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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-10

1 <p>Mit einer Bestätigungsmail gibst du deinen Kund*innen Gewissheit, dass ein von ihnen ausgeführter Schritt erfolgreich durchgeführt wurde. Dazu zählen neben Bestell-, Versand- und Rücksendungsbestätigungen auch Bestätigungsmails für Newsletter-Anmeldungen, die besondere Auflagen erfüllen müssen.</p>

2 <p>In diesem Artikel bekommst du Beispiele und Vorlagen für verschiedene Bestätigungsmails, eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einrichtung einer Automatisierung und besonders wichtige Tipps und Best Practices für DSGVO-konforme Newsletter-Anmeldungen.</p>

3 <p>Entdecke Vorlagen für verschiedene Bestätigungsmails und erstelle deinen eigenen automatisierten E-Mail-Flow.</p>

4 <p><a>Klaviyo kostenlos testen</a></p>

5 <h2><strong>Verschiedene Arten von Bestätigungsmails: Beispiele und Vorlagen</strong></h2>

6 <p>Automatisierte Bestätigungsmails sind aus dem<a>E-Mail-Marketing</a>nicht mehr wegzudenken. Das kennst du sicher aus deinem eigenen Alltag: Sobald du etwas online bestellt hast, bekommst du eine Bestellbestätigung. Etwas später folgt dann die Versandbestätigung. Auch Terminbestätigungen und Registrierungsbestätigungen werden automatisch per E-Mail verschickt. Bei all diesen E-Mails handelt es sich um Transaktions-E-Mails. Das bedeutet, dass sie Leser*innen über wichtige Geschäftsvorgänge informieren sollen. Im Gegensatz dazu stehen Marketing-E-Mails mit Werbezweck.</p>

7 <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

8 <p>Falls du gerade noch am Anfang deiner Firmengründung stehst, solltest du wissen, dass automatisiertes E-Mail-Marketing auch für kleine Unternehmen sehr wichtig ist. In unserem<a>E-Mail-Marketing-Leitfaden für kleine Unternehmen</a>findest du alles, was du wissen musst.</p>

9 <h3><strong>Bestellbestätigung per E-Mail</strong></h3>

10 <p>Eine Bestellbestätigung wird im<a>E-Mail-Marketing für E-Commerce</a>automatisch an Käufer*innen gesendet, sobald sie etwas gekauft haben, und bietet eine übersichtliche Zusammenfassung der Bestellung.</p>

11 - <em>Bestellbestätigungs-E-Mail von Zalando.</em><p>Folgende Informationen sollte deine Bestellbestätigung enthalten:</p>

11 + <p>Folgende Informationen sollte deine Bestellbestätigung enthalten:</p>

12 <ul><li>Bestellnummer</li>

13 <li>Bestelldatum</li>

14 <li>Lieferadresse</li>

15 <li>Auflistung der Artikel mit Preis</li>

16 <li>Ankündigung, dass Versandbestätigung folgen wird</li>

17 <li>Link zum Kundenkonto</li>

18 <li>Informationen zu Vorgehensweise bei Stornierung oder Änderungswünschen</li>

19 <li>Impressum und Kontakt</li>

20 </ul><p>Optional:</p>

21 <ul><li>voraussichtliche Zustellung</li>

22 <li>relevante Updates (zum Beispiel zu neuen Zahlungsmethoden)</li>

23 <li>Produktempfehlungen</li>

24 <li>Fragen und Antworten</li>

25 <li>Social-Media-Icons</li>

26 </ul><p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

27 <p>Transaktions-E-Mails haben oft eine höhere Öffnungsrate als Marketing-E-Mails. Nutze die Aufmerksamkeit der Leser*innen, um ihnen Produkte basierend auf ihren aktuellen Käufen zu empfehlen. Mit einem<a>Marketing-Tool wie Klaviyo</a>kannst du personalisierte Empfehlungen unkompliziert automatisieren.</p>

28 <h3><strong>Versandbestätigung per E-Mail</strong></h3>

29 <p>Die Versandbestätigungsmail kann kürzer ausfallen als die Bestellbestätigung. In dieser E-Mail teilen Onlineshops ihren Kund*innen mit, dass die Bestellung unterwegs ist und bald ankommen wird.</p>

