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8 meilleurs logiciels de marketing email et SMS, pour les deux canaux’

2026-03-06 03:34 Diff

https://useinsider.com/fr/meilleur-logiciel-marketing-email-et-sms/

Par exemple, elles envoient souvent des suggestions de produits par email et les font suivre de messages SMS proposant les mêmes produits, sans tenir compte de la réaction des clients à leur email. Elles ne personnalisent pas non plus leurs communications par courriel et par SMS en fonction du comportement des clients sur le site ou dans l’application, ce qui crée une expérience encore plus décousue.

Par ailleurs, l’utilisation conjointe de l’email et du SMS ne se limite pas à l’envoi de messages sur des canaux différents. Il s’agit de pouvoir utiliser les deux points de contact conjointement et de personnaliser votre message, votre contenu et vos recommandations produits en fonction du canal préféré de chaque abonné, de ses comportements et de ses centres d’intérêt.

Dans cet article, nous allons explorer les huit meilleurs logiciels de marketing par email et par SMS qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif :

Insider One
Klaviyo
Omnisend
Brevo (Sendinblue)
Mailchimp
ActiveCampaign
TextMagic
SlickText

Avant d’entrer dans le vif du sujet, notez que les quatre premiers outils regroupent sous un même toit les fonctions de marketing par Email et par SMS. Cela vous permet de rationaliser votre pile marketing et de créer des campagnes automatisées par email et par SMS.

Les quatre derniers outils sont spécialisés dans un seul canal, mais peuvent être intégrés à d’autres outils de SMS ou de email. Cette approche demande généralement plus de temps et d’efforts pour la mise en place et la maintenance, mais elle permet aux entreprises de synchroniser leurs efforts et de mener des campagnes multicanaux.

Insider One peut vous aider à créer, personnaliser et automatiser des campagnes marketing sur des canaux de messagerie tels que l’email, le SMS et WhatsApp, ainsi que sur votre site Web et votre application mobile. Visitez notre site web ou planifiez une démonstration avec notre équipe pour en savoir plus.

4 Outils logiciels et plateformes de marketing par mail et par SMS

Ces outils regroupent en un seul endroit les capacités de marketing par mail et par SMS. Cela signifie que vous pouvez les utiliser pour mener des campagnes cross-canal sans intégrer d’autres solutions et sans compliquer votre flux de travail.

Insider One

Insider One rassemble l’ensemble le plus complet de fonctionnalités de personnalisation pour des canaux tels que l’email, le SMS, le site, WhatsApp, le web push, et bien d’autres encore.

Plus de 1200 marques comme AVON, Burger King, LEGO et Toyota utilisent Insider One pour améliorer les conversions, le chiffre d’affaires et la valeur à vie (LTV) en regroupant toutes leurs données clients en un seul endroit et en personnalisant chaque point de contact tout au long du parcours client.

Notre plateforme a été classée comme leader dans diverses catégories de G2, y compris les logiciels de personnalisation, les logiciels de mobile marketing, les plateformes de données clients (CDP), et plus encore.

Le support étendu des canaux, les capacités de personnalisation et les fonctions d’automatisation d’Insider One peuvent vous aider :

Développez vos bases d’abonnés par mail et par SMS.
Créez et automatisez des campagnes marketing personnalisées par email et par SMS en fonction des comportements et des préférences des clients.
Utilisez des algorithmes alimentés par l’IA pour envoyer les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment, sur les bons canaux.
Suivez et améliorez les indicateurs tels que les taux de clics (CTR), les conversions, le chiffre d’affaires, etc.

Dans les sections suivantes, nous vous montrerons exactement comment fonctionnent les outils de marketing par Mail et par SMS d’Insider.

Développez vos bases d’abonnés par mail et par SMS

Insider One vous aide à augmenter le nombre de vos abonnés par email et par SMS en menant des campagnes ciblées de génération de leads.

Il vous suffit de sélectionner l’endroit où vous souhaitez mener votre campagne – par exemple, sur votre site web ou votre application mobile – et de choisir qui les voit.

Par exemple, vous pouvez montrer une campagne SMS opt-in uniquement aux visiteurs qui naviguent sur une certaine URL, aux clients qui sont connectés, aux personnes qui sont sur le point de quitter votre site ou votre application mobile, et ainsi de suite.

Vous pouvez également choisir parmi différents modèles d’opt-in – des simples messages d’opt-in aux opt-ins en deux étapes et aux modèles gamifiés qui attirent les utilisateurs avec des cadeaux mystères.

Ces modèles sont personnalisables, ce qui vous permet d’ajouter facilement le logo, les couleurs et les messages de votre marque.

Par exemple, LEGO a offert des remises sur le premier achat à tous les visiteurs qui s’inscrivaient pour recevoir des mails, ce qui a permis d’augmenter le nombre d’abonnés de 361 %. En outre, leurs emails réguliers ont été reçus avec un taux d’ouverture de plus de 30 % et ont permis de convertir de nombreux clients potentiels en clients payants.

Créer des mails et des messages SMS personnalisés

Insider One propose de nombreuses options pour élaborer vos messages électroniques et SMS et y ajouter des éléments dynamiques.

Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre quelques paramètres que vous pouvez modifier lors de la création d’un email.

Comme vous pouvez le constater, il est facile d’ajouter un contenu dynamique à vos lignes d’objet et à vos en-têtes, comme le nom du destinataire, la dernière catégorie qu’il a consultée, et bien plus encore.

Il en va de même pour les SMS : pour ajouter un contenu dynamique, il suffit d’ouvrir l’éditeur et de choisir parmi une liste d’attributs.

Vous pouvez également concevoir vos mails à l’aide d’un éditeur simple de type « glisser-déposer », créer des designs personnalisés en modifiant directement le code HTML, ou choisir parmi nos modèles de mails personnalisables.

Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre comment fonctionne l’éditeur drag-and-drop.

Tout comme pour les lignes d’objet et les en-têtes, il est très facile d’ajouter divers éléments de personnalisation au corps de l’email ou du SMS, comme les articles du panier de l’utilisateur, les articles achetés précédemment ou les articles consultés.

Vous pouvez également commencer avec l’un des nombreux modèles personnalisables pour des cas d’utilisation tels que l’abandon de panier, l’abandon de navigateur, les enquêtes auprès des clients, et bien plus encore.

Insider One prend également en charge les mails AMP qui créent une expérience plus interactive.

Par exemple, supposons que vous ayez un segment de clients qui ont acheté une chemise noire dans votre magasin il y a un mois.

Vous pouvez demander à Insider One d’envoyer à ces clients des recommandations de produits qui complètent cette chemise – comme des chaussures grises et noires – et de les présenter dans un carrousel directement dans l’email.

En plus d’offrir une expérience d’achat plus intéressante, AMP peut vous aider à recueillir les commentaires de vos clients en intégrant des enquêtes directement dans l’email.

Lorsque vous créez vos mails et vos messages SMS, vous pouvez mettre en place différentes méthodes de désabonnement. Par exemple, les abonnés aux SMS peuvent se désabonner en envoyant un mot spécifique par SMS et en cliquant sur un lien qui mène à une page de désabonnement dédiée.

Enfin, Insider One veille à ce que vous n’envoyiez pas trop d’emails ou de SMS. Nos paramètres de plafonnement de la fréquence limitent le nombre de messages que les abonnés peuvent recevoir par jour, par semaine ou par mois.

C’est essentiel, car cela vous évite de surcharger vos abonnés et de perdre leur intérêt.

Automatisez vos campagnes d’email et de SMS

Si l’envoi d’emails et de SMS ponctuels peut donner de bons résultats, Insider One vous permet également d’exploiter pleinement le potentiel de ces deux canaux en créant des campagnes de marketing contextuelles et automatisées.

Ceci est possible grâce à notre constructeur de parcours appelé Architect, qui vous permet de déclencher des campagnes cross-canal basées sur :

Les événements, qui peuvent être n’importe quelle action de l’utilisateur sur votre site ou votre application, comme les visites de pages ou les achats effectués.
Les changements d’attributs, qui reflètent les changements au niveau de l’utilisateur, comme un client fidèle qui a cessé d’acheter ou un client non régulier qui a visité un produit trois fois en une semaine.
Les dates dynamiques, qui sont idéales pour lancer des campagnes de réapprovisionnement pour les produits achetés à intervalles réguliers.
Baisse des prix, réapprovisionnement des articles les plus demandés, et bien plus encore.

Par exemple, si vous souhaitez envoyer des mails transactionnels aux clients après leur achat, puis lancer une campagne de vente croisée par SMS deux semaines plus tard.Vous pouvez utiliser le Customer journey builder pour demander à Insider One d’attendre un événement d’achat et d’envoyer un mail de confirmation. À partir de là, vous pouvez demander à Insider One d’attendre deux semaines, puis d’envoyer un SMS contenant des recommandations produits pertinentes.

Comme nous l’avons montré précédemment, vos mails et SMS peuvent facilement être personnalisés en fonction du comportement et des préférences des clients. Par exemple, le SMS peut contenir des recommandations pour des produits qui sont habituellement achetés avec celui que les clients ont acheté il y a deux semaines. Il peut également contenir des réductions pour des produits que le client a consultés sur votre site entre-temps.

Remix est l’une des entreprises qui a obtenu des résultats impressionnants pour ses campagnes d’emailing grâce à notre moteur d’automatisation et de personnalisation.

Ils ont mis au point un parcours d’accueil par email basé sur l’engagement des utilisateurs vis-à-vis de leur marque. Si les utilisateurs n’ont pas effectué d’achat une semaine après leur inscription, ils ont reçu un email leur demandant d’enregistrer leurs filtres de recherche préférés.

Quelques jours plus tard, ils ont envoyé un deuxième mail contenant une liste des marques disponibles sur le site et expliquant comment marquer ses préférences. Enfin, un troisième mail a suivi, indiquant comment combiner les commandes et économiser de l’argent sur les frais de port.

Ce nouveau parcours automatisé par email a entraîné une augmentation de 104 % des premiers achats par rapport au trimestre précédent.

Comme Insider One dispose également de capacités de A/B test, vous pouvez comparer différents chemins et canaux les uns par rapport aux autres pour voir lequel produit les meilleurs résultats.

Par exemple, vous pouvez tester quelle version de vos mails d’abandon de panier ramène le plus de clients. Ou encore, vous pouvez envoyer un mail à 50 % des utilisateurs d’un parcours et un SMS aux 50 % restants pour voir quel canal entraîne le plus de conversions.

Grâce à notre fonction de sélection automatique des gagnants, vous n’avez pas non plus à vous soucier d’interpréter les résultats de vos tests et de modifier votre parcours en fonction de ceux-ci. Insider One le fera pour vous en fonction des résultats que vous recherchez, qu’il s’agisse d’un plus grand nombre d’ouvertures, de clics, de conversions, de revenus ou d’un autre KPI.

Le constructeur de parcours et les fonctionnalités d’automatisation d’Insider One sont très polyvalents. Si vous souhaitez plus de détails, consultez notre guide sur le marketing automation ecommerce.

Pour un exemple concret, consultez notre étude de cas avec la marque de ecommerce NA-KD. Elle a utilisé Insider One pour consolider les données de ses clients et leur proposer des expériences personnalisées par email, SMS et web push.

The result was a 25% increase in LTV and 72x return on investment (ROI) over the first 12 months of using Insider.

Le résultat a été une augmentation de 25 % du LTV et un ROI x72 sur les 12 premiers mois d’utilisation d’Insider.

Utilisez les algorithmes d’Insider One alimentés par l’IA pour améliorer la pertinence, les taux d’ouverture et les conversions.

Jusqu’à présent, nous nous sommes surtout concentrés sur les étapes manuelles de la création de messages électroniques et SMS, de campagnes et d’automatisations.

Mais lorsqu’il s’agit d’améliorer les résultats de vos efforts marketing, les puissants algorithmes d’Insider One, alimentés par l’IA, peuvent faire le gros du travail. Ils peuvent vous aider à trouver les bonnes audiences et à vous engager auprès d’elles sur les bons canaux avec des messages, des contenus et des recommandations de produits pertinents.

Voici comment.

#1 Une segmentation puissante

Insider One vous permet de segmenter vos listes de SMS et d’emails en fonction de tous les critères auxquels vous pouvez penser, qu’il s’agisse du pays et de l’appareil de l’utilisateur, de son historique d’achat, des événements qu’il a réalisés, des pages qu’il a visitées, de l’engagement de l’email, et bien d’autres choses encore.

De plus, Insider One crée automatiquement des audiences prédéfinies d’utilisateurs qui :

Ont interagi avec vous par le biais d’un canal marketing tel que l’email, le SMS ou WhatsApp.
Ont visité une page produit mais n’ont pas ajouté d’article à leur panier.
Ont abandonné leur panier, etc.

Cependant, vous pouvez également utiliser notre segmentation prédictive alimentée par l’IA pour rendre votre ciblage encore plus spécifique.

Par exemple, lorsque vous cliquez sur le bouton « Prédictive », vous verrez de nombreuses audiences prédictives générées automatiquement. Celles-ci vous permettent de cibler les personnes de votre liste de contacts en fonction de leur :

Probabilité d’achat.
Probabilité de désabonnement.
Affinité aux remises.
LTV potentiel.
Affinité avec certains attributs, etc.

Voici quelques exemples de segments que vous pouvez créer en combinant notre segmentation standard avec des audiences prédictives alimentées par l’IA :

Les clients britanniques équipés d’appareils iOS qui se sont inscrits à votre newsletter, qui ont dépensé plus de 100 $ auprès de votre marque et qui ont une forte probabilité de se désabonner.
Visiteurs américains ayant une forte affinité pour les réductions et qui ont visité une certaine catégorie de produits deux fois au cours de la semaine écoulée.
Les clients australiens qui ont acheté chez vous à plusieurs reprises et qui ont à la fois une forte probabilité de désabonnement et une forte affinité pour les remises.

#2 Prédictions du Next Best Channel

Souvent, les équipes marketing tentent d’impliquer les clients sur un canal qui ne produit tout simplement pas les résultats escomptés. Dans ce cas, il peut être très difficile de décider de la marche à suivre.

Par exemple, si vous envoyez un email contenant des produits à prix réduit à des clients qui ont une forte affinité pour les remises, quelle qu’en soit la raison, les ventes ne sont pas suffisantes. Pour une raison ou une autre, l’email n’a pas généré suffisamment de ventes. Attendez-vous un peu avant de réessayer ou essayez-vous un autre canal comme les SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger ?

Activer la prise en charge du lecteur d’écran

Pour activer la prise en charge du lecteur d’écran, appuyez sur ⌘+Option+Z Pour en savoir plus sur les raccourcis clavier, appuyez sur ⌘slashAvec les prédictions du next best channel d’Insider One, alimentées par l’IA, vous n’avez pas à deviner. Au lieu de cela, notre plateforme décide automatiquement des canaux à essayer en fonction des comportements, des intérêts et des points de contact préférés de chaque client.

Vous pouvez limiter les types de canaux que l’Insider One peut choisir, par exemple en sélectionnant uniquement les SMS ou les mails, ou en incluant d’autres canaux tels que WhatsApp et le web push.

#3 Recommandations produit intelligentes

L’email et le SMS sont parmi les canaux les plus puissants pour la découverte de produits. Et grâce au Smart Recommender d’Insider One, alimenté par l’IA, vous pouvez présenter à vos publics des recommandations de produits dynamiques adaptées à leurs centres d’intérêt.

Cette fonctionnalité vous permet de tirer parti de différentes stratégies de découverte en mettant en avant les produits à la mode, les articles récemment consultés, les best-sellers géolocalisés, les produits bénéficiant des remises les plus importantes et les articles achetés ensemble. Vous pouvez également créer des stratégies de recommandation personnalisées.

Outre l’augmentation des conversions et du chiffre d’affaires, cette fonctionnalité vous permet de gagner beaucoup de temps, car vous n’avez pas à vous soucier de la mise à jour manuelle de vos recommandations de produits. Au lieu de cela, nos algorithmes mettent à jour dynamiquement les recommandations en fonction du comportement le plus récent de chaque utilisateur au moment où il ouvre votre email ou votre SMS.

Le Smart Recommender est une fonction essentielle pour beaucoup de nos clients :

“Smart Recommender, l’outil de recommandation produits basé sur l’IA d’Insider One, a été une bénédiction pour notre entreprise. Depuis que nous avons commencé à l’utiliser sur notre site web, nous avons constaté une augmentation de 3,6 fois l’AOV en affichant des recommandations de produits personnalisées basées sur les intérêts des clients et leur historique de navigation. L’algorithme sur lequel il fonctionne est assez flexible et nous sommes en mesure d’apporter des modifications facilement chaque fois que nous en avons besoin.”

Pour un exemple plus détaillé, consultez notre cas client AVON. Grâce à notre Smart Recommender, l’entreprise a pu augmenter l’AOV de 11 % et le taux de clics (CTR) de 13 %.

Analyser les indicateurs de réussite pour les mails, les SMS et tous les autres canaux de marketing

Insider One vous fournit des indicateurs clés pour vos campagnes SMS et email, notamment la délivrabilité, les taux d’ouverture, les CTR et les conversions.

Vous pouvez également suivre les performances de votre stratégie d’inscription en mesurant l’augmentation du nombre d’abonnés et les taux de désabonnement au fil du temps.

Cependant, vous n’êtes pas limité au suivi d’un seul canal ou d’une seule campagne. Par exemple, vous pouvez voir quelle combinaison de canaux donne les meilleurs résultats en termes d’accessibilité.

De plus, chaque parcours client que vous créez avec Architect – customer journey builder peut être facilement analysé. Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre les statistiques en direct pour deux points de contact dans un parcours client (push web et email).

Vous pouvez également faire un zoom arrière et vous concentrer sur des mesures de plus haut niveau pour chaque parcours, comme le nombre d’utilisateurs qui y sont entrés, l’ont terminé et l’ont abandonné, le nombre total de conversions et de revenus qu’il a générés, et bien plus encore.

Enfin, nous savons que de nombreuses équipes marketing disposent déjà d’un système d’analyse et souhaitent suivre leurs résultats dans ce cadre. C’est pourquoi vous pouvez activer les paramètres UTM lors de la création de campagnes par email et par SMS et continuer à suivre vos résultats dans votre solution d’analyse préférée (par exemple, Google Analytics ou Adobe Analytics).

Collecter des données comportementales et personnaliser chaque point de contact tout au long du parcours du client

L’une des principales limites de la plupart des outils de marketing par mail et par SMS est qu’ils ne prennent pas en charge les autres canaux. Par conséquent, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour les mails et les SMS, mais pas pour tous les autres points de contact que les clients ont avec votre marque.

Par exemple, les expériences sur le site ou dans l’application ne seront pas personnalisées en fonction de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos mails et vos messages SMS. L’inverse est également vrai : vos campagnes d’emails et de SMS ne seront pas personnalisées en fonction de ce que les utilisateurs ont fait sur le site ou dans l’application.

Il existe des solutions de contournement (comme l’intégration de plusieurs systèmes), mais elles sont soit coûteuses, soit longues, soit les deux à la fois.

C’est pourquoi Insider One réunit sous un même toit l’ensemble le plus complet de capacités et de canaux de personnalisation. Cela vous permet de personnaliser chaque point de contact – de votre site et de votre application aux canaux tels que l’email, le SMS et WhatsApp – et d’offrir une expérience client cohérente et individualisée.

Voici comment fonctionne ce processus :

D’abord, la Plateforme de Données Clients (CDP) d’activation d’Insider One regroupe toutes vos données clients dans une base de données centrale et crée des profils à 360 degrés de tous vos clients.

Notre CDP peut combiner des données provenant de toutes les sources en ligne et hors ligne – y compris les outils d’analyse, les plateformes d’email marketing, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les dispositifs de point de service (POS), et bien plus encore.

Remarque : si vous ne connaissez pas les CDP et leur importance pour créer des campagnes cross-canal personnalisées, consultez notre article détaillé sur les 7 meilleures CDP.

Ensuite, grâce aux profils de vos clients, vous disposez de toutes les données nécessaires pour créer des campagnes de marketing cross-canal personnalisées, y compris :

Noms, mails, téléphone et autres informations de contact des clients.
Données comportementales, telles que les dernières visites, les achats et les produits abandonnés,
Interactions avec votre marque sur chaque canal de marketing, y compris l’email et le SMS (ainsi que le canal préféré de chaque client).

Insider One crée également des profils pour les visiteurs anonymes et les alimente automatiquement avec des données comportementales. Vous disposez ainsi de données de personnalisation précieuses avant que les visiteurs n’aient acheté quoi que ce soit auprès de votre entreprise.

Supposons par exemple que vous ayez un segment d’abonnés qui ont partagé leur adresse électronique avec vous, mais qui n’ont encore rien acheté. Insider One suit tous leurs comportements sur votre site, ce qui vous permet de leur envoyer des suggestions de produits pertinentes par email.

Vous pouvez également essayer de collecter leurs numéros de téléphone (avec l’aide de nos modèles, comme nous l’avons montré précédemment) et de débloquer un autre canal de communication pour voir s’ils préfèrent interagir par ce biais.

Au fur et à mesure que ces abonnés naviguent sur votre site et interagissent avec vos communications marketing, leur profil s’enrichit continuellement.

Par exemple, les derniers produits consultés ou abandonnés changent. Leur affinité pour les remises et leur probabilité de désabonnement peuvent diminuer ou augmenter. Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour créer des campagnes de marketing encore plus ciblées, avec des taux d’ouverture, des conversions et des revenus plus élevés.

Finally, thanks to our broad channel support and cross-channel automation capabilities (via Architect), you can create personalized marketing campaigns across all customer touchpoints, including email, SMS, WhatsApp, web push, and on-site.

Enfin, grâce à notre prise en charge de nombreux canaux et à nos capacités d’automatisation cross-canal (via Architect), vous pouvez créer des campagnes marketing personnalisées sur tous les points de contact avec les clients, notamment par email, SMS, WhatsApp, Web Push et sur site.

Pour voir Insider One en action et découvrir comment il peut vous aider à créer des campagnes marketing personnalisées et cross-canal, réservez une démo en direct avec notre équipe.

Klaviyo

Klaviyo est une plateforme de marketing par SMS et par email destinée aux entreprises de ecommerce. Elle offre diverses fonctionnalités de personnalisation, d’automatisation et de gestion des contacts pour les deux canaux. Elle dispose également de capacités de segmentation qui aident les spécialistes du marketing à décomposer leurs listes de contacts en fonction de propriétés et d’attributs standard et personnalisés, afin de s’assurer que leurs messages sont envoyés à des publics pertinents.

En savoir plus : 11 Meilleures alternatives et concurrents de Klaviyo pour tous les types d’entreprises.

Omnisend

Omnisend est une plateforme d’automatisation du ecommerce basée sur le cloud pour le marketing par email et par SMS, avec des modèles et des automatisations prédéfinis pour les deux canaux. En plus des emails et des SMS, les équipes peuvent utiliser Omnisend pour envoyer des notifications push sur le web, construire des formulaires d’inscription et des popups, et synchroniser leurs audiences pour les médias sociaux et les annonces de recherche Google. Omnisend s’intègre également aux plateformes d’e-commerce les plus populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento.

Brevo (Sendinblue)

Brevo est une plateforme qui combine différents outils de marketing et de vente. Ses outils de marketing par WhatsApp, email, et SMS sont parmi les aspects les plus importants de la plateforme pour les équipes de marketing. Pour les équipes de vente, Sendinblue propose une boîte de réception partagée, un CRM et un outil de planification de réunions.

4 Outils de marketing spécifiques à un seul canal (email ou SMS)

Ces derniers outils sont axés soit sur l’email (Mailchimp et ActiveCampaign), soit sur le SMS (TextMagic et SlickText). Ils peuvent être intégrés les uns aux autres et à d’autres outils de messagerie ou de SMS par le biais d’intégrations prédéfinies, d’API ou d’applications tierces comme Zapier.

Par conséquent, les équipes peuvent utiliser ces outils conjointement, bien que cela demande plus de travail de mise en place et de maintenance que l’utilisation d’une plateforme qui prend en charge les deux canaux de manière native.

Mailchimp

Mailchimp est une plateforme rentable de marketing, d’email et d’automatisation. C’est l’un des premiers logiciels de marketing par mail pour les petites entreprises, qui existe toujours en tant que produit autonome après son acquisition par Intuit. Bien que Mailchimp n’ait pas de fonctionnalités SMS natives, il dispose d’intégrations pour des outils SMS tels que SimpleTexting et Burst SMS.

ActiveCampaign

ActiveCampaign offre une solution de marketing par mail et des outils pour les équipes de vente. Elle est dotée de diverses fonctionnalités et capacités, notamment l’automatisation et la personnalisation des mails, un CRM, un générateur de pages d’atterrissage et de formulaires, ainsi qu’un évaluateur de prospects. ActiveCampaign s’intègre à divers outils de marketing par SMS, dont SlickText et TextMagic.

TextMagic

TextMagic est un logiciel simple de marketing par SMS. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer tous les types de messages texte – y compris des alertes, des notifications et des confirmations – et mettre en place des campagnes de marketing par SMS. TextMagic dispose également d’une fonction permettant de convertir vos mails en messages texte et de les envoyer à n’importe quel numéro de téléphone mobile. Comme nous l’avons dit, il peut être intégré à ActiveCampaign, ainsi qu’à Mailchimp et à d’autres outils de messagerie (via Zapier).

SlickText

SlickText est une plateforme de marketing par SMS qui aide les équipes à envoyer des messages ciblés aux bonnes audiences. Elle propose des fonctionnalités débutantes et avancées telles que les shortcodes SMS, les autorépondeurs, le marketing MMS, les enquêtes textuelles, les flux de travail automatisés et les popups d’opt-in. SlickText peut être intégré nativement avec ActiveCampaign, Mailchimp et d’autres outils de marketing par mail.

Augmenter les conversions par email et par SMS avec Insider One

Insider One peut vous aider à maximiser votre budget de marketing numérique en synchronisant vos campagnes par email et par SMS et en les adaptant aux comportements, aux intérêts et aux points de contact préférés de vos clients.

Notre plateforme peut également :

Regroupez toutes vos données clients – provenant de CRM (comme HubSpot et Salesforce), d’outils d’enquête (comme SurveyMonkey), de logiciels de support client (comme Zendesk), et de tout autre système – en un seul endroit.
Prédire les comportements grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, comme le montant que les différents segments sont censés dépenser et la probabilité qu’ils achètent ou qu’ils se désabonnent.
Proposez des expériences personnalisées à vos clients sur votre site web et votre application mobile, ainsi que sur des canaux tels que l’email, le SMS, WhatsApp et le web push.

Cliquez ici pour réserver une démonstration avec notre équipe et découvrir comment Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux..

FAQ

1. Qu’est-ce que le marketing email et SMS ?

Le marketing Email et SMS combine les stratégies de SMS (Short Message Service) et d’Email marketing afin d’atteindre et d’engager les clients. Il s’agit d’envoyer des SMS et des courriels personnalisés et ciblés pour promouvoir des produits et des services ou transmettre des informations importantes aux abonnés.

2. Quels sont les résultats du Marketing SMS ?

Le marketing par SMS s’est avéré très efficace en termes de taux d’engagement et de conversion. En diffusant des messages concis et opportuns, le marketing par SMS permet aux entreprises d’atteindre directement les clients sur leurs appareils mobiles. Il s’agit d’un canal efficace pour diffuser des promotions, des offres et des mises à jour importantes en temps voulu, ce qui se traduit souvent par des taux d’ouverture et de réponse supérieurs à ceux d’autres canaux marketing.

3. Les clients apprécient-ils le marketing par SMS ?

Bien que cela varie d’un individu à l’autre, de nombreux clients apprécient le marketing par SMS lorsqu’il est mené de manière personnalisée et non intrusive. Lorsque les entreprises fournissent un contenu pertinent, des offres adaptées et des informations précieuses par SMS, les clients sont plus enclins à s’engager positivement. Toutefois, il est essentiel que les marques respectent les préférences des clients et obtiennent leur consentement avant d’envoyer des messages promotionnels afin de maintenir une expérience client positive.

4.Pourquoi opter pour l’automatisation des emails ?

L’email automation est considérée comme le choix le plus judicieux en matière de marketing par mail, car elle permet une communication efficace et personnalisée avec votre public. Grâce à l’automatisation, vous pouvez créer des campagnes d’emailing ciblées et pertinentes, adaptées à des segments de clientèle, des comportements ou des préférences spécifiques. En utilisant des données et des déclencheurs comportementaux, vous pouvez automatiser l’envoi de messages personnalisés au moment opportun. Ce niveau de personnalisation permet non seulement de renforcer l’engagement des clients, mais aussi d’augmenter la probabilité de conversion et de stimuler les performances globales de la campagne. En bref, l’automatisation des e-mails permet aux entreprises de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, ce qui optimise l’expérience client et génère des résultats.

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	<title>8 meilleurs logiciels de marketing email et SMS | Insider</title>
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            security_storage: "granted",
            wait_for_update: 2000,
        });
        gtag("set", "ads_data_redaction", true);
        gtag("set", "url_passthrough", true);

        // Function to update consent based on user acceptance
        function CookieLawInfo_Accept_Callback() {
            if (CLI.consent['advertisement'] == true) {
                gtag('consent', 'update', {
                    'ad_storage': 'granted',
                    'ad_user_data': 'granted',
                    'ad_personalization': 'granted',
                });
            }
            if (CLI.consent['analytics'] == true) {
                gtag('consent', 'update', {
                    'analytics_storage': 'granted'
                });
            }
            if (CLI.consent['functional'] == true) {
                gtag('consent', 'update', {
                    'functionality_storage': 'granted',
                    'personalization_storage': 'granted',
                });
            }
            set_ads_data_redaction();
        }

        function set_ads_data_redaction() {
            if (redact_ad_data && wt_cli_ad_storage == 'denied') {
                gtag('set', 'ads_data_redaction', true);
            }
        }
    </script>
<link rel="https://api.w.org/" href="https://insiderone.com/fr/wp-json/" /><link rel="alternate" title="JSON" type="application/json" href="https://insiderone.com/fr/wp-json/wp/v2/posts/440949" /><link rel="EditURI" type="application/rsd+xml" title="RSD" href="https://insiderone.com/xmlrpc.php?rsd" />
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<meta name="generator" content="WPML ver:4.8.5 stt:61,1,4,29,67,2,57;" />
			<!-- DO NOT COPY THIS SNIPPET! Start of Page Analytics Tracking for HubSpot WordPress plugin v8.8.15-->
			<script type="text/javascript">
				var _hsq = _hsq || [];
				_hsq.push(["setContentType", "blog-post"]);
			</script>
			<!-- DO NOT COPY THIS SNIPPET! End of Page Analytics Tracking for HubSpot WordPress plugin -->
						<script>
				(function() {
					var hbspt = window.hbspt = window.hbspt || {};
					hbspt.forms = hbspt.forms || {};
					hbspt._wpFormsQueue = [];
					hbspt.enqueueForm = function(formDef) {
						if (hbspt.forms && hbspt.forms.create) {
							hbspt.forms.create(formDef);
						} else {
							hbspt._wpFormsQueue.push(formDef);
						}
					};
					if (!window.hbspt.forms.create) {
						Object.defineProperty(window.hbspt.forms, 'create', {
							configurable: true,
							get: function() {
								return hbspt._wpCreateForm;
							},
							set: function(value) {
								hbspt._wpCreateForm = value;
								while (hbspt._wpFormsQueue.length) {
									var formDef = hbspt._wpFormsQueue.shift();
									if (!document.currentScript) {
										var formScriptId = 'leadin-forms-v2-js';
										hubspot.utils.currentScript = document.getElementById(formScriptId);
									}
									hbspt._wpCreateForm.call(hbspt.forms, formDef);
								}
							},
						});
					}
				})();
			</script>
					<style>
				.e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload),
				.e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
					background-image: none !important;
				}
				@media screen and (max-height: 1024px) {
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload),
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
						background-image: none !important;
					}
				}
				@media screen and (max-height: 640px) {
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload),
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
						background-image: none !important;
					}
				}
			</style>
			    <script>
        /*WebFontConfig = {
            google: { families: [ 'Figtree:400,700&display=swap' ] }
        };
        (function(d) {
            var wf = d.createElement('script'), s = d.scripts[0];
            wf.src = 'https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/webfont/1/webfont.js';
            wf.async = true;
            s.parentNode.insertBefore(wf, s);
        })(document);*/
    </script>
    		<style id="wp-custom-css">
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    column-gap: 25px;
}
.insiderone-generic-event-who-should-attend-container .attend-area > div {
    flex: calc(50% - 25px) !important;
}
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.insiderone-generic-event-hero-banner-container .insiderone-generic-event-hero-banner-content .insiderone-generic-event-hero-banner-content-right .insiderone-generic-event-hero-banner-form label {
    display: flex;
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li.hs-form-checkbox span {
    margin-left: 10px !important;
}


/* Need this fixes to add the widget files */
.insiderone-ghs-hero-banner-container .hs-fieldtype-checkbox.field.hs-form-field label {
    display: flex !important;
}
.insiderone-ghs-hero-banner-container .hs-fieldtype-checkbox.field.hs-form-field li.hs-form-checkbox label {
    display: flex !important;
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    margin-left: 10px;
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.insiderone-ghs-hero-banner-content img[src=''] {
    display: none;
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.insiderone-ghs-hero-banner-form-inner .hs_submit.hs-submit input {
justify-content: center;
}


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    justify-content: center !important;
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.speaker-featured-image-container img {
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.speaker-featured-image-container, .speaker-featured-no-bio-image-container {
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    aspect-ratio: 304 / 344;
    position: relative;
}
.insiderone-gmc-speaker-list-item-img img {
    position: absolute;
    bottom: 0;
}
/* Need this fixes to add the widget files */








.single-news-latest-posts .post .post-title h5{
	height: 90px!important;
}

.migration-lab-reviews{
	    background-repeat: no-repeat;
    background-size: cover;
}


/* EVENT QUICKFIXES */

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	width: 100%;
}


@media only screen and (max-width:767px){
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/* EVENT QUICKFIXES */



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	pointer-events:none;
}

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		z-index: 999999999999;
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	color:#50E9C3;
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    transition: all 0.3s 
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    position: relative;
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.cli-bar-btn_container a{
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    border-radius: 10px;
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/* Surface Shadow/M */
box-shadow: 0 6px 6px -3px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 3px 3px -1.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 1px 1px -0.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 0 0 1px var(--Shadow-Dark-M, rgba(38, 26, 40, 0.10));
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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/meilleur-logiciel-marketing-email-et-sms/" class="is-active">Français</a>
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                        <h1 class="post-title">8 meilleurs logiciels de marketing email et SMS, pour les deux canaux</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p><span style="font-weight: 400;">L&#8217;email et le SMS font partie des canaux marketing les plus utilisés par les marques dans le monde entier. Bien que de nombreuses entreprises utilisent ces deux canaux, de nombreuses équipes ne synchronisent toujours pas leur stratégie marketing entre eux.</span></p>
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/nicolas-algoedt/">Nicolas Algoedt</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Demand Gen &amp; Revenue Marketing</p>
                                    <p class="read-time">
                                        18 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le 26 Août 2025</p>

                                <p class="read-time2">
                                        18 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#4-outils-logiciels-et-plateformes-de-marketing-par-mail-et-par-sms">4 Outils logiciels et plateformes de marketing par mail et par SMS </a><ul><li><a href="#insider-one">Insider One</a></li><li><a href="#developpez-vos-bases-dabonnes-par-mail-et-par-sms">Développez vos bases d'abonnés par mail et par SMS</a></li><li><a href="#creer-des-mails-et-des-messages-sms-personnalises">Créer des mails et des messages SMS personnalisés</a></li><li><a href="#automatisez-vos-campagnes-demail-et-de-sms">Automatisez vos campagnes d'email et de SMS</a></li><li><a href="#utilisez-les-algorithmes-dinsider-one-alimentes-par-lia-pour-ameliorer-la-pertinence-les-taux-douverture-et-les-conversions">Utilisez les algorithmes d'Insider One alimentés par l'IA pour améliorer la pertinence, les taux d'ouverture et les conversions.</a></li><li><a href="#analyser-les-indicateurs-de-reussite-pour-les-mails-les-sms-et-tous-les-autres-canaux-de-marketing">Analyser les indicateurs de réussite pour les mails, les SMS et tous les autres canaux de marketing</a></li><li><a href="#collecter-des-donnees-comportementales-et-personnaliser-chaque-point-de-contact-tout-au-long-du-parcours-du-client">Collecter des données comportementales et personnaliser chaque point de contact tout au long du parcours du client</a></li><li><a href="#klaviyo">Klaviyo</a></li><li><a href="#omnisend">Omnisend</a></li><li><a href="#brevo-sendinblue">Brevo (Sendinblue)</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#4-outils-de-marketing-specifiques-a-un-seul-canal-email-ou-sms">4 Outils de marketing spécifiques à un seul canal (email ou SMS)</a><ul><li><a href="#mailchimp">Mailchimp</a></li><li><a href="#activecampaign">ActiveCampaign</a></li><li><a href="#textmagic">TextMagic</a></li><li><a href="#slicktext">SlickText </a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#augmenter-les-conversions-par-email-et-par-sms-avec-insider-one">Augmenter les conversions par email et par SMS avec Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#faq">FAQ</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="14" viewBox="0 0 12 14" fill="none"><path d="M11.7895 4.19295H10.1661V0L6.21711 3.75839V0H5.56086V3.75839L1.62336 0V4.19295H0V10.2299H1.61184V14L5.56086 10.406V14H6.21711V10.406L10.1661 14V10.2299H11.778V4.19295H11.7895ZM9.50987 1.53859V4.18121H6.72368L9.50987 1.53859ZM2.27961 1.53859L5.06579 4.18121H2.27961V1.53859ZM0.65625 9.5604V4.86242H5.05428L1.62336 8.08054V9.5604H0.65625ZM2.26809 8.37416L5.56086 5.28524V9.50168L2.26809 12.4966V8.37416ZM9.52138 12.4966L6.22862 9.51342V5.29698L9.52138 8.38591V12.5084V12.4966ZM11.1332 9.5604H10.1776V8.08054L6.74671 4.86242H11.1447V9.5604H11.1332Z" fill="black"/></svg> Perplexity
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                                            <a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Ffr%2Fmeilleur-logiciel-marketing-email-et-sms%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="17" height="17" viewBox="0 0 17 17" fill="none"><path d="M6.56606 10.4757L12.2176 6.2988C12.4947 6.09403 12.8907 6.1739 13.0228 6.49199C13.7176 8.16942 13.4072 10.1853 12.0247 11.5694C10.6423 12.9534 8.71877 13.257 6.96065 12.5657L5.04004 13.456C7.79475 15.3411 11.1398 14.8749 13.2302 12.7806C14.8882 11.1206 15.4018 8.85782 14.9216 6.81731L14.9259 6.82165C14.2296 3.82402 15.0971 2.62584 16.8741 0.175734C16.9162 0.11764 16.9582 0.059546 17.0003 0L14.6619 2.34118V2.33392L6.56463 10.4772" fill="black"/><path d="M5.3992 11.4908C3.42199 9.59984 3.76289 6.67336 5.44994 4.98577C6.69745 3.73674 8.74138 3.22697 10.5256 3.97638L12.4419 3.09045C12.0967 2.84065 11.6542 2.57197 11.1465 2.38316C8.85164 1.43769 6.10417 1.90824 4.23869 3.7745C2.44428 5.57105 1.87999 8.33341 2.849 10.6906C3.57286 12.4523 2.38625 13.6983 1.19095 14.9561C0.767372 15.4019 0.342343 15.8478 0 16.3198L5.39772 11.4922" fill="black"/></svg> Grok
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                                Découvrez Insider grâce à notre visite interactive de la plateforme                            </h4>
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    <h4 class="sidebar-heading">Les plus populaires</h4>
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                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Par exemple, elles envoient souvent des suggestions de produits par email et les font suivre de messages SMS proposant les m&ecirc;mes produits, sans tenir compte de la r&eacute;action des clients &agrave; leur email. Elles ne personnalisent pas non plus leurs communications par courriel et par SMS en fonction du comportement des clients sur le site ou dans l&rsquo;application, ce qui cr&eacute;e une exp&eacute;rience encore plus d&eacute;cousue.</p>



<p>Par ailleurs, l&rsquo;utilisation conjointe de l&#8217;email et du SMS ne se limite pas &agrave; l&rsquo;envoi de messages sur des canaux diff&eacute;rents. Il s&rsquo;agit de pouvoir <strong>utiliser les deux points de contact conjointement et de personnaliser votre message, votre contenu et vos recommandations produits</strong> en fonction du canal pr&eacute;f&eacute;r&eacute; de chaque abonn&eacute;, de ses comportements et de ses centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t.</p>



<p>Dans cet article, nous allons explorer les huit meilleurs logiciels de marketing par email et par SMS qui peuvent vous aider &agrave; atteindre cet objectif :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Insider One</li>



<li>Klaviyo</li>



<li>Omnisend</li>



<li>Brevo (Sendinblue)</li>



<li>Mailchimp</li>



<li>ActiveCampaign</li>



<li>TextMagic</li>



<li>SlickText</li>
</ul>



<p>Avant d&rsquo;entrer dans le vif du sujet, notez que les <strong>quatre premiers outils regroupent sous un m&ecirc;me toit </strong>les fonctions de marketing par Email et par SMS<strong>.</strong> Cela vous permet de rationaliser votre pile marketing et de cr&eacute;er des campagnes automatis&eacute;es par email et par SMS.</p>



<p>Les quatre derniers outils sont sp&eacute;cialis&eacute;s dans un seul canal, mais peuvent &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute;s &agrave; d&rsquo;autres outils de SMS ou de email. Cette approche demande g&eacute;n&eacute;ralement plus de temps et d&rsquo;efforts pour la mise en place et la maintenance, mais elle permet aux entreprises de synchroniser leurs efforts et de mener des campagnes multicanaux.</p>



<p><em>Insider One peut vous aider &agrave; cr&eacute;er, personnaliser et automatiser des campagnes marketing sur des canaux de messagerie tels que l&#8217;email, le SMS et WhatsApp, ainsi que sur votre site Web et votre application mobile. </em><a href="https://insiderone.com/fr" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Visitez notre site web</em></a><em> ou </em><a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>planifiez une d&eacute;monstration avec notre &eacute;quipe</em></a><em> pour en savoir plus.</em></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="4-outils-logiciels-et-plateformes-de-marketing-par-mail-et-par-sms">4 Outils logiciels et plateformes de marketing par mail et par SMS&nbsp;</h2>



<p>Ces outils regroupent en un seul endroit les capacit&eacute;s de marketing par mail et par SMS. Cela signifie que vous pouvez les utiliser pour mener des campagnes cross-canal sans int&eacute;grer d&rsquo;autres solutions et sans compliquer votre flux de travail.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="insider-one">Insider One</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="602" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/08/insider-logiciel-plateforme-personnalisation-1024x602.png" alt="" class="wp-image-430713" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/08/insider-logiciel-plateforme-personnalisation-1024x602.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/08/insider-logiciel-plateforme-personnalisation-300x176.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/08/insider-logiciel-plateforme-personnalisation-768x451.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Insider One rassemble l&rsquo;ensemble le plus complet de fonctionnalit&eacute;s de personnalisation pour des canaux tels que l&#8217;email, le SMS, le site, WhatsApp, le web push, et bien d&rsquo;autres encore.</p>



<p>Plus de 1200 marques comme AVON, Burger King, LEGO et Toyota utilisent Insider One pour am&eacute;liorer les conversions, le chiffre d&rsquo;affaires et la valeur &agrave; vie (LTV) en <strong>regroupant toutes leurs donn&eacute;es clients en un seul endroit et en personnalisant chaque point de contact tout au long du parcours client.</strong></p>



<p>Notre plateforme a &eacute;t&eacute; class&eacute;e comme leader dans diverses cat&eacute;gories de G2, y compris <a href="https://www.g2.com/categories/personalization">les logiciels de personnalisation</a>, <a href="https://www.g2.com/categories/mobile-marketing">les logiciels de mobile marketing</a>, <a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp">les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP)</a>, et plus encore.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2-1024x1024.png" alt="Insider One G2 grid leader four categories" class="wp-image-399025" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2-1024x1024.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2-300x300.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2-150x150.png 150w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2-768x768.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/whatsapp-marketing-software-2.png 1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Le support &eacute;tendu des canaux, les <a href="https://insiderone.com/personalization-engines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">capacit&eacute;s de personnalisation </a>et les fonctions d&rsquo;automatisation d&rsquo;Insider One peuvent vous aider :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>D&eacute;veloppez vos bases d&rsquo;abonn&eacute;s par mail et par SMS.</li>



<li>Cr&eacute;ez et automatisez des campagnes marketing personnalis&eacute;es par email et par SMS en fonction des comportements et des pr&eacute;f&eacute;rences des clients.</li>



<li>Utilisez des algorithmes aliment&eacute;s par l&rsquo;IA pour envoyer les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment, sur les bons canaux.</li>



<li>Suivez et am&eacute;liorez les indicateurs tels que les taux de clics (CTR), les conversions, le chiffre d&rsquo;affaires, etc.</li>
</ul>



<p>Dans les sections suivantes, nous vous montrerons exactement comment fonctionnent les outils de marketing par Mail et par SMS d&rsquo;Insider.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="developpez-vos-bases-dabonnes-par-mail-et-par-sms">D&eacute;veloppez vos bases d&rsquo;abonn&eacute;s par mail et par SMS</h3>



<p>Insider One vous aide &agrave; augmenter le nombre de vos abonn&eacute;s par email et par SMS en menant des <strong>campagnes cibl&eacute;es de g&eacute;n&eacute;ration de leads.</strong></p>



<p>Il vous suffit de s&eacute;lectionner l&rsquo;endroit o&ugrave; vous souhaitez mener votre campagne &#8211; par exemple, sur votre site web ou votre application mobile &#8211; et de choisir qui les voit.</p>



<p>Par exemple, vous pouvez montrer une campagne SMS opt-in uniquement aux visiteurs qui naviguent sur une certaine URL, aux clients qui sont connect&eacute;s, aux personnes qui sont sur le point de quitter votre site ou votre application mobile, et ainsi de suite.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="506" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-1-1024x506.png" alt="D&eacute;clencheurs de campagne avec Insider One" class="wp-image-455946" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-1-1024x506.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-1-300x148.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-1-768x380.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><strong>Vous pouvez &eacute;galement choisir parmi diff&eacute;rents mod&egrave;les d&rsquo;opt-in </strong>&#8211; des simples messages d&rsquo;opt-in aux opt-ins en deux &eacute;tapes et aux mod&egrave;les gamifi&eacute;s qui attirent les utilisateurs avec des cadeaux myst&egrave;res.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="707" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img4-1024x707.png" alt="G&eacute;n&eacute;ration de leads &agrave; l'aide de mod&egrave;les gamifi&eacute;s d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454385" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img4-1024x707.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img4-300x207.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img4-768x531.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img4.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Ces mod&egrave;les sont personnalisables, ce qui vous permet d&rsquo;ajouter facilement le logo, les couleurs et les messages de votre marque.</p>



<p>Par exemple, LEGO a offert des remises sur le premier achat &agrave; tous les visiteurs qui s&rsquo;inscrivaient pour recevoir des mails, ce qui a permis d&rsquo;<strong>augmenter le nombre d&rsquo;abonn&eacute;s de 361 %.</strong> En outre, leurs emails r&eacute;guliers ont &eacute;t&eacute; re&ccedil;us avec un taux d&rsquo;ouverture de plus de 30 % et ont permis de convertir de nombreux clients potentiels en clients payants.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="creer-des-mails-et-des-messages-sms-personnalises">Cr&eacute;er des mails et des messages SMS personnalis&eacute;s</h3>



<p>Insider One propose de nombreuses options pour &eacute;laborer vos messages &eacute;lectroniques et SMS et y ajouter des &eacute;l&eacute;ments dynamiques.</p>



<p>Par exemple, la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessous montre quelques param&egrave;tres que vous pouvez modifier lors de la cr&eacute;ation d&rsquo;un email.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="501" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img5-1024x501.png" alt="Param&egrave;tres de l'email d'Insider One" class="wp-image-454386" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img5-1024x501.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img5-300x147.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img5-768x376.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img5.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Comme vous pouvez le constater, <strong>il est facile d&rsquo;ajouter un contenu dynamique &agrave; vos lignes d&rsquo;objet et &agrave; vos en-t&ecirc;tes,</strong> comme le nom du destinataire, la derni&egrave;re cat&eacute;gorie qu&rsquo;il a consult&eacute;e, et bien plus encore.</p>



<p>Il en va de m&ecirc;me pour les SMS : pour ajouter un contenu dynamique, il suffit d&rsquo;ouvrir l&rsquo;&eacute;diteur et de choisir parmi une liste d&rsquo;attributs.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="440" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img6-1024x440.png" alt="Contenu dynamique SMS d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454389" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img6-1024x440.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img6-300x129.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img6-768x330.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img6.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous pouvez &eacute;galement concevoir vos mails &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;un &eacute;diteur simple de type « glisser-d&eacute;poser », cr&eacute;er des designs personnalis&eacute;s en modifiant directement le code HTML, ou choisir parmi nos mod&egrave;les de mails personnalisables.</p>



<p>Par exemple, la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessous montre comment fonctionne l&rsquo;&eacute;diteur drag-and-drop.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="494" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img7-1024x494.png" alt="Email builder d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454390" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img7-1024x494.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img7-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img7-768x371.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img7.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Tout comme pour les lignes d&rsquo;objet et les en-t&ecirc;tes, il est tr&egrave;s facile d&rsquo;ajouter divers &eacute;l&eacute;ments de personnalisation au corps de l&#8217;email ou du SMS, <strong>comme les articles du panier de l&rsquo;utilisateur, les articles achet&eacute;s pr&eacute;c&eacute;demment ou les articles consult&eacute;s.</strong></p>



<p>Vous pouvez &eacute;galement commencer avec l&rsquo;un des nombreux mod&egrave;les personnalisables pour des cas d&rsquo;utilisation tels que l&rsquo;abandon de panier, l&rsquo;abandon de navigateur, les enqu&ecirc;tes aupr&egrave;s des clients, et bien plus encore.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="471" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-2-1024x471.png" alt="Mod&egrave;les d&rsquo;email d&rsquo;Insider One" class="wp-image-455947" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-2-1024x471.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-2-300x138.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-2-768x353.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-2.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><strong>Insider One prend &eacute;galement en charge les mails AMP qui cr&eacute;ent une exp&eacute;rience plus interactive.</strong></p>



<p>Par exemple, supposons que vous ayez un segment de clients qui ont achet&eacute; une chemise noire dans votre magasin il y a un mois.</p>



<p>Vous pouvez demander &agrave; Insider One d&rsquo;envoyer &agrave; ces clients des recommandations de produits qui compl&egrave;tent cette chemise &#8211; comme des chaussures grises et noires &#8211; et <strong>de les pr&eacute;senter dans un carrousel directement dans l&#8217;email.</strong></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="479" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img8-1024x479.png" alt="Carrousel de produits dans les emails AMP d'Insider One" class="wp-image-454391" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img8-1024x479.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img8-300x140.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img8-768x360.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img8.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p></p>



<p>En plus d&rsquo;offrir une exp&eacute;rience d&rsquo;achat plus int&eacute;ressante, <strong>AMP peut vous aider &agrave; recueillir les commentaires de vos clients</strong> en int&eacute;grant des enqu&ecirc;tes directement dans l&#8217;email.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-3-1024x498.png" alt="Surveys Email AMP d&rsquo;Insider One" class="wp-image-455951" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-3-1024x498.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-3-300x146.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-3-768x374.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-3.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Lorsque vous cr&eacute;ez vos mails et vos messages SMS, vous pouvez mettre en place diff&eacute;rentes m&eacute;thodes de d&eacute;sabonnement. Par exemple, les abonn&eacute;s aux SMS peuvent se d&eacute;sabonner en envoyant un mot sp&eacute;cifique par SMS et en cliquant sur un lien qui m&egrave;ne &agrave; une page de d&eacute;sabonnement d&eacute;di&eacute;e.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="494" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-10-1024x494.png" alt="M&eacute;thodes de d&eacute;sinscription par SMS pour les initi&eacute;s" class="wp-image-454393" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-10-1024x494.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-10-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-10-768x371.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-10.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Enfin, <strong>Insider One veille &agrave; ce que vous n&rsquo;envoyiez pas trop d&#8217;emails ou de SMS. </strong>Nos param&egrave;tres de plafonnement de la fr&eacute;quence limitent le nombre de messages que les abonn&eacute;s peuvent recevoir par jour, par semaine ou par mois.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="454" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/image7-2-1024x454.png" alt="Insider One frequency capping" class="wp-image-454394" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/image7-2-1024x454.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/image7-2-300x133.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/image7-2-768x340.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/image7-2.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>C&rsquo;est essentiel, car cela vous &eacute;vite de surcharger vos abonn&eacute;s et de perdre leur int&eacute;r&ecirc;t.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="automatisez-vos-campagnes-demail-et-de-sms">Automatisez vos campagnes d&#8217;email et de SMS</h3>



<p>Si l&rsquo;envoi d&#8217;emails et de SMS ponctuels peut donner de bons r&eacute;sultats, Insider One vous permet &eacute;galement d&rsquo;exploiter pleinement le potentiel de ces deux canaux <strong>en cr&eacute;ant des campagnes de marketing contextuelles et automatis&eacute;es.</strong></p>



<p>Ceci est possible gr&acirc;ce &agrave; notre constructeur de parcours appel&eacute; <a href="https://insiderone.com/fr/?attachment_id=471919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Architect</a>, qui vous permet de d&eacute;clencher des campagnes cross-canal bas&eacute;es sur :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Les &eacute;v&eacute;nements</strong>, qui peuvent &ecirc;tre n&rsquo;importe quelle action de l&rsquo;utilisateur sur votre site ou votre application, comme les visites de pages ou les achats effectu&eacute;s.</li>



<li><strong>Les changements d&rsquo;attributs,</strong> qui refl&egrave;tent les changements au niveau de l&rsquo;utilisateur, comme un client fid&egrave;le qui a cess&eacute; d&rsquo;acheter ou un client non r&eacute;gulier qui a visit&eacute; un produit trois fois en une semaine.</li>



<li><strong>Les dates dynamiques</strong>, qui sont id&eacute;ales pour lancer des campagnes de r&eacute;approvisionnement pour les produits achet&eacute;s &agrave; intervalles r&eacute;guliers.</li>



<li><strong>Baisse des prix, r&eacute;approvisionnement des articles les plus demand&eacute;s,</strong> et bien plus encore.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="489" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-5-1024x489.png" alt="D&eacute;but d&rsquo;un parcours Architect avec Insider One" class="wp-image-455954" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-5-1024x489.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-5-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-5-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-5.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Par exemple, si vous souhaitez envoyer des mails transactionnels aux clients apr&egrave;s leur achat, puis lancer une campagne de vente crois&eacute;e par SMS deux semaines plus tard.Vous pouvez utiliser le <a href="https://insiderone.com/fr/orchestrateur-de-parcours-client/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Customer journey builder</a> pour demander &agrave; Insider One d&rsquo;attendre un &eacute;v&eacute;nement d&rsquo;achat et d&rsquo;envoyer un mail de confirmation. &Agrave; partir de l&agrave;, vous pouvez demander &agrave; Insider One d&rsquo;attendre deux semaines, puis d&rsquo;envoyer un SMS contenant des recommandations produits pertinentes.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="489" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img12-1024x489.png" alt="Parcours automatis&eacute; - email, SMS - avec Architect d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454401" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img12-1024x489.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img12-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img12-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img12.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Comme nous l&rsquo;avons montr&eacute; pr&eacute;c&eacute;demment, <strong>vos mails et SMS peuvent facilement &ecirc;tre personnalis&eacute;s en fonction du comportement et des pr&eacute;f&eacute;rences des clients.</strong> Par exemple, le SMS peut contenir des recommandations pour des produits qui sont habituellement achet&eacute;s avec celui que les clients ont achet&eacute; il y a deux semaines. Il peut &eacute;galement contenir des r&eacute;ductions pour des produits que le client a consult&eacute;s sur votre site entre-temps.</p>



<p><a href="https://insiderone.com/case-studies/omnichannel-customer-journeys-help-remix-achieve-22-23-higher-conversions/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Remix est l&rsquo;une des entreprises</a> qui a obtenu des r&eacute;sultats impressionnants pour ses campagnes d&#8217;emailing gr&acirc;ce &agrave; notre moteur d&rsquo;automatisation et de personnalisation.</p>



<p>Ils ont mis au point un parcours d&rsquo;accueil par email bas&eacute; sur l&rsquo;engagement des utilisateurs vis-&agrave;-vis de leur marque. Si les utilisateurs n&rsquo;ont pas effectu&eacute; d&rsquo;achat une semaine apr&egrave;s leur inscription, ils ont re&ccedil;u un email leur demandant d&rsquo;enregistrer leurs filtres de recherche pr&eacute;f&eacute;r&eacute;s.</p>



<p>Quelques jours plus tard, ils ont envoy&eacute; un deuxi&egrave;me mail contenant une liste des marques disponibles sur le site et expliquant comment marquer ses pr&eacute;f&eacute;rences. Enfin, un troisi&egrave;me mail a suivi, indiquant comment combiner les commandes et &eacute;conomiser de l&rsquo;argent sur les frais de port.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="839" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-markeitng-img-13-839x1024.png" alt="Remix - Parcours mail automatis&eacute; avec Insider One" class="wp-image-454402" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-markeitng-img-13-839x1024.png 839w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-markeitng-img-13-246x300.png 246w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-markeitng-img-13-768x938.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-markeitng-img-13.png 1073w" sizes="(max-width: 839px) 100vw, 839px" /></figure></div>


<p>Ce nouveau parcours automatis&eacute; par email a entra&icirc;n&eacute; une <strong>augmentation de 104 % des premiers achats par rapport au trimestre pr&eacute;c&eacute;dent.</strong></p>



<p>Comme Insider One dispose &eacute;galement de capacit&eacute;s de A/B test, <strong>vous pouvez comparer diff&eacute;rents chemins et canaux les uns par rapport aux autres</strong> pour voir lequel produit les meilleurs r&eacute;sultats.</p>



<p>Par exemple, vous pouvez tester quelle version de vos mails d&rsquo;abandon de panier ram&egrave;ne le plus de clients. Ou encore, vous pouvez envoyer un mail &agrave; 50 % des utilisateurs d&rsquo;un parcours et un SMS aux 50 % restants pour voir quel canal entra&icirc;ne le plus de conversions.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="495" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img14-1024x495.png" alt="A/B test email vs SMS d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454403" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img14-1024x495.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img14-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img14-768x372.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img14.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Gr&acirc;ce &agrave; notre fonction de s&eacute;lection automatique des gagnants, vous n&rsquo;avez pas non plus &agrave; vous soucier d&rsquo;interpr&eacute;ter les r&eacute;sultats de vos tests et de modifier votre parcours en fonction de ceux-ci. Insider One le fera pour vous en fonction des r&eacute;sultats que vous recherchez, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un plus grand nombre d&rsquo;ouvertures, de clics, de conversions, de revenus ou d&rsquo;un autre KPI.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="453" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img15-1024x453.png" alt="Objectifs de l&rsquo;A/B test d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454404" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img15-1024x453.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img15-300x133.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img15-768x340.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img15.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Le constructeur de parcours et les fonctionnalit&eacute;s d&rsquo;automatisation d&rsquo;Insider One sont tr&egrave;s polyvalents. Si vous souhaitez plus de d&eacute;tails, consultez notre guide sur le <a href="https://insiderone.com/ecommerce-marketing-automation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing automation ecommerce.</a></p>



<p>Pour un exemple concret, consultez notre <a href="https://insiderone.com/fr/na-kd-success-story-powered-by-insider/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">&eacute;tude de cas avec la marque de ecommerce NA-KD</a>. Elle a utilis&eacute; Insider One pour consolider les donn&eacute;es de ses clients et leur proposer des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es par email, SMS et web push.</p>



<figure class="wp-block-image size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="387" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/experience-client-personnalisee-18-1024x387.png" alt="Parcours cross-canal NA-KD avec Insider One : mobile app SMS email app push" class="wp-image-455872" style="width:836px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/experience-client-personnalisee-18-1024x387.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/experience-client-personnalisee-18-300x113.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/experience-client-personnalisee-18-768x290.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/experience-client-personnalisee-18.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>The result was <strong>a 25% increase in LTV and 72x return on investment (ROI)</strong> over the first 12 months of using Insider.</p>



<p>Le r&eacute;sultat a &eacute;t&eacute; une <strong>augmentation de 25 % du LTV et un ROI x72</strong> sur les 12 premiers mois d&rsquo;utilisation d&rsquo;Insider.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="utilisez-les-algorithmes-dinsider-one-alimentes-par-lia-pour-ameliorer-la-pertinence-les-taux-douverture-et-les-conversions">Utilisez les algorithmes d&rsquo;Insider One aliment&eacute;s par l&rsquo;IA pour am&eacute;liorer la pertinence, les taux d&rsquo;ouverture et les conversions.</h3>



<p>Jusqu&rsquo;&agrave; pr&eacute;sent, nous nous sommes surtout concentr&eacute;s sur les &eacute;tapes manuelles de la cr&eacute;ation de messages &eacute;lectroniques et SMS, de campagnes et d&rsquo;automatisations.</p>



<p>Mais lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;am&eacute;liorer les r&eacute;sultats de vos efforts marketing, les puissants algorithmes d&rsquo;Insider One, aliment&eacute;s par l&rsquo;IA, peuvent faire le gros du travail. Ils peuvent vous aider &agrave; <strong>trouver les bonnes audiences et &agrave; vous engager aupr&egrave;s d&rsquo;elles sur les bons canaux</strong> avec des messages, des contenus et des recommandations de produits pertinents.</p>



<p>Voici comment.</p>



<h4 class="wp-block-heading">#1 Une segmentation puissante</h4>



<p>Insider One vous permet de segmenter vos listes de SMS et d&#8217;emails en fonction de tous les crit&egrave;res auxquels vous pouvez penser, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse du pays et de l&rsquo;appareil de l&rsquo;utilisateur, de son historique d&rsquo;achat, des &eacute;v&eacute;nements qu&rsquo;il a r&eacute;alis&eacute;s, des pages qu&rsquo;il a visit&eacute;es, de l&rsquo;engagement de l&#8217;email, et bien d&rsquo;autres choses encore.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="699" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-17-1024x699.png" alt="Audiences standard d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454406" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-17-1024x699.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-17-300x205.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-17-768x524.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-17.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>De plus, Insider One cr&eacute;e automatiquement des audiences pr&eacute;d&eacute;finies d&rsquo;utilisateurs qui :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Ont interagi avec vous par le biais d&rsquo;un canal marketing tel que l&#8217;email, le SMS ou WhatsApp.</li>



<li>Ont visit&eacute; une page produit mais n&rsquo;ont pas ajout&eacute; d&rsquo;article &agrave; leur panier.</li>



<li>Ont abandonn&eacute; leur panier, etc.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="460" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-18-1024x460.png" alt="Audiences pr&eacute;d&eacute;finies d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454407" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-18-1024x460.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-18-300x135.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-18-768x345.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-18.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Cependant, <strong>vous pouvez &eacute;galement utiliser notre segmentation pr&eacute;dictive aliment&eacute;e par l&rsquo;IA pour rendre votre ciblage encore plus sp&eacute;cifique.</strong></p>



<p>Par exemple, lorsque vous cliquez sur le bouton « Pr&eacute;dictive », vous verrez de nombreuses audiences pr&eacute;dictives g&eacute;n&eacute;r&eacute;es automatiquement. Celles-ci vous permettent de cibler les personnes de votre liste de contacts en fonction de leur :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Probabilit&eacute; d&rsquo;achat.</li>



<li>Probabilit&eacute; de d&eacute;sabonnement.</li>



<li>Affinit&eacute; aux remises.</li>



<li>LTV potentiel.</li>



<li>Affinit&eacute; avec certains attributs, etc.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="698" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-19-1024x698.png" alt="Audiences pr&eacute;dictives d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454491" style="width:840px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-19-1024x698.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-19-300x204.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-19-768x523.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-19.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Voici quelques exemples de segments que vous pouvez cr&eacute;er en combinant notre segmentation standard avec des audiences pr&eacute;dictives aliment&eacute;es par l&rsquo;IA :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Les clients britanniques &eacute;quip&eacute;s d&rsquo;appareils iOS qui se sont inscrits &agrave; votre newsletter, qui ont d&eacute;pens&eacute; plus de 100 $ aupr&egrave;s de votre marque et qui ont une forte probabilit&eacute; de se d&eacute;sabonner.</li>



<li>Visiteurs am&eacute;ricains ayant une forte affinit&eacute; pour les r&eacute;ductions et qui ont visit&eacute; une certaine cat&eacute;gorie de produits deux fois au cours de la semaine &eacute;coul&eacute;e.</li>



<li>Les clients australiens qui ont achet&eacute; chez vous &agrave; plusieurs reprises et qui ont &agrave; la fois une forte probabilit&eacute; de d&eacute;sabonnement et une forte affinit&eacute; pour les remises.</li>
</ul>



<h4 class="wp-block-heading">#2 Pr&eacute;dictions du Next Best Channel</h4>



<p>Souvent, les &eacute;quipes marketing tentent d&rsquo;impliquer les clients sur un canal qui ne produit tout simplement pas les r&eacute;sultats escompt&eacute;s. Dans ce cas, il peut &ecirc;tre tr&egrave;s difficile de d&eacute;cider de la marche &agrave; suivre.</p>



<p>Par exemple, si vous envoyez un email contenant des produits &agrave; prix r&eacute;duit &agrave; des clients qui ont une forte affinit&eacute; pour les remises, quelle qu&rsquo;en soit la raison, les ventes ne sont pas suffisantes. Pour une raison ou une autre, l&#8217;email n&rsquo;a pas g&eacute;n&eacute;r&eacute; suffisamment de ventes. Attendez-vous un peu avant de r&eacute;essayer ou essayez-vous un autre canal comme les SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger ?</p>



<p>Par exemple, si vous envoyez un email contenant des produits &agrave; prix r&eacute;duit &agrave; des clients qui ont une forte affinit&eacute; pour les remises, quelle qu&rsquo;en soit la raison, les ventes ne sont pas suffisantes. Pour une raison ou une autre, l&#8217;email n&rsquo;a pas g&eacute;n&eacute;r&eacute; suffisamment de ventes. Attendez-vous un peu avant de r&eacute;essayer ou essayez-vous un autre canal comme les SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger ?</p>



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<p>Pour activer la prise en charge du lecteur d&rsquo;&eacute;cran, appuyez sur &#8984;+Option+Z Pour en savoir plus sur les raccourcis clavier, appuyez sur &#8984;slashAvec les <a href="https://insiderone.com/fr/glossary/next-best-channel/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pr&eacute;dictions du next best channel</a> d&rsquo;Insider One, aliment&eacute;es par l&rsquo;IA, vous n&rsquo;avez pas &agrave; deviner. Au lieu de cela, notre <strong>plateforme d&eacute;cide automatiquement des canaux &agrave; essayer</strong> en fonction des comportements, des int&eacute;r&ecirc;ts et des points de contact pr&eacute;f&eacute;r&eacute;s de chaque client.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="456" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img20-1024x456.png" alt="Pr&eacute;dictions du next best channel avec Insider One" class="wp-image-454504" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img20-1024x456.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img20-300x134.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img20-768x342.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img20.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Vous pouvez limiter les types de canaux que l&rsquo;Insider One peut choisir, par exemple en s&eacute;lectionnant uniquement les SMS ou les mails, ou en incluant d&rsquo;autres canaux tels que WhatsApp et le web push.</p>



<h4 class="wp-block-heading" id="h-3-recommandations-produit-intelligentes-nbsp">#3 Recommandations produit intelligentes&nbsp;</h4>



<p>L&#8217;email et le SMS sont parmi les canaux les plus puissants pour la d&eacute;couverte de produits. Et gr&acirc;ce au <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/discover/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Recommender d&rsquo;Insider One, aliment&eacute; par l&rsquo;IA,</a> vous pouvez <strong>pr&eacute;senter &agrave; vos publics des recommandations de produits dynamiques adapt&eacute;es &agrave; leurs centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t.</strong></p>



<p>Cette fonctionnalit&eacute; vous permet de tirer parti de diff&eacute;rentes strat&eacute;gies de d&eacute;couverte en mettant en avant les produits &agrave; la mode, les articles r&eacute;cemment consult&eacute;s, les best-sellers g&eacute;olocalis&eacute;s, les produits b&eacute;n&eacute;ficiant des remises les plus importantes et les articles achet&eacute;s ensemble. Vous pouvez &eacute;galement cr&eacute;er des strat&eacute;gies de recommandation personnalis&eacute;es.</p>



<p>Outre l&rsquo;augmentation des conversions et du chiffre d&rsquo;affaires, cette fonctionnalit&eacute; vous permet de gagner beaucoup de temps, car vous n&rsquo;avez pas &agrave; vous soucier de la mise &agrave; jour manuelle de vos recommandations de produits. Au lieu de cela, nos <strong>algorithmes mettent &agrave; jour dynamiquement les recommandations</strong> en fonction du comportement le plus r&eacute;cent de chaque utilisateur au moment o&ugrave; il ouvre votre email ou votre SMS.</p>



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="914" height="564" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img21.png" alt="Changements dans les mails dynamiques d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454512" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img21.png 914w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img21-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img21-768x474.png 768w" sizes="(max-width: 914px) 100vw, 914px" /></figure>



<p>Le Smart Recommender est une fonction essentielle pour <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews/insider-review-7059643" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">beaucoup de nos clients</a> :</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>&ldquo;Smart Recommender, l&rsquo;outil de recommandation produits bas&eacute; sur l&rsquo;IA d&rsquo;Insider One, a &eacute;t&eacute; une b&eacute;n&eacute;diction pour notre entreprise. Depuis que nous avons commenc&eacute; &agrave; l&rsquo;utiliser sur notre site web, nous avons constat&eacute; une augmentation de 3,6 fois l&rsquo;AOV en affichant des recommandations de produits personnalis&eacute;es bas&eacute;es sur les int&eacute;r&ecirc;ts des clients et leur historique de navigation. L&rsquo;algorithme sur lequel il fonctionne est assez flexible et nous sommes en mesure d&rsquo;apporter des modifications facilement chaque fois que nous en avons besoin.&rdquo;</em></p>
</blockquote>



<p>Pour un exemple plus d&eacute;taill&eacute;, consultez <a href="https://insiderone.com/case-studies/avon/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notre cas client AVON</a>. Gr&acirc;ce &agrave; notre Smart Recommender, l&rsquo;entreprise a pu augmenter <strong>l&rsquo;AOV de 11 % et le taux de clics (CTR) de 13 %.</strong></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="analyser-les-indicateurs-de-reussite-pour-les-mails-les-sms-et-tous-les-autres-canaux-de-marketing">Analyser les indicateurs de r&eacute;ussite pour les mails, les SMS et tous les autres canaux de marketing</h3>



<p>Insider One vous fournit des indicateurs cl&eacute;s pour vos campagnes SMS et email, notamment la d&eacute;livrabilit&eacute;, les taux d&rsquo;ouverture, les CTR et les conversions.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="364" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-22-1024x364.png" alt="Indicateurs SMS d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454515" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-22-1024x364.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-22-300x107.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-22-768x273.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-22.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Vous pouvez &eacute;galement suivre les performances de votre strat&eacute;gie d&rsquo;inscription en mesurant l&rsquo;augmentation du nombre d&rsquo;abonn&eacute;s et les taux de d&eacute;sabonnement au fil du temps.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="511" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-23-1024x511.png" alt="Analyse des abonn&eacute;s aux SMS par Insider One" class="wp-image-454516" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-23-1024x511.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-23-300x150.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-23-768x383.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-23.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Cependant, vous n&rsquo;&ecirc;tes pas limit&eacute; au suivi d&rsquo;un seul canal ou d&rsquo;une seule campagne. Par exemple, vous pouvez voir <strong>quelle combinaison de canaux donne les meilleurs r&eacute;sultats en termes d&rsquo;accessibilit&eacute;.</strong></p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="299" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img24-1024x299.png" alt="Insider One channel combinations reachability" class="wp-image-454517" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img24-1024x299.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img24-300x87.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img24-768x224.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img24.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>De plus, chaque parcours client que vous cr&eacute;ez avec Architect &#8211; customer journey builder peut &ecirc;tre facilement analys&eacute;. Par exemple, la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessous montre les statistiques en direct pour deux points de contact dans un parcours client (push web et email).</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="483" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-25-1024x483.png" alt="Statistiques des parcours cross canal d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454518" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-25-1024x483.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-25-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-25-768x362.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-25.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Vous pouvez &eacute;galement faire <strong>un zoom arri&egrave;re et vous concentrer sur des mesures de plus haut niveau pour chaque parcours,</strong> comme le nombre d&rsquo;utilisateurs qui y sont entr&eacute;s, l&rsquo;ont termin&eacute; et l&rsquo;ont abandonn&eacute;, le nombre total de conversions et de revenus qu&rsquo;il a g&eacute;n&eacute;r&eacute;s, et bien plus encore.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="484" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-26-1024x484.png" alt="Analyses d&rsquo;Architect d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454519" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-26-1024x484.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-26-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-26-768x363.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-26.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Enfin, nous savons que de nombreuses &eacute;quipes marketing disposent d&eacute;j&agrave; d&rsquo;un syst&egrave;me d&rsquo;analyse et souhaitent suivre leurs r&eacute;sultats dans ce cadre. C&rsquo;est pourquoi vous pouvez activer les param&egrave;tres UTM lors de la cr&eacute;ation de campagnes par email et par SMS et continuer &agrave; suivre vos r&eacute;sultats dans votre solution d&rsquo;analyse pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e (par exemple, Google Analytics ou Adobe Analytics).</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="609" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img27-1024x609.png" alt="Param&egrave;tres email URM d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454520" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img27-1024x609.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img27-300x178.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img27-768x456.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img27.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<h3 class="wp-block-heading" id="collecter-des-donnees-comportementales-et-personnaliser-chaque-point-de-contact-tout-au-long-du-parcours-du-client">Collecter des donn&eacute;es comportementales et personnaliser chaque point de contact tout au long du parcours du client</h3>



<p>L&rsquo;une des principales limites de la plupart des outils de marketing par mail et par SMS est qu&rsquo;ils ne prennent pas en charge les autres canaux. Par cons&eacute;quent, vous pouvez cr&eacute;er une exp&eacute;rience personnalis&eacute;e pour les mails et les SMS, mais pas pour <strong>tous les autres points de contact que les clients ont avec votre marque.</strong></p>



<p>Par exemple, les exp&eacute;riences sur le site ou dans l&rsquo;application ne seront pas personnalis&eacute;es en fonction de la fa&ccedil;on dont les utilisateurs interagissent avec vos mails et vos messages SMS. L&rsquo;inverse est &eacute;galement vrai : vos campagnes d&#8217;emails et de SMS ne seront pas personnalis&eacute;es en fonction de ce que les utilisateurs ont fait sur le site ou dans l&rsquo;application.</p>



<p>Il existe des solutions de contournement (comme l&rsquo;int&eacute;gration de plusieurs syst&egrave;mes), mais elles sont soit co&ucirc;teuses, soit longues, soit les deux &agrave; la fois.</p>



<p>C&rsquo;est pourquoi <strong>Insider One r&eacute;unit sous un m&ecirc;me toit l&rsquo;ensemble le plus complet de capacit&eacute;s et de canaux de personnalisation. </strong>Cela vous permet de personnaliser chaque point de contact &#8211; de votre site et de votre application aux canaux tels que l&#8217;email, le SMS et WhatsApp &#8211; et d&rsquo;offrir une exp&eacute;rience client coh&eacute;rente et individualis&eacute;e.</p>



<p>Voici comment fonctionne ce processus :</p>



<p>D&rsquo;abord, <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la Plateforme de Donn&eacute;es Clients (CDP) d&rsquo;activation d&rsquo;Insider One</a><strong> regroupe toutes vos donn&eacute;es clients dans une base de donn&eacute;es centrale</strong> et cr&eacute;e des profils &agrave; 360 degr&eacute;s de tous vos clients.</p>



<p>Notre CDP peut combiner des donn&eacute;es provenant de toutes les sources en ligne et hors ligne &#8211; y compris les outils d&rsquo;analyse, <a href="https://insiderone.com/best-email-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les plateformes d&rsquo;email marketing</a>, les syst&egrave;mes de gestion de la relation client (CRM), les dispositifs de point de service (POS), et bien plus encore.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img28-848x1024.png" alt="Profile client d&rsquo;Insider One" class="wp-image-454521" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img28-848x1024.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img28-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img28-768x928.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img28.png 1011w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure>



<p><strong><em>Remarque :</em></strong><em> si vous ne connaissez pas les CDP et leur importance pour cr&eacute;er des campagnes cross-canal personnalis&eacute;es, consultez notre article d&eacute;taill&eacute; sur les </em><a href="https://insiderone.com/fr/meilleure-plateforme-de-donnes-client/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>7 meilleures CDP.</em></a></p>



<p>Ensuite, gr&acirc;ce aux profils de vos clients, v<strong>ous disposez de toutes les donn&eacute;es n&eacute;cessaires pour cr&eacute;er des campagnes de marketing cross-canal personnalis&eacute;es</strong>, y compris :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Noms, mails, t&eacute;l&eacute;phone et autres informations de contact des clients.</li>



<li>Donn&eacute;es comportementales, telles que les derni&egrave;res visites, les achats et les produits abandonn&eacute;s,</li>



<li>Interactions avec votre marque sur chaque canal de marketing, y compris l&#8217;email et le SMS (ainsi que le canal pr&eacute;f&eacute;r&eacute; de chaque client).</li>
</ul>



<p><strong>Insider One cr&eacute;e &eacute;galement des profils pour les visiteurs anonymes</strong> et les alimente automatiquement avec des donn&eacute;es comportementales. Vous disposez ainsi de donn&eacute;es de personnalisation pr&eacute;cieuses avant que les visiteurs n&rsquo;aient achet&eacute; quoi que ce soit aupr&egrave;s de votre entreprise.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="475" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img29-1024x475.png" alt="Profil d&rsquo;un visiteur anonyme avec Insider One" class="wp-image-454522" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img29-1024x475.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img29-300x139.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img29-768x357.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img29.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Supposons par exemple que vous ayez un segment d&rsquo;abonn&eacute;s qui ont partag&eacute; leur adresse &eacute;lectronique avec vous, mais qui n&rsquo;ont encore rien achet&eacute;. Insider One suit tous leurs comportements sur votre site, ce qui vous permet de leur envoyer des suggestions de produits pertinentes par email.</p>



<p>Vous pouvez &eacute;galement essayer de collecter leurs num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone (avec l&rsquo;aide de nos mod&egrave;les, comme nous l&rsquo;avons montr&eacute; pr&eacute;c&eacute;demment) et de d&eacute;bloquer un autre canal de communication pour voir s&rsquo;ils pr&eacute;f&egrave;rent interagir par ce biais.</p>



<p>Au fur et &agrave; mesure que ces abonn&eacute;s naviguent sur votre site et interagissent avec vos communications marketing, <strong>leur profil s&rsquo;enrichit continuellement.</strong></p>



<p>Par exemple, les derniers produits consult&eacute;s ou abandonn&eacute;s changent. Leur affinit&eacute; pour les remises et leur probabilit&eacute; de d&eacute;sabonnement peuvent diminuer ou augmenter. Vous pouvez utiliser toutes ces informations pour <strong>cr&eacute;er des campagnes de marketing encore plus cibl&eacute;es,</strong> avec des taux d&rsquo;ouverture, des conversions et des revenus plus &eacute;lev&eacute;s.</p>



<p>Finally, thanks to our broad channel support and cross-channel automation capabilities (via Architect), you can create personalized marketing campaigns across all customer touchpoints, including email, SMS, <a href="https://insiderone.com/whatsapp-marketing/">WhatsApp</a>, web push, and on-site.</p>



<p>Enfin, gr&acirc;ce &agrave; notre prise en charge de nombreux canaux et &agrave; nos capacit&eacute;s d&rsquo;automatisation cross-canal (via Architect), vous pouvez cr&eacute;er des campagnes marketing personnalis&eacute;es sur tous les points de contact avec les clients, notamment par email, SMS, <a href="https://insiderone.com/whatsapp-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a>, Web Push et sur site.</p>



<p><strong>Pour voir Insider One en action et d&eacute;couvrir comment il peut vous aider &agrave; cr&eacute;er des campagnes marketing personnalis&eacute;es et cross-canal, r</strong><a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>&eacute;servez une d&eacute;mo en direct avec notre &eacute;quipe.</strong></a></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="klaviyo">Klaviyo</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="485" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-16-1024x485.png" alt="Klaviyo homepage" class="wp-image-403170" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-16-1024x485.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-16-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-16-768x364.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-16.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.klaviyo.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Klaviyo</a> est une plateforme de marketing par SMS et par email destin&eacute;e aux entreprises de ecommerce. Elle offre diverses fonctionnalit&eacute;s de personnalisation, d&rsquo;automatisation et de gestion des contacts pour les deux canaux. Elle dispose &eacute;galement de capacit&eacute;s de segmentation qui aident les sp&eacute;cialistes du marketing &agrave; d&eacute;composer leurs listes de contacts en fonction de propri&eacute;t&eacute;s et d&rsquo;attributs standard et personnalis&eacute;s, afin de s&rsquo;assurer que leurs messages sont envoy&eacute;s &agrave; des publics pertinents.</p>



<p><strong><em>En savoir plus :</em></strong><em> </em><a href="https://insiderone.com/fr/klaviyo-concurrents-et-alternatives/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>11 Meilleures alternatives et concurrents de Klaviyo pour tous les types d&rsquo;entreprises.</em></a></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="omnisend">Omnisend</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="420" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-18-1024x420.png" alt="Omnisend homepage" class="wp-image-403195" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-18-1024x420.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-18-300x123.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-18-768x315.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-18.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.omnisend.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Omnisend</a> est une plateforme d&rsquo;automatisation du ecommerce bas&eacute;e sur le cloud pour le marketing par email et par SMS, avec des mod&egrave;les et des automatisations pr&eacute;d&eacute;finis pour les deux canaux. En plus des emails et des SMS, les &eacute;quipes peuvent utiliser Omnisend pour envoyer des notifications push sur le web, construire des formulaires d&rsquo;inscription et des popups, et synchroniser leurs audiences pour les m&eacute;dias sociaux et les annonces de recherche Google. Omnisend s&rsquo;int&egrave;gre &eacute;galement aux plateformes d&rsquo;e-commerce les plus populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="brevo-sendinblue">Brevo (Sendinblue)</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="480" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-8-1024x480.png" alt="Page d'accueil de Sendinblue (Brevo)" class="wp-image-455974" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-8-1024x480.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-8-300x141.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-8-768x360.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-8.png 1872w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.brevo.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Brevo</a> est une plateforme qui combine diff&eacute;rents outils de marketing et de vente. Ses <a href="https://insiderone.com/whatsapp-marketing-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">outils de marketing par WhatsApp</a>, email, et SMS sont parmi les aspects les plus importants de la plateforme pour les &eacute;quipes de marketing. Pour les &eacute;quipes de vente, Sendinblue propose une bo&icirc;te de r&eacute;ception partag&eacute;e, un CRM et un outil de planification de r&eacute;unions.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="4-outils-de-marketing-specifiques-a-un-seul-canal-email-ou-sms">4 Outils de marketing sp&eacute;cifiques &agrave; un seul canal (email ou SMS)</h2>



<p>Ces derniers outils sont ax&eacute;s soit sur l&#8217;email (Mailchimp et ActiveCampaign), soit sur le SMS (TextMagic et SlickText). Ils peuvent &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute;s les uns aux autres et &agrave; d&rsquo;autres outils de messagerie ou de SMS par le biais d&rsquo;int&eacute;grations pr&eacute;d&eacute;finies, d&rsquo;API ou d&rsquo;applications tierces comme Zapier.</p>



<p>Par cons&eacute;quent, les &eacute;quipes peuvent utiliser ces outils conjointement, bien que cela demande plus de travail de mise en place et de maintenance que l&rsquo;utilisation d&rsquo;une plateforme qui prend en charge les deux canaux de mani&egrave;re native.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="mailchimp">Mailchimp</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="407" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-19-1024x407.png" alt="Mailchimp homepage" class="wp-image-403205" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-19-1024x407.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-19-300x119.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-19-768x305.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/personalization-software-19.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://mailchimp.com/en-gb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Mailchimp</a> est une plateforme rentable de marketing, d&#8217;email et d&rsquo;automatisation. C&rsquo;est l&rsquo;un des premiers logiciels de marketing par mail pour les petites entreprises, qui existe toujours en tant que produit autonome apr&egrave;s son <a href="https://mailchimp.com/en-gb/intuit-completes-mailchimp-acquisition/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">acquisition par Intuit</a>. Bien que Mailchimp n&rsquo;ait pas de fonctionnalit&eacute;s SMS natives, il dispose d&rsquo;int&eacute;grations pour des outils SMS tels que SimpleTexting et Burst SMS.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="activecampaign">ActiveCampaign</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="513" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-10-1024x513.png" alt="Page d'accueil de ActiveCampaign" class="wp-image-455978" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-10-1024x513.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-10-300x150.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-10-768x384.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-10.png 1888w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.activecampaign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">ActiveCampaign</a> offre une solution de marketing par mail et des outils pour les &eacute;quipes de vente. Elle est dot&eacute;e de diverses fonctionnalit&eacute;s et capacit&eacute;s, notamment l&rsquo;automatisation et la personnalisation des mails, un CRM, un g&eacute;n&eacute;rateur de pages d&rsquo;atterrissage et de formulaires, ainsi qu&rsquo;un &eacute;valuateur de prospects. ActiveCampaign s&rsquo;int&egrave;gre &agrave; divers outils de marketing par SMS, dont SlickText et TextMagic.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="textmagic">TextMagic</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="543" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-35-1024x543.png" alt="TextMagic homepage" class="wp-image-454530" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-35-1024x543.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-35-300x159.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-35-768x407.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/12/email-and-sms-marketing-img-35.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.textmagic.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">TextMagic</a> est un logiciel simple de marketing par SMS. Vous pouvez l&rsquo;utiliser pour envoyer tous les types de messages texte &#8211; y compris des alertes, des notifications et des confirmations &#8211; et mettre en place des campagnes de marketing par SMS. TextMagic dispose &eacute;galement d&rsquo;une fonction permettant de convertir vos mails en messages texte et de les envoyer &agrave; n&rsquo;importe quel num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone mobile. Comme nous l&rsquo;avons dit, il peut &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute; &agrave; ActiveCampaign, ainsi qu&rsquo;&agrave; Mailchimp et &agrave; d&rsquo;autres outils de messagerie (via Zapier).</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="slicktext">SlickText&nbsp;</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="523" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-11-1024x523.png" alt="Page d'accueil de SlickText" class="wp-image-455979" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-11-1024x523.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-11-300x153.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-11-768x392.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/logiciel-marketing-email-et-sms-11.png 1848w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.slicktext.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SlickText</a> est une plateforme de marketing par SMS qui aide les &eacute;quipes &agrave; envoyer des messages cibl&eacute;s aux bonnes audiences. Elle propose des fonctionnalit&eacute;s d&eacute;butantes et avanc&eacute;es telles que les shortcodes SMS, les autor&eacute;pondeurs, le marketing MMS, les enqu&ecirc;tes textuelles, les flux de travail automatis&eacute;s et les popups d&rsquo;opt-in. SlickText peut &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute; nativement avec ActiveCampaign, Mailchimp et d&rsquo;autres outils de marketing par mail.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="augmenter-les-conversions-par-email-et-par-sms-avec-insider-one">Augmenter les conversions par email et par SMS avec Insider One</h2>



<p>Insider One peut vous aider &agrave; maximiser votre budget de marketing num&eacute;rique en synchronisant vos campagnes par email et par SMS et en les adaptant aux comportements, aux int&eacute;r&ecirc;ts et aux points de contact pr&eacute;f&eacute;r&eacute;s de vos clients.</p>



<p>Notre plateforme peut &eacute;galement :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Regroupez toutes vos donn&eacute;es clients &#8211; provenant de CRM (comme HubSpot et Salesforce), d&rsquo;outils d&rsquo;enqu&ecirc;te (comme SurveyMonkey), de logiciels de support client (comme Zendesk), et de tout autre syst&egrave;me &#8211; en un seul endroit.</li>



<li>Pr&eacute;dire les comportements gr&acirc;ce &agrave; notre moteur d&rsquo;intention aliment&eacute; par l&rsquo;IA, comme le montant que les diff&eacute;rents segments sont cens&eacute;s d&eacute;penser et la probabilit&eacute; qu&rsquo;ils ach&egrave;tent ou qu&rsquo;ils se d&eacute;sabonnent.</li>



<li>Proposez des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es &agrave; vos clients sur votre site web et votre application mobile, ainsi que sur des canaux tels que l&#8217;email, le SMS, WhatsApp et le web push.</li>
</ul>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong><em>Cliquez ici pour r&eacute;server une d&eacute;monstration avec notre &eacute;quipe et d&eacute;couvrir comment Insider One peut vous aider &agrave; atteindre vos objectifs commerciaux.</em></strong></a><strong><em>.&nbsp;</em></strong></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="faq">FAQ</h2>



<div class="schema-faq wp-block-yoast-faq-block"><div class="schema-faq-section" id="faq-question-1704917918705"><strong class="schema-faq-question">1. Qu&rsquo;est-ce que le marketing email et SMS ?</strong> <p class="schema-faq-answer">Le marketing Email et SMS combine les strat&eacute;gies de SMS (Short Message Service) et d&rsquo;Email marketing afin d&rsquo;atteindre et d&rsquo;engager les clients. Il s&rsquo;agit d&rsquo;envoyer des SMS et des courriels personnalis&eacute;s et cibl&eacute;s pour promouvoir des produits et des services ou transmettre des informations importantes aux abonn&eacute;s.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1704917947082"><strong class="schema-faq-question">2. Quels sont les r&eacute;sultats du Marketing SMS ?</strong> <p class="schema-faq-answer">Le <a href="https://insiderone.com/sms-marketing-tips/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing par SMS</a> s&rsquo;est av&eacute;r&eacute; tr&egrave;s efficace en termes de taux d&rsquo;engagement et de conversion. En diffusant des messages concis et opportuns, le marketing par SMS permet aux entreprises d&rsquo;atteindre directement les clients sur leurs appareils mobiles. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un canal efficace pour diffuser des promotions, des offres et des mises &agrave; jour importantes en temps voulu, ce qui se traduit souvent par des taux d&rsquo;ouverture et de r&eacute;ponse sup&eacute;rieurs &agrave; ceux d&rsquo;autres canaux marketing.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1704917966213"><strong class="schema-faq-question">3. Les clients appr&eacute;cient-ils le marketing par SMS ?</strong> <p class="schema-faq-answer">Bien que cela varie d&rsquo;un individu &agrave; l&rsquo;autre, de nombreux clients appr&eacute;cient le marketing par SMS lorsqu&rsquo;il est men&eacute; de mani&egrave;re personnalis&eacute;e et non intrusive. Lorsque les entreprises fournissent un contenu pertinent, des offres adapt&eacute;es et des informations pr&eacute;cieuses par SMS, les clients sont plus enclins &agrave; s&rsquo;engager positivement. Toutefois, il est essentiel que les marques respectent les pr&eacute;f&eacute;rences des clients et obtiennent leur consentement avant d&rsquo;envoyer des messages promotionnels afin de maintenir une exp&eacute;rience client positive.<br></p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1704918020509"><strong class="schema-faq-question">4.Pourquoi opter pour l&rsquo;automatisation des emails ?</strong> <p class="schema-faq-answer">L&#8217;email automation est consid&eacute;r&eacute;e comme le choix le plus judicieux en mati&egrave;re de marketing par mail, car elle permet une communication efficace et personnalis&eacute;e avec votre public. Gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;automatisation, vous pouvez cr&eacute;er des campagnes d&#8217;emailing cibl&eacute;es et pertinentes, adapt&eacute;es &agrave; des segments de client&egrave;le, des comportements ou des pr&eacute;f&eacute;rences sp&eacute;cifiques. En utilisant des donn&eacute;es et des d&eacute;clencheurs comportementaux, vous pouvez automatiser l&rsquo;envoi de messages personnalis&eacute;s au moment opportun. Ce niveau de personnalisation permet non seulement de renforcer l&rsquo;engagement des clients, mais aussi d&rsquo;augmenter la probabilit&eacute; de conversion et de stimuler les performances globales de la campagne. En bref, l&rsquo;automatisation des e-mails permet aux entreprises de d&eacute;livrer le bon message &agrave; la bonne personne au bon moment, ce qui optimise l&rsquo;exp&eacute;rience client et g&eacute;n&egrave;re des r&eacute;sultats.<br></p> </div> </div>
</body></html>
                    </div>
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/nicolas-algoedt/">
                                    <span>Nicolas Algoedt </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Demand Gen &amp; Revenue Marketing                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/nicolas-algoedt/">
                            Lire la suite de Nicolas Algoedt                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                        21 min.                                                    </p>
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                                                        8 Meilleures pratiques marketing automation pour booster le ROI en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleures-pratiques-de-marketing-automation-pour-booster-le-roi/">
                                                        Si vous avez investi dans du marketing automation mais que vous avez toujours l&rsquo;impression de tourner en rond, vous n&rsquo;êtes pas seul. De nombreuses équipes de marketing ont trouvé que leurs outils d&rsquo;automation promettant efficacité et résultats, offraient finalement plus complexité, de conjectures et des résultats décevants. En fait, 73 % des responsables marketing affirment [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=comment-faire"><span>Comment ?</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        14 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        12 Meilleures plateformes d&#8217;email marketing pour différents cas d&rsquo;u ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        En raison de cette longévité, des tonnes d&rsquo;outils de marketing par mail sont apparus sur le marché au fil des ans. La plupart d&rsquo;entre eux proposent des fonctionnalités pour : Cependant, les besoins de la plupart des marques ont évolué au-delà de ces cas d&rsquo;usage standard de l&#8217;email marketing. Au fur et à mesure que [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Nico-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Nicolas Algoedt</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                                                        17 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        7 Indicateurs d&rsquo;engagement client à suivre en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        En 2026, l&rsquo;engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L&rsquo;IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu&rsquo;une infime partie de [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                            <a id="load-more-posts" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=comment-faire" class="">
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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
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                                    <h3>Rejoignez notre communauté de 200 000 experts du marketing et de l’engagement client.</h3>
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/behavioral-analytics/" target="" class="">Analytique comportementale</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
                                                            <path d="M3.5 6.33337L7 9.83337L10.5 6.33337" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
                                            <i>
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                            </i>
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            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
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                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
			<div class="wt-cli-cookie-bar-container" data-nosnippet="true"><!--googleoff: all--><div id="cookie-law-info-bar" role="dialog" aria-live="polite" aria-label="cookieconsent" aria-describedby="wt-cli-cookie-banner" data-cli-geo-loc="0" style="text-align:left; padding:15px 30px; border-color:rgb(51, 51, 51); font-weight:400; font-size:10px; background:radial-gradient(74.99% 100% at 0% 25.01%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), radial-gradient(114.73% 141.42% at 100% 100%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), linear-gradient(0deg, rgb(255, 255, 255) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 100%), rgba(239, 235, 228, 0.7); border-radius:24px; box-shadow:0 6px 6px -3px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 3px 3px -1.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 1px 1px -0.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 0 0 1px var(--Shadow-Dark-M, rgba(38, 26, 40, 0.10));" class="wt-cli-cookie-bar"><div class="cli-wrapper"><h5 role="heading" aria-level="5" tabindex="0" id="wt-cli-cookie-banner-title" style="display:block; background-color:rgba(0, 0, 0, 0); border-color:rgb(38, 26, 40); color:rgb(38, 26, 40); font-family:var(--Font-Family-Sans-Serif, Figtree); font-size:var(--Font-Font-Size-L, 20px); font-style:normal; font-weight:var(--Font-Font-Weight-Semi-Bold, 600); line-height:var(--Font-Line-Height-XL, 28px); letter-spacing:var(--Font-Letter-Spacing-M, 0.2px);">This website uses cookies</h5><span id="wt-cli-cookie-banner"><div class="cli-bar-container cli-style-v2"><div class="cli-bar-message" style="font-size:10px!important">Cookies are used on this website to personalize content and ads and to provide analytics about website usage. We also share information about your use of our website with our social media, advertising, and analytics partner. Our partners may combine this information with other data that you have provided to them or that they have collected in the course of your use of the Services. Please make your individual settings about the types of cookies that should be allowed. Please note that due to your setting, all functions of the website may no longer be available. You can also revoke your consent at any time.<br />
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      <button aria-label="Fermer" type="button" class="cli-modal-close" id="cliModalClose">
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      <span class="wt-cli-sr-only">Fermer</span>
      </button>
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