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Las 5 Mejores Plataformas de SMS Marketing | Insider
2026-03-06 02:58 Diff
https://useinsider.com/es/plataformas-de-orquestacion-de-viajes/
Debido a la variedad de estas tareas, la categoría de orquestación de viajes es muy amplia y, en cierto sentido, amorfa. Muchas soluciones se mezclan, muchas de las cuales realizan funciones muy diferentes y son utilizadas por diversos departamentos.
Esta guía te ayudará a encontrar la plataforma de orquestación de viajes adecuada para tus necesidades al explorar:
Los factores clave a considerar al comparar plataformas de orquestación de viajes, fundamentales para entender las diferencias entre las muchas opciones en el mercado.
Las cuatro mejores plataformas de orquestación de viajes para diferentes casos de uso, cada una con sus propias áreas de especialización en orquestación de viajes. Cada una puede ser una excelente opción para tu organización, según tus objetivos finales y casos de uso.
A continuación, te presentamos todas las plataformas de orquestación de viajes que exploraremos:
Insider One: Ideal para impulsar conversiones, ingresos y retención mediante la orquestación y personalización de viajes en todos los canales.
Braze: Excelente para la orquestación de viajes a través de canales de mensajería.
Salesforce Marketing Cloud: Solución flexible de orquestación de viajes heredada.
Genesys: Ideal para empresas centradas en recorridos de centros de llamadas y comunicación por voz.
Qualtrics: Útil para equipos que necesitan análisis avanzados y visualizaciones de recorridos.
HubSpot Marketing Hub: Una sólida solución integral para marcas B2B pequeñas y medianas.
Insider One puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar recorridos de clientes en tu sitio web y aplicación móvil, así como a través de canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, y más. Visita nuestro sitio web o solicita una demo con nuestro equipo para obtener más información.
7 cosas a tener en cuenta al comparar plataformas de orquestación de viajes

Todas las plataformas de orquestación de viajes cuentan con funciones básicas para visualización, automatización y análisis de trayectos.
Por ejemplo, todas incluyen editores de arrastrar y soltar que te permiten construir fácilmente trayectos utilizando elementos reutilizables. Estos editores te permiten establecer condiciones para activar diversas acciones automatizadas, por ejemplo, cuando un usuario agrega un artículo al carrito pero no compra en 30 minutos, envíales una notificación web con descuento para el producto.
Sin embargo, más allá de estas capacidades básicas, las plataformas de orquestación de viajes pueden ser muy diferentes. Aquí tienes siete factores clave que deberías tener en cuenta al evaluar sus diferencias para determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades:
Fuentes de datos. El proceso de orquestación de viajes comienza obteniendo todos los datos relevantes del cliente, como eventos, atributos, demografía, interacciones con el servicio al cliente, y más, de manera fácilmente accesible. Esto se puede lograr mediante integraciones con otras plataformas y consolidando datos en una plataforma de datos del cliente (CDP). Cuantas más fuentes de datos pueda aprovechar una plataforma de orquestación, más relevantes pueden ser tus trayectos.
Implementación. Configurar una plataforma de orquestación de viajes es un proceso largo y desafiante que requiere colaboración entre equipos. Esto es especialmente cierto para empresas grandes que utilizan diversas herramientas y sistemas para almacenar datos de clientes. Es crucial buscar una plataforma que pueda ayudarte a simplificar este proceso con integraciones nativas de terceros y un buen equipo de soporte que te guíe durante la implementación.
Casos de uso principales. Como verás en la siguiente sección, diferentes plataformas de orquestación de viajes se centran en áreas distintas. Algunas son ideales para equipos de marketing empresarial que buscan unificar sus mensajes en una multitud de canales. Otras tienen características más avanzadas para canales específicos (por ejemplo, trayectos de voz) o casos de uso (por ejemplo, análisis y visualización de datos).
Canales nativos. Los clientes utilizan múltiples canales para interactuar con las marcas, desde sitios web y aplicaciones móviles hasta correo electrónico, SMS, WhatsApp, y muchos más. Las marcas a menudo utilizan diferentes herramientas para cada uno de estos canales, lo que crea silos de datos y complica en exceso sus flujos de trabajo. Una plataforma de orquestación de viajes que admita la mayoría o todos tus canales de forma nativa te ayudará a evitar estos problemas.
Funciones de prueba A/B. A menudo es imposible saber de antemano qué canales o flujos de viaje producirán buenos resultados. Por eso, la experimentación es esencial para una orquestación de viajes exitosa. La mayoría de las plataformas de orquestación de viajes tienen funciones básicas de prueba A/B incorporadas. Algunas también cuentan con capacidades de optimización de viajes impulsadas por inteligencia artificial.
Optimización de la entrega de mensajes. Algunas plataformas de orquestación de viajes pueden enviar automáticamente cada mensaje de viaje en el mejor momento posible y en los canales más relevantes. Esto es posible gracias a funciones impulsadas por inteligencia artificial, como predicciones de próximo mejor canal y optimización del tiempo de envío.
Contenido personalizado y recomendaciones de productos. La personalización es clave para aprovechar al máximo tu inversión en marketing, ya que te ayuda a aumentar la relevancia, conversiones y ingresos. Si bien la mayoría de las plataformas tienen capacidades básicas de personalización (por ejemplo, agregar el nombre del destinatario a un correo electrónico), otras son mucho más avanzadas en este sentido, permitiéndote adaptar el contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos en todos los puntos de contacto con el cliente.
Las 6 mejores plataformas de orquestación de viajes para casos de uso diversos

Ahora que sabes qué buscar, exploraremos cuatro de las mejores plataformas de orquestación de viajes del cliente. Aunque todas tienen similitudes (como sus constructores de trayectos de arrastrar y soltar), nos centraremos en sus diferencias clave, áreas de enfoque únicas y casos de uso, para que tengas una mejor idea de si son adecuadas para tu organización.
#1 Insider One: Ideal para impulsar conversiones, ingresos y retención mediante orquestación de viajes y personalización en todos los canales.

Insider One reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, y más.
Nuestra herramienta de orquestación de viajes multiplataforma (llamada Architect) permite a los equipos de marketing crear trayectos personalizados y coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. Esta versatilidad y amplio soporte de canales permiten a más de 1200 marcas empresariales, incluyendo Adidas, Toyota, Lexus, Philips y Coca Cola:
Construir, automatizar y personalizar flujos o campañas completas en todos los puntos de contacto con el cliente. Architect te ayuda a aprovechar al máximo cada interacción del cliente entregando contenido, mensajes y recomendaciones de productos individualizadas a las audiencias correctas, en los canales adecuados y en los momentos oportunos.
Conectarse a todas las fuentes de datos relevantes, unificar sus datos de cliente y obtener una visión precisa de los trayectos de sus clientes. El CDP Accionable de Insider One puede agregar datos de clientes de fuentes en línea y fuera de línea. Esto te permite superar los silos de datos, comprender la experiencia de tus clientes y basar tus esfuerzos de marketing en datos precisos.
Ahorrar recursos, consolidar su conjunto de marketing y simplificar sus flujos de trabajo. Con Insider One, no necesitas usar un montón de soluciones específicas para cada canal con diferentes credenciales e interfaces de usuario. El soporte nativo de canales de nuestra plataforma te permite gestionar campañas en más de 12 canales, incluyendo tu sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, WhatsApp y más, desde un solo lugar.
Insider One tiene una alta calificación por parte de clientes, expertos de la industria y publicaciones en categorías como:
Plataformas de marketing omnicanal por IDC..
Gestión de campañas entre canales en Forrester Wave..
Motores de personalización en el Cuadrante Mágico de Gartner..
Los clientes también han clasificado consistentemente a Insider One como la mejor solución en cuanto a facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad del soporte.
En las siguientes secciones, descubrirás los beneficios de utilizar Insider One como tu plataforma de orquestación de viajes y cómo puede ayudarte a mejorar conversiones, ingresos, valor de por vida (LTV), lealtad del cliente y más.
Conecta con los clientes en cualquier canal

Insider One ofrece soporte nativo para más de 12 canales de marketing. Esto incluye puntos de contacto tradicionales como sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y SMS, así como otros más especializados como WhatsApp y Facebook Messenger.
Estos canales están integrados nativamente en nuestra plataforma. Esto significa que Insider One puede simplificar drásticamente tu flujo de trabajo y conjunto de marketing en comparación con trabajar con cinco o seis soluciones específicas para cada canal, como software de correo electrónico y SMS, herramientas de notificaciones push, y demás.
Nuestra plataforma también proporciona herramientas simples e intuitivas para crear mensajes personalizados en todos estos puntos de contacto. Aquí tienes algunos ejemplos:
Correo electrónico y SMS. Como puedes ver en la imagen a continuación, agregar elementos dinámicos como nombres, atributos, últimos productos comprados, y más es tan fácil como seleccionar de una lista o utilizar un editor de arrastrar y soltar. Además, incluso puedes ofrecer experiencias interactivas similares a las páginas web con correos electrónicos basados en AMP. Más información: 12 Mejores plataformas de marketing por correo electrónico para casos de uso diversos.
Notificaciones push. Insider One admite seis tipos diferentes de notificaciones push para la web y ocho tipos diferentes de notificaciones push para aplicaciones móviles. Todas estas pueden adaptarse a los comportamientos, intereses y preferencias de cada cliente. Incluso puedes enviar notificaciones push web personalizadas a visitantes anónimos, lo cual es una excelente manera de reducir los costos de adquisición.
WhatsApp. Insider One es un Proveedor de Soluciones Empresariales verificado por Meta que puede brindarte acceso al espectro completo de funcionalidades de marketing de WhatsApp. Por ejemplo, puedes utilizar nuestra plataforma para enviar mensajes promocionales personalizados, alertas de reducción de precios y recordatorios de eventos en cualquier punto de los trayectos de tus clientes. Incluso puedes crear experiencias de compra de principio a fin directamente dentro de WhatsApp. Más información: 8 Mejores herramientas de marketing de WhatsApp.
Anuncios en línea. La inteligencia artificial de Insider One puede analizar los comportamientos de los usuarios para identificar y dirigirse a segmentos con la mayor probabilidad de conversión. Luego, puedes orientar estos segmentos a través de Anuncios Estándar de Google y Facebook, anuncios de Google Shopping, anuncios de remarketing en TikTok y otros tipos de anuncios en redes sociales. Por ejemplo, U.S. Polo Assn utilizó esta capacidad para aumentar su retorno de inversión publicitaria en un 135% y reducir el costo por adquisición en un 58%.
Nuestra plataforma también es altamente flexible, lo que significa que puedes:
Utilizarla para consolidar todos tus canales de inmediato.
Comenzar con solo algunos canales y capacidades (por ejemplo, marketing por correo electrónico y personalización de sitios web) y ampliar a otros casos de uso con el tiempo según lo consideres necesario.
Por último, Insider One ofrece una rica biblioteca de plantillas fácilmente personalizables para varios escenarios en todos estos puntos de contacto.
Por ejemplo, nuestras plantillas de gamificación para sitios web y aplicaciones móviles pueden ayudarte a aumentar rápidamente tus suscriptores. Mac Cosmetics utilizó una de estas plantillas (llamada «La Ruleta») en su sitio y añadió más de 53,000 suscriptores a su base de datos en dos días.
Orquesta y automatiza trayectos en todos los puntos de contacto

