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7 stratégies avancées de segmentation email + bonnes pratiques
2026-03-06 02:51 Diff
https://useinsider.com/fr/strategies-avancees-de-segmentation-email-bonnes-pratiques/
Avez-vous déjà essayé de commander une pizza pour un groupe d’amis où chacun veut quelque chose de différent ?
L’un veut plus de fromage, l’autre veut manger végan, et un autre adore la viande. Soudain, ce qui semblait simple se transforme en un véritable numéro de jonglage pour essayer de satisfaire tout le monde.
Si vous êtes un responsable marketing travaillant avec l’email, vous avez m’habitude de personnaliser votre contenu pour chaque abonné.
Si vous ne personnalisez pas vos emails en 2026, vous êtes techniquement invisible pour eux. Car les consommateurs attendent de la pertinence, et la pertinence exige des données.
C’est là que la segmentation devient votre arme secrète, car les marques qui segmentent obtiennent des taux d’ouverture supérieurs de 14,31 % et des taux de clics supérieurs de 101 % par rapport à celles qui ne segmentent pas.
Dans ce guide, nous allons vous présenter des exemples de segmentation d’audience avancée et des bonnes pratiques à intégrer dans votre stratégie d’email marketing.
Avant de nous plonger dans les tactiques, parlons des principaux filtres qui vous aideront à identifier les audiences engagées afin de maximiser les avantages de la segmentation avancée.
Les bases d’une segmentation efficace des listes d’emails

Affinez votre liste d’emails pour vous aider à mieux comprendre votre public réellement engagé. Mais comment définir le terme « engagé » ?
Une bonne règle empirique consiste à créer votre segment sur la base du critère « a cliqué sur au moins un texte » dans un délai de deux à quatre semaines. Mais pour affiner ce critère, appliquez des conditions pour qualifier et disqualifier un abonné en tant qu’auteur d’un engagement par email. Ce processus vous aidera à exploiter le potentiel d’un public actif et engagé.
Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :
Conditions qui permettent de qualifier un abonné engagé :
ouvre systématiquement vos emails et interagit avec eux
Répond occasionnellement à des emails ou montre un intérêt direct pour votre contenu.
Demander plus d’informations, répondre à des offres et cliquer sur vos liens.
Ces comportements montrent que l’abonné ne se contente pas de recevoir passivement vos emails mais qu’il s’investit dans ce que vous lui proposez.
Des conditions qui ne permettent pas de qualifier un abonné d’audience engagée :
Le simple fait de figurer dans votre base email ne garantit pas l’intérêt pour vos emails
La double ouverture ne signifie pas automatiquement qu’ils s’engagent dans vos emails.
Un achat isolé ne se traduit pas par un engagement par email, même avec des offres.
Le simple fait de visiter votre site ou vos réseaux sociaux n’engage pas quelqu’un par email, même s’il est abonné
Ces signaux indiquent que vous avez des abonnés passifs, et non un public engagé. Soyez donc attentif lorsque vous segmentez ce groupe particulier d’abonnés.
7 stratégies avancées de segmentation email

Il existe de nombreuses façons de segmenter votre base email afin d’atteindre et d’engager différents groupes d’abonnés. Parmi elles, 1) la segmentation démographique, 2) la segmentation géographique et 3) la segmentation psychographique sont les plus courantes.
Pour ce guide, nous avons interrogé des spécialistes de l’email marketing très expérimentés, issus de différents secteurs d’activité, qui nous ont fait part d’idées pratiques et de stratégies de segmentation avancées que vous pouvez adopter dès aujourd’hui. Entrons dans le vif du sujet.
1. Segmentation basée sur l’historique des achats

Segmenter les clients en fonction de leur historique d’achat vous permet de proposer des campagnes hautement personnalisées, adaptées à leurs préférences et à leur comportement d’achat. C’est comme si vous disposiez d’un personal shopper qui sait exactement quels sont les produits que vos clients sont susceptibles d’aimer. Qu’il s’agisse de recommander des articles connexes, de proposer des upsell, OU d’envoyer des rappels de rachat au moment opportun.
En comprenant ce que les clients ont acheté par le passé, vous pouvez créer des campagnes qui s’adressent directement à leurs intérêts. Ce niveau de personnalisation permet non seulement d’instaurer la confiance, mais aussi d’encourager les achats répétés, ce qui favorise la fidélisation des clients à long terme.
Briana Torres, Senior Email Marketing Strategist chez Injectco, estime que la segmentation basée sur le comportement est l’une de ses stratégies les plus efficaces. Elle segmente en fonction de l’intérêt pour les cours, de la récurrence de la consultation des pages et du fait que les abonnés s’intéressent au contenu de la formation médicale ou au matériel lié au traitement.
Les abonnés qui cliquent beaucoup reçoivent des emails plus fréquents, tandis que ceux dont l’engagement est plus faible sont placés dans un circuit de maturation plus lent. Cette approche permet de préserver la réputation de l’expéditeur et de maintenir des taux d’ouverture équilibrés entre les listes.
« La segmentation à elle seule a permis d’augmenter notre taux d’ouverture moyen de 12 % d’une année sur l’autre », explique Briana.
Exemple :
L’email de Lululemon Athletica pour la fête des pères est un excellent exemple de segmentation basée sur l’historique des achats. Il présente des kits de toilettage probablement personnalisés en fonction de ce que le client a acheté précédemment, ce qui rend le message opportun et personnalisé. Des visuels audacieux, un CTA « Acheter maintenant » clair et des rappels d’expédition contribuent à inciter les clients à renouveler leurs achats. Ce type de personnalisation permet d’instaurer un climat de confiance et de fidélisation.
2. Etape du cycle de vie du client

Qu’il s’agisse d’engager de nouveaux prospects, de fidéliser des clients ou de réengager des utilisateurs qui ne le sont plus, la segmentation des étapes du cycle de vie est essentielle pour fournir un contenu pertinent.
Les nouveaux prospects ont besoin d’un contenu introductif et éducatif pour établir la confiance, tandis que les clients réguliers sont plus susceptibles de s’engager avec des fonctionnalités avancées ou des offres exclusives. Les utilisateurs reçoivent ainsi un contenu adapté à leurs besoins spécifiques. Cela permet également de ne pas les submerger et de les guider en douceur dans l’entonnoir des ventes.
Adrian Nikolov de MobiSystems, Inc. déclare : « …Les messages personnalisés font une grande différence, surtout lorsqu’ils sont alignés sur les étapes du cycle de vie de l’utilisateur. Cette approche de segmentation augmente nos taux d’ouverture d’au moins 20 % par rapport aux campagnes de type « batch and blast ». . »
Deepak Shukla ajoute : « Nous segmentons notre audience en fonction des étapes du cycle de vie (nouveaux prospects, clients engagés et clients réguliers), des interactions (telles que l’ouverture d’emails ou les clics sur des liens) et, surtout, de l’intention « .
Par exemple, une personne qui a téléchargé un guide de référencement reçoit un email différent de celle qui s’est inscrite à un webinaire sur l’optimisation des conversions. Cette stratégie basée sur l’intention a permis d’augmenter nos taux d’ouverture de 20 à 25 %, car le contenu correspond davantage à ce qui intéresse le public. «
Exemple:
L’email Timecapsule Drop de Prada est un bon exemple de segmentation des étapes du cycle de vie visant les clients fidèles ou récurrents. L’offre exclusive, en édition limitée, semble adaptée aux abonnés qui connaissent déjà la valeur de la marque.
3. Historique et modèle d’engagement

Pour personnaliser vos campagnes marketing, il est crucial de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu, en divisant les utilisateurs en fonction des modèles d’engagement, comme les ouvreurs ou les cliqueurs fréquents. Cela vous permet d’envoyer un contenu pertinent adapté au comportement de chaque utilisateur. L’objectif ? Faire en sorte que vos utilisateurs les plus engagés reviennent et réengager ceux qui sont inactifs.
Ethan Dempsey, fondateur de l’agence D2C Homestead Studio, a expliqué comment il utilise cette stratégie de segmentation pour ses clients.Nous avons divisé plusieurs segments en fonction du nombre de fois qu’une personne a passé une commande – zéro, une ou plusieurs fois. Cela nous aide à échelonner l’engagement différemment en fonction de l’activité de l’utilisateur. »
4. Valeur du panier abandonné

