Les 13 principales plateformes de marketing automation
2026-03-06 03:37 Diff
https://useinsider.com/fr/plateformes-de-marketing-automation/

Les plateformes de marketing automation peuvent vous aider à :

  • Envoyer des messages contextuels aux clients sur leurs canaux préférés en utilisant divers déclencheurs et règles d’automatisation.
  • Configurer et automatiser des flux complexes ou des campagnes entières sur plusieurs points de contact, tels que l’email, les SMS, WhatsApp, les notifications push, et plus encore.
  • Gagnez du temps et de l’énergie en rationalisant les tâches marketing quotidiennes liées à la gestion des campagnes, à la collecte de données et au nurturing des prospects.

Alors que les solutions traditionnelles de marketing automation étaient principalement conçues pour l’email, aujourd’hui le type d’automatisation et les besoins des marketeurs se sont considérablement élargis. En conséquence :

  • Il n’y a pas de solution unique en matière de plateformes de marketing automatisation. Tout dépend de vos besoins commerciaux, de votre flux de travail marketing et des canaux que vous utilisez.
  • Il peut être difficile de comparer les solutions d’automatisation en raison des différences parfois subtiles entre elles. Ce problème est exacerbé par le fait que de nombreuses listes regroupent des solutions très différentes sous la catégorie de l’automatisation.

Pour vous aider à trouver la bonne solution pour votre entreprise, nous avons sélectionné les 13 meilleures plateformes de marketing automation et les avons organisées en trois catégories :

  • Plateformes de marketing automation cloud et cross-canal. Ce sont des solutions d’automatisation tout-en-un pour les équipes qui ont déjà plusieurs canaux marketing activés et une activité marketing relativement complexe. Elles peuvent vous aider à automatiser de nombreuses tâches liées à la collecte de données, à l’orchestration de campagnes cross-canal, à la personnalisation, à la gestion des leads, à la segmentation, aux A/B tests, et bien plus encore.
  • Plateformes de marketing automation axées sur l’email et les SMS. Ces solutions permettent aux marques de petite et moyenne taille d’automatiser des campagnes sur les deux canaux les plus largement utilisés. Bien qu’elles ne soient pas aussi polyvalentes que les plateformes de la première catégorie, certains de ces outils peuvent également automatiser des messages et des campagnes sur d’autres canaux, comme WhatsApp, les notifications web push et les réseaux sociaux.
  • Ce sont de loin les plateformes de marketing automation les plus simples de cette liste. Elles ont tout ce dont vous avez besoin pour lancer le marketing automation des email, sans toute la fonctionnalité avancée cross-canal dont la plupart des petites entreprises et entrepreneurs indépendants n’ont de toute façon pas besoin.

Nous commencerons la liste avec Insider One, notre solution complète de personnalisation et de marketing automation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que les canaux tels que l’email, les SMS, les notifications push et WhatsApp.

Insider One peut vous aider à créer, personnaliser et automatiser des flux simples et des campagnes marketing complexes sur tous les points de contact avec le client. Visitez notre site web ou planifiez une démo avec notre équipe pour en savoir plus.

Les plateformes de marketing automation cloud et cross-canal 

Ces plateformes sont indispensables pour automatiser des campagnes et synchroniser vos efforts sur un éventail large de canaux tels que :

  • SMS.
  • Email.
  • WhatsApp.
  • Notifications Push.
  • Réseaux sociaux (pour diffuser des annonces de retargeting sur Facebook ou Instagram, par exemple)

Elles disposent également de puissantes capacités de personnalisation pour adapter différents éléments de vos campagnes, tels que le contenu, les recommandations produits et les heures d’envoi, à chaque client individuel.

La capacité à gérer un spectre large de canaux ainsi les fonctionnalités poussées de personnalisation font de ces plateformes un excellent choix pour les marketeurs des entreprises de grandes taille ou de taille moyenne qui cherchent à :

  • Unifier leur stack marketing, rationaliser leur flux de travail et maximiser leur budget marketing en utilisant une seule plateforme pour créer, gérer et automatiser des campagnes sur tous les canaux (au lieu de cinq ou six solutions spécifiques à un canal).
  • Étendre à des cas d’usage complexes tels que l’automatisation omnicanal, la personnalisation de l’expérience client et la consolidation de données.
  • Explorer de nouveaux canaux que leur solution de marketing automation actuelle ne prend pas en charge.

Insider One rassemble le plus large ensemble de capacités de personnalisation et d’automatisation pour les sites web et les applications mobiles, ainsi que pour des canaux tels que l’email, les SMS, les notifications push et WhatsApp.

