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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p><em>" J’ai du trafic, j’ai des abonnés à ma newsletter… mais je n’arrive pas à les convertir ou à les faire revenir. "</em></p>
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<p><em>" J’ai du trafic, j’ai des abonnés à ma newsletter… mais je n’arrive pas à les convertir ou à les faire revenir. "</em></p>
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<p>Si cette phrase vous parle, le<strong>lead nurturing</strong>est sans doute la pièce manquante de votre stratégie marketing. Il s’agit d’envoyer des messages ciblés et automatisés pour accompagner vos contacts jusqu’à l’achat.</p>
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<p>Si cette phrase vous parle, le<strong>lead nurturing</strong>est sans doute la pièce manquante de votre stratégie marketing. Il s’agit d’envoyer des messages ciblés et automatisés pour accompagner vos contacts jusqu’à l’achat.</p>
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<p>En France, les consommateurs prennent leur temps. Ils comparent, lisent les avis, attendent une promo ou simplement le bon moment. Prenons un exemple : un visiteur découvre votre marque sur Instagram, clique sur une fiche produit, s’inscrit à votre newsletter… puis disparaît. Il n’achète pas. Et vous ne savez pas comment le relancer, ni quand. </p>
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<p>En France, les consommateurs prennent leur temps. Ils comparent, lisent les avis, attendent une promo ou simplement le bon moment. Prenons un exemple : un visiteur découvre votre marque sur Instagram, clique sur une fiche produit, s’inscrit à votre newsletter… puis disparaît. Il n’achète pas. Et vous ne savez pas comment le relancer, ni quand.</p>
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<p>Sans une stratégie de lead nurturing, ce contact reste silencieux. Mais avec les bons messages automatisés, vous pourriez le relancer au bon moment, lever ses freins, et le guider jusqu’à l’achat - sans dépenser plus en acquisition.</p>
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<p>Sans une stratégie de lead nurturing, ce contact reste silencieux. Mais avec les bons messages automatisés, vous pourriez le relancer au bon moment, lever ses freins, et le guider jusqu’à l’achat - sans dépenser plus en acquisition.</p>
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<p>Dans cet article, on vous explique comment mettre en place une stratégie de lead nurturing efficace et conforme au RGPD, avec des conseils concrets, des exemples français et des outils comme Klaviyo pour vous aider à passer à l’action.</p>
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<p>Dans cet article, on vous explique comment mettre en place une stratégie de lead nurturing efficace et conforme au RGPD, avec des conseils concrets, des exemples français et des outils comme Klaviyo pour vous aider à passer à l’action.</p>
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<h2>Qu’est-ce que le lead nurturing ?</h2>
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<h2>Qu’est-ce que le lead nurturing ?</h2>
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<p>Le<em>lead nurturing</em>, qui se traduit en français par " maturation de prospects ", est une stratégie marketing qui vise à<strong>accompagner un contact à chaque étape de son parcours d’achat</strong>. </p>
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<p>Le<em>lead nurturing</em>, qui se traduit en français par " maturation de prospects ", est une stratégie marketing qui vise à<strong>accompagner un contact à chaque étape de son parcours d’achat</strong>.</p>
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<p>L’objectif est simple : rester présent, pertinent et utile, depuis le premier signe d’intérêt jusqu’à la conversion en client. Dans l’e-commerce, où les clients comparent beaucoup et abandonnent facilement leur panier, c’est une approche clé pour ne pas passer à côté de ventes.</p>
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<p>L’objectif est simple : rester présent, pertinent et utile, depuis le premier signe d’intérêt jusqu’à la conversion en client. Dans l’e-commerce, où les clients comparent beaucoup et abandonnent facilement leur panier, c’est une approche clé pour ne pas passer à côté de ventes.</p>
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<h3>Pourquoi c’est essentiel en 2025</h3>
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<h3>Pourquoi c’est essentiel en 2025</h3>
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<p>En France, plus de<a>63 millions de personnes utilisent Internet</a>, soit environ 95 % de la population, et<a>50 millions</a>ont un compte sur au moins un réseau social (76 % de la population) . Les consommateurs français sont donc massivement connectés - mais aussi<strong>volatils, multi-appareils et multi-plateformes</strong>. En moyenne, selon les études disponibles,<strong>6 à 8 points de contact</strong>sont nécessaires avant qu’un acheteur B2C ne prenne une décision.</p>
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<p>En France, plus de<a>63 millions de personnes utilisent Internet</a>, soit environ 95 % de la population, et<a>50 millions</a>ont un compte sur au moins un réseau social (76 % de la population) . Les consommateurs français sont donc massivement connectés - mais aussi<strong>volatils, multi-appareils et multi-plateformes</strong>. En moyenne, selon les études disponibles,<strong>6 à 8 points de contact</strong>sont nécessaires avant qu’un acheteur B2C ne prenne une décision.</p>
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<p>Le lead nurturing n’est donc plus une simple suite d’emails, mais un écosystème relationnel omnicanal qui capte l’attention au bon moment, sur le bon canal - pour cela, un<a><strong>calendrier marronnier</strong></a>bien structuré vous aidera à identifier les dates clés où intervenir de façon pertinente.</p>
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<p>Le lead nurturing n’est donc plus une simple suite d’emails, mais un écosystème relationnel omnicanal qui capte l’attention au bon moment, sur le bon canal - pour cela, un<a><strong>calendrier marronnier</strong></a>bien structuré vous aidera à identifier les dates clés où intervenir de façon pertinente.</p>
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<h3>Comprendre les niveaux de maturité des leads en e-commerce</h3>
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<h3>Comprendre les niveaux de maturité des leads en e-commerce</h3>
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<p>Le modèle classique TOFU-MOFU-BOFU (<em>top, middle, and bottom of the funnel</em>: haut, milieu et bas de l’entonnoir) est de plus en plus remis en question, notamment dans les approches modernes du marketing digital. En réalité, les parcours d’achat sont rarement linéaires. Les consommateurs français naviguent entre différents canaux et types de contenus à leur propre rythme, influencés par une multitude de facteurs : saisonnalité, émotions, avis clients, promotions flash, etc.Dans ce contexte, il est plus pertinent de raisonner en<strong>niveaux de maturité relationnelle</strong>que d’imaginer un entonnoir rigide. Voici trois stades à considérer dans une stratégie de lead nurturing omnicanale :</p>
