples d’objets efficaces et personnalisés (35-55 caractères) : </p>
162
+
</ul><p>Exemples d’objets efficaces et personnalisés (35-55 caractères) :</p>
130
<ul><li>Valérie, -20% sur votre commande (nom)</li>
163
<ul><li>Valérie, -20% sur votre commande (nom)</li>
131
<li>Marie, vos favoris sont en promo (nom + intérêt)</li>
164
<li>Marie, vos favoris sont en promo (nom + intérêt)</li>
132
<li>À Lyon ? Voici notre sélection locale (géolocalisation)</li>
165
<li>À Lyon ? Voici notre sélection locale (géolocalisation)</li>
133
<li>Vous avez aimé l’été ? L’automne est prêt 🔥 (historique d’achat)</li>
166
<li>Vous avez aimé l’été ? L’automne est prêt 🔥 (historique d’achat)</li>
134
-
</ul><em>Exemple d’objet d’e-mail: Payot mise sur la personnalisation avec un objet nominatif</em><p>Pour plus d’exemples inspirants d’objet d’e-mail, consultez notre guide complet sur les meilleurs<a>exemples d’objets d’e-mail</a>pour sortir du lot en boîte de réception.</p>
167
+
</ul><p>Pour plus d’exemples inspirants d’objet d’e-mail, consultez notre guide complet sur les meilleurs<a>exemples d’objets d’e-mail</a>pour sortir du lot en boîte de réception.Klaviyo permet de tester plusieurs objets et d’ajuster dynamiquement le contenu<a>par segment</a>grâce à l’IA.</p>
135
-
<p>Klaviyo permet de tester plusieurs objets et d’ajuster dynamiquement le contenu<a>par segment</a>grâce à l’IA.</p>
136
<h3>E : Expérimenter et interpréter les données malgré Apple MPP</h3>
168
<h3>E : Expérimenter et interpréter les données malgré Apple MPP</h3>
137
<p>Les<strong>ouvertures Apple Mail</strong>(via MPP,<em>Mail Privacy Protection</em>en anglais) peuvent fausser les données. Voici comment tester intelligemment :</p>
169
<p>Les<strong>ouvertures Apple Mail</strong>(via MPP,<em>Mail Privacy Protection</em>en anglais) peuvent fausser les données. Voici comment tester intelligemment :</p>
138
-
<ul><li><strong>Testez vos objets avec des tests A/B</strong>dans Klaviyo, mais choisissez le gagnant en vous basant sur le<strong>taux de clics</strong>ou le<a><strong>taux de réactivité</strong></a><strong>(CTOR)</strong>, et non uniquement sur le taux d’ouverture, comme Apple MPP gonfle artificiellement les ouvertures.</li>
170
+
<ul><li><strong>Testez vos objets avec des tests A/B</strong>dans Klaviyo, mais choisissez le gagnant en vous basant sur le<strong>taux de clics</strong>ou le<strong><a>taux de réactivité</a>(CTOR)</strong>, et non uniquement sur le taux d’ouverture, comme Apple MPP gonfle artificiellement les ouvertures.</li>
139
<li><strong>Ajoutez un groupe de contrôle de 10 à 20 %</strong>pour mesurer l’impact réel sur les clics et les revenus, sans biais.</li>
171
<li><strong>Ajoutez un groupe de contrôle de 10 à 20 %</strong>pour mesurer l’impact réel sur les clics et les revenus, sans biais.</li>
140
<li><strong>Analysez les performances par domaine de messagerie</strong>(Gmail, Outlook, etc.) afin de repérer rapidement d’éventuels problèmes de délivrabilité.</li>
172
<li><strong>Analysez les performances par domaine de messagerie</strong>(Gmail, Outlook, etc.) afin de repérer rapidement d’éventuels problèmes de délivrabilité.</li>
141
</ul><p>Klaviyo fournit des rapports par domaine et des outils pour corriger les biais de MPP.</p>
173
</ul><p>Klaviyo fournit des rapports par domaine et des outils pour corriger les biais de MPP.</p>
142
<h3>R : Réputation et délivrabilité sous contrôle</h3>
174
<h3>R : Réputation et délivrabilité sous contrôle</h3>
143
<p>Gmail et Yahoo pénalisent automatiquement les expéditeurs dont le taux de plaintes dépasse 0,3 % ou qui ne respectent pas les règles de désabonnement. Votre réputation d’expéditeur est donc un levier essentiel :</p>
175
<p>Gmail et Yahoo pénalisent automatiquement les expéditeurs dont le taux de plaintes dépasse 0,3 % ou qui ne respectent pas les règles de désabonnement. Votre réputation d’expéditeur est donc un levier essentiel :</p>