L’abandon de panier est un problème chronique dans l’ecommerce, mais il n’est pas insurmontable.
En ciblant les paniers abandonnés à l’aide de campagnes segmentées, vous pouvez récupérer du chiffre d’affaires et fidéliser vos clients. Les emails d’abandon de panier sont efficaces parce qu’ils font appel à l’urgence et au concept psychologique d’aversion à la perte. Les gens n’aiment pas perdre ce qu’ils se sont déjà engagés à acheter.
Pour les paniers de faible valeur, un léger rappel accompagné d’un appel à l’action fort peut faire des merveilles. Les paniers de grande valeur bénéficient quant à eux d’une remise ou d’une offre spéciale, qui rend l’achat encore plus gratifiant.
Pour maximiser l’efficacité de la récupération des paniers abandonnés, segmentez votre stratégie en fonction de variables clés :
Temps écoulé depuis l’abandon : Le choix du moment est essentiel. Envoyez un rappel immédiat pour les nouveaux abandons, puis faites un suivi à intervalles réguliers (par exemple, 24 heures, 72 heures) pour que l’achat reste présent à l’esprit de votre client sans le submerger.
Valeur du panier : Personnalisez votre offre. Pour les paniers de faible valeur, un message de rappel avec un appel à l’action clair peut suffire. Mais pour les paniers de plus grande valeur, une remise ou une livraison gratuite peut faire pencher la balance en votre faveur.
Catégorie de produits : Adaptez votre message. Mettez en avant les avantages spécifiques ou résolvez les problèmes liés aux produits abandonnés. Par exemple, si un client a abandonné une paire de chaussures haut de gamme, rappelez-lui leur durabilité ou leur style.
Fréquence des abandons: Créez des flux distincts pour les abandonnistes ponctuels et les récidivistes. Les abandonnistes fréquents peuvent avoir besoin d’incitations plus convaincantes. En revanche, les abandonnistes ponctuels peuvent mieux réagir à des rappels subtils.
Appareil utilisé : Optimisez vos emails pour l’appareil sur lequel l’abandon s’est produit. Si un acheteur a laissé des articles dans son panier sur mobile, assurez-vous que votre email est adapté aux mobiles. De plus, incluez un retour au panier en un seul clic.
Exemple :
L’email d’abandon de panier de Whisky Lootest un exemple intelligent de récupération de panier bien fait. Avec un objet ludique, « Votre panier est en train de se dégriser« , il incite gentiment les récents abandonnistes à revenir. Le ton est décontracté, l’imagerie audacieuse et le CTA, « Take Me Back« , est clair et invitant. Ce type de suivi ciblé fait appel à l’urgence et à l’aversion pour la perte, qui se manifestent généralement dans les paniers abandonnés.
5. Historique des dons

L’analyse des habitudes des clients en matière de cadeaux peut déboucher sur de nouvelles opportunités de marketing personnalisé. Les « explorateurs de cadeaux » et les « planificateurs de cadeaux en vrac » ont chacun des motivations distinctes. Comprendre ces différences permet à votre entreprise de délivrer des messages qui trouvent un écho plus profond.
Les explorateurs de cadeaux sont des acheteurs occasionnels qui aiment trouver des cadeaux uniques ou personnalisés, et qui achètent souvent pour des occasions spéciales ou des besoins de dernière minute.
Les planificateurs de cadeaux en vrac sont des acheteurs stratégiques qui achètent fréquemment des cadeaux en grandes quantités, généralement pour des événements d’entreprise, des célébrations récurrentes ou des fêtes.
La segmentation de ces deux groupes vous permet d’adapter vos messages, vos offres et votre calendrier à leurs besoins spécifiques.
Les explorateurs de cadeaux réagissent bien à l’inspiration, à l’urgence et à la découverte. Tandis que les planificateurs de cadeaux en vrac apprécient l’efficacité, les remises en vrac et l’accès anticipé. Cette approche permet d’engager les clients plus efficacement, d’éliminer les messages non pertinents et d’augmenter les taux de conversion.
Exemple :
Divers Goods Co L’email de réengagement de la Commission européenne, « Vous avez encore besoin d’un cadeau ? Nous avons ce qu’il vous faut ? « est un bon exemple de ciblage des « explorateurs de cadeaux ». Le message reconnaît l’hésitation sans exercer de pression, en proposant des solutions de dernière minute qui restent attentionnées. Des CTA clairs et des options de livraison flexibles répondent aux besoins des clients spontanés, qu’il s’agisse d' »explorateurs de cadeaux » ou de « planificateurs de cadeaux en vrac », transformant les abandons potentiels en conversions.
6. Séparer les épargnants avisés des splurgers de luxe

La segmentation en fonction des habitudes de consommation permet d’élaborer des messages plus pertinents qui trouvent un écho auprès de chaque groupe de clients. Les acheteurs à petit budget et les acheteurs de luxe ont des préférences différentes, c’est pourquoi l’élaboration de messages sur mesure pour chaque segment peut favoriser l’engagement et les conversions.
En vous concentrant sur les besoins et le budget spécifiques de chaque groupe, vous pouvez accroître la pertinence de vos offres et de vos promotions.
Cela permet de s’assurer que chaque segment reçoit un contenu qui correspond à ses préférences. En fin de compte, cette approche ciblée accroît la satisfaction des clients et maximise l’efficacité de vos campagnes.
7. Statut du programme de fidélisation

Les programmes de fidélisation exploitent les données transactionnelles pour encourager les achats répétés et augmenter la valeur à vie des clients. L’analyse des comportements antérieurs, c’est-à-dire ce que les clients achètent, quand et à quelle fréquence. Cela permet d’obtenir des informations précieuses sur leurs préférences.
Ces informations vous permettent de proposer des offres hautement personnalisées qui entrent en résonance avec les habitudes d’achat de chacun. S’éloignant des promotions génériques, cette segmentation permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées. Ces expériences s’alignent sur les besoins et motivations personnalisés de chaque client. Ainsi, l’engagement et la fidélité des clients sont plus élevés qu’auparavant.
Exemple :
L’email de lancement du programme de fidélisation de Fleet Feet, « Notre nouveau programme de fidélisation sera bientôt lancé« , utilise le comportement d’achat antérieur pour annoncer des avantages personnalisés qui semblent vraiment mérités. Le message met l’accent sur les récompenses personnalisées à venir, ce qui permet aux clients réguliers de se sentir vus et appréciés. Il s’agit d’un bon exemple de transformation de données transactionnelles en une stratégie de fidélisation personnalisée.
6 bonnes pratiques de segmentation email à mettre en place

Voici quelques bonnes pratiques de segmentation qui ne sont pas monnaie courante et que vous pouvez utiliser pour engager différents groupes d’abonnés.
1. Listes de suppression pour améliorer la délivrabilité

Une gestion efficace des listes de suppression garantit que vos messages atterrissent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spam. La plupart des plateformes d’email automatisent ce processus. Mais il est essentiel de disposer de lignes directrices claires pour les mises à jour manuelles.
Privilégiez donc des listes propres et engagées pour protéger votre réputation d’expéditeur. Mettez régulièrement à jour les listes de suppression afin de supprimer les désabonnements, les plaintes pour spam et les rebonds durs/faibles. C’est essentiel pour maintenir un taux de délivrabilité élevé. De plus, vos emails ne parviennent qu’à ceux qui sont engagés et qui souhaitent recevoir des informations de votre part. Suivez ces trois étapes simples pour une meilleure délivrabilité :
Exclure les abonnés inactifs pour préserver la réputation. Ne gaspillez pas vos ressources et n’entachez pas votre réputation en envoyant des emails à des utilisateurs qui n’ont pas interagi au cours d’une période définie (par exemple, de 60 à 120 jours). En filtrant les abonnés inactifs, vous améliorez la délivrabilité et préservez votre réputation d’expéditeur.
Gardez vos segments propres. Les personnes qui se désabonnent d’un type de communication ne souhaitent pas toutes ne plus recevoir de nouvelles de votre part. Utilisez des listes de suppression spécifiques à un sujet pour permettre aux utilisateurs de se désabonner d’un contenu spécifique sans affecter leur abonnement global. Ainsi, vous n’excluez pas involontairement des clients précieux de tout engagement futur.
Supprimez la temporalité des segments pour une meilleure efficacité de la campagne. Les responsables marketing utilisent souvent des segments d’exclusion temporaire pour éviter d’envoyer trop de ails aux mêmes contacts dans le cadre de plusieurs campagnes. Cela permet de conserver des listes fraîches, de réduire la lassitude et de stimuler l’engagement.
2. Micro-segmentation à l’aide de données d’intention

Une fois que vous avez défini les grands groupes de clients (qui achète, qui navigue, etc.), la micro-segmentation vous permet d’approfondir le comportement des clients. ), la micro-segmentation vous permet d’approfondir le comportement des clients. Cela vous aide à adapter votre message aux actions spécifiques des clients, ce qui rend les emails personnellement pertinents.
Une bonne astuce consiste à combiner plusieurs points de données, comme les visites de plusieurs pages et les téléchargements de contenu, pour créer des segments uniques avec un contenu personnalisé. Pour cela, enrichissez régulièrement votre base de données clients, surveillez les modèles de comportement et automatisez les mises à jour. Vous pourrez ainsi tester des hypothèses et mettre en œuvre des changements rapidement.
Plus vos données sont précises, plus vos microsegments seront efficaces.
L’utilisation d’algorithmes, de l’IA ou de l’analyse manuelle des données vous permet de créer efficacement des microsegments basés sur les comportements des utilisateurs. Commencez par de grandes catégories et affinez-les en listes de niche pour des campagnes ciblées.
Vous n’avez pas de données ?
Vous pouvez recueillir des informations précieuses sur vos clients par le biais d’enquêtes, de formulaires d’inscription ou en intégrant des données provenant de plateformes de médias sociaux. De plus, avec Customer Data Platform (CDP) d’Insider One d’Insider One, vous pouvez unifier et enrichir les informations clients provenant de sources multiples. Vous obtenez ainsi une vision complète et en temps réel.
3. Actualisez et testez régulièrement les segments

Maintenez vos segments à jour en intégrant les dernières données d’engagement et d’activité. Des tests réguliers sont essentiels pour identifier ce qui fonctionne. Ainsi, mesurez toujours l’impact des nouvelles stratégies de segmentation sur les taux d’ouverture et de clics.
Supprimez les adresses email non valides ou obsolètes si nécessaire.
Si les adresses supprimées doivent généralement rester supprimées, les suppressions temporaires peuvent être levées dans certains cas. Révisez régulièrement vos politiques de suppression afin de vous assurer qu’elles correspondent à vos besoins commerciaux actuels et aux normes de conformité.
Rationalisez votre processus en automatisant les mises à jour de la liste afin de réduire les erreurs humaines. Mettez en place des systèmes pour ajouter automatiquement les désabonnements, les rebonds et les plaintes à la liste de suppression. Vous n’aurez ainsi plus besoin d’intervenir manuellement.
4. Éviter la sur-segmentation