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<p>Le modèle classique TOFU-MOFU-BOFU (<em>top, middle, and bottom of the funnel</em>: haut, milieu et bas de l’entonnoir) est de plus en plus remis en question, notamment dans les approches modernes du marketing digital. En réalité, les parcours d’achat sont rarement linéaires. Les consommateurs français naviguent entre différents canaux et types de contenus à leur propre rythme, influencés par une multitude de facteurs : saisonnalité, émotions, avis clients, promotions flash, etc.Dans ce contexte, il est plus pertinent de raisonner en<strong>niveaux de maturité relationnelle</strong>que d’imaginer un entonnoir rigide. Voici trois stades à considérer dans une stratégie de lead nurturing omnicanale :</p>
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<strong>Niveau de maturité</strong><strong>Comportement</strong><strong>Objectif</strong><strong>Exemples d’actions</strong><strong>L’explorateur : le prospect curieux</strong>Découvre la marque via une pub Instagram, une recherche Google, un article de blog ou une fiche produitAttirer l’attention, établir un premier lien sans pression- E-mail de bienvenue avec remise de -10 %<p>- Campagne éducative : " Comment bien choisir sa planche de surf cet été "</p>
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<p><strong>Niveau de maturité</strong></p>
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<p>-<a>Retargeting</a>avec produits consultés</p>
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<p><strong>Comportement</strong></p>
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<strong>L’acheteur potentiel : prospect engagé</strong>Inscription à la newsletter, ajout au panier, clics sur des e-mailsMaintenir l’intérêt, lever les freins à l’achat- E-mails personnalisés selon les produits favoris<p>- Comparatif entre produits</p>
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<p><strong>Objectif</strong></p>
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<p>- Témoignages clients ciblés (ex. : sac de voyage pour les vacances scolaires)</p>
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<p><strong>Exemples d’actions</strong></p>
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<strong>Le client fidélisable : acheteur à activer</strong>A déjà acheté une fois, mais ne revient pas spontanémentGénérer un second achat, encourager la fidélité-<a>E-mail post-achat</a>" merci + réduction "<p>- Rappel pour produits complémentaires (ex. : gourde assortie)</p>
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<p><strong>L’explorateur : le prospect curieux</strong></p>
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<p>- Questionnaire post-achat avec recommandations personnalisées</p>
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<p>Découvre la marque via une pub Instagram, une recherche Google, un article de blog ou une fiche produit</p>
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<p>Attirer l’attention, établir un premier lien sans pression</p>
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<p>- E-mail de bienvenue avec remise de -10 %- Campagne éducative : " Comment bien choisir sa planche de surf cet été "- Retargeting avec produits consultés</p>
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<p><strong>L’acheteur potentiel : prospect engagé</strong></p>
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<p>Inscription à la newsletter, ajout au panier, clics sur des e-mails</p>
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<p>Maintenir l’intérêt, lever les freins à l’achat</p>
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<p>- E-mails personnalisés selon les produits favoris- Comparatif entre produits- Témoignages clients ciblés (ex. : sac de voyage pour les vacances scolaires)</p>
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<p><strong>Le client fidélisable : acheteur à activer</strong></p>
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<p>A déjà acheté une fois, mais ne revient pas spontanément</p>
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<p>Générer un second achat, encourager la fidélité</p>
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<p>- E-mail post-achat " merci + réduction "- Rappel pour produits complémentaires (ex. : gourde assortie)- Questionnaire post-achat avec recommandations personnalisées</p>
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<h3>L’automatisation : la clé d’une stratégie de lead nurturing efficace</h3>
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<h3>L’automatisation : la clé d’une stratégie de lead nurturing efficace</h3>
21
<p>Pour être efficace, le lead nurturing demande de la régularité, du bon timing et de la personnalisation. Gérer cela à la main serait impossible à grande échelle. C’est pourquoi les marques performantes utilisent une plateforme d’automatisation marketing comme Klaviyo.</p>
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<p>Pour être efficace, le lead nurturing demande de la régularité, du bon timing et de la personnalisation. Gérer cela à la main serait impossible à grande échelle. C’est pourquoi les marques performantes utilisent une plateforme d’automatisation marketing comme Klaviyo.</p>
22
<p>Celle-ci centralise les données de navigation, de comportement et d’achat de chaque contact, et permet de créer des<a>parcours entièrement automatisés</a>, sur mesure et en temps réel.</p>
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<p>Celle-ci centralise les données de navigation, de comportement et d’achat de chaque contact, et permet de créer des<a>parcours entièrement automatisés</a>, sur mesure et en temps réel.</p>
23
<p>Par exemple, si un client ouvre un e-mail mais n’achète pas, Klaviyo peut déclencher automatiquement un SMS de rappel sans aucune intervention manuelle.</p>
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<p>Par exemple, si un client ouvre un e-mail mais n’achète pas, Klaviyo peut déclencher automatiquement un SMS de rappel sans aucune intervention manuelle.</p>
24
<p>Ce marketing intelligent et réactif vous permet de multiplier les points de contact de manière fluide, sans complexité technique, tout en maximisant la pertinence de chaque interaction.</p>
34
<p>Ce marketing intelligent et réactif vous permet de multiplier les points de contact de manière fluide, sans complexité technique, tout en maximisant la pertinence de chaque interaction.</p>
25
<h2>Pourquoi s’y mettre maintenant ? Les avantages du lead nurturing</h2>
35
<h2>Pourquoi s’y mettre maintenant ? Les avantages du lead nurturing</h2>
26
<p>Le lead nurturing représente une véritable opportunité en B2C : encore peu de marques en France utilisent des séquences d’e-mails automatisées. C’est un levier efficace pour se démarquer, valoriser vos contacts existants et renforcer votre marketing, sans augmenter vos dépenses d’acquisition.</p>
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<p>Le lead nurturing représente une véritable opportunité en B2C : encore peu de marques en France utilisent des séquences d’e-mails automatisées. C’est un levier efficace pour se démarquer, valoriser vos contacts existants et renforcer votre marketing, sans augmenter vos dépenses d’acquisition.</p>
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<p>Voici<strong>4 bénéfices concrets</strong>que le lead nurturing peut apporter à votre marque :</p>
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<p>Voici<strong>4 bénéfices concrets</strong>que le lead nurturing peut apporter à votre marque :</p>
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<ol><li>Garder le lien avec les visiteurs indécis</li>
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<ol><li>Garder le lien avec les visiteurs indécis</li>
29
</ol><p>Beaucoup de visiteurs ne passent pas à l’achat immédiatement. Le lead nurturing vous permet de<a>relancer les paniers abandonnés</a>, de rassurer et d’accompagner jusqu’à la conversion.</p>
