Cómo ECCO logró un ROI de 7.4x y un aumento del 95 % en la tasa de conversión con las soluciones de personalización con IA de Insider
2026-02-01 03:35 Diff

Recomendaciones de productos personalizadas con Al, incluso para los nuevos usuarios del sitio web

ECCO quería aumentar la personalización basada en el usuario en todo su sitio web para obtener más ingresos y aumentar las tasas de conversión. Dado que muchos visitantes eran usuarios primerizos, necesitaba una forma de mostrar y recomendar eficazmente productos relevantes con datos de comportamiento históricos limitados o inexistentes para obtener más ingresos y aumentar el rendimiento del sitio web.

Impulsar la finalización de la compra desde el móvil y aumentar los ingresos con una experiencia de pago optimizada

ECCO se dio cuenta de que los usuarios móviles añadían con frecuencia artículos a sus cestas, pero rebotaban antes de poder completar las sesiones del proceso de pago y, con frecuencia, no volvían para completar la transacción. Este comportamiento provocaba tasas de abandono de la cesta relativamente altas y perdía oportunidades de ingresos.

Aumento del tiempo en el sitio y del ROAS durante la temporada alta de Q4 con personalización dirigida según la intención de salida

Durante la temporada alta de vacaciones, ECCO previó un aumento del tráfico del sitio web debido al incremento de los esfuerzos de adquisición. Esto suscitó preocupación sobre cómo maximizar el rendimiento del sitio web para obtener un mayor ROAS de esas inversiones, reducir las tasas de rebote y proteger las oportunidades de obtener ingresos.