Poder crear mensajes altamente personalizados para cada canal es imprescindible para los marketers hoy en día. Sin embargo, esto por sí solo no es suficiente, ya que cada cliente individual espera una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.
Esto supone un problema para muchas organizaciones donde equipos diferentes son responsables de diferentes aspectos del trayecto, por ejemplo, un equipo se encarga del correo electrónico, otro de los canales móviles (notificaciones móviles, SMS, WhatsApp), y un tercero del sitio web. El resultado suele ser una experiencia de usuario desarticulada y oportunidades perdidas.
Es por eso que Insider One te permite unificar todos tus canales con Architect, nuestro constructor de recorridos del cliente versátil y fácil de usar.
Architect te ayuda a unir puntos de contacto individuales en un trayecto unificado, donde cada paso tiene en cuenta cómo reaccionaron los clientes finales al anterior.
Por ejemplo, imaginemos que quieres ejecutar una nueva campaña promocional para clientes que compraron una sudadera negra en tu tienda la semana pasada. Puedes configurar un trayecto que guíe a los usuarios hacia productos que se compran frecuentemente con sudaderas negras, como jeans azules y zapatillas negras.
Todo el proceso está impulsado por datos de clientes confiables y se controla a través de un sencillo editor de arrastrar y soltar que se muestra a continuación.
En nuestro ejemplo, puedes activar el trayecto después de que los clientes completen un evento de compra. También puedes utilizar el elemento «Esperar» para indicar a Insider One que espere antes de enviar el nuevo mensaje promocional durante una semana.
Luego, puedes utilizar las opciones de segmentación versátiles de Insider One para determinar qué clientes deben incluirse en ese trayecto.
Por ejemplo, puedes comenzar con todo tipo de características y comportamientos estándar, como dispositivos de los usuarios, ubicaciones, valor monetario, atributos de CRM y más. Puedes ahorrar tiempo eligiendo una de las audiencias predefinidas de usuarios que realizaron una compra anteriormente, abandonaron sus carritos, interactuaron con tu marca en un canal específico y otros que se muestran a continuación.
Incluso puedes utilizar audiencias predictivas impulsadas por inteligencia artificial para afinar aún más tu público objetivo.
Por ejemplo, digamos que decides orientarte a personas que compraron una sudadera negra y que también se encuentran en Londres y utilizan un dispositivo iOS. Con nuestras audiencias predictivas, puedes enriquecer este segmento orientando a los clientes según su:
Probabilidad de abandonar.
Probabilidad de compra.
Gasto potencial con tu marca.
Etapa en el ciclo de vida del cliente.
Afinidad por descuentos y atributos.
Después de elegir tus segmentos, puedes pasar a seleccionar los canales donde ocurre el trayecto. Nuevamente, Architect reúne una gran cantidad de canales bajo un mismo techo, como se muestra a continuación.
Como puedes ver, incluso hay una opción de «Llamar a una API» que te permite extender el alcance de Architect a otros sistemas, como Zendesk o Intercom, por ejemplo.
En resumen, Architect es una solución de orquestación de trayectos extremadamente versátil y potente para todas las etapas del viaje del cliente, desde la consideración hasta la incorporación, retención y más.
Si deseas más ideas y ejemplos de cómo puede beneficiar a tu negocio, echa un vistazo a nuestras guías de automatización de marketing para eCommerce y automatización de marketing omnicanal.
Por último, nos hemos asegurado de que el proceso de comenzar con nuestro constructor de trayectos sea lo más libre de problemas posible con:
Plantillas de trayecto probadas. Puedes encontrar plantillas para diferentes industrias y casos de uso, como recuperar carritos abandonados, ejecutar campañas de venta adicional, automatizar alertas de reducción de precios e inventario, y muchas más.
Migración gratuita de trayectos. Si ya tienes trayectos construidos en otra herramienta, nuestro equipo los migrará a Insider One por ti. También pueden darte ideas para mejorar los resultados de tus trayectos según tus datos analíticos.
En general, la combinación de versatilidad, amplio soporte de canales y facilidad de uso de Architect lo convierte en una herramienta increíblemente valiosa para muchos de nuestros clientes:
«La herramienta de orquestación de trayectos del cliente de Insider One es la mejor que he encontrado. Es tan completa y cubre una amplia gama de canales utilizados por la mayoría de los especialistas en marketing en todo el mundo. Reúne todo lo que necesitas bajo un mismo techo en una interfaz fácil de usar».
Aprovecha el poder de la inteligencia artificial para crear y optimizar trayectos de clientes

Orquestar trayectos exitosos es complicado y lleva tiempo. Entre la creación de segmentos, la elección de canales, la redacción de copias y la realización de pruebas A/B, todo el proceso puede llevar mucho tiempo para obtener resultados significativos.
La suite de capacidades de inteligencia artificial de Insider One (Sirius AI) te permite simplificar masivamente y acelerar cada parte de este proceso.
Por ejemplo, aquí tienes cuatro maneras en que nuestra inteligencia artificial puede ayudarte a evitar tareas manuales, trabajar de manera más eficiente y orquestar trayectos mejor:
Creación de segmentos. Puedes describir el segmento de clientes que deseas dirigir en texto libre, y Insider One lo construirá automáticamente para ti. No es necesario encontrar y seleccionar manualmente comportamientos y características.
2. Creación de trayectos. Al igual que con la creación de segmentos, Insider One puede construir trayectos completos de clientes basándose en tu texto. Puedes proporcionar instrucciones generales para crear un trayecto que convierta bien (como se muestra en la captura de pantalla a continuación) o instrucciones más detalladas con canales específicos, por ejemplo.
3. Creación de contenido. Insider One puede crear todo, desde líneas de asunto hasta el cuerpo del mensaje e imágenes para tus campañas de marketing en cuestión de segundos. Nuestra plataforma también puede personalizar automáticamente cada mensaje para el canal específico (por ejemplo, WhatsApp) y el resultado deseado (por ejemplo, impulsar compras de clientes VIP).
4. Recomendaciones de productos personalizadas. Nuestra plataforma puede mostrar automáticamente recomendaciones de productos altamente relevantes para cada cliente. También puedes ampliar estas recomendaciones a través de todos los canales, desde correo electrónico, notificaciones push, SMS y WhatsApp hasta tu sitio web y aplicación móvil.
Recomendaciones de productos personalizadas. Nuestra plataforma puede mostrar automáticamente recomendaciones de productos altamente relevantes para cada cliente. También puedes ampliar estas recomendaciones a través de todos los canales, desde correo electrónico, notificaciones push, SMS y WhatsApp hasta tu sitio web y aplicación móvil.
Selección Automática del Ganador de las Pruebas A/B. Insider One cuenta con pruebas A/B incorporadas que te permiten comparar líneas de asunto, cuerpo del mensaje, imágenes o incluso flujos de trayecto completos. Con la función de Selección Automática del Ganador, no tienes que revisar y ajustar manualmente cada experimento. En cambio, nuestra plataforma analiza automáticamente los resultados de tus pruebas y guía a los usuarios por el mejor camino en el trayecto basándose en una métrica ganadora que hayas seleccionado (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de conversión, ingresos, y así sucesivamente).
Optimización del Momento de Envío (STO). Al igual que las predicciones del próximo mejor canal, esta función utiliza el aprendizaje automático para analizar los patrones de comportamiento de cada cliente. Esto le permite activar cada mensaje en tus trayectos en el momento en que cada destinatario es más probable que interactúe con él. Habilitarlo es tan simple como hacer clic en una casilla al construir tus mensajes.
Maximiza tus ingresos y presupuesto de marketing con una personalización avanzada de tu sitio web y aplicación móvil

Hasta este punto, nos hemos centrado principalmente en la orquestación de trayectos a través de puntos de contacto externos como el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Sin embargo, mantener el trayecto relevante y consistente en tu sitio web y aplicación móvil es igualmente importante.
Además de crear una experiencia más coherente, personalizar tu sitio web y aplicación móvil puede aumentar masivamente las tasas de conversión. Esto es crucial si deseas aprovechar al máximo el presupuesto de marketing que estás gastando para llevar clientes a tu sitio o aplicación.
La avanzada suite de personalización de Insider One te permite adaptar cada elemento de tu sitio o aplicación a los comportamientos, preferencias e intereses de cada cliente.
Usemos la personalización del sitio web como ejemplo. Puedes crear todo tipo de recomendaciones de productos personalizadas en todo tu sitio web o solo en páginas seleccionadas (por ejemplo, páginas de categorías, páginas de carrito, etc.).
Nuestra plataforma te permite elegir entre dos tipos de estrategias de recomendación:
Basada en el usuario, donde nuestros algoritmos de inteligencia artificial emparejan cada recomendación de producto con cada usuario individual. Esto garantiza un descubrimiento rápido y relevante de productos con un esfuerzo mínimo por tu parte.
Otras estrategias de recomendación, como mostrar los artículos más populares o los más vendidos, agrupar productos vistos o comprados con frecuencia, y muchas otras estrategias que se muestran a continuación.
Además de las recomendaciones de productos, Insider One puede personalizar cada otro elemento de tu sitio, incluyendo categorías, banners y pop-ups. Para un ejemplo real, echa un vistazo a nuestro caso de éxito con Adidas. Utilizaron recomendaciones personalizadas de productos de Insider One, optimización de categorías y segmentación para aumentar las tasas de conversión en un 13% y el valor promedio del pedido (AOV) en un 259% en solo un mes.
Insider One también ofrece dos productos distintos para crear experiencias únicas y atractivas en el sitio web:
EUREKA, que ofrece resultados personalizados a todos los visitantes que utilizan la funcionalidad de búsqueda de tu sitio. También ayuda a los compradores a encontrar los productos que están buscando con filtros avanzados y vistas previas de búsqueda instantánea.
2. InStory, que te permite añadir historias atractivas, similares a Instagram, a tu sitio web móvil o aplicación móvil. Estas historias pueden personalizarse para cada usuario que las abre. Dover Saddlery utilizó InStory para generar $1.7 millones de ingresos incrementales y lograr un retorno de la inversión (ROI) de 29x.
Para obtener más detalles y ejemplos sobre este tema, consulta nuestras guías sobre:
Los 7 mejores motores de personalización.
Creación de experiencias personalizadas para clientes (en cinco pasos).
Agrupa tus datos en un CDP líder en la industria y conecta con todas las fuentes de datos relevantes

Como mencionamos, datos precisos son la columna vertebral de la orquestación exitosa de trayectos. Por lo general, los equipos necesitan reunir datos de varias fuentes, como plataformas de correo electrónico, herramientas de servicio al cliente, software de análisis, CRMs y más, antes de poder comenzar a construir trayectos con confianza.
Es por eso que el CDP Accionable de Insider One te permite agregar tus datos de cualquier fuente en línea u offline en una base de datos centralizada. Esto te permite sentar las bases para todo el proceso de orquestación de trayectos al:
Superar los silos de datos, que son un problema importante para equipos grandes que trabajan con pilas de marketing complicadas.
Obtener perfiles precisos y completos de todos los clientes. Estos perfiles pueden contener desde nombres, correos electrónicos y números de teléfono de los clientes hasta sus interacciones con tu marca, sus comportamientos en el sitio web y en la aplicación, y características predictivas, como su probabilidad de compra o abandono.
Gracias a su versatilidad y facilidad de uso, el CDP de Insider One ha sido clasificado como el mejor CDP por los clientes en G2.
Nuestro CDP también es gratuito cuando estás utilizando la plataforma más amplia de Insider One, por lo que no tienes que pagar extra por la capacidad de consolidar tus datos y obtener perfiles de clientes completos.
Sin embargo, aún puedes aprovechar Insider One incluso si ya estás utilizando otro CDP y no deseas cambiar. Nuestra plataforma facilita la conexión con cientos de herramientas y plataformas, como:
CDPs como Segment, mParticle y Tealium.
CRMs como Salesforce, Pipedrive, HubSpot y Oracle Netsuite.
Plataformas de análisis y atribución como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.
Plataformas de automatización de marketing como Pardot, Keap y Marketo.
Plataformas de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce.
Y muchas otras soluciones en la nube populares.
Estas integraciones aseguran que los datos puedan fluir libremente entre cada parte de tu conjunto de herramientas de marketing.
Para obtener más detalles sobre cómo Insider One puede ayudarte a crear trayectos personalizados entre canales y maximizar tu inversión en marketing, reserva una demo en vivo con nuestro equipo.
#2 Braze: Excelente para la orquestación de trayectos a través de canales de mensajería

Braze es una plataforma de engagement con el cliente en tiempo real. Permite a las marcas orquestar trayectos a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, mensajes en la aplicación y en el navegador, y otros canales mediante una herramienta llamada Canvas Flow. Braze también ofrece capacidades muy limitadas de personalización para sitios web y aplicaciones móviles.
Más información: Principales 12 competidores y alternativas de Braze para el marketing entre canales.
#3 Salesforce Marketing Cloud: Solución flexible de orquestación de trayectos heredada

