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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-06
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<h2>6 stratégies pour augmenter vos ventes et améliorer la fidélité de vos clients</h2>
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<h2>6 stratégies pour augmenter vos ventes et améliorer la fidélité de vos clients</h2>
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<p>Nous sommes là pour aider LVMH à réaliser sa mission : porter à travers le monde, sa vision d’un art de vivre dans ce qu’il a de plus raffiné.</p>
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<p>Nous sommes là pour aider LVMH à réaliser sa mission : porter à travers le monde, sa vision d’un art de vivre dans ce qu’il a de plus raffiné.</p>
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<p>Voici<strong>6 stratégies</strong>pour permettre à LVMH d’offrir des<strong>expériences client personnalisées et cross canal</strong>sur l’ensemble de ses marques Parfums.</p>
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<p>Voici<strong>6 stratégies</strong>pour permettre à LVMH d’offrir des<strong>expériences client personnalisées et cross canal</strong>sur l’ensemble de ses marques Parfums.</p>
4
<h4><strong>Avec Insider, vous :</strong></h4>
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<h4><strong>Avec Insider, vous :</strong></h4>
5
<ul><li>Augmentez l'engagement et les conversions sur l’ensemble de vos canaux digitaux</li>
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<ul><li>Augmentez l'engagement et les conversions sur l’ensemble de vos canaux digitaux</li>
6
<li>Connectez vos informations client sur tous les canaux pour maximiser votre LTV</li>
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<li>Connectez vos informations client sur tous les canaux pour maximiser votre LTV</li>
7
<li>Augmentez les ventes des canaux de messagerie</li>
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<li>Augmentez les ventes des canaux de messagerie</li>
8
<li>Augmentez le retour sur vos dépenses publicitaires (ROAS)</li>
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<li>Augmentez le retour sur vos dépenses publicitaires (ROAS)</li>
9
</ul><h4>Améliorez la découverte de vos produits et le taux d'engagement avec InStory </h4>
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</ul><h4>Améliorez la découverte de vos produits et le taux d'engagement avec InStory </h4>
10
<p>Augmentez la visibilité et améliorez la découverte de vos produits grâce à la navigation, comme sur les réseaux sociaux. Avec<strong>InStory</strong>, vous pouvez<strong>personnaliser</strong>les histoires<strong>en fonction des intérêts ou du comportement des utilisateurs</strong>; vos images se transforment en une expérience immersive que vos clients vont adorer.</p>
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<p>Augmentez la visibilité et améliorez la découverte de vos produits grâce à la navigation, comme sur les réseaux sociaux. Avec<strong>InStory</strong>, vous pouvez<strong>personnaliser</strong>les histoires<strong>en fonction des intérêts ou du comportement des utilisateurs</strong>; vos images se transforment en une expérience immersive que vos clients vont adorer.</p>
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<h4>Augmentez le taux de conversion avec des contenus web personnalisés</h4>
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<h4>Augmentez le taux de conversion avec des contenus web personnalisés</h4>
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<p>Proposer du <strong>contenu générique</strong> et une <strong>expérience online statique</strong> est une occasion manquée d’améliorer vos taux d’<strong>engagement</strong> et de <strong>conversion</strong>.</p>
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<p>Proposer du <strong>contenu générique</strong> et une <strong>expérience online statique</strong> est une occasion manquée d’améliorer vos taux d’<strong>engagement</strong> et de <strong>conversion</strong>.</p>
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<p>Grâce aux <strong>capacités de personnalisation avancées</strong> d’Insider, vous pouvez lutter contre la <i>Banner Blindness</i>. Créez une <strong>expérience ultra-pertinente</strong> qui reflète également <strong>l’historique d’achat, le comportement de navigation, les intérêts </strong>ou le<strong> comportement futur de vos clients et visiteurs</strong>.</p>
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<p>Grâce aux <strong>capacités de personnalisation avancées</strong> d’Insider, vous pouvez lutter contre la <i>Banner Blindness</i>. Créez une <strong>expérience ultra-pertinente</strong> qui reflète également <strong>l’historique d’achat, le comportement de navigation, les intérêts </strong>ou le<strong> comportement futur de vos clients et visiteurs</strong>.</p>
14
<h4>Générez du cross-sell en orientant vos clients vers des catégories de produits pertinentes</h4>
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<h4>Générez du cross-sell en orientant vos clients vers des catégories de produits pertinentes</h4>
15
<p>Inciter les clients à regarder d’autres catégories de produits, en dehors de leur produit habituel, peut être délicat.</p>
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<p>Inciter les clients à regarder d’autres catégories de produits, en dehors de leur produit habituel, peut être délicat.</p>
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<p>En s’appuyant sur des<strong>segments personnalisés</strong>, ainsi que des<strong>algorithmes</strong>tels que les produits fréquemment achetés ensemble, les acheteurs de produits tendance, vous pouvez présenter à vos clients les produits les plus pertinents pour eux.</p>