144
<ul><li>Maintenez<strong>le taux de plaintes en dessous de 0,3 %</strong>. Au-delà, réduisez le volume d’envois et ciblez uniquement les abonnés les plus engagés.</li>
176
<ul><li>Maintenez<strong>le taux de plaintes en dessous de 0,3 %</strong>. Au-delà, réduisez le volume d’envois et ciblez uniquement les abonnés les plus engagés.</li>
145
<li>Activez<strong>l’option de désinscription en un clic</strong>(List-Unsubscribe) dans Klaviyo, et traitez les désabonnements sans délai.</li>
177
<li>Activez<strong>l’option de désinscription en un clic</strong>(List-Unsubscribe) dans Klaviyo, et traitez les désabonnements sans délai.</li>
146
<li>En cas de chute de performance chez Gmail, ralentissez le rythme, revoyez vos segments, et n’envoyez à nouveau que lorsque votre réputation est stabilisée.</li>
178
<li>En cas de chute de performance chez Gmail, ralentissez le rythme, revoyez vos segments, et n’envoyez à nouveau que lorsque votre réputation est stabilisée.</li>
147
</ul><p>Klaviyo vous aide à identifier les causes de ces baisses (segment trop large, fréquence trop élevée, contenu non pertinent…) et à reconstruire votre réputation étape par étape.</p>
179
</ul><p>Klaviyo vous aide à identifier les causes de ces baisses (segment trop large, fréquence trop élevée, contenu non pertinent…) et à reconstruire votre réputation étape par étape.</p>
148
<h3>T : Timing et ciblage dans Klaviyo</h3>
180
<h3>T : Timing et ciblage dans Klaviyo</h3>
149
<p>L’heure et la fréquence d’envoi ont un impact direct sur les taux d’ouverture. Pour maximiser vos performances :</p>
181
<p>L’heure et la fréquence d’envoi ont un impact direct sur les taux d’ouverture. Pour maximiser vos performances :</p>
150
<ul><li><strong>Activez l’envoi selon le fuseau horaire (Timezone Sending)</strong>pour que chaque abonné reçoive vos e-mails au bon moment, dans sa journée.</li>
182
<ul><li><strong>Activez l’envoi selon le fuseau horaire (Timezone Sending)</strong>pour que chaque abonné reçoive vos e-mails au bon moment, dans sa journée.</li>
151
<li>Activez<strong>Smart Sending</strong>pour éviter d’envoyer trop d’e-mails à vos contacts en peu de temps. Cela réduit les risques d’agacement et respecte les règles du RGPD.</li>
183
<li>Activez<strong>Smart Sending</strong>pour éviter d’envoyer trop d’e-mails à vos contacts en peu de temps. Cela réduit les risques d’agacement et respecte les règles du RGPD.</li>
152
<li><strong>Misez sur les flux déclenchés par des comportements concrets</strong>(par exemple : navigation produit, abandon de panier, retour en stock). Ce type d’e-mail est plus pertinent, donc plus ouvert.</li>
184
<li><strong>Misez sur les flux déclenchés par des comportements concrets</strong>(par exemple : navigation produit, abandon de panier, retour en stock). Ce type d’e-mail est plus pertinent, donc plus ouvert.</li>
153
</ul><p><strong>Astuce Klaviyo</strong>: avec<a><strong>Smart Send Time</strong></a>, la plateforme analyse les habitudes d’ouverture et de clic de chaque contact pour déterminer<strong>l’heure d’envoi idéale</strong>. Plus besoin de deviner : Klaviyo apprend en continu pour optimiser vos envois.</p>
185
</ul><p><strong>Astuce Klaviyo</strong>: avec<a><strong>Smart Send Time</strong></a>, la plateforme analyse les habitudes d’ouverture et de clic de chaque contact pour déterminer<strong>l’heure d’envoi idéale</strong>. Plus besoin de deviner : Klaviyo apprend en continu pour optimiser vos envois.</p>
154
-
<p><strong>Exemples concrets</strong>: </p>
186
+
<p><strong>Exemples concrets</strong>:</p>
155
<ul><li>HawaiiSurf segmente ses clients selon leur univers préféré via Klaviyo (surf, skate, ski). Résultat : un client qui consulte plusieurs fois une planche de surf reçoit un rappel personnalisé, et<strong>les campagnes atteignent jusqu’à 20 000 ouvertures</strong>.</li>
187