Salesforce Marketing Cloud combina productos para muchos casos de uso de marketing, incluida la orquestación de trayectos (a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales y otros canales), la agregación de datos de clientes, la gestión de contenido y más. Como una nube de marketing heredada, Salesforce ofrece mucha flexibilidad, especialmente en integraciones con otros sistemas. Sin embargo, también es difícil de configurar y utilizar, y depende de integradores de sistemas externos para proporcionar soporte al cliente (en lugar de equipos internos).
Más información: Los 5 mejores competidores y alternativas de Salesforce Marketing Cloud.
#4 Genesys: Ideal para empresas centradas en trayectos de centros de llamadas y comunicación por voz

Genesys es una plataforma omnicanal de experiencia del cliente. Viene con un módulo dedicado de gestión de trayectos del cliente con funciones para la orquestación de trayectos, gestión de datos y análisis. Ingresaron al espacio de orquestación de trayectos en 2022 con la adquisición de Pointillist. Actualmente, Genesys destaca en trayectos de centros de llamadas y comunicación por voz, que es su principal diferenciador en el espacio de orquestación de trayectos.
#5 Qualtrics: Ideal para equipos que necesitan análisis avanzados y visualizaciones de trayectos del cliente

Qualtrics es un software de gestión de experiencias grande y multifuncional para varios casos de uso. Ofrece un producto de optimización de trayectos del cliente que proporciona a las marcas una buena visión de los trayectos de sus clientes y les permite orquestar diversos flujos y campañas. Las avanzadas analíticas de trayectos y visualizaciones de Qualtrics también permiten a los equipos encontrar puntos de fricción en los trayectos y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo solucionarlos.
#6 HubSpot Marketing Hub: Ideal para marcas B2B pequeñas y medianas que buscan una solución completa y sólida en todos los aspectos

Marketing Hub es la oferta de HubSpot para equipos de marketing que buscan automatizar tareas, simplificar flujos de trabajo y generar más ingresos. A diferencia de las plataformas anteriores, Marketing Hub es adecuado para pequeñas empresas e individuos creadores, ya que ofrece un plan gratuito y una opción de inicio muy económica (a $20 al mes). En cuanto a la orquestación de trayectos, Marketing Hub cuenta con un sencillo editor de arrastrar y soltar y funciones para automatizar trayectos a través de correo electrónico, páginas de destino, formularios y más.
Crea trayectos personalizados, cohesivos y de alta conversión con Insider One

El versátil constructor de trayectos del cliente de Insider One, junto con sus capacidades avanzadas de personalización y automatización, puede ayudarte a orquestar trayectos altamente individualizados en todos los puntos de contacto con el cliente.
Nuestra plataforma de marketing empresarial te ayuda a mejorar las tasas de conversión, ingresos, AOV, LTV y otros KPIs de marketing al:
Conectar todas las fuentes de datos relevantes y agregar tus datos de cliente en un solo lugar.
Revelar comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos por los clientes.
Predecir comportamientos con nuestro motor de intención impulsado por IA, como cuánto se proyecta que diferentes segmentos gastarán y cuán propensos son a comprar o abandonar.
Ofrecer experiencias de compra personalizadas a los clientes en todos los puntos de contacto con tu marca, desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y más.
Finalmente, nuestras integraciones sencillas de canales, un equipo de soporte experimentado y una extensa biblioteca de plantillas garantizarán que te pongas en marcha lo más rápido posible.
Haz clic aquí para reservar una demo con nuestro equipo y descubre cómo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre plataformas de orquestación de trayectos

¿Qué es una plataforma de orquestación de viajes?
Una plataforma de orquestación de viajes es un tipo de software que te permite construir, automatizar, personalizar y analizar los recorridos de los clientes a través de diferentes canales como sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico, SMS y más. Estas plataformas son utilizadas comúnmente por los profesionales del marketing, pero también pueden ser útiles para equipos de ventas y servicio al cliente.
¿Cómo funciona la orquestación de viajes?
La orquestación de viajes opera utilizando datos en tiempo real para ofrecer información sobre el comportamiento del cliente y permite a los profesionales del marketing llegar a los usuarios a través de sus canales preferidos con contenido relevante y recomendaciones de productos. Esto se realiza generalmente mediante un editor de arrastrar y soltar sin necesidad de programación.
¿Puedes darme un ejemplo de orquestación de viajes?
La orquestación de viajes puede ser tan simple como enviar una notificación push automatizada a un cliente después de que haya navegado por tu sitio durante al menos 10 minutos. También puede volverse muy compleja al abarcar múltiples canales, segmentos de clientes y condiciones de automatización.
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	<title>Plataformas de orquestación de viajes | Insider</title>
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        // Set default consent options
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        gtag("set", "ads_data_redaction", true);
        gtag("set", "url_passthrough", true);

        // Function to update consent based on user acceptance
        function CookieLawInfo_Accept_Callback() {
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                gtag('consent', 'update', {
                    'ad_storage': 'granted',
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            set_ads_data_redaction();
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        function set_ads_data_redaction() {
            if (redact_ad_data && wt_cli_ad_storage == 'denied') {
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/* Need this fixes to add the widget files */
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/* Need this fixes to add the widget files */








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/* EVENT QUICKFIXES */



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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VISIÓN GENERAL</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/platform/" target=""><span data-text="Descripción general de la plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Descripción general de la plataforma</span><p data-text="Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.">Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>100+ INTEGRACIONES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/integrations/" target=""><span data-text="Centro de integraciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Centro de integraciones</span><p data-text="Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante">Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CAPACIDADES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/ai-overview/" target=""><span data-text="Insider One AI"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Insider One AI</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestión de datos de clientes"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestión de datos de clientes</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personalización"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personalización</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orquestación de journeys"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orquestación de journeys</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reportes y datos"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reportes y datos</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/es/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analítica del comportamiento"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analítica del comportamiento</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANALES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/eureka-search/" target=""><span data-text="Búsqueda en el sitio"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Búsqueda en el sitio</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversacional"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversacional</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notificaciones Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notificaciones Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/app/" target=""><span data-text="App"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-hover.svg"></i>App</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target=""><span data-text="Únete al $0 Migration Movement™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-hover.svg"></i>Únete al $0 Migration Movement™</span><p data-text="Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.">Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/why-insiderone/" target=""><span data-text="Lo que hace diferente a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>Lo que hace diferente a Insider One</span><p data-text="Descubre qué nos hace diferentes">Descubre qué nos hace diferentes</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparar proveedores"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparar proveedores</span><p data-text="Mira cómo nos comparamos con otros en la industria">Mira cómo nos comparamos con otros en la industria</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Cámbiate a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Cámbiate a Insider One</span><p data-text="Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One">Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One</p></a></li></ul></div>
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                                                            </div>
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                                                                    <button data-text="Industrias">Industrias<i>
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    <div class="container">

        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Caso de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Caso de éxito</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar">Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/finance/" target=""><span data-text="Servicios financieros"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Servicios financieros</span><p data-text="Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención">Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/travel/" target=""><span data-text="Viajes y hostelería"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Viajes y hostelería</span><p data-text="Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales">Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Belleza y cosmética"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Belleza y cosmética</span><p data-text="De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo">De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automotriz"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automotriz</span><p data-text="Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención">Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telecomunicaciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telecomunicaciones</span><p data-text="Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.">Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.</p></a></li></ul></div>
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                                <a href="/es/customers/" target="" class="" data-text="Clientes">Clientes</a>                            </div>
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                                            <svg width="15" height="14" viewbox="0 0 15 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
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        <a href="/product-demo-hub/%20" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Recorrido Interactivo por la Plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Recorrido Interactivo por la Plataforma</span><p data-text="Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar">Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>HERRAMIENTAS INTERACTIVAS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/%20" target=""><span data-text="Product Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Product Demo Hub</span><p data-text="Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.">Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="Explorador de WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>Explorador de WhatsApp</span><p data-text="Descubre el poder de WhatsApp para empresas">Descubre el poder de WhatsApp para empresas</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="Biblioteca de plantillas SMS"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>Biblioteca de plantillas SMS</span><p data-text="Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones">Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Aprende a activar tus datos de cliente">Aprende a activar tus datos de cliente</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OTROS RECURSOS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/case-studies" target=""><span data-text="Casos de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Casos de éxito</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="E-books y guías"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>E-books y guías</span></a></li><li class=""><a class="" href="/glossary" target=""><span data-text="Glosario"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glosario</span></a></li></ul></div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/" class="">Français</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/es/plataformas-de-orquestacion-de-viajes/" class="is-active">Español</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/pt/" class="">Português</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/ko/" class="">한국어</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/zh-hant/" class="">繁體中文</a>
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                                    Recorrido por la Plataforma                                                                    </a>
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                                    Solicitar una demo                                                                            <i>
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                <a href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/?ref=website-announcement" target="">
                    Únete al $0 Migration Movement™                    <i>
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                  -->

                        <h1 class="post-title">Plataformas de orquestación de viajes: Las 4 mejores opciones y cómo elegir</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p><span style="font-weight: 400;">Las plataformas de orquestación de viajes pueden ayudarte a crear experiencias consistentes y atractivas en todos los puntos de contacto con el cliente al:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Permitirte llegar a los clientes a través de diversos canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat en vivo, y más.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Recopilar o agregar datos de varias herramientas y sistemas para obtener una imagen clara del recorrido del cliente.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Utilizar esos datos para entregar automáticamente contenido personalizado y recomendaciones de productos a los clientes adecuados, en los canales adecuados y en los momentos adecuados.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Emplear inteligencia artificial (IA) para predecir comportamientos futuros y anticipar cambios en intereses y preferencias.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Proporcionar información confiable para ayudarte a analizar y optimizar el recorrido de cada cliente.</span></li>
</ul>
                            </div>
                            <div class="post-author-container">
                                                                <div class="author-avatar">
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
                                    <p class="read-time">
                                        16 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p><strong>Updated</strong> on 26 May 2025</p>

                                <p class="read-time2">
                                        16 min.                                    </p>


                                                            </div>
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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table of Contents</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#7-cosas-a-tener-en-cuenta-al-comparar-plataformas-de-orquestacion-de-viajes">7 cosas a tener en cuenta al comparar plataformas de orquestación de viajes</a><li class="parent-level-item"><a href="#las-6-mejores-plataformas-de-orquestacion-de-viajes-para-casos-de-uso-diversos">Las 6 mejores plataformas de orquestación de viajes para casos de uso diversos</a><ul><li><a href="#1-insider-one-ideal-para-impulsar-conversiones-ingresos-y-retencion-mediante-orquestacion-de-viajes-y-personalizacion-en-todos-los-canales">#1 Insider One: Ideal para impulsar conversiones, ingresos y retención mediante orquestación de viajes y personalización en todos los canales.</a></li><li><a href="#2-braze-excelente-para-la-orquestacion-de-trayectos-a-traves-de-canales-de-mensajeria">#2 Braze: Excelente para la orquestación de trayectos a través de canales de mensajería</a></li><li><a href="#3-salesforce-marketing-cloud-solucion-flexible-de-orquestacion-de-trayectos-heredada">#3 Salesforce Marketing Cloud: Solución flexible de orquestación de trayectos heredada</a></li><li><a href="#4-genesys-ideal-para-empresas-centradas-en-trayectos-de-centros-de-llamadas-y-comunicacion-por-voz">#4 Genesys: Ideal para empresas centradas en trayectos de centros de llamadas y comunicación por voz</a></li><li><a href="#5-qualtrics-ideal-para-equipos-que-necesitan-analisis-avanzados-y-visualizaciones-de-trayectos-del-cliente">#5 Qualtrics: Ideal para equipos que necesitan análisis avanzados y visualizaciones de trayectos del cliente</a></li><li><a href="#6-hubspot-marketing-hub-ideal-para-marcas-b2b-pequenas-y-medianas-que-buscan-una-solucion-completa-y-solida-en-todos-los-aspectos">#6 HubSpot Marketing Hub: Ideal para marcas B2B pequeñas y medianas que buscan una solución completa y sólida en todos los aspectos</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#crea-trayectos-personalizados-cohesivos-y-de-alta-conversion-con-insider-one">Crea trayectos personalizados, cohesivos y de alta conversión con Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#preguntas-frecuentes-faq-sobre-plataformas-de-orquestacion-de-trayectos">Preguntas frecuentes (FAQ) sobre plataformas de orquestación de trayectos</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Share this post</h4>
                                <ul class="social-links-list">
                                    <li class="social-link-item">
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                                            <a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Fes%2Fplataformas-de-orquestacion-de-viajes%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
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                                Experience Insider with our interactive platform tour                            </h4>
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                                Take A Tour                            </a>
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    <h4 class="sidebar-heading">Most Popular</h4>
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                                <a href="https://insiderone.com/es/agent-one-autonomous-ai-agents/"> <img class="sidebar-post-thumbnail" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/Sirius-AI-Blog.webp" alt=""></a>
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                  <p class="sidebar-post-date">17 Jul 2025 - <strong> 9 min</strong></p>
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                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/es/marketing-migration-guide/">Migración de Tecnología de M...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">19 Mar 2025 - <strong> 24 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Debido a la variedad de estas tareas, <strong>la categor&iacute;a de orquestaci&oacute;n de viajes es muy amplia y, en cierto sentido, amorfa</strong>. Muchas soluciones se mezclan, muchas de las cuales realizan funciones muy diferentes y son utilizadas por diversos departamentos.</p>



