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¿Qué es la personalización a gran escala? | Insider
2026-03-06 03:16 Diff
https://useinsider.com/es/personalization-at-scale/
Por un lado, es fácil implementar tácticas básicas de personalización, como añadir el nombre, la fecha de cumpleaños o el último producto visitado de una persona en un correo electrónico. Por otro lado, los clientes se han acostumbrado a estas tácticas y esperan que las marcas ofrezcan una experiencia completamente individualizada a través de todos los canales.
Los marketers también enfrentan otros obstáculos en este sentido, como:
La inminente eliminación de las cookies de terceros.
Los vastos volúmenes de datos de clientes que suelen estar aislados en diferentes herramientas.
La dificultad de construir, analizar y optimizar campañas de personalización a través de diferentes canales y garantizar una experiencia de marca consistente.
Esto hace que la personalización a gran escala —es decir, a través de miles de usuarios, diferentes canales y etapas del ciclo de vida del cliente— sea increíblemente difícil.
En esta guía, aprenderás cómo superar los desafíos de la personalización a gran escala. También exploraremos ejemplos de grandes marcas que lograron implementar técnicas de personalización exitosas utilizando Insider One, nuestra plataforma de marketing empresarial para crear experiencias de cliente individualizadas y multicanal.
Insider One ayuda a empresas como Adidas, Philips, Allianz, GAP y Lexus a implementar personalización a gran escala en sus sitios web y aplicaciones móviles, así como en canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y más.
Visita nuestro sitio web o programa una demo con nuestro equipo para descubrir cómo Insider One puede beneficiar a tu negocio.
Personalización a Gran Escala: Definición, Beneficios y Ejemplos

La personalización a gran escala es el proceso de utilizar datos confiables — como historiales de compras, acciones en el sitio web y respuestas a encuestas — para ofrecer experiencias individualizadas a un gran número de clientes a través de diferentes canales.
Puedes encontrar ejemplos de personalización a gran escala en diversas industrias y negocios. Por ejemplo:
Las tiendas de comercio electrónico (como Amazon) muestran diferentes productos a cada visitante individual basándose en su historial de navegación y compras.
Los servicios de streaming en línea (como Netflix) sugieren diferentes programas y películas según lo que los espectadores han visto y buscado anteriormente.
Las marcas con una fuerte presencia digital y física (como Disney) ofrecen experiencias individualizadas en el mundo offline basándose en lo que los clientes han mostrado interés en línea (o viceversa).
Cuando se trata de múltiples canales en línea y fuera de línea, el proceso de individualizar la experiencia del cliente también se conoce como personalización omnicanal. Para hacerlo con éxito, los equipos necesitan la infraestructura adecuada de martech para:
Unificar sus datos de clientes.
Segmentar y analizar sus audiencias.
Construir, lanzar y automatizar campañas de personalización.
Los beneficios de la personalización a gran escala incluyen:
Tasas de conversión más altas: Más clientes están dispuestos a comprar productos y servicios que les resulten relevantes.
Una base de clientes más comprometida: Debido a que la experiencia está adaptada a las necesidades, intereses y preferencias de cada persona.
Mayor valor del tiempo de vida del cliente (CLTV), retención y lealtad a largo plazo: Los clientes sienten que la marca comprende lo que están buscando y no perderán su tiempo con ofertas irrelevantes.
Cómo hacer que la personalización funcione a gran escala

Aunque las tácticas de personalización se utilizan comúnmente, pueden ser muy difíciles de implementar, especialmente a gran escala. A continuación, exploraremos un proceso de tres pasos para lograrlo que ha funcionado para muchos de nuestros clientes.
1) Establecer la base con datos de clientes unificados

Así como no puedes construir una casa sin una base sólida, no puedes personalizar con éxito sin datos de clientes fiables. El problema es que para muchas marcas, esos datos están dispersos en sistemas desconectados, como CRM, CMS, soluciones puntuales (por ejemplo, software de marketing por correo electrónico y herramientas de notificación push), sistemas heredados, etc.
Esto impide que los especialistas en marketing obtengan una comprensión clara de sus clientes. También oculta conocimientos clave que deberían tenerse en cuenta en el proceso de toma de decisiones al construir campañas de personalización.
Por eso, el primer paso para una personalización exitosa a escala es integrar tus datos de clientes.
Existen diferentes maneras de hacerlo, pero quizás la más popular es utilizar una plataforma de datos de clientes (CDP). Las CDP son soluciones diseñadas específicamente para agregar datos de clientes de fuentes en línea y fuera de línea en una única base de datos unificada.
Por ejemplo, Insider One cuenta con una CDP integrada que puede agregar datos de:
CRM como Salesforce, Pipedrive y Microsoft Dynamics CRM.
Soluciones puntuales como Mailchimp, ActiveCampaign y Constant Contact.
Plataformas de análisis y atribución como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.
Herramientas de automatización de marketing como Adobe Marketo y Pardot.
Live chat software like Drift and Intercom.
Y muchas otras soluciones SaaS populares.
Usando estos datos, nuestra CDP puede resolver identidades omnicanal en perfiles de cliente detallados de 360 grados, como el que se muestra a continuación. Estos perfiles contienen todo lo necesario para tomar decisiones basadas en datos y construir campañas de personalización exitosas, incluyendo:
Datos demográficos.
Historial de compras.
Alcance del canal.
Productos comprados y abandonados recientemente.
Características predictivas, como la probabilidad de compra o de participación en un canal.
Interacciones con el sitio, la aplicación móvil o canales como correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Respuestas a encuestas (y otros datos de primera mano).
Al mismo tiempo, no necesitas tanta información para comenzar con la personalización.
Puedes empezar utilizando solo algunos puntos de datos clave — como acciones en el sitio web, historial de compras y navegación, y ubicación — para crear campañas de personalización exitosas. El resto de los datos se pueden agregar con el tiempo a medida que comienzas a generar resultados.
Tampoco necesitas limitar tus esfuerzos de personalización solo a clientes potenciales y conocidos.
Por ejemplo, el CDP de Insider One también crea perfiles de 360 grados de los visitantes del sitio web que no han compartido ninguna información de contacto contigo. Estos perfiles no contienen información de contacto, pero aún así tienen información esencial sobre lo que los visitantes están navegando, qué atributos les interesan (por ejemplo, precios, colores, tamaños) y qué productos agregan a sus carritos.
Esto te permite implementar la personalización para visitantes anónimos al:
Personalizar el contenido de tu sitio web, los mensajes y las recomendaciones de productos en tiempo real.
Involucrar a los visitantes anónimos y atraerlos de vuelta a tu sitio con notificaciones push web personalizadas.
En pocas palabras, unificar tus datos de clientes y visitantes anónimos sienta las bases para implementar la personalización con éxito a gran escala, abarcando desde visitantes primerizos y usuarios anónimos hasta prospectos y clientes conocidos.
2) Entregar contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados

Además de datos fiables, la personalización requiere las herramientas necesarias para activar esos datos a través de los canales y para diferentes casos de uso. Las empresas a menudo utilizan una variedad de soluciones para ese propósito, como:
Software de personalización de sitios web.
Plataformas de marketing por correo electrónico (la mayoría de las cuales tienen al menos algunas funciones de personalización).
Herramientas específicas para diferentes canales como SMS, WhatsApp, anuncios en línea, notificaciones push y otros canales que estén utilizando.
Aunque este enfoque puede funcionar, también tiene desventajas significativas. Obliga a los especialistas en marketing a manejar una serie de herramientas diferentes, cada una con su propia interfaz, credenciales y curva de aprendizaje. También puede llevar a pilas de tecnología de marketing muy caras y difíciles de rastrear, ya que cada herramienta tiene su propio precio y períodos de renovación.
El enfoque alternativo es utilizar una plataforma de marketing unificada que combine estas herramientas de personalización y canales en un solo lugar. Por ejemplo, Insider One puede unificar tus datos de clientes y permitirte personalizar la experiencia del cliente a través de más de 12 canales, incluidos tu sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, WhatsApp y más.
Personalización del sitio web y la aplicación móvil

La personalización del sitio web puede adoptar muchas formas diferentes. El contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos pueden adaptarse a cada visitante individual, lo que ayuda a crear una experiencia de cliente más coherente y maximiza las tasas de conversión.
La Suite de Personalización Web de Insider One está diseñada para adaptar todos los elementos del sitio según las necesidades, intereses y preferencias de los usuarios, incluyendo:
Banners.
Categorías.
Recomendaciones de productos.
Y más.
Por ejemplo, puedes utilizar nuestro versátil motor de recomendaciones de productos para emparejar a cada visitante con productos personalizados. También puedes elegir entre una variedad de estrategias de personalización, como productos vistos juntos, vistos recientemente, comprados juntos, los más vendidos según la ubicación, recomendaciones en el proceso de compra, productos comprados con el último comprado, y más.
También es fácil crear widgets de recomendaciones de productos utilizando un editor de arrastrar y soltar. Esto significa que puedes implementar estrategias de personalización en tu sitio sin necesidad de soporte técnico constante.
Los plantillas también son esenciales en ese sentido. Independientemente de la solución de personalización que estés utilizando, necesitas tener plantillas probadas y fácilmente personalizables para lanzar y optimizar rápidamente campañas de personalización sin depender en gran medida de equipos técnicos. En Insider One, ofrecemos una gran cantidad de plantillas para diversos casos de uso, como generar prospectos mediante gamificación, añadir prueba social, mostrar barras de progreso de compra y mucho más.
Además del contenido, la mensajería y las recomendaciones de productos, hay otro elemento clave de la experiencia en el sitio que debe ser personalizado: los resultados de búsqueda en el sitio. Esto es especialmente importante para las tiendas de comercio electrónico, donde muchos clientes potenciales abandonan debido a una mala búsqueda de productos. Nuevamente, esto es algo que ofrecemos en Insider One a través de Eureka, una herramienta de búsqueda en el sitio y personalización impulsada por inteligencia artificial (IA). Esta herramienta proporciona resultados de búsqueda personalizados para cada comprador y permite mejorar la experiencia general de búsqueda con filtros avanzados basados en atributos de productos (precio, categoría, marca, calificaciones, etc.).
Personalización Omnicanal

