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Les meilleurs exemples de personnalisation de sites web | Insider
2026-03-06 00:21 Diff
https://useinsider.com/fr/exemples-personnalisation-web/
Le mot « personnalisation » signifie que l’on conçoit ou produit quelque chose pour répondre aux besoins et aux exigences spécifiques d’une personne. La personnalisation améliore l’expérience de l’utilisateur en faisant en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Elle permet au client de savoir que vous le reconnaissez et que vous comprenez ses besoins spécifiques, et que vous ferez de votre mieux pour les satisfaire.
Alors, comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent également spéciaux dans le monde virtuel ? La réponse est la personnalisation du site web.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur les cas d’utilisation et les meilleures pratiques en matière de personnalisation de sites Web. Mais commençons par répondre aux questions clés…
Qu’est-ce que la personnalisation d’un site web ?

La personnalisation d’un site web est le processus de création d’expériences personnalisées pour les visiteurs d’un site web. Plutôt que de fournir une expérience unique et générique à chaque visiteur, la personnalisation des sites web permet aux entreprises de créer des expériences uniques adaptées aux besoins et préférences individuels des clients.
La personnalisation d’un site web peut inclure :
De recommandations produits personnalisées
Des images et vidéos ciblées
Des CTA sur mesure
Des pages d’atterrissage personnalisées
Des ajustements du chargement des pages
Une saisie correcte des données du client lors du paiement et/ou de l’enregistrement
La réponse à des questions spécifiques via un chatbot
Quel est un exemple de contenu personnalisé ?

Vous avez remarqué que le fil d’actualité Facebook de vos amis est complètement différent du vôtre ? C’est parce que Facebook personnalise votre expérience, en alimentant votre fil d’actualité avec des sujets qui vous intéressent, des mises à jour de vos amis, des suggestions d’événements qui pourraient vous plaire et des nouvelles de votre région. Même les publicités que vous voyez sont basées sur vos goûts personnels et votre historique de navigation.
Les sites de médias sociaux comme Facebook ne sont pas les seuls à personnaliser leur contenu : de nombreuses marques utilisent la personnalisation des sites web pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs et offrir une meilleure expérience à leurs clients.
Exemple de personnalisation du site web de Philips

Philips souhaitait améliorer l’engagement mobile en fournissant des recommandations personnalisées aux utilisateurs de son site Web mobile. L’entreprise souhaitait également améliorer les conversions et l’AOV de ses utilisateurs mobiles.
Pour ce faire, Philips a mis en œuvre le Smart Recommender d’Insider One, un outil alimenté par l’IA et conçu pour fournir des recommandations de produits hautement contextuelles basées sur les données comportementales antérieures et les préférences de l’utilisateur.
Les résultats ? Une augmentation de 40,1 % du taux de conversion sur le Web mobile ! Pour en savoir plus sur l’histoire de Philips, cliquez ici.
An example of Philips advanced website personalization thanks to Insider One’s Smart Recommender
« Les capacités de la plateforme Insider One sont illimitées, y compris la personnalisation, la segmentation, les campagnes mobiles et l’optimisation de la conversion. Elle est facile à utiliser et me permet d’exécuter rapidement. Je suis très fier du partenariat entre Philips et Insider One, dont l’équipe nous a aidés à offrir à nos clients des expériences utilisateur meilleures et plus personnalisées. »

— Anissa Bégin, Website & SEO Manager chez Philips
6 avantages de la personnalisation des sites web

Selon Statista, 90 % des consommateurs américains trouvent la personnalisation du contenu marketing « très » ou « assez » attrayante. Zoominfo a constaté que 77 % des consommateurs avaient choisi, recommandé ou payé davantage pour une marque qui donnait la priorité à une expérience client personnalisée.
Outre l’amélioration du chiffre d’affaires des entreprises, la personnalisation des sites Web présente d’autres avantages :
1. Des taux de conversion plus élevés

econsultancy a constaté que 94 % des entreprises qui ont personnalisé leur site web ont vu leur taux de conversion augmenter. Les CTA personnalisés, la pertinence accrue des recommandations de produits et les pages d’atterrissage à plus fort taux de conversion sont les principales raisons de cette amélioration.
Par exemple, si une personne est déjà inscrite sur votre liste de diffusion, elle ne devrait pas avoir besoin d’utiliser à nouveau son adresse électronique pour télécharger une ressource à accès limité. Au contraire, il doit être encouragé à passer à l’action suivante, par exemple en réservant une démonstration.
2. Une amélioration de la fidélité des clients

La personnalisation permet d’augmenter les conversions et de rendre les clients plus heureux, ce qui accroît la fidélité à la marque. SmarterHQ a constaté que 72 % des consommateurs affirment n’engager que les marques qui fournissent des messages personnalisés.
La collecte de données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre marque peut vous aider à comprendre l’expérience de vos clients sur votre site web. Ces informations peuvent vous aider à façonner l’interface utilisateur de votre futur site web, à choisir des stratégies de tarification, à adapter vos produits et à mettre en œuvre des initiatives de marketing afin d’atteindre un positionnement plus compétitif.
3. Des cycles de vente plus courts

Les équipes de vente adorent faire des propositions et conclure des affaires. Ce qu’elles n’aiment pas, c’est perdre du temps à valider des prospects ou à recevoir des appels de prospects non qualifiés.
Grâce à la personnalisation, vous pouvez mieux segmenter votre audience pour que l’équipe de vente puisse identifier des prospects mieux qualifiés et organiser des appels de vente plus efficaces, sans perte de temps ni d’efforts.
La personnalisation permet également de réduire le nombre d’e-mails de suivi nécessaires pour conclure une vente. Une meilleure compréhension des besoins d’un client et le choix du message le plus efficace pour lui permettent de conclure des affaires plus rapidement.
4. Des recommandations plus pertinentes

En personnalisant l’expérience de votre site web en fonction de l’intention de l’utilisateur, de son historique de navigation et de son comportement antérieur, vous contribuez à créer des expériences plus pertinentes pour vos clients.
Voici un exemple de personnalisation de site web d’Amazon :
A website personalization example from Amazon; product recommendations based on customer data and intent
Dans cet exemple, Amazon utilise de vastes quantités de données clients pour recommander d’autres livres susceptibles de vous intéresser en fonction du livre que vous êtes en train de consulter. De même, Netflix recommande des films et des séries télévisées sur la base de données clients, du genre de contenu que vous avez déjà regardé et des autres séries susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique de visionnage.
A website personalization example from Netflix; viewing recommendations based on customer data and reviews
5. Meilleur engagement sur le site web

Lorsque vous fournissez un contenu pertinent à vos clients, ils sont plus susceptibles de rester sur votre site. La personnalisation donne aux internautes plus de raisons d’explorer le site et de s’intéresser à vos produits, car l’expérience leur semble adaptée.
C’est pourquoi la personnalisation de votre site web augmentera la durée moyenne des sessions et réduira les taux de rebond.
6. Meilleur retour sur investissement marketing

L’amélioration du reciblage par le biais de publicités, de communications personnalisées, de pages de renvoi sur mesure et de CTA permet de mener des campagnes de marketing plus précises et plus ciblées. Des campagnes plus ciblées se traduisent par un meilleur retour sur investissement et de meilleurs résultats pour votre activité marketing.
La personnalisation du web est-elle importante pour les clients ?

Les clients veulent avoir l’impression que vous les écoutez et les comprenez. Cela signifie qu’ils se tournent naturellement vers les marques qui prennent le temps de répondre à leurs besoins.
La personnalisation d’un site web consiste à anticiper ces besoins et à y répondre par une expérience numérique sur mesure afin que les visiteurs se sentent valorisés. C’est un moyen pour les marques de contextualiser les messages, les offres et les expériences qu’elles proposent, en fonction du profil unique de chaque visiteur.
Et, oui, c’est extrêmement important pour les clients ! Car…
91 % des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats auprès de marques qui les reconnaissent et se souviennent d’eux, et qui leur proposent des offres et des recommandations pertinentes (source : Accenture).
48 % des consommateurs ont quitté le site web d’une entreprise et ont effectué un achat ailleurs en raison d’une mauvaise expérience d’achat. (source : Accenture)
Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques qui connaissent leur nom et leur historique d’achat et qui utilisent leurs informations pour leur proposer des communications personnalisées.
Exemple de personnalisation du site Internet de Martes Sport

Martes Sport est un conglomérat d’articles de sport de premier plan qui fabrique, distribue et vend au détail des équipements sportifs sur les marchés d’Europe centrale et orientale.
Martes Sport souhaitait créer un engagement personnalisé sur le site et améliorer la découverte des produits. Pour ce faire, elle a utilisé Insider One pour intégrer des incrustations d’images dans ses campagnes sur site.
Les incrustations d’Insider One sur le site Web ont facilité la découverte des produits en mettant en avant les produits et les catégories en vogue. En un mois, Martes Sport a enregistré une augmentation de 10,3 % des clics et de 6,6 % des taux de conversion.
A website personalization example from Martes Sport
“Nos taux de conversion et la valeur moyenne des commandes se sont considérablement améliorés depuis que nous avons commencé à utiliser Insider One. L’utilisation des superpositions Splash Screen sur nos pages de produits et de paiement nous a permis d’améliorer notre AOV de plus de 13 %. La plateforme d’Insider One tient sans aucun doute ses promesses en matière de personnalisation.”

— Przemysław Golba, Head of eCommerce chez Martes Sport
Quels sont les différents types de personnalisation du web ?