<p>Esta gu&iacute;a te ayudar&aacute; a encontrar la plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes adecuada para tus necesidades al explorar:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Los factores clave a considerar al comparar plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes, </strong>fundamentales para entender las diferencias entre las muchas opciones en el mercado.</li>



<li><strong>Las cuatro mejores plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes para diferentes casos de uso,</strong> cada una con sus propias &aacute;reas de especializaci&oacute;n en orquestaci&oacute;n de viajes. Cada una puede ser una excelente opci&oacute;n para tu organizaci&oacute;n, seg&uacute;n tus objetivos finales y casos de uso.</li>
</ul>



<p>A continuaci&oacute;n, te presentamos todas las plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes que exploraremos:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Insider One: Ideal para impulsar conversiones, ingresos y retenci&oacute;n mediante la orquestaci&oacute;n y personalizaci&oacute;n de viajes en todos los canales.</li>



<li>Braze: Excelente para la orquestaci&oacute;n de viajes a trav&eacute;s de canales de mensajer&iacute;a.</li>



<li>Salesforce Marketing Cloud: Soluci&oacute;n flexible de orquestaci&oacute;n de viajes heredada.</li>



<li>Genesys: Ideal para empresas centradas en recorridos de centros de llamadas y comunicaci&oacute;n por voz.</li>



<li>Qualtrics: &Uacute;til para equipos que necesitan an&aacute;lisis avanzados y visualizaciones de recorridos.</li>



<li>HubSpot Marketing Hub: Una s&oacute;lida soluci&oacute;n integral para marcas B2B peque&ntilde;as y medianas.</li>
</ol>



<p>Insider One puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar recorridos de clientes en tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil, as&iacute; como a trav&eacute;s de canales como correo electr&oacute;nico, notificaciones push, SMS, WhatsApp, y m&aacute;s. <a href="https://insiderone.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visita nuestro sitio web</a> o <a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">solicita una demo</a> con nuestro equipo para obtener m&aacute;s informaci&oacute;n.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="7-cosas-a-tener-en-cuenta-al-comparar-plataformas-de-orquestacion-de-viajes">7 cosas a tener en cuenta al comparar plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes</h2>



<p>Todas las plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes cuentan con funciones b&aacute;sicas para visualizaci&oacute;n, automatizaci&oacute;n y <a href="https://insiderone.com/es/analisis-del-recorrido-del-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">an&aacute;lisis de trayectos</a>.&nbsp;</p>



<p>Por ejemplo, todas incluyen editores de arrastrar y soltar que te permiten construir f&aacute;cilmente trayectos utilizando elementos reutilizables. Estos editores te permiten establecer condiciones para activar diversas acciones automatizadas, por ejemplo, cuando un usuario agrega un art&iacute;culo al carrito pero no compra en 30 minutos, env&iacute;ales una notificaci&oacute;n web con descuento para el producto.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1999" height="910" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-1.png" alt="An&aacute;lisis de Insider One Architect" class="wp-image-465285" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-1.png 1999w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-1-300x137.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-1-1024x466.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-1-768x350.png 768w" sizes="(max-width: 1999px) 100vw, 1999px" /></figure></div>


<p>Sin embargo, m&aacute;s all&aacute; de estas capacidades b&aacute;sicas, las plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes pueden ser muy diferentes. Aqu&iacute; tienes siete factores clave que deber&iacute;as tener en cuenta al evaluar sus diferencias para determinar cu&aacute;l se adapta mejor a tus necesidades:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Fuentes de datos. </strong>El proceso de orquestaci&oacute;n de viajes comienza obteniendo todos los datos relevantes del cliente, como eventos, atributos, demograf&iacute;a, interacciones con el servicio al cliente, y m&aacute;s, de manera f&aacute;cilmente accesible. Esto se puede lograr mediante integraciones con otras plataformas y consolidando datos en una <a href="https://insiderone.com/best-customer-data-platform/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataforma de datos del cliente (CDP)</a>. Cuantas m&aacute;s fuentes de datos pueda aprovechar una plataforma de orquestaci&oacute;n, m&aacute;s relevantes pueden ser tus trayectos.</li>



<li><strong>Implementaci&oacute;n. </strong>Configurar una plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes es un proceso largo y desafiante que requiere colaboraci&oacute;n entre equipos. Esto es especialmente cierto para empresas grandes que utilizan diversas herramientas y sistemas para almacenar datos de clientes. Es crucial buscar una plataforma que pueda ayudarte a simplificar este proceso con integraciones nativas de terceros y un buen equipo de soporte que te gu&iacute;e durante la implementaci&oacute;n.</li>



<li><strong>Casos de uso principales.</strong> Como ver&aacute;s en la siguiente secci&oacute;n, diferentes plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes se centran en &aacute;reas distintas. Algunas son ideales para equipos de marketing empresarial que buscan unificar sus mensajes en una multitud de canales. Otras tienen caracter&iacute;sticas m&aacute;s avanzadas para canales espec&iacute;ficos (por ejemplo, trayectos de voz) o casos de uso (por ejemplo, an&aacute;lisis y visualizaci&oacute;n de datos).</li>



<li><strong>Canales nativos.</strong> Los clientes utilizan m&uacute;ltiples canales para interactuar con las marcas, desde sitios web y aplicaciones m&oacute;viles hasta correo electr&oacute;nico, SMS, WhatsApp, y muchos m&aacute;s. Las marcas a menudo utilizan diferentes herramientas para cada uno de estos canales, lo que crea silos de datos y complica en exceso sus flujos de trabajo. Una plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes que admita la mayor&iacute;a o todos tus canales de forma nativa te ayudar&aacute; a evitar estos problemas.</li>



<li><strong>Funciones de prueba A/B.</strong> A menudo es imposible saber de antemano qu&eacute; canales o flujos de viaje producir&aacute;n buenos resultados. Por eso, la experimentaci&oacute;n es esencial para una orquestaci&oacute;n de viajes exitosa. La mayor&iacute;a de las plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes tienen <a href="https://insiderone.com/es/your-guide-to-ab-testing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funciones b&aacute;sicas de prueba A/B</a> incorporadas. Algunas tambi&eacute;n cuentan con capacidades de optimizaci&oacute;n de viajes impulsadas por inteligencia artificial.</li>



<li><strong>Optimizaci&oacute;n de la entrega de mensajes. </strong>Algunas plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes pueden enviar autom&aacute;ticamente cada mensaje de viaje en el mejor momento posible y en los canales m&aacute;s relevantes. Esto es posible gracias a funciones impulsadas por inteligencia artificial, como<a href="https://insiderone.com/glossary/next-best-channel/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> predicciones de pr&oacute;ximo mejor canal</a> y optimizaci&oacute;n del tiempo de env&iacute;o.</li>



<li><strong>Contenido personalizado y recomendaciones de productos. </strong>La personalizaci&oacute;n es clave para aprovechar al m&aacute;ximo tu inversi&oacute;n en marketing, ya que te ayuda a aumentar la relevancia, conversiones y ingresos. Si bien la mayor&iacute;a de las plataformas tienen capacidades b&aacute;sicas de personalizaci&oacute;n (por ejemplo, agregar el nombre del destinatario a un correo electr&oacute;nico), otras son mucho m&aacute;s avanzadas en este sentido, permiti&eacute;ndote adaptar el contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos en todos los puntos de contacto con el cliente.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="las-6-mejores-plataformas-de-orquestacion-de-viajes-para-casos-de-uso-diversos">Las 6 mejores plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes para casos de uso diversos</h2>



<p>Ahora que sabes qu&eacute; buscar, exploraremos cuatro de las mejores plataformas de orquestaci&oacute;n de viajes del cliente. Aunque todas tienen similitudes (como sus constructores de trayectos de arrastrar y soltar), <strong>nos centraremos en sus diferencias clave, &aacute;reas de enfoque &uacute;nicas y casos de uso,</strong> para que tengas una mejor idea de si son adecuadas para tu organizaci&oacute;n.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-insider-one-ideal-para-impulsar-conversiones-ingresos-y-retencion-mediante-orquestacion-de-viajes-y-personalizacion-en-todos-los-canales">#1 Insider One: Ideal para impulsar conversiones, ingresos y retenci&oacute;n mediante orquestaci&oacute;n de viajes y personalizaci&oacute;n en todos los canales.</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="1880" height="863" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/plataforma-de-sms-marketing-3-1.png" alt="Insider One p&aacute;gina principal" class="wp-image-458797" style="width:881px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/plataforma-de-sms-marketing-3-1.png 1880w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/plataforma-de-sms-marketing-3-1-300x138.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/plataforma-de-sms-marketing-3-1-1024x470.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/plataforma-de-sms-marketing-3-1-768x353.png 768w" sizes="(max-width: 1880px) 100vw, 1880px" /></figure></div>


<p><a href="https://insiderone.com/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One</a> re&uacute;ne el conjunto m&aacute;s extenso de capacidades de personalizaci&oacute;n para sitios web y aplicaciones m&oacute;viles, as&iacute; como para canales como correo electr&oacute;nico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, y m&aacute;s.</p>



<p>Nuestra herramienta de orquestaci&oacute;n de viajes multiplataforma (llamada <a href="https://insiderone.com/es/ebook/architect-product-guide/meet-architect/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Architect</a>) permite a los equipos de marketing crear trayectos personalizados y coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. Esta versatilidad y amplio soporte de canales permiten a m&aacute;s de 1200 marcas empresariales, incluyendo Adidas, Toyota, Lexus, Philips y Coca Cola:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Construir, automatizar y personalizar flujos o campa&ntilde;as completas en todos los puntos de contacto con el cliente. </strong>Architect te ayuda a aprovechar al m&aacute;ximo cada interacci&oacute;n del cliente entregando contenido, mensajes y recomendaciones de productos individualizadas a las audiencias correctas, en los canales adecuados y en los momentos oportunos.</li>



<li><strong>Conectarse a todas las fuentes de datos relevantes, unificar sus datos de cliente y obtener una visi&oacute;n precisa de los trayectos de sus clientes. </strong>El <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CDP Accionable de Insider One</a> puede agregar datos de clientes de fuentes en l&iacute;nea y fuera de l&iacute;nea. Esto te permite superar los silos de datos, comprender la experiencia de tus clientes y basar tus esfuerzos de marketing en datos precisos.</li>



<li><strong>Ahorrar recursos, consolidar su conjunto de marketing y simplificar sus flujos de trabajo. </strong>Con Insider One, no necesitas usar un mont&oacute;n de soluciones espec&iacute;ficas para cada canal con diferentes credenciales e interfaces de usuario. El soporte nativo de canales de nuestra plataforma te permite gestionar campa&ntilde;as en m&aacute;s de 12 canales, incluyendo tu sitio web, aplicaci&oacute;n m&oacute;vil, correo electr&oacute;nico, SMS, <a href="https://insiderone.com/es/whatsapp-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> y m&aacute;s, desde un solo lugar.</li>
</ul>