Notre plateforme a été classée parmi les meilleures solutions dans diverses catégories, notamment :

Grâce au spectre étendu de fonctionnalités et aux canaux natifs, plus de 1200 marques dont Adidas, Vodafone et Lexus utilisent Insider One pour de nombreux cas d’usage, tels que :

  • Automatiser des flux et des campagnes sur tous les points de contact client depuis un seul endroit à l’aide d’Architect — notre orchestrateur de parcours client cross-canal. 
  • Optimiser leurs efforts marketing et leur budget en consolidant leur stack technologique, au lieu d’utiliser des outils d’automatisation et de personnalisation différents pour chaque canal.
  • Augmenter l’engagement, les conversions et les revenus en personnalisant automatiquement chaque point de contact client, y compris leurs sites web, applications mobiles, emails, SMS, WhatsApp, notifications push, et plus encore.
  • Obtenir une vue précise à 360 degrés de toutes les interactions, comportements et préférences de leurs clients en consolidant leurs données dans notre Plateforme de Données Clients (CDP) d’activation.

Dans les prochains chapitres, vous découvrirez les principaux avantages d’utiliser Insider One pour automatiser vos campagnes cross-canal et d’autres parties de votre flux de travail.

Activer une véritable automatisation cross-canal

Insider One prend en charge plus de 12 canaux marketing nativement, notamment des sites web, des applications mobiles, des SMS, WhatsApp, des emails, des notifications push, et d’autres indiqués dans la capture d’écran ci-dessous.

Créez des parcours clients impactants sur les canaux que vos clients utilisent le plus

Étant donné que ces canaux sont intégrés à notre plateforme, vous n’avez pas besoin d’une solution extérieure pour automatiser les messages ou les campagnes sur eux. Cela peut vous aider à simplifier considérablement votre stack technologique marketing, à rationaliser les opérations et à maximiser votre budget marketing.

Cependant, Insider One ne vous permet pas seulement d’atteindre les clients sur ces canaux. Avec notre plateforme, vous pouvez synchroniser vos efforts sur tous les points de contact pour créer une expérience vraiment cohérente pour vos clients.

Par exemple, imaginons qu’un client ait manifesté un intérêt pour une certaine catégorie de produits et une fourchette de prix sur votre site. Vous pouvez utiliser cette information pour :

  • Envoyer automatiquement une notification web push avec des suggestions produits pertinentes.
  • Configurer une campagne email automatisée pour les clients qui n’ont pas acheté après avoir vu la notification push.
  • Élargir le parcours sur d’autres canaux en envoyant automatiquement des messages avec des codes de réduction sur des canaux tels que SMS ou WhatsApp.

La clé ici est que chaque nouveau message peut prendre en compte la réaction du client au précédent. Cette approche marketing cross-canal garantit que vos messages et votre image de marque sont toujours cohérents, ce qui génère un engagement plus élevé et plus de conversions.

Cela est possible grâce à la capacité d’Insider One à consolider toutes vos données client dans notre CDP (fournie gratuitement avec notre plateforme) pour comprendre chaque utilisateur :

  • Historique d’achat
  • Accessibilité des canaux.
  • Canaux préférés et moments pour interagir avec votre marque.
  • Comportements prédits (par exemple, probabilité d’achat ou de churn).
  • Toutes les interactions avec votre marque sur votre site web, votre application mobile et les canaux de communication externes.

Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre un profil client unifié dans la CDP d’Insider One qui rassemble toutes ces informations.

Cependant, si vous avez déjà consolidé vos données dans une autre CDP comme Segment ou Amplitude, Insider One peut simplement s’y connecter. Ainsi, notre plateforme peut utiliser les données pour vous aider à construire et automatiser des campagnes à fort taux de conversion, sans que vous ayez à cesser d’utiliser votre CDP actuelle.

En fait, la flexibilité d’Insider One lui permet de se connecter et d’échanger automatiquement des données avec toutes les solutions online ou offline que vous pourriez utiliser, y compris les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les systèmes de gestion de contenu (CMS), les terminaux de point de vente (POS), les logiciels d’analyse, les plateformes de service client, les API, les systèmes hérités, et bien plus encore.