Maintenant que nous avons discuté de l’importance de la personnalisation des sites web, examinons quelques approches. Il existe trois grandes catégories de personnalisation de sites web :
1. Personnalisation explicite du site web

On parle de personnalisation explicite d’un site web lorsque vos clients acceptent de vous fournir des informations afin que vous puissiez personnaliser leur expérience. Lorsque l’utilisateur visite votre site web pour la première fois, il choisit un certain nombre de préférences enregistrées sous forme de « cookies » et se voit présenter un contenu correspondant à ses préférences lors de chaque visite ultérieure.
La personnalisation explicite fonctionne tant que les préférences de l’utilisateur en matière de personnalisation ne changent pas, mais elle est moins efficace lorsqu’elles changent. Par exemple, vos préférences en matière de voyage peuvent changer selon que vous voyagez seul, en famille, en voyage d’affaires ou en vacances. Les marques ont donc besoin d’un type de personnalisation plus souple.
2. Personnalisation implicite des sites web

La personnalisation implicite est basée sur les relations entre les offres, les utilisateurs et le contenu. Cette approche s’appuie sur une grande quantité de données pour créer une association entre ces facteurs. Par exemple, lorsque Youtube vous propose des vidéos recommandées en fonction de votre historique de visionnage, il s’agit d’un exemple de personnalisation implicite de site web.
3. Personnalisation contextuelle du site web

Contrairement aux deux approches susmentionnées, la personnalisation contextuelle des sites web recommande des produits ou des destinations en fonction de l’heure, de l’emplacement et d’autres facteurs externes. Puisqu’elle exploite les données des utilisateurs en temps réel, cette stratégie de personnalisation des sites web offre des expériences qui sont plus pertinentes pour chaque utilisateur.
Par exemple, lorsque vous recherchez « Restaurants près de chez moi », Google vous indique les restaurants proches de chez vous qui sont ouverts en ce moment, en fonction de votre position GPS et de l’heure actuelle.
Dans certains cas, les applications peuvent même fusionner plusieurs types de personnalisation. Lorsque Google Maps vous indique qu’il vous faudra 20 minutes pour rentrer chez vous, il utilise des informations explicites, votre adresse, ainsi que des informations contextuelles, l’heure et le jour, des données sur le trafic en direct et votre position actuelle.
Voici trois exemples de personnalisation de sites web de marques mondialement connues. Ces idées de personnalisation peuvent vous aider à vous faire une idée de la manière dont vous pourriez personnaliser votre propre site web.
1. Burger King

Burger King souhaitait améliorer les conversions et la valeur moyenne des commandes (AOV) et savait que la mise en place de recommandations personnalisées de vente croisée était la clé pour y parvenir.
En étroite collaboration avec Insider One, Burger King a mis en place des notifications Web Push et des bannières personnalisées basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur et les articles dans son panier. Les déclencheurs Web Push ont identifié les utilisateurs qui avaient plus de deux articles dans leur panier et ont fait la promotion des compléments par le biais d’Overlays, les encourageant à envisager des achats supplémentaires tels que des boissons non alcoolisées et des frites. Voici les résultats :
Un taux de conversion supérieur de 25 % à la moyenne du secteur
Augmentation de la valeur moyenne des commandes
Burger King implemented personalized Web Push Notifications and Banners based on the user’s browsing history and items in the cart.
2. Adidas

Adidas souhaitait exploiter la puissance de l’IA et de l’apprentissage automatique pour permettre à ses clients de découvrir et d’acheter plus facilement de nouveaux produits. Elle souhaitait améliorer les taux de conversion en affichant des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation, l’intention et le comportement de chaque client.
Les experts en croissance d’Insider One ont aidé Adidas à mettre en œuvre Smart Recommender, l’outil d’Insider One basé sur l’IA pour créer des recommandations cross-canal hautement personnalisées.
Smart Recommender a combiné la puissance de l’apprentissage automatique et de l’IA pour présenter aux clients d’Adidas des suggestions de produits pertinentes, telles que les produits en vogue, les articles récemment consultés, les best-sellers géolocalisés et les articles souvent achetés ensemble. Voici les résultats :
Augmentation de 13 % du taux de conversion sur la page d’accueil en l’espace d’un mois
Augmentation de 7 % du taux de conversion sur les pages de produits
Adidas implemented Smart Recommender, Insider One’s AI-backed tool for building highly-personalized cross-channel recommendations.
3. Samsung

Samsung a remarqué un taux de chute brutal sur ses pages de catégories et de produits lors de l’analyse de son site web pendant le lancement du Galaxy Note 9. Pour remédier à ce problème, Samsung a adopté l’Optimiseur de catégorie d’Insider One, qui l’a aidé à personnaliser automatiquement la mise en page des sites web mobiles en fonction de la catégorie sur laquelle le visiteur a cliqué en dernier. Samsung a accueilli chaque visiteur avec une vue personnalisée de ses produits et de ses catégories en fonction de ses préférences. Voici les résultats :
Augmentation de 10 % des conversions
Samsung used Insider One to personalize category and product pages for Mobile Web visitors
Meilleures pratiques en matière de personnalisation des sites web

1. Avoir des objectifs définis

Avant de commencer à personnaliser votre site web, vous devez définir vos objectifs. Que cherchez-vous à améliorer en personnalisant votre site web ? Vous pourriez vous concentrer sur l’augmentation de l’engagement, l’amélioration des conversions, la réduction du taux de rebond ou la fidélisation des clients.
Une autre méthode pour définir les objectifs peut consister à analyser votre site web actuel et à rechercher les lacunes. Posez-vous les questions suivantes :
Comment puis-je mieux interagir avec les visiteurs qui reviennent sur mon site ?
Quelles sont les parties de mon site web qui méritent une attention particulière ?
Quels sont les CTA souhaités pour les différents groupes d’utilisateurs ?
Quelles mesures dois-je suivre et analyser ?
Les réponses à ces questions peuvent vous aider à définir des objectifs de personnalisation du site web qui permettront à votre campagne d’être couronnée de succès.
2. Utiliser des données en temps réel

La meilleure façon d’identifier les besoins uniques de vos utilisateurs est de collecter des données en temps réel afin de pouvoir personnaliser votre site web en temps réel. Les sources de données peuvent être les suivantes :
Données d’achat
Pages ouvertes
Emails lus
Historique des recherches
En mettant en œuvre la plateforme de gestion de la croissance (GMP) d’Insider One sur votre site – une plateforme avancée soutenue par une puissante technologie d’IA et des algorithmes d’apprentissage automatique – vous pouvez en savoir plus sur les comportements et les préférences de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour segmenter efficacement les utilisateurs et créer une personnalisation du site web en temps réel en fonction de leurs besoins.
3. Communiquer clairement sur la politique de protection des données

Il est important de veiller à ce que l’utilisateur n’ait pas l’impression que vous le harcelez ! Vos clients peuvent s’inquiéter s’ils ne savent pas à quoi serviront leurs informations. Veillez à offrir une transparence totale sur l’utilisation de leurs données et fournissez une déclaration de confidentialité pour les rassurer. Vous montrerez ainsi que votre marque est digne de confiance, ce qui réduira le risque que l’utilisateur se sente mal à l’aise face à vos suggestions personnalisées.
4. Implique les utilisateurs actuels

Instead of having in-house arguments about website changes, it’s best to involve your existing visitors in the process. After all, if changes are meant to improve customer experience, wouldn’t it be wise to consider your customers’ opinions?
Using surveys to get feedback from your customers about your website and proposed new changes can help mitigate the risks and avoid friction.
Notifying your users of upcoming changes is another great practice to follow. User frustration is a common complaint after a website undergoes a massive transformation.
Using Insider One’s Growth Management Platform, you can announce changes coming to your website using countdown timers or banners announcing when the changes will be going live. This will help keep everyone up to date and help avoid disappointment!
5. Tester, tester, tester

Tester vos fonctionnalités avant de les mettre en ligne vous permettra de gagner un temps précieux et d’économiser des ressources. Les A/B tests sur les widgets et les tests multivariés peuvent vous aider à découvrir comment les utilisateurs réagiront à vos changements. Vous pouvez également ajouter progressivement certaines modifications à votre site et observer la réaction des utilisateurs avant de les mettre en œuvre à plus grande échelle.
6. Ne pas trop en faire

Il y a un juste milieu entre faire en sorte que vos clients se sentent importants et donner l’impression d’être effrayants. Parfois, le fait de montrer des contenus similaires ou des recommandations de produits à plusieurs reprises peut ennuyer vos clients, alors soyez stratégique sur la manière et l’endroit où vous personnalisez leur expérience.
7. Analyser régulièrement les performances

Sur la base des objectifs fixés au début du processus, vous devez surveiller régulièrement l’analyse de votre site web pour vérifier vos hypothèses. Le suivi des performances à l’aide d’outils d’analyse de site web permet de s’assurer que les changements que vous apportez continuent à faire progresser votre campagne vers le succès.
Les meilleurs logiciels de personnalisation de sites web

La solution de personnalisation d’Insider One est conçu par des spécialistes du marketing, pour des spécialistes du marketing, et offre tout ce dont vous avez besoin pour créer des expériences client véritablement personnalisées sur votre site Web.
La plateforme de données clients (CDP) d’Insider One, à la pointe de l’industrie, unifie les données provenant de tous vos canaux, ce qui vous permet d’approfondir les intentions, affinités et préférences prévues de chaque client afin de proposer des campagnes de marketing personnalisées qui résonnent vraiment.
Lorsqu’il s’agit de projets de personnalisation de sites Web, la technologie et l’expertise interne d’Insider One vous aideront à engager et à ravir vos clients grâce à des expériences personnalisées et transparentes.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐ « La meilleure solution de personnalisation onsite que vous puissiez trouver«

« Ce que j’apprécie le plus dans Insider One, c’est qu’il nous permet d’offrir à nos clients une expérience personnalisée sur le site. Grâce aux capacités de segmentation d’Insider One, nous sommes en mesure de cibler les clients en fonction de leurs centres d’intérêt. Depuis que nous avons créé des expériences personnalisées basées sur les centres d’intérêt pour nos clients, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion et de la fidélisation de la clientèle.”

