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Comment les agents shopping IA améliorent les conversions et le chiffre d'affaires.
2026-03-06 01:54 Diff
https://useinsider.com/fr/agents-shopping-ia-ameliorent-conversions-chiffre-affaire/
Les comportements d’achat en ligne évoluent plus rapidement que la plupart des plateformes.
D’ici à 2030, on prévoit qu’environ 70 % des consommateurs feront leurs achats principalement par l’intermédiaire de plateformes sociales.
En fait, sept acheteurs sur dix attendent désormais des expériences digitales qui anticipent leurs intentions grâce à des essais virtuels, des recherches vocales et des suggestions de produits personnalisées.
L’évolution du comportement d’achat ne se limite pas à l’endroit où les clients font leurs achats ; elle est également ancrée dans le« comment« . Il n’est donc pas surprenant qu’aujourd’hui, les différentes formes de friction à chaque point de contact soient à l’origine de l’échec des conversions.
Un rapport récent suggère :
81% des acheteurs abandonnent leur panier lorsque les options de livraison qu’ils préfèrent ne sont pas disponibles.
Une personne sur trois se retire pour des raisons de durabilité
Il est clair que les achats en ligne jouent un nouveau rôle : un rôle défini par l’intelligence, la précision et les parcours guidés par l’IA qui s’adaptent en temps réel.
Les agents shopping IA redéfinissent l’expérience ecommerce. Agissant comme des partenaires de vente en ligne 24/7, ils guident les utilisateurs de la découverte au paiement, de manière transparente, personnalisée et à grande échelle.
Ce blog explore la façon dont ces agents autonomes offrent des résultats commerciaux tangibles, notamment des taux de conversion plus élevés, une augmentation de la valeur moyenne des commandes et une réduction des abandons. Commençons l’exploration !
Un agent shopping IA est un logiciel autonome qui aide les utilisateurs à parcourir, comparer et acheter les produits de leur choix avec une relative facilité.
Ces assistants, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jouent le rôle d’expert intelligent en magasin :
S’adapter à chaque client en temps réel
Les guider dans la découverte produit, la prise de décision et le passage en caisse.
Apporter de la pertinence contextuelle et de la rapidité aux requêtes des acheteurs en ligne
À quoi ressemblent les agents shopping IA en action ?

Des recommandations produits qui s’adaptent en fonction du comportement en direct
Des flux d’achat guidés qui imitent un assistant en magasin
Des interfaces à commande vocale qui présentent instantanément les options pertinentes
Des expériences de chat tenant compte du contexte qui transforment l’hésitation en action
Shopping Agent, qui fait partie de la plateforme Agent One d’Insider One, transforme votre moteur de recherche en un assistant intuitif et axé sur les résultats qui incite les acheteurs à passer à l’acte :
Il s’agit d’une automatisation IA qui applique l’intelligence en temps réel :
Anticiper les intentions d’achat
Proposer les bons produits
Guider les décisions grâce à des conversations émotionnellement intelligentes
De la recherche au paiement, l’agent passe à l’action en alternant la suggestion et la vente.
Des marques retail de premier plan telles que Samsung, AVON et NA-KD utilisent déjà Agent One pour offrir une découverte personnalisée, réduire les frictions et augmenter les conversions sur le web, le mobile et les canaux de messagerie.
Pour travailler à ce niveau de précision, les agents IA ont besoin d’une chose : des données unifiées et intelligentes. C’est là qu’intervient Insider.
Notre CDP d’activation regroupe et active les données clients et les rend instantanément utilisables sur votre site web, votre application et vos canaux de messagerie.
Insider One se connecte à toutes les sources de données pertinentes de votre écosystème pour vous fournir des profils de clients précis et complets.
Ces profils combinent des comportements implicites tels que les clics, les défilements, etc., avec des données explicites telles que les enquêtes et les réponses, enrichies par plus de 120 attributs client (lire : ID CRM, emails, numéros de téléphone, etc :
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Des marques telles qu’AVON, Samsung et Toyota font déjà confiance à Insider One pour :
Casser les silos de données : connecter les CRM, les CMS, les systèmes de point de vente, les outils d’analyse, etc. en un seul endroit :
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Prédire et personnaliser : Utiliser l’IA pour prévoir le taux de désabonnement, la probabilité d’achat, l’affinité pour les remises et les dépenses potentielles.
Activer les données à chaque point de contact : Offrir une personnalisation en temps réel à l’échelle, à travers le web, l’app, l’email, le SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, le push, et plus encore.
Les agents IA utilisent ces informations pour personnaliser les parcours et favoriser des décisions plus intelligentes, des passages en caisse plus rapides et une augmentation de l’AOV, de la LTV, ainsi que du chiffre d’affaires.
Prêt à transformer la façon dont vos clients font leurs achats ? Faites la visite interactive du produit et découvrez ce que l’Agent One peut faire.
Aujourd’hui, les acheteurs ne veulent plus chercher ; ils veulent des réponses précises et pertinentes à chaque point de contact.
Plus important encore, ils exigent une expérience d’achat qui semble faite pour eux. Les barres de recherche statiques et les parcours clients uniformes ne suffisent plus. Pour rester compétitives, les marques ont besoin d’une expérience d’achat qui réponde en temps réel à l’intention, au contexte et au comportement.
C’est là qu’interviennent les agents Shopping IA autonome.
Avantage n°1 : anticipe l’intention et accélère la découverte produit grâce à des expériences hyperpersonnalisées.

La découverte produit tombe souvent en panne parce que la plupart des plateformes d’IA ne sont pas construites pour détecter le contexte. L’Agent One d’Insider One reconnaît le langage naturel et détecte le contexte :
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Il comprend ce que veut l’acheteur et génère des réponses contextuelles et émotionnelles adaptées au parcours du client :
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Chaque réponse est précise et s’appuie sur la CDP d’Insider One, la technologie de recherche Eureka et les modèles de recommandation de l’IA pour guider les clients en moins de clics.
Il accélère également la découverte des produits en anticipant l’intention et en proposant des recommandations de produits personnalisées avec des fiches produits riches et cliquables (une amélioration significative par rapport aux bots réactifs) :
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Principaux enseignements :
En matière de personnalisation ecommerce, traitez chaque requête comme un signal plutôt que comme un terme de recherche. Utilisez l’intention réelle pour conduire les acheteurs directement à ce qu’ils recherchent.
Regroupez les parcours à plusieurs clics en une seule interaction. Guidez avec des fiches produits qui répondent en temps réel
Construisez des flux de recherche autour des résultats et non des filtres. Servez des résultats qui reflètent l’état d’avancement de l’acheteur.
Faites du langage naturel votre moteur de conversion. Ne dépendez plus des mots-clés pour assurer la pertinence
Avantage n°2 : Améliorer la confiance dans les achats grâce à des conversations contextuelles et à un parcours client connecté

Même les meilleures pages de produits ne peuvent répondre à toutes les questions. Les doutes concernant la pertinence, l’adéquation et la confiance peuvent vous faire perdre la vente.
L’Agent shopping apporte de la clarté à ces moments et répond instantanément aux questions les plus pressantes des acheteurs :
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Elle utilise des données comportementales en temps réel et des invites intelligentes pour fournir des recommandations claires, afficher des avis pertinents, proposer des comparaisons et mettre en avant des produits complémentaires en fonction du contexte.
Voici comment il renforce la conviction de l’acheteur grâce à des invites spécifiques qui stimulent l’engagement :
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Les réponses sont toujours actualisées et immédiates.
Principaux enseignements :
Répondez aux objections dès qu’elles se présentent. N’attendez pas qu’elles vous coûtent la conversion.
Utilisez le comportement en temps réel pour orienter la conversation dans la bonne direction
Guidez les décisions grâce au contexte. Donnez à l’acheteur l’impression qu’il reçoit des conseils personnalisés.
Transformez les questions sur les produits en signaux d’achat. Mettez l’accent sur la valeur, clarifiez les doutes et maintenez le flux.
Curieux de savoir comment d’autres marques utilisent l’IA Agentic ?
Voici un guide complet sur l’utilisation de l’IA Agentic pour l’engagement client.
Avantage n°3 : Augmentation de la valeur moyenne des commandes grâce à des opportunités d’upselling et de cross-selling à forte intensité.