Le mieux est souvent l’ennemi du bien.
S’il est tentant de n’envoyer des emails qu’à des segments très spécifiques pour maintenir la délivrabilité, une segmentation excessive peut se retourner contre vous. Mais lorsqu’il s’agit de segmentation, il existe un dilemme commun.
Trop étroits, vos segments sont trop petits pour produire des résultats significatifs. Trop larges, ils perdent de leur pertinence.
Vous devez trouver le bon équilibre pour que votre campagne soit couronnée de succès.
Gardez à l’esprit que vos segments doivent être suffisamment larges pour être exploitables tout en restant pertinents par rapport à vos objectifs. Évitez la tentation de créer des segments ultra étroits, car ils se traduisent souvent par des opportunités d’engagement manquées.
Par exemple, exclure tous les anciens clients pendant une vente ou exclure ceux qui n’ont pas acheté depuis six mois peut laisser une grande partie de votre liste inexploitée.
5. Utilisez des signaux d’engagement pour guider la fréquence

Une mauvaise gestion de votre fréquence d’envoi peut nuire à votre réputation d’expéditeur. Si vous bombardez quotidiennement des utilisateurs qui ne s’engagent pas avec vos emails, ils commenceront rapidement à archiver ou à supprimer vos messages. Au fil du temps, cela peut nuire à la réputation de votre marque.
Une réputation entachée est difficile à réparer.
Quelle est donc la solution ?
Basez votre calendrier d’envoi sur la fréquence d’engagement des abonnés. Vous montrez ainsi aux fournisseurs de boîtes de réception que vous comprenez votre public et que vous vous souciez de lui fournir un contenu de qualité.
Déplacez les utilisateurs inactifs (30 à 60 jours sans engagement) vers un groupe mieux aligné avec leurs comportements ouverts. Cela permet aux utilisateurs qui se sont inscrits mais n’ont pas encore manifesté d’intérêt de redécouvrir votre marque lorsqu’ils seront prêts.
Les utilisateurs à fort engagement peuvent recevoir des emails plus souvent. Tandis que les utilisateurs à faible engagement doivent être nourris avec une cadence plus lente.
Voici un exemple de calendrier de segmentation basé sur l’engagement pour vous assurer que vos listes restent saines et que vos taux d’ouverture restent élevés :
0-30 jours : Messages quotidiens
31-60 jours : 3 fois par semaine
61-90 jours : 2 fois par semaine
91-180 jours : 1x par semaine
Grâce à ce calendrier, vous pouvez maintenir l’intérêt de votre public sans le saturer.
Mais qu’en est-il des segments non engagés ?
Envoyez des contenus normaux moins fréquemment pour que la marque reste visible sans les submerger. Délivrez des messages hautement personnalisés en fonction de leur historique d’achat, en mettant en avant des produits plus susceptibles de raviver leur intérêt.
Vous devriez vous concentrer sur les ventes importantes et les promotions de vacances pour vous assurer que vous êtes en contact au moins une fois par mois.
Si vous ne constatez aucun engagement au bout de 9 mois, mettez-les en flux tendu : rappelez-leur le temps écoulé, demandez-leur s’ils veulent rester abonnés et proposez-leur une incitation à le rester.
Nous vous recommandons d’envoyer trois messages espacés de quelques semaines.
6. Stratégies de segmentation par couches pour un impact maximal

Cibler des segments spécifiques vous permet de concentrer vos efforts là où ils sont les plus importants, plutôt que d’essayer de tout faire pour tout le monde.
Le plus beau ?
Vous n’êtes pas obligé de vous enfermer dans une seule stratégie. Mélanger les méthodes de segmentation peut stimuler l’engagement et la personnalisation. La superposition de ces stratégies rendra vos campagnes d’email plus puissantes et plus significatives. En fin de compte, vous vous adressez toujours aux bonnes personnes au bon moment.
Par exemple, Stitch Fix utilise un mélange de segmentation démographique et psychographique pour fournir des recommandations de produits personnalisées. C’est ainsi qu’ils améliorent la pertinence de leurs offres pour chaque client.
Maintenant que vous avez pris conscience de l’importance de la segmentation, il est temps d’ investir dans un outil de segmentation afin de pouvoir réaliser les étapes suivantes le plus rapidement et le plus précisément possible.
Avec Insider One, vous pouvez faire passer la segmentation au niveau supérieur et concevoir des expériences personnalisées qui s’adressent directement aux besoins et aux comportements de vos clients. Voyons ce que vous pouvez réaliser avec Insider One :
Grâce au puissant moteur prédictif d’Insider One, vous pouvez créer des segments basés sur des données en temps réel, telles que l’affinité avec les remises, la probabilité d’achat et l’étape du cycle de vie.
Le moteur d’IA d’Insider One vous permet de faire des prédictions basées sur des événements en temps réel tels que l’intention d’achat ou le désabonnement, ce qui vous permet de saisir les micro-moments. Ainsi, vous ne ratez pas les occasions de ravir et d’engager les utilisateurs au moment où ils sont le plus susceptibles de passer à l’action.
Qu’il s’agisse de données démographiques, de comportements ou même d’attributs personnalisés, vous pouvez segmenter les utilisateurs en fonction de n’importe quel critère. Ajoutez des règles pour améliorer vos segments, stimuler l’engagement et rendre vos efforts marketing plus ciblés et efficaces.
La personnalisation commence par les données, et Insider One vous donne la possibilité d’affiner les segments avec des ensembles de données personnalisés, qu’il s’agisse de valeurs de cookies, de données de points de vente ou de toute autre source de données unique. La flexibilité de travailler avec n’importe quel type de données vous permet de créer des segments très ciblés.
Soyez précis dans votre ciblage. La plateforme d’Insider One vous permet de déclencher des actions basées sur les interactions des utilisateurs, comme les clics, les achats ou même les niveaux d’engagement. Cela vous permet de déclencher des comportements avec une précision militaire et de convertir des prospects en clients fidèles.
Prêt à vous lancer dans la segmentation ? Insider One propose plus de 120 attributs afin que vous puissiez créer les segments les plus efficaces pour vos objectifs commerciaux. Commencez dès aujourd’hui avec une démo rapide.
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	<title>7 stratégies avancées de segmentation email + bonnes pratiques</title>
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        // Set default consent options
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        // Function to update consent based on user acceptance
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        function set_ads_data_redaction() {
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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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                                                            </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                                <a href="https://academy.useinsider.com/" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Insider One Academy</a>                            </div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/strategies-avancees-de-segmentation-email-bonnes-pratiques/" class="is-active">Français</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/es/advanced-email-segmentation-strategies-best-practices/" class="">Español</a>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/ko/" class="">한국어</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/zh-hant/" class="">繁體中文</a>
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                                    Demandez une démo                                                                            <i>
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                        <h1 class="post-title">7 stratégies avancées de segmentation email + bonnes pratiques</h1>


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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">Muharrem</a></span><span class="hipen"> - </span>Co-Founder &amp; Chief Product Officer</p>
                                    <p class="read-time">
                                        22 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le 4 Fév 2026</p>

                                <p class="read-time2">
                                        22 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#les-bases-dune-segmentation-efficace-des-listes-demails">Les bases d'une segmentation efficace des listes d'emails</a><li class="parent-level-item"><a href="#7-strategies-avancees-de-segmentation-email">7 stratégies avancées de segmentation email</a><ul><li><a href="#1-segmentation-basee-sur-lhistorique-des-achats">1. Segmentation basée sur l'historique des achats</a></li><li><a href="#2-etape-du-cycle-de-vie-du-client">2. Etape du cycle de vie du client </a></li><li><a href="#3-historique-et-modele-dengagement">3. Historique et modèle d'engagement</a></li><li><a href="#4-valeur-du-panier-abandonne">4. Valeur du panier abandonné</a></li><li><a href="#5-historique-des-dons">5. Historique des dons</a></li><li><a href="#6-separer-les-epargnants-avises-des-splurgers-de-luxe">6. Séparer les épargnants avisés des splurgers de luxe</a></li><li><a href="#7-statut-du-programme-de-fidelisation">7. Statut du programme de fidélisation</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#6-bonnes-pratiques-de-segmentation-email-a-mettre-en-place">6 bonnes pratiques de segmentation email à mettre en place</a><ul><li><a href="#1-listes-de-suppression-pour-ameliorer-la-delivrabilite">1. Listes de suppression pour améliorer la délivrabilité</a></li><li><a href="#2-micro-segmentation-a-laide-de-donnees-dintention">2. Micro-segmentation à l'aide de données d'intention</a></li><li><a href="#3-actualisez-et-testez-regulierement-les-segments">3. Actualisez et testez régulièrement les segments</a></li><li><a href="#4-eviter-la-sur-segmentation">4. Éviter la sur-segmentation</a></li><li><a href="#5-utilisez-des-signaux-dengagement-pour-guider-la-frequence">5. Utilisez des signaux d'engagement pour guider la fréquence</a></li><li><a href="#6-strategies-de-segmentation-par-couches-pour-un-impact-maximal">6. Stratégies de segmentation par couches pour un impact maximal</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#comment-insider-one-rend-la-segmentation-encore-plus-precise">Comment Insider One rend la segmentation encore plus précise</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="17" height="17" viewBox="0 0 17 17" fill="none"><path d="M6.56606 10.4757L12.2176 6.2988C12.4947 6.09403 12.8907 6.1739 13.0228 6.49199C13.7176 8.16942 13.4072 10.1853 12.0247 11.5694C10.6423 12.9534 8.71877 13.257 6.96065 12.5657L5.04004 13.456C7.79475 15.3411 11.1398 14.8749 13.2302 12.7806C14.8882 11.1206 15.4018 8.85782 14.9216 6.81731L14.9259 6.82165C14.2296 3.82402 15.0971 2.62584 16.8741 0.175734C16.9162 0.11764 16.9582 0.059546 17.0003 0L14.6619 2.34118V2.33392L6.56463 10.4772" fill="black"/><path d="M5.3992 11.4908C3.42199 9.59984 3.76289 6.67336 5.44994 4.98577C6.69745 3.73674 8.74138 3.22697 10.5256 3.97638L12.4419 3.09045C12.0967 2.84065 11.6542 2.57197 11.1465 2.38316C8.85164 1.43769 6.10417 1.90824 4.23869 3.7745C2.44428 5.57105 1.87999 8.33341 2.849 10.6906C3.57286 12.4523 2.38625 13.6983 1.19095 14.9561C0.767372 15.4019 0.342343 15.8478 0 16.3198L5.39772 11.4922" fill="black"/></svg> Grok
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                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Avez-vous d&eacute;j&agrave; essay&eacute; de commander une pizza pour un groupe d&rsquo;amis o&ugrave; chacun veut quelque chose de diff&eacute;rent ? </p>