Déclencher des automatisations après des actions spécifiques, un lapse de temps déterminé, et bien plus encore

Insider One permet de créer facilement des flux de campagnes automatisés pour toutes sortes de scenarios. Par exemple, vous pouvez utiliser notre solution pour créer :

  • Des flux standard de confirmation d’achat et de mise à jour de commande par e-mail.
  • Des campagnes de vente croisée et d’upsell sur des canaux de messagerie comme le SMS ou WhatsApp.
  • Des flux automatisés d’abandon de panier ou de navigation via des notifications push web. Ex : Vodafone a utilisé des rappels de panier sur le site pour augmenter les taux de conversion de 159%.
  • Des campagnes marketing cross-canal complexes personnalisées selon les préférences de chaque client.

Vous pouvez mettre en place ces automatisations et d’autres avec notre outil d’orchestration des parcours appelé Architect.

Cet outil vous permet de créer des flux et des campagnes automatisés (appelés « Journeys ») à l’aide d’un simple éditeur drag-and-drop. Chaque parcours peut être déclenché par :

  • Un event, comme l’ouverture d’une page par un client, l’ajout d’articles à son panier, la réalisation d’un achat, le passage dans votre magasin physique ou toute autre action.
  • Un changement d’attribut, comme le passage d’un client à un timer de fidélité plus élevé après avoir dépensé plus d’un certain montant auprès de votre marque.
  • Une date dynamique, qui est une excellente option pour célébrer les étapes importantes de la vie d’un client (comme les anniversaires) ou pour lancer des campagnes de réapprovisionnement pour les produits achetés à intervalles réguliers.
  • Une alerte baisse de prix ou réassort d’un article qui intéresse les clients.
  • Et plus encore
Insider One – options de démarrage d’un parcours Architect

Une fois que vous avez choisi le trigger/déclencheur, vous pouvez décider quels segments doivent être inclus dans le parcours. Ici, la segmentation avancée d’Insider One vous aide à cibler les bonnes audiences pour chaque flux ou campagne.

Vous pouvez utiliser trois types d’audiences pour créer des campagnes très ciblées :

  1. Standard audiences: Elles comprennent plus de 120 attributs, tels que les lieux, les devices, les systèmes d’exploitation, les données démographiques, les comportements, les préférences, etc.. 
  2. Predefined audiences: Il s’agit d’audiences créées automatiquement – qui ont abandonné leur panier (ou une page produit), effectué un achat au cours d’une période spécifique, interagi avec votre marque sur un canal spécifique, et d’autres encore, comme indiqué ci-dessous.

Audiences prédictives alimentées par l’IA : Cette option vous permet d’utiliser notre moteur d’intention alimenté par l’IA pour cibler les utilisateurs en fonction de leur affinité aux remises, de leurs dépenses prévues, de leur probabilité d’achat ou de désabonnement, du statut du cycle de vie du client, et bien plus encore.

Une fois votre trigger/déclencheur initial et vos segments en place, vous pouvez choisir librement le déroulement de chaque parcours. Par exemple, vous pouvez sélectionner les canaux qu’Insider One utilise pour contacter les clients dans la longue liste ci-dessous.

Note : L’option “Call an API” vous permet d’étendre votre portée à des systèmes tels qu’Intercom ou Zendesk, par exemple.

Les éléments « Wait » et « Check » vous permettent également de contrôler avec précision le moment où les messages initiaux et de suivi sont envoyés :

  • L’élément “Wait” vous permet de demander à Insider One d’attendre un certain temps, jusqu’à un créneau horaire, un événement ou un attribut. Par exemple, vous pouvez demander à Insider One d’attendre qu’un client visite votre site web sans effectuer d’achat avant de déclencher un email promotionnel contenant vos dernières réductions.

L’élément “Check” permet à Insider One de vérifier si les clients sont disponibles sur un canal spécifique (ou s’ils ont déjà interagi avec votre marque sur ce canal) ou de vérifier toute autre condition avant de poursuivre. Par exemple, vous pouvez demander à Insider One de vérifier si les clients ont ouvert un email spécifique de votre campagne précédente. Ceux qui l’ont fait peuvent recevoir un autre message sur le même canal, tandis que les autres peuvent être contactés par SMS ou WhatsApp, par exemple.

Pour plus de détails, de tactiques et d’exemples d’utilisation d’Architect, consultez les articles ci-dessous :

Pour un exemple concret, vous pouvez vous référer à notre étude de cas avec la marque de produits de beauté et de cosmétiques Clarins. Elle a utilisé Architect pour proposer des expériences pertinentes et personnalisées sur les canaux utilisés par ses clients, ce qui a entraîné une augmentation de 45 % du nombre de prospects, une hausse de 4 % des taux de conversion et un ROI 30X en 12 semaines d’utilisation d’Insider.

