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Qu'est-ce que la segmentation marketing et pourquoi est-ce important ?
2026-03-06 02:41 Diff
https://useinsider.com/fr/definition-segmentation-marketing/
Une étude de la Harvard Business School menée aux États-Unis a révélé que 95 % des nouveaux produits échouent en raison d’une segmentation marketing inefficace.
Chaque consommateur a des besoins particuliers, de sorte qu’une stratégie marketing unique ne permet pas d’intéresser tous les utilisateurs. La segmentation marketing aide les entreprises à diviser les utilisateurs en groupes uniques afin d’analyser leurs besoins et de communiquer avec eux de manière efficace. Les entreprises bénéficient ainsi d’un avantage concurrentiel et d’un meilleur retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Qu’est-ce que la segmentation marketing ?

La segmentation marketing est essentielle pour permettre aux entreprises de cibler efficacement leur public et d’adapter leurs efforts de marketing. En divisant un marché plus large en groupes plus petits, les entreprises peuvent créer des messages plus personnalisés, améliorer la satisfaction des clients et, en fin de compte, augmenter les ventes et le chiffre d’affaires.
Pourquoi la segmentation marketing est-elle importante ?

La combinaison de la segmentation marketing et de la personnalisation web avancées permet d’accroître considérablement la fidélité des clients et les revenus, et aide les marques à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients.
Quels sont les avantages de la segmentation marketing ?

Les trois principaux avantages de la segmentation marketing sont les suivants :
Marketing ciblé : En divisant un marché plus vaste en segments plus petits et mieux définis, les entreprises peuvent créer des messages marketing plus personnalisés et cibler plus efficacement le public qu’elles souhaitent atteindre.
Amélioration de la satisfaction clients : En comprenant les besoins et les préférences spécifiques de leur public cible, les entreprises peuvent adapter leurs produits et leurs services afin de mieux répondre aux attentes des clients et, en fin de compte, d’améliorer leur satisfaction.
Augmentation de la rentabilité : En ciblant les bons clients avec les bonnes stratégies de marketing, les entreprises peuvent améliorer leurs taux de conversion, fidéliser leurs clients et, en fin de compte, accroître leur rentabilité.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

« L’outil de segmentation d’Insider One nous a permis de segmenter facilement notre énorme base de clients ! »

—Digital Marketing Manager

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Qu’est-ce que le ciblage marketing ?

Le ciblage marketing est une stratégie qui consiste à identifier un groupe spécifique de consommateurs qu’une entreprise souhaite toucher avec ses produits ou services. En comprenant les besoins et les préférences de ce marché cible, les entreprises peuvent créer des campagnes de marketing plus efficaces et améliorer leurs chances d’attirer et de conserver des clients fidèles.
Qu’est-ce que le positionnement sur le marché ?

Le positionnement sur le marché est un exercice stratégique qui met en évidence l’USP d’un produit et souligne ce qui le rend meilleur que ses concurrents. Cet exercice est un principe de base de toute histoire de marketing, qui fonctionne à trois niveaux :
Déterminer qui est le bon public.
Comprendre ses besoins et ses désirs.
Élaborer une stratégie marketing qui explique en quoi votre produit est le mieux adapté à ce public.
Plus le positionnement d’un produit est bon, plus ses chances de réussite commerciale sont élevées.
Quelle est la relation entre la segmentation marketing, le ciblage marketing et le positionnement ?

La segmentation marketing, le marketing ciblé et le positionnement constituent une stratégie de marketing bien équilibrée. Ces trois éléments s’appuient l’un sur l’autre pour réaliser un coup de maître marketing parfait.
La segmentation marketing permet de classer une clientèle en fonction de ses centres d’intérêt. Elle aide les spécialistes du marketing à cibler les clients potentiels en leur proposant des produits pertinents. Cela permet d’optimiser leur stratégie de marketing.
Une fois que les spécialistes du marketing disposent des données pertinentes sur les clients et leurs besoins, ils peuvent positionner leur produit de manière à ce qu’il réponde à toutes les attentes de l’utilisateur. La combinaison de ces trois tactiques de marketing permet aux entreprises d’augmenter leurs taux de conversion et de stimuler leur croissance.
Quels sont les différents types de segmentation marketing ?

Il existe quatre grands types de segmentation marketing basés sur des attributs uniques. Chacun d’entre eux est subdivisé en catégories plus petites afin de mieux les servir. Ces quatre types sont les suivants :
Segmentation démographique
Segmentation psychographique
Segmentation comportementale
Segmentation géographique
Segmentation démographique

La segmentation démographique est la catégorie de segmentation la plus simple et la plus générale. Elle crée de grands groupes de personnes sur la base de l’âge, du sexe, de la religion, de la localisation ou de la profession. Par exemple, une crème de beauté est plus adaptée aux femmes âgées de 16 à 35 ans qu’aux hommes de plus de 80 ans.
Segmentation psychographique

Les personnes qui pensent de la même façon achètent généralement de la même façon. La segmentation psychographique regroupe les utilisateurs en fonction de leurs attitudes, de leur style de vie, de leurs intérêts ou de leurs valeurs. Bien que la segmentation psychographique ne soit pas aussi simple que la segmentation démographique, elle permet aux spécialistes du marketing de mieux connaître leur public.
Par exemple, si un consommateur est très préoccupé par les fonctions de confidentialité de son smartphone, il pourrait choisir d’acheter un iPhone.
Segmentation comportementale

Jon Miller, expert en marketing, a déclaré : « Savoir qui sont vos clients est une bonne chose : « Savoir qui sont vos clients, c’est bien. Savoir comment ils se comportent, c’est encore mieux ». La segmentation comportementale divise les clients en fonction des modèles de comportement affichés par les clients lorsqu’ils interagissent avec une entreprise ou prennent une décision d’achat.
Par exemple, les habitudes d’achat d’un utilisateur, l’interaction avec la marque, l’interaction avec le site web, l’engagement sur une application ou un site web, et la fidélité.
Segmentation géographique

La segmentation géographique segmente les personnes en fonction des frontières géographiques. Outre la situation géographique, des facteurs tels que le climat, les préférences culturelles et les divisions entre zones urbaines, suburbaines et rurales sont également possibles.
Maintenant que vous comprenez la segmentation marketing d’un point de vue théorique, voyons comment elle fonctionne en pratique. Voici un guide étape par étape pour élaborer des stratégies de segmentation marketing :
1. Analyser les clients existants

Cela aidera les responsables marketing à comprendre le comportement des clients, par exemple :
Obtenir un retour d’information : Interrogez les clients sur leur expérience avec votre produit.
Faites un brainstorming avec l’équipe de vente : Votre équipe de vente est celle qui passe le plus de temps à parler avec les clients, alors utilisez leurs idées comme une ressource essentielle.
Analysez les données analytiques de votre site web : Votre site web contient des tonnes de données (telles que le temps passé, le taux de rebond et les pages clés). Utilisez ces mesures pour mieux comprendre votre clientèle et les niveaux d’engagement.
Analysez l’intérêt du public : Si un consommateur visite votre site web pour explorer une catégorie de produits particulière, placez-le dans le segment psychographique concerné.
2. Construire un segment de consommateurs