<p>L&rsquo;un veut plus de fromage, l&rsquo;autre veut manger v&eacute;gan, et un autre adore la viande. Soudain, ce qui semblait simple se transforme en un v&eacute;ritable num&eacute;ro de jonglage pour essayer de satisfaire tout le monde. </p>



<p>Si vous &ecirc;tes un responsable marketing travaillant avec l&#8217;email, vous avez m&rsquo;habitude de personnaliser votre contenu pour chaque abonn&eacute;.</p>



<p>Si vous ne personnalisez pas vos emails en 2026, vous &ecirc;tes techniquement invisible pour eux. Car les consommateurs attendent de la pertinence, et la pertinence exige des <a href="https://insiderone.com/fr/customer-data-management/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">donn&eacute;es</a>.</p>



<p>C&rsquo;est l&agrave; que la segmentation devient votre arme secr&egrave;te, car les marques qui segmentent obtiennent des <a href="https://www.notifyvisitors.com/blog/segmentation-statistics/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">taux d&rsquo;ouverture sup&eacute;rieurs de 14,31 % et des taux de clics sup&eacute;rieurs de 101 %</a> par rapport &agrave; celles qui ne segmentent pas.</p>



<p>  Dans ce guide, nous allons vous pr&eacute;senter des exemples de <a href="https://insiderone.com/fr/customer-data-management/segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmentation d&rsquo;audience</a> avanc&eacute;e et des bonnes pratiques &agrave; int&eacute;grer dans votre <a href="https://insiderone.com/8-best-email-and-sms-marketing-software-tools-for-both-channels/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">strat&eacute;gie d&#8217;email marketing.</a> </p>



<p>Avant de nous plonger dans les tactiques, parlons des principaux filtres qui vous aideront &agrave; identifier les audiences engag&eacute;es afin de maximiser les avantages de la segmentation avanc&eacute;e.</p>



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td>Segmentez avec pr&eacute;cision. Vous verrez votre chiffre d&rsquo;affaires g&eacute;n&eacute;r&eacute; par les emails quadrupler. <br><a href="https://insiderone.com/product-demo-hub/?_gl=1*a67zl4*_up*MQ..*_ga*MTMxMTU5NTI0NS4xNzUwNzk0Njkx*_ga_5LPMJ6EFP5*czE3NTA3OTQ2ODckbzEkZzEkdDE3NTA3OTQ3OTAkajYwJGwwJGgw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Regardez notre d&eacute;mo interactive</a></td></tr></tbody></table></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="les-bases-dune-segmentation-efficace-des-listes-demails"><strong>Les bases d&rsquo;une segmentation efficace des listes d&#8217;emails</strong></h2>



<p>Affinez votre liste d&rsquo;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/email/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">emails</a> pour vous aider &agrave; mieux comprendre votre public r&eacute;ellement engag&eacute;. Mais comment d&eacute;finir le terme « engag&eacute; » ?   </p>



<p>Une bonne r&egrave;gle empirique consiste &agrave; cr&eacute;er votre segment sur la base du crit&egrave;re « a cliqu&eacute; sur au moins un texte » dans un d&eacute;lai de deux &agrave; quatre semaines. Mais pour affiner ce crit&egrave;re, appliquez des conditions pour qualifier et disqualifier un abonn&eacute; en tant qu&rsquo;auteur d&rsquo;un engagement par email. Ce processus vous aidera &agrave; exploiter le potentiel d&rsquo;un public actif et engag&eacute;.    </p>



<p>Voici quelques id&eacute;es pour vous aider &agrave; d&eacute;marrer :  </p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Conditions qui permettent de qualifier un abonn&eacute; engag&eacute; : </strong></li>
</ol>



<ul class="wp-block-list">
<li>ouvre syst&eacute;matiquement vos emails et interagit avec eux</li>



<li>R&eacute;pond occasionnellement &agrave; des emails ou montre un int&eacute;r&ecirc;t direct pour votre contenu.</li>



<li>Demander plus d&rsquo;informations, r&eacute;pondre &agrave; des offres et cliquer sur vos liens.</li>
</ul>



<p>Ces comportements montrent que l&rsquo;abonn&eacute; ne se contente pas de recevoir passivement vos emails mais qu&rsquo;il s&rsquo;investit dans ce que vous lui proposez.</p>



<ol start="2" class="wp-block-list">
<li><strong>Des conditions qui ne permettent pas de qualifier un abonn&eacute; d&rsquo;audience engag&eacute;e :  </strong></li>
</ol>



<ul class="wp-block-list">
<li>Le simple fait de figurer dans votre base email ne garantit pas l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t pour vos emails</li>



<li>La double ouverture ne signifie pas automatiquement qu&rsquo;ils s&rsquo;engagent dans vos emails.</li>



<li>Un achat isol&eacute; ne se traduit pas par un engagement par email, m&ecirc;me avec des offres.</li>



<li>Le simple fait de visiter votre site ou vos r&eacute;seaux sociaux n&rsquo;engage pas quelqu&rsquo;un par email, m&ecirc;me s&rsquo;il est abonn&eacute;</li>
</ul>



<p>Ces signaux indiquent que vous avez des abonn&eacute;s passifs, et non un public engag&eacute;. Soyez donc attentif lorsque vous segmentez ce groupe particulier d&rsquo;abonn&eacute;s. </p>



<h2 class="wp-block-heading" id="7-strategies-avancees-de-segmentation-email"><strong>7 strat&eacute;gies avanc&eacute;es de segmentation email</strong></h2>



<p>Il existe de nombreuses fa&ccedil;ons de <a href="https://insiderone.com/fr/customer-data-management/segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segmenter votre base email</a> afin d&rsquo;atteindre et d&rsquo;engager diff&eacute;rents groupes d&rsquo;abonn&eacute;s. Parmi elles, 1) la segmentation d&eacute;mographique, 2) la segmentation g&eacute;ographique et 3) la segmentation psychographique sont les plus courantes.     </p>



<p>Pour ce guide, nous avons interrog&eacute; des sp&eacute;cialistes de l&#8217;email marketing tr&egrave;s exp&eacute;riment&eacute;s, issus de diff&eacute;rents secteurs d&rsquo;activit&eacute;, qui nous ont fait part d&rsquo;id&eacute;es pratiques et de strat&eacute;gies de segmentation avanc&eacute;es que vous pouvez adopter d&egrave;s aujourd&rsquo;hui. Entrons dans le vif du sujet. </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-segmentation-basee-sur-lhistorique-des-achats">1. Segmentation bas&eacute;e sur l&rsquo;historique des achats</h3>



<p>Segmenter les clients en fonction de leur historique d&rsquo;achat vous permet de proposer des campagnes hautement personnalis&eacute;es, adapt&eacute;es &agrave; leurs pr&eacute;f&eacute;rences et &agrave; leur comportement d&rsquo;achat. C&rsquo;est comme si vous disposiez d&rsquo;un personal shopper qui sait exactement quels sont les produits que vos clients sont susceptibles d&rsquo;aimer. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de recommander des articles connexes, de proposer des upsell, OU d&rsquo;envoyer des rappels de rachat au moment opportun.  </p>



<p>En comprenant ce que les clients ont achet&eacute; par le pass&eacute;, vous pouvez cr&eacute;er des campagnes qui s&rsquo;adressent directement &agrave; leurs int&eacute;r&ecirc;ts. Ce niveau de personnalisation permet non seulement d&rsquo;instaurer la confiance, mais aussi d&rsquo;encourager les achats r&eacute;p&eacute;t&eacute;s, ce qui favorise la fid&eacute;lisation des clients &agrave; long terme. </p>



<p>Briana Torres, Senior Email Marketing Strategist chez <a href="https://injectco.com/areas-we-serve/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Injectco</a>, estime que la segmentation bas&eacute;e sur le comportement est l&rsquo;une de ses strat&eacute;gies les plus efficaces. Elle segmente en fonction de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t pour les cours, de la r&eacute;currence de la consultation des pages et du fait que les abonn&eacute;s s&rsquo;int&eacute;ressent au contenu de la formation m&eacute;dicale ou au mat&eacute;riel li&eacute; au traitement.   </p>



