2 added
2 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<ul><li><a>Проблемы при коммуникации в удаленной команде </a></li>
1
<ul><li><a>Проблемы при коммуникации в удаленной команде </a></li>
2
<li><a>Ориентировка по часовым поясам</a></li>
2
<li><a>Ориентировка по часовым поясам</a></li>
3
<li><a>Ослабление эмоционального контекста </a></li>
3
<li><a>Ослабление эмоционального контекста </a></li>
4
<li><a>Соблюдение прозрачности</a></li>
4
<li><a>Соблюдение прозрачности</a></li>
5
<li><a>Синхронные и асинхронные коммуникации</a></li>
5
<li><a>Синхронные и асинхронные коммуникации</a></li>
6
<li><a>Синхронная коммуникация в удаленных командах</a><ul><li><a>Влияние временных различий</a></li>
6
<li><a>Синхронная коммуникация в удаленных командах</a><ul><li><a>Влияние временных различий</a></li>
7
<li><a>Отвлечение принимает угрожающие размеры</a></li>
7
<li><a>Отвлечение принимает угрожающие размеры</a></li>
8
<li><a>Примеры использования синхронной коммуникации</a><ul><li><a>Социализация</a></li>
8
<li><a>Примеры использования синхронной коммуникации</a><ul><li><a>Социализация</a></li>
9
<li><a>Сложные обсуждения</a></li>
9
<li><a>Сложные обсуждения</a></li>
10
<li><a>Совещания</a></li>
10
<li><a>Совещания</a></li>
11
<li><a>Ретриты</a></li>
11
<li><a>Ретриты</a></li>
12
<li><a>Экстренные ситуации</a></li>
12
<li><a>Экстренные ситуации</a></li>
13
</ul></li>
13
</ul></li>
14
<li><a>Эффективные стратегии синхронной коммуникации</a><ul><li><a>Планировать заранее</a></li>
14
<li><a>Эффективные стратегии синхронной коммуникации</a><ul><li><a>Планировать заранее</a></li>
15
<li><a>Умеренное использование</a></li>
15
<li><a>Умеренное использование</a></li>
16
<li><a>Использовать с уважением</a></li>
16
<li><a>Использовать с уважением</a></li>
17
<li><a>Запись синхронных совещаний</a></li>
17
<li><a>Запись синхронных совещаний</a></li>
18
<li><a>Повышение качества визуального и звукового сопровождения</a></li>
18
<li><a>Повышение качества визуального и звукового сопровождения</a></li>
19
</ul></li>
19
</ul></li>
20
</ul></li>
20
</ul></li>
21
<li><a>Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</a><ul><li><a>Независимость от часовых поясов</a></li>
21
<li><a>Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</a><ul><li><a>Независимость от часовых поясов</a></li>
22
<li><a>В работу с головой и сосредоточенность </a></li>
22
<li><a>В работу с головой и сосредоточенность </a></li>
23
</ul></li>
23
</ul></li>
24
<li><a>Примеры использования асинхронной коммуникации</a><ul><li><a>Дискуссии</a><ul><li><a>Совместная работа</a></li>
24
<li><a>Примеры использования асинхронной коммуникации</a><ul><li><a>Дискуссии</a><ul><li><a>Совместная работа</a></li>
25
</ul></li>
25
</ul></li>
26
</ul></li>
26
</ul></li>
27
<li><a>Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</a><ul><li><a>Настройка временных рамок</a></li>
27
<li><a>Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</a><ul><li><a>Настройка временных рамок</a></li>
28
<li><a>Логическая организованность</a></li>
28
<li><a>Логическая организованность</a></li>
29
<li><a>Чрезмерное общение</a></li>
29
<li><a>Чрезмерное общение</a></li>
30
<li><a>Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</a></li>
30
<li><a>Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</a></li>
31
<li><a>Будьте склонны к прозрачности</a></li>
31
<li><a>Будьте склонны к прозрачности</a></li>
32
</ul></li>
32
</ul></li>
33
<li><a>Заключение</a></li>
33
<li><a>Заключение</a></li>
34
</ul><p>Инструменты, системы и принципы работы удаленных команд для эффективной совместной работы.</p>
34
</ul><p>Инструменты, системы и принципы работы удаленных команд для эффективной совместной работы.</p>
35
<p>Общение и сотрудничество между членами команды из разных стран сегодня встречается чаще, чем когда-либо. Все больше организаций допускают удаленную и распределенную работу - дизайнер в Париже может сотрудничать с веб-разработчиком в Питтсбурге. Еще не так давно это было бы невозможно. Однако технологии, такие как<a>облачные инструменты и видеоконференции, открыли возможности для глобального сотрудничества</a>и дали толчок наступлению<a>эпохи "удаленки в первую очередь"</a>. </p>
35
<p>Общение и сотрудничество между членами команды из разных стран сегодня встречается чаще, чем когда-либо. Все больше организаций допускают удаленную и распределенную работу - дизайнер в Париже может сотрудничать с веб-разработчиком в Питтсбурге. Еще не так давно это было бы невозможно. Однако технологии, такие как<a>облачные инструменты и видеоконференции, открыли возможности для глобального сотрудничества</a>и дали толчок наступлению<a>эпохи "удаленки в первую очередь"</a>. </p>
36
<p>Несмотря на распространение частично и полностью удаленных команд, удаленная работа по-прежнему находится на стадии зарождения. Компании с удаленными сотрудниками все еще изучают все плюсы и минусы<a>формирования удаленной команды</a>,<a>удаленной координации масштабных проектов</a>и<a>найма сотрудников со всего мира</a>.</p>
36
<p>Несмотря на распространение частично и полностью удаленных команд, удаленная работа по-прежнему находится на стадии зарождения. Компании с удаленными сотрудниками все еще изучают все плюсы и минусы<a>формирования удаленной команды</a>,<a>удаленной координации масштабных проектов</a>и<a>найма сотрудников со всего мира</a>.</p>
37
<p>Эффективное общение сотрудников в удаленном коллективе - одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются распределенные компании. Общение может показаться делом простым. В каком-то смысле так оно и есть: несколько нажатий на клавиатуре - и сообщение передано коллеге, находящемуся на другом конце света. Однако в ходе расширении компании двусторонняя связь между коллегами превращается в огромную сеть переписки между 10, 50, 100, 500 или даже 1000 членов команды. Адаптация и оптимизация коммуникаций в разных странах и масштабах оказывается не таким уж простым делом. </p>
37
<p>Эффективное общение сотрудников в удаленном коллективе - одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются распределенные компании. Общение может показаться делом простым. В каком-то смысле так оно и есть: несколько нажатий на клавиатуре - и сообщение передано коллеге, находящемуся на другом конце света. Однако в ходе расширении компании двусторонняя связь между коллегами превращается в огромную сеть переписки между 10, 50, 100, 500 или даже 1000 членов команды. Адаптация и оптимизация коммуникаций в разных странах и масштабах оказывается не таким уж простым делом. </p>
38
<ul><li>Как команды могут преодолеть разницу в часовых поясах и наладить эффективное дистанционное общение? </li>
38
<ul><li>Как команды могут преодолеть разницу в часовых поясах и наладить эффективное дистанционное общение? </li>
39
<li>Какую роль играют асинхронные и синхронные коммуникации в условиях удаленной работы? </li>
39
<li>Какую роль играют асинхронные и синхронные коммуникации в условиях удаленной работы? </li>
40
<li>Нужно ли для разных разговоров использовать разные средства коммуникации?</li>
40
<li>Нужно ли для разных разговоров использовать разные средства коммуникации?</li>
41
<li>Какие инструменты лучше всего подходят для общения в удаленной команде? </li>
41
<li>Какие инструменты лучше всего подходят для общения в удаленной команде? </li>
42
</ul><p>Это руководство посвящено тому, как удаленные компании могут использовать правильные формы коммуникации и необходимые инструменты для эффективного сотрудничества. Мы также рассмотрим способы, с помощью которых удаленные компании типа Doist, AngelList, GitLab, Toggl и других организовывают коммуникацию с учетом часовых поясов и приоритета централизации и прозрачности. </p>
42
</ul><p>Это руководство посвящено тому, как удаленные компании могут использовать правильные формы коммуникации и необходимые инструменты для эффективного сотрудничества. Мы также рассмотрим способы, с помощью которых удаленные компании типа Doist, AngelList, GitLab, Toggl и других организовывают коммуникацию с учетом часовых поясов и приоритета централизации и прозрачности. </p>
43
<p>Общение в удаленном режиме - залог успеха распределенной команды. Это руководство поможет вам построить свою команду на прочном фундаменте. </p>
43
<p>Общение в удаленном режиме - залог успеха распределенной команды. Это руководство поможет вам построить свою команду на прочном фундаменте. </p>
44
<h2><strong>Проблемы при коммуникации в удаленной команде</strong> </h2>
44
<h2><strong>Проблемы при коммуникации в удаленной команде</strong> </h2>
45
<p>В офисных условиях не обязательно доводить коммуникации до совершенства. Но это не говорит о том, что это не обязательно: крайне важно иметь систему, которая позволяет вести переписку между коллегами, обеспечивает доступ к информации и позволяет управлять проектами. Но в офисе существует бесчисленное множество возможностей получить нужную информацию, когда система связи дает сбой: совещания, кофе-брейки, разговоры в кулере, общие собрания, мероприятия после работы и т. д. Нужная информация находится всего лишь на расстоянии одного касания плеча. </p>
45
<p>В офисных условиях не обязательно доводить коммуникации до совершенства. Но это не говорит о том, что это не обязательно: крайне важно иметь систему, которая позволяет вести переписку между коллегами, обеспечивает доступ к информации и позволяет управлять проектами. Но в офисе существует бесчисленное множество возможностей получить нужную информацию, когда система связи дает сбой: совещания, кофе-брейки, разговоры в кулере, общие собрания, мероприятия после работы и т. д. Нужная информация находится всего лишь на расстоянии одного касания плеча. </p>
46
<p>В удаленном коллективе все обычно обстоит иначе. Когда офис становится инструментом командной коммуникации или чата вашей компании, общение становится более сложным. Поэтому умение грамотно организовать командные обсуждения приобретает решающее значение.</p>
46
<p>В удаленном коллективе все обычно обстоит иначе. Когда офис становится инструментом командной коммуникации или чата вашей компании, общение становится более сложным. Поэтому умение грамотно организовать командные обсуждения приобретает решающее значение.</p>
47
<h2><strong>Ориентировка по часовым поясам</strong></h2>
47
<h2><strong>Ориентировка по часовым поясам</strong></h2>
