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Original
2026-01-01
Modified
2026-02-01
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<h6>Success Story</h6>
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<h6>Success Story</h6>
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<h2>Slazenger obtient un ROI x49 en seulement 8 semaines grâce à la solution de marketing omnicanal d'Insider</h2>
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<h2>Slazenger obtient un ROI x49 en seulement 8 semaines grâce à la solution de marketing omnicanal d'Insider</h2>
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<h6>Architect</h6>
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<h6>Architect</h6>
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<h6>Marketing Cross-Canal</h6>
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<h6>Marketing Cross-Canal</h6>
5
<h6>Personnalisation</h6>
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<h6>Personnalisation</h6>
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<h6>Marketing Cross-Canal</h6>
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<h6>Marketing Cross-Canal</h6>
7
<p>augmentation de l’acquisition clients</p>
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<p>augmentation de l’acquisition clients</p>
8
<p>augmentation du CTR par rapport aux campagnes habituelles</p>
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<p>augmentation du CTR par rapport aux campagnes habituelles</p>
9
<p>Insider nous a permis d’élaborer des campagnes<strong>pertinentes</strong>et<strong>opportunes</strong>sur près de 30 segments de clientèle différents. Nous avons créé des expériences utilisateur personnalisées et multicanales et les avons combinées avec la gamification onsite, ce qui nous a permis<strong>d’augmenter de 700 %</strong>l’acquisition clients et de<strong>multiplier par 49 le ROI</strong>en seulement deux mois grâce à Insider.</p>
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<p>Insider nous a permis d’élaborer des campagnes<strong>pertinentes</strong>et<strong>opportunes</strong>sur près de 30 segments de clientèle différents. Nous avons créé des expériences utilisateur personnalisées et multicanales et les avons combinées avec la gamification onsite, ce qui nous a permis<strong>d’augmenter de 700 %</strong>l’acquisition clients et de<strong>multiplier par 49 le ROI</strong>en seulement deux mois grâce à Insider.</p>
10
<p>Slazenger était à la recherche d’une<b>solution marketing cross-canal</b>pour mieux impliquer ses clients et améliorer le retour sur investissement de son stack martech. Après avoir fait des recherches en ligne et découverts les expériences clients avec Insider, ils savaient que la plateforme répondrait à leurs attentes, garantissant la satisfaction des partenaires, un support technique disponible et d’excellents résultats.</p>
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<p>Slazenger était à la recherche d’une<b>solution marketing cross-canal</b>pour mieux impliquer ses clients et améliorer le retour sur investissement de son stack martech. Après avoir fait des recherches en ligne et découverts les expériences clients avec Insider, ils savaient que la plateforme répondrait à leurs attentes, garantissant la satisfaction des partenaires, un support technique disponible et d’excellents résultats.</p>
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<p>L’équipe eCommerce de Slazenger avait un objectif principal :<b>personnaliser l’expérience client à travers les canaux</b>en ciblant les bons segments d’utilisateurs avec des<b>messages contextuels et pertinents.</b></p>
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<p>L’équipe eCommerce de Slazenger avait un objectif principal :<b>personnaliser l’expérience client à travers les canaux</b>en ciblant les bons segments d’utilisateurs avec des<b>messages contextuels et pertinents.</b></p>
12
<p>La plateforme et les fonctionnalités avancées d’Insider ont changé la donne en aidant l’équipe à atteindre cet objectif. Grâce à la solution d’orchestration de parcours cross-canal d’Insider,<b>Architect,</b>Slazenger a engagé les acheteurs avec des messages contextuels sur les produits pour lesquels ils avaient déjà manifesté de l’intérêt. En envoyant des<b>notifications de baisse de prix</b>et des<b>rappels de panier</b>pour ces produits, l’entreprise a obtenu un<b>retour sur investissement x49</b> en seulement deux mois.</p>
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<p>La plateforme et les fonctionnalités avancées d’Insider ont changé la donne en aidant l’équipe à atteindre cet objectif. Grâce à la solution d’orchestration de parcours cross-canal d’Insider,<b>Architect,</b>Slazenger a engagé les acheteurs avec des messages contextuels sur les produits pour lesquels ils avaient déjà manifesté de l’intérêt. En envoyant des<b>notifications de baisse de prix</b>et des<b>rappels de panier</b>pour ces produits, l’entreprise a obtenu un<b>retour sur investissement x49</b> en seulement deux mois.</p>