30 <p>Folgende Informationen sollte sie enthalten:</p>

31 <ul><li>Trackingnummer bzw. Sendungsverfolgungs-Link</li>

32 <li>voraussichtliche Lieferzeit</li>

33 - </ul><em>E-Mail mit Versandbestätigung des Onlineshops Spreadshirt.</em><h3><strong>Buchungsbestätigung für Abonnements</strong></h3>

33 + </ul><h3><strong>Buchungsbestätigung für Abonnements</strong></h3>

34 - <p>Auch beim Abschluss von Abo-Dienstleistungen erhalten Abonnent*innen eine Bestätigungsmail. </p>

34 + <p>Auch beim Abschluss von Abo-Dienstleistungen erhalten Abonnent*innen eine Bestätigungsmail.</p>

35 <p>Wichtige Informationen für die Bestätigungsmail:</p>

36 <ul><li>Abo-Preis</li>

37 <li>Zugangslink für digitale Abo-Dienstleistung</li>

38 <li>Erklärung der Kündigungsbedingungen</li>

39 <li>Link zu Nutzungsbedingungen</li>

40 <li>Impressum und Kontakt</li>

41 - </ul><em>Bestätigungsmail nach Buchung einer Abo-Dienstleistung von Amazon.</em><h3><strong>E-Mail mit Rücksendungsbestätigung </strong></h3>

41 + </ul><h3><strong>E-Mail mit Rücksendungsbestätigung</strong></h3>

42 <p>Eine weitere wichtige Bestätigungsmail für den E-Commerce ist die Rücksendungsbestätigung. Wenn diese Nachricht im Postfach landet, endet die Phase der Unsicherheit auf Seiten der Rücksender*innen, da sie nun Gewissheit haben, dass das Paket angekommen ist und sie die Rückzahlung bald erwarten dürfen.</p>

43 <p>Wichtige Infos, die nicht fehlen sollten:</p>

44 <ul><li>Bestellnummer</li>

45 <li>Information, dass Rücksendung eingetroffen ist</li>

46 <li>Erklärung nächster Schritte und Dauer bis zur Rückerstattung</li>

47 </ul><p>Optional:</p>

48 <ul><li>kleiner Geschenkgutschein zur Wiedergutmachung (bei fehlerhaften Artikeln)</li>

49 <li>Links zu Fragen und Antworten</li>

50 <li>Links zu Produktkategorien oder Empfehlungen</li>

51 - </ul><em><em>Bestätigungsmail über eine erhaltene Rücksendung der Modemarke H&M.</em></em><h2><strong>Betreffzeilen für Bestätigungsmails</strong></h2>

51 + </ul><h2><strong>Betreffzeilen für Bestätigungsmails</strong></h2>

52 - <p>Bei den Betreffzeilen deiner Bestätigungsmails sollte vor allem eins im Vordergrund stehen: Klarheit. Leser*innen sollten auf den ersten Blick erkennen können, dass die E-Mail wichtige Informationen enthält und keine Werbung ist.</p>

52 + <p>Bei den<a>Betreffzeilen</a>deiner Bestätigungsmails sollte vor allem eins im Vordergrund stehen: Klarheit. Leser*innen sollten auf den ersten Blick erkennen können, dass die E-Mail wichtige Informationen enthält und keine Werbung ist.</p>

53 <p>Hier ein paar Beispiele von deutschen Unternehmen:</p>

54 <ul><li>Danke für deine Bestellung</li>

55 <li>Ihre Bestellbestätigung</li>

56 <li>Deine Bestellung bei [Name des Unternehmens]: [Bestellnummer]</li>

57 <li>Deine [Name des Unternehmens]-Bestellung</li>

58 <li>Herzlich willkommen bei [Name des Unternehmens]</li>

59 <li>Versandbestätigung [Name des Unternehmens] Nr. [Bestellnummer] - Rechnung im Anhang</li>

