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Qu'est-ce qu'une plateforme de données client ? Le guide des meilleures CDP.

2026-03-06 01:30 Diff

https://useinsider.com/quest-ce-quune-plateforme-de-donnees-client-cdp/

“Un système marketing qui unifie les données clients d’une entreprise provenant du marketing et d’autres canaux pour analyser les clients afin de permettre la modélisation et l’optimisation du calendrier et du ciblage des communications. Il comprend une interface conviviale qui aide à activer les données des clients et à permettre la personnalisation sur plusieurs canaux.”

David Raab, fondateur de l’Institut CDP

En d’autres termes, il s’agit d’une plateforme de données intelligente (un logiciel packagé). Les plateforme de données client (CDP) sont destinées aux spécialistes du marketing et n’exigent pas des utilisateurs qu’ils aient les compétences d’un développeur ou d’une équipe informatique. Les CDP offrent aux utilisateurs une vue complète et unifiée de l’historique et des habitudes d’un client. En outre, les CDP peuvent facilement s’intégrer à la plupart des piles technologiques et des systèmes.

En fait, les Plateformes de données clients (CDP) ont été créées pour répondre à la demande des clients qui souhaitent une meilleure expérience client grâce à la segmentation. En outre, elles répondent au besoin des spécialistes du marketing de lancer et d’optimiser des stratégies de marketing omnicanal.

Si les plateformes de données précédentes, telles que les CRM, les DMP et les CMS, répondaient à certaines demandes des clients en matière de personnalisation et d’expériences cross-canal cohérentes, elles ne parvenaient généralement pas à unifier des sources de données fragmentées. En conséquence, elles créaient des silos de données et ne pouvaient pas rendre les données facilement accessibles aux différents départements.

Avant les Plateformes de données clients (CDP), les marques offraient des expériences déconnectées à leurs clients. Ces expériences ne tenaient pas compte de leur contexte et de leurs préférences.

Qu’est-ce qu’une plateforme de données client (CDP) ? (en 60 secondes)

Que signifie CDP en marketing ?

Dans le domaine du marketing, la plateforme de données client (CDP) vous permet de collecter des données sur chaque client à tous les points de contact et tout au long de leur parcours, et de les stocker dans un serveur central. En bref, les données sur les clients peuvent inclure des first party data, des third party data, et aussi des données comportementales, entre autres. Une plateforme de gestion des données vous donne une vue à 360° des interactions avec les clients dans le cadre de vos campagnes de marketing.

Au fur et à mesure que les visiteurs et les clients individuels interagissent avec votre marque, leur profil client unifié se renforce. Plus le contenu et les achats sont nombreux, mieux vous pouvez prévoir le comportement des clients, créer des segments d’audience et personnaliser leur parcours.

Pourquoi les données client sont-elles importantes?

Selon l’enquête Gartner sur les priorités stratégiques des CMO 2021, 39 % des CMO prévoient d’augmenter les ventes de leurs produits aux clients existants, et 34 % introduiront de nouveaux produits à des clients existants en 2021. Alors que l’économie mondiale se redynamise, les CMO se concentrent sur des activités à faible risque.

Ce n’est pas surprenant si l’on considère qu’il est beaucoup plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. Les Plateformes de données clients (CDP) peuvent vous aider à résoudre les problèmes d’identité grâce à la collecte de données sur les ordinateurs de bureau, les applications mobiles, les tablettes, les canaux et les médias sociaux.

Les plate formes de données clients peuvent également révéler des problèmes de ciblage. Si vous ne disposez pas d’une vision unique du client, il se peut que vous essayiez de convaincre et de convertir des publics qui ne sont pas qualifiés pour devenir vos clients.

Les Plateformes de données clients peuvent collecter des données first party

Votre plateforme de données client CDP) peut vous aider à créer et à affiner vos profils d’acheteurs. Cette solution clé en main recueille les first party data sur les clients, notamment :

Données comportementales
Données démographiques
Affinités
Points de douleurs et de friction
Historique des habitudes d’achat
Probabilité d’achat (algorithme LTP)

Grâce aux données de tiers (cookies), les spécialistes du marketing disposent d’une vue unique et claire de leurs visiteurs et de leurs clients, ce qui leur permet de mettre en place des expériences fluides et de diffuser au bon moment des messages pertinents et adaptés aux objectifs de chaque client.

Les fournisseurs de CDP améliorent votre capacité à fidéliser vos clients existants et à leur proposer des expériences cross-canal personnalisées et cohérentes qui les aident à se forger une impression positive de votre marque.

Une bonne plateforme de données client (CDP) vous donne les informations et les outils nécessaires pour offrir des expériences agréables à chaque interaction. Vous deviendrez ainsi une marque appréciable dont les clients ne se lassent pas et dont ils ont hâte de parler à leurs amis et à leur famille.

Note sur la CDP et la gestion des données clients

Avec l’entrée en vigueur de la GDPR, du CCPA et d’autres réglementations sur la confidentialité des données, les entreprises cherchent des moyens de collecter et de gérer les données clients de manière conforme.

Les plateformes de données clients (CDP) fournissent une plateforme centralisée pour le stockage et la gestion des données clients, ce qui facilite le suivi des consentements et permet de rester en conformité avec la loi.

(Pour être en conformité avec le GDPR, les entreprises doivent s’assurer que leurs CDP disposent des dispositifs de sécurité et de confidentialité nécessaires. Par exemple, les plateformes de données clients (CDP) doivent offrir aux clients la possibilité de refuser que leurs données soient collectées, et ils doivent également disposer de capacités de cryptage des données).

Comparaison de la CDP avec d’autres solutions marketing

Une plateforme de données client (CDP) est souvent comparée à d’autres systèmes tels que le CRM, le DMP et les moteurs de personnalisation ou Personalization Engines (PE). Bien que certaines fonctions d’une CDP soient similaires à ces systèmes, dans l’ensemble, les résultats fournis par elles sont différents. De nombreux spécialistes du marketing travaillent déjà avec certains de ces systèmes de données pour atteindre leurs objectifs. Si certains d’entre eux peuvent compléter une plateforme de données client (CDP), d’autres ne sont pas à la hauteur des capacités qu’une plateforme de données client peut offrir.

Tableau de comparaison montrant le chevauchement entre les plateformes de données clients (CDP) et les technologies marketing connexes

CDP vs. CRM

Quelles sont les différences entre la plateforme de données client et le CRM ?

CRM (“Customer Relationship management” ou “gestion de la relation client”)

Les CRM sont limitées dans leurs capacités d’exploitation des données.
En outre, les solutions CRM assurent généralement le suivi des cycles de vente, du renouvellement des comptes, de la vente incitative et de la vente croisée.
Les données collectées dans un CRM sont manuelles. Les utilisateurs doivent remplir un formulaire ou répondre intentionnellement à des questions.
De même, les CRM ne peuvent pas suivre les informations provenant d’utilisateurs anonymes. Cependant, les CDP peuvent suivre ces utilisateurs grâce à un identifiant individuel.
Les CRM ne peuvent pas connecter les données avec d’autres canaux comme l’email, le push, ou les applications mobiles, entre autres, comme les CDP.
Impossibilité d’intégrer les données en ligne et hors ligne. En revanche, les CDP prennent en charge une gamme complète de données clients, telles que les acquisitions de clients via des canaux numériques organiques et inorganiques.

CDP vs. DMP

Quelles sont les différences entre une plateforme de données client et une DMP ?

DMP (Data Management Platform)

Collecte essentiellement des données tiers et ne permet pas de créer des profils de clients cohérents.
Principalement à des fins publicitaires, et non pour l’ensemble du parcours du client.
Contrairement aux plateformes de données clients (CDP) qui peuvent conserver et enrichir les données au fil du temps, les DMP conservent les données pendant des périodes plus courtes pour cibler les publicités et créer des audiences similaires.
Les plateformes de données clients (CDP) et les DMP peuvent se compléter dans le cadre d’une pile martech plutôt que de se surpasser.

CDP vs. Personalization Engine

Comme les plateformes de données clients (CDP), les PE sont destinés aux spécialistes du marketing et contribuent aux efforts de personnalisation.
Les moteurs de personnalisation personnalisent les efforts de marketing sur les différents canaux (sites web, applications, courriels et canaux sociaux) grâce à des informations sur l’audience et des cibles définies.
Les moteurs de personnalisation sont spécialisés dans le déploiement de campagnes de personnalisation. Par exemple, en poussant du contenu dynamique et en déclenchant des flux d’emails automatisés.
Alors qu’une plateforme de données client (CDP) rassemble et organise les données et fournit des informations précieuses pour la personnalisation, il n’active pas directement les campagnes de personnalisation.
Les plateformes de données clients (CDP) et les moteurs de personnalisation peuvent être des outils complémentaires.

CDP vs. CIP

Une plateforme d’intelligence client, ou customer intelligence platform (CIP) est une solution qui fournit aux entreprises des informations sur le comportement des clients.

Le CIP recueille des points de données à partir de diverses sources, notamment des enquêtes, des médias sociaux et des analyses web.
Les données sont ensuite analysées afin d’obtenir des informations sur les préférences, les tendances et les besoins des clients. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l’engagement et la fidélité des clients.
Les plateformes de données clients (CDP) sont plus chères que les CIP, mais elles offrent des fonctionnalités plus robustes, notamment l’apprentissage automatique et la modélisation et l’analyse prédictives.

CDP vs. Marketing Automation

Quelles sont les différences entre les Customer Data Platform et le marketing automation ?

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous avez certainement entendu parler des promesses du marketing automation. Il se peut même que vous pratiquiez des formes avancées de marketing automation dans votre entreprise. Vous vous demandez donc peut-être si une plateforme de données client (CDP) répond à vos besoins ?

La réponse est oui.

Les plateformes de données clients (CDP) unifient vos sources de données, y compris les données clients de première partie, en un seul profil client. Les plateformes de marketing automation peuvent utiliser des profils de clients unifiés pour automatiser les emails, les notifications web push et d’autres actions sur plusieurs canaux grâce à une base de données clients unifiée et persistante.

Le Marketing automation simplifie les opérations de votre équipe, augmente votre efficacité et vous permet d’envoyer des messages en temps réel en fonction des données de comportement des clients et des informations prédictives.

Selon l’étude Gartner Marketing Data and Analytics Survey 2020, les équipes d’analyse marketing ont consacré 64 % de leur temps à la gestion, à l’intégration et au formatage des données, contre 52 % en 2018. Ces statistiques ne sont pas surprenantes car la plupart des équipes marketing ne disposent pas d’un profil d’information client unique ou de données fiables en temps réel sur l’endroit où se trouvent les clients dans leur parcours.

Les entreprises chérissent les données, mais trop souvent, les données ne font rien. Elles vivent dans des endroits différents et n’apportent aucune valeur ajoutée parce qu’elles racontent une histoire déconnectée.

7 Meilleures plateforme de données client (CDP) en 2023

Les Plateformes de Données Clients ou Customer Data Platform (CDP) aident les entreprises en ligne par les moyens suivants :

Agréger les données clients provenant de sources multiples (outils d’analyse, logiciels service clients, CRM et points de service) dans une base de données unique.
Résoudre les identités omnicanales et créer des profils unifiés à 360 degrés de chaque client.

Le fait de disposer de toutes leurs données en un seul endroit aide les entreprises à surmonter les silos de données, à créer des segments de clientèle détaillés et à obtenir une image claire de l’ensemble du parcours du client.

Cependant, les plateformes de données clients (CDP) peuvent être très différentes au-delà de leurs fonctionnalités fondamentales d’agrégation et de segmentation des données.

Dans cet article, nous allons vous aider à trouver la plateforme de données client qui convient à votre entreprise en passant en revue les 7 meilleures CDP et en les classant en deux catégories :

CDP d’activation: Insider One, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud CDP et Emarsys. Ces plateformes de données clients (CDP), outre leurs capacités d’unification et de segmentation des données, excellent dans l’activation – le processus d’utilisation de vos données pour créer des expériences personnalisées et cross-canal. Ils offrent un grand nombre de fonctionnalités intégrées et de canaux d’activation sous un même toit, tels que le site, l’application mobile, le push web, l’e-mail, le SMS, WhatsApp, etc. Cela en fait un excellent choix pour les spécialistes du marketing qui cherchent à utiliser leurs données pour favoriser la personnalisation et la croissance.
CDP dédiée à l’analyse: Segment, Tealium, and mParticle. Ces plateformes de données clients (CDP) sont orientées vers des rôles et des cas d’usage plus techniques, comme la gouvernance des données, le nettoyage des données, les requêtes SQL et la gestion des schémas. Leur objectif principal, après la résolution et l’unification des données clients, est de pousser les segments dans les plateformes en aval. Cela en fait un meilleur choix pour les analystes de données, les scientifiques de données et les développeurs qui cherchent à gérer leurs données au lieu de les utiliser pour lancer des campagnes de marketing personnalisées.

Enfin, nous aborderons trois questions fréquemment posées sur les types de données que les CDP peuvent ingérer et sur les différences entre les CDP et d’autres plateformes similaires.

Insider One peut regrouper toutes les données de vos clients provenant de sources en ligne et hors ligne en un seul endroit et utiliser ces données pour créer des expériences client personnalisées et basées sur l’affinité et l’intention à travers tous les points de contact. Consultez notre site web ou planifiez une démo avec notre équipe pour en savoir plus sur notre plateforme.

CDP d’activation

Ces plateformes de données clients (CDP) sont conçues pour aider les marques à comprendre leurs clients, à construire des segments clients détaillés et à créer des expériences personnalisées pour eux.

Outre leurs capacités d’agrégation de données, ces plateformes de données clients (CDP) ont également :

Prise en charge native de différents canaux de marketing, tels que les SMS, les mails, WhatsApp et Facebook Messenger. Cela signifie que vous pouvez utiliser vos données pour mener des campagnes marketing sur différents canaux sans avoir recours à des fournisseurs tiers (par exemple, des logiciels de marketing par e-mail, des outils de personnalisation de sites Web, etc.)
Fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation du marketing cross-canal. Ces fonctionnalités vous aident à concevoir une expérience personnalisée pour chaque client à chaque point de contact – de votre site Web ou de votre application mobile aux canaux de messagerie tels que SMS et WhatsApp.

Les CDP d’activation sont donc un excellent choix pour les spécialistes du marketing et de la croissance qui cherchent à améliorer le chiffre d’affaires, la valeur à vie (LTV) et les coûts d’acquisition des clients (CAC) en diffusant des messages, des contenus et des suggestions de produits pertinents aux bons clients et au bon moment.

#1 Insider One

Insider One rassemble toutes vos données clients et facilite l’activation de ces données sur votre site web, votre application mobile et vos canaux de messagerie.