Personalizar tu sitio web y aplicación móvil es esencial, pero no es suficiente para crear una experiencia verdaderamente personalizada para el cliente. Para ello, también necesitas individualizar cada otra interacción que los clientes tienen con tu marca.
Esto depende totalmente de los canales que estés utilizando. Las marcas establecidas usan una combinación de puntos de contacto, que generalmente incluyen correo electrónico, un canal de mensajería (o una combinación) y anuncios en línea para llegar a sus audiencias.
Insider One te permite alcanzar a los clientes en estos (y otros puntos de contacto) con un enfoque personalizado basado en tus datos unificados. Por ejemplo, puedes usar Insider One para personalizar tus:
Emails. Puedes ir más allá de la personalización estándar de correos electrónicos (por ejemplo, utilizando el nombre o la fecha de cumpleaños del cliente) al extender tus recomendaciones de productos a tus campañas de correo electrónico. Los correos electrónicos AMP pueden ayudarte a superar las expectativas de tus clientes con experiencias interactivas similares a las web que les permiten combinar y elegir productos, responder encuestas, hacer reservas y mucho más, directamente dentro de tus correos electrónicos.
2. Comunicaciones a través de canales de mensajería. Puedes llegar a los clientes a través de canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y LINE. Nuevamente, todas tus comunicaciones pueden ser personalizadas basadas en tus datos unificados de clientes. Por ejemplo, puedes utilizar estos canales para ofrecer productos que se venden frecuentemente junto con los que los clientes ya han comprado, enviar alertas de caídas de precios relevantes, recordarles eventos a los que se han registrado y mucho más.
3. Anuncios en línea. Insider One te permite construir segmentos de clientes detallados y dirigirte a ellos con anuncios personalizados basados en sus intereses y preferencias en Google, Facebook, Instagram y TikTok. Pierre Carding utilizó esta estrategia para lograr una reducción del 67% en el costo por adquisición, un aumento del 445% en la tasa de conversión y un incremento del 164% en el retorno de la inversión publicitaria.
Si deseas un ejemplo de una empresa que implementó la personalización a gran escala en varios canales, consulta nuestro estudio de caso con NA-KD. Esta marca de moda aumentó el valor de vida del cliente (CLTV) en un 25% y logró un retorno de inversión (ROI) de 72 veces en 12 meses al crear experiencias personalizadas para los clientes a través de:
SMS.
Email.
Notificaciones push.
Sitio web y aplicación móvil.
3) Maximiza el potencial de la IA, el aprendizaje automático y la automatización del marketing

Como puedes ver, hay mucho en juego para lograr una personalización exitosa en una gran base de clientes y diferentes canales. Por eso es tan importante aprovechar al máximo las soluciones de martech actuales en términos de:
Tecnologías de IA y aprendizaje automático, que pueden analizar grandes cantidades de datos para entregar automáticamente contenido y productos relevantes (como mostramos anteriormente), ayudarte a crear campañas e incluso optimizar su rendimiento.
Automatización del marketing, que puede aligerar significativamente la carga cuando se trata de ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de maximizar la lealtad, la retención y el CLTV.
Constructores de viajes del cliente, que son invaluables en este sentido. Estas soluciones están diseñadas para unificar los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca en una experiencia cohesiva. También te permiten construir y automatizar campañas complejas utilizando editores de arrastrar y soltar sin necesidad de codificación.
Por ejemplo, Architect de Insider One es una solución de orquestación de viajes del cliente que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas, oportunas y relevantes para todos los clientes y en todos los puntos de contacto.
Aquí hay algunas de las principales formas en que Architect puede ayudarte a personalizar tus campañas omnicanal y trabajar de manera más eficiente.
Optimal send times and relevant channels

Las predicciones de Canal Óptimo de Insider One te ayudan a descubrir el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo necesitas agregar tus canales en nuestro constructor de viajes del cliente, y esta función analizará automáticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto óptimos.
Las predicciones de Next-Best Channel de Insider One te ayudan a identificar el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo tienes que añadir tus canales en nuestro constructor de recorridos del cliente, y esta función analizará automáticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto óptimos.
Esta es una capacidad poderosa, especialmente cuando no estás seguro de cómo continuar un recorrido o campaña más allá de un cierto punto.
Pruebas A/B impulsadas por IA a gran escala

Insider One cuenta con pruebas A/B integradas que te permiten comparar:
Líneas de asunto.
Elementos del sitio web.
Texto e imágenes.
Canales y flujos de viaje.
Cualquier otro elemento en tus campañas de personalización omnicanal.
Al mismo tiempo, sabemos que escalar las pruebas A/B más allá de cierto punto puede ser muy laborioso. No solo debes configurar los experimentos, sino que también necesitas analizar sus resultados y hacer los ajustes necesarios.
Por eso desarrollamos la Selección Automática del Ganador de Pruebas A/B — una función impulsada por IA que optimiza automáticamente cada experimento guiando a los usuarios hacia la variante ganadora. Solo necesitas:
Elegir una duración para que el experimento se ejecute.
Seleccionar una métrica ganadora, como tasas de apertura, conversiones o ingresos.
Después de la duración, Insider One comenzará a guiar a los usuarios hacia la ruta ganadora, asegurando que se realicen las mejoras necesarias sin necesidad de ajustar manualmente cada prueba.
Bono: Creación rápida de segmentos, recorridos y contenidos

La segmentación es otra pieza crucial del proceso de personalización. Sin encontrar a los clientes adecuados para orientar, tus campañas de personalización no serán tan efectivas como podrían ser.
Sin embargo, el proceso de construir segmentos combinando diferentes características puede ser muy laborioso. Afortunadamente, con Insider One solo necesitas proporcionar un texto con tu objetivo final (por ejemplo, impulsar compras, reducir la rotación o aumentar el CLTV) y nuestra IA Generativa creará el segmento por ti.
Luego, puedes enriquecer o ajustar cada segmento (o proporcionar un texto diferente) usando más de 120 características y atributos a través de tres tipos diferentes de audiencias:
Estándar, como dispositivos, ubicaciones y sistemas operativos.
Predeterminados, como prospectos, abandonadores de carritos y navegadores, y usuarios de aplicaciones móviles.
Predictivos, como la probabilidad de compra o de interacción en un canal específico, afinidad por descuentos y potencial de gasto.
La Generative AI de Insider One también puede crear copias de campaña e imágenes por ti. Solo necesitas proporcionar el objetivo final, ya sea impulsar el compromiso del cliente, aumentar los ingresos o cualquier otro indicador clave.
Para obtener más detalles sobre las capacidades de IA de Insider One, consulta Sirius AI: nuestras soluciones en trámite de patente que combinan IA generativa, predictiva y conversacional para ayudar a los especialistas en marketing a trabajar de manera más efectiva y personalizar sus experiencias digitales a escala.
El poder de la personalización a escala (3 ejemplos)

Por último, cerraremos esta guía mostrando cómo tres marcas implementaron la personalización a escala (y en múltiples canales) utilizando Insider One. También discutiremos los resultados que sus esfuerzos de marketing produjeron en términos de ingresos y ROI.
1) Cómo Adidas aumentó el AOV en un 259%

Adidas es una corporación multinacional alemana fundada en 1949 y con sede en Alemania. Es el mayor fabricante de ropa deportiva en Europa y el segundo a nivel mundial.
Durante los confinamientos por COVID-19, el tráfico en su sitio web se disparó. Sin embargo, no estaban preparados para involucrar y retener a esos visitantes adicionales, por lo que decidieron asociarse con Insider One.
En concreto, querían mejorar la experiencia en línea de sus clientes y aumentar las tasas de conversión al ofrecer experiencias altamente personalizadas a gran escala. Para lograrlo, aprovecharon las soluciones de personalización impulsadas por la IA de Insider One.
Primero, utilizaron Insider One para construir segmentos altamente específicos de visitantes nuevos y recurrentes. Luego, los dirigieron con diferentes cupones en el menú lateral, como el que se muestra a continuación.
También realizaron pruebas A/B con diferentes versiones de cupones para encontrar las que tuvieran el mayor impacto en las tasas de conversión y los ingresos. El resultado fue un aumento del 259% en el AOV (valor promedio de pedido) de los nuevos usuarios en un mes y un incremento del 35.5% en la tasa de conversión de los usuarios recurrentes.
En segundo lugar, comenzaron a escalar sus esfuerzos de personalización en otras áreas de su sitio. Por ejemplo, el Optimizador de Categorías de Insider One permitió a Adidas ofrecer una mejor experiencia de navegación en pantallas más pequeñas al personalizar la presentación de las categorías para cada cliente.
Esta técnica de personalización condujo a un aumento del 50.3% en las tasas de conversión móviles.
Adidas también utilizó el Recomendador Inteligente de Insider One para facilitar la descubrimiento y compra de nuevos productos por parte de los clientes. Específicamente, comenzaron a mostrar productos relevantes a cada cliente basándose en su historial de navegación, intención y comportamiento.
Este enfoque altamente personalizado condujo a un aumento del 13% en las conversiones de la página de inicio en un mes y a un incremento del 7% en la tasa de conversión en las páginas del carrito.
2) Cómo Sapphire logró un ROI de 53x

Sapphire es un destacado minorista de moda pakistaní con más de 42 tiendas y 5,000 empleados. La marca se compromete a ofrecer productos de alta calidad y experiencias excepcionales tanto en tienda como en línea.
El equipo de marketing de la marca necesitaba una forma de personalizar la experiencia en el sitio a gran escala, sin depender en gran medida de soporte de desarrollo o TI. Sapphire decidió iniciar su asociación con Insider One debido a la variedad de plantillas sin código y funcionalidades avanzadas de personalización que ofrece nuestra plataforma.
Primero, lanzaron los banners personalizados listos para usar de Insider One en su página de inicio. Los banners reflejaban lanzamientos de nuevos productos y destacaban eventos y días festivos nacionales, como el Día de San Valentín y campañas de temporada alta, dependiendo de la época del año y la ubicación del cliente.
Gracias a las plantillas de Insider One, Sapphire pudo construir, personalizar y lanzar rápidamente estos banners en la página de inicio, sin necesidad de esperar asistencia técnica constante. Esto resultó en:
Un aumento del 244% en conversiones.
Un incremento del 93% en el AOV.
Un ROI de 53x.
A continuación, el equipo de Sapphire tuvo que abordar el desafío del descubrimiento de productos. Con miles de productos en las tiendas en línea, los clientes a menudo tenían dificultades para encontrar rápidamente los productos adecuados. Como resultado, utilizaban regularmente la barra de búsqueda y agregaban productos a su carrito sin explorar nada más o abandonaban directamente el sitio.
Nuestro Smart Recommender impulsado por IA fue sugerido para mejorar el descubrimiento de productos. El equipo de Sapphire agregó el recomendador en cada página de producto para mostrar artículos adicionales relevantes que se alinearan con los intereses de los clientes.
Pudieron generar un ROI de 12x solo al implementar estas sugerencias de productos personalizadas.
Con sus objetivos de personalización en el sitio logrados con éxito, Sapphire está buscando incorporar más canales en su estrategia de marketing, incluyendo correo electrónico y SMS, utilizando el constructor de viajes del cliente omnicanal de Insider.
3) Cómo Samsung logró un aumento del 275% en la tasa de conversión

