Управление медицинской организацией
2026-02-21 17:22 Diff

Системный курс по управлению клиникой, качеству и финансовому результату

Управление медицинской организацией

Усилите экономику: загрузка врачей и кабинетов, маржинальность направлений

Получите готовые шаблоны: регламенты, дашборды KPI, финансовые модели

Настроите пациентский путь: от маркетинга и записи до лечения и повторных визитов

Построите управленческую систему клиники: процессы, KPI, финмодель и контроль качества

Формируем стандарты рынка

подходы и управленческие практики, на которые ориентируются другие игроки

Эксперты из действующего бизнеса

действующие руководители с опытом управления, а не академические теоретики

Работа без штрафов, стресса и «пожаров»

разберёте требования 152-ФЗ, 323-ФЗ и внутренние проверки

Инвестиция в управленческий капитал

навыки и решения, работающие годами, а не только во время обучения

Обучение для всех, кто хочет уверенно развивать бизнес в медицинской сфере

Главные врачи / руководители медицинских организаций

Научитесь выстраивать управляемую медицинскую организацию: сбалансировать требования регуляторов, медицинское качество и финансовую устойчивость, внедрить системное управление без выгорания команды.

Стандартизируете путь пациента и уровень сервиса, маршрутизируете процессы для иногородних пациентов и увеличите долю повторных визитов.

Собственники частных медцентров

Оцените прибыль по направлениям и риски, сбалансируете портфель услуг и ценообразование и снизите операционные риски.

Управляющие и администраторы клиник

Освойте инструменты управления медицинским бизнесом: наведение порядка в процессах, контроль показателей, рост выручки и качества сервиса при соблюдении нормативных требований и стандартов отрасли.

Не допускайте того, на чём все теряют прибыль

длинная запись, сорванные слоты, потеря обращений на этапе координации и оплаты.

Регуляторные риски и хаос в документах:

персональные данные, согласия, внутренние проверки — всё «вручную».

Нет единой системы показателей:

каждый отдел живёт «сам по себе», сложно понять, что реально влияет на прибыль.

непонятно, какие направления тянут маржу, а какие — ресурсы; расписания врачей неритмичные.

Курс разработан в 2026 и отражает реальные запросы рынка

В ногу с рынком: актуальные практики управления частной клиникой

Разбор актуальных кейсов из реальной практики

Бессрочный доступ к материалам и обновлениям курса

Онлайн-тренажёры для отработки навыков

Программа обучения

Скачать полную версию в PDF

Скачать полную версию в PDF

Управление клиникой как системой

  • Чем медицинская организация отличается от других бизнесов как объект управления
  • Как устроены ключевые управленческие контуры клиники и где возникают системные сбои
  • Как находить корневые управленческие причины проблем клиники
  • Практическое задание: «Как находить корневые управленческие причины проблем клиники»

Основы управления бизнес-процессами

  • Как оценить эффективность бизнес-процессов
  • Как определить и устранить потери в процессах
  • Что такое KPI и как его формировать
  • Квиз к курсу: «Основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов»

Основы стратегического менеджмента

  • Основы стратегического менеджмента
  • Как ставить стратегические цели и как их достигать
  • Стратегический процесс на разных этапах развития компании
  • Реализация стратегии и стратегический контроль
  • Тест: «Современный стратегический менеджмент»

Инструменты стратегического менеджмента

  • Какие инструменты стратегического планирования существуют и как их использовать
  • Как использовать Balanced Scorecard и OKR
  • Как провести PEST-анализ

Основы операционного менеджмента

  • Как планировать в операционном менеджменте
  • Как управлять операционными ресурсами
  • Как выстроить систему управления качеством
  • Тренажер: «В чем заключается операционный менеджмент»

Организация процессов и операционной работы клиники

  • Как организовать бесперебойную работу клиники и выстроить потоки пациентов
  • Как рассчитать потребность клиники в ресурсах: персонал, кабинеты, оборудование
  • Как стандартизировать основные процессы клиники и внедрить регламенты работы подразделений
  • Практическое задание: «Выявите потери ресурсов в клинике и предложите решения»

Управление регуляторными рисками и проверками клиники

  • Какие требования предъявляются к медицинской организации в РФ: ФЗ-323, ФЗ-99, ФЗ-152
  • Как работает контроль нормативной документации в клинике: СанПиН, приказы Минздрава и обязательные требования
  • Как проходят проверки Росздравнадзора и Роспотребнадзора
  • Тест: «Регуляторные требования и контроль в медицинской организации»

Управление фронт-офисом клиники и качеством клиентского сервиса

  • Как в компании внедрить клиентоориентированность
  • Кто и как формирует клиентский опыт и чем он отличается от клиентского сервиса
  • Как измерять бизнес-метрики и3nbsp;Total Experience клиента
  • Практическое задание: «Разберите снижение NPS, предложите гипотезы и действия для проверки»

Как управлять загрузкой клиники и приёмом пациентов

  • Как спланировать загрузку персонала и мощностей клиники
  • Как составлять графики работы врачей и администраторов
  • Как оптимизировать время приёма и операционную загрузку клиники
  • Практическое задание: «Пересоберите недельное расписание врачей и администраторов»

Основы финансового менеджмента

  • Введение в управленческий учёт и отчётность
  • Основные финансовые отчеты
  • Как составить ОДДС, ОПиУ и Баланс

Основы юнит-экономики

  • Зачем анализировать unit-экономику
  • Как рассчитать основные метрики unit-экономики
  • Практическое задание по unit-экономике

Расчёт экономики медицинских услуг

  • Как считать экономику и себестоимость медицинских услуг
  • Как находить убыточные и прибыльные направления и принимать решения
  • Бизнес-кейс: как клиника пересчитала экономику медицинских услуг и изменила управленческие решения
  • Практическое задание: «Рассчитайте экономику медицинских услуг и предложите решения для повышения прибыльности»

