Rivalry2

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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-06

1 <h2>Sobre a MadeiraMadeira</h2>

2 <p>Com sede no Brasil, a MadeiraMadeira é a maior plataforma de artigos para o lar do Brasil. Oferece mais de 300.000 produtos para que os clientes possam construir, mobiliar, reformar e decorar suas casas usando apenas seus smartphones ou computadores.</p>

3 <p>Fundada em 2009, em Curitiba, o caminho para o sucesso da MadeiraMadeira inclui um crescimento de 100% ano a ano, mesmo durante a pandemia, quando as pessoas passaram a fazer compras em casa. Além disso, em 2021, a empresa conquistou seu status de unicórnio, valendo agora mais de US$ 1 bilhão.</p>

4 <h2>Integração rápida e resultados na primeira semana</h2>

5 <h2>De acordo com Robson Privado, COO da MadeiraMadeira, o seu principal objetivo na procura de um parceiro tecnológico foi proporcionar a melhor experiência ao cliente e permitir a comunicação cross-channel com clientes e visitantes.</h2>

6 <h2>Com a Insider a bordo, a MadeiraMadeira apresentou resultados positivos de comunicação cross-channel em uma semana. A integração rápida e eficiente do Insider garantiu que a empresa pudesse criar conteúdo personalizado com facilidade e rapidez.</h2>

7 <h2>A integração é um processo que pode levar meses. Mas a Insider garantiu que os canais de comunicação da MadeiraMadeira estivessem perfeitamente integrados em menos de uma semana. Isso foi muito crítico para a empresa de produtos domésticos, pois estava procurando integrar equipes críticas, como de tecnologia, produto e Q&A. A integração fácil e rápida resultou em maior eficiência e um ROI 52 vezes maior para a MadeiraMadeira.</h2>

8 <h2>Conversões 3,5 vezes maiores com mensagens personalizadas do WhatsApp</h2>

9 <h2>Hoje, o WhatsApp é o principal canal de comunicação com o cliente no Brasil. Com a Insider, a MadeiraMadeira aproveitou os benefícios duplos da melhor integração da categoria, juntamente com desempenho de alta qualidade e alto valor em termos de envolvimento do cliente.</h2>

10 <h2>Usando as ferramentas da Insider, a gigante brasileira de produtos para o lar conseguiu testar seu canal WhatsApp com conteúdo personalizado em minutos. A empresa viu um aumento no AOV e registrou taxas de conversão 3,5 vezes maiores em comparação às médias do website. Para Pamela Melo, Gerente de Marketing da MadeiraMadeira, com a Insider a equipe de marketing conseguiu executar uma das campanhas de WhatsApp de maior sucesso do setor com comunicação personalizada, contextual e oportuna, incluindo promoções de campanhas, confirmações de compras, atualizações de pedidos, lembretes e muito mais, para cada usuário.</h2>

11 <h2>Levando as jornadas cross-channel para o próximo nível com a próxima melhor previsão de canal para cada usuário baseada em IA.</h2>

12 <h2>O que mais impressionou a MadeiraMadeira na Insider foi a integração perfeita e de alta velocidade com sua plataforma de orquestração de jornada do cliente liderada por IA.<p>Enquanto os clientes da empresa usam ativamente o WhatsApp para se comunicar com a marca, há outros que também preferem e-mail ou SMS. Com a Insider, a empresa conseguiu unir as experiências do cliente em todos os canais para oferecer mais valor. Os recursos de previsão de canal liderados por IA da Insider ajudaram a empresa a alcançar seus clientes em seus canais preferidos, no momento certo, melhorando significativamente os resultados</p>

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14 - <p>“Definitivamente, eu recomendaria a Insider para qualquer marca que queira agregar melhor valor à comunicação com o cliente. A Insider tem uma maneira única de unir canais em uma única jornada, onde conseguimos nos comunicar melhor com cada cliente. Além disso, a equipe da Insider é muito aberta a novas ideias e está sempre procurando inovar, além de apoia rtodas as ideias malucas que temos.”</p>

15 - <p>Pâmela Melo</p>

16 - <p>Gerente de Marketing, MadeiraMadeira</p>