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Meet Architect: Insider’s omnichannel CX solution | Insider
2026-03-06 02:49 Diff
https://useinsider.com/fr/solution-experience-client-omnicanale/
Le marketing omnicanal ne consiste pas seulement à toucher votre public sur plusieurs canaux ; il s’agit de proposer un parcours client transparent, cohérent et unifié sur tous les points de contact avec le client, tout au long du cycle de vie de ce dernier. Il s’agit d’exploiter les données sur les comportements et les préférences des clients pour s’assurer que chaque campagne que vous menez stimule le chiffre d’affaires, augmente le retour sur investissement et renforce la fidélité à la marque.
Cependant, il n’est pas simple de créer des parcours clients cohérents et personnalisés à grande échelle. Vous avez besoin d’un outil de parcours client omnicanal. C’est le cas d’Architect.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près comment Architect révolutionne la façon dont les marques se connectent et s’engagent avec leurs clients pour obtenir des résultats impressionnants.
Marketing multicanal, cross-canal et omnicanal : Comprendre les bases

En termes simples, le marketing multicanal, le marketing cross-canal et le marketing omnicanal représentent chacun des niveaux variables d’interaction et d’intégration entre les canaux de commercialisation.
Voici un examen plus approfondi de l’approche marketing distincte de chacun d’entre eux :
1. Marketing Multicanal

Le marketing multicanal consiste à établir une présence sur plusieurs plateformes indépendantes, telles que les médias sociaux, le courrier électronique, le web et la téléphonie mobile. L’objectif principal est d’accroître la visibilité de la marque et d’atteindre un public plus large. Cependant, le défi consiste à maintenir un message cohérent et une expérience de marque unifiée pour les clients.
2. Marketing Cross-canal

Le marketing cross-canal va plus loin en intégrant l’expérience du client sur différents canaux. Il se concentre sur la création d’une transition transparente pour les clients lorsqu’ils passent d’un canal à l’autre. Cette stratégie vise à fournir un message et une expérience utilisateur cohérents, ce qui renforce l’engagement et la fidélisation des clients.
3. Marketing Omnicanal

Enfin, le marketing omnicanal est l’approche la plus avancée et la plus centrée sur le client. Il offre une expérience client cohérente et personnalisée sur tous les canaux et points de contact. La principale différence réside dans le fait que le marketing omnicanal s’appuie sur une plateforme de données clients (CDP), qui offre une vue à 360 degrés des clients. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi se concentrer sur le comportement des clients plutôt que sur les choix de canaux, ce qui permet aux entreprises d’anticiper les besoins des clients et d’y répondre de manière transparente.
Pourquoi le marketing omnicanal est-il si à la mode en ce moment ?

Avant de commencer, soyons clairs : le marketing omnicanal n’est pas un simple mot à la mode ; c’est une stratégie qui transformera vos efforts de marketing. Cette stratégie est étayée par des statistiques.
73 % des clients utilisent plusieurs canaux au cours de leur parcours d’achat.
L’expérience client omnicanale génère une augmentation de 23 % de leur CA annuel.
87 % des clients estiment que les marques doivent offrir une expérience client cohérente.
Un message omnicanal cohérent permet d’augmenter de 90 % le taux de fidélisation des clients.
Les entreprises qui adoptent des stratégies omnicanales enregistrent une augmentation de 9,5 % de leur chiffre d’affaires annuel d’une année sur l’autre.
Il est évident qu’une stratégie de marketing omnicanal aura un impact sur vos résultats. Mais il ne s’agit pas seulement d’augmenter le chiffre d’affaires et le retour sur investissement. Avec une solution telle qu’Architect, le marketing omnicanal offre également aux responsables marketing la possibilité d’améliorer l’expérience de leurs clients et d’établir des relations approfondies d’une manière que les autres stratégies marketing ne peuvent tout simplement pas reproduire. Il s’agit de faciliter la mise en œuvre de stratégies complexes sans compromettre la qualité des données ou des outils.
Voici six raisons pour lesquelles le marketing omnicanal n’est pas seulement un mot à la mode, mais une nécessité pour les spécialistes du marketing. Parce que, lorsqu’il est bien fait, il vous aide à tenir vos promesses :
1. Amélioration de l’expérience client : Il offre un parcours transparent et personnalisé à travers différents points de contact, répondant ainsi aux besoins du consommateur moderne qui recherche la commodité.
2. Des informations globales sur les clients : Grâce à la CDP, les entreprises peuvent unifier les données provenant de plusieurs canaux et sources, ce qui permet de prendre des décisions éclairées et d’envoyer des messages ciblés pour augmenter les conversions.
3. Une identité de marque cohérente : L’omni-canal garantit l’uniformité des valeurs et des messages de la marque afin de favoriser la reconnaissance, la confiance et la fidélité.
4. Un avantage concurrentiel : Les marques qui maîtrisent le marketing omnicanal acquièrent un avantage concurrentiel en offrant une expérience client complète et fiable (nous venons de voir les statistiques qui le prouvent).
6. Une plus grande fidélité des clients : En offrant des interactions cohérentes et pertinentes, le marketing omnicanal favorise la fidélisation des clients et stimule la croissance par le biais de recommandations et d’avis positifs.
Explorez une bibliothèque de plus de 100 modèles de parcours préconstruits inspirés de stratégies réussies que vous pouvez exploiter dans n’importe quel secteur d’activité, canal et objectif. Ces modèles constituent une base solide pour vos campagnes, tout en permettant de les personnaliser en fonction de l’identité et des objectifs de votre marque. Personnalisez ces modèles en fonction de votre stratégie de marketing omnicanal dans Architect et créez en quelques minutes des parcours clients efficaces et transparents dont vous êtes sûr qu’ils fonctionneront.
Exploiter le marketing omnicanal pour assurer la croissance

Un marketing efficace et axé sur la croissance repose sur une stratégie omnicanale qui s’appuie sur une connaissance approfondie de vos clients. Imaginez que toutes vos données éparses soient unifiées de manière transparente dans un tableau de bord unique : c’est exactement ce que fait la Plateforme de données clients (CDP) d’Insider.
La CDP d’Insider One contient les données permettant de créer des parcours clients omnicanaux réussis pour les plus grandes marques du monde entier. La plateforme combine des données provenant de plus de 12 canaux et d’API pour créer des profils à 360 degrés de chaque client, de sorte que les parcours marketing omnicanaux d’Architect sont alimentés par des messages personnalisés et adaptés. Il ne s’agit pas seulement de données démographiques, mais aussi de préférences, d’antécédents et de comportements.
Vos clients méritent des messages pertinents et personnalisés sur chaque canal, et vous méritez une solution CX transparente. Architect fait les deux, en guidant efficacement les utilisateurs à travers différents points de contact. En adaptant chaque parcours aux données recueillies par le CDP, les responsables marketing peuvent choisir stratégiquement les messages, les points de contact et les canaux les plus efficaces pour chaque scénario afin de stimuler la croissance.
Architect permet aux entreprises de gérer les complexités du marketing omnicanal avec facilité et efficacité. En fait, il offre le délai de rentabilisation le plus rapide du marché.
Alors, que peut faire exactement l’architecte pour vous ? Voyons ce qu’il en est :
Automatiser les parcours personnalisés

Architect utilise des algorithmes d’IA pour analyser le comportement et les interactions des clients, ce qui vous permet de proposer des messages et des expériences sur mesure qui captent l’attention et suscitent l’engagement.
Modèles de parcours stratégiques