48
<p>Коллеги находятся не в двух шагах от вас, а зачастую на расстоянии целого полета на самолете. Не стоит ожидать быстрого ответа, если вы работаете утром по MDT, а ваш коллега спит при этом по CST. Именно здесь начинаются сложности с общением в удаленной команде. Когда работа координируется по часовым поясам, необходима тщательно продуманная схема, чтобы разница во времени не помешала работе.</p>
48
<p>Коллеги находятся не в двух шагах от вас, а зачастую на расстоянии целого полета на самолете. Не стоит ожидать быстрого ответа, если вы работаете утром по MDT, а ваш коллега спит при этом по CST. Именно здесь начинаются сложности с общением в удаленной команде. Когда работа координируется по часовым поясам, необходима тщательно продуманная схема, чтобы разница во времени не помешала работе.</p>
49
<p><strong>Стеф Смит, руководитель отдела публикаций, Toptal</strong></p>
49
<p><strong>Стеф Смит, руководитель отдела публикаций, Toptal</strong></p>
50
<p>Лучшим решением проблемы часовых поясов является планирование наперед и распределение разумного периода времени на проекты. Часовые пояса становятся проблемой только тогда, когда нужно что-то сделать прямо сейчас, а того человека нет рядом. Я бы также поощряла культуру открытого обмена календарями и четкого разграничения нерабочего времени, чтобы люди могли визуализировать и планировать работу с учетом интересов своих коллег.</p>
50
<p>Лучшим решением проблемы часовых поясов является планирование наперед и распределение разумного периода времени на проекты. Часовые пояса становятся проблемой только тогда, когда нужно что-то сделать прямо сейчас, а того человека нет рядом. Я бы также поощряла культуру открытого обмена календарями и четкого разграничения нерабочего времени, чтобы люди могли визуализировать и планировать работу с учетом интересов своих коллег.</p>
51
<h2><strong>Ослабление эмоционального контекста</strong> </h2>
51
<h2><strong>Ослабление эмоционального контекста</strong> </h2>
52
<p>Многие из нас способны уловить незаметные изменения в тоне и выражении лица, по которым можно понять, что чувствует человек. В удаленной командной работе нам недостает некоторых человеческих признаков, благодаря которым общение в реальной жизни становится таким красочным. При их отсутствии мы вынуждены строить предположения о том, что чувствуют наши коллеги - особенно<a>если речь идет о руководителях</a>.</p>
52
<p>Многие из нас способны уловить незаметные изменения в тоне и выражении лица, по которым можно понять, что чувствует человек. В удаленной командной работе нам недостает некоторых человеческих признаков, благодаря которым общение в реальной жизни становится таким красочным. При их отсутствии мы вынуждены строить предположения о том, что чувствуют наши коллеги - особенно<a>если речь идет о руководителях</a>.</p>
53
<p>В<a>статье, опубликованной в Harvard Business Review</a>, объясняется, как эмоциональный контекст может быть утерян в цифровом общении, что приводит к потерям для команды:</p>
53
<p>В<a>статье, опубликованной в Harvard Business Review</a>, объясняется, как эмоциональный контекст может быть утерян в цифровом общении, что приводит к потерям для команды:</p>
54
<p>"Чего недостает в наших текстах, электронных письмах, конференц-связях и других цифровых видах коммуникации? Это язык тела. Даже при нахождении в непосредственной близости тон текста или формальность электронного письма остаются открытыми для разных толкований… Эти неверные толкования вызывают ощущение тревожности, а это может дорого обойтись, оказывая влияние на моральный дух, вовлеченность, производительность и инновации". </p>
54
<p>"Чего недостает в наших текстах, электронных письмах, конференц-связях и других цифровых видах коммуникации? Это язык тела. Даже при нахождении в непосредственной близости тон текста или формальность электронного письма остаются открытыми для разных толкований… Эти неверные толкования вызывают ощущение тревожности, а это может дорого обойтись, оказывая влияние на моральный дух, вовлеченность, производительность и инновации". </p>
55
<p>Для обеспечения здорового коллектива в удаленных компаниях необходимо найти другие способы получения эмоциональной информации о своих коллегах.</p>
55
<p>Для обеспечения здорового коллектива в удаленных компаниях необходимо найти другие способы получения эмоциональной информации о своих коллегах.</p>
56
<h2><strong>Соблюдение прозрачности</strong></h2>
56
<h2><strong>Соблюдение прозрачности</strong></h2>
57
<p>Информационные бункеры могут привести к пробелам в знаниях, снижению доверия и тому, что члены команды не смогут выполнять свою работу должным образом. К сожалению, для удаленных команд это становится реальностью. Такое особенно часто случается с частично удаленными командами, которые разделены между офисными и удаленными сотрудниками. Без тщательного документирования разговоров в офисе и применения подхода, ориентированного на удаленных сотрудников, формируется информационная иерархия, в которой удаленные сотрудники находятся в самом низу. </p>
57
<p>Информационные бункеры могут привести к пробелам в знаниях, снижению доверия и тому, что члены команды не смогут выполнять свою работу должным образом. К сожалению, для удаленных команд это становится реальностью. Такое особенно часто случается с частично удаленными командами, которые разделены между офисными и удаленными сотрудниками. Без тщательного документирования разговоров в офисе и применения подхода, ориентированного на удаленных сотрудников, формируется информационная иерархия, в которой удаленные сотрудники находятся в самом низу. </p>
58
<p>Если нет централизованных и доступных инструментов для использования всеми, удаленные команды становятся непрозрачными. Общение может происходить в прямых сообщениях, скрытых от остальных членов команды, или в тредах Slack или цепочках электронной почты, которые сложно искать и централизовать. В удаленных командах необходимо найти правильное сочетание инструментов и процессов, чтобы все имели доступ к необходимой информации и были в курсе всего происходящего в компании. </p>
58
<p>Если нет централизованных и доступных инструментов для использования всеми, удаленные команды становятся непрозрачными. Общение может происходить в прямых сообщениях, скрытых от остальных членов команды, или в тредах Slack или цепочках электронной почты, которые сложно искать и централизовать. В удаленных командах необходимо найти правильное сочетание инструментов и процессов, чтобы все имели доступ к необходимой информации и были в курсе всего происходящего в компании. </p>
59
<h2><strong>Синхронные и асинхронные коммуникации</strong></h2>
59
<h2><strong>Синхронные и асинхронные коммуникации</strong></h2>
60
<p>Существует две формы коммуникации, с которыми должны быть знакомы удаленные команды: асинхронная и синхронная. </p>
60
<p>Существует две формы коммуникации, с которыми должны быть знакомы удаленные команды: асинхронная и синхронная. </p>
61
<ul><li>К<strong>синхронным коммуникациям</strong>относятся все формы общения, которые происходят в режиме реального времени - ответы приходят немедленно. </li>
61
<ul><li>К<strong>синхронным коммуникациям</strong>относятся все формы общения, которые происходят в режиме реального времени - ответы приходят немедленно. </li>
62
<li><strong>Асинхронная коммуникация</strong>включает в себя все формы общения, которые не происходят в режиме реального времени - ответы приходят время от времени. </li>
62
<li><strong>Асинхронная коммуникация</strong>включает в себя все формы общения, которые не происходят в режиме реального времени - ответы приходят время от времени. </li>
63
</ul><p>В своей удаленной компании вы, скорее всего, уже используете оба варианта одновременно: вполне вероятно, что вы совмещаете синхронную связь, например видеозвонки, и асинхронную, например программное обеспечение для управления проектами.</p>
63
</ul><p>В своей удаленной компании вы, скорее всего, уже используете оба варианта одновременно: вполне вероятно, что вы совмещаете синхронную связь, например видеозвонки, и асинхронную, например программное обеспечение для управления проектами.</p>
64
<strong>Синхронная коммуникация</strong><strong>Асинхронная коммуникация</strong>Видеозвонки (например, Google Meet, Zoom, Appear_In) Телефонные звонки (например, телеконференции) Личные беседы (например, корпоративные ретриты) Средства мгновенного обмена сообщениями или командного чата (например, Slack, Telegram)Средства командной коммуникации по электронной почте (например,<a>Twist</a>) Средства управления проектами (например,<a>Todoist</a>) Комментарии в приложениях (например, Google Docs, GitHub, Marvel и т. д.) <p>Каждый из этих видов коммуникации имеет свое место в распределенных условиях. Однако существует идеальный баланс общения для удаленной команды:<strong>по большей части асинхронное, но с некоторым количеством синхронного общения</strong>. </p>
64
<strong>Синхронная коммуникация</strong><strong>Асинхронная коммуникация</strong>Видеозвонки (например, Google Meet, Zoom, Appear_In) Телефонные звонки (например, телеконференции) Личные беседы (например, корпоративные ретриты) Средства мгновенного обмена сообщениями или командного чата (например, Slack, Telegram)Средства командной коммуникации по электронной почте (например,<a>Twist</a>) Средства управления проектами (например,<a>Todoist</a>) Комментарии в приложениях (например, Google Docs, GitHub, Marvel и т. д.) <p>Каждый из этих видов коммуникации имеет свое место в распределенных условиях. Однако существует идеальный баланс общения для удаленной команды:<strong>по большей части асинхронное, но с некоторым количеством синхронного общения</strong>. </p>
65
<p>При соблюдении этого соотношения можно избежать проблем от синхронного общения и получить все преимущества асинхронного. Создание удаленной компании, в которой асинхронное общение является приоритетным, станет ключом к успеху вашей распределенной команды. </p>
65
<p>При соблюдении этого соотношения можно избежать проблем от синхронного общения и получить все преимущества асинхронного. Создание удаленной компании, в которой асинхронное общение является приоритетным, станет ключом к успеху вашей распределенной команды. </p>
66
<h2><strong>Синхронная коммуникация в удаленных командах</strong></h2>
66
