Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-03-10

1 <ul><li><a>Определение</a></li>

2 <li><a>Зачем нужны доски</a></li>

3 <li><a>Каденции и их проведение</a></li>

4 <li><a>Правила работы с Канбан-доской</a></li>

5 <li><a>Метрики и их отслеживание</a></li>

6 <li><a>О классах обслуживания</a></li>

7 <li><a>Преимущества и недостатки</a></li>

8 <li><a>Особенности внедрения</a></li>

9 </ul><p>Управление командами - это не просто задача, а целое искусство. Данная "операция" может пригодиться почти в любой сфере деятельности, включая разработку программных и иных продуктов. Без слаженной работы команды, трудящейся над идеей, ждать успеха ее реализации не приходится.</p>

10 <p>Чтобы уложиться в бюджет и поставленные сроки, требуется эффективно управлять людьми. Для этого используются различные концепции и методологии. Каждая из них предусматривает не только свои ключевые особенности, но и области применения. Одной из наиболее известных является Канбан.</p>

11 <p>Сегодня предстоит рассмотреть данную методологию управления более детально. Нужно разобраться, что она собой представляет, какими преимуществами и недостатками обладает, где конкретно применяется. Также необходимо изучить карточки Канбана и иные его "вспомогательные инструменты".</p>

12 <p>Предложенная ниже информация рассчитана на широкий круг читателей. Она будет полезной не только IT-специалистам и их руководителям, но и работникам совершенно других сфер деятельности. Для обычного человека разобраться в этой методологии управления тоже будет неплохо. Ведь почти любую поставленную задачу, выполняемую командой, можно эффективно разрешить при помощи Канбана.</p>

13 <h2>Определение</h2>

14 <p>Канбан - это система организации работы на производстве. Данная методология появилась в конце 50-х годов в Японии. Мастера, будучи ответственными за разные этапы производства, крепили на общую доску разнообразные карточки. На них были написаны/изображены задачи, которые требуется выполнить.</p>

15 <p>Сегодня Kanban - это гибкая методология управления, но преимущественно задачами в информационных технологиях. В качестве примера можно привести команду разработки, службы поддержки, а также производство того или иного программного обеспечения.</p>

16 <p>С помощью соответствующей концепции можно контролировать выполнение задач, а также следить за ходом развития проекта. Все задачи здесь будут представлены в виде карточек на доске. Их очень удобно группировать, перемещать, а также добавлять на них описание. Такая визуализация положительно сказывается на восприятии предстоящих дел всей командой.</p>

17 <p>Kanban имеет простую и понятную суть - визуализация процесса работы и разделение его на небольшие этапы. У каждой задачи предусматриваются минимум три этапа, протяженных во времени:</p>

18 <ul><li>прошлое;</li>

19 <li>настоящее;</li>

20 <li>будущее.</li>

21 </ul><p>Они будут полностью соответствовать рабочим процессам: "сделано", "выполняется", "запланировано". Именно с этого можно начать построение системы Kanban в компании.</p>

22 <h2>Зачем нужны доски</h2>

23 <p>Kanban включает в себя различные инструменты и компоненты. Главной составляющей методологии является доска. Она представляет собой обычную доску с карточками и колонками. Карточками выражаются задачи команды, колонками - их статусы.</p>

24 <p>На Канбан-доске может быть любое количество колонок. Здесь все зависит от того, сколько этапов работы имеют место для решения задачи или производства продукта. Исполнители (работники) должны двигать карточки по колонкам в направлении слева направо. Как только пройден очередной этап выполнения задачи, карточка перемещается в следующую колонку. Так происходит то тех пор, пока карточка не окажется на последней колонке. Там размещаются задачи, которые были завершены.</p>

25 <h2>Каденции и их проведение</h2>

26 <p>В Kanban командные встречи - обязательные мероприятия. Они необходимы для того, чтобы настраивать и улучшать управление задачами и их потоками. Такие встречи носят название "каденции". Слово произошло от английского cadence - "ритм". Командные встречи проводятся регулярно. Они благоприятно сказываются на сохранении рабочего ритма.</p>

27 <p>Kanban предусматривает семь каденций:</p>

28 <ol><li>Ежедневные встречи. Команда распределяет задачи между собой. Во время таких мероприятий выясняется, кто и на каком этапе сейчас находится, нужна ли с чем-нибудь помощь, есть ли какие-то проблемы в плане реализации поставленных целей.</li>

29 <li>Обзор рисков. Каденция, проводимая раз в месяц. Во время нее команда обсуждает ошибки, которые возникали в процессе работы. Это позволяет не допускать их в будущем.</li>

30 <li>Обзор стратегии. Организовывается раз в квартал. Помогает обсуждать глобальные вопросы. К их числу можно отнести цели и стратегии, а также вопросы улучшения текущих рабочих процессов.</li>