Explorez une bibliothèque de +100 modèles de parcours préconstruits inspirés de stratégies réussies que vous pouvez exploiter dans n’importe quel secteur d’activité, canal et objectif. Ces modèles constituent une base solide pour vos campagnes, tout en permettant de les personnaliser en fonction de l’identité et des objectifs de votre marque. Personnalisez ces modèles en fonction de votre stratégie de marketing omnicanal dans Architect et créez en quelques minutes des parcours clients efficaces et transparents dont vous êtes sûr qu’ils fonctionneront.
Prise de décision fondée sur des données

Architect vous permet de prendre des décisions éclairées grâce à l’analyse des données en temps réel. Cette approche axée sur les données vous permet de surveiller les performances de vos parcours, d’optimiser les éléments pour un impact maximal et de modifier les stratégies en un clin d’œil.
Environnement de travail collaboratif

Les spécialistes du marketing, les concepteurs et les développeurs peuvent collaborer en toute transparence et rationaliser les flux de travail. Architect fonctionne à partir d’un tableau de bord doté d’une interface intuitive par glisser-déposer que toute l’équipe peut utiliser et à laquelle elle peut accéder. Veillez à ce que chaque aspect du parcours s’aligne sur la vision de votre marque sans avoir besoin de code ou d’intervention informatique.
Perspectives prédictives

Les capacités d’IA d’Architect, à la pointe du secteur, étudient les données historiques pour anticiper et prédire le comportement et les préférences des clients, ce qui vous permet de garder une longueur d’avance et de délivrer le bon message au bon moment.
⭐⭐⭐⭐⭐

« Nous avons amélioré l’expérience d’achat de nos clients tout au long de leur parcours avec Architect. [Il] a très bien fonctionné en nous aidant à engager nos clients sur différents canaux tout au long de leur parcours d’achat. En tant qu’entreprise de commerce électronique, il est difficile de traiter chaque client en fonction de ses préférences, car chaque utilisateur de notre site Web a des exigences et des intérêts différents. Cependant, la capacité d’IA de l’architecte a travaillé de bout en bout avec notre équipe et nous a permis de le faire.

eCommerce Manager, lire plus de reviews G2 de nos clients satisfaits
Zoom sur l’étendue des canaux gérés par Architect

Les clients s’engagent sur plusieurs canaux avant d’effectuer un achat, passant d’une plateforme à l’autre et d’un avis à l’autre. Insider One prend en charge plus de 12 canaux et des centaines d’intégrations API.
Avec Insider One, vous pouvez connecter des canaux tels que l’e-mail, l’application, le web, les publicités, les notifications push, les canaux hors ligne, les appels d’API (comme WhatsApp Business, Line, Zendesk, etc.), les centres d’appels et les SMS, et unifier toutes ces données au sein d’une seule et même plateforme. Imaginez le temps gagné lorsque vous pouvez construire des parcours clients à travers les canaux dans une seule plate-forme.
Pourquoi l’étendue des canaux est-elle essentielle ? Tout d’abord, elle permet de répondre aux différentes préférences des clients. Les clients étant attirés par différents modes de communication, une approche large des canaux permet aux spécialistes du marketing de se connecter par les voies où les clients se sentent le plus à l’aise, ce qui se traduit par un engagement plus profond. Le fait d’atteindre les clients avec des messages cohérents sur plusieurs canaux facilite un parcours client holistique. Reconnaissant les chemins non linéaires empruntés par les clients, une présence diversifiée des canaux garantit des expériences cohérentes et transparentes lorsqu’ils naviguent entre les différents points de contact.
Et n’oubliez pas que l’épuisement des canaux de communication est une réalité bien vivante. On parle d’épuisement des canaux lorsque les clients se désengagent ou ne réagissent plus en raison d’une exposition excessive à des messages marketing par le biais d’un seul canal de communication.
Lorsqu’une marque s’appuie fortement sur un seul canal pour communiquer avec son public, la répétition des messages peut entraîner une certaine lassitude et une baisse d’intérêt. Grâce à l’expérience omnicanale, les spécialistes du marketing peuvent éviter de mettre tous leurs efforts de communication dans le même panier et créer un parcours client plus équilibré, plus engageant et plus efficace.
Comment Slazenger multiplie son ROI par x49 en 8 semaines grâce à la messagerie personnalisée

Slazenger était à la recherche d’une solution d’expérience client omnicanale efficace pour améliorer l’engagement et amplifier le retour sur investissement de sa pile martech. L’objectif principal de l’équipe eCommerce était de personnaliser l’expérience client avec des segments d’utilisateurs précis et des messages contextuels pertinents.
Le détaillant mondial de produits sportifs a envoyé aux acheteurs des messages sur les produits pour lesquels ils avaient déjà manifesté de l’intérêt, par le biais de notifications de baisse de prix et de rappels de paniers abandonnés. Ces messages basés sur l’IA et diffusés par Architect ont permis à Slazenger de multiplie son ROI x49 en deux mois.
Discover Slazenger’s full story
Zoom sur les capacités IA d’Architect

Grâce à une suite de fonctionnalités basées sur l’IA, Architect dote les équipes marketing des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les hauts et les bas des parcours clients modernes.
En automatisant les tâches complexes, en prédisant les comportements des clients et en optimisant la diffusion du contenu, Architect libère les spécialistes du marketing des processus manuels, ce qui leur permet de réorienter leurs efforts vers la planification stratégique, la créativité et la gestion holistique des campagnes.
Examinons une sélection de fonctions d’intelligence artificielle d’Architect qui modifient la façon dont les marques du monde entier se connectent à leur public.
Cinq fonctionnalités alimentées par l’IA pour améliorer vos efforts de marketing omnicanal

Chez Insider One, nous nous efforçons de faciliter la vie des spécialistes du marketing. C’est pourquoi nous avons intégré à Architect toute une série de fonctions alimentées par l’IA pour aider les équipes marketing à être plus efficaces, efficientes et productives, notamment (mais sans s’y limiter !) :
Segmentation prédictive : Utilisez des algorithmes d’IA avancés pour regrouper intelligemment les utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs préférences. En analysant les interactions passées, notre segmentation prédictive identifie les segments les plus prometteurs, ce qui permet aux spécialistes du marketing de diffuser des messages très ciblés et pertinents à chaque groupe.
Optimisation de l’heure d’envoi: UUtilisez des informations basées sur des données pour déterminer le meilleur moment pour envoyer un message. Insider One analyse les modèles d’engagement historiques de chaque utilisateur et prend en compte des facteurs tels que les fuseaux horaires pour s’assurer que les messages parviennent aux destinataires au moment où ils sont le plus susceptibles de s’engager.
Sélection automatique des gagnants des A/B tests : Rationalisez le processus de test A/B en sélectionnant automatiquement la variante gagnante sur la base de paramètres de réussite prédéfinis. Cette fonction élimine la prise de décision manuelle, ce qui permet de gagner du temps et de s’assurer que les campagnes sont optimisées pour le contenu ou la stratégie les plus performants.
Next best channel : Exploitez les données et l’IA pour recommander le canal de communication le plus efficace pour engager les utilisateurs individuels. En évaluant les préférences et les comportements de chaque utilisateur, cette fonctionnalité guide les spécialistes du marketing dans le choix du canal qui correspond à la probabilité d’engagement d’un utilisateur, maximisant ainsi l’impact de chaque message.
Génération de contenu : Utilisez l’IA pour créer des contenus personnalisés et attrayants à grande échelle. Cette fonctionnalité automatise la création de divers éléments de contenu, tels que les lignes d’objet, le corps du texte des e-mails et les messages de notification push, allégeant ainsi le processus de création de contenu manuel.
⭐⭐⭐⭐⭐