<p>Insider One tiene una alta calificaci&oacute;n por parte de clientes, expertos de la industria y publicaciones en categor&iacute;as como:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/leader-in-idc-omnichannel-marketing-platforms-2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plataformas de marketing omnicanal por IDC.</a>.</li>



<li><a href="https://insiderone.com/forrester-cross-channel-campaign-management-2021/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gesti&oacute;n de campa&ntilde;as entre canales en Forrester Wave.</a>.</li>



<li><a href="https://insiderone.com/gartner-magic-quadrant-for-personalization-engines-2023/">Motores </a><a href="https://insiderone.com/gartner-magic-quadrant-for-personalization-engines-2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de personalizaci&oacute;n en el Cuadrante M&aacute;gico de Gartner.</a>.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="966" height="965" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-2.png" alt="Clasificaci&oacute;n IDC de plataformas de marketing omnicanal 2023" class="wp-image-465286" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-2.png 966w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-2-300x300.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-2-150x150.png 150w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-2-768x767.png 768w" sizes="(max-width: 966px) 100vw, 966px" /></figure></div>


<p>Los clientes tambi&eacute;n han clasificado consistentemente a Insider One como la mejor soluci&oacute;n en cuanto a facilidad de uso, facilidad de configuraci&oacute;n y calidad del soporte.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="518" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-3-1024x518.png" alt="&iacute;der G2 facilidad de uso facilidad de configuraci&oacute;n calidad de soporte de Insider One" class="wp-image-465287" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-3-1024x518.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-3-300x152.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-3-768x389.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-3.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>En las siguientes secciones, descubrir&aacute;s los beneficios de utilizar Insider One como tu plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes y c&oacute;mo puede ayudarte a mejorar conversiones, ingresos, valor de por vida (LTV), lealtad del cliente y m&aacute;s.</p>



<h4 class="wp-block-heading" id="h-conecta-con-los-clientes-en-cualquier-canal">Conecta con los clientes en cualquier canal</h4>



<p>Insider One ofrece soporte nativo para m&aacute;s de 12 canales de marketing. Esto incluye puntos de contacto tradicionales como sitios web, aplicaciones m&oacute;viles, correo electr&oacute;nico y SMS, as&iacute; como otros m&aacute;s especializados como WhatsApp y Facebook Messenger.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="543" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-4-1024x543.png" alt="Soporte nativo de Insider One para 12 canales" class="wp-image-465288" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-4-1024x543.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-4-300x159.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-4-768x407.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-4.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Estos canales est&aacute;n integrados nativamente en nuestra plataforma. Esto significa que <strong>Insider One puede simplificar dr&aacute;sticamente tu flujo de trabajo y conjunto de marketing</strong> en comparaci&oacute;n con trabajar con cinco o seis soluciones espec&iacute;ficas para cada canal, como <a href="https://insiderone.com/es/best-email-and-sms-marketing-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">software de correo electr&oacute;nico y SMS</a>, herramientas de notificaciones push, y dem&aacute;s.</p>



<p>Nuestra plataforma tambi&eacute;n proporciona herramientas simples e intuitivas para crear mensajes personalizados en todos estos puntos de contacto. Aqu&iacute; tienes algunos ejemplos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Correo electr&oacute;nico y SMS</strong>. Como puedes ver en la imagen a continuaci&oacute;n, agregar elementos din&aacute;micos como nombres, atributos, &uacute;ltimos productos comprados, y m&aacute;s es tan f&aacute;cil como seleccionar de una lista o utilizar un editor de arrastrar y soltar. Adem&aacute;s, incluso puedes ofrecer experiencias interactivas similares a las p&aacute;ginas web con correos electr&oacute;nicos basados en AMP. <strong><em>M&aacute;s informaci&oacute;n</em></strong><em>: </em><a href="https://insiderone.com/es/best-email-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>12 Mejores plataformas de marketing por correo electr&oacute;nico para casos de uso diversos.</em></a></li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="440" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-5-1024x440.png" alt="Creador de SMS de Insider One con contenido din&aacute;mico" class="wp-image-465289" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-5-1024x440.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-5-300x129.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-5-768x330.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-5.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Notificaciones push. </strong>Insider One admite seis tipos diferentes de notificaciones push para la web y ocho tipos diferentes de notificaciones push para aplicaciones m&oacute;viles. Todas estas pueden adaptarse a los comportamientos, intereses y preferencias de cada cliente. Incluso puedes enviar notificaciones push web personalizadas a visitantes an&oacute;nimos, lo cual es una excelente manera de reducir los costos de adquisici&oacute;n.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="457" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-6-1024x457.png" alt="Creador de notificaciones push web de Insider One" class="wp-image-465290" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-6-1024x457.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-6-300x134.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-6-768x343.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-6.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>WhatsApp</strong>. Insider One es un Proveedor de Soluciones Empresariales verificado por Meta que puede brindarte acceso al espectro completo de funcionalidades de marketing de WhatsApp. Por ejemplo, puedes utilizar nuestra plataforma para enviar mensajes promocionales personalizados, alertas de reducci&oacute;n de precios y recordatorios de eventos en cualquier punto de los trayectos de tus clientes. Incluso puedes crear experiencias de compra de principio a fin directamente dentro de WhatsApp. <strong><em>M&aacute;s informaci&oacute;n: </em></strong><a href="https://insiderone.com/whatsapp-marketing-software/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>8 Mejores herramientas de marketing de WhatsApp.</em></a></li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="596" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/personalization-engines-2-1024x596.png" alt="Insider One WhatsApp conversational commerce flow mens shoes" class="wp-image-433892" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/personalization-engines-2-1024x596.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/personalization-engines-2-300x175.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/personalization-engines-2-768x447.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/personalization-engines-2.png 1303w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Anuncios en l&iacute;nea</strong>. La inteligencia artificial de Insider One puede analizar los comportamientos de los usuarios para identificar y dirigirse a segmentos con la mayor probabilidad de conversi&oacute;n. Luego, puedes orientar estos segmentos a trav&eacute;s de Anuncios Est&aacute;ndar de Google y Facebook, anuncios de Google Shopping, anuncios de remarketing en TikTok y otros tipos de anuncios en redes sociales. Por ejemplo, <a href="https://insiderone.com/case-studies/us-polo-association/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">U.S. Polo Assn utiliz&oacute; esta capacidad</a> para aumentar su retorno de inversi&oacute;n publicitaria en un 135% y reducir el costo por adquisici&oacute;n en un 58%.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="542" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-7-1024x542.png" alt="exportaci&oacute;n de segmentos de anuncios de retargeting de TikTok de Insider One" class="wp-image-465291" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-7-1024x542.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-7-300x159.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-7-768x406.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-7.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Nuestra plataforma tambi&eacute;n es altamente flexible, lo que significa que puedes:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Utilizarla para consolidar todos tus canales de inmediato.</li>



<li>Comenzar con solo algunos canales y capacidades (por ejemplo, marketing por correo electr&oacute;nico y personalizaci&oacute;n de sitios web) y ampliar a otros casos de uso con el tiempo seg&uacute;n lo consideres necesario.</li>
</ul>



<p>Por &uacute;ltimo, <strong>Insider One ofrece una rica biblioteca de plantillas f&aacute;cilmente personalizables para varios escenarios en todos estos puntos de contacto.</strong></p>



<p>Por ejemplo, nuestras plantillas de gamificaci&oacute;n para sitios web y aplicaciones m&oacute;viles pueden ayudarte a aumentar r&aacute;pidamente tus suscriptores. <a href="https://insiderone.com/?post_type=case-studies&#038;p=313100" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mac Cosmetics utiliz&oacute; una de estas plantillas</a> (llamada «La Ruleta») en su sitio y <strong>a&ntilde;adi&oacute; m&aacute;s de 53,000 suscriptores a su base de datos en dos d&iacute;as.</strong></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="501" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-27.png" alt="Rueda de la fortuna de plantillas m&oacute;viles Insider One" class="wp-image-429400" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-27.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-27-300x147.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-27-768x376.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h4 class="wp-block-heading" id="h-orquesta-y-automatiza-trayectos-en-todos-los-puntos-de-contacto">Orquesta y automatiza trayectos en todos los puntos de contacto</h4>



<p>Poder crear mensajes altamente personalizados para cada canal es imprescindible para los marketers hoy en d&iacute;a. Sin embargo, esto por s&iacute; solo no es suficiente, ya que cada cliente individual espera una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.</p>



<p>Esto supone un problema para muchas organizaciones donde equipos diferentes son responsables de diferentes aspectos del trayecto, por ejemplo, un equipo se encarga del correo electr&oacute;nico, otro de los canales m&oacute;viles (notificaciones m&oacute;viles, SMS, WhatsApp), y un tercero del sitio web. El resultado suele ser una experiencia de usuario desarticulada y oportunidades perdidas.</p>



<p>Es por eso que <strong>Insider One te permite unificar todos tus canales con Architect</strong>, nuestro <a href="https://insiderone.com/es/customer-journey-builder/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">constructor de recorridos del cliente</a> vers&aacute;til y f&aacute;cil de usar.</p>



<p>Architect te ayuda a unir puntos de contacto individuales en un trayecto unificado, donde cada paso tiene en cuenta c&oacute;mo reaccionaron los clientes finales al anterior.</p>



<p>Por ejemplo, imaginemos que quieres ejecutar una nueva campa&ntilde;a promocional para clientes que compraron una sudadera negra en tu tienda la semana pasada. Puedes configurar un trayecto que gu&iacute;e a los usuarios hacia productos que se compran frecuentemente con sudaderas negras, como jeans azules y zapatillas negras.</p>



<p>Todo el proceso est&aacute; impulsado por datos de clientes confiables y se controla a trav&eacute;s de un sencillo editor de arrastrar y soltar que se muestra a continuaci&oacute;n.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="489" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-8-1024x489.png" alt="Inicio del viaje automatizado del Architect" class="wp-image-465297" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-8-1024x489.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-8-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-8-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-8.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>En nuestro ejemplo, puedes activar el trayecto despu&eacute;s de que los clientes completen un evento de compra. Tambi&eacute;n puedes utilizar el elemento «Esperar» para indicar a Insider One que espere antes de enviar el nuevo mensaje promocional durante una semana.</p>



<figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="381" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-9-1024x381.png" alt="


&#8203;
35 / 5.000
&Ccedil;eviri sonu&ccedil;lar&#305;
&Ccedil;eviri sonucu
esperar hasta que un elemento de flujo de intervalo de tiempo de Insider One" class="wp-image-465300" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-9-1024x381.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-9-300x112.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-9-768x286.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-9.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Luego, puedes utilizar las opciones de <a href="https://insiderone.com/es/customer-data-management/segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentaci&oacute;n vers&aacute;tiles de Insider One</a> para determinar qu&eacute; clientes deben incluirse en ese trayecto.&nbsp;</p>



<p>Por ejemplo, puedes comenzar con todo tipo de caracter&iacute;sticas y comportamientos est&aacute;ndar, como dispositivos de los usuarios, ubicaciones, valor monetario, atributos de CRM y m&aacute;s. Puedes ahorrar tiempo eligiendo una de las audiencias predefinidas de usuarios que realizaron una compra anteriormente, abandonaron sus carritos, interactuaron con tu marca en un canal espec&iacute;fico y otros que se muestran a continuaci&oacute;n.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="460" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-3-1024x460.png" alt="Audiencias predefinidas de Insider One" class="wp-image-465120" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-3-1024x460.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-3-300x135.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-3-768x345.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-3.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Incluso puedes utilizar <strong>audiencias predictivas impulsadas por inteligencia artificial para afinar a&uacute;n m&aacute;s tu p&uacute;blico objetivo.&nbsp;</strong></p>



<p>Por ejemplo, digamos que decides orientarte a personas que compraron una sudadera negra y que tambi&eacute;n se encuentran en Londres y utilizan un dispositivo iOS. Con nuestras audiencias predictivas, puedes enriquecer este segmento orientando a los clientes seg&uacute;n su:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Probabilidad de abandonar.</li>