31 <li>Обзор предоставления услуг. Каденция, проводимая 2 раза в месяц (или раз в 2 недели). Представляет собой совещание с заказчиками услуг. К их числу относят представителей организаций. Во время подобных встреч обсуждаются результаты работы и их качество.</li>

32 <li>Обзор операций. Еще одна ежемесячная каденция. Она проводится менеджерами разных команд. Во время нее ведутся обсуждения о том, как улучшить всю систему управления задачами.</li>

33 <li>Пополнение запасов. Еще одна еженедельная каденция команды. Используется для сверки того, сколько задач в работе, а также для оценивания возможности взять новые. Если какая-то из колонок Канбан-доски переполнена, во время встречи члены команды договариваются о методах исправления ситуации. В качестве примера можно привести распределение накопившихся задач между людьми.</li>

34 <li>Планирование поставок. Встреча, которая организовывается тогда, когда команда получает в работу новые задачи или поставки. Во время нее оцениваются результаты прошлых задач, а также пересматриваются приоритеты.</li>

35 </ol><p>Семь отдельных встреч проводить совершенно необязательно. Можно объединять их друг с другом: ежедневные встречи раз в неделю допустимо увеличить, чтобы обсудить во время нее пополнение запасов или другие вопросы.</p>

36 <h2>Правила работы с Канбан-доской</h2>

37 <p>Kanban предусматривает некоторые виды правил для работы с докой. Сами правила у каждой команды будут отличаться. Здесь все зависит от того, какие именно задачи выполняют исполнители, а также от особенностей рабочих процессов.</p>

38 Вид правилаПравилоРабота с лимитами. Под лимитами понимаются ограничения на количество карточек в колонках. Они для каждой колонки определяются опытным путем, отслеживая метрики.Если в той или иной колонке лимиты будут превышены, то ресурсы и мощности команды требуется направить на разбор задач в соответствующей колонке. Новые задачи рекомендуется отложить.Приоритетность выполнения. С помощью нее устанавливается очередность работы над имеющимися карточками.В приоритете окажутся задачи, которые ближе всего находятся к завершению.<p>Таблица, представленная выше, позволяет понять, как правильно работать с Канбан-доской. Без этого не получится эффективно распределить командные ресурсы и выполнить поставленные цели в установленные сроки.</p>

39 <h2>Метрики и их отслеживание</h2>

40 <p>Метрики необходимы для оценки эффективности управления потоками. Они также помогают составлять прогнозы по срокам, отведенным для реализации тех или иных задач. Также с помощью метрик удается выяснять, как работает команда, на каких этапах имеются проблемы, что требуется улучшить в процессе достижения главной цели.</p>

41 <p>К основным метрикам Kanban относят:</p>

42 <ol><li>Время поставки от постановки задачи. Позволяет измерять, сколько операция (поставленная небольшая цель) существует до своего завершения. Показывает, сколько всего времени карточка висит на доске до ее переноса в раздел "Готово".</li>

43 <li>Время поставки от принятия обязательств. Отражает время активной работы над той или иной операцией. Отсчет осуществляется с момента принятия исполнителем карточки в работу и ее перемещения из колонки "На очереди".</li>

44 <li>Пропускная способность. Дает возможность посмотреть, сколько операций завершено за определенный временной промежуток. Эта метрика позволяет оценить влияние одной команды на общие результаты. А еще - определиться, нужно ли со сложившейся ситуацией что-нибудь делать.</li>

45 <li>Количество операций в работе. Тут отражаются незавершенные "небольшие дела" в одном статусе (одной колонке). Метрика рассчитывается отдельно для каждого статуса. После этого нужно сравнить ее с допустимыми лимитами. Соответствующий прием позволяет оценить загрузку команды на весь рабочий процесс. Если незавершенные операции постоянно растут или оказываются выше максимально допустимых значений, команды не справляются с нагрузкой. Обычно лимиты в сложившихся обстоятельствах пересматриваются.</li>

46 <li>Стоимость задержки. Так выражаются последствия, к которым способны привести задержки выполнения небольших операций. Метрики считаются вручную или при помощи специальных инструментов вроде Jira со встроенными системами формирования отчетов.</li>

47 </ol><p>Все это позволяет оценивать выполняемую работу по рассматриваемой методологии. Также у небольших операций должны быть так называемые классы обслуживания. Без них добиться максимальной эффективности не представится возможным.</p>

48 <h2>О классах обслуживания</h2>

49 <p>Класс обслуживания - это приоритетность выполнения операций. Они требуются для общего понимания важности (очередности) поставленных целей, записанных в колонки Канбан-доски.</p>

50 <p>Классы обслуживания должны рассчитываться на основе стоимости задержки. Они могут меняться в процессе работы над задачами.</p>