— Digital Marketing Manager. Read more reviews from happy Insider One customers on G2
Insider One nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour les moteurs de personnalisation

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Nous avons été nommés leader (encore une fois !) dans le Magic Quadrant™ 2025 de Gartner pour les moteurs de personnalisation. Notre moteur de personnalisation vous permet d’offrir des expériences en temps réel à chaque client, en utilisant des attributs tels que le statut de fidélité et l’affinité pour les remises, combinés à des prédictions basées sur l’IA pour élaborer des expériences personnalisées parfaites. Lisez le rapport pour en savoir plus.
Insider One named a leader in the Gartner Magic Quadrant™ for Personalization Engines. Read the full report.
⭐⭐⭐⭐⭐ “En associant des données fiables sur les clients à une technologie puissante qui permet d’assembler de magnifiques parcours clients, Insider One a aidé notre entreprise à se rapprocher de ses clients d’une manière plus profonde et plus significative. Il s’agit d’une plateforme très puissante pour le spécialiste du marketing moderne.”

— Digital Marketing Manager. Lire d’autres avis de clients satisfaits sur G2
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Questions fréquemment posées sur la personnalisation des sites web

How do you personalize a website?

Personalizing a website involves tailoring the user experience to the individual based on their unique characteristics and behavior. Here are a few ways to personalize a website:
Demographic targeting: One of the simplest ways to personalize a website is by targeting visitors based on their demographic information such as age, gender, location, or interests.
Behavioral targeting: Behavioral targeting involves using data on a user’s browsing behavior, such as their search history, pages visited, and items clicked on, to personalize their experience.
Personalized content: Creating personalized content for visitors based on their interests and preferences can be a highly effective way to personalize a website. This could include recommending related products or services, or offering personalized promotions based on their purchase history.
Dynamic content: Using dynamic content to change the appearance of the website based on user behavior or preferences can also help to personalize the user experience. For example, showing different content to returning visitors or personalizing the homepage based on the visitor’s location.
A/B testing: Conducting A/B testing can help you to personalize your website by comparing different versions of pages, designs, or messaging to see which works best for different audiences.
Globalement, la personnalisation d’un site web implique l’utilisation d’une combinaison de données, de technologies et de créativité pour offrir une expérience utilisateur sur mesure qui réponde aux besoins et aux préférences des visiteurs individuels.
Voici quelques conseils pour améliorer la personnalisation de votre site web :
Collectez des données : Commencez par recueillir des données sur vos visiteurs afin de comprendre leur comportement sur votre site web, par exemple les pages qu’ils ont visitées, les produits qu’ils ont consultés et les recherches qu’ils ont effectuées.
Segmentez votre audience : Utilisez les données recueillies pour segmenter votre public en groupes en fonction de facteurs tels que les données démographiques, le comportement et les centres d’intérêt. Cela vous permettra de personnaliser l’expérience utilisateur pour chaque groupe.
Utilisez un contenu dynamique : Utilisez le contenu dynamique pour afficher des messages, des images et des promotions personnalisés aux visiteurs en fonction de leur comportement ou de leurs préférences.
Proposez des recommandations personnalisées : Utilisez le Smart Recommender d’Insider One pour suggérer des produits, des services ou des contenus adaptés aux intérêts et aux préférences du visiteur.
Effectuez des A/B tests : Utilisez les A/B tests pour comparer différentes versions de pages, de conceptions ou de messages afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour différents publics. Cela vous aidera à optimiser la personnalisation de votre site web au fil du temps.
Répétez sans cesse : Analysez en permanence les performances de vos efforts de personnalisation et adaptez-les en fonction des données. Cela vous permettra d’affiner votre stratégie de personnalisation et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur au fil du temps.
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	<title>Les meilleurs exemples de personnalisation de sites web | Insider</title>
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        // Function to update consent based on user acceptance
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        function set_ads_data_redaction() {
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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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                                                            </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                        <h1 class="post-title">Les meilleurs exemples de personnalisation de sites web (et pourquoi ils sont importants)</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p>« Qu&rsquo;est-ce que ce sera, Joe ? »</p>
<p>« Comme d&rsquo;habitude, s&rsquo;il vous plaît ! »</p>
<p>Lorsque vous entrez dans votre bar du coin et que le serveur connaît déjà votre boisson préférée, c&rsquo;est l&rsquo;exemple d&rsquo;une parfaite personnalisation.</p>
<p>&nbsp;</p>
                            </div>
                            <div class="post-author-container">
                                                                <div class="author-avatar">
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
                                    <p class="read-time">
                                        14 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le 21 Mai 2025</p>

                                <p class="read-time2">
                                        14 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-que-la-personnalisation-dun-site-web">Qu'est-ce que la personnalisation d'un site web ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quel-est-un-exemple-de-contenu-personnalise">Quel est un exemple de contenu personnalisé ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#exemple-de-personnalisation-du-site-web-de-philips">Exemple de personnalisation du site web de Philips</a><li class="parent-level-item"><a href="#6-avantages-de-la-personnalisation-des-sites-web">6 avantages de la personnalisation des sites web</a><ul><li><a href="#1-des-taux-de-conversion-plus-eleves">1. Des taux de conversion plus élevés</a></li><li><a href="#2-une-amelioration-de-la-fidelite-des-clients">2. Une amélioration de la fidélité des clients</a></li><li><a href="#3-des-cycles-de-vente-plus-courts">3. Des cycles de vente plus courts</a></li><li><a href="#4-des-recommandations-plus-pertinentes">4. Des recommandations plus pertinentes</a></li><li><a href="#5-meilleur-engagement-sur-le-site-web">5. Meilleur engagement sur le site web</a></li><li><a href="#6-meilleur-retour-sur-investissement-marketing">6. Meilleur retour sur investissement marketing</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#la-personnalisation-du-web-est-elle-importante-pour-les-clients">La personnalisation du web est-elle importante pour les clients ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#exemple-de-personnalisation-du-site-internet-de-martes-sport">Exemple de personnalisation du site Internet de Martes Sport</a><li class="parent-level-item"><a href="#quels-sont-les-differents-types-de-personnalisation-du-web">Quels sont les différents types de personnalisation du web ?</a><ul><li><a href="#1-personnalisation-explicite-du-site-web">1. Personnalisation explicite du site web</a></li><li><a href="#2-personnalisation-implicite-des-sites-web">2. Personnalisation implicite des sites web</a></li><li><a href="#3-personnalisation-contextuelle-du-site-web">3. Personnalisation contextuelle du site web</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#trois-parmi-les-meilleurs-exemples-de-personnalisation-de-sites-web">Trois parmi les meilleurs exemples de personnalisation de sites web</a><ul><li><a href="#1-burger-king">1. Burger King</a></li><li><a href="#2-adidas">2. Adidas</a></li><li><a href="#3-samsung">3. Samsung</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#meilleures-pratiques-en-matiere-de-personnalisation-des-sites-web">Meilleures pratiques en matière de personnalisation des sites web</a><ul><li><a href="#1-avoir-des-objectifs-definis">1. Avoir des objectifs définis</a></li><li><a href="#2-utiliser-des-donnees-en-temps-reel">2. Utiliser des données en temps réel</a></li><li><a href="#3-communiquer-clairement-sur-la-politique-de-protection-des-donnees">3. Communiquer clairement sur la politique de protection des données</a></li><li><a href="#4-implique-les-utilisateurs-actuels">4. Implique les utilisateurs actuels</a></li><li><a href="#5-tester-tester-tester">5. Tester, tester, tester</a></li><li><a href="#6-ne-pas-trop-en-faire">6. Ne pas trop en faire</a></li><li><a href="#7-analyser-regulierement-les-performances">7. Analyser régulièrement les performances</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#les-meilleurs-logiciels-de-personnalisation-de-sites-web">Les meilleurs logiciels de personnalisation de sites web</a><li class="parent-level-item"><a href="#insider-one-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-les-moteurs-de-personnalisation">Insider One nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour les moteurs de personnalisation</a><li class="parent-level-item"><a href="#decouvrez-ce-quinsider-one-peut-faire-pour-vous">Découvrez ce qu'Insider One peut faire pour vous</a><li class="parent-level-item"><a href="#questions-frequemment-posees-sur-la-personnalisation-des-sites-web">Questions fréquemment posées sur la personnalisation des sites web</a><ul><li><a href="#how-do-you-personalize-a-website">How do you personalize a website?</a></li><li><a href="#comment-puis-je-ameliorer-la-personnalisation-de-mon-site-web">Comment puis-je améliorer la personnalisation de mon site web ?</a></li></ul></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="14" viewBox="0 0 12 14" fill="none"><path d="M11.7895 4.19295H10.1661V0L6.21711 3.75839V0H5.56086V3.75839L1.62336 0V4.19295H0V10.2299H1.61184V14L5.56086 10.406V14H6.21711V10.406L10.1661 14V10.2299H11.778V4.19295H11.7895ZM9.50987 1.53859V4.18121H6.72368L9.50987 1.53859ZM2.27961 1.53859L5.06579 4.18121H2.27961V1.53859ZM0.65625 9.5604V4.86242H5.05428L1.62336 8.08054V9.5604H0.65625ZM2.26809 8.37416L5.56086 5.28524V9.50168L2.26809 12.4966V8.37416ZM9.52138 12.4966L6.22862 9.51342V5.29698L9.52138 8.38591V12.5084V12.4966ZM11.1332 9.5604H10.1776V8.08054L6.74671 4.86242H11.1447V9.5604H11.1332Z" fill="black"/></svg> Perplexity
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                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="17" height="17" viewBox="0 0 17 17" fill="none"><path d="M6.56606 10.4757L12.2176 6.2988C12.4947 6.09403 12.8907 6.1739 13.0228 6.49199C13.7176 8.16942 13.4072 10.1853 12.0247 11.5694C10.6423 12.9534 8.71877 13.257 6.96065 12.5657L5.04004 13.456C7.79475 15.3411 11.1398 14.8749 13.2302 12.7806C14.8882 11.1206 15.4018 8.85782 14.9216 6.81731L14.9259 6.82165C14.2296 3.82402 15.0971 2.62584 16.8741 0.175734C16.9162 0.11764 16.9582 0.059546 17.0003 0L14.6619 2.34118V2.33392L6.56463 10.4772" fill="black"/><path d="M5.3992 11.4908C3.42199 9.59984 3.76289 6.67336 5.44994 4.98577C6.69745 3.73674 8.74138 3.22697 10.5256 3.97638L12.4419 3.09045C12.0967 2.84065 11.6542 2.57197 11.1465 2.38316C8.85164 1.43769 6.10417 1.90824 4.23869 3.7745C2.44428 5.57105 1.87999 8.33341 2.849 10.6906C3.57286 12.4523 2.38625 13.6983 1.19095 14.9561C0.767372 15.4019 0.342343 15.8478 0 16.3198L5.39772 11.4922" fill="black"/></svg> Grok
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                                Découvrez Insider grâce à notre visite interactive de la plateforme                            </h4>
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    <h4 class="sidebar-heading">Les plus populaires</h4>
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                                <a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/"> <img class="sidebar-post-thumbnail" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/Image-1.webp" alt=""></a>
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                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Le mot « personnalisation » signifie que l&rsquo;on con&ccedil;oit ou produit quelque chose pour r&eacute;pondre aux besoins et aux exigences sp&eacute;cifiques d&rsquo;une personne. La personnalisation am&eacute;liore l&rsquo;exp&eacute;rience de l&rsquo;utilisateur en faisant en sorte que vos clients se sentent sp&eacute;ciaux. Elle permet au client de savoir que vous le reconnaissez et que vous comprenez ses besoins sp&eacute;cifiques, et que vous ferez de votre mieux pour les satisfaire.</p>