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</ol><p>Beaucoup de visiteurs ne passent pas à l’achat immédiatement. Le lead nurturing vous permet de<a>relancer les paniers abandonnés</a>, de rassurer et d’accompagner jusqu’à la conversion.</p>
30
<ol><li>Faire revenir vos clients</li>
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<ol><li>Faire revenir vos clients</li>
31
</ol><p>Un client conquis ne revient pas toujours seul. Avec des e-mails ou SMS bien placés, vous pouvez stimuler de nouveaux achats et augmenter la valeur moyenne de chaque commande.</p>
41
</ol><p>Un client conquis ne revient pas toujours seul. Avec des e-mails ou SMS bien placés, vous pouvez stimuler de nouveaux achats et augmenter la valeur moyenne de chaque commande.</p>
32
<ol><li>Créer une relation durable</li>
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<ol><li>Créer une relation durable</li>
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</ol><p>Des messages automatisés mais personnalisés permettent de rester proche de vos clients, de raconter votre histoire et de créer un lien de confiance dans la durée.</p>
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</ol><p>Des messages automatisés mais personnalisés permettent de rester proche de vos clients, de raconter votre histoire et de créer un lien de confiance dans la durée.</p>
34
<ol><li>Gagner du temps avec l’automatisation</li>
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<ol><li>Gagner du temps avec l’automatisation</li>
35
</ol><p>Une fois configurés, vos scénarios tournent en autonomie. Vous travaillez votre relation client sans effort au quotidien, et vous ne laissez passer aucune opportunité.</p>
45
</ol><p>Une fois configurés, vos scénarios tournent en autonomie. Vous travaillez votre relation client sans effort au quotidien, et vous ne laissez passer aucune opportunité.</p>
36
<p>Le lead nurturing repose sur la confiance. Pour réussir vos campagnes en France, il est essentiel de<a>respecter le RGPD</a>(Règlement Général sur la Protection des Données). Cela vous permet de créer une relation saine et durable avec vos clients, tout en assurant la conformité de votre stratégie marketing.</p>
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<p>Le lead nurturing repose sur la confiance. Pour réussir vos campagnes en France, il est essentiel de<a>respecter le RGPD</a>(Règlement Général sur la Protection des Données). Cela vous permet de créer une relation saine et durable avec vos clients, tout en assurant la conformité de votre stratégie marketing.</p>
37
<h3>Respecter les règles du RGPD</h3>
47
<h3>Respecter les règles du RGPD</h3>
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<p>Voici les bases à connaître pour collecter et utiliser des données personnelles de manière conforme :</p>
48
<p>Voici les bases à connaître pour collecter et utiliser des données personnelles de manière conforme :</p>
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<ul><li><a><strong>Opt-in</strong></a><strong>obligatoire</strong>: Un contact doit donner son accord explicite pour recevoir vos messages. Cela signifie cocher une case non pré-remplie au moment de l’inscription.</li>
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<ul><li><strong><a>Opt-in</a>obligatoire</strong>: Un contact doit donner son accord explicite pour recevoir vos messages. Cela signifie cocher une case non pré-remplie au moment de l’inscription.</li>
40
<li><strong>Double opt-in recommandé</strong>: L’envoi d’un e-mail de confirmation permet de vérifier que l’inscription est volontaire et de renforcer la qualité de votre base.</li>
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<li><strong>Double opt-in recommandé</strong>: L’envoi d’un e-mail de confirmation permet de vérifier que l’inscription est volontaire et de renforcer la qualité de votre base.</li>
41
<li><strong>Transparence</strong>: Informez clairement vos contacts du type de messages qu’ils recevront (newsletters, offres, contenus, etc.) et de la manière dont vous utiliserez leurs données.</li>
51
<li><strong>Transparence</strong>: Informez clairement vos contacts du type de messages qu’ils recevront (newsletters, offres, contenus, etc.) et de la manière dont vous utiliserez leurs données.</li>
42
</ul><p>👉 Pour aller plus loin, consultez notre<a>guide RGPD</a>.</p>
52
</ul><p>👉 Pour aller plus loin, consultez notre<a>guide RGPD</a>.</p>
43
<h3>Protéger et respecter vos contacts</h3>
53
<h3>Protéger et respecter vos contacts</h3>
44
<ul><li>Ajoutez toujours un<strong>lien de désabonnement visible</strong>dans vos e-mails (opt out).</li>
54
<ul><li>Ajoutez toujours un<strong>lien de désabonnement visible</strong>dans vos e-mails (opt out).</li>
45
<li>Offrez la possibilité de<strong>gérer les préférences</strong>(types de contenus, fréquence, canal).</li>
55
<li>Offrez la possibilité de<strong>gérer les préférences</strong>(types de contenus, fréquence, canal).</li>
46
<li>Protégez<strong>vos fichiers clients</strong>: ne les partagez pas sans consentement, et veillez à la sécurité de vos outils.</li>
56
<li>Protégez<strong>vos fichiers clients</strong>: ne les partagez pas sans consentement, et veillez à la sécurité de vos outils.</li>
47
</ul><p>En France, respecter le RGPD, c’est aussi booster vos résultats.</p>
57
</ul><p>En France, respecter le RGPD, c’est aussi booster vos résultats.</p>
48
<p>Quand vos contacts savent que leurs données sont entre de bonnes mains, ils vous écoutent davantage. Cela renforce la confiance, améliore l’engagement et rend vos campagnes plus performantes.</p>
58
<p>Quand vos contacts savent que leurs données sont entre de bonnes mains, ils vous écoutent davantage. Cela renforce la confiance, améliore l’engagement et rend vos campagnes plus performantes.</p>
49
<p>Avec une plateforme comme Klaviyo, vous pouvez mettre en place des scénarios automatisés, suivre les comportements de vos contacts, et personnaliser chaque message de votre lead nurturing. Voici les étapes clés pour maximiser vos conversions:</p>
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<p>Avec une plateforme comme Klaviyo, vous pouvez mettre en place des scénarios automatisés, suivre les comportements de vos contacts, et personnaliser chaque message de votre lead nurturing. Voici les étapes clés pour maximiser vos conversions:</p>
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<h3>Segmentez votre liste</h3>
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<h3>Segmentez votre liste</h3>
51
<p>Avant de parler contenu, parlons ciblage. Tous vos contacts ne se trouvent pas au même stade de maturité. Pour leur parler au bon moment, avec le bon message, vous devez segmenter votre base d’e-mails.</p>
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<p>Avant de parler contenu, parlons ciblage. Tous vos contacts ne se trouvent pas au même stade de maturité. Pour leur parler au bon moment, avec le bon message, vous devez segmenter votre base d’e-mails.</p>
52
<p>Grâce à la<a>segmentation comportementale</a>, vous pouvez créer des groupes dynamiques selon les actions (clics, achats, visites de page…) ou les données démographiques. Cela permet de personnaliser vos messages et d’augmenter significativement les<a>taux d’ouverture</a>et de conversion.</p>
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<p>Grâce à la<a>segmentation comportementale</a>, vous pouvez créer des groupes dynamiques selon les actions (clics, achats, visites de page…) ou les données démographiques. Cela permet de personnaliser vos messages et d’augmenter significativement les<a>taux d’ouverture</a>et de conversion.</p>