60 <li>Ihre [Name des Unternehmens]-Sendung ist unterwegs</li>

61 <li>Danke! Ihre Buchung ist bestätigt</li>

62 <li>Ihre Bestellung ist unterwegs</li>

63 <li>Ihre Bestellung [Bestellnummer] wird heute geliefert</li>

64 <li>Gute Nachrichten! Deine Bestellung [Bestellnummer] ist unterwegs</li>

65 <li>Ihre Retourensendung an [Name des Unternehmens]</li>

66 <li>Ihre Rücksendungsübersicht</li>

67 <li>Deine Rücksendung ist eingetroffen.</li>

68 </ul><h2><strong>Sonderfall Newsletter: rechtliche Anforderungen für Bestätigungsmails im Double-Opt-in-Verfahren</strong></h2>

69 - <p>Die Anmeldebestätigung für Newsletter ist ein Sonderfall unter den Bestätigungsmails. Bei der E-Mail selbst handelt es sich zwar auch um eine Transaktions-E-Mail, die darüber informiert, dass die E-Mail-Adresse der Mailing-Liste hinzugefügt wurde. Allerdings bestätigen neue Abonnent*innen damit, dass sie Werbebotschaften erhalten möchten. Deshalb unterliegt sie auch besonderen Bestimmungen. </p>

69 + <p>Die Anmeldebestätigung für Newsletter ist ein Sonderfall unter den Bestätigungsmails. Bei der E-Mail selbst handelt es sich zwar auch um eine Transaktions-E-Mail, die darüber informiert, dass die E-Mail-Adresse der Mailing-Liste hinzugefügt wurde. Allerdings bestätigen neue Abonnent*innen damit, dass sie Werbebotschaften erhalten möchten. Deshalb unterliegt sie auch besonderen Bestimmungen.</p>

70 - <p>Um einen Newsletter mit Werbebotschaften verschicken zu dürfen, brauchen Unternehmen in Deutschland laut § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG die ausdrückliche Einverständniserklärung ihrer Abonnent*innen. Und die geben sie im sogenannten<a>Double-Opt-in-Verfahren</a>, indem sie den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken. </p>

70 + <p>Um einen Newsletter mit Werbebotschaften verschicken zu dürfen, brauchen Unternehmen in Deutschland laut § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG die ausdrückliche Einverständniserklärung ihrer Abonnent*innen. Und die geben sie im sogenannten<a>Double-Opt-in-Verfahren</a>, indem sie den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken.</p>

71 <p>Das Double-Opt-in-Verfahren einfach erklärt:</p>

72 <ol><li>Interessierte Person trägt E-Mail-Adresse auf der Website in ein Anmeldeformular ein.</li>

73 <li>Unternehmen sendet automatisierte Bestätigungsmail.</li>

74 <li>Interessierte Person klickt auf den Bestätigungslink in der E-Mail.</li>

75 <li>Unternehmen darf Newsletter mit Werbebotschaften senden.</li>

76 - </ol><em><em>Bestätigungsmail im Double-Opt-in-Verfahren von More Nutrition.</em></em><h3><strong>Best Practices für DSGVO-konforme Newsletter-Anmeldung</strong></h3>

76 + </ol><h3><strong>Best Practices für DSGVO-konforme Newsletter-Anmeldung</strong></h3>

77 <p>Um ein rechtssicheres Double-Opt-in-Verfahren aufzusetzen, solltest du folgende Punkte beachten:</p>

78 <ul><li><strong>Datensparsamkeit</strong>: Nur die E-Mail-Adresse ist für die Anmeldung zum Newsletter unbedingt notwendig. Alle anderen Felder wie beispielsweise Name, Wohnort oder Geburtstag sollten im Anmeldeformular als optional gekennzeichnet werden. Idealerweise folgt eine Erklärung, warum du diese Daten benötigst und wozu sie genutzt werden (z. B. für persönliche Ansprache).</li>

79 - <li><strong>Speicherung von Anmeldedaten:</strong>Um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass deine Newsletter-Abonnent*innen dein Anmeldeformular genutzt und durch Klicken des Bestätigungslinks ihr Einverständnis zum Erhalt von Werbebotschaften gegeben haben, musst du die Anmeldedaten in einem Format speichern, das jederzeit ausgedruckt werden kann. </li>