<p>Alors, comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent &eacute;galement sp&eacute;ciaux dans le monde virtuel ? La r&eacute;ponse est la personnalisation du site web.</p>



<p>Dans cet article, nous allons nous pencher sur les cas d&rsquo;utilisation et les meilleures pratiques en mati&egrave;re de personnalisation de sites Web. Mais commen&ccedil;ons par r&eacute;pondre aux questions cl&eacute;s&#8230;</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-que-la-personnalisation-dun-site-web">Qu&rsquo;est-ce que la personnalisation d&rsquo;un site web ?</h2>



<p></p>



<p>La <a href="https://insiderone.com/website-personalization/">personnalisation d&rsquo;un site web</a> est le processus de cr&eacute;ation d&rsquo;exp&eacute;riences personnalis&eacute;es pour les visiteurs d&rsquo;un site web. Plut&ocirc;t que de fournir une exp&eacute;rience unique et g&eacute;n&eacute;rique &agrave; chaque visiteur, la personnalisation des sites web permet aux entreprises de cr&eacute;er des exp&eacute;riences uniques adapt&eacute;es aux besoins et pr&eacute;f&eacute;rences individuels des clients.</p>



<p>La <a href="https://insiderone.com/website-personalization/">personnalisation d&rsquo;un site web</a> peut inclure :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>De recommandations produits personnalis&eacute;es</li>



<li>Des images et vid&eacute;os cibl&eacute;es</li>



<li>Des CTA sur mesure</li>



<li>Des pages d&rsquo;atterrissage personnalis&eacute;es</li>



<li>Des ajustements du chargement des pages</li>



<li>Une saisie correcte des donn&eacute;es du client lors du paiement et/ou de l&rsquo;enregistrement</li>



<li>La r&eacute;ponse &agrave; des questions sp&eacute;cifiques via un chatbot</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="quel-est-un-exemple-de-contenu-personnalise">Quel est un exemple de contenu personnalis&eacute; ?</h2>



<p>Vous avez remarqu&eacute; que le fil d&rsquo;actualit&eacute; Facebook de vos amis est compl&egrave;tement diff&eacute;rent du v&ocirc;tre ? C&rsquo;est parce que Facebook personnalise votre exp&eacute;rience, en alimentant votre fil d&rsquo;actualit&eacute; avec des sujets qui vous int&eacute;ressent, des mises &agrave; jour de vos amis, des suggestions d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements qui pourraient vous plaire et des nouvelles de votre r&eacute;gion. M&ecirc;me les publicit&eacute;s que vous voyez sont bas&eacute;es sur vos go&ucirc;ts personnels et votre historique de navigation.</p>



<p>Les sites de m&eacute;dias sociaux comme Facebook ne sont pas les seuls &agrave; personnaliser leur contenu : de nombreuses marques utilisent la personnalisation des sites web pour r&eacute;pondre aux besoins sp&eacute;cifiques des utilisateurs et offrir une meilleure exp&eacute;rience &agrave; leurs clients.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="exemple-de-personnalisation-du-site-web-de-philips">Exemple de personnalisation du site web de Philips</h2>



<p>Philips souhaitait am&eacute;liorer l&rsquo;engagement mobile en fournissant des recommandations personnalis&eacute;es aux utilisateurs de son site Web mobile. L&rsquo;entreprise souhaitait &eacute;galement am&eacute;liorer les conversions et l&rsquo;AOV de ses utilisateurs mobiles.</p>



<p>Pour ce faire, Philips a mis en &oelig;uvre le Smart Recommender d&rsquo;Insider One, un outil aliment&eacute; par l&rsquo;IA et con&ccedil;u pour fournir des recommandations de produits hautement contextuelles bas&eacute;es sur les donn&eacute;es comportementales ant&eacute;rieures et les pr&eacute;f&eacute;rences de l&rsquo;utilisateur.</p>



<p>Les r&eacute;sultats ? Une augmentation de 40,1 % du taux de conversion sur le Web mobile ! Pour en savoir plus sur l&rsquo;histoire de Philips, cliquez <a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/philips/">ici.</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="974" height="648" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/philips-2-1-revised.png" alt="An example of Philips advanced website personalization thanks to Insider One&rsquo;s Smart Recommender" class="wp-image-26180" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/philips-2-1-revised.png 974w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/philips-2-1-revised-300x200.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/philips-2-1-revised-768x511.png 768w" sizes="(max-width: 974px) 100vw, 974px" /><figcaption class="wp-element-caption">An example of Philips advanced website personalization thanks to Insider One&rsquo;s Smart Recommender</figcaption></figure></div>


<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>« Les capacit&eacute;s de la plateforme Insider One sont illimit&eacute;es, y compris la personnalisation, la segmentation, les campagnes mobiles et l&rsquo;optimisation de la conversion. Elle est facile &agrave; utiliser et me permet d&rsquo;ex&eacute;cuter rapidement. Je suis tr&egrave;s fier du partenariat entre Philips et Insider One, dont l&rsquo;&eacute;quipe nous a aid&eacute;s &agrave; offrir &agrave; nos clients des exp&eacute;riences utilisateur meilleures et plus personnalis&eacute;es. »</em></p>



<p><em>&mdash; Anissa B&eacute;gin, Website &amp; SEO Manager chez Philips</em></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="6-avantages-de-la-personnalisation-des-sites-web">6 avantages de la personnalisation des sites web</h2>



<p>Selon <a href="https://www.statista.com/statistics/808313/personalization-marketing-perspectives/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Statista</a>, 90 % des consommateurs am&eacute;ricains trouvent la personnalisation du contenu marketing « tr&egrave;s » ou « assez » attrayante. Zoominfo a constat&eacute; que 77 % des consommateurs avaient choisi, recommand&eacute; ou pay&eacute; davantage pour une marque qui donnait la priorit&eacute; &agrave; une exp&eacute;rience client personnalis&eacute;e.</p>



<p>Outre <a href="https://insiderone.com/website-personalization/">l&rsquo;am&eacute;lioration du chiffre d&rsquo;affaires </a>des entreprises, la personnalisation des sites Web pr&eacute;sente d&rsquo;autres avantages :</p>





<h3 class="wp-block-heading" id="1-des-taux-de-conversion-plus-eleves">1. Des taux de conversion plus &eacute;lev&eacute;s</h3>



<p><a href="https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-optimization-report/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">econsultancy</a> a constat&eacute; que 94 % des entreprises qui ont personnalis&eacute; leur site web ont vu leur taux de conversion augmenter. Les CTA personnalis&eacute;s, la pertinence accrue des recommandations de produits et les pages d&rsquo;atterrissage &agrave; plus fort taux de conversion sont les principales raisons de cette am&eacute;lioration.</p>



<p>Par exemple, si une personne est d&eacute;j&agrave; inscrite sur votre liste de diffusion, elle ne devrait pas avoir besoin d&rsquo;utiliser &agrave; nouveau son adresse &eacute;lectronique pour t&eacute;l&eacute;charger une ressource &agrave; acc&egrave;s limit&eacute;. Au contraire, il doit &ecirc;tre encourag&eacute; &agrave; passer &agrave; l&rsquo;action suivante, par exemple en r&eacute;servant une d&eacute;monstration.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-une-amelioration-de-la-fidelite-des-clients">2. Une am&eacute;lioration de la fid&eacute;lit&eacute; des clients</h3>