53
<p>Un client qui abandonne son panier n’a pas besoin du même message qu’un client fidèle.</p>
63
<p>Un client qui abandonne son panier n’a pas besoin du même message qu’un client fidèle.</p>
54
<p>Exemples concrets de segments utiles pour votre stratégie B2C :</p>
64
<p>Exemples concrets de segments utiles pour votre stratégie B2C :</p>
55
<ul><li><strong>Nouveaux inscrits</strong>→ Pour leur envoyer une<a>séquence de bienvenue</a>avec une première offre.</li>
65
<ul><li><strong>Nouveaux inscrits</strong>→ Pour leur envoyer une<a>séquence de bienvenue</a>avec une première offre.</li>
56
<li><strong>Visiteurs qui ont consulté une catégorie sans acheter</strong>→ Exemple : " sacs à dos " vus 2 fois en 7 jours.</li>
66
<li><strong>Visiteurs qui ont consulté une catégorie sans acheter</strong>→ Exemple : " sacs à dos " vus 2 fois en 7 jours.</li>
57
<li><strong>Clients ayant acheté il y a 30 jours mais qui ne sont pas revenus depuis</strong>→ Pour relancer avec une promo ou un produit complémentaire.</li>
67
<li><strong>Clients ayant acheté il y a 30 jours mais qui ne sont pas revenus depuis</strong>→ Pour relancer avec une promo ou un produit complémentaire.</li>
58
<li><strong>Clients fidèles (3+ achats)</strong>→ À récompenser avec des offres exclusives ou un accès en avant-première.</li>
68
<li><strong>Clients fidèles (3+ achats)</strong>→ À récompenser avec des offres exclusives ou un accès en avant-première.</li>
59
<li><strong>Panier abandonné depuis 24h</strong>→ À relancer automatiquement avec un rappel ou une réduction.</li>
69
<li><strong>Panier abandonné depuis 24h</strong>→ À relancer automatiquement avec un rappel ou une réduction.</li>
60
</ul><p>Klaviyo propose des<a>outils de segmentation avancés</a>qui s’adaptent à votre activité e-commerce: à vous de jouer !</p>
70
</ul><p>Klaviyo propose des<a>outils de segmentation avancés</a>qui s’adaptent à votre activité e-commerce: à vous de jouer !</p>
61
<h3>Pensez multicanal dès le départ : e-mails, SMS, notifications push…</h3>
71
<h3>Pensez multicanal dès le départ : e-mails, SMS, notifications push…</h3>
62
<p>En 2025, un seul canal ne suffit plus. Vos clients zappent d’un écran à l’autre, d’une appli à l’autre - alors pourquoi vous limiter à l’e-mail ?</p>
72
<p>En 2025, un seul canal ne suffit plus. Vos clients zappent d’un écran à l’autre, d’une appli à l’autre - alors pourquoi vous limiter à l’e-mail ?</p>
63
<p>Pour rester dans le radar, adoptez une<a>approche multicanale</a>dès le départ. Combinez :</p>
73
<p>Pour rester dans le radar, adoptez une<a>approche multicanale</a>dès le départ. Combinez :</p>
64
<ul><li><strong>E-mails</strong>pour informer et inspirer,</li>
74
<ul><li><strong>E-mails</strong>pour informer et inspirer,</li>
65
<li><strong>SMS</strong>pour créer de l’urgence (ex. : " Dernières heures pour profiter de -10 % "),</li>
75
<li><strong>SMS</strong>pour créer de l’urgence (ex. : " Dernières heures pour profiter de -10 % "),</li>
66
<li><a><strong>Notifications push</strong></a>pour capter l’attention au bon moment sur mobile.</li>
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<li><a><strong>Notifications push</strong></a>pour capter l’attention au bon moment sur mobile.</li>
67
<li><a><strong>Et WhatsApp Business</strong></a>, un canal encore peu exploité en e-commerce, mais extrêmement puissant : en France, l’application compte<a><strong>plus de 24 millions d’utilisateurs</strong></a>et affiche un taux d’ouverture des messages<a><strong>supérieur à 80 %</strong></a>. C’est une opportunité unique de construire une relation directe, personnalisée et engageante avec vos clients - à condition d’obtenir leur consentement explicite (RGPD oblige).</li>
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<li><a><strong>Et WhatsApp Business</strong></a>, un canal encore peu exploité en e-commerce, mais extrêmement puissant : en France, l’application compte<a><strong>plus de 24 millions d’utilisateurs</strong></a>et affiche un taux d’ouverture des messages<a><strong>supérieur à 80 %</strong></a>. C’est une opportunité unique de construire une relation directe, personnalisée et engageante avec vos clients - à condition d’obtenir leur consentement explicite (RGPD oblige).</li>
68
</ul><p>Avec Klaviyo, vous orchestrez tout ça depuis un seul endroit. Vous envoyez le bon message, sur le bon canal, sans vous éparpiller.</p>
78
</ul><p>Avec Klaviyo, vous orchestrez tout ça depuis un seul endroit. Vous envoyez le bon message, sur le bon canal, sans vous éparpiller.</p>
69
<p>👉 En résumé : plus de réactivité, plus de conversions, et une expérience client fluide - comme vos clients l’attendent.</p>
79
<p>👉 En résumé : plus de réactivité, plus de conversions, et une expérience client fluide - comme vos clients l’attendent.</p>
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<em>Voici un exemple de scénario multicanal automatisé possible avec Klaviyo : chaque contact reçoit le bon message sur le bon canal, selon ses préférences.</em><h3>Créez des séquences automatisées</h3>
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<h3>Créez des séquences automatisées</h3>
71
<p>Le bon message, au bon moment - sans rien faire manuellement. C’est tout l’intérêt de l’<a>automatisation marketing</a>, surtout quand on sait que les flux automatisés peuvent générer jusqu’à<a>17 fois plus de chiffre d’affaires</a>qu’un e-mail standard (source : Klaviyo Benchmarks 2025).</p>
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<p>Le bon message, au bon moment - sans rien faire manuellement. C’est tout l’intérêt de l’<a>automatisation marketing</a>, surtout quand on sait que les flux automatisés peuvent générer jusqu’à<a>17 fois plus de chiffre d’affaires</a>qu’un e-mail standard (source : Klaviyo Benchmarks 2025).</p>
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<p>Pour automatiser efficacement vos campagnes, il est essentiel de centraliser vos données clients. Connecter votre CRM à une plateforme comme Klaviyo vous permet de synchroniser les données de navigation, d’achat et d’engagement, et de déclencher des messages ultra-personnalisés au bon moment. Vous pouvez créer des<strong>flux intelligents</strong>qui s’activent selon les comportements de vos contacts : inscription, abandon de panier, premier achat, inactivité, etc.</p>
82
<p>Pour automatiser efficacement vos campagnes, il est essentiel de centraliser vos données clients. Connecter votre CRM à une plateforme comme Klaviyo vous permet de synchroniser les données de navigation, d’achat et d’engagement, et de déclencher des messages ultra-personnalisés au bon moment. Vous pouvez créer des<strong>flux intelligents</strong>qui s’activent selon les comportements de vos contacts : inscription, abandon de panier, premier achat, inactivité, etc.</p>
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<p>Par exemple :</p>
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<p>Par exemple :</p>
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<ul><li>Une<strong>séquence de bienvenue</strong>après inscription à la newsletter,</li>
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<ul><li>Une<strong>séquence de bienvenue</strong>après inscription à la newsletter,</li>
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<li>Une<strong>relance automatique</strong>après panier abandonné,</li>
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<li>Une<strong>relance automatique</strong>après panier abandonné,</li>
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<li>Une<strong>recommandation produit</strong>après achat.</li>