79 + <li><strong>Speicherung von Anmeldedaten:</strong>Um im Zweifelsfall nachweisen zu können, dass deine Newsletter-Abonnent*innen dein Anmeldeformular genutzt und durch Klicken des Bestätigungslinks ihr Einverständnis zum Erhalt von Werbebotschaften gegeben haben, musst du die Anmeldedaten in einem Format speichern, das jederzeit ausgedruckt werden kann.</li>

80 <li><strong>Transparenz:</strong>Verlinke die Datenschutzerklärung unter dem Anmeldeformular, damit Interessierte sich leicht informieren können.</li>

81 - <li><strong>Keine Werbung:</strong>Deine Bestätigungsmail zur Newsletter-Anmeldung sollte sehr sachlich sein und auf keinen Fall Werbung enthalten. </li>

81 + <li><strong>Keine Werbung:</strong>Deine Bestätigungsmail zur Newsletter-Anmeldung sollte sehr sachlich sein und auf keinen Fall Werbung enthalten.</li>

82 <li><strong>Aufklärung</strong>: Informiere Leser*innen über die Möglichkeit, die Bestätigungsmail zu löschen oder zu ignorieren, falls sie den Newsletter doch nicht erhalten wollen.</li>

83 <li><strong>Kontakt</strong>: Informiere Leser*innen darüber, an wen sie sich bei Fragen zur Newsletter-Anmeldung wenden können.</li>

84 </ul><p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

85 <p>Klaviyo speichert Anmeldedaten<a>DSGVO-konform</a>in jedem Kundenprofil und trennt Einwilligungen auch nach Kommunikationskanal. So kann beispielsweise ein Kunde dem Erhalt von E-Mails zustimmen, aber den Erhalt von SMS oder WhatsApp-Nachrichten ablehnen - oder auch andersherum.</p>

86 <h3><strong>Betreffzeilen für die Newsletterbestätigung</strong></h3>

87 <p>Die Betreffzeile der Bestätigungsmail zur Newsletter-Anmeldung sollte klar und leicht verständlich sein, damit deine So-gut-wie-Abonnent*innen sie möglichst leicht im Postfach entdecken können.</p>

88 <p><strong>Hier ein paar Beispiele:</strong></p>

89 <ul><li>Wichtig: Newsletter-Anmeldung abschließen</li>

90 <li>Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung</li>

91 <li>Bestätige Deine Anmeldung</li>

92 <li>Bitte bestätige deine Anmeldung!</li>

93 <li>Bestätige deine E-Mail-Adresse</li>

94 </ul><h3><strong>Deutsche Rechtslage: Können Bestätigungsmails zur Newsletter-Anmeldung als Spam eingeordnet werden?</strong></h3>

95 - <p>Während die meisten deutschen Gerichte das Versenden einer Bestätigungsmail im Rahmen des Double-Opt-in-Verfahrens als notwendig ansehen und darin keinen Spam sehen, urteilte das Oberlandesgericht München im Jahr 2012, dass bereits die Bestätigungsmail als unerwünschte Werbung eingeordnet werden kann, wenn keine Einwilligung vorliegt. </p>

95 + <p>Während die meisten deutschen Gerichte das Versenden einer Bestätigungsmail im Rahmen des Double-Opt-in-Verfahrens als notwendig ansehen und darin keinen Spam sehen, urteilte das Oberlandesgericht München im Jahr 2012, dass bereits die Bestätigungsmail als unerwünschte Werbung eingeordnet werden kann, wenn keine Einwilligung vorliegt.</p>

96 <p>Diese besonders strenge Auslegung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb wird zwar von den meisten Rechtsexpert*innen nicht geteilt, ist allerdings ein gutes Argument dafür, dein E-Mail-Marketing absolut rechtssicher aufzustellen. Konkret bedeutet das: Im Zweifelsfall musst du in der Lage dazu sein, nachweisen zu können, dass all deine Newsletter-Abonnent*innen sich freiwillig über das Anmeldeformular angemeldet haben.</p>

97 <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

98 <p>Auch wenn deine Newsletter-Abonnent*innen dir die Einwilligung erteilt haben, Werbebotschaften zu senden, musst du ihnen in jeder Newsletter-E-Mail die Möglichkeit geben, sich abzumelden. Die meisten Unternehmen fügen dazu einen Abmeldelink in den Footer ihres Newsletters ein.</p>