<p>La personnalisation permet d&rsquo;augmenter les conversions et de rendre les clients plus heureux, ce qui accro&icirc;t la fid&eacute;lit&eacute; &agrave; la marque. <a href="https://smarterhq.com/privacy-report">SmarterHQ</a> a constat&eacute; que 72 % des consommateurs affirment n&rsquo;engager que les marques qui fournissent des messages personnalis&eacute;s.</p>



<p>La collecte de donn&eacute;es sur la mani&egrave;re dont les utilisateurs interagissent avec votre marque peut vous aider &agrave; comprendre l&rsquo;exp&eacute;rience de vos clients sur votre site web. Ces informations peuvent vous aider &agrave; fa&ccedil;onner l&rsquo;interface utilisateur de votre futur site web, &agrave; choisir des strat&eacute;gies de tarification, &agrave; adapter vos produits et &agrave; mettre en &oelig;uvre des initiatives de marketing afin d&rsquo;atteindre un positionnement plus comp&eacute;titif.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-des-cycles-de-vente-plus-courts">3. Des cycles de vente plus courts</h3>



<p>Les &eacute;quipes de vente adorent faire des propositions et conclure des affaires. Ce qu&rsquo;elles n&rsquo;aiment pas, c&rsquo;est perdre du temps &agrave; valider des prospects ou &agrave; recevoir des appels de prospects non qualifi&eacute;s.</p>



<p>Gr&acirc;ce &agrave; la personnalisation, vous pouvez mieux segmenter votre audience pour que l&rsquo;&eacute;quipe de vente puisse identifier des prospects mieux qualifi&eacute;s et organiser des appels de vente plus efficaces, sans perte de temps ni d&rsquo;efforts.</p>



<p>La personnalisation permet &eacute;galement de r&eacute;duire le nombre d&rsquo;e-mails de suivi n&eacute;cessaires pour conclure une vente. Une meilleure compr&eacute;hension des besoins d&rsquo;un client et le choix du message le plus efficace pour lui permettent de conclure des affaires plus rapidement.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-des-recommandations-plus-pertinentes">4. Des recommandations plus pertinentes</h3>



<p>En personnalisant l&rsquo;exp&eacute;rience de votre site web en fonction de l&rsquo;intention de l&rsquo;utilisateur, de son historique de navigation et de son comportement ant&eacute;rieur, vous contribuez &agrave; cr&eacute;er des exp&eacute;riences plus pertinentes pour vos clients.</p>



<p>Voici un exemple de personnalisation de site web d&rsquo;Amazon :</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="340" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-amazon-1024x340.png" alt="A website personalization example from Amazon; product recommendations based on customer data and intent" class="wp-image-417678" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-amazon-1024x340.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-amazon-300x99.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-amazon-768x255.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-amazon.png 1176w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption class="wp-element-caption">A website personalization example from Amazon; product recommendations based on customer data and intent</figcaption></figure></div>


<p>Dans cet exemple, Amazon utilise de vastes quantit&eacute;s de donn&eacute;es clients pour recommander d&rsquo;autres livres susceptibles de vous int&eacute;resser en fonction du livre que vous &ecirc;tes en train de consulter. De m&ecirc;me, <a href="https://insiderone.com/netflix-marketing-strategies/">Netflix recommande</a> des films et des s&eacute;ries t&eacute;l&eacute;vis&eacute;es sur la base de donn&eacute;es clients, du genre de contenu que vous avez d&eacute;j&agrave; regard&eacute; et des autres s&eacute;ries susceptibles de vous int&eacute;resser en fonction de votre historique de visionnage.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="920" height="518" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-netflix.png" alt="A website personalization example from Netflix; viewing recommendations based on customer data and reviews" class="wp-image-417685" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-netflix.png 920w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-netflix-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/website-personalization-examples-netflix-768x432.png 768w" sizes="(max-width: 920px) 100vw, 920px" /><figcaption class="wp-element-caption">A website personalization example from Netflix; viewing recommendations based on customer data and reviews</figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="5-meilleur-engagement-sur-le-site-web">5. Meilleur engagement sur le site web</h3>



<p>Lorsque vous fournissez un contenu pertinent &agrave; vos clients, ils sont plus susceptibles de rester sur votre site. La personnalisation donne aux internautes plus de raisons d&rsquo;explorer le site et de s&rsquo;int&eacute;resser &agrave; vos produits, car l&rsquo;exp&eacute;rience leur semble adapt&eacute;e.</p>



<p>C&rsquo;est pourquoi la personnalisation de votre site web augmentera la dur&eacute;e moyenne des sessions et r&eacute;duira les taux de rebond.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="6-meilleur-retour-sur-investissement-marketing">6. Meilleur retour sur investissement marketing</h3>



<p>L&rsquo;am&eacute;lioration du reciblage par le biais de publicit&eacute;s, de communications personnalis&eacute;es, de pages de renvoi sur mesure et de CTA permet de mener des campagnes de marketing plus pr&eacute;cises et plus cibl&eacute;es. Des campagnes plus cibl&eacute;es se traduisent par un meilleur retour sur investissement et de meilleurs r&eacute;sultats pour votre activit&eacute; marketing.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="la-personnalisation-du-web-est-elle-importante-pour-les-clients">La personnalisation du web est-elle importante pour les clients ?</h2>



<p>Les clients veulent avoir l&rsquo;impression que vous les &eacute;coutez et les comprenez. Cela signifie qu&rsquo;ils se tournent naturellement vers les marques qui prennent le temps de r&eacute;pondre &agrave; leurs besoins.</p>



<p>La personnalisation d&rsquo;un site web consiste &agrave; anticiper ces besoins et &agrave; y r&eacute;pondre par une exp&eacute;rience num&eacute;rique sur mesure afin que les visiteurs se sentent valoris&eacute;s. C&rsquo;est un moyen pour les marques de contextualiser les messages, les offres et les exp&eacute;riences qu&rsquo;elles proposent, en fonction du profil unique de chaque visiteur.</p>



<p>Et, oui, c&rsquo;est extr&ecirc;mement important pour les clients ! Car&hellip;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>91 % des consommateurs</strong> sont plus enclins &agrave; faire leurs achats aupr&egrave;s de marques qui les reconnaissent et se souviennent d&rsquo;eux, et qui leur proposent des offres et des recommandations pertinentes (source : <a href="https://www.accenture.com/t20171031T052156Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf">Accenture</a>).</li>



<li><strong>48 % des consommateurs </strong>ont quitt&eacute; le site web d&rsquo;une entreprise et ont effectu&eacute; un achat ailleurs en raison d&rsquo;une mauvaise exp&eacute;rience d&rsquo;achat. (source : <a href="https://www.accenture.com/t20171031T052156Z__w__/us-en/_acnmedia/PDF-34/Accenture-Pulse-Check-Dive-Key-Findings-Personalized-Experiences.pdf">Accenture</a>)</li>



<li>Les consommateurs sont plus enclins &agrave; acheter aupr&egrave;s de marques qui connaissent leur nom et leur historique d&rsquo;achat et qui utilisent leurs informations pour leur proposer des communications personnalis&eacute;es.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="exemple-de-personnalisation-du-site-internet-de-martes-sport">Exemple de personnalisation du site Internet de Martes Sport</h2>



<p>Martes Sport est un conglom&eacute;rat d&rsquo;articles de sport de premier plan qui fabrique, distribue et vend au d&eacute;tail des &eacute;quipements sportifs sur les march&eacute;s d&rsquo;Europe centrale et orientale.</p>



<p>Martes Sport souhaitait cr&eacute;er un engagement personnalis&eacute; sur le site et am&eacute;liorer la d&eacute;couverte des produits. Pour ce faire, elle a utilis&eacute; Insider One pour int&eacute;grer des incrustations d&rsquo;images dans ses campagnes sur site.</p>



<p>Les incrustations d&rsquo;Insider One sur le site Web ont facilit&eacute; la d&eacute;couverte des produits en mettant en avant les produits et les cat&eacute;gories en vogue. En un mois, Martes Sport a enregistr&eacute; une augmentation de 10,3 % des clics et de 6,6 % des taux de conversion.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="628" height="522" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/martes-sport-1.png" alt="A website personalization example from Martes Sport" class="wp-image-27000" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/martes-sport-1.png 628w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/martes-sport-1-300x249.png 300w" sizes="(max-width: 628px) 100vw, 628px" /><figcaption class="wp-element-caption">A website personalization example from Martes Sport</figcaption></figure></div>


<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>&ldquo;</em>Nos taux de conversion et la valeur moyenne des commandes se sont consid&eacute;rablement am&eacute;lior&eacute;s depuis que nous avons commenc&eacute; &agrave; utiliser Insider One. L&rsquo;utilisation des superpositions Splash Screen sur nos pages de produits et de paiement nous a permis d&rsquo;am&eacute;liorer notre AOV de plus de 13 %. La plateforme d&rsquo;Insider One tient sans aucun doute ses promesses en mati&egrave;re de personnalisation.<em>&rdquo;</em></p>



<p><em>&mdash; Przemys&#322;aw Golba, Head of eCommerce chez Martes Sport</em></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="quels-sont-les-differents-types-de-personnalisation-du-web">Quels sont les diff&eacute;rents types de personnalisation du web ?</h2>