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<p>Les autres produits Insider que Slazenger a intégrés comprennent les suites<b>Web Desktop et Mobile</b>, ainsi que la solution<b>Web Push</b>, qui permet d’envoyer des notifications personnalisées aux visiteurs du site Web.</p>
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<p>Les autres produits Insider que Slazenger a intégrés comprennent les suites<b>Web Desktop et Mobile</b>, ainsi que la solution<b>Web Push</b>, qui permet d’envoyer des notifications personnalisées aux visiteurs du site Web.</p>
14
<p>Slazenger, l’une des marques de sport les plus réputées au monde, est connue pour ses vêtements de sport élégants pour le cricket, le tennis, la natation, le hockey, le golf et bien d’autres domaines encore. Avec plus de 150 ans d’expérience, Slazenger propose une gamme de modèles amateurs et de produits de qualité professionnelle.</p>
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<p>Slazenger, l’une des marques de sport les plus réputées au monde, est connue pour ses vêtements de sport élégants pour le cricket, le tennis, la natation, le hockey, le golf et bien d’autres domaines encore. Avec plus de 150 ans d’expérience, Slazenger propose une gamme de modèles amateurs et de produits de qualité professionnelle.</p>
15
<p>Fondée en 1881, la marque a acquis une renommée mondiale lorsque les champions de tennis ont demandé des balles de tennis Slazenger pour le tournoi du Grand Chelem. Depuis, Slazenger est devenu célèbre pour avoir le plus long sponsoring sportif de l’histoire en fournissant des balles de tennis pour Wimbledon depuis 1902. Slazenger a également produit la balle de match officielle de la Coupe du monde de la FIFA 1966.</p>
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<p>Fondée en 1881, la marque a acquis une renommée mondiale lorsque les champions de tennis ont demandé des balles de tennis Slazenger pour le tournoi du Grand Chelem. Depuis, Slazenger est devenu célèbre pour avoir le plus long sponsoring sportif de l’histoire en fournissant des balles de tennis pour Wimbledon depuis 1902. Slazenger a également produit la balle de match officielle de la Coupe du monde de la FIFA 1966.</p>
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<h6>USE CASE #1</h6>
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<h6>USE CASE #1</h6>
17
<p>Récupérer les paniers abandonnés grâce à des messages individualisés et cross-canal</p>
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<p>Récupérer les paniers abandonnés grâce à des messages individualisés et cross-canal</p>
18
<p>Slazenger cherchait à améliorer son taux d’abandon de panier. Les acheteurs qui abandonnent leur panier sont un public engagé (ils ont déjà franchi la plupart des étapes de l’entonnoir de vente), et ils avaient donc besoin d’une solution d’expérience client qui pourrait les inciter à terminer leurs achats. Cela aiderait Slazenger à augmenter les conversions et à générer un meilleur retour sur investissement de leur stack martech.</p>
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<p>Slazenger cherchait à améliorer son taux d’abandon de panier. Les acheteurs qui abandonnent leur panier sont un public engagé (ils ont déjà franchi la plupart des étapes de l’entonnoir de vente), et ils avaient donc besoin d’une solution d’expérience client qui pourrait les inciter à terminer leurs achats. Cela aiderait Slazenger à augmenter les conversions et à générer un meilleur retour sur investissement de leur stack martech.</p>
19
<p>Après s’être alignée sur les principaux défis de Slazenger, l’équipe Insider a mis en œuvre notre outil d’orchestration des parcours cross-canal,<strong>Architect.</strong><strong>Architect</strong>utilise les<strong>données clients et l’IA</strong>pour délivrer des messages au bon moment, avec le bon contenu, afin de donner à chaque parcours client un aspect hyper-personnalisé.<strong>Architect</strong>a permis à Slazenger de créer des messages puissants, personnalisés et contextuels et d’engager ses clients sur plusieurs canaux, y compris le<strong>Web Push, le SMS et l’e-mail.</strong></p>
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<p>Après s’être alignée sur les principaux défis de Slazenger, l’équipe Insider a mis en œuvre notre outil d’orchestration des parcours cross-canal,<strong>Architect.</strong><strong>Architect</strong>utilise les<strong>données clients et l’IA</strong>pour délivrer des messages au bon moment, avec le bon contenu, afin de donner à chaque parcours client un aspect hyper-personnalisé.<strong>Architect</strong>a permis à Slazenger de créer des messages puissants, personnalisés et contextuels et d’engager ses clients sur plusieurs canaux, y compris le<strong>Web Push, le SMS et l’e-mail.</strong></p>
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<p>Leur première campagne a consisté à envoyer des e-mails de rappel de panier et des communications de suivi pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à revenir et à terminer leurs achats. Grâce à la plateforme Insider, Slazenger a ciblé les acheteurs ayant abandonné leur panier en leur envoyant une notification automatisée sur le canal de leur choix (<strong>Email</strong>,<strong>onsite</strong>ou<strong>Web Push</strong>).<strong>Architect</strong>leur a ensuite envoyé un code de réduction par SMS.</p>
