Guida all'SMS marketing per piccole imprese - Klaviyo IT
2026-03-10 22:50 Diff

Per inviare gli SMS come azienda, devi rispettare determinati standard di conformità.

Ecco alcune delle più importanti normative sulla conformità da tenere a mente:

Telephone Consumer Protection Act (TCPA):questa legge statunitense limita le chiamate di telemarketing, le telefonate automatizzate e i messaggi vocali preregistrati. In più, tutela gli elenchi di numeri telefonici che le aziende non possono chiamare.

Telecommunications and Internet Association (CTIA): la normativa CTIA ha sviluppato una serie di procedure consigliate per i messaggi dei consumatori e dei non consumatori tramite provider wireless, proteggendo i consumatori statunitensi dai messaggi indesiderati.

General Data Protection Regulation (GDPR): il GDPR si applica a chiunque elabori i dati di cittadini o residenti dell’Unione europea oppure offra beni e servizi a coloro che si trovano all’interno dell’Unione europea. La normativa definisce le modalità tramite cui l’azienda può elaborare, raccogliere e utilizzare i dati personali. Stabilisce che chi tratta i dati personali deve raccogliere ed elaborare solo le informazioni strettamente necessarie, assicurarsi che siano sempre accurate e aggiornate, mantenere la riservatezza e rispettare ulteriori regole.

Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR): come il GDPR, il PECR è un altro insieme di linee guida del Regno Unito che proteggono le persone imponendo regole su chiamate, SMS, e-mail e fax di marketing. Per rispettare la conformità al PECR, le aziende devono inviare solo messaggi di marketing richiesti dai destinatari, ottenere il consenso tramite opt-in e mantenere la riservatezza sui dati raccolti. 

Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL):la CASL è una legge che protegge i consumatori dallo spam e dalle minacce informatiche, impedendo alle aziende di inviare informazioni false o fuorvianti, raccogliere indirizzi elettronici senza autorizzazione e ottenere informazioni personali illegalmente.

Spam Act: lo Spam Act australiano vieta i messaggi elettronici non richiesti, richiede ai consumatori di scegliere se partecipare ai messaggi di marketing e rende obbligatori i link di annullamento dell’iscrizione nei messaggi elettronici commerciali.

Unsolicited Electronic Messages Act (UEMA): la normativa UEMA, in vigore in Nuova Zelanda, protegge i consumatori dai messaggi di spam e si applica ai messaggi elettronici commerciali, ovvero quei messaggi che promuovono beni, servizi o un’attività. Richiede che l’azienda ottenga il consenso, fornisca informazioni identificative e offra la possibilità di effettuare l’opt-out o annullare l’iscrizione.

Esplora la nostra guida completa alla conformità degli SMS per scoprire come rispettare le 3 aree principali dei messaggi: raccolta e rimozione del consenso, creazione di contenuti e invio di messaggi. Con Klaviyo CRM B2C, che include funzionalità integrate per la conformità degli SMS, puoi inviare messaggi in tutta sicurezza a 19 Paesi: è la soluzione ideale per le piccole imprese con ambizioni globali.