Des marques comme AVON, Samsung et Toyota utilisent Insider One pour :

Regrouper leurs données clients en un seul endroit et surmonter les silos de données. Notre CDP d’activation peut ingérer des informations provenant de n’importe quelle source en ligne ou hors ligne, y compris les CRM, les CMS, les points de vente, les outils d’assistance à la clientèle, les solutions d’analyse de données, les plateformes de marketing, les systèmes existants, les API, etc.
Obtenir des profils précis et à 360 degrés de leurs clients. Insider One crée des profils clients unifiés basés sur des données implicites (par exemple, comportements et intérêts) et explicites (par exemple, réponses à des enquêtes), ainsi que sur plus de 120 attributs (par exemple, identifiants CRM, numéros de téléphone et courriels). Nos algorithmes alimentés par l’IA utilisent ces données pour prédire automatiquement la probabilité d’achat ou de désabonnement des clients, leur affinité pour les remises, leurs dépenses potentielles, et bien plus encore.
Utilisez ces données pour augmenter le chiffre d’affaires, la valeur moyenne des commandes (AOV) et la valeur à vie (LTV). Insider One a été conçu pour aider les marques à utiliser leurs données pour créer des expériences et des campagnes marketing personnalisées sur tous les points de contact – y compris leurs sites Web, applications mobiles, notifications push, e-mails, SMS, RCS, WhatsApp et Facebook Messenger.

Insider One a été régulièrement classé comme la meilleure plateforme de données client (CDP) par IDC et G 2.

En outre, l’attention que nous portons à la commodité des clients a conduit G2 à nous classer en tête des CDP dans des catégories telles que la facilité d’utilisation et la facilité d’administration.

Voici quatre façons d’utiliser la CDP d’activation d’Insider One et ses capacités plus larges pour agréger vos données, comprendre vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires.

1. Obtenir une vue précise et à 360 degrés de tous les visiteurs et clients (sur la base de données implicites et explicites)

Le processus d’intégration de vos données dans une plateforme de données client (CDP) peut s’avérer difficile et chronophage. Pour résoudre ce problème, notre équipe d’experts. :

Mise en place d’Insider One pour vous (sans frais de mise en place supplémentaires). Nous vous aiderons à intégrer toutes les données clients pertinentes dans notre plateforme. Par exemple, nous pouvons agréger les données comportementales d’Amplitude, les données de vente de HubSpot, les données de support client de Zendesk, les scores NPS de SurveyMonkey et les données hors ligne des points de vente.
Analysez votre site, vos données analytiques et vos données clients avant notre première réunion de lancement. Cela nous permet de vous donner des idées pour créer de nouvelles campagnes immédiatement après l’installation, afin que vous ne perdiez pas de temps à vous demander quoi faire avec vos données agrégées.

Après l’installation, vous obtiendrez un tableau de bord avec statistiques et indicateurs utiles sur vos visiteurs et vos clients, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

Vous pouvez également commencer immédiatement à apporter des changements significatifs sur la base de vos données :

Offrir des coupons de réduction aux clients dont le score de satisfaction est faible (sur la base de données provenant d’outils tels que HubSpot, SurveyMonkey et Zendesk).
Personnaliser le contenu de votre site web en fonction du comportement de navigation des utilisateurs dans votre application mobile (sur la base de données provenant d’outils tels que Shopify et Salesforce Audience Studio).
Notification des clients en cas de baisse du prix d’un produit qui les intéresse (sur la base de données provenant d’outils tels que Microsoft 365 et Magento).

Nous aborderons différents exemples tout au long de ce billet, mais si vous souhaitez avoir plus d’idées dès maintenant, consultez notre outil interactif de découverte de la CDP d’activation.

Insider One vous permet également d’approfondir les profils individuels de chaque client.

La capture d’écran ci-dessus montre un profil client unifié avec des données explicites telles que le nom et l’adresse électronique, ainsi que des données implicites telles que les derniers produits achetés et abandonnés.

Chaque interaction ultérieure avec votre marque est ajoutée dans ce profil, ce qui enrichit continuellement votre ensemble de données et crée une vision plus précise du client.

Cependant, Insider One commence à créer ces profils bien avant que vous n’ayez collecté des données personnelles.

Par exemple, lorsque les visiteurs naviguent sur votre site web, Insider One crée des profils pour eux dans votre base de données clients unifiée avec des informations sur :

Les pages visitées
La fourchette de prix recherchée
Les produits et les caractéristiques (couleurs, tailles, etc.) qui intéressent, et plus encore.

Vous disposez ainsi de profils pour vos visiteurs avant même qu’ils n’aient acheté quoi que ce soit ou qu’ils n’aient partagé leurs coordonnées avec vous. Les capacités de personnalisation d’Insider One vous aident à utiliser ces données anonymes en temps réel pour transformer plus rapidement les visiteurs en clients et réduire le coût total de possession, comme vous le verrez dans la section suivante.

2. Segmentez votre audience sur la base de prédictions, d’événements, de comportements d’achat et bien plus encore.

Disposer de vos données clients en un seul endroit est idéal pour éviter les silos de données et analyser le parcours du client. Mais pour que ces données profitent à vos résultats, vous devez les utiliser pour créer des expériences client personnalisées (c’est-à-dire l’activation des données).

La segmentation polyvalente d’Insider One vous aide à utiliser vos données pour créer des expériences client personnalisées et cross-canal qui génèrent plus de revenus.

Voici comment :

Dès que vos données sont dans Insider One, nos algorithmes alimentés par l’IA créent diverses audiences prédictives basées sur :

La probabilité d’achat des utilisateurs.
La probabilité de désabonnement.
Leur affinité pour les remises.
Leur LTV potentiel, et bien plus encore.

Vous pouvez également utiliser notre segmentation standard pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques :

Comportement sur votre site.
Comportement d’achat (fréquence, montant, valeur, etc.)
Engagement par e-mail.
Événements déclenchés, et plus encore.

Enfin, Insider One crée également des segments prédéfinis d’utilisateurs qui ont abandonné leur panier, ont visité une page produit mais n’ont pas ajouté d’article à leur panier, ou ont interagi avec vous par le biais d’un canal marketing (e-mail, SMS, WhatsApp, etc.).

Là encore, vous pouvez tirer parti de notre puissante segmentation même si la majeure partie de votre public est inconnue (c’est-à-dire que vous ne disposez d’aucune information de contact ou de données personnelles sur les visiteurs).

Lorsque les visiteurs inconnus naviguent sur votre site, Insider One recueille leurs données comportementales – les pages qu’ils visitent, les produits qu’ils aiment, les fourchettes de prix qu’ils recherchent, etc.

Comme la plupart des utilisateurs n’achètent généralement pas lors de leur première visite, Insider One vous aide à les faire revenir sur votre site grâce à des notifications push personnalisées.

Il vous suffit d’envoyer une pop-up aux visiteurs pour qu’ils acceptent de recevoir des notifications de votre part (aucune donnée personnelle n’est requise).

Ensuite, vous pouvez les ramener sur votre site à l’aide de notifications web push personnalisées, au lieu de les recibler avec des publicités coûteuses sur les médias sociaux ou dans les moteurs de recherche.

Ces notifications peuvent également inclure des remises (pour les segments ayant une forte affinité pour les remises), un rappel de finaliser un achat (pour les acheteurs qui ont déjà ajouté un article à leur panier) et de nombreux autres éléments de personnalisation.

En voici un exemple :

Carrefour a utilisé les notifications push pour réengager les visiteurs qui avaient abandonné leur panier, ce qui a permis de générer 11 000 dollars de revenus supplémentaires au cours du premier mois et d’augmenter les taux de conversion de 350 %.
Chemist Warehouse a utilisé des notifications push pour cibler les utilisateurs qui avaient abandonné une page produit. Ces notifications comprenaient des détails sur les caractéristiques, une photo des derniers produits consultés et une offre personnalisée, ce qui a entraîné une augmentation de 85 % des conversions.

Pour en savoir plus sur les différents types de notifications push web et les avantages de leur utilisation, consultez notre guide des notifications web push.

3. Élaborer et automatiser des campagnes de marketing multicanal personnalisées

Insider One prend en charge de nombreux canaux tels que l’e-mail, le SMS et WhatsApp de sorte que vous n’avez pas besoin d’utiliser des outils tiers pour activer vos données sur ces canaux. Vous n’avez donc pas besoin d’utiliser des outils tiers pour activer vos données sur ces canaux, ce qui évite les intégrations complexes et réduit le nombre de logins à gérer.

En outre, les capacités de personnalisation et d’automatisation d’Insider One facilitent l’orchestration des parcours clients sur l’ensemble de ces canaux.

Par exemple, supposons que vous ayez un segment de clientèle qui montre un intérêt répété pour une catégorie de produits sur votre site. Lorsque ces clients viennent sur votre site mais n’achètent rien, vous pouvez demander à Insider One de leur envoyer un e-mail contenant une offre spéciale pour les produits de cette catégorie.

S’ils ne se convertissent toujours pas, vous pouvez laisser les capacités de prédiction du next best channel alimentées par l’IA d’Insider One, déterminer le point de contact à essayer ensuite (SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.).

Tout cela se fait par l’intermédiaire d’Architect, notre outil qui permet de construire des parcours personnalisés et cross-canal à l’aide d’un simple éditeur de type drag-and-drop

Vous pouvez également comparer les performances de deux ou plusieurs variantes de parcours à l’aide de nos fonctions de test A/B Split.

Par exemple, vous pouvez tester si les notifications push ramènent plus de personnes sur le site que l’email. Vous pouvez également vérifier si le suivi des notifications push par un SMS ou un message WhatsApp donne de meilleurs résultats.

De plus, notre sélection automatique des gagnants vous permet de déterminer la meilleure combinaison de canaux, de contenus et d’offres en fonction de votre objectif, qu’il s’agisse d’augmenter les conversions, de stimuler l’engagement des clients, de réduire le coût total de possession, etc.

Enfin, Insider One offre de très nombreux modèles prédéfinis pour chaque canal et chaque cas d’usage, de sorte que vous n’avez pas à commencer les processus de personnalisation, d’automatisation et de tests A/B à partir de zéro.

4. Analyser le retour sur investissement et prendre des décisions fondées sur des données grâce à des rapports préétablis et personnalisés

Comme nous l’avons dit, Insider One fournit d’emblée des statistiques et des mesures utiles sur vos visiteurs et vos clients.

Cependant, vous pouvez facilement personnaliser ces rapports pour y inclure des données qui vous sont utiles. Par exemple, vous pouvez créer des entonnoirs personnalisés pour analyser la façon dont les utilisateurs naviguent dans des flux importants tels que les caisses ou les tutoriels d’accueil.

Vous pouvez également analyser les indicateurs de réussite pour chaque canal que vous utilisez, tels que les taux de délivrabilité et d’ouverture des courriels, les taux de clics sur le web, les taux de conversion par SMS, etc.

Ces rapports personnalisables et ces résultats peuvent vous aider à

Déterminer le retour sur investissement de chaque canal ou activité marketing.
Évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing globale.
Prendre des décisions éclairées sur la répartition de votre budget.

Vous pouvez également créer des rapports personnalisés à partir de zéro, comme le rapport de synthèse présenté ci-dessous.

Comme vous pouvez le constater, ce rapport contient de nombreuses informations utiles aux décideurs de haut niveau, telles que le chiffre d’affaires, les nouveaux utilisateurs et le succès des canaux de distribution.
Si vous souhaitez découvrir comment Insider One peut aider votre entreprise à regrouper toutes les données clients en un seul endroit et à les utiliser pour stimuler les ventes, la fidélisation, l’AOV et le LTV, réservez une démonstration en direct avec notre équipe.

#2 Bloomreach

Bloomreach est une plateforme de personnalisation, d’engagement et d’automatisation du marketing pour le ecommerce. Son module CDP est appelé “Customer Data Engine” et peut collecter des données sur les clients à partir de différentes sources. Bloomreach prend en charge différents canaux d’activation de vos données, tels que l’e-mail, le SMS et le site, et offre diverses fonctionnalités d’automatisation, d’expérimentation et de gestion de contenu.

Note: Cliquez ici pour voir comment la comparaison de Bloomreach (à gauche dans la capture d’écran ci-dessous) et Insider One (à droite).

#3 Salesforce Marketing Cloud CDP

Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de marketing digital qui combine des produits pour le marketing par e-mail, l’orchestration de parcours, la personnalisation, la gestion de contenu, etc. L’un des produits clés de ce stack est Marketing Cloud CDP, qui aide les marques à agréger leurs données, à mieux comprendre leurs clients et à optimiser leurs campagnes de marketing. Certains des canaux d’activation pris en charge par le Marketing Cloud sont l’email, le SMS, le site et les applications mobiles.

Note: Cliquez ici pour voir la comparaison de Salesforce Marketing Cloud (à droite dans la capture écran ci-dessous) avec Insider One(à gauche).

#4 Emarsys

Emarsys est une plateforme d’engagement client omnicanal qui a été rachetée par SAP en 2020. Sa CDP est appelée “couche de données intégrée” et elle combine, nettoie et analyse les données pour créer une vue unique du client. La plateforme s’appuie sur une segmentation de l’audience alimentée par l’IA pour faire ressortir des informations utiles sur les clients et prend en charge des canaux d’activation tels que l’e-mail, le site, le SMS et les applications mobiles.

Note: Cliquez ici pour voir la comparaison d’Emarsys (à gauche dans la capture d’écran ci-dessous) avec Insider One (à droite).

CDPs Access et Analyse de données

Ces CDP se concentrent sur des cas d’usages plus techniques tels que

La gouvernance et la normalisation des données
Le diagnostic et la résolution des problèmes de qualité des données.
Le chargement de données dans des entrepôts tels que BigQuery et Snowflake.

Cela en fait un excellent choix pour les analystes de données, les data scientists et les développeurs qui veulent gérer, transformer et analyser leurs données.

En même temps, ces CDP traditionnelles ne prennent pas en charge autant de canaux natifs ou de fonctionnalités de personnalisation que les CDP d’activation. Cela signifie que vous devrez les intégrer à des outils tiers (par exemple, des outils d’e-mail, des solutions SMS ou des logiciels de marketing WhatsApp) pour activer vos données à travers les canaux, ce qui peut rendre leur configuration et leur flux de travail complexes et dépendre de l’assistance des développeurs.

#5 Segment

Segment est l’entreprise qui a rendu les CDP populaires en premier lieu. Comme Emarsys, Segment a également été rachetée par une entreprise en 2020 (Twilio), mais existe toujours en tant que CDP autonome. Segment dispose d’un grand nombre d’intégrations avec les outils de marketing les plus courants, les plateformes de support client et data warehouses. Il peut également être intégré à Twilio Engage pour les marques qui cherchent à alimenter leurs campagnes de SMS et d’e-mail avec des informations provenant de leurs données agrégées.

Cliquez ici pour voir la comparaison de Segment (à droite dans la capture écran ci-dessous) avec Insider One (à gauche).