Une fois que vous avez compris votre consommateur, vous pouvez dresser un tableau complet de votre groupe d’utilisateurs cible. Cela vous aidera à obtenir une compréhension à 360 degrés de votre consommateur et à créer la bonne stratégie de marketing pour le cibler.
3. Créer un positionnement de la marque

Lorsqu’un spécialiste du marketing connaît bien son client potentiel, il lui est facile de positionner un produit qui répond aux problèmes de l’utilisateur.
4. Trouver le bon segment de marché

Il s’agit ici d’établir un lien entre le positionnement de votre produit et les besoins de votre consommateur. Par exemple, quel problème votre produit résout-il ? Existe-t-il un segment de clientèle dont les besoins ne sont pas satisfaits ? Reliez les deux et trouvez le segment d’utilisateurs qui vous convient.
5. Lancez votre campagne

Il est temps de lancer votre campagne. Pour ne pas prendre de risque, vous devriez effectuer des A/B tests pour obtenir des résultats optimaux.
Les spécialistes du marketing ne doivent pas sous-estimer l’importance d’une segmentation soigneuse et réfléchie du marché pour s’assurer qu’ils ciblent les bons clients avec les bonnes stratégies de marketing.
Pour ce faire, ils doivent se poser des questions essentielles :
Qui sont nos clients actuels et potentiels ?
Quels sont leurs besoins spécifiques, leurs intérêts et leurs préférences ?
Comment interagissent-ils avec nos produits ou services ?
Quel est le meilleur moyen de les atteindre et de communiquer avec eux ?
La plateforme de données client (CDP) d’Insider One aide les marques à répondre à ces questions. Notre technologie peut aider les spécialistes du marketing à créer les bons groupes de segments de clientèle et à s’engager avec eux en utilisant les bons outils.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

« Insider One nous a aidés à augmenter notre chiffre d’affaires, même pendant la saison la plus calme, grâce à la suite de produits Web. Une bonne segmentation et l’envoi de campagnes pertinentes au bon public peuvent transformer une saison de vente ennuyeuse en Noël. Grâce à la fonction Web Push d’Insider One, nous avons pu envoyer des notifications aux clients sur les produits qui étaient de nouveau en stock et disponibles avec de fortes réductions hors saison.

Cela a permis de générer plus de ventes que d’habitude, même pendant la saison la plus terne de l’année sur le plan commercial. La cerise sur le gâteau a été la segmentation approfondie et l’automatisation de l’ensemble de la campagne, qui nous a permis de stimuler les clients.”

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Insider One est une plateforme puissante qui offre divers outils et fonctionnalités pour aider les marques à segmenter leur audience et à améliorer leurs efforts de marketing. L’un des principaux avantages d’Insider One réside dans ses capacités de segmentation avancées, qui permettent aux marques de diviser leur audience en groupes plus petits et mieux définis, sur la base de critères spécifiques. Voyons comment :
Segments prédictifs à fort taux de conversion

Vous en avez assez des faibles taux de conversion ? Insider One vous permet de créer des segments intelligents qui s’adressent aux individus à leur niveau – en tenant compte de l’affinité avec les remises, de la probabilité d’achat, de l’étape du cycle de vie, et plus encore en temps réel grâce au puissant moteur prédictif d’Insider.
Discover the power of Insider One’s high-converting predictive segments
Segmentez les utilisateurs en fonction d’événements en temps réel

Ne manquez jamais l’occasion de ravir vos utilisateurs à un micro-moment donné grâce à la segmentation basée sur des événements en temps réel, tels que l’abandon de panier et les installations.
Segment users based on real-time events
Flexibilité

L’une des meilleures caractéristiques de l’outil de segmentation d’Insider One est sa flexibilité. Les marques peuvent choisir parmi différents critères de segmentation, y compris des facteurs démographiques, comportementaux, géographiques et psychographiques, pour créer des segments d’audience très ciblés. Cela permet aux marques de mieux comprendre leur public et d’adapter leurs stratégies marketing en conséquence.
Simplicité

Insider One offre une interface intuitive et conviviale qui permet aux marques de créer et de gérer facilement des segments d’audience. Les marques peuvent également mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs basés sur des segments d’audience spécifiques, ce qui peut contribuer à améliorer l’efficacité de leurs campagnes marketing.
Et bien plus encore !

Insider One propose également une série d’autres outils et fonctionnalités pour aider les marques à améliorer leurs efforts de marketing. Par exemple, la plateforme offre des capacités de personnalisation avancées, permettant aux marques de fournir un contenu et des expériences hautement personnalisés à leur public en fonction de leurs intérêts, de leurs préférences et de leurs comportements.
Insider One offre également de puissantes fonctions de test et d’optimisation, permettant aux marques de tester différentes variantes de leurs campagnes et d’optimiser leurs performances sur la base de données et d’informations en temps réel. Cela peut aider les marques à améliorer les taux de conversion, à accroître l’engagement des clients et à générer plus de revenus et de croissance.
Insider One est un excellent choix pour les marques qui souhaitent faire passer leur marketing au niveau supérieur.
Exemples de segmentation marketing

Examinons quelques exemples de segmentation marketing à l’aide de l’outil de segmentation marketing avancée d’Insider.
Exemple 1 : Réengager les utilisateurs grâce à une segmentation prédictive basée sur le comportement

Prenons l’exemple d’une société financière dont l’application vend des services tels que des prêts, des assurances et des fonds communs de placement. Il s’agit d’une marque leader du secteur, et des milliers d’utilisateurs ont téléchargé son application, mais la concurrence est rude. L’entreprise se rend compte que de nombreux utilisateurs VIP désinstallent l’application et passent à une société concurrente.
Le fait que des clients existants passent à une entreprise concurrente aura un impact direct sur la valeur de la Customer Lifetime Value (CLTV). Après tout, il est moins coûteux de conserver les clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Alors, comment convaincre un client de rester ?
À l’aide des segments prédictifs et de l’App Tracker d’Insider One, l’entreprise financière suit le comportement en ligne de ses utilisateurs pour déterminer s’ils suivent l’application d’un concurrent. Si c’est le cas, l’utilisateur est ajouté à un segment élevé de « probabilité de désinstallation ».
Mais l’entreprise ne veut à aucun prix perdre un consommateur au profit d’une marque concurrente. Elle utilise donc Architect d’Insider One pour réengager le client.
Si l’utilisateur accepte l’option email, elle lui envoie une offre par email pour l’encourager à se réengager.
Si l’utilisateur n’accepte pas l’e-mail, la marque envoie une notification App Push indiquant les nouveaux produits et les offres.
Enfin, si l’utilisateur ne réagit toujours pas, la marque envoie un message de remarketing sur Facebook.
Cette orchestration cross-canal, optimisée par Architect d’insider, met en avant la relation continue entre le consommateur et la marque, en soulignant les offres spéciales proposées aux clients de longue date. Cette stratégie de marketing multisegment donne au client le sentiment d’être unique, et il choisit de rester à bord.
L’outil de segmentation marketing d’Insider One facilite la mise en place de nouvelles campagnes en quelques minutes – et pas en quelques heures, voire en quelques jours.
Exemple 2 : Encourager les navigateurs à acheter

