Rivalry2

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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-06

1 <h2>Sobre a Philips</h2>

2 <p>A Philips, conglomerado multinacional holandês, começou como fabricante de lâmpadas e hoje é referência em inovação em tecnologia e saúde. Fundada em 1891, emprega atualmente cerca de 74.000 pessoas em 100 países. A Philips utiliza tecnologia avançada e insights clínicos e de consumo profundos para fornecer soluções integradas.</p>

3 - <h3>Construindo a confiança do cliente e promovendo um checkout mais rápido usando social proof</h3>

4 - <p>A Philips observou que uma porcentagem significativa de seus usuários da web adicionava produtos ao carrinho, mas mostrava relutância em finalizar a compra e concluir a compra. A marca queria implementar uma solução inovadora que motivasse os usuários a concluírem suas compras mais rapidamente, gerando confiança e engajamento.</p>

5 - <p>Entendendo os objetivos e as metas desejadas, a Insider recomendou a exibição de uma mensagem de Prova Social na página do produto específico - para aqueles usuários que já tinham o produto em seu carrinho.</p>

6 - <p>Isso ajudou a criar um senso de urgência enquanto criava confiança em torno do produto. A Philips observou que houve um aumento de 3,74% no valor médio do pedido (AOV), juntamente com as taxas de conversão aumentando em até 14%.</p>

7 - <h3>Melhorando as principais métricas do fundo do funil na web móvel com recomendações personalizadas</h3>

8 - <p>A Philips queria se concentrar em seu engajamento mobile, principalmente na entrega de recomendações personalizadas para seus usuários da web móvel. A empresa também queria melhorar as conversões e AOV de seus usuários móveis.</p>

9 - <p>Trabalhando em conjunto com a equipe de gerenciamento de contas da Insider, a Philips começou a usar o Smart Recommender com inteligência artificial do Insider. Essa ferramenta é capaz de fornecer recomendações de produtos altamente contextuais. Os usuários em uma página de produto recebem recomendações de produtos relevantes com base em dados comportamentais anteriores e preferências do usuário.</p>

10 - <p>A Philips observou um aumento na taxa de conversão de 40,11% em mobile web e +20 mil euros de receita incremental foram gerados por essas campanhas.</p>

11 - <h3>Melhorando o AOV com barra de progresso de frete grátis</h3>

12 - <p>A Philips percebeu que uma experiência envolvente na jornada de compra de um usuário otimizaria a experiência do usuário e melhoraria o AOV por usuário. Eles queriam implementar uma solução inovadora no local que abordasse esse desafio.</p>

13 - <p>A equipe de gerenciamento de contas da Insider aconselhou a Philips a implementar uma barra de progresso assim que um usuário adicionar qualquer item ao carrinho. Quando o valor do carrinho está abaixo de um determinado limite, uma barra de progresso é exibida aos usuários, lembrando-os do valor atual do carrinho e quanto mais precisa ser adicionado para se qualificar para frete grátis. Esse engajamento visível e em tempo real melhorou os cliques e o engajamento onsite.</p>

14 - <p>Com o aumento de cliques, o AOV por usuário também aumentou, resultando em um aumento de 35,17% no AOV.</p>

15 - <h3>Segmentação de novos visitantes do site com sobreposições personalizadas para melhorar o engajamento</h3>

16 - <p>A Philips queria começar a engajar novos visitantes em seu site tanto no computador quanto no celular, em uma tentativa de melhorar a experiência do usuário, retê-los e transformar visitantes em clientes. Eles exigiam uma estratégia de engajamento no local que visasse novos usuários.</p>

17 - <p>Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de gerenciamento de contas do Insider, a Philips decidiu integrar a sobreposição de código de cupom para seu envolvimento na web e na web móvel. Novos usuários que chegavam ao site da Philips eram direcionados com cupons de desconto especiais na primeira compra.</p>

18 - <p>Essas estratégias resultaram em um melhor engajamento onsite de novos usuários, um aumento na taxa de conversão de 14,94% na web para desktop, e aumento de 10,15% no AOV na web mobile.</p>

19 <h5>Um Futuro Brilhante</h5>

3 <h5>Um Futuro Brilhante</h5>

20 <p>Em breve, a Philips buscará os poderosos recursos de segmentação e personalização apoiados por IA da Insider para alimentar suas campanhas de fim de ano voltadas para os compradores da Black Friday, inverno e feriados.</p>

4 <p>Em breve, a Philips buscará os poderosos recursos de segmentação e personalização apoiados por IA da Insider para alimentar suas campanhas de fim de ano voltadas para os compradores da Black Friday, inverno e feriados.</p>

21 <p>A marca planeja continuar otimizando a métrica AOV em seu envolvimento no local usando a Insider, com foco em determinadas categorias de produtos. Para o próximo ano, a Philips busca aprimorar sua personalização e fortalecer sua segmentação para oferecer experiências de cliente mais individualizadas. Além disso, a Philips buscará oferecer estratégias de engajamento relevantes para vários perfis de usuários, como ‘altos gastos’, ‘afinidade com descontos’, por meio de segmentação precisa.</p>

5 <p>A marca planeja continuar otimizando a métrica AOV em seu envolvimento no local usando a Insider, com foco em determinadas categorias de produtos. Para o próximo ano, a Philips busca aprimorar sua personalização e fortalecer sua segmentação para oferecer experiências de cliente mais individualizadas. Além disso, a Philips buscará oferecer estratégias de engajamento relevantes para vários perfis de usuários, como ‘altos gastos’, ‘afinidade com descontos’, por meio de segmentação precisa.</p>

22 - <h5>Flexibilidade, personalização e performance</h5>

23 - <p>"Os recursos da plataforma da Insider são ilimitados, incluindo personalização, segmentação, campanhas mobile e otimização de conversão. A ferramenta aborda vários de nossos desafios e simplificou o uso de um CMS complexo. A otimização da navegação móvel, das conversões na web e móvel e a capacidade de oferecer jornadas de usuário altamente impactantes são alguns dos outros benefícios. É fácil de usar e permite que eu execute rapidamente. Nos raros casos em que preciso de ajuda, a equipe é sempre receptiva e empática em sua resolução. Estou muito orgulhosa da parceria da Philips com a Insider. A equipe deles tem nos ajudado a oferecer experiências de usuário melhores e personalizadas aos nossos clientes."</p>

24 - <p>Anissa Bégin</p>

25 - <p>Gerente de Website & SEO</p>