<ul><li>HawaiiSurf segmente ses clients selon leur univers préféré via Klaviyo (surf, skate, ski). Résultat : un client qui consulte plusieurs fois une planche de surf reçoit un rappel personnalisé, et<strong>les campagnes atteignent jusqu’à 20 000 ouvertures</strong>.</li>
156
-
<li>Les Raffineurs gagnent<strong></strong><a><strong>+33 % d’ouvertures</strong></a><strong></strong>grâce à un test A/B simple pour connaître le bon moment pour envoyer leurs e-mails de panier abandonné,</li>
188
+
<li>Les Raffineurs gagnent<a><strong>+33 % d’ouvertures</strong></a>grâce à un test A/B simple pour connaître le bon moment pour envoyer leurs e-mails de panier abandonné,</li>
157
-
</ul><p><em>" Nous avions l’habitude d’attendre entre deux et quatre heures avant d’envoyer un e-mail à quelqu’un qui avait abandonné son panier. Le taux d’ouverture était de 12 %, ce qui est assez bas. Aujourd’hui, nous attendons</em><strong><em>entre 30 minutes et une heure</em></strong><em>, et le</em><strong><em>taux d’ouverture est de 16 % ou 17 %</em></strong><em>, un changement radical. "</em></p>
189
+
</ul><p><em>" Nous avions l’habitude d’attendre entre deux et quatre heures avant d’envoyer un e-mail à quelqu’un qui avait abandonné son panier. Le taux d’ouverture était de 12 %, ce qui est assez bas. Aujourd’hui, nous attendons<strong>entre 30 minutes et une heure</strong>, et le<strong>taux d’ouverture est de 16 % ou 17 %</strong>, un changement radical. "</em></p>
158
<p>- Jean-Baptiste Gauche, Responsable e-commerce, Les Raffineurs</p>
190
<p>- Jean-Baptiste Gauche, Responsable e-commerce, Les Raffineurs</p>
159
<p>Bon à savoir :</p>
191
<p>Bon à savoir :</p>
160
<ul><li>Les meilleurs taux d’ouverture sont souvent observés<strong>en semaine, entre 9h et 11h</strong>, ou le<strong>soir, entre 18h et 20h</strong>.</li>
192
<ul><li>Les meilleurs taux d’ouverture sont souvent observés<strong>en semaine, entre 9h et 11h</strong>, ou le<strong>soir, entre 18h et 20h</strong>.</li>
161
<li>Le mercredi après-midi, les écoles sont fermées, ce qui occupe de nombreux parents. Privilégiez des envois en début de semaine (lundi ou mardi) pour éviter une baisse d’ouverture.</li>
193
<li>Le mercredi après-midi, les écoles sont fermées, ce qui occupe de nombreux parents. Privilégiez des envois en début de semaine (lundi ou mardi) pour éviter une baisse d’ouverture.</li>
162
<li>En France, les e-mails professionnels sont rarement consultés en dehors des heures de bureau.</li>
194
<li>En France, les e-mails professionnels sont rarement consultés en dehors des heures de bureau.</li>
163
<li>Les habitudes varient : à Paris, les journées démarrent vers<strong>9h</strong>, ailleurs dès<strong>8h</strong>.</li>
195
<li>Les habitudes varient : à Paris, les journées démarrent vers<strong>9h</strong>, ailleurs dès<strong>8h</strong>.</li>
164
</ul><p>Évitez les envois trop tardifs ou trop fréquents pour respecter la<strong>vie privée</strong>- un principe clé du<strong>RGPD</strong>même s’il ne fixe pas d’heures précises.</p>
196
</ul><p>Évitez les envois trop tardifs ou trop fréquents pour respecter la<strong>vie privée</strong>- un principe clé du<strong>RGPD</strong>même s’il ne fixe pas d’heures précises.</p>
165
<p><strong>Résumé : les 8 actions à mettre en place dès aujourd’hui</strong></p>
197
<p><strong>Résumé : les 8 actions à mettre en place dès aujourd’hui</strong></p>
166
<ol><li><strong>Double opt-in</strong>et<strong>nettoyage régulier</strong>de votre base</li>
198
<ol><li><strong>Double opt-in</strong>et<strong>nettoyage régulier</strong>de votre base</li>
167
<li><strong>Nom d’expéditeur clair</strong>et identifiable (RGPD + délivrabilité)</li>
199
<li><strong>Nom d’expéditeur clair</strong>et identifiable (RGPD + délivrabilité)</li>
168
<li><strong>Objets d’e-mail personnalisés</strong>et pré-headers engageants</li>
200