#6 Tealium

Tealium est une CDP qui combine 5 produits différents

Audience Stream CDP, qui crée des profils clients unifiés à partir de différentes sources de données.
iQ Tag Management, qui aide les entreprises à gérer leurs données clients et leurs outils marketing sur le web, le mobile, l’IoT et les appareils connectés.
EventStream, qui est une solution de collecte et de fourniture de données pour les appareils mobiles, IoT et connectés.
PredictML, qui utilise l’apprentissage automatique pour prédire la probabilité de certains comportements des clients.
Data Access, qui offre aux entreprises une source unique de données clients propres.

#7 mParticle

mParticle aide les marques à construire une vue unique de leurs clients, à créer des segments et à utiliser l’analyse prédictive. mParticle propose également des outils de gestion et de transformation des schémas qui aident les développeurs à gérer la qualité des données. Cette CDP prend en charge de nombreuses intégrations de données avec des outils destinés aux équipes de produits, de développement et de marketing, notamment Insider One, Google Analytics, BigQuery et Amazon RedShift.

Rassemblez vos données clients en un seul endroit et utilisez-les pour augmenter votre chiffre d’affaires avec Insider One

La CDP d’activation d’Insider One peut regrouper toutes vos données clients provenant de n’importe quelle source pertinente en un seul endroit. Notre équipe vous aidera à intégrer ces données dans Insider One le plus rapidement possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : segmenter votre audience, découvrir des informations précieuses sur vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires.

De plus, les fonctions de personnalisation d’Insider One et la prise en charge d’un grand nombre de canaux (e-mail, SMS, WhatsApp, on-site, etc.) vous aideront à créer des expériences client personnalisées et cross-canal.

Cliquez ici pour réserver une démonstration avec notre équipe et découvrir comment Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux..

Questions fréquentes (FAQs)

Les CDP sont-elles identiques aux DMP ?

Les plateformes de données clients (CDP) et les plateformes de gestion de données ou Data Management Platform (DMP) ne font pas la même chose. Bien qu’elles collectent et organisent toutes deux des données sur les clients, elles se concentrent sur des types d’informations différents et sont utilisées à des fins différentes.

– Les DMP sont principalement utilisées pour stocker des données tiers dans le but d’aider les annonceurs et les agences de publicité à segmenter et à cibler les audiences par le biais de publicités payantes.
– Les CDP utilisent tous les types de données, y compris les first, second et third party datas, pour aider les marques à supprimer les silos de données, à comprendre leurs clients et à créer des segments de clientèle détaillés.

Dans l’ensemble, les plateformes de données clients (CDP) sont plus polyvalentes que les DMP, car ils peuvent être utilisés dans toutes sortes de cas d’utilisation au-delà de la publicité payante, comme l’unification de toutes les données clients, la personnalisation des expériences sur site et la création de parcours clients multicanaux.

Quelle est la différence entre les CDP et les CRM ?

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce stockent les données d’interaction avec les clients, telles que les emails, les tickets d’assistance, les démo et les contrats. Ils sont utilisés par les équipes marketing, support client et vente comme source unique de vérité concernant les interactions avec les prospects et les clients.

Les plateformes de données clients (CDP) constituent un lieu unique de stockage de toutes les données relatives aux clients et aux visiteurs, quelle qu’en soit la source. Il peut s’agir de données d’interaction avec les clients, mais aussi de données comportementales, de données d’événements, de données d’enquête, etc. Les plateformes de données clients (CDP) constituent donc un meilleur choix pour les entreprises qui souhaitent avoir une vue unifiée des données générées à chaque point de contact avec le client, et pas seulement lors des interactions avec les équipes de vente et de support client.

Quels sont les différents types de données utilisés par les CDP ?

Les plateformes de données clients peuvent agréger différents types de données, notamment

1. Des informations clients de base, comme les noms, les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les données démographiques.
2. Les données comportementales et d’interaction, telles que les visites sur les sites web, les achats de produits, les interactions avec les canaux de messages (par exemple, e-mail, SMS et WhatsApp) et les fonctions fréquemment utilisées.
3. Données attitudinales, telles que les réponses aux enquêtes, les scores de promoteur net (NPS), les scores d’effort du client (CES) et les préférences.

En fonction de la source de données, les plateformes de données clients (CDP) peuvent également travailler avec des first, second et third party datas. Cependant, la plupart des marques se sont concentrées sur les données first party en raison des réglementations strictes en matière de confidentialité des données (telles que le GDPR et le CCPA) et des récentes mises à jour de Google et d’Apple en matière de confidentialité.

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	<title>Qu&#039;est-ce qu&#039;une plateforme de données client ? Le guide des meilleures CDP.</title>
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        gtag("set", "url_passthrough", true);

        // Function to update consent based on user acceptance
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                gtag('consent', 'update', {
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                    'ad_personalization': 'granted',
                });
            }
            if (CLI.consent['analytics'] == true) {
                gtag('consent', 'update', {
                    'analytics_storage': 'granted'
                });
            }
            if (CLI.consent['functional'] == true) {
                gtag('consent', 'update', {
                    'functionality_storage': 'granted',
                    'personalization_storage': 'granted',
                });
            }
            set_ads_data_redaction();
        }

        function set_ads_data_redaction() {
            if (redact_ad_data && wt_cli_ad_storage == 'denied') {
                gtag('set', 'ads_data_redaction', true);
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				_hsq.push(["setContentType", "blog-post"]);
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			<!-- DO NOT COPY THIS SNIPPET! End of Page Analytics Tracking for HubSpot WordPress plugin -->
						<script>
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					hbspt.forms = hbspt.forms || {};
					hbspt._wpFormsQueue = [];
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						if (hbspt.forms && hbspt.forms.create) {
							hbspt.forms.create(formDef);
						} else {
							hbspt._wpFormsQueue.push(formDef);
						}
					};
					if (!window.hbspt.forms.create) {
						Object.defineProperty(window.hbspt.forms, 'create', {
							configurable: true,
							get: function() {
								return hbspt._wpCreateForm;
							},
							set: function(value) {
								hbspt._wpCreateForm = value;
								while (hbspt._wpFormsQueue.length) {
									var formDef = hbspt._wpFormsQueue.shift();
									if (!document.currentScript) {
										var formScriptId = 'leadin-forms-v2-js';
										hubspot.utils.currentScript = document.getElementById(formScriptId);
									}
									hbspt._wpCreateForm.call(hbspt.forms, formDef);
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							},
						});
					}
				})();
			</script>
					<style>
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				.e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
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				@media screen and (max-height: 1024px) {
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload),
					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
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					}
				}
				@media screen and (max-height: 640px) {
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					.e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * {
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					}
				}
			</style>
			    <script>
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/* Need this fixes to add the widget files */








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/* EVENT QUICKFIXES */



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    <div class="container">

        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OVERVIEW</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/platform/" target=""><span data-text="Platform Overview"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Platform Overview</span><p data-text="Explore Insider One, everything you need, nothing you don’t, all in one place">Explore Insider One, everything you need, nothing you don’t, all in one place</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>100+ INTEGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Integration Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Integration Hub</span><p data-text="Connect Insider One with your entire MarTech stack, effortlessly, securely, instantly">Connect Insider One with your entire MarTech stack, effortlessly, securely, instantly</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CAPABILITIES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/customer-data-management/" target=""><span data-text="Customer Data Management"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Customer Data Management</span></a></li><li class=""><a class="" href="/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personalization"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personalization</span></a></li><li class=""><a class="" href="/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Journey Orchestration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Journey Orchestration</span></a></li><li class=""><a class="" href="/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; Data"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; Data</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Behavioral Analytics"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Behavioral Analytics</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CHANNELS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/eureka-search/" target=""><span data-text="Site Search"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Site Search</span></a></li><li class=""><a class="" href="/conversational-cx/" target=""><span data-text="Conversational CX"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>Conversational CX</span></a></li><li class=""><a class="" href="/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/channels/web-push/" target=""><span data-text="Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/channels/app/" target=""><span data-text="App"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-hover.svg"></i>App</span></a></li><li class=""><a class="" href="/channels/sms/" target=""><span data-text="SMS &amp; RCS"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS &amp; RCS</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>WHY INSIDER ONE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="https://insiderone.com/the-zero-dollar-migration-movement/" target=""><span data-text="Join the $0 Migration Movement™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-hover.svg"></i>Join the $0 Migration Movement™</span><p data-text="Migration without fear, lock‑in, or hidden costs.">Migration without fear, lock‑in, or hidden costs.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/why-insiderone/" target=""><span data-text="The Insider One Difference"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>The Insider One Difference</span><p data-text="Discover what makes us different">Discover what makes us different</p></a></li><li class=""><a class="" href="/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Compare Vendors"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Compare Vendors</span><p data-text="Find out how we compare to other industry players">Find out how we compare to other industry players</p></a></li><li class=""><a class="" href="/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Switch to Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Switch to Insider One</span><p data-text="Discover why world’s best-loved brands choose Insider One">Discover why world’s best-loved brands choose Insider One</p></a></li></ul></div>
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                                                            </div>
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                                                                    <button data-text="Industries">Industries<i>
                                            <svg width="15" height="14" viewbox="0 0 15 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
                                                <path d="M3.78711 5.83325L7.28711 9.33325L10.7871 5.83325" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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    <div class="container">

        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="From first click to repeat purchase, create experiences your customers will love">From first click to repeat purchase, create experiences your customers will love</p></a></li><li class=""><a class="" href="/industries/finance/" target=""><span data-text="Financial Services"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Financial Services</span><p data-text="Build trust and loyalty with personalized experiences that increase engagement and retention">Build trust and loyalty with personalized experiences that increase engagement and retention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel &amp; Hospitality"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel &amp; Hospitality</span><p data-text="Inspire travelers, personalize the journey, boost bookings, and drive ancillary revenue ">Inspire travelers, personalize the journey, boost bookings, and drive ancillary revenue </p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauty &amp; Cosmetics"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauty &amp; Cosmetics</span><p data-text="From skincare to self-care, engage customers with personalization, precision and style">From skincare to self-care, engage customers with personalization, precision and style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automotive"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automotive</span><p data-text="Connect the digital and showroom experience to accelerate engagement, leads, and retention">Connect the digital and showroom experience to accelerate engagement, leads, and retention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telecommunications"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telecommunications</span><p data-text="Reduce churn, boost loyalty, and personalize for every customer">Reduce churn, boost loyalty, and personalize for every customer</p></a></li></ul></div>
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                                <a href="/customers/" target="" class="" data-text="Customers">Customers</a>                            </div>
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        <a href="/product-demo-hub/%20" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Interactive Platform Tour"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Interactive Platform Tour</span><p data-text="Explore 80+ self-guided demos, no forms, no waiting">Explore 80+ self-guided demos, no forms, no waiting</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>INTERACTIVE TOOLS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/%20" target=""><span data-text="Product Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Product Demo Hub</span><p data-text="Explore Insider One and become unstoppable. Take a self-guided tour of 80+ demos and use cases tailored to your role, goals, or industry. No forms. No delay">Explore Insider One and become unstoppable. Take a self-guided tour of 80+ demos and use cases tailored to your role, goals, or industry. No forms. No delay</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Discover the power of WhatsApp for business">Discover the power of WhatsApp for business</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="60+ templates for seamless SMS marketing">60+ templates for seamless SMS marketing</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Learn how to put your customer data into action">Learn how to put your customer data into action</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OTHER RESOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/case-studies" target=""><span data-text="Case Studies"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Case Studies</span></a></li><li class=""><a class="" href="/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/ebook" target=""><span data-text="E-Books &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>E-Books &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/glossary" target=""><span data-text="Glossary"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossary</span></a></li></ul></div>
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                                    Get a demo                                                                            <i>
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                    We're a Leader in the 2026 Gartner® MQ for Personalization                    <i>
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                        <h1 class="post-title">Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une plateforme de données client ? Le guide des meilleures CDP.</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p><span style="font-weight: 400;">Une plateforme de données client ou Customer Data Platform (CDP) permet aux équipes marketing d&#8217;avoir une vue unique de leurs clients sur différents canaux. Les plateformes de données clients (CDP) aident les responsables marketing à créer une base de données clients pérenne et unifiée en regroupant les sources de données et les systèmes marketing.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Dans ce blog, nous allons vous expliquer ce qu&#8217;est une plateforme de données client ou une Customer Data Platform</span><span style="font-weight: 400;"> (CDP), un terme inventé en 2013. </span></p>
                            </div>
                            <div class="post-author-container">
                                                                <div class="author-avatar">
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/author/nicolas-algoedt/">Nicolas Algoedt</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Demand Gen &amp; Revenue Marketing</p>
                                    <p class="read-time">
                                        18 min.                                    </p>
                                </div>
                            </div>
                            <div class="post-dates">
                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p><strong>Updated</strong> on May 4, 2023</p>

                                <p class="read-time2">
                                        18 min.                                    </p>


                                                            </div>
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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table of Contents</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#que-signifie-cdp-en-marketing">Que signifie CDP en marketing ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#pourquoi-les-donnees-client-sont-elles-importantes">Pourquoi les données client sont-elles importantes?</a><ul><li><a href="#note-sur-la-cdp-et-la-gestion-des-donnees-clients">Note sur la CDP et la gestion des données clients</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#comparaison-de-la-cdp-avec-dautres-solutions-marketing">Comparaison de la CDP avec d'autres solutions marketing</a><ul><li><a href="#cdp-vs-crm">CDP vs. CRM</a></li><li><a href="#cdp-vs-dmp">CDP vs. DMP</a></li><li><a href="#cdp-vs-personalization-engine">CDP vs. Personalization Engine</a></li><li><a href="#cdp-vs-cip">CDP vs. CIP</a></li><li><a href="#cdp-vs-marketing-automation">CDP vs. Marketing Automation</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#7-meilleures-plateforme-de-donnees-client-cdp-en-2023">7 Meilleures plateforme de données client (CDP) en 2023</a><ul><li><a href="#cdp-d-activation">CDP d’activation</a></li><li><a href="#2-bloomreach">#2 Bloomreach </a></li><li><a href="#3-salesforce-marketing-cloud-cdp">#3 Salesforce Marketing Cloud CDP</a></li><li><a href="#4-emarsys">#4 Emarsys</a></li><li><a href="#5-segment"> #5 Segment</a></li><li><a href="#6-tealium"> #6 Tealium</a></li><li><a href="#7-mparticle"> #7 mParticle</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#rassemblez-vos-donnees-clients-en-un-seul-endroit-et-utilisez-les-pour-augmenter-votre-chiffre-daffaires-avec-insider-one">Rassemblez vos données clients en un seul endroit et utilisez-les pour augmenter votre chiffre d'affaires avec Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#questions-frequentes-faqs">Questions fréquentes (FAQs)</a></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Share this post</h4>
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<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>&#8220;Un syst&egrave;me marketing qui unifie les donn&eacute;es clients d&#8217;une entreprise provenant du marketing et d&#8217;autres canaux pour analyser les clients afin de permettre la mod&eacute;lisation et l&#8217;optimisation du calendrier et du ciblage des communications. Il comprend une interface conviviale qui aide &agrave; activer les donn&eacute;es des clients et &agrave; permettre la personnalisation sur plusieurs canaux.&#8221;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>David Raab, fondateur de l&#8217;Institut CDP</li>
</ul>
</blockquote>



