En esta guía, te ayudaremos a navegar por este proceso cubriendo todo lo que necesitas saber sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp, incluyendo:
- Qué son y por qué son necesarias.
- 18 ejemplos comprobados de plantillas de WhatsApp para cada etapa del recorrido del cliente.
- Cómo crear tus plantillas de mensajes de WhatsApp y obtener su aprobación para su uso.
A lo largo de la guía, también te mostraremos cómo Insider One — nuestra plataforma de marketing multicanal — puede ayudarte a configurar la Plataforma de Negocios de WhatsApp, acceder a más de 40 plantillas de WhatsApp altamente efectivas, gestionar tus listas de contactos y comenzar a interactuar con tu audiencia objetivo lo más rápido posible.
Insider One es un Proveedor de Soluciones de Negocios (BSP) verificado por Metaque ayuda a las marcas a aprovechar al máximo las capacidades de marketing de WhatsApp. Nuestra plataforma también reúne las capacidades de personalización más extensas para otros canales como correo electrónico, SMS, Facebook Messenger, notificaciones push web, en el sitio y más, en un solo lugar.
Para obtener más información, visita nuestro sitio webo programa una demostración con nuestro equipo.
¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp y cuándo son necesarias?
Las plantillas de mensajes de WhatsApp son mensajes predefinidos que puedes usar para iniciar conversaciones con clientes que se han suscrito a tu lista de contactos de WhatsApp.
Las plantillas se pueden utilizar para enviar promociones, recordatorios y otras actualizaciones por WhatsApp, pero deben ser aprobadas previamente por el equipo de Meta. El proceso de aprobación asegura que los mensajes enviados por las marcas no contengan contenido que viole las directrices de plantillas de mensajes de Meta.
Los mensajes de plantilla son el único tipo de mensaje que las marcas pueden enviar a clientes que:
- No les hayan enviado un mensaje de WhatsApp primero.
- No les hayan enviado un mensaje de WhatsApp en las últimas 24 horas.
Esto significa que no necesitas una plantilla para responder a los clientes que te enviaron un mensaje primero, siempre que no pierdas la ventana de 24 horas para hacerlo.
Por último, las plantillas de mensajes aprobadas se pueden usar repetidamente, siempre y cuando no se desactiven debido a comentarios negativos de los clientes.
18 Plantillas de Mensajes de WhatsApp para Diferentes Etapas del Recorrido del Cliente
En esta sección, exploraremos 18 plantillas de mensajes para WhatsApp que puedes copiar para tus campañas de marketing. Las hemos organizado en cuatro categorías de plantillas basadas en las diferentes etapas del recorrido del cliente:
- Integración y primera compra
- Post-compra y fidelización del cliente
- Inactividad del cliente y abandonos
- Sorpresa (para categorías especiales de clientes)
Antes de comenzar, ten en cuenta que todas estas plantillas y más están disponibles en nuestro explorador de plantillas de WhatsApp gratuito. Puedes usar esta herramienta para ver las plantillas de WhatsApp ofrecidas por Insider One e incluso verificar cómo se ve cada una enviándola directamente a tu número de teléfono.
1. Integración y primera compra
Estas plantillas son ideales para:
- Dar la bienvenida a nuevos leads.
- Atraerlos con productos interesantes y descuentos.
- Convertirlos en compradores primerizos lo más rápido posible.
Plantilla #1: Dar la bienvenida a nuevos usuarios
Este mensaje de bienvenida simple confirma a los usuarios que se han suscrito con éxito a tu boletín. También puedes usarlo para dirigir a las personas a la siguiente acción que deseas que realicen, como visitar tu página de productos, contenido del blog, y así sucesivamente.
Plantilla #2: Confirmar la activación del perfil
Este mensaje de plantilla de WhatsApp es imprescindible para las marcas que permiten a los clientes crear perfiles en sus sitios web o aplicaciones móviles. Esto es común en empresas de comercio electrónico, negocios SaaS, organizaciones bancarias y financieras, compañías de viajes, y más.
Plantilla #3: Promocionar tu contenido
Los nuevos leads típicamente no completarán tu objetivo principal de conversión de inmediato, ya sea comprar un producto, enviar una solicitud o programar una reunión con tu equipo. Esta plantilla te ayuda a guiarlos hacia ese objetivo promocionando contenido interesante que demuestra tu experiencia y ofrece valor a los posibles clientes.
Consejo: Insider One puede ayudarte a segmentar a los usuarios en función de los productos, temas y atributos que han mostrado interés. Esto significa que puedes personalizar este mensaje de WhatsApp para incluir artículos, informes o cualquier otro contenido que sea altamente relevante para los intereses únicos de cada usuario.
Plantilla #4: Atraer a los leads con muestras gratis
Las muestras gratis son una excelente manera de captar el interés de los usuarios en lo que tienes que ofrecer. Estas pueden ser productos físicos o digitales, dependiendo de tu negocio. En cualquier caso, esta plantilla te permite captar fácilmente la atención de los usuarios con tu oferta gratuita y llevarlos más a fondo en el ecosistema de tu marca.
Plantilla #5: Destacar los productos más vendidos
La prueba social es una manera poderosa de influir en las personas, por lo que la etiqueta de “más vendido” es tan efectiva. Esta plantilla te ayuda a dirigir a los posibles compradores hacia tus artículos más vendidos. También los atrae con un descuento por tiempo limitado para que la oferta sea aún más difícil de rechazar.
Consejo: Insider One’s AI-powered segmentation La segmentación impulsada por IA de Insider One puede mostrarte qué leads o clientes tienen una mayor afinidad por los descuentos. De esta manera, puedes enviar ofertas de descuento solo a los usuarios que tienen más probabilidades de interactuar con ellas, en lugar de desperdiciar descuentos en leads que de todos modos habrían comprado un producto.
2. Post-compra y fidelización del cliente
Estas plantillas son ideales para:
- Mantener el contacto con los clientes existentes.
- Fomentar compras repetidas.
- Promocionar nuevos productos.
Plantilla #6: Lanzar nuevos productos con mensajes personalizados
Esta plantilla simple es útil para anunciar la llegada o el lanzamiento de nuevos productos a tu base de clientes. También es excelente para resaltar sus principales puntos de venta, ya sea su precio asequible, diseño llamativo, entre otros.
Plantilla #7: Ofrecer membresías
Todos los negocios basados en suscripciones dependen en gran medida de que los clientes existentes actualicen a paquetes más caros. Esta plantilla es una excelente manera de alentar a los clientes a que realicen una actualización ofreciéndoles un descuento y resaltando los beneficios de optar por un plan de nivel superior.
Plantilla #8: Fomentar compras repetidas
Al igual que las actualizaciones son esenciales para los negocios de suscripción, las compras repetidas son clave para las marcas de comercio electrónico. Puedes usar esta plantilla para incentivar compras adicionales con una buena foto del producto y una oferta limitada simple.
Consejo: Con Insider One, puedes crear recorridos de reposición para productos que se compran de manera recurrente (por ejemplo, champús, pañales o comestibles). Una vez creados, estos recorridos envían automáticamente recordatorios de reposición a las audiencias adecuadas, por lo que no tienes que configurarlos manualmente cada vez.
Plantilla #9: Enviar promociones estacionales
Las promociones estacionales son una táctica clásica utilizada por marcas de comercio electrónico en todo el mundo. Con esta plantilla, puedes difundir fácilmente tus descuentos y ofertas por tiempo limitado a tu audiencia.
Plantilla #10: Promocionar ventas de temporada
Al igual que la plantilla anterior, esta también se centra en un concepto clásico: las ofertas especiales de temporada. Ya sea para Navidad, Pascua o Acción de Gracias, puedes usar esta plantilla para informar a los clientes sobre tus promociones de temporada y motivarlos a actuar.
Plantilla #11: Enviar deseos de cumpleaños personalizados
Los cumpleaños son una excelente oportunidad para crear una experiencia memorable para tus clientes. Usa esta plantilla para captar fácilmente su atención y hacer que su día sea un poco más especial con una oferta exclusiva.
3. Inactividad del cliente y abandonos
Estas plantillas son ideales para:
- Reactivar a clientes inactivos.
- Hacer que los clientes regresen a tu sitio.
- Lograr que los clientes completen el proceso de compra después de agregar artículos a su carrito.
Plantilla #12: Ofrecer descuentos para convertir abandonadores de navegador
Los clientes a menudo navegan por sitios web solo para distraerse y abandonar el proceso de compra por completo. Esta plantilla te ayuda a recuperar su interés con una imagen del (los) producto(s) que estaban viendo en el encabezado y un código de envío gratuito por tiempo limitado.
Consejo: Insider One crea automáticamente audiencias de usuarios que abandonaron una página de producto, para que puedas usarlas instantáneamente en tus campañas de WhatsApp.
Plantilla #13: Recuperar ingresos con recordatorios de carrito
El abandono de carritos siempre ha sido uno de los mayores desafíos para los negocios de comercio electrónico. Con esta plantilla, puedes recuperar ingresos perdidos enviando a los clientes un recordatorio para completar su compra y atrayéndolos con una oferta de envío gratuito.
Consejo: Insider One crea automáticamente audiencias de usuarios que abandonaron sus carritos, para que puedas usarlas instantáneamente en tus campañas de WhatsApp.
Plantilla #14: Recuperar clientes inactivos
Hoy en día, los clientes tienen una cantidad infinita de marcas para elegir, por lo que es fácil que compren una vez de ti y se olviden de visitar tu sitio y aplicación nuevamente. Esta plantilla te ayuda a prevenir eso mostrando productos interesantes a clientes inactivos y ofreciéndoles un descuento del 20%.
Consejo: Los algoritmos impulsados por IA de Insider One pueden detectar qué usuarios están en riesgo de abandonar debido a su inactividad, para que puedas dirigirte a ellos con ofertas personalizadas antes de que lo hagan.
Plantilla #15: Reactivar clientes inactivos y recopilar sus comentarios
A menudo, los problemas que impiden que los clientes vuelvan a comprar no llegan a tu empresa. Por ejemplo, tal vez a un cliente no le gustó el flujo de compra del sitio o tuvo que esperar demasiado antes de que se le entregara su producto. En cualquier caso, esta plantilla te ayuda a descubrir las razones por las que los clientes inactivos dudan en volver a comprar.
4. Satisfacción (para categorías especiales de clientes)
Estas plantillas son ideales para:
- Reconocer a tus mejores clientes.
- Celebrar su tiempo con tu marca.
- Darles acceso anticipado a productos o contenidos próximos.
Plantilla #16: Ofrecer adelantos de próximos lanzamientos
Esta plantilla te ayuda a poner a tus mejores clientes por delante, dándoles un vistazo anticipado a nuevos lanzamientos. Y como a la mayoría de los compradores les encanta ser de los primeros en ver nuevos productos, esta es una excelente manera de hacer que los clientes VIP se sientan especiales.
Plantilla #17: Celebrar a los clientes leales con descuentos
Al igual que todas las demás plantillas de descuentos, esta también es muy directa. No puedes equivocarte al usar un buen descuento para mostrar tu apreciación a los clientes que han estado con tu marca durante mucho tiempo.
Plantilla #18: Invitar a clientes leales a comunidades exclusivas
La exclusividad es otra excelente herramienta para hacer que los clientes se sientan únicos. Esta plantilla te permite invitar a los clientes VIP a un club de recompensas especial, para que puedan acceder a nuevos productos, promociones y ofertas emocionantes antes que el resto.
Cómo crear tus plantillas de WhatsApp y obtener su aprobación para su uso
Ahora que tienes algunas ideas probadas para tus plantillas de WhatsApp, es hora de comenzar a implementarlas.
Si eres una pequeña empresa o un emprendedor individual, puedes descargar la aplicación WhatsApp Business. Esta aplicación es bastante simple pero útil para personas que no tienen una gran lista de contactos y pueden manejar las consultas de clientes por sí mismas. La WhatsApp Business Platform es una mejor opción para empresas grandes que desean llegar a los clientes a gran escala y aprovechar al máximo las características de marketing de WhatsApp.
Una vez que tengas un perfil, puedes crear plantillas utilizando la interfaz de usuario de WhatsApp Business o hacerlo de forma programática a través del endpoint de Plantillas de Mensajes de WhatsApp Business Account. Como viste en la sección anterior, tus plantillas pueden incluir texto, así como emojis, imágenes y botones de llamada a la acción (CTAs).
Los documentos de Meta también contienen mucha información útil sobre cómo escribir tus plantillas y obtener su aprobación. Aquí hay algunas cosas que debes asegurarte antes de enviar una plantilla al equipo de Meta:
- Los parámetros variables (placeholders) están colocados dentro de dos corchetes dobles, por ejemplo, { {1} }, no ( (1)), o cualquier otro tipo de corchete.
- Los parámetros variables son secuenciales, por ejemplo, { {1} }, { {2} }, { {3} } y así sucesivamente.
- Los parámetros variables no contienen caracteres especiales como #, $, o %.
- El idioma que has seleccionado para la plantilla coincide con el idioma del contenido.
- No hay errores gramaticales ni ortográficos, ya que estos pueden hacer que tu mensaje sea marcado como spam.
- El contenido de la plantilla no es abusivo ni amenazante y no viola la Política de WhatsApp Commerce de ninguna otra manera.
Si quieres intentar este proceso por ti mismo, consulta este tutorial del equipo de WhatsApp. Ofrece una visión general detallada sobre cómo crear, eliminar y personalizar plantillas, pero requiere algunos conocimientos básicos de Node.js, Express.js y APIs.
Alternativamente, puedes saltarte las partes más difíciles de este proceso trabajando con un BSP (Business Solution Provider) verificado por Meta como Insider One.
Los BSP son empresas cuya experiencia en WhatsApp ha sido confirmada por Meta. Como resultado, puedes confiar en ellos para:
- Crear tu perfil de WhatsApp Business.
- Ayudarte a crear plantillas y obtener su aprobación.
- Almacenar tus plantillas y proporcionarte una forma fácil de gestionarlas.
Realísticamente, trabajar con un BSP es una opción mucho mejor para empresas más grandes, ya que les permite aprovechar al máximo las capacidades de WhatsApp sin dedicar una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en configurar y aprender la plataforma.
Lleva tu marketing en WhatsApp al siguiente nivel con Insider One
Insider One puede ayudarte a aprovechar al máximo el potencial de marketing de WhatsApp. Puedes usar nuestra plataforma para crear todo tipo de mensajes personalizados y activarlos en función de eventos y comportamientos de los usuarios.
Por ejemplo, Insider One puede ayudarte a enviar:
- Promociones personalizadas de productos.
- Alertas de reducción de precios.
- Recordatorios de citas.
- Mensajes para recuperar carritos abandonados.
- Actualizaciones de cuentas.
- Recordatorios de eventos.
- Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, actualizaciones de pago y otros mensajes transaccionales.
Nuestra biblioteca de plantillas y nuestro equipo experimentado facilitarán el envío de los mensajes correctos a los segmentos adecuados de audiencia, en el momento adecuado.
Además, como Insider One es un BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales) verificado por Meta, puedes utilizar nuestra plataforma para transformar completamente la experiencia de tus clientes con el comercio conversacional de WhatsApp. Esta innovadora función permite a los clientes explorar, descubrir y añadir productos a sus carritos, y luego completar sus compras, ¡todo sin salir de WhatsApp!
Estos viajes integrados tienen menos fricción, ya que los clientes no tienen que saltar entre WhatsApp y otra aplicación o sitio web. Esto resulta en un proceso de descubrimiento de productos mucho más fácil y en tasas de conversión más altas. Además, puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes (FAQs) o hacer que tu equipo de soporte al cliente intervenga en el flujo cuando sea necesario para resolver problemas.
Y aunque Insider One se especializa en todas las formas de marketing en WhatsApp, también ofrece una gran cantidad de características para otros canales y casos de uso.
Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Accionable
La CDP de Insider One permite que nuestra plataforma sirva como la base para todos tus esfuerzos de marketing multicanal.
Específicamente, nuestra CDP:
-
Agrega todos tus datos de clientes: Reúne información de fuentes en línea y fuera de línea, como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de análisis, software de servicio al cliente, dispositivos de punto de venta, APIs y más, en una única base de datos. Esto te permite superar los silos de datos, que a menudo impiden que los equipos de marketing comprendan realmente a sus clientes.
-
Crea perfiles de clientes unificados y de 360 grados: Estos perfiles contienen toda la información necesaria para ejecutar campañas de marketing exitosas, como nombres de clientes, información de contacto, interacciones con tu sitio web o aplicación móvil, historial de compras, alcance en canales y más.
Para obtener más detalles sobre las CDP y su importancia en el panorama actual del marketing, consulta nuestro artículo sobre las 7 principales CDP.
Segmentación Potenciada por IA
La segmentación de marketing es el proceso de dividir tu base de usuarios en grupos más pequeños basados en características, necesidades y comportamientos compartidos. Esto es crucial para cualquier actividad de marketing, ya que te ayuda a ofrecer contenido relevante, mensajes y recomendaciones de productos a tus audiencias.
Los algoritmos potenciados por IA de Insider One te ayudan a construir segmentos detallados para tus campañas. Específicamente, nuestras plataformas crean automáticamente audiencias basadas en:
- Afinidad por descuentos.
- Probabilidad de abandono.
- Probabilidad de compra.
- Valor de vida proyectado.
- Predicted conversion range, and more.
Puedes combinar estos segmentos con nuestras audiencias predefinidas estándar de usuarios que han mostrado interés en una categoría de productos (o cualquier otro atributo en tu sitio), abandonaron sus carritos, realizaron una compra, entre otros que se muestran a continuación.
Esta combinación de IA predictiva y audiencias estándar te permite crear segmentos altamente específicos para todas tus campañas, ya sea que se realicen solo en WhatsApp o en cualquiera de los otros canales que estés utilizando.
Personalización Avanzada en el Sitio Web
Insider One te permite personalizar cada elemento de tu sitio web según los comportamientos y preferencias de cada usuario. Por ejemplo, puedes usar nuestra plataforma para personalizar:
- Banners
- Categorías
- Recomendaciones de productos
- Resultados de búsqueda en el sitio (a través de EUREKA)
- Historias breves (a través de InStory)
- Y todos los demás elementos del sitio
Esta personalización avanzada puede ayudarte a convertir leads en clientes mucho más rápido. Además, puede aumentar drásticamente tus tasas de conversión, lo cual es crucial para optimizar tus esfuerzos y presupuesto de marketing.
Por ejemplo, Chow Sang Sang utilizó una variedad de funciones de personalización en el sitio de Insider One para mostrar productos relevantes a cada visitante del sitio web. Esto les ayudó a alcanzar un aumento del 10.5% en las conversiones del sitio web.
Para obtener más detalles y ejemplos de marketing personalizado, consulta nuestro artículo sobre las 15 mejores herramientas de software de personalización.
Automatización Multicanal y Gestión de Campañas
Insider One admite una amplia gama de características de interacción y personalización para canales además de WhatsApp, incluyendo:
-
Email y SMS.
- Sitios web y aplicaciones móviles
- Notificaciones push para web y aplicaciones móviles
- LINE, Facebook Messenger, and more.
Gracias a Architect — nuestro creador de recorridos del cliente multicanal — puedes crear campañas personalizadas y de alta conversión en todos estos canales utilizando un sencillo editor de arrastrar y soltar.
También puedes realizar pruebas A/B entre diferentes canales — por ejemplo, WhatsApp frente a email o mensajes de texto — para ver cuál produce más participación, conversiones y ingresos.
Nuestros algoritmos potenciados por IA también pueden:
- Enviar cada mensaje de campaña en el momento en que los usuarios tienen más probabilidades de interactuar con él (es decir, optimización del momento de envío).
- Elegir qué canal intentar a continuación en función de la probabilidad de interacción (es decir, predicciones del próximo mejor canal).
En resumen, Insider One es mucho más que una herramienta de marketing para WhatsApp. Puedes usarla para crear campañas altamente personalizadas en todos los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca — desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como WhatsApp, email, SMS, notificaciones push en la web y más.
Programa una demostración con nuestro equipopara descubrir cómo Insider One puede ayudarte a reducir los costos de adquisición y aumentar conversiones, ingresos y retención
FAQs
¿Cómo benefician los plantillas de mensajes de WhatsApp a las empresas?
Permiten una comunicación eficiente y personalizada con los clientes, mantienen la coherencia de la marca, ahorran tiempo y aseguran el cumplimiento de las directrices de WhatsApp.
¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp?
Las plantillas de mensajes de WhatsApp son mensajes preaprobados y estructurados que las empresas pueden utilizar para comunicarse con los clientes a través de la API de WhatsApp Business.
¿Pueden las empresas personalizar las plantillas de mensajes?
Sí, las empresas pueden personalizar los mensajes de WhatsApp utilizando las plantillas de mensajes de WhatsApp de Insider One para una campaña de marketing personalizada en WhatsApp.
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<div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VISIÓN GENERAL</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/platform/" target=""><span data-text="Descripción general de la plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Descripción general de la plataforma</span><p data-text="Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.">Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>100+ INTEGRACIONES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/integrations/" target=""><span data-text="Centro de integraciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Centro de integraciones</span><p data-text="Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante">Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CAPACIDADES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/ai-overview/" target=""><span data-text="Insider One AI"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Insider One AI</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestión de datos de clientes"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestión de datos de clientes</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personalización"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personalización</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orquestación de journeys"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orquestación de journeys</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reportes y datos"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reportes y datos</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/es/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analítica del comportamiento"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analítica del comportamiento</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANALES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/eureka-search/" target=""><span data-text="Búsqueda en el sitio"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Búsqueda en el sitio</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversacional"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversacional</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notificaciones Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notificaciones Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/app/" target=""><span data-text="App"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-hover.svg"></i>App</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target=""><span data-text="Únete al $0 Migration Movement™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-hover.svg"></i>Únete al $0 Migration Movement™</span><p data-text="Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.">Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/why-insiderone/" target=""><span data-text="Lo que hace diferente a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>Lo que hace diferente a Insider One</span><p data-text="Descubre qué nos hace diferentes">Descubre qué nos hace diferentes</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparar proveedores"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparar proveedores</span><p data-text="Mira cómo nos comparamos con otros en la industria">Mira cómo nos comparamos con otros en la industria</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Cámbiate a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Cámbiate a Insider One</span><p data-text="Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One">Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One</p></a></li></ul></div>
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<button data-text="Industrias">Industrias<i>
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src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail & Ecommerce</span><p data-text="Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar">Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/finance/" target=""><span data-text="Servicios financieros"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Servicios financieros</span><p data-text="Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención">Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/travel/" target=""><span data-text="Viajes y hostelería"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Viajes y hostelería</span><p data-text="Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales">Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Belleza y cosmética"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Belleza y cosmética</span><p data-text="De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo">De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automotriz"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automotriz</span><p data-text="Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención">Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telecomunicaciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telecomunicaciones</span><p data-text="Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.">Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.</p></a></li></ul></div>
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<a href="/es/customers/" target="" class="" data-text="Clientes">Clientes</a> </div>
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Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.">Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="Explorador de WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>Explorador de WhatsApp</span><p data-text="Descubre el poder de WhatsApp para empresas">Descubre el poder de WhatsApp para empresas</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="Biblioteca de plantillas SMS"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>Biblioteca de plantillas SMS</span><p data-text="Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones">Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Aprende a activar tus datos de cliente">Aprende a activar tus datos de cliente</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OTROS RECURSOS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/case-studies" target=""><span data-text="Casos de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Casos de éxito</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="E-books y guías"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>E-books y guías</span></a></li><li class=""><a class="" href="/glossary" target=""><span data-text="Glosario"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glosario</span></a></li></ul></div>
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Recorrido por la Plataforma </a>
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Solicitar una demo <i>
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Únete al $0 Migration Movement™ <i>
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<h1 class="post-title">18 Ejemplos probados de plantillas de mensajes de WhatsApp</h1>
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<div class="post-excerpt">
<p><span style="font-weight: 400;">Aunque WhatsApp es uno de los canales de marketing más emocionantes de hoy en día, interactuar con los clientes a través de él no es sencillo. Necesitas mensajes predefinidos (es decir, plantillas) que deben ser aprobados por el equipo de Meta antes de que puedas comenzar conversaciones con clientes que no te han enviado un mensaje primero. </span><span style="font-weight: 400;">Este proceso puede ser desalentador, especialmente si no lo has hecho antes. Debes crear un perfil de API de WhatsApp Business, entender cómo funcionan las plantillas, y cómo crearlas y obtener su aprobación por parte de Meta, todo antes de que puedas siquiera intentar interactuar con tus clientes.</span></p>
<p><br style="font-weight: 400;" /><br style="font-weight: 400;" /></p>
</div>
<div class="post-author-container">
<div class="author-avatar">
<img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-96x96.png" alt="">
</div>
<div class="author-wrapper">
<p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
<p class="read-time">
19 min. </p>
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<div class="post-dates">
<!--<p><span>Published</span> on </p>-->
<p><strong>Updated</strong> on 26 May 2025</p>
<p class="read-time2">
19 min. </p>
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<h4 class="sidebar-heading">Table of Contents</h4>
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<div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#que-son-las-plantillas-de-mensajes-de-whatsapp-y-cuando-son-necesarias">¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp y cuándo son necesarias?</a><li class="parent-level-item"><a href="#18-plantillas-de-mensajes-de-whatsapp-para-diferentes-etapas-del-recorrido-del-cliente">18 Plantillas de Mensajes de WhatsApp para Diferentes Etapas del Recorrido del Cliente</a><ul><li><a href="#1-integracion-y-primera-compra">1. Integración y primera compra</a></li><li><a href="#2-post-compra-y-fidelizacion-del-cliente">2. Post-compra y fidelización del cliente</a></li><li><a href="#3-inactividad-del-cliente-y-abandonos">3. Inactividad del cliente y abandonos</a></li><li><a href="#4-satisfaccion-para-categorias-especiales-de-clientes">4. Satisfacción (para categorías especiales de clientes)</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#como-crear-tus-plantillas-de-whatsapp-y-obtener-su-aprobacion-para-su-uso">Cómo crear tus plantillas de WhatsApp y obtener su aprobación para su uso</a><li class="parent-level-item"><a href="#lleva-tu-marketing-en-whatsapp-al-siguiente-nivel-con-insider-one">Lleva tu marketing en WhatsApp al siguiente nivel con Insider One</a><ul><li><a href="#plataforma-de-datos-de-clientes-cdp-accionable">Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Accionable</a></li><li><a href="#segmentacion-potenciada-por-ia">Segmentación Potenciada por IA</a></li><li><a href="#personalizacion-avanzada-en-el-sitio-web">Personalización Avanzada en el Sitio Web</a></li><li><a href="#automatizacion-multicanal-y-gestion-de-campanas">Automatización Multicanal y Gestión de Campañas</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#faqs">FAQs</a></li></ul></div> <div class="social-links-container">
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</a>
</li>
<li>
<a href="https://www.perplexity.ai/search/new?q=Visit+this+URL+and+summarize+the+post+for+me%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Fes%2Fwhatsapp-message-template%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Perplexity">
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</a>
</li>
<li>
<a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Fes%2Fwhatsapp-message-template%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
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<p class="sidebar-post-date">17 Jul 2025 - <strong> 9 min</strong></p>
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<p class="sidebar-post-date">19 Mar 2025 - <strong> 24 min.</strong></p>
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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>En esta guía, te ayudaremos a navegar por este proceso cubriendo todo lo que necesitas saber sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp, incluyendo:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Qué son y por qué son necesarias.</li>
<li>18 ejemplos comprobados de plantillas de WhatsApp para cada etapa del recorrido del cliente.</li>
<li>Cómo crear tus plantillas de mensajes de WhatsApp y obtener su aprobación para su uso.</li>
</ul>
<p>A lo largo de la guía, también te mostraremos cómo <a href="https://insiderone.com/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One</a> — nuestra plataforma de marketing multicanal — puede ayudarte a configurar la Plataforma de Negocios de WhatsApp, acceder a más de 40 plantillas de WhatsApp altamente efectivas, gestionar tus listas de contactos y comenzar a interactuar con tu audiencia objetivo lo más rápido posible.</p>
<p><em>Insider One</em> es un Proveedor de Soluciones de Negocios (BSP) <em>verificado por Meta</em><em>que ayuda a las marcas a aprovechar al máximo las capacidades de marketing de WhatsApp. Nuestra plataforma también reúne las capacidades de personalización más extensas para otros canales como correo electrónico, </em><em>SMS</em><em>, Facebook Messenger, notificaciones push web, en el sitio y más, en un solo lugar.</em> </p>
<p><strong><em>Para obtener más información, </em></strong><a href="https://insiderone.com/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong><em>visita nuestro sitio web</em></strong></a><strong><em>o </em></strong><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong><em>programa una demostración con nuestro equipo</em></strong></a><strong><em>. </em></strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="que-son-las-plantillas-de-mensajes-de-whatsapp-y-cuando-son-necesarias"><strong>¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp y cuándo son necesarias?</strong></h2>
<p><strong>Las plantillas de mensajes de WhatsApp </strong><strong>son mensajes predefinidos que puedes usar para iniciar conversaciones con clientes </strong><strong>que se han suscrito</strong> <strong>a tu lista de contactos de WhatsApp.</strong></p>
<p>Las plantillas se pueden utilizar para enviar promociones, recordatorios y otras actualizaciones por WhatsApp, pero deben ser aprobadas previamente por el equipo de Meta. El proceso de aprobación asegura que los mensajes enviados por las marcas no contengan contenido que viole las directrices de plantillas de mensajes de Meta. </p>
<p>Los mensajes de plantilla son el único tipo de mensaje que las marcas pueden enviar a clientes que:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>No les hayan enviado un mensaje de WhatsApp primero.</li>
<li>No les hayan enviado un mensaje de WhatsApp en las últimas 24 horas.</li>
</ul>
<p>Esto significa que no necesitas una plantilla para responder a los clientes que te enviaron un mensaje primero, siempre que no pierdas la ventana de 24 horas para hacerlo.</p>
<p>Por último, las plantillas de mensajes aprobadas se pueden usar repetidamente, siempre y cuando no se desactiven debido a comentarios negativos de los clientes.</p>
<h2 class="wp-block-heading" id="18-plantillas-de-mensajes-de-whatsapp-para-diferentes-etapas-del-recorrido-del-cliente"><strong>18 </strong><strong>Plantillas de Mensajes de WhatsApp</strong><strong> para Diferentes Etapas del Recorrido del Cliente</strong></h2>
<p>En esta sección, exploraremos 18 plantillas de mensajes para WhatsApp que puedes copiar para tus campañas de marketing. Las hemos organizado en cuatro categorías de plantillas basadas en las diferentes etapas del recorrido del cliente: </p>
<ol class="wp-block-list">
<li>Integración y primera compra</li>
<li>Post-compra y fidelización del cliente</li>
<li>Inactividad del cliente y abandonos</li>
<li>Sorpresa (para categorías especiales de clientes)</li>
</ol>
<p>Antes de comenzar, ten en cuenta que <strong>todas estas plantillas y más están disponibles</strong> <strong><a href="https://insiderone.com/whatsapp-templates-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">en nuestro explorador de plantillas de WhatsApp gratuito</a></strong>. Puedes usar esta herramienta para ver las plantillas de WhatsApp ofrecidas por Insider One e incluso verificar cómo se ve cada una enviándola directamente a tu número de teléfono. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="680" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-9-1024x680.png" alt="Insider One WhatsApp template explorer receive template as WhatsApp message" class="wp-image-423065" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-9-1024x680.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-9-300x199.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-9-768x510.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-9.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<h3 class="wp-block-heading" id="1-integracion-y-primera-compra"><strong>1. Integración y primera compra</strong></h3>
<p>Estas plantillas son ideales para:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Dar la bienvenida a nuevos leads.</li>
<li>Atraerlos con productos interesantes y descuentos.</li>
<li>Convertirlos en compradores primerizos lo más rápido posible.</li>
</ul>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #1: Dar la bienvenida a nuevos usuarios</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="863" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-10-1024x863.png" alt="Insider One WhatsApp template welcome new user" class="wp-image-423068" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-10-1024x863.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-10-300x253.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-10-768x648.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-10.png 1460w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Este mensaje de bienvenida simple confirma a los usuarios que se han suscrito con éxito a tu boletín. También puedes usarlo para dirigir a las personas a la siguiente acción que deseas que realicen, como visitar tu página de productos, contenido del blog, y así sucesivamente. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #2: Confirmar la activación del perfil</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="847" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-11-1024x847.png" alt="Insider One WhatsApp template confirm profile activation" class="wp-image-423070" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-11-1024x847.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-11-300x248.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-11-768x635.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-11.png 1300w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Este mensaje de plantilla de WhatsApp es imprescindible para las marcas que permiten a los clientes crear perfiles en sus sitios web o aplicaciones móviles. Esto es común en empresas de comercio electrónico, negocios SaaS, organizaciones bancarias y financieras, compañías de viajes, y más. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #3: Promocionar tu contenido</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="864" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-12-1024x864.png" alt="Insider One WhatsApp template promote blog content" class="wp-image-423072" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-12-1024x864.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-12-300x253.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-12-768x648.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-12.png 1174w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Los nuevos leads típicamente no completarán tu objetivo principal de conversión de inmediato, ya sea comprar un producto, enviar una solicitud o programar una reunión con tu equipo. Esta plantilla te ayuda a guiarlos hacia ese objetivo promocionando contenido interesante que demuestra tu experiencia y ofrece valor a los posibles clientes. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> Insider One puede ayudarte a segmentar a los usuarios en función de los productos, temas y atributos que han mostrado interés. Esto significa que puedes personalizar este mensaje de WhatsApp para incluir artículos, informes o cualquier otro contenido que sea altamente relevante para los intereses únicos de cada usuario. </em></p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #4: Atraer a los leads con muestras gratis</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="857" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-13-1024x857.png" alt="Insider One WhatsApp template free product" class="wp-image-423074" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-13-1024x857.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-13-300x251.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-13-768x643.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-13.png 1419w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Las muestras gratis son una excelente manera de captar el interés de los usuarios en lo que tienes que ofrecer. Estas pueden ser productos físicos o digitales, dependiendo de tu negocio. En cualquier caso, esta plantilla te permite captar fácilmente la atención de los usuarios con tu oferta gratuita y llevarlos más a fondo en el ecosistema de tu marca. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #5: Destacar los productos más vendidos</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="856" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-14-1024x856.png" alt="Insider One WhatsApp template discount code" class="wp-image-423075" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-14-1024x856.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-14-300x251.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-14-768x642.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-14.png 1796w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>La prueba social es una manera poderosa de influir en las personas, por lo que la etiqueta de “más vendido” es tan efectiva. Esta plantilla te ayuda a dirigir a los posibles compradores hacia tus artículos más vendidos. También los atrae con un descuento por tiempo limitado para que la oferta sea aún más difícil de rechazar. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> </em><a href="https://insiderone.com/es/customer-data-management/segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Insider One’s AI-powered segmentation</em></a><em> La segmentación impulsada por IA de Insider One puede mostrarte qué leads o clientes tienen una mayor afinidad por los descuentos. De esta manera, puedes enviar ofertas de descuento solo a los usuarios que tienen más probabilidades de interactuar con ellas, en lugar de desperdiciar descuentos en leads que de todos modos habrían comprado un producto. </em></p>
<h3 class="wp-block-heading" id="2-post-compra-y-fidelizacion-del-cliente"><strong>2. Post-compra y fidelización del cliente</strong></h3>
<p>Estas plantillas son ideales para:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Mantener el contacto con los clientes existentes.</li>
<li>Fomentar compras repetidas.</li>
<li>Promocionar nuevos productos.</li>
</ul>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #6: Lanzar nuevos productos con mensajes personalizados</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="869" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-15-1024x869.png" alt="Insider One WhatsApp template announce new collection" class="wp-image-423077" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-15-1024x869.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-15-300x255.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-15-768x652.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-15.png 1177w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Esta plantilla simple es útil para anunciar la llegada o el lanzamiento de nuevos productos a tu base de clientes. También es excelente para resaltar sus principales puntos de venta, ya sea su precio asequible, diseño llamativo, entre otros. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #7: Ofrecer membresías</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="861" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-16-1024x861.png" alt="Insider One WhatsApp template upsell memberships with discount" class="wp-image-423079" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-16-1024x861.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-16-300x252.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-16-768x646.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-16.png 1170w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Todos los negocios basados en suscripciones dependen en gran medida de que los clientes existentes actualicen a paquetes más caros. Esta plantilla es una excelente manera de alentar a los clientes a que realicen una actualización ofreciéndoles un descuento y resaltando los beneficios de optar por un plan de nivel superior. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #8: Fomentar compras repetidas</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="867" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-17-1024x867.png" alt="Insider One WhatsApp template product replenishment reminder" class="wp-image-423081" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-17-1024x867.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-17-300x254.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-17-768x650.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-17.png 1677w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Al igual que las actualizaciones son esenciales para los negocios de suscripción, las compras repetidas son clave para las marcas de comercio electrónico. Puedes usar esta plantilla para incentivar compras adicionales con una buena foto del producto y una oferta limitada simple. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> Con Insider One, puedes crear recorridos de reposición para productos que se compran de manera recurrente (por ejemplo, champús, pañales o comestibles). Una vez creados, estos recorridos envían automáticamente recordatorios de reposición a las audiencias adecuadas, por lo que no tienes que configurarlos manualmente cada vez. </em></p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #9: Enviar promociones estacionales</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="863" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-18-1024x863.png" alt="Insider One WhatsApp template seasonal discount code" class="wp-image-423082" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-18-1024x863.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-18-300x253.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-18-768x647.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-18.png 1752w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Las promociones estacionales son una táctica clásica utilizada por marcas de comercio electrónico en todo el mundo. Con esta plantilla, puedes difundir fácilmente tus descuentos y ofertas por tiempo limitado a tu audiencia. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #10: Promocionar ventas de temporada</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="866" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-19-1024x866.png" alt="Insider One WhatsApp template holiday offer" class="wp-image-423083" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-19-1024x866.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-19-300x254.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-19-768x649.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-19.png 1209w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Al igual que la plantilla anterior, esta también se centra en un concepto clásico: las ofertas especiales de temporada. Ya sea para Navidad, Pascua o Acción de Gracias, puedes usar esta plantilla para informar a los clientes sobre tus promociones de temporada y motivarlos a actuar. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #11: Enviar deseos de cumpleaños personalizados</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="863" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-20-1024x863.png" alt="Insider One WhatsApp template celebrate customer birthday" class="wp-image-423085" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-20-1024x863.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-20-300x253.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-20-768x647.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-20.png 1649w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Los cumpleaños son una excelente oportunidad para crear una experiencia memorable para tus clientes. Usa esta plantilla para captar fácilmente su atención y hacer que su día sea un poco más especial con una oferta exclusiva. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="3-inactividad-del-cliente-y-abandonos"><strong>3. Inactividad del cliente y abandonos</strong></h3>
<p>Estas plantillas son ideales para:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Reactivar a clientes inactivos.</li>
<li>Hacer que los clientes regresen a tu sitio.</li>
<li>Lograr que los clientes completen el proceso de compra después de agregar artículos a su carrito.</li>
</ul>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #12: Ofrecer descuentos para convertir abandonadores de navegador</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="868" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-21-1024x868.png" alt="Insider One WhatsApp template bring back browser abandoners" class="wp-image-423086" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-21-1024x868.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-21-300x254.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-21-768x651.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-21.png 1209w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Los clientes a menudo navegan por sitios web solo para distraerse y abandonar el proceso de compra por completo. Esta plantilla te ayuda a recuperar su interés con una imagen del (los) producto(s) que estaban viendo en el encabezado y un código de envío gratuito por tiempo limitado. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> Insider One crea automáticamente audiencias de usuarios que abandonaron una página de producto, para que puedas usarlas instantáneamente en tus campañas de WhatsApp.</em> </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #13: Recuperar ingresos con recordatorios de carrito</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="870" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-22-1024x870.png" alt="Insider One WhatsApp template bring back cart abandoners" class="wp-image-423087" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-22-1024x870.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-22-300x255.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-22-768x652.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-22.png 1201w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>El abandono de carritos siempre ha sido uno de los mayores desafíos para los negocios de comercio electrónico. Con esta plantilla, puedes recuperar ingresos perdidos enviando a los clientes un recordatorio para completar su compra y atrayéndolos con una oferta de envío gratuito. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> Insider One crea automáticamente audiencias de usuarios que abandonaron sus carritos, para que puedas usarlas instantáneamente en tus campañas de WhatsApp.</em></p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #14: Recuperar clientes inactivos</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="861" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-23-1024x861.png" alt="Insider One WhatsApp template brick back inactive customers new collection" class="wp-image-423088" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-23-1024x861.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-23-300x252.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-23-768x646.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-23.png 1169w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Hoy en día, los clientes tienen una cantidad infinita de marcas para elegir, por lo que es fácil que compren una vez de ti y se olviden de visitar tu sitio y aplicación nuevamente. Esta plantilla te ayuda a prevenir eso mostrando productos interesantes a clientes inactivos y ofreciéndoles un descuento del 20%. </p>
<p><strong><em>Consejo:</em></strong><em> Los algoritmos impulsados por IA de Insider One pueden detectar qué usuarios están en riesgo de abandonar debido a su inactividad, para que puedas dirigirte a ellos con ofertas personalizadas antes de que lo hagan.</em></p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #15: Reactivar clientes inactivos y recopilar sus comentarios</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="869" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-24-1024x869.png" alt="Insider One WhatsApp template customer survey" class="wp-image-423089" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-24-1024x869.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-24-300x255.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-24-768x652.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-24.png 1168w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>A menudo, los problemas que impiden que los clientes vuelvan a comprar no llegan a tu empresa. Por ejemplo, tal vez a un cliente no le gustó el flujo de compra del sitio o tuvo que esperar demasiado antes de que se le entregara su producto. En cualquier caso, esta plantilla te ayuda a descubrir las razones por las que los clientes inactivos dudan en volver a comprar. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="4-satisfaccion-para-categorias-especiales-de-clientes"><strong>4. Satisfacción (para categorías especiales de clientes)</strong></h3>
<p>Estas plantillas son ideales para:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Reconocer a tus mejores clientes. </li>
<li>Celebrar su tiempo con tu marca.</li>
<li>Darles acceso anticipado a productos o contenidos próximos.</li>
</ul>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #16: Ofrecer adelantos de próximos lanzamientos</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="871" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-25-1024x871.png" alt="Insider One WhatsApp template sneak peek upcoming collection" class="wp-image-423091" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-25-1024x871.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-25-300x255.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-25-768x653.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-25.png 1163w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Esta plantilla te ayuda a poner a tus mejores clientes por delante, dándoles un vistazo anticipado a nuevos lanzamientos. Y como a la mayoría de los compradores les encanta ser de los primeros en ver nuevos productos, esta es una excelente manera de hacer que los clientes VIP se sientan especiales. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #17: Celebrar a los clientes leales con descuentos</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="861" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-26-1024x861.png" alt="Insider One WhatsApp template discounts for loyal customers" class="wp-image-423092" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-26-1024x861.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-26-300x252.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-26-768x646.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-26.png 1170w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Al igual que todas las demás plantillas de descuentos, esta también es muy directa. No puedes equivocarte al usar un buen descuento para mostrar tu apreciación a los clientes que han estado con tu marca durante mucho tiempo. </p>
<h4 class="wp-block-heading"><strong>Plantilla #18: Invitar a clientes leales a comunidades exclusivas</strong></h4>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="870" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-27-1024x870.png" alt="Insider One WhatsApp template exclusive club invite" class="wp-image-423093" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-27-1024x870.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-27-300x255.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-27-768x653.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/whatsapp-message-teamplate-27.png 1167w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>La exclusividad es otra excelente herramienta para hacer que los clientes se sientan únicos. Esta plantilla te permite invitar a los clientes VIP a un club de recompensas especial, para que puedan acceder a nuevos productos, promociones y ofertas emocionantes antes que el resto. </p>
<h2 class="wp-block-heading" id="como-crear-tus-plantillas-de-whatsapp-y-obtener-su-aprobacion-para-su-uso"><strong>Cómo crear tus plantillas de WhatsApp y obtener su aprobación para su uso</strong></h2>
<p>Ahora que tienes algunas ideas probadas para tus plantillas de WhatsApp, es hora de comenzar a implementarlas. </p>
<p>Si eres una pequeña empresa o un emprendedor individual, puedes descargar la <a href="https://business.whatsapp.com/products/business-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">aplicación WhatsApp Business</a>. Esta aplicación es bastante simple pero útil para personas que no tienen una gran lista de contactos y pueden manejar las consultas de clientes por sí mismas. La <a href="https://business.whatsapp.com/products/business-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">WhatsApp Business Platform</a> es una mejor opción para empresas grandes que desean llegar a los clientes a gran escala y aprovechar al máximo las características de marketing de WhatsApp. </p>
<p>Una vez que tengas un perfil, puedes crear plantillas utilizando la interfaz de usuario de WhatsApp Business o hacerlo de forma programática a través del endpoint de Plantillas de Mensajes de WhatsApp Business Account. Como viste en la sección anterior, tus plantillas pueden incluir texto, así como emojis, imágenes y botones de llamada a la acción (CTAs). </p>
<p><a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Los documentos de Meta </a>también contienen mucha información útil sobre cómo escribir tus plantillas y obtener su aprobación. Aquí hay algunas cosas que debes asegurarte antes de enviar una plantilla al equipo de Meta: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Los parámetros variables (placeholders) están colocados dentro de dos corchetes dobles, por ejemplo, { {1} }, no ( (1)), o cualquier otro tipo de corchete.</li>
<li>Los parámetros variables son secuenciales, por ejemplo, { {1} }, { {2} }, { {3} } y así sucesivamente. </li>
<li>Los parámetros variables no contienen caracteres especiales como #, $, o %.</li>
<li>El idioma que has seleccionado para la plantilla coincide con el idioma del contenido.</li>
<li>No hay errores gramaticales ni ortográficos, ya que estos pueden hacer que tu mensaje sea marcado como spam.</li>
<li>El contenido de la plantilla no es abusivo ni amenazante y no viola la <a href="https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.whatsapp.com%2Flegal%2Fcommerce-policy%2F&h=AT1oRWTYLgk5idjueW98GLTzlAx-0XUwcUswDgPA1l-8LhMURwcYODMZPvF8zmBZb-HxtJ3fDJ0j7j4XLWPJ_wTBCkCv-uDHuQqvsGVwe5gNP7pGtPCtOFNVQ4kJ_3YMJ6ckLQiGfg25ZVBIXJDN5Nx1ME4VwGycWx_MqyZQXoo" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Política de WhatsApp Commerce</a> de ninguna otra manera.</li>
</ul>
<p>Si quieres intentar este proceso por ti mismo, consulta este <a href="https://business.whatsapp.com/blog/manage-message-templates-whatsapp-business-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">tutorial del equipo de WhatsApp</a>. Ofrece una visión general detallada sobre cómo crear, eliminar y personalizar plantillas, pero requiere algunos conocimientos básicos de Node.js, Express.js y APIs. </p>
<p>Alternativamente,<strong> puedes saltarte las partes más difíciles de este proceso trabajando con un BSP (Business Solution Provider) verificado por </strong><strong>Meta</strong> <strong>como Insider One</strong>.</p>
<p>Los BSP son empresas cuya experiencia en WhatsApp ha sido confirmada por Meta. Como resultado, puedes confiar en ellos para: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Crear tu perfil de WhatsApp Business.</li>
<li>Ayudarte a crear plantillas y obtener su aprobación.</li>
<li>Almacenar tus plantillas y proporcionarte una forma fácil de gestionarlas.</li>
</ul>
<p>Realísticamente, <strong>trabajar con un BSP es una opción mucho mejor para empresas más grandes</strong>, ya que les permite aprovechar al máximo las capacidades de WhatsApp sin dedicar una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en configurar y aprender la plataforma.</p>
<h2 class="wp-block-heading" id="lleva-tu-marketing-en-whatsapp-al-siguiente-nivel-con-insider-one"><strong>Lleva tu marketing </strong><strong>en WhatsApp</strong> <strong>al siguiente nivel con Insider One</strong></h2>
<p>Insider One puede ayudarte a aprovechar al máximo el potencial de marketing de WhatsApp. Puedes usar nuestra plataforma para crear todo tipo de mensajes personalizados y activarlos en función de eventos y comportamientos de los usuarios. </p>
<p>Por ejemplo, Insider One puede ayudarte a enviar:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Promociones personalizadas de productos.</li>
<li>Alertas de reducción de precios.</li>
<li>Recordatorios de citas.</li>
<li>Mensajes para recuperar carritos abandonados.</li>
<li>Actualizaciones de cuentas.</li>
<li>Recordatorios de eventos.</li>
<li>Confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, actualizaciones de pago y otros mensajes transaccionales.</li>
</ul>
<p>Nuestra biblioteca de plantillas y nuestro equipo experimentado facilitarán el envío de los mensajes correctos a los segmentos adecuados de audiencia, en el momento adecuado. </p>
<p>Además, como Insider One es un BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales) verificado por Meta, <strong>puedes utilizar nuestra plataforma para transformar completamente la experiencia de tus clientes con </strong><strong><a href="https://insiderone.com/whatsapp-conversational-commerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">el comercio conversacional de WhatsApp</a></strong>. Esta innovadora función permite a los clientes explorar, descubrir y añadir productos a sus carritos, y luego completar sus compras, ¡todo sin salir de WhatsApp! </p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="596" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-9-1024x596.png" alt="Insider One Whatsapp conversational commerce mens shoes" class="wp-image-399113" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-9-1024x596.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-9-300x175.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-9-768x447.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-9.png 1303w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Estos viajes integrados tienen menos fricción, ya que los clientes no tienen que saltar entre WhatsApp y otra aplicación o sitio web. Esto resulta en <strong>un proceso de descubrimiento de productos mucho más fácil y en tasas de conversión más altas</strong>. Además, puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes (FAQs) o hacer que tu equipo de soporte al cliente intervenga en el flujo cuando sea necesario para resolver problemas. </p>
<p>Y aunque Insider One se especializa en todas las formas de marketing en WhatsApp, también ofrece una gran cantidad de características para otros canales y casos de uso. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="plataforma-de-datos-de-clientes-cdp-accionable"><strong>Plataforma de Datos de Clientes (CDP) Accionable</strong></h3>
<p>La CDP de Insider One permite que nuestra plataforma sirva como la base para todos <a href="https://insiderone.com/es/cross-channel-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tus esfuerzos de marketing multicanal.</a> </p>
<p>Específicamente, nuestra CDP:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Agrega todos tus datos de clientes</strong>: Reúne información de fuentes en línea y fuera de línea, como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), herramientas de análisis, software de servicio al cliente, dispositivos de punto de venta, APIs y más, <strong>en una única base de datos</strong>. Esto te permite superar los silos de datos, que a menudo impiden que los equipos de marketing comprendan realmente a sus clientes. </li>
<li><strong>Crea perfiles de clientes unificados y de 360 grados:</strong> Estos perfiles contienen toda la información necesaria para ejecutar campañas de marketing exitosas, como nombres de clientes, información de contacto, interacciones con tu sitio web o aplicación móvil, historial de compras, alcance en canales y más. </li>
</ul>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/get-a-complete-view-of-each-customer-848x1024.png" alt="Insider One Unified Customer Profile" class="wp-image-16451" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/get-a-complete-view-of-each-customer-848x1024.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/get-a-complete-view-of-each-customer-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/get-a-complete-view-of-each-customer-768x927.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/get-a-complete-view-of-each-customer.png 978w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure></div>
<p>Para obtener más detalles sobre las CDP y su importancia en el panorama actual del marketing, consulta <a href="https://insiderone.com/es/best-customer-data-platform/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nuestro artículo sobre las 7 principales CDP</a>.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="segmentacion-potenciada-por-ia"><strong>Segmentación Potenciada por IA</strong></h3>
<p><a href="https://insiderone.com/es/what-is-marketing-segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">La segmentación de marketing </a>es el proceso de dividir tu base de usuarios en grupos más pequeños basados en características, necesidades y comportamientos compartidos. Esto es crucial para cualquier actividad de marketing, ya que te ayuda a ofrecer contenido relevante, mensajes y recomendaciones de productos a tus audiencias. </p>
<p><strong>Los algoritmos potenciados por IA de Insider One te ayudan a construir segmentos detallados para tus campañas</strong>. Específicamente, nuestras plataformas crean automáticamente audiencias basadas en: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Afinidad por descuentos.</li>
<li>Probabilidad de abandono.</li>
<li>Probabilidad de compra.</li>
<li>Valor de vida proyectado.</li>
<li>Predicted conversion range, and more.</li>
</ul>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="698" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/best-ecommerce-personalization-software-insider-17-1024x698.png" alt="Audiencias predictivas de Insider One" class="wp-image-395336" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/best-ecommerce-personalization-software-insider-17-1024x698.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/best-ecommerce-personalization-software-insider-17-300x204.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/best-ecommerce-personalization-software-insider-17-768x523.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/best-ecommerce-personalization-software-insider-17.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Puedes combinar estos segmentos con nuestras audiencias predefinidas estándar de usuarios que han mostrado interés en una categoría de productos (o cualquier otro atributo en tu sitio), abandonaron sus carritos, realizaron una compra, entre otros que se muestran a continuación.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1000" height="450" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-19.png" alt="Insider One predefined audiences" class="wp-image-415105" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-19.png 1000w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-19-300x135.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-19-768x346.png 768w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></figure></div>
<p>Esta combinación de IA predictiva y audiencias estándar te permite <strong>crear segmentos altamente específicos para todas tus campañas</strong>, ya sea que se realicen solo en WhatsApp o en cualquiera de los otros canales que estés utilizando.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="personalizacion-avanzada-en-el-sitio-web"><strong>Personalización Avanzada en el Sitio Web</strong></h3>
<p>Insider One te permite personalizar cada elemento de tu sitio web según los comportamientos y preferencias de cada usuario. Por ejemplo, puedes usar nuestra plataforma para personalizar: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Banners</li>
<li>Categorías</li>
<li>Recomendaciones de productos</li>
<li>Resultados de búsqueda en el sitio (a través de <a href="/?page_id=394622" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EUREKA</a>)</li>
<li>Historias breves (a través de <a href="https://insiderone.com/es/instory-product-discovery-solution/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">InStory</a>)</li>
<li>Y todos los demás elementos del sitio</li>
</ul>
<p>Esta personalización avanzada puede ayudarte a <strong>convertir leads en clientes mucho más rápido</strong>. Además, <strong>puede aumentar drásticamente tus tasas de conversión</strong>, lo cual es crucial para optimizar tus esfuerzos y presupuesto de marketing. </p>
<p>Por ejemplo, <a href="https://insiderone.com/case-studies/chow-sang-sang/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chow Sang Sang utilizó una variedad de funciones de personalización en el sitio de Insider One </a>para mostrar productos relevantes a cada visitante del sitio web. Esto les ayudó a alcanzar un aumento del 10.5% en las conversiones del sitio web. </p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="869" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/chow-sang-sang-1-869x1024.png" alt="Insider One website product recommendations" class="wp-image-26996" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/chow-sang-sang-1-869x1024.png 869w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/chow-sang-sang-1-255x300.png 255w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/chow-sang-sang-1-768x905.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/chow-sang-sang-1.png 1056w" sizes="(max-width: 869px) 100vw, 869px" /></figure></div>
<p>Para obtener más detalles y ejemplos de marketing personalizado, consulta <a href="https://insiderone.com/personalization-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nuestro artículo sobre las 15 mejores herramientas de software de personalización</a>.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="automatizacion-multicanal-y-gestion-de-campanas"><strong>Automatización</strong> <strong>Multicanal</strong> <strong>y Gestión de Campañas</strong></h3>
<p>Insider One admite una amplia gama de características de interacción y personalización para canales además de WhatsApp, incluyendo:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/es/best-email-and-sms-marketing-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email y SMS</a>.</li>
<li>Sitios web y aplicaciones móviles</li>
<li>Notificaciones push para web y aplicaciones móviles</li>
<li>LINE, Facebook Messenger, and more.</li>
</ul>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="499" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/omnichannel-marketing-automation-1-1024x499.png" alt="Channels that Insider One omnichannel marketing automation support" class="wp-image-419286" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/omnichannel-marketing-automation-1-1024x499.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/omnichannel-marketing-automation-1-300x146.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/omnichannel-marketing-automation-1-768x375.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/omnichannel-marketing-automation-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Gracias a <a href="https://insiderone.com/meet-architect/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Architect</a> — nuestro creador de recorridos del cliente multicanal — puedes crear <strong>campañas personalizadas y de alta conversión en todos estos canales</strong> utilizando un sencillo editor de arrastrar y soltar.</p>
<p>También puedes realizar pruebas A/B entre diferentes canales — por ejemplo, WhatsApp frente a email o mensajes de texto — para ver cuál produce más participación, conversiones y ingresos.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="495" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/bloomreach-competitors-6-1024x495.png" alt="Insider One Architect A/B test SMS vs email" class="wp-image-422601" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/06/bloomreach-competitors-6-1024x495.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/bloomreach-competitors-6-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/bloomreach-competitors-6-768x372.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/06/bloomreach-competitors-6.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Nuestros algoritmos potenciados por IA también pueden:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Enviar cada mensaje de campaña en el momento en que los usuarios tienen más probabilidades de interactuar con él (es decir, optimización del momento de envío).</li>
<li>Elegir qué canal intentar a continuación en función de la probabilidad de interacción (es decir, predicciones del próximo mejor canal).</li>
</ul>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="631" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/ecommerce-marketing-automation-7-1024x631.png" alt="Insider One Architect next best channel" class="wp-image-416013" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/ecommerce-marketing-automation-7-1024x631.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/ecommerce-marketing-automation-7-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/ecommerce-marketing-automation-7-768x473.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/ecommerce-marketing-automation-7.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>En resumen, Insider One es mucho más que una herramienta de marketing para WhatsApp. Puedes usarla para crear campañas altamente personalizadas en todos los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca — desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como WhatsApp, email, SMS, notificaciones push en la web y más. </p>
<p><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong><em>Programa una demostración con nuestro equipo</em></strong></a><strong><em>para descubrir cómo Insider One puede ayudarte a reducir los costos de adquisición y aumentar conversiones, ingresos y retención</em></strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="faqs">FAQs</h2>
<div class="schema-faq wp-block-yoast-faq-block"><div class="schema-faq-section" id="faq-question-1694592379013"><strong class="schema-faq-question">¿Cómo benefician los plantillas de mensajes de WhatsApp a las empresas?</strong> <p class="schema-faq-answer">Permiten una comunicación eficiente y personalizada con los clientes, mantienen la coherencia de la marca, ahorran tiempo y aseguran el cumplimiento de las directrices de WhatsApp.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1694592397260"><strong class="schema-faq-question">¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp?</strong> <p class="schema-faq-answer">Las plantillas de mensajes de WhatsApp son mensajes preaprobados y estructurados que las empresas pueden utilizar para comunicarse con los clientes a través de la <a href="https://insiderone.com/the-ultimate-guide-to-whatsapp-business-api/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API de WhatsApp Business</a>.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1694592486121"><strong class="schema-faq-question">¿Pueden las empresas personalizar las plantillas de mensajes?</strong> <p class="schema-faq-answer">Sí, las empresas pueden personalizar los mensajes de WhatsApp utilizando las plantillas de mensajes de WhatsApp de Insider One para una campaña de marketing personalizada en WhatsApp.</p> </div> </div>
</body></html>
</div>
</div>
</div>
<div class="author-detail-container">
<div class="author-detail-wrapper">
<div class="author-avatar">
<img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-350x350.png" alt="">
</div>
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<p class="author-info">
<span class="authname2">
<a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
<span>Chris Baldwin </span>
</a>
</span>
<span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
VP Marketing, Brand and Communications </p>
<p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.</p>
<a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
Read more from Chris Baldwin <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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17 Jul 2025 </p>
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<p class="m-0 card-post-description">
19 Mar 2025 </p>
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20 Feb 2026 </p>
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<p>Ten en cuenta que trataremos tus datos con respeto. Para más información, consulta nuestra <a href="/privacy-policy/">Política de Privacidad.</a></p>
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<h3>PLATAFORMA</h3>
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<a href="/es/platform/" target="" class="">Resumen de la plataforma</a> </div>
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<h3>FUNCIONALIDADES</h3>
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<a href="/es/customer-data-management/" target="" class="">Gestión de datos de clientes</a>
<a href="/es/ai-overview/" target="" class="">Insider One AI</a>
<a href="/es/ai-personalization/" target="" class="">Personalización</a>
<a href="/es/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orquestación de Journeys</a>
<a href="/es/reporting-analytics/" target="" class="">Reportes y datos</a>
<a href="/es/behavioral-analytics/" target="" class="">Analítica de comportamiento</a> </div>
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<h3>CANALES</h3>
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<h3>INDUSTRIAS</h3>
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<h3>RECURSOS</h3>
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<a href="/es/resources/?asset-type=case-studies/" target="" class="">Casos de éxito</a>
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<a href="/es/blog" target="" class="">Blog</a>
<a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Recorrido Interactivo por la Plataforma</a>
<a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">Explorador de WhatsApp</a>
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<h3>EMPRESA</h3>
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<a href="/es/about-us/" target="" class="">Sobre nosotros</a>
<a href="/es/partners/" target="" class="">Socios</a>
<a href="/es/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>
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<h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3>
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<a href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Únete al $0 Migration Movement™</a>
<a href="/es/why-insiderone/" target="" class="">La diferencia de Insider One</a>
<a href="/es/insiderone-switch/" target="" class="">Cámbiate a Insider One</a>
<a href="/es/compare-insiderone/" target="" class="">Compara proveedores</a>
<a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>
<a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>
<a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>
<a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a> </div>
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<h3>GUÍAS ESENCIALES</h3>
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<a href="/es/enterprise-cdp/" target="" class="">CDP empresarial</a> <a href="/es/ecommerce-personalization-software/" target="" class="">Mejor software de personalización para ecommerce</a> <a href="/es/journey-orchestration-platforms/" target="" class="">Plataformas de orquestación de journeys</a> <a href="/es/best-customer-data-platform/" target="" class="">Mejor plataforma de datos de clientes</a> <a href="/es/marketing-automation-platforms/" target="" class="">Plataformas de automatización de marketing</a> <a href="/es/best-email-marketing-software/" target="" class="">Mejor software de email marketing</a> <a href="/es/customer-data-integration/" target="" class="">Integración de datos de clientes</a> <a href="/es/cross-channel-marketing/" target="" class="">Marketing multicanal</a> <a href="/es/customer-engagement-platforms/" target="" class="">Plataforma de engagement del cliente</a> <a href="/es/whatsapp-marketing-software/" target="" class="">Software de marketing para WhatsApp</a> </div>
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</linearGradient>
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</script>
<script>
document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';
// Check if URL has the redirected parameter and remove it
var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
if (urlParams.has('redirected')) {
urlParams.delete('redirected');
var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
}
</script> <script type="text/javascript">
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
// Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
if (langContainer) {
var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');
langItems.forEach(function(item) {
item.addEventListener('click', function(e) {
// Linkin href değerini al
var href = this.getAttribute('href');
// Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
var cleanHref = href.replace(/\/$/, "");
// URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
var languageCode = cleanHref.split('/').pop();
// EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
// Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı?
// Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
languageCode = 'en';
}
var date = new Date();
date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
});
});
}
});
</script>
<script type='text/javascript'>
const lazyloadRunObserver = () => {
const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
entries.forEach( ( entry ) => {
if ( entry.isIntersecting ) {
let lazyloadBackground = entry.target;
if( lazyloadBackground ) {
lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
}
lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
}
});
}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
} );
};
const events = [
'DOMContentLoaded',
'elementor/lazyload/observe',
];
events.forEach( ( event ) => {
document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
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