<li><strong>Objets d’e-mail personnalisés</strong>et pré-headers engageants</li>
169
<li><strong>Tests A/B</strong>pour objets, heures, noms d’expéditeur</li>
201
<li><strong>Tests A/B</strong>pour objets, heures, noms d’expéditeur</li>
170
<li><strong>Ciblage temporel</strong>adapté à la réalité française</li>
202
<li><strong>Ciblage temporel</strong>adapté à la réalité française</li>
171
<li><strong>Flux déclenchés par comportement réel</strong></li>
203
<li><strong>Flux déclenchés par comportement réel</strong></li>
172
<li><strong>Désabonnement facile</strong>et<strong>taux de plainte < 0,3 %</strong></li>
204
<li><strong>Désabonnement facile</strong>et<strong>taux de plainte < 0,3 %</strong></li>
173
</ol><p><strong>Suivi de vos KPIs</strong>: CTR, conversions, réputation domaine.</p>
205
</ol><p><strong>Suivi de vos KPIs</strong>: CTR, conversions, réputation domaine.</p>
174
<h2>Les tactiques Klaviyo prêtes à déployer</h2>
206
<h2>Les tactiques Klaviyo prêtes à déployer</h2>
175
<p>Voici<strong>5 tactiques efficaces</strong>, faciles à mettre en place dans Klaviyo:</p>
207
<p>Voici<strong>5 tactiques efficaces</strong>, faciles à mettre en place dans Klaviyo:</p>
176
<h3>1. Segments d’envoi fiables (contacts engagés sur 90 jours)</h3>
208
<h3>1. Segments d’envoi fiables (contacts engagés sur 90 jours)</h3>
177
<p><strong>Conditions recommandées</strong>:</p>
209
<p><strong>Conditions recommandées</strong>:</p>
178
<ul><li>A cliqué sur un e-mail, passé commande ou visité une page produit<strong>au cours des 90 derniers jours</strong></li>
210
<ul><li>A cliqué sur un e-mail, passé commande ou visité une page produit<strong>au cours des 90 derniers jours</strong></li>
179
<li>Exclure les contacts ayant marqué un message comme spam ou<strong>restés inactifs plus de 180 jours</strong></li>
211
<li>Exclure les contacts ayant marqué un message comme spam ou<strong>restés inactifs plus de 180 jours</strong></li>
180
</ul><p><strong>Ce que vous y gagnez</strong>: Des envois plus ciblés, une<strong>réputation d’expéditeur préservée</strong>, et des taux d’ouverture plus élevés grâce à une meilleure pertinence.</p>
212
</ul><p><strong>Ce que vous y gagnez</strong>: Des envois plus ciblés, une<strong>réputation d’expéditeur préservée</strong>, et des taux d’ouverture plus élevés grâce à une meilleure pertinence.</p>
181
<h3>2. Flux final automatisé (pour les inactifs)</h3>
213
<h3>2. Flux final automatisé (pour les inactifs)</h3>
182
<p><strong>Déclencheur</strong>: entrée dans le segment " Inactifs depuis 90 jours "</p>
214
<p><strong>Déclencheur</strong>: entrée dans le segment " Inactifs depuis 90 jours "</p>
183
<p><strong>Étapes conseillées</strong>:</p>
215
<p><strong>Étapes conseillées</strong>:</p>
184
<ol><li>Un e-mail à forte valeur ajoutée (exemple. : contenu exclusif, bénéfice clair)</li>
216
<ol><li>Un e-mail à forte valeur ajoutée (exemple. : contenu exclusif, bénéfice clair)</li>
185
<li>Un e-mail demandant à l’abonné de choisir ses préférences</li>
217
<li>Un e-mail demandant à l’abonné de choisir ses préférences</li>
186
<li>Si aucune réaction : désinscription ou suppression automatique du profil</li>
218
<li>Si aucune réaction : désinscription ou suppression automatique du profil</li>
187
</ol><p><strong>Résultats</strong>:</p>
219
</ol><p><strong>Résultats</strong>:</p>
188
<ul><li>Réduction des plaintes et désabonnements</li>
220
<ul><li>Réduction des plaintes et désabonnements</li>
189
<li>Taux d’ouverture plus élevés sur les campagnes futures</li>
221
<li>Taux d’ouverture plus élevés sur les campagnes futures</li>
190
<li>Base de données plus saine et performante</li>
222
<li>Base de données plus saine et performante</li>
191
</ul><h3>3. Domaine d’envoi dédié + authentification renforcée</h3>
223
</ul><h3>3. Domaine d’envoi dédié + authentification renforcée</h3>
192
<p><strong>À configurer dans Klaviyo</strong>:</p>
224