Générer plus d’engagement et de revenus avec des automatisations alimentées par l’IA

L’utilisation de plusieurs canaux pour atteindre les clients est la norme aujourd’hui. Si cela offre de nombreuses possibilités aux marques, cela soulève également deux grandes questions quant à l’élaboration d’une stratégie de marketing cross-canal efficace :

  1. Quel canal devez-vous utiliser pour contacter les clients dans le cadre d’un flux ou d’une campagne spécifique ? Imaginez par exemple que votre marque utilise régulièrement l’email, le SMS, WhatsApp et les notifications push. Il peut être pratiquement impossible de savoir lequel de ces points de contact est le meilleur choix pour chaque client et chaque cas d’utilisation.
  2. Quand chaque message doit-il être déclenché ? Certains utilisateurs préfèrent interagir avec votre marque en début de journée, tandis que d’autres préfèrent le faire après le travail (ou exclusivement le week-end). Il n’y a pas de moment universellement accepté pour envoyer un message de campagne, c’est pourquoi les marques ont souvent du mal à adapter leurs messages aux préférences de chaque utilisateur.

L’approche traditionnelle consisterait à effectuer des A/B Tests sur différents canaux et heures d’envoi. Bien que cela puisse certainement donner de bons résultats, il faut souvent beaucoup de temps, d’efforts et de ressources pour trouver la bonne combinaison de canaux et d’heures d’envoi qui fonctionne pour chaque segment.

Insider One dispose de deux fonctionnalités alimentées par l’IA qui peuvent vous aider à éviter ce problème :

  1. Next-Best Channel Predictions: Cette fonctionnalité analyse les comportements passés de chaque client et utilise automatiquement leurs canaux préférés. Il vous suffit d’activer cette fonctionnalité lors de la construction d’un parcours et de sélectionner vos canaux.

Send-Time Optimization (STO): Comme la fonction précédente, celle-ci analyse également les modèles comportementaux de chaque client pour déterminer le meilleur moment pour envoyer chaque message. Vous pouvez activer l’optimisation de l’heure d’envoi lorsque vous créez des messages pour chaque canal individuel, comme les emails, les SMS, WhatsApp et les notifications push.

Prendre des décisions intelligentes grâce aux A/B tests intégrés

En plus de vous appuyer sur les capacités d’Insider One basées sur l’IA pour optimiser vos parcours, vous pouvez également effectuer des tests A/B pour comparer toutes les variantes que vous souhaitez – des lignes d’objet, images et corps de texte aux différents canaux (par exemple, email vs. SMS) et aux flux entiers.

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, la mise en place d’A/B tests, même complexes, est rapide et facile grâce à l’éditeur “drag-and-drop”.

En outre, la fonction A/B Testing Winner-Autoselection d’Insider One peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts lors de la détermination des résultats de votre test.

Cette fonctionnalité détecte et dirige automatiquement les utilisateurs vers le chemin gagnant dans vos tests A/B en utilisant nos algorithmes d’apprentissage automatique. La sélection est basée sur deux critères que vous sélectionnez au préalable :

  1. Une mesure gagnante pour le test, comme le taux d’ouverture, le taux de conversion, le chiffre d’affaires, etc.
  2. La durée du calcul, qui est la période pendant laquelle la métrique gagnante est calculée et le chemin gagnant annoncé (par exemple, 30, 60 ou 90 jours).

En activant cette fonctionnalité, vous n’avez plus à vous soucier d’analyser manuellement chaque test et d’ajuster vos automatismes en fonction des résultats.

Vous pouvez accélérer vos tests (et la création de campagnes en général) en utilisant également nos capacités d’IA alimentées par ChatGPT pour générer automatiquement des textes attrayants pour vos messages, y compris les lignes d’objet, le corps du texte, et plus encore.

Analysez votre stratégie d’automatisation grâce à des analyses avancées

Une fois mis en place, Insider One vous donnera un aperçu détaillé de l’ensemble de votre base d’utilisateurs :

  • Nombre d’utilisateurs connus et inconnus.
  • Accessibilité du canal.
  • Et d’autres indicateurs clés.

À partir de là, vous pouvez commencer à approfondir vos données d’analyse en vous concentrant sur des segments, des canaux ou des parcours spécifiques.

Par exemple, après avoir lancé une campagne automatisée, vous pouvez analyser ses résultats en temps réel directement dans le générateur de parcours pour voir combien de personnes ont franchi chaque étape, où se produisent les abandons et quels canaux ont produit les meilleurs résultats.

Le tableau de bord analytique dédié à l’architecte offre même une vue plus granulaire de tous vos parcours automatisés (ou de certains d’entre eux).