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<li>Une<strong>recommandation produit</strong>après achat.</li>
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<li>Une séquence pour<strong>inactivité</strong>ou un<strong>anniversaire</strong>.</li>
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<li>Une séquence pour<strong>inactivité</strong>ou un<strong>anniversaire</strong>.</li>
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</ul><p>Ces séquences tournent en continu, sans effort, et permettent de rester présent à chaque étape du parcours client.</p>
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</ul><p>Ces séquences tournent en continu, sans effort, et permettent de rester présent à chaque étape du parcours client.</p>
79
<p>👉 Résultat : plus d’engagement, plus de conversions, sans y passer vos journées.</p>
89
<p>👉 Résultat : plus d’engagement, plus de conversions, sans y passer vos journées.</p>
80
<p>Deux exemples concrets de résultats pour des marques françaises utilisant les flux automatisés avec Klaviyo :</p>
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<p>Deux exemples concrets de résultats pour des marques françaises utilisant les flux automatisés avec Klaviyo :</p>
81
<ul><li>LePantalon a mis en place des scénarios automatisés adaptés au niveau de fidélité de chaque client. Résultat : plus de<strong>la moitié de son chiffre d’affaires e-mail</strong>provient de ces flux, avec un<strong>taux de conversion supérieur à 7 %</strong>sur les relances panier.</li>
91
<ul><li>LePantalon a mis en place des scénarios automatisés adaptés au niveau de fidélité de chaque client. Résultat : plus de<strong>la moitié de son chiffre d’affaires e-mail</strong>provient de ces flux, avec un<strong>taux de conversion supérieur à 7 %</strong>sur les relances panier.</li>
82
<li>Hawaiisurf a adopté Klaviyo pour mieux distinguer ses audiences B2B et B2C. Grâce à une segmentation fine et à l’automatisation de ses messages clés (e-mail de bienvenue, relance panier…), la marque est passée de<strong>5 % à 20 % de chiffre d’affaires généré par l’automatisation</strong>, tout en élargissant considérablement son audience e-mail.</li>
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<li>Hawaiisurf a adopté Klaviyo pour mieux distinguer ses audiences B2B et B2C. Grâce à une segmentation fine et à l’automatisation de ses messages clés (e-mail de bienvenue, relance panier…), la marque est passée de<strong>5 % à 20 % de chiffre d’affaires généré par l’automatisation</strong>, tout en élargissant considérablement son audience e-mail.</li>
83
</ul><h3>Envoyez le bon message au bon moment</h3>
93
</ul><h3>Envoyez le bon message au bon moment</h3>
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<p>Un message pertinent envoyé trop tôt ou trop tard, et vous risquez de passer à côté de votre cible. En automatisant vos séquences avec Klaviyo, vous pouvez déclencher chaque message au moment le plus opportun, selon le comportement réel du client.</p>
94
<p>Un message pertinent envoyé trop tôt ou trop tard, et vous risquez de passer à côté de votre cible. En automatisant vos séquences avec Klaviyo, vous pouvez déclencher chaque message au moment le plus opportun, selon le comportement réel du client.</p>
85
<h4>Exemples de séquences efficaces à activer :</h4>
95
<h4>Exemples de séquences efficaces à activer :</h4>
86
-
<ul><li><strong>Panier abandonné :</strong><ul><li><strong>1re relance (30 min après l’abandon)</strong>→ " Un oubli ? Vos articles vous attendent ! "</li>
96
+
<ul><li><strong>Panier abandonné :1re relance (30 min après l’abandon)</strong>→ " Un oubli ? Vos articles vous attendent ! "<strong>2e relance (24h)</strong>→ E-mail ou SMS avec visuel produit + avis client rassurant.<strong>3e relance (48-72h)</strong>→ Dernier rappel avec une petite incitation (exemple : -10 % ou livraison gratuite).<ul><li><strong>1re relance (30 min après l’abandon)</strong>→ " Un oubli ? Vos articles vous attendent ! "</li>
87
<li><strong>2e relance (24h)</strong>→ E-mail ou SMS avec visuel produit + avis client rassurant.</li>
97
<li><strong>2e relance (24h)</strong>→ E-mail ou SMS avec visuel produit + avis client rassurant.</li>
88
<li><strong>3e relance (48-72h)</strong>→ Dernier rappel avec une petite incitation (exemple : -10 % ou livraison gratuite).</li>
98
<li><strong>3e relance (48-72h)</strong>→ Dernier rappel avec une petite incitation (exemple : -10 % ou livraison gratuite).</li>
89
</ul></li>
99
</ul></li>
90
-
<li><strong>Séquence post-achat :</strong><ul><li>Remerciement immédiat + lien de suivi de commande.</li>
100
+
<li><strong>Séquence post-achat :</strong>Remerciement immédiat + lien de suivi de commande.5 jours plus tard : conseil d’utilisation ou produit complémentaire.30 jours : demande d’avis ou programme de fidélité.<ul><li>Remerciement immédiat + lien de suivi de commande.</li>
91
<li>5 jours plus tard : conseil d’utilisation ou produit complémentaire.</li>
101
<li>5 jours plus tard : conseil d’utilisation ou produit complémentaire.</li>
92
<li>30 jours : demande d’avis ou programme de fidélité.</li>
102
<li>30 jours : demande d’avis ou programme de fidélité.</li>
93
</ul></li>
103
</ul></li>
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-
<li><strong>Nouveaux inscrits :</strong><ul><li>Bienvenue + présentation de la marque et des best-sellers.</li>
104
+
<li><strong>Nouveaux inscrits :</strong>Bienvenue + présentation de la marque et des best-sellers.J+2 : mise en avant d’une offre réservée aux abonnés.J+5 : témoignage client ou article de blog pertinent.<ul><li>Bienvenue + présentation de la marque et des best-sellers.</li>
95
<li>J+2 : mise en avant d’une offre réservée aux abonnés.</li>
105
<li>J+2 : mise en avant d’une offre réservée aux abonnés.</li>
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<li>J+5 : témoignage client ou article de blog pertinent.</li>
106
<li>J+5 : témoignage client ou article de blog pertinent.</li>
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</ul></li>
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</ul></li>
98
</ul><h4>Formats à varier selon le moment :</h4>
108
</ul><h4>Formats à varier selon le moment :</h4>
99
<ul><li><strong>E-mail</strong>pour raconter, expliquer, présenter vos produits.</li>
109
<ul><li><strong>E-mail</strong>pour raconter, expliquer, présenter vos produits.</li>
100
<li><strong>SMS</strong>pour créer de l’urgence ou relancer en douceur.</li>
110
<li><strong>SMS</strong>pour créer de l’urgence ou relancer en douceur.</li>
101
<li><strong>Notifications push</strong>pour les offres flash, ruptures de stock ou rappels.</li>
111
<li><strong>Notifications push</strong>pour les offres flash, ruptures de stock ou rappels.</li>
102
<li><strong>WhatsApp Business</strong>pour les confirmations, les réponses à des questions fréquentes ou l’envoi d’offres ciblées à vos clients les plus engagés.</li>
112
<li><strong>WhatsApp Business</strong>pour les confirmations, les réponses à des questions fréquentes ou l’envoi d’offres ciblées à vos clients les plus engagés.</li>
103
</ul><p>👉 En combinant<strong>bon contenu et bon timing</strong>, vous créez une expérience fluide, cohérente et qui convertit.</p>
113
</ul><p>👉 En combinant<strong>bon contenu et bon timing</strong>, vous créez une expérience fluide, cohérente et qui convertit.</p>
104
-
<h3>Misez sur du contenu éducatif et utile </h3>
114
+
<h3>Misez sur du contenu éducatif et utile</h3>
105
<p>En lead nurturing,<strong>tout ne tourne pas autour de la promo</strong>. Pour capter (et garder) l’attention de vos contacts, il faut leur apporter de la valeur, pas juste des réductions. Et en France, où les consommateurs sont attentifs à l’utilité du contenu qu’ils suivent, c’est encore plus vrai.</p>