<p>En d&#8217;autres termes, il s&#8217;agit d&#8217;une plateforme de donn&eacute;es intelligente (un logiciel packag&eacute;). Les plateforme de donn&eacute;es client (CDP) sont destin&eacute;es aux sp&eacute;cialistes du marketing et n&#8217;exigent pas des utilisateurs qu&#8217;ils aient les comp&eacute;tences d&#8217;un d&eacute;veloppeur ou d&#8217;une &eacute;quipe informatique. Les CDP offrent aux utilisateurs une vue compl&egrave;te et unifi&eacute;e de l&#8217;historique et des habitudes d&#8217;un client. En outre, les CDP peuvent facilement s&#8217;int&eacute;grer &agrave; la plupart des piles technologiques et des syst&egrave;mes.</p>



<p>En fait, les Plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) ont &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute;es pour r&eacute;pondre &agrave; la demande des clients qui souhaitent une meilleure exp&eacute;rience client gr&acirc;ce &agrave; la segmentation. En outre, elles r&eacute;pondent au besoin des sp&eacute;cialistes du marketing de lancer et d&#8217;optimiser des strat&eacute;gies de marketing omnicanal.</p>



<p>Si les plateformes de donn&eacute;es pr&eacute;c&eacute;dentes, telles que les CRM, les DMP et les CMS, r&eacute;pondaient &agrave; certaines demandes des clients en mati&egrave;re de personnalisation et d&#8217;exp&eacute;riences cross-canal coh&eacute;rentes, elles ne parvenaient g&eacute;n&eacute;ralement pas &agrave; unifier des sources de donn&eacute;es fragment&eacute;es. En cons&eacute;quence, elles cr&eacute;aient des silos de donn&eacute;es et ne pouvaient pas rendre les donn&eacute;es facilement accessibles aux diff&eacute;rents d&eacute;partements.</p>



<p>Avant les Plateformes de donn&eacute;es clients (CDP), les marques offraient des exp&eacute;riences d&eacute;connect&eacute;es &agrave; leurs clients. Ces exp&eacute;riences ne tenaient pas compte de leur contexte et de leurs pr&eacute;f&eacute;rences.</p>



<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une plateforme de donn&eacute;es client (CDP) ? (en 60 secondes)</p>



<figure class="wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe title="What is a Customer Data Platform? (In 60 seconds)" width="500" height="375" data-cli-class="cli-blocker-script" data-cli-label="Youtube embed"  data-cli-script-type="advertisement" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="body" data-cli-placeholder="Accept <a class='cli_manage_current_consent'>Advertisement</a> cookies to view the content." data-cli-src="https://www.youtube.com/embed/dlqzoCLF-3Y?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>
</div></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="que-signifie-cdp-en-marketing">Que signifie CDP en marketing ?</h2>



<p>Dans le domaine du marketing, la plateforme de donn&eacute;es client (CDP) vous permet de collecter des donn&eacute;es sur chaque client &agrave; tous les points de contact et tout au long de leur parcours, et de les stocker dans un serveur central. En bref, les donn&eacute;es sur les clients peuvent inclure des first party data, des third party data, et aussi des donn&eacute;es comportementales, entre autres. Une plateforme de gestion des donn&eacute;es vous donne une vue &agrave; 360&deg; des interactions avec les clients dans le cadre de vos campagnes de marketing.</p>



<p>Au fur et &agrave; mesure que les visiteurs et les clients individuels interagissent avec votre marque, leur profil client unifi&eacute; se renforce. Plus le contenu et les achats sont nombreux, mieux vous pouvez pr&eacute;voir le comportement des clients, cr&eacute;er des segments d&#8217;audience et personnaliser leur parcours.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="pourquoi-les-donnees-client-sont-elles-importantes">Pourquoi les donn&eacute;es client sont-elles importantes?</h2>



<p>Selon l&rsquo;enqu&ecirc;te<a href="https://www.gartner.com/en/marketing/research/five-strategic-priorities-for-cmo" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"> Gartner sur les priorit&eacute;s strat&eacute;giques des CMO 2021</a>, 39 % des CMO pr&eacute;voient d&#8217;augmenter les ventes de leurs produits aux clients existants, et 34 % introduiront de nouveaux produits &agrave; des clients existants en 2021. Alors que l&#8217;&eacute;conomie mondiale se redynamise, les CMO se concentrent sur des activit&eacute;s &agrave; faible risque.</p>



<p>Ce n&#8217;est pas surprenant si l&#8217;on consid&egrave;re qu&#8217;il est beaucoup plus co&ucirc;teux d&#8217;acqu&eacute;rir un nouveau client que de fid&eacute;liser un client existant. Les Plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) peuvent vous aider &agrave; r&eacute;soudre les probl&egrave;mes d&#8217;identit&eacute; gr&acirc;ce &agrave; la collecte de donn&eacute;es sur les ordinateurs de bureau, les applications mobiles, les tablettes, les canaux et les m&eacute;dias sociaux.</p>



<p><a href="https://databox.com/how-to-use-customer-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Les plate</a><a href="https://databox.com/how-to-use-customer-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">formes de donn&eacute;es clients</a> peuvent &eacute;galement r&eacute;v&eacute;ler des probl&egrave;mes de ciblage. Si vous ne disposez pas d&#8217;une vision unique du client, il se peut que vous essayiez de convaincre et de convertir des publics qui ne sont pas qualifi&eacute;s pour devenir vos clients.</p>



<p><strong>Les Plateformes de donn&eacute;es clients peuvent collecter des donn&eacute;es first party</strong></p>



<p>Votre plateforme de donn&eacute;es client CDP) peut vous aider &agrave; cr&eacute;er et &agrave; affiner vos profils d&#8217;acheteurs. Cette solution cl&eacute; en main recueille les first party data sur les clients, notamment :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Donn&eacute;es comportementales</li>



<li>Donn&eacute;es d&eacute;mographiques</li>



<li>Affinit&eacute;s</li>



<li>Points de douleurs et de friction</li>



<li>Historique des habitudes d&#8217;achat</li>



<li>Probabilit&eacute; d&#8217;achat (algorithme LTP)</li>
</ul>



<p>Gr&acirc;ce aux donn&eacute;es de tiers (cookies), les sp&eacute;cialistes du marketing disposent d&#8217;une vue unique et claire de leurs visiteurs et de leurs clients, ce qui leur permet de mettre en place des exp&eacute;riences fluides et de diffuser au bon moment des messages pertinents et adapt&eacute;s aux objectifs de chaque client.</p>



<p>Les fournisseurs de CDP am&eacute;liorent votre capacit&eacute; &agrave; fid&eacute;liser vos clients existants et &agrave; leur proposer des exp&eacute;riences cross-canal personnalis&eacute;es et coh&eacute;rentes qui les aident &agrave; se forger une impression positive de votre marque.&nbsp;</p>



<p>Une bonne plateforme de donn&eacute;es client (CDP) vous donne les informations et les outils n&eacute;cessaires pour offrir des exp&eacute;riences agr&eacute;ables &agrave; chaque interaction. Vous deviendrez ainsi une marque appr&eacute;ciable dont les clients ne se lassent pas et dont ils ont h&acirc;te de parler &agrave; leurs amis et &agrave; leur famille.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="note-sur-la-cdp-et-la-gestion-des-donnees-clients">Note sur la CDP et la gestion des donn&eacute;es clients</h3>



<p>Avec l&#8217;entr&eacute;e en vigueur de la GDPR, du CCPA et d&#8217;autres r&eacute;glementations sur la confidentialit&eacute; des donn&eacute;es, les entreprises cherchent des moyens de collecter et de g&eacute;rer les donn&eacute;es clients de mani&egrave;re conforme.</p>



<p>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) fournissent une plateforme centralis&eacute;e pour le stockage et la gestion des donn&eacute;es clients, ce qui facilite le suivi des consentements et permet de rester en conformit&eacute; avec la loi.</p>



<p>(Pour &ecirc;tre en conformit&eacute; avec le GDPR, les entreprises doivent s&#8217;assurer que leurs CDP disposent des dispositifs de s&eacute;curit&eacute; et de confidentialit&eacute; n&eacute;cessaires. Par exemple, les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) doivent offrir aux clients la possibilit&eacute; de refuser que leurs donn&eacute;es soient collect&eacute;es, et ils doivent &eacute;galement disposer de capacit&eacute;s de cryptage des donn&eacute;es).</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="comparaison-de-la-cdp-avec-dautres-solutions-marketing">Comparaison de la CDP avec d&#8217;autres solutions marketing</h2>



<p>Une plateforme de donn&eacute;es client (CDP) est souvent compar&eacute;e &agrave; d&#8217;autres syst&egrave;mes tels que le CRM, le DMP et les moteurs de personnalisation ou Personalization Engines (PE). Bien que certaines fonctions d&#8217;une CDP soient similaires &agrave; ces syst&egrave;mes, dans l&#8217;ensemble, les r&eacute;sultats fournis par elles sont diff&eacute;rents. De nombreux sp&eacute;cialistes du marketing travaillent d&eacute;j&agrave; avec certains de ces syst&egrave;mes de donn&eacute;es pour atteindre leurs objectifs. Si certains d&#8217;entre eux peuvent compl&eacute;ter une plateforme de donn&eacute;es client (CDP), d&#8217;autres ne sont pas &agrave; la hauteur des capacit&eacute;s qu&#8217;une plateforme de donn&eacute;es client peut offrir.</p>



<p>Tableau de comparaison montrant le chevauchement entre les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) et les technologies marketing connexes</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="941" height="518" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-20.png" alt="Tableau de comparaison montrant le chevauchement entre les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) et les technologies marketing connexes" class="wp-image-418889" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-20.png 941w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-20-300x165.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-20-768x423.png 768w" sizes="(max-width: 941px) 100vw, 941px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-vs-crm">CDP vs. CRM</h3>



<p>Quelles sont les diff&eacute;rences entre la plateforme de donn&eacute;es client et le CRM ?</p>



<p>CRM (&ldquo;Customer Relationship management&rdquo; ou &ldquo;gestion de la relation client&rdquo;)</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Les CRM sont limit&eacute;es dans leurs capacit&eacute;s d&rsquo;exploitation des donn&eacute;es.</li>



<li>En outre, les solutions CRM assurent g&eacute;n&eacute;ralement le suivi des cycles de vente, du renouvellement des comptes, de la vente incitative et de la vente crois&eacute;e.&nbsp;</li>



<li>Les donn&eacute;es collect&eacute;es dans un CRM sont manuelles. Les utilisateurs doivent remplir un formulaire ou r&eacute;pondre intentionnellement &agrave; des questions.&nbsp;</li>



<li>De m&ecirc;me, les CRM ne peuvent pas suivre les informations provenant d&#8217;utilisateurs anonymes. Cependant, les CDP peuvent suivre ces utilisateurs gr&acirc;ce &agrave; un identifiant individuel.</li>



<li>Les CRM ne peuvent pas connecter les donn&eacute;es avec d&#8217;autres canaux comme l&#8217;email, le push, ou les applications mobiles, entre autres, comme les CDP.</li>



<li>Impossibilit&eacute; d&#8217;int&eacute;grer les donn&eacute;es en ligne et hors ligne. En revanche, les CDP prennent en charge une gamme compl&egrave;te de donn&eacute;es clients, telles que les acquisitions de clients via des canaux num&eacute;riques organiques et inorganiques.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-vs-dmp">CDP vs. DMP</h3>



<p>Quelles sont les diff&eacute;rences entre une plateforme de donn&eacute;es client et une DMP ?</p>



<p>DMP (Data Management Platform)&nbsp;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Collecte essentiellement des donn&eacute;es tiers et ne permet pas de cr&eacute;er des profils de clients coh&eacute;rents.</li>



<li>Principalement &agrave; des fins publicitaires, et non pour l&#8217;ensemble du parcours du client.</li>



<li>Contrairement aux plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) qui peuvent conserver et enrichir les donn&eacute;es au fil du temps, les DMP conservent les donn&eacute;es pendant des p&eacute;riodes plus courtes pour cibler les publicit&eacute;s et cr&eacute;er des audiences similaires.&nbsp;</li>



<li>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) et les DMP peuvent se compl&eacute;ter dans le cadre d&#8217;une pile martech plut&ocirc;t que de se surpasser.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-vs-personalization-engine">CDP vs. Personalization Engine</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Comme les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP), les PE sont destin&eacute;s aux sp&eacute;cialistes du marketing et contribuent aux efforts de personnalisation.</li>



<li>Les moteurs de personnalisation personnalisent les efforts de marketing sur les diff&eacute;rents canaux (sites web, applications, courriels et canaux sociaux) gr&acirc;ce &agrave; des informations sur l&#8217;audience et des cibles d&eacute;finies.</li>



<li>Les moteurs de personnalisation sont sp&eacute;cialis&eacute;s dans le d&eacute;ploiement de campagnes de personnalisation. Par exemple, en poussant du contenu dynamique et en d&eacute;clenchant des flux d&#8217;emails automatis&eacute;s.</li>



<li>Alors qu&#8217;une plateforme de donn&eacute;es client (CDP) rassemble et organise les donn&eacute;es et fournit des informations pr&eacute;cieuses pour la personnalisation, il n&#8217;active pas directement les campagnes de personnalisation.</li>



<li>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) et les moteurs de personnalisation peuvent &ecirc;tre des outils compl&eacute;mentaires.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-vs-cip">CDP vs. CIP</h3>



<p>Une plateforme d&#8217;intelligence client, ou customer intelligence platform (CIP) est une solution qui fournit aux entreprises des informations sur le comportement des clients.</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Le CIP recueille des points de donn&eacute;es &agrave; partir de diverses sources, notamment des enqu&ecirc;tes, des m&eacute;dias sociaux et des analyses web.</li>



<li>Les donn&eacute;es sont ensuite analys&eacute;es afin d&#8217;obtenir des informations sur les pr&eacute;f&eacute;rences, les tendances et les besoins des clients. Ces informations peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;es pour am&eacute;liorer l&#8217;engagement et la fid&eacute;lit&eacute; des clients.</li>



<li>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) sont plus ch&egrave;res que les CIP, mais elles offrent des fonctionnalit&eacute;s plus robustes, notamment l&#8217;apprentissage automatique et la mod&eacute;lisation et l&#8217;analyse pr&eacute;dictives.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-vs-marketing-automation">CDP vs. Marketing Automation</h3>



<p>Quelles sont les diff&eacute;rences entre les <a href="https://www.ecommerce-nation.fr/cdp-customer-data-platform/">Customer Data Platform</a> et le marketing automation ?</p>



<p>Si vous &ecirc;tes un sp&eacute;cialiste du marketing, vous avez certainement entendu parler des promesses du marketing automation. Il se peut m&ecirc;me que vous pratiquiez des formes avanc&eacute;es de marketing automation dans votre entreprise. Vous vous demandez donc peut-&ecirc;tre si une plateforme de donn&eacute;es client (CDP) r&eacute;pond &agrave; vos besoins ?</p>