<h2><strong>Синхронная коммуникация в удаленных командах</strong></h2>
67
<p>При синхронном общении участники могут оперативно передавать друг другу информацию и, как правило, находятся в сети или доступны в одно и то же время. Либо они находятся в одном и том же физическом месте. В удаленной команде минимизация синхронного общения позволяет сохранить концентрацию внимания и усилить преимущества удаленной работы в плане совмещения трудовой деятельности и личной жизни. Использование синхронной коммуникации в особых случаях будет способствовать быстрому решению проблем и поможет вашей команде установить личные связи. </p>
67
<p>При синхронном общении участники могут оперативно передавать друг другу информацию и, как правило, находятся в сети или доступны в одно и то же время. Либо они находятся в одном и том же физическом месте. В удаленной команде минимизация синхронного общения позволяет сохранить концентрацию внимания и усилить преимущества удаленной работы в плане совмещения трудовой деятельности и личной жизни. Использование синхронной коммуникации в особых случаях будет способствовать быстрому решению проблем и поможет вашей команде установить личные связи. </p>
68
<h3><strong>Влияние временных различий</strong></h3>
68
<h3><strong>Влияние временных различий</strong></h3>
69
<p>Синхронная коммуникация представляет собой сложную задачу для удаленной команды, распределенной по часовым поясам; разница во времени между двумя коллегами в 8 часов может означать, что одному из них придется работать сверх обычного рабочего времени. </p>
69
<p>Синхронная коммуникация представляет собой сложную задачу для удаленной команды, распределенной по часовым поясам; разница во времени между двумя коллегами в 8 часов может означать, что одному из них придется работать сверх обычного рабочего времени. </p>
70
<p>Например, три человека, общающиеся по видеосвязи через Zoom, относятся к синхронной связи. Чтобы принять участие в групповом звонке, все они должны находиться в сети в одно и то же время. </p>
70
<p>Например, три человека, общающиеся по видеосвязи через Zoom, относятся к синхронной связи. Чтобы принять участие в групповом звонке, все они должны находиться в сети в одно и то же время. </p>
71
<p>Это легко может стать серьезной проблемой:</p>
71
<p>Это легко может стать серьезной проблемой:</p>
72
<strong>Местоположение</strong><strong></strong><strong>Время встречи</strong>Ванкувер, КанадаСреда, 9 утраОсло, НорвегияСреда, 6 вечераПерт, АвстралияЧетверг, 12 утра<p>В удаленной команде, где преобладает синхронный подход, для совместной работы люди вынуждены работать в неурочное время. Это неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию и нарушению баланса между работой и личной жизнью. </p>
72
<strong>Местоположение</strong><strong></strong><strong>Время встречи</strong>Ванкувер, КанадаСреда, 9 утраОсло, НорвегияСреда, 6 вечераПерт, АвстралияЧетверг, 12 утра<p>В удаленной команде, где преобладает синхронный подход, для совместной работы люди вынуждены работать в неурочное время. Это неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию и нарушению баланса между работой и личной жизнью. </p>
73
<p>Во избежание этого удаленные компании могут нанимать только тех, кто находится в определенных часовых поясах. К сожалению, в таком случае упускается богатый опыт и перспективы, которые открываются благодаря развитию глобальной команды. Если ваша компания предоставляет продукт или услугу, которую вы хотите вывести на новый уровень, международная перспектива - это конкурентное преимущество. </p>
73
<p>Во избежание этого удаленные компании могут нанимать только тех, кто находится в определенных часовых поясах. К сожалению, в таком случае упускается богатый опыт и перспективы, которые открываются благодаря развитию глобальной команды. Если ваша компания предоставляет продукт или услугу, которую вы хотите вывести на новый уровень, международная перспектива - это конкурентное преимущество. </p>
74
<h3><strong>Отвлечение принимает угрожающие размеры</strong></h3>
74
<h3><strong>Отвлечение принимает угрожающие размеры</strong></h3>
75
<p>Многие удаленные коллективы используют средства обмена мгновенными сообщениями или командные чаты, чтобы оставаться на связи в течение дня. В статье "<a>На работе не обязательно быть сумасшедшим</a>" сооснователи<a>Basecamp</a>обсуждают недостатки синхронного общения, в частности инструментов чата:</p>
75
<p>Многие удаленные коллективы используют средства обмена мгновенными сообщениями или командные чаты, чтобы оставаться на связи в течение дня. В статье "<a>На работе не обязательно быть сумасшедшим</a>" сооснователи<a>Basecamp</a>обсуждают недостатки синхронного общения, в частности инструментов чата:</p>
76
<p>"<em>С распространением чат-инструментов на рабочем месте все чаще людей просят постоянно сообщать о своем состоянии в режиме реального времени. Они привязаны к одной точке, где зеленый означает "свободен", а красный - "отсутствует". Но если все знают, что вы "свободны", это уже сигнал о том, что вас прервут</em>". </p>
76
<p>"<em>С распространением чат-инструментов на рабочем месте все чаще людей просят постоянно сообщать о своем состоянии в режиме реального времени. Они привязаны к одной точке, где зеленый означает "свободен", а красный - "отсутствует". Но если все знают, что вы "свободны", это уже сигнал о том, что вас прервут</em>". </p>
77
<p>Именно так можно охарактеризовать приложения для общения в режиме реального времени, такие как Slack. Этот инструмент<a>описывают как</a>"асинхронный" и приложение, благодаря которому "все ведут половинчатые разговоры в течение всего дня, а люди часто переходят от одного медленного обсуждения к другому". Хотя сотрудники могут реже заглядывать в приложение, его дизайн поддерживает тенденцию к постоянному присутствию.<a>Данные Rescue Time</a>показали, что "пользователи Slack в среднем тратили всего 5 минут между проверками сообщений". </p>
77
<p>Именно так можно охарактеризовать приложения для общения в режиме реального времени, такие как Slack. Этот инструмент<a>описывают как</a>"асинхронный" и приложение, благодаря которому "все ведут половинчатые разговоры в течение всего дня, а люди часто переходят от одного медленного обсуждения к другому". Хотя сотрудники могут реже заглядывать в приложение, его дизайн поддерживает тенденцию к постоянному присутствию.<a>Данные Rescue Time</a>показали, что "пользователи Slack в среднем тратили всего 5 минут между проверками сообщений". </p>
78
<p><em>"Чат в реальном времени - причина отвлечения внимания, которая мешает углубленной работе и поощряет культуру "всегда на связи". В результате команда становится одновременно непродуктивной и перенапряженной".</em></p>
78
<p><em>"Чат в реальном времени - причина отвлечения внимания, которая мешает углубленной работе и поощряет культуру "всегда на связи". В результате команда становится одновременно непродуктивной и перенапряженной".</em></p>
79
<h3><strong>Примеры использования синхронной коммуникации</strong></h3>
79
<h3><strong>Примеры использования синхронной коммуникации</strong></h3>
80
<p>Даже при некоторых недостатках синхронного общения, при правильном использовании в нужном объеме и контексте оно остается важной частью коммуникации в удаленной команде. </p>
80
<p>Даже при некоторых недостатках синхронного общения, при правильном использовании в нужном объеме и контексте оно остается важной частью коммуникации в удаленной команде. </p>
81
<h4><strong>Социализация</strong></h4>
81
<h4><strong>Социализация</strong></h4>
82
<p>Работа в удаленном коллективе часто предполагает работу в изоляции. Синхронный групповой чат с быстрым обменом сообщениями идеально подходит для разговоров и шуток, которые могут вдохнуть жизнь в удаленную команду. У нашей команды в Doist есть групповой чат<em>"</em>Generalist<em>"</em>на Twist, который предназначен для болтовни, обмена шутками и выкладывания вдохновенных материалов.</p>
82
<p>Работа в удаленном коллективе часто предполагает работу в изоляции. Синхронный групповой чат с быстрым обменом сообщениями идеально подходит для разговоров и шуток, которые могут вдохнуть жизнь в удаленную команду. У нашей команды в Doist есть групповой чат<em>"</em>Generalist<em>"</em>на Twist, который предназначен для болтовни, обмена шутками и выкладывания вдохновенных материалов.</p>
83
<p>Также хорошим способом удаленного общения может служить использование видеозвонков для общения в небольших группах, виртуальных свиданий за чашкой кофе и даже<a>виртуальных танцевальных вечеринок</a>.</p>
83
<p>Также хорошим способом удаленного общения может служить использование видеозвонков для общения в небольших группах, виртуальных свиданий за чашкой кофе и даже<a>виртуальных танцевальных вечеринок</a>.</p>
84
<p>В команде Doist проводятся видеочаты для начинающих сотрудников. Это поможет создать ощущение принадлежности к коллективу во время процесса онбординга.</p>
84
<p>В команде Doist проводятся видеочаты для начинающих сотрудников. Это поможет создать ощущение принадлежности к коллективу во время процесса онбординга.</p>
85
<h4><strong>Сложные обсуждения</strong></h4>
85
<h4><strong>Сложные обсуждения</strong></h4>
86
<p>Иногда текст ограничивает возможности. Средства для проведения видеовстреч могут стать ценным инструментом для обсуждений, которые сложно вести в письменном виде. Бывает проще позвонить по телефону и решить сложную проблему, чем переписываться по сообщениям. Кроме того, деликатные обсуждения, во время которых могут быть полезны сигналы языка тела (например, критические замечания), лучше проводить синхронно. </p>
86
<p>Иногда текст ограничивает возможности. Средства для проведения видеовстреч могут стать ценным инструментом для обсуждений, которые сложно вести в письменном виде. Бывает проще позвонить по телефону и решить сложную проблему, чем переписываться по сообщениям. Кроме того, деликатные обсуждения, во время которых могут быть полезны сигналы языка тела (например, критические замечания), лучше проводить синхронно. </p>
87
<h4><strong>Совещания</strong></h4>
87
<h4><strong>Совещания</strong></h4>
88
<p>Коллективные совещания и встречи в формате 1:1 остаются важными видами взаимодействия, которые в удаленных командах следует проводить с помощью видеозвонков. Они служат для установления взаимопонимания между членами команды и связей между менеджерами и их подчиненными. Такие встречи следует планировать тщательно, с учетом часовых поясов, и проводить их только тогда, когда это абсолютно необходимо.</p>