115
<p>En lead nurturing,<strong>tout ne tourne pas autour de la promo</strong>. Pour capter (et garder) l’attention de vos contacts, il faut leur apporter de la valeur, pas juste des réductions. Et en France, où les consommateurs sont attentifs à l’utilité du contenu qu’ils suivent, c’est encore plus vrai.</p>
106
<p><strong>Le contenu éducatif</strong>permet de créer une vraie relation, de se positionner comme expert, et d’accompagner l’acheteur dans sa réflexion.</p>
116
<p><strong>Le contenu éducatif</strong>permet de créer une vraie relation, de se positionner comme expert, et d’accompagner l’acheteur dans sa réflexion.</p>
107
<h4>Exemples de contenu utile et personnalisé :</h4>
117
<h4>Exemples de contenu utile et personnalisé :</h4>
108
<ul><li>Pour un nouveau contact intéressé par les sacs à dos :→ " Comment bien choisir son sac pour les trajets quotidiens ? "</li>
118
<ul><li>Pour un nouveau contact intéressé par les sacs à dos :→ " Comment bien choisir son sac pour les trajets quotidiens ? "</li>
109
<li>Pour un client ayant déjà commandé une gourde :→ " 5 astuces pour rester hydraté tout au long de la journée "</li>
119
<li>Pour un client ayant déjà commandé une gourde :→ " 5 astuces pour rester hydraté tout au long de la journée "</li>
110
<li>Pour une audience ciblée outdoor ou sport :→ Guide comparatif " Bouteille inox ou plastique recyclé ? "</li>
120
<li>Pour une audience ciblée outdoor ou sport :→ Guide comparatif " Bouteille inox ou plastique recyclé ? "</li>
111
</ul><p>Avec une plateforme comme Klaviyo, vous pouvez adapter le contenu<strong>en fonction des centres d’intérêt, des pages visitées ou des achats précédents</strong>. Fini les newsletters génériques : chaque message devient pertinent et engageant.</p>
121
</ul><p>Avec une plateforme comme Klaviyo, vous pouvez adapter le contenu<strong>en fonction des centres d’intérêt, des pages visitées ou des achats précédents</strong>. Fini les newsletters génériques : chaque message devient pertinent et engageant.</p>
112
-
<em>Exemple d’e-mail de bienvenue avec un contenu éducatif expliquant comment utiliser la plateforme Doctolib</em><h3>Respectez les préférences de vos contacts</h3>
122
+
<h3>Respectez les préférences de vos contacts</h3>
113
<p>En lead nurturing, le respect des préférences de vos abonnés est ce qui garantit des messages bien perçus.</p>
123
<p>En lead nurturing, le respect des préférences de vos abonnés est ce qui garantit des messages bien perçus.</p>
114
<p>En pratique :</p>
124
<p>En pratique :</p>
115
<ul><li>Laissez vos contacts choisir la<strong>fréquence</strong>et les<strong>types de contenus</strong>(nouveautés, conseils, offres…).</li>
125
<ul><li>Laissez vos contacts choisir la<strong>fréquence</strong>et les<strong>types de contenus</strong>(nouveautés, conseils, offres…).</li>
116
<li>Respectez les créneaux légaux, notamment pour les<strong>SMS en France</strong>: pas d’envoi le dimanche ni après 20h (RGPD et ARCEP).</li>
126
<li>Respectez les créneaux légaux, notamment pour les<strong>SMS en France</strong>: pas d’envoi le dimanche ni après 20h (RGPD et ARCEP).</li>
117
<li>Proposez une<strong>désinscription simple et visible</strong>, à chaque message.</li>
127
<li>Proposez une<strong>désinscription simple et visible</strong>, à chaque message.</li>
118
</ul><p>Avec Klaviyo, tout cela se gère en quelques clics, via des centres de préférences personnalisables et des flux d’inscription conformes au<a>RGPD</a>.</p>
128
</ul><p>Avec Klaviyo, tout cela se gère en quelques clics, via des centres de préférences personnalisables et des flux d’inscription conformes au<a>RGPD</a>.</p>
119
<h3>Soignez vos objets d’e-mail et vos CTA</h3>
129
<h3>Soignez vos objets d’e-mail et vos CTA</h3>
120
<p>L’objet d’e-mail, c’est la<strong>première impression</strong>- souvent la seule chance de capter l’attention. Et en France, où les boîtes mail sont saturées (<a>7 à 10 e-mails commerciaux par jour</a>en moyenne selon la DMA France), chaque mot compte.</p>
130
<p>L’objet d’e-mail, c’est la<strong>première impression</strong>- souvent la seule chance de capter l’attention. Et en France, où les boîtes mail sont saturées (<a>7 à 10 e-mails commerciaux par jour</a>en moyenne selon la DMA France), chaque mot compte.</p>
121
<p>Un bon objet doit être :</p>
131
<p>Un bon objet doit être :</p>
122
<ul><li><strong>Clair</strong>: dites ce qu’il y a dedans, sans jargon.</li>
132
<ul><li><strong>Clair</strong>: dites ce qu’il y a dedans, sans jargon.</li>
123
<li><strong>Court</strong>: 40 à 50 caractères maximum.</li>
133
<li><strong>Court</strong>: 40 à 50 caractères maximum.</li>
124
<li><strong>Engageant</strong>: une touche d’émotion ou de curiosité peut faire la différence.</li>
134
<li><strong>Engageant</strong>: une touche d’émotion ou de curiosité peut faire la différence.</li>
125
</ul><p>Pour aller plus loin :<a>Découvrez nos conseils pour rédiger un objet d’e-mail efficace</a>.</p>
135
</ul><p>Pour aller plus loin :<a>Découvrez nos conseils pour rédiger un objet d’e-mail efficace</a>.</p>
126
<p>Côté<strong>CTA (Call to Action)</strong>, l’essentiel est d’être :</p>
136
<p>Côté<strong>CTA (Call to Action)</strong>, l’essentiel est d’être :</p>
127
<ul><li><strong>Visible</strong>: placez-le en haut et en bas si besoin.</li>
137
<ul><li><strong>Visible</strong>: placez-le en haut et en bas si besoin.</li>
128
<li><strong>Direct</strong>: utilisez des verbes d’action clairs (" Je découvre ", " Voir le modèle ", " Obtenir mon code ").</li>
138
<li><strong>Direct</strong>: utilisez des verbes d’action clairs (" Je découvre ", " Voir le modèle ", " Obtenir mon code ").</li>
129
<li><strong>Pertinent</strong>: un seul objectif par message pour éviter la dispersion.</li>
139
<li><strong>Pertinent</strong>: un seul objectif par message pour éviter la dispersion.</li>
130
</ul><p>L’e-mail automatisé via Klaviyo de la marque française Cabaïa illustré ci-dessous en est un excellent exemple : le bouton " Je veux voir ça ", simple, coloré et bien positionné, guide immédiatement le lecteur vers le produit présenté (le sac Adventurer), sans détour.</p>
140
</ul><p>L’e-mail automatisé via Klaviyo de la marque française Cabaïa illustré ci-dessous en est un excellent exemple : le bouton " Je veux voir ça ", simple, coloré et bien positionné, guide immédiatement le lecteur vers le produit présenté (le sac Adventurer), sans détour.</p>
131
-
<em>Exemple de CTA clair et impactant dans un e-mail Cabaïa</em><h3>Testez, mesurez et ajustez vos campagnes</h3>
141
+
<h3>Testez, mesurez et ajustez vos campagnes</h3>
132
<p>Une bonne stratégie de lead nurturing s’<strong>optimise en continu</strong>. Grâce aux outils de test et d’analyse intégrés à Klaviyo, vous pouvez facilement identifier ce qui fonctionne… et ce qui peut être amélioré.</p>
142
<p>Une bonne stratégie de lead nurturing s’<strong>optimise en continu</strong>. Grâce aux outils de test et d’analyse intégrés à Klaviyo, vous pouvez facilement identifier ce qui fonctionne… et ce qui peut être amélioré.</p>
133
<h4>A/B testing : votre meilleur allié</h4>
143
<h4>A/B testing : votre meilleur allié</h4>
134
<p>Testez deux variantes d’un même message en changeant un seul facteur à la fois (objet, image, CTA, heure d’envoi…) pour identifier ce qui génère le plus d’ouvertures, de clics ou de conversions. Un petit changement peut faire une grande différence.</p>
144
<p>Testez deux variantes d’un même message en changeant un seul facteur à la fois (objet, image, CTA, heure d’envoi…) pour identifier ce qui génère le plus d’ouvertures, de clics ou de conversions. Un petit changement peut faire une grande différence.</p>