<p>Les abonn&eacute;s qui cliquent beaucoup re&ccedil;oivent des emails plus fr&eacute;quents, tandis que ceux dont l&rsquo;engagement est plus faible sont plac&eacute;s dans un circuit de maturation plus lent. Cette approche permet de pr&eacute;server la r&eacute;putation de l&rsquo;exp&eacute;diteur et de maintenir des taux d&rsquo;ouverture &eacute;quilibr&eacute;s entre les listes.   </p>



<p>« <em>La segmentation &agrave; elle seule a permis d&rsquo;augmenter notre taux d&rsquo;ouverture moyen de 12 % d&rsquo;une ann&eacute;e sur l&rsquo;autre »,</em> explique Briana.</p>



<figure class="wp-block-image size-large is-resized"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="383" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-1-1-383x1024.png" alt="L'email de Lululemon Athletica pour la f&ecirc;te des p&egrave;res" class="wp-image-536755" style="width:365px;height:auto" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-1-1-383x1024.png 383w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-1-1-112x300.png 112w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-1-1.png 504w" sizes="(max-width: 383px) 100vw, 383px" /></figure>



<p>Exemple :  </p>



<p>L&#8217;email de <a href="https://shop.lululemon.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lululemon Athletica </a>pour la f&ecirc;te des p&egrave;res est un excellent exemple de segmentation bas&eacute;e sur l&rsquo;historique des achats. Il pr&eacute;sente des kits de toilettage probablement personnalis&eacute;s en fonction de ce que le client a achet&eacute; pr&eacute;c&eacute;demment, ce qui rend le message opportun et personnalis&eacute;. Des visuels audacieux, un CTA « <em>Acheter maintenant</em> » clair et des rappels d&rsquo;exp&eacute;dition contribuent &agrave; inciter les clients &agrave; renouveler leurs achats. Ce type de personnalisation permet d&rsquo;instaurer un climat de confiance et de fid&eacute;lisation.   </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-etape-du-cycle-de-vie-du-client">2. Etape du cycle de vie du client </h3>



<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;engager de nouveaux prospects, de fid&eacute;liser des clients ou de r&eacute;engager des utilisateurs qui ne le sont plus, la segmentation des &eacute;tapes du cycle de vie est essentielle pour fournir un contenu pertinent.</p>



<p>Les nouveaux prospects ont besoin d&rsquo;un contenu introductif et &eacute;ducatif pour &eacute;tablir la confiance, tandis que les clients r&eacute;guliers sont plus susceptibles de s&rsquo;engager avec des fonctionnalit&eacute;s avanc&eacute;es ou des offres exclusives. Les utilisateurs re&ccedil;oivent ainsi un contenu adapt&eacute; &agrave; leurs besoins sp&eacute;cifiques. Cela permet &eacute;galement de ne pas les submerger et de les guider en douceur dans l&rsquo;entonnoir des ventes.  </p>



<p>Adrian Nikolov de <a href="https://mobisystems.com/en-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MobiSystems, Inc.</a> d&eacute;clare : « &#8230;<em>Les messages personnalis&eacute;s font une grande diff&eacute;rence, surtout lorsqu&rsquo;ils sont align&eacute;s sur les &eacute;tapes du cycle de vie de l&rsquo;utilisateur. Cette approche de segmentation augmente nos taux d&rsquo;ouverture d&rsquo;au moins 20 % par rapport aux campagnes de type « batch and blast ». </em>. »</p>



<p>Deepak Shukla ajoute : « <em>Nous segmentons notre audience en fonction des &eacute;tapes du cycle de vie (nouveaux prospects, clients engag&eacute;s et clients r&eacute;guliers), des interactions (telles que l&rsquo;ouverture d&#8217;emails ou les clics sur des liens) et, surtout, de l&rsquo;intention « . </em> </p>



<p><em>Par exemple, une personne qui a t&eacute;l&eacute;charg&eacute; un guide de r&eacute;f&eacute;rencement re&ccedil;oit un email diff&eacute;rent de celle qui s&rsquo;est inscrite &agrave; un webinaire sur l&rsquo;optimisation des conversions. Cette strat&eacute;gie bas&eacute;e sur l&rsquo;intention a permis d&rsquo;augmenter nos taux d&rsquo;ouverture de 20 &agrave; 25 %, car le contenu correspond davantage &agrave; ce qui int&eacute;resse le public. </em>« </p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="621" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-2-621x1024.png" alt="L'email de Prada, une v&eacute;ritable capsule temporelle" class="wp-image-536756" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-2-621x1024.png 621w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-2-182x300.png 182w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-2-768x1267.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-2.png 1000w" sizes="(max-width: 621px) 100vw, 621px" /></figure>



<p>Exemple<em>:<br> L&#8217;email Timecapsule Drop de <a href="https://www.prada.com/ww/en.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prada </a>est un bon exemple de segmentation des &eacute;tapes du cycle de vie visant les clients fid&egrave;les ou r&eacute;currents. L&rsquo;offre exclusive, en &eacute;dition limit&eacute;e, semble adapt&eacute;e aux abonn&eacute;s qui connaissent d&eacute;j&agrave; la valeur de la marque.</em>  </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-historique-et-modele-dengagement">3. Historique et mod&egrave;le d&rsquo;engagement</h3>



<p>Pour personnaliser vos campagnes marketing, il est crucial de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu, en divisant les utilisateurs en fonction des mod&egrave;les d&rsquo;engagement, comme les ouvreurs ou les cliqueurs fr&eacute;quents. Cela vous permet d&rsquo;envoyer un contenu pertinent adapt&eacute; au comportement de chaque utilisateur. L&rsquo;objectif ? Faire en sorte que vos utilisateurs les plus engag&eacute;s reviennent et r&eacute;engager ceux qui sont inactifs.   </p>



<p><a href="https://www.linkedin.com/in/ethan-dempsey/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ethan Dempsey</a>, fondateur de l&rsquo;agence D2C <a href="https://www.homesteadstudio.co/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Homestead Studio</a>, a expliqu&eacute; comment il utilise cette strat&eacute;gie de segmentation pour ses clients.<em>Nous avons divis&eacute; plusieurs segments en fonction du nombre de fois qu&rsquo;une personne a pass&eacute; une commande &#8211; z&eacute;ro, une ou plusieurs fois. Cela nous aide &agrave; &eacute;chelonner l&rsquo;engagement diff&eacute;remment en fonction de l&rsquo;activit&eacute; de l&rsquo;utilisateur. » </em></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-valeur-du-panier-abandonne">4. Valeur du panier abandonn&eacute;</h3>



<p>L&rsquo;abandon de panier est un probl&egrave;me chronique dans l&rsquo;ecommerce, mais il n&rsquo;est pas insurmontable.</p>



<p>En ciblant les paniers abandonn&eacute;s &agrave; l&rsquo;aide de campagnes segment&eacute;es, vous pouvez r&eacute;cup&eacute;rer du chiffre d&rsquo;affaires et fid&eacute;liser vos clients. Les emails d&rsquo;abandon de panier sont efficaces parce qu&rsquo;ils font appel &agrave; l&rsquo;urgence et au concept psychologique d&rsquo;aversion &agrave; la perte. Les gens n&rsquo;aiment pas perdre ce qu&rsquo;ils se sont d&eacute;j&agrave; engag&eacute;s &agrave; acheter.  </p>



<p>Pour les paniers de faible valeur, un l&eacute;ger rappel accompagn&eacute; d&rsquo;un appel &agrave; l&rsquo;action fort peut faire des merveilles. Les paniers de grande valeur b&eacute;n&eacute;ficient quant &agrave; eux d&rsquo;une remise ou d&rsquo;une offre sp&eacute;ciale, qui rend l&rsquo;achat encore plus gratifiant. </p>



<p>  Pour maximiser l&rsquo;efficacit&eacute; de la r&eacute;cup&eacute;ration des paniers abandonn&eacute;s, segmentez votre strat&eacute;gie en fonction de variables cl&eacute;s :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Temps &eacute;coul&eacute; depuis l&rsquo;abandon </strong>: Le choix du moment est essentiel. Envoyez un rappel imm&eacute;diat pour les nouveaux abandons, puis faites un suivi &agrave; intervalles r&eacute;guliers (par exemple, 24 heures, 72 heures) pour que l&rsquo;achat reste pr&eacute;sent &agrave; l&rsquo;esprit de votre client sans le submerger. <br></li>



<li><strong>Valeur du panier </strong>: Personnalisez votre offre. Pour les paniers de faible valeur, un message de rappel avec un appel &agrave; l&rsquo;action clair peut suffire. Mais pour les paniers de plus grande valeur, une remise ou une livraison gratuite peut faire pencher la balance en votre faveur.  <br></li>



<li><strong>Cat&eacute;gorie de produits </strong>: Adaptez votre message. Mettez en avant les avantages sp&eacute;cifiques ou r&eacute;solvez les probl&egrave;mes li&eacute;s aux produits abandonn&eacute;s. Par exemple, si un client a abandonn&eacute; une paire de chaussures haut de gamme, rappelez-lui leur durabilit&eacute; ou leur style.  <br></li>



<li><strong>Fr&eacute;quence des abandons</strong>: Cr&eacute;ez des flux distincts pour les abandonnistes ponctuels et les r&eacute;cidivistes. Les abandonnistes fr&eacute;quents peuvent avoir besoin d&rsquo;incitations plus convaincantes. En revanche, les abandonnistes ponctuels peuvent mieux r&eacute;agir &agrave; des rappels subtils.  <br></li>