<p><strong>À configurer dans Klaviyo</strong>:</p>
193
<ul><li>Utilisez un<strong>domaine d’envoi personnalisé</strong>, avec authentification SPF et DKIM activée automatiquement</li>
225
<ul><li>Utilisez un<strong>domaine d’envoi personnalisé</strong>, avec authentification SPF et DKIM activée automatiquement</li>
194
</ul><p><strong>Dans votre DNS</strong>:</p>
226
</ul><p><strong>Dans votre DNS</strong>:</p>
195
<ul><li>Ajoutez un enregistrement<strong>DMARC</strong>(p=quarantine ou p=reject) avec collecte des rapports (rua)</li>
227
<ul><li>Ajoutez un enregistrement<strong>DMARC</strong>(p=quarantine ou p=reject) avec collecte des rapports (rua)</li>
196
</ul><p><strong>Surveillance</strong>:</p>
228
</ul><p><strong>Surveillance</strong>:</p>
197
<ul><li>Suivez l’état de votre domaine via<strong>Google Postmaster Tools</strong></li>
229
<ul><li>Suivez l’état de votre domaine via<strong>Google Postmaster Tools</strong></li>
198
</ul><p><strong>Pourquoi c’est essentiel</strong>:Vous montrez patte blanche aux FAI comme Gmail ou Outlook. Résultat :<strong>moins de filtres anti-spam</strong>, une meilleure délivrabilité, et une image de marque plus crédible.</p>
230
</ul><p><strong>Pourquoi c’est essentiel</strong>:Vous montrez patte blanche aux FAI comme Gmail ou Outlook. Résultat :<strong>moins de filtres anti-spam</strong>, une meilleure délivrabilité, et une image de marque plus crédible.</p>
199
<h3>4. Tests A/B pertinents (au-delà du taux d’ouverture)</h3>
231
<h3>4. Tests A/B pertinents (au-delà du taux d’ouverture)</h3>
200
<p><strong>Méthode recommandée</strong>:</p>
232
<p><strong>Méthode recommandée</strong>:</p>
201
<ul><li>Testez sur un<strong>échantillon fixe</strong>pour éviter les biais</li>
233
<ul><li>Testez sur un<strong>échantillon fixe</strong>pour éviter les biais</li>
202
<li>Déterminez le gagnant selon le<strong>taux de clics</strong>ou le<strong>revenu généré</strong>, pas seulement les ouvertures (faussées par Apple MPP)</li>
234
<li>Déterminez le gagnant selon le<strong>taux de clics</strong>ou le<strong>revenu généré</strong>, pas seulement les ouvertures (faussées par Apple MPP)</li>
203
</ul><p><strong>Idées de variantes à tester</strong>:</p>
235
</ul><p><strong>Idées de variantes à tester</strong>:</p>
204
<ul><li>Promesse claire : " Vos produits favoris à -20 % "</li>
236
<ul><li>Promesse claire : " Vos produits favoris à -20 % "</li>
205
<li>Temporalité : " Plus que 24h pour en profiter "</li>
237
<li>Temporalité : " Plus que 24h pour en profiter "</li>
206
<li>Preuve sociale : " +200 clients nous recommandent "</li>
238
<li>Preuve sociale : " +200 clients nous recommandent "</li>
207
<li>Chiffres : " 3 nouveautés à ne pas rater "</li>
239
<li>Chiffres : " 3 nouveautés à ne pas rater "</li>
208
</ul><p><strong>À éviter</strong>: les termes pièges comme " gratuit ", " urgent " ou " 100 % garanti ", souvent bloqués par les filtres.</p>
240
</ul><p><strong>À éviter</strong>: les termes pièges comme " gratuit ", " urgent " ou " 100 % garanti ", souvent bloqués par les filtres.</p>
209
<h3>5. Conformité Gmail & Yahoo (mise à jour 2024)</h3>
241
<h3>5. Conformité Gmail & Yahoo (mise à jour 2024)</h3>
210
<p>Depuis 2024, Gmail et Yahoo appliquent des filtres stricts. Respecter ces règles, c’est assurer l’arrivée de vos e-mails en boîte principale et éviter les blocages.</p>
242
<p>Depuis 2024, Gmail et Yahoo appliquent des filtres stricts. Respecter ces règles, c’est assurer l’arrivée de vos e-mails en boîte principale et éviter les blocages.</p>
211
<p><strong>Bonnes pratiques à appliquer</strong>:</p>
243
<p><strong>Bonnes pratiques à appliquer</strong>:</p>
212
<ul><li>Activer le<strong>désabonnement en un clic</strong></li>
244
<ul><li>Activer le<strong>désabonnement en un clic</strong></li>
213
<li>Maintenir un<strong>taux de plaintes inférieur à 0,3 %</strong></li>
245
<li>Maintenir un<strong>taux de plaintes inférieur à 0,3 %</strong></li>