135
<h4>Choisissez les bons KPI</h4>
145
<h4>Choisissez les bons KPI</h4>
136
<ul><li><strong>Taux d’ouverture</strong>pour juger la pertinence de l’objet.</li>
146
<ul><li><strong>Taux d’ouverture</strong>pour juger la pertinence de l’objet.</li>
137
<li><strong>Taux de clics</strong>pour mesurer l’intérêt du contenu.</li>
147
<li><strong>Taux de clics</strong>pour mesurer l’intérêt du contenu.</li>
138
<li><strong>Taux de conversion</strong>pour suivre l’impact réel sur les ventes.</li>
148
<li><strong>Taux de conversion</strong>pour suivre l’impact réel sur les ventes.</li>
139
<li><strong>Taux de désabonnement</strong>pour éviter la saturation ou les erreurs de ciblage.</li>
149
<li><strong>Taux de désabonnement</strong>pour éviter la saturation ou les erreurs de ciblage.</li>
140
</ul><p>Avec Klaviyo, ces indicateurs sont accessibles en temps réel, dans des tableaux de bord clairs et personnalisables. Vous pouvez suivre vos performances<strong>par canal, par campagne ou par segment</strong>, et ajuster vos scénarios automatiquement.</p>
150
</ul><p>Avec Klaviyo, ces indicateurs sont accessibles en temps réel, dans des tableaux de bord clairs et personnalisables. Vous pouvez suivre vos performances<strong>par canal, par campagne ou par segment</strong>, et ajuster vos scénarios automatiquement.</p>
141
<h2>Le lead nurturing en pratique : un exemple concret</h2>
151
<h2>Le lead nurturing en pratique : un exemple concret</h2>
142
-
<p>La marque française Hawaiisurf illustre parfaitement comment une stratégie de lead nurturing peut accompagner un client tout au long de son parcours. </p>
152
+
<p>La marque française Hawaiisurf illustre parfaitement comment une stratégie de lead nurturing peut accompagner un client tout au long de son parcours.</p>
143
<p>Grâce à des séquences d’e-mails bien pensées - de l’accueil à la relance en passant par l’activation - la marque adapte ses messages selon le niveau d’engagement du contact. Hawaiisurf a adopté Klaviyo pour mieux cibler ses audiences B2B et B2C. Résultat : son chiffre d’affaires issu de l’automatisation est passé de<strong>5 % à 20 %</strong>, avec une base e-mail qui s’est largement développée.</p>
153
<p>Grâce à des séquences d’e-mails bien pensées - de l’accueil à la relance en passant par l’activation - la marque adapte ses messages selon le niveau d’engagement du contact. Hawaiisurf a adopté Klaviyo pour mieux cibler ses audiences B2B et B2C. Résultat : son chiffre d’affaires issu de l’automatisation est passé de<strong>5 % à 20 %</strong>, avec une base e-mail qui s’est largement développée.</p>
144
<p>Voici trois de leurs séquences automatisées via Klaviyo, classées par niveau de maturité :</p>
154
<p>Voici trois de leurs séquences automatisées via Klaviyo, classées par niveau de maturité :</p>
145
<h3>1. Séquence de bienvenue & découverte (Explorateur)</h3>
155
<h3>1. Séquence de bienvenue & découverte (Explorateur)</h3>
146
<p>Cette séquence est parfaite pour un prospect tout juste inscrit ou ayant découvert la marque via une landing page. L’objectif est d’attirer l’attention, d’éveiller la curiosité et de pousser à un premier achat.</p>
156
<p>Cette séquence est parfaite pour un prospect tout juste inscrit ou ayant découvert la marque via une landing page. L’objectif est d’attirer l’attention, d’éveiller la curiosité et de pousser à un premier achat.</p>
147
<p>1.<em>Bienvenue dans la communauté HawaiiSurf !</em>➤ E-mail d’accueil : positionnement de marque, ton amical, premier contact.</p>
157
<p>1.<em>Bienvenue dans la communauté HawaiiSurf !</em>➤ E-mail d’accueil : positionnement de marque, ton amical, premier contact.</p>
148
-
<em>Email de bienvenue Hawaiisurf - " Bienvenue dans la communauté Hawaii Surf ! "</em><p>2.<strong>(J+1) -</strong><em>Tu y es presque ! Finalise ta commande maintenant ✨</em>➤ Suivi de parcours incomplet (panier non finalisé).</p>
158
+
<p>2.<strong>(J+1) -</strong><em>Tu y es presque ! Finalise ta commande maintenant ✨</em>➤ Suivi de parcours incomplet (panier non finalisé).</p>
149
-
<em><em>Email de relance panier Hawaiisurf - " Tu y es presque ! Finalise ta commande maintenant </em></em><p>3.<strong>(J+2) -</strong><em>C’est maintenant ou jamais ! 🏔</em><em></em>➤ Dernier rappel incitatif qui renvoie l’e-mail précédent.</p>
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+
<p>3.<strong>(J+2) -</strong><em>C’est maintenant ou jamais ! 🏔</em>➤ Dernier rappel incitatif qui renvoie l’e-mail précédent.</p>
150
<h3>2. Séquence d’activation & conversion (Acheteur potentiel)</h3>
160
<h3>2. Séquence d’activation & conversion (Acheteur potentiel)</h3>
151
<p>On est ici dans une phase intermédiaire où le client connaît la marque, a probablement cliqué ou mis un article en favori. La séquence joue sur<strong>l’exclusivité et la temporalité</strong>pour convertir.</p>
161
<p>On est ici dans une phase intermédiaire où le client connaît la marque, a probablement cliqué ou mis un article en favori. La séquence joue sur<strong>l’exclusivité et la temporalité</strong>pour convertir.</p>
152
<p>1.<em>Aloha ! Tu fais partie du club : -30 % juste pour toi !</em>➤ Entrée dans le programme Aloha Club avec une offre personnalisée.</p>
162
<p>1.<em>Aloha ! Tu fais partie du club : -30 % juste pour toi !</em>➤ Entrée dans le programme Aloha Club avec une offre personnalisée.</p>
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-
<em>Email d’activation offre club - " Aloha ! Tu fais partie du club : -30% juste pour toi ! "</em><p>2.<strong>(J +2)</strong><em>Mi-parcours des Aloha Club Days - T’as chopé ton -30 % ?</em>➤ Suivi comportemental + sentiment d’urgence.</p>
163
+
<p>2.<strong>(J +2)</strong><em>Mi-parcours des Aloha Club Days - T’as chopé ton -30 % ?</em>➤ Suivi comportemental + sentiment d’urgence.</p>
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-
<em>Relance mi-campagne Aloha Club - " Mi-parcours des Aloha Club Days - T’as chopé ton -30% ? "</em><p><strong>3. (J +4) -</strong><em>Plus que 24h pour en profiter !</em>➤ Dernier appel à l’action avant expiration de l’offre.</p>
164
+
<p><strong>3. (J +4) -</strong><em>Plus que 24h pour en profiter !</em>➤ Dernier appel à l’action avant expiration de l’offre.</p>
155
-
<em>Dernière chance Aloha Club - " Plus que 24h pour en profiter ! "</em><h3>3. Séquence de fidélisation et réactivation (Client à activer)</h3>
165
+
<h3>3. Séquence de fidélisation et réactivation (Client à activer)</h3>
156
<p>Cette séquence s’adresse probablement à des<strong>clients déjà acheteurs</strong>ou inactifs depuis un moment. On utilise des offres événementielles et des relances thématiques pour les faire revenir.</p>
166
<p>Cette séquence s’adresse probablement à des<strong>clients déjà acheteurs</strong>ou inactifs depuis un moment. On utilise des offres événementielles et des relances thématiques pour les faire revenir.</p>
157
<p>1.<em>French Days 2025 : -30 % ton matos de ride !</em>➤ Offre saisonnière pour réengager.</p>
167
<p>1.<em>French Days 2025 : -30 % ton matos de ride !</em>➤ Offre saisonnière pour réengager.</p>
158
-
<em>French Days 2025 : -30% sur ton matos de ride !</em><p>2.<strong>(J +2)</strong><em>French Days : les stocks fondent comme neige au soleil !</em>➤ Rappel de l’offre.</p>
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+
<p>2.<strong>(J +2)</strong><em>French Days : les stocks fondent comme neige au soleil !</em>➤ Rappel de l’offre.</p>
159
-
<em>Relance French Days - " French Days : les stocks fondent comme neige au soleil ! "</em><p><strong>(J + 1 semaine) -</strong><em>Dernier jour pour rider nos French Days !</em>➤ Compte à rebours / dernier jour pour acheter.</p>