<p>Maintenant que nous avons discut&eacute; de l&rsquo;importance de la personnalisation des sites web, examinons quelques approches. Il existe trois grandes cat&eacute;gories de personnalisation de sites web :</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-personnalisation-explicite-du-site-web">1. Personnalisation explicite du site web</h3>



<p>On parle de personnalisation explicite d&rsquo;un site web lorsque vos clients acceptent de vous fournir des informations afin que vous puissiez personnaliser leur exp&eacute;rience. Lorsque l&rsquo;utilisateur visite votre site web pour la premi&egrave;re fois, il choisit un certain nombre de pr&eacute;f&eacute;rences enregistr&eacute;es sous forme de « cookies » et se voit pr&eacute;senter un contenu correspondant &agrave; ses pr&eacute;f&eacute;rences lors de chaque visite ult&eacute;rieure.</p>



<p>La personnalisation explicite fonctionne tant que les pr&eacute;f&eacute;rences de l&rsquo;utilisateur en mati&egrave;re de personnalisation ne changent pas, mais elle est moins efficace lorsqu&rsquo;elles changent. Par exemple, vos pr&eacute;f&eacute;rences en mati&egrave;re de voyage peuvent changer selon que vous voyagez seul, en famille, en voyage d&rsquo;affaires ou en vacances. Les marques ont donc besoin d&rsquo;un type de personnalisation plus souple.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-personnalisation-implicite-des-sites-web">2. Personnalisation implicite des sites web</h3>



<p>La personnalisation implicite est bas&eacute;e sur les relations entre les offres, les utilisateurs et le contenu. Cette approche s&rsquo;appuie sur une grande quantit&eacute; de donn&eacute;es pour cr&eacute;er une association entre ces facteurs. Par exemple, lorsque Youtube vous propose des vid&eacute;os recommand&eacute;es en fonction de votre historique de visionnage, il s&rsquo;agit d&rsquo;un exemple de personnalisation implicite de site web.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-personnalisation-contextuelle-du-site-web">3. Personnalisation contextuelle du site web</h3>



<p>Contrairement aux deux approches susmentionn&eacute;es, la personnalisation contextuelle des sites web recommande des produits ou des destinations en fonction de l&rsquo;heure, de l&#8217;emplacement et d&rsquo;autres facteurs externes. Puisqu&rsquo;elle exploite les donn&eacute;es des utilisateurs en temps r&eacute;el, cette strat&eacute;gie de personnalisation des sites web offre des exp&eacute;riences qui sont plus pertinentes pour chaque utilisateur.</p>



<p>Par exemple, lorsque vous recherchez « Restaurants pr&egrave;s de chez moi », Google vous indique les restaurants proches de chez vous qui sont ouverts en ce moment, en fonction de votre position GPS et de l&rsquo;heure actuelle.</p>



<p>Dans certains cas, les applications peuvent m&ecirc;me fusionner plusieurs types de personnalisation. Lorsque Google Maps vous indique qu&rsquo;il vous faudra 20 minutes pour rentrer chez vous, il utilise des informations explicites, votre adresse, ainsi que des informations contextuelles, l&rsquo;heure et le jour, des donn&eacute;es sur le trafic en direct et votre position actuelle.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="trois-parmi-les-meilleurs-exemples-de-personnalisation-de-sites-web">Trois parmi les meilleurs exemples de personnalisation de sites web</h2>



<p>Voici trois exemples de personnalisation de sites web de marques mondialement connues. Ces id&eacute;es de personnalisation peuvent vous aider &agrave; vous faire une id&eacute;e de la mani&egrave;re dont vous pourriez personnaliser votre propre site web.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-burger-king">1. Burger King</h3>



<p>Burger King souhaitait am&eacute;liorer les conversions et la valeur moyenne des commandes (AOV) et savait que la mise en place de recommandations personnalis&eacute;es de vente crois&eacute;e &eacute;tait la cl&eacute; pour y parvenir.</p>



<p>En &eacute;troite collaboration avec Insider One, Burger King a mis en place des <strong>notifications Web Push </strong>et des <strong>banni&egrave;res</strong> personnalis&eacute;es bas&eacute;es sur l&rsquo;historique de navigation de l&rsquo;utilisateur et les articles dans son panier. Les d&eacute;clencheurs Web Push ont identifi&eacute; les utilisateurs qui avaient plus de deux articles dans leur panier et ont fait la promotion des compl&eacute;ments par le biais d&rsquo;Overlays, les encourageant &agrave; envisager des achats suppl&eacute;mentaires tels que des boissons non alcoolis&eacute;es et des frites. Voici les r&eacute;sultats :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Un taux de conversion sup&eacute;rieur de 25 % &agrave; la moyenne du secteur</li>



<li>Augmentation de la valeur moyenne des commandes</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="701" height="656" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/burger-king-insiders-websuit-delivers.png" alt="Burger King implemented personalized Web Push Notifications and Banners based on the user&rsquo;s browsing history and items in the cart. " class="wp-image-25317" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/burger-king-insiders-websuit-delivers.png 701w, https://insiderone.com/assets/media/2021/06/burger-king-insiders-websuit-delivers-300x281.png 300w" sizes="(max-width: 701px) 100vw, 701px" /><figcaption class="wp-element-caption">Burger King implemented personalized Web Push Notifications and Banners based on the user&rsquo;s browsing history and items in the cart. </figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="2-adidas">2. Adidas</h3>



<p>Adidas souhaitait exploiter la puissance de l&rsquo;IA et de l&rsquo;apprentissage automatique pour permettre &agrave; ses clients de d&eacute;couvrir et d&rsquo;acheter plus facilement de nouveaux produits. Elle souhaitait am&eacute;liorer les taux de conversion en affichant des recommandations de produits personnalis&eacute;es bas&eacute;es sur l&rsquo;historique de navigation, l&rsquo;intention et le comportement de chaque client.</p>



<p>Les experts en croissance d&rsquo;Insider One ont aid&eacute; Adidas &agrave; mettre en &oelig;uvre Smart Recommender, l&rsquo;outil d&rsquo;Insider One bas&eacute; sur l&rsquo;IA pour cr&eacute;er des recommandations cross-canal hautement personnalis&eacute;es.</p>



<p>Smart Recommender a combin&eacute; la puissance de l&rsquo;apprentissage automatique et de l&rsquo;IA pour pr&eacute;senter aux clients d&rsquo;Adidas des suggestions de produits pertinentes, telles que les produits en vogue, les articles r&eacute;cemment consult&eacute;s, les best-sellers g&eacute;olocalis&eacute;s et les articles souvent achet&eacute;s ensemble. Voici les r&eacute;sultats :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Augmentation de 13 %</strong> du taux de conversion sur la page d&rsquo;accueil en l&rsquo;espace d&rsquo;un mois</li>



<li><strong>Augmentation de 7 % </strong>du taux de conversion sur les pages de produits</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="793" height="430" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/adidas-usecase-3.png" alt="Adidas implemented Smart Recommender, Insider One&rsquo;s AI-backed tool for building highly-personalized cross-channel recommendations." class="wp-image-34150" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/adidas-usecase-3.png 793w, https://insiderone.com/assets/media/2021/06/adidas-usecase-3-300x163.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/06/adidas-usecase-3-768x416.png 768w" sizes="(max-width: 793px) 100vw, 793px" /><figcaption class="wp-element-caption">Adidas implemented Smart Recommender, Insider One&rsquo;s AI-backed tool for building highly-personalized cross-channel recommendations.</figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="3-samsung">3. Samsung</h3>



<p>Samsung a remarqu&eacute; un taux de chute brutal sur ses pages de cat&eacute;gories et de produits lors de l&rsquo;analyse de son site web pendant le lancement du Galaxy Note 9. Pour rem&eacute;dier &agrave; ce probl&egrave;me, Samsung a adopt&eacute; l&rsquo;Optimiseur de cat&eacute;gorie d&rsquo;Insider One, qui l&rsquo;a aid&eacute; &agrave; personnaliser automatiquement la mise en page des sites web mobiles en fonction de la cat&eacute;gorie sur laquelle le visiteur a cliqu&eacute; en dernier. Samsung a accueilli chaque visiteur avec une vue personnalis&eacute;e de ses produits et de ses cat&eacute;gories en fonction de ses pr&eacute;f&eacute;rences. Voici les r&eacute;sultats :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Augmentation de 10 %</strong> des conversions</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="541" height="364" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/samsung-case-3-1-1.png" alt="Samsung used Insider One to personalize category and product pages for Mobile Web visitors" class="wp-image-25327" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/06/samsung-case-3-1-1.png 541w, https://insiderone.com/assets/media/2021/06/samsung-case-3-1-1-300x202.png 300w" sizes="(max-width: 541px) 100vw, 541px" /><figcaption class="wp-element-caption">Samsung used Insider One to personalize category and product pages for Mobile Web visitors</figcaption></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading" id="meilleures-pratiques-en-matiere-de-personnalisation-des-sites-web">Meilleures pratiques en mati&egrave;re de personnalisation des sites web</h2>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-avoir-des-objectifs-definis">1. Avoir des objectifs d&eacute;finis</h3>



<p>Avant de commencer &agrave; personnaliser votre site web, vous devez d&eacute;finir vos objectifs. Que cherchez-vous &agrave; am&eacute;liorer en personnalisant votre site web ? Vous pourriez vous concentrer sur l&rsquo;augmentation de l&rsquo;engagement, l&rsquo;am&eacute;lioration des conversions, la r&eacute;duction du taux de rebond ou la fid&eacute;lisation des clients.</p>



<p>Une autre m&eacute;thode pour d&eacute;finir les objectifs peut consister &agrave; analyser votre site web actuel et &agrave; rechercher les lacunes. Posez-vous les questions suivantes :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Comment puis-je mieux interagir avec les visiteurs qui reviennent sur mon site ?</li>