Prenons l’exemple d’une agence de voyage qui propose des vacances personnalisées, des réservations d’hôtel et des billets d’avion sur son site web. Au cours de l’un de ses audits, l’entreprise découvre qu’un grand nombre d’utilisateurs visitent le site web, consultent les destinations de vacances et les tarifs aériens, mais ne réservent rien. Agaçant, n’est-ce pas ?
Mais une chose est claire : ce segment d’utilisateurs est très susceptible d’acheter. Ils veulent partir en vacances en Égypte ou en Grèce, mais semblent changer d’avis à la dernière minute. L’entreprise décide de s’engager auprès d’eux pour les inciter à se convertir.
Tout d’abord, elle crée un segment de consommateurs qui ont visité le site web plus de cinq fois en une semaine. Ensuite, à l’aide d’Architect, elle envoie des notifications Web Push proposant des offres d’hôtels et des billets d’avion bon marché. S’il n’y a toujours pas de réponse, ils essaient d’engager le dialogue par Email.
L’outil intuitif de segmentation marketing d’Insider One permet d’encourager les navigateurs à acheter
La stratégie d’email fonctionne et l’utilisateur arrive sur le site web. Le système de recommandation intelligent – Smart Recommender – d’Insider One prend alors le relais en affichant une page web personnalisée en fonction des intérêts de l’utilisateur en matière de voyage. Lorsque les utilisateurs reviennent sur la page, l’application Shuffling de Smart Recommender mélange les catégories, montrant aux utilisateurs de nouveaux produits à chaque visite. L’expérience personnalisée du site web augmente les taux de conversion.
Exemple 3 : Réduire les abandons de panier en créant un sentiment d’urgence

Des milliers d’acheteurs se rendent en ligne pour faire des achats auprès d’un détaillant de commerce électronique qui vend de tout, des articles électroniques aux smartphones en passant par les chaussures et les vêtements. Cependant, l’entreprise constate un nombre croissant d’abandons de panier sur le site : de nombreux utilisateurs ajoutent des articles d’une catégorie de produits spécifique à leur panier, mais ne les achètent pas – ou reviennent quelques jours plus tard.
En plus d’entraver les ventes, cette situation pose un autre problème : l’article dans le panier réduit automatiquement le nombre de stocks répertoriés par l’entreprise, qui ne peut donc pas le montrer à d’autres clients.
Le détaillant envoie des notifications push dynamiques pour convertir les abandons de panier à l’aide d’Automated App Push. Lorsque les utilisateurs cliquent sur la notification, ils arrivent directement sur la page du produit qu’ils avaient oublié dans le panier.
Mais que pourrait faire d’autre la marque pour encourager le client à acheter ? Social Proof d’Insider One crée un sentiment d’urgence autour du produit en affichant une bannière sur la page du produit disant « Il ne reste que 10 articles en stock ». Cela incite le consommateur à acheter avant que l’article qu’il regardait ne soit épuisé.
Un exemple de la stratégie de segmentation marketing d’Insider One en pratique
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

« Nous avons regagné des clients grâce à la segmentation prédictive et aux notifications Web Push d’Insider. Grâce à l’outil de segmentation prédictive d’Insider One, nous avons ciblé les bons segments d’utilisateurs. Nous avons ramené les utilisateurs qui avaient quitté notre site immédiatement en utilisant des e-mails de bienvenue et nous avons ciblé les utilisateurs qui avaient abandonné leur panier avec des notifications Web Push. Nous avons également utilisé d’autres outils d’Insider One, tels que les modèles de personnalisation et la base de données clients, pour cibler les bons utilisateurs avec des messages push afin qu’ils aient une meilleure résonance auprès de nos clients. Ces outils nous ont aidés dans notre stratégie d’engagement et nous avons pu constater un plus grand nombre de conversions.”

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Exemple 4 : Convaincre les visiteurs de rester en ligne avec une intention de sortie ciblée

Prenons l’exemple d’une autre entreprise de commerce électronique. Cette nouvelle entreprise vient de lancer son site web et cherche à attirer des visiteurs sur sa page web et à générer des ventes. Cependant, l’e-commerce est un marché très encombré et l’entreprise ne veut pas perdre les consommateurs qui arrivent sur sa page web pour la première fois.
Elle utilise la fonction Exit Intent d’Insider One pour capturer les mouvements du curseur sur la page web. Si l’outil détecte qu’un utilisateur est sur le point de cliquer pour quitter le site, une fenêtre contextuelle s’affiche sur la page web, offrant des incitations telles que la livraison gratuite et une garantie de remboursement.
Le succès est au rendez-vous ! Après avoir communiqué leur adresse électronique, la plupart des utilisateurs choisissent d’accepter l’offre. De cette manière, la startup a également pu développer sa base de données d’utilisateurs.
Découvrez comment Lexus a augmenté sa lead generation de 64% avec l’Exit Intent d’Insider.
Read Lexus’ story with Insider One to discover how they increased lead generation by 64% with Insider One’s Exit Intent feature
Exemple 5 : Recibler des utilisateurs inscrits en renforçant les avantages

Alors que l’engouement pour le fitness prend de l’ampleur, une application de fitness a vu le nombre d’inscriptions grimper en flèche sur son application. Cependant, les taux d’inscription élevés ne se traduisaient pas par un nombre tout aussi élevé d’utilisateurs actifs.
L’entreprise a élaboré une stratégie de marketing pour attirer les utilisateurs qui s’étaient inscrits à ses programmes de remise en forme mais qui n’avaient pas commencé de séance pendant quinze jours. Elle a utilisé Mobile App Push d’Insider One pour envoyer des notifications à ces utilisateurs. Non seulement les notifications parlaient des différents programmes d’entraînement et des cours en ligne gratuits proposés, mais elles soulignaient également l’importance de rester en forme pour mener une vie enrichissante. L’idée a fait merveille auprès des consommateurs.
Example of Insider One’s Mobile App Push for sending re-engagement notifications
Insider One est la solution de segmentation marketing qu’il vous faut

Insider One offre une plateforme marketing complète avec des capacités de segmentation avancées qui en font le logiciel de segmentation marketing idéal pour les entreprises de toutes tailles. Avec Insider One, les entreprises peuvent tirer parti d’outils de segmentation avancés pour créer des segments d’audience très ciblés basés sur un large éventail de critères, notamment démographiques, comportementaux, géographiques et psychographiques.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

« L’outil de segmentation prédictive d’Insider One a été une véritable révélation pour nous. Nous avons tiré parti de la segmentation prédictive d’Insider One pour nous aider avec nos publicités Instagram. Nous avons remarqué que nous étions en mesure de renverser la vapeur avec Insider One et d’augmenter nos conversions en très peu de temps, en l’espace de quelques semaines. La fonction de segmentation prédictive d’Insider One est géniale et il n’y a rien que nous n’aimions pas. »

— Digital Marketing Manager
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
« La segmentation d’Insider One a rendu nos campagnes d’emailing puissantes et s’est avérée être la solution gagnante pour nous. La segmentation RFM et prédictive d’Insider One nous a permis de cibler nos clients fidèles et de leur offrir l’expérience qu’ils méritent. Ceci, associé à l’outil d’emailing que nous avons utilisé, nous a permis de réaliser des campagnes réussies avec un contenu à la fois magnifique et exploitable. »
— Digital Marketing Specialist
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Questions fréquentes

La segmentation de l’audience peut améliorer les efforts d’inbound marketing en permettant aux entreprises de créer des contenus plus ciblés, d’améliorer le lead nurturing et d’augmenter l’engagement et la fidélisation des clients.
Qu’est-ce que la segmentation, le ciblage et le positionnement en marketing ?