169
+
<p><strong>(J + 1 semaine) -</strong><em>Dernier jour pour rider nos French Days !</em>➤ Compte à rebours / dernier jour pour acheter.</p>
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<em>Dernière relance French Days - " Dernier jour pour rider nos French Days ! "</em><h3>En résumé</h3>
170
+
<h3>En résumé</h3>
161
-
<strong>Étape</strong><strong>Séquence</strong><strong>Dates</strong><strong>Objectif principal</strong><strong>Explorateur</strong>Bienvenue + finalisation panier9 → 11 avrilÉveiller l’intérêt & convertir<strong>Acheteur potentiel</strong>Aloha Club -30 %18 → 22 avrilConvertir via offre ciblée<strong>Client à activer</strong>French Days30 avril → 6 maiRéactiver l’achat<p>Le lead nurturing n’est plus réservé au B2B : en e-commerce, il devient un levier puissant pour convertir davantage, fidéliser vos clients et maximiser chaque opportunité. En France, peu de marques exploitent encore pleinement son potentiel. C’est donc le bon moment pour vous démarquer avec des scénarios automatisés, personnalisés, et 100 % conformes au RGPD.</p>
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+
<p><strong>Étape</strong></p>
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<p><strong>Séquence</strong></p>
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<p><strong>Dates</strong></p>
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<p><strong>Objectif principal</strong></p>
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<p><strong>Explorateur</strong></p>
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<p>Bienvenue + finalisation panier</p>
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<p>9 → 11 avril</p>
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<p>Éveiller l’intérêt & convertir</p>
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<p><strong>Acheteur potentiel</strong></p>
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<p>Aloha Club -30 %</p>
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<p>18 → 22 avril</p>
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+
<p>Convertir via offre ciblée</p>
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<p><strong>Client à activer</strong></p>
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<p>French Days</p>
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+
<p>30 avril → 6 mai</p>
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<p>Réactiver l’achat</p>
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<p>Le lead nurturing n’est plus réservé au B2B : en e-commerce, il devient un levier puissant pour convertir davantage, fidéliser vos clients et maximiser chaque opportunité. En France, peu de marques exploitent encore pleinement son potentiel. C’est donc le bon moment pour vous démarquer avec des scénarios automatisés, personnalisés, et 100 % conformes au RGPD.</p>
162
<p>Nos 5 conseils pour bien démarrer :</p>
188
<p>Nos 5 conseils pour bien démarrer :</p>
163
<ol><li><strong>Travaillez votre segmentation</strong>: par comportement, historique ou engagement, pour des messages toujours plus pertinents.</li>
189
<ol><li><strong>Travaillez votre segmentation</strong>: par comportement, historique ou engagement, pour des messages toujours plus pertinents.</li>
164
<li><strong>Créez des séquences automatisées clés</strong>: e-mail de bienvenue, relance panier, réactivation client…</li>
190
<li><strong>Créez des séquences automatisées clés</strong>: e-mail de bienvenue, relance panier, réactivation client…</li>
165
<li><strong>Multipliez les points de contact</strong>: combinez e-mails, SMS, et notifications push pour maximiser l’impact.</li>
191
<li><strong>Multipliez les points de contact</strong>: combinez e-mails, SMS, et notifications push pour maximiser l’impact.</li>
166
<li><strong>Respectez les préférences de vos abonnés</strong>: RGPD, double opt-in et centre de préférences sont vos alliés.</li>
192
<li><strong>Respectez les préférences de vos abonnés</strong>: RGPD, double opt-in et centre de préférences sont vos alliés.</li>
167
</ol><p><strong>Mesurez, testez, optimisez</strong>: Klaviyo vous fournit tous les outils pour piloter vos performances et les améliorer en continu.</p>
193
</ol><p><strong>Mesurez, testez, optimisez</strong>: Klaviyo vous fournit tous les outils pour piloter vos performances et les améliorer en continu.</p>
168
<p>Avec Klaviyo, vous pouvez créer une stratégie de lead nurturing efficace en quelques clics, sans compétence technique avancée. Pour essayer gratuitement :</p>
194
<p>Avec Klaviyo, vous pouvez créer une stratégie de lead nurturing efficace en quelques clics, sans compétence technique avancée. Pour essayer gratuitement :</p>
169
<p><a>Demander la démo</a></p>
195
<p><a>Demander la démo</a></p>
170
<h2>Foire aux questions sur le lead nurturing</h2>
196
<h2>Foire aux questions sur le lead nurturing</h2>
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-
Comment mettre en place un workflow de lead nurturing ?<p>Avec Klaviyo, c’est simple. Il suffit de :</p>
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Comment mettre en place un workflow de lead nurturing ?<p>Avec Klaviyo, c’est simple. Il suffit de :1.<strong>Choisir un déclencheur</strong>(ex. : inscription à la newsletter, ajout au panier).2.<strong>Créer une série d’e-mails ou de SMS</strong>automatisés.3.<strong>Personnaliser les messages</strong>en fonction des comportements et préférences du client.</p>
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<p>1.<strong>Choisir un déclencheur</strong>(ex. : inscription à la newsletter, ajout au panier).2.<strong>Créer une série d’e-mails ou de SMS</strong>automatisés.3.<strong>Personnaliser les messages</strong>en fonction des comportements et préférences du client.</p>
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<p>Klaviyo propose des modèles prêts à l’emploi et s’intègre facilement à votre boutique en ligne.</p>
198
<p>Klaviyo propose des modèles prêts à l’emploi et s’intègre facilement à votre boutique en ligne.</p>
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-
Comment mesurer l’efficacité de vos campagnes de lead nurturing ?<p>Suivez ces indicateurs clés dans votre tableau de bord Klaviyo :</p>
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+
Comment mesurer l’efficacité de vos campagnes de lead nurturing ?<p>Suivez ces indicateurs clés dans votre tableau de bord Klaviyo :- Taux d’ouverture et de clic- Conversions générées- Revenus par message- Temps moyen entre le premier contact et l’achatCes données permettent d’ajuster vos scénarios en continu.</p>
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<p>- Taux d’ouverture et de clic- Conversions générées- Revenus par message- Temps moyen entre le premier contact et l’achat<strong></strong>Ces données permettent d’ajuster vos scénarios en continu.</p>
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Le lead nurturing, est-il efficace en B2C ?<p>Oui, le lead nurturing automatise la relation client, augmente le panier moyen et fidélise sans effort manuel, en B2C comme en B2B. C’est un vrai levier de différenciation dans un marché concurrentiel, surtout pour les marques e-commerce.</p>
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Le lead nurturing, est-il efficace en B2C ?<p>Oui, le lead nurturing automatise la relation client, augmente le panier moyen et fidélise sans effort manuel, en B2C comme en B2B. C’est un vrai levier de différenciation dans un marché concurrentiel, surtout pour les marques e-commerce.</p>
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