<li><strong>Appareil utilis&eacute; </strong>: Optimisez vos emails pour l&rsquo;appareil sur lequel l&rsquo;abandon s&rsquo;est produit. Si un acheteur a laiss&eacute; des articles dans son panier sur mobile, assurez-vous que votre email est adapt&eacute; aux mobiles. De plus, incluez un retour au panier en un seul clic.  </li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="604" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-4-1-604x1024.png" alt="L'email d'abandon de panier de Whisky Loot" class="wp-image-536757" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-4-1-604x1024.png 604w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-4-1-177x300.png 177w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-4-1-768x1302.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-4-1.png 970w" sizes="(max-width: 604px) 100vw, 604px" /></figure>



<p>Exemple :<em><br></em>L&#8217;email d&rsquo;abandon de panier de <a href="http://whiskyloot.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Whisky Loot</a>est un exemple intelligent de r&eacute;cup&eacute;ration de panier bien fait. Avec un objet ludique, « <em>Votre panier est en train de se d&eacute;griser</em>« , il incite gentiment les r&eacute;cents abandonnistes &agrave; revenir. Le ton est d&eacute;contract&eacute;, l&rsquo;imagerie audacieuse et le CTA, « <em>Take Me Back</em>« , est clair et invitant. Ce type de suivi cibl&eacute; fait appel &agrave; l&rsquo;urgence et &agrave; l&rsquo;aversion pour la perte, qui se manifestent g&eacute;n&eacute;ralement dans les paniers abandonn&eacute;s.   </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-historique-des-dons">5. Historique des dons</h3>



<p>L&rsquo;analyse des habitudes des clients en mati&egrave;re de cadeaux peut d&eacute;boucher sur de nouvelles opportunit&eacute;s de marketing personnalis&eacute;. Les « explorateurs de cadeaux » et les « planificateurs de cadeaux en vrac » ont chacun des motivations distinctes. Comprendre ces diff&eacute;rences permet &agrave; votre entreprise de d&eacute;livrer des messages qui trouvent un &eacute;cho plus profond.  </p>



<p>Les <strong>explorateurs de cadeaux</strong> sont des acheteurs occasionnels qui aiment trouver des cadeaux uniques ou personnalis&eacute;s, et qui ach&egrave;tent souvent pour des occasions sp&eacute;ciales ou des besoins de derni&egrave;re minute.</p>



<p>Les <strong>planificateurs de cadeaux en vrac</strong> sont des acheteurs strat&eacute;giques qui ach&egrave;tent fr&eacute;quemment des cadeaux en grandes quantit&eacute;s, g&eacute;n&eacute;ralement pour des &eacute;v&eacute;nements d&rsquo;entreprise, des c&eacute;l&eacute;brations r&eacute;currentes ou des f&ecirc;tes.</p>



<p>La segmentation de ces deux groupes vous permet d&rsquo;adapter vos messages, vos offres et votre calendrier &agrave; leurs besoins sp&eacute;cifiques.  </p>



<p>Les explorateurs de cadeaux r&eacute;agissent bien &agrave; l&rsquo;inspiration, &agrave; l&rsquo;urgence et &agrave; la d&eacute;couverte. Tandis que les planificateurs de cadeaux en vrac appr&eacute;cient l&rsquo;efficacit&eacute;, les remises en vrac et l&rsquo;acc&egrave;s anticip&eacute;. Cette approche permet d&rsquo;engager les clients plus efficacement, d&rsquo;&eacute;liminer les messages non pertinents et d&rsquo;augmenter les taux de conversion.  </p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="601" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-5-1-601x1024.png" alt="Misc. Goods Co dans son email de r&eacute;engagement : &quot;Vous avez encore besoin d'un cadeau ? Nous sommes l&agrave; pour vous ?  " class="wp-image-536758" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-5-1-601x1024.png 601w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-5-1-176x300.png 176w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-5-1-768x1309.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-5-1.png 854w" sizes="(max-width: 601px) 100vw, 601px" /></figure>



<p>Exemple :<em><br></em><a href="http://misc-goods-co.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Divers Goods Co </a>L&#8217;email de r&eacute;engagement de la Commission europ&eacute;enne, « <em>Vous avez encore besoin d&rsquo;un cadeau ? Nous avons ce qu&rsquo;il vous faut ? </em>« est un bon exemple de ciblage des « explorateurs de cadeaux ». Le message reconna&icirc;t l&rsquo;h&eacute;sitation sans exercer de pression, en proposant des solutions de derni&egrave;re minute qui restent attentionn&eacute;es. Des CTA clairs et des options de livraison flexibles r&eacute;pondent aux besoins des clients spontan&eacute;s, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d' »explorateurs de cadeaux » ou de « planificateurs de cadeaux en vrac », transformant les abandons potentiels en conversions.  </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="6-separer-les-epargnants-avises-des-splurgers-de-luxe">6. S&eacute;parer les &eacute;pargnants avis&eacute;s des splurgers de luxe</h3>



<p>La segmentation en fonction des habitudes de consommation permet d&rsquo;&eacute;laborer des messages plus pertinents qui trouvent un &eacute;cho aupr&egrave;s de chaque groupe de clients. Les acheteurs &agrave; petit budget et les acheteurs de luxe ont des pr&eacute;f&eacute;rences diff&eacute;rentes, c&rsquo;est pourquoi l&rsquo;&eacute;laboration de messages sur mesure pour chaque segment peut favoriser l&rsquo;engagement et les conversions. </p>



<p>En vous concentrant sur les besoins et le budget sp&eacute;cifiques de chaque groupe, vous pouvez accro&icirc;tre la pertinence de vos offres et de vos promotions.  </p>



<p>Cela permet de s&rsquo;assurer que chaque segment re&ccedil;oit un contenu qui correspond &agrave; ses pr&eacute;f&eacute;rences. En fin de compte, cette approche cibl&eacute;e accro&icirc;t la satisfaction des clients et maximise l&rsquo;efficacit&eacute; de vos campagnes. </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="7-statut-du-programme-de-fidelisation">7. Statut du programme de fid&eacute;lisation</h3>



<p>Les programmes de fid&eacute;lisation exploitent les donn&eacute;es transactionnelles pour encourager les achats r&eacute;p&eacute;t&eacute;s et augmenter la valeur &agrave; vie des clients. L&rsquo;analyse des comportements ant&eacute;rieurs, c&rsquo;est-&agrave;-dire ce que les clients ach&egrave;tent, quand et &agrave; quelle fr&eacute;quence. Cela permet d&rsquo;obtenir des informations pr&eacute;cieuses sur leurs pr&eacute;f&eacute;rences.  </p>



<p>Ces informations vous permettent de proposer des offres hautement personnalis&eacute;es qui entrent en r&eacute;sonance avec les habitudes d&rsquo;achat de chacun. S&rsquo;&eacute;loignant des promotions g&eacute;n&eacute;riques, cette segmentation permet aux entreprises de cr&eacute;er des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es. Ces exp&eacute;riences s&rsquo;alignent sur les besoins et motivations personnalis&eacute;s de chaque client. Ainsi, l&rsquo;engagement et la fid&eacute;lit&eacute; des clients sont plus &eacute;lev&eacute;s qu&rsquo;auparavant.   </p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="419" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-6-3-419x1024.png" alt="L'email de lancement du programme de fid&eacute;lisation de Fleet Feet, &quot;Our New Loyalty Program Launches Soon&quot; (&quot;Notre nouveau programme de fid&eacute;lisation sera bient&ocirc;t lanc&eacute;&quot;)." class="wp-image-536759" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-6-3-419x1024.png 419w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-6-3-123x300.png 123w, https://insiderone.com/assets/media/2025/07/Image-6-3.png 498w" sizes="(max-width: 419px) 100vw, 419px" /></figure>



<p>Exemple :</p>



<p>L&#8217;email de lancement du programme de fid&eacute;lisation de <a href="https://www.fleetfeet.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fleet Feet</a>, « <em>Notre nouveau programme de fid&eacute;lisation sera bient&ocirc;t lanc&eacute;</em>« , utilise le comportement d&rsquo;achat ant&eacute;rieur pour annoncer des avantages personnalis&eacute;s qui semblent vraiment m&eacute;rit&eacute;s. Le message met l&rsquo;accent sur les r&eacute;compenses personnalis&eacute;es &agrave; venir, ce qui permet aux clients r&eacute;guliers de se sentir vus et appr&eacute;ci&eacute;s. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un bon exemple de transformation de donn&eacute;es transactionnelles en une strat&eacute;gie de fid&eacute;lisation personnalis&eacute;e.  </p>



<h2 class="wp-block-heading" id="6-bonnes-pratiques-de-segmentation-email-a-mettre-en-place"><strong>6 bonnes pratiques de segmentation email &agrave; mettre en place</strong></h2>



<p>Voici quelques bonnes pratiques de segmentation qui ne sont pas monnaie courante et que vous pouvez utiliser pour engager diff&eacute;rents groupes d&rsquo;abonn&eacute;s.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-listes-de-suppression-pour-ameliorer-la-delivrabilite">1. Listes de suppression pour am&eacute;liorer la d&eacute;livrabilit&eacute;</h3>



<p>Une gestion efficace des listes de suppression garantit que vos messages atterrissent dans les bo&icirc;tes de r&eacute;ception et non dans les dossiers de spam. La plupart des <a href="https://insiderone.com/best-email-marketing-platforms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plateformes d&#8217;email</a> automatisent ce processus. Mais il est essentiel de disposer de lignes directrices claires pour les mises &agrave; jour manuelles.  </p>