<p>La r&eacute;ponse est oui.</p>



<p>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) unifient vos sources de donn&eacute;es, y compris les donn&eacute;es clients de premi&egrave;re partie, en un seul profil client. Les plateformes de marketing automation peuvent utiliser des profils de clients unifi&eacute;s pour automatiser les emails, les notifications web push et d&#8217;autres actions sur plusieurs canaux gr&acirc;ce &agrave; une base de donn&eacute;es clients unifi&eacute;e et persistante.</p>



<p>Le Marketing automation simplifie les op&eacute;rations de votre &eacute;quipe, augmente votre efficacit&eacute; et vous permet d&#8217;envoyer des messages en temps r&eacute;el en fonction des donn&eacute;es de comportement des clients et des informations pr&eacute;dictives.</p>



<p>Selon l&#8217;&eacute;tude Gartner <a href="https://www.gartner.com/en/marketing/research/marketing-data-and-analytics-survey-2020" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Marketing Data and Analytics Survey 2020</a>, les &eacute;quipes d&#8217;analyse marketing ont consacr&eacute; 64 % de leur temps &agrave; la gestion, &agrave; l&#8217;int&eacute;gration et au formatage des donn&eacute;es, contre 52 % en 2018. Ces statistiques ne sont pas surprenantes car la plupart des &eacute;quipes marketing ne disposent pas d&#8217;un profil d&#8217;information client unique ou de donn&eacute;es fiables en temps r&eacute;el sur l&#8217;endroit o&ugrave; se trouvent les clients dans leur parcours.</p>



<p>Les entreprises ch&eacute;rissent les donn&eacute;es, mais trop souvent, les donn&eacute;es ne font rien. Elles vivent dans des endroits diff&eacute;rents et n&#8217;apportent aucune valeur ajout&eacute;e parce qu&#8217;elles racontent une histoire d&eacute;connect&eacute;e.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="7-meilleures-plateforme-de-donnees-client-cdp-en-2023"><strong>7 Meilleures plateforme de donn&eacute;es client (CDP) en 2023</strong></h2>



<p>Les Plateformes de Donn&eacute;es Clients ou Customer Data Platform (CDP) aident les entreprises en ligne par les moyens suivants :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Agr&eacute;ger les donn&eacute;es clients provenant de sources multiples (outils d&#8217;analyse, logiciels service clients, CRM et points de service) dans une base de donn&eacute;es unique.</li>



<li>R&eacute;soudre les identit&eacute;s omnicanales et cr&eacute;er des profils unifi&eacute;s &agrave; 360 degr&eacute;s de chaque client.</li>
</ul>



<p>Le fait de disposer de toutes leurs donn&eacute;es en un seul endroit aide les entreprises &agrave; surmonter les silos de donn&eacute;es, &agrave; cr&eacute;er des segments de client&egrave;le d&eacute;taill&eacute;s et &agrave; obtenir une image claire de l&#8217;ensemble du parcours du client.&nbsp;</p>



<p>Cependant, les <strong>plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) peuvent &ecirc;tre tr&egrave;s diff&eacute;rentes</strong> au-del&agrave; de leurs fonctionnalit&eacute;s fondamentales d&#8217;agr&eacute;gation et de segmentation des donn&eacute;es.</p>



<p>Dans cet article, nous allons vous aider &agrave; trouver la plateforme de donn&eacute;es client qui convient &agrave; votre entreprise en passant en revue les 7 meilleures CDP et en les classant en deux cat&eacute;gories :</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>CDP d&#8217;activation: Insider One, Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud CDP et Emarsys. </strong>Ces plateformes de donn&eacute;es clients (CDP), outre leurs capacit&eacute;s d&#8217;unification et de segmentation des donn&eacute;es, excellent dans l&#8217;activation &#8211; le processus d&#8217;utilisation de vos donn&eacute;es pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es et cross-canal. Ils offrent un grand nombre de fonctionnalit&eacute;s int&eacute;gr&eacute;es et de canaux d&#8217;activation sous un m&ecirc;me toit, tels que le site, l&#8217;application mobile, le push web, l&#8217;e-mail, le SMS, WhatsApp, etc. Cela en fait un excellent choix pour les sp&eacute;cialistes du marketing qui cherchent &agrave; utiliser leurs donn&eacute;es pour favoriser la personnalisation et la croissance.</li>



<li><strong>CDP d&eacute;di&eacute;e &agrave; l&#8217;analyse: Segment, Tealium, and mParticle. </strong>Ces plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) sont orient&eacute;es vers des r&ocirc;les et des cas d&rsquo;usage plus techniques, comme la gouvernance des donn&eacute;es, le nettoyage des donn&eacute;es, les requ&ecirc;tes SQL et la gestion des sch&eacute;mas. Leur objectif principal, apr&egrave;s la r&eacute;solution et l&#8217;unification des donn&eacute;es clients, est de pousser les segments dans les plateformes en aval. Cela en fait un meilleur choix pour les analystes de donn&eacute;es, les scientifiques de donn&eacute;es et les d&eacute;veloppeurs qui cherchent &agrave; g&eacute;rer leurs donn&eacute;es au lieu de les utiliser pour lancer des campagnes de marketing personnalis&eacute;es.</li>
</ol>



<p>Enfin, nous aborderons trois questions fr&eacute;quemment pos&eacute;es sur les types de donn&eacute;es que les CDP peuvent ing&eacute;rer et sur les diff&eacute;rences entre les CDP et d&#8217;autres plateformes similaires.</p>



<p><em>Insider One peut regrouper toutes les donn&eacute;es de vos clients provenant de sources en ligne et hors ligne en un seul endroit et utiliser ces donn&eacute;es pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences client personnalis&eacute;es et bas&eacute;es sur l&#8217;affinit&eacute; et l&#8217;intention &agrave; travers tous les points de contact. </em><a href="https://insiderone.com/fr" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Consultez notre site web</em></a><em> ou </em><a href="https://insiderone.com/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>planifiez une d&eacute;mo avec notre &eacute;quipe</em></a><em> pour en savoir plus sur notre plateforme.&nbsp;</em></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="cdp-d-activation">CDP d&rsquo;activation</h3>



<p>Ces plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) sont con&ccedil;ues pour aider les marques &agrave; comprendre leurs clients, &agrave; construire des segments clients d&eacute;taill&eacute;s et &agrave; cr&eacute;er des exp&eacute;riences personnalis&eacute;es pour eux.&nbsp;</p>



<p>Outre leurs capacit&eacute;s d&#8217;agr&eacute;gation de donn&eacute;es, ces plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) ont &eacute;galement :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Prise en charge native de diff&eacute;rents canaux de marketing</strong>, tels que les SMS, les mails, WhatsApp et Facebook Messenger. Cela signifie que vous pouvez utiliser vos donn&eacute;es pour mener des campagnes marketing sur diff&eacute;rents canaux sans avoir recours &agrave; des fournisseurs tiers (par exemple, des logiciels de marketing par e-mail, des outils de personnalisation de sites Web, etc.)</li>



<li><strong>Fonctionnalit&eacute;s d&#8217;automatisation et de personnalisation du marketing cross-canal</strong>. Ces fonctionnalit&eacute;s vous aident &agrave; concevoir une exp&eacute;rience personnalis&eacute;e pour chaque client &agrave; chaque point de contact &#8211; de votre site Web ou de votre application mobile aux canaux de messagerie tels que SMS et WhatsApp.</li>
</ul>



<p>Les CDP d&rsquo;activation sont donc un excellent choix pour les sp&eacute;cialistes du marketing et de la croissance qui cherchent &agrave; am&eacute;liorer le chiffre d&#8217;affaires, la valeur &agrave; vie (LTV) et les co&ucirc;ts d&#8217;acquisition des clients (CAC) en diffusant des messages, des contenus et des suggestions de produits pertinents aux bons clients et au bon moment.</p>



<h4 class="wp-block-heading">#1 Insider One</h4>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="1024" height="549" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-fr-insider.png" alt="Insider One homepage (French)" class="wp-image-418403" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-fr-insider.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-fr-insider-300x161.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-fr-insider-768x412.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://insiderone.com/fr" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insider One</a> rassemble toutes vos donn&eacute;es clients et facilite l&#8217;activation de ces donn&eacute;es sur votre site web, votre application mobile et vos canaux de messagerie.</p>



<p>Des marques comme AVON, Samsung et Toyota utilisent Insider One pour :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Regrouper leurs donn&eacute;es clients en un seul endroit et surmonter les silos de donn&eacute;es.</strong> Notre <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CDP d&rsquo;activation</a> peut ing&eacute;rer des informations provenant de n&#8217;importe quelle source en ligne ou hors ligne, y compris les CRM, les CMS, les points de vente, les outils d&#8217;assistance &agrave; la client&egrave;le, les solutions d&#8217;analyse de donn&eacute;es, les plateformes de marketing, les syst&egrave;mes existants, les API, etc.</li>



<li><strong>Obtenir des profils pr&eacute;cis et &agrave; 360 degr&eacute;s de leurs clients. </strong>Insider One cr&eacute;e des profils clients unifi&eacute;s bas&eacute;s sur des donn&eacute;es implicites (par exemple, comportements et int&eacute;r&ecirc;ts) et explicites (par exemple, r&eacute;ponses &agrave; des enqu&ecirc;tes), ainsi que sur plus de 120 attributs (par exemple, identifiants CRM, num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone et courriels). Nos algorithmes aliment&eacute;s par l&#8217;IA utilisent ces donn&eacute;es pour pr&eacute;dire automatiquement la probabilit&eacute; d&#8217;achat ou de d&eacute;sabonnement des clients, leur affinit&eacute; pour les remises, leurs d&eacute;penses potentielles, et bien plus encore.</li>



<li><strong>Utilisez ces donn&eacute;es pour augmenter le chiffre d&#8217;affaires, la valeur moyenne des commandes (AOV) et la valeur &agrave; vie (LTV)</strong>. Insider One a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u pour aider les marques &agrave; utiliser leurs donn&eacute;es pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences et des campagnes marketing personnalis&eacute;es sur tous les points de contact &#8211; y compris leurs sites Web, applications mobiles, notifications push, e-mails, SMS, RCS, WhatsApp et Facebook Messenger.</li>
</ul>



<p>Insider One a &eacute;t&eacute; r&eacute;guli&egrave;rement class&eacute; comme la meilleure plateforme de donn&eacute;es client (CDP) par <a href="https://insiderone.com/customer-data-platform-idc-2022-leader/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IDC</a> et <a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">G</a><a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">2</a>.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" width="748" height="786" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/IDC-Graph.webp" alt="IDC CDP landscape report" class="wp-image-390348" style="width:729px;height:766px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/IDC-Graph.webp 748w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/IDC-Graph-285x300.webp 285w" sizes="(max-width: 748px) 100vw, 748px" /></figure></div>


<p>En outre, l&#8217;attention que nous portons &agrave; la commodit&eacute; des clients a conduit <a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp?rank=1&amp;tab=easiest_to_use#rank-1" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">G2 &agrave; nous classer en t&ecirc;te des CDP dans des cat&eacute;gories telles que la facilit&eacute; d&#8217;utilisation et la facilit&eacute; d&#8217;administration.</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="271" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-2-1024x271.png" alt="Classement G2 sur la facilit&eacute; d'utilisation de la CDP Insider One" class="wp-image-418408" style="width:840px;height:222px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-2-1024x271.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-2-300x80.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-2-768x204.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-2.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Voici quatre fa&ccedil;ons d&#8217;utiliser la CDP d&rsquo;activation d&#8217;Insider One et ses capacit&eacute;s plus larges pour agr&eacute;ger vos donn&eacute;es, comprendre vos clients et augmenter votre chiffre d&#8217;affaires.</p>



<p><strong>1. Obtenir une vue pr&eacute;cise et &agrave; 360 degr&eacute;s de tous les visiteurs et clients (sur la base de donn&eacute;es implicites et explicites)</strong></p>



<p>Le processus d&#8217;int&eacute;gration de vos donn&eacute;es dans une plateforme de donn&eacute;es client (CDP) peut s&#8217;av&eacute;rer difficile et chronophage. Pour r&eacute;soudre ce probl&egrave;me, notre &eacute;quipe d&#8217;experts. :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Mise en place d&#8217;Insider One pour vous (sans frais de mise en place suppl&eacute;mentaires). </strong>Nous vous aiderons &agrave; int&eacute;grer toutes les donn&eacute;es clients pertinentes dans notre plateforme. Par exemple, nous pouvons agr&eacute;ger les donn&eacute;es comportementales d&#8217;Amplitude, les donn&eacute;es de vente de HubSpot, les donn&eacute;es de support client de Zendesk, les scores NPS de SurveyMonkey et les donn&eacute;es hors ligne des points de vente.</li>



<li><strong>Analysez votre site, vos donn&eacute;es analytiques et vos donn&eacute;es clients avant notre premi&egrave;re r&eacute;union de lancement. </strong>Cela nous permet de vous donner des id&eacute;es pour cr&eacute;er de nouvelles campagnes imm&eacute;diatement apr&egrave;s l&#8217;installation, afin que vous ne perdiez pas de temps &agrave; vous demander quoi faire avec vos donn&eacute;es agr&eacute;g&eacute;es.</li>
</ul>



<p>Apr&egrave;s l&#8217;installation, vous obtiendrez un tableau de bord avec statistiques et indicateurs utiles sur vos visiteurs et vos clients, comme vous pouvez le voir ci-dessous.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="477" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-1024x477.png" alt="Insider One Audience Analytics" class="wp-image-418411" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-1024x477.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-300x140.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-768x358.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous pouvez &eacute;galement commencer imm&eacute;diatement &agrave; apporter des changements significatifs sur la base de vos donn&eacute;es :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Offrir des coupons de r&eacute;duction aux clients dont le score de satisfaction est faible (sur la base de donn&eacute;es provenant d&#8217;outils tels que HubSpot, SurveyMonkey et Zendesk).</li>



<li>Personnaliser le contenu de votre site web en fonction du comportement de navigation des utilisateurs dans votre application mobile (sur la base de donn&eacute;es provenant d&#8217;outils tels que Shopify et Salesforce Audience Studio).</li>



<li>Notification des clients en cas de baisse du prix d&#8217;un produit qui les int&eacute;resse (sur la base de donn&eacute;es provenant d&#8217;outils tels que Microsoft 365 et Magento).</li>
</ul>



<p>Nous aborderons diff&eacute;rents exemples tout au long de ce billet, mais si vous souhaitez avoir plus d&#8217;id&eacute;es d&egrave;s maintenant, consultez notre <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">outil interactif de d&eacute;couverte de la CDP d&#8217;activation.</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="630" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-4-1024x630.png" alt="Outil int&eacute;ractif de d&eacute;couverte de la CDP d&rsquo;activation d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418414" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-4-1024x630.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-4-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-4-768x473.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-4.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Insider One vous permet &eacute;galement d&#8217;approfondir les profils individuels de chaque client.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-5-848x1024.png" alt="Insider One Profile Clients unifi&eacute;s" class="wp-image-418415" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-5-848x1024.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-5-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-5-768x928.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-5.png 1011w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure></div>