88
<p>Коллективные совещания и встречи в формате 1:1 остаются важными видами взаимодействия, которые в удаленных командах следует проводить с помощью видеозвонков. Они служат для установления взаимопонимания между членами команды и связей между менеджерами и их подчиненными. Такие встречи следует планировать тщательно, с учетом часовых поясов, и проводить их только тогда, когда это абсолютно необходимо.</p>
89
<blockquote><p>Общение - еще более сложная задача, когда работаешь в удаленном режиме, поэтому многие из инструментов, которые мы используем ежедневно, предназначены именно для улучшения коммуникации. Мы используем Slack в качестве коммуникационного канала в режиме реального времени. Zoom стал нашим любимым инструментом для проведения видеоконференций, особенно благодаря возможности просмотра галереи, благодаря которой мы можем видеть всех остальных одновременно.</p>
89
<blockquote><p>Общение - еще более сложная задача, когда работаешь в удаленном режиме, поэтому многие из инструментов, которые мы используем ежедневно, предназначены именно для улучшения коммуникации. Мы используем Slack в качестве коммуникационного канала в режиме реального времени. Zoom стал нашим любимым инструментом для проведения видеоконференций, особенно благодаря возможности просмотра галереи, благодаря которой мы можем видеть всех остальных одновременно.</p>
90
<strong>Тьяго Дуарте</strong>, Руководитель группы разработки фронтенда, Toggl </blockquote><h4><strong>Ретриты</strong></h4>
90
<strong>Тьяго Дуарте</strong>, Руководитель группы разработки фронтенда, Toggl </blockquote><h4><strong>Ретриты</strong></h4>
91
<p>Для удаленных компаний собираться всей командой на выездной ретрит - довольно распространенная практика. Это может иметь решающее значение для сплочения команды и формирования культуры. </p>
91
<p>Для удаленных компаний собираться всей командой на выездной ретрит - довольно распространенная практика. Это может иметь решающее значение для сплочения команды и формирования культуры. </p>
92
<ul><li>Ежегодно Doist проводит ретриты в Испании, Исландии, Греции, Чили и Португалии. Кроме того, отделы маркетинга и дизайна также проводят небольшие встречи каждый год. </li>
92
<ul><li>Ежегодно Doist проводит ретриты в Испании, Исландии, Греции, Чили и Португалии. Кроме того, отделы маркетинга и дизайна также проводят небольшие встречи каждый год. </li>
93
<li>В Buffer запланировано более десяти ретритов [https://open.buffer.com/9th-retreat/], на которые было потрачено более 350 000 долларов, что объясняется высокой ценностью этих мероприятий для команды.</li>
93
<li>В Buffer запланировано более десяти ретритов [https://open.buffer.com/9th-retreat/], на которые было потрачено более 350 000 долларов, что объясняется высокой ценностью этих мероприятий для команды.</li>
94
<li>Компания Help Scout ежегодно устраивает<a>недельные ретриты, которые помогают</a>"подстегнуть продуктивность, поднять боевой дух и добиться более значимых отношений".</li>
94
<li>Компания Help Scout ежегодно устраивает<a>недельные ретриты, которые помогают</a>"подстегнуть продуктивность, поднять боевой дух и добиться более значимых отношений".</li>
95
</ul><blockquote><p>Наши корпоративные ретриты жизненно важны с точки зрения нашей удаленной культуры! Возможность встретиться лично и завязать личные знакомства не имеет цены. Благодаря недельным ретритам наши сотрудники могут наладить более тесные связи и работать над проектами в режиме реального времени. После ретритов мы всегда видим всплеск продуктивности и общения в Slack - очевидно, что люди чувствуют себя ближе друг к другу и с новым энтузиазмом относятся к нашей миссии.</p>
95
</ul><blockquote><p>Наши корпоративные ретриты жизненно важны с точки зрения нашей удаленной культуры! Возможность встретиться лично и завязать личные знакомства не имеет цены. Благодаря недельным ретритам наши сотрудники могут наладить более тесные связи и работать над проектами в режиме реального времени. После ретритов мы всегда видим всплеск продуктивности и общения в Slack - очевидно, что люди чувствуют себя ближе друг к другу и с новым энтузиазмом относятся к нашей миссии.</p>
96
<strong>Лия Кноблер</strong>, руководитель отдела талантов и культуры, Help Scout </blockquote><h4><strong>Экстренные ситуации</strong></h4>
96
<strong>Лия Кноблер</strong>, руководитель отдела талантов и культуры, Help Scout </blockquote><h4><strong>Экстренные ситуации</strong></h4>
97
<p>Когда требуются незамедлительные действия в случае экстренных ситуаций (например, простоя приложения, утечки данных и т. д.), лучше всего выбрать синхронную связь, при которой не будет задержек с решением проблемы. В Doist мы используем Telegram раз в несколько месяцев, если случается что-то непредвиденное. </p>
97
<p>Когда требуются незамедлительные действия в случае экстренных ситуаций (например, простоя приложения, утечки данных и т. д.), лучше всего выбрать синхронную связь, при которой не будет задержек с решением проблемы. В Doist мы используем Telegram раз в несколько месяцев, если случается что-то непредвиденное. </p>
98
<h3><strong>Эффективные стратегии синхронной коммуникации</strong></h3>
98
<h3><strong>Эффективные стратегии синхронной коммуникации</strong></h3>
99
<p>При использовании синхронной коммуникации для удаленной команды следует придерживаться нескольких основных правил. Соблюдение этих правил поможет избежать противоречий из-за часовых поясов и обеспечить беспрепятственное общение в распределенных компаниях.</p>
99
<p>При использовании синхронной коммуникации для удаленной команды следует придерживаться нескольких основных правил. Соблюдение этих правил поможет избежать противоречий из-за часовых поясов и обеспечить беспрепятственное общение в распределенных компаниях.</p>
100
<h4><strong>Планировать заранее</strong></h4>
100
<h4><strong>Планировать заранее</strong></h4>
101
<p>В удаленной обстановке воздержитесь от видеозвонков и телефонных разговоров, осуществляемых экспромтом. Часто бывает сложно согласовать встречу в последнюю минуту, находясь в разных часовых поясах. Поэтому лучше планируйте встречи заранее и следите за тем, чтобы они соответствовали следующим критериям: </p>
101
<p>В удаленной обстановке воздержитесь от видеозвонков и телефонных разговоров, осуществляемых экспромтом. Часто бывает сложно согласовать встречу в последнюю минуту, находясь в разных часовых поясах. Поэтому лучше планируйте встречи заранее и следите за тем, чтобы они соответствовали следующим критериям: </p>
102
<strong>Продуктивные совещания</strong><strong></strong><strong>Непродуктивные совещания</strong>Важные участникиЧеткая цельПовестка дняЗапланированоОграничение по времениПо мере необходимостиВопросы к исполнениюНеобязательные участникиОтсутствие четкой целиОтсутствие повестки дняСпонтанноБез ограничения по времениЧастыеНеясные результаты<p>Планирование всех нюансов встречи до ее начала повысит эффективность и поможет каждому получить максимум пользы от обсуждения. </p>
102
<strong>Продуктивные совещания</strong><strong></strong><strong>Непродуктивные совещания</strong>Важные участникиЧеткая цельПовестка дняЗапланированоОграничение по времениПо мере необходимостиВопросы к исполнениюНеобязательные участникиОтсутствие четкой целиОтсутствие повестки дняСпонтанноБез ограничения по времениЧастыеНеясные результаты<p>Планирование всех нюансов встречи до ее начала повысит эффективность и поможет каждому получить максимум пользы от обсуждения. </p>
103
<h4><strong>Умеренное использование</strong></h4>
103
<h4><strong>Умеренное использование</strong></h4>
104
-
<p>Синхронная коммуникация лучше подходит для экономного использования. Большая часть рабочего дня должна быть посвящена целенаправленной работе, а не перерыву между раз��ичными видеозвонками и сообщениями в командных чатах. Тем не менее, в удаленных командах есть смысл иногда использовать асинхронную коммуникацию.</p>
104
+
<p>Синхронная коммуникация лучше подходит для экономного использования. Большая часть рабочего дня должна быть посвящена целенаправленной работе, а не перерыву между различными видеозвонками и сообщениями в командных чатах. Тем не менее, в удаленных командах есть смысл иногда использовать асинхронную коммуникацию.</p>
105
<strong>Асинхронная коммуникация</strong><strong></strong><strong>Максимальная частота</strong>Командные встречи1/неделяСовещания по проектам1/неделяВстречи в формате 1:11/неделяСинхронный групповой чат (социализация)По желанию (опционально)Синхронный командный чат (Экстренные ситуации)Редкие<p>Эти данные показывают максимальную частоту встреч для рядового сотрудника. Естественно, у руководителя<a>с несколькими подчиненными</a>или сотрудника отдела кадров или отдела развития бизнеса/продаж может быть больше таких встреч. Чтобы сохранить время для глубокой работы, встречи можно объединить в один день, освободив оставшуюся часть недели для целенаправленной деятельности.</p>
105
<strong>Асинхронная коммуникация</strong><strong></strong><strong>Максимальная частота</strong>Командные встречи1/неделяСовещания по проектам1/неделяВстречи в формате 1:11/неделяСинхронный групповой чат (социализация)По желанию (опционально)Синхронный командный чат (Экстренные ситуации)Редкие<p>Эти данные показывают максимальную частоту встреч для рядового сотрудника. Естественно, у руководителя<a>с несколькими подчиненными</a>или сотрудника отдела кадров или отдела развития бизнеса/продаж может быть больше таких встреч. Чтобы сохранить время для глубокой работы, встречи можно объединить в один день, освободив оставшуюся часть недели для целенаправленной деятельности.</p>
106
<p>Принцип экономного планирования должен применяться и к другим аспектам синхронного общения в удаленной команде: </p>
106
<p>Принцип экономного планирования должен применяться и к другим аспектам синхронного общения в удаленной команде: </p>
107
<ul><li>Приглашайте на встречи только тех людей, чье присутствие необходимо для обсуждения</li>
107
<ul><li>Приглашайте на встречи только тех людей, чье присутствие необходимо для обсуждения</li>
108
<li>В командном чате редко используйте "@here" или "@channel".</li>
108
<li>В командном чате редко используйте "@here" или "@channel".</li>
109
</ul><h4><strong>Использовать с уважением</strong></h4>
109
</ul><h4><strong>Использовать с уважением</strong></h4>
110
<p>Для работы с людьми из разных стран требуется разумное уважение к часовым поясам. Когда вы назначаете встречу, старайтесь не назначать ее на раннее утро, поздний вечер или, что еще хуже, на выходные дни других членов вашей команды. </p>
110
<p>Для работы с людьми из разных стран требуется разумное уважение к часовым поясам. Когда вы назначаете встречу, старайтесь не назначать ее на раннее утро, поздний вечер или, что еще хуже, на выходные дни других членов вашей команды. </p>
111
<p>Используйте онлайн-инструменты, чтобы время встречи устраивало всех:</p>
111
<p>Используйте онлайн-инструменты, чтобы время встречи устраивало всех:</p>
112
<ul><li><a>Timezone.io</a>позволяет визуализировать часовые пояса каждого члена вашей команды</li>
112
<ul><li><a>Timezone.io</a>позволяет визуализировать часовые пояса каждого члена вашей команды</li>
113
<li><a>Планировщик встреч портала Timeanddate.com</a>предлагает все варианты расписания встреч в разных городах</li>
113
<li><a>Планировщик встреч портала Timeanddate.com</a>предлагает все варианты расписания встреч в разных городах</li>
114
<li><a>FIO</a>, расширение на Google Chrome, позволяет визуализировать несколько часовых поясов каждый раз, когда вы открываете новую вкладку.</li>
114
<li><a>FIO</a>, расширение на Google Chrome, позволяет визуализировать несколько часовых поясов каждый раз, когда вы открываете новую вкладку.</li>
115
</ul><p>Используйте расширения FIO Chrome для просмотра часовых поясов.</p>
115
</ul><p>Используйте расширения FIO Chrome для просмотра часовых поясов.</p>
116
-
<p>К сожалению, порой не удается избежать звонка рано утром или вечером. Если речь идет о регулярных совещаниях, постарайтесь чередовать время звонков, чтобы каждый раз неудобства доставлял не один и тот же член команды. </p>
116
+
<p>К сожалению, порой не удается избежать звонка рано утром или вечером. Если речь идет о регуляр��ых совещаниях, постарайтесь чередовать время звонков, чтобы каждый раз неудобства доставлял не один и тот же член команды. </p>
117
<blockquote><p>У нас в Product Hunt есть еженедельные командные собрания, во время которых вся команда обсуждает текущие проекты. Мы также проводим еженедельные проектные встречи, на которых небольшие команды могут обсудить проекты более подробно. В зависимости от часовых поясов, для некоторых членов команды собрания могут быть назначены на довольно позднее время. Это риск, который мы принимаем, когда присоединяемся к удаленной команде, но есть много плюсов, которые его перевешивают. Мы должны учитывать местоположение людей и планировать встречи в наиболее подходящее для всех время.</p>
117
<blockquote><p>У нас в Product Hunt есть еженедельные командные собрания, во время которых вся команда обсуждает текущие проекты. Мы также проводим еженедельные проектные встречи, на которых небольшие команды могут обсудить проекты более подробно. В зависимости от часовых поясов, для некоторых членов команды собрания могут быть назначены на довольно позднее время. Это риск, который мы принимаем, когда присоединяемся к удаленной команде, но есть много плюсов, которые его перевешивают. Мы должны учитывать местоположение людей и планировать встречи в наиболее подходящее для всех время.</p>
118
<strong>Джули Деланой</strong>, руководитель отдела дизайна продуктов, Product Hunt </blockquote><h4><strong>Запись синхронных совещаний</strong></h4>
118
<strong>Джули Деланой</strong>, руководитель отдела дизайна продуктов, Product Hunt </blockquote><h4><strong>Запись синхронных совещаний</strong></h4>
119
<p>Более масштабные групповые собрания могут поднять боевой дух и заставить всех быть на одной волне, но зачастую не все могут присутствовать на них - часовые пояса, болезни и отпуска могут привести к отсутствию людей. Чтобы не оставлять людей без внимания, записывайте все общие собрания или совещания, проводимые в режиме видеосвязи.</p>
119
<p>Более масштабные групповые собрания могут поднять боевой дух и заставить всех быть на одной волне, но зачастую не все могут присутствовать на них - часовые пояса, болезни и отпуска могут привести к отсутствию людей. Чтобы не оставлять людей без внимания, записывайте все общие собрания или совещания, проводимые в режиме видеосвязи.</p>
120
<p><a>GitLab</a>, полностью удаленная команда с более чем 850 сотрудниками, регулярно проводит корпоративные совещания на Zoom, которые<a>автоматически записываются и переносятся в папку Google Drive</a>, доступ к которой открыт для всех.</p>
120
<p><a>GitLab</a>, полностью удаленная команда с более чем 850 сотрудниками, регулярно проводит корпоративные совещания на Zoom, которые<a>автоматически записываются и переносятся в папку Google Drive</a>, доступ к которой открыт для всех.</p>
121
<blockquote><p>Корпоративное собрание в нашей компании - лучший способ получить все необходимые новости. О новых сотрудниках, бонусах. Продвижение по службе, важные изменения - вся эта информация поступает именно туда. Те, кто не может присутствовать на собрании, могут ознакомиться с повесткой дня собрания или посмотреть запись на нашем внутреннем канале Youtube.</p>
121
<blockquote><p>Корпоративное собрание в нашей компании - лучший способ получить все необходимые новости. О новых сотрудниках, бонусах. Продвижение по службе, важные изменения - вся эта информация поступает именно туда. Те, кто не может присутствовать на собрании, могут ознакомиться с повесткой дня собрания или посмотреть запись на нашем внутреннем канале Youtube.</p>
122
<strong>Эмилия Шарио,</strong>Инженер по обработке данных, GitLab </blockquote><p>Подобная практика существует в компании<a>HashiCorp</a>, насчитывающей более 600 сотрудников: </p>
122
<strong>Эмилия Шарио,</strong>Инженер по обработке данных, GitLab </blockquote><p>Подобная практика существует в компании<a>HashiCorp</a>, насчитывающей более 600 сотрудников: </p>
123
<blockquote><p><em>Zoom используется для всех синхронных встреч, записи которых после отправляются в список рассылки. Это позволяет общаться в режиме реального времени, а также следить за тем, кто находится не в сети или вдали от компьютера.</em> </p>
123
<blockquote><p><em>Zoom используется для всех синхронных встреч, записи которых после отправляются в список рассылки. Это позволяет общаться в режиме реального времени, а также следить за тем, кто находится не в сети или вдали от компьютера.</em> </p>
124
<strong>Армон Дадгар,</strong>Соучредитель и технический директор, HashiCorp </blockquote><h4><strong>Повышение качества визуального и звукового сопровождения</strong></h4>
124
<strong>Армон Дадгар,</strong>Соучредитель и технический директор, HashiCorp </blockquote><h4><strong>Повышение качества визуального и звукового сопровождения</strong></h4>
125
<p>Низкое качество видео и звука может снизить пользу от видеозвонка, особенно при небольшом количестве участников. Перед началом разговора необходимо обеспечить правильное подключение к Wi-Fi и предварительно проверить качество.</p>
125
<p>Низкое качество видео и звука может снизить пользу от видеозвонка, особенно при небольшом количестве участников. Перед началом разговора необходимо обеспечить правильное подключение к Wi-Fi и предварительно проверить качество.</p>
126
<p>Компании могут ежемесячно выделять своим сотрудникам денежные средства на покупку самого быстрого интернета в их регионе. </p>
126
<p>Компании могут ежемесячно выделять своим сотрудникам денежные средства на покупку самого быстрого интернета в их регионе. </p>
127
<h2><strong>Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</strong></h2>
127
<h2><strong>Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</strong></h2>
128
<p>Сотрудники, работающие в режиме асинхронного общения, могут отвечать на сообщения по мере их поступления, с перерывами в переписке между сообщениями. Участникам не обязательно находиться в сети в одно и то же время или в одном и том же физическом месте. </p>
128
<p>Сотрудники, работающие в режиме асинхронного общения, могут отвечать на сообщения по мере их поступления, с перерывами в переписке между сообщениями. Участникам не обязательно находиться в сети в одно и то же время или в одном и том же физическом месте. </p>
129
<p>Для удаленных сотрудников необходимо максимально использовать асинхронное общение, так чтобы оно составляло большую часть переписки вашей команды. Это позволит эффективно общаться в разных часовых поясах и поддерживать культуру целенаправленной работы. </p>
129
<p>Для удаленных сотрудников необходимо максимально использовать асинхронное общение, так чтобы оно составляло большую часть переписки вашей команды. Это позволит эффективно общаться в разных часовых поясах и поддерживать культуру целенаправленной работы. </p>
130
<h3><strong>Независимость от часовых поясов</strong></h3>
130
<h3><strong>Независимость от часовых поясов</strong></h3>
131
<p>Система асинхронной связи идеально подходит для удаленных команд, члены которых разбросаны по разным часовым поясам; здесь не имеет значения, где находится человек - в Лос-Анджелесе или Лондоне, если ожидаются задержки с ответом. </p>
131
<p>Система асинхронной связи идеально подходит для удаленных команд, члены которых разбросаны по разным часовым поясам; здесь не имеет значения, где находится человек - в Лос-Анджелесе или Лондоне, если ожидаются задержки с ответом. </p>
132
<p>Например, после отправки сообщения человек не ожидает быстрого ответа, а просто переключается на другую работу в ожидании более позднего ответа. В зависимости от разницы в часовых поясах ответ может прийти через 2 часа или даже через 12 часов.</p>
132
<p>Например, после отправки сообщения человек не ожидает быстрого ответа, а просто переключается на другую работу в ожидании более позднего ответа. В зависимости от разницы в часовых поясах ответ может прийти через 2 часа или даже через 12 часов.</p>
133
<h3><strong>В работу с головой и сосредоточенность</strong> </h3>
133
<h3><strong>В работу с головой и сосредоточенность</strong> </h3>
134
<p>В книге "<a>В работу с головой</a>" Кэл Ньюпорт сетует на современное состояние работы: "<em>Вместо этого мы оказываемся в открытых офисах, отвлекающих от работы, где нельзя игнорировать входящие сообщения, а совещания проходят беспрерывно, где коллеги предпочитают, чтобы вы быстро ответили на их последнее письмо, нежели добились наилучших результатов</em>". </p>
134
<p>В книге "<a>В работу с головой</a>" Кэл Ньюпорт сетует на современное состояние работы: "<em>Вместо этого мы оказываемся в открытых офисах, отвлекающих от работы, где нельзя игнорировать входящие сообщения, а совещания проходят беспрерывно, где коллеги предпочитают, чтобы вы быстро ответили на их последнее письмо, нежели добились наилучших результатов</em>". </p>
135
<p>Преодолевать такие неприятности на рабочем месте можно с помощью асинхронного общения. Благодаря этому сотрудники имеют возможность воспользоваться "<em>преимуществами, которые приносит приверженность к глубокому погружению в работу</em>"</p>
135
<p>Преодолевать такие неприятности на рабочем месте можно с помощью асинхронного общения. Благодаря этому сотрудники имеют возможность воспользоваться "<em>преимуществами, которые приносит приверженность к глубокому погружению в работу</em>"</p>
136
<p>После знакомства со Slack наша команда Doist ощутила негативное влияние синхронного общения: отвлекающие детали, уведомления. Мы создали<a>Twist</a>- асинхронный инструмент для командного общения, ориентированный на глубинную работу и сосредоточенность. </p>
136
<p>После знакомства со Slack наша команда Doist ощутила негативное влияние синхронного общения: отвлекающие детали, уведомления. Мы создали<a>Twist</a>- асинхронный инструмент для командного общения, ориентированный на глубинную работу и сосредоточенность. </p>
137
<blockquote><p>В какой-то момент Slack стал очень популярным, и мы, особо не раздумывая, присоединились к нему. С развитием компании мы обнаружили, что Slack вызывает зависимость и не очень хорошо масштабируется по часовым поясам. Мы изучили рынок и не смогли найти ни одного решения, которое бы отвечало нашим потребностям - многие другие приложения просто копировали Slack. Стимулом для создания Twist стало то, что нам нужен был инструмент для создания культуры, к которой мы стремились: культуры, поощряющей работу с полной отдачей, сбалансированную жизнь и возможность отключаться. После того как мы поняли, что успех Doist зависит от нашего инструмента коммуникации, мы вплотную занялись разработкой<a>Twist</a>.</p>
137
<blockquote><p>В какой-то момент Slack стал очень популярным, и мы, особо не раздумывая, присоединились к нему. С развитием компании мы обнаружили, что Slack вызывает зависимость и не очень хорошо масштабируется по часовым поясам. Мы изучили рынок и не смогли найти ни одного решения, которое бы отвечало нашим потребностям - многие другие приложения просто копировали Slack. Стимулом для создания Twist стало то, что нам нужен был инструмент для создания культуры, к которой мы стремились: культуры, поощряющей работу с полной отдачей, сбалансированную жизнь и возможность отключаться. После того как мы поняли, что успех Doist зависит от нашего инструмента коммуникации, мы вплотную занялись разработкой<a>Twist</a>.</p>
138
<strong>Амир Салихефендич</strong>, CEO и основатель, Doist </blockquote><p>При асинхронной коммуникации практически отсутствуют постоянные пинги и уведомления. Паузы между сообщениями - это возможность для углубленной и сосредоточенной работы, когда члены команды могут сконцентрироваться на кодировании, написании текстов, дизайне или ответах на запросы в службу поддержки. </p>
138
<strong>Амир Салихефендич</strong>, CEO и основатель, Doist </blockquote><p>При асинхронной коммуникации практически отсутствуют постоянные пинги и уведомления. Паузы между сообщениями - это возможность для углубленной и сосредоточенной работы, когда члены команды могут сконцентрироваться на кодировании, написании текстов, дизайне или ответах на запросы в службу поддержки. </p>
139
<blockquote><p>Благодаря<a>Twist</a>стали возможны асинхронные разговоры между часовыми поясами. Теперь я могу проводить свои самые продуктивные утренние часы за написанием и редактированием, а после 2-3 часов "реальной работы" наверстывать упущенное в разговорах. У меня вообще не включено никаких уведомлений, что для меня является признаком действительно асинхронного инструмента (и командной культуры).</p>
139
<blockquote><p>Благодаря<a>Twist</a>стали возможны асинхронные разговоры между часовыми поясами. Теперь я могу проводить свои самые продуктивные утренние часы за написанием и редактированием, а после 2-3 часов "реальной работы" наверстывать упущенное в разговорах. У меня вообще не включено никаких уведомлений, что для меня является признаком действительно асинхронного инструмента (и командной культуры).</p>
140
<strong>Бекки Кейн</strong>, редактор, Doist</blockquote><h2><strong>Примеры использования асинхронной коммуникации</strong></h2>
140
<strong>Бекки Кейн</strong>, редактор, Doist</blockquote><h2><strong>Примеры использования асинхронной коммуникации</strong></h2>
141
<p>Варианты использования асинхронной коммуникации распространяются на многие сферы общения и сотрудничества в удаленной команде. Именно этот метод должен стать основным при выполнении работы в распределенной компании. </p>
141
<p>Варианты использования асинхронной коммуникации распространяются на многие сферы общения и сотрудничества в удаленной команде. Именно этот метод должен стать основным при выполнении работы в распределенной компании. </p>
142
<blockquote><p>Для меня открыть<a>Twist</a>с утра - все равно что открыть дверь в настоящий офис, здесь ведь происходит все: приветствия, работа, мозговые штурмы, объявления, вдохновляющие дискуссии, обмен идеями, болтовня и шутки во время "кофе-брейков", виртуальные объятия, когда кому-то нужна поддержка, и все остальное, что есть в настоящем офисе, за исключением разве что зрительного контакта друг с другом.</p>
142
<blockquote><p>Для меня открыть<a>Twist</a>с утра - все равно что открыть дверь в настоящий офис, здесь ведь происходит все: приветствия, работа, мозговые штурмы, объявления, вдохновляющие дискуссии, обмен идеями, болтовня и шутки во время "кофе-брейков", виртуальные объятия, когда кому-то нужна поддержка, и все остальное, что есть в настоящем офисе, за исключением разве что зрительного контакта друг с другом.</p>
143
<strong>Галина Сковородникова</strong>, Специалист службы поддержки, Doist </blockquote><h3><strong>Дискуссии</strong></h3>
143
<strong>Галина Сковородникова</strong>, Специалист службы поддержки, Doist </blockquote><h3><strong>Дискуссии</strong></h3>
144
<p>От обсуждений проектов до корпоративных объявлений - асинхронное общение позволяет всем быть на одной волне в своих городах, странах и континентах.</p>
144
<p>От обсуждений проектов до корпоративных объявлений - асинхронное общение позволяет всем быть на одной волне в своих городах, странах и континентах.</p>
145
<p>К числу дискуссий по всей компании, которые можно адаптировать для асинхронного общения, относятся следующие:</p>
145
<p>К числу дискуссий по всей компании, которые можно адаптировать для асинхронного общения, относятся следующие:</p>
146
<ul><li><strong>Объявления</strong>- объявления в компании, например, о новых сотрудниках или повышении зарплаты.</li>
146
<ul><li><strong>Объявления</strong>- объявления в компании, например, о новых сотрудниках или повышении зарплаты.</li>
147
<li><strong>Еженедельные и ежемесячные сводки</strong>- индивидуальные и командные сводки о проделанной работе.</li>
147
<li><strong>Еженедельные и ежемесячные сводки</strong>- индивидуальные и командные сводки о проделанной работе.</li>
148
<li><strong>Планирование проектов</strong>- обсуждения, связанные с планированием рабочих циклов и дорожной картой продукта.</li>
148
<li><strong>Планирование проектов</strong>- обсуждения, связанные с планированием рабочих циклов и дорожной картой продукта.</li>
149
<li><strong>Обсуждение проектов</strong>- разговоры по поводу маркетинговых кампаний, разработок и финансовых прогнозов. </li>
149
<li><strong>Обсуждение проектов</strong>- разговоры по поводу маркетинговых кампаний, разработок и финансовых прогнозов. </li>
150
<li><strong>Общие отзывы</strong>- отзывы касательно разрабатываемых проектов, бета-версий и новой политики компании.</li>
150
<li><strong>Общие отзывы</strong>- отзывы касательно разрабатываемых проектов, бета-версий и новой политики компании.</li>
151
</ul><p>В HashiCorp применяется асинхронная коммуникация в виде электронных писем:</p>
151
</ul><p>В HashiCorp применяется асинхронная коммуникация в виде электронных писем:</p>
152
<blockquote><p>Мы используем электронную почту во всех случаях, когда требуется надежная доставка, но нет необходимости реагировать в режиме реального времени. В Google Groups мы создаем списки рассылки для всех команд, а также списки конкретных проектов. Таким образом, все сообщения команды архивируются и находятся в свободном доступе, и можно легко подписаться на конкретный проект, чтобы получать сводки.</p>
152
<blockquote><p>Мы используем электронную почту во всех случаях, когда требуется надежная доставка, но нет необходимости реагировать в режиме реального времени. В Google Groups мы создаем списки рассылки для всех команд, а также списки конкретных проектов. Таким образом, все сообщения команды архивируются и находятся в свободном доступе, и можно легко подписаться на конкретный проект, чтобы получать сводки.</p>
153
<strong>Армон Дадгар,</strong>Соучредитель и технический директор, HashiCorp </blockquote><p>GitLab использует собственный инструмент GitLab для всех асинхронных коммуникаций в компании: </p>
153
<strong>Армон Дадгар,</strong>Соучредитель и технический директор, HashiCorp </blockquote><p>GitLab использует собственный инструмент GitLab для всех асинхронных коммуникаций в компании: </p>
154
<blockquote><blockquote><p>GitLab - это инструмент, с помощью которого мы работаем изо дня в день во всех подразделениях. Финансовый отдел использует его для управления процессом утверждения контрактов. В маркетинге с его помощью планируются выездные мероприятия и рекламные кампании. Отдел продаж использует его для управления сделками (хотя они также используют Salesforce) и информацией о клиентах. Служба поддержки использует Zendesk и GitLab для выполнения своей работы. Мы проводим анализ проблем и объединяем запросы во всей системе. </p>
154
<blockquote><blockquote><p>GitLab - это инструмент, с помощью которого мы работаем изо дня в день во всех подразделениях. Финансовый отдел использует его для управления процессом утверждения контрактов. В маркетинге с его помощью планируются выездные мероприятия и рекламные кампании. Отдел продаж использует его для управления сделками (хотя они также используют Salesforce) и информацией о клиентах. Служба поддержки использует Zendesk и GitLab для выполнения своей работы. Мы проводим анализ проблем и объединяем запросы во всей системе. </p>
155
<strong>Эмилия Шарио,</strong>Инженер по обработке данных, GitLab</blockquote></blockquote><p>Нельзя недооценивать важность системы асинхронной коммуникации для удаленных компаний. Показательно, что удаленные команды часто создают свои собственные системы для управления такой формой коммуникации: Doist создал<a>Twist</a>, Automattic - собственную<a>систему P2</a>, Zapeir - свой<a>инструмент Async</a>. </p>
155
<strong>Эмилия Шарио,</strong>Инженер по обработке данных, GitLab</blockquote></blockquote><p>Нельзя недооценивать важность системы асинхронной коммуникации для удаленных компаний. Показательно, что удаленные команды часто создают свои собственные системы для управления такой формой коммуникации: Doist создал<a>Twist</a>, Automattic - собственную<a>систему P2</a>, Zapeir - свой<a>инструмент Async</a>. </p>
156
<h4><strong>Совместная работа</strong></h4>
156
<h4><strong>Совместная работа</strong></h4>
157
<p>Функция асинхронного общения также характерна для многих инструментов совместной работы. В большинстве таких инструментов есть встроенные в приложения комментарии, где члены команды могут оставлять отзывы, делать заметки и общаться в асинхронном режиме.</p>
157
<p>Функция асинхронного общения также характерна для многих инструментов совместной работы. В большинстве таких инструментов есть встроенные в приложения комментарии, где члены команды могут оставлять отзывы, делать заметки и общаться в асинхронном режиме.</p>
158
<p>Для удаленной команды это идеальный способ выполнять работу в разных часовых поясах. Возможно, вы уже используете ряд инструментов для совместной работы, которые предусматривают асинхронную коммуникацию. </p>
158
<p>Для удаленной команды это идеальный способ выполнять работу в разных часовых поясах. Возможно, вы уже используете ряд инструментов для совместной работы, которые предусматривают асинхронную коммуникацию. </p>
159
<strong>Инструменты совместной работы</strong><strong></strong><strong>Примеры</strong>ОбщиеTodoist, Trello, Dropbox PaperРазработкаGitLab, GitHub, AzureДизайнSketch, MarvelМаркетингGoogle DocsПоддержкаHelpScout, ZenDesk<h2><strong>Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</strong></h2>
159
<strong>Инструменты совместной работы</strong><strong></strong><strong>Примеры</strong>ОбщиеTodoist, Trello, Dropbox PaperРазработкаGitLab, GitHub, AzureДизайнSketch, MarvelМаркетингGoogle DocsПоддержкаHelpScout, ZenDesk<h2><strong>Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</strong></h2>
160
<p>Для успешной работы асинхронной связи установите основные правила. Как и у всего остального, в асинхронном общении есть свои минусы. Наличие продуманных стратегий использования этой формы общения поможет вашей удаленной команде процветать. </p>
160
<p>Для успешной работы асинхронной связи установите основные правила. Как и у всего остального, в асинхронном общении есть свои минусы. Наличие продуманных стратегий использования этой формы общения поможет вашей удаленной команде процветать. </p>
161
<h3><strong>Настройка временных рамок</strong></h3>
161
<h3><strong>Настройка временных рамок</strong></h3>
162
<p>Введите такие параметры, как время ответа и сроки исполнения, чтобы обеспечить дальнейшее продолжение общения.</p>
162
<p>Введите такие параметры, как время ответа и сроки исполнения, чтобы обеспечить дальнейшее продолжение общения.</p>
163
<p>В Doist, как правило, ответа ожидают в течение максимум 24 часов. Дольше этого срока работа замедляется, поскольку у людей блокируются информационные потребности или обратная связь.</p>
163
<p>В Doist, как правило, ответа ожидают в течение максимум 24 часов. Дольше этого срока работа замедляется, поскольку у людей блокируются информационные потребности или обратная связь.</p>
164
<p>Кроме того, очень важно четко определять сроки выполнения. Сообщение о конкретных сроках завершения работы и прозрачность в случае задержки очень важны для управления проектами и ожидаемыми результатами. Из-за часовых поясов необходимо четко определять дату, время и часовые пояса. Предположения приводят только к нарушению сотрудничества. </p>
164
<p>Кроме того, очень важно четко определять сроки выполнения. Сообщение о конкретных сроках завершения работы и прозрачность в случае задержки очень важны для управления проектами и ожидаемыми результатами. Из-за часовых поясов необходимо четко определять дату, время и часовые пояса. Предположения приводят только к нарушению сотрудничества. </p>
165
<strong>Неопределенный срок выполнения</strong><strong></strong><strong>Чёткий срок выполнения</strong>"Я закончу все ко вторнику"."Я закончу работу к 16:00 MDT во вторник, 24 сентября".<blockquote><p>У нас есть большое доверие друг к другу. Если нужно уложиться в срок, мы стараемся выполнить работу. Важен результат, а не то, когда мы работаем.</p>
165
<strong>Неопределенный срок выполнения</strong><strong></strong><strong>Чёткий срок выполнения</strong>"Я закончу все ко вторнику"."Я закончу работу к 16:00 MDT во вторник, 24 сентября".<blockquote><p>У нас есть большое доверие друг к другу. Если нужно уложиться в срок, мы стараемся выполнить работу. Важен результат, а не то, когда мы работаем.</p>
166
<strong>Алекс Мюнх</strong>, Дизайнер продукта, Doist</blockquote><p>Также важно сообщать о нерабочем времени, включая время отпуска, чтобы люди были в курсе вашего отсутствия. Заранее предупредите всю команду о длительном отпуске.</p>
166
<strong>Алекс Мюнх</strong>, Дизайнер продукта, Doist</blockquote><p>Также важно сообщать о нерабочем времени, включая время отпуска, чтобы люди были в курсе вашего отсутствия. Заранее предупредите всю команду о длительном отпуске.</p>
167
<h3><strong>Логическая организованность</strong></h3>
167
<h3><strong>Логическая организованность</strong></h3>
168
<p>Асинхронная коммуникация должна быть организована таким образом, чтобы каждый член команды имел свободный доступ и мог найти нужную информацию. Организация обсуждений по каналам и тредам - одна из особенностей большинства асинхронных коммуникаций.</p>
168
<p>Асинхронная коммуникация должна быть организована таким образом, чтобы каждый член команды имел свободный доступ и мог найти нужную информацию. Организация обсуждений по каналам и тредам - одна из особенностей большинства асинхронных коммуникаций.</p>
169
<strong>Топик канала</strong><strong></strong><strong>Топики тредов</strong>ДизайнОбновления аккаунта Dribbble Создание библиотеки иллюстраций UX Review - Детали каскадной функцииМаркетинговая кампания 2019 года "Снова в школуБлог-пост о рекламной кампании Google: Оставаться продуктивным в этом семестре Сентябрьская рассылка по электронной почтеЗдоровье и самочувствиеСоветы по лечению боли в спине Медитация осознанности при стрессе Эргономика домашнего офиса<p>Существует бесчисленное множество способов<a>организации асинхронного общения</a>. Но важнее всего договориться о такой организации и использовать единую систему и соглашения об именовании во всей компании.</p>
169
<strong>Топик канала</strong><strong></strong><strong>Топики тредов</strong>ДизайнОбновления аккаунта Dribbble Создание библиотеки иллюстраций UX Review - Детали каскадной функцииМаркетинговая кампания 2019 года "Снова в школуБлог-пост о рекламной кампании Google: Оставаться продуктивным в этом семестре Сентябрьская рассылка по электронной почтеЗдоровье и самочувствиеСоветы по лечению боли в спине Медитация осознанности при стрессе Эргономика домашнего офиса<p>Существует бесчисленное множество способов<a>организации асинхронного общения</a>. Но важнее всего договориться о такой организации и использовать единую систему и соглашения об именовании во всей компании.</p>
170
<p>Организация асинхронных разговоров в логической последовательности сокращает время на поиск информации и максимально увеличивает время, затрачиваемое на выполнение углубленной работы.</p>
170
<p>Организация асинхронных разговоров в логической последовательности сокращает время на поиск информации и максимально увеличивает время, затрачиваемое на выполнение углубленной работы.</p>
171
<h3><strong>Чрезмерное общение</strong></h3>
171
<h3><strong>Чрезмерное общение</strong></h3>
172
<p>В силу того, что асинхронная коммуникация обычно происходит медленнее, общение должно быть подробным, чтобы избежать длительных переписок, которые могут привести к потере нескольких дней между непонятными сообщениями. Будьте склонны к чрезмерной коммуникабельности и очень подробной переписке с другими людьми.</p>
172
<p>В силу того, что асинхронная коммуникация обычно происходит медленнее, общение должно быть подробным, чтобы избежать длительных переписок, которые могут привести к потере нескольких дней между непонятными сообщениями. Будьте склонны к чрезмерной коммуникабельности и очень подробной переписке с другими людьми.</p>
173
<blockquote><p>Мы призываем всех к избыточному общению. Если кто-то что-то спрашивает, а у вас пока нет ответа, стоит отправить сообщение с подтверждением вопроса и сообщить, что вы занимаетесь его выяснением.</p>
173
<blockquote><p>Мы призываем всех к избыточному общению. Если кто-то что-то спрашивает, а у вас пока нет ответа, стоит отправить сообщение с подтверждением вопроса и сообщить, что вы занимаетесь его выяснением.</p>
174
<strong>Эмма Мюррей</strong>, специалист по контенту, Toggl </blockquote><p>Например, при отправке запроса предоставьте как можно больше предварительной информации, чтобы у ваших коллег были все необходимые детали, когда они будут читать ваше сообщение в своем часовом поясе.</p>
174
<strong>Эмма Мюррей</strong>, специалист по контенту, Toggl </blockquote><p>Например, при отправке запроса предоставьте как можно больше предварительной информации, чтобы у ваших коллег были все необходимые детали, когда они будут читать ваше сообщение в своем часовом поясе.</p>
175
<strong>Недостаточное общение</strong><strong></strong><strong>Чрезмерное общение</strong>Не могли бы вы предоставить мне отчет о контенте, как только у вас появится возможность?Не могли бы вы предоставить мне краткий отчет (~1 страница) о показателях нашего блога с данными, полученными из Google Analytics, на следующий вторник до 2 часов дня по восточному времени?Обязательно укажите следующее: Лучшие посты, Уникальные просмотры страниц, Коэффициент отказов, Коэффициент конверсии и Планы на будущие посты.Хороший пример отчета в похожем стиле вы можете найти здесь: Шаблон отчета по контенту. Спасибо!<p>Соблюдайте следующие дополнительные правила чрезмерного общения:</p>
175
<strong>Недостаточное общение</strong><strong></strong><strong>Чрезмерное общение</strong>Не могли бы вы предоставить мне отчет о контенте, как только у вас появится возможность?Не могли бы вы предоставить мне краткий отчет (~1 страница) о показателях нашего блога с данными, полученными из Google Analytics, на следующий вторник до 2 часов дня по восточному времени?Обязательно укажите следующее: Лучшие посты, Уникальные просмотры страниц, Коэффициент отказов, Коэффициент конверсии и Планы на будущие посты.Хороший пример отчета в похожем стиле вы можете найти здесь: Шаблон отчета по контенту. Спасибо!<p>Соблюдайте следующие дополнительные правила чрезмерного общения:</p>
176
<ul><li>Не используйте аббревиатуры<a>Смотрите письмо Элона Маска о минусах аббревиатур</a>.</li>
176
<ul><li>Не используйте аббревиатуры<a>Смотрите письмо Элона Маска о минусах аббревиатур</a>.</li>
177
<li>Добавляйте изображения и скриншоты, чтобы дополнить свои разъяснения</li>
177
<li>Добавляйте изображения и скриншоты, чтобы дополнить свои разъяснения</li>
178
<li>Делайте аннотации к изображениям и скриншотам, чтобы выделить те части, которые вы обсуждаете.</li>
178
<li>Делайте аннотации к изображениям и скриншотам, чтобы выделить те части, которые вы обсуждаете.</li>
179
<li>Всегда используйте точные дни недели, время и часовые пояса при указании дат.</li>
179
<li>Всегда используйте точные дни недели, время и часовые пояса при указании дат.</li>
180
<li>Как можно чаще ссылайтесь на соответствующие обсуждения и приводите ссылки на них.</li>
180
<li>Как можно чаще ссылайтесь на соответствующие обсуждения и приводите ссылки на них.</li>
181
<li>Не делайте предположений о том, что уже известно</li>
181
<li>Не делайте предположений о том, что уже известно</li>
182
</ul><h3><strong>Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</strong></h3>
182
</ul><h3><strong>Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</strong></h3>
183
<p>В асинхронных обсуждениях беседы могут длиться днями безо всякого руководящего звена. Наличие конкретных лиц, принимающих решения, и DRI (непосредственно ответственных лиц) может помочь завершить обсуждение после получения адекватных отзывов и продвинуть проект вперед.</p>
183
<p>В асинхронных обсуждениях беседы могут длиться днями безо всякого руководящего звена. Наличие конкретных лиц, принимающих решения, и DRI (непосредственно ответственных лиц) может помочь завершить обсуждение после получения адекватных отзывов и продвинуть проект вперед.</p>
184
<blockquote><p>Необходимо прояснить, как должно происходить принятие решений. Четко определите полномочия и то, кто что может решать. Если вы один работаете над чем-то, вы можете решать все. Однако так обычно не бывает. Самое забавное, что все те вещи, которые вам приходится делать в удаленной команде, на самом деле просто хорошие методы управления. Их просто не нужно делать в команде, расположенной в одном месте, потому что вы можете использовать такие патчи, как совещания и быстрые встречи в формате 1:1.</p>
184
<blockquote><p>Необходимо прояснить, как должно происходить принятие решений. Четко определите полномочия и то, кто что может решать. Если вы один работаете над чем-то, вы можете решать все. Однако так обычно не бывает. Самое забавное, что все те вещи, которые вам приходится делать в удаленной команде, на самом деле просто хорошие методы управления. Их просто не нужно делать в команде, расположенной в одном месте, потому что вы можете использовать такие патчи, как совещания и быстрые встречи в формате 1:1.</p>
185
<strong>Андреас Клингер,</strong>Руководитель отдела удаленного доступа, AngelList </blockquote><p>Часто по ходу реализации проекта лицо, принимающее решение, может смениться. Об этом важно постоянно сообщать, чтобы проекты не оставались в подвешенном состоянии (например, "Я буду советоваться с Джереми, нашим иллюстратором по этому проекту, стоит ли нам делать х"). </p>
185
<strong>Андреас Клингер,</strong>Руководитель отдела удаленного доступа, AngelList </blockquote><p>Часто по ходу реализации проекта лицо, принимающее решение, может смениться. Об этом важно постоянно сообщать, чтобы проекты не оставались в подвешенном состоянии (например, "Я буду советоваться с Джереми, нашим иллюстратором по этому проекту, стоит ли нам делать х"). </p>
186
<h3><strong>Будьте склонны к прозрачности</strong></h3>
186
<h3><strong>Будьте склонны к прозрачности</strong></h3>
187
<p>В любой команде непрозрачность тормозит работу и мешает людям выполнять свои обязанности. В удаленной команде такой эффект проявляется еще сильнее: в распределенной среде получить информацию другими способами (кофе-брейки, офисная политика) не представляется возможным. </p>
187
<p>В любой команде непрозрачность тормозит работу и мешает людям выполнять свои обязанности. В удаленной команде такой эффект проявляется еще сильнее: в распределенной среде получить информацию другими способами (кофе-брейки, офисная политика) не представляется возможным. </p>
188
<p>В удаленной команде большую часть разговоров следует вести в открытом доступе, чтобы все члены команды могли их видеть. Это позволит избежать препятствий, когда кто-то находится вне сети или в отлучке, и обеспечит всех членов команды необходимой информацией для согласования их работы с планом и видением компании. </p>
188
<p>В удаленной команде большую часть разговоров следует вести в открытом доступе, чтобы все члены команды могли их видеть. Это позволит избежать препятствий, когда кто-то находится вне сети или в отлучке, и обеспечит всех членов команды необходимой информацией для согласования их работы с планом и видением компании. </p>
189
<p>Удаленные команды очень прозрачны по следующей причине: </p>
189
<p>Удаленные команды очень прозрачны по следующей причине: </p>
190
<ul><li>В компании Doist большая часть разговоров хранится в<a>Twist</a>и доступна для поиска всем сотрудникам компании. </li>
190
<ul><li>В компании Doist большая часть разговоров хранится в<a>Twist</a>и доступна для поиска всем сотрудникам компании. </li>
191
<li>Компания Buffer<a>как внутри, так и снаружи прозрачна</a>по всем вопросам, начиная от заработной платы и заканчивая показателями роста и финансовыми показателями компании.</li>
191
<li>Компания Buffer<a>как внутри, так и снаружи прозрачна</a>по всем вопросам, начиная от заработной платы и заканчивая показателями роста и финансовыми показателями компании.</li>
192
<li>GitLab хранит все сведения о компании в каталоге<a>Handbook</a>, который также доступен для общественности.</li>
192
<li>GitLab хранит все сведения о компании в каталоге<a>Handbook</a>, который также доступен для общественности.</li>
193
</ul><p>Держать всех в курсе событий - значит предотвратить коммуникационные сбои, которые приводят к расколу коллектива и пагубно влияют на производительность. Культивируя в компании культуру открытости, удаленные команды могут работать на основе коллективного доверия и взаимопонимания. </p>
193
</ul><p>Держать всех в курсе событий - значит предотвратить коммуникационные сбои, которые приводят к расколу коллектива и пагубно влияют на производительность. Культивируя в компании культуру открытости, удаленные команды могут работать на основе коллективного доверия и взаимопонимания. </p>
194
<h2><strong>Заключение</strong></h2>
194
<h2><strong>Заключение</strong></h2>
195
<p>Не будет преувеличением утверждать, что удаленная работа способна привести и к успеху и к гибели вашей удаленной команды.</p>
195
<p>Не будет преувеличением утверждать, что удаленная работа способна привести и к успеху и к гибели вашей удаленной команды.</p>
196
<ul><li>В удаленной команде, где недостаточно развито<strong>синхронное общение</strong>, члены команды постоянно находятся на ногах, что приводит к эмоциональному выгоранию. У них будет мало времени на то, чтобы углубиться в работу.</li>
196
<ul><li>В удаленной команде, где недостаточно развито<strong>синхронное общение</strong>, члены команды постоянно находятся на ногах, что приводит к эмоциональному выгоранию. У них будет мало времени на то, чтобы углубиться в работу.</li>
197
<li>В удаленной команде, где неверно применяется<strong>асинхронное общение</strong>, члены команды будут разобщены и не смогут эффективно работать вместе. Они будут чувствовать себя изолированными и страдать от нехватки общения.</li>
197
<li>В удаленной команде, где неверно применяется<strong>асинхронное общение</strong>, члены команды будут разобщены и не смогут эффективно работать вместе. Они будут чувствовать себя изолированными и страдать от нехватки общения.</li>
198
</ul><p>Для удаленной работы требуется тщательное соотношение двух типов коммуникации, причем предпочтение отдается асинхронному общению с возможностью синхронной связи. Когда эти два вида коммуникации сочетаются, то получается высокопроизводительная распределенная команда, которая отлично функционирует в разных странах.</p>
198
</ul><p>Для удаленной работы требуется тщательное соотношение двух типов коммуникации, причем предпочтение отдается асинхронному общению с возможностью синхронной связи. Когда эти два вида коммуникации сочетаются, то получается высокопроизводительная распределенная команда, которая отлично функционирует в разных странах.</p>
199
<p>По мере того как распределенные компании продолжают придумывать идеальные коммуникационные структуры, связи будут иметь большее значение, чем страны, и глобальное сотрудничество будет продолжаться.</p>
199
<p>По мере того как распределенные компании продолжают придумывать идеальные коммуникационные структуры, связи будут иметь большее значение, чем страны, и глобальное сотрудничество будет продолжаться.</p>
200
<a></a>
200
<a></a>