<p>Privil&eacute;giez donc des listes propres et engag&eacute;es pour prot&eacute;ger votre r&eacute;putation d&rsquo;exp&eacute;diteur. Mettez r&eacute;guli&egrave;rement &agrave; jour les listes de suppression afin de supprimer les d&eacute;sabonnements, les plaintes pour spam et les rebonds durs/faibles. C&rsquo;est essentiel pour maintenir un taux de d&eacute;livrabilit&eacute; &eacute;lev&eacute;. De plus, vos emails ne parviennent qu&rsquo;&agrave; ceux qui sont engag&eacute;s et qui souhaitent recevoir des informations de votre part. Suivez ces trois &eacute;tapes simples pour une meilleure d&eacute;livrabilit&eacute; :      </p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Exclure les abonn&eacute;s inactifs pour pr&eacute;server la r&eacute;putation. </strong>Ne gaspillez pas vos ressources et n&rsquo;entachez pas votre r&eacute;putation en envoyant des emails &agrave; des utilisateurs qui n&rsquo;ont pas interagi au cours d&rsquo;une p&eacute;riode d&eacute;finie (par exemple, de 60 &agrave; 120 jours). En filtrant les abonn&eacute;s inactifs, vous am&eacute;liorez la d&eacute;livrabilit&eacute; et pr&eacute;servez votre r&eacute;putation d&rsquo;exp&eacute;diteur. <br></li>



<li><strong>Gardez vos segments propres.</strong>  Les personnes qui se d&eacute;sabonnent d&rsquo;un type de communication ne souhaitent pas toutes ne plus recevoir de nouvelles de votre part. Utilisez des listes de suppression sp&eacute;cifiques &agrave; un sujet pour permettre aux utilisateurs de se d&eacute;sabonner d&rsquo;un contenu sp&eacute;cifique sans affecter leur abonnement global. Ainsi, vous n&rsquo;excluez pas involontairement des clients pr&eacute;cieux de tout engagement futur.  <br></li>



<li><strong>Supprimez la temporalit&eacute; des segments pour une meilleure efficacit&eacute; de la campagne.  </strong>Les responsables marketing utilisent souvent des segments d&rsquo;exclusion temporaire pour &eacute;viter d&rsquo;envoyer trop de ails aux m&ecirc;mes contacts dans le cadre de plusieurs campagnes. Cela permet de conserver des listes fra&icirc;ches, de r&eacute;duire la lassitude et de stimuler l&rsquo;engagement. </li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-micro-segmentation-a-laide-de-donnees-dintention">2. Micro-segmentation &agrave; l&rsquo;aide de donn&eacute;es d&rsquo;intention</h3>



<p>Une fois que vous avez d&eacute;fini les grands groupes de clients (qui ach&egrave;te, qui navigue, etc.), la micro-segmentation vous permet d&rsquo;approfondir le comportement des clients. ), la micro-segmentation vous permet d&rsquo;approfondir le comportement des clients. Cela vous aide &agrave; adapter votre message aux actions sp&eacute;cifiques des clients, ce qui rend les emails personnellement pertinents.   </p>



<p>Une bonne astuce consiste &agrave; combiner plusieurs points de donn&eacute;es, comme les visites de plusieurs pages et les t&eacute;l&eacute;chargements de contenu, pour cr&eacute;er des segments uniques avec un contenu personnalis&eacute;. Pour cela, enrichissez r&eacute;guli&egrave;rement votre base de donn&eacute;es clients, surveillez les mod&egrave;les de comportement et automatisez les mises &agrave; jour. Vous pourrez ainsi tester des hypoth&egrave;ses et mettre en &oelig;uvre des changements rapidement.    </p>



<p>Plus vos donn&eacute;es sont pr&eacute;cises, plus vos microsegments seront efficaces.</p>



<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;algorithmes, de l&rsquo;IA ou de l&rsquo;analyse manuelle des donn&eacute;es vous permet de cr&eacute;er efficacement des microsegments bas&eacute;s sur les comportements des utilisateurs. Commencez par de grandes cat&eacute;gories et affinez-les en listes de niche pour des campagnes cibl&eacute;es. </p>



<p><strong>Vous n&rsquo;avez pas de donn&eacute;es ?</strong></p>



<p>Vous pouvez recueillir des informations pr&eacute;cieuses sur vos clients par le biais d&rsquo;enqu&ecirc;tes, de formulaires d&rsquo;inscription ou en int&eacute;grant des donn&eacute;es provenant de plateformes de m&eacute;dias sociaux. De plus, avec <a href="https://insiderone.com/fr/plateforme-de-donnees-clients/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
  <em>Customer Data Platform (CDP) d&rsquo;Insider One</em>
</a>d&rsquo;Insider One, vous pouvez unifier et enrichir les informations clients provenant de sources multiples. Vous obtenez ainsi une vision compl&egrave;te et en temps r&eacute;el.  </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-actualisez-et-testez-regulierement-les-segments">3. Actualisez et testez r&eacute;guli&egrave;rement les segments</h3>



<p>Maintenez vos segments &agrave; jour en int&eacute;grant les derni&egrave;res donn&eacute;es d&rsquo;engagement et d&rsquo;activit&eacute;. Des tests r&eacute;guliers sont essentiels pour identifier ce qui fonctionne. Ainsi, mesurez toujours l&rsquo;impact des nouvelles strat&eacute;gies de segmentation sur les taux d&rsquo;ouverture et de clics.  </p>



<p>Supprimez les adresses email non valides ou obsol&egrave;tes si n&eacute;cessaire.  </p>



<p>Si les adresses supprim&eacute;es doivent g&eacute;n&eacute;ralement rester supprim&eacute;es, les suppressions temporaires peuvent &ecirc;tre lev&eacute;es dans certains cas. R&eacute;visez r&eacute;guli&egrave;rement vos politiques de suppression afin de vous assurer qu&rsquo;elles correspondent &agrave; vos besoins commerciaux actuels et aux normes de conformit&eacute;. </p>



<p>Rationalisez votre processus en automatisant les mises &agrave; jour de la liste afin de r&eacute;duire les erreurs humaines. Mettez en place des syst&egrave;mes pour ajouter automatiquement les d&eacute;sabonnements, les rebonds et les plaintes &agrave; la liste de suppression. Vous n&rsquo;aurez ainsi plus besoin d&rsquo;intervenir manuellement.  </p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-eviter-la-sur-segmentation">4. &Eacute;viter la sur-segmentation</h3>



<p>Le mieux est souvent l&rsquo;ennemi du bien.  </p>



<p>S&rsquo;il est tentant de n&rsquo;envoyer des emails qu&rsquo;&agrave; des segments tr&egrave;s sp&eacute;cifiques pour maintenir la d&eacute;livrabilit&eacute;, une segmentation excessive peut se retourner contre vous. Mais lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de segmentation, il existe un dilemme commun.   </p>



<p>Trop &eacute;troits, vos segments sont trop petits pour produire des r&eacute;sultats significatifs. Trop larges, ils perdent de leur pertinence. </p>



<p>Vous devez trouver le bon &eacute;quilibre pour que votre campagne soit couronn&eacute;e de succ&egrave;s.</p>



<p>Gardez &agrave; l&rsquo;esprit que vos segments doivent &ecirc;tre suffisamment larges pour &ecirc;tre exploitables tout en restant pertinents par rapport &agrave; vos objectifs. &Eacute;vitez la tentation de cr&eacute;er des segments ultra &eacute;troits, car ils se traduisent souvent par des opportunit&eacute;s d&rsquo;engagement manqu&eacute;es. </p>



<p>Par exemple, exclure tous les anciens clients pendant une vente ou exclure ceux qui n&rsquo;ont pas achet&eacute; depuis six mois peut laisser une grande partie de votre liste inexploit&eacute;e.<br></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-utilisez-des-signaux-dengagement-pour-guider-la-frequence">5. Utilisez des signaux d&rsquo;engagement pour guider la fr&eacute;quence</h3>



<p>Une mauvaise gestion de votre fr&eacute;quence d&rsquo;envoi peut nuire &agrave; votre r&eacute;putation d&rsquo;exp&eacute;diteur. Si vous bombardez quotidiennement des utilisateurs qui ne s&rsquo;engagent pas avec vos <a href="https://insiderone.com/fr/channels/email/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">emails</a>, ils commenceront rapidement &agrave; archiver ou &agrave; supprimer vos messages. Au fil du temps, cela peut nuire &agrave; la r&eacute;putation de votre marque.  </p>



<p>  Une r&eacute;putation entach&eacute;e est difficile &agrave; r&eacute;parer.</p>



<p>Quelle est donc la solution ?</p>



<p>Basez votre calendrier d&rsquo;envoi sur la fr&eacute;quence d&rsquo;engagement des abonn&eacute;s. Vous montrez ainsi aux fournisseurs de bo&icirc;tes de r&eacute;ception que vous comprenez votre public et que vous vous souciez de lui fournir un contenu de qualit&eacute;. </p>



<p>D&eacute;placez les utilisateurs inactifs (30 &agrave; 60 jours sans engagement) vers un groupe mieux align&eacute; avec leurs comportements ouverts. Cela permet aux utilisateurs qui se sont inscrits mais n&rsquo;ont pas encore manifest&eacute; d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de red&eacute;couvrir votre marque lorsqu&rsquo;ils seront pr&ecirc;ts. </p>



<p>Les utilisateurs &agrave; fort engagement peuvent recevoir des emails plus souvent. Tandis que les utilisateurs &agrave; faible engagement doivent &ecirc;tre nourris avec une cadence plus lente.   </p>



<p>Voici un exemple de calendrier de segmentation bas&eacute; sur l&rsquo;engagement pour vous assurer que vos listes restent saines et que vos taux d&rsquo;ouverture restent &eacute;lev&eacute;s :  </p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>0-30 jours :</strong> Messages quotidiens<br></li>