<li>Probabilidad de compra.</li>



<li>Gasto potencial con tu marca.</li>



<li>Etapa en el ciclo de vida del cliente.</li>



<li>Afinidad por descuentos y atributos.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="698" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-4-1024x698.png" alt="Audiencias predictivas de Insider One" class="wp-image-458161" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-4-1024x698.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-4-300x204.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-4-768x523.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-4.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Despu&eacute;s de elegir tus segmentos, puedes pasar a seleccionar los canales donde ocurre el trayecto. Nuevamente, <strong>Architect re&uacute;ne una gran cantidad de canales bajo un mismo techo,</strong> como se muestra a continuaci&oacute;n.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="470" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-21.png" alt="Selecci&oacute;n de canales de Insider One Architect" class="wp-image-429370" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-21.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-21-300x138.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/plataformas-de-email-marketing-21-768x353.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Como puedes ver, incluso hay una opci&oacute;n de «Llamar a una API» que te permite extender el alcance de Architect a otros sistemas, como Zendesk o Intercom, por ejemplo.</p>



<p>En resumen,<strong> Architect es una soluci&oacute;n de orquestaci&oacute;n de trayectos extremadamente vers&aacute;til y potente para todas las etapas del viaje del cliente,</strong> desde la consideraci&oacute;n hasta la incorporaci&oacute;n, retenci&oacute;n y m&aacute;s.</p>



<p>Si deseas m&aacute;s ideas y ejemplos de c&oacute;mo puede beneficiar a tu negocio, echa un vistazo a nuestras gu&iacute;as de <a href="https://insiderone.com/es/omnichannel-marketing-automation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizaci&oacute;n de marketing para eCommerce</a> y <a href="https://insiderone.com/es/omnichannel-marketing-automation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizaci&oacute;n de marketing omnicanal</a>.</p>



<p>Por &uacute;ltimo, nos hemos asegurado de que el proceso de comenzar con nuestro constructor de trayectos sea lo m&aacute;s libre de problemas posible con:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Plantillas de trayecto probadas.</strong> Puedes encontrar plantillas para diferentes industrias y casos de uso, como recuperar carritos abandonados, ejecutar campa&ntilde;as de venta adicional, automatizar alertas de reducci&oacute;n de precios e inventario, y muchas m&aacute;s.</li>



<li><strong>Migraci&oacute;n gratuita de trayectos.</strong> Si ya tienes trayectos construidos en otra herramienta, nuestro equipo los migrar&aacute; a Insider One por ti. Tambi&eacute;n pueden darte ideas para mejorar los resultados de tus trayectos seg&uacute;n tus datos anal&iacute;ticos.</li>
</ul>



<p>En general, la combinaci&oacute;n de versatilidad, amplio soporte de canales y facilidad de uso de Architect lo convierte en una herramienta incre&iacute;blemente valiosa para <a href="https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-7363272" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">muchos de nuestros clientes</a>:</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>«La herramienta de orquestaci&oacute;n de trayectos del cliente de Insider One es la mejor que he encontrado. Es tan completa y cubre una amplia gama de canales utilizados por la mayor&iacute;a de los especialistas en marketing en todo el mundo. Re&uacute;ne todo lo que necesitas bajo un mismo techo en una interfaz f&aacute;cil de usar».</em></p>
</blockquote>



<h4 class="wp-block-heading" id="h-aprovecha-el-poder-de-la-inteligencia-artificial-para-crear-y-optimizar-trayectos-de-clientes">Aprovecha el poder de la inteligencia artificial para crear y optimizar trayectos de clientes</h4>



<p>Orquestar trayectos exitosos es complicado y lleva tiempo. Entre la creaci&oacute;n de segmentos, la elecci&oacute;n de canales, la redacci&oacute;n de copias y la realizaci&oacute;n de pruebas A/B, todo el proceso puede llevar mucho tiempo para obtener resultados significativos.</p>



<p>La suite de capacidades de inteligencia artificial de Insider One (<a href="https://insiderone.com/es/sirius-ai/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sirius AI</a>) te permite <strong>simplificar masivamente y acelerar cada parte de este proceso.</strong></p>



<p>Por ejemplo, aqu&iacute; tienes cuatro maneras en que nuestra inteligencia artificial puede ayudarte a evitar tareas manuales, trabajar de manera m&aacute;s eficiente y orquestar trayectos mejor:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Creaci&oacute;n de segmentos. </strong>Puedes describir el segmento de clientes que deseas dirigir en texto libre, y Insider One lo construir&aacute; autom&aacute;ticamente para ti. No es necesario encontrar y seleccionar manualmente comportamientos y caracter&iacute;sticas.</li>
</ol>


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<p><strong>2. Creaci&oacute;n de trayectos. </strong>Al igual que con la creaci&oacute;n de segmentos, Insider One puede construir trayectos completos de clientes bas&aacute;ndose en tu texto. Puedes proporcionar instrucciones generales para crear un trayecto que convierta bien (como se muestra en la captura de pantalla a continuaci&oacute;n) o instrucciones m&aacute;s detalladas con canales espec&iacute;ficos, por ejemplo.</p>


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></div>


<p><strong>3. Creaci&oacute;n de contenido. </strong>Insider One puede crear todo, desde l&iacute;neas de asunto hasta el cuerpo del mensaje e im&aacute;genes para tus campa&ntilde;as de marketing en cuesti&oacute;n de segundos. Nuestra plataforma tambi&eacute;n puede personalizar autom&aacute;ticamente cada mensaje para el canal espec&iacute;fico (por ejemplo, WhatsApp) y el resultado deseado (por ejemplo, impulsar compras de clientes VIP).</p>


<div
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></div>


<p><strong>4.</strong> <strong>Recomendaciones de productos personalizadas.</strong> Nuestra plataforma puede mostrar autom&aacute;ticamente recomendaciones de productos altamente relevantes para cada cliente. Tambi&eacute;n puedes ampliar estas recomendaciones a trav&eacute;s de todos los canales, desde correo electr&oacute;nico, notificaciones push, SMS y WhatsApp hasta tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil.</p>


<div
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	data-attributes='{&quot;cId&quot;:&quot;47930e96-4&quot;,&quot;file&quot;:&quot;https:\/\/insiderone.com\/assets\/media\/2023\/09\/8.json&quot;,&quot;isControls&quot;:false,&quot;align&quot;:&quot;&quot;,&quot;playerAlign&quot;:&quot;center&quot;,&quot;isAutoplay&quot;:true,&quot;isLoop&quot;:true,&quot;isHover&quot;:false,&quot;mode&quot;:&quot;normal&quot;,&quot;direction&quot;:1,&quot;count&quot;:0,&quot;speed&quot;:1,&quot;intermission&quot;:0,&quot;link&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinkInNewTab&quot;:false,&quot;interactivity&quot;:&quot;noInteractivity&quot;,&quot;interactivityMode&quot;:&quot;&quot;,&quot;interactivityContainer&quot;:&quot;.wp-block-lpb-lottie-player&quot;,&quot;interactivityActions&quot;:[],&quot;width&quot;:&quot;&quot;,&quot;background&quot;:&quot;#0000&quot;,&quot;controlsHeight&quot;:&quot;35px&quot;,&quot;controlsBG&quot;:&quot;#0000&quot;,&quot;controlsIconColor&quot;:&quot;#146EF5&quot;,&quot;controlsIconHoverColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsIconActiveColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsTrackColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsThumbColor&quot;:&quot;#146EF5&quot;,&quot;isCap&quot;:false,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;capAlign&quot;:&quot;center&quot;,&quot;capColors&quot;:{&quot;color&quot;:&quot;#333&quot;},&quot;capTypo&quot;:{&quot;fontSize&quot;:{&quot;desktop&quot;:{&quot;desktop&quot;:&quot;14px&quot;}}},&quot;capPadding&quot;:{&quot;vertical&quot;:&quot;5px&quot;,&quot;horizontal&quot;:&quot;10px&quot;},&quot;capMargin&quot;:{&quot;side&quot;:4,&quot;top&quot;:&quot;5px&quot;}}'
></div>


<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recomendaciones de productos personalizadas.</strong> Nuestra plataforma puede mostrar autom&aacute;ticamente recomendaciones de productos altamente relevantes para cada cliente. Tambi&eacute;n puedes ampliar estas recomendaciones a trav&eacute;s de todos los canales, desde correo electr&oacute;nico, notificaciones push, SMS y WhatsApp hasta tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="631" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-10-1024x631.png" alt="Predicciones del pr&oacute;ximo mejor canal de Insider One Architect" class="wp-image-465312" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-10-1024x631.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-10-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-10-768x473.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-10.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/a-b-winner-auto-selection-ai-led-a-b-testing-to-self-optimize-customer-journeys/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Selecci&oacute;n Autom&aacute;tica del Ganador de las Pruebas A/B</strong></a>. Insider One cuenta con pruebas A/B incorporadas que te permiten comparar l&iacute;neas de asunto, cuerpo del mensaje, im&aacute;genes o incluso flujos de trayecto completos. Con la funci&oacute;n de Selecci&oacute;n Autom&aacute;tica del Ganador, no tienes que revisar y ajustar manualmente cada experimento. En cambio, nuestra plataforma analiza autom&aacute;ticamente los resultados de tus pruebas y gu&iacute;a a los usuarios por el mejor camino en el trayecto bas&aacute;ndose en una m&eacute;trica ganadora que hayas seleccionado (por ejemplo, tasa de apertura, tasa de conversi&oacute;n, ingresos, y as&iacute; sucesivamente).</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="495" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-11-1024x495.png" alt="Prueba A/B de Insider One Architect: Correo electr&oacute;nico vs. SMS" class="wp-image-465319" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-11-1024x495.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-11-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-11-768x372.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-11.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Optimizaci&oacute;n del Momento de Env&iacute;o (STO). </strong>Al igual que las predicciones del pr&oacute;ximo mejor canal, esta funci&oacute;n utiliza el aprendizaje autom&aacute;tico para analizar los patrones de comportamiento de cada cliente. Esto le permite activar cada mensaje en tus trayectos en el momento en que cada destinatario es m&aacute;s probable que interact&uacute;e con &eacute;l. Habilitarlo es tan simple como hacer clic en una casilla al construir tus mensajes.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="829" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-12-1024x829.png" alt="Optimizaci&oacute;n del momento de env&iacute;o de Insider One" class="wp-image-465322" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-12-1024x829.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-12-300x243.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-12-768x622.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-12.png 1532w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h4 class="wp-block-heading">Maximiza tus ingresos y presupuesto de marketing con una personalizaci&oacute;n avanzada de tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil</h4>



<p>Hasta este punto, nos hemos centrado principalmente en la orquestaci&oacute;n de trayectos a trav&eacute;s de puntos de contacto externos como el correo electr&oacute;nico, SMS y WhatsApp. Sin embargo, mantener el trayecto relevante y consistente en tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil es igualmente importante.</p>



<p>Adem&aacute;s de crear una experiencia m&aacute;s coherente, <strong>personalizar tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil puede aumentar masivamente las tasas de conversi&oacute;n</strong>. Esto es crucial si deseas aprovechar al m&aacute;ximo el presupuesto de marketing que est&aacute;s gastando para llevar clientes a tu sitio o aplicaci&oacute;n.</p>



<p>La avanzada suite de personalizaci&oacute;n de Insider One <strong>te permite adaptar cada elemento de tu sitio o aplicaci&oacute;n a los comportamientos, preferencias e intereses de cada cliente</strong>.</p>



<p>Usemos la <a href="https://insiderone.com/es/website-personalization/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personalizaci&oacute;n del sitio web</a> como ejemplo. Puedes crear todo tipo de recomendaciones de productos personalizadas en todo tu sitio web o solo en p&aacute;ginas seleccionadas (por ejemplo, p&aacute;ginas de categor&iacute;as, p&aacute;ginas de carrito, etc.).</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="562" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-11-1024x562.png" alt="Configuraci&oacute;n de estrategia de personalizaci&oacute;n de Insider One" class="wp-image-465132" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-11-1024x562.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-11-300x165.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-11-768x421.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-11.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Nuestra plataforma te permite elegir entre dos tipos de estrategias de recomendaci&oacute;n:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Basada en el usuario</strong>, donde nuestros algoritmos de inteligencia artificial emparejan cada recomendaci&oacute;n de producto con cada usuario individual. Esto garantiza un descubrimiento r&aacute;pido y relevante de productos con un esfuerzo m&iacute;nimo por tu parte.</li>