Samsung es una corporación global de electrodomésticos y electrónica de consumo con sede en Corea del Sur. La compañía ha sido el mayor fabricante de teléfonos móviles y smartphones del mundo desde 2011.
Samsung necesitaba una forma de destacar en el abarrotado mercado de smartphones durante el lanzamiento de su último Galaxy Note. Su equipo de marketing sabía que esto requeriría ofrecer una experiencia omnicanal personalizada que generara entusiasmo por el producto.
Nuestro equipo recomendó usar una estrategia de mensajería omnicanal personalizada para dirigirse a aquellas personas interesadas en dispositivos de la competencia y guiarlas hacia una página de destino específica para el Galaxy Note.
Samsung utilizó Architect para implementar esta estrategia. Además, los usuarios que mostraron interés o añadieron el Galaxy Note a su carrito recibieron notificaciones web push relevantes para animarlos a regresar al sitio y completar su compra.
Esta estrategia resultó en un aumento del 14% en las tasas de clics, un incremento del 24% en las tasas de conversión (CVR) y una contribución general del 275% a la CVR.
Durante la campaña de lanzamiento, el equipo de Samsung también notó una caída pronunciada en las conversiones en sus páginas de producto y categoría. Para abordar esto, necesitaban mejorar la orientación de los usuarios para que encontraran lo que buscaban más rápidamente.
Las herramientas de personalización Web Overlays y Category Optimizer de Insider One ayudaron a lograrlo. Estas herramientas permitieron a Samsung facilitar el descubrimiento de productos, así como impulsar los ingresos y la lealtad del cliente.
Específicamente, la optimización de categorías aumentó la CVR de la campaña del Galaxy Note en un 10%, mientras que el 9% de las ventas totales se generaron gracias a los web overlays. Todas estas tácticas de personalización combinadas resultaron en un incremento masivo del 275% en la CVR.
Samsung ahora está buscando ampliar su estrategia de personalización para incorporar la herramienta de búsqueda en el sitio de Insider One, EUREKA. Quieren aprovechar esta herramienta para reducir el recorrido del cliente hacia la compra y mejorar aún más el descubrimiento en su amplia gama de productos.
Logra una verdadera personalización a gran escala con Insider One

Insider One es la solución ideal para empresas grandes y medianas que buscan crear campañas de personalización exitosas a gran escala y en todos los canales.
Las avanzadas herramientas de personalización de nuestra plataforma te permiten adaptar cada punto de contacto en los viajes de tus clientes a gran escala — incluyendo tu sitio web, aplicación móvil, correos electrónicos, comunicaciones por canales de mensajería, y más. Por eso, nuestra solución ha sido clasificada entre las mejores:
Motores de personalización (por Gartner)
Plataforma de marketing omnicanal (por IDC)
Soluciones de personalización para eCommerce (por G2)
Nuestra plataforma de plantillas fácilmente personalizables también te permite lanzar campañas y experimentos de personalización con un mínimo esfuerzo y sin depender de equipos técnicos. Como resultado, puedes acelerar drásticamente tu tiempo para obtener valor y retorno de inversión (ROI).
Además, Insider One puede:
Agregar tus datos de clientes y ofrecerte una visión precisa y completa de cada cliente.
Unificar tu stack de tecnología de marketing y permitirte construir, automatizar y analizar campañas en todos los canales desde una sola plataforma.
Predecir comportamientos de clientes con nuestro motor de intención impulsado por IA, como la probabilidad de comprar o interactuar en un canal específico, afinidad con descuentos, y más.
Mejorar métricas que pueden afectar drásticamente tu línea de fondo, como la retención de clientes, el valor promedio de pedido (AOV), el valor de vida del cliente (CLTV) y los costos de adquisición.
¡Y mucho más!
Finalmente, nuestro experimentado equipo de soporte te ayudará a comenzar lo más rápido posible y asegurarse de que estés aprovechando las fuentes de datos y herramientas de personalización adecuadas para tus necesidades.
Haz clic aquí para reservar una demostración con nuestro equipo y aprender cómo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
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	<title>¿Qué es la personalización a gran escala? | Insider</title>
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        // Set default consent options
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        // Function to update consent based on user acceptance
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        function set_ads_data_redaction() {
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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VISIÓN GENERAL</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/platform/" target=""><span data-text="Descripción general de la plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Descripción general de la plataforma</span><p data-text="Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.">Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>100+ INTEGRACIONES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/integrations/" target=""><span data-text="Centro de integraciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Centro de integraciones</span><p data-text="Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante">Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CAPACIDADES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/ai-overview/" target=""><span data-text="Insider One AI"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Insider One AI</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestión de datos de clientes"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestión de datos de clientes</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personalización"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personalización</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orquestación de journeys"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orquestación de journeys</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reportes y datos"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reportes y datos</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/es/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analítica del comportamiento"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analítica del comportamiento</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANALES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/eureka-search/" target=""><span data-text="Búsqueda en el sitio"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Búsqueda en el sitio</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversacional"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversacional</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notificaciones Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notificaciones Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/app/" target=""><span data-text="App"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-hover.svg"></i>App</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target=""><span data-text="Únete al $0 Migration Movement™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-hover.svg"></i>Únete al $0 Migration Movement™</span><p data-text="Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.">Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/why-insiderone/" target=""><span data-text="Lo que hace diferente a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>Lo que hace diferente a Insider One</span><p data-text="Descubre qué nos hace diferentes">Descubre qué nos hace diferentes</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparar proveedores"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparar proveedores</span><p data-text="Mira cómo nos comparamos con otros en la industria">Mira cómo nos comparamos con otros en la industria</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Cámbiate a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Cámbiate a Insider One</span><p data-text="Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One">Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One</p></a></li></ul></div>
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                                                            </div>
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                                                                    <button data-text="Industrias">Industrias<i>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Caso de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Caso de éxito</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar">Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/finance/" target=""><span data-text="Servicios financieros"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Servicios financieros</span><p data-text="Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención">Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/travel/" target=""><span data-text="Viajes y hostelería"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Viajes y hostelería</span><p data-text="Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales">Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Belleza y cosmética"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Belleza y cosmética</span><p data-text="De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo">De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automotriz"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automotriz</span><p data-text="Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención">Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telecomunicaciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telecomunicaciones</span><p data-text="Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.">Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.</p></a></li></ul></div>
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                                <a href="/es/customers/" target="" class="" data-text="Clientes">Clientes</a>                            </div>
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                                                                    <button data-text="Recursos">Recursos<i>
                                            <svg width="15" height="14" viewbox="0 0 15 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
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        <a href="/product-demo-hub/%20" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Recorrido Interactivo por la Plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Recorrido Interactivo por la Plataforma</span><p data-text="Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar">Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>HERRAMIENTAS INTERACTIVAS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/%20" target=""><span data-text="Product Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Product Demo Hub</span><p data-text="Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.">Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="Explorador de WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>Explorador de WhatsApp</span><p data-text="Descubre el poder de WhatsApp para empresas">Descubre el poder de WhatsApp para empresas</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="Biblioteca de plantillas SMS"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>Biblioteca de plantillas SMS</span><p data-text="Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones">Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Aprende a activar tus datos de cliente">Aprende a activar tus datos de cliente</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OTROS RECURSOS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/case-studies" target=""><span data-text="Casos de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Casos de éxito</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="E-books y guías"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>E-books y guías</span></a></li><li class=""><a class="" href="/glossary" target=""><span data-text="Glosario"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glosario</span></a></li></ul></div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/personnalisation-a-grande-echelle/" class="">Français</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/es/personalization-at-scale/" class="is-active">Español</a>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/ko/" class="">한국어</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/zh-hant/" class="">繁體中文</a>
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                                    Solicitar una demo                                                                            <i>
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                <a href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/?ref=website-announcement" target="">
                    Únete al $0 Migration Movement™                    <i>
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                        <h1 class="post-title">¿Qué es la personalización a gran escala? (y cómo lograrla)</h1>


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                            <div class="post-excerpt">
                                <p><span style="font-weight: 400;">Aunque la personalización ha existido durante mucho tiempo, las soluciones de martech actuales la han hecho más prevalente y accesible que nunca. Esto trae tanto beneficios como desafíos para los mercadólogos.</span></p>
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
                                    <p class="read-time">
                                        24 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p><strong>Updated</strong> on 26 May 2025</p>

                                <p class="read-time2">
                                        24 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table of Contents</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#personalizacion-a-gran-escala-definicion-beneficios-y-ejemplos">Personalización a Gran Escala: Definición, Beneficios y Ejemplos</a><li class="parent-level-item"><a href="#como-hacer-que-la-personalizacion-funcione-a-gran-escala">Cómo hacer que la personalización funcione a gran escala</a><ul><li><a href="#1-establecer-la-base-con-datos-de-clientes-unificados">1) Establecer la base con datos de clientes unificados</a></li><li><a href="#2-entregar-contenido-mensajes-y-recomendaciones-de-productos-personalizados">2) Entregar contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados</a></li><li><a href="#3-maximiza-el-potencial-de-la-ia-el-aprendizaje-automatico-y-la-automatizacion-del-marketing">3) Maximiza el potencial de la IA, el aprendizaje automático y la automatización del marketing</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#el-poder-de-la-personalizacion-a-escala-3-ejemplos">El poder de la personalización a escala (3 ejemplos)</a><ul><li><a href="#1-como-adidas-aumento-el-aov-en-un-259">1) Cómo Adidas aumentó el AOV en un 259% </a></li><li><a href="#2-como-sapphire-logro-un-roi-de-53x">2) Cómo Sapphire logró un ROI de 53x</a></li><li><a href="#3-como-samsung-logro-un-aumento-del-275-en-la-tasa-de-conversion">3) Cómo Samsung logró un aumento del 275% en la tasa de conversión</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#logra-una-verdadera-personalizacion-a-gran-escala-con-insider-one">Logra una verdadera personalización a gran escala con Insider One</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Share this post</h4>
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                                Experience Insider with our interactive platform tour                            </h4>
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    <h4 class="sidebar-heading">Most Popular</h4>
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                  <p class="sidebar-post-date">17 Jul 2025 - <strong> 9 min</strong></p>
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                  <p class="sidebar-post-date">19 Mar 2025 - <strong> 24 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Por un lado, es f&aacute;cil implementar t&aacute;cticas b&aacute;sicas de personalizaci&oacute;n, como a&ntilde;adir el nombre, la fecha de cumplea&ntilde;os o el &uacute;ltimo producto visitado de una persona en un correo electr&oacute;nico. Por otro lado, <strong>los clientes se han acostumbrado a estas t&aacute;cticas</strong> y esperan que las marcas ofrezcan una experiencia completamente individualizada a trav&eacute;s de todos los canales. </p>