« La plateforme de marketing automation omnicanal d’Insider One, Architect, nous a permis d’obtenir une augmentation impressionnante de 30 % de notre chiffre d’affaires. Nous voulions construire des parcours cross-canal qui soient cohérents dans l’expérience que nous offrons à nos utilisateurs. Insider One a rendu cela possible, et de manière très simple ! Nous aimons vraiment utiliser la plateforme pour visualiser et créer des parcours cross-canal simples et complexes, avec des éléments personnalisés détaillés et des choix fondés sur des données, rendus possibles par la plateforme. »

– Marketing Consultant, lire d’autres reviews G2 de nos clients satisfaits
MAC Cosmetics cherchait à récupérer les paniers abandonnés et à augmenter les achats. L’équipe s’est tournée vers l’architecte d’Insider One pour un engagement omnicanal.
Grâce à la base de données clients unifiée d’Insider One, qui regroupe les données sur le comportement des utilisateurs provenant des différents canaux de MAC, le géant de la beauté a adapté les parcours individuels des clients afin d’optimiser l’impact et l’efficacité. Cette approche a permis à MAC de réengager efficacement les clients ayant abandonné leur panier, de stimuler les ventes en présentant des recommandations de produits personnalisées et de contribuer à un ROI x17.
Découvrir le cas MAC Cosmetic’s en entier
Fidéliser les clients et augmenter le retour sur investissement grâce à la solution de marketing omnicanal d’Insider One

Le marketing omnicanal n’est pas seulement un avantage, il est essentiel pour soutenir la croissance. La capacité à connecter les canaux de manière transparente, à comprendre les clients en profondeur, à maintenir des expériences de marque cohérentes et à acquérir un avantage concurrentiel est possible grâce à Architect.
Architect permet aux entreprises d’orchestrer ces stratégies complexes sans effort, en s’appuyant sur des informations alimentées par l’IA pour personnaliser les interactions, prédire les besoins des clients et optimiser les campagnes. Demandez une démo dès aujourd’hui pour découvrir comment Insider One peut vous aider à créer des parcours clients percutants sur les canaux préférés de vos clients.
A propos d’Insider One

Insider One—une plateforme unique pour créer des expériences individualisées et cross-canal – permet aux spécialistes du marketing d’entreprise de connecter les données des clients à travers les canaux et les systèmes, de prédire leur comportement futur avec un moteur d’intention AI, et de créer des expériences client individualisées. Les spécialistes du marketing utilisent la plateforme d’Insider One pour offrir des expériences cohérentes et attrayantes sur le Web, les applications, le Web Push, les e-mails, les SMS, WhatsApp, etc.
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	<title>Découvez Architect : la solution expérience client omnicanale d&#039;Insider</title>
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        // Function to update consent based on user acceptance
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/* Need this fixes to add the widget files */








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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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                                                            </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/solution-experience-client-omnicanale/" class="is-active">Français</a>
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                        <h1 class="post-title">La solution CX omnicanale pour gérer son marketing : découvrez Architect d&rsquo;Insider One</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p>Le <a href="https://insiderone.com/omnichannel-vs-multichannel-marketing/">marketing omnicanal</a> est la raison pour laquelle vous connaissez si bien des marques mondiales telles que <a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/samsung/">Samsung</a>, <a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/adidas/">Adidas</a> et <a href="https://insiderone.com/case-studies/allianz/">Allianz</a>. Ces marques sont devenues des noms familiers parce qu&rsquo;elles sont partout &#8211; et elles sont partout grâce à leurs stratégies de marketing omnicanal.</p>
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                            <div class="post-author-container">
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
                                    <p class="read-time">
                                        7 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le 21 Mai 2025</p>

                                <p class="read-time2">
                                        7 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#marketing-multicanal-cross-canal-et-omnicanal-comprendre-les-bases">Marketing multicanal, cross-canal et omnicanal : Comprendre les bases</a><ul><li><a href="#1-marketing-multicanal">1. Marketing Multicanal</a></li><li><a href="#2-marketing-cross-canal">2. Marketing Cross-canal</a></li><li><a href="#3-marketing-omnicanal">3. Marketing Omnicanal</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#pourquoi-le-marketing-omnicanal-est-il-si-a-la-mode-en-ce-moment">Pourquoi le marketing omnicanal est-il si à la mode en ce moment ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#exploiter-le-marketing-omnicanal-pour-assurer-la-croissance">Exploiter le marketing omnicanal pour assurer la croissance</a><li class="parent-level-item"><a href="#comment-architect-transforme-vos-efforts-de-marketing">Comment Architect transforme vos efforts de marketing</a><ul><li><a href="#automatiser-les-parcours-personnalises">Automatiser les parcours personnalisés</a></li><li><a href="#modeles-de-parcours-strategiques">Modèles de parcours stratégiques</a></li><li><a href="#prise-de-decision-fondee-sur-des-donnees">Prise de décision fondée sur des données</a></li><li><a href="#environnement-de-travail-collaboratif">Environnement de travail collaboratif</a></li><li><a href="#perspectives-predictives">Perspectives prédictives</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#zoom-sur-letendue-des-canaux-geres-par-architect">Zoom sur l'étendue des canaux gérés par Architect</a><ul><li><a href="#comment-slazenger-multiplie-son-roi-par-x49-en-8-semaines-grace-a-la-messagerie-personnalisee">Comment Slazenger multiplie son ROI par x49 en 8 semaines grâce à la messagerie personnalisée</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#zoom-sur-les-capacites-ia-darchitect">Zoom sur les capacités IA d'Architect</a><ul><li><a href="#cinq-fonctionnalites-alimentees-par-lia-pour-ameliorer-vos-efforts-de-marketing-omnicanal">Cinq fonctionnalités alimentées par l'IA pour améliorer vos efforts de marketing omnicanal</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#comment-mac-cosmetics-a-multiplie-par-17-2-son-roi-grace-a-lorchestration-de-parcours-omnicanal-dinsider-one">Comment MAC Cosmetics a multiplié par 17,2 son ROI grâce à l'orchestration de parcours omnicanal d'Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#fideliser-les-clients-et-augmenter-le-retour-sur-investissement-grace-a-la-solution-de-marketing-omnicanal-dinsider-one">Fidéliser les clients et augmenter le retour sur investissement grâce à la solution de marketing omnicanal d'Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#a-propos-dinsider-one">A propos d'Insider One</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                            <a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Ffr%2Fsolution-experience-client-omnicanale%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
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    <h4 class="sidebar-heading">Les plus populaires</h4>
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                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Le marketing omnicanal ne consiste pas seulement &agrave; toucher votre public sur plusieurs canaux ; il s&rsquo;agit de proposer <strong>un parcours client transparent, coh&eacute;rent et unifi&eacute; </strong>sur tous les points de contact avec le client, tout au long du cycle de vie de ce dernier. Il s&rsquo;agit d&rsquo;exploiter les donn&eacute;es sur les comportements et les pr&eacute;f&eacute;rences des clients pour s&rsquo;assurer que chaque campagne que vous menez <strong>stimule le chiffre d&rsquo;affaires, augmente le retour sur investissement et renforce la fid&eacute;lit&eacute; &agrave; la marque.</strong></p>