La segmentation, le ciblage et le positionnement sont trois concepts clés du marketing qui impliquent la division d’un marché plus large en segments plus petits, le ciblage de segments spécifiques et le positionnement de produits ou de services pour répondre à leurs besoins uniques.
Pour segmenter un marché, les entreprises peuvent utiliser divers critères tels que les données démographiques, le comportement, les données psychographiques, la situation géographique ou les besoins et préférences des clients, et diviser le marché en groupes plus petits présentant des caractéristiques similaires.
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	<title>Les clés de la segmentation marketing</title>
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        // Set default consent options
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        // Function to update consent based on user acceptance
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        function set_ads_data_redaction() {
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/* Need this fixes to add the widget files */








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        <div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>&#039;+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting &amp; insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting &amp; insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversationnel</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notifications Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
    </div>
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                                                            </div>
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        <a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail &amp; Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail &amp; Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté &amp; cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté &amp; cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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        <a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks &amp; Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks &amp; Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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                                <a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a>                            </div>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/fr/definition-segmentation-marketing/" class="is-active">Français</a>
                                                                                    <a href="https://insiderone.com/es/segmentacion-de-mercado/" class="">Español</a>
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                                                                                    <a href="https://insiderone.com/ko/" class="">한국어</a>
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                        <h1 class="post-title">Qu&rsquo;est-ce que la segmentation marketing et pourquoi est-ce important ?</h1>


                        <div class="post-info-container">
                            <div class="post-excerpt">
                                <p><span style="font-weight: 400;">Le succès d&rsquo;une entreprise repose sur l&rsquo;offre du bon produit au bon consommateur et au bon moment. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Pour ce faire, les spécialistes du marketing doivent connaître parfaitement leurs clients. La segmentation marketing est donc un outil essentiel qui permet aux entreprises d&rsquo;étudier et de segmenter le comportement des consommateurs et qui peut rapporter d&rsquo;énormes dividendes. </span></p>
                            </div>
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                                    <p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
                                    <p class="read-time">
                                        15 min.                                    </p>
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                                                                <!--<p><span>Published</span> on </p>-->
                                <p>Mise à jour le Avr 6, 2023</p>

                                <p class="read-time2">
                                        15 min.                                    </p>


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                                    <h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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                            <div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-que-la-segmentation-marketing">Qu'est-ce que la segmentation marketing ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#pourquoi-la-segmentation-marketing-est-elle-importante">Pourquoi la segmentation marketing est-elle importante ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quels-sont-les-avantages-de-la-segmentation-marketing">Quels sont les avantages de la segmentation marketing ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-que-le-ciblage-marketing">Qu'est-ce que le ciblage marketing ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-que-le-positionnement-sur-le-marche">Qu'est-ce que le positionnement sur le marché ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quelle-est-la-relation-entre-la-segmentation-marketing-le-ciblage-marketing-et-le-positionnement">Quelle est la relation entre la segmentation marketing, le ciblage marketing et le positionnement ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#quels-sont-les-differents-types-de-segmentation-marketing">Quels sont les différents types de segmentation marketing ?</a><ul><li><a href="#segmentation-demographique">Segmentation démographique</a></li><li><a href="#segmentation-psychographique">Segmentation psychographique</a></li><li><a href="#segmentation-comportementale">Segmentation comportementale</a></li><li><a href="#segmentation-geographique">Segmentation géographique</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#comment-elaborer-une-strategie-de-segmentation-marketing-etape-par-etape">Comment élaborer une stratégie de segmentation marketing : étape par étape</a><ul><li><a href="#1-analyser-les-clients-existants">1. Analyser les clients existants</a></li><li><a href="#2-construire-un-segment-de-consommateurs">2. Construire un segment de consommateurs</a></li><li><a href="#3-creer-un-positionnement-de-la-marque">3. Créer un positionnement de la marque</a></li><li><a href="#4-trouver-le-bon-segment-de-marche">4. Trouver le bon segment de marché</a></li><li><a href="#5-lancez-votre-campagne">5. Lancez votre campagne</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#comment-insider-one-aide-les-marques-a-mettre-en-place-un-marketing-segmente">Comment Insider One aide les marques à mettre en place un marketing segmenté</a><ul><li><a href="#segments-predictifs-a-fort-taux-de-conversion">Segments prédictifs à fort taux de conversion</a></li><li><a href="#segmentez-les-utilisateurs-en-fonction-devenements-en-temps-reel">Segmentez les utilisateurs en fonction d'événements en temps réel</a></li><li><a href="#flexibilite">Flexibilité</a></li><li><a href="#simplicite">Simplicité</a></li><li><a href="#et-bien-plus-encore">Et bien plus encore !</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#exemples-de-segmentation-marketing">Exemples de segmentation marketing</a><ul><li><a href="#exemple-1-reengager-les-utilisateurs-grace-a-une-segmentation-predictive-basee-sur-le-comportement">Exemple 1 : Réengager les utilisateurs grâce à une segmentation prédictive basée sur le comportement</a></li><li><a href="#exemple-2-encourager-les-navigateurs-a-acheter">Exemple 2 : Encourager les navigateurs à acheter</a></li><li><a href="#exemple-3-reduire-les-abandons-de-panier-en-creant-un-sentiment-durgence">Exemple 3 : Réduire les abandons de panier en créant un sentiment d'urgence</a></li><li><a href="#exemple-4-convaincre-les-visiteurs-de-rester-en-ligne-avec-une-intention-de-sortie-ciblee">Exemple 4 : Convaincre les visiteurs de rester en ligne avec une intention de sortie ciblée</a></li><li><a href="#exemple-5-recibler-des-utilisateurs-inscrits-en-renforcant-les-avantages">Exemple 5 : Recibler des utilisateurs inscrits en renforçant les avantages </a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#insider-one-est-la-solution-de-segmentation-marketing-quil-vous-faut">Insider One est la solution de segmentation marketing qu'il vous faut</a><li class="parent-level-item"><a href="#questions-frequentes">Questions fréquentes</a><ul><li><a href="#comment-la-segmentation-de-laudience-peut-elle-ameliorer-vos-efforts-de-marketing-entrant">Comment la segmentation de l'audience peut-elle améliorer vos efforts de marketing entrant ?</a></li><li><a href="#quest-ce-que-la-segmentation-le-ciblage-et-le-positionnement-en-marketing">Qu'est-ce que la segmentation, le ciblage et le positionnement en marketing ?</a></li><li><a href="#comment-segmenter-un-marche">Comment segmenter un marché ?</a></li></ul></li></ul></div>                            <div class="social-links-container">
                                <h4 class="sidebar-heading">Partager cet article</h4>
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                                            <a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Ffr%2Fdefinition-segmentation-marketing%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
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                  <p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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                        <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>Une &eacute;tude de la <a href="https://hbswk.hbs.edu/item/clay-christensens-milkshake-marketing">Harvard Business School</a> men&eacute;e aux &Eacute;tats-Unis a r&eacute;v&eacute;l&eacute; que 95 % des nouveaux produits &eacute;chouent en raison d&rsquo;une s<a href="https://insiderone.com/fr/glossary/segmentation/">egmentation marketing</a> inefficace.&nbsp;</p>