La plupart des tentatives d’upsell et de cross-sell semblent aléatoires ou, pire, intrusives, parce qu’elles le sont généralement. Cela est dû au fait qu’elles s’appuient sur une logique générique et non sur un contexte en temps réel.
Shopping Agent change la donne en transformant le passage en caisse en une opportunité de générer plus de valeur par commande :
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Ses recommandations de cross-sell et d’upsell sont basées sur des algorithmes de recommandation pilotés par l’IA, l’intention des acheteurs, le comportement des utilisateurs et les signaux émotionnels :
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Lorsque les clients approchent de l’étape finale, l’Agent One analyse leur parcours et propose de manière dynamique des offres groupées intelligentes, des compléments personnalisés et des produits complémentaires sous forme de nudges utiles alignés sur leurs besoins.
Qu’il s’agisse d’une mise à niveau de produit parfaitement opportune, d’un complément pertinent ou d’une alternative la mieux notée, chaque recommandation est soutenue par une intention réelle et délivrée sans ralentir le parcours d’achat.
Principaux enseignements :
Ne proposez pas de produits sans réfléchir. Proposez des compléments qui ont un sens dans l’instant.
Laissez le comportement de l’acheteur façonner les offres. Utilisez des signaux réels pour adapter vos recommandations
Présentez les améliorations lorsque l’acheteur montre de l’intérêt et non lorsqu’il est sur le point de partir.
Ne considérez plus l’upsell comme une tactique secondaire. Intégrez-le dans un parcours fluide jusqu’à la caisse.
Avantage n°4 : élève le support client grâce à des agents IA toujours actifs et émotionnellement intelligents.

Une assistance mal gérée est plus qu’une occasion manquée ; elle crée des doutes, de la frustration et des rebondissements. La plupart des robots échouent encore là où cela compte : le ton. Ils interprètent mal les intentions, répondent de manière trop générique et donnent aux utilisateurs l’impression de parler à un robot ou à un script.
L’agent Shopping d’Agent One résout ce problème. Il reconnaît non seulement ce qui est dit, mais aussi comment cela est dit. Doté d’un système avancé de détection des sentiments et de raisonnement contextuel, il s’adapte aux signaux émotionnels en temps réel :
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Si un client semble confus et frustré, l’agent réagit en conséquence, en reconnaissant le problème, en proposant des réponses utiles et en prenant les mesures qui s’imposent. Ce niveau de compréhension ne permet pas seulement de répondre aux questions, mais aussi de gagner la confiance.
Contrairement aux bots traditionnels, Agent One ne s’appuie pas sur des scripts préétablis. Il s’appuie sur des données comportementales en direct, des interactions passées et des indices contextuels pour mener des conversations qui semblent naturelles, empathiques et conformes à la marque.
Les acheteurs repartent avec le sentiment d’avoir été entendus, et ce sentiment génère des résultats mesurables. Et parce qu’il est connecté au CDP d’Insider One, l’Agent One devient de plus en plus intelligent avec le temps. Chaque conversation devient un signal qui permet d’affiner les interactions futures. Ainsi, votre assistance ne se contente pas de rester réactive, elle s’améliore continuellement.
Principaux enseignements :
Ne scénarisez pas l’empathie. Laissez la détection des émotions en temps réel façonner le ton de vos réponses.
Résolvez les problèmes sur le moment. Utilisez le comportement passé et le contexte en direct pour personnaliser l’assistance.
Instaurer la confiance par la conversation et pas seulement par le produit
Faites en sorte que le soutien soit perçu comme une aide et non comme un moyen de limiter les dégâts.
Avantage n°5 : Réduire les abandons de panier grâce à des conseils opportuns et à des informations sur le passage en caisse

L‘abandon du panier d’achat se produit dans 7 achats sur 10. Et le plus souvent, il est déclenché par des frictions, qu’il s’agisse de doutes sur les prix, de problèmes de livraison ou d’un manque d’urgence à l’étape finale.
La plupart des parcours numériques ne répondent pas à ces signaux en temps voulu. L’Agent One le fait. Contrairement aux automatismes statiques, l’Agent One apprend et réagit en session. Il s’adapte à ce dont chaque acheteur a besoin au moment présent et l’aide à terminer son achat en toute confiance :
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Conçu pour interpréter les comportements en temps réel, tels que l’hésitation, l’inactivité et l’intention de quitter le magasin, l’Agent One intervient en proposant des invites au bon moment qui font avancer l’acheteur. Il s’agit d’incitations axées sur l’intention et fondées sur des connaissances comportementales.
Si un utilisateur s’arrête sur l’écran de livraison, l’agent peut lui proposer de meilleures options. Si le prix devient un obstacle, il peut mettre en avant les avantages liés à la fidélité du client et les offres groupées de meilleure qualité. L’objectif est de dissiper les doutes (et non de distraire les clients).
Principaux enseignements :
Intervenez lorsque l’acheteur hésite ; n’attendez pas qu’il s’en aille.
Utilisez l’inactivité comme un signal. Répondez par une automatisation contextuelle
Transformez les paniers abandonnés en commandes complètes grâce à un timing intelligent et à des messages comportementaux.
La personnalisation attire l’attention. L’Agent IA Agentic One d’Insider One convertit cette attention en chiffre d’affaires.
Cette plateforme d’IA d’achat autonome guide les décisions d’achat de vos clients, réduit les abandons de panier et améliore l’expérience utilisateur à chaque interaction. Elle s’auto-apprend et ferme la boucle de feedbacks dans l’instant.
Par conséquent, vous verrez l’impact là où il est le plus important : des conversions plus élevées, une valeur de commande plus importante, des parcours d’achat plus courts et, bien sûr, des clients plus satisfaits. Pour les entreprises et les marques à forte croissance, les agents IA constituent une couche de performance dans laquelle elles devraient investir. Et le bon moment pour le faire, c’était hier.
Vous voulez voir Shopping Agent en action ? Demandez une démonstration et découvrez comment l’agent d’achat IA Agentic d’Insider One peut favoriser votre croissance !
FAQ

Les agents shopping IA autonomes sont des systèmes conçus pour exécuter des tâches complexes de manière indépendante en fonction d’un objectif défini.
Qu’il s’agisse de sélectionner un produit ou d’effectuer une transaction, ces agents décomposent l’objectif en étapes, prennent des décisions éclairées par les données à chaque étape et suivent jusqu’à la ligne d’arrivée. Ils utilisent l’apprentissage automatique pour analyser le contexte, prédire la meilleure voie à suivre et agir en conséquence, sans qu’aucune intervention humaine ne soit nécessaire après l’instruction initiale.
L’IA est en train de réorganiser le retail, tant au niveau opérationnel qu’au niveau des clients. En coulisses, elle rationalise les chaînes d’approvisionnement, prévoit la demande avec plus de précision et réduit le gaspillage. Pour l’utilisateur final, elle permet des interactions transparentes, telles que des offres dynamiques, des suggestions personnalisées et des réponses en temps réel.
Qu’est-ce qui favorise l’évolution vers des parcours d’achat personnalisés et alimentés par l’IA en ligne ?