51 <p>В Kanban встречаются следующие классы обслуживания:</p>

52 <ul><li>ускоренный;</li>

53 <li>нематериальный;</li>

54 <li>стандартный;</li>

55 <li>с фиксированной датой.</li>

56 </ul><p>Операции ускоренного класса обладают высокой стоимостью задержки. Сюда можно отнести разнообразные штрафы заказчикам.</p>

57 <p>Операции с фиксированной датой в определенный момент получают высокий приоритет и стоимость задержки. Обычно отсутствие своевременного их выполнения приводит к серьезным последствиям после "дедлайна".</p>

58 <p>Стандартный класс обслуживания характеризует обычные операции. Их приоритет возрастает со временем. В качестве примера можно привести автора, ведущего блог. Он получает список тем для статей на текущий месяц. Чем ближе его окончание, тем выше приоритет у таких заданий.</p>

59 <p>Операции с нематериальным классом не имеют стоимости задержки, но они все равно являются необходимыми для выполнения. В качестве примера стоит привести редакцию, в которой не организовано хранение черновиков опубликованных материалов. В какой-то момент файлов станет настолько много, что работать с ними станет проблематично. Тогда организации придется разобрать черновики, а затем придумать оптимальную систему их хранения.</p>

60 <h2>Преимущества и недостатки</h2>

61 <p>Kanban - всего лишь одна из методологий управления. Она имеет как преимущества, так и недостатки. Знать о них необходимо еще до использования соответствующей концепции, чтобы не прогадать с управлением.</p>

62 <p>К преимуществам Kanban можно отнести:</p>

63 <ol><li>Визуализацию рабочих процессов. С помощью карточек можно рассмотреть прогресс и проблемы в движении операций.</li>

64 <li>Быструю адаптацию участников проекта. Работу можно начать сразу с тем, что есть. Ничего менять и дорабатывать на первоначальном этапе не придется. А значит разработчики не столкнутся с простоями во время перестройки.</li>

65 <li>Множество метрик. С их помощью удается отслеживать, где во время рабочего процесса начались проблемы, а также что именно доставляет хлопоты. Часто удается прийти к неожиданным (а иногда - и нестандартным) выводам.</li>

66 <li>Равномерное распределение нагрузки на участников проекта. С помощью Канбан-доски можно увидеть, когда в какой-то из ее колонок стало много карточек. Это сигнализирует о том, что исполнителям требуется помощь или дополнительное время на реализацию операций.</li>

67 </ol><p>Недостатки в методологии тоже есть. Они выражаются:</p>

68 <ol><li>Сложностями с планированием. На начальном этапе внедрения Канбан сложно составлять прогнозы по результатам. Без анализа метрик рассчитать время на реализацию операции не представится возможным.</li>

69 <li>Проблемами в общении с заказчиками. Представителям бизнеса и крупных проектов требуются четкие сроки выполнения работы. Именно поэтому заказчики могут не понять прогнозов с вероятностью, рассчитываемые по метрикам и классам обслуживания.</li>

70 <li>Отсутствием универсальности. Рассматриваемая методология не подходит компаниям с квартальными отчетами, а также системой жестких KPIs. Она является очень гибкой.</li>

71 </ol><p>Теперь понятно, с какими плюсами и минусами методологии столкнется команда при взаимодействии по системе Kanban.</p>

72 <h2>Особенности внедрения</h2>

73 <p>Внедрение методологии Канбан - долгий и сложный процесс. Поочередно предстоит познакомить команду с несколькими практиками:</p>

74 <ol><li>Сформировать Канбан-доску. Первым шагом является визуализация операций и рабочих процессов.</li>

75 <li>Ограничить незавершенные задачи.</li>

76 <li>Управлять потоками. Для их равномерности и прогнозируемости необходимо найти и устранить "бутылочные горшки". Так называются места, в которых рабочие процессы замедляются. Для этого используются метрики отслеживания скорости движения операций между статусами.</li>

77 <li>Объяснять правила. Они должны быть простыми и понятными для всех участников проекта. Требуется разъяснить, почему у разных статусов на Канбан-доске стоят разные лимиты, что означают классы обслуживания, как они присваиваются задачам.</li>

78 <li>Ввести петли обратной связи.</li>

79 <li>Улучшать процессы. Канбан предполагает постоянное отслеживание метрик, поиск "бутылочных горлышек", которые могут появляться в тех или иных местах. А еще - плавную корректировку рабочих процессов.</li>

80 </ol><p>Теперь понятно, что собой представляет Kanban. Лучше изучить методологии управления помогут дистанционные компьютерные курсы.</p>

81 <p><em>Хотите освоить современную IT-специальность? Огромный выбор курсов по востребованным IT-направлениям есть в <a>Otus</a>!</em> </p>