<p>Chaque consommateur a des besoins particuliers, de sorte qu&rsquo;une strat&eacute;gie marketing unique ne permet pas d&rsquo;int&eacute;resser tous les utilisateurs. La segmentation marketing aide les entreprises &agrave; diviser les utilisateurs en groupes uniques afin d&rsquo;analyser leurs besoins et de communiquer avec eux de mani&egrave;re efficace. Les entreprises b&eacute;n&eacute;ficient ainsi d&rsquo;un avantage concurrentiel et d&rsquo;un meilleur retour sur investissement publicitaire (ROAS).</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-que-la-segmentation-marketing">Qu&rsquo;est-ce que la segmentation marketing ?</h2>



<p>La segmentation marketing est essentielle pour permettre aux entreprises de cibler efficacement leur public et d&rsquo;adapter leurs efforts de marketing. En divisant un march&eacute; plus large en groupes plus petits, les entreprises peuvent cr&eacute;er des messages plus personnalis&eacute;s, am&eacute;liorer la satisfaction des clients et, en fin de compte, augmenter les ventes et le chiffre d&rsquo;affaires.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="pourquoi-la-segmentation-marketing-est-elle-importante">Pourquoi la segmentation marketing est-elle importante ?</h2>



<p>La segmentation marketing est essentielle pour permettre aux entreprises de cibler efficacement leur public et d&rsquo;adapter leurs efforts de marketing. En divisant un march&eacute; plus large en groupes plus petits, les entreprises peuvent cr&eacute;er des messages plus personnalis&eacute;s, am&eacute;liorer la satisfaction des clients et, en fin de compte, augmenter les ventes et le chiffre d&rsquo;affaires.</p>



<p>La combinaison de la segmentation marketing et de la <a href="https://insiderone.com/website-personalization/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personnalisation web</a> avanc&eacute;es permet d&rsquo;accro&icirc;tre consid&eacute;rablement la fid&eacute;lit&eacute; des clients et les revenus, et aide les marques &agrave; offrir des exp&eacute;riences exceptionnelles &agrave; leurs clients.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quels-sont-les-avantages-de-la-segmentation-marketing">Quels sont les avantages de la segmentation marketing ?</h2>



<p>Les trois principaux avantages de la segmentation marketing sont les suivants :</p>



<ol class="wp-block-list">
<li><strong>Marketing cibl&eacute;</strong> : En divisant un march&eacute; plus vaste en segments plus petits et mieux d&eacute;finis, les entreprises peuvent cr&eacute;er des messages marketing plus personnalis&eacute;s et cibler plus efficacement le public qu&rsquo;elles souhaitent atteindre.</li>



<li><strong>Am&eacute;lioration de la satisfaction clients </strong>: En comprenant les besoins et les pr&eacute;f&eacute;rences sp&eacute;cifiques de leur public cible, les entreprises peuvent adapter leurs produits et leurs services afin de mieux r&eacute;pondre aux attentes des clients et, en fin de compte, d&rsquo;am&eacute;liorer leur satisfaction.</li>



<li><strong>Augmentation de la rentabilit&eacute;</strong> : En ciblant les bons clients avec les bonnes strat&eacute;gies de marketing, les entreprises peuvent am&eacute;liorer leurs taux de conversion, fid&eacute;liser leurs clients et, en fin de compte, accro&icirc;tre leur rentabilit&eacute;.</li>
</ol>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;</p>



<p>« L&rsquo;outil de segmentation d&rsquo;Insider One nous a permis de segmenter facilement notre &eacute;norme base de clients ! »</p>



<p>&mdash;Digital Marketing Manager</p>



<p>Lire plus de reviews de clients satisfaits sur<a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews?"> G2</a>.&nbsp;</p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-que-le-ciblage-marketing">Qu&rsquo;est-ce que le ciblage marketing ?</h2>



<p>Le ciblage marketing est une strat&eacute;gie qui consiste &agrave; identifier un groupe sp&eacute;cifique de consommateurs qu&rsquo;une entreprise souhaite toucher avec ses produits ou services. En comprenant les besoins et les pr&eacute;f&eacute;rences de ce march&eacute; cible, les entreprises peuvent cr&eacute;er des campagnes de marketing plus efficaces et am&eacute;liorer leurs chances d&rsquo;attirer et de conserver des clients fid&egrave;les.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-que-le-positionnement-sur-le-marche">Qu&rsquo;est-ce que le positionnement sur le march&eacute; ?</h2>



<p>Le positionnement sur le march&eacute; est un exercice strat&eacute;gique qui met en &eacute;vidence l&rsquo;USP d&rsquo;un produit et souligne ce qui le rend meilleur que ses concurrents. Cet exercice est un principe de base de toute histoire de marketing, qui fonctionne &agrave; trois niveaux :&nbsp;</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>D&eacute;terminer qui est le bon public.</li>



<li>Comprendre ses besoins et ses d&eacute;sirs.</li>



<li>&Eacute;laborer une strat&eacute;gie marketing qui explique en quoi votre produit est le mieux adapt&eacute; &agrave; ce public.</li>
</ol>



<p>Plus le positionnement d&rsquo;un produit est bon, plus ses chances de r&eacute;ussite commerciale sont &eacute;lev&eacute;es.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quelle-est-la-relation-entre-la-segmentation-marketing-le-ciblage-marketing-et-le-positionnement">Quelle est la relation entre la segmentation marketing, le ciblage marketing et le positionnement ?</h2>



<p>La segmentation marketing, le marketing cibl&eacute; et le positionnement constituent une strat&eacute;gie de marketing bien &eacute;quilibr&eacute;e. Ces trois &eacute;l&eacute;ments s&rsquo;appuient l&rsquo;un sur l&rsquo;autre pour r&eacute;aliser un coup de ma&icirc;tre marketing parfait.&nbsp;</p>



<p>La segmentation marketing permet de classer une client&egrave;le en fonction de ses centres d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t. Elle aide les sp&eacute;cialistes du marketing &agrave; cibler les clients potentiels en leur proposant des produits pertinents. Cela permet d&rsquo;optimiser leur strat&eacute;gie de marketing.</p>



<p>Une fois que les sp&eacute;cialistes du marketing disposent des donn&eacute;es pertinentes sur les clients et leurs besoins, ils peuvent positionner leur produit de mani&egrave;re &agrave; ce qu&rsquo;il r&eacute;ponde &agrave; toutes les attentes de l&rsquo;utilisateur. La combinaison de ces trois tactiques de marketing permet aux entreprises d&rsquo;augmenter leurs taux de conversion et de stimuler leur croissance.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="quels-sont-les-differents-types-de-segmentation-marketing">Quels sont les diff&eacute;rents types de segmentation marketing ?</h2>