99 <h2><strong>Schritt-für-Schritt-Anleitung: Bestätigungsmail-Flow einrichten</strong></h2>

100 - <p>Du kennst bereits die verschiedenen Arten von Bestätigungsmails. Nun geht es an die konkrete Umsetzung. Damit deine Kund*innen ihre relevanten Bestätigungen möglichst sofort erhalten können, bieten sich<a>automatisierte Flows</a>an, die du mit einem<a>Marketing-Tool</a>wie Klaviyo erstellen kannst. </p>

100 + <p>Du kennst bereits die verschiedenen Arten von Bestätigungsmails. Nun geht es an die konkrete Umsetzung. Damit deine Kund*innen ihre relevanten Bestätigungen möglichst sofort erhalten können, bieten sich<a>automatisierte Flows</a>an, die du mit einem<a>Marketing-Tool</a>wie Klaviyo erstellen kannst.</p>

101 <p>In diesem Beispiel schauen wir uns die Erstellung eines Bestätigungsmail-Flows für die Newsletter-Anmeldung an.</p>

102 <h3><strong>Schritt 1: DSGVO-konformes Anmeldeformular erstellen</strong></h3>

103 - <p>Der erste Schritt für deinen automatisierten Flow ist das Erstellen eines Anmeldeformulars. Im Abschnitt "Best Practices für DSGVO-konforme Newsletter-Anmeldung“ haben wir das Double-Opt-in-Verfahren bereits angesprochen. Mit dem<a>Web-Formular-Builder von Klaviyo</a>stehen dir verschiedene Formate zur Verfügung, die du beliebig anpassen kannst. Neben verschiedenen Layouts und Größen kannst du auch die Felder selbst bestimmen und die Informationen bereits zur<a>Kundensegmentierung</a>nutzen. </p>

103 + <p>Der erste Schritt für deinen automatisierten Flow ist das Erstellen eines Anmeldeformulars. Im Abschnitt "Best Practices für DSGVO-konforme Newsletter-Anmeldung“ haben wir das Double-Opt-in-Verfahren bereits angesprochen. Mit dem<a>Web-Formular-Builder von Klaviyo</a>stehen dir verschiedene Formate zur Verfügung, die du beliebig anpassen kannst. Neben verschiedenen Layouts und Größen kannst du auch die Felder selbst bestimmen und die Informationen bereits zur<a>Kundensegmentierung</a>nutzen.</p>

104 <p>Um Anmeldungen zu fördern, kannst du einen Anreiz schaffen. Viele Marken belohnen neue Abonnent*innen mit einem Willkommensrabatt.</p>

105 <p><strong>Tipps für ein besonders nutzerfreundliches Anmeldeformular:</strong></p>

106 <ul><li>Nur die E-Mail-Adresse ist notwendig. Alle anderen Felder kannst du als optional markieren.</li>

107 <li>Datenschutzerklärung verlinken.</li>

108 <li>Über Double-Opt-in-Prozess informieren, sodass Formular als Einwilligung für den Erhalt der Bestätigungsmail gelten kann.</li>

109 - </ul><em><em>Newsletter-Anmeldeformular von Glow25 - erstellt mit Klaviyo.</em></em><h3><strong>Schritt 2: Auslöser konfigurieren</strong></h3>

109 + </ul><h3><strong>Schritt 2: Auslöser konfigurieren</strong></h3>

110 <p>Damit Menschen, die dein Anmeldeformular ausgefüllt haben, eine Bestätigungsmail von dir bekommen können, musst du einen Auslöser konfigurieren. Um deinen eigenen Flow zu erstellen, kannst du auch das<a>KI-Tool von Klaviyo</a>nutzen. Einen Auslöser legst du durch sogenannte "Wenn, dann“-Bedingungen fest. Zum Beispiel: Wenn sich jemand für den Newsletter anmeldet, dann bekommt er direkt danach eine Bestätigungsmail. Eine detaillierte Anleitung zur Erstellung von Flows findest du im Help Center unter<a>"Flows erstellen und verwenden“</a>.</p>

