ИТИЛ 4.0: Release, Control and Validation: Управление изменениями, релизами и тестированием услуг в соответствии с ИТИЛ 4.0
2026-02-21 06:48 Diff

В ближайшее время менеджер Центра свяжется с вами для уточнения деталей и оплаты заказа.

На ваш e-mail xxx@mail.ru мы отправили письмо с информацией о заказе.

Описание курса

Данный курс дает 18 баллов CPD для продления сертификации ИТИЛ

Курс построен на основе практик ИТИЛ 4.0 c обновлениями 2023 г.

ИТ-инфраструктура организации – это сложная взаимосвязанная система, где каждое изменение имеет свои последствия. Любая задача, начиная от обновления программного обеспечения и заканчивая работой с инцидентами, требует определенной стратегии действий.

Грамотно спланировать и внедрить изменения в ИТ-инфраструктуре поможет курс «ИТИЛ 4.0: Release, Control and Validation: Управление изменениями, релизами и тестированием услуг в соответствии с ИТИЛ 4.0», разработанный в соответствии с современной концепцией управления ИТ-подразделениями (ITSM). Своими знаниями со слушателями поделятся опытные преподаватели центра «Специалист».

В ходе занятий Вы получите прочную базу знаний в области управления изменениями в деятельности, посвященной предоставлению сервисных услуг в области ИТ. В курсе рассматриваются основные элементы фазы преобразования услуг (Service Transition): руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями, тестированием и проверкой ИТ-услуг.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, бизнес-менеджеров, владельцев процессов, руководителей и сотрудников ИТ, ответственных за развитие, создание новых и обновление существующих ИТ-услуг; специалистов поддержки и других функциональных подразделений, участвующих во внедрении ИТ-услуг и эксплуатации ИТ-инфраструктуры.

Материал курса будет полезен для ИТ-менеджеров, которым требуется глубокое понимание, как процессы RCV могут быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации и решения возникающих проблем, а также специалистов, имеющих сертификат «ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management» и желающих повысить свой уровень сертификации.

По окончании обучения Вы получите свидетельство Центра.

Хотите эффективно управлять работой IT-инфраструктуры? Записывайтесь на курсы в «Специалисте»!

Узнать больше

Вы научитесь

  • Применять и адаптировать рекомендации ИТИЛ к организации, управлению и совершенствованию практик создания, развития и эксплуатации ИТ-услуг, а именно:
    • ценность деятельности по управлению изменениями, релизами, тестированием, развертыванием, конфигурациями и знаниями для бизнеса в рамках жизненного цикла услуги;
    • как организуется взаимодействие с другими практиками и потоками ценности жизненного цикла услуг;
    • как использовать практики для совершенствования операционной деятельности;
    • как оценивать качество деятельности – факторы успеха (PSF) и метрики;
    • цели, задачи и охват указанных практик;
    • политики, виды деятельности и техники практик обеспечения изменений, управления организационными изменениями, релизами, развертыванием, конфигурациями и знаниями;
    • управление сложностями, факторами успеха и рисками.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Обучение по мировым стандартам позволяет нашим выпускникам работать в ведущих компаниях России и других стран. Они делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Узнать больше

Тестирование по курсу

Программа курса

Модуль 1. Управление услугами как практика  (2 ак. ч.)

Модуль 2. Управление изменениями (Обеспечение изменений - Change Enablement и Управление организационными изменениями – Organizational change management)  (6 ак. ч.)

Модуль 3. Управление релизами (Release management)  (4 ак. ч.)

Модуль 4. Тестирование и проверка услуги (Service validation and testing)  (4 ак. ч.)

Модуль 5. Управление развертыванием (Deployment management)  (3 ак. ч.)

Модуль 6. Управление активами и конфигурациями  (3 ак. ч.)

Модуль 7. Управление Знаниями  (2 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 24 ак. ч. + 24 ак. ч. бесплатно*

* Для слушателей курса предусмотрено время для самостоятельной практической отработки и проработки материала в компьютерных классах Центра.

Вы можете использовать его для закрепления знаний, выполнения домашних заданий и консультаций со специалистами.

Время предоставляется бесплатно по предварительному согласованию с администратором комплекса:

  • для занятий с 10:00 до 17:10: дополнительное время с 9:00 до 10:00.
  • для занятий с 14:00 до 17:10: дополнительное время с 13:15 до 14:00.
  • для занятий с 18:30 до 21:30: дополнительное время с 17:10 до 17:55.

По завершении обучения проводится итоговая аттестация. Она может проходить в виде теста на последнем занятии или основываться на результатах выполнения практических заданий в ходе курса.

Узнать больше

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.

Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Слушатели групп, которые проходят только онлайн, могут подключиться к занятиям из аудитории УЦ Специалист. Чтобы забронировать место, свяжитесь с менеджером заранее. Не позднее чем за 3 дня до начала занятий.

Сортировать:

* Данная скидка действительна при заказе и оплате обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

Стоимость не облагается НДС

Стоимость обучения

Частным лицам

Свободное обучение

26 240 ₽

Обучение в кредит

От 1 867 руб./месяц

Организациям

Свободное обучение

28 490 ₽

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Свидетельство выпускника

Удостоверение о повышении квалификации

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Больше знаний - меньше стоимость!

Этот курс обойдётся до 20% дешевле, если изучать его в составе дипломных программ. Пройдя обучение, Вы получите современную профессию и диплом о переподготовке.

Посмотреть программы со скидкой

Данное предложение действует только для частных лиц.