<p>Los marketers tambi&eacute;n enfrentan otros obst&aacute;culos en este sentido, como:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>La inminente eliminaci&oacute;n de las cookies de terceros.</li>



<li>Los vastos vol&uacute;menes de datos de clientes que suelen estar aislados en diferentes herramientas.</li>



<li>La dificultad de construir, analizar y optimizar campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n a trav&eacute;s de diferentes canales y garantizar una experiencia de marca consistente.</li>
</ul>



<p>Esto hace que la personalizaci&oacute;n a gran escala &mdash;es decir, a trav&eacute;s de miles de usuarios, diferentes canales y etapas del ciclo de vida del cliente&mdash; sea incre&iacute;blemente dif&iacute;cil. </p>



<p>En esta gu&iacute;a, aprender&aacute;s <strong>c&oacute;mo superar los desaf&iacute;os de la personalizaci&oacute;n a gran escala</strong>. Tambi&eacute;n exploraremos ejemplos de grandes marcas que lograron implementar t&eacute;cnicas de personalizaci&oacute;n exitosas utilizando Insider One, nuestra <a href="https://insiderone.com/es/enterprise-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataforma de marketing empresarial</a> para crear experiencias de cliente individualizadas y multicanal.</p>



<p><em>Insider One ayuda a empresas como Adidas, Philips, Allianz, GAP y Lexus a implementar personalizaci&oacute;n a gran escala en sus sitios web y aplicaciones m&oacute;viles, as&iacute; como en canales como correo electr&oacute;nico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y m&aacute;s.</em></p>



<p><a href="https://insiderone.com/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em> Visita nuestro sitio web</em></a><em> o </em><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>programa una demo con nuestro equipo</em></a><em> para descubrir c&oacute;mo Insider One puede beneficiar a tu negocio.</em></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="personalizacion-a-gran-escala-definicion-beneficios-y-ejemplos">Personalizaci&oacute;n a Gran Escala: Definici&oacute;n, Beneficios y Ejemplos</h2>



<p>La personalizaci&oacute;n a gran escala es el proceso de utilizar datos confiables &mdash; como historiales de compras, acciones en el sitio web y respuestas a encuestas &mdash; para <strong>ofrecer experiencias individualizadas a un gran n&uacute;mero de clientes a trav&eacute;s de diferentes canales</strong>.</p>



<p>Puedes encontrar ejemplos de personalizaci&oacute;n a gran escala en diversas industrias y negocios. Por ejemplo:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Las tiendas de comercio electr&oacute;nico (como Amazon) muestran diferentes productos a cada visitante individual bas&aacute;ndose en su historial de navegaci&oacute;n y compras.</li>



<li>Los servicios de streaming en l&iacute;nea (como Netflix) sugieren diferentes programas y pel&iacute;culas seg&uacute;n lo que los espectadores han visto y buscado anteriormente.</li>



<li>Las marcas con una fuerte presencia digital y f&iacute;sica (como Disney) ofrecen experiencias individualizadas en el mundo offline bas&aacute;ndose en lo que los clientes han mostrado inter&eacute;s en l&iacute;nea (o viceversa).</li>
</ul>



<p>Cuando se trata de m&uacute;ltiples canales en l&iacute;nea y fuera de l&iacute;nea, el proceso de individualizar la experiencia del cliente tambi&eacute;n se conoce como <a href="https://insiderone.com/omnichannel-personalization/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personalizaci&oacute;n omnicanal</a>. Para hacerlo con &eacute;xito, los equipos necesitan la infraestructura adecuada de martech para: </p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Unificar sus datos de clientes.</li>



<li>Segmentar y analizar sus audiencias.</li>



<li>Construir, lanzar y automatizar campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n.</li>
</ol>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="840" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/omnichannel-personalization-7.png" alt="Implementar un motor de recomendaci&oacute;n de productos para la personalizaci&oacute;n omnicanal." class="wp-image-455156" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/omnichannel-personalization-7.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/omnichannel-personalization-7-300x246.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/omnichannel-personalization-7-768x630.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Los beneficios de la personalizaci&oacute;n a gran escala incluyen:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Tasas de conversi&oacute;n m&aacute;s altas: M&aacute;s clientes est&aacute;n dispuestos a comprar productos y servicios que les resulten relevantes.</li>



<li>Una base de clientes m&aacute;s comprometida: Debido a que la experiencia est&aacute; adaptada a las necesidades, intereses y preferencias de cada persona.</li>



<li>Mayor valor del tiempo de vida del cliente (CLTV), retenci&oacute;n y lealtad a largo plazo: Los clientes sienten que la marca comprende lo que est&aacute;n buscando y no perder&aacute;n su tiempo con ofertas irrelevantes.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="como-hacer-que-la-personalizacion-funcione-a-gran-escala">C&oacute;mo hacer que la personalizaci&oacute;n funcione a gran escala</h2>



<p>Aunque las t&aacute;cticas de personalizaci&oacute;n se utilizan com&uacute;nmente, pueden ser muy dif&iacute;ciles de implementar, especialmente a gran escala. A continuaci&oacute;n, exploraremos un proceso de tres pasos para lograrlo que ha funcionado para muchos de nuestros clientes. </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-establecer-la-base-con-datos-de-clientes-unificados">1) Establecer la base con datos de clientes unificados</h3>



<p>As&iacute; como no puedes construir una casa sin una base s&oacute;lida, no puedes personalizar con &eacute;xito sin datos de clientes fiables. El problema es que para muchas marcas,<strong> esos datos est&aacute;n dispersos en sistemas desconectados</strong>, como CRM, CMS, soluciones puntuales (por ejemplo, software de marketing por correo electr&oacute;nico y <a href="https://insiderone.com/push-notification-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">herramientas de notificaci&oacute;n push</a>), sistemas heredados, etc. </p>



<p>Esto impide que los especialistas en marketing obtengan una comprensi&oacute;n clara de sus clientes. Tambi&eacute;n oculta conocimientos clave que deber&iacute;an tenerse en cuenta en el proceso de toma de decisiones al construir campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n. </p>



<p>Por eso,<strong> el primer paso para una personalizaci&oacute;n exitosa a escala es </strong><a href="https://insiderone.com/customer-data-integration/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>integrar tus datos de clientes</strong></a><strong>.</strong> </p>



<p>Existen diferentes maneras de hacerlo, pero quiz&aacute;s la m&aacute;s popular es utilizar <a href="https://insiderone.com/customer-data-integration/">una plataforma </a><a href="https://insiderone.com/customer-data-integration/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de datos de clientes (CDP)</a>. Las CDP son soluciones dise&ntilde;adas espec&iacute;ficamente para agregar datos de clientes de fuentes en l&iacute;nea y fuera de l&iacute;nea en una &uacute;nica base de datos unificada.  </p>



<p>Por ejemplo, Insider One cuenta con una CDP integrada que puede agregar datos de:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>CRM como Salesforce, Pipedrive y Microsoft Dynamics CRM.</li>



<li>Soluciones puntuales como Mailchimp, ActiveCampaign y Constant Contact.</li>



<li>Plataformas de an&aacute;lisis y atribuci&oacute;n como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.</li>



<li><a href="https://insiderone.com/es/marketing-automation-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Herramientas de automatizaci&oacute;n de marketing</a> como Adobe Marketo y Pardot.</li>



<li>Live chat software like Drift and Intercom.</li>



<li>Y muchas otras soluciones SaaS populares.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="619" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image27-min-1024x619.png" alt="Insider One integrations" class="wp-image-456544" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image27-min-1024x619.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image27-min-300x181.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image27-min-768x464.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image27-min.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Usando estos datos, nuestra CDP puede resolver identidades omnicanal en <a href="https://insiderone.com/360-degree-customer-view/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">perfiles de cliente detallados de 360 grados</a>, como el que se muestra a continuaci&oacute;n. Estos <strong>perfiles contienen todo lo necesario para tomar decisiones basadas en datos y construir campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n exitosas</strong>, incluyendo: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Datos demogr&aacute;ficos.</li>



<li>Historial de compras.</li>



<li>Alcance del canal.</li>



<li>Productos comprados y abandonados recientemente.</li>



<li>Caracter&iacute;sticas predictivas, como la probabilidad de compra o de participaci&oacute;n en un canal.</li>



<li>Interacciones con el sitio, la aplicaci&oacute;n m&oacute;vil o canales como correo electr&oacute;nico, SMS y notificaciones push.</li>



<li>Respuestas a encuestas (y otros datos de primera mano).</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="859" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image14-min-859x1024.png" alt="perfiles 360 de clientes" class="wp-image-457536" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image14-min-859x1024.png 859w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image14-min-252x300.png 252w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image14-min-768x915.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image14-min.png 1294w" sizes="(max-width: 859px) 100vw, 859px" /></figure></div>


<p>Al mismo tiempo, no necesitas tanta informaci&oacute;n para comenzar con la personalizaci&oacute;n. </p>



<p><strong>Puedes empezar utilizando solo algunos puntos de datos clave </strong>&mdash; como acciones en el sitio web, historial de compras y navegaci&oacute;n, y ubicaci&oacute;n &mdash; para crear campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n exitosas. El resto de los datos se pueden agregar con el tiempo a medida que comienzas a generar resultados. </p>



<p>Tampoco necesitas limitar tus esfuerzos de personalizaci&oacute;n solo a clientes potenciales y conocidos.</p>



<p>Por ejemplo,<strong> el CDP</strong> <strong>de Insider One</strong><strong> tambi&eacute;n crea perfiles de 360 grados de los visitantes del sitio web que no han compartido ninguna informaci&oacute;n de contacto contigo</strong>. Estos perfiles no contienen informaci&oacute;n de contacto, pero a&uacute;n as&iacute; tienen informaci&oacute;n esencial sobre lo que los visitantes est&aacute;n navegando, qu&eacute; atributos les interesan (por ejemplo, precios, colores, tama&ntilde;os) y qu&eacute; productos agregan a sus carritos. </p>



<p>Esto te permite implementar la personalizaci&oacute;n para <a href="https://insiderone.com/es/anonymous-visitor-personalization/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visitantes an&oacute;nimos</a> al:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Personalizar el contenido de tu sitio web, los mensajes y las recomendaciones de productos en tiempo real.<br></li>