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<p>Leur première campagne a consisté à envoyer des e-mails de rappel de panier et des communications de suivi pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à revenir et à terminer leurs achats. Grâce à la plateforme Insider, Slazenger a ciblé les acheteurs ayant abandonné leur panier en leur envoyant une notification automatisée sur le canal de leur choix (<strong>Email</strong>,<strong>onsite</strong>ou<strong>Web Push</strong>).<strong>Architect</strong>leur a ensuite envoyé un code de réduction par SMS.</p>
21
<p>En combinant l’IA et la personnalisation sur plusieurs canaux,<b>Architect</b>a aidé Slazenger à réengager les acheteurs ayant abandonné leur panier et à les inciter à terminer leurs achats.</p>
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<p>En combinant l’IA et la personnalisation sur plusieurs canaux,<b>Architect</b>a aidé Slazenger à réengager les acheteurs ayant abandonné leur panier et à les inciter à terminer leurs achats.</p>
22
<p>revenus récupérés en une seule campagne</p>
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<p>revenus récupérés en une seule campagne</p>
23
<p>Nous n’en revenions pas de la rapidité avec laquelle la campagne d’abandon de panier a été mise en place et les résultats ont été incroyables.<strong>Architect</strong>nous a aidés à retrouver des acheteurs engagés et à les convaincre de terminer leurs achats - une tactique simple mais incroyablement efficace pour augmenter le chiffre d’affaires. Nous avons déjà constaté un retour sur investissement phénoménal !</p>
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<p>Nous n’en revenions pas de la rapidité avec laquelle la campagne d’abandon de panier a été mise en place et les résultats ont été incroyables.<strong>Architect</strong>nous a aidés à retrouver des acheteurs engagés et à les convaincre de terminer leurs achats - une tactique simple mais incroyablement efficace pour augmenter le chiffre d’affaires. Nous avons déjà constaté un retour sur investissement phénoménal !</p>
24
<h6>USE CASE #2</h6>
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<h6>USE CASE #2</h6>
25
<p>Inciter les acheteurs à revenir grâce à des notifications de baisse de prix ciblées</p>
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<p>Inciter les acheteurs à revenir grâce à des notifications de baisse de prix ciblées</p>
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<h6>USE CASE #2</h6>
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<h6>USE CASE #2</h6>
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<p>Inciter les acheteurs à revenir grâce à des notifications de baisse de prix ciblées</p>
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<p>Inciter les acheteurs à revenir grâce à des notifications de baisse de prix ciblées</p>
28
<p>Slazenger souhaitait améliorer le taux de clics<strong>(CTR)</strong>et le taux de conversion<strong>(CVR)</strong>de ses Emails. Pour ce faire, ils voulaient s’assurer que leurs emails avaient toutes les chances d’attirer l’attention de l’utilisateur.</p>
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<p>Slazenger souhaitait améliorer le taux de clics<strong>(CTR)</strong>et le taux de conversion<strong>(CVR)</strong>de ses Emails. Pour ce faire, ils voulaient s’assurer que leurs emails avaient toutes les chances d’attirer l’attention de l’utilisateur.</p>
29
<p>Slazenger savait que de nombreux clients consultaient ses produits en ligne sans les acheter, peut-être en raison des prix élevés. Ils savaient également que les remises avaient un impact significatif sur le comportement des acheteurs, en aidant à convertir les utilisateurs qui étaient auparavant hésitants grâce à des prix plus bas et à des offres limitées dans le temps. Il était important que les messages sur les<strong>remises soient pertinents et ciblés,</strong>en mettant en avant les produits spécifiques qui intéressaient l’utilisateur, afin de donner à la campagne d’e-mailing les meilleures chances de succès.</p>
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<p>Slazenger savait que de nombreux clients consultaient ses produits en ligne sans les acheter, peut-être en raison des prix élevés. Ils savaient également que les remises avaient un impact significatif sur le comportement des acheteurs, en aidant à convertir les utilisateurs qui étaient auparavant hésitants grâce à des prix plus bas et à des offres limitées dans le temps. Il était important que les messages sur les<strong>remises soient pertinents et ciblés,</strong>en mettant en avant les produits spécifiques qui intéressaient l’utilisateur, afin de donner à la campagne d’e-mailing les meilleures chances de succès.</p>
30
<p>Grâce à<b>Architect</b>, Slazenger a envoyé des notifications de baisse de prix par<strong>Email</strong>et par<strong>Web Push</strong>pour informer les utilisateurs lorsque le prix d’un produit qu’ils avaient consulté, ajouté à une liste de souhaits ou abandonné dans le panier baissait de 10 % ou plus.</p>