Vous pouvez également analyser les taux d’ouverture, les taux de clics (CTR), les taux de conversion et d’autres paramètres essentiels de chaque canal.

Enfin, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés pour différentes équipes au sein de votre organisation.

Par exemple, vous pouvez avoir des tableaux de bord détaillés pour les spécialistes du marketing qui s’intéressent à des mesures telles que les taux d’ouverture, le CTR et l’accessibilité des canaux, et des tableaux plus simples pour les parties prenantes et les cadres supérieurs qui se concentrent principalement sur le chiffre d’affaires et les coûts d’acquisition.

Démarrez rapidement grâce à une pléthore de modèles d’automatisation éprouvés et à une équipe d’assistance expérimentée.

Outre le choix des canaux et des heures d’envoi, nous savons que la mise en route est le plus grand défi de l’automatisation cross-canal, en particulier pour les grandes entreprises.

Il y a des tonnes de facteurs à prendre en compte et de défis à relever – des systèmes déconnectés aux flux de travail compliqués, en passant par les intégrations difficiles et la courbe d’apprentissage qui accompagne l’utilisation d’un nouveau système.

C’est pourquoi nous avons veillé à ce que les clients d’Insider One puissent démarrer et obtenir un retour sur investissement aussi rapidement que possible. Il y a deux éléments clés :

  1. Notre vaste bibliothèque de modèles : Vous pouvez trouver un modèle d’automatisation prédéfini et personnalisable pour pratiquement tous les canaux (ou combinaisons de canaux), tous les cas d’utilisation et tous les secteurs d’activité. Par exemple, nous avons des modèles pour créer de meilleures expériences après l’achat, accueillir les nouveaux clients avec des messages personnalisés, recueillir les commentaires des clients, réduire les abandons de panier, générer des commandes de réapprovisionnement, et bien d’autres choses encore.
  2. Notre équipe de support client expérimentée : Notre équipe peut vous aider à configurer Insider One (sans frais supplémentaires), ainsi qu’à créer et à mettre en œuvre les bonnes tactiques d’automatisation, sur la base de vos données analytiques actuelles. De plus, si vous avez déjà mis en place des automatisations dans d’autres outils, notre équipe les migrera vers Insider One, afin que vous n’ayez pas à les reconstruire.

Dans l’ensemble, la combinaison des modèles étendus, des formations et de l’assistance de haute qualité d’Insider One est essentielle pour un grand nombre de nos clients.

“L’équipe d’Insider One est d’un grand soutien : formations, onboarding et soutien technique et stratégique continu. Le produit fonctionne bien, je n’ai pas trouvé de bugs et il y a beaucoup à offrir pour vraiment optimiser le site, lancer des campagnes, mener des tests A/B et planifier les parcours des utilisateurs. Les modèles sont nombreux et l’équipe est toujours disponible pour aider à mettre en place les campagnes.”

Grâce à l’accent mis sur la simplicité, la qualité de l’assistance et la facilité d’utilisation, les clients d’Insider One bénéficient d’un retour sur investissement rapide et massif :

Combinez l’automatisation et la personnalisation pour proposer un contenu, des messages et des recommandations de produits sur mesure en mode automatique.

Insider One n’est pas seulement une solution d’automatisation des flux et des campagnes cross-canal. Notre plateforme dispose également de capacités de personnalisation extrêmement puissantes qui vous permettent d’individualiser l’expérience de chaque client en fonction de ses besoins, de ses intérêts et de ses préférences.

Par exemple, Insider One vous permet d’adapter automatiquement chaque élément de votre site ou de votre application à chaque client qui y navigue, notamment :

  • Catégories: Adidas a utilisé notre outil Category Optimizer pour réorganiser le menu mobile de son site en fonction de l’historique de navigation de chaque client, ce qui a entraîné une augmentation de 50,3 % de son taux de conversion mobile.

Banners: Yves Rocher a utilisé nos capampagnes Banner Management, pour personnaliser leurs nombreuses bannières sur site pour une augmentation de 18,36% des taux de conversion.

  • Product recommendations: Philips a utilisé Smart Recommender alimenté par l’IA pour afficher des recommandations produits pertinentes aux utilisateurs sur les pages de produits, ce qui a conduit à une augmentation du taux de conversion de 40,11 % sur leur site mobile et à plus de 20 000 € de revenus supplémentaires.

Lorsqu’il s’agit de recommandations produits, vous pouvez laisser le processus entièrement entre les mains de nos algorithmes en choisissant une stratégie de recommandation basée sur l’utilisateur. C’est un excellent moyen d’augmenter facilement l’engagement, les conversions et le chiffre d’affaires, car notre plateforme propose automatiquement des recommandations pertinentes à chaque utilisateur.