<li>Quelles sont les parties de mon site web qui m&eacute;ritent une attention particuli&egrave;re ?</li>



<li>Quels sont les CTA souhait&eacute;s pour les diff&eacute;rents groupes d&rsquo;utilisateurs ?</li>



<li>Quelles mesures dois-je suivre et analyser ?</li>
</ul>



<p>Les r&eacute;ponses &agrave; ces questions peuvent vous aider &agrave; d&eacute;finir des objectifs de personnalisation du site web qui permettront &agrave; votre campagne d&rsquo;&ecirc;tre couronn&eacute;e de succ&egrave;s.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-utiliser-des-donnees-en-temps-reel">2. Utiliser des donn&eacute;es en temps r&eacute;el</h3>



<p>La meilleure fa&ccedil;on d&rsquo;identifier les besoins uniques de vos utilisateurs est de collecter des donn&eacute;es en temps r&eacute;el afin de pouvoir personnaliser votre site web en temps r&eacute;el. Les sources de donn&eacute;es peuvent &ecirc;tre les suivantes :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Donn&eacute;es d&rsquo;achat</li>



<li>Pages ouvertes</li>



<li>Emails lus</li>



<li>Historique des recherches</li>
</ul>



<p>En mettant en &oelig;uvre la <a href="https://insiderone.com/fr/?page_id=37014">plateforme de gestion de la croissance (GMP) d&rsquo;Insider One</a> sur votre site &#8211; une plateforme avanc&eacute;e soutenue par une puissante technologie d&rsquo;IA et des algorithmes d&rsquo;apprentissage automatique &#8211; vous pouvez en savoir plus sur les comportements et les pr&eacute;f&eacute;rences de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour segmenter efficacement les utilisateurs et cr&eacute;er une personnalisation du site web en temps r&eacute;el en fonction de leurs besoins.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-communiquer-clairement-sur-la-politique-de-protection-des-donnees"><strong>3. </strong>Communiquer clairement sur la politique de protection des donn&eacute;es</h3>



<p>Il est important de veiller &agrave; ce que l&rsquo;utilisateur n&rsquo;ait pas l&rsquo;impression que vous le harcelez ! Vos clients peuvent s&rsquo;inqui&eacute;ter s&rsquo;ils ne savent pas &agrave; quoi serviront leurs informations. Veillez &agrave; offrir une transparence totale sur l&rsquo;utilisation de leurs donn&eacute;es et fournissez une d&eacute;claration de confidentialit&eacute; pour les rassurer. Vous montrerez ainsi que votre marque est digne de confiance, ce qui r&eacute;duira le risque que l&rsquo;utilisateur se sente mal &agrave; l&rsquo;aise face &agrave; vos suggestions personnalis&eacute;es.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-implique-les-utilisateurs-actuels"><strong>4. </strong>Implique les utilisateurs actuels</h3>



<p>Instead of having in-house arguments about website changes, it&rsquo;s best to involve your existing visitors in the process. After all, if changes are meant to improve customer experience, wouldn&rsquo;t it be wise to consider your customers&rsquo; opinions?</p>



<p>Using surveys to get feedback from your customers about your website and proposed new changes can help mitigate the risks and avoid friction.</p>



<p>Notifying your users of upcoming changes is another great practice to follow. User frustration is a common complaint after a website undergoes a massive transformation.&nbsp;</p>



<p>Using <a href="https://insiderone.com/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One&rsquo;s Growth Management Platform</a>, you can announce changes coming to your website using countdown timers or banners announcing when the changes will be going live. This will help keep everyone up to date and help avoid disappointment!&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-tester-tester-tester">5. Tester, tester, tester</h3>



<p>Tester vos fonctionnalit&eacute;s avant de les mettre en ligne vous permettra de gagner un temps pr&eacute;cieux et d&rsquo;&eacute;conomiser des ressources. Les <a href="https://insiderone.com/fr/?p=422189">A/B tests </a>sur les widgets et les tests multivari&eacute;s peuvent vous aider &agrave; d&eacute;couvrir comment les utilisateurs r&eacute;agiront &agrave; vos changements. Vous pouvez &eacute;galement ajouter progressivement certaines modifications &agrave; votre site et observer la r&eacute;action des utilisateurs avant de les mettre en &oelig;uvre &agrave; plus grande &eacute;chelle.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="6-ne-pas-trop-en-faire">6. Ne pas trop en faire</h3>



<p>Il y a un juste milieu entre faire en sorte que vos clients se sentent importants et donner l&rsquo;impression d&rsquo;&ecirc;tre effrayants. Parfois, le fait de montrer des contenus similaires ou des recommandations de produits &agrave; plusieurs reprises peut ennuyer vos clients, alors soyez strat&eacute;gique sur la mani&egrave;re et l&rsquo;endroit o&ugrave; vous personnalisez leur exp&eacute;rience.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="7-analyser-regulierement-les-performances"><strong>7. </strong>Analyser r&eacute;guli&egrave;rement les performances</h3>



<p>Sur la base des objectifs fix&eacute;s au d&eacute;but du processus, vous devez surveiller r&eacute;guli&egrave;rement l&rsquo;analyse de votre site web pour v&eacute;rifier vos hypoth&egrave;ses. Le suivi des performances &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;outils d&rsquo;analyse de site web permet de s&rsquo;assurer que les changements que vous apportez continuent &agrave; faire progresser votre campagne vers le succ&egrave;s.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="les-meilleurs-logiciels-de-personnalisation-de-sites-web">Les meilleurs logiciels de personnalisation de sites web</h2>



<p>La <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/">solution de personnalisation</a> d&rsquo;Insider One est con&ccedil;u par des sp&eacute;cialistes du marketing, pour des sp&eacute;cialistes du marketing, et offre tout ce dont vous avez besoin pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences client v&eacute;ritablement personnalis&eacute;es sur votre site Web.</p>



<p>La plateforme de donn&eacute;es clients (CDP) d&rsquo;Insider One, &agrave; la pointe de l&rsquo;industrie, unifie les donn&eacute;es provenant de tous vos canaux, ce qui vous permet d&rsquo;approfondir les intentions, affinit&eacute;s et pr&eacute;f&eacute;rences pr&eacute;vues de chaque client afin de proposer des campagnes de marketing personnalis&eacute;es qui r&eacute;sonnent vraiment.</p>



<p>Lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de projets de personnalisation de sites Web, la technologie et l&rsquo;expertise interne d&rsquo;Insider One vous aideront &agrave; engager et &agrave; ravir vos clients gr&acirc;ce &agrave; des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es et transparentes.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><strong><em>&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;&#11088; </em>« La meilleure solution de personnalisation onsite que vous puissiez trouver</strong>« </p>



<p><em>« Ce que j&rsquo;appr&eacute;cie le plus dans Insider One, c&rsquo;est qu&rsquo;il nous permet d&rsquo;offrir &agrave; nos clients une exp&eacute;rience personnalis&eacute;e sur le site. Gr&acirc;ce aux capacit&eacute;s de segmentation d&rsquo;Insider One, nous sommes en mesure de cibler les clients en fonction de leurs centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t. Depuis que nous avons cr&eacute;&eacute; des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es bas&eacute;es sur les centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t pour nos clients, nous avons constat&eacute; une augmentation du taux de conversion et de la fid&eacute;lisation de la client&egrave;le.&rdquo;</em></p>



<p><em>&mdash; Digital Marketing Manager. Read more reviews from happy Insider One customers on </em><a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews#reviews" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><em>G2</em></a></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="insider-one-nomme-leader-dans-le-magic-quadrant-de-gartner-pour-les-moteurs-de-personnalisation">Insider One nomm&eacute; leader dans le Magic Quadrant&trade; de Gartner pour les moteurs de personnalisation</h2>



<p>Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Nous avons &eacute;t&eacute; nomm&eacute;s leader (encore une fois !) dans le Magic Quadrant&trade; 2025 de Gartner pour les moteurs de personnalisation. Notre moteur de personnalisation vous permet d&rsquo;offrir des exp&eacute;riences en temps r&eacute;el &agrave; chaque client, en utilisant des attributs tels que le statut de fid&eacute;lit&eacute; et l&rsquo;affinit&eacute; pour les remises, combin&eacute;s &agrave; des pr&eacute;dictions bas&eacute;es sur l&rsquo;IA pour &eacute;laborer des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es parfaites.<a href="https://insiderone.com/fr/insider-leader-personnalisation-gartner-2022/"> Lisez le rapport </a>pour en savoir plus.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1009" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2022/07/gartner-mob-1009x1024.png" alt="Insider One named a leader in the Gartner Magic Quadrant&trade; for Personalization Engines" class="wp-image-338156" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2022/07/gartner-mob-1009x1024.png 1009w, https://insiderone.com/assets/media/2022/07/gartner-mob-296x300.png 296w, https://insiderone.com/assets/media/2022/07/gartner-mob-768x779.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2022/07/gartner-mob.png 1242w" sizes="(max-width: 1009px) 100vw, 1009px" /><figcaption class="wp-element-caption">Insider One named a leader in the Gartner Magic Quadrant&trade; for Personalization Engines. Read the full report.</figcaption></figure></div>


<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;&#11088; &ldquo;En associant des donn&eacute;es fiables sur les clients &agrave; une technologie puissante qui permet d&rsquo;assembler de magnifiques parcours clients, Insider One a aid&eacute; notre entreprise &agrave; se rapprocher de ses clients d&rsquo;une mani&egrave;re plus profonde et plus significative. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une plateforme tr&egrave;s puissante pour le sp&eacute;cialiste du marketing moderne.&rdquo;</em></p>