<p>La capture d&#8217;&eacute;cran ci-dessus montre un profil client unifi&eacute; avec des donn&eacute;es explicites telles que le nom et l&#8217;adresse &eacute;lectronique, ainsi que des donn&eacute;es implicites telles que les derniers produits achet&eacute;s et abandonn&eacute;s.</p>



<p>Chaque interaction ult&eacute;rieure avec votre marque est ajout&eacute;e dans ce profil, ce qui enrichit continuellement votre ensemble de donn&eacute;es et cr&eacute;e une vision plus pr&eacute;cise du client.</p>



<p>Cependant, <strong>Insider One commence &agrave; cr&eacute;er ces profils bien avant que vous n&#8217;ayez collect&eacute; des donn&eacute;es personnelles.&nbsp;</strong></p>



<p>Par exemple, lorsque les visiteurs naviguent sur votre site web, Insider One cr&eacute;e des profils pour eux dans votre base de donn&eacute;es clients unifi&eacute;e avec des informations sur :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Les pages visit&eacute;es</li>



<li>La fourchette de prix recherch&eacute;e</li>



<li>Les produits et les caract&eacute;ristiques (couleurs, tailles, etc.) qui int&eacute;ressent, et plus encore.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="693" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-6-1024x693.png" alt="Profil unifi&eacute; de Client d&rsquo;un visiteur anonyme chez Insider One" class="wp-image-418420" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-6-1024x693.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-6-300x203.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-6-768x520.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-6.png 1963w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous disposez ainsi de <strong>profils pour vos visiteurs avant m&ecirc;me qu&#8217;ils n&#8217;aient achet&eacute; quoi que ce soit ou qu&#8217;ils n&#8217;aient partag&eacute; leurs coordonn&eacute;es avec vous</strong>. Les capacit&eacute;s de personnalisation d&#8217;Insider One vous aident &agrave; utiliser ces donn&eacute;es anonymes en temps r&eacute;el pour transformer plus rapidement les visiteurs en clients et r&eacute;duire le co&ucirc;t total de possession, comme vous le verrez dans la section suivante.</p>



<p><strong>2. Segmentez votre audience sur la base de pr&eacute;dictions, d&#8217;&eacute;v&eacute;nements, de comportements d&#8217;achat et bien plus encore.</strong></p>



<p>Disposer de vos donn&eacute;es clients en un seul endroit est id&eacute;al pour &eacute;viter les silos de donn&eacute;es et analyser le parcours du client. Mais pour que ces donn&eacute;es profitent &agrave; vos r&eacute;sultats, vous devez les utiliser pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences client personnalis&eacute;es (c&#8217;est-&agrave;-dire l&#8217;activation des donn&eacute;es).</p>



<p><strong>La segmentation polyvalente d&#8217;Insider One vous aide &agrave; utiliser vos donn&eacute;es pour cr&eacute;er des exp&eacute;riences client personnalis&eacute;es et cross-canal qui g&eacute;n&egrave;rent plus de revenus.</strong></p>



<p>Voici comment :</p>



<p>D&egrave;s que vos donn&eacute;es sont dans Insider One, nos algorithmes aliment&eacute;s par l&#8217;IA cr&eacute;ent diverses audiences pr&eacute;dictives bas&eacute;es sur :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>La probabilit&eacute; d&#8217;achat des utilisateurs.</li>



<li>La probabilit&eacute; de d&eacute;sabonnement.</li>



<li>Leur affinit&eacute; pour les remises.</li>



<li>Leur LTV potentiel, et bien plus encore.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="698" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateform-de-donnees-client-7-1024x698.png" alt="Segments pr&eacute;dictifs d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418423" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateform-de-donnees-client-7-1024x698.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateform-de-donnees-client-7-300x204.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateform-de-donnees-client-7-768x523.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateform-de-donnees-client-7.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous pouvez &eacute;galement utiliser notre segmentation standard pour cibler les utilisateurs en fonction de leurs caract&eacute;ristiques :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Comportement sur votre site.</li>



<li>Comportement d&#8217;achat (fr&eacute;quence, montant, valeur, etc.)</li>



<li>Engagement par e-mail.</li>



<li>&Eacute;v&eacute;nements d&eacute;clench&eacute;s, et plus encore.</li>
</ul>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="699" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-8-1024x699.png" alt="Segments standards d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418426" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-8-1024x699.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-8-300x205.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-8-768x524.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-8.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Enfin, Insider One cr&eacute;e &eacute;galement des segments pr&eacute;d&eacute;finis d&#8217;utilisateurs qui ont abandonn&eacute; leur panier, ont visit&eacute; une page produit mais n&#8217;ont pas ajout&eacute; d&#8217;article &agrave; leur panier, ou ont interagi avec vous par le biais d&#8217;un canal marketing (e-mail, SMS, WhatsApp, etc.).</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="460" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-9-1024x460.png" alt="Segments pr&eacute;d&eacute;finis d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418429" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-9-1024x460.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-9-300x135.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-9-768x345.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-9.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>L&agrave; encore, <strong>vous pouvez tirer parti de notre puissante segmentation m&ecirc;me si la majeure partie de votre public est inconnue</strong> (c&#8217;est-&agrave;-dire que vous ne disposez d&#8217;aucune information de contact ou de donn&eacute;es personnelles sur les visiteurs).</p>



<p>Lorsque les visiteurs inconnus naviguent sur votre site, Insider One recueille leurs donn&eacute;es comportementales &#8211; les pages qu&#8217;ils visitent, les produits qu&#8217;ils aiment, les fourchettes de prix qu&#8217;ils recherchent, etc.&nbsp;</p>



<p>Comme la plupart des utilisateurs n&#8217;ach&egrave;tent g&eacute;n&eacute;ralement pas lors de leur premi&egrave;re visite, Insider One vous aide &agrave; <strong>les faire revenir sur votre site gr&acirc;ce &agrave; des notifications push personnalis&eacute;es.</strong></p>



<p>Il vous suffit d&#8217;envoyer une pop-up aux visiteurs pour qu&#8217;ils acceptent de recevoir des notifications de votre part (aucune donn&eacute;e personnelle n&#8217;est requise).</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="823" height="664" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10.png" alt="Insider One web push consent pop-up" class="wp-image-418430" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10.png 823w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-300x242.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-768x620.png 768w" sizes="(max-width: 823px) 100vw, 823px" /></figure></div>


<p>Ensuite, vous pouvez les ramener sur votre site &agrave; l&#8217;aide de notifications web push personnalis&eacute;es, au lieu de les recibler avec des publicit&eacute;s co&ucirc;teuses sur les m&eacute;dias sociaux ou dans les moteurs de recherche.</p>



<p>Ces notifications peuvent &eacute;galement inclure des remises (pour les segments ayant une forte affinit&eacute; pour les remises), un rappel de finaliser un achat (pour les acheteurs qui ont d&eacute;j&agrave; ajout&eacute; un article &agrave; leur panier) et de nombreux autres &eacute;l&eacute;ments de personnalisation.</p>



<p>En voici un exemple :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://insiderone.com/case-studies/carrefour/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Carrefour a utilis&eacute; les notifications push</a> pour r&eacute;engager les visiteurs qui avaient abandonn&eacute; leur panier, ce qui a permis de <strong>g&eacute;n&eacute;rer 11 000 dollars de revenus suppl&eacute;mentaires au cours du premier mois et d&#8217;augmenter les taux de conversion de 350 %.</strong></li>



<li><a href="https://insiderone.com/case-studies/chemist-warehouse/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chemist Warehouse</a> a utilis&eacute; des notifications push pour cibler les utilisateurs qui avaient abandonn&eacute; une page produit. Ces notifications comprenaient des d&eacute;tails sur les caract&eacute;ristiques, une photo des derniers produits consult&eacute;s et une offre personnalis&eacute;e, ce qui a entra&icirc;n&eacute; une <strong>augmentation de 85 % des conversions.</strong></li>
</ul>



<p>Pour en savoir plus sur les diff&eacute;rents types de notifications push web et les avantages de leur utilisation, consultez notre <a href="https://insiderone.com/what-is-web-push-notification/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide des notifications web push</a>.</p>



<h5 class="wp-block-heading">3. &Eacute;laborer et automatiser des campagnes de marketing multicanal personnalis&eacute;es</h5>



<p>Insider One prend en charge de nombreux canaux tels que l&#8217;e-mail, le SMS et WhatsApp de sorte que vous n&#8217;avez pas besoin d&#8217;utiliser des outils tiers pour activer vos donn&eacute;es sur ces canaux. Vous n&#8217;avez donc pas besoin d&#8217;utiliser des outils tiers pour activer vos donn&eacute;es sur ces canaux, ce qui &eacute;vite les int&eacute;grations complexes et r&eacute;duit le nombre de logins &agrave; g&eacute;rer.</p>



<p>En outre, <strong>les capacit&eacute;s de personnalisation et d&#8217;automatisation d&#8217;Insider One facilitent l&#8217;orchestration des parcours clients sur l&#8217;ensemble de ces canaux.&nbsp;</strong></p>



<p>Par exemple, supposons que vous ayez un segment de client&egrave;le qui montre un int&eacute;r&ecirc;t r&eacute;p&eacute;t&eacute; pour une cat&eacute;gorie de produits sur votre site. Lorsque ces clients viennent sur votre site mais n&#8217;ach&egrave;tent rien, vous pouvez demander &agrave; Insider One de leur envoyer un e-mail contenant une offre sp&eacute;ciale pour les produits de cette cat&eacute;gorie.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="470" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-1-1024x470.png" alt="Insider One Journey builder" class="wp-image-418433" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-1-1024x470.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-1-300x138.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-1-768x353.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-10-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>S&#8217;ils ne se convertissent toujours pas, vous pouvez laisser les capacit&eacute;s de <a href="https://insiderone.com/glossary/next-best-channel/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pr&eacute;diction du next best channel aliment&eacute;es par l&#8217;IA d&#8217;Insider One,</a> d&eacute;terminer le point de contact &agrave; essayer ensuite (SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.).</p>



<p>Tout cela se fait par l&#8217;interm&eacute;diaire d&#8217;<a href="https://insiderone.com/meet-architect/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Architect</a>, notre outil qui permet de construire des parcours personnalis&eacute;s et cross-canal &agrave; l&#8217;aide d&#8217;un simple &eacute;diteur de type drag-and-drop</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="631" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-1024x631.png" alt="Journey builder d&rsquo;Insider One avec la s&eacute;lection du next best channel" class="wp-image-418438" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-1024x631.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-768x473.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous pouvez &eacute;galement comparer les performances de deux ou plusieurs variantes de parcours &agrave; l&#8217;aide de nos<a href="https://insiderone.com/individualize/experiment/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> fonctions de test A/B Split.&nbsp;</a></p>



<p>Par exemple, vous pouvez tester si les notifications push ram&egrave;nent plus de personnes sur le site que l&#8217;email. Vous pouvez &eacute;galement v&eacute;rifier si le suivi des notifications push par un SMS ou un message WhatsApp donne de meilleurs r&eacute;sultats.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="950" height="497" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12.png" alt="Journey builder d&rsquo;Insider One avec A/B test" class="wp-image-418443" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12.png 950w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-300x157.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-768x402.png 768w" sizes="(max-width: 950px) 100vw, 950px" /></figure></div>


<p>De plus, notre s&eacute;lection automatique des gagnants vous permet de d&eacute;terminer la meilleure combinaison de canaux, de contenus et d&#8217;offres en fonction de votre objectif, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;augmenter les conversions, de stimuler l&#8217;engagement des clients, de r&eacute;duire le co&ucirc;t total de possession, etc.</p>



<p>Enfin, Insider One offre de tr&egrave;s nombreux mod&egrave;les pr&eacute;d&eacute;finis pour chaque canal et chaque cas d&#8217;usage, de sorte que vous n&#8217;avez pas &agrave; commencer les processus de personnalisation, d&#8217;automatisation et de tests A/B &agrave; partir de z&eacute;ro.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="474" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-1024x474.png" alt="Mod&egrave;les d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418446" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-1024x474.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-300x139.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-768x356.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h5 class="wp-block-heading">4. Analyser le retour sur investissement et prendre des d&eacute;cisions fond&eacute;es sur des donn&eacute;es gr&acirc;ce &agrave; des rapports pr&eacute;&eacute;tablis et personnalis&eacute;s</h5>



<p>Comme nous l&#8217;avons dit, Insider One fournit d&#8217;embl&eacute;e des statistiques et des mesures utiles sur vos visiteurs et vos clients.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="477" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-1024x477.png" alt="Insider One Audience Analytics" class="wp-image-418411" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-1024x477.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-300x140.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3-768x358.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-3.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Cependant,<strong> vous pouvez facilement personnaliser ces rapports pour y inclure des donn&eacute;es qui vous sont utiles</strong>. Par exemple, vous pouvez cr&eacute;er des entonnoirs personnalis&eacute;s pour analyser la fa&ccedil;on dont les utilisateurs naviguent dans des flux importants tels que les caisses ou les tutoriels d&#8217;accueil.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="265" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-2-1024x265.png" alt="Insider One funnel analysis" class="wp-image-418863" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-2-1024x265.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-2-300x78.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-2-768x199.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-11-2.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Vous pouvez &eacute;galement analyser les indicateurs de r&eacute;ussite pour chaque canal que vous utilisez, tels que les taux de d&eacute;livrabilit&eacute; et d&#8217;ouverture des courriels, les taux de clics sur le web, les taux de conversion par SMS, etc.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="380" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-1-1024x380.png" alt="R&eacute;sultats de l'email push web pour les initi&eacute;s" class="wp-image-418864" style="width:840px;height:311px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-1-1024x380.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-1-300x111.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-1-768x285.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-12-1.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>Ces rapports personnalisables et ces r&eacute;sultats peuvent vous aider &agrave;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>D&eacute;terminer le retour sur investissement de chaque canal ou activit&eacute; marketing.&nbsp;</li>



<li>&Eacute;valuer l&#8217;efficacit&eacute; de votre strat&eacute;gie marketing globale.&nbsp;</li>



<li>Prendre des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es sur la r&eacute;partition de votre budget.</li>
</ul>



<p>Vous pouvez &eacute;galement <strong>cr&eacute;er des rapports personnalis&eacute;s &agrave; partir de z&eacute;ro</strong>, comme le rapport de synth&egrave;se pr&eacute;sent&eacute; ci-dessous.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="949" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-2-949x1024.png" alt="Executive summary d&rsquo;Insider One" class="wp-image-418866" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-2-949x1024.png 949w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-2-278x300.png 278w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-2-768x829.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-13-2.png 1281w" sizes="(max-width: 949px) 100vw, 949px" /></figure></div>