Vous pouvez également choisir parmi un large éventail d’autres algorithmes de recommandation, tels que les articles les plus populaires, les articles les plus vendus, les articles consultés ensemble, les articles achetés ensemble, etc.

Insider One facilite également la mise à l’échelle des personnalisations sur tous les points de contact externes :

  • SMS.
  • Email.
  • LINE.
  • WhatsApp.
  • Notifications push.
  • Et bien plus encore.

Notre plateforme peut fournir des messages ciblés, du contenu et des recommandations de produits pour chaque message que vous envoyez sur ces canaux.

En combinant les capacités de personnalisation d’Insider One avec ses puissantes fonctions d’automatisation, telles que Next-Best Channel Predictions et STO, vous pouvez faire passer votre marketing cross-canal à la vitesse supérieure et proposer automatiquement des expériences véritablement individualisées.

Note: le fait qu’Insider One prenne en charge un grand nombre de canaux ne signifie pas que vous devez tous les utiliser dès le départ (ou pas du tout). Nombre de nos clients commencent par utiliser un ou deux canaux seulement, comme le site et l’e-mail, puis étendent leur utilisation à d’autres points de contact et cas d’utilisation au fil du temps.

Enfin, si vous êtes intéressé par les fonctionnalités d’Insider One spécifiques aux canaux de distribution, consultez les articles ci-dessous :

Pour plus de détails sur la façon dont Insider One peut vous aider à créer et à automatiser des campagnes de marketing personnalisées sur tous les points de contact avec les clients, réservez une démo en direct avec notre équipe. 

Braze

Braze est une plateforme complète d’engagement des clients. Elle prend en charge toute une série de canaux, notamment les e-mails, les SMS, WhatsApp et les notifications push, et offre des fonctions de personnalisation de base sur site et dans l’application. En termes d’automatisation, Braze dispose d’un outil appelé Canvas Flow qui comprend de nombreuses fonctionnalités permettant de créer et d’automatiser des campagnes cross-canal.

En savoir plus : Top 12 Braze competitors and alternatives for cross-channel marketing.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud combine différents produits pour : 

  • L’agrégation de données clients (i.e., a CDP).
  • L’orchestration de campagnes cross-canal
  • Visualisation des données et établissement de rapports.
  • Marketing & sales automation.
  • Content management.
  • Loyalty management.
  • Engagement des comptes (powered by Pardot).
  • Et plus encore.

Ces outils peuvent être utilisés pour automatiser les tâches de routine et les campagnes sur des canaux tels que les emails, les SMS, les réseaux sociaux et les notifications push.

Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud rassemble un ensemble d’outils pour des cas d’usages tels que l’automatisation, la personnalisation, la gestion de contenu, l’orchestration de parcours, etc. En matière d’automatisation, les produits les plus importants de ce stack sont :

  • Marketo Engage, qui aide les équipes marketing et commerciales B2C et B2B à automatiser diverses tâches, à nurturer les prospects, à créer des segments d’audience à l’aide de l’IA et à personnaliser leurs communications.
  • Adobe Campaign, qui aide les spécialistes du marketing à créer et à gérer des campagnes multicanaux.
  • Adobe Target, qui est une solution d’A/B Test, de personnalisation et d’automatisation.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub est la principale offre de HubSpot pour les équipes marketing. Bien qu’il existe une version gratuite (ainsi que quelques versions moins chers), ses capacités d’automatisation complètes sont disponibles sur les versions Pro et Enterprise, plus onéreux. En tant que solution de marketing automation, Marketing Hub offre :

  • Un tableau visuel pour créer des flux de travail conditionnels.
  • Diverses fonctions d’email, de live chat et d’automatisation on-site
  • Des capacités d’automatisation des flux de travail grâce à des intégrations avec leurs outils de vente internes (comme leur CRM) et des solutions tierces.

Plateformes de marketing automation pour les Emails et les SMS

Ces plateformes sont principalement conçues pour créer et automatiser des messages ou des campagnes uniques par SMS et par email. Elles disposent également de fonctions de personnalisation de votre marketing, mais elles ne sont pas aussi avancées que les fonctions de personnalisation de la plateforme précédente.

Bien que les emails et les SMS soient leurs points forts, ces outils disposent également de fonctions complémentaires utiles et d’autres canaux pris en charge, notamment :

  • Capacités CRM (Keap et Constant Contact).
  • Notifications Push (Klaviyo et Omnisend).
  • WhatsApp et live chat (Brevo).