<p>Cependant, il n&rsquo;est pas simple de cr&eacute;er des parcours clients coh&eacute;rents et personnalis&eacute;s &agrave; grande &eacute;chelle. Vous avez besoin d&rsquo;un outil de parcours client omnicanal. C&rsquo;est le cas d&rsquo;<a href="https://insiderone.com/fr/individualize/orchestrate/">Architect.</a></p>



<p>Dans cet article, nous allons examiner de plus pr&egrave;s comment Architect r&eacute;volutionne la fa&ccedil;on dont les marques se connectent et s&rsquo;engagent avec leurs clients pour obtenir des r&eacute;sultats impressionnants.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="marketing-multicanal-cross-canal-et-omnicanal-comprendre-les-bases">Marketing multicanal, cross-canal et omnicanal : Comprendre les bases</h2>



<p>En termes simples, le marketing multicanal, le marketing cross-canal et le <a href="https://insiderone.com/omnichannel-vs-multichannel-marketing/">marketing omnicanal</a> repr&eacute;sentent chacun des niveaux variables d&rsquo;interaction et d&rsquo;int&eacute;gration entre les canaux de commercialisation.</p>



<p><strong>Voici un examen plus approfondi de l&rsquo;approche marketing distincte de chacun d&rsquo;entre eux :</strong></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-marketing-multicanal">1. Marketing Multicanal</h3>



<p>Le marketing multicanal consiste &agrave; <strong>&eacute;tablir une pr&eacute;sence sur plusieurs plateformes ind&eacute;pendantes</strong>, telles que les m&eacute;dias sociaux, le courrier &eacute;lectronique, le web et la t&eacute;l&eacute;phonie mobile. L&rsquo;objectif principal est d&rsquo;accro&icirc;tre la visibilit&eacute; de la marque et d&rsquo;atteindre un public plus large. Cependant, le d&eacute;fi consiste &agrave; maintenir un message coh&eacute;rent et une exp&eacute;rience de marque unifi&eacute;e pour les clients.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-marketing-cross-canal">2. Marketing Cross-canal</h3>



<p>Le marketing cross-canal va plus loin en <strong>int&eacute;grant l&rsquo;exp&eacute;rience du client sur diff&eacute;rents canaux</strong>. Il se concentre sur la cr&eacute;ation d&rsquo;une transition transparente pour les clients lorsqu&rsquo;ils passent d&rsquo;un canal &agrave; l&rsquo;autre. Cette strat&eacute;gie vise &agrave; fournir un message et une exp&eacute;rience utilisateur coh&eacute;rents, ce qui renforce l&rsquo;engagement et la fid&eacute;lisation des clients.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-marketing-omnicanal">3. Marketing Omnicanal</h3>



<p>Enfin, le marketing omnicanal est l&rsquo;approche la plus avanc&eacute;e et la plus centr&eacute;e sur le client. Il <strong>offre une exp&eacute;rience client coh&eacute;rente et personnalis&eacute;e sur tous les canaux et points de contact. </strong>La principale diff&eacute;rence r&eacute;side dans le fait que le marketing omnicanal s&rsquo;appuie sur une plateforme de donn&eacute;es clients (CDP), qui offre une vue &agrave; 360 degr&eacute;s des clients. Les sp&eacute;cialistes du marketing peuvent ainsi se concentrer sur le comportement des clients plut&ocirc;t que sur les choix de canaux, ce qui permet aux entreprises d&rsquo;anticiper les besoins des clients et d&rsquo;y r&eacute;pondre de mani&egrave;re transparente.</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="400" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-1-1024x400.png" alt="Build and manage omnichannel strategies to reach customers from one platform with Insider One&rsquo;s Architect" class="wp-image-436370" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-1-1024x400.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-1-300x117.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-1-768x300.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-1.png 1322w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="pourquoi-le-marketing-omnicanal-est-il-si-a-la-mode-en-ce-moment">Pourquoi le marketing omnicanal est-il si &agrave; la mode en ce moment ?</h2>



<p>Avant de commencer, soyons clairs : le marketing omnicanal n&rsquo;est pas un simple mot &agrave; la mode ; c&rsquo;est une strat&eacute;gie qui transformera vos efforts de marketing. <strong>Cette strat&eacute;gie est &eacute;tay&eacute;e par des statistiques.</strong></p>



<ul class="wp-block-list">
<li>73 % des clients utilisent <a href="https://www.sellerapp.com/blog/multi-channel-retail-guide/#:~:text=According%20to%20a%20study%20by,for%20eCommerce%20businesses%20to%20succeed.">plusieurs canaux au cours de leur parcours d&rsquo;achat</a>.</li>



<li>L&rsquo;exp&eacute;rience client omnicanale g&eacute;n&egrave;re une <a href="https://www.digizuite.com/blog/omnichannel-statistics">augmentation de 23 % de leur CA annuel</a>.</li>



<li>87 % des clients estiment que les marques doivent offrir une exp&eacute;rience client coh&eacute;rente.</li>



<li>Un message omnicanal coh&eacute;rent permet d&rsquo;<a href="https://www.linkedin.com/pulse/87-customers-think-brands-need-put-more-effort-richard-beevers">augmenter de 90 % le taux de fid&eacute;lisation des clients.</a></li>



<li>Les entreprises qui adoptent des strat&eacute;gies omnicanales <a href="https://www.linkedin.com/pulse/mastering-omnichannel-marketing-boost-leads-lower-ad#:~:text=Increased%20Sales%20and%20Revenue%3A%20According,with%20weak%20omni%2Dchannel%20strategies.">enregistrent une augmentation de 9,5 % de leur chiffre d&rsquo;affaires annuel d&rsquo;une ann&eacute;e sur l&rsquo;autre.</a></li>
</ul>



<p>Il est &eacute;vident qu&rsquo;une strat&eacute;gie de marketing omnicanal aura un impact sur vos r&eacute;sultats. Mais il ne s&rsquo;agit pas seulement d&rsquo;augmenter le chiffre d&rsquo;affaires et le retour sur investissement. Avec une solution telle qu&rsquo;Architect, le marketing omnicanal offre &eacute;galement aux responsables marketing la possibilit&eacute; d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;exp&eacute;rience de leurs clients et d&rsquo;&eacute;tablir des relations approfondies d&rsquo;une mani&egrave;re que les autres strat&eacute;gies marketing ne peuvent tout simplement pas reproduire. Il s&rsquo;agit de faciliter la mise en &oelig;uvre de strat&eacute;gies complexes sans compromettre la qualit&eacute; des donn&eacute;es ou des outils.</p>



<p><strong>Voici six raisons pour lesquelles le marketing omnicanal n&rsquo;est pas seulement un mot &agrave; la mode, mais une n&eacute;cessit&eacute; pour les sp&eacute;cialistes du marketing. Parce que, lorsqu&rsquo;il est bien fait, il vous aide &agrave; tenir vos promesses :</strong></p>



<p><strong>1. Am&eacute;lioration de l&rsquo;exp&eacute;rience client : </strong>Il offre un parcours transparent et personnalis&eacute; &agrave; travers diff&eacute;rents points de contact, r&eacute;pondant ainsi aux besoins du consommateur moderne qui recherche la commodit&eacute;.</p>



<p><strong>2. Des informations globales sur les clients</strong> : Gr&acirc;ce &agrave; la CDP, les entreprises peuvent unifier les donn&eacute;es provenant de plusieurs canaux et sources, ce qui permet de prendre des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es et d&rsquo;envoyer des messages cibl&eacute;s pour augmenter les conversions.</p>