<p>Comme vous pouvez le constater, ce rapport contient de nombreuses informations utiles aux d&eacute;cideurs de haut niveau, telles que le chiffre d&#8217;affaires, les nouveaux utilisateurs et le succ&egrave;s des canaux de distribution.<br><em>Si vous souhaitez d&eacute;couvrir comment Insider One peut aider votre entreprise &agrave; regrouper toutes les donn&eacute;es clients en un seul endroit et &agrave; les utiliser pour stimuler les ventes, la fid&eacute;lisation, l&#8217;AOV et le LTV, </em><a href="https://insiderone.com/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>r&eacute;servez une d&eacute;monstration en direct avec notre &eacute;quipe.</em></a></p>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-bloomreach">#2 Bloomreach&nbsp;</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="484" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/ecommerce-personalization-software-11-1024x484.png" alt="Bloomreach homepage" class="wp-image-395264" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/02/ecommerce-personalization-software-11-1024x484.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/ecommerce-personalization-software-11-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/ecommerce-personalization-software-11-768x363.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/02/ecommerce-personalization-software-11.png 1623w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.bloomreach.com/en" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Bloomreach</a> est une plateforme de personnalisation, d&#8217;engagement et d&#8217;automatisation du marketing pour le ecommerce. Son module CDP est appel&eacute; &#8220;Customer Data Engine&#8221; et peut collecter des donn&eacute;es sur les clients &agrave; partir de diff&eacute;rentes sources. Bloomreach prend en charge diff&eacute;rents canaux d&#8217;activation de vos donn&eacute;es, tels que l&#8217;e-mail, le SMS et le site, et offre diverses fonctionnalit&eacute;s d&#8217;automatisation, d&#8217;exp&eacute;rimentation et de gestion de contenu.</p>



<p><strong><em>Note:</em></strong><em> </em><a href="https://www.g2.com/compare/bloomreach-bloomreach-vs-insider-insider" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><em>Cliquez ici</em></a><em> pour voir comment la comparaison de Bloomreach (&agrave; gauche dans la capture d&#8217;&eacute;cran ci-dessous) et Insider One (&agrave; droite).</em></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="577" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-15-1024x577.png" alt="Comparaison G2 de Bloomreach et Insider One" class="wp-image-418871" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-15-1024x577.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-15-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-15-768x432.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-15.png 1165w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="3-salesforce-marketing-cloud-cdp">#3 Salesforce Marketing Cloud CDP</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="438" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-15-1024x438.png" alt="Salesforce Marketing Cloud homepage" class="wp-image-399520" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-15-1024x438.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-15-300x128.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-15-768x328.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-15.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.salesforce.com/eu/products/marketing-cloud/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Salesforce Marketing Cloud</a> est une plateforme de marketing digital qui combine des produits pour le marketing par e-mail, l&#8217;orchestration de parcours, la personnalisation, la gestion de contenu, etc. L&#8217;un des produits cl&eacute;s de ce stack est Marketing Cloud CDP, qui aide les marques &agrave; agr&eacute;ger leurs donn&eacute;es, &agrave; mieux comprendre leurs clients et &agrave; optimiser leurs campagnes de marketing. Certains des canaux d&#8217;activation pris en charge par le Marketing Cloud sont l&#8217;email, le SMS, le site et les applications mobiles.</p>



<p><strong><em>Note:</em></strong><em> </em><a href="https://www.g2.com/compare/insider-insider-vs-salesforce-marketing-cloud-personalization-formerly-interaction-studio" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><em>Cliquez ici</em></a><em> pour voir la comparaison de Salesforce Marketing Cloud (&agrave; droite dans la capture &eacute;cran ci-dessous) avec Insider One(&agrave; gauche).</em></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="577" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-16-1024x577.png" alt="Comparaison G2 de Insider One et Salesforce Marketing Cloud " class="wp-image-418874" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-16-1024x577.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-16-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-16-768x432.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-16.png 1165w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="4-emarsys">#4 Emarsys</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="463" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-16-1024x463.png" alt="Emarsys homepage" class="wp-image-399533" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-16-1024x463.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-16-300x136.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-16-768x347.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-16.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://emarsys.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Emarsys</a> est une plateforme d&#8217;engagement client omnicanal qui a &eacute;t&eacute; rachet&eacute;e par SAP en 2020. Sa CDP est appel&eacute;e &#8220;couche de donn&eacute;es int&eacute;gr&eacute;e&#8221; et elle combine, nettoie et analyse les donn&eacute;es pour cr&eacute;er une vue unique du client. La plateforme s&#8217;appuie sur une segmentation de l&#8217;audience aliment&eacute;e par l&#8217;IA pour faire ressortir des informations utiles sur les clients et prend en charge des canaux d&#8217;activation tels que l&#8217;e-mail, le site, le SMS et les applications mobiles.</p>



<p><strong><em>Note:</em></strong><em> </em><a href="https://www.g2.com/compare/emarsys-vs-insider-insider" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><em>Cliquez ici</em></a><em> pour voir la comparaison d&rsquo;Emarsys (&agrave; gauche dans la capture d&rsquo;&eacute;cran ci-dessous) avec Insider One (&agrave; droite).</em></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="577" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-17-1024x577.png" alt="Comparaison G2 de Emarsys et Insider One" class="wp-image-418877" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-17-1024x577.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-17-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-17-768x432.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-17.png 1165w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p>CDPs Access et Analyse de donn&eacute;es</p>



<p>Ces CDP se concentrent sur des cas d&#8217;usages plus techniques tels que&nbsp;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>La gouvernance et la normalisation des donn&eacute;es</li>



<li>Le diagnostic et la r&eacute;solution des probl&egrave;mes de qualit&eacute; des donn&eacute;es.&nbsp;</li>



<li>Le chargement de donn&eacute;es dans des entrep&ocirc;ts tels que BigQuery et Snowflake.</li>
</ul>



<p>Cela en fait un excellent choix pour les analystes de donn&eacute;es, les data scientists et les d&eacute;veloppeurs qui veulent g&eacute;rer, transformer et analyser leurs donn&eacute;es.</p>



<p>En m&ecirc;me temps, ces CDP traditionnelles ne prennent pas en charge autant de canaux natifs ou de fonctionnalit&eacute;s de personnalisation que les CDP d&rsquo;activation. Cela signifie que vous devrez les int&eacute;grer &agrave; des outils tiers (par exemple, des outils d&#8217;e-mail, des solutions SMS ou des logiciels de marketing WhatsApp) pour activer vos donn&eacute;es &agrave; travers les canaux, ce qui peut rendre leur configuration et leur flux de travail complexes et d&eacute;pendre de l&#8217;assistance des d&eacute;veloppeurs.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-segment">&nbsp;#5 Segment</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="536" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-17-1024x536.png" alt="Segment homepage" class="wp-image-399543" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-17-1024x536.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-17-300x157.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-17-768x402.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-17.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://segment.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Segment</a> est l&#8217;entreprise qui a rendu les CDP populaires en premier lieu. Comme Emarsys, Segment a &eacute;galement &eacute;t&eacute; rachet&eacute;e par une entreprise en 2020 (Twilio), mais existe toujours en tant que CDP autonome. Segment dispose d&#8217;un grand nombre d&#8217;int&eacute;grations avec les outils de marketing les plus courants, les plateformes de support client et data warehouses. Il peut &eacute;galement &ecirc;tre int&eacute;gr&eacute; &agrave; Twilio Engage pour les marques qui cherchent &agrave; alimenter leurs campagnes de SMS et d&#8217;e-mail avec des informations provenant de leurs donn&eacute;es agr&eacute;g&eacute;es.</p>



<p><a href="https://www.g2.com/compare/insider-insider-vs-segment" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><em>Cliquez ici</em></a><em> pour voir la comparaison de Segment (&agrave; droite dans la capture &eacute;cran ci-dessous) avec Insider One (&agrave; gauche).</em></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="577" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-18-1024x577.png" alt="Comparison G2 d&rsquo;Insider One et Segment" class="wp-image-418880" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-18-1024x577.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-18-300x169.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-18-768x432.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/05/plateforme-de-donnees-client-18.png 1165w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="6-tealium">&nbsp;#6 Tealium</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="420" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-18-1024x420.png" alt="Tealium homepage" class="wp-image-399552" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-18-1024x420.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-18-300x123.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-18-768x315.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-18.png 1903w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://tealium.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Tealium</a> est une CDP qui combine 5 produits diff&eacute;rents</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Audience Stream CDP, qui cr&eacute;e des profils clients unifi&eacute;s &agrave; partir de diff&eacute;rentes sources de donn&eacute;es.&nbsp;</li>



<li>iQ Tag Management, qui aide les entreprises &agrave; g&eacute;rer leurs donn&eacute;es clients et leurs outils marketing sur le web, le mobile, l&#8217;IoT et les appareils connect&eacute;s.</li>



<li>EventStream, qui est une solution de collecte et de fourniture de donn&eacute;es pour les appareils mobiles, IoT et connect&eacute;s.</li>



<li>PredictML, qui utilise l&#8217;apprentissage automatique pour pr&eacute;dire la probabilit&eacute; de certains comportements des clients.</li>



<li>Data Access, qui offre aux entreprises une source unique de donn&eacute;es clients propres.</li>
</ol>



<h3 class="wp-block-heading" id="7-mparticle">&nbsp;#7 mParticle</h3>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="456" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-19-1024x456.png" alt="mParticle homepage" class="wp-image-399562" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-19-1024x456.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-19-300x134.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-19-768x342.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-customer-data-platforms-19.png 1999w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>


<p><a href="https://www.mparticle.com/">mParticle</a> aide les marques &agrave; construire une vue unique de leurs clients, &agrave; cr&eacute;er des segments et &agrave; utiliser l&#8217;analyse pr&eacute;dictive. mParticle propose &eacute;galement des outils de gestion et de transformation des sch&eacute;mas qui aident les d&eacute;veloppeurs &agrave; g&eacute;rer la qualit&eacute; des donn&eacute;es. Cette CDP prend en charge de nombreuses int&eacute;grations de donn&eacute;es avec des outils destin&eacute;s aux &eacute;quipes de produits, de d&eacute;veloppement et de marketing, notamment Insider One, Google Analytics, BigQuery et Amazon RedShift.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="rassemblez-vos-donnees-clients-en-un-seul-endroit-et-utilisez-les-pour-augmenter-votre-chiffre-daffaires-avec-insider-one">Rassemblez vos donn&eacute;es clients en un seul endroit et utilisez-les pour augmenter votre chiffre d&#8217;affaires avec Insider One</h2>



<p>La CDP d&rsquo;activation d&#8217;Insider One peut regrouper toutes vos donn&eacute;es clients provenant de n&#8217;importe quelle source pertinente en un seul endroit. Notre &eacute;quipe vous aidera &agrave; int&eacute;grer ces donn&eacute;es dans Insider One le plus rapidement possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : <strong>segmenter votre audience, d&eacute;couvrir des informations pr&eacute;cieuses sur vos clients et augmenter votre chiffre d&#8217;affaires.</strong></p>



<p>De plus, les fonctions de personnalisation d&#8217;Insider One et la prise en charge d&#8217;un grand nombre de canaux (e-mail, SMS, WhatsApp, on-site, etc.) vous aideront &agrave; cr&eacute;er des exp&eacute;riences client personnalis&eacute;es et cross-canal.</p>



<p><a href="https://insiderone.com/request-a-demo/"><strong><em>Cliquez ici pour r&eacute;server une d&eacute;monstration avec notre &eacute;quipe et d&eacute;couvrir comment Insider One peut vous aider &agrave; atteindre vos objectifs commerciaux.</em></strong></a><strong><em>.&nbsp;</em></strong></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="questions-frequentes-faqs">Questions fr&eacute;quentes (FAQs)</h2>