<li>Involucrar a los visitantes an&oacute;nimos y atraerlos de vuelta a tu sitio con notificaciones push web personalizadas.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="573" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-2-1024x573.png" alt="Insider One marketing CDP use case personalize experiences for anonymous users" class="wp-image-442046" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-2-1024x573.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-2-300x168.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-2-768x430.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-2.png 1149w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>En pocas palabras, unificar tus datos de clientes y visitantes an&oacute;nimos sienta las bases para <strong>implementar la personalizaci&oacute;n con </strong><strong>&eacute;xito</strong> <strong>a gran escala, abarcando desde visitantes primerizos y usuarios an&oacute;nimos hasta prospectos y clientes conocidos</strong>.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-entregar-contenido-mensajes-y-recomendaciones-de-productos-personalizados">2) Entregar contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados</h3>



<p>Adem&aacute;s de datos fiables, la personalizaci&oacute;n requiere las herramientas necesarias para activar esos datos a trav&eacute;s de los canales y para diferentes casos de uso. Las empresas a menudo utilizan una variedad de soluciones para ese prop&oacute;sito, como: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Software de personalizaci&oacute;n de sitios web.</li>



<li><a href="https://insiderone.com/es/best-email-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plataformas de marketing por correo electr&oacute;nico</a> (la mayor&iacute;a de las cuales tienen al menos algunas funciones de personalizaci&oacute;n).</li>



<li>Herramientas espec&iacute;ficas para diferentes canales como SMS, WhatsApp, anuncios en l&iacute;nea, notificaciones push y otros canales que est&eacute;n utilizando.</li>
</ul>



<p>Aunque este enfoque puede funcionar, tambi&eacute;n tiene desventajas significativas. Obliga a los especialistas en marketing a manejar una serie de herramientas diferentes, cada una con su propia interfaz, credenciales y curva de aprendizaje. <strong>Tambi&eacute;n puede llevar a pilas de tecnolog&iacute;a de marketing muy caras</strong> y dif&iacute;ciles de rastrear, ya que cada herramienta tiene su propio precio y per&iacute;odos de renovaci&oacute;n. </p>



<p>El enfoque alternativo es utilizar una <a href="https://insiderone.com/es/unified-marketing-platform/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataforma de marketing unificada</a> que combine estas herramientas de personalizaci&oacute;n y canales en un solo lugar. Por ejemplo, Insider One puede unificar tus datos de clientes y permitirte personalizar la experiencia del cliente a trav&eacute;s de m&aacute;s de 12 canales, incluidos tu sitio web, aplicaci&oacute;n m&oacute;vil, correo electr&oacute;nico, SMS, WhatsApp y m&aacute;s. </p>



<h4 class="wp-block-heading">Personalizaci&oacute;n del sitio web y la aplicaci&oacute;n m&oacute;vil</h4>



<p>La personalizaci&oacute;n del sitio web puede adoptar muchas formas diferentes. <strong>El contenido</strong>, <strong>los mensajes</strong> <strong>y</strong> <strong>las recomendaciones de productos </strong><strong>pueden adaptarse a cada visitante individual</strong>, lo que ayuda a crear una experiencia de cliente m&aacute;s coherente y maximiza las tasas de conversi&oacute;n.</p>



<p>La Suite de <a href="https://insiderone.com/es/channels/web/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personalizaci&oacute;n Web</a> de Insider One est&aacute; dise&ntilde;ada para adaptar todos los elementos del sitio seg&uacute;n las necesidades, intereses y preferencias de los usuarios, incluyendo:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Banners.</li>



<li>Categor&iacute;as.</li>



<li>Recomendaciones de productos.</li>



<li>Y m&aacute;s.</li>
</ul>



<p>Por ejemplo, puedes utilizar nuestro vers&aacute;til <a href="https://insiderone.com/product-recommendation-engine/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">motor de recomendaciones de productos</a> para emparejar a cada visitante con productos personalizados. Tambi&eacute;n puedes elegir entre una <strong>variedad de estrategias de personalizaci&oacute;n</strong>, como productos vistos juntos, vistos recientemente, comprados juntos, los m&aacute;s vendidos seg&uacute;n la ubicaci&oacute;n, recomendaciones en el proceso de compra, productos comprados con el &uacute;ltimo comprado, y m&aacute;s.  </p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="746" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image17-min-1-1024x746.png" alt="Example of product recommendation engine to deliver highly relevant suggestions to each website visitor." class="wp-image-457540" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image17-min-1-1024x746.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image17-min-1-300x219.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image17-min-1-768x559.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image17-min-1.png 1646w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Tambi&eacute;n es f&aacute;cil crear widgets de recomendaciones de productos utilizando un editor de arrastrar y soltar. Esto significa que puedes <strong>implementar</strong> <strong>estrategias de personalizaci&oacute;n</strong> <strong>en tu sitio sin necesidad de soporte t&eacute;cnico constante.</strong> </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1999" height="948" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-image6.png" alt="Build and edit different website personalization campaigns with drag-and-drop editor" class="wp-image-460110" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-image6.png 1999w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-image6-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-image6-1024x486.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-image6-768x364.png 768w" sizes="(max-width: 1999px) 100vw, 1999px" /></figure></div>


<p>Los plantillas tambi&eacute;n son esenciales en ese sentido. Independientemente de la <a href="https://insiderone.com/es/ecommerce-personalization-software-2/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">soluci&oacute;n de personalizaci&oacute;n</a> que est&eacute;s utilizando, necesitas tener <strong>plantillas probadas y f&aacute;cilmente personalizables para lanzar </strong>y optimizar r&aacute;pidamente campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n sin depender en gran medida de equipos t&eacute;cnicos. En Insider One, ofrecemos una gran cantidad de plantillas para diversos casos de uso, como generar prospectos mediante gamificaci&oacute;n, a&ntilde;adir prueba social, mostrar barras de progreso de compra y mucho m&aacute;s.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="833" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/prebuilt-templates-1024x833.png" alt="Insider One's prebuilt templates for personalization at scale" class="wp-image-451257" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/prebuilt-templates-1024x833.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/prebuilt-templates-300x244.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/prebuilt-templates-768x625.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/prebuilt-templates.png 1040w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Adem&aacute;s del contenido, la mensajer&iacute;a y las recomendaciones de productos, hay otro elemento clave de la experiencia en el sitio que debe ser personalizado:<strong> los resultados de b&uacute;squeda en el sitio</strong>. Esto es especialmente importante para las tiendas de comercio electr&oacute;nico, donde muchos clientes potenciales abandonan debido a una mala b&uacute;squeda de productos. Nuevamente, esto es algo que ofrecemos en Insider One a trav&eacute;s de <a href="https://insiderone.com/es/eureka-personalized-search-results/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eureka</a>, una herramienta de b&uacute;squeda en el sitio y personalizaci&oacute;n impulsada por inteligencia artificial (IA). Esta herramienta <strong>proporciona resultados de b&uacute;squeda personalizados para cada comprador</strong> y permite mejorar la experiencia general de b&uacute;squeda con filtros avanzados basados en atributos de productos (precio, categor&iacute;a, marca, calificaciones, etc.).<br><br>  </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="826" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/eureka-recommendations-1024x826.png" alt="EUREKA de Insider One - resultados de b&uacute;squeda en el sitio" class="wp-image-450773" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/eureka-recommendations-1024x826.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/eureka-recommendations-300x242.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/eureka-recommendations-768x619.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/eureka-recommendations.png 1044w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h4 class="wp-block-heading">Personalizaci&oacute;n Omnicanal</h4>



<p>Personalizar tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil es esencial, pero no es suficiente para crear una <a href="https://insiderone.com/es/personalized-customer-experience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">experiencia verdaderamente personalizada</a> para el cliente. Para ello, tambi&eacute;n necesitas individualizar cada otra interacci&oacute;n que los clientes tienen con tu marca. </p>



<p>Esto depende totalmente de los canales que est&eacute;s utilizando. Las marcas establecidas usan una combinaci&oacute;n de puntos de contacto, que generalmente incluyen correo electr&oacute;nico, un canal de mensajer&iacute;a (o una combinaci&oacute;n) y anuncios en l&iacute;nea para llegar a sus audiencias. </p>



<p>Insider One te <strong>permite alcanzar a los clientes en estos</strong> <strong>(y otros puntos de contacto) </strong><strong>con un enfoque personalizado basado en tus datos unificados</strong>. Por ejemplo, puedes usar Insider One para personalizar tus: </p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Emails. </strong>Puedes ir m&aacute;s all&aacute; de la personalizaci&oacute;n est&aacute;ndar de correos electr&oacute;nicos (por ejemplo, utilizando el nombre o la fecha de cumplea&ntilde;os del cliente) al extender tus recomendaciones de productos a tus campa&ntilde;as de correo electr&oacute;nico. Los <a href="https://insiderone.com/es/amp-for-email-es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">correos electr&oacute;nicos AMP</a> pueden ayudarte a superar las expectativas de tus clientes con experiencias interactivas similares a las web que les permiten combinar y elegir productos, responder encuestas, hacer reservas y mucho m&aacute;s, directamente dentro de tus correos electr&oacute;nicos.</li>
</ol>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="787" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image11-min-2-1024x787.png" alt="Ejemplo de correo electr&oacute;nico despu&eacute;s de la compra" class="wp-image-457545" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image11-min-2-1024x787.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image11-min-2-300x231.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image11-min-2-768x591.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image11-min-2.png 1562w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><strong>2.</strong> <strong>Comunicaciones a trav&eacute;s de canales de mensajer&iacute;a</strong>. Puedes llegar a los clientes a trav&eacute;s de canales como SMS, <a href="https://insiderone.com/es/whatsapp-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a>, Facebook Messenger y LINE. Nuevamente, todas tus comunicaciones pueden ser personalizadas basadas en tus datos unificados de clientes. Por ejemplo, puedes utilizar estos canales para ofrecer productos que se venden frecuentemente junto con los que los clientes ya han comprado, enviar alertas de ca&iacute;das de precios relevantes, recordarles eventos a los que se han registrado y mucho m&aacute;s.  </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="775" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-1-1024x775.png" alt="Insider One's messaging channel communications" class="wp-image-467000" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-1-1024x775.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-1-300x227.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-1-768x581.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><strong> 3. Anuncios en l&iacute;nea. </strong>Insider One te permite construir segmentos de clientes detallados y dirigirte a ellos con anuncios personalizados basados en sus intereses y preferencias en Google, Facebook, Instagram y TikTok.<a href="https://insiderone.com/case-studies/pierre-cardin/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Pierre Carding utiliz&oacute; esta estrategia</a> para lograr una reducci&oacute;n del 67% en el costo por adquisici&oacute;n, un aumento del 445% en la tasa de conversi&oacute;n y un incremento del 164% en el retorno de la inversi&oacute;n publicitaria.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="542" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image22-min-1-1024x542.png" alt="You can use the segments for Facebook, Google, and TikTok for ad campaigns" class="wp-image-457547" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image22-min-1-1024x542.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image22-min-1-300x159.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image22-min-1-768x406.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image22-min-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Si deseas un ejemplo de una empresa que implement&oacute; la personalizaci&oacute;n a gran escala en varios canales, <a href="https://insiderone.com/?post_type=case-studies&#038;p=484772" target="_blank" rel="noreferrer noopener">consulta nuestro estudio de caso con NA-KD</a>. Esta marca de moda<strong> aument&oacute; el valor de vida del cliente (CLTV) en un 25% y logr&oacute; un retorno de inversi&oacute;n (ROI) de 72 veces en 12 meses</strong> al crear experiencias personalizadas para los clientes a trav&eacute;s de:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>SMS.</li>



<li>Email.</li>



<li>Notificaciones push.</li>



<li>Sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="387" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-min-1-1024x387.png" alt="Example of NA-KD of lifecycle marketing campaign" class="wp-image-457181" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-min-1-1024x387.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-min-1-300x113.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-min-1-768x290.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-min-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="3-maximiza-el-potencial-de-la-ia-el-aprendizaje-automatico-y-la-automatizacion-del-marketing">3) Maximiza el potencial de la IA, el aprendizaje autom&aacute;tico y la automatizaci&oacute;n del marketing</h3>



<p>Como puedes ver, hay mucho en juego para lograr una personalizaci&oacute;n exitosa en una gran base de clientes y diferentes canales. Por eso es tan importante aprovechar al m&aacute;ximo las soluciones de martech actuales en t&eacute;rminos de: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Tecnolog&iacute;as de IA y aprendizaje autom&aacute;tico</strong>, que pueden analizar grandes cantidades de datos para entregar autom&aacute;ticamente contenido y productos relevantes (como mostramos anteriormente), ayudarte a crear campa&ntilde;as e incluso optimizar su rendimiento. </li>



<li><strong>Automatizaci&oacute;n del marketing</strong>, que puede aligerar significativamente la carga cuando se trata de ejecutar campa&ntilde;as de marketing a lo largo del <a href="https://insiderone.com/lifecycle-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ciclo de vida del cliente</a>, con el objetivo de maximizar la lealtad, la retenci&oacute;n y el CLTV.</li>
</ul>



<p><a href="https://insiderone.com/es/customer-journey-builder-2/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Constructores de viajes del cliente</a>, que son invaluables en este sentido. Estas soluciones est&aacute;n dise&ntilde;adas para unificar los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca en una experiencia cohesiva. Tambi&eacute;n te permiten construir y automatizar campa&ntilde;as complejas utilizando editores de arrastrar y soltar sin necesidad de codificaci&oacute;n.  </p>



<p>Por ejemplo, Architect de Insider One es una soluci&oacute;n de orquestaci&oacute;n de viajes del cliente que ayuda a las marcas a <strong>ofrecer experiencias personalizadas, oportunas y relevantes para todos los clientes y en todos los puntos de contacto.</strong> </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1003" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/what-is-omnichannel-marketing-14-1003x1024.png" alt="omnichannel journeys with Architect" class="wp-image-466938" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/what-is-omnichannel-marketing-14-1003x1024.png 1003w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/what-is-omnichannel-marketing-14-294x300.png 294w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/what-is-omnichannel-marketing-14-768x784.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/what-is-omnichannel-marketing-14.png 1291w" sizes="(max-width: 1003px) 100vw, 1003px" /></figure></div>


<p>Aqu&iacute; hay algunas de las principales formas en que Architect puede ayudarte a personalizar tus campa&ntilde;as omnicanal y trabajar de manera m&aacute;s eficiente.</p>



<h4 class="wp-block-heading">Optimal send times and relevant channels</h4>



<p>Las predicciones de Canal &Oacute;ptimo de Insider One te ayudan a descubrir el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo necesitas agregar tus canales en nuestro constructor de viajes del cliente, y esta funci&oacute;n analizar&aacute; autom&aacute;ticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto &oacute;ptimos. </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="829" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/marketing-automation-platforms-13-1-1024x829.png" alt="Insider One - Send time optimization" class="wp-image-458894" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/marketing-automation-platforms-13-1-1024x829.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/marketing-automation-platforms-13-1-300x243.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/marketing-automation-platforms-13-1-768x622.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/marketing-automation-platforms-13-1.png 1532w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Las predicciones de Next-Best Channel de Insider One te ayudan a identificar el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo tienes que a&ntilde;adir tus canales en nuestro <a href="https://insiderone.com/es/customer-journey-builder-2/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">constructor de recorridos del cliente,</a> y esta funci&oacute;n analizar&aacute; autom&aacute;ticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto &oacute;ptimos. </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="631" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image10-2-1024x631.png" alt="choose the next best channel with Architect" class="wp-image-457549" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image10-2-1024x631.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image10-2-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image10-2-768x473.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image10-2.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Esta es una capacidad poderosa, especialmente cuando no est&aacute;s seguro de c&oacute;mo continuar un recorrido o campa&ntilde;a m&aacute;s all&aacute; de un cierto punto.</p>



<h4 class="wp-block-heading">Pruebas A/B impulsadas por IA a gran escala</h4>



<p>Insider One cuenta con <a href="https://insiderone.com/es/your-guide-to-ab-testing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pruebas A/B</a> integradas que te permiten comparar:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>L&iacute;neas de asunto.</li>



<li>Elementos del sitio web.</li>



<li>Texto e im&aacute;genes.</li>



<li>Canales y flujos de viaje.</li>



<li>Cualquier otro elemento en tus campa&ntilde;as de <a href="https://insiderone.com/omnichannel-personalization/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personalizaci&oacute;n omnicanal</a>.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1278" height="1223" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-blog-image17-1.png" alt="A/B Test Winner-Autoselection" class="wp-image-460142" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-blog-image17-1.png 1278w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-blog-image17-1-300x287.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-blog-image17-1-1024x980.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/adobe-target-competitors-blog-image17-1-768x735.png 768w" sizes="(max-width: 1278px) 100vw, 1278px" /></figure></div>


<p>Al mismo tiempo, sabemos que escalar las pruebas A/B m&aacute;s all&aacute; de cierto punto puede ser muy laborioso. No solo debes configurar los experimentos, sino que tambi&eacute;n necesitas analizar sus resultados y hacer los ajustes necesarios. </p>



<p>Por eso desarrollamos la <strong>Selecci&oacute;n</strong> <strong>Autom&aacute;tica</strong> <strong>del Ganador de Pruebas A/B &mdash; una funci&oacute;n impulsada por IA que optimiza autom&aacute;ticamente</strong> cada experimento guiando a los usuarios hacia la variante ganadora. Solo necesitas:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Elegir una duraci&oacute;n para que el experimento se ejecute.</li>



<li>Seleccionar una m&eacute;trica ganadora, como tasas de apertura, conversiones o ingresos.</li>
</ul>



<p>Despu&eacute;s de la duraci&oacute;n, Insider One comenzar&aacute; a guiar a los usuarios hacia la ruta ganadora, asegurando que se <strong>realicen las mejoras necesarias sin necesidad de ajustar manualmente cada prueba.</strong></p>



<h4 class="wp-block-heading">Bono: Creaci&oacute;n r&aacute;pida de segmentos, recorridos y contenidos</h4>



<p>La segmentaci&oacute;n es otra pieza crucial del proceso de personalizaci&oacute;n. Sin encontrar a los <a href="https://insiderone.com/es/customer-targeting/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clientes adecuados</a> para orientar, tus campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n no ser&aacute;n tan efectivas como podr&iacute;an ser. </p>



<p>Sin embargo, el proceso de construir segmentos combinando diferentes caracter&iacute;sticas puede ser muy laborioso. Afortunadamente, con Insider One solo necesitas <strong>proporcionar un texto con tu objetivo final </strong>(por ejemplo, impulsar compras, reducir la rotaci&oacute;n o aumentar el CLTV) <strong>y</strong> <strong>nuestra IA Generativa crear&aacute; el segmento por ti.</strong> </p>


<div
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></div>


<p>Luego, puedes enriquecer o ajustar cada segmento (o proporcionar un texto diferente) usando m&aacute;s de 120 caracter&iacute;sticas y atributos a trav&eacute;s de tres tipos diferentes de audiencias:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Est&aacute;ndar, como dispositivos, ubicaciones y sistemas operativos.</li>



<li>Predeterminados, como prospectos, abandonadores de carritos y navegadores, y usuarios de aplicaciones m&oacute;viles.</li>



<li>Predictivos, como la probabilidad de compra o de interacci&oacute;n en un canal espec&iacute;fico, afinidad por descuentos y potencial de gasto.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="539" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/omnichannel-marketing-7-1024x539.png" alt="Insider One's segmentation and analytics" class="wp-image-466885" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/omnichannel-marketing-7-1024x539.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/omnichannel-marketing-7-300x158.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/omnichannel-marketing-7-768x405.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/omnichannel-marketing-7.png 1380w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><strong>La Generative AI de Insider One tambi&eacute;n puede crear copias de campa&ntilde;a e im&aacute;genes por ti. <br><br></strong> Solo necesitas proporcionar el objetivo final, ya sea impulsar el compromiso del cliente, aumentar los ingresos o cualquier otro indicador clave.</p>


<div
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<p>Para obtener m&aacute;s detalles sobre las capacidades de IA de Insider One, consulta <a href="https://insiderone.com/es/sirius-ai/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sirius AI</a>: nuestras soluciones en tr&aacute;mite de patente que combinan IA generativa, predictiva y conversacional para ayudar a los especialistas en marketing a trabajar de manera m&aacute;s efectiva y personalizar sus experiencias digitales a escala.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="el-poder-de-la-personalizacion-a-escala-3-ejemplos">El poder de la personalizaci&oacute;n a escala (3 ejemplos)</h2>



<p>Por &uacute;ltimo, cerraremos esta gu&iacute;a mostrando c&oacute;mo tres marcas implementaron la personalizaci&oacute;n a escala (y en m&uacute;ltiples canales) utilizando Insider One. Tambi&eacute;n discutiremos los resultados que sus esfuerzos de marketing produjeron en t&eacute;rminos de ingresos y ROI. </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-como-adidas-aumento-el-aov-en-un-259">1) C&oacute;mo Adidas aument&oacute; el AOV en un 259% </h3>



