Rivalry2

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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-06

1 Les solutions de personnalisation basées sur l’intelligence artificielle (IA) analysent un grand nombre de données - comme l’historique de navigation, les achats et les interactions avec les médias sociaux - et produisent automatiquement des informations utiles. Les marques peuvent utiliser ces informations pour proposer des expériences personnalisées aux clients à différents moments de leur parcours.

2 Cependant, au-delà de cette fonctionnalité standard, les technologies d’IA sont très diverses en fonction des cas d’utilisation pour lesquels elles sont conçues. On peut distinguer trois grands types d’IA utilisés par les entreprises en ligne :

3 <ul><li>L’IA traditionnelle (ou patrimoniale). Ce type d’IA est conçu pour des cas d’utilisation bien connus tels que les recommandations de produits personnalisées, le contenu dynamique des sites web et les résultats de recherche sur site adaptés. Ces techniques restent un élément essentiel pour offrir des<a>expériences client personnalisées</a>, en particulier pour les boutiques en ligne.</li>

4 <li>L’IA conversationnelle. Les solutions d’IA conversationnelle utilisent le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique (ML) pour comprendre le sens des questions des utilisateurs et fournir des réponses pertinentes. Elles sont essentielles pour les entreprises qui fournissent un service client à grande échelle via des chatbots comme Zendesk et Intercom ou des applications comme WhatsApp.</li>

5 <li>L’IA générative. Les outils d’IA générative, les plus récents, se concentrent sur la création de nouveaux contenus - comme des articles, des lignes d’objet ou des images - à partir de simples invites textuelles fournies par les spécialistes du marketing. La plupart des équipes utilisent aujourd’hui l’IA générative pour accélérer la création de campagnes et travailler plus efficacement.</li>

6 </ul>Si de nombreux outils et plateformes utilisent une forme ou une autre de technologie d’IA, presque aucun n’offre une version complète des trois types. Par conséquent, la plupart des équipes marketing ne peuvent pas exploiter tout le potentiel de la personnalisation de l’IA sans utiliser un ensemble de systèmes et de solutions déconnectés les uns des autres.

7 Dans ce guide, vous apprendrez exactement comment l’IA peut être utilisée pour personnaliser l’expérience de vos clients. Nous aborderons également 10 des meilleurs outils et plateformes de personnalisation de l’IA pour différents canaux, cas d’utilisation et types d’entreprise, notamment :

8 <ul><li>Insider One</li>

9 <li>Braze</li>

10 <li>CleverTap</li>

11 <li>Adobe Target and Adobe Campaign</li>

12 <li>Dynamic Yield</li>

13 <li>Klevu</li>

14 <li>Monetate</li>

15 <li>Intellimize</li>

16 <li>Lyne</li>

17 </ul>Enfin, nous utiliserons Insider One, notre plateforme de personnalisation cross-canal alimentée par l’IA, pour vous montrer comment l’IA peut individualiser chaque point de contact du parcours client et rendre les spécialistes du marketing plus productifs.

18 Insider One peut vous aider à regrouper vos données clients et à exploiter tout le potentiel de la personnalisation par l’IA. Pour en savoir plus,<a>visitez notre site web</a>ou<a>prévoyez une démonstration avec notre équipe</a>.ap into the full potential of AI personalization. To learn more, <a>visit our website</a> or <a>schedule a demo with our team</a>.

19 Au fil des ans, l’IA a été utilisée de différentes manières dans divers secteurs d’activité. Les sept cas d’utilisation de la personnalisation suivants se sont révélés être d’excellentes applications de l’IA - à la fois en termes d’expérience utilisateur et de résultats pour les marques.