<p><strong>3. Une identit&eacute; de marque coh&eacute;rente</strong> : L&rsquo;omni-canal garantit l&rsquo;uniformit&eacute; des valeurs et des messages de la marque afin de favoriser la reconnaissance, la confiance et la fid&eacute;lit&eacute;.</p>



<p><strong>4. Un avantage concurrentiel :</strong> Les marques qui ma&icirc;trisent le marketing omnicanal acqui&egrave;rent un avantage concurrentiel en offrant une exp&eacute;rience client compl&egrave;te et fiable (nous venons de voir les statistiques qui le prouvent).</p>



<p><strong>6. Une plus grande fid&eacute;lit&eacute; des clients</strong> : En offrant des interactions coh&eacute;rentes et pertinentes, le marketing omnicanal favorise la fid&eacute;lisation des clients et stimule la croissance par le biais de recommandations et d&rsquo;avis positifs.</p>



<p>Explorez une biblioth&egrave;que de <strong>plus de 100 mod&egrave;les de parcours pr&eacute;construits</strong> inspir&eacute;s de strat&eacute;gies r&eacute;ussies que vous pouvez exploiter dans n&rsquo;importe quel secteur d&rsquo;activit&eacute;, canal et objectif. Ces mod&egrave;les constituent une base solide pour vos campagnes, tout en permettant de les personnaliser en fonction de l&rsquo;identit&eacute; et des objectifs de votre marque. Personnalisez ces mod&egrave;les en fonction de votre strat&eacute;gie de marketing omnicanal dans Architect et cr&eacute;ez en quelques minutes des parcours clients efficaces et transparents dont vous &ecirc;tes s&ucirc;r qu&rsquo;ils fonctionneront.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="588" height="497" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/Screenshot_11.png" alt="Insider One&rsquo;s Architect powers omnichannel customer journeys across 12+ channels" class="wp-image-436504" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/Screenshot_11.png 588w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/Screenshot_11-300x254.png 300w" sizes="(max-width: 588px) 100vw, 588px" /></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading" id="exploiter-le-marketing-omnicanal-pour-assurer-la-croissance">Exploiter le marketing omnicanal pour assurer la croissance</h2>



<p>Un marketing efficace et ax&eacute; sur la croissance repose sur une strat&eacute;gie omnicanale <strong>qui s&rsquo;appuie sur une connaissance approfondie de vos clients.</strong> Imaginez que toutes vos donn&eacute;es &eacute;parses soient <strong>unifi&eacute;es de mani&egrave;re transparente dans un tableau de bord unique</strong> : c&rsquo;est exactement ce que fait la <a href="https://insiderone.com/fr/?page_id=37014">Plateforme de donn&eacute;es clients (CDP) d&rsquo;Insider.</a></p>



<p>La CDP d&rsquo;Insider One contient les donn&eacute;es permettant de cr&eacute;er des parcours clients omnicanaux r&eacute;ussis pour les plus grandes marques du monde entier. La plateforme combine des donn&eacute;es provenant de <strong>plus de 12 canaux et d&rsquo;API pour cr&eacute;er des profils &agrave; 360 degr&eacute;s de chaque client</strong>, de sorte que les <a href="https://insiderone.com/meet-architect-ai-backed-customer-journey-automation/">parcours marketing omnicanaux d&rsquo;Architect</a> sont aliment&eacute;s par des messages personnalis&eacute;s et adapt&eacute;s. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de donn&eacute;es d&eacute;mographiques, mais aussi de pr&eacute;f&eacute;rences, d&rsquo;ant&eacute;c&eacute;dents et de comportements.</p>



<p>Vos clients m&eacute;ritent des messages pertinents et personnalis&eacute;s sur chaque canal, et vous m&eacute;ritez une solution CX transparente. Architect fait les deux, en guidant efficacement les utilisateurs &agrave; travers diff&eacute;rents points de contact. En adaptant chaque parcours aux donn&eacute;es recueillies par le CDP, les responsables marketing peuvent choisir strat&eacute;giquement les messages, les points de contact et les canaux les plus efficaces pour chaque sc&eacute;nario afin de stimuler la croissance.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="comment-architect-transforme-vos-efforts-de-marketing">Comment Architect transforme vos efforts de marketing</h2>



<p>Architect permet aux entreprises de g&eacute;rer les complexit&eacute;s du marketing omnicanal avec facilit&eacute; et efficacit&eacute;. En fait, il offre le d&eacute;lai de rentabilisation le plus rapide du march&eacute;.</p>



<p>Alors, que peut faire exactement l&rsquo;architecte pour vous ? <strong>Voyons ce qu&rsquo;il en est :</strong></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="automatiser-les-parcours-personnalises">Automatiser les parcours personnalis&eacute;s</h3>



<p>Architect utilise des <strong>algorithmes d&rsquo;IA pour analyser le comportement et les interactions des clients</strong>, ce qui vous permet de proposer des messages et des exp&eacute;riences sur mesure qui captent l&rsquo;attention et suscitent l&rsquo;engagement.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="414" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-3-1-1024x414.png" alt="Automated personalized omnichannel journeys" class="wp-image-437345" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-3-1-1024x414.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-3-1-300x121.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-3-1-768x310.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-3-1.png 1920w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="modeles-de-parcours-strategiques">Mod&egrave;les de parcours strat&eacute;giques</h3>



<p>Explorez une <strong>biblioth&egrave;que de +100 mod&egrave;les de parcours pr&eacute;construits </strong>inspir&eacute;s de strat&eacute;gies r&eacute;ussies que vous pouvez exploiter dans n&rsquo;importe quel secteur d&rsquo;activit&eacute;, canal et objectif. Ces mod&egrave;les constituent une base solide pour vos campagnes, tout en permettant de les personnaliser en fonction de l&rsquo;identit&eacute; et des objectifs de votre marque. Personnalisez ces mod&egrave;les en fonction de votre strat&eacute;gie de marketing omnicanal dans Architect et cr&eacute;ez en quelques minutes des parcours clients efficaces et transparents dont vous &ecirc;tes s&ucirc;r qu&rsquo;ils fonctionneront.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="prise-de-decision-fondee-sur-des-donnees">Prise de d&eacute;cision fond&eacute;e sur des donn&eacute;es</h3>



<p>Architect vous permet de prendre des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;analyse des donn&eacute;es en temps r&eacute;el. Cette approche ax&eacute;e sur les donn&eacute;es vous permet de <strong>surveiller les performances de vos parcours, d&rsquo;optimiser les &eacute;l&eacute;ments pour un impact maximal</strong> et de <strong>modifier les strat&eacute;gies</strong> en un clin d&rsquo;&oelig;il.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="environnement-de-travail-collaboratif">Environnement de travail collaboratif</h3>



<p>Les sp&eacute;cialistes du marketing, les concepteurs et les d&eacute;veloppeurs <strong>peuvent collaborer en toute transparence et rationaliser les flux de travail</strong>. Architect fonctionne &agrave; partir d&rsquo;un tableau de bord dot&eacute; d&rsquo;une interface intuitive par glisser-d&eacute;poser que toute l&rsquo;&eacute;quipe peut utiliser et &agrave; laquelle elle peut acc&eacute;der. Veillez &agrave; ce que chaque aspect du parcours s&rsquo;aligne sur la vision de votre marque sans avoir besoin de code ou d&rsquo;intervention informatique.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="perspectives-predictives">Perspectives pr&eacute;dictives</h3>