Le retail en ligne s’éloigne des options écrasantes au profit de parcours simplifiés et hyperpersonnalisés. L’IA aide à réduire les choix à ceux qui correspondent à l’intention de l’acheteur, à son comportement passé et à ses préférences. Cela permet un dimensionnement plus intelligent, des listes de produits curatées et un feedback instantané des feedbacks.
Agent One d’Insider One va au-delà des suggestions. Il prend les choses en main. Les acheteurs partagent ce qu’ils veulent, et l’agent analyse instantanément les tendances, compare les options et les guide jusqu’à l’achat grâce à une expérience proactive de bout en bout.
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        // Function to update consent based on user acceptance
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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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                                                            </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                                <a href="https://academy.useinsider.com/" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Insider One Academy</a>                            </div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/agents-shopping-ia-ameliorent-conversions-chiffre-affaire/" class="is-active">Français</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/es/ai-shopping-agents-drive-conversions-revenue/" class="">Español</a>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/ko/" class="">한국어</a>
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                        <h1 class="post-title">Comment les agents shopping IA améliorent les conversions et le chiffre d&rsquo;affaires</h1>


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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">Muharrem</a></span><span class="hipen"> - </span>Co-Founder &amp; Chief Product Officer</p>
                                    <p class="read-time">
                                        14 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le 4 Fév 2026</p>

                                <p class="read-time2">
                                        14 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-quun-agent-shopping-ia-et-comment-fonctionne-t-il">Qu'est-ce qu'un agent Shopping IA et comment fonctionne-t-il ? </a><ul><li><a href="#a-quoi-ressemblent-les-agents-shopping-ia-en-action">À quoi ressemblent les agents shopping IA en action ?</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#presentation-du-shopping-agent-dinsider-one-avec-sa-cdp-dactivation">Présentation du Shopping Agent d'Insider One avec sa CDP d'activation</a><li class="parent-level-item"><a href="#5-raisons-pour-lesquelles-les-marques-ecommerce-ont-besoin-dun-agent-shopping-ia-autonome-pour-les-achats">5 raisons pour lesquelles les marques ecommerce ont besoin d'un agent shopping IA autonome pour les achats. </a><ul><li><a href="#avantage-n-1-anticipe-lintention-et-accelere-la-decouverte-produit-grace-a-des-experiences-hyperpersonnalisees">Avantage n°1 : anticipe l'intention et accélère la découverte produit grâce à des expériences hyperpersonnalisées.</a></li><li><a href="#avantage-n-2-ameliorer-la-confiance-dans-les-achats-grace-a-des-conversations-contextuelles-et-a-un-parcours-client-connecte">Avantage n°2 : Améliorer la confiance dans les achats grâce à des conversations contextuelles et à un parcours client connecté</a></li><li><a href="#avantage-n-3-augmentation-de-la-valeur-moyenne-des-commandes-grace-a-des-opportunites-dupselling-et-de-cross-selling-a-forte-intensite">Avantage n°3 : Augmentation de la valeur moyenne des commandes grâce à des opportunités d'upselling et de cross-selling à forte intensité.</a></li><li><a href="#avantage-n-4-eleve-le-support-client-grace-a-des-agents-ia-toujours-actifs-et-emotionnellement-intelligents">Avantage n°4 : élève le support client grâce à des agents IA toujours actifs et émotionnellement intelligents.</a></li><li><a href="#avantage-n-5-reduire-les-abandons-de-panier-grace-a-des-conseils-opportuns-et-a-des-informations-sur-le-passage-en-caisse">Avantage n°5 : Réduire les abandons de panier grâce à des conseils opportuns et à des informations sur le passage en caisse</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#transformez-les-internautes-en-acheteurs-grace-a-shopping-agent-dinsider-one">Transformez les internautes en acheteurs grâce à Shopping Agent d'Insider One</a><li class="parent-level-item"><a href="#faq">FAQ</a><ul><li><a href="#que-sont-les-agents-shopping-autonomes-et-comment-fonctionnent-ils">Que sont les agents Shopping autonomes et comment fonctionnent-ils ?</a></li><li><a href="#comment-lia-transforme-t-elle-lexperience-dachat">Comment l'IA transforme-t-elle l'expérience d'achat ?</a></li><li><a href="#quest-ce-qui-favorise-levolution-vers-des-parcours-dachat-personnalises-et-alimentes-par-lia-en-ligne">Qu'est-ce qui favorise l'évolution vers des parcours d'achat personnalisés et alimentés par l'IA en ligne ?</a></li></ul></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="14" viewBox="0 0 12 14" fill="none"><path d="M11.7895 4.19295H10.1661V0L6.21711 3.75839V0H5.56086V3.75839L1.62336 0V4.19295H0V10.2299H1.61184V14L5.56086 10.406V14H6.21711V10.406L10.1661 14V10.2299H11.778V4.19295H11.7895ZM9.50987 1.53859V4.18121H6.72368L9.50987 1.53859ZM2.27961 1.53859L5.06579 4.18121H2.27961V1.53859ZM0.65625 9.5604V4.86242H5.05428L1.62336 8.08054V9.5604H0.65625ZM2.26809 8.37416L5.56086 5.28524V9.50168L2.26809 12.4966V8.37416ZM9.52138 12.4966L6.22862 9.51342V5.29698L9.52138 8.38591V12.5084V12.4966ZM11.1332 9.5604H10.1776V8.08054L6.74671 4.86242H11.1447V9.5604H11.1332Z" fill="black"/></svg> Perplexity
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                                            <a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Ffr%2Fagents-shopping-ia-ameliorent-conversions-chiffre-affaire%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="17" height="17" viewBox="0 0 17 17" fill="none"><path d="M6.56606 10.4757L12.2176 6.2988C12.4947 6.09403 12.8907 6.1739 13.0228 6.49199C13.7176 8.16942 13.4072 10.1853 12.0247 11.5694C10.6423 12.9534 8.71877 13.257 6.96065 12.5657L5.04004 13.456C7.79475 15.3411 11.1398 14.8749 13.2302 12.7806C14.8882 11.1206 15.4018 8.85782 14.9216 6.81731L14.9259 6.82165C14.2296 3.82402 15.0971 2.62584 16.8741 0.175734C16.9162 0.11764 16.9582 0.059546 17.0003 0L14.6619 2.34118V2.33392L6.56463 10.4772" fill="black"/><path d="M5.3992 11.4908C3.42199 9.59984 3.76289 6.67336 5.44994 4.98577C6.69745 3.73674 8.74138 3.22697 10.5256 3.97638L12.4419 3.09045C12.0967 2.84065 11.6542 2.57197 11.1465 2.38316C8.85164 1.43769 6.10417 1.90824 4.23869 3.7745C2.44428 5.57105 1.87999 8.33341 2.849 10.6906C3.57286 12.4523 2.38625 13.6983 1.19095 14.9561C0.767372 15.4019 0.342343 15.8478 0 16.3198L5.39772 11.4922" fill="black"/></svg> Grok
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                                </li>

                                </ul>
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                            <h4 class="sidebar-heading">
                                Découvrez Insider grâce à notre visite interactive de la plateforme                            </h4>
                            <a class="sidebar-cta-btn"
                                target="_blank"
                                href="https://insiderone.com/product-demo-hub/"
                                style="background-color: #051235;
                                    color: #ffffff;">
                                Visite guidée                            </a>
                        </div>


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    <h4 class="sidebar-heading">Les plus populaires</h4>
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              <div class="sidebar-post">
                                <a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/"> <img class="sidebar-post-thumbnail" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/Image-1.webp" alt=""></a>
                            <div class="sidebar-post-info">
                  <h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Les comportements d&rsquo;achat en ligne &eacute;voluent plus rapidement que la plupart des plateformes.</p>

<p>D&rsquo;ici &agrave; 2030, on pr&eacute;voit qu&rsquo;environ 70 % des consommateurs feront leurs achats principalement par l&rsquo;interm&eacute;diaire de plateformes sociales.  </p>

<p>En fait, sept acheteurs sur dix attendent d&eacute;sormais des exp&eacute;riences digitales qui anticipent leurs intentions gr&acirc;ce &agrave; des essais virtuels, des recherches vocales et des suggestions de produits personnalis&eacute;es.</p>