<p>Il existe quatre grands types de segmentation marketing bas&eacute;s sur des attributs uniques. Chacun d&rsquo;entre eux est subdivis&eacute; en cat&eacute;gories plus petites afin de mieux les servir. Ces quatre types sont les suivants :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Segmentation d&eacute;mographique</li>



<li>Segmentation psychographique</li>



<li>Segmentation comportementale</li>



<li>Segmentation g&eacute;ographique</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="segmentation-demographique">Segmentation d&eacute;mographique</h3>



<p>La segmentation d&eacute;mographique est la cat&eacute;gorie de segmentation la plus simple et la plus g&eacute;n&eacute;rale. Elle cr&eacute;e de grands groupes de personnes sur la base de l&rsquo;&acirc;ge, du sexe, de la religion, de la localisation ou de la profession. Par exemple, une cr&egrave;me de beaut&eacute; est plus adapt&eacute;e aux femmes &acirc;g&eacute;es de 16 &agrave; 35 ans qu&rsquo;aux hommes de plus de 80 ans.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="segmentation-psychographique">Segmentation psychographique</h3>



<p>Les personnes qui pensent de la m&ecirc;me fa&ccedil;on ach&egrave;tent g&eacute;n&eacute;ralement de la m&ecirc;me fa&ccedil;on. La segmentation psychographique regroupe les utilisateurs en fonction de leurs attitudes, de leur style de vie, de leurs int&eacute;r&ecirc;ts ou de leurs valeurs. Bien que la segmentation psychographique ne soit pas aussi simple que la segmentation d&eacute;mographique, elle permet aux sp&eacute;cialistes du marketing de mieux conna&icirc;tre leur public.&nbsp;</p>



<p>Par exemple, si un consommateur est tr&egrave;s pr&eacute;occup&eacute; par les fonctions de confidentialit&eacute; de son smartphone, il pourrait choisir d&rsquo;acheter un iPhone.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="segmentation-comportementale">Segmentation comportementale</h3>



<p>Jon Miller, expert en marketing, a d&eacute;clar&eacute; : « Savoir qui sont vos clients est une bonne chose : « Savoir qui sont vos clients, c&rsquo;est bien. Savoir comment ils se comportent, c&rsquo;est encore mieux ». La segmentation comportementale divise les clients en fonction des mod&egrave;les de comportement affich&eacute;s par les clients lorsqu&rsquo;ils interagissent avec une entreprise ou prennent une d&eacute;cision d&rsquo;achat.</p>



<p>Par exemple, les habitudes d&rsquo;achat d&rsquo;un utilisateur, l&rsquo;interaction avec la marque, l&rsquo;interaction avec le site web, l&rsquo;engagement sur une application ou un site web, et la fid&eacute;lit&eacute;.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="segmentation-geographique">Segmentation g&eacute;ographique</h3>



<p>La segmentation g&eacute;ographique segmente les personnes en fonction des fronti&egrave;res g&eacute;ographiques. Outre la situation g&eacute;ographique, des facteurs tels que le climat, les pr&eacute;f&eacute;rences culturelles et les divisions entre zones urbaines, suburbaines et rurales sont &eacute;galement possibles.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="comment-elaborer-une-strategie-de-segmentation-marketing-etape-par-etape">Comment &eacute;laborer une strat&eacute;gie de segmentation marketing : &eacute;tape par &eacute;tape</h2>



<p>Maintenant que vous comprenez la segmentation marketing d&rsquo;un point de vue th&eacute;orique, voyons comment elle fonctionne en pratique. Voici un guide &eacute;tape par &eacute;tape pour &eacute;laborer des strat&eacute;gies de segmentation marketing :&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="1-analyser-les-clients-existants">1. Analyser les clients existants</h3>



<p>Cela aidera les responsables marketing &agrave; comprendre le comportement des clients, par exemple :</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Obtenir un retour d&rsquo;information </strong>: Interrogez les clients sur leur exp&eacute;rience avec votre produit.</li>



<li><strong>Faites un brainstorming avec l&rsquo;&eacute;quipe de vente</strong> : Votre &eacute;quipe de vente est celle qui passe le plus de temps &agrave; parler avec les clients, alors utilisez leurs id&eacute;es comme une ressource essentielle.&nbsp;</li>



<li><strong>Analysez les donn&eacute;es analytiques de votre site web</strong> : Votre site web contient des tonnes de donn&eacute;es (telles que le temps pass&eacute;, le taux de rebond et les pages cl&eacute;s). Utilisez ces mesures pour mieux comprendre votre client&egrave;le et les niveaux d&rsquo;engagement.</li>



<li><strong>Analysez l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t du public </strong>: Si un consommateur visite votre site web pour explorer une cat&eacute;gorie de produits particuli&egrave;re, placez-le dans le segment psychographique concern&eacute;.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="2-construire-un-segment-de-consommateurs">2. Construire un segment de consommateurs</h3>



<p>Une fois que vous avez compris votre consommateur, vous pouvez dresser un tableau complet de votre groupe d&rsquo;utilisateurs cible. Cela vous aidera &agrave; obtenir une compr&eacute;hension &agrave; 360 degr&eacute;s de votre consommateur et &agrave; cr&eacute;er la bonne strat&eacute;gie de marketing pour le cibler.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="3-creer-un-positionnement-de-la-marque">3. Cr&eacute;er un positionnement de la marque</h3>



<p>Lorsqu&rsquo;un sp&eacute;cialiste du marketing conna&icirc;t bien son client potentiel, il lui est facile de positionner un produit qui r&eacute;pond aux probl&egrave;mes de l&rsquo;utilisateur.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="4-trouver-le-bon-segment-de-marche">4. Trouver le bon segment de march&eacute;</h3>



<p>Il s&rsquo;agit ici d&rsquo;&eacute;tablir un lien entre le positionnement de votre produit et les besoins de votre consommateur. Par exemple, quel probl&egrave;me votre produit r&eacute;sout-il ? Existe-t-il un segment de client&egrave;le dont les besoins ne sont pas satisfaits ? Reliez les deux et trouvez le segment d&rsquo;utilisateurs qui vous convient.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="5-lancez-votre-campagne">5. Lancez votre campagne</h3>



<p>Il est temps de lancer votre campagne. Pour ne pas prendre de risque, vous devriez effectuer des <a href="https://insiderone.com/fr/?p=422189" target="_blank" rel="noreferrer noopener">A/B tests</a> pour obtenir des r&eacute;sultats optimaux.</p>



<h2 class="wp-block-heading" id="comment-insider-one-aide-les-marques-a-mettre-en-place-un-marketing-segmente">Comment Insider One aide les marques &agrave; mettre en place un marketing segment&eacute;</h2>



<p>Les sp&eacute;cialistes du marketing ne doivent pas sous-estimer l&rsquo;importance d&rsquo;une segmentation soigneuse et r&eacute;fl&eacute;chie du march&eacute; pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils ciblent les bons clients avec les bonnes strat&eacute;gies de marketing.</p>