<p>Les capacit&eacute;s d&rsquo;IA d&rsquo;Architect, &agrave; la pointe du secteur, &eacute;tudient les donn&eacute;es historiques pour <strong>anticiper et pr&eacute;dire le comportement et les pr&eacute;f&eacute;rences des clients</strong>, ce qui vous permet de garder une longueur d&rsquo;avance et de d&eacute;livrer le bon message au bon moment.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;</p>



<p>« <strong>Nous avons am&eacute;lior&eacute; l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat de nos clients tout au long de leur parcours avec Architect. </strong>[Il] a tr&egrave;s bien fonctionn&eacute; en nous aidant &agrave; engager nos clients sur diff&eacute;rents canaux tout au long de leur parcours d&rsquo;achat. En tant qu&rsquo;entreprise de commerce &eacute;lectronique, il est difficile de traiter chaque client en fonction de ses pr&eacute;f&eacute;rences, car chaque utilisateur de notre site Web a des exigences et des int&eacute;r&ecirc;ts diff&eacute;rents. Cependant, la capacit&eacute; d&rsquo;IA de l&rsquo;architecte a travaill&eacute; de bout en bout avec notre &eacute;quipe et nous a permis de le faire.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>eCommerce Manager, <a href="https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-7790237#survey-response-7790237?utm_lead_source=blog&amp;utm_lead_source_medium=blog&amp;utm_campaign=omnichannel-marketing-architect&amp;utm_content=g2" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">lire plus de reviews G2 de nos clients satisfaits</a></li>
</ul>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="zoom-sur-letendue-des-canaux-geres-par-architect">Zoom sur l&rsquo;&eacute;tendue des canaux g&eacute;r&eacute;s par Architect</h2>



<p>Les clients s&rsquo;engagent sur plusieurs canaux avant d&rsquo;effectuer un achat, passant d&rsquo;une plateforme &agrave; l&rsquo;autre et d&rsquo;un avis &agrave; l&rsquo;autre. <strong>Insider One prend en charge plus de 12 canaux et des centaines d&rsquo;int&eacute;grations API.</strong></p>



<p>Avec Insider One, vous pouvez connecter des canaux tels que l&rsquo;e-mail, l&rsquo;application, le web, les publicit&eacute;s, les notifications push, les canaux hors ligne, les appels d&rsquo;API (comme WhatsApp Business, Line, Zendesk, etc.), les centres d&rsquo;appels et les SMS, et unifier toutes ces donn&eacute;es au sein d&rsquo;une seule et m&ecirc;me plateforme. Imaginez le temps gagn&eacute; lorsque vous pouvez construire des parcours clients &agrave; travers les canaux dans une seule plate-forme.</p>



<p><strong>Pourquoi l&rsquo;&eacute;tendue des canaux est-elle essentielle ? </strong>Tout d&rsquo;abord, elle permet de r&eacute;pondre aux diff&eacute;rentes pr&eacute;f&eacute;rences des clients. Les clients &eacute;tant attir&eacute;s par diff&eacute;rents modes de communication, une approche large des canaux permet aux sp&eacute;cialistes du marketing de se connecter par les voies o&ugrave; les clients se sentent le plus &agrave; l&rsquo;aise, ce qui se traduit par un engagement plus profond. Le fait d&rsquo;atteindre les clients avec des messages coh&eacute;rents sur plusieurs canaux facilite un parcours client holistique. Reconnaissant les chemins non lin&eacute;aires emprunt&eacute;s par les clients, une pr&eacute;sence diversifi&eacute;e des canaux garantit des exp&eacute;riences coh&eacute;rentes et transparentes lorsqu&rsquo;ils naviguent entre les diff&eacute;rents points de contact.</p>



<p>Et n&rsquo;oubliez pas que l&rsquo;&eacute;puisement des canaux de communication est une r&eacute;alit&eacute; bien vivante. <strong>On parle d&rsquo;&eacute;puisement des canaux lorsque les clients se d&eacute;sengagent ou ne r&eacute;agissent plus en raison d&rsquo;une exposition excessive &agrave; des messages marketing par le biais d&rsquo;un seul canal de communication.</strong></p>



<p>Lorsqu&rsquo;une marque s&rsquo;appuie fortement sur un seul canal pour communiquer avec son public, la r&eacute;p&eacute;tition des messages peut entra&icirc;ner une certaine lassitude et une baisse d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t. Gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;exp&eacute;rience omnicanale, les sp&eacute;cialistes du marketing peuvent &eacute;viter de mettre tous leurs efforts de communication dans le m&ecirc;me panier et cr&eacute;er un parcours client plus &eacute;quilibr&eacute;, plus engageant et plus efficace.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="966" height="428" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-4.png" alt="Insider One supports 12+ channels plus APIs to help brands prevent channel fatigue" class="wp-image-437348" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-4.png 966w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-4-300x133.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/omnichannel-cx-solution-4-768x340.png 768w" sizes="(max-width: 966px) 100vw, 966px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="comment-slazenger-multiplie-son-roi-par-x49-en-8-semaines-grace-a-la-messagerie-personnalisee">Comment Slazenger multiplie son ROI par x49 en 8 semaines gr&acirc;ce &agrave; la messagerie personnalis&eacute;e</h3>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/slazenger/">Slazenger</a> &eacute;tait &agrave; la recherche d&rsquo;une solution d&rsquo;exp&eacute;rience client omnicanale efficace pour am&eacute;liorer l&rsquo;engagement et amplifier le retour sur investissement de sa pile martech. L&rsquo;objectif principal de l&rsquo;&eacute;quipe eCommerce &eacute;tait de personnaliser l&rsquo;exp&eacute;rience client avec des segments d&rsquo;utilisateurs pr&eacute;cis et des messages contextuels pertinents.</p>



<p>Le d&eacute;taillant mondial de produits sportifs a envoy&eacute; aux acheteurs des messages sur les produits pour lesquels ils avaient d&eacute;j&agrave; manifest&eacute; de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, par le biais de notifications de baisse de prix et de rappels de paniers abandonn&eacute;s. Ces messages bas&eacute;s sur l&rsquo;IA et diffus&eacute;s par Architect ont permis &agrave; Slazenger de multiplie son<strong> ROI x49</strong> en deux mois.</p>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/slazenger/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Discover Slazenger&rsquo;s full story</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="643" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/customer-journey-builder-15-643x1024.png" alt="Insider One Slazenger cart abandonment journey" class="wp-image-434011" style="width:368px;height:586px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/09/customer-journey-builder-15-643x1024.png 643w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/customer-journey-builder-15-188x300.png 188w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/customer-journey-builder-15-768x1224.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/09/customer-journey-builder-15.png 1047w" sizes="(max-width: 643px) 100vw, 643px" /></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading" id="zoom-sur-les-capacites-ia-darchitect">Zoom sur les capacit&eacute;s IA d&rsquo;Architect</h2>



<p>Gr&acirc;ce &agrave; une suite de fonctionnalit&eacute;s bas&eacute;es sur l&rsquo;IA, Architect dote les &eacute;quipes marketing des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les hauts et les bas des parcours clients modernes.</p>



<p><strong>En automatisant les t&acirc;ches complexes, en pr&eacute;disant les comportements des clients et en optimisant la diffusion du contenu, </strong>Architect lib&egrave;re les sp&eacute;cialistes du marketing des processus manuels, ce qui leur permet de r&eacute;orienter leurs efforts vers la planification strat&eacute;gique, la cr&eacute;ativit&eacute; et la gestion holistique des campagnes.</p>