111 - <em><em>Einfacher E-Mail-Flow für die Newsletter-Anmeldung.</em></em><p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

111 + <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p>

112 <p>Du verwendest Shopify? Dann kannst du Bestellbestätigungen ganz einfach über unsere<a>Shopify-Integration</a>automatisieren. Die Integration bietet dir auch die Möglichkeit, deinen Newsletter-Abonnent*innen<a>personalisierte Empfehlungen</a>basierend auf ihren Interessen und ihrer Kaufhistorie zu zeigen.</p>

113 <h3><strong>Schritt 3: Bestätigungsmail-Template designen und Landingpage erstellen</strong></h3>

114 <p>Im nächsten Schritt suchst du dir eine<a>E-Mail-Vorlage</a>aus und passt den Text im Editor an. Denke daran, dass die Bestätigungsmail zur Newsletter-Anmeldung möglichst informativ und übersichtlich sein sollte und keinerlei Werbung enthalten darf.</p>

115 - <em><em>Bestätigungsmail zur Newsletter-Anmeldung von Glow25 - erstellt mir Klaviyo.</em></em><p>Nachdem dein neuer Abonnent oder deine neue Abonnentin auf den Link geklickt hat, sollte der Klick nicht ins Leere gehen. Erstelle eine einfache Dankesseite mit einer Bestätigung, dass die Anmeldung jetzt abgeschlossen ist. </p>

115 + <p>Nachdem dein neuer Abonnent oder deine neue Abonnentin auf den Link geklickt hat, sollte der Klick nicht ins Leere gehen. Erstelle eine einfache Dankesseite mit einer Bestätigung, dass die Anmeldung jetzt abgeschlossen ist.</p>

116 - <em><em>Dankesseite nach erfolgreicher Newsletter-Anmeldung von Glow25.</em></em><h3><strong>Schritt 4: Automatisierungs-Flow testen und aktivieren</strong></h3>

116 + <h3><strong>Schritt 4: Automatisierungs-Flow testen und aktivieren</strong></h3>

117 <p>Bevor du deine Workflow-Automatisierung live schaltest, solltest du sie mit deiner eigenen E-Mail-Adresse testen. So fallen dir vielleicht noch Fehler auf, die du bisher übersehen hast.</p>

118 <h2><strong>Nach der Bestätigungsmail: Willkommensmails automatisieren und Omnichannel-Marketing nutzen</strong></h2>

119 <p>Du hast deine Newsletter-Bestätigung erfolgreich automatisiert. Und was jetzt? Um das Interesse deiner neuen Abonnent*innen aufrechtzuerhalten, solltest du möglichst schnell eine<a>Willkommensmail</a>- oder noch besser eine Willkommens-Serie mit mehreren E-Mails - senden. Hierfür findest du bereits einige vorkonfigurierte Beispiel-Flows im<a>Klaviyo-Nutzerbereich.</a></p>

120 - <em><em>Vorkonfigurierte Marketing-Flows in Klaviyo.</em></em><p>Ganz wichtig ist: Konfiguriere deinen Flow unbedingt so, dass nur Abonnent*innen, die das Double-Opt-in-Verfahren abgeschlossen haben, Willkommensmails von dir erhalten. Das kannst du in deinem Flow durch einen Split einrichten: Wenn jemand den Link in der Bestätigungsmail mindestens einmal angeklickt hat, wird automatisch die Willkommensmail ausgelöst. Wer seine E-Mail-Adresse nicht bestätigt und entsprechend keine Einwilligung zum Erhalt des Newsletters gegeben hat, bekommt keine weiteren E-Mails.</p>

120 + <p>Ganz wichtig ist: Konfiguriere deinen Flow unbedingt so, dass nur Abonnent*innen, die das Double-Opt-in-Verfahren abgeschlossen haben, Willkommensmails von dir erhalten. Das kannst du in deinem Flow durch einen Split einrichten: Wenn jemand den Link in der Bestätigungsmail mindestens einmal angeklickt hat, wird automatisch die Willkommensmail ausgelöst. Wer seine E-Mail-Adresse nicht bestätigt und entsprechend keine Einwilligung zum Erhalt des Newsletters gegeben hat, bekommt keine weiteren E-Mails.</p>

121 - <em><em>Bestätigungsmail-Flow mit anschließender Willkommensmail.</em></em><h3><strong>Omnichannel-Marketing: Bestätigungen auf mehreren Ebenen</strong></h3>

121 + <h3><strong>Omnichannel-Marketing: Bestätigungen auf mehreren Ebenen</strong></h3>

122 <p>Automatisierte Flows sind nicht an E-Mails als Kommunikationstool gebunden. Mit<a>kanalübergreifender Marketing-Automatisierung</a>kannst du als Bestätigung zum Beispiel auch<a>automatisierte SMS senden</a>und diese zeitlich mit deinen E-Mails abstimmen. So kannst du ganz einfach diverse Touchpoints in verschiedenen Kommunikationskanälen in einem übersichtlichen Flow zusammenstellen. Dafür gibt es auch bereits zahlreiche vorkonfigurierte Flows in Klaviyo.</p>

123 - <em><em>In einem vorkonfigurierten Flow mit E-Mail und SMS-Marketing von Klaviyo erhalten Shopper*innen nach Aufgabe der Bestellung eine Bestätigung per SMS und E-Mail.</em></em><h2><strong>Bestätigungsmail-Vorlagen zum direkten Loslegen</strong></h2>

123 + <h2><strong>Bestätigungsmail-Vorlagen zum direkten Loslegen</strong></h2>

124 - <p>Nachdem du deinen Bestätigungsmail-Flow für die Newsletter-Anmeldung eingerichtet hast, kann es direkt weitergehen mit den anderen Arten von Bestätigungsmails. Das Prinzip ist dasselbe: Flow erstellen, Auslöser festlegen und E-Mail-Vorlage gestalten. Zur Inspiration haben wir dir hier ein paar leicht anpassbare Vorlagen für verschiedene Bestätigungsmails zusammengestellt.</p>

124 + <p>Nachdem du deinen Bestätigungsmail-Flow für die Newsletter-Anmeldung eingerichtet hast, kann es direkt weitergehen mit den anderen Arten von Bestätigungsmails. Das Prinzip ist dasselbe: Flow erstellen, Auslöser festlegen und E-Mail-Vorlage gestalten. Zur Inspiration haben wir dir hier ein paar<a>leicht anpassbare Vorlagen</a>für verschiedene Bestätigungsmails zusammengestellt.</p>

125 <h3><strong>Einfache Vorlage für Bestellbestätigung</strong></h3>

126 - <em>Vorlage für Bestätigungsmail nach Bestellungseingang von Klaviyo.</em><p>Diese Vorlage enthält alle wichtigen Informationen und bietet dank des minimalistischen Designs einen guten Überblick über die Bestellung. Wenn du deinen Onlineshop zum Beispiel über die Shopify-Integration mit Klaviyo verknüpft hast, kannst du die entsprechenden Kundendaten und Artikeldetails dynamisch einfügen. Anschließend musst du nur noch dein Logo hinzufügen und den E-Mail-Text sowie die Links anpassen. </p>

126 + <p>Diese Vorlage enthält alle wichtigen Informationen und bietet dank des minimalistischen Designs einen guten Überblick über die Bestellung. Wenn du deinen Onlineshop zum Beispiel über die Shopify-Integration mit Klaviyo verknüpft hast, kannst du die entsprechenden Kundendaten und Artikeldetails dynamisch einfügen. Anschließend musst du nur noch dein Logo hinzufügen und den E-Mail-Text sowie die Links anpassen.</p>

127 <h3><strong>Vorlage für Versandbestätigungsmail mit Personalisierung</strong></h3>

128 - <p>Du kannst im unteren Teil deiner Bestätigungsmail natürlich auch personalisierte Produktempfehlungen basierend auf vorherigen Käufen zeigen. Diese Versandbestätigungsvorlage von Klaviyo zeigt, wie das aussehen kann. Außerdem findest du in der Vorlage auch Anweisungen zur Einrichtung der Personalisierung. Denk bitte nur daran, sie vor dem Versenden zu löschen.</p>

128 + <p>Du kannst im unteren Teil deiner Bestätigungsmail natürlich auch personalisierte Produktempfehlungen basierend auf vorherigen Käufen zeigen. Diese Versandbestätigungsvorlage von Klaviyo zeigt, wie das aussehen kann. Außerdem findest du in der Vorlage auch Anweisungen zur Einrichtung der<a>Personalisierung</a>. Denk bitte nur daran, sie vor dem Versenden zu löschen.</p>

129 - <em>E-Mail-Vorlage mit Versandbestätigung von Klaviyo</em><h3><strong>Bestätigungsmail-Vorlage für Rücksendungen</strong></h3>

129 + <h3><strong>Bestätigungsmail-Vorlage für Rücksendungen</strong></h3>

130 <p>Mit dieser Vorlage kannst du deine Kund*innen darüber informieren, dass ihre Rücksendung angekommen ist. Auch hier kannst du die Kundendaten durch die Verknüpfung mit deinem Onlineshop die Kundendaten dynamisch einfügen.</p>

131 - <em> Bestätigungsmail über Annahme der Rücksendung von Klaviyo.</em><h2><strong>Bereit, deine erste Bestätigungsmail einzurichten?</strong></h2>

131 + <h2><strong>Bereit, deine erste Bestätigungsmail einzurichten?</strong></h2>

132 <p>Eine Bestätigungsmail mit automatisiertem Flow einzurichten, ist viel leichter, als du vermutlich dachtest. Hast du Lust, es direkt auszuprobieren? In den<a>ersten Schritten mit Klaviyo</a>findest du alle wichtigen Basics für den Start.</p>

133 <h2><strong>Häufige Fragen zu Bestätigungsmails</strong></h2>

134 - <strong>Was ist eine Bestätigungsmail?</strong><p>Eine Bestätigungsmail ist eine automatisierte E-Mail, die deinen Kund*innen bestätigt, dass eine bestimmte Handlung erfolgreich durchgeführt wurde - zum Beispiel eine Bestellung, eine Newsletter-Anmeldung oder eine Buchung von Terminen oder Abo-Leistungen.</p>

134 + Was ist eine Bestätigungsmail?<p>Eine Bestätigungsmail ist eine automatisierte E-Mail, die deinen Kund*innen bestätigt, dass eine bestimmte Handlung erfolgreich durchgeführt wurde - zum Beispiel eine Bestellung, eine Newsletter-Anmeldung oder eine Buchung von Terminen oder Abo-Leistungen.</p>

135 - <strong>Wie schreibe ich eine Bestätigungsmail?</strong><p>Eine Bestätigungsmail solltest du nur einmal schreiben und dann in einen<a>automatisierten E-Mail-Flow</a>einbauen. So musst du nicht bei jeder Bestellung manuell eine E-Mail verfassen und deine Kund*innen sind besonders schnell informiert.</p>

135 + Wie schreibe ich eine Bestätigungsmail?<p>Eine Bestätigungsmail solltest du nur einmal schreiben und dann in einen<a>automatisierten E-Mail-Flow</a>einbauen. So musst du nicht bei jeder Bestellung manuell eine E-Mail verfassen und deine Kund*innen sind besonders schnell informiert.</p>

136 - <strong> Wie bestätigt man eine E-Mail?</strong><p>Newsletter-Abonnent*innen bestätigen ihre E-Mail-Adressen im Double-Opt-in-Verfahren. Dabei tragen sie sich zunächst in ein Anmeldeformular ein und erhalten anschließend eine automatisierte Bestätigungsmail. Mit einem Klick auf den ausgewiesenen Button, bestätigen sie ihre E-Mail-Adresse und geben gleichzeitig die Einwilligung, Newsletter mit Werbebotschaften zu erhalten.</p>

136 + Wie bestätigt man eine E-Mail?<p>Newsletter-Abonnent*innen bestätigen ihre E-Mail-Adressen im Double-Opt-in-Verfahren. Dabei tragen sie sich zunächst in ein Anmeldeformular ein und erhalten anschließend eine automatisierte Bestätigungsmail. Mit einem Klick auf den ausgewiesenen Button, bestätigen sie ihre E-Mail-Adresse und geben gleichzeitig die Einwilligung, Newsletter mit Werbebotschaften zu erhalten.</p>

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