Основы бюджетирования

  • Финансовое планирование
  • Как организовать контроль исполнения бюджета
  • Типичные ошибки в бюджетировании
  • Бизнес-кейс: «Как построить бюджет»

Планирование бюджета и управление денежными потоками

  • Как планировать бюджет клиники с учётом прибыли и денежных потоков
  • Как использовать отчёт о движении денежных средств для управления платёжеспособностью клиники
  • Как оптимизировать расходы клиники без ущерба для качества и репутации
  • Практическое задание: «Постройте годовой бюджет клиники по шаблону»

Внедрение системы показателей и управленческой отчётности

  • Какие управленческие решения должен поддерживать ежемесячный управленческий отчёт
  • Как выбрать ключевые показатели клиники и сформировать структуру ежемесячного отчёта
  • Практическое задание: «Выберите ключевые показатели и соберите структуру ежемесячного управленческого отчета клиники»

Управление качеством медицинской помощи и рисками

  • Какие виды юридической ответственности существуют в управлении медицинской организацией и за что отвечает руководитель
  • Как разработать и внедрить стандарты медицинской деятельности
  • Как выстроить минимально достаточную систему внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в клинике
  • Тест: «Управление качеством: клинические протоколы и стандарты»

Развитие клиники: стратегия роста и маркетинг

  • Как анализировать рынок и спрос на медицинские услуги
  • Как анализировать конкурентов и находить незанятые ниши
  • Как использовать маркетинг, акции, партнёрства и каналы привлечения для роста выбранных направлений
  • Бизнес-кейс: «Как клиника выбрала приоритетные направления роста и отказалась от хаотичных запусков»

Управление репутацией и брендом

  • Что такое репутация и бренд компании
  • Как собственнику работать с брендом и репутацией компании
  • Как построить бренд-стратегию

Цифровизация бизнеса

  • AI и нейросети: что такое искусственный интеллект и чем он полезен бизнесу
  • Зачем бизнесу внедрять CRM, BI и ERP-системы
  • Как бизнесу организовать автоматический сбор первичных документов

Управление командой и мотивацией сотрудников

  • Как построить команду мечты
  • Как правильно делегировать задачи
  • Как управлять командой в период неопределенности
  • Тренажер: «Как управлять конфликтами в коллективе»

Развитие сотрудников и обратная связь

  • Как создать самообучающуюся организацию
  • Как планировать развитие сотрудника
  • Как создать кадровый резерв
  • Тренажер: «Как правильно давать обратную связь»

Основы управления проектами

  • Основы проектного управления
  • Принципы командной работы по Agile
  • Фреймворк SCRUM для управления проектами
  • Тренажер: «Как выбрать метод управления проектом»

Личная эффективность

  • Как использовать эмоциональный интеллект на работе
  • Как работать с эмоциональным выгоранием
  • Тайм-менеджмент для руководителей и исполнителей
  • Тренажер: «Как применять системное мышление в менеджменте»

Деловая коммуникация

  • Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
  • Как создать структуру презентации
  • Как подготовить успешное выступление за 5 шагов

Ведение переговоров

  • Как вести переговоры с партнёрами
  • Как взаимодействовать с партнёрами
  • Как вести кросс-культурную коммуникацию
  • Тренажер: «Как создавать и использовать связи в бизнесе»

Нейросети для работы

  • Как работать с языковыми нейросетями
  • Как работать с графическими нейросетями
  • Как использовать ChatGPT, GigaChat, DeepSeek

Нейросети для работы: продвинутый уровень

  • Как создать продающие тексты
  • Как развить бренд бизнеса и специалиста
  • Как использовать нейросети для Excel и Google Sheets

Нейросети для себя

  • Как создать стратегию карьеры и личностного роста
  • Как использовать нейросети в повседневных рабочих инструментах
  • Как создать личного помощника-секретаря

Дипломная работа

В удобное время и без дедлайнов

Вы изучите теорию от преподавателей с практическим опытом — в формате видеолекций. Сможете использовать в работе шаблоны, конспекты и чек-листы для роста бизнеса.

Через обратную связь и домашние задания

Вы также будете отрабатывать навыки в домашних заданиях — на каждое получите полноценную обратную связь от наших экспертов.

На специальных онлайн-тренажёрах

С первой минуты обучения вы погрузитесь в рабочую среду специалиста. В формате бизнес-кейсов решите задачи, с которыми вам предстоит столкнуться в реальной практике.

Как проходит обучение

Диплом о профессиональной переподготовке

После прохождения всех уроков и выполнения практических кейсов курса вы получите официальный диплом, потдверждённый «Сколково».

Диплом о прохождении курса

У вас будет официальный документ, который подтвердит ваши навыки и поможет в карьерном росте.

Официальные документы подтвердят ваши навыки

Индивидуальная консультация с экспертом в подарок

Подберём эксперта конкретно под ваш запрос

Организуем 60-минутный созвон один на один с экспертом

Обсудите любые вопросы — от оптимизации процессов до карьерного роста

студентов проходят обучение на 2026 год

лет обучаем компании и людей

Бизнес-образование, отмеченное наградами

Топовые компании доверяют Академии Eduson образование своих сотрудников

Наши клиенты — лидеры рынка

Обучение можно оплатить сразу или воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 12 месяцев

Оплатить сразу со скидкой

Записаться на бесплатную консультацию

Стоимость курса

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

365 дней поддержки куратора

Доступ к курсу навсегда.
Обновления бесплатны!

Диплом о профпереподготовке подтвердит ваши навыки

115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19