<p>L&rsquo;&eacute;volution du comportement d&rsquo;achat ne se limite pas &agrave; l&rsquo;endroit o&ugrave; les clients font leurs achats ; elle est &eacute;galement ancr&eacute;e dans le<em>« comment</em>« . Il n&rsquo;est donc pas surprenant qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les diff&eacute;rentes formes de friction &agrave; chaque point de contact soient &agrave; l&rsquo;origine de l&rsquo;&eacute;chec des conversions. </p>

<p><a href="https://group.dhl.com/en/media-relations/press-releases/2025/dhl-e-commerce-trends-report-2025.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Un rapport r&eacute;cent</a> sugg&egrave;re :</p>

<ul class="wp-block-list">
<li>81% des acheteurs abandonnent leur panier lorsque les options de livraison qu&rsquo;ils pr&eacute;f&egrave;rent ne sont pas disponibles.</li>



<li>Une personne sur trois se retire pour des raisons de durabilit&eacute;</li>
</ul>

<p>Il est clair que les achats en ligne jouent un nouveau r&ocirc;le : un r&ocirc;le d&eacute;fini par l&rsquo;intelligence, la pr&eacute;cision et les parcours guid&eacute;s par l&rsquo;IA qui s&rsquo;adaptent en temps r&eacute;el.</p>

<p>Les agents shopping IA red&eacute;finissent l&rsquo;exp&eacute;rience ecommerce. Agissant comme des partenaires de vente en ligne 24/7, ils guident les utilisateurs de la d&eacute;couverte au paiement, de mani&egrave;re transparente, personnalis&eacute;e et &agrave; grande &eacute;chelle. </p>

<p>Ce blog explore la fa&ccedil;on dont ces agents autonomes offrent des r&eacute;sultats commerciaux tangibles, notamment des taux de conversion plus &eacute;lev&eacute;s, une augmentation de la valeur moyenne des commandes et une r&eacute;duction des abandons. Commen&ccedil;ons l&rsquo;exploration ! </p>

<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-quun-agent-shopping-ia-et-comment-fonctionne-t-il"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un agent Shopping IA et comment fonctionne-t-il ? </strong></h2>

<p>Un <strong>agent shopping IA</strong> est un logiciel autonome qui aide les utilisateurs &agrave; parcourir, comparer et acheter les produits de leur choix avec une relative facilit&eacute;.</p>

<p>Ces assistants, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jouent le r&ocirc;le d&rsquo;expert intelligent en magasin :</p>

<ul class="wp-block-list">
<li>S&rsquo;adapter &agrave; chaque client en temps r&eacute;el</li>



<li>Les guider dans la d&eacute;couverte produit, la prise de d&eacute;cision et le passage en caisse.</li>



<li>Apporter de la pertinence contextuelle et de la rapidit&eacute; aux requ&ecirc;tes des acheteurs en ligne</li>
</ul>

<h3 class="wp-block-heading" id="a-quoi-ressemblent-les-agents-shopping-ia-en-action"><strong>&Agrave; quoi ressemblent les agents shopping IA en action ?</strong></h3>

<ul class="wp-block-list">
<li>Des recommandations produits qui s&rsquo;adaptent en fonction du comportement en direct</li>



<li>Des flux d&rsquo;achat guid&eacute;s qui imitent un assistant en magasin</li>



<li>Des interfaces &agrave; commande vocale qui pr&eacute;sentent instantan&eacute;ment les options pertinentes</li>



<li>Des exp&eacute;riences de chat tenant compte du contexte qui transforment l&rsquo;h&eacute;sitation en action</li>
</ul>

<h2 class="wp-block-heading" id="presentation-du-shopping-agent-dinsider-one-avec-sa-cdp-dactivation"><strong>Pr&eacute;sentation du Shopping Agent d&rsquo;Insider One avec sa CDP d&rsquo;activation</strong></h2>

<p><a href="https://insiderone.com/fr/ai/agent-one/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shopping Agent</a>, qui fait partie de la plateforme Agent One d&rsquo;Insider One, transforme votre moteur de recherche en un assistant intuitif et ax&eacute; sur les r&eacute;sultats qui incite les acheteurs &agrave; passer &agrave; l&rsquo;acte :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf46uKgbnU1bDSNZYPMyZODdxWCOxQ33fJJyC6MR3HCK68vlVKNUxIEhXwYS-sacvYsHq40QDsqDCwfHbRhVEznRenX41mbW1eS9kKr04G5v1SFbTvC_5fQIVFfP8EKcUkSnAoF4Q?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="Le Shooping Agent d'Insider One avec sa CDP d'activation"></figure>

<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;une automatisation IA qui applique l&rsquo;intelligence en temps r&eacute;el :</p>

<ul class="wp-block-list">
<li>Anticiper les intentions d&rsquo;achat</li>



<li>Proposer les bons produits</li>



<li>Guider les d&eacute;cisions gr&acirc;ce &agrave; des conversations &eacute;motionnellement intelligentes</li>
</ul>

<p>De la recherche au paiement, l&rsquo;agent passe &agrave; l&rsquo;action en alternant la suggestion et la vente.</p>

<p><strong>Des marques retail de premier plan telles que Samsung, AVON et NA-KD utilisent d&eacute;j&agrave; Agent One pour offrir une d&eacute;couverte personnalis&eacute;e, r&eacute;duire les frictions et augmenter les conversions sur le web, le mobile et les canaux de messagerie.</strong></p>

<p>Pour travailler &agrave; ce niveau de pr&eacute;cision, les agents IA ont besoin d&rsquo;une chose : des donn&eacute;es unifi&eacute;es et intelligentes. C&rsquo;est l&agrave; qu&rsquo;intervient Insider.</p>

<p>Notre <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
  <strong>CDP d&rsquo;activation</strong>
</a> regroupe et active les donn&eacute;es clients et les rend instantan&eacute;ment utilisables sur votre site web, votre application et vos canaux de messagerie.</p>

<p>Insider One se connecte &agrave; toutes les sources de donn&eacute;es pertinentes de votre &eacute;cosyst&egrave;me pour vous fournir des profils de clients pr&eacute;cis et complets.</p>

<p>Ces profils combinent des comportements implicites tels que les clics, les d&eacute;filements, etc., avec des donn&eacute;es explicites telles que les enqu&ecirc;tes et les r&eacute;ponses, enrichies par plus de 120 attributs client (lire : ID CRM, emails, num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone, etc :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfOboYMmUmWjOxGDlZwdXXl5xF1vmSHYfdFGmrUD3Be752zwv3A09aiCR1AvpSyUJUvMbPXCxOLYs9mTUp1rvEwZMKFzVA4KENhdHMfUWGLzkZkm19ig0b5pDZu6b84JUqofD8vkQ?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="La CDP d'activation d'Insider One"></figure>

<p><a href="https://insiderone.com/fr/meilleure-plateforme-de-donnes-client/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Des marques telles qu&rsquo;AVON, Samsung et Toyota font d&eacute;j&agrave; confiance &agrave; Insider One pour :</p>

<ul class="wp-block-list">
<li>Casser <strong>les silos de donn&eacute;es :</strong> connecter les CRM, les CMS, les syst&egrave;mes de point de vente, les outils d&rsquo;analyse, etc. en un seul endroit :</li>
</ul>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcfb8ZJWgk-AEZ3naEVJ-xPyYEC5G9tC_duR17PDtvSSfEzi4QqZyujuiCtScKoSei9NEBX9kWkYThKCh0H4Hd_QvX2Oj79gATiKu4Gq5RcHJfmjDbo_bh_Z9XTqr_Thoud5EAO1w?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="Fonctionnalit&eacute; de pr&eacute;diction et de personnalisation de l'Insider One"></figure>

