Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-01

1 <p>BEST CX STRATEGY: DATA-DRIVEN HUMAN-CENTRICITY</p>

2 <h2>Thời gian: Thứ 5 | 16/06/2022 | 13:30 - 17:00Địa chỉ: Pullman Sài Gòn Centre - 148 Trần Hưng Đạo, Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TPHCM</h2>

3 <p>Theo thống kê: </p>

4 <p>- Doanh số trung bình của các doanh nghiệp áp dụng chiến lược CX cao hơn 19% so với doanh nghiệp không áp dụng. </p>

5 <p>- 64% khách hàng hài lòng và yêu thích các thông điệp cá nhân hóa.</p>

6 <p>- 69% khách hàng sẵn sàng cung cấp thông tin để nhận gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp</p>

7 <p>Tuy nhiên, để có được các trải nghiệm chiếm trọn trái tim người dùng, doanh nghiệp cần có những gợi ý chính xác từ dữ liệu khách hàng. Vậy doanh nghiệp cần phải làm gì để có thể triển khai được các chiến dịch CX hoàn hảo? </p>

8 <p>Sự kiện lần này sẽ mang đến những nội dung chính:</p>

9 <p>- Tầm quan trọng của CX</p>

10 <p>- Cách số hóa trải nghiệm trong cửa hàng offline</p>

11 <p>- LIFT Model & Playbook xây dựng tối ưu trải nghiệm người dùng</p>

12 <p>- Kinh nghiệm thực chiến, thách thức, sai lầm khi triển khai CX</p>

13 <p>Sự kiện dành cho: Quản lý, trưởng phòng, leader, M-level, C-level đến từ phòng chuyển đổi số, Marketing, phòng thương hiệu, phòng phát triển trải nghiệm khách hàng,…</p>

14 <p>Days</p>

15 <p>Hours</p>

16 <p>Minutes</p>

17 <p>Seconds</p>

18 <h2>Đăng ký xem lại sự kiện</h2>

19 <h2>Diễn giả kinh nghiệm thực chiến</h2>

20 <h2>Agenda</h2>

21 <p>Networking - thưởng thức bánh trà</p>

22 <p><strong>Số hóa trải nghiệm người dùng trong cửa hàng</strong></p>

23 <p>- Xây dựng trải nghiệm người dùng từ offline lên online</p>

24 <p>- Đo lường hiệu quả các chiến dịch CX tại cửa hàng và online </p>

25 <p>- Các ý tưởng tăng trải nghiệm số của người dùng tại cửa hàng</p>

26 <p><strong>LIFT Model & Playbook 4 bước xây dựng & tối ưu trải nghiệm người dùng cá nhân hoá dựa trên giả thuyết & dữ liệu</strong></p>

27 <p>- Mô hình tăng trưởng vượt bậc mà một chiến dịch CX mang lại cho doanh nghiệp</p>

28 <p>- 4 bước không thể thiếu để xây dựng và tối ưu trải nghiệm người đùng</p>

29 <p>- Case study xây dựng chiến lược CX dựa trên giả thuyết và dữ liệu người dùng</p>

30 <p>Nghỉ giải lao</p>

31 <p>Networking - thưởng thức bánh trà</p>

32 <p><strong>Chia sẻ kinh nghiệm thực chiến từ Kowil</strong></p>

33 <p>- Vì sao cần sử dụng công nghệ và chọn CX làm lõi tăng trưởng</p>

34 <p>- Kinh nghiệm thực chiến khi triển khai, những thách thức, khó khăn và sai lầm doanh nghiệp cần tránh</p>

35 <h5>Địa điểm tổ chức</h5>

36 <h2>Địa chỉ: Pullman Sài Gòn Centre - 148 Trần Hưng Đạo, Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TPHCM</h2>

37 <h2>Cùng xem lại sự kiện đã diễn ra tại Hồ Chí Minh</h2>

38 <h3>Xem lại những webinar Insider đã từng tổ chức</h3>

39 <p>Previous slide</p>

40 <p>Next slide</p>

41 <h2>Insider có kinh nghiệm làm việc với hơn 1000 doanh nghiệp toàn cầu và gần 100 doanh nghiệp tại Việt Nam trong xây dựng hành trình khách hàng</h2>