<p>Pour ce faire, ils doivent se poser des questions essentielles :&nbsp;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Qui sont nos clients actuels et potentiels ?</li>



<li>Quels sont leurs besoins sp&eacute;cifiques, leurs int&eacute;r&ecirc;ts et leurs pr&eacute;f&eacute;rences ?</li>



<li>Comment interagissent-ils avec nos produits ou services ?</li>



<li>Quel est le meilleur moyen de les atteindre et de communiquer avec eux ?</li>
</ul>



<p>La plateforme de donn&eacute;es client (CDP) d&rsquo;Insider One aide les marques &agrave; r&eacute;pondre &agrave; ces questions. Notre technologie peut aider les sp&eacute;cialistes du marketing &agrave; cr&eacute;er les bons groupes de segments de client&egrave;le et &agrave; s&rsquo;engager avec eux en utilisant les bons outils.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><strong>&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;</strong></p>



<p>« <strong>Insider One nous a aid&eacute;s &agrave; augmenter notre chiffre d&rsquo;affaires, m&ecirc;me pendant la saison la plus calme, gr&acirc;ce &agrave; la suite de produits Web</strong>. Une bonne segmentation et l&rsquo;envoi de campagnes pertinentes au bon public peuvent transformer une saison de vente ennuyeuse en No&euml;l. Gr&acirc;ce &agrave; la fonction Web Push d&rsquo;Insider One, nous avons pu envoyer des notifications aux clients sur les produits qui &eacute;taient de nouveau en stock et disponibles avec de fortes r&eacute;ductions hors saison.</p>



<p>Cela a permis de <strong>g&eacute;n&eacute;rer plus de ventes que d&rsquo;habitude</strong>, m&ecirc;me pendant la saison la plus terne de l&rsquo;ann&eacute;e sur le plan commercial. La cerise sur le g&acirc;teau a &eacute;t&eacute; la <strong>segmentation approfondie </strong>et l&rsquo;automatisation de l&rsquo;ensemble de la campagne, qui nous a permis de stimuler les clients.&rdquo;</p>



<p>Lire plus de reviews de clients satisfaits <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews?" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">G2</a>.</p>
</blockquote>



<p>Insider One est une plateforme puissante qui offre divers outils et fonctionnalit&eacute;s pour aider les marques &agrave; segmenter leur audience et &agrave; am&eacute;liorer leurs efforts de marketing. L&rsquo;un des principaux avantages d&rsquo;Insider One r&eacute;side dans ses capacit&eacute;s de segmentation avanc&eacute;es, qui permettent aux marques de diviser leur audience en groupes plus petits et mieux d&eacute;finis, sur la base de crit&egrave;res sp&eacute;cifiques. Voyons comment :</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="segments-predictifs-a-fort-taux-de-conversion">Segments pr&eacute;dictifs &agrave; fort taux de conversion</h3>



<p>Vous en avez assez des faibles taux de conversion ? Insider One vous permet de cr&eacute;er des <strong>segments intelligents </strong>qui s&rsquo;adressent aux individus &agrave; leur niveau &#8211; en tenant compte de l&rsquo;affinit&eacute; avec les remises, de la probabilit&eacute; d&rsquo;achat, de l&rsquo;&eacute;tape du cycle de vie, et plus encore en <strong>temps r&eacute;el </strong>gr&acirc;ce au puissant moteur pr&eacute;dictif d&rsquo;Insider.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1023" height="813" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/ready-to-use-predictive-models.png" alt="Insider One&rsquo;s high-converting predictive segments" class="wp-image-15402" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/ready-to-use-predictive-models.png 1023w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/ready-to-use-predictive-models-300x238.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/ready-to-use-predictive-models-768x610.png 768w" sizes="(max-width: 1023px) 100vw, 1023px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Discover the power of Insider One&rsquo;s high-converting predictive segments</em></figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="segmentez-les-utilisateurs-en-fonction-devenements-en-temps-reel">Segmentez les utilisateurs en fonction d&rsquo;&eacute;v&eacute;nements en temps r&eacute;el</h3>



<p>Ne manquez jamais l&rsquo;occasion de ravir vos utilisateurs &agrave; un micro-moment donn&eacute; gr&acirc;ce &agrave; la segmentation bas&eacute;e sur des &eacute;v&eacute;nements en temps r&eacute;el, tels que l&rsquo;abandon de panier et les installations.&nbsp;</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="962" height="736" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/segment-your-users-based-on-real-time-events.png" alt="Segmentation that is created for your users based on real-time events" class="wp-image-15372" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/04/segment-your-users-based-on-real-time-events.png 962w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/segment-your-users-based-on-real-time-events-300x230.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/04/segment-your-users-based-on-real-time-events-768x588.png 768w" sizes="(max-width: 962px) 100vw, 962px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Segment users based on real-time events</em></figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="flexibilite">Flexibilit&eacute;</h3>



<p>L&rsquo;une des meilleures caract&eacute;ristiques de l&rsquo;outil de segmentation d&rsquo;Insider One est sa flexibilit&eacute;. Les marques peuvent choisir parmi diff&eacute;rents crit&egrave;res de segmentation, y compris des facteurs d&eacute;mographiques, comportementaux, g&eacute;ographiques et psychographiques, pour cr&eacute;er des segments d&rsquo;audience tr&egrave;s cibl&eacute;s. Cela permet aux marques de mieux comprendre leur public et d&rsquo;adapter leurs strat&eacute;gies marketing en cons&eacute;quence.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="simplicite">Simplicit&eacute;</h3>



<p>Insider One offre une interface intuitive et conviviale qui permet aux marques de cr&eacute;er et de g&eacute;rer facilement des segments d&rsquo;audience. Les marques peuvent &eacute;galement mettre en place des flux de travail automatis&eacute;s et des d&eacute;clencheurs bas&eacute;s sur des segments d&rsquo;audience sp&eacute;cifiques, ce qui peut contribuer &agrave; am&eacute;liorer l&rsquo;efficacit&eacute; de leurs campagnes marketing.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="et-bien-plus-encore">Et bien plus encore !</h3>



<p>Insider One propose &eacute;galement une s&eacute;rie d&rsquo;autres outils et fonctionnalit&eacute;s pour aider les marques &agrave; am&eacute;liorer leurs efforts de marketing. Par exemple, la plateforme offre des capacit&eacute;s de personnalisation avanc&eacute;es, permettant aux marques de fournir un contenu et des exp&eacute;riences hautement personnalis&eacute;s &agrave; leur public en fonction de leurs int&eacute;r&ecirc;ts, de leurs pr&eacute;f&eacute;rences et de leurs comportements.</p>



<p>Insider One offre &eacute;galement de puissantes fonctions de test et d&rsquo;optimisation, permettant aux marques de tester diff&eacute;rentes variantes de leurs campagnes et d&rsquo;optimiser leurs performances sur la base de donn&eacute;es et d&rsquo;informations en temps r&eacute;el. Cela peut aider les marques &agrave; am&eacute;liorer les taux de conversion, &agrave; accro&icirc;tre l&rsquo;engagement des clients et &agrave; g&eacute;n&eacute;rer plus de revenus et de croissance.&nbsp;</p>