<li><strong>Otras estrategias de recomendaci&oacute;n</strong>, como mostrar los art&iacute;culos m&aacute;s populares o los m&aacute;s vendidos, agrupar productos vistos o comprados con frecuencia, y muchas otras estrategias que se muestran a continuaci&oacute;n.</li>
</ol>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="535" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-13-1024x535.png" alt="Estrategias de recomendaci&oacute;n de productos personalizadas de Insider One" class="wp-image-465325" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-13-1024x535.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-13-300x157.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-13-768x401.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-13.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>Adem&aacute;s de las recomendaciones de productos, Insider One puede personalizar cada otro elemento de tu sitio, incluyendo categor&iacute;as, banners y pop-ups. Para un ejemplo real, echa un vistazo a <a href="https://insiderone.com/es/case-studies/adidas/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nuestro caso de &eacute;xito con Adidas</a>. Utilizaron recomendaciones personalizadas de productos de Insider One, optimizaci&oacute;n de categor&iacute;as y segmentaci&oacute;n <strong>para aumentar las tasas de conversi&oacute;n en un 13% y el valor promedio del pedido (AOV) en un 259% en solo un mes.</strong></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="818" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-14-818x1024.png" alt="Optimizaci&oacute;n de categor&iacute;as de Insider One para Adidas" class="wp-image-465326" style="width:507px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-14-818x1024.png 818w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-14-240x300.png 240w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-14-768x961.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-14.png 1331w" sizes="(max-width: 818px) 100vw, 818px" /></figure></div>


<p>Insider One tambi&eacute;n ofrece dos productos distintos para crear experiencias &uacute;nicas y atractivas en el sitio web:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/eureka-personalized-search-results/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>EUREKA</strong></a><strong>,</strong> que ofrece resultados personalizados a todos los visitantes que utilizan la funcionalidad de b&uacute;squeda de tu sitio. Tambi&eacute;n ayuda a los compradores a encontrar los productos que est&aacute;n buscando con filtros avanzados y vistas previas de b&uacute;squeda instant&aacute;nea.</li>
</ol>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="910" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-15-1024x910.png" alt="Resultados de b&uacute;squeda en el sitio personalizados de Insider One EUREKA" class="wp-image-465329" style="width:738px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-15-1024x910.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-15-300x267.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-15-768x683.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-15.png 1033w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://insiderone.com/es/instory-product-discovery-solution/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>2. InStory</strong></a><strong>, </strong>que te permite a&ntilde;adir historias atractivas, similares a Instagram, a tu sitio web m&oacute;vil o aplicaci&oacute;n m&oacute;vil. Estas historias pueden personalizarse para cada usuario que las abre. <a href="https://insiderone.com/case-studies/dover-saddlery/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dover Saddlery utiliz&oacute; InStory</a> para<strong> generar $1.7 millones de ingresos incrementales y lograr un retorno de la inversi&oacute;n (ROI) de 29x.</strong></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="607" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/dover_mock-1024x607.png" alt=" Historias m&oacute;viles Insider One InStory en Dover Saddlery" class="wp-image-428496" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/07/dover_mock-1024x607.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/dover_mock-300x178.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/dover_mock-768x455.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/07/dover_mock.png 1765w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Para obtener m&aacute;s detalles y ejemplos sobre este tema, consulta nuestras gu&iacute;as sobre:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/es/personalization-engines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Los 7 mejores motores de personalizaci&oacute;n.</a></li>



<li><a href="https://insiderone.com/es/experiencia-personalizada-para-el-cliente/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Creaci&oacute;n de experiencias personalizadas para clientes (en cinco pasos).</a></li>
</ul>



<h4 class="wp-block-heading">Agrupa tus datos en un CDP l&iacute;der en la industria y conecta con todas las fuentes de datos relevantes</h4>



<p>Como mencionamos, datos precisos son la columna vertebral de la orquestaci&oacute;n exitosa de trayectos. Por lo general, los equipos necesitan reunir datos de varias fuentes, como plataformas de correo electr&oacute;nico, herramientas de servicio al cliente, software de an&aacute;lisis, CRMs y m&aacute;s, antes de poder comenzar a construir trayectos con confianza.</p>



<p>Es por eso que <strong>el CDP Accionable de Insider One te permite agregar tus datos de cualquier fuente en l&iacute;nea u offline en una base de datos centralizada.</strong> Esto te permite sentar las bases para todo el proceso de orquestaci&oacute;n de trayectos al:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Superar los silos de dato</strong>s, que son un problema importante para equipos grandes que trabajan con pilas de marketing complicadas.</li>
</ul>



<p><strong>Obtener perfiles precisos y </strong><a href="https://insiderone.com/360-degree-customer-view/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>completos de todos los clientes</strong></a><strong>.</strong> Estos perfiles pueden contener desde nombres, correos electr&oacute;nicos y n&uacute;meros de tel&eacute;fono de los clientes hasta sus interacciones con tu marca, sus comportamientos en el sitio web y en la aplicaci&oacute;n, y caracter&iacute;sticas predictivas, como su probabilidad de compra o abandono.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-1-848x1024.png" alt="Perfil unificado de cliente de Insider One" class="wp-image-465117" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-1-848x1024.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-1-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-1-768x928.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/02/experiencia-personalizada-para-el-cliente-1.png 1011w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure></div>


<p>Gracias a su versatilidad y facilidad de uso, el CDP de Insider One ha sido clasificado como <a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">el mejor CDP por los clientes en G2</a>.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="614" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-16-1024x614.png" alt="En G2, Insider One lidera la mezcla de CDP" class="wp-image-465334" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-16-1024x614.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-16-300x180.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-16-768x460.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-16.png 1980w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><strong>Nuestro CDP tambi&eacute;n es gratuito cuando est&aacute;s utilizando la plataforma m&aacute;s amplia de Insider One</strong>, por lo que no tienes que pagar extra por la capacidad de consolidar tus datos y obtener perfiles de clientes completos.</p>



<p>Sin embargo, a&uacute;n puedes aprovechar Insider One incluso si ya est&aacute;s utilizando otro CDP y no deseas cambiar. Nuestra plataforma facilita la conexi&oacute;n con cientos de herramientas y plataformas, como:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>CDPs como Segment, mParticle y Tealium.</li>



<li>CRMs como Salesforce, Pipedrive, HubSpot y Oracle Netsuite.</li>



<li>Plataformas de an&aacute;lisis y atribuci&oacute;n como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.</li>



<li><a href="https://insiderone.com/es/marketing-automation-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plataformas de automatizaci&oacute;n de marketing</a> como Pardot, Keap y Marketo.</li>



<li>Plataformas de comercio electr&oacute;nico como Shopify y BigCommerce.</li>



<li>Y muchas otras soluciones en la nube populares.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="619" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-17-1024x619.png" alt="Hub de integraciones de Insider One: publicidad y software de an&aacute;lisis." class="wp-image-465337" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-17-1024x619.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-17-300x181.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-17-768x464.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-17.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Estas integraciones aseguran que los datos puedan fluir libremente entre cada parte de tu conjunto de herramientas de marketing.</p>



<p><em>&nbsp;Para obtener m&aacute;s detalles sobre c&oacute;mo Insider One puede ayudarte a crear trayectos personalizados entre canales y maximizar tu inversi&oacute;n en marketing, </em><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>reserva una demo en vivo con nuestro equipo</em></a><em>.</em></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-braze-excelente-para-la-orquestacion-de-trayectos-a-traves-de-canales-de-mensajeria">#2 Braze: Excelente para la orquestaci&oacute;n de trayectos a trav&eacute;s de canales de mensajer&iacute;a</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="509" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-18-1024x509.png" alt="p&aacute;gina principal de Braze" class="wp-image-465356" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-18-1024x509.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-18-300x149.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-18-768x382.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-18.png 1905w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.braze.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Braze</a> es una plataforma de engagement con el cliente en tiempo real. Permite a las marcas orquestar trayectos a trav&eacute;s de correo electr&oacute;nico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, mensajes en la aplicaci&oacute;n y en el navegador, y otros canales mediante una herramienta llamada Canvas Flow. Braze tambi&eacute;n ofrece capacidades muy limitadas de personalizaci&oacute;n para sitios web y aplicaciones m&oacute;viles.</p>



<p><strong><em>M&aacute;s informaci&oacute;n: </em></strong><a href="https://insiderone.com/es/braze-competitors-and-alternatives/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Principales 12 competidores y alternativas de Braze para el marketing entre canales.</em></a></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-salesforce-marketing-cloud-solucion-flexible-de-orquestacion-de-trayectos-heredada">#3 Salesforce Marketing Cloud: Soluci&oacute;n flexible de orquestaci&oacute;n de trayectos heredada</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="481" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-16-1-1024x481.png" alt="Salesforce Marketing Cloud p&aacute;gina principal" class="wp-image-458508" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-16-1-1024x481.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-16-1-300x141.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-16-1-768x361.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/01/software-de-personalizacion-16-1.png 1889w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.salesforce.com/es/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Salesforce Marketing Cloud</a> combina productos para muchos casos de uso de marketing, incluida la orquestaci&oacute;n de trayectos (a trav&eacute;s de correo electr&oacute;nico, SMS, notificaciones push, redes sociales y otros canales), la agregaci&oacute;n de datos de clientes, la gesti&oacute;n de contenido y m&aacute;s. Como una nube de marketing heredada, Salesforce ofrece mucha flexibilidad, especialmente en integraciones con otros sistemas. Sin embargo, tambi&eacute;n es dif&iacute;cil de configurar y utilizar, y depende de integradores de sistemas externos para proporcionar soporte al cliente (en lugar de equipos internos).</p>



<p><strong><em>M&aacute;s informaci&oacute;n:</em></strong><em> </em><a href="https://insiderone.com/es/salesforce-marketing-cloud-competitors-and-alternatives/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Los 5 mejores competidores y alternativas de Salesforce Marketing Cloud.</em></a></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-genesys-ideal-para-empresas-centradas-en-trayectos-de-centros-de-llamadas-y-comunicacion-por-voz">#4 Genesys: Ideal para empresas centradas en trayectos de centros de llamadas y comunicaci&oacute;n por voz</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="364" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-19-1024x364.png" alt="p&aacute;gina principal de Genesys" class="wp-image-465372" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-19-1024x364.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-19-300x107.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-19-768x273.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-19.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.genesys.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Genesys</a> es una plataforma omnicanal de experiencia del cliente. Viene con un m&oacute;dulo dedicado de gesti&oacute;n de trayectos del cliente con funciones para la orquestaci&oacute;n de trayectos, gesti&oacute;n de datos y an&aacute;lisis. Ingresaron al espacio de orquestaci&oacute;n de trayectos en 2022 con la adquisici&oacute;n de Pointillist. Actualmente, Genesys destaca en trayectos de centros de llamadas y comunicaci&oacute;n por voz, que es su principal diferenciador en el espacio de orquestaci&oacute;n de trayectos.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-qualtrics-ideal-para-equipos-que-necesitan-analisis-avanzados-y-visualizaciones-de-trayectos-del-cliente">#5 Qualtrics: Ideal para equipos que necesitan an&aacute;lisis avanzados y visualizaciones de trayectos del cliente</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="511" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-20-1024x511.png" alt="p&aacute;gina principal de Qualtrics" class="wp-image-465380" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-20-1024x511.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-20-300x150.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-20-768x383.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-20.png 1898w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.qualtrics.com/es/?rid=cookie&amp;prevsite=en&amp;newsite=es&amp;geo=IE&amp;geomatch=uk" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Qualtrics</a> es un software de gesti&oacute;n de experiencias grande y multifuncional para varios casos de uso. Ofrece un producto de optimizaci&oacute;n de trayectos del cliente que proporciona a las marcas una buena visi&oacute;n de los trayectos de sus clientes y les permite orquestar diversos flujos y campa&ntilde;as. Las avanzadas anal&iacute;ticas de trayectos y visualizaciones de Qualtrics tambi&eacute;n permiten a los equipos encontrar puntos de fricci&oacute;n en los trayectos y tomar decisiones basadas en datos sobre c&oacute;mo solucionarlos.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="6-hubspot-marketing-hub-ideal-para-marcas-b2b-pequenas-y-medianas-que-buscan-una-solucion-completa-y-solida-en-todos-los-aspectos">#6 HubSpot Marketing Hub: Ideal para marcas B2B peque&ntilde;as y medianas que buscan una soluci&oacute;n completa y s&oacute;lida en todos los aspectos</h3>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="505" src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-21-1024x505.png" alt="p&aacute;gina principal de Hubspot" class="wp-image-465387" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-21-1024x505.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-21-300x148.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-21-768x378.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2024/03/plataformas-de-orquestacion-de-viajes-21.png 1867w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p><a href="https://www.hubspot.com/products/marketing" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Marketing Hub</a> es la oferta de HubSpot para equipos de marketing que buscan automatizar tareas, simplificar flujos de trabajo y generar m&aacute;s ingresos. A diferencia de las plataformas anteriores, Marketing Hub es adecuado para peque&ntilde;as empresas e individuos creadores, ya que ofrece un plan gratuito y una opci&oacute;n de inicio muy econ&oacute;mica (a $20 al mes). En cuanto a la orquestaci&oacute;n de trayectos, Marketing Hub cuenta con un sencillo editor de arrastrar y soltar y funciones para automatizar trayectos a trav&eacute;s de correo electr&oacute;nico, p&aacute;ginas de destino, formularios y m&aacute;s.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="crea-trayectos-personalizados-cohesivos-y-de-alta-conversion-con-insider-one">Crea trayectos personalizados, cohesivos y de alta conversi&oacute;n con Insider One</h2>