<div class="schema-faq wp-block-yoast-faq-block"><div class="schema-faq-section" id="faq-question-1687348658802"><strong class="schema-faq-question"><strong>Les CDP sont-elles identiques aux DMP ?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) et les plateformes de gestion de donn&eacute;es ou Data Management Platform (DMP) ne font pas la m&ecirc;me chose. Bien qu&#8217;elles collectent et organisent toutes deux des donn&eacute;es sur les clients, elles se concentrent sur des types d&#8217;informations diff&eacute;rents et sont utilis&eacute;es &agrave; des fins diff&eacute;rentes.<br><br>&#8211; <strong>Les DMP sont principalement utilis&eacute;es pour stocker des donn&eacute;es tiers</strong> dans le but d&#8217;aider les annonceurs et les agences de publicit&eacute; &agrave; segmenter et &agrave; cibler les audiences par le biais de publicit&eacute;s payantes.&nbsp;<br>&#8211; <strong>Les CDP utilisent tous les types de donn&eacute;es, y compris les first, second et third party datas,</strong> pour aider les marques &agrave; supprimer les silos de donn&eacute;es, &agrave; comprendre leurs clients et &agrave; cr&eacute;er des segments de client&egrave;le d&eacute;taill&eacute;s.&nbsp;<br><br>Dans l&#8217;ensemble, les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) sont plus polyvalentes que les DMP, car ils peuvent &ecirc;tre utilis&eacute;s dans toutes sortes de cas d&#8217;utilisation au-del&agrave; de la publicit&eacute; payante, comme l&#8217;unification de toutes les donn&eacute;es clients, la personnalisation des exp&eacute;riences sur site et la cr&eacute;ation de parcours clients multicanaux.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1687348691531"><strong class="schema-faq-question"><strong>Quelle est la diff&eacute;rence entre les CDP et les CRM ?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">Les syst&egrave;mes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce stockent les donn&eacute;es d&#8217;interaction avec les clients, telles que les emails, les tickets d&#8217;assistance, les d&eacute;mo et les contrats. Ils sont utilis&eacute;s par les &eacute;quipes marketing, support client et&nbsp; vente comme <strong>source unique de v&eacute;rit&eacute; concernant les interactions avec les prospects et les clients.</strong><br><br>Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) constituent un lieu unique de stockage de toutes les donn&eacute;es relatives aux clients et aux visiteurs, quelle qu&#8217;en soit la source. Il peut s&#8217;agir de donn&eacute;es d&#8217;interaction avec les clients, mais aussi de donn&eacute;es comportementales, de donn&eacute;es d&#8217;&eacute;v&eacute;nements, de donn&eacute;es d&#8217;enqu&ecirc;te, etc. Les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) constituent donc un meilleur choix pour les <strong>entreprises qui souhaitent avoir une vue unifi&eacute;e des donn&eacute;es g&eacute;n&eacute;r&eacute;es &agrave; chaque point de contact avec le client</strong>, et pas seulement lors des interactions avec les &eacute;quipes de vente et de support client.</p> </div> <div class="schema-faq-section" id="faq-question-1687348710596"><strong class="schema-faq-question"><strong>Quels sont les diff&eacute;rents types de donn&eacute;es utilis&eacute;s par les CDP ?</strong></strong> <p class="schema-faq-answer">Les plateformes de donn&eacute;es clients peuvent agr&eacute;ger diff&eacute;rents types de donn&eacute;es, notamment<br><br>1. <strong>Des informations clients de base</strong>, comme les noms, les adresses &eacute;lectroniques, les num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone et les donn&eacute;es d&eacute;mographiques.<br>2. <strong>Les donn&eacute;es comportementales et d&#8217;interaction</strong>, telles que les visites sur les sites web, les achats de produits, les interactions avec les canaux de messages (par exemple, e-mail, SMS et WhatsApp) et les fonctions fr&eacute;quemment utilis&eacute;es.<br>3. <strong>Donn&eacute;es attitudinales</strong>, telles que les r&eacute;ponses aux enqu&ecirc;tes, les scores de promoteur net (NPS), les scores d&#8217;effort du client (CES) et les pr&eacute;f&eacute;rences.<br><br>En fonction de la source de donn&eacute;es, les plateformes de donn&eacute;es clients (CDP) peuvent &eacute;galement travailler avec des first, second et third party datas. Cependant, la plupart des marques se sont concentr&eacute;es sur les donn&eacute;es first party en raison des r&eacute;glementations strictes en mati&egrave;re de confidentialit&eacute; des donn&eacute;es (telles que le GDPR et le CCPA) et des r&eacute;centes mises &agrave; jour de Google et d&#8217;Apple en mati&egrave;re de confidentialit&eacute;.</p> </div> </div>
</body></html>
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                                <a href="https://insiderone.com/author/nicolas-algoedt/">
                                    <span>Nicolas Algoedt </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Demand Gen &amp; Revenue Marketing                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/author/nicolas-algoedt/">
                            Read more from Nicolas Algoedt                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                        4 min.                                                    </p>
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                                                        Insider One Native Integration with Shopify Markets                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/insider-one-native-integration-with-shopify-markets/">
                                                        Insider One Announces Native Integration with Shopify Markets Why Shopify Markets matters for global ecommerce teams Shopify Markets allows brands to manage multiple regions, currencies, languages, and domains from a single Shopify store. For global ecommerce teams, this simplifies storefront operations, but for marketing teams, could introduce complexity across how to activate and manage customer [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        3 Feb 2026                                                    </p>
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                                                        9 min                                                    </p>
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                                                        MCP Server: Conversational Analytics                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/mcp-server-conversational-analytics/">
                                                        Introducing Insider One MCP Server: Conversational Analytics with Built-In Guardrails As AI continues to transform the operations and workflows of marketing and customer engagement teams around the world, one of the biggest shifts is in data access. Teams are tired of navigating dashboards, stitching together reports, or translating metrics into meaning. Teams need simpler, more [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        23 Dec 2025                                                    </p>
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/blog/?c=products"><span>Products</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        10 min.                                                    </p>
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                                                        Marketing Technology Migration &#8211; The Ultimate Guide                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/marketing-migration-guide/">
                                                        The prospect of migrating to a new marketing technology platform can feel daunting—not to mention the personal risk involved. But, if you’re not getting what you need from your existing vendor—whether that&#8217;s because you need access to better capabilities and support, want to consolidate your tech stack, or drive more ROI and revenue—it’s probably time [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                        11 Oct 2024                                                    </p>
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                    <h4 class="text-center form-title">Join the community</h4>
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                                            // const industry_dropdown = jQuery('.footer_form').find('select[name="industry_dropdown"]');
                                            // jQuery('select[name="industry_dropdown"]').find('option:nth-child(1)').attr("value","aaa");
                                            jQuery('.footer_form').find('select[name="industry_dropdown"]').find('option:nth-child(1)').html('Industry*');
                                            jQuery('.footer_form').find('label').each(function() {
                                                var placeholder = jQuery(this).find('span').html();
                                                var inputID = this.getAttribute('for');
                                                jQuery('.footer_form').find('input').each(function() {
                                                    jQuery('#' + inputID).attr('placeholder', placeholder);
                                                });
                                            });

                                            $form.find('select[name="industry_dropdown"]').select2({
                                                width: "100%",
                                                minimumResultsForSearch: Infinity,
                                                dropdownCssClass: "footer-newsletter-select2-dropdown"
                                            });

                                        }
                                    });
                                </script>
                            </div>

                                                            <div class="footer-newsletter-text">
                                    <p>Please note that we will treat your data with respect, for further details on this you can check our <a href="/privacy-policy/">Privacy Policy</a></p>
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                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>PLATFORM</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                </div>
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                                                        <a href="/platform/" target="" class="">Platform Overview</a>                                                                                                    </div>
                                            </div>
                                                                                    <div class="footer-links-col-item">
                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>CAPABILITIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                </div>
                                                <div class="footer-links-col-item-body">
                                                    
                                                        <a href="/customer-data-management/" target="" class="">Customer Data Management</a>                                                    
                                                        <a href="/ai-overview/" target="" class="">Insider One AI</a>                                                    
                                                        <a href="/ai-personalization/" target="" class="">Personalization</a>                                                    
                                                        <a href="/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Journey Orchestration</a>                                                    
                                                        <a href="/reporting-analytics/" target="" class="">Reporting &amp; Data</a>                                                    
                                                        <a href="/behavioral-analytics/" target="" class="">Behavioral Analytics</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>CHANNELS</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
                                                        <a href="/channels/email/" target="" class="">Email</a>                                                    
                                                        <a href="/eureka-search/" target="" class="">Site Search</a>                                                    
                                                        <a href="/conversational-cx/" target="" class="">Conversational CX</a>                                                    
                                                        <a href="/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/channels/web-push/" target="" class="">Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/channels/app/" target="" class="">App</a>                                                    
                                                        <a href="/channels/sms/" target="" class="">SMS &amp; RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauty &amp; Cosmetics</a>                                                    
                                                        <a href="/industries/automotive/" target="" class="">Automotive</a>                                                    
                                                        <a href="/industries/finance/" target="" class="">Financial Services</a>                                                    
                                                        <a href="/industries/travel/" target="" class="">Travel &amp; Hospitality</a>                                                    
                                                        <a href="/industries/telecom/" target="" class="">Telecommunications</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RESOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/case-studies" target="" class="">Success Stories</a>                                                    
                                                        <a href="/ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossary</a>                                                    
                                                        <a href="/blog" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Interactive Platform Tour</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>COMPANY</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/about-us/" target="" class="">About us</a>                                                    
                                                        <a href="/partners/" target="" class="">Partners</a>                                                    
                                                        <a href="/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Integrations</a>                                                    
                                                        <a href="/contact-us/" target="" class="">Contact us</a>                                                    
                                                        <a href="/careers/" target="" class="">We&#039;re hiring</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>WHY INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                <div class="footer-links-col-item-body">
                                                    
                                                        <a href="/why-insiderone/" target="" class="">The Insider One Difference</a>                                                    
                                                        <a href="/insiderone-switch/" target="" class="">Switch to Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="https://insiderone.com/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Join the $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/compare-insiderone/" target="" class="">Compare Vendors</a>                                                    
                                                        <a href="/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>ESSENTIAL GUIDES</h3>
                                            <i>
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                            </i>
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            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
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                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
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      </button>
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                                    <input type="checkbox" class="cli-user-preference-checkbox" id="wt-cli-checkbox-necessary" aria-label="Necessary" data-id="checkbox-necessary" checked="checked" />
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<table class="wt-cli-element cookielawinfo-row-cat-table cookielawinfo-winter"><thead><tr><th scope="col" class="cookielawinfo-column-1">Cookie</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-3">Duration</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-4">Description</th></tr></thead><tbody><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">__hssc</td><td class="cookielawinfo-column-3">30 minutes</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by HubSpot. The purpose of the cookie is to keep track of sessions. This is used to determine if HubSpot should increment the session number and timestamps in the __hstc cookie. It contains the domain, viewCount (increments each pageView in a session), and session start timestamp.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">bcookie</td><td class="cookielawinfo-column-3">11 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by linkedIn. The purpose of the cookie is to enable LinkedIn functionalities on the page.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">lang</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is used to store the language preferences of a user to serve up content in that stored language the next time user visit the website.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">lidc</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 day</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by LinkedIn and used for routing.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-cast-available</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">The yt-remote-cast-available cookie is used to store the user's preferences regarding whether casting is available on their YouTube video player.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-cast-installed</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">The yt-remote-cast-installed cookie is used to store the user's video player preferences using embedded YouTube video.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-connected-devices</td><td class="cookielawinfo-column-3">never</td><td class="cookielawinfo-column-4">YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-device-id</td><td class="cookielawinfo-column-3">never</td><td class="cookielawinfo-column-4">YouTube sets this cookie to store the user's video preferences using embedded YouTube videos.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-fast-check-period</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">The yt-remote-fast-check-period cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences for embedded YouTube videos.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-session-app</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">The yt-remote-session-app cookie is used by YouTube to store user preferences and information about the interface of the embedded YouTube video player.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt-remote-session-name</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">The yt-remote-session-name cookie is used by YouTube to store the user's video player preferences using embedded YouTube video.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY</td><td class="cookielawinfo-column-3">never</td><td class="cookielawinfo-column-4">The cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY is used by YouTube to store the last search result entry that was clicked by the user. This information is used to improve the user experience by providing more relevant search results in the future.</td></tr></tbody></table></div>
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<table class="wt-cli-element cookielawinfo-row-cat-table cookielawinfo-winter"><thead><tr><th scope="col" class="cookielawinfo-column-1">Cookie</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-3">Duration</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-4">Description</th></tr></thead><tbody><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gat</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 minute</td><td class="cookielawinfo-column-4">Google Universal Analytics sets this cookie to restrain request rate and thus limit data collection on high-traffic sites.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">AWSALB</td><td class="cookielawinfo-column-3">7 days</td><td class="cookielawinfo-column-4">AWSALB is an application load balancer cookie set by Amazon Web Services to map the session to the target.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">INGRESSCOOKIE</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is used for load balancing and session stickiness. This technical session identifier is required for some website features.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">YSC</td><td class="cookielawinfo-column-3">session</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookies is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos.</td></tr></tbody></table></div>
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<table class="wt-cli-element cookielawinfo-row-cat-table cookielawinfo-winter"><thead><tr><th scope="col" class="cookielawinfo-column-1">Cookie</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-3">Duration</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-4">Description</th></tr></thead><tbody><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">__hstc</td><td class="cookielawinfo-column-3">11 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by Hubspot and is used for tracking visitors. It contains the domain, utk, initial timestamp (first visit), last timestamp (last visit), current timestamp (this visit), and session number (increments for each subsequent session).</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_ga</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 year</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is installed by Google Analytics. 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The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_ga_*</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 year 1 month 4 days</td><td class="cookielawinfo-column-4">Google Analytics sets this cookie to store and count page views.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gat_UA-*</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 minute</td><td class="cookielawinfo-column-4">Google Analytics sets this cookie for user behaviour tracking.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gat_UA-81205217-1</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 minute</td><td class="cookielawinfo-column-4">This is a pattern type cookie set by Google Analytics, where the pattern element on the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. It appears to be a variation of the _gat cookie which is used to limit the amount of data recorded by Google on high traffic volume websites.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gcl_au</td><td class="cookielawinfo-column-3">3 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is used by Google Analytics to understand user interaction with the website.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gd_session</td><td class="cookielawinfo-column-3">4 hours</td><td class="cookielawinfo-column-4">6sense sets this cookie to collect information on users' visits to the website. It collects data such as the total number of visits, the average time spent on the website and the pages loaded.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gd_visitor</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 year 1 month 4 days</td><td class="cookielawinfo-column-4">6sense sets this cookie, which is used for collecting information on the user's visit, such as the number of visits, average time spent on the website and the pages loaded for displaying targeted ads.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_gid</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 day</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visted in an anonymous form.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_hjSession_*</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 hour</td><td class="cookielawinfo-column-4">Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_hjSessionUser_*</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 year</td><td class="cookielawinfo-column-4">Hotjar sets this cookie to ensure data from subsequent visits to the same site is attributed to the same user ID, which persists in the Hotjar User ID, which is unique to that site.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_shopify_s</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 hour</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is associated with Shopify's analytics suite.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_shopify_y</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 year</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is associated with Shopify's analytics suite.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">AEC</td><td class="cookielawinfo-column-3">6 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">AEC cookies are used to ensure user data remains consistent during an Analytics session.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">hubspotutk</td><td class="cookielawinfo-column-3">11 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is used by HubSpot to keep track of the visitors to the website. 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<table class="wt-cli-element cookielawinfo-row-cat-table cookielawinfo-winter"><thead><tr><th scope="col" class="cookielawinfo-column-1">Cookie</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-3">Duration</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-4">Description</th></tr></thead><tbody><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">_fbp</td><td class="cookielawinfo-column-3">3 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by Facebook to deliver advertisement when they are on Facebook or a digital platform powered by Facebook advertising after visiting this website.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">bscookie</td><td class="cookielawinfo-column-3">11 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">c</td><td class="cookielawinfo-column-3">6 months 2 days</td><td class="cookielawinfo-column-4">Rubicon Project sets this cookie to control the synchronization of user identification and the exchange of user data between various ad services.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">fr</td><td class="cookielawinfo-column-3">3 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">The cookie is set by Facebook to show relevant advertisments to the users and measure and improve the advertisements. The cookie also tracks the behavior of the user across the web on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">IDE</td><td class="cookielawinfo-column-3">11 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">Used by Google DoubleClick and stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">test_cookie</td><td class="cookielawinfo-column-3">15 minutes</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by doubleclick.net. The purpose of the cookie is to determine if the user's browser supports cookies.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">VISITOR_INFO1_LIVE</td><td class="cookielawinfo-column-3">5 months 27 days</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is set by Youtube. Used to track the information of the embedded YouTube videos on a website.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt.innertube::nextId</td><td class="cookielawinfo-column-3">never</td><td class="cookielawinfo-column-4">YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">yt.innertube::requests</td><td class="cookielawinfo-column-3">never</td><td class="cookielawinfo-column-4">YouTube sets this cookie to register a unique ID to store data on what videos from YouTube the user has seen.</td></tr></tbody></table></div>
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<table class="wt-cli-element cookielawinfo-row-cat-table cookielawinfo-winter"><thead><tr><th scope="col" class="cookielawinfo-column-1">Cookie</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-3">Duration</th><th scope="col" class="cookielawinfo-column-4">Description</th></tr></thead><tbody><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">__cflb</td><td class="cookielawinfo-column-3">1 hour</td><td class="cookielawinfo-column-4">This cookie is used by Cloudflare for load balancing.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">__Secure-ROLLOUT_TOKEN</td><td class="cookielawinfo-column-3">6 months</td><td class="cookielawinfo-column-4">Description is currently not available.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td class="cookielawinfo-column-1">__Secure-YEC</td><td class="cookielawinfo-column-3">past</td><td class="cookielawinfo-column-4">Description is currently not available.</td></tr><tr class="cookielawinfo-row"><td 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