<p><a href="https://insiderone.com/fr/meilleure-plateforme-de-donnes-client/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Pr&eacute;dire et personnaliser :</strong> Utiliser l&rsquo;IA pour pr&eacute;voir le taux de d&eacute;sabonnement, la probabilit&eacute; d&rsquo;achat, l&rsquo;affinit&eacute; pour les remises et les d&eacute;penses potentielles.</li>



<li><strong>Activer les donn&eacute;es &agrave; chaque point de contact :</strong> Offrir une <a href="https://insiderone.com/fr/personnalisation-a-grande-echelle/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personnalisation en temps r&eacute;el &agrave; l&rsquo;&eacute;chelle</a>, &agrave; travers le web, l&rsquo;app, l&#8217;email, le SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, le push, et plus encore.</li>
</ul>

<p><strong>Les agents IA utilisent ces informations pour personnaliser les parcours et favoriser des d&eacute;cisions plus intelligentes, des passages en caisse plus rapides et une augmentation de l&rsquo;AOV, de la LTV, ainsi que du chiffre d&rsquo;affaires.</strong></p>

<p>Pr&ecirc;t &agrave; transformer la fa&ccedil;on dont vos clients font leurs achats ? <a href="https://insiderone.com/product-demo-hub/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Faites la visite interactive du produit</a> et d&eacute;couvrez ce que l&rsquo;Agent One peut faire.</p>

<h2 class="wp-block-heading" id="5-raisons-pour-lesquelles-les-marques-ecommerce-ont-besoin-dun-agent-shopping-ia-autonome-pour-les-achats"><strong>5 raisons pour lesquelles les marques ecommerce ont besoin d&rsquo;un agent shopping IA autonome pour les achats. </strong></h2>

<p>Aujourd&rsquo;hui, les acheteurs ne veulent plus chercher ; ils veulent des r&eacute;ponses pr&eacute;cises et pertinentes &agrave; chaque point de contact.</p>

<p>Plus important encore, ils exigent une exp&eacute;rience d&rsquo;achat qui semble faite pour eux. Les barres de recherche statiques et les parcours clients uniformes ne suffisent plus. Pour rester comp&eacute;titives, les marques ont besoin d&rsquo;une exp&eacute;rience d&rsquo;achat qui r&eacute;ponde en temps r&eacute;el &agrave; l&rsquo;intention, au contexte et au comportement.  </p>

<p>C&rsquo;est l&agrave; qu&rsquo;interviennent les agents Shopping IA autonome.</p>

<h3 class="wp-block-heading" id="avantage-n-1-anticipe-lintention-et-accelere-la-decouverte-produit-grace-a-des-experiences-hyperpersonnalisees"><strong>Avantage n&deg;1 : anticipe l&rsquo;intention et acc&eacute;l&egrave;re la d&eacute;couverte produit gr&acirc;ce &agrave; des exp&eacute;riences hyperpersonnalis&eacute;es.</strong></h3>

<p>La d&eacute;couverte produit tombe souvent en panne parce que la plupart des plateformes d&rsquo;IA ne sont pas construites pour d&eacute;tecter le contexte. L&rsquo;Agent One d&rsquo;Insider One reconna&icirc;t le langage naturel et d&eacute;tecte le contexte : </p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJjuDvI9VFZCvJ1eXZNChOvyZ0mMIF_Kfr1vNPOKutAVyDvWr4k3ufyOgdGmrWgAIAGTsUDpVKwRtUcRRNBdOPcETQRKah4ZLTqaUPiblss8FCzZDStlU4WFAUrTs2TBBkvvBJ?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="L'Agent shopping reconna&icirc;t le langage naturel et d&eacute;tecte le contexte"></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Il comprend ce que veut l&rsquo;acheteur et g&eacute;n&egrave;re des r&eacute;ponses contextuelles et &eacute;motionnelles adapt&eacute;es au parcours du client :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdRSFR3roZnzs9tYM361qMdXoa-qIQTi9u8RCU3iQaBMPG762gSbO0ZGPZo8EhjYjzwaQl2MAAMPcx7ZRvpHzVSdqScQ4Txd2AFA1ftKeBYxbv22VKE9tChcbCg2No09sZFbbla?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="Insider One des r&eacute;ponses &eacute;motionnellement r&eacute;sonnantes qui sont personnalis&eacute;es en fonction du parcours du client"></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Chaque r&eacute;ponse est pr&eacute;cise et s&rsquo;appuie sur la CDP d&rsquo;Insider One, la <a href="https://insiderone.com/fr/eureka-personalized-search-results/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">technologie de recherche Eureka</a> et les mod&egrave;les de recommandation de l&rsquo;IA pour guider les clients en moins de clics.</p>

<p>Il acc&eacute;l&egrave;re &eacute;galement la d&eacute;couverte des produits en anticipant l&rsquo;intention et en proposant des recommandations de produits personnalis&eacute;es avec des fiches produits riches et cliquables (une am&eacute;lioration significative par rapport aux bots r&eacute;actifs) :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXffQfoLxwwpBztgJDyOh1Sy3irB9qwteEb-zX_SEAHYLOfNdWPT7gDSDg1rwjaCq_fPAHd-s287PsBxA8QSteNC6Vout5F8J8yRX_0iqxHXDDiG_ifuJAxwCDMRvPyXsI17rpRD?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="La personnalisation decommerce selon Insider One"></figure>

<p><a href="https://insiderone.com/fr/agent-ai-retail/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p><strong>Principaux enseignements :</strong></p>

<ul class="wp-block-list">
<li>En mati&egrave;re de <a href="https://insiderone.com/ecommerce-personalization/?_gl=1*4b43im*_up*MQ..*_ga*NDIxODc0MDcwLjE3NTA3NDc3Mjk.*_ga_5LPMJ6EFP5*czE3NTA3NDc3MjYkbzEkZzEkdDE3NTA3NDg5NTAkajEyJGwwJGgw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personnalisation ecommerce,</a> traitez chaque requ&ecirc;te comme un signal plut&ocirc;t que comme un terme de recherche. Utilisez l&rsquo;intention r&eacute;elle pour conduire les acheteurs directement &agrave; ce qu&rsquo;ils recherchent. </li>



<li>Regroupez les parcours &agrave; plusieurs clics en une seule interaction. Guidez avec des fiches produits qui r&eacute;pondent en temps r&eacute;el </li>



<li>Construisez des flux de recherche autour des r&eacute;sultats et non des filtres. Servez des r&eacute;sultats qui refl&egrave;tent l&rsquo;&eacute;tat d&rsquo;avancement de l&rsquo;acheteur. </li>



<li>Faites du langage naturel votre moteur de conversion. Ne d&eacute;pendez plus des mots-cl&eacute;s pour assurer la pertinence </li>
</ul>

<h3 class="wp-block-heading" id="avantage-n-2-ameliorer-la-confiance-dans-les-achats-grace-a-des-conversations-contextuelles-et-a-un-parcours-client-connecte"><strong>Avantage n&deg;2 : Am&eacute;liorer la confiance dans les achats gr&acirc;ce &agrave; des conversations contextuelles et &agrave; un parcours client connect&eacute;</strong></h3>

<p>M&ecirc;me les meilleures pages de produits ne peuvent r&eacute;pondre &agrave; toutes les questions. Les doutes concernant la pertinence, l&rsquo;ad&eacute;quation et la confiance peuvent vous faire perdre la vente. </p>

<p>L&rsquo;Agent shopping apporte de la clart&eacute; &agrave; ces moments et r&eacute;pond instantan&eacute;ment aux questions les plus pressantes des acheteurs :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe0L5A2aDARoCSfnEkoptZPJs4ilQjJeYBr1xT3sFgqYUBTSTInI8jmOp5ckfSFCkuXgfB7N39B1y_ntKFQS9fNBHQqVU5cCCehwPRcVslZeYihZ9wCNm6cSNi0aTRr7hrV5ucwQw?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt="Insider One's Posh Shopping Agent"></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Elle utilise des donn&eacute;es comportementales en temps r&eacute;el et des invites intelligentes pour fournir des recommandations claires, afficher des avis pertinents, proposer des comparaisons et mettre en avant des produits compl&eacute;mentaires en fonction du contexte.  </p>