<p><strong>Insider One est un excellent choix pour les marques qui souhaitent faire passer leur marketing au niveau sup&eacute;rieur.</strong></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="exemples-de-segmentation-marketing">Exemples de segmentation marketing</h2>



<p>Examinons quelques exemples de segmentation marketing &agrave; l&rsquo;aide de l&rsquo;outil de segmentation marketing avanc&eacute;e d&rsquo;Insider.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="exemple-1-reengager-les-utilisateurs-grace-a-une-segmentation-predictive-basee-sur-le-comportement">Exemple 1 : R&eacute;engager les utilisateurs gr&acirc;ce &agrave; une segmentation pr&eacute;dictive bas&eacute;e sur le comportement</h3>



<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;une soci&eacute;t&eacute; financi&egrave;re dont l&rsquo;application vend des services tels que des pr&ecirc;ts, des assurances et des fonds communs de placement. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une marque leader du secteur, et des milliers d&rsquo;utilisateurs ont t&eacute;l&eacute;charg&eacute; son application, mais la concurrence est rude. L&rsquo;entreprise se rend compte que de nombreux utilisateurs VIP d&eacute;sinstallent l&rsquo;application et passent &agrave; une soci&eacute;t&eacute; concurrente.&nbsp;</p>



<p>Le fait que des clients existants passent &agrave; une entreprise concurrente aura un impact direct sur la valeur de la <a href="https://insiderone.com/what-is-customer-lifetime-value-clv-and-why-does-it-matter/">Customer Lifetime Value (CLTV)</a>. Apr&egrave;s tout, il est moins co&ucirc;teux de conserver les clients existants que d&rsquo;en acqu&eacute;rir de nouveaux. Alors, comment convaincre un client de rester ?</p>



<p>&Agrave; l&rsquo;aide des <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/advertise/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segments pr&eacute;dictifs</a> et de l&rsquo;<a href="https://insiderone.com/case-studies/app-tracker/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App Tracker</a> d&rsquo;Insider One, l&rsquo;entreprise financi&egrave;re suit le comportement en ligne de ses utilisateurs pour d&eacute;terminer s&rsquo;ils suivent l&rsquo;application d&rsquo;un concurrent. Si c&rsquo;est le cas, l&rsquo;utilisateur est ajout&eacute; &agrave; un segment &eacute;lev&eacute; de « probabilit&eacute; de d&eacute;sinstallation ».</p>



<p>Mais l&rsquo;entreprise ne veut &agrave; aucun prix perdre un consommateur au profit d&rsquo;une marque concurrente. Elle utilise donc <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/orchestrate/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Architect</a> d&rsquo;Insider One pour r&eacute;engager le client.&nbsp;</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Si l&rsquo;utilisateur accepte l&rsquo;option <a href="https://insiderone.com/fr/channels/email/">email</a>, elle lui envoie une <a href="https://insiderone.com/fr/channels/email/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">offre par email</a> pour l&rsquo;encourager &agrave; se r&eacute;engager.&nbsp;</li>



<li>Si l&rsquo;utilisateur n&rsquo;accepte pas l&rsquo;e-mail, la marque envoie une <a href="https://insiderone.com/fr/channels/app/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notification App Push </a>indiquant les nouveaux produits et les offres.</li>



<li>Enfin, si l&rsquo;utilisateur ne r&eacute;agit toujours pas, la marque envoie un message de remarketing sur Facebook.&nbsp;</li>
</ul>



<p>Cette orchestration cross-canal, optimis&eacute;e par Architect d&rsquo;insider, met en avant la relation continue entre le consommateur et la marque, en soulignant les offres sp&eacute;ciales propos&eacute;es aux clients de longue date. Cette strat&eacute;gie de marketing multisegment donne au client le sentiment d&rsquo;&ecirc;tre unique, et il choisit de rester &agrave; bord.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="937" height="600" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-1.png" alt="Insider One&rsquo;s intuitive market segmentation software makes it easy to get new campaigns set up in minutes&mdash;not hours or even days." class="wp-image-1403" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-1.png 937w, https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-1-300x192.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-1-768x492.png 768w" sizes="(max-width: 937px) 100vw, 937px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>L&rsquo;outil de segmentation marketing d&rsquo;Insider One facilite la mise en place de nouvelles campagnes en quelques minutes &#8211; et pas en quelques heures, voire en quelques jours.</em></figcaption></figure></div>


<figure class="wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<iframe title="Architect by Insider - Build The Perfect Customer Journey" width="500" height="281" data-cli-class="cli-blocker-script" data-cli-label="Youtube embed"  data-cli-script-type="advertisement" data-cli-block="true" data-cli-block-if-ccpa-optout="false" data-cli-element-position="body" data-cli-placeholder="Acceptez <a class='cli_manage_current_consent'> Advertisement</a> cookies pour afficher le contenu." data-cli-src="https://www.youtube.com/embed/-BMrgBc08YM?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe>
</div></figure>



<h3 class="wp-block-heading" id="exemple-2-encourager-les-navigateurs-a-acheter">Exemple 2 : Encourager les navigateurs &agrave; acheter</h3>



<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;une agence de voyage qui propose des vacances personnalis&eacute;es, des r&eacute;servations d&rsquo;h&ocirc;tel et des billets d&rsquo;avion sur son site web. Au cours de l&rsquo;un de ses audits, l&rsquo;entreprise d&eacute;couvre qu&rsquo;un grand nombre d&rsquo;utilisateurs visitent le site web, consultent les destinations de vacances et les tarifs a&eacute;riens, mais ne r&eacute;servent rien. Aga&ccedil;ant, n&rsquo;est-ce pas ?</p>



<p>Mais une chose est claire : ce segment d&rsquo;utilisateurs est tr&egrave;s susceptible d&rsquo;acheter. Ils veulent partir en vacances en &Eacute;gypte ou en Gr&egrave;ce, mais semblent changer d&rsquo;avis &agrave; la derni&egrave;re minute. L&rsquo;entreprise d&eacute;cide de s&rsquo;engager aupr&egrave;s d&rsquo;eux pour les inciter &agrave; se convertir.&nbsp;</p>



<p>Tout d&rsquo;abord, elle cr&eacute;e un segment de consommateurs qui ont visit&eacute; le site web plus de cinq fois en une semaine. Ensuite, &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;Architect, elle envoie des <a href="https://insiderone.com/fr/channels/web-push/">notifications Web Push</a> proposant des offres d&rsquo;h&ocirc;tels et des billets d&rsquo;avion bon march&eacute;. S&rsquo;il n&rsquo;y a toujours pas de r&eacute;ponse, ils essaient d&rsquo;engager le dialogue par Email.&nbsp;</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="937" height="600" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-2.png" alt="Insider One&rsquo;s intuitive market segmentation software helps encourage browsers to purchase" class="wp-image-1405" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-2.png 937w, https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-2-300x192.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2021/02/what-is-marketing-segmentation-2-768x492.png 768w" sizes="(max-width: 937px) