Rivalry2

руководство по командной коммуникации OTUS

2026-03-10 18:37 Diff

https://otus.ru/journal/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii/oj-1080x720-kopiya-190/

Проблемы при коммуникации в удаленной команде
Ориентировка по часовым поясам
Ослабление эмоционального контекста
Соблюдение прозрачности
Синхронные и асинхронные коммуникации
Синхронная коммуникация в удаленных командах
Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками
- Независимость от часовых поясов
- В работу с головой и сосредоточенность
Примеры использования асинхронной коммуникации
- Дискуссии
  - Совместная работа
Эффективные стратегии асинхронной коммуникации
Заключение

Инструменты, системы и принципы работы удаленных команд для эффективной совместной работы.

Общение и сотрудничество между членами команды из разных стран сегодня встречается чаще, чем когда-либо. Все больше организаций допускают удаленную и распределенную работу – дизайнер в Париже может сотрудничать с веб-разработчиком в Питтсбурге. Еще не так давно это было бы невозможно. Однако технологии, такие как облачные инструменты и видеоконференции, открыли возможности для глобального сотрудничества и дали толчок наступлению эпохи «удаленки в первую очередь».

Несмотря на распространение частично и полностью удаленных команд, удаленная работа по-прежнему находится на стадии зарождения. Компании с удаленными сотрудниками все еще изучают все плюсы и минусы формирования удаленной команды, удаленной координации масштабных проектов и найма сотрудников со всего мира.

Эффективное общение сотрудников в удаленном коллективе – одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются распределенные компании. Общение может показаться делом простым. В каком-то смысле так оно и есть: несколько нажатий на клавиатуре – и сообщение передано коллеге, находящемуся на другом конце света. Однако в ходе расширении компании двусторонняя связь между коллегами превращается в огромную сеть переписки между 10, 50, 100, 500 или даже 1000 членов команды. Адаптация и оптимизация коммуникаций в разных странах и масштабах оказывается не таким уж простым делом.

Как команды могут преодолеть разницу в часовых поясах и наладить эффективное дистанционное общение?
Какую роль играют асинхронные и синхронные коммуникации в условиях удаленной работы?
Нужно ли для разных разговоров использовать разные средства коммуникации?
Какие инструменты лучше всего подходят для общения в удаленной команде?

Это руководство посвящено тому, как удаленные компании могут использовать правильные формы коммуникации и необходимые инструменты для эффективного сотрудничества. Мы также рассмотрим способы, с помощью которых удаленные компании типа Doist, AngelList, GitLab, Toggl и других организовывают коммуникацию с учетом часовых поясов и приоритета централизации и прозрачности.

Общение в удаленном режиме — залог успеха распределенной команды. Это руководство поможет вам построить свою команду на прочном фундаменте.

Проблемы при коммуникации в удаленной команде

В офисных условиях не обязательно доводить коммуникации до совершенства. Но это не говорит о том, что это не обязательно: крайне важно иметь систему, которая позволяет вести переписку между коллегами, обеспечивает доступ к информации и позволяет управлять проектами. Но в офисе существует бесчисленное множество возможностей получить нужную информацию, когда система связи дает сбой: совещания, кофе-брейки, разговоры в кулере, общие собрания, мероприятия после работы и т. д. Нужная информация находится всего лишь на расстоянии одного касания плеча.

В удаленном коллективе все обычно обстоит иначе. Когда офис становится инструментом командной коммуникации или чата вашей компании, общение становится более сложным. Поэтому умение грамотно организовать командные обсуждения приобретает решающее значение.

Ориентировка по часовым поясам

Коллеги находятся не в двух шагах от вас, а зачастую на расстоянии целого полета на самолете. Не стоит ожидать быстрого ответа, если вы работаете утром по MDT, а ваш коллега спит при этом по CST. Именно здесь начинаются сложности с общением в удаленной команде. Когда работа координируется по часовым поясам, необходима тщательно продуманная схема, чтобы разница во времени не помешала работе.

Стеф Смит, руководитель отдела публикаций, Toptal

Лучшим решением проблемы часовых поясов является планирование наперед и распределение разумного периода времени на проекты. Часовые пояса становятся проблемой только тогда, когда нужно что-то сделать прямо сейчас, а того человека нет рядом. Я бы также поощряла культуру открытого обмена календарями и четкого разграничения нерабочего времени, чтобы люди могли визуализировать и планировать работу с учетом интересов своих коллег.

Ослабление эмоционального контекста

Многие из нас способны уловить незаметные изменения в тоне и выражении лица, по которым можно понять, что чувствует человек. В удаленной командной работе нам недостает некоторых человеческих признаков, благодаря которым общение в реальной жизни становится таким красочным. При их отсутствии мы вынуждены строить предположения о том, что чувствуют наши коллеги – особенно если речь идет о руководителях.

В статье, опубликованной в Harvard Business Review, объясняется, как эмоциональный контекст может быть утерян в цифровом общении, что приводит к потерям для команды:

«Чего недостает в наших текстах, электронных письмах, конференц-связях и других цифровых видах коммуникации? Это язык тела. Даже при нахождении в непосредственной близости тон текста или формальность электронного письма остаются открытыми для разных толкований… Эти неверные толкования вызывают ощущение тревожности, а это может дорого обойтись, оказывая влияние на моральный дух, вовлеченность, производительность и инновации».

Для обеспечения здорового коллектива в удаленных компаниях необходимо найти другие способы получения эмоциональной информации о своих коллегах.

Соблюдение прозрачности

Информационные бункеры могут привести к пробелам в знаниях, снижению доверия и тому, что члены команды не смогут выполнять свою работу должным образом. К сожалению, для удаленных команд это становится реальностью. Такое особенно часто случается с частично удаленными командами, которые разделены между офисными и удаленными сотрудниками. Без тщательного документирования разговоров в офисе и применения подхода, ориентированного на удаленных сотрудников, формируется информационная иерархия, в которой удаленные сотрудники находятся в самом низу.

Если нет централизованных и доступных инструментов для использования всеми, удаленные команды становятся непрозрачными. Общение может происходить в прямых сообщениях, скрытых от остальных членов команды, или в тредах Slack или цепочках электронной почты, которые сложно искать и централизовать. В удаленных командах необходимо найти правильное сочетание инструментов и процессов, чтобы все имели доступ к необходимой информации и были в курсе всего происходящего в компании.

Синхронные и асинхронные коммуникации

Существует две формы коммуникации, с которыми должны быть знакомы удаленные команды: асинхронная и синхронная.

К синхронным коммуникациям относятся все формы общения, которые происходят в режиме реального времени – ответы приходят немедленно.
Асинхронная коммуникация включает в себя все формы общения, которые не происходят в режиме реального времени – ответы приходят время от времени.

В своей удаленной компании вы, скорее всего, уже используете оба варианта одновременно: вполне вероятно, что вы совмещаете синхронную связь, например видеозвонки, и асинхронную, например программное обеспечение для управления проектами.

Синхронная коммуникацияАсинхронная коммуникацияВидеозвонки (например, Google Meet, Zoom, Appear_In) Телефонные звонки (например, телеконференции) Личные беседы (например, корпоративные ретриты) Средства мгновенного обмена сообщениями или командного чата (например, Slack, Telegram)Средства командной коммуникации по электронной почте (например, Twist) Средства управления проектами (например, Todoist) Комментарии в приложениях (например, Google Docs, GitHub, Marvel и т. д.)

Каждый из этих видов коммуникации имеет свое место в распределенных условиях. Однако существует идеальный баланс общения для удаленной команды: по большей части асинхронное, но с некоторым количеством синхронного общения.

При соблюдении этого соотношения можно избежать проблем от синхронного общения и получить все преимущества асинхронного. Создание удаленной компании, в которой асинхронное общение является приоритетным, станет ключом к успеху вашей распределенной команды.

Синхронная коммуникация в удаленных командах

При синхронном общении участники могут оперативно передавать друг другу информацию и, как правило, находятся в сети или доступны в одно и то же время. Либо они находятся в одном и том же физическом месте. В удаленной команде минимизация синхронного общения позволяет сохранить концентрацию внимания и усилить преимущества удаленной работы в плане совмещения трудовой деятельности и личной жизни. Использование синхронной коммуникации в особых случаях будет способствовать быстрому решению проблем и поможет вашей команде установить личные связи.

Влияние временных различий

Синхронная коммуникация представляет собой сложную задачу для удаленной команды, распределенной по часовым поясам; разница во времени между двумя коллегами в 8 часов может означать, что одному из них придется работать сверх обычного рабочего времени.

Например, три человека, общающиеся по видеосвязи через Zoom, относятся к синхронной связи. Чтобы принять участие в групповом звонке, все они должны находиться в сети в одно и то же время.

Это легко может стать серьезной проблемой:

МестоположениеВремя встречиВанкувер, КанадаСреда, 9 утраОсло, НорвегияСреда, 6 вечераПерт, АвстралияЧетверг, 12 утра

В удаленной команде, где преобладает синхронный подход, для совместной работы люди вынуждены работать в неурочное время. Это неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию и нарушению баланса между работой и личной жизнью.

Во избежание этого удаленные компании могут нанимать только тех, кто находится в определенных часовых поясах. К сожалению, в таком случае упускается богатый опыт и перспективы, которые открываются благодаря развитию глобальной команды. Если ваша компания предоставляет продукт или услугу, которую вы хотите вывести на новый уровень, международная перспектива – это конкурентное преимущество.

Отвлечение принимает угрожающие размеры

Многие удаленные коллективы используют средства обмена мгновенными сообщениями или командные чаты, чтобы оставаться на связи в течение дня. В статье «На работе не обязательно быть сумасшедшим» сооснователи Basecamp обсуждают недостатки синхронного общения, в частности инструментов чата:

«С распространением чат-инструментов на рабочем месте все чаще людей просят постоянно сообщать о своем состоянии в режиме реального времени. Они привязаны к одной точке, где зеленый означает «свободен», а красный – «отсутствует». Но если все знают, что вы «свободны», это уже сигнал о том, что вас прервут».

Именно так можно охарактеризовать приложения для общения в режиме реального времени, такие как Slack. Этот инструмент описывают как «асинхронный» и приложение, благодаря которому «все ведут половинчатые разговоры в течение всего дня, а люди часто переходят от одного медленного обсуждения к другому». Хотя сотрудники могут реже заглядывать в приложение, его дизайн поддерживает тенденцию к постоянному присутствию. Данные Rescue Time показали, что «пользователи Slack в среднем тратили всего 5 минут между проверками сообщений».

«Чат в реальном времени — причина отвлечения внимания, которая мешает углубленной работе и поощряет культуру «всегда на связи». В результате команда становится одновременно непродуктивной и перенапряженной».

Примеры использования синхронной коммуникации

Даже при некоторых недостатках синхронного общения, при правильном использовании в нужном объеме и контексте оно остается важной частью коммуникации в удаленной команде.

Социализация

Работа в удаленном коллективе часто предполагает работу в изоляции. Синхронный групповой чат с быстрым обменом сообщениями идеально подходит для разговоров и шуток, которые могут вдохнуть жизнь в удаленную команду. У нашей команды в Doist есть групповой чат «Generalist» на Twist, который предназначен для болтовни, обмена шутками и выкладывания вдохновенных материалов.

Также хорошим способом удаленного общения может служить использование видеозвонков для общения в небольших группах, виртуальных свиданий за чашкой кофе и даже виртуальных танцевальных вечеринок.

В команде Doist проводятся видеочаты для начинающих сотрудников. Это поможет создать ощущение принадлежности к коллективу во время процесса онбординга.

Сложные обсуждения

Иногда текст ограничивает возможности. Средства для проведения видеовстреч могут стать ценным инструментом для обсуждений, которые сложно вести в письменном виде. Бывает проще позвонить по телефону и решить сложную проблему, чем переписываться по сообщениям. Кроме того, деликатные обсуждения, во время которых могут быть полезны сигналы языка тела (например, критические замечания), лучше проводить синхронно.

Совещания

Коллективные совещания и встречи в формате 1:1 остаются важными видами взаимодействия, которые в удаленных командах следует проводить с помощью видеозвонков. Они служат для установления взаимопонимания между членами команды и связей между менеджерами и их подчиненными. Такие встречи следует планировать тщательно, с учетом часовых поясов, и проводить их только тогда, когда это абсолютно необходимо.

Общение – еще более сложная задача, когда работаешь в удаленном режиме, поэтому многие из инструментов, которые мы используем ежедневно, предназначены именно для улучшения коммуникации. Мы используем Slack в качестве коммуникационного канала в режиме реального времени. Zoom стал нашим любимым инструментом для проведения видеоконференций, особенно благодаря возможности просмотра галереи, благодаря которой мы можем видеть всех остальных одновременно.
Тьяго Дуарте, Руководитель группы разработки фронтенда, Toggl

Ретриты

Для удаленных компаний собираться всей командой на выездной ретрит – довольно распространенная практика. Это может иметь решающее значение для сплочения команды и формирования культуры.

Ежегодно Doist проводит ретриты в Испании, Исландии, Греции, Чили и Португалии. Кроме того, отделы маркетинга и дизайна также проводят небольшие встречи каждый год.
В Buffer запланировано более десяти ретритов [https://open.buffer.com/9th-retreat/], на которые было потрачено более 350 000 долларов, что объясняется высокой ценностью этих мероприятий для команды.
Компания Help Scout ежегодно устраивает недельные ретриты, которые помогают «подстегнуть продуктивность, поднять боевой дух и добиться более значимых отношений».

Наши корпоративные ретриты жизненно важны с точки зрения нашей удаленной культуры! Возможность встретиться лично и завязать личные знакомства не имеет цены. Благодаря недельным ретритам наши сотрудники могут наладить более тесные связи и работать над проектами в режиме реального времени. После ретритов мы всегда видим всплеск продуктивности и общения в Slack — очевидно, что люди чувствуют себя ближе друг к другу и с новым энтузиазмом относятся к нашей миссии.
Лия Кноблер, руководитель отдела талантов и культуры, Help Scout

Экстренные ситуации

Когда требуются незамедлительные действия в случае экстренных ситуаций (например, простоя приложения, утечки данных и т. д.), лучше всего выбрать синхронную связь, при которой не будет задержек с решением проблемы. В Doist мы используем Telegram раз в несколько месяцев, если случается что-то непредвиденное.

Эффективные стратегии синхронной коммуникации

При использовании синхронной коммуникации для удаленной команды следует придерживаться нескольких основных правил. Соблюдение этих правил поможет избежать противоречий из-за часовых поясов и обеспечить беспрепятственное общение в распределенных компаниях.

Планировать заранее

В удаленной обстановке воздержитесь от видеозвонков и телефонных разговоров, осуществляемых экспромтом. Часто бывает сложно согласовать встречу в последнюю минуту, находясь в разных часовых поясах. Поэтому лучше планируйте встречи заранее и следите за тем, чтобы они соответствовали следующим критериям:

Продуктивные совещанияНепродуктивные совещанияВажные участникиЧеткая цельПовестка дняЗапланированоОграничение по времениПо мере необходимостиВопросы к исполнениюНеобязательные участникиОтсутствие четкой целиОтсутствие повестки дняСпонтанноБез ограничения по времениЧастыеНеясные результаты

Планирование всех нюансов встречи до ее начала повысит эффективность и поможет каждому получить максимум пользы от обсуждения.

Умеренное использование

Синхронная коммуникация лучше подходит для экономного использования. Большая часть рабочего дня должна быть посвящена целенаправленной работе, а не перерыву между различными видеозвонками и сообщениями в командных чатах. Тем не менее, в удаленных командах есть смысл иногда использовать асинхронную коммуникацию.

Асинхронная коммуникацияМаксимальная частотаКомандные встречи1/неделяСовещания по проектам1/неделяВстречи в формате 1:11/неделяСинхронный групповой чат (социализация)По желанию (опционально)Синхронный командный чат (Экстренные ситуации)Редкие

Эти данные показывают максимальную частоту встреч для рядового сотрудника. Естественно, у руководителя с несколькими подчиненными или сотрудника отдела кадров или отдела развития бизнеса/продаж может быть больше таких встреч. Чтобы сохранить время для глубокой работы, встречи можно объединить в один день, освободив оставшуюся часть недели для целенаправленной деятельности.

Принцип экономного планирования должен применяться и к другим аспектам синхронного общения в удаленной команде:

Приглашайте на встречи только тех людей, чье присутствие необходимо для обсуждения
В командном чате редко используйте «@here» или «@channel».

Использовать с уважением

Для работы с людьми из разных стран требуется разумное уважение к часовым поясам. Когда вы назначаете встречу, старайтесь не назначать ее на раннее утро, поздний вечер или, что еще хуже, на выходные дни других членов вашей команды.

Используйте онлайн-инструменты, чтобы время встречи устраивало всех:

Timezone.io позволяет визуализировать часовые пояса каждого члена вашей команды
Планировщик встреч портала Timeanddate.com предлагает все варианты расписания встреч в разных городах
FIO, расширение на Google Chrome, позволяет визуализировать несколько часовых поясов каждый раз, когда вы открываете новую вкладку.

Используйте расширения FIO Chrome для просмотра часовых поясов.

К сожалению, порой не удается избежать звонка рано утром или вечером. Если речь идет о регуляр��ых совещаниях, постарайтесь чередовать время звонков, чтобы каждый раз неудобства доставлял не один и тот же член команды.

У нас в Product Hunt есть еженедельные командные собрания, во время которых вся команда обсуждает текущие проекты. Мы также проводим еженедельные проектные встречи, на которых небольшие команды могут обсудить проекты более подробно. В зависимости от часовых поясов, для некоторых членов команды собрания могут быть назначены на довольно позднее время. Это риск, который мы принимаем, когда присоединяемся к удаленной команде, но есть много плюсов, которые его перевешивают. Мы должны учитывать местоположение людей и планировать встречи в наиболее подходящее для всех время.
Джули Деланой, руководитель отдела дизайна продуктов, Product Hunt

Запись синхронных совещаний

Более масштабные групповые собрания могут поднять боевой дух и заставить всех быть на одной волне, но зачастую не все могут присутствовать на них – часовые пояса, болезни и отпуска могут привести к отсутствию людей. Чтобы не оставлять людей без внимания, записывайте все общие собрания или совещания, проводимые в режиме видеосвязи.

GitLab, полностью удаленная команда с более чем 850 сотрудниками, регулярно проводит корпоративные совещания на Zoom, которые автоматически записываются и переносятся в папку Google Drive, доступ к которой открыт для всех.

Корпоративное собрание в нашей компании – лучший способ получить все необходимые новости. О новых сотрудниках, бонусах. Продвижение по службе, важные изменения — вся эта информация поступает именно туда. Те, кто не может присутствовать на собрании, могут ознакомиться с повесткой дня собрания или посмотреть запись на нашем внутреннем канале Youtube.
Эмилия Шарио, Инженер по обработке данных, GitLab

Подобная практика существует в компании HashiCorp, насчитывающей более 600 сотрудников:

Zoom используется для всех синхронных встреч, записи которых после отправляются в список рассылки. Это позволяет общаться в режиме реального времени, а также следить за тем, кто находится не в сети или вдали от компьютера.
Армон Дадгар, Соучредитель и технический директор, HashiCorp

Повышение качества визуального и звукового сопровождения

Низкое качество видео и звука может снизить пользу от видеозвонка, особенно при небольшом количестве участников. Перед началом разговора необходимо обеспечить правильное подключение к Wi-Fi и предварительно проверить качество.

Компании могут ежемесячно выделять своим сотрудникам денежные средства на покупку самого быстрого интернета в их регионе.

Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками

Сотрудники, работающие в режиме асинхронного общения, могут отвечать на сообщения по мере их поступления, с перерывами в переписке между сообщениями. Участникам не обязательно находиться в сети в одно и то же время или в одном и том же физическом месте.

Для удаленных сотрудников необходимо максимально использовать асинхронное общение, так чтобы оно составляло большую часть переписки вашей команды. Это позволит эффективно общаться в разных часовых поясах и поддерживать культуру целенаправленной работы.

Независимость от часовых поясов

Система асинхронной связи идеально подходит для удаленных команд, члены которых разбросаны по разным часовым поясам; здесь не имеет значения, где находится человек — в Лос-Анджелесе или Лондоне, если ожидаются задержки с ответом.

Например, после отправки сообщения человек не ожидает быстрого ответа, а просто переключается на другую работу в ожидании более позднего ответа. В зависимости от разницы в часовых поясах ответ может прийти через 2 часа или даже через 12 часов.

В работу с головой и сосредоточенность

В книге «В работу с головой» Кэл Ньюпорт сетует на современное состояние работы: «Вместо этого мы оказываемся в открытых офисах, отвлекающих от работы, где нельзя игнорировать входящие сообщения, а совещания проходят беспрерывно, где коллеги предпочитают, чтобы вы быстро ответили на их последнее письмо, нежели добились наилучших результатов».

Преодолевать такие неприятности на рабочем месте можно с помощью асинхронного общения. Благодаря этому сотрудники имеют возможность воспользоваться «преимуществами, которые приносит приверженность к глубокому погружению в работу»

После знакомства со Slack наша команда Doist ощутила негативное влияние синхронного общения: отвлекающие детали, уведомления. Мы создали Twist – асинхронный инструмент для командного общения, ориентированный на глубинную работу и сосредоточенность.

В какой-то момент Slack стал очень популярным, и мы, особо не раздумывая, присоединились к нему. С развитием компании мы обнаружили, что Slack вызывает зависимость и не очень хорошо масштабируется по часовым поясам. Мы изучили рынок и не смогли найти ни одного решения, которое бы отвечало нашим потребностям — многие другие приложения просто копировали Slack. Стимулом для создания Twist стало то, что нам нужен был инструмент для создания культуры, к которой мы стремились: культуры, поощряющей работу с полной отдачей, сбалансированную жизнь и возможность отключаться. После того как мы поняли, что успех Doist зависит от нашего инструмента коммуникации, мы вплотную занялись разработкой Twist.
Амир Салихефендич, CEO и основатель, Doist

При асинхронной коммуникации практически отсутствуют постоянные пинги и уведомления. Паузы между сообщениями – это возможность для углубленной и сосредоточенной работы, когда члены команды могут сконцентрироваться на кодировании, написании текстов, дизайне или ответах на запросы в службу поддержки.

Благодаря Twist стали возможны асинхронные разговоры между часовыми поясами. Теперь я могу проводить свои самые продуктивные утренние часы за написанием и редактированием, а после 2-3 часов «реальной работы» наверстывать упущенное в разговорах. У меня вообще не включено никаких уведомлений, что для меня является признаком действительно асинхронного инструмента (и командной культуры).
Бекки Кейн, редактор, Doist

Примеры использования асинхронной коммуникации

Варианты использования асинхронной коммуникации распространяются на многие сферы общения и сотрудничества в удаленной команде. Именно этот метод должен стать основным при выполнении работы в распределенной компании.

Для меня открыть Twist с утра — все равно что открыть дверь в настоящий офис, здесь ведь происходит все: приветствия, работа, мозговые штурмы, объявления, вдохновляющие дискуссии, обмен идеями, болтовня и шутки во время «кофе-брейков», виртуальные объятия, когда кому-то нужна поддержка, и все остальное, что есть в настоящем офисе, за исключением разве что зрительного контакта друг с другом.
Галина Сковородникова, Специалист службы поддержки, Doist

Дискуссии

От обсуждений проектов до корпоративных объявлений – асинхронное общение позволяет всем быть на одной волне в своих городах, странах и континентах.

К числу дискуссий по всей компании, которые можно адаптировать для асинхронного общения, относятся следующие:

Объявления – объявления в компании, например, о новых сотрудниках или повышении зарплаты.
Еженедельные и ежемесячные сводки – индивидуальные и командные сводки о проделанной работе.
Планирование проектов – обсуждения, связанные с планированием рабочих циклов и дорожной картой продукта.
Обсуждение проектов – разговоры по поводу маркетинговых кампаний, разработок и финансовых прогнозов.
Общие отзывы – отзывы касательно разрабатываемых проектов, бета-версий и новой политики компании.

В HashiCorp применяется асинхронная коммуникация в виде электронных писем:

Мы используем электронную почту во всех случаях, когда требуется надежная доставка, но нет необходимости реагировать в режиме реального времени. В Google Groups мы создаем списки рассылки для всех команд, а также списки конкретных проектов. Таким образом, все сообщения команды архивируются и находятся в свободном доступе, и можно легко подписаться на конкретный проект, чтобы получать сводки.
Армон Дадгар, Соучредитель и технический директор, HashiCorp

GitLab использует собственный инструмент GitLab для всех асинхронных коммуникаций в компании:

GitLab – это инструмент, с помощью которого мы работаем изо дня в день во всех подразделениях. Финансовый отдел использует его для управления процессом утверждения контрактов. В маркетинге с его помощью планируются выездные мероприятия и рекламные кампании. Отдел продаж использует его для управления сделками (хотя они также используют Salesforce) и информацией о клиентах. Служба поддержки использует Zendesk и GitLab для выполнения своей работы. Мы проводим анализ проблем и объединяем запросы во всей системе.
Эмилия Шарио, Инженер по обработке данных, GitLab

Нельзя недооценивать важность системы асинхронной коммуникации для удаленных компаний. Показательно, что удаленные команды часто создают свои собственные системы для управления такой формой коммуникации: Doist создал Twist, Automattic – собственную систему P2, Zapeir – свой инструмент Async.

Совместная работа

Функция асинхронного общения также характерна для многих инструментов совместной работы. В большинстве таких инструментов есть встроенные в приложения комментарии, где члены команды могут оставлять отзывы, делать заметки и общаться в асинхронном режиме.

Для удаленной команды это идеальный способ выполнять работу в разных часовых поясах. Возможно, вы уже используете ряд инструментов для совместной работы, которые предусматривают асинхронную коммуникацию.

Инструменты совместной работыПримерыОбщиеTodoist, Trello, Dropbox PaperРазработкаGitLab, GitHub, AzureДизайнSketch, MarvelМаркетингGoogle DocsПоддержкаHelpScout, ZenDesk

Эффективные стратегии асинхронной коммуникации

Для успешной работы асинхронной связи установите основные правила. Как и у всего остального, в асинхронном общении есть свои минусы. Наличие продуманных стратегий использования этой формы общения поможет вашей удаленной команде процветать.

Настройка временных рамок

Введите такие параметры, как время ответа и сроки исполнения, чтобы обеспечить дальнейшее продолжение общения.

В Doist, как правило, ответа ожидают в течение максимум 24 часов. Дольше этого срока работа замедляется, поскольку у людей блокируются информационные потребности или обратная связь.

Кроме того, очень важно четко определять сроки выполнения. Сообщение о конкретных сроках завершения работы и прозрачность в случае задержки очень важны для управления проектами и ожидаемыми результатами. Из-за часовых поясов необходимо четко определять дату, время и часовые пояса. Предположения приводят только к нарушению сотрудничества.

Неопределенный срок выполненияЧёткий срок выполнения«Я закончу все ко вторнику».«Я закончу работу к 16:00 MDT во вторник, 24 сентября».

У нас есть большое доверие друг к другу. Если нужно уложиться в срок, мы стараемся выполнить работу. Важен результат, а не то, когда мы работаем.
Алекс Мюнх, Дизайнер продукта, Doist

Также важно сообщать о нерабочем времени, включая время отпуска, чтобы люди были в курсе вашего отсутствия. Заранее предупредите всю команду о длительном отпуске.

Логическая организованность

Асинхронная коммуникация должна быть организована таким образом, чтобы каждый член команды имел свободный доступ и мог найти нужную информацию. Организация обсуждений по каналам и тредам – одна из особенностей большинства асинхронных коммуникаций.

Топик каналаТопики тредовДизайнОбновления аккаунта Dribbble Создание библиотеки иллюстраций UX Review – Детали каскадной функцииМаркетинговая кампания 2019 года «Снова в школуБлог-пост о рекламной кампании Google: Оставаться продуктивным в этом семестре Сентябрьская рассылка по электронной почтеЗдоровье и самочувствиеСоветы по лечению боли в спине Медитация осознанности при стрессе Эргономика домашнего офиса

Существует бесчисленное множество способов организации асинхронного общения. Но важнее всего договориться о такой организации и использовать единую систему и соглашения об именовании во всей компании.

Организация асинхронных разговоров в логической последовательности сокращает время на поиск информации и максимально увеличивает время, затрачиваемое на выполнение углубленной работы.

Чрезмерное общение

В силу того, что асинхронная коммуникация обычно происходит медленнее, общение должно быть подробным, чтобы избежать длительных переписок, которые могут привести к потере нескольких дней между непонятными сообщениями. Будьте склонны к чрезмерной коммуникабельности и очень подробной переписке с другими людьми.

Мы призываем всех к избыточному общению. Если кто-то что-то спрашивает, а у вас пока нет ответа, стоит отправить сообщение с подтверждением вопроса и сообщить, что вы занимаетесь его выяснением.
Эмма Мюррей, специалист по контенту, Toggl

Например, при отправке запроса предоставьте как можно больше предварительной информации, чтобы у ваших коллег были все необходимые детали, когда они будут читать ваше сообщение в своем часовом поясе.

Недостаточное общениеЧрезмерное общениеНе могли бы вы предоставить мне отчет о контенте, как только у вас появится возможность?Не могли бы вы предоставить мне краткий отчет (~1 страница) о показателях нашего блога с данными, полученными из Google Analytics, на следующий вторник до 2 часов дня по восточному времени?Обязательно укажите следующее: Лучшие посты, Уникальные просмотры страниц, Коэффициент отказов, Коэффициент конверсии и Планы на будущие посты.Хороший пример отчета в похожем стиле вы можете найти здесь: Шаблон отчета по контенту. Спасибо!

Соблюдайте следующие дополнительные правила чрезмерного общения:

Не используйте аббревиатуры Смотрите письмо Элона Маска о минусах аббревиатур.
Добавляйте изображения и скриншоты, чтобы дополнить свои разъяснения
Делайте аннотации к изображениям и скриншотам, чтобы выделить те части, которые вы обсуждаете.
Всегда используйте точные дни недели, время и часовые пояса при указании дат.
Как можно чаще ссылайтесь на соответствующие обсуждения и приводите ссылки на них.
Не делайте предположений о том, что уже известно

Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения

В асинхронных обсуждениях беседы могут длиться днями безо всякого руководящего звена. Наличие конкретных лиц, принимающих решения, и DRI (непосредственно ответственных лиц) может помочь завершить обсуждение после получения адекватных отзывов и продвинуть проект вперед.

Необходимо прояснить, как должно происходить принятие решений. Четко определите полномочия и то, кто что может решать. Если вы один работаете над чем-то, вы можете решать все. Однако так обычно не бывает. Самое забавное, что все те вещи, которые вам приходится делать в удаленной команде, на самом деле просто хорошие методы управления. Их просто не нужно делать в команде, расположенной в одном месте, потому что вы можете использовать такие патчи, как совещания и быстрые встречи в формате 1:1.
Андреас Клингер, Руководитель отдела удаленного доступа, AngelList

Часто по ходу реализации проекта лицо, принимающее решение, может смениться. Об этом важно постоянно сообщать, чтобы проекты не оставались в подвешенном состоянии (например, «Я буду советоваться с Джереми, нашим иллюстратором по этому проекту, стоит ли нам делать х»).

Будьте склонны к прозрачности

В любой команде непрозрачность тормозит работу и мешает людям выполнять свои обязанности. В удаленной команде такой эффект проявляется еще сильнее: в распределенной среде получить информацию другими способами (кофе-брейки, офисная политика) не представляется возможным.

В удаленной команде большую часть разговоров следует вести в открытом доступе, чтобы все члены команды могли их видеть. Это позволит избежать препятствий, когда кто-то находится вне сети или в отлучке, и обеспечит всех членов команды необходимой информацией для согласования их работы с планом и видением компании.

Удаленные команды очень прозрачны по следующей причине:

В компании Doist большая часть разговоров хранится в Twist и доступна для поиска всем сотрудникам компании.
Компания Buffer как внутри, так и снаружи прозрачна по всем вопросам, начиная от заработной платы и заканчивая показателями роста и финансовыми показателями компании.
GitLab хранит все сведения о компании в каталоге Handbook, который также доступен для общественности.

Держать всех в курсе событий – значит предотвратить коммуникационные сбои, которые приводят к расколу коллектива и пагубно влияют на производительность. Культивируя в компании культуру открытости, удаленные команды могут работать на основе коллективного доверия и взаимопонимания.

Заключение

Не будет преувеличением утверждать, что удаленная работа способна привести и к успеху и к гибели вашей удаленной команды.

В удаленной команде, где недостаточно развито синхронное общение, члены команды постоянно находятся на ногах, что приводит к эмоциональному выгоранию. У них будет мало времени на то, чтобы углубиться в работу.
В удаленной команде, где неверно применяется асинхронное общение, члены команды будут разобщены и не смогут эффективно работать вместе. Они будут чувствовать себя изолированными и страдать от нехватки общения.

Для удаленной работы требуется тщательное соотношение двух типов коммуникации, причем предпочтение отдается асинхронному общению с возможностью синхронной связи. Когда эти два вида коммуникации сочетаются, то получается высокопроизводительная распределенная команда, которая отлично функционирует в разных странах.

По мере того как распределенные компании продолжают придумывать идеальные коммуникационные структуры, связи будут иметь большее значение, чем страны, и глобальное сотрудничество будет продолжаться.


<!DOCTYPE html>
<html dir="ltr" lang="ru-RU">

<head>

	<meta charset="UTF-8" />
	<meta http-equiv="x-ua-compatible" content="ie=edge" />
	<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />
	<link rel="profile" href="http://gmpg.org/xfn/11" />
	
	<title>Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации OTUS</title>

		<!-- All in One SEO 4.5.2.1 - aioseo.com -->
		<meta name="description" content="Инструменты, системы и принципы работы удаленных команд для эффективной совместной работы. Общение и сотрудничество между членами команды из разных стран сегодня встречается чаще, чем когда-либо. Все больше организаций допускают удаленную и распределенную работу – дизайнер в Париже может сотрудничать с веб-разработчиком в Питтсбурге. Еще не так давно это было бы невозможно. Однако технологии, такие как" />
		<meta name="robots" content="max-image-preview:large" />
		<link rel="canonical" href="https://otus.ru/journal/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii/" />
		<meta name="generator" content="All in One SEO (AIOSEO) 4.5.2.1" />
		<script type="application/ld+json" class="aioseo-schema">
			{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#article","name":"\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 OTUS","headline":"\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438","author":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/author\/k-moseenkova\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/oj-1080x720-kopiya-3.png","width":2245,"height":1587},"datePublished":"2024-06-18T14:03:37+00:00","dateModified":"2024-06-18T14:03:41+00:00","inLanguage":"ru-RU","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#webpage"},"articleSection":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#listItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430","item":"https:\/\/otus.ru\/journal\/","nextItem":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#listItem"},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#listItem","position":2,"name":"\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438","previousItem":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#listItem"}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#organization","name":"\u041e\u0442\u0443\u0441 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/","sameAs":["https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCetgtvy93o3i3CvyGXKFU3g"],"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"+74999389202","contactType":"Customer Support"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/author\/k-moseenkova\/#author","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/author\/k-moseenkova\/","name":"K. Moseenkova","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5bcd16ae9d4759f7841464ca0c13ba63?s=96&d=mm&r=g","width":96,"height":96,"caption":"K. Moseenkova"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#webpage","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/","name":"\u0418\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 OTUS","description":"\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0447\u043b\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430-\u043b\u0438\u0431\u043e. \u0412\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2013 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0435\u0440 \u0432 \u041f\u0430\u0440\u0438\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0432\u0435\u0431-\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432 \u041f\u0438\u0442\u0442\u0441\u0431\u0443\u0440\u0433\u0435. \u0415\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a","inLanguage":"ru-RU","isPartOf":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/author\/k-moseenkova\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/author\/k-moseenkova\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/oj-1080x720-kopiya-3.png","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#mainImage","width":2245,"height":1587},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/#mainImage"},"datePublished":"2024-06-18T14:03:37+00:00","dateModified":"2024-06-18T14:03:41+00:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#website","url":"https:\/\/otus.ru\/journal\/","name":"OTUS JOURNAL","description":"Blog about IT","inLanguage":"ru-RU","publisher":{"@id":"https:\/\/otus.ru\/journal\/#organization"}}]}
		</script>
		<!-- All in One SEO -->

<link rel='dns-prefetch' href='//otus.ru' />
<link rel='dns-prefetch' href='//fonts.googleapis.com' />
<link rel='stylesheet' id='wp-block-library-css' href='https://otus.ru/journal/wp-includes/css/dist/block-library/style.min.css?ver=6.4.7' type='text/css' media='all' />
<style id='classic-theme-styles-inline-css' type='text/css'>
/*! This file is auto-generated */
.wp-block-button__link{color:#fff;background-color:#32373c;border-radius:9999px;box-shadow:none;text-decoration:none;padding:calc(.667em + 2px) calc(1.333em + 2px);font-size:1.125em}.wp-block-file__button{background:#32373c;color:#fff;text-decoration:none}
</style>
<style id='global-styles-inline-css' type='text/css'>
body{--wp--preset--color--black: #000000;--wp--preset--color--cyan-bluish-gray: #abb8c3;--wp--preset--color--white: #ffffff;--wp--preset--color--pale-pink: #f78da7;--wp--preset--color--vivid-red: #cf2e2e;--wp--preset--color--luminous-vivid-orange: #ff6900;--wp--preset--color--luminous-vivid-amber: #fcb900;--wp--preset--color--light-green-cyan: #7bdcb5;--wp--preset--color--vivid-green-cyan: #00d084;--wp--preset--color--pale-cyan-blue: #8ed1fc;--wp--preset--color--vivid-cyan-blue: #0693e3;--wp--preset--color--vivid-purple: #9b51e0;--wp--preset--gradient--vivid-cyan-blue-to-vivid-purple: linear-gradient(135deg,rgba(6,147,227,1) 0%,rgb(155,81,224) 100%);--wp--preset--gradient--light-green-cyan-to-vivid-green-cyan: linear-gradient(135deg,rgb(122,220,180) 0%,rgb(0,208,130) 100%);--wp--preset--gradient--luminous-vivid-amber-to-luminous-vivid-orange: linear-gradient(135deg,rgba(252,185,0,1) 0%,rgba(255,105,0,1) 100%);--wp--preset--gradient--luminous-vivid-orange-to-vivid-red: linear-gradient(135deg,rgba(255,105,0,1) 0%,rgb(207,46,46) 100%);--wp--preset--gradient--very-light-gray-to-cyan-bluish-gray: linear-gradient(135deg,rgb(238,238,238) 0%,rgb(169,184,195) 100%);--wp--preset--gradient--cool-to-warm-spectrum: linear-gradient(135deg,rgb(74,234,220) 0%,rgb(151,120,209) 20%,rgb(207,42,186) 40%,rgb(238,44,130) 60%,rgb(251,105,98) 80%,rgb(254,248,76) 100%);--wp--preset--gradient--blush-light-purple: linear-gradient(135deg,rgb(255,206,236) 0%,rgb(152,150,240) 100%);--wp--preset--gradient--blush-bordeaux: linear-gradient(135deg,rgb(254,205,165) 0%,rgb(254,45,45) 50%,rgb(107,0,62) 100%);--wp--preset--gradient--luminous-dusk: linear-gradient(135deg,rgb(255,203,112) 0%,rgb(199,81,192) 50%,rgb(65,88,208) 100%);--wp--preset--gradient--pale-ocean: linear-gradient(135deg,rgb(255,245,203) 0%,rgb(182,227,212) 50%,rgb(51,167,181) 100%);--wp--preset--gradient--electric-grass: linear-gradient(135deg,rgb(202,248,128) 0%,rgb(113,206,126) 100%);--wp--preset--gradient--midnight: linear-gradient(135deg,rgb(2,3,129) 0%,rgb(40,116,252) 100%);--wp--preset--font-size--small: 13px;--wp--preset--font-size--medium: 20px;--wp--preset--font-size--large: 36px;--wp--preset--font-size--x-large: 42px;--wp--preset--spacing--20: 0.44rem;--wp--preset--spacing--30: 0.67rem;--wp--preset--spacing--40: 1rem;--wp--preset--spacing--50: 1.5rem;--wp--preset--spacing--60: 2.25rem;--wp--preset--spacing--70: 3.38rem;--wp--preset--spacing--80: 5.06rem;--wp--preset--shadow--natural: 6px 6px 9px rgba(0, 0, 0, 0.2);--wp--preset--shadow--deep: 12px 12px 50px rgba(0, 0, 0, 0.4);--wp--preset--shadow--sharp: 6px 6px 0px rgba(0, 0, 0, 0.2);--wp--preset--shadow--outlined: 6px 6px 0px -3px rgba(255, 255, 255, 1), 6px 6px rgba(0, 0, 0, 1);--wp--preset--shadow--crisp: 6px 6px 0px rgba(0, 0, 0, 1);}:where(.is-layout-flex){gap: 0.5em;}:where(.is-layout-grid){gap: 0.5em;}body .is-layout-flow > .alignleft{float: left;margin-inline-start: 0;margin-inline-end: 2em;}body .is-layout-flow > .alignright{float: right;margin-inline-start: 2em;margin-inline-end: 0;}body .is-layout-flow > .aligncenter{margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}body .is-layout-constrained > .alignleft{float: left;margin-inline-start: 0;margin-inline-end: 2em;}body .is-layout-constrained > .alignright{float: right;margin-inline-start: 2em;margin-inline-end: 0;}body .is-layout-constrained > .aligncenter{margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}body .is-layout-constrained > :where(:not(.alignleft):not(.alignright):not(.alignfull)){max-width: var(--wp--style--global--content-size);margin-left: auto !important;margin-right: auto !important;}body .is-layout-constrained > .alignwide{max-width: var(--wp--style--global--wide-size);}body .is-layout-flex{display: flex;}body .is-layout-flex{flex-wrap: wrap;align-items: center;}body .is-layout-flex > *{margin: 0;}body .is-layout-grid{display: grid;}body .is-layout-grid > *{margin: 0;}:where(.wp-block-columns.is-layout-flex){gap: 2em;}:where(.wp-block-columns.is-layout-grid){gap: 2em;}:where(.wp-block-post-template.is-layout-flex){gap: 1.25em;}:where(.wp-block-post-template.is-layout-grid){gap: 1.25em;}.has-black-color{color: var(--wp--preset--color--black) !important;}.has-cyan-bluish-gray-color{color: var(--wp--preset--color--cyan-bluish-gray) !important;}.has-white-color{color: var(--wp--preset--color--white) !important;}.has-pale-pink-color{color: var(--wp--preset--color--pale-pink) !important;}.has-vivid-red-color{color: var(--wp--preset--color--vivid-red) !important;}.has-luminous-vivid-orange-color{color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-orange) !important;}.has-luminous-vivid-amber-color{color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-amber) !important;}.has-light-green-cyan-color{color: var(--wp--preset--color--light-green-cyan) !important;}.has-vivid-green-cyan-color{color: var(--wp--preset--color--vivid-green-cyan) !important;}.has-pale-cyan-blue-color{color: var(--wp--preset--color--pale-cyan-blue) !important;}.has-vivid-cyan-blue-color{color: var(--wp--preset--color--vivid-cyan-blue) !important;}.has-vivid-purple-color{color: var(--wp--preset--color--vivid-purple) !important;}.has-black-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--black) !important;}.has-cyan-bluish-gray-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--cyan-bluish-gray) !important;}.has-white-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--white) !important;}.has-pale-pink-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--pale-pink) !important;}.has-vivid-red-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--vivid-red) !important;}.has-luminous-vivid-orange-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-orange) !important;}.has-luminous-vivid-amber-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-amber) !important;}.has-light-green-cyan-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--light-green-cyan) !important;}.has-vivid-green-cyan-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--vivid-green-cyan) !important;}.has-pale-cyan-blue-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--pale-cyan-blue) !important;}.has-vivid-cyan-blue-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--vivid-cyan-blue) !important;}.has-vivid-purple-background-color{background-color: var(--wp--preset--color--vivid-purple) !important;}.has-black-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--black) !important;}.has-cyan-bluish-gray-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--cyan-bluish-gray) !important;}.has-white-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--white) !important;}.has-pale-pink-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--pale-pink) !important;}.has-vivid-red-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--vivid-red) !important;}.has-luminous-vivid-orange-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-orange) !important;}.has-luminous-vivid-amber-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--luminous-vivid-amber) !important;}.has-light-green-cyan-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--light-green-cyan) !important;}.has-vivid-green-cyan-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--vivid-green-cyan) !important;}.has-pale-cyan-blue-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--pale-cyan-blue) !important;}.has-vivid-cyan-blue-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--vivid-cyan-blue) !important;}.has-vivid-purple-border-color{border-color: var(--wp--preset--color--vivid-purple) !important;}.has-vivid-cyan-blue-to-vivid-purple-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--vivid-cyan-blue-to-vivid-purple) !important;}.has-light-green-cyan-to-vivid-green-cyan-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--light-green-cyan-to-vivid-green-cyan) !important;}.has-luminous-vivid-amber-to-luminous-vivid-orange-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--luminous-vivid-amber-to-luminous-vivid-orange) !important;}.has-luminous-vivid-orange-to-vivid-red-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--luminous-vivid-orange-to-vivid-red) !important;}.has-very-light-gray-to-cyan-bluish-gray-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--very-light-gray-to-cyan-bluish-gray) !important;}.has-cool-to-warm-spectrum-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--cool-to-warm-spectrum) !important;}.has-blush-light-purple-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--blush-light-purple) !important;}.has-blush-bordeaux-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--blush-bordeaux) !important;}.has-luminous-dusk-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--luminous-dusk) !important;}.has-pale-ocean-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--pale-ocean) !important;}.has-electric-grass-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--electric-grass) !important;}.has-midnight-gradient-background{background: var(--wp--preset--gradient--midnight) !important;}.has-small-font-size{font-size: var(--wp--preset--font-size--small) !important;}.has-medium-font-size{font-size: var(--wp--preset--font-size--medium) !important;}.has-large-font-size{font-size: var(--wp--preset--font-size--large) !important;}.has-x-large-font-size{font-size: var(--wp--preset--font-size--x-large) !important;}
.wp-block-navigation a:where(:not(.wp-element-button)){color: inherit;}
:where(.wp-block-post-template.is-layout-flex){gap: 1.25em;}:where(.wp-block-post-template.is-layout-grid){gap: 1.25em;}
:where(.wp-block-columns.is-layout-flex){gap: 2em;}:where(.wp-block-columns.is-layout-grid){gap: 2em;}
.wp-block-pullquote{font-size: 1.5em;line-height: 1.6;}
</style>
<link rel='stylesheet' id='wbcr-comments-plus-url-span-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/clearfy/components/comments-plus/assets/css/url-span.css?ver=2.2.0' type='text/css' media='all' />
<link rel='stylesheet' id='wpel-style-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/wp-external-links/public/css/wpel.css?ver=2.59' type='text/css' media='all' />
<link rel='stylesheet' id='ez-toc-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/easy-table-of-contents/assets/css/screen.min.css?ver=2.0.61' type='text/css' media='all' />
<style id='ez-toc-inline-css' type='text/css'>
div#ez-toc-container .ez-toc-title {font-size: 120%;}div#ez-toc-container .ez-toc-title {font-weight: 500;}div#ez-toc-container ul li {font-size: 95%;}div#ez-toc-container nav ul ul li {font-size: 90%;}
.ez-toc-container-direction {direction: ltr;}.ez-toc-counter ul{counter-reset: item ;}.ez-toc-counter nav ul li a::before {content: counters(item, ".", decimal) ". ";display: inline-block;counter-increment: item;flex-grow: 0;flex-shrink: 0;margin-right: .2em; float: left; }.ez-toc-widget-direction {direction: ltr;}.ez-toc-widget-container ul{counter-reset: item ;}.ez-toc-widget-container nav ul li a::before {content: counters(item, ".", decimal) ". ";display: inline-block;counter-increment: item;flex-grow: 0;flex-shrink: 0;margin-right: .2em; float: left; }
</style>
<link rel='stylesheet' id='contentberg-fonts-css' href='https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto%3A400%2C500%2C700%7CPT+Serif%3A400%2C400i%2C600%7CIBM+Plex+Serif%3A500' type='text/css' media='all' />
<link rel='stylesheet' id='contentberg-core-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/style.css?ver=1.8.3' type='text/css' media='all' />
<link rel='stylesheet' id='contentberg-lightbox-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/css/lightbox.css?ver=1.8.3' type='text/css' media='all' />
<link rel='stylesheet' id='font-awesome-css' href='https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/css/fontawesome/css/font-awesome.min.css?ver=1.8.3' type='text/css' media='all' />
<script type="text/javascript" id="breeze-prefetch-js-extra">
/* <![CDATA[ */
var breeze_prefetch = {"local_url":"https:\/\/otus.ru\/journal","ignore_remote_prefetch":"1","ignore_list":["\/wp-admin\/"]};
/* ]]> */
</script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/breeze/assets/js/js-front-end/breeze-prefetch-links.min.js" id="breeze-prefetch-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-includes/js/jquery/jquery.min.js" id="jquery-core-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-includes/js/jquery/jquery-migrate.min.js" id="jquery-migrate-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/lazysizes.js" id="lazysizes-js"></script>
<link rel="https://api.w.org/" href="https://otus.ru/journal/wp-json/" /><link rel="alternate" type="application/json" href="https://otus.ru/journal/wp-json/wp/v2/posts/10127" /><link rel='shortlink' href='https://otus.ru/journal/?p=10127' />
<link rel="alternate" type="application/json+oembed" href="https://otus.ru/journal/wp-json/oembed/1.0/embed?url=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F" />
<link rel="alternate" type="text/xml+oembed" href="https://otus.ru/journal/wp-json/oembed/1.0/embed?url=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F&#038;format=xml" />
<script>var Sphere_Plugin = {"ajaxurl":"https:\/\/otus.ru\/journal\/wp-admin\/admin-ajax.php"};</script><link rel="icon" href="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2020/11/cropped-OTUS_logo_OTUS-COMP-LOGO-WHITE-1-32x32.png" sizes="32x32" />
<link rel="icon" href="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2020/11/cropped-OTUS_logo_OTUS-COMP-LOGO-WHITE-1-192x192.png" sizes="192x192" />
<link rel="apple-touch-icon" href="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2020/11/cropped-OTUS_logo_OTUS-COMP-LOGO-WHITE-1-180x180.png" />
<meta name="msapplication-TileImage" content="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2020/11/cropped-OTUS_logo_OTUS-COMP-LOGO-WHITE-1-270x270.png" />
		<style type="text/css" id="wp-custom-css">
			#menu-item-10406 .wpel-icon {
    display: none;	
}

#menu-item-10407 .wpel-icon {
    display: none;	
}


.otus-login-site a  .wpel-icon {
	    display: none;	
}

.menu-menju-navykov-container a  .wpel-icon {
	    display: none;	
}

.otus-login-site a 
{
    background: #ffd709;
    border-radius: 12px;
    color: #0f0f10;
    font-size: 14px;
    font-weight: 700;
    line-height: 20px;
    display: block;
    text-align: center;
    padding: 8px 25px;
}

.main-footer.dark {  
    background: linear-gradient(90deg, #a64fc5, #4f54e6);
    border-color: transparent;
}


.main-footer.bold .copyright {
	    color: #fff;
}

.main-footer.bold .to-top i {
    color: #fff;
}

.main-footer.bold .back-to-top {
	    color: #fff;
}

.nav__scroll {
    overflow-x: auto;
    -webkit-overflow-scrolling: touch;	
}


.scrollable-menu .menu {
    display: flex;


}


.nav__scroll 
{
	    background: linear-gradient(90deg, #a64fc5, #4f54e6);
}


.scrollable-menu .menu .menu-item {
    flex: 0 0 auto;
    padding: 15px 15px;
}

.scrollable-menu .menu .menu-item  a {
    color: #fff;
}

.nav__scroll::-webkit-scrollbar{background-color:#fff;height:5px;}

.nav__scroll::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#dcdcdc;}

.nav__scroll::-webkit-scrollbar-track{-webkit-border-radius:0;border-radius:0;background-color:#fff;}/

body {
    min-width: 320px;	
}

.banner-click img {
	    margin: 0 auto;
    display: block;
}

.banner-click {
	    cursor: pointer;
}

.banner-footer-area {
	    margin-bottom: 20px;
}

.banner-left-area {
	margin-top: 40px;
}		</style>
		
<!--Start VDZ Yandex Metrika Plugin-->
<!-- Yandex.Metrika counter --><script type="text/javascript" >(function(m,e,t,r,i,k,a){m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)};m[i].l=1*new Date();k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a)})(window, document, "script", "https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js", "ym");ym(34531570, "init", {clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, webvisor:true, trackHash:true, ecommerce:"dataLayer"});</script>
<noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/34531570" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>
<!-- /Yandex.Metrika counter --><!--START ADD EVENTS FROM CF7--><script type='text/javascript'>document.addEventListener( 'wpcf7submit', function( event ) {
					  //event.detail.contactFormId;
					  if(ym){
				          //console.log(event.detail);
						  ym(34531570, 'reachGoal', 'VDZ_SEND_CONTACT_FORM_7');
						  ym(34531570, 'params', {
						      page_url: window.location.href, 
						      status: event.detail.status, 
						      locale: event.detail.contactFormLocale, 
						      form_id: event.detail.contactFormId, 
						  });
					  }
					}, false );
				</script><!--END ADD EVENTS FROM CF7-->
<!--End VDZ Yandex Metrika Plugin-->

</head>

<body class="post-template-default single single-post postid-10127 single-format-standard right-sidebar  lazy-normal has-lb">


<div class="main-wrap">

	
		
		
<header id="main-head" class="main-head head-nav-below has-search-modal simple simple-boxed">

	<div class="inner inner-head" data-sticky-bar="0">

		<div class="wrap cf wrap-head">

			<div class="left-contain">
				<span class="mobile-nav"><i class="fa fa-bars"></i></span>

					<div class="title">
		
		<a href="https://otus.ru/journal/" title="OTUS JOURNAL" rel="home" data-wpel-link="internal">
		
					
						<span class="text-logo"><img src="/journal/wp-content/themes/contentberg/img/logo_site.svg" alt="OTUS JOURNAL"></span>
			
				
		</a>
	
	</div>
			</div>


			<div class="navigation-wrap inline">
				
					<nav class="navigation inline simple light" data-sticky-bar="0">
						<div class="menu-rubriki-container"><ul id="menu-rubriki" class="menu"><li id="menu-item-109" class="menu-item menu-item-type-taxonomy menu-item-object-category menu-cat-1 menu-item-109"><a href="https://otus.ru/journal/category/pro-it/" data-wpel-link="internal"><span>Про IT</span></a></li>
<li id="menu-item-113" class="menu-item menu-item-type-taxonomy menu-item-object-category menu-cat-4 menu-item-113"><a href="https://otus.ru/journal/category/polza/" data-wpel-link="internal"><span>Полезное</span></a></li>
<li id="menu-item-114" class="menu-item menu-item-type-taxonomy menu-item-object-category menu-cat-3 menu-item-114"><a href="https://otus.ru/journal/category/lifestyle/" data-wpel-link="internal"><span>Лайфстайл</span></a></li>
<li id="menu-item-10406" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10406"><a href="https://otus.ru/catalog/courses" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right"><span>Обучение</span><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10407" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10407"><a href="https://otus.ru/about" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right"><span>Информация</span><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
</ul></div>					</nav>

							</div>

			<div class="actions">
				<div class="otus-login-site">
					<a href="https://otus.ru/login/" target="_blank" data-wpel-link="external" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Войти<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>
				</div>

				
				
				
					<a href="#" title="Search" class="search-link"><i class="fa fa-search"></i></a>

				
				
			</div>

		</div>
	</div>

</header> <!-- .main-head -->

<div class="nav nav_disable nav_colored nav_transparent course-categories__nav nav__scroll ">
	<div class="container wrap">
		
			<div class="links inline simple light scrollable-menu">
				<div class="menu-menju-navykov-container"><ul id="menu-menju-navykov" class="menu"><li id="menu-item-10413" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10413"><a href="https://otus.ru/categories/programming/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Программирование<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10414" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10414"><a href="https://otus.ru/categories/architecture/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Архитектура<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10415" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10415"><a href="https://otus.ru/categories/operations/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Инфраструктура<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10416" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10416"><a href="https://otus.ru/categories/information-security-courses/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Безопасность<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10417" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10417"><a href="https://otus.ru/categories/data-science/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Data Science<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10418" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10418"><a href="https://otus.ru/categories/gamedev/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">GameDev<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10419" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10419"><a href="https://otus.ru/categories/marketing-business/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Управление<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10420" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10420"><a href="https://otus.ru/categories/analytics/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Аналитика и анализ<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li id="menu-item-10421" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10421"><a href="https://otus.ru/categories/testing/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Тестирование<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
</ul></div>			</div>

			</div>
</div>

	
		
	
<div class="main wrap">

	<div class="ts-row cf">
		<div class="col-8 main-content cf">
		
			
				
<article id="post-10127" class="the-post post-10127 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail category-companiyam tag-kommunikacii tag-upravlenie-komandoj">
	
	<header class="post-header the-post-header cf">
			
			<div class="post-meta the-post-meta">
		
				
			<span class="post-cat">	
									
		<a href="https://otus.ru/journal/category/companiyam/" class="category" data-wpel-link="internal">Компаниям</a>

					</span>
			
				
		
		<h1 class="post-title">
			Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации			
		</h1>
		
			
					<a href="https://otus.ru/journal/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii/" class="date-link" data-wpel-link="internal"><time class="post-date">18 июня, 2024</time></a>
				
	</div>

				
	</header><!-- .post-header -->

				
		
		<div class="post-content description cf entry-content content-normal">


			<div id="ez-toc-container" class="ez-toc-v2_0_61 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction">
<div class="ez-toc-title-container">
<p class="ez-toc-title " >Содержание</p>
<span class="ez-toc-title-toggle"><a href="#" class="ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle" aria-label="Toggle Table of Content"><span class="ez-toc-js-icon-con"><span class=""><span class="eztoc-hide" style="display:none;">Toggle</span><span class="ez-toc-icon-toggle-span"><svg style="fill: #999;color:#999" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="list-377408" width="20px" height="20px" viewBox="0 0 24 24" fill="none"><path d="M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z" fill="currentColor"></path></svg><svg style="fill: #999;color:#999" class="arrow-unsorted-368013" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="10px" height="10px" viewBox="0 0 24 24" version="1.2" baseProfile="tiny"><path d="M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z"/></svg></span></span></span></a></span></div>
<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-1" href="#%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B5" title="Проблемы при коммуникации в удаленной команде ">Проблемы при коммуникации в удаленной команде </a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-2" href="#%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%BC_%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D1%81%D0%B0%D0%BC" title="Ориентировка по часовым поясам">Ориентировка по часовым поясам</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-3" href="#%D0%9E%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8D%D0%BC%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B0" title="Ослабление эмоционального контекста ">Ослабление эмоционального контекста </a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-4" href="#%D0%A1%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8" title="Соблюдение прозрачности">Соблюдение прозрачности</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-5" href="#%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B8_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Синхронные и асинхронные коммуникации">Синхронные и асинхронные коммуникации</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-6" href="#%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%85" title="Синхронная коммуникация в удаленных командах">Синхронная коммуникация в удаленных командах</a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-7" href="#%D0%92%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B9" title="Влияние временных различий">Влияние временных различий</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-8" href="#%D0%9E%D1%82%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D1%83%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B" title="Отвлечение принимает угрожающие размеры">Отвлечение принимает угрожающие размеры</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-9" href="#%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Примеры использования синхронной коммуникации">Примеры использования синхронной коммуникации</a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-10" href="#%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F" title="Социализация">Социализация</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-11" href="#%D0%A1%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F" title="Сложные обсуждения">Сложные обсуждения</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-12" href="#%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F" title="Совещания">Совещания</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-13" href="#%D0%A0%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8B" title="Ретриты">Ретриты</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-14" href="#%D0%AD%D0%BA%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Экстренные ситуации">Экстренные ситуации</a></li></ul></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-15" href="#%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Эффективные стратегии синхронной коммуникации">Эффективные стратегии синхронной коммуникации</a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-16" href="#%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%B5" title="Планировать заранее">Планировать заранее</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-17" href="#%D0%A3%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5" title="Умеренное использование">Умеренное использование</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-18" href="#%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%81_%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC" title="Использовать с уважением">Использовать с уважением</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-19" href="#%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9" title="Запись синхронных совещаний">Запись синхронных совещаний</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-20" href="#%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F" title="Повышение качества визуального и звукового сопровождения">Повышение качества визуального и звукового сопровождения</a></li></ul></li></ul></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-21" href="#%D0%90%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5_%D1%81_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8" title="Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками">Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-22" href="#%D0%9D%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%BE%D1%82_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D1%81%D0%BE%D0%B2" title="Независимость от часовых поясов">Независимость от часовых поясов</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-23" href="#%D0%92_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_%D1%81_%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C" title="В работу с головой и сосредоточенность ">В работу с головой и сосредоточенность </a></li></ul></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-24" href="#%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Примеры использования асинхронной коммуникации">Примеры использования асинхронной коммуникации</a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-25" href="#%D0%94%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8" title="Дискуссии">Дискуссии</a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-26" href="#%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0" title="Совместная работа">Совместная работа</a></li></ul></li></ul></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-27" href="#%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" title="Эффективные стратегии асинхронной коммуникации">Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-28" href="#%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%BA" title="Настройка временных рамок">Настройка временных рамок</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-29" href="#%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C" title="Логическая организованность">Логическая организованность</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-30" href="#%D0%A7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5" title="Чрезмерное общение">Чрезмерное общение</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-31" href="#%D0%9D%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0_%D0%B8_%D1%82%D0%B5_%D0%BA%D1%82%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F" title="Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения">Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</a></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-32" href="#%D0%91%D1%83%D0%B4%D1%8C%D1%82%D0%B5_%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B_%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8" title="Будьте склонны к прозрачности">Будьте склонны к прозрачности</a></li></ul></li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class="ez-toc-link ez-toc-heading-33" href="#%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5" title="Заключение">Заключение</a></li></ul></nav></div>

<p>Инструменты, системы и принципы работы удаленных команд для эффективной совместной работы.</p>



<p>Общение и сотрудничество между членами команды из разных стран сегодня встречается чаще, чем когда-либо. Все больше организаций допускают удаленную и распределенную работу – дизайнер в Париже может сотрудничать с веб-разработчиком в Питтсбурге. Еще не так давно это было бы невозможно. Однако технологии, такие как <a href="https://hbr.org/2009/06/master-the-art-of-working-with.html" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">облачные инструменты и видеоконференции, открыли возможности для глобального сотрудничества<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> и дали толчок наступлению <a href="https://doist.com/blog/mental-health-and-remote-work/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">эпохи «удаленки в первую очередь»<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.&nbsp;</p>



<p>Несмотря на распространение частично и полностью удаленных команд, удаленная работа по-прежнему находится на стадии зарождения. Компании с удаленными сотрудниками все еще изучают все плюсы и минусы <a href="https://twist.com/remote-work-guides/remote-company-setup?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">формирования удаленной команды<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, <a href="https://twist.com/remote-work-guides/remote-project-management?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">удаленной координации масштабных проектов<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> и <a href="https://twist.com/remote-work-guides/remote-hiring?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">найма сотрудников со всего мира<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.</p>



<p>Эффективное общение сотрудников в удаленном коллективе – одна из самых сложных задач, с которой сталкиваются распределенные компании. Общение может показаться делом простым. В каком-то смысле так оно и есть: несколько нажатий на клавиатуре – и сообщение передано коллеге, находящемуся на другом конце света.&nbsp; Однако в ходе расширении компании двусторонняя связь между коллегами превращается в огромную сеть переписки между 10, 50, 100, 500 или даже 1000 членов команды. Адаптация и оптимизация коммуникаций в разных странах и масштабах оказывается не таким уж простым делом.&nbsp;</p>



<ul>
<li>Как команды могут преодолеть разницу в часовых поясах и наладить эффективное дистанционное общение?&nbsp;</li>



<li>Какую роль играют асинхронные и синхронные коммуникации в условиях удаленной работы?&nbsp;</li>



<li>Нужно ли для разных разговоров использовать разные средства коммуникации?</li>



<li>Какие инструменты лучше всего подходят для общения в удаленной команде?&nbsp;</li>
</ul>



<p>Это руководство посвящено тому, как удаленные компании могут использовать правильные формы коммуникации и необходимые инструменты для эффективного сотрудничества. Мы также рассмотрим способы, с помощью которых удаленные компании типа Doist, AngelList, GitLab, Toggl и других организовывают коммуникацию с учетом часовых поясов и приоритета централизации и прозрачности.&nbsp;</p>



<p>Общение в удаленном режиме &#8212; залог успеха распределенной команды. Это руководство поможет вам построить свою команду на прочном фундаменте.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B5"></span><strong>Проблемы при коммуникации в удаленной команде</strong> <span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>В офисных условиях не обязательно доводить коммуникации до совершенства. Но это не говорит о том, что это не обязательно: крайне важно иметь систему, которая позволяет вести переписку между коллегами, обеспечивает доступ к информации и позволяет управлять проектами. Но в офисе существует бесчисленное множество возможностей получить нужную информацию, когда система связи дает сбой: совещания, кофе-брейки, разговоры в кулере, общие собрания, мероприятия после работы и т. д. Нужная информация находится всего лишь на расстоянии одного касания плеча.&nbsp;</p>



<p>В удаленном коллективе все обычно обстоит иначе. Когда офис становится инструментом командной коммуникации или чата вашей компании, общение становится более сложным. Поэтому умение грамотно организовать командные обсуждения приобретает решающее значение.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%BC_%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D1%81%D0%B0%D0%BC"></span><strong>Ориентировка по часовым поясам</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Коллеги находятся не в двух шагах от вас, а зачастую на расстоянии целого полета на самолете. Не стоит ожидать быстрого ответа, если вы работаете утром по MDT, а ваш коллега спит при этом по CST. Именно здесь начинаются сложности с общением в удаленной команде. Когда работа координируется по часовым поясам, необходима тщательно продуманная схема, чтобы разница во времени не помешала работе.</p>



<p><strong>Стеф Смит, руководитель отдела публикаций, Toptal</strong></p>



<p>Лучшим решением проблемы часовых поясов является планирование наперед и распределение разумного периода времени на проекты. Часовые пояса становятся проблемой только тогда, когда нужно что-то сделать прямо сейчас, а того человека нет рядом. Я бы также поощряла культуру открытого обмена календарями и четкого разграничения нерабочего времени, чтобы люди могли визуализировать и планировать работу с учетом интересов своих коллег.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9E%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%8D%D0%BC%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B0"></span><strong>Ослабление эмоционального контекста</strong> <span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Многие из нас способны уловить незаметные изменения в тоне и выражении лица, по которым можно понять, что чувствует человек. В удаленной командной работе нам недостает некоторых человеческих признаков, благодаря которым общение в реальной жизни становится таким красочным. При их отсутствии мы вынуждены строить предположения о том, что чувствуют наши коллеги – особенно <a href="https://twist.com/remote-work-guides/remote-project-management?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">если речь идет о руководителях<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.</p>



<p>В<a href="https://hbr.org/2018/02/how-to-collaborate-effectively-if-your-team-is-remote" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right"> статье, опубликованной в Harvard Business Review<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, объясняется, как эмоциональный контекст может быть утерян в цифровом общении, что приводит к потерям для команды:</p>



<p>«Чего недостает в наших текстах, электронных письмах, конференц-связях и других цифровых видах коммуникации? Это язык тела. Даже при нахождении в непосредственной близости тон текста или формальность электронного письма остаются открытыми для разных толкований&#8230; Эти неверные толкования вызывают ощущение тревожности, а это может дорого обойтись, оказывая влияние на моральный дух, вовлеченность, производительность и инновации».&nbsp;</p>



<p>Для обеспечения здорового коллектива в удаленных компаниях необходимо найти другие способы получения эмоциональной информации о своих коллегах.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8"></span><strong>Соблюдение прозрачности</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Информационные бункеры могут привести к пробелам в знаниях, снижению доверия и тому, что члены команды не смогут выполнять свою работу должным образом. К сожалению, для удаленных команд это становится реальностью. Такое особенно часто случается с частично удаленными командами, которые разделены между офисными и удаленными сотрудниками. Без тщательного документирования разговоров в офисе и применения подхода, ориентированного на удаленных сотрудников, формируется информационная иерархия, в которой удаленные сотрудники находятся в самом низу.&nbsp;</p>



<p>Если нет централизованных и доступных инструментов для использования всеми, удаленные команды становятся непрозрачными. Общение может происходить в прямых сообщениях, скрытых от остальных членов команды, или в тредах Slack или цепочках электронной почты, которые сложно искать и централизовать. В удаленных командах необходимо найти правильное сочетание инструментов и процессов, чтобы все имели доступ к необходимой информации и были в курсе всего происходящего в компании.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B8_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Синхронные и асинхронные коммуникации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Существует две формы коммуникации, с которыми должны быть знакомы удаленные команды: асинхронная и синхронная.&nbsp;</p>



<ul>
<li>К <strong>синхронным коммуникациям</strong> относятся все формы общения, которые происходят в режиме реального времени – ответы приходят немедленно.&nbsp;</li>



<li><strong>Асинхронная коммуникация</strong> включает в себя все формы общения, которые не происходят в режиме реального времени – ответы приходят время от времени.&nbsp;</li>
</ul>



<p>В своей удаленной компании вы, скорее всего, уже используете оба варианта одновременно: вполне вероятно, что вы совмещаете синхронную связь, например видеозвонки, и асинхронную, например программное обеспечение для управления проектами.</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Синхронная коммуникация</strong></td><td><strong>Асинхронная коммуникация</strong></td></tr><tr><td>Видеозвонки (например, Google Meet, Zoom, Appear_In) Телефонные звонки (например, телеконференции) Личные беседы (например, корпоративные ретриты) Средства мгновенного обмена сообщениями или командного чата (например, Slack, Telegram)</td><td>Средства командной коммуникации по электронной почте (например, <a href="https://twist.com/signup?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>) Средства управления проектами (например, <a href="https://todoist.com/Users/showRegister?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Todoist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>) Комментарии в приложениях (например, Google Docs, GitHub, Marvel и т. д.)&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Каждый из этих видов коммуникации имеет свое место в распределенных условиях. Однако существует идеальный баланс общения для удаленной команды: <strong>по большей части асинхронное, но с некоторым количеством синхронного общения</strong>.&nbsp;</p>



<p>При соблюдении этого соотношения можно избежать проблем от синхронного общения и получить все преимущества асинхронного. Создание удаленной компании, в которой асинхронное общение является приоритетным, станет ключом к успеху вашей распределенной команды.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%85"></span><strong>Синхронная коммуникация в удаленных командах</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>При синхронном общении участники могут оперативно передавать друг другу информацию и, как правило, находятся в сети или доступны в одно и то же время. Либо они находятся в одном и том же физическом месте. В удаленной команде минимизация синхронного общения позволяет сохранить концентрацию внимания и усилить преимущества удаленной работы в плане совмещения трудовой деятельности и личной жизни. Использование синхронной коммуникации в особых случаях будет способствовать быстрому решению проблем и поможет вашей команде установить личные связи.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%92%D0%BB%D0%B8%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B8%D0%B9"></span><strong>Влияние временных различий</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Синхронная коммуникация представляет собой сложную задачу для удаленной команды, распределенной по часовым поясам; разница во времени между двумя коллегами в 8 часов может означать, что одному из них придется работать сверх обычного рабочего времени.&nbsp;</p>



<p>Например, три человека, общающиеся по видеосвязи через Zoom, относятся к синхронной связи. Чтобы принять участие в групповом звонке, все они должны находиться в сети в одно и то же время.&nbsp;</p>



<p>Это легко может стать серьезной проблемой:</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Местоположение</strong><strong></strong></td><td><strong>Время встречи</strong></td></tr><tr><td>Ванкувер, Канада</td><td>Среда, 9 утра</td></tr><tr><td>Осло, Норвегия</td><td>Среда, 6 вечера</td></tr><tr><td>Перт, Австралия</td><td>Четверг, 12 утра</td></tr></tbody></table></figure>



<p>В удаленной команде, где преобладает синхронный подход, для совместной работы люди вынуждены работать в неурочное время. Это неизбежно приводит к эмоциональному выгоранию и нарушению баланса между работой и личной жизнью.&nbsp;</p>



<p>Во избежание этого удаленные компании могут нанимать только тех, кто находится в определенных часовых поясах. К сожалению, в таком случае упускается богатый опыт и перспективы, которые открываются благодаря развитию глобальной команды. Если ваша компания предоставляет продукт или услугу, которую вы хотите вывести на новый уровень, международная перспектива – это конкурентное преимущество.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9E%D1%82%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D1%83%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B"></span><strong>Отвлечение принимает угрожающие размеры</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Многие удаленные коллективы используют средства обмена мгновенными сообщениями или командные чаты, чтобы оставаться на связи в течение дня. В статье «<a href="https://basecamp.com/books/calm" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">На работе не обязательно быть сумасшедшим<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>» сооснователи <a href="https://basecamp.com/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Basecamp<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> обсуждают недостатки синхронного общения, в частности инструментов чата:</p>



<p>«<em>С распространением чат-инструментов на рабочем месте все чаще людей просят постоянно сообщать о своем состоянии в режиме реального времени. Они привязаны к одной точке, где зеленый означает «свободен», а красный – «отсутствует». Но если все знают, что вы «свободны», это уже сигнал о том, что вас прервут</em>».&nbsp;</p>



<p>Именно так можно охарактеризовать приложения для общения в режиме реального времени, такие как Slack. Этот инструмент <a href="https://ux.useronboard.com/slack-i-m-breaking-up-with-you-54600ace03ea" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">описывают как<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> «асинхронный» и приложение, благодаря которому «все ведут половинчатые разговоры в течение всего дня, а люди часто переходят от одного медленного обсуждения к другому». Хотя сотрудники могут реже заглядывать в приложение, его дизайн поддерживает тенденцию к постоянному присутствию. <a href="https://blog.rescuetime.com/communication-multitasking-switches" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Данные Rescue Time<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> показали, что «пользователи Slack в среднем тратили всего 5 минут между проверками сообщений».&nbsp;</p>



<p><em>«Чат в реальном времени &#8212; причина отвлечения внимания, которая мешает углубленной работе и поощряет культуру «всегда на связи». В результате команда становится одновременно непродуктивной и перенапряженной».</em></p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Примеры использования синхронной коммуникации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Даже при некоторых недостатках синхронного общения, при правильном использовании в нужном объеме и контексте оно остается важной частью коммуникации в удаленной команде.&nbsp;</p>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F"></span><strong>Социализация</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Работа в удаленном коллективе часто предполагает работу в изоляции. Синхронный групповой чат с быстрым обменом сообщениями идеально подходит для разговоров и шуток, которые могут вдохнуть жизнь в удаленную команду. У нашей команды в Doist есть групповой чат <em>«</em>Generalist<em>»</em> на Twist, который предназначен для болтовни, обмена шутками и выкладывания вдохновенных материалов.</p>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd0YqcVTaLa9v3edQPMIj1craKmMyryz5AVU1OkQXE3RCL5m-BJWz_BDJ141zUI7VOaXqNCzqFqxx0DyEm8ldZt1H0_W4Pcx8jPnzdQkP3LH6FOKNrI-lZ8C5PVKdrd1zXD8uPVeWfXSsZabqLy8f8ESupG?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<p>Также хорошим способом удаленного общения может служить использование видеозвонков для общения в небольших группах, виртуальных свиданий за чашкой кофе и даже <a href="https://www.entrepreneur.com/article/320411" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">виртуальных танцевальных вечеринок<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.</p>



<p>В команде Doist проводятся видеочаты для начинающих сотрудников. Это поможет создать ощущение принадлежности к коллективу во время процесса онбординга.</p>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc-hUShji3TpenQc2qocS6iT4L6U6VH7WNiUesi_iPy8ggisfJN6Nbyneh9H24o89OKhANq5Gx_-Y-F6xgDs-NrEt2Cw_9o9OnZ0Re57j38oGwjgi_LH9JMbgWYhnT0_HBIoVvAM8Fmj_WfQcDVrUOpHVOe?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F"></span><strong>Сложные обсуждения</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Иногда текст ограничивает возможности. Средства для проведения видеовстреч могут стать ценным инструментом для обсуждений, которые сложно вести в письменном виде. Бывает проще позвонить по телефону и решить сложную проблему, чем переписываться по сообщениям. Кроме того, деликатные обсуждения, во время которых могут быть полезны сигналы языка тела (например, критические замечания), лучше проводить синхронно.&nbsp;</p>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F"></span><strong>Совещания</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdoehtg_8UoH8q842L5P5M24IwbjioCH_E03kC5TqwWceQB71LsPWiOu0GaZ3pOcZMc5r1Gv4g6sWHBc0MvFBeqXz8R5VooDdOv3DHHV7yoVav59nPhanGTMvy0qyMb4TPYi5JSSirEaLeWX5EfGXcAAkcj?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<p>Коллективные совещания и встречи в формате 1:1 остаются важными видами взаимодействия, которые в удаленных командах следует проводить с помощью видеозвонков. Они служат для установления взаимопонимания между членами команды и связей между менеджерами и их подчиненными. Такие встречи следует планировать тщательно, с учетом часовых поясов, и проводить их только тогда, когда это абсолютно необходимо.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Общение – еще более сложная задача, когда работаешь в удаленном режиме, поэтому многие из инструментов, которые мы используем ежедневно, предназначены именно для улучшения коммуникации. Мы используем Slack в качестве коммуникационного канала в режиме реального времени. Zoom стал нашим любимым инструментом для проведения видеоконференций, особенно благодаря возможности просмотра галереи, благодаря которой мы можем видеть всех остальных одновременно.</p>
<cite><strong>Тьяго Дуарте</strong>, Руководитель группы разработки фронтенда, Toggl </cite></blockquote>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A0%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8B"></span><strong>Ретриты</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Для удаленных компаний собираться всей командой на выездной ретрит – довольно распространенная практика. Это может иметь решающее значение для сплочения команды и формирования культуры.&nbsp;</p>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfNmP4n4IBwvjvZyQ_B7vnnIlEkugVoF58gj7wHxFS1FKw8MqJ7A8JL_YCy1PluwaFe3X0V-VWB4WCZiPAOh5Su28X5i3FVNMtbiufTS_vmcW1s3cd6ye6A9ohMNqCZubxWscQRCSntYEfP_-SLbaOl-PWK?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<ul>
<li>Ежегодно Doist проводит ретриты в Испании, Исландии, Греции, Чили и Португалии. Кроме того, отделы маркетинга и дизайна также проводят небольшие встречи каждый год.&nbsp;</li>



<li>В Buffer запланировано более десяти ретритов [https://open.buffer.com/9th-retreat/], на которые было потрачено более 350 000 долларов, что объясняется высокой ценностью этих мероприятий для команды.</li>



<li>Компания Help Scout ежегодно устраивает<a href="https://www.helpscout.com/blog/team-building-company-retreat" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right"> недельные ретриты, которые помогают<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> «подстегнуть продуктивность, поднять боевой дух и добиться более значимых отношений».</li>
</ul>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Наши корпоративные ретриты жизненно важны с точки зрения нашей удаленной культуры! Возможность встретиться лично и завязать личные знакомства не имеет цены. Благодаря недельным ретритам наши сотрудники могут наладить более тесные связи и работать над проектами в режиме реального времени. После ретритов мы всегда видим всплеск продуктивности и общения в Slack &#8212; очевидно, что люди чувствуют себя ближе друг к другу и с новым энтузиазмом относятся к нашей миссии.</p>
<cite><strong>Лия Кноблер</strong>, руководитель отдела талантов и культуры, Help Scout </cite></blockquote>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%AD%D0%BA%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Экстренные ситуации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Когда требуются незамедлительные действия в случае экстренных ситуаций (например, простоя приложения, утечки данных и т. д.), лучше всего выбрать синхронную связь, при которой не будет задержек с решением проблемы. В Doist мы используем Telegram раз в несколько месяцев, если случается что-то непредвиденное.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Эффективные стратегии синхронной коммуникации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>При использовании синхронной коммуникации для удаленной команды следует придерживаться нескольких основных правил. Соблюдение этих правил поможет избежать противоречий из-за часовых поясов и обеспечить беспрепятственное общение в распределенных компаниях.</p>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%B5"></span><strong>Планировать заранее</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>В&nbsp; удаленной обстановке воздержитесь от видеозвонков и телефонных разговоров, осуществляемых экспромтом. Часто бывает сложно согласовать встречу в последнюю минуту, находясь в разных часовых поясах. Поэтому лучше планируйте встречи заранее и следите за тем, чтобы они соответствовали следующим критериям:&nbsp;</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Продуктивные совещания</strong><strong></strong></td><td><strong>Непродуктивные совещания</strong></td></tr><tr><td>Важные участникиЧеткая цельПовестка дняЗапланированоОграничение по времениПо мере необходимостиВопросы к исполнению</td><td>Необязательные участникиОтсутствие четкой целиОтсутствие повестки дняСпонтанноБез ограничения по времениЧастыеНеясные результаты</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Планирование всех нюансов встречи до ее начала повысит эффективность и поможет каждому получить максимум пользы от обсуждения.&nbsp;</p>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A3%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5"></span><strong>Умеренное использование</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Синхронная коммуникация лучше подходит для экономного использования. Большая часть рабочего дня должна быть посвящена целенаправленной работе, а не перерыву между различными видеозвонками и сообщениями в командных чатах. Тем не менее, в удаленных командах есть смысл иногда использовать асинхронную коммуникацию.</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Асинхронная коммуникация</strong><strong></strong></td><td><strong>Максимальная частота</strong></td></tr><tr><td>Командные встречи</td><td>1/неделя</td></tr><tr><td>Совещания по проектам</td><td>1/неделя</td></tr><tr><td>Встречи в формате 1:1</td><td>1/неделя</td></tr><tr><td>Синхронный групповой чат (социализация)</td><td>По желанию (опционально)</td></tr><tr><td>Синхронный командный чат (Экстренные ситуации)</td><td>Редкие</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Эти данные показывают максимальную частоту встреч для рядового сотрудника. Естественно, у руководителя <a href="https://staging.twist.com/remote-work-guides/remote-management?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">с несколькими подчиненными <span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>или сотрудника отдела кадров или отдела развития бизнеса/продаж может быть больше таких встреч. Чтобы сохранить время для глубокой работы, встречи можно объединить в один день, освободив оставшуюся часть недели для целенаправленной деятельности.</p>



<p>Принцип экономного планирования должен применяться и к другим аспектам синхронного общения в удаленной команде:&nbsp;</p>



<ul>
<li>Приглашайте на встречи только тех людей, чье присутствие необходимо для обсуждения</li>



<li>В командном чате редко используйте «@here» или «@channel».</li>
</ul>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%81_%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC"></span><strong>Использовать с уважением</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Для работы с людьми из разных стран требуется разумное уважение к часовым поясам. Когда вы назначаете встречу, старайтесь не назначать ее на раннее утро, поздний вечер или, что еще хуже, на выходные дни других членов вашей команды.&nbsp;</p>



<p>Используйте онлайн-инструменты, чтобы время встречи устраивало всех:</p>



<ul>
<li><a href="http://timezone.io" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Timezone.io<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> позволяет визуализировать часовые пояса каждого члена вашей команды</li>



<li><a href="http://timeanddate.com" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Планировщик встреч портала Timeanddate.com<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> предлагает все варианты расписания встреч в разных городах</li>



<li><a href="http://fioapp.co/index.html" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">FIO<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, расширение на Google Chrome, позволяет визуализировать несколько часовых поясов каждый раз, когда вы открываете новую вкладку.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdPcDBoeSTHxykFmDTrGGEgpahqbPSbmUZnDx4O9lemuYzbO1DtqqBDajjLeNHCg1A3wdNgM_wOaQ8lvBdMviCoIjA4PuPmSv1G5_GfxYixKrte803l5i4JRL0hH1DwDQQpJz5ZfR25-lisfCbKXGja9tXj?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<p>Используйте расширения FIO Chrome для просмотра часовых поясов.</p>



<p>К сожалению, порой не удается избежать звонка рано утром или вечером. Если речь идет о регулярных совещаниях, постарайтесь чередовать время звонков, чтобы каждый раз неудобства доставлял не один и тот же член команды. </p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>У нас в Product Hunt есть еженедельные командные собрания, во время которых вся команда обсуждает текущие проекты. Мы также проводим еженедельные проектные встречи, на которых небольшие команды могут обсудить проекты более подробно. В зависимости от часовых поясов, для некоторых членов команды собрания могут быть назначены на довольно позднее время. Это риск, который мы принимаем, когда присоединяемся к удаленной команде, но есть много плюсов, которые его перевешивают. Мы должны учитывать местоположение людей и планировать встречи в наиболее подходящее для всех время.</p>
<cite><strong>Джули Деланой</strong>, руководитель отдела дизайна продуктов, Product Hunt </cite></blockquote>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C_%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9"></span><strong>Запись синхронных совещаний</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Более масштабные групповые собрания могут поднять боевой дух и заставить всех быть на одной волне, но зачастую не все могут присутствовать на них – часовые пояса, болезни и отпуска могут привести к отсутствию людей. Чтобы не оставлять людей без внимания, записывайте все общие собрания или совещания, проводимые в режиме видеосвязи.</p>



<p><a href="https://about.gitlab.com/company/team" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">GitLab<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, полностью удаленная команда с более чем 850 сотрудниками, регулярно проводит корпоративные совещания на Zoom, которые <a href="https://about.gitlab.com/handbook/communication/#company-call" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">автоматически записываются и переносятся в папку Google Drive<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, доступ к которой открыт для всех.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Корпоративное собрание в нашей компании – лучший способ получить все необходимые новости. О новых сотрудниках, бонусах. Продвижение по службе, важные изменения &#8212; вся эта информация поступает именно туда. Те, кто не может присутствовать на собрании, могут ознакомиться с повесткой дня собрания или посмотреть запись на нашем внутреннем канале Youtube.</p>
<cite><strong>Эмилия Шарио,</strong> Инженер по обработке данных, GitLab </cite></blockquote>



<p>Подобная практика существует в компании <a href="https://www.hashicorp.com/about" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">HashiCorp<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, насчитывающей более 600 сотрудников:&nbsp;&nbsp;</p>



<p></p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><em>Zoom используется для всех синхронных встреч, записи которых после отправляются в список рассылки. Это позволяет общаться в режиме реального времени, а также следить за тем, кто находится не в сети или вдали от компьютера.</em> </p>
<cite><strong>Армон Дадгар,</strong> Соучредитель и технический директор, HashiCorp </cite></blockquote>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B8_%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F"></span><strong>Повышение качества визуального и звукового сопровождения</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Низкое качество видео и звука может снизить пользу от видеозвонка, особенно при небольшом количестве участников. Перед началом разговора необходимо обеспечить правильное подключение к Wi-Fi и предварительно проверить качество.</p>



<p>Компании могут ежемесячно выделять своим сотрудникам денежные средства на покупку самого быстрого интернета в их регионе.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%90%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5_%D1%81_%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8"></span><strong>Асинхронная коммуникация при работе с удаленными сотрудниками</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Сотрудники, работающие в режиме асинхронного общения, могут отвечать на сообщения по мере их поступления, с перерывами в переписке между сообщениями. Участникам не обязательно находиться в сети в одно и то же время или в одном и том же физическом месте.&nbsp;&nbsp;</p>



<p>Для удаленных сотрудников необходимо максимально использовать асинхронное общение, так чтобы оно составляло большую часть переписки вашей команды. Это позволит эффективно общаться в разных часовых поясах и поддерживать культуру целенаправленной работы.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9D%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%BE%D1%82_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D1%81%D0%BE%D0%B2"></span><strong>Независимость от часовых поясов</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Система асинхронной связи идеально подходит для удаленных команд, члены которых разбросаны по разным часовым поясам; здесь не имеет значения, где находится человек &#8212; в Лос-Анджелесе или Лондоне, если ожидаются задержки с ответом. </p>



<p>Например, после отправки сообщения человек не ожидает быстрого ответа, а просто переключается на другую работу в ожидании более позднего ответа. В зависимости от разницы в часовых поясах ответ может прийти через 2 часа или даже через 12 часов.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%92_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_%D1%81_%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C"></span><strong>В работу с головой и сосредоточенность</strong> <span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>В книге «<a href="http://www.calnewport.com/books/deep-work" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">В работу с головой<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>» Кэл Ньюпорт сетует на современное состояние работы: «<em>Вместо этого мы оказываемся в открытых офисах, отвлекающих от работы, где нельзя игнорировать входящие сообщения, а совещания проходят беспрерывно, где коллеги предпочитают, чтобы вы быстро ответили на их последнее письмо, нежели добились наилучших результатов</em>».&nbsp;</p>



<p>Преодолевать такие неприятности на рабочем месте можно с помощью асинхронного общения. Благодаря этому сотрудники имеют возможность воспользоваться «<em>преимуществами, которые приносит приверженность к глубокому погружению в работу</em>»</p>



<p>После знакомства со Slack наша команда Doist ощутила негативное влияние синхронного общения: отвлекающие детали, уведомления. Мы создали <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> – асинхронный инструмент для командного общения, ориентированный на глубинную работу и сосредоточенность. </p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>В какой-то момент Slack стал очень популярным, и мы, особо не раздумывая, присоединились к нему. С развитием компании мы обнаружили, что Slack вызывает зависимость и не очень хорошо масштабируется по часовым поясам. Мы изучили рынок и не смогли найти ни одного решения, которое бы отвечало нашим потребностям &#8212; многие другие приложения просто копировали Slack. Стимулом для создания Twist стало то, что нам нужен был инструмент для создания культуры, к которой мы стремились: культуры, поощряющей работу с полной отдачей, сбалансированную жизнь и возможность отключаться. После того как мы поняли, что успех Doist зависит от нашего инструмента коммуникации, мы вплотную занялись разработкой <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.</p>
<cite><strong>Амир Салихефендич</strong>, CEO и основатель, Doist </cite></blockquote>



<p>При асинхронной коммуникации практически отсутствуют постоянные пинги и уведомления. Паузы между сообщениями – это возможность для углубленной и сосредоточенной работы, когда члены команды могут сконцентрироваться на кодировании, написании текстов, дизайне или ответах на запросы в службу поддержки.   </p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Благодаря <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> стали возможны асинхронные разговоры между часовыми поясами. Теперь я могу проводить свои самые продуктивные утренние часы за написанием и редактированием, а после 2-3 часов «реальной работы» наверстывать упущенное в разговорах. У меня вообще не включено никаких уведомлений, что для меня является признаком действительно асинхронного инструмента (и командной культуры).</p>
<cite><strong>Бекки Кейн</strong>, редактор, Doist</cite></blockquote>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf7EAflrFJcPciiSvdRXv3Ogsxx7OqAVlD2Mt3GXixOh4ZY7XjZ8zbzm-XksOd06QWlcPblU7BTdvOoHWDn1I-s_prVF8JKa9o1tyGo2KwI2-lkE8ioRNZNVQzFcRxvenPvbXisYEKCFmaZ7gw2rugan-6H?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Примеры использования асинхронной коммуникации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Варианты использования асинхронной коммуникации распространяются на многие сферы общения и сотрудничества в удаленной команде. Именно этот метод должен стать основным при выполнении работы в распределенной компании. </p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Для меня открыть <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> с утра &#8212; все равно что открыть дверь в настоящий офис, здесь ведь происходит все: приветствия, работа, мозговые штурмы, объявления, вдохновляющие дискуссии, обмен идеями, болтовня и шутки во время &#171;кофе-брейков&#187;, виртуальные объятия, когда кому-то нужна поддержка, и все остальное, что есть в настоящем офисе, за исключением разве что зрительного контакта друг с другом.</p>
<cite><strong>Галина Сковородникова</strong>, Специалист службы поддержки, Doist </cite></blockquote>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%94%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Дискуссии</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>От обсуждений проектов до корпоративных объявлений – асинхронное общение позволяет всем быть на одной волне в своих городах, странах и континентах.</p>



<p>К числу дискуссий по всей компании, которые можно адаптировать для асинхронного общения, относятся следующие:</p>



<ul>
<li><strong>Объявления</strong> – объявления в компании, например, о новых сотрудниках или повышении зарплаты.</li>



<li><strong>Еженедельные и ежемесячные сводки</strong> – индивидуальные и командные сводки о проделанной работе.</li>



<li><strong>Планирование проектов</strong> – обсуждения, связанные с планированием рабочих циклов и дорожной картой продукта.</li>



<li><strong>Обсуждение проектов</strong> – разговоры по поводу маркетинговых кампаний, разработок и финансовых прогнозов.&nbsp;</li>



<li><strong>Общие отзывы</strong> – отзывы касательно разрабатываемых проектов, бета-версий и новой политики компании.</li>
</ul>



<p>В HashiCorp применяется асинхронная коммуникация в виде электронных писем:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Мы используем электронную почту во всех случаях, когда требуется надежная доставка, но нет необходимости реагировать в режиме реального времени. В Google Groups мы создаем списки рассылки для всех команд, а также списки конкретных проектов. Таким образом, все сообщения команды архивируются и находятся в свободном доступе, и можно легко подписаться на конкретный проект, чтобы получать сводки.</p>
<cite><strong>Армон Дадгар,</strong> Соучредитель и технический директор, HashiCorp </cite></blockquote>



<p>GitLab использует собственный инструмент GitLab для всех асинхронных коммуникаций в компании: </p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<blockquote class="wp-block-quote">
<p>GitLab – это инструмент, с помощью которого мы работаем изо дня в день во всех подразделениях. Финансовый отдел использует его для управления процессом утверждения контрактов. В маркетинге с его помощью планируются выездные мероприятия и рекламные кампании. Отдел продаж использует его для управления сделками (хотя они также используют Salesforce) и информацией о клиентах. Служба поддержки использует Zendesk и GitLab для выполнения своей работы. Мы проводим анализ проблем и объединяем запросы во всей системе. </p>
<cite><strong>Эмилия Шарио,</strong> Инженер по обработке данных, GitLab</cite></blockquote>
</blockquote>



<p>Нельзя недооценивать важность системы асинхронной коммуникации для удаленных компаний. Показательно, что удаленные команды часто создают свои собственные системы для управления такой формой коммуникации: Doist создал <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, Automattic – собственную <a href="https://ma.tt/2009/05/how-p2-changed-automattic" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">систему P2<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, Zapeir – свой <a href="https://news.ycombinator.com/item?id=16948407" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">инструмент Async<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.&nbsp;</p>



<h4 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0"></span><strong>Совместная работа</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h4>



<p>Функция асинхронного общения также характерна для многих инструментов совместной работы. В большинстве таких инструментов есть встроенные в приложения комментарии, где члены команды могут оставлять отзывы, делать заметки и общаться в асинхронном режиме.</p>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfr_uUHaGz_z5M6LvtoJjxIR1ZswrKMgVb86A3MHEueGBeI1R6NRcKSj6iPfSmIZ4tWZkC0KNBTG7pVhcmiShpTsspC0lGF30L2CDIrKm9x6MLgSRL0bxjQq-tSn3lnIkZNFBZo6aipYtjTyVUpU9MVLEs?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<p>Для удаленной команды это идеальный способ выполнять работу в разных часовых поясах. Возможно, вы уже используете ряд инструментов для совместной работы, которые предусматривают асинхронную коммуникацию.&nbsp;</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Инструменты совместной работы</strong><strong></strong></td><td><strong>Примеры</strong></td></tr><tr><td>Общие</td><td>Todoist, Trello, Dropbox Paper</td></tr><tr><td>Разработка</td><td>GitLab, GitHub, Azure</td></tr><tr><td>Дизайн</td><td>Sketch, Marvel</td></tr><tr><td>Маркетинг</td><td>Google Docs</td></tr><tr><td>Поддержка</td><td>HelpScout, ZenDesk</td></tr></tbody></table></figure>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%AD%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8_%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8"></span><strong>Эффективные стратегии асинхронной коммуникации</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Для успешной работы асинхронной связи установите основные правила. Как и у всего остального, в асинхронном общении есть свои минусы. Наличие продуманных стратегий использования этой формы общения поможет вашей удаленной команде процветать.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%BA"></span><strong>Настройка временных рамок</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Введите такие параметры, как время ответа и сроки исполнения, чтобы обеспечить дальнейшее продолжение общения.</p>



<p>В Doist, как правило, ответа ожидают в течение максимум 24 часов. Дольше этого срока работа замедляется, поскольку у людей блокируются информационные потребности или обратная связь.</p>



<p>Кроме того, очень важно четко определять сроки выполнения. Сообщение о конкретных сроках завершения работы и прозрачность в случае задержки очень важны для управления проектами и ожидаемыми результатами. Из-за часовых поясов необходимо четко определять дату, время и часовые пояса. Предположения приводят только к нарушению сотрудничества.&nbsp;</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Неопределенный срок выполнения</strong><strong></strong></td><td><strong>Чёткий срок выполнения</strong></td></tr><tr><td>«Я закончу все ко вторнику».</td><td>«Я закончу работу к 16:00 MDT во вторник, 24 сентября».</td></tr></tbody></table></figure>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>У нас есть большое доверие друг к другу. Если нужно уложиться в срок, мы стараемся выполнить работу. Важен результат, а не то, когда мы работаем.</p>
<cite><strong>Алекс Мюнх</strong>, Дизайнер продукта, Doist</cite></blockquote>



<p>Также важно сообщать о нерабочем времени, включая время отпуска, чтобы люди были в курсе вашего отсутствия. Заранее предупредите всю команду о длительном отпуске.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9B%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C"></span><strong>Логическая организованность</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>Асинхронная коммуникация должна быть организована таким образом, чтобы каждый член команды имел свободный доступ и мог найти нужную информацию. Организация обсуждений по каналам и тредам – одна из особенностей большинства асинхронных коммуникаций.</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Топик канала</strong><strong></strong></td><td><strong>Топики тредов</strong></td></tr><tr><td>Дизайн</td><td>Обновления аккаунта Dribbble Создание библиотеки иллюстраций UX Review – Детали каскадной функции</td></tr><tr><td>Маркетинговая кампания 2019 года &#171;Снова в школу</td><td>Блог-пост о рекламной кампании Google: Оставаться продуктивным в этом семестре Сентябрьская рассылка по электронной почте</td></tr><tr><td>Здоровье и самочувствие</td><td>Советы по лечению боли в спине Медитация осознанности при стрессе Эргономика домашнего офиса</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Существует бесчисленное множество способов <a href="https://doist.com/blog/twist-channels-organization" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">организации асинхронного общения<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>. Но важнее всего договориться о такой организации и использовать единую систему и соглашения об именовании во всей компании.</p>



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfhLmYrF2mkPubbKAfGzcsapWhB4fvFV_wUfE4oLdPREmldXeZklIIYovYmYbzVrsJ31sT6DQp80A3bfhhsrAqOwo8ANdavPHEX-jpggG-RKLQ-uAerHGWrbe3fq9Iuazjj7-PSy-snlim4Vhet5kgNdVY9?key=5uZZxGVuG0l8icNtdpvcrg" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации"/></figure>



<p>Организация асинхронных разговоров в логической последовательности сокращает время на поиск информации и максимально увеличивает время, затрачиваемое на выполнение углубленной работы.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%A7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5"></span><strong>Чрезмерное общение</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>В силу того, что асинхронная коммуникация обычно происходит медленнее, общение должно быть подробным, чтобы избежать длительных переписок, которые могут привести к потере нескольких дней между непонятными сообщениями.  Будьте склонны к чрезмерной коммуникабельности и очень подробной переписке с другими людьми.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Мы призываем всех к избыточному общению. Если кто-то что-то спрашивает, а у вас пока нет ответа, стоит отправить сообщение с подтверждением вопроса и сообщить, что вы занимаетесь его выяснением.</p>
<cite><strong>Эмма Мюррей</strong>, специалист по контенту, Toggl </cite></blockquote>



<p>Например, при отправке запроса предоставьте как можно больше предварительной информации, чтобы у ваших коллег были все необходимые детали, когда они будут читать ваше сообщение в своем часовом поясе.</p>



<figure class="wp-block-table"><table><tbody><tr><td><strong>Недостаточное общение</strong><strong></strong></td><td><strong>Чрезмерное общение</strong></td></tr><tr><td>Не могли бы вы предоставить мне отчет о контенте, как только у вас появится возможность?</td><td>Не могли бы вы предоставить мне краткий отчет (~1 страница) о показателях нашего блога с данными, полученными из Google Analytics, на следующий вторник до 2 часов дня по восточному времени?Обязательно укажите следующее: Лучшие посты, Уникальные просмотры страниц, Коэффициент отказов, Коэффициент конверсии и Планы на будущие посты.Хороший пример отчета в похожем стиле вы можете найти здесь: Шаблон отчета по контенту. Спасибо!</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Соблюдайте следующие дополнительные правила чрезмерного общения:</p>



<ul>
<li>Не используйте аббревиатуры <a href="https://gist.github.com/klaaspieter/12cd68f54bb71a3940eae5cdd4ea1764" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Смотрите письмо Элона Маска о минусах аббревиатур<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>.</li>



<li>Добавляйте изображения и скриншоты, чтобы дополнить свои разъяснения</li>



<li>Делайте аннотации к изображениям и скриншотам, чтобы выделить те части, которые вы обсуждаете.</li>



<li>Всегда используйте точные дни недели, время и часовые пояса при указании дат.</li>



<li>Как можно чаще ссылайтесь на соответствующие обсуждения и приводите ссылки на них.</li>



<li>Не делайте предположений о том, что уже известно</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%9D%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0_%D0%B8_%D1%82%D0%B5_%D0%BA%D1%82%D0%BE_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%B5%D1%82_%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F"></span><strong>Непосредственно ответственные лица и те, кто принимает решения</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>В асинхронных обсуждениях беседы могут длиться днями безо всякого руководящего звена. Наличие конкретных лиц, принимающих решения, и DRI (непосредственно ответственных лиц) может помочь завершить обсуждение после получения адекватных отзывов и продвинуть проект вперед.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p>Необходимо прояснить, как должно происходить принятие решений. Четко определите полномочия и то, кто что может решать. Если вы один работаете над чем-то, вы можете решать все. Однако так обычно не бывает. Самое забавное, что все те вещи, которые вам приходится делать в удаленной команде, на самом деле просто хорошие методы управления. Их просто не нужно делать в команде, расположенной в одном месте, потому что вы можете использовать такие патчи, как совещания и быстрые встречи в формате 1:1.</p>
<cite><strong>Андреас Клингер,</strong> Руководитель отдела удаленного доступа, AngelList </cite></blockquote>



<p>Часто по ходу реализации проекта лицо, принимающее решение, может смениться. Об этом важно постоянно сообщать, чтобы проекты не оставались в подвешенном состоянии (например, &#171;Я буду советоваться с Джереми, нашим иллюстратором по этому проекту, стоит ли нам делать х&#187;). </p>



<h3 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%91%D1%83%D0%B4%D1%8C%D1%82%D0%B5_%D1%81%D0%BA%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B_%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B7%D1%80%D0%B0%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8"></span><strong>Будьте склонны к прозрачности</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h3>



<p>В любой команде непрозрачность тормозит работу и мешает людям выполнять свои обязанности. В удаленной команде такой эффект проявляется еще сильнее: в распределенной среде получить информацию другими способами (кофе-брейки, офисная политика) не представляется возможным.&nbsp;</p>



<p>В удаленной команде большую часть разговоров следует вести в открытом доступе, чтобы все члены команды могли их видеть. Это позволит избежать препятствий, когда кто-то находится вне сети или в отлучке, и обеспечит всех членов команды необходимой информацией для согласования их работы с планом и видением компании.&nbsp;</p>



<p>Удаленные команды очень прозрачны по следующей причине:&nbsp;</p>



<ul>
<li>В компании Doist большая часть разговоров хранится в <a href="https://twist.com/?utm_source=twist_remote_guides&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=remote_communication" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Twist<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> и доступна для поиска всем сотрудникам компании.&nbsp;</li>



<li>Компания Buffer<a href="https://dev.buffer.com/transparency" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right"> как внутри, так и снаружи прозрачна<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a> по всем вопросам, начиная от заработной платы и заканчивая показателями роста и финансовыми показателями компании.</li>



<li>GitLab хранит все сведения о компании в каталоге <a href="https://about.gitlab.com/handbook" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Handbook<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>, который также доступен для общественности.</li>
</ul>



<p>Держать всех в курсе событий – значит предотвратить коммуникационные сбои, которые приводят к расколу коллектива и пагубно влияют на производительность. Культивируя в компании культуру открытости, удаленные команды могут работать на основе коллективного доверия и взаимопонимания.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><span class="ez-toc-section" id="%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5"></span><strong>Заключение</strong><span class="ez-toc-section-end"></span></h2>



<p>Не будет преувеличением утверждать, что удаленная работа способна привести и к успеху и к гибели вашей удаленной команды.</p>



<ul>
<li>В удаленной команде, где недостаточно развито <strong>синхронное общение</strong>, члены команды постоянно находятся на ногах, что приводит к эмоциональному выгоранию. У них будет мало времени на то, чтобы углубиться в работу.</li>



<li>В удаленной команде, где неверно применяется <strong>асинхронное общение</strong>, члены команды будут разобщены и не смогут эффективно работать вместе. Они будут чувствовать себя изолированными и страдать от нехватки общения.</li>
</ul>



<p>Для удаленной работы требуется тщательное соотношение двух типов коммуникации, причем предпочтение отдается асинхронному общению с возможностью синхронной связи. Когда эти два вида коммуникации сочетаются, то получается высокопроизводительная распределенная команда, которая отлично функционирует в разных странах.</p>



<p>По мере того как распределенные компании продолжают придумывать идеальные коммуникационные структуры, связи будут иметь большее значение, чем страны, и глобальное сотрудничество будет продолжаться.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://landing.otus.ru/b2b?utm_source=oj&amp;utm_medium=affilate&amp;utm_campaign=otus-b2b&amp;mxm=[[hash_metrika]]&amp;relogin=True&amp;token=[[token]]" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="370" src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-1024x370.png" alt="Искусство асинхронности: руководство по командной коммуникации" class="wp-image-10128" srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-1024x370.png 1024w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-300x108.png 300w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-150x54.png 150w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-768x278.png 768w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner-1536x555.png 1536w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/Korporativnoe_obuchenie_Habr_banner.png 1560w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></a></figure>
				
		</div><!-- .post-content -->
		
		<div class="the-post-foot cf">
		
						
			<div class="tag-share cf">
				
									<div class="post-tags"><a href="https://otus.ru/journal/tag/kommunikacii/" rel="tag" data-wpel-link="internal">коммуникации</a><a href="https://otus.ru/journal/tag/upravlenie-komandoj/" rel="tag" data-wpel-link="internal">управление командой</a></div>				
											<div class="post-share">
					
						
			<div class="post-share-icons cf">
			
				<span class="counters">

										
				</span>

								
					<a href="https://www.facebook.com/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F" class="link facebook wpel-icon-right" target="_blank" title="Share on Facebook" data-wpel-link="external" rel="nofollow external noopener noreferrer"><i class="fa fa-facebook"></i><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>
						
								
					<a href="https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F&#038;text=%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%3A%20%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" class="link twitter wpel-icon-right" target="_blank" title="Share on Twitter" data-wpel-link="external" rel="nofollow external noopener noreferrer"><i class="fa fa-twitter"></i><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>
						
								
					<a href="https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F" class="link linkedin wpel-icon-right" target="_blank" title="LinkedIn" data-wpel-link="external" rel="nofollow external noopener noreferrer"><i class="fa fa-linkedin"></i><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>
						
								
					<a href="https://pinterest.com/pin/create/button/?url=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fiskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii%2F&#038;media=https%3A%2F%2Fotus.ru%2Fjournal%2Fwp-content%2Fuploads%2F2024%2F06%2Foj-1080x720-kopiya-3.png&#038;description=%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%3A%20%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8" class="link pinterest wpel-icon-right" target="_blank" title="Pinterest" data-wpel-link="external" rel="nofollow external noopener noreferrer"><i class="fa fa-pinterest-p"></i><span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a>
						
									
								
			</div>
			
						
		</div>									
			</div>

			
		</div>
		
				
		
		
<div class="post-nav">


	<div class="post previous cf">
		<a href="https://otus.ru/journal/veb-programmist-osobennosti-i-opisanie-professii/" title="Prev Post" class="nav-icon" data-wpel-link="internal">
			<i class="fa fa-angle-left"></i>
		</a>
		
		<span class="content">
			
			<a href="https://otus.ru/journal/veb-programmist-osobennosti-i-opisanie-professii/" class="image-link" rel="previous" data-wpel-link="internal">
				<img width="150" height="106" src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%270%200%20150%20106%27%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%3E%3C%2Fsvg%3E" class="attachment-thumbnail size-thumbnail lazyload wp-post-image" alt="Веб-программист: особенности и описание профессии" decoding="async" data-srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-150x106.jpg 150w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-300x212.jpg 300w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-1024x724.jpg 1024w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-768x543.jpg 768w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-1536x1086.jpg 1536w" data-src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-2024-06-16T201727.673-150x106.jpg" data-sizes="(max-width: 150px) 100vw, 150px" title="Веб-программист: особенности и описание профессии" />			</a>
			
			<div class="post-meta">
				<span class="label">Prev Post</span>
			
					<div class="post-meta post-meta-b">
		
			
		
					
			
			<h2 class="post-title">
							
					<a href="https://otus.ru/journal/veb-programmist-osobennosti-i-opisanie-professii/" data-wpel-link="internal">Веб-программист: особенности и описание профессии</a>
					
							</h2>
			
				
		<div class="below">
		
							<a href="https://otus.ru/journal/veb-programmist-osobennosti-i-opisanie-professii/" class="meta-item date-link" data-wpel-link="internal"><time class="post-date" datetime="2024-06-16T17:17:43+00:00">16 июня, 2024</time></a>

				<span class="meta-sep"></span>
						
			
							<span class="meta-item read-time">9 Mins Read</span>
					
		</div>
		
	</div>			</div>
		</span>
	</div>
		
	


	<div class="post next cf">
		<a href="https://otus.ru/journal/upravlenie-proektami-produktami-i-komandoj-podborka-statej-na-habr-2/" title="Next Post" class="nav-icon" data-wpel-link="internal">
			<i class="fa fa-angle-right"></i>
		</a>
		
		<span class="content">
			
			<a href="https://otus.ru/journal/upravlenie-proektami-produktami-i-komandoj-podborka-statej-na-habr-2/" class="image-link" rel="next" data-wpel-link="internal">
				<img width="150" height="106" src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%270%200%20150%20106%27%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%3E%3C%2Fsvg%3E" class="attachment-thumbnail size-thumbnail lazyload wp-post-image" alt="Управление проектами, продуктами и командой: подборка статей на Хабр" decoding="async" loading="lazy" data-srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-150x106.png 150w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-300x212.png 300w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-1024x724.png 1024w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-768x543.png 768w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-1536x1086.png 1536w" data-src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2024/06/oj-1080x720-kopiya-4-150x106.png" data-sizes="(max-width: 150px) 100vw, 150px" title="Управление проектами, продуктами и командой: подборка статей на Хабр" />			</a>
			
			<div class="post-meta">
				<span class="label">Next Post</span>
				
					<div class="post-meta post-meta-b">
		
			
		
					
			
			<h2 class="post-title">
							
					<a href="https://otus.ru/journal/upravlenie-proektami-produktami-i-komandoj-podborka-statej-na-habr-2/" data-wpel-link="internal">Управление проектами, продуктами и командой: подборка статей на Хабр</a>
					
							</h2>
			
				
		<div class="below">
		
							<a href="https://otus.ru/journal/upravlenie-proektami-produktami-i-komandoj-podborka-statej-na-habr-2/" class="meta-item date-link" data-wpel-link="internal"><time class="post-date" datetime="2024-06-21T07:54:43+00:00">21 июня, 2024</time></a>

				<span class="meta-sep"></span>
						
			
							<span class="meta-item read-time">9 Mins Read</span>
					
		</div>
		
	</div>			</div>
		</span>
	</div>
		
	
</div>		
		

<section class="related-posts grid-3">

	<h4 class="section-head"><span class="title">Читать ещё</span></h4> 
	
	<div class="ts-row posts cf">
	
			<article class="post col-4">
					
			<a href="https://otus.ru/journal/kak-obuchenie-rukovoditelya-podderzhki-pomoglo-pochtateh-povysit-nps-i-snyat-kriticheskie-riski/" title="Как обучение руководителя поддержки помогло «Почтатех» повысить NPS и снять критические риски" class="image-link" data-wpel-link="internal">
				<img width="270" height="180" src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%270%200%20270%20180%27%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%3E%3C%2Fsvg%3E" class="image lazyload wp-post-image" alt="Как обучение руководителя поддержки помогло «Почтатех» повысить NPS и снять критические риски" title="Как обучение руководителя поддержки помогло «Почтатех» повысить NPS и снять критические риски" decoding="async" loading="lazy" data-srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-1-270x180.png 270w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-1-770x515.png 770w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-1-370x245.png 370w" data-src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-1-270x180.png" data-sizes="(max-width: 270px) 100vw, 270px" />			</a>
			
			<div class="content">
				
				<h3 class="post-title"><a href="https://otus.ru/journal/kak-obuchenie-rukovoditelya-podderzhki-pomoglo-pochtateh-povysit-nps-i-snyat-kriticheskie-riski/" class="post-link" data-wpel-link="internal">Как обучение руководителя поддержки помогло «Почтатех» повысить NPS и снять критические риски</a></h3>

				<div class="post-meta">
					<time class="post-date" datetime="2025-08-29T10:45:42+00:00">29 августа, 2025</time>
				</div>
			
			</div>

		</article >
		
			<article class="post col-4">
					
			<a href="https://otus.ru/journal/kak-hr-partnjor-vystroila-strategicheskuju-rol-i-usilila-vliyanie-hr-v-it-kompanii/" title="Как HR-партнёр выстроила стратегическую роль и усилила влияние HR в IT-компании" class="image-link" data-wpel-link="internal">
				<img width="270" height="180" src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%270%200%20270%20180%27%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%3E%3C%2Fsvg%3E" class="image lazyload wp-post-image" alt="Как HR-партнёр выстроила стратегическую роль и усилила влияние HR в IT-компании" title="Как HR-партнёр выстроила стратегическую роль и усилила влияние HR в IT-компании" decoding="async" loading="lazy" data-srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-270x180.png 270w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-770x515.png 770w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-370x245.png 370w" data-src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/08/oj-1080x720-kopiya-270x180.png" data-sizes="(max-width: 270px) 100vw, 270px" />			</a>
			
			<div class="content">
				
				<h3 class="post-title"><a href="https://otus.ru/journal/kak-hr-partnjor-vystroila-strategicheskuju-rol-i-usilila-vliyanie-hr-v-it-kompanii/" class="post-link" data-wpel-link="internal">Как HR-партнёр выстроила стратегическую роль и усилила влияние HR в IT-компании</a></h3>

				<div class="post-meta">
					<time class="post-date" datetime="2025-08-06T11:39:23+00:00">6 августа, 2025</time>
				</div>
			
			</div>

		</article >
		
			<article class="post col-4">
					
			<a href="https://otus.ru/journal/kak-inzhener-vystroil-devsecops-processy-s-nulya-i-zakryl-deficit-v-komande/" title="Как инженер выстроил DevSecOps-процессы с нуля и закрыл дефицит в команде" class="image-link" data-wpel-link="internal">
				<img width="270" height="180" src="data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%270%200%20270%20180%27%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%3E%3C%2Fsvg%3E" class="image lazyload wp-post-image" alt="Как инженер выстроил DevSecOps-процессы с нуля и закрыл дефицит в команде" title="Как инженер выстроил DevSecOps-процессы с нуля и закрыл дефицит в команде" decoding="async" loading="lazy" data-srcset="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/07/oj-1080x720-kopiya-1-270x180.png 270w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/07/oj-1080x720-kopiya-1-770x515.png 770w, https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/07/oj-1080x720-kopiya-1-370x245.png 370w" data-src="https://otus.ru/journal/wp-content/uploads/2025/07/oj-1080x720-kopiya-1-270x180.png" data-sizes="(max-width: 270px) 100vw, 270px" />			</a>
			
			<div class="content">
				
				<h3 class="post-title"><a href="https://otus.ru/journal/kak-inzhener-vystroil-devsecops-processy-s-nulya-i-zakryl-deficit-v-komande/" class="post-link" data-wpel-link="internal">Как инженер выстроил DevSecOps-процессы с нуля и закрыл дефицит в команде</a></h3>

				<div class="post-meta">
					<time class="post-date" datetime="2025-07-29T11:25:47+00:00">29 июля, 2025</time>
				</div>
			
			</div>

		</article >
		
		
	</div>
	
</section>

		
				
</article> <!-- .the-post -->	
			
		</div>
		
		<aside class="col-4 sidebar">

	<div class="inner">

					<ul>
				<li id="search-2" class="widget widget_search"><h5 class="widget-title"><span>Поиск по блогу</span></h5>
	
	<form method="get" class="search-form" action="https://otus.ru/journal/">
		<label>
			<span class="screen-reader-text">Search for:</span>
			<input type="search" class="search-field" placeholder="Введите запрос и нажмите Enter" value="" name="s" title="Search for:" />
		</label>
		<button type="submit" class="search-submit"><i class="fa fa-search"></i></button>
	</form>

</li>
<li id="tag_cloud-5" class="widget widget_tag_cloud"><h5 class="widget-title"><span>Метки</span></h5><div class="tagcloud"><a href="https://otus.ru/journal/tag/android-2/" class="tag-cloud-link tag-link-74 tag-link-position-1" style="font-size: 12.472222222222pt;" aria-label="Android (34 элемента)" data-wpel-link="internal">Android</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/c-3/" class="tag-cloud-link tag-link-91 tag-link-position-2" style="font-size: 10.916666666667pt;" aria-label="C (23 элемента)" data-wpel-link="internal">C</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/c-2/" class="tag-cloud-link tag-link-81 tag-link-position-3" style="font-size: 12.666666666667pt;" aria-label="C# (35 элементов)" data-wpel-link="internal">C#</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/c/" class="tag-cloud-link tag-link-20 tag-link-position-4" style="font-size: 12.472222222222pt;" aria-label="c++ (34 элемента)" data-wpel-link="internal">c++</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/computer-science/" class="tag-cloud-link tag-link-209 tag-link-position-5" style="font-size: 15.972222222222pt;" aria-label="computer science (78 элементов)" data-wpel-link="internal">computer science</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/css/" class="tag-cloud-link tag-link-288 tag-link-position-6" style="font-size: 8.6805555555556pt;" aria-label="CSS (13 элементов)" data-wpel-link="internal">CSS</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/data-science/" class="tag-cloud-link tag-link-151 tag-link-position-7" style="font-size: 8pt;" aria-label="Data Science (11 элементов)" data-wpel-link="internal">Data Science</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/devops/" class="tag-cloud-link tag-link-98 tag-link-position-8" style="font-size: 10.138888888889pt;" aria-label="devops (19 элементов)" data-wpel-link="internal">devops</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/docker/" class="tag-cloud-link tag-link-143 tag-link-position-9" style="font-size: 8.2916666666667pt;" aria-label="Docker (12 элементов)" data-wpel-link="internal">Docker</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/gamedev/" class="tag-cloud-link tag-link-25 tag-link-position-10" style="font-size: 11.694444444444pt;" aria-label="gamedev (28 элементов)" data-wpel-link="internal">gamedev</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/hr/" class="tag-cloud-link tag-link-103 tag-link-position-11" style="font-size: 8pt;" aria-label="hr (11 элементов)" data-wpel-link="internal">hr</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/html/" class="tag-cloud-link tag-link-217 tag-link-position-12" style="font-size: 11.208333333333pt;" aria-label="HTML (25 элементов)" data-wpel-link="internal">HTML</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/ios/" class="tag-cloud-link tag-link-101 tag-link-position-13" style="font-size: 8.9722222222222pt;" aria-label="iOS (14 элементов)" data-wpel-link="internal">iOS</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/it/" class="tag-cloud-link tag-link-50 tag-link-position-14" style="font-size: 10.527777777778pt;" aria-label="IT (21 элемент)" data-wpel-link="internal">IT</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/java/" class="tag-cloud-link tag-link-75 tag-link-position-15" style="font-size: 15.680555555556pt;" aria-label="Java (73 элемента)" data-wpel-link="internal">Java</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/javascript/" class="tag-cloud-link tag-link-83 tag-link-position-16" style="font-size: 14.319444444444pt;" aria-label="JavaScript (53 элемента)" data-wpel-link="internal">JavaScript</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/linux/" class="tag-cloud-link tag-link-141 tag-link-position-17" style="font-size: 11.888888888889pt;" aria-label="Linux (29 элементов)" data-wpel-link="internal">Linux</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/machine-learning/" class="tag-cloud-link tag-link-167 tag-link-position-18" style="font-size: 8.6805555555556pt;" aria-label="Machine Learning (13 элементов)" data-wpel-link="internal">Machine Learning</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/otus-book/" class="tag-cloud-link tag-link-261 tag-link-position-19" style="font-size: 9.9444444444444pt;" aria-label="otus book (18 элементов)" data-wpel-link="internal">otus book</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/php/" class="tag-cloud-link tag-link-45 tag-link-position-20" style="font-size: 10.527777777778pt;" aria-label="PHP (21 элемент)" data-wpel-link="internal">PHP</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/python/" class="tag-cloud-link tag-link-27 tag-link-position-21" style="font-size: 16.944444444444pt;" aria-label="Python (99 элементов)" data-wpel-link="internal">Python</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/qa/" class="tag-cloud-link tag-link-155 tag-link-position-22" style="font-size: 11.402777777778pt;" aria-label="qa (26 элементов)" data-wpel-link="internal">qa</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/sql/" class="tag-cloud-link tag-link-38 tag-link-position-23" style="font-size: 12.861111111111pt;" aria-label="SQL (37 элементов)" data-wpel-link="internal">SQL</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/team-lead/" class="tag-cloud-link tag-link-364 tag-link-position-24" style="font-size: 9.9444444444444pt;" aria-label="team lead (18 элементов)" data-wpel-link="internal">team lead</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/unity/" class="tag-cloud-link tag-link-24 tag-link-position-25" style="font-size: 8pt;" aria-label="unity (11 элементов)" data-wpel-link="internal">unity</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/algoritmy/" class="tag-cloud-link tag-link-30 tag-link-position-26" style="font-size: 9.9444444444444pt;" aria-label="Алгоритмы (18 элементов)" data-wpel-link="internal">Алгоритмы</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/bazy-dannyh/" class="tag-cloud-link tag-link-40 tag-link-position-27" style="font-size: 10.138888888889pt;" aria-label="Базы данных (19 элементов)" data-wpel-link="internal">Базы данных</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/matematika/" class="tag-cloud-link tag-link-44 tag-link-position-28" style="font-size: 10.916666666667pt;" aria-label="Математика (23 элемента)" data-wpel-link="internal">Математика</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/arhitektura-po/" class="tag-cloud-link tag-link-10 tag-link-position-29" style="font-size: 9.4583333333333pt;" aria-label="архитектура ПО (16 элементов)" data-wpel-link="internal">архитектура ПО</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/bazy-dannyh-2/" class="tag-cloud-link tag-link-251 tag-link-position-30" style="font-size: 10.138888888889pt;" aria-label="базы данных (19 элементов)" data-wpel-link="internal">базы данных</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/vebinar/" class="tag-cloud-link tag-link-201 tag-link-position-31" style="font-size: 13.930555555556pt;" aria-label="вебинар (48 элементов)" data-wpel-link="internal">вебинар</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/dajdzhest/" class="tag-cloud-link tag-link-308 tag-link-position-32" style="font-size: 10.722222222222pt;" aria-label="дайджест (22 элемента)" data-wpel-link="internal">дайджест</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/zapis-vebinara/" class="tag-cloud-link tag-link-226 tag-link-position-33" style="font-size: 14.902777777778pt;" aria-label="запись вебинара (61 элемент)" data-wpel-link="internal">запись вебинара</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/zapis-uroka/" class="tag-cloud-link tag-link-272 tag-link-position-34" style="font-size: 16.069444444444pt;" aria-label="запись урока (80 элементов)" data-wpel-link="internal">запись урока</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/informacionnaya-bezopasnost/" class="tag-cloud-link tag-link-232 tag-link-position-35" style="font-size: 10.138888888889pt;" aria-label="информационная безопасность (19 элементов)" data-wpel-link="internal">информационная безопасность</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/karera-v-it/" class="tag-cloud-link tag-link-292 tag-link-position-36" style="font-size: 9.9444444444444pt;" aria-label="карьера в IT (18 элементов)" data-wpel-link="internal">карьера в IT</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/podborka/" class="tag-cloud-link tag-link-7 tag-link-position-37" style="font-size: 12.666666666667pt;" aria-label="подборка (35 элементов)" data-wpel-link="internal">подборка</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/podborka-statej/" class="tag-cloud-link tag-link-219 tag-link-position-38" style="font-size: 15.777777777778pt;" aria-label="подборка статей (75 элементов)" data-wpel-link="internal">подборка статей</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/programmirovanie/" class="tag-cloud-link tag-link-65 tag-link-position-39" style="font-size: 22pt;" aria-label="программирование (332 элемента)" data-wpel-link="internal">программирование</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/proekt/" class="tag-cloud-link tag-link-321 tag-link-position-40" style="font-size: 11.888888888889pt;" aria-label="проект (29 элементов)" data-wpel-link="internal">проект</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/proektnaya-rabota/" class="tag-cloud-link tag-link-310 tag-link-position-41" style="font-size: 11.597222222222pt;" aria-label="проектная работа (27 элементов)" data-wpel-link="internal">проектная работа</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/seti/" class="tag-cloud-link tag-link-181 tag-link-position-42" style="font-size: 12.958333333333pt;" aria-label="сети (38 элементов)" data-wpel-link="internal">сети</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/testirovanie/" class="tag-cloud-link tag-link-69 tag-link-position-43" style="font-size: 13.930555555556pt;" aria-label="тестирование (48 элементов)" data-wpel-link="internal">тестирование</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/upravlenie-komandoj/" class="tag-cloud-link tag-link-63 tag-link-position-44" style="font-size: 11.694444444444pt;" aria-label="управление командой (28 элементов)" data-wpel-link="internal">управление командой</a>
<a href="https://otus.ru/journal/tag/habr-2/" class="tag-cloud-link tag-link-203 tag-link-position-45" style="font-size: 13.930555555556pt;" aria-label="хабр (48 элементов)" data-wpel-link="internal">хабр</a></div>
</li>
			</ul>
		
	</div>

	</aside>		
	</div> <!-- .ts-row -->
</div> <!-- .main -->





<footer class="main-footer dark bold">

	

	


	
		<section class="lower-footer cf">
			<div class="wrap">

				
				
					<div class="links">
						<div class="menu-menju-navykov-container"><ul id="menu-menju-navykov-1" class="menu"><li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10413"><a href="https://otus.ru/categories/programming/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Программирование<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10414"><a href="https://otus.ru/categories/architecture/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Архитектура<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10415"><a href="https://otus.ru/categories/operations/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Инфраструктура<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10416"><a href="https://otus.ru/categories/information-security-courses/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Безопасность<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10417"><a href="https://otus.ru/categories/data-science/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Data Science<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10418"><a href="https://otus.ru/categories/gamedev/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">GameDev<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10419"><a href="https://otus.ru/categories/marketing-business/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Управление<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10420"><a href="https://otus.ru/categories/analytics/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Аналитика и анализ<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
<li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-10421"><a href="https://otus.ru/categories/testing/" data-wpel-link="external" target="_blank" rel="nofollow external noopener noreferrer" class="wpel-icon-right">Тестирование<span class="wpel-icon wpel-image wpel-icon-6"></span></a></li>
</ul></div>					</div>

				

				<p class="copyright"> © 2015-2026 OTUS				</p>



									<div class="to-top">
						<a href="#" class="back-to-top"><i class="fa fa-angle-up"></i> Top</a>
					</div>
				
			</div>
		</section>

	

</footer>

</div> <!-- .main-wrap -->



<div class="mobile-menu-container off-canvas" id="mobile-menu">

	<a href="#" class="close"><i class="fa fa-times"></i></a>

	<div class="logo">
			</div>

	
		<ul class="mobile-menu"></ul>

	</div>



	<div class="search-modal-wrap">

		<div class="search-modal-box" role="dialog" aria-modal="true">
			

	<form method="get" class="search-form" action="https://otus.ru/journal/">
		<input type="search" class="search-field" name="s" placeholder="Search..." value="" required />

		<button type="submit" class="search-submit visuallyhidden">Submit</button>

		<p class="message">
			Type above and press <em>Enter</em> to search. Press <em>Esc</em> to cancel.		</p>
				
	</form>

		</div>
	</div>


<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/clearfy/components/comments-plus/assets/js/url-span.js" id="wbcr-comments-plus-url-span-js"></script>
<script type="text/javascript" id="ez-toc-scroll-scriptjs-js-extra">
/* <![CDATA[ */
var eztoc_smooth_local = {"scroll_offset":"30"};
/* ]]> */
</script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/easy-table-of-contents/assets/js/smooth_scroll.min.js" id="ez-toc-scroll-scriptjs-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/easy-table-of-contents/vendor/js-cookie/js.cookie.min.js" id="ez-toc-js-cookie-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/easy-table-of-contents/vendor/sticky-kit/jquery.sticky-kit.min.js" id="ez-toc-jquery-sticky-kit-js"></script>
<script type="text/javascript" id="ez-toc-js-js-extra">
/* <![CDATA[ */
var ezTOC = {"smooth_scroll":"1","visibility_hide_by_default":"","scroll_offset":"30","fallbackIcon":"<span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span>"};
/* ]]> */
</script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/plugins/easy-table-of-contents/assets/js/front.min.js" id="ez-toc-js-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/custom-script.js" id="custom-script-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/magnific-popup.js" id="magnific-popup-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/jquery.fitvids.js" id="jquery-fitvids-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-includes/js/imagesloaded.min.js" id="imagesloaded-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/object-fit-images.js" id="object-fit-images-js"></script>
<script type="text/javascript" id="contentberg-theme-js-extra">
/* <![CDATA[ */
var Bunyad = {"custom_ajax_url":"\/journal\/iskusstvo-asinhronnosti-rukovodstvo-po-komandnoj-kommunikacii\/"};
/* ]]> */
</script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/theme.js" id="contentberg-theme-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/theia-sticky-sidebar.js" id="theia-sticky-sidebar-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/jquery.slick.js" id="jquery-slick-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-content/themes/contentberg/js/jarallax.js" id="jarallax-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-includes/js/masonry.min.js" id="masonry-js"></script>
<script type="text/javascript" src="https://otus.ru/journal/wp-includes/js/jquery/jquery.masonry.min.js" id="jquery-masonry-js"></script>

</body>

</html>
<!-- Cache served by breeze CACHE - Last modified: Tue, 10 Mar 2026 18:37:57 GMT -->