<p>Examinons une s&eacute;lection de fonctions d&rsquo;intelligence artificielle d&rsquo;Architect qui modifient la fa&ccedil;on dont les marques du monde entier se connectent &agrave; leur public.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="cinq-fonctionnalites-alimentees-par-lia-pour-ameliorer-vos-efforts-de-marketing-omnicanal">Cinq fonctionnalit&eacute;s aliment&eacute;es par l&rsquo;IA pour am&eacute;liorer vos efforts de marketing omnicanal</h3>



<p>Chez Insider One, nous nous effor&ccedil;ons de faciliter la vie des sp&eacute;cialistes du marketing. C&rsquo;est pourquoi nous avons int&eacute;gr&eacute; &agrave; Architect toute une s&eacute;rie de fonctions aliment&eacute;es par l&rsquo;IA pour aider les &eacute;quipes marketing &agrave; &ecirc;tre plus efficaces, efficientes et productives, notamment (mais sans s&rsquo;y limiter !) :</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Segmentation pr&eacute;dictive : </strong>Utilisez des algorithmes d&rsquo;IA avanc&eacute;s pour regrouper intelligemment les utilisateurs en fonction de leur comportement et de leurs pr&eacute;f&eacute;rences. En analysant les interactions pass&eacute;es, notre segmentation pr&eacute;dictive identifie les segments les plus prometteurs, ce qui permet aux sp&eacute;cialistes du marketing de diffuser des messages tr&egrave;s cibl&eacute;s et pertinents &agrave; chaque groupe.</li>



<li><strong>Optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi: </strong>UUtilisez des informations bas&eacute;es sur des donn&eacute;es pour d&eacute;terminer le meilleur moment pour envoyer un message. Insider One analyse les mod&egrave;les d&rsquo;engagement historiques de chaque utilisateur et prend en compte des facteurs tels que les fuseaux horaires pour s&rsquo;assurer que les messages parviennent aux destinataires au moment o&ugrave; ils sont le plus susceptibles de s&rsquo;engager.</li>



<li><strong>S&eacute;lection automatique des gagnants des A/B tests :</strong> Rationalisez le processus de test A/B en s&eacute;lectionnant automatiquement la variante gagnante sur la base de param&egrave;tres de r&eacute;ussite pr&eacute;d&eacute;finis. Cette fonction &eacute;limine la prise de d&eacute;cision manuelle, ce qui permet de gagner du temps et de s&rsquo;assurer que les campagnes sont optimis&eacute;es pour le contenu ou la strat&eacute;gie les plus performants.</li>



<li><strong>Next best channel :</strong> Exploitez les donn&eacute;es et l&rsquo;IA pour recommander le canal de communication le plus efficace pour engager les utilisateurs individuels. En &eacute;valuant les pr&eacute;f&eacute;rences et les comportements de chaque utilisateur, cette fonctionnalit&eacute; guide les sp&eacute;cialistes du marketing dans le choix du canal qui correspond &agrave; la probabilit&eacute; d&rsquo;engagement d&rsquo;un utilisateur, maximisant ainsi l&rsquo;impact de chaque message.</li>



<li><strong>G&eacute;n&eacute;ration de contenu : </strong>Utilisez l&rsquo;IA pour cr&eacute;er des contenus personnalis&eacute;s et attrayants &agrave; grande &eacute;chelle. Cette fonctionnalit&eacute; automatise la cr&eacute;ation de divers &eacute;l&eacute;ments de contenu, tels que les lignes d&rsquo;objet, le corps du texte des e-mails et les messages de notification push, all&eacute;geant ainsi le processus de cr&eacute;ation de contenu manuel.</li>
</ol>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;&#11088;</p>



<p>« <strong>La plateforme de marketing automation omnicanal d&rsquo;Insider One, Architect, nous a permis d&rsquo;obtenir une augmentation impressionnante de 30 % de notre chiffre d&rsquo;affaires</strong>. Nous voulions construire des parcours cross-canal qui soient coh&eacute;rents dans l&rsquo;exp&eacute;rience que nous offrons &agrave; nos utilisateurs. Insider One a rendu cela possible, et de mani&egrave;re tr&egrave;s simple ! Nous aimons vraiment utiliser la plateforme pour visualiser et cr&eacute;er des parcours cross-canal simples et complexes, avec des &eacute;l&eacute;ments personnalis&eacute;s d&eacute;taill&eacute;s et des choix fond&eacute;s sur des donn&eacute;es, rendus possibles par la plateforme. »</p>



<p>&ndash; Marketing Consultant, <a href="https://www.g2.com/products/insider/reviews/insider-review-7295450#survey-response-7295450?utm_lead_source=blog&amp;utm_lead_source_medium=blog&amp;utm_campaign=omnichannel-marketing-architect&amp;utm_content=g2" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">lire d&rsquo;autres reviews G2 de nos clients satisfaits</a></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="comment-mac-cosmetics-a-multiplie-par-17-2-son-roi-grace-a-lorchestration-de-parcours-omnicanal-dinsider-one">Comment MAC Cosmetics a multipli&eacute; par 17,2 son ROI gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;orchestration de parcours omnicanal d&rsquo;Insider One</h2>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/success-story-mac-cosmetics/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MAC Cosmetics</a> cherchait &agrave; r&eacute;cup&eacute;rer les paniers abandonn&eacute;s et &agrave; augmenter les achats. L&rsquo;&eacute;quipe s&rsquo;est tourn&eacute;e vers l&rsquo;architecte d&rsquo;Insider One pour un engagement omnicanal.</p>



<p>Gr&acirc;ce &agrave; la base de donn&eacute;es clients unifi&eacute;e d&rsquo;Insider One, qui regroupe les donn&eacute;es sur le comportement des utilisateurs provenant des diff&eacute;rents canaux de MAC, le g&eacute;ant de la beaut&eacute; a adapt&eacute; les parcours individuels des clients afin d&rsquo;optimiser l&rsquo;impact et l&rsquo;efficacit&eacute;. Cette approche a permis &agrave; MAC de r&eacute;engager efficacement les clients ayant abandonn&eacute; leur panier, de stimuler les ventes en pr&eacute;sentant des recommandations de produits personnalis&eacute;es et de contribuer &agrave; un ROI <strong>x17.</strong></p>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/success-story-mac-cosmetics/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">D&eacute;couvrir le cas MAC Cosmetic&rsquo;s en entier</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="891" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/braze-competitors-and-alternatives-5-891x1024.png" alt="MAC Cosmetics reduces cart abandonment and hits 17X ROI with Insider One&rsquo;s AI-based algorithms" class="wp-image-415936" style="width:596px;height:685px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/04/braze-competitors-and-alternatives-5-891x1024.png 891w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/braze-competitors-and-alternatives-5-261x300.png 261w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/braze-competitors-and-alternatives-5-768x882.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/04/braze-competitors-and-alternatives-5.png 1470w" sizes="(max-width: 891px) 100vw, 891px" /></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading" id="fideliser-les-clients-et-augmenter-le-retour-sur-investissement-grace-a-la-solution-de-marketing-omnicanal-dinsider-one">Fid&eacute;liser les clients et augmenter le retour sur investissement gr&acirc;ce &agrave; la solution de marketing omnicanal d&rsquo;Insider One</h2>



<p>Le marketing omnicanal n&rsquo;est pas seulement un avantage, <strong>il est essentiel pour soutenir la croissance</strong>. La capacit&eacute; &agrave; connecter les canaux de mani&egrave;re transparente, &agrave; comprendre les clients en profondeur, &agrave; maintenir des exp&eacute;riences de marque coh&eacute;rentes et &agrave; acqu&eacute;rir un avantage concurrentiel est possible gr&acirc;ce &agrave; <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/orchestrate/">Architect.</a></p>