20 <ol><li>Personnalisation du contenu des sites web et des applications mobiles.Les outils avancés de personnalisation des sites web et des applications par l’IA peuvent adapter pratiquement tous les éléments aux différents utilisateurs, y compris les catégories, les bannières, les fenêtres contextuelles, etc. Lorsque cela est bien fait, les clients peuvent avoir l’impression que l’ensemble du site ou de l’application a été conçu spécifiquement pour eux.</li>

21 <li>Recommandations de produits pertinents.Les algorithmes d’IA peuvent automatiquement associer chaque utilisateur à des produits pertinents en fonction de ses centres d’intérêt, de ses préférences, de ses achats précédents et d’autres données clés. Si vous avez déjà fait des achats sur des sites comme Amazon, Walmart ou eBay, vous connaissez la puissance de ces recommandations de produits basées sur l’IA.</li>

22 <li>Segmentation prédictive.La segmentation traditionnelle permet aux marques d’utiliser des caractéristiques connues telles que la localisation, les appareils, les données démographiques ou l’historique des achats pour diviser les clients en groupes. L’IA porte ce processus à un niveau supérieur en prédisant les comportements futurs, tels que la probabilité que les clients achètent, se désabonnent ou réagissent à une remise.</li>

23 <li>Personnalisation omnicanale.<a>Le marketing omnicanal</a>consiste à créer des expériences client cohérentes sur tous les points de contact. L’IA peut simplifier ce processus complexe et améliorer les résultats en fournissant automatiquement un contenu personnalisé et des recommandations de produits sur chaque canal.</li>

24 <li>Orchestration et optimisation des parcours par l’IA.L’orchestration du parcours est le processus de construction d’expériences cohérentes et attrayantes à travers tous les points de contact avec les clients. Les plateformes alimentées par l’IA peuvent automatiser et optimiser des parties clés de ce processus en déclenchant des messages au bon moment, en utilisant le meilleur canal pour contacter chaque client, en faisant émerger des informations clés sur les parcours des clients, et bien plus encore.</li>

25 <li>Expérimentation et auto-optimisation pilotées par l’IA.L’exécution de<a>tests A/B</a>à grande échelle peut prendre beaucoup de temps. L’IA peut vous décharger d’une grande partie du travail en analysant les résultats de chaque test et en optimisant automatiquement vos campagnes en fonction de ceux-ci. Cela vous permet d’économiser du temps et des efforts, car vous n’avez pas à examiner manuellement chaque test et à procéder constamment à des ajustements manuels.</li>

26 <li>Automatisation des conversations bidirectionnelles avec les clients.Le marketing conversationnel est un moyen puissant d’engager les clients en temps réel et de les inciter à acheter. Les algorithmes d’IA d’aujourd’hui peuvent comprendre l’intention derrière de nombreuses requêtes d’utilisateurs (grâce au NLP), ce qui permet aux marques d’engager automatiquement des conversations cohérentes et humaines avec des milliers de clients en même temps.</li>

27 </ol>Enfin, nous devons également mentionner le rôle croissant de l’IA générative, alimenté par l’explosion de la popularité de ChatGPT. Bien qu’elles ne soient généralement pas utilisées pour la personnalisation, lesbpeuvent rendre les équipes marketing beaucoup plus productives et efficaces en leur permettant d’élaborer, d’automatiser et de lancer des campagnes incroyablement rapidement.

28 <h2>10 Best AI personalization solutions for different channels and business types</h2>

29 Dans cette section, nous allons examiner de près 10 des meilleures solutions de personnalisation par l’IA :

30 <ul><li>Les cinq premières plateformes peuvent utiliser la puissance de l’IA pour personnaliser la plupart (ou la totalité) des points de contact avec les clients, notamment les sites web, les applications mobiles, les e-mails, les SMS, etc. Elles constituent donc un bon choix pour les grandes entreprises qui souhaitent proposer des expériences personnalisées, cohérentes et à fort taux de conversion sur différents canaux.</li>

31 <li>Les quatre solutions suivantes sont principalement axées sur la personnalisation des sites web. Elles ne sont pas aussi polyvalentes que les cinq premières plateformes, mais peuvent tout de même produire de bons résultats pour les entreprises dont l’objectif principal est d’améliorer les conversions et le chiffre d’affaires des sites web.</li>

32 <li>La dernière option est un outil simple mais puissant pour un cas d’utilisation spécifique - la personnalisation de l’envoi d’e-mails froids par l’IA.</li>

33 </ul><h3>#1 Insider One</h3>

34 Principaux cas d’usage de la personnalisation par l’IA :Personnalisation avancée des sites web et des applications mobiles, recommandations de produits, recherche de sites, segmentation prédictive, personnalisation du parcours client cross-canal et automatisation des conversations bidirectionnelles.

35 <a>Insider One</a>rassemble l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’e-mail, le SMS, WhatsApp, les notifications push, et bien d’autres encore.

36 Des marques comme Samsung, Coca-Cola, CNN et Lexus utilisent Insider One pour réduire les coûts d’acquisition, augmenter les taux de conversion et accroître les revenus en créant des expériences personnalisées sur tous les canaux avec l’aide de l’IA.

37 Grâce à notre suite d’outils et de fonctionnalités d’IA - appelée<a>Sirius AI</a>- vous pouvez :

38 <ul><li>Personnalisez chaque point de contact dans le parcours de vos clients. Insider One vous permet de proposer des contenus, des messages et des recommandations de produits individualisés aux bons publics, sur les bons canaux et au bon moment.</li>

39 <li>Automatisez de bout en bout l’expérience client et le processus de création de campagnes. Vous pouvez utiliser de simples invites textuelles pour construire des segments, créer des campagnes, automatiser les flux, optimiser les parcours, engager des conversions clients bidirectionnelles dans WhatsApp ou des chatbots, et bien plus encore.</li>

40 <li>Lancez des campagnes incroyablement rapidement et travaillez plus efficacement. Notre IA générative en instance de brevet peut vous faire gagner du temps, des efforts et des ressources en générant des textes de campagne, des images et des parcours clients, ainsi qu’en optimisant les campagnes sans nécessiter d’intervention manuelle de votre part.</li>

41 </ul>Insider One est également une solution polyvalente que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez personnaliser et automatiser l’ensemble du processus de création de campagnes ou vous appuyer sur notre IA uniquement pour des canaux et des cas d’usage spécifiques (par exemple, la personnalisation de sites Web et d’e-mails).

42 Insider One a été classé comme le<a>meilleur</a>et<a>moteur de personnalisation le plus facile à utiliser</a>par G2.

43 En tant que solution robuste pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises, Insider One se classe également en tête d’autres catégories clés telles que :

44 <ul><li><a>Logiciel de personnalisation du ecommerce</a>.</li>

45 <li><a>Plateforme de données clients (CDP)</a>.</li>

46 <li><a>Logiciel de marketing mobile</a>.</li>

47 </ul>Dans les prochaines sections, vous découvrirez exactement comment les puissantes capacités d’IA d’Insider One peuvent vous aider à générer plus de revenus, à créer des expériences client exceptionnelles et à maximiser vos efforts et votre budget.ences, and maximize your efforts and budget.

48 <h4>Optimisez vos conversions, votre chiffre d’affaires et votre budget marketing grâce à la personnalisation avancée de votre site Web et de votre application mobile</h4>

49 Insider One est une plateforme moderne conçue spécifiquement pour l’ère de la personnalisation. Contrairement aux anciennes plateformes de marketing et aux clouds, Insider One est conçu pour collecter automatiquement toutes les données d’interaction avec les clients et les utiliser comme base d’une personnalisation réussie.

50 L’IA est également un élément essentiel d’Insider One depuis des années et nos algorithmes ont été formés sur des milliards de points de données. En conséquence, Insider One offre certaines des capacités de personnalisation de sites web et d’applications mobiles alimentées par l’IA les plus avancées du marché.

51 Par exemple, vous pouvez utiliser Insider One pour afficher facilement des recommandations de produits personnalisées à chaque visiteur du site web. Notre plateforme vous permet de choisir facilement l’endroit où vous souhaitez que ces recommandations apparaissent :

52 <ul><li>Sur toutes les pages du site.</li>

53 <li>Sur les pages de produits ou d’articles.</li>

54 <li>Sur les pages de catégories.</li>

55 <li>Sur les pages de panier.</li>

56 </ul>Vous pouvez également choisir entre différentes stratégies de personnalisation de l’IA :

57 <ul><li>Personnalisation basée sur l’utilisateur.Avec cette stratégie, nos algorithmes d’intelligence artificielle associent automatiquement chaque utilisateur à des produits pertinents en fonction de son comportement, de ses intérêts et de ses préférences.</li>

58 <li>Articles les plus populaires, articles les plus recherchés,articles souvent consultés ou achetés ensemble, merchandising manuel et bien d’autres stratégies.</li>

59 </ul>En bref, l‘IA d’Insider One peut faire le gros du travail lorsqu’il s’agit d’afficher des produits pertinents, mais vous pouvez toujours adapter les recommandations à vos préférences. Ce niveau de personnalisation est disponible pour d’autres éléments du site web, notamment les bannières, les pop-ups, les catégories et bien plus encore.

60 Par exemple, Philips a utilisé les capacités de personnalisation d’Insider One sur son site pour obtenir une augmentation de 40,11 % du taux de conversion et une augmentation de 35 % de la valeur moyenne de la commande (AOV). Pour plus de détails sur leur approche, consultez<a>l’étude de cas complète sur notre site</a>.

61 Insider One vous permet également de générer encore plus d’engagement et de revenus grâce à :

62 <ul><li>Résultats de recherche personnalisés.Les clients effectuent souvent trois à cinq recherches avant d’abandonner un site.<a>EUREKA</a>- notre outil de recherche de site alimenté par l’IA - vous permet d’afficher automatiquement des résultats très pertinents basés sur les actions passées, les historiques d’achat et les comportements prédits des utilisateurs. Il aide également les internautes à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin grâce à des filtres avancés et des aperçus de recherche.</li>

63 </ul><ul><li>Story mobile.Insider One dispose d’un produit spécial pour ajouter des stories engageantes, de type Instagram, à votre site ou application mobile, appelé InStory. Là encore, nos algorithmes d’IA peuvent automatiquement personnaliser chaque histoire en fonction de l’utilisateur qui clique dessus. Dover Saddlery a pu générer 1,7 million de dollars de revenus supplémentaires en montrant des histoires personnalisées aux utilisateurs web et mobiles.</li>

64 </ul>Si vous êtes intéressé, nous explorons les capacités de personnalisation des sites web et des applications mobiles d’Insider One dans<a>notre guide des meilleurs moteurs de personnalisation</a>.

65 <h4>Garantir une expérience attrayante et cohérente en développant la personnalisation sur tous les points de contact</h4>

66 Comme nous l’avons mentionné, Insider One prend en charge un large éventail de canaux externes, notamment les e-mails, les notifications push, les SMS, WhatsApp, etc. Cela signifie que vous pouvez étendre vos efforts de personnalisation à tous les points de contact sans avoir besoin de solutions tierces.

67 Email et SMS

68 <a>L’email et le SMS</a>restent les canaux de marketing les plus populaires pour les entreprises d’e-commerce dans le monde entier. Par conséquent, pour vous démarquer dans les boîtes de réception surchargées des clients, vous devez être extrêmement opportun, pertinent et contextuel dans vos messages.

69 Insider One vous aide à le faire. Vous pouvezpersonnaliser entièrement vos emails et SMSen adaptant leurs lignes d’objet, leur corps de texte et leurs images à l’aide d’un simple éditeur de glisser-déposer.

70 Vous pouvez même étendre vos recommandations de produits alimentées par l’IA à l’ensemble de vos communications par e-mail. De cette façon, vousassurez une expérience cohérente pour tous les abonnés aux e-mails, ce qui peut conduire à une augmentation de l’engagement, des taux de conversion et du chiffre d’affaires.

71 Notifications Push

72 Insider One vous permet de créer différents types de notifications push pour le web et les applications mobiles - comme des notifications récurrentes, des invites de récupération de panier, des notifications push basées sur la localisation, et bien d’autres encore.

73 Comme pour les e-mails et les SMS, vous pouvezfacilement personnaliser chaque notification push en fonction des catégories et des attributs pour lesquels les utilisateurs ont manifesté de l’intérêt. Par exemple, vous pouvez inclure un carrousel de produits contenant des articles qui sont souvent achetés ainsi que des articles qu’ils ont déjà achetés..

74 Vous pouvez même envoyer des notifications push personnalisées aux visiteurs anonymes (c’est-à-dire ceux qui n’ont pas partagé leurs coordonnées avec vous). Il vous suffit de leur demander d’accepter de recevoir des notifications avant de quitter votre site, ce qui représente un petit engagement qui ne nécessite aucune donnée personnelle.

75 Ensuite, vous pouvez les ramener sur votre site à l’aide de notifications push personnalisées en fonction des catégories, des produits, des gammes de prix et d’autres attributs pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt.

76 Cela peut vous aider à réduire considérablement les coûts d’acquisition, à convertir davantage de visiteurs et à récupérer les paniers abandonnés. Par exemple,<a>Lenovo a utilisé cette stratégie</a>pour baisser lestaux d’abandon de panier de plus de 10 %.

77 WhatsApp

78 <a>WhatsApp</a>est l’un des canaux de marketing les plus intéressants aujourd’hui, avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs et des taux d’ouverture incroyablement élevés. Insider One est un BSP méta-vérifié qui peut vous permettre de tirer pleinement parti des fonctionnalités marketing de WhatsApp.

79 Par exemple, vous pouvez utiliser Insider One pour envoyer des messages promotionnels personnalisés, des alertes de baisse de prix et des rappels d’événements aux bonnes audiences au bon moment. Vous pouvez également concevoir des expériences d’achat de bout en bout avec<a>WhatsApp conversational commerce</a>.

80 Insider One WhatsApp conversational commerce mens shoesCette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de parcourir votre catalogue, de trouver des produits, de les ajouter à leur panier et de finaliser leur achat, le tout sans quitter WhatsApp. De plus, grâce à notre IA,les clients peuvent engager des conversations bidirectionnelles avec votre marque via WhatsApp.

81 Par exemple, ils peuvent choisir parmi différentes options prédéfinies ou opter pour des conversations avec votre marque. Comme notre IA peut comprendre leur intention et prendre en compte leurs comportements, leurs intérêts et leurs préférences, elle peut rapidement les orienter vers le contenu, les produits et les services les plus pertinents pour leurs besoins.

82 Chatbots

83 Tout comme avec WhatsApp, vous pouvez également utiliser Insider One pour engager avec vos clients des conversations personnalisées et bidirectionnelles via des chatbots. Là encore, notre IA utilise le NLP pour comprendre les intentions et s’appuie sur des données clients précises pour fournir les réponses les plus pertinentes à toutes les questions.

84 Insider One vous permet également de construire vos propres personas de bots adaptés à votre marque pour garantir une expérience cohérente aux clients. Vous pouvez également définir des limites de connaissances, de sorte que vos bots puissent éviter des sujets spécifiques (par exemple, la race, la religion ou les préférences politiques) et déterminer quand ne pas s’engager ou répondre.

85 Si vous n’avez pas encore de chatbot, vous pouvez en obtenir un avec notre plateforme. Cependant, si vous utilisez une autre solution comme Zendesk, Intercom ou Drift, vous pouvez toujours construire les personas de votre bot avec notre IA et simplement le connecter à votre chatbot actuel.

86 <h4>Créez, optimisez et automatisez des parcours clients à fort taux de conversion en quelques minutes.</h4>

87 Insider One propose un<a>customer journey builder</a>cross-canal et une solution de marketing automation (appelée Architect) qui vous permet de relier tous les points de contact avec le client en une expérience client cohérente.

88 Architect est doté d’uneinterface simple et conviviale et d’un éditeur par glisser-déposer qui vous permet de définir les règles de chaque parcours client, y compris la manière dont il commence, les canaux sur lesquels il se déroule et le moment où chaque message est déclenché.

89 Insider One journey testing email vs SMSArchitect est également très polyvalent et vous permet de créer toutes sortes de flux et de campagnes automatisés :

90 <ul><li>De simples campagnes de courrier électronique, des confirmations d’achat ou des flux de mise à jour des commandes.</li>

91 <li><a>Marketing automation omnicanal</a>complexe et personnalisée en fonction des préférences de chaque client.</li>

92 <li>Et bien plus encore.</li>

93 </ul>Et comme beaucoup d’autres outils Insider One,Architect est également alimenté par l’IA.Nos algorithmes peuvent accélérer considérablement le processus de création de parcours, tout en vous aidant à améliorer les taux de clics, les conversions et les revenus :

94 <ul><li>Send-Time Optimization (STO).STO utilise la puissance de l’IA pour déterminer quand chaque message de vos campagnes doit être envoyé. Pour ce faire, il analyse les comportements des clients afin de déterminer le moment où ils sont le plus susceptibles de s’engager avec votre marque. </li>

95 <li>A/B Test Winner Auto-Selection.Cette fonction optimise automatiquement chaque parcours en fonction des résultats des tests A/B que vous effectuez. Par exemple, imaginons que vous compariez deux parcours différents dans le cadre d’un test A/B. Vous pouvez demander à Insider One d’attendre un certain temps, puis diriger automatiquement les utilisateurs vers le parcours gagnant en fonction d’une mesure telle que le taux d’ouverture, le taux de conversion, le chiffre d’affaires, etc.</li>

96 <li>Next-Best Channel Predictions.Semblable à la fonction STO, cette fonction analyse également les modèles de comportement de chaque destinataire. Cependant, son objectif est de déterminer le meilleur canal pour les contacter. Il est particulièrement efficace dans les situations où vous ne savez pas comment poursuivre un voyage au-delà d’un certain point.</li>

97 </ul>En d’autres termes, les capacités d’automatisation et d’optimisation pilotées par l’IA d’Insider One vous permettent de diffuser automatiquement des messages personnalisés sur les bons canaux et au bon moment dans le parcours de vos clients.

98 Par exemple,<a>Slazenger a utilisé ces capacités</a>pour créer et personnaliser diverses campagnes sur son site web, par e-mail, par notifications push et par SMS. Cela leur a permis d’augmenter de 700 % l’acquisition de clients et de multiplier par 49 le retour sur investissement (ROI) dans les huit semaines suivant leur collaboration avec Insider.

99 <h4>Travaillez plus efficacement et lancez des campagnes plus rapidement grâce à l’IA générative.</h4>

100 Comme vous pouvez le constater, les capacités d’IA d’Insider One peuvent vous aider à personnaliser tous les aspects de l’expérience de vos clients - comme le contenu de votre site Web, les recommandations de produits, les heures d’envoi, la sélection des canaux, les résultats de recherche sur le site, et bien plus encore.

101 En outre, notre nouvelleboîte à outils IA Generativepeut simplifier vos flux de travail, améliorer votre productivité et vous permettre de lancer des campagnes beaucoup plus rapidement.

102 Par exemple, voici trois avantages de l’utilisation de notre IA générative dans votre travail quotidien :Découvrez des segments rentables 30 fois plus vite. Insider One propose plus de 120 attributs pour créer des segments de clientèle. Cependant, vous pouvez accélérer considérablement le processus de création de segments en donnant simplement à Insider One une invite textuelle et en laissant notre plateforme générer des segments pour vous. L’ensemble du processus ne prend que quelques secondes et vous pouvez facilement modifier chaque segment jusqu’à ce qu’il corresponde à vos besoins.

103 <ul><li>Construire ou compléter automatiquement des parcours complexes.Insider One peut générer des parcours clients complets sur la base de vos invites textuelles. Il vous suffit de lui indiquer votre objectif final, par exemple augmenter les taux d’ouverture, augmenter les conversions, prévenir les désabonnements, etc. Vous pouvez également utiliser notre IA pour compléter automatiquement les parcours de manière à maximiser l’engagement et les conversions.</li>

104 </ul><ul><li>Générer des textes et des images de campagne.Sirius AI peut créer des lignes d’objet, des textes et des images attrayants en quelques secondes. Là encore, il vous suffit de fournir une simple invite textuelle avec votre objectif final.</li>

105 </ul>Pour plus de détails sur la façon dont les capacités d’IA d’Insider One peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux,<a>programmez une démo gratuite avec notre équipe</a>.

106 <h3>#2 Braze</h3>

107 Principaux cas d’usage de la personnalisation par l’IA :Personnalisation à travers le web, le mobile, l’email, le SMS, WhatsApp et les notifications push, la segmentation prédictive, les tests A/B et la personnalisation du parcours client.

108 <a>Braze</a>est une plateforme d’engagement client qui rassemble différents canaux sous un même toit. Elle propose une pile d’outils alimentés par l’IA, appelée Sage AI, qui combine la personnalisation, la génération de contenu et l’optimisation alimentées par l’IA. Braze est surtout spécialisé dans la personnalisation des communications sur les canaux externes comme les e-mails, les SMS et les notifications push, tandis que ses capacités de personnalisation des sites Web sont très limitées par rapport à d’autres solutions de cette liste (comme Insider One, Dynamic Yield et Monetate).

109 Pour en savoir plus :<a>11 concurrents et alternatives de Braze pour le marketing cross-canal</a>

110 <h3>#3 CleverTap</h3>

111 Principaux cas d’usage de la personnalisation par l’IA :Messages personnalisés sur le web, le mobile, les e-mails, les SMS, les notifications push et les appels vocaux, segmentation prédictive, tests A/B et personnalisation du parcours client.

112 <a>CleverTap</a>est une plateforme d’engagement client tout-en-un. Alors qu’il s’agissait d’une<a>solution de marketing mobile plus simple</a>, CleverTap a élargi son offre pour couvrir des canaux et des fonctionnalités supplémentaires comme CleverAI, qui comprend une segmentation alimentée par l’IA, des recommandations de produits personnalisées et l’orchestration de parcours. À l’instar de Braze, CleverTap est également spécialisée dans les canaux externes, au lieu de la personnalisation sur site et in-app.

113 <h3>#4 Adobe Target et #5 Adobe Campaign</h3>

114 Principaux cas d’usage de la personnalisation par l’IA :A/B tests pilotés par l’IA, personnalisation pilotée par l’expérience sur les sites web, les applications mobiles, les appareils IoT, les e-mails, les SMS et plus encore, et recommandations de produits spécifiques au contexte.

115 <a>Adobe Target</a>et<a>Adobe Campaign</a>sont deux produits permettant d’exécuter, de tester et de personnaliser des campagnes sur différents canaux. Adobe Target est une solution de test A/B et de personnalisation pilotée par l’IA, tandis qu’Adobe Campaign se spécialise dans le regroupement des données clients en une vue unique et leur utilisation pour créer des campagnes cross-canal sur mesure. Nous les répertorions ensemble, car ils font tous deux partie de la solution plus vaste Adobe Experience Cloud et sont souvent utilisés conjointement.

116 <h3>#6 Dynamic Yield</h3>

117 Principaux cas d’usage de la personnalisation par l’IA :Personnalisation de sites web, d’applications mobiles et d’e-mails, tests A/B et segmentation prédictive.

118 <a>Dynamic Yield</a>est une plateforme de personnalisation qui met l’accent sur la<a>personnalisation de sites web</a>. Elle est dotée d’un système d’apprentissage profond auto-apprenant appelé AdaptML qui peut adapter l’expérience numérique à chaque utilisateur en fonction de ses comportements et de ses préférences. Dynamic Yield prend également en charge la personnalisation des mails grâce à des fonctionnalités telles que les recommandations de produits personnalisées, la prise de décision en fonction du temps d’ouverture, le ciblage précis, etc.

119 <h3>#7 Klevu</h3>

120 Principaux cas d’usage de l’IA pour la personnalisation :Recherche personnalisée sur le site, recommandations de produits, merchandising automatique par catégorie et A/B tests sur le site web.

121 <a>Klevu</a>est une solution de personnalisation et d’optimisation des taux de conversion pour les entreprises de ecommerce. Comme DynamicYield, Klevu se concentre principalement sur la personnalisation et l’optimisation des sites web avec quelques outils clés alimentés par l’IA tels que

122 <ul><li>La recherche sur le site, qui peut fournir les bons résultats de recherche à tous les visiteurs du site.</li>

123 <li>Recommandations de produits, qui peuvent personnaliser l’expérience de chaque acheteur.</li>

124 <li>MOI, qui est un chatbot d’IA (alimenté par ChatGPT) conçu pour améliorer l’expérience de recherche sur site.</li>

125 </ul><h3>#8 Monetate</h3>

126 Principaux cas d’usage de la personnalisation de l’IA :Personnalisation de sites web et d’applications mobiles, recommandations de produits par l’IA, recherche de sites, segmentation prédictive et A/B tests.

127 <a>Monetate</a>est une plateforme de personnalisation qui propose trois produits distincts :

128 <ul><li>La personnalisation, qui comprend des fonctions telles que la personnalisation automatisée, la segmentation et le ciblage, ainsi que l’analyse de l’audience.</li>

129 <li>La découverte, qui comprend des fonctions telles que les recommandations de produits personnalisées, la recherche sur le site et la preuve sociale.</li>

130 <li>L’expérimentation, qui comprend des fonctionnalités telles que les tests A/B, les tests dynamiques et l’expérimentation des fonctionnalités.</li>

131 </ul><h3>#9 Intellimize</h3>

132 Principaux cas d’usage de l’IA pour la personnalisation :Personnalisation de sites web, A/B tests de sites web et recommandations de produits.

133 <a>Intellimize</a>est une solution d’optimisation et de personnalisation de sites web. Son produit AI Optimize permet aux équipes d’augmenter la probabilité de conversion en montrant différentes variantes de pages aux visiteurs. L’entreprise propose également un produit de personnalisation basé sur l’IA qui permet d’afficher un contenu sur mesure et des recommandations de produits à différents utilisateurs.

134 .

135 <h3>#10 Lyne</h3>

136 Principaux cas d’usage de l’IA pour la personnalisation: Personnalisation des e-mails froids.

137 <a>Lyne</a>est l’outil le plus simple de cette liste. Il aide principalement les équipes de vente et de marketing à améliorer leurs résultats de prospection à froid et leur fait gagner beaucoup de temps dans la recherche manuelle de prospects. Lyne propose également un scraper qui permet d’extraire des données utiles sur les prospects à partir du Sales Navigator de LinkedIn et des résultats de recherche.

138 Insider One est la plateforme de personnalisation parfaite pour les moyennes et grandes entreprises qui cherchent à exploiter tout le potentiel de l’IA.

139 Notre boîte à outils alimentée par l’IA peut augmenter vos taux de conversion et votre chiffre d’affaires en proposant un contenu sur mesure et des recommandations de produits à tous les visiteurs sur votre site Web, votre application mobile, vos e-mails, vos SMS, WhatsApp et d’autres points de contact.

140 De plus, notre IA générative peut vous aider à être plus productif et à travailler plus efficacement en générant des textes de campagne, des images, des segments et des parcours en quelques secondes à l’aide de simples invites textuelles.

141 Notre<a>plateforme de marketing d’entreprise</a>est également un excellent choix si vous souhaitez :

142 <ul><li>Unifier vos données clients provenant de CRM, CMS, API, solutions d’analyse, outils de médias sociaux et autres sources en ligne et hors ligne. Cela vous aide à poser les bases d’une personnalisation réussie en regroupant toutes les données clients, en obtenant une image claire du parcours de vos clients et en créant des segments hautement ciblés.En savoir plus :<a>Une étude approfondie des 7 meilleures plateformes de données clients (CDP</a>).</li>

143 <li>Suivre automatiquement les comportements des clients sur tous les points de contact, découvrir leurs centres d’intérêt et leurs canaux préférés, et prédire même les comportements futurs tels que la probabilité d’achat ou de désabonnement.</li>

144 <li>Optimiser vos efforts de marketing et économisez des ressources en consolidant plusieurs canaux de marketing au sein d’une même plateforme.</li>

145 <li>Mettre la découverte de produits en pilote automatique grâce à des recommandations de produits hyperpersonnalisées et à des outils tels que InStory.</li>

146 <li>Et bien plus encore !</li>

147 </ul>Enfin, notre équipe support expérimentée, nos intégrations de canaux natifs et nos modèles éprouvés vous permettent de démarrer avec la personnalisation par IA et de voir un retour sur investissement significatif le plus rapidement possible.

148 <a>Cliquez ici pour réserver une démo avec notre équipe et découvrir comment Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciau</a>x.

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