<p><a href="https://insiderone.com/es/case-studies/adidas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Adidas</a> es una corporaci&oacute;n multinacional alemana fundada en 1949 y con sede en Alemania. Es el mayor fabricante de ropa deportiva en Europa y el segundo a nivel mundial. </p>



<p>Durante los confinamientos por COVID-19, el tr&aacute;fico en su sitio web se dispar&oacute;. Sin embargo, no estaban preparados para involucrar y retener a esos visitantes adicionales, por lo que decidieron asociarse con Insider One.  </p>



<p>En concreto, quer&iacute;an <strong>mejorar la experiencia en l&iacute;nea de sus clientes </strong><strong>y aumentar las tasas de conversi&oacute;n al ofrecer </strong><strong>experiencias</strong> <strong>altamente personalizadas</strong> <strong>a gran escala</strong>. Para lograrlo, aprovecharon las soluciones de personalizaci&oacute;n impulsadas por la IA de Insider One. </p>



<p>Primero, utilizaron Insider One para construir segmentos altamente espec&iacute;ficos de visitantes nuevos y recurrentes. Luego, los dirigieron con diferentes cupones en el men&uacute; lateral, como el que se muestra a continuaci&oacute;n. </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="796" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-796x1024.png" alt="Adidas targeted marketing campaigns with the strategic use of personalized coupon codes" class="wp-image-456269" style="width:478px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-796x1024.png 796w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-233x300.png 233w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6-768x988.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image6.png 851w" sizes="(max-width: 796px) 100vw, 796px" /></figure></div>


<p>Tambi&eacute;n realizaron pruebas A/B con diferentes versiones de cupones para encontrar las que tuvieran el mayor impacto en las tasas de conversi&oacute;n y los ingresos. El <strong>resultado fue un aumento del 259% en el AOV (valor promedio de pedido) de los nuevos usuarios en un mes y un incremento del 35.5% </strong><strong>en la tasa de conversi&oacute;n</strong> <strong>de los usuarios recurrentes.</strong> </p>



<p>En segundo lugar, comenzaron a escalar sus esfuerzos de personalizaci&oacute;n en otras &aacute;reas de su sitio. Por ejemplo, el Optimizador de Categor&iacute;as de Insider One permiti&oacute; a Adidas ofrecer una mejor experiencia de navegaci&oacute;n en pantallas m&aacute;s peque&ntilde;as al personalizar la presentaci&oacute;n de las categor&iacute;as para cada cliente. </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="818" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/image30-818x1024.png" alt="Insider One Adidas website category optimization" class="wp-image-434415" style="width:514px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/image30-818x1024.png 818w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/image30-240x300.png 240w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/image30-768x961.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/image30.png 1331w" sizes="(max-width: 818px) 100vw, 818px" /></figure></div>


<p>Esta t&eacute;cnica de personalizaci&oacute;n condujo a un <strong>aumento del 50.3% en las tasas de</strong> <strong>conversi&oacute;n m&oacute;viles</strong><strong>.</strong></p>



<p>Adidas tambi&eacute;n utiliz&oacute; el Recomendador Inteligente de Insider One para facilitar la descubrimiento y compra de nuevos productos por parte de los clientes. Espec&iacute;ficamente, comenzaron a mostrar productos relevantes a cada cliente bas&aacute;ndose en su historial de navegaci&oacute;n, intenci&oacute;n y comportamiento. </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="575" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image5-min-1024x575.png" alt="Example of how Adidas using AI-powered Smart Recommender and Category Optimizer" class="wp-image-456497" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image5-min-1024x575.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image5-min-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image5-min-768x431.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/image5-min.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Este enfoque altamente personalizado condujo a un <strong>aumento</strong> <strong>del 13% en las conversiones de la p&aacute;gina de inicio en un mes</strong> <strong>y</strong><strong> a un incremento del 7% en la tasa de conversi&oacute;n en las p&aacute;ginas del carrito.</strong></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-como-sapphire-logro-un-roi-de-53x">2) C&oacute;mo Sapphire logr&oacute; un ROI de 53x</h3>



<p><a href="https://insiderone.com/case-studies/sapphire/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sapphire</a> es un destacado minorista de moda pakistan&iacute; con m&aacute;s de 42 tiendas y 5,000 empleados. La marca se compromete a ofrecer productos de alta calidad y experiencias excepcionales tanto en tienda como en l&iacute;nea. </p>



<p>El equipo de marketing de la marca necesitaba una forma de personalizar la experiencia en el sitio a gran escala, sin depender en gran medida de soporte de desarrollo o TI. Sapphire decidi&oacute; iniciar su asociaci&oacute;n con Insider One debido a la variedad de plantillas sin c&oacute;digo y funcionalidades avanzadas de personalizaci&oacute;n que ofrece nuestra plataforma.  </p>



<p>Primero, lanzaron los <strong>banners personalizados</strong> listos para usar de Insider One en su p&aacute;gina de inicio. Los banners reflejaban lanzamientos de nuevos productos y destacaban eventos y d&iacute;as festivos nacionales, como el D&iacute;a de San Valent&iacute;n y campa&ntilde;as de temporada alta, dependiendo de la &eacute;poca del a&ntilde;o y la ubicaci&oacute;n del cliente.  </p>



<p>Gracias a las plantillas de Insider One, Sapphire pudo<strong> construir, personalizar y lanzar r&aacute;pidamente</strong> estos banners en la p&aacute;gina de inicio, sin necesidad de esperar asistencia t&eacute;cnica constante. Esto result&oacute; en: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Un aumento del 244% en conversiones.</li>



<li>Un incremento del 93% en el AOV.</li>



<li>Un ROI de 53x.</li>
</ul>



<p>A continuaci&oacute;n, el equipo de Sapphire tuvo que abordar el desaf&iacute;o del descubrimiento de productos. Con miles de productos en las tiendas en l&iacute;nea, los clientes a menudo ten&iacute;an dificultades para encontrar r&aacute;pidamente los productos adecuados. Como resultado, utilizaban regularmente la barra de b&uacute;squeda y agregaban productos a su carrito sin explorar nada m&aacute;s o abandonaban directamente el sitio.  </p>



<p>Nuestro Smart Recommender impulsado por IA fue sugerido para mejorar el descubrimiento de productos. El equipo de Sapphire agreg&oacute; el recomendador en cada p&aacute;gina de producto para<strong> mostrar art&iacute;culos adicionales relevantes que se alinearan con los intereses de los clientes.</strong> </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="575" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/sapphire-use-1-1024x575.png" alt="Sapphire utiliz&oacute; el Recomendador Inteligente de Insider One impulsado por IA" class="wp-image-454591" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/sapphire-use-1-1024x575.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/sapphire-use-1-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/sapphire-use-1-768x431.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/sapphire-use-1.png 1499w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Pudieron <strong>generar un ROI de 12x</strong> <strong>solo al implementar estas </strong><strong>sugerencias de productos personalizadas.</strong></p>



<p>Con sus objetivos de personalizaci&oacute;n en el sitio logrados con &eacute;xito, Sapphire est&aacute; buscando incorporar m&aacute;s canales en su estrategia de marketing, incluyendo correo electr&oacute;nico y SMS, utilizando el constructor de viajes del cliente omnicanal de Insider.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-como-samsung-logro-un-aumento-del-275-en-la-tasa-de-conversion">3) C&oacute;mo Samsung logr&oacute; un aumento del 275% en la tasa de conversi&oacute;n</h3>



<p><a href="https://insiderone.com/case-studies/samsung/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Samsung</a> es una corporaci&oacute;n global de electrodom&eacute;sticos y electr&oacute;nica de consumo con sede en Corea del Sur. La compa&ntilde;&iacute;a ha sido el mayor fabricante de tel&eacute;fonos m&oacute;viles y smartphones del mundo desde 2011. </p>



<p>Samsung necesitaba una forma de destacar en el abarrotado mercado de smartphones durante el lanzamiento de su &uacute;ltimo Galaxy Note. Su equipo de marketing sab&iacute;a que esto requerir&iacute;a ofrecer una experiencia omnicanal personalizada que generara entusiasmo por el producto. </p>



<p>Nuestro equipo recomend&oacute; usar una <strong>estrategia de mensajer&iacute;a omnicanal personalizada</strong> <strong>para dirigirse a aquellas </strong><strong>personas</strong> <strong>interesadas</strong> <strong>en dispositivos de la competencia</strong> y guiarlas hacia una p&aacute;gina de destino espec&iacute;fica para el Galaxy Note. </p>



<p>Samsung utiliz&oacute; Architect para implementar esta estrategia. Adem&aacute;s, los usuarios que mostraron inter&eacute;s o a&ntilde;adieron el Galaxy Note a su carrito recibieron notificaciones web push relevantes para animarlos a regresar al sitio y completar su compra.  </p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="575" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-2-1024x575.png" alt="Samsung used Insider One's Architect " class="wp-image-467201" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-2-1024x575.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-2-300x168.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-2-768x431.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/personalization-at-scale-2.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Esta estrategia result&oacute; en <strong>un aumento del 14% en las tasas de clics, u</strong><strong>n incremento del 24% en las tasas de conversi&oacute;n (CVR)</strong> <strong>y una contribuci&oacute;n general del 275% a la CVR.</strong></p>



<p>Durante la campa&ntilde;a de lanzamiento, el equipo de Samsung tambi&eacute;n not&oacute; una ca&iacute;da pronunciada en las conversiones en sus p&aacute;ginas de producto y categor&iacute;a. Para abordar esto, necesitaban mejorar la orientaci&oacute;n de los usuarios para que encontraran lo que buscaban m&aacute;s r&aacute;pidamente. </p>



<p>Las herramientas de personalizaci&oacute;n Web Overlays y Category Optimizer de Insider One ayudaron a lograrlo. Estas <a href="https://insiderone.com/es/ecommerce-personalization-software-2/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">herramientas permitieron</a> a Samsung facilitar el <strong>descubrimiento de productos, as&iacute; como impulsar los ingresos y la lealtad del cliente</strong>.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="946" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/samsung-2-1-1024x946.png" alt="Insider One&rsquo;s Web Overlays and Category Optimizer helped Samsung" class="wp-image-460368" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/samsung-2-1-1024x946.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/samsung-2-1-300x277.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/samsung-2-1-768x709.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/samsung-2-1.png 1507w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Espec&iacute;ficamente, la optimizaci&oacute;n de categor&iacute;as aument&oacute; la CVR de la campa&ntilde;a del Galaxy Note en un 10%, mientras que el 9% de las ventas totales se generaron gracias a los web overlays. Todas estas t&aacute;cticas de personalizaci&oacute;n combinadas resultaron en <strong>un incremento masivo del 275% en la CVR</strong>. </p>