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<p>En s’appuyant sur des<strong>segments personnalisés</strong>, ainsi que des<strong>algorithmes</strong>tels que les produits fréquemment achetés ensemble, les acheteurs de produits tendance, vous pouvez présenter à vos clients les produits les plus pertinents pour eux.</p>
17
<p>Utilisez des<strong>recommandations alimentées par l’IA</strong>pour proposer<strong>le bon produit au bon client</strong>, et ainsi<strong>générez plus de ventes croisées.</strong></p>
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<p>Utilisez des<strong>recommandations alimentées par l’IA</strong>pour proposer<strong>le bon produit au bon client</strong>, et ainsi<strong>générez plus de ventes croisées.</strong></p>
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<h4>Améliorez la fidélité client et la LTV en invitant au replenishment au bon moment</h4>
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<h4>Améliorez la fidélité client et la LTV en invitant au replenishment au bon moment</h4>
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<p>Envoyez à vos clients des rappels de<strong><em>replenishment</em>onsite and offsite</strong>pour les inciter à revenir sur votre site, juste avant que leur produit préféré ne soit épuisé.</p>
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<p>Envoyez à vos clients des rappels de<strong><em>replenishment</em>onsite and offsite</strong>pour les inciter à revenir sur votre site, juste avant que leur produit préféré ne soit épuisé.</p>
20
<p>La plateforme Insider utilise le machine learning pour créer de puissants segments client.<strong>Chaque message peut être adapté à l’étape</strong>où se trouve votre client dans son parcours - le bon moment, à chaque fois.</p>
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<p>La plateforme Insider utilise le machine learning pour créer de puissants segments client.<strong>Chaque message peut être adapté à l’étape</strong>où se trouve votre client dans son parcours - le bon moment, à chaque fois.</p>
21
<h4>Créez des expériences uniques grâce à l'orchestrateur de parcours clients cross-canal</h4>
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<h4>Créez des expériences uniques grâce à l'orchestrateur de parcours clients cross-canal</h4>
22
<p>Avec Architect, la solution d’<strong>orchestration de parcours client cross-canal</strong> d’Insider, vous pouvez adapter chaque interaction à vos clients : Qu’est-ce qui les intéresse ? Où cliquent-ils ? Qu’ont-ils acheté ? Quel est le meilleur canal pour interagir avec eux ? </p>
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<p>Avec Architect, la solution d’<strong>orchestration de parcours client cross-canal</strong> d’Insider, vous pouvez adapter chaque interaction à vos clients : Qu’est-ce qui les intéresse ? Où cliquent-ils ? Qu’ont-ils acheté ? Quel est le meilleur canal pour interagir avec eux ? </p>
23
<p>Créez des <strong>expériences multi-canal puissantes et personnalisées</strong> qui délivrent des <strong>messages pertinents</strong>, sur le <strong>canal préféré</strong> du client. </p>
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<p>Créez des <strong>expériences multi-canal puissantes et personnalisées</strong> qui délivrent des <strong>messages pertinents</strong>, sur le <strong>canal préféré</strong> du client. </p>
24
<h4>Augmentez vos ventes grâce à des canaux de messagerie pertinents </h4>
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<h4>Augmentez vos ventes grâce à des canaux de messagerie pertinents </h4>
25
<p>Les <strong>taux d’engagement</strong> par <strong>e-mail</strong> continuent de <strong>baisser</strong>. Si vous comptez uniquement sur ce canal pour attirer les utilisateurs et les ramener sur votre site Web, vous passez à côté d’une part importante de chiffre d’affaires qui se traduit par des ventes perdues que vous ne récupérerez pas.</p>
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<p>Les <strong>taux d’engagement</strong> par <strong>e-mail</strong> continuent de <strong>baisser</strong>. Si vous comptez uniquement sur ce canal pour attirer les utilisateurs et les ramener sur votre site Web, vous passez à côté d’une part importante de chiffre d’affaires qui se traduit par des ventes perdues que vous ne récupérerez pas.</p>
26
<p>Envoyez des alertes automatisées et des messages personnalisés allant des rappels de panier abandonné aux rappels de retour en stock pour accélérer les décisions d’achat et récupérer les ventes perdues.</p>
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<p>Envoyez des alertes automatisées et des messages personnalisés allant des rappels de panier abandonné aux rappels de retour en stock pour accélérer les décisions d’achat et récupérer les ventes perdues.</p>
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<p>Utilisez les <strong>notifications Web Push, WhatsApp,</strong>les <strong>e-mails</strong>, et les <strong>SMS.</strong>. </p>
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<p>Utilisez les <strong>notifications Web Push, WhatsApp,</strong>les <strong>e-mails</strong>, et les <strong>SMS.</strong>. </p>
28
<p>Si vous souhaitez discuter de la manière dont ces stratégies pourraient ajouter de la valeur à votre expérience clients, n’hésitez pas à me contacter.</p>
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<p>Si vous souhaitez discuter de la manière dont ces stratégies pourraient ajouter de la valeur à votre expérience clients, n’hésitez pas à me contacter.</p>
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<p><strong>Mathilde Seven</strong></p>
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<p><strong>Mathilde Seven</strong></p>
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<p>Digital Growth Associate</p>
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<p>Digital Growth Associate</p>
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