<p>El vers&aacute;til constructor de trayectos del cliente de Insider One, junto con sus capacidades avanzadas de personalizaci&oacute;n y automatizaci&oacute;n, puede ayudarte a orquestar trayectos altamente individualizados en todos los puntos de contacto con el cliente.</p>



<p>Nuestra <a href="https://insiderone.com/es/enterprise-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plataforma de marketing empresarial</a> te ayuda a mejorar las tasas de conversi&oacute;n, ingresos, AOV, LTV y otros KPIs de marketing al:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Conectar todas las fuentes de datos relevantes y agregar tus datos de cliente en un solo lugar.</li>



<li>Revelar comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos por los clientes.</li>



<li>Predecir comportamientos con nuestro motor de intenci&oacute;n impulsado por IA, como cu&aacute;nto se proyecta que diferentes segmentos gastar&aacute;n y cu&aacute;n propensos son a comprar o abandonar.</li>



<li>Ofrecer experiencias de compra personalizadas a los clientes en todos los puntos de contacto con tu marca, desde tu sitio web y aplicaci&oacute;n m&oacute;vil hasta canales como correo electr&oacute;nico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y m&aacute;s.</li>
</ul>



<p>Finalmente, nuestras integraciones sencillas de canales, un equipo de soporte experimentado y una extensa biblioteca de plantillas garantizar&aacute;n que te pongas en marcha lo m&aacute;s r&aacute;pido posible.</p>



<p><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong><em>Haz clic aqu&iacute; para reservar una demo con nuestro equipo y descubre c&oacute;mo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.</em></strong></a></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="preguntas-frecuentes-faq-sobre-plataformas-de-orquestacion-de-trayectos">Preguntas frecuentes (FAQ) sobre plataformas de orquestaci&oacute;n de trayectos</h2>



<div class="schema-faq wp-block-yoast-faq-block"><div class="schema-faq-section" id="faq-question-1709275977449"><strong class="schema-faq-question"><strong>&iquest;Qu&eacute; es una plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">Una plataforma de orquestaci&oacute;n de viajes es un tipo de software que te permite construir, automatizar, personalizar y analizar los recorridos de los clientes a trav&eacute;s de diferentes canales como sitios web, aplicaciones m&oacute;viles, correo electr&oacute;nico, SMS y m&aacute;s. Estas plataformas son utilizadas com&uacute;nmente por los profesionales del marketing, pero tambi&eacute;n pueden ser &uacute;tiles para equipos de ventas y servicio al cliente.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1709275990935"><strong class="schema-faq-question"><strong>&iquest;C&oacute;mo funciona la orquestaci&oacute;n de viajes?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">La orquestaci&oacute;n de viajes opera utilizando datos en tiempo real para ofrecer informaci&oacute;n sobre el comportamiento del cliente y permite a los profesionales del marketing llegar a los usuarios a trav&eacute;s de sus canales preferidos con contenido relevante y recomendaciones de productos. Esto se realiza generalmente mediante un editor de arrastrar y soltar sin necesidad de programaci&oacute;n.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1709276004138"><strong class="schema-faq-question"><strong>&iquest;Puedes darme un ejemplo de orquestaci&oacute;n de viajes?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">La orquestaci&oacute;n de viajes puede ser tan simple como enviar una notificaci&oacute;n push automatizada a un cliente despu&eacute;s de que haya navegado por tu sitio durante al menos 10 minutos. Tambi&eacute;n puede volverse muy compleja al abarcar m&uacute;ltiples canales, segmentos de clientes y condiciones de automatizaci&oacute;n.</p> </div> </div>
</body></html>
                    </div>
                </div>
            </div>
            

            <div class="author-detail-container">
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
                                    <span>Chris Baldwin </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Marketing, Brand and Communications                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One&#039;s brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let&#039;s just say that he shouldn&#039;t give up the day job just yet.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
                            Read more from Chris Baldwin                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                             <section id="recent-posts" class="light-theme">
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                        <h2 class="text-center recent-posts-title">Keep Reading</h2>

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                                                        8 min                                                    </p>
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                                                        Aumenta el ROI de tu marketing con estas 12 funciones que aumentan la productivi ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/insiders-12-productivity-boosting-and-cost-cutting-features/">
                                                        En Insider One, no hay nada que nos guste más que ayudar a los profesionales del marketing a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia y menores costes. Por eso hemos trabajado duro para crear un amplio conjunto de funciones que aumentan la productividad y reducen los costes, para ayudarte a mejorar tu rendimiento y optimizar [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        20 Ago 2025                                                    </p>
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/es/blog/?c=how-to-es"><span>How-to</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        13 min                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/es/what-is-customer-lifetime-value-clv-and-why-does-it-matter/">
                                                        ¿Qué es el Valor de Vida del Cliente (CLV) y por qué es importante?                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/what-is-customer-lifetime-value-clv-and-why-does-it-matter/">
                                                        Comprende por qué importa el Valor de Vida del Cliente (CLV) y cómo puedes optimizarlo en relación con el coste de adquisición del cliente (CAC).                                                     </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Nico-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Nicolas Algoedt</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        12 Ago 2025                                                    </p>
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/es/blog/?c=how-to-es"><span>How-to</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        7 min                                                    </p>
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                                                        Cómo crear una experiencia de cliente personalizada (en 5 pasos)                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/es/personalized-customer-experience/">
                                                        Aquí es donde entra en juego la personalización. Personalizar la experiencia de tus clientes, ofreciéndoles contenidos, mensajes y recomendaciones de productos a medida en cada etapa de su recorrido, puede ayudarte a mejorar los costes de adquisición, las conversiones y la fidelidad de los clientes. Sin embargo, la verdadera personalización puede ser increíblemente difícil de [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        6 Ago 2025                                                    </p>
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                                    <p>Ten en cuenta que trataremos tus datos con respeto. Para más información, consulta nuestra <a href="/privacy-policy/">Política de Privacidad.</a></p>
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                                                    <h3>PLATAFORMA</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/es/platform/" target="" class="">Resumen de la plataforma</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FUNCIONALIDADES</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/es/customer-data-management/" target="" class="">Gestión de datos de clientes</a>                                                    
                                                        <a href="/es/ai-overview/" target="" class="">Insider One AI</a>                                                    
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                                                        <a href="/es/reporting-analytics/" target="" class="">Reportes y datos</a>                                                    
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                                                    <h3>CANALES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
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                                                        <a href="/es/conversational-cx/" target="" class="">CX conversacional</a>                                                    
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                                                        <a href="/es/channels/web-push/" target="" class="">Notificaciones Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/es/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/es/channels/app/" target="" class="">App</a>                                                    
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                                                    <h3>INDUSTRIAS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/es/industries/retail/" target="" class="">Retail y ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/es/beauty-cosmetics/" target="" class="">Belleza y cosméticos</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/automotive/" target="" class="">Automotriz</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/finance/" target="" class="">Servicios financieros</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/travel/" target="" class="">Viajes y hostelería</a>                                                    
                                                        <a href="/es/industries/telecom/" target="" class="">Telecomunicaciones</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>RECURSOS</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/resources/?asset-type=case-studies/" target="" class="">Casos de éxito</a>                                                    
                                                        <a href="/ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glosario</a>                                                    
                                                        <a href="/es/blog" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Recorrido Interactivo por la Plataforma</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">Explorador de WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">Biblioteca de plantillas SMS</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>EMPRESA</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/es/about-us/" target="" class="">Sobre nosotros</a>                                                    
                                                        <a href="/es/partners/" target="" class="">Socios</a>                                                    
                                                        <a href="/es/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/es/integrations/" target="" class="">Integraciones</a>                                                    
                                                        <a href="/es/contact-us/" target="" class="">Contáctanos</a>                                                    
                                                        <a href="/careers/open-positions/" target="" class="">Estamos contratando</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Únete al $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/es/why-insiderone/" target="" class="">La diferencia de Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/es/insiderone-switch/" target="" class="">Cámbiate a Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/" target="" class="">Compara proveedores</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUÍAS ESENCIALES</h3>
                                            <i>
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
                                                    <path d="M3.5 6.33337L7 9.83337L10.5 6.33337" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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                                            </i>
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            if (langContainer) {
                var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');

                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
			<div class="wt-cli-cookie-bar-container" data-nosnippet="true"><!--googleoff: all--><div id="cookie-law-info-bar" role="dialog" aria-live="polite" aria-label="cookieconsent" aria-describedby="wt-cli-cookie-banner" data-cli-geo-loc="0" style="text-align:left; padding:15px 30px; border-color:rgb(51, 51, 51); font-weight:400; font-size:10px; background:radial-gradient(74.99% 100% at 0% 25.01%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), radial-gradient(114.73% 141.42% at 100% 100%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), linear-gradient(0deg, rgb(255, 255, 255) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 100%), rgba(239, 235, 228, 0.7); border-radius:24px; box-shadow:0 6px 6px -3px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 3px 3px -1.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 1px 1px -0.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 0 0 1px var(--Shadow-Dark-M, rgba(38, 26, 40, 0.10));" class="wt-cli-cookie-bar"><div class="cli-wrapper"><h5 role="heading" aria-level="5" tabindex="0" id="wt-cli-cookie-banner-title" style="display:block; background-color:rgba(0, 0, 0, 0); border-color:rgb(38, 26, 40); color:rgb(38, 26, 40); font-family:var(--Font-Family-Sans-Serif, Figtree); font-size:var(--Font-Font-Size-L, 20px); font-style:normal; font-weight:var(--Font-Font-Weight-Semi-Bold, 600); line-height:var(--Font-Line-Height-XL, 28px); letter-spacing:var(--Font-Letter-Spacing-M, 0.2px);">This website uses cookies</h5><span id="wt-cli-cookie-banner"><div class="cli-bar-container cli-style-v2"><div class="cli-bar-message" style="font-size:10px!important">Cookies are used on this website to personalize content and ads and to provide analytics about website usage. We also share information about your use of our website with our social media, advertising, and analytics partner. Our partners may combine this information with other data that you have provided to them or that they have collected in the course of your use of the Services. Please make your individual settings about the types of cookies that should be allowed. Please note that due to your setting, all functions of the website may no longer be available. You can also revoke your consent at any time.<br />
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      <span class="wt-cli-sr-only">Cerrar</span>
      </button>
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