<p>Architect permet aux entreprises d&rsquo;orchestrer ces strat&eacute;gies complexes sans effort, en s&rsquo;appuyant sur des informations aliment&eacute;es par l&rsquo;IA pour <strong>personnaliser les interactions, pr&eacute;dire les besoins des clients et optimiser les campagnes</strong>. <a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/">Demandez une d&eacute;mo</a> d&egrave;s aujourd&rsquo;hui pour d&eacute;couvrir comment Insider One peut vous aider &agrave; cr&eacute;er des parcours clients percutants sur les canaux pr&eacute;f&eacute;r&eacute;s de vos clients.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="a-propos-dinsider-one">A propos d&rsquo;Insider One</h2>



<p><a href="https://insiderone.com/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One</a>&mdash;une plateforme unique pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences individualis&eacute;es et cross-canal &ndash; permet aux sp&eacute;cialistes du marketing d&rsquo;entreprise de connecter les donn&eacute;es des clients &agrave; travers les canaux et les syst&egrave;mes, de pr&eacute;dire leur comportement futur avec un moteur d&rsquo;intention AI, et de cr&eacute;er des exp&eacute;riences client individualis&eacute;es. Les sp&eacute;cialistes du marketing utilisent la plateforme d&rsquo;Insider One pour offrir des exp&eacute;riences coh&eacute;rentes et attrayantes sur le&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/web/">Web</a>, les&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/app/">applications</a>, le&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/web-push/">Web Push</a>, les&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/email/">e-mails</a>, les&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/sms/">SMS</a>,&nbsp;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/whatsapp/">WhatsApp,</a>&nbsp;etc.</p>
</body></html>
                    </div>
                </div>
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                                    <span>Chris Baldwin </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Marketing, Brand and Communications                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One&#039;s brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let&#039;s just say that he shouldn&#039;t give up the day job just yet.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                            Lire la suite de Chris Baldwin                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                             <section id="recent-posts" class="light-theme">
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                                                        Migration Technologie Marketing &#8211; Le guide ultime                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">
                                                        La perspective de migrer vers une nouvelle plateforme technologique de marketing peut sembler décourageante, sans parler du risque personnel que cela implique. Mais si votre fournisseur actuel ne répond pas à vos besoins &#8211; que ce soit pour accéder à de meilleures capacités et un support optimisé, pour consolider votre stack technologique ou pour maximiser [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        11 Oct 2024                                                    </p>
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                                                        24 min.                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les 5 meilleurs outils de marketing automation pour le retail en 2026 + exemples                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les équipes marketing du retail sont plus occupées que jamais, jonglant avec l&rsquo;engagement des clients, gérant des campagnes multicanal, analysant les performances et personnalisant les interactions à travers d&rsquo;innombrables points de contact. C&rsquo;est beaucoup. Faire tout cela manuellement n&rsquo;est pas seulement pratique, c&rsquo;est aussi pratiquement impossible à mettre à l&rsquo;échelle. C&rsquo;est là qu&rsquo;ils ont besoin [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                                                        22 min.                                                    </p>
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                                                        7 stratégies avancées de segmentation email + bonnes pratiques                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/strategies-avancees-de-segmentation-email-bonnes-pratiques/">
                                                        Avez-vous déjà essayé de commander une pizza pour un groupe d&rsquo;amis où chacun veut quelque chose de différent ? L&rsquo;un veut plus de fromage, l&rsquo;autre veut manger végan, et un autre adore la viande. Soudain, ce qui semblait simple se transforme en un véritable numéro de jonglage pour essayer de satisfaire tout le monde. Si [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
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                                        region: "na1",
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                                        formId: "82f20817-c08c-4f42-9976-cc6997a7465f",
                                        onFormReady: function($form) {
                                            // const industry_dropdown = jQuery('.footer_form').find('select[name="industry_dropdown"]');
                                            // jQuery('select[name="industry_dropdown"]').find('option:nth-child(1)').attr("value","aaa");
                                            jQuery('.footer_form').find('select[name="industry_dropdown"]').find('option:nth-child(1)').html('Industry*');
                                            jQuery('.footer_form').find('label').each(function() {
                                                var placeholder = jQuery(this).find('span').html();
                                                var inputID = this.getAttribute('for');
                                                jQuery('.footer_form').find('input').each(function() {
                                                    jQuery('#' + inputID).attr('placeholder', placeholder);
                                                });
                                            });

                                            $form.find('select[name="industry_dropdown"]').select2({
                                                width: "100%",
                                                minimumResultsForSearch: Infinity,
                                                dropdownCssClass: "footer-newsletter-select2-dropdown"
                                            });

                                        }
                                    });
                                </script>
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                </div>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/reporting-analytics/" target="" class="">Reporting &amp; données</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/behavioral-analytics/" target="" class="">Analytique comportementale</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/email/" target="" class="">Email</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
                                            </div>
                                        
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                </div>
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
                                                            <path d="M3.5 6.33337L7 9.83337L10.5 6.33337" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
                                            </div>
                                        
                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                    </i>
                                                </div>
                                                <div class="footer-links-col-item-body">
                                                    
                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
                                            <i>
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
                                                    <path d="M3.5 6.33337L7 9.83337L10.5 6.33337" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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                                            </i>
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            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
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                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
			<div class="wt-cli-cookie-bar-container" data-nosnippet="true"><!--googleoff: all--><div id="cookie-law-info-bar" role="dialog" aria-live="polite" aria-label="cookieconsent" aria-describedby="wt-cli-cookie-banner" data-cli-geo-loc="0" style="text-align:left; padding:15px 30px; border-color:rgb(51, 51, 51); font-weight:400; font-size:10px; background:radial-gradient(74.99% 100% at 0% 25.01%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), radial-gradient(114.73% 141.42% at 100% 100%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), linear-gradient(0deg, rgb(255, 255, 255) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 100%), rgba(239, 235, 228, 0.7); border-radius:24px; box-shadow:0 6px 6px -3px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 3px 3px -1.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 1px 1px -0.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 0 0 1px var(--Shadow-Dark-M, rgba(38, 26, 40, 0.10));" class="wt-cli-cookie-bar"><div class="cli-wrapper"><h5 role="heading" aria-level="5" tabindex="0" id="wt-cli-cookie-banner-title" style="display:block; background-color:rgba(0, 0, 0, 0); border-color:rgb(38, 26, 40); color:rgb(38, 26, 40); font-family:var(--Font-Family-Sans-Serif, Figtree); font-size:var(--Font-Font-Size-L, 20px); font-style:normal; font-weight:var(--Font-Font-Weight-Semi-Bold, 600); line-height:var(--Font-Line-Height-XL, 28px); letter-spacing:var(--Font-Letter-Spacing-M, 0.2px);">This website uses cookies</h5><span id="wt-cli-cookie-banner"><div class="cli-bar-container cli-style-v2"><div class="cli-bar-message" style="font-size:10px!important">Cookies are used on this website to personalize content and ads and to provide analytics about website usage. We also share information about your use of our website with our social media, advertising, and analytics partner. Our partners may combine this information with other data that you have provided to them or that they have collected in the course of your use of the Services. Please make your individual settings about the types of cookies that should be allowed. Please note that due to your setting, all functions of the website may no longer be available. You can also revoke your consent at any time.<br />
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      <button aria-label="Fermer" type="button" class="cli-modal-close" id="cliModalClose">
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      <span class="wt-cli-sr-only">Fermer</span>
      </button>
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