<p>Voici comment il renforce la conviction de l&rsquo;acheteur gr&acirc;ce &agrave; des invites sp&eacute;cifiques qui stimulent l&rsquo;engagement :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeexiBFMP7iBUzm1OV0AP7_mWSDEQcZwm09vbyDGLQ0jtVa65wppN6NP-YVbniaI-ktK93qeMR2wfevCLIgdSCR9iHAOzu-_9bDw4DnyQS4dbFsTOnl5K0aTfb0gPuoy3mkLaRf9w?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt=""></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Les r&eacute;ponses sont toujours actualis&eacute;es et imm&eacute;diates.</p>

<p><strong>Principaux enseignements :</strong></p>

<ul class="wp-block-list">
<li>R&eacute;pondez aux objections d&egrave;s qu&rsquo;elles se pr&eacute;sentent. N&rsquo;attendez pas qu&rsquo;elles vous co&ucirc;tent la conversion. </li>



<li>Utilisez le comportement en temps r&eacute;el pour orienter la conversation dans la bonne direction</li>



<li>Guidez les d&eacute;cisions gr&acirc;ce au contexte. Donnez &agrave; l&rsquo;acheteur l&rsquo;impression qu&rsquo;il re&ccedil;oit des conseils personnalis&eacute;s. </li>



<li>Transformez les questions sur les produits en signaux d&rsquo;achat. Mettez l&rsquo;accent sur la valeur, clarifiez les doutes et maintenez le flux. </li>
</ul>

<p><strong>Curieux de savoir comment d&rsquo;autres marques utilisent l&rsquo;IA Agentic ?</strong><br>Voici un guide complet sur l&rsquo;utilisation de l&rsquo;<a href="https://insiderone.com/fr/ia-agentique-engagement-client/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IA Agentic pour l&rsquo;engagement client.</a></p>

<h3 class="wp-block-heading" id="avantage-n-3-augmentation-de-la-valeur-moyenne-des-commandes-grace-a-des-opportunites-dupselling-et-de-cross-selling-a-forte-intensite"><strong>Avantage n&deg;3 : Augmentation de la valeur moyenne des commandes gr&acirc;ce &agrave; des opportunit&eacute;s d&rsquo;upselling et de cross-selling &agrave; forte intensit&eacute;.</strong></h3>

<p>La plupart des tentatives d&rsquo;upsell et de cross-sell semblent al&eacute;atoires ou, pire, intrusives, parce qu&rsquo;elles le sont g&eacute;n&eacute;ralement. Cela est d&ucirc; au fait qu&rsquo;elles s&rsquo;appuient sur une logique g&eacute;n&eacute;rique et non sur un contexte en temps r&eacute;el.   </p>

<p>Shopping Agent change la donne en transformant le passage en caisse en une opportunit&eacute; de g&eacute;n&eacute;rer plus de valeur par commande :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdwZ_pguAIBzuTmeFlkLbJSN0_YpqpuxyMlFUlt8rwYBvLflW6vkCPVPFtvyWT1Phe2zYmSMjDELKeW1tSRGnYzGR16H4xRvidhGzQx_UdMGzwCB-d8HiXg7H3kigPjHEFDmZY8Cw?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt=""></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Ses recommandations de cross-sell et d&rsquo;upsell sont bas&eacute;es sur des algorithmes de recommandation pilot&eacute;s par l&rsquo;IA, l&rsquo;intention des acheteurs, le comportement des utilisateurs et les signaux &eacute;motionnels :</p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMmD5GLj6ECMuUC8sVvC0a9q6-kgDXxCPmuwOHXQp95l8HIdlqNthHwzfy80L5qjEWiI9uad3heOGmHZfZWCEDzIK3M13RKGYmrOh749k0lpsp_V20SzcrGv5FwjX8yksxpJTgqQ?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt=""></figure>

<p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOuLRfb7m9E" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Lorsque les clients approchent de l&rsquo;&eacute;tape finale, l&rsquo;Agent One analyse leur parcours et propose de mani&egrave;re dynamique des offres group&eacute;es intelligentes, des compl&eacute;ments personnalis&eacute;s et des produits compl&eacute;mentaires sous forme de nudges utiles align&eacute;s sur leurs besoins.</p>

<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une mise &agrave; niveau de produit parfaitement opportune, d&rsquo;un compl&eacute;ment pertinent ou d&rsquo;une alternative la mieux not&eacute;e, chaque recommandation est soutenue par une intention r&eacute;elle et d&eacute;livr&eacute;e sans ralentir le parcours d&rsquo;achat.</p>

<p><strong>Principaux enseignements :</strong></p>

<ul class="wp-block-list">
<li>Ne proposez pas de produits sans r&eacute;fl&eacute;chir. Proposez des compl&eacute;ments qui ont un sens dans l&rsquo;instant. </li>



<li>Laissez le comportement de l&rsquo;acheteur fa&ccedil;onner les offres. Utilisez des signaux r&eacute;els pour adapter vos recommandations </li>



<li>Pr&eacute;sentez les am&eacute;liorations lorsque l&rsquo;acheteur montre de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t et non lorsqu&rsquo;il est sur le point de partir.</li>



<li>Ne consid&eacute;rez plus l&rsquo;upsell comme une tactique secondaire. Int&eacute;grez-le dans un parcours fluide jusqu&rsquo;&agrave; la caisse. </li>
</ul>

<h3 class="wp-block-heading" id="avantage-n-4-eleve-le-support-client-grace-a-des-agents-ia-toujours-actifs-et-emotionnellement-intelligents"><strong>Avantage n&deg;4 : &eacute;l&egrave;ve le support client gr&acirc;ce &agrave; des agents IA toujours actifs et &eacute;motionnellement intelligents.</strong></h3>

<p>Une assistance mal g&eacute;r&eacute;e est plus qu&rsquo;une occasion manqu&eacute;e ; elle cr&eacute;e des doutes, de la frustration et des rebondissements. La plupart des robots &eacute;chouent encore l&agrave; o&ugrave; cela compte : le ton. Ils interpr&egrave;tent mal les intentions, r&eacute;pondent de mani&egrave;re trop g&eacute;n&eacute;rique et donnent aux utilisateurs l&rsquo;impression de parler &agrave; un robot ou &agrave; un script.  </p>

<p>L&rsquo;agent Shopping d&rsquo;Agent One r&eacute;sout ce probl&egrave;me. Il reconna&icirc;t non seulement ce qui est dit, mais aussi comment cela est dit. Dot&eacute; d&rsquo;un syst&egrave;me avanc&eacute; de d&eacute;tection des sentiments et de raisonnement contextuel, il s&rsquo;adapte aux signaux &eacute;motionnels en temps r&eacute;el :  <img fetchpriority="high" decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfbFADisrL59s6qFgVg6OfMyOJgZzOvQsJa0ZU1gZGT041r1_257jb4a4243SdeId20hDLfCYBZKpFwOWifWRQj4WnLf1AGQgMlBZlqzO7Tsv3h7qUHwSAWu5UopAohTM0mJB3yUA?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" width="560" height="478"></p>

<p><a href="https://insiderone.com/fr/agent-ai-retail/#3-emotionally-resonant-conversations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Si un client semble confus et frustr&eacute;, l&rsquo;agent r&eacute;agit en cons&eacute;quence, en reconnaissant le probl&egrave;me, en proposant des r&eacute;ponses utiles et en prenant les mesures qui s&rsquo;imposent. Ce niveau de compr&eacute;hension ne permet pas seulement de r&eacute;pondre aux questions, mais aussi de gagner la confiance. </p>