Dans l’ensemble, leur polyvalence, les essais gratuits et les plans de tarification pour les petites entreprises font de ces plateformes d’automatisation un bon choix :

  • Les entreprises qui se lancent dans le l’Email Marketing & le SMS Marketing.
  • Les marques de taille moyenne qui souhaitent essayer de nouveaux canaux ou de nouvelles stratégies d’automatisation (bien que les grandes entreprises puissent les trouver limitées en termes de support de canal, de fonctions d’automatisation et de capacités de personnalisation).

Keap

Keap est une plateforme polyvalente qui offre quatre solutions distinctes :

  1. Organize, qui comprend un système de gestion de la relation client (CRM) pour les petites entreprises ainsi que des fonctions de base d’automatisation et de création de rapports.
  2. Market, qui comprend des fonctions de génération et de gestion de prospects, ainsi que le marketing automation pour email et SMS.
  3. Sell, qui facilite l’automatisation des ventes, la prise de rendez-vous, la mise à jour des factures et les recommandations.
  4. Grow, qui comprend divers services de Keap tels que l’accompagnement et le soutien d’experts de la petite entreprise.

Brevo

Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme et une suite CRM pour l’email, le SMS, WhatsApp, le live chat et les chatbots. Elle aide les marques à créer des campagnes automatisées sur ces canaux et à élargir leur base d’abonnés grâce à des formulaires d’inscription et des pages d’atterrissage. Elle propose également un produit d’entreprise appelé BrevoPlus qui comprend un onboarding personnalisé, un gestionnaire de succès dédié et d’autres fonctionnalités avancées.

Klaviyo

Klaviyo s’est imposé comme un outil puissant pour les spécialistes du marketing grâce à ses fonctions de marketing automation pour courriel. Ces dernières années, la plateforme s’est développée en ajoutant les SMS (bien qu’ils ne soient disponibles que dans cinq pays) et les notifications push mobiles comme canaux pris en charge. Elle a également mis en place des outils d’agrégation de données et d’affichage d’avis de clients sur un site web.

Conseil de lecture : 11 Best Klaviyo competitors & alternatives for all business types.

Omnisend

Omnisend est une plateforme d’email, de SMS et d’automatisation pour le eCommerce. Elle offre des fonctionnalités de niveau débutant et avancé pour la construction d’une liste de contacts, l’automatisation des flux et des campagnes, et l’analyse de leurs résultats. Omnisend prend également en charge les notifications push web, qui peuvent être utilisées en combinaison avec les e-mails et les SMS ou comme solution de repli si elles ne produisent pas les résultats escomptés.

Campaigner

Campaigner est une plateforme de marketing automation qui peut être utilisée exclusivement pour le marketing par email ou pour créer des campagnes par email et par SMS. Elle offre un outil intuitif de création de messages par glisser-déposer sur les deux canaux, ainsi que des blocs de contenu réutilisables pour accélérer la création de campagnes. Campaigner dispose également de fonctions de personnalisation de base permettant d’adapter les emails et SMS aux comportements et caractéristiques des destinataires.

Constant Contact

Constant Contact est une plateforme de marketing digital et par email qui propose deux produits distincts :

  • Email & Digital Marketing, qui comprend une gamme d’outils pour entrer en contact avec les clients par e-mail, SMS et médias sociaux, ainsi que pour automatiser les campagnes et générer des textes attrayants avec l’aide de l’IA.
  • Lead Gen & CRM, qui comprend des fonctionnalités permettant d’attirer des clients potentiels via l’email et le marketing des réseaux sociaux, le lead scoring, le lead nurturing, et bien plus encore.

Il s’agit de loin des plateformes les plus simples de cette liste, car elles sont uniquement axées sur le marketing automation pour email. Elles sont livrées avec pratiquement tout ce dont vous avez besoin pour créer et automatiser des campagnes de marketing par courriel, y compris :

  • Editeur d’email drag-and-drop.
  • Fonctionnalités basiques de personnalisation
  • Une variété de déclencheurs et d’options de programmation.
  • Intégrations avec d’autres systèmes marketing, et plus encore.

La simplicité de ces plateformes en fait une solution idéale pour les petites entreprises et les particuliers qui :

  • Commencent à peine à utiliser le marketing automation et et ne souhaitent pas étendre rapidement à un grand nombre de canaux.
  • Veulent mettre en place des automatisations de base pour leur entreprise (comme des flux d’emails transactionnels).
  • Ont besoin d’une solution simple et rentable pour automatiser des tâches simples et répétitives.

Mailchimp

Mailchimp est l’un des premiers outils de marketing par mail qui a popularisé toute la catégorie. Il a été racheté par Intuit en 2021, mais existe toujours en tant que marque distincte pour les petites entreprises qui souhaitent :

  • Élargir et gérer leurs listes de contacts emails
  • Créer des flux de travail automatisés et des campagnes d’email marketing à l’aide d’un éditeur drag-and-drop intuitif.
  • Utiliser l’IA pour générer des lignes d’objet et des corps de texte attrayants.
  • Créer des landing pages ou des sites web complets.

Moosend

Moosend est un logiciel de marketing automation pour mail appartenant à Sitecore. Outre les fonctions standard de création d’emails, d’automatisation et de gestion de listes que proposent pratiquement toutes les solutions, Moosend offre également des capacités pour :

  • Créer des landing pages et de formulaires d’inscription.
  • Suivre et gérer la relation client dans un environnement de type CRM.
  • Inclure des recommandations produits pertinentes dans chaque campagne email.

Drip

Drip est un outil de marketing automation pour les entreprises de eCommerce. Il s’est toujours concentré sur l’email, avec de nombreuses options de segmentation, de gestion de campagne et d’automatisation, ainsi qu’une riche bibliothèque de modèles d’emails. Récemment, Drip s’est étendu à la personnalisation Web avec des fonctionnalités de base pour créer des expériences sur mesure sur le site, comme des popups, des barres latérales et plus encore.

Créez, personnalisez et automatisez des campagnes à fort taux de conversion sur tous les canaux avec Insider.

Insider One est le meilleur logiciel de marketing automation pour les moyennes et grandes entreprises à croissance rapide qui cherchent à automatiser et à personnaliser les communications sur tous les points de contact avec les clients, depuis leurs sites Web et leurs applications mobiles jusqu’aux canaux tels que les e-mails, les SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, et bien plus encore.

Notre plateforme peut également :

  • Agréger en un seul endroit toutes les données relatives aux clients, qu’elles proviennent de CRM, de CMS, d’outils d’analyse ou de toute autre source en ligne ou hors ligne.
  • Créer des profils unifiés à 360 degrés de tous vos clients qui révèlent leurs comportements, leurs intérêts et leurs points de contact préférés.
  • Prédire les comportements grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, comme le montant que les différents segments sont censés dépenser et la probabilité qu’ils achètent ou qu’ils se désabonnent.

Notre vaste bibliothèque de modèles vous permet de tirer rapidement parti de tactiques d’automatisation éprouvées, tandis que notre équipe d’assistance expérimentée peut vous aider à configurer notre plateforme, à comprendre son fonctionnement et à mettre en œuvre les stratégies de marketing automation les mieux adaptées à vos besoins.

Cliquez ici pour réserver une démo avec notre équipe et découvrir comment Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux..

FAQ

Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing automation ?

Une plateforme de marketing automation est un logiciel qui aide à rationaliser et automatiser les tâches et processus marketing. Elle permet aux entreprises d’automatiser des tâches répétitives, de personnaliser les communications avec les clients, d’analyser les données et de gérer des campagnes sur plusieurs canaux.

Quels sont quelques exemples de marketing automation ?

Parmi les exemples de plateformes de marketing automation on peut citer des solutions populaires comme HubSpot, Adobe Experience Cloud, Insider One et Brevo. Ces plateformes offrent un large éventail de fonctionnalités telles que l’automatisation des emails marketing, le nurturing des leads, la segmentation clients, l’analyse des campagnes, et plus encore.

Pourquoi utiliser une plateforme de marketing automation ?

Une plateforme de marketing automation est un outil puissant pour aider  les entreprises à rationaliser et à améliorer leurs efforts marketing. Elle offre un système centralisé pour automatiser, gérer et mesurer diverses activités marketing sur différents canaux. En tirant parti d’une plateforme de marketing automation, les entreprises peuvent atteindre une plus grande efficacité, mettre à l’échelle leurs campagnes et offrir des expériences personnalisées à leurs clients. Avec des fonctionnalités telles que le nurturing des leads, l’automatisation du marketing par e-mail, la segmentation des clients et l’analyse, les entreprises peuvent optimiser leurs stratégies marketing, stimuler les conversions et améliorer la satisfaction globale des clients. En résumé, l’utilisation d’une plateforme de marketing automation permet aux entreprises de gagner du temps, d’augmenter leur productivité et d’interagir efficacement avec leur public, entraînant une amélioration des résultats marketing.