214
<li>Vérifier régulièrement la<strong>réputation de votre domaine</strong>et l’état de l’authentification</li>
246
<li>Vérifier régulièrement la<strong>réputation de votre domaine</strong>et l’état de l’authentification</li>
215
</ul><h2>Checklist pour booster le taux d’ouverture de vos campagnes (exécutable en 30 jours)</h2>
247
</ul><h2>Checklist pour booster le taux d’ouverture de vos campagnes (exécutable en 30 jours)</h2>
216
<p>Cette checklist vous permet de remettre à niveau votre stratégie e-mailing en 4 semaines, avec des actions concrètes à exécuter chaque semaine.</p>
248
<p>Cette checklist vous permet de remettre à niveau votre stratégie e-mailing en 4 semaines, avec des actions concrètes à exécuter chaque semaine.</p>
217
<h3>Semaine 1 - Sécuriser votre réputation technique et légale</h3>
249
<h3>Semaine 1 - Sécuriser votre réputation technique et légale</h3>
218
<p><strong>Authentification et réputation</strong></p>
250
<p><strong>Authentification et réputation</strong></p>
219
<ul><li>Activer un<strong>domaine d’envoi dédié</strong>dans Klaviyo</li>
251
<ul><li>Activer un<strong>domaine d’envoi dédié</strong>dans Klaviyo</li>
220
<li>Configurer automatiquement<strong>SPF</strong>et<strong>DKIM</strong></li>
252
<li>Configurer automatiquement<strong>SPF</strong>et<strong>DKIM</strong></li>
221
<li>Ajouter un enregistrement<strong>DMARC</strong>(p=quarantine ou p=reject) avec rapport</li>
253
<li>Ajouter un enregistrement<strong>DMARC</strong>(p=quarantine ou p=reject) avec rapport</li>
222
<li>Créer un compte<strong>Google Postmaster Tools</strong>pour suivre votre réputation</li>
254
<li>Créer un compte<strong>Google Postmaster Tools</strong>pour suivre votre réputation</li>
223
</ul><p><strong>Désabonnement et conformité</strong></p>
255
</ul><p><strong>Désabonnement et conformité</strong></p>
224
<ul><li>Activer le lien<strong>List-Unsubscribe en un clic</strong>dans les en-têtes</li>
256
<ul><li>Activer le lien<strong>List-Unsubscribe en un clic</strong>dans les en-têtes</li>
225
<li>Vérifier que les<strong>désinscriptions sont traitées en moins de 48 heures</strong></li>
257
<li>Vérifier que les<strong>désinscriptions sont traitées en moins de 48 heures</strong></li>
226
</ul><p><strong>Liste responsable</strong></p>
258
</ul><p><strong>Liste responsable</strong></p>
227
<ul><li>Bloquer<strong>tout achat de listes</strong></li>
259
<ul><li>Bloquer<strong>tout achat de listes</strong></li>
228
<li>Imposer le<strong>double opt-in</strong>sur tous les formulaires (site, pop-ups, concours…)</li>
260
<li>Imposer le<strong>double opt-in</strong>sur tous les formulaires (site, pop-ups, concours…)</li>
229
</ul><h3>Semaine 2 - Repartir sur des bases saines</h3>
261
</ul><h3>Semaine 2 - Repartir sur des bases saines</h3>
230
<p><strong>Segments d’envoi</strong></p>
262
<p><strong>Segments d’envoi</strong></p>
231
-
<ul><li>Créer les segments :<ul><li><strong>Engagés 90 jours</strong>(clic, achat, visite récente)</li>
263
+
<ul><li>Créer les segments :<strong>Engagés 90 jours</strong>(clic, achat, visite récente)<strong>Inactifs 90 joursClients VIP récents</strong><ul><li><strong>Engagés 90 jours</strong>(clic, achat, visite récente)</li>
232
<li><strong>Inactifs 90 jours</strong></li>
264
<li><strong>Inactifs 90 jours</strong></li>
233
<li><strong>Clients VIP récents</strong></li>
265
<li><strong>Clients VIP récents</strong></li>
234
</ul></li>
266
</ul></li>
235
<li>Ne plus envoyer qu’au segment<strong>“engagés”</strong></li>
267
<li>Ne plus envoyer qu’au segment<strong>“engagés”</strong></li>
236
</ul><p><strong>Flux final (sunset)</strong></p>
268
</ul><p><strong>Flux final (sunset)</strong></p>
237
-
<ul><li>Déployer un<strong>flux d’exclusion des inactifs</strong>:<ul><li>E-mail de valeur ajoutée</li>
269
+
<ul><li>Déployer un<strong>flux d’exclusion des inactifs</strong>:E-mail de valeur ajoutéeDemande de préférencesSuppression automatique si aucune interaction<ul><li>E-mail de valeur ajoutée</li>
238
<li>Demande de préférences</li>
270
<li>Demande de préférences</li>
239
<li>Suppression automatique si aucune interaction</li>
271
<li>Suppression automatique si aucune interaction</li>
240
</ul></li>
272
</ul></li>
241
</ul><h3>Semaine 3 - Optimiser objets et contenus</h3>
273
</ul><h3>Semaine 3 - Optimiser objets et contenus</h3>
242
-
<p><strong> A/B testing</strong></p>
274
+
<p><strong>A/B testing</strong></p>
243
<ul><li>Lancer<strong>2 tests A/B d’objet</strong>par semaine</li>
275
<ul><li>Lancer<strong>2 tests A/B d’objet</strong>par semaine</li>
244
<li>Choisir les gagnants selon le<strong>taux de clics</strong>(ou les<strong>revenus générés</strong>), pas les ouvertures</li>
276
<li>Choisir les gagnants selon le<strong>taux de clics</strong>(ou les<strong>revenus générés</strong>), pas les ouvertures</li>
245
</ul><p><strong>Contenu visible avant l’ouverture</strong></p>
277
</ul><p><strong>Contenu visible avant l’ouverture</strong></p>
246
-
<ul><li>Rédiger des<strong>pré-headers uniques et complémentaires à l’objet</strong><strong></strong></li>
278
+
<ul><li>Rédiger des<strong>pré-headers uniques et complémentaires à l’objet</strong></li>
247
<li>Supprimer les mots déclencheurs de<strong>spam</strong>évidents : “gratuit”, “urgent”, “100 %”, “cliquez ici”…</li>
279
<li>Supprimer les mots déclencheurs de<strong>spam</strong>évidents : “gratuit”, “urgent”, “100 %”, “cliquez ici”…</li>
248
</ul><h3>Semaine 4 - Ajuster la fréquence et monitorer la délivrabilité</h3>
280
</ul><h3>Semaine 4 - Ajuster la fréquence et monitorer la délivrabilité</h3>
249
<p><strong>Diagnostic par domaine</strong></p>
281
<p><strong>Diagnostic par domaine</strong></p>
250
<ul><li>Surveiller les performances par messagerie (Gmail, Outlook…)</li>
282
<ul><li>Surveiller les performances par messagerie (Gmail, Outlook…)</li>
251
-
<li>En cas d’une baisse de performance constatée :<ul><li>Réduire le volume d’envois</li>
283
+
<li>En cas d’une baisse de performance constatée :Réduire le volume d’envoisN’envoyer qu’aux<strong>contacts très engagés</strong>(clics ou achats récents)Suspendre les campagnes larges jusqu’à ce que les taux d’ouverture et de clics reviennent à la normale (selon les données Klaviyo et Postmaster Tools).<ul><li>Réduire le volume d’envois</li>
252
<li>N’envoyer qu’aux<strong>contacts très engagés</strong>(clics ou achats récents)</li>
284
<li>N’envoyer qu’aux<strong>contacts très engagés</strong>(clics ou achats récents)</li>
253
<li>Suspendre les campagnes larges jusqu’à ce que les taux d’ouverture et de clics reviennent à la normale (selon les données Klaviyo et Postmaster Tools).</li>
285
<li>Suspendre les campagnes larges jusqu’à ce que les taux d’ouverture et de clics reviennent à la normale (selon les données Klaviyo et Postmaster Tools).</li>
254
</ul></li>
286
</ul></li>
255
</ul><p><strong>Astuce Klaviyo</strong>: utilisez les rapports par domaine dans l’onglet " Délivrabilité " pour repérer rapidement les anomalies et ajuster vos segments ou vos fréquences.</p>
287
</ul><p><strong>Astuce Klaviyo</strong>: utilisez les rapports par domaine dans l’onglet " Délivrabilité " pour repérer rapidement les anomalies et ajuster vos segments ou vos fréquences.</p>
256
<p><strong>Envoi intelligent</strong></p>
288
<p><strong>Envoi intelligent</strong></p>
257
<ul><li>Activer le<strong>Timezone Sending</strong>dans vos campagnes</li>
289
<ul><li>Activer le<strong>Timezone Sending</strong>dans vos campagnes</li>
258
<li>Vérifier que<strong>Smart Sending</strong>limite la fréquence d’envoi par contact</li>
290
<li>Vérifier que<strong>Smart Sending</strong>limite la fréquence d’envoi par contact</li>
259
</ul><h2>Personnalisation et segmentation, les clés d’un bon taux d’ouverture en France</h2>
291
</ul><h2>Personnalisation et segmentation, les clés d’un bon taux d’ouverture en France</h2>
260
-
<p>Les consommateurs français valorisent fortement la personnalisation et les relations authentiques avec les marques. En segmentant vos listes et en créant des contenus adaptés à chaque audience, vous pouvez répondre à ces attentes et améliorer significativement vos taux d’ouverture. </p>
292
+
<p>Les consommateurs français valorisent fortement la personnalisation et les relations authentiques avec les marques. En segmentant vos listes et en créant des contenus adaptés à chaque audience, vous pouvez répondre à ces attentes et améliorer significativement vos taux d’ouverture.</p>
261
<p>Klaviyo vous accompagne pour concevoir des campagnes marketing performantes et ultra-personnalisées, parfaitement adaptées au marché français.<a>Réservez une démo</a>dès maintenant.</p>
293
<p>Klaviyo vous accompagne pour concevoir des campagnes marketing performantes et ultra-personnalisées, parfaitement adaptées au marché français.<a>Réservez une démo</a>dès maintenant.</p>
262
<p>Comparez vos taux d’ouverture aux standards du marché avec notre rapport 2025 sur les benchmarks emailing & SMS</p>
294
<p>Comparez vos taux d’ouverture aux standards du marché avec notre rapport 2025 sur les benchmarks emailing & SMS</p>
263
<p><a>Réservez une démo</a></p>
295
<p><a>Réservez une démo</a></p>
264
<h2>Foire aux questions sur le taux d’ouverture en emailing</h2>
296
<h2>Foire aux questions sur le taux d’ouverture en emailing</h2>
265
Comment calculer le taux d’ouverture ?<p>Le taux d’ouverture est calculé en divisant le nombre d’e-mails ouverts par le nombre d’e-mails délivrés, puis en multipliant par 100. Par exemple, si 500 e-mails ont été ouverts sur 2 000 e-mails délivrés, le taux d’ouverture est de 25 %.</p>
297
Comment calculer le taux d’ouverture ?<p>Le taux d’ouverture est calculé en divisant le nombre d’e-mails ouverts par le nombre d’e-mails délivrés, puis en multipliant par 100. Par exemple, si 500 e-mails ont été ouverts sur 2 000 e-mails délivrés, le taux d’ouverture est de 25 %.</p>
266
C’est quoi un bon taux d’ouverture e-mail ?<p>Un bon taux d’ouverture varie selon le secteur et le type de campagne. En général, pour les campagnes standards, un taux supérieur à 40 % est considéré comme bon, tandis que pour les flux automatisés, il dépasse souvent 50 %. En France, la moyenne est d’environ 18,2 % selon DMA France, mais certaines campagnes ciblées atteignent 45 % ou plus.</p>
298
C’est quoi un bon taux d’ouverture e-mail ?<p>Un bon taux d’ouverture varie selon le secteur et le type de campagne. En général, pour les campagnes standards, un taux supérieur à 40 % est considéré comme bon, tandis que pour les flux automatisés, il dépasse souvent 50 %. En France, la moyenne est d’environ 18,2 % selon DMA France, mais certaines campagnes ciblées atteignent 45 % ou plus.</p>
267
-
Quels sont les causes principales d’un faible taux d’ouverture ?<p>Un faible taux d’ouverture peut être dû à des lignes d’objet peu engageantes, une mauvaise segmentation des listes d’abonnés, ou des problèmes de délivrabilité qui envoient vos e-mails dans les spams. </p>
299
+
Quels sont les causes principales d’un faible taux d’ouverture ?<p>Un faible taux d’ouverture peut être dû à des lignes d’objet peu engageantes, une mauvaise segmentation des listes d’abonnés, ou des problèmes de délivrabilité qui envoient vos e-mails dans les spams.</p>
268
<p>D’autres facteurs incluent la fatigue liée aux e-mails, avec trop de messages reçus par les consommateurs, ou un mauvais timing, comme des envois pendant des périodes creuses ou des jours fériés.</p>
300
<p>D’autres facteurs incluent la fatigue liée aux e-mails, avec trop de messages reçus par les consommateurs, ou un mauvais timing, comme des envois pendant des périodes creuses ou des jours fériés.</p>
269
301