<p>Contrairement aux bots traditionnels, Agent One ne s&rsquo;appuie pas sur des scripts pr&eacute;&eacute;tablis. Il s&rsquo;appuie sur des donn&eacute;es comportementales en direct, des interactions pass&eacute;es et des indices contextuels pour mener des conversations qui semblent naturelles, empathiques et conformes &agrave; la marque. </p>

<p>Les acheteurs repartent avec le sentiment d&rsquo;avoir &eacute;t&eacute; entendus, et ce sentiment g&eacute;n&egrave;re des r&eacute;sultats mesurables. Et parce qu&rsquo;il est connect&eacute; au CDP d&rsquo;Insider One, l&rsquo;Agent One devient de plus en plus intelligent avec le temps. Chaque conversation devient un signal qui permet d&rsquo;affiner les interactions futures. Ainsi, votre assistance ne se contente pas de rester r&eacute;active, elle s&rsquo;am&eacute;liore continuellement.   </p>

<p><strong>Principaux enseignements :</strong></p>

<ul class="wp-block-list">
<li>Ne sc&eacute;narisez pas l&#8217;empathie. Laissez la d&eacute;tection des &eacute;motions en temps r&eacute;el fa&ccedil;onner le ton de vos r&eacute;ponses. </li>



<li>R&eacute;solvez les probl&egrave;mes sur le moment. Utilisez le comportement pass&eacute; et le contexte en direct pour personnaliser l&rsquo;assistance. </li>



<li>Instaurer la confiance par la conversation et pas seulement par le produit</li>



<li>Faites en sorte que le soutien soit per&ccedil;u comme une aide et non comme un moyen de limiter les d&eacute;g&acirc;ts.</li>
</ul>

<h3 class="wp-block-heading" id="avantage-n-5-reduire-les-abandons-de-panier-grace-a-des-conseils-opportuns-et-a-des-informations-sur-le-passage-en-caisse"><strong>Avantage n&deg;5 : R&eacute;duire les abandons de panier gr&acirc;ce &agrave; des conseils opportuns et &agrave; des informations sur le passage en caisse</strong></h3>

<p>L<a href="https://insiderone.com/ebook/shopping-cart-abandonment/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">&lsquo;abandon du panier d&rsquo;achat</a> se produit dans 7 achats sur 10. Et le plus souvent, il est d&eacute;clench&eacute; par des frictions, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de doutes sur les prix, de probl&egrave;mes de livraison ou d&rsquo;un manque d&rsquo;urgence &agrave; l&rsquo;&eacute;tape finale.   </p>

<p>La plupart des parcours num&eacute;riques ne r&eacute;pondent pas &agrave; ces signaux en temps voulu. L&rsquo;Agent One le fait. Contrairement aux automatismes statiques, l&rsquo;Agent One apprend et r&eacute;agit en session. Il s&rsquo;adapte &agrave; ce dont chaque acheteur a besoin au moment pr&eacute;sent et l&rsquo;aide &agrave; terminer son achat en toute confiance :   </p>

<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdexlxp2BbWsgOkuunixj76nnZJieKOiyls5NVxCkIwcDt-N47FoIMd2qbvs7eWr-RNN9SMNTpn7mSUJ0leE1h9ljDd2zr9x7BmToeRm_Uv2MEcWJQWBAh1EAz3O4Uw9efnp-nDWg?key=MUxf7th7ZnXrg64xGk4VOQ" alt=""></figure>

<p><a href="https://insiderone.com/ai/agent-one/?_gl=1*opqdxe*_up*MQ..*_ga*NDIxODc0MDcwLjE3NTA3NDc3Mjk.*_ga_5LPMJ6EFP5*czE3NTA3NDc3MjYkbzEkZzEkdDE3NTA3NDc4MTAkajQ3JGwwJGgw" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Source</a></p>

<p>Con&ccedil;u pour interpr&eacute;ter les comportements en temps r&eacute;el, tels que l&rsquo;h&eacute;sitation, l&rsquo;inactivit&eacute; et l&rsquo;intention de quitter le magasin, l&rsquo;Agent One intervient en proposant des invites au bon moment qui font avancer l&rsquo;acheteur. Il s&rsquo;agit d&rsquo;incitations ax&eacute;es sur l&rsquo;intention et fond&eacute;es sur des connaissances comportementales. </p>

<p>Si un utilisateur s&rsquo;arr&ecirc;te sur l&rsquo;&eacute;cran de livraison, l&rsquo;agent peut lui proposer de meilleures options. Si le prix devient un obstacle, il peut mettre en avant les avantages li&eacute;s &agrave; <g id="gid_0">la fid&eacute;lit&eacute; du client</g> et les offres group&eacute;es de meilleure qualit&eacute;. L&rsquo;objectif est de dissiper les doutes (et non de distraire les clients).  </p>

<p><strong>Principaux enseignements :</strong></p>

<ul class="wp-block-list">
<li>Intervenez lorsque l&rsquo;acheteur h&eacute;site ; n&rsquo;attendez pas qu&rsquo;il s&rsquo;en aille.</li>



<li>Utilisez l&rsquo;inactivit&eacute; comme un signal. R&eacute;pondez par une automatisation contextuelle </li>



<li>Transformez les paniers abandonn&eacute;s en commandes compl&egrave;tes gr&acirc;ce &agrave; un timing intelligent et &agrave; des messages comportementaux.</li>
</ul>

<h2 class="wp-block-heading" id="transformez-les-internautes-en-acheteurs-grace-a-shopping-agent-dinsider-one"><strong>Transformez les internautes en acheteurs gr&acirc;ce &agrave; Shopping Agent d&rsquo;Insider One</strong></h2>

<p>La personnalisation attire l&rsquo;attention. L&rsquo;Agent IA Agentic One d&rsquo;Insider One convertit cette attention en chiffre d&rsquo;affaires. </p>

<p>Cette plateforme d&rsquo;IA d&rsquo;achat autonome guide les d&eacute;cisions d&rsquo;achat de vos clients, r&eacute;duit les abandons de panier et am&eacute;liore l&rsquo;exp&eacute;rience utilisateur &agrave; chaque interaction. Elle s&rsquo;auto-apprend et ferme la boucle de feedbacks dans l&rsquo;instant. </p>

<p>Par cons&eacute;quent, vous verrez l&rsquo;impact l&agrave; o&ugrave; il est le plus important : des conversions plus &eacute;lev&eacute;es, une valeur de commande plus importante, des parcours d&rsquo;achat plus courts et, bien s&ucirc;r, des clients plus satisfaits. Pour les entreprises et les marques &agrave; forte croissance, les agents IA constituent une couche de performance dans laquelle elles devraient investir. Et le bon moment pour le faire, c&rsquo;&eacute;tait <em>hier</em>.  </p>

<p><em>Vous voulez voir Shopping Agent en action ? </em><a href="https://insiderone.com/product-demo-hub/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
  <em>Demandez une d&eacute;monstration</em>
</a><em> et d&eacute;couvrez comment l&rsquo;agent d&rsquo;achat IA Agentic d&rsquo;Insider One peut favoriser votre croissance !</em></p>

<h2 class="wp-block-heading" id="faq"><strong>FAQ</strong></h2>

<h3 class="wp-block-heading" id="que-sont-les-agents-shopping-autonomes-et-comment-fonctionnent-ils"><strong>Que sont les agents Shopping autonomes et comment fonctionnent-ils ?</strong></h3>

<p>Les agents shopping IA autonomes sont des syst&egrave;mes con&ccedil;us pour ex&eacute;cuter des t&acirc;ches complexes de mani&egrave;re ind&eacute;pendante en fonction d&rsquo;un objectif d&eacute;fini. </p>

