임신부터 육아까지,고객 여정 개인화로 장기적 충성 고객 만들기 Success Story - Insider
2026-03-06 03:00 Diff

About MomQ

육아 필수 플랫폼 맘큐는 더 나은 육아생활을 위해 언제나 함께하는 든든한 플랫폼으로써 다양한 쇼핑 혜택과 서비스를 제공합니다.

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임신 준비부터 아이의 발달 및 성장까지 고객과 함께하는 맘큐는 육아 단계 모든 과정에서의 고객 니즈를 세심하게 파악해야 했습 니다. 맘큐는 인사이더 솔루션으로 고객의 상황을 실시간으로 감지하고, 다양한 타겟 세그멘트를 설정하여, 각 고객의 단계별 육아 니즈를 고려한 소통을 이어나감으로써 신규 방문자를 장기적 충성 고객까지 성공적으로 이끌 수 있었습니다.

“인사이더 예측 세그멘팅 기술은 고객의 관심사를 실시간으로 파악하고 각 고객군의 육아 니즈와 맞는 마케팅을 메시지를 전달하는데 큰 도움이 됐습니다. 더불어, 인사이더 어카운트 매니저가 동시다발적으로 진행되는 다양한 캠페인을보다 수월하게 운영할 수 있도록 지원하는 점도 좋았습니다.”

유한킴벌리
맘큐 김지연 이커머스 플랫폼 매니저

“인사이더의 고도화된 세그먼테이션 기술과 웹 스위트 기능으로 보다 유연한 개인화 마케팅 캠페인을 운영할 수 있었습니다. 웹 스위트를 활용한 개인 맞춤형 웰컴 팝업의 경우, 클릭률 37.9%, 쿠폰 다운로드율26.5%를 기록하며 인게이지먼트율을 개선하는데 많은 도움이 되었습니다.”

유한킴벌리
CRM 매니저