ECCO obtient un ROI de 7,4X et une augmentation de 95 % du CVR grâce à la Personnalisation pilotée par l'IA d'Insider
2026-03-06 01:19 Diff

Fournir des recommandations produits personnalisées avec Al, même pour les nouveaux visiteurs du site web

ECCO souhaitait accroître la personnalisation user-based sur l’ensemble de son site Web afin de générer davantage de revenus et d’augmenter les taux de conversion. De nombreux visiteurs étant des nouveaux visiteurs, il fallait trouver un moyen de présenter et de recommander efficacement des produits pertinents avec peu ou pas de données comportementales historiques afin d’augmenter le chiffre d’affaires et les performances du site Web.

Augmenter la complétion des paniers sur mobile et augmenter le chiffre d’affaires grâce à l’optimisation de l’expérience de paiement

ECCO a remarqué que les utilisateurs mobiles ajoutaient fréquemment des articles à leur panier mais rebondissaient avant de pouvoir terminer les sessions de paiement et ne revenaient souvent pas pour terminer la transaction. Ce comportement entraînait des taux d’abandon de panier relativement élevés et des opportunités de revenus manquées.

Augmenter le temps passé sur le site et le ROAS pendant la peak season Q4 grâce à une personnalisation ciblée des intentions de sortie

Pendant la peak season, ECCO a anticipé une augmentation du trafic sur son site Web en raison de ses efforts accrus en matière d’acquisition. Cette situation a suscité des inquiétudes quant à la manière d’optimiser les performances du site web afin d’augmenter le ROAS de ces investissements, de réduire les taux de rebond et de protéger les opportunités de générer des revenus.