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<p>Grâce à<b>Architect</b>, Slazenger a envoyé des notifications de baisse de prix par<strong>Email</strong>et par<strong>Web Push</strong>pour informer les utilisateurs lorsque le prix d’un produit qu’ils avaient consulté, ajouté à une liste de souhaits ou abandonné dans le panier baissait de 10 % ou plus.</p>
31
<p>Chaque message étant envoyé dans les 24 heures suivant la consultation du produit, les notifications de baisse de prix ont contribué à créer un sentiment d’urgence et ont encouragé les acheteurs à revenir et à finaliser leur achat. Cette stratégie de baisse des prix a également permis à Slazenger de convertir d’autres abandons de panier en acheteurs.</p>
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<p>Chaque message étant envoyé dans les 24 heures suivant la consultation du produit, les notifications de baisse de prix ont contribué à créer un sentiment d’urgence et ont encouragé les acheteurs à revenir et à finaliser leur achat. Cette stratégie de baisse des prix a également permis à Slazenger de convertir d’autres abandons de panier en acheteurs.</p>
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<p>augmentation du taux de clics par rapport aux autres campagnes</p>
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<p>augmentation du taux de clics par rapport aux autres campagnes</p>
33
<p><b>Architect</b>nous a aidés à créer une expérience marketing véritablement omnicanale pour nos clients, en nous permettant de les engager sur les bons canaux et au bon moment. Cela nous a permis d’obtenir<strong>une augmentation de 12,1 %</strong>du taux de clics moyen… ce qui montre à quel point nos messages résonnent mieux grâce à la segmentation avancée et à l’IA prédictive.</p>
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<p><b>Architect</b>nous a aidés à créer une expérience marketing véritablement omnicanale pour nos clients, en nous permettant de les engager sur les bons canaux et au bon moment. Cela nous a permis d’obtenir<strong>une augmentation de 12,1 %</strong>du taux de clics moyen… ce qui montre à quel point nos messages résonnent mieux grâce à la segmentation avancée et à l’IA prédictive.</p>
34
<p>Slazenger a pour objectif d’améliorer l’expérience de ses clients en ajoutant d’autres produits et fonctionnalités Insider. En partenariat avec Insider, l’équipe prévoit d’améliorer les<strong>conversions</strong>, de<strong>réduire davantage les abandons de panier</strong>et de<strong>délivrer des messages clients plus pertinents et plus opportuns afin d’améliorer le retour sur investissement.</strong></p>
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<p>Slazenger a pour objectif d’améliorer l’expérience de ses clients en ajoutant d’autres produits et fonctionnalités Insider. En partenariat avec Insider, l’équipe prévoit d’améliorer les<strong>conversions</strong>, de<strong>réduire davantage les abandons de panier</strong>et de<strong>délivrer des messages clients plus pertinents et plus opportuns afin d’améliorer le retour sur investissement.</strong></p>
35
<p>La prochaine étape sera d’expérimenter des campagnes de<strong>réapprovisionnement</strong>et<strong>d’autres notifications de baisse de prix.</strong>L’objectif est d’offrir une expérience client cross-canal 1:1 sur tous les canaux et pour tous les clients afin d’améliorer l’engagement et d’augmenter le chiffre d’affaires.</p>
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<p>La prochaine étape sera d’expérimenter des campagnes de<strong>réapprovisionnement</strong>et<strong>d’autres notifications de baisse de prix.</strong>L’objectif est d’offrir une expérience client cross-canal 1:1 sur tous les canaux et pour tous les clients afin d’améliorer l’engagement et d’augmenter le chiffre d’affaires.</p>
36
<p>Fonctionnalité préférée</p>
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<p>Fonctionnalité préférée</p>
37
<p>Architect</p>
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<p>Architect</p>
38
<p>La fonctionnalité préférée de Slazenger est Architect, car elle leur permet de conserver une messagerie cohérente, tout en orchestrant des expériences transparentes sur tous les canaux préférés de leurs clients.</p>
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<p>La fonctionnalité préférée de Slazenger est Architect, car elle leur permet de conserver une messagerie cohérente, tout en orchestrant des expériences transparentes sur tous les canaux préférés de leurs clients.</p>
39
<p>Découvrez d’autres histoires inspirantes</p>
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<p>Découvrez d’autres histoires inspirantes</p>
40
<p>+<strong>1,200</strong>marques dans le monde font déjà confiance à Insider</p>
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<p>+<strong>1,200</strong>marques dans le monde font déjà confiance à Insider</p>
41
<p>Envie de savoir ce qu’Insider peut faire pour vous ?</p>
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<p>Envie de savoir ce qu’Insider peut faire pour vous ?</p>
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