<li><strong>31-60 jours :</strong> 3 fois par semaine<br></li>



<li><strong>61-90 jours :</strong> 2 fois par semaine<br></li>



<li><strong>91-180 jours :</strong> 1x par semaine<br></li>
</ul>



<p>Gr&acirc;ce &agrave; ce calendrier, vous pouvez maintenir l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de votre public sans le saturer.</p>



<p>Mais qu&rsquo;en est-il des segments non engag&eacute;s ?</p>



<p>Envoyez des contenus normaux moins fr&eacute;quemment pour que la marque reste visible sans les submerger. D&eacute;livrez des messages hautement personnalis&eacute;s en fonction de leur historique d&rsquo;achat, en mettant en avant des produits plus susceptibles de raviver leur int&eacute;r&ecirc;t. </p>



<p>Vous devriez vous concentrer sur les ventes importantes et les promotions de vacances pour vous assurer que vous &ecirc;tes en contact au moins une fois par mois.</p>



<p>Si vous ne constatez aucun engagement au bout de 9 mois, mettez-les en flux tendu : rappelez-leur le temps &eacute;coul&eacute;, demandez-leur s&rsquo;ils veulent rester abonn&eacute;s et proposez-leur une incitation &agrave; le rester.  </p>



<p>Nous vous recommandons d&rsquo;envoyer trois messages espac&eacute;s de quelques semaines.<br></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="6-strategies-de-segmentation-par-couches-pour-un-impact-maximal">6. Strat&eacute;gies de segmentation par couches pour un impact maximal</h3>



<p>Cibler des segments sp&eacute;cifiques vous permet de concentrer vos efforts l&agrave; o&ugrave; ils sont les plus importants, plut&ocirc;t que d&rsquo;essayer de tout faire pour tout le monde.</p>



<p>Le plus beau ?  </p>



<p>Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas oblig&eacute; de vous enfermer dans une seule strat&eacute;gie. M&eacute;langer les m&eacute;thodes de segmentation peut stimuler l&rsquo;engagement et la personnalisation. La superposition de ces strat&eacute;gies rendra vos <a href="https://insiderone.com/b2c-email-marketing/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campagnes d&#8217;email</a> plus puissantes et plus significatives. En fin de compte, vous vous adressez toujours aux bonnes personnes au bon moment.   </p>



<p>Par exemple, <a href="https://www.stitchfix.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stitch Fix</a> utilise un m&eacute;lange de segmentation d&eacute;mographique et psychographique pour fournir des recommandations de produits personnalis&eacute;es. C&rsquo;est ainsi qu&rsquo;ils am&eacute;liorent la pertinence de leurs offres pour chaque client. </p>



<h2 class="wp-block-heading" id="comment-insider-one-rend-la-segmentation-encore-plus-precise"><strong>Comment Insider One rend la segmentation encore plus pr&eacute;cise</strong></h2>



<p>Maintenant que vous avez pris conscience de l&rsquo;importance de la segmentation, il est temps d&rsquo;<a href="https://insiderone.com/fr/customer-data-management/segmentation/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> investir dans un outil de segmentation</a> afin de pouvoir r&eacute;aliser les &eacute;tapes suivantes le plus rapidement et le plus pr&eacute;cis&eacute;ment possible.</p>



<p>Avec Insider One, vous pouvez faire passer la segmentation au niveau sup&eacute;rieur et concevoir des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es qui s&rsquo;adressent directement aux besoins et aux comportements de vos clients. Voyons ce que vous pouvez r&eacute;aliser avec Insider One :   </p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Gr&acirc;ce au puissant moteur pr&eacute;dictif d&rsquo;Insider One, vous pouvez cr&eacute;er des segments bas&eacute;s sur des donn&eacute;es en temps r&eacute;el, telles que l&rsquo;affinit&eacute; avec les remises, la probabilit&eacute; d&rsquo;achat et l&rsquo;&eacute;tape du cycle de vie.  </li>



<li>Le moteur d&rsquo;IA d&rsquo;Insider One vous permet de faire des pr&eacute;dictions bas&eacute;es sur des &eacute;v&eacute;nements en temps r&eacute;el tels que l&rsquo;intention d&rsquo;achat ou le d&eacute;sabonnement, ce qui vous permet de saisir les micro-moments. Ainsi, vous ne ratez pas les occasions de ravir et d&rsquo;engager les utilisateurs au moment o&ugrave; ils sont le plus susceptibles de passer &agrave; l&rsquo;action. </li>



<li>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de donn&eacute;es d&eacute;mographiques, de comportements ou m&ecirc;me d&rsquo;attributs personnalis&eacute;s, vous pouvez segmenter les utilisateurs en fonction de n&rsquo;importe quel crit&egrave;re. Ajoutez des r&egrave;gles pour am&eacute;liorer vos segments, stimuler l&rsquo;engagement et rendre vos efforts marketing plus cibl&eacute;s et efficaces. </li>



<li>La personnalisation commence par les donn&eacute;es, et Insider One vous donne la possibilit&eacute; d&rsquo;affiner les segments avec des ensembles de donn&eacute;es personnalis&eacute;s, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de valeurs de cookies, de donn&eacute;es de points de vente ou de toute autre source de donn&eacute;es unique. La flexibilit&eacute; de travailler avec n&rsquo;importe quel type de donn&eacute;es vous permet de cr&eacute;er des segments tr&egrave;s cibl&eacute;s. </li>



<li>Soyez pr&eacute;cis dans votre ciblage. La plateforme d&rsquo;Insider One vous permet de d&eacute;clencher des actions bas&eacute;es sur les interactions des utilisateurs, comme les clics, les achats ou m&ecirc;me les niveaux d&rsquo;engagement. Cela vous permet de d&eacute;clencher des comportements avec une pr&eacute;cision militaire et de convertir des prospects en clients fid&egrave;les.  </li>
</ol>



<p>Pr&ecirc;t &agrave; vous lancer dans la segmentation ? <a href="https://insiderone.com/fr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One</a> propose plus de 120 attributs afin que vous puissiez cr&eacute;er les segments les plus efficaces pour vos objectifs commerciaux. Commencez d&egrave;s aujourd&rsquo;hui <a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avec une d&eacute;mo rapide</a>. </p>



<p></p>
</body></html>
                    </div>
                </div>
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                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">
                                    <span>Muharrem </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            Co-Founder &amp; Chief Product Officer                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Muharrem is a visionary entrepreneur and Co-Founder of Insider One. With over a decade of experience in the SaaS and digital marketing space, he has played a key role in scaling the company from an early-stage startup into a global unicorn. He leads product strategy, UX/UI design, innovation, and global product–market fit, driving sustainable growth through customer-centric technology and data-driven decision-making.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">
                            Lire la suite de Muharrem                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                        10 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">
                                                        Migration Technologie Marketing &#8211; Le guide ultime                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">
                                                        La perspective de migrer vers une nouvelle plateforme technologique de marketing peut sembler décourageante, sans parler du risque personnel que cela implique. Mais si votre fournisseur actuel ne répond pas à vos besoins &#8211; que ce soit pour accéder à de meilleures capacités et un support optimisé, pour consolider votre stack technologique ou pour maximiser [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        11 Oct 2024                                                    </p>
                                                </div>

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                                                        24 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les 5 meilleurs outils de marketing automation pour le retail en 2026 + exemples                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les équipes marketing du retail sont plus occupées que jamais, jonglant avec l&rsquo;engagement des clients, gérant des campagnes multicanal, analysant les performances et personnalisant les interactions à travers d&rsquo;innombrables points de contact. C&rsquo;est beaucoup. Faire tout cela manuellement n&rsquo;est pas seulement pratique, c&rsquo;est aussi pratiquement impossible à mettre à l&rsquo;échelle. C&rsquo;est là qu&rsquo;ils ont besoin [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                                                        17 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-logiciels-de-personnalisation-en-temps-reel/">
                                                        Les 5 meilleurs logiciels de personnalisation en temps réel : Le quoi, le pourq ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-logiciels-de-personnalisation-en-temps-reel/">
                                                        Chaque clic, chaque scroll, chaque tap raconte une histoire, et les consommateurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui attendent des marques qu&rsquo;elles les écoutent. Ils ne veulent pas de marketing générique ou de messages basiques. Ils veulent des expériences adaptées à leurs préférences et à leurs comportements, dans l&rsquo;instant. Cette attente n&rsquo;est plus facultative. En fait, 71 % de vos [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
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                                                        <a href="/fr/eureka-search/" target="" class="">Recherche sur site</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/web-push/" target="" class="">Notifications Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/sms/" target="" class="">SMS &amp; RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
                                            </div>
                                        
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
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                                    <p>© 2026 Insider One. Tous droits réservés.</p>
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                                    <stop offset="1" stop-color="#fff" />
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    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
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    }, 3500);
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    <!-- Hotjar Tracking Code for https://useinsider.com/ -->
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    (function(h,o,t,j,a,r){
    h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
    h._hjSettings={hjid:2411481,hjsv:6};
    a=o.getElementsByTagName('head')[0];
    r=o.createElement('script');r.async=1;
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    a.appendChild(r);
    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
    </script>

    <script type="speculationrules">
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</script>
<script>
        document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';

        // Check if URL has the redirected parameter and remove it
        var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
        if (urlParams.has('redirected')) {
            urlParams.delete('redirected');
            var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
            window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
        }
    </script>    <script type="text/javascript">
        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
            var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
            
            if (langContainer) {
                var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');

                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
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