<p>Samsung ahora est&aacute; buscando ampliar su estrategia de personalizaci&oacute;n para incorporar la herramienta de b&uacute;squeda en el sitio de Insider One, EUREKA. Quieren aprovechar esta herramienta para reducir el recorrido del cliente hacia la compra y mejorar a&uacute;n m&aacute;s el descubrimiento en su amplia gama de productos. </p>



<h2 class="wp-block-heading" id="logra-una-verdadera-personalizacion-a-gran-escala-con-insider-one">Logra una verdadera personalizaci&oacute;n a gran escala con Insider One</h2>



<p>Insider One es la soluci&oacute;n ideal para empresas grandes y medianas que buscan crear campa&ntilde;as de personalizaci&oacute;n exitosas a gran escala y en todos los canales.</p>



<p>Las avanzadas herramientas de personalizaci&oacute;n de nuestra plataforma te permiten adaptar cada punto de contacto en los viajes de tus clientes a gran escala &mdash; incluyendo tu sitio web, aplicaci&oacute;n m&oacute;vil, correos electr&oacute;nicos, comunicaciones por canales de mensajer&iacute;a, y m&aacute;s. Por eso, nuestra soluci&oacute;n ha sido clasificada entre las mejores: </p>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/gartner-magic-quadrant-for-personalization-engines-2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><a href="https://insiderone.com/gartner-magic-quadrant-for-personalization-engines-2023/">Motores de personalizaci&oacute;n (por Gartner)</a></li>



<li><a href="https://insiderone.com/leader-in-idc-omnichannel-marketing-platforms-2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plataforma de marketing omnicanal (por IDC)</a></li>



<li><a href="https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Soluciones de personalizaci&oacute;n para eCommerce (por G2)</a></li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="966" height="965" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/unified-marketing-platform-blog-image1.png" alt="Top omnichannel marketing platform by IDC" class="wp-image-460208" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/unified-marketing-platform-blog-image1.png 966w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/unified-marketing-platform-blog-image1-300x300.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/unified-marketing-platform-blog-image1-150x150.png 150w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/unified-marketing-platform-blog-image1-768x767.png 768w" sizes="(max-width: 966px) 100vw, 966px" /></figure></div>


<p>Nuestra plataforma de plantillas f&aacute;cilmente personalizables tambi&eacute;n te permite lanzar campa&ntilde;as y experimentos de personalizaci&oacute;n con un m&iacute;nimo esfuerzo y sin depender de equipos t&eacute;cnicos. Como resultado, puedes acelerar dr&aacute;sticamente tu tiempo para obtener valor y retorno de inversi&oacute;n (ROI). </p>



<p>Adem&aacute;s, Insider One puede:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Agregar tus datos de clientes y ofrecerte <a href="https://insiderone.com/360-degree-customer-view/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">una visi&oacute;n precisa y completa de cada cliente.</a></li>



<li>Unificar tu stack de tecnolog&iacute;a de marketing y permitirte construir, automatizar y analizar campa&ntilde;as en todos los canales desde una sola plataforma.</li>



<li>Predecir comportamientos de clientes con nuestro motor de intenci&oacute;n impulsado por IA, como la probabilidad de comprar o interactuar en un canal espec&iacute;fico, afinidad con descuentos, y m&aacute;s.</li>



<li>Mejorar m&eacute;tricas que pueden afectar dr&aacute;sticamente tu l&iacute;nea de fondo, como la retenci&oacute;n de clientes, el valor promedio de pedido (AOV), el valor de vida del cliente (CLTV) y los costos de adquisici&oacute;n.</li>



<li>&iexcl;Y mucho m&aacute;s!</li>
</ul>



<p>Finalmente, nuestro experimentado equipo de soporte te ayudar&aacute; a comenzar lo m&aacute;s r&aacute;pido posible y asegurarse de que est&eacute;s aprovechando las fuentes de datos y herramientas de personalizaci&oacute;n adecuadas para tus necesidades.</p>



<p><em><strong><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Haz clic aqu&iacute; para reservar una demostraci&oacute;n con nuestro equipo y aprender c&oacute;mo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales</a></strong></em><strong><em>.</em></strong></p>
</body></html>
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
                                    <span>Chris Baldwin </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Marketing, Brand and Communications                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One&#039;s brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let&#039;s just say that he shouldn&#039;t give up the day job just yet.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
                            Read more from Chris Baldwin                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/es/blog/?c=how-to-es"><span>How-to</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        8 min                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/es/insiders-12-productivity-boosting-and-cost-cutting-features/">
                                                        Aumenta el ROI de tu marketing con estas 12 funciones que aumentan la productivi ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/insiders-12-productivity-boosting-and-cost-cutting-features/">
                                                        En Insider One, no hay nada que nos guste más que ayudar a los profesionales del marketing a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia y menores costes. Por eso hemos trabajado duro para crear un amplio conjunto de funciones que aumentan la productividad y reducen los costes, para ayudarte a mejorar tu rendimiento y optimizar [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Chris Baldwin</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        20 Ago 2025                                                    </p>
                                                </div>

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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/es/blog/?c=how-to-es"><span>How-to</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        13 min                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/es/what-is-customer-lifetime-value-clv-and-why-does-it-matter/">
                                                        ¿Qué es el Valor de Vida del Cliente (CLV) y por qué es importante?                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/what-is-customer-lifetime-value-clv-and-why-does-it-matter/">
                                                        Comprende por qué importa el Valor de Vida del Cliente (CLV) y cómo puedes optimizarlo en relación con el coste de adquisición del cliente (CAC).                                                     </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Nico-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Nicolas Algoedt</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        12 Ago 2025                                                    </p>
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                                                        7 min                                                    </p>
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                                                        Cómo crear una experiencia de cliente personalizada (en 5 pasos)                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/personalized-customer-experience/">
                                                        Aquí es donde entra en juego la personalización. Personalizar la experiencia de tus clientes, ofreciéndoles contenidos, mensajes y recomendaciones de productos a medida en cada etapa de su recorrido, puede ayudarte a mejorar los costes de adquisición, las conversiones y la fidelidad de los clientes. Sin embargo, la verdadera personalización puede ser increíblemente difícil de [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        6 Ago 2025                                                    </p>
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                                    <p>Ten en cuenta que trataremos tus datos con respeto. Para más información, consulta nuestra <a href="/privacy-policy/">Política de Privacidad.</a></p>
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                                                    <h3>PLATAFORMA</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/es/platform/" target="" class="">Resumen de la plataforma</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FUNCIONALIDADES</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/es/customer-data-management/" target="" class="">Gestión de datos de clientes</a>                                                    
                                                        <a href="/es/ai-overview/" target="" class="">Insider One AI</a>                                                    
                                                        <a href="/es/ai-personalization/" target="" class="">Personalización</a>                                                    
                                                        <a href="/es/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orquestación de Journeys</a>                                                    
                                                        <a href="/es/reporting-analytics/" target="" class="">Reportes y datos</a>                                                    
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                                                    <h3>CANALES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
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                                                        <a href="/es/eureka-search/" target="" class="">Búsqueda en el sitio</a>                                                    
                                                        <a href="/es/conversational-cx/" target="" class="">CX conversacional</a>                                                    
                                                        <a href="/es/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/es/channels/web-push/" target="" class="">Notificaciones Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/es/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/es/channels/app/" target="" class="">App</a>                                                    
                                                        <a href="/es/channels/sms/" target="" class="">SMS y RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIAS</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/industries/retail/" target="" class="">Retail y ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/es/beauty-cosmetics/" target="" class="">Belleza y cosméticos</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/automotive/" target="" class="">Automotriz</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/finance/" target="" class="">Servicios financieros</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/travel/" target="" class="">Viajes y hostelería</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/telecom/" target="" class="">Telecomunicaciones</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RECURSOS</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/resources/?asset-type=case-studies/" target="" class="">Casos de éxito</a>                                                    
                                                        <a href="/ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glosario</a>                                                    
                                                        <a href="/es/blog" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Recorrido Interactivo por la Plataforma</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">Explorador de WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">Biblioteca de plantillas SMS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>EMPRESA</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/about-us/" target="" class="">Sobre nosotros</a>                                                    
                                                        <a href="/es/partners/" target="" class="">Socios</a>                                                    
                                                        <a href="/es/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/es/integrations/" target="" class="">Integraciones</a>                                                    
                                                        <a href="/es/contact-us/" target="" class="">Contáctanos</a>                                                    
                                                        <a href="/careers/open-positions/" target="" class="">Estamos contratando</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Únete al $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/es/why-insiderone/" target="" class="">La diferencia de Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/es/insiderone-switch/" target="" class="">Cámbiate a Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/" target="" class="">Compara proveedores</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUÍAS ESENCIALES</h3>
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                                    <p>© 2026 Insider One. Todos los derechos reservados.</p>
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                                    <stop stop-color="#fff" />
                                    <stop offset="1" stop-color="#fff" />
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    setTimeout(function(){
    !function(f,b,e,v,n,t,s)
    {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';
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    fbq('track', 'PageView');
    }, 3500);
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    <!-- End Facebook Pixel Code -->


    <!-- Hotjar Tracking Code for https://useinsider.com/ -->
    <script type="text/plain" data-cli-class="cli-blocker-script" data-cli-label="Hotjar"  data-cli-script-type="analytics" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="body">
    (function(h,o,t,j,a,r){
    h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
    h._hjSettings={hjid:2411481,hjsv:6};
    a=o.getElementsByTagName('head')[0];
    r=o.createElement('script');r.async=1;
    r.src=t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv;
    a.appendChild(r);
    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
    </script>

    <script type="speculationrules">
{"prefetch":[{"source":"document","where":{"and":[{"href_matches":"\/es\/*"},{"not":{"href_matches":["\/wp-*.php","\/wp-admin\/*","\/assets\/media\/*","\/wp-content\/*","\/wp-content\/plugins\/*","\/wp-content\/themes\/insiderone\/*","\/es\/*\\?(.+)"]}},{"not":{"selector_matches":"a[rel~=\"nofollow\"]"}},{"not":{"selector_matches":".no-prefetch, .no-prefetch a"}}]},"eagerness":"conservative"}]}
</script>
<script>
        document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';

        // Check if URL has the redirected parameter and remove it
        var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
        if (urlParams.has('redirected')) {
            urlParams.delete('redirected');
            var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
            window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
        }
    </script>    <script type="text/javascript">
        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
            var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
            
            if (langContainer) {
                var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');

                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
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