<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de s&eacute;lectionner un produit ou d&rsquo;effectuer une transaction, ces agents d&eacute;composent l&rsquo;objectif en &eacute;tapes, prennent des d&eacute;cisions &eacute;clair&eacute;es par les donn&eacute;es &agrave; chaque &eacute;tape et suivent jusqu&rsquo;&agrave; la ligne d&rsquo;arriv&eacute;e. Ils utilisent l&rsquo;apprentissage automatique pour analyser le contexte, pr&eacute;dire la meilleure voie &agrave; suivre et agir en cons&eacute;quence, sans qu&rsquo;aucune intervention humaine ne soit n&eacute;cessaire apr&egrave;s l&rsquo;instruction initiale. </p>

<h3 class="wp-block-heading" id="comment-lia-transforme-t-elle-lexperience-dachat"><strong>Comment l&rsquo;IA transforme-t-elle l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat ?</strong></h3>

<p>L&rsquo;IA est en train de r&eacute;organiser le retail, tant au niveau op&eacute;rationnel qu&rsquo;au niveau des clients. En coulisses, elle rationalise les cha&icirc;nes d&rsquo;approvisionnement, pr&eacute;voit la demande avec plus de pr&eacute;cision et r&eacute;duit le gaspillage. Pour l&rsquo;utilisateur final, elle permet des interactions transparentes, telles que des offres dynamiques, des suggestions personnalis&eacute;es et des r&eacute;ponses en temps r&eacute;el.  </p>

<h3 class="wp-block-heading" id="quest-ce-qui-favorise-levolution-vers-des-parcours-dachat-personnalises-et-alimentes-par-lia-en-ligne"><strong>Qu&rsquo;est-ce qui favorise l&rsquo;&eacute;volution vers des parcours d&rsquo;achat personnalis&eacute;s et aliment&eacute;s par l&rsquo;IA en ligne ?</strong></h3>

<p>Le retail en ligne s&rsquo;&eacute;loigne des options &eacute;crasantes au profit de parcours simplifi&eacute;s et hyperpersonnalis&eacute;s. L&rsquo;IA aide &agrave; r&eacute;duire les choix &agrave; ceux qui correspondent &agrave; l&rsquo;intention de l&rsquo;acheteur, &agrave; son comportement pass&eacute; et &agrave; ses pr&eacute;f&eacute;rences. Cela permet un dimensionnement plus intelligent, des listes de produits curat&eacute;es et un feedback instantan&eacute; des feedbacks.  </p>

<p>Agent One d&rsquo;Insider One va au-del&agrave; des suggestions. Il prend les choses en main. Les acheteurs partagent ce qu&rsquo;ils veulent, et l&rsquo;agent analyse instantan&eacute;ment les tendances, compare les options et les guide jusqu&rsquo;&agrave; l&rsquo;achat gr&acirc;ce &agrave; une exp&eacute;rience proactive de bout en bout.  </p>

<p></p>
</body></html>
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                                                <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-350x350.png" alt="">
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                            <span class="authname2">
                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">
                                    <span>Muharrem </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            Co-Founder &amp; Chief Product Officer                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Muharrem is a visionary entrepreneur and Co-Founder of Insider One. With over a decade of experience in the SaaS and digital marketing space, he has played a key role in scaling the company from an early-stage startup into a global unicorn. He leads product strategy, UX/UI design, innovation, and global product–market fit, driving sustainable growth through customer-centric technology and data-driven decision-making.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/muharrem-derinkok/">
                            Lire la suite de Muharrem                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                        10 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">
                                                        Migration Technologie Marketing &#8211; Le guide ultime                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">
                                                        La perspective de migrer vers une nouvelle plateforme technologique de marketing peut sembler décourageante, sans parler du risque personnel que cela implique. Mais si votre fournisseur actuel ne répond pas à vos besoins &#8211; que ce soit pour accéder à de meilleures capacités et un support optimisé, pour consolider votre stack technologique ou pour maximiser [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        11 Oct 2024                                                    </p>
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                                                        24 min.                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les 5 meilleurs outils de marketing automation pour le retail en 2026 + exemples                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleurs-outils-de-marketing-automation-retail/">
                                                        Les équipes marketing du retail sont plus occupées que jamais, jonglant avec l&rsquo;engagement des clients, gérant des campagnes multicanal, analysant les performances et personnalisant les interactions à travers d&rsquo;innombrables points de contact. C&rsquo;est beaucoup. Faire tout cela manuellement n&rsquo;est pas seulement pratique, c&rsquo;est aussi pratiquement impossible à mettre à l&rsquo;échelle. C&rsquo;est là qu&rsquo;ils ont besoin [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                                                        22 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/strategies-avancees-de-segmentation-email-bonnes-pratiques/">
                                                        7 stratégies avancées de segmentation email + bonnes pratiques                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/strategies-avancees-de-segmentation-email-bonnes-pratiques/">
                                                        Avez-vous déjà essayé de commander une pizza pour un groupe d&rsquo;amis où chacun veut quelque chose de différent ? L&rsquo;un veut plus de fromage, l&rsquo;autre veut manger végan, et un autre adore la viande. Soudain, ce qui semblait simple se transforme en un véritable numéro de jonglage pour essayer de satisfaire tout le monde. Si [&hellip;]                                                    </a>

                                                

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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
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                                            jQuery('.footer_form').find('select[name="industry_dropdown"]').find('option:nth-child(1)').html('Industry*');
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/web-push/" target="" class="">Notifications Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/sms/" target="" class="">SMS &amp; RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
                                                            <path d="M3.5 6.33337L7 9.83337L10.5 6.33337" stroke="#EFEBE4" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" />
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
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                                                <div class="footer-links-col-item-head">
                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
                                            <i>
                                                <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
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                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
			<div class="wt-cli-cookie-bar-container" data-nosnippet="true"><!--googleoff: all--><div id="cookie-law-info-bar" role="dialog" aria-live="polite" aria-label="cookieconsent" aria-describedby="wt-cli-cookie-banner" data-cli-geo-loc="0" style="text-align:left; padding:15px 30px; border-color:rgb(51, 51, 51); font-weight:400; font-size:10px; background:radial-gradient(74.99% 100% at 0% 25.01%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), radial-gradient(114.73% 141.42% at 100% 100%, rgba(244, 72, 43, 0.03) 0%, rgba(244, 72, 43, 0) 75%), linear-gradient(0deg, rgb(255, 255, 255) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 100%), rgba(239, 235, 228, 0.7); border-radius:24px; box-shadow:0 6px 6px -3px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 3px 3px -1.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 1px 1px -0.5px var(--Shadow-Dark-S, rgba(38, 26, 40, 0.05)), 0 0 0 1px var(--Shadow-Dark-M, rgba(38, 26, 40, 0.10));" class="wt-cli-cookie-bar"><div class="cli-wrapper"><h5 role="heading" aria-level="5" tabindex="0" id="wt-cli-cookie-banner-title" style="display:block; background-color:rgba(0, 0, 0, 0); border-color:rgb(38, 26, 40); color:rgb(38, 26, 40); font-family:var(--Font-Family-Sans-Serif, Figtree); font-size:var(--Font-Font-Size-L, 20px); font-style:normal; font-weight:var(--Font-Font-Weight-Semi-Bold, 600); line-height:var(--Font-Line-Height-XL, 28px); letter-spacing:var(--Font-Letter-Spacing-M, 0.2px);">This website uses cookies</h5><span id="wt-cli-cookie-banner"><div class="cli-bar-container cli-style-v2"><div class="cli-bar-message" style="font-size:10px!important">Cookies are used on this website to personalize content and ads and to provide analytics about website usage. We also share information about your use of our website with our social media, advertising, and analytics partner. Our partners may combine this information with other data that you have provided to them or that they have collected in the course of your use of the Services. Please make your individual settings about the types of cookies that should be allowed. Please note that due to your setting, all functions of the website may no longer be available. You can also revoke your consent at any time.<br />
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      <button aria-label="Fermer" type="button" class="cli-modal-close" id="cliModalClose">
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      <span class="wt-cli-sr-only">Fermer</span>
      </button>
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