<p><em>&mdash; Digital Marketing Manager. Lire d&rsquo;autres avis de clients satisfaits sur <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews#reviews" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">G2</a></em></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="decouvrez-ce-quinsider-one-peut-faire-pour-vous">D&eacute;couvrez ce qu&rsquo;Insider One peut faire pour vous</h2>



<p>Vous voulez savoir comment vous pouvez utiliser la plateforme Insider One pour optimiser les indicateurs cl&eacute;s, tels que le taux de conversion, l&rsquo;AOV et le LTV ? <a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/">R&eacute;servez une d&eacute;mo</a> avec nous d&egrave;s aujourd&rsquo;hui ! Nous serions ravis de vous montrer pourquoi nous nous sommes positionn&eacute;s en tant que leader dans la cr&eacute;ation d&rsquo;exp&eacute;riences personnalis&eacute;es.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="questions-frequemment-posees-sur-la-personnalisation-des-sites-web">Questions fr&eacute;quemment pos&eacute;es sur la personnalisation des sites web</h2>



<h3 class="wp-block-heading" id="how-do-you-personalize-a-website">How do you personalize a website?</h3>



<p>Personalizing a website involves tailoring the user experience to the individual based on their unique characteristics and behavior. Here are a few ways to personalize a website:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Demographic targeting:</strong> One of the simplest ways to personalize a website is by targeting visitors based on their demographic information such as age, gender, location, or interests.</li>



<li><strong>Behavioral targeting: </strong>Behavioral targeting involves using data on a user&rsquo;s browsing behavior, such as their search history, pages visited, and items clicked on, to personalize their experience.</li>



<li><strong>Personalized content:</strong> Creating personalized content for visitors based on their interests and preferences can be a highly effective way to personalize a website. This could include recommending related products or services, or offering personalized promotions based on their purchase history.</li>



<li><strong>Dynamic content: </strong>Using dynamic content to change the appearance of the website based on user behavior or preferences can also help to personalize the user experience. For example, showing different content to returning visitors or personalizing the homepage based on the visitor&rsquo;s location.</li>



<li><strong>A/B testing: </strong>Conducting <a href="https://insiderone.com/fr/?p=422189" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A/B testing</a> can help you to personalize your website by comparing different versions of pages, designs, or messaging to see which works best for different audiences.</li>
</ol>



<p>Globalement, la personnalisation d&rsquo;un site web implique l&rsquo;utilisation d&rsquo;une combinaison de donn&eacute;es, de technologies et de cr&eacute;ativit&eacute; pour offrir une exp&eacute;rience utilisateur sur mesure qui r&eacute;ponde aux besoins et aux pr&eacute;f&eacute;rences des visiteurs individuels.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="comment-puis-je-ameliorer-la-personnalisation-de-mon-site-web">Comment puis-je am&eacute;liorer la personnalisation de mon site web ?</h3>



<p>Voici quelques conseils pour am&eacute;liorer la personnalisation de votre site web :</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>



<li><strong>Collectez des donn&eacute;es </strong>: Commencez par recueillir des donn&eacute;es sur vos visiteurs afin de comprendre leur comportement sur votre site web, par exemple les pages qu&rsquo;ils ont visit&eacute;es, les produits qu&rsquo;ils ont consult&eacute;s et les recherches qu&rsquo;ils ont effectu&eacute;es.</li>



<li><strong>Segmentez votre audience </strong>: Utilisez les donn&eacute;es recueillies pour segmenter votre public en groupes en fonction de facteurs tels que les donn&eacute;es d&eacute;mographiques, le comportement et les centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t. Cela vous permettra de personnaliser l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur pour chaque groupe.</li>



<li><strong>Utilisez un contenu dynamique </strong>: Utilisez le contenu dynamique pour afficher des messages, des images et des promotions personnalis&eacute;s aux visiteurs en fonction de leur comportement ou de leurs pr&eacute;f&eacute;rences.</li>



<li><strong>Proposez des recommandations personnalis&eacute;es</strong> : Utilisez le Smart Recommender d&rsquo;Insider One pour sugg&eacute;rer des produits, des services ou des contenus adapt&eacute;s aux int&eacute;r&ecirc;ts et aux pr&eacute;f&eacute;rences du visiteur.</li>



<li><strong>Effectuez des A/B tests </strong>: Utilisez les A/B tests pour comparer diff&eacute;rentes versions de pages, de conceptions ou de messages afin de d&eacute;terminer ce qui fonctionne le mieux pour diff&eacute;rents publics. Cela vous aidera &agrave; optimiser la personnalisation de votre site web au fil du temps.</li>



<li><strong>R&eacute;p&eacute;tez sans cesse :</strong> Analysez en permanence les performances de vos efforts de personnalisation et adaptez-les en fonction des donn&eacute;es. Cela vous permettra d&rsquo;affiner votre strat&eacute;gie de personnalisation et d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience de l&rsquo;utilisateur au fil du temps.</li>
</ol>
</body></html>
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                                                <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-350x350.png" alt="">
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                                    <span>Chris Baldwin </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Marketing, Brand and Communications                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One&#039;s brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let&#039;s just say that he shouldn&#039;t give up the day job just yet.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                            Lire la suite de Chris Baldwin                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=non-classifiee"><span>Non classifié(e)</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        21 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleures-pratiques-de-marketing-automation-pour-booster-le-roi/">
                                                        8 Meilleures pratiques marketing automation pour booster le ROI en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleures-pratiques-de-marketing-automation-pour-booster-le-roi/">
                                                        Si vous avez investi dans du marketing automation mais que vous avez toujours l&rsquo;impression de tourner en rond, vous n&rsquo;êtes pas seul. De nombreuses équipes de marketing ont trouvé que leurs outils d&rsquo;automation promettant efficacité et résultats, offraient finalement plus complexité, de conjectures et des résultats décevants. En fait, 73 % des responsables marketing affirment [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
                                                    <div class="d-flex align-items-center">
                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=comment-faire"><span>Comment ?</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        14 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        12 Meilleures plateformes d&#8217;email marketing pour différents cas d&rsquo;u ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        En raison de cette longévité, des tonnes d&rsquo;outils de marketing par mail sont apparus sur le marché au fil des ans. La plupart d&rsquo;entre eux proposent des fonctionnalités pour : Cependant, les besoins de la plupart des marques ont évolué au-delà de ces cas d&rsquo;usage standard de l&#8217;email marketing. Au fur et à mesure que [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Nico-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Nicolas Algoedt</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                                                                                                        <p class="reading-time">
                                                        17 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        7 Indicateurs d&rsquo;engagement client à suivre en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        En 2026, l&rsquo;engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L&rsquo;IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu&rsquo;une infime partie de [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
                                                    <div class="d-flex align-items-center">
                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Chris Baldwin</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
                    <p class="form-sub-title">Rejoignez plus de 200 000 professionnels du marketing, de l’engagement client et du ecommerce. Recevez chaque semaine dans votre boîte mail des insights, tendances et success stories pour garder une longueur d’avance.</p>
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                                    <h3>Rejoignez notre communauté de 200 000 experts du marketing et de l’engagement client.</h3>
                                </div>
                                                        <div class="footer-newsletter-form footer_form">
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                                                var inputID = this.getAttribute('for');
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                                    });
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/reporting-analytics/" target="" class="">Reporting &amp; données</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/behavioral-analytics/" target="" class="">Analytique comportementale</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/email/" target="" class="">Email</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/eureka-search/" target="" class="">Recherche sur site</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/web-push/" target="" class="">Notifications Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/sms/" target="" class="">SMS &amp; RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
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                                                                                            <a href="/fr/enterprise-cdp/" target="" class="">CDP pour entreprises</a>                                                                                            <a href="/fr/ecommerce-personalization-software/" target="" class="">Meilleurs logiciels de personnalisation ecommerce</a>                                                                                            <a href="/fr/journey-orchestration-platforms/" target="" class="">Platesformes d’orchestration de parcours</a>                                                                                            <a href="/fr/best-customer-data-platform/" target="" class="">Meilleure plateforme de données clients</a>                                                                                            <a href="/fr/marketing-automation-platforms/" target="" class="">Platesformes de marketing automation</a>                                                                                            <a href="/fr/best-email-marketing-software/" target="" class="">Best Email Marketing Software</a>                                                                                            <a href="/fr/customer-data-integration/" target="" class="">Intégration des données clients</a>                                                                                            <a href="/fr/cross-channel-marketing/" target="" class="">Marketing cross-canal</a>                                                                                            <a href="/fr/customer-engagement-platforms/" target="" class="">Plateforme d’engagement client</a>                                                                                            <a href="/fr/whatsapp-marketing-software/" target="" class="">Logiciels de Whatsapp Marketing</a>                                                                                    </div>
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                                    <p>© 2026 Insider One. Tous droits réservés.</p>
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                                    <stop offset="1" stop-color="#fff" />
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    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
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    }, 3500);
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    <!-- Hotjar Tracking Code for https://useinsider.com/ -->
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    (function(h,o,t,j,a,r){
    h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
    h._hjSettings={hjid:2411481,hjsv:6};
    a=o.getElementsByTagName('head')[0];
    r=o.createElement('script');r.async=1;
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    a.appendChild(r);
    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
    </script>

    <script type="speculationrules">
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</script>
<script>
        document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';

        // Check if URL has the redirected parameter and remove it
        var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
        if (urlParams.has('redirected')) {
            urlParams.delete('redirected');
            var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
            window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
        }
    </script>    <script type="text/javascript">
        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
            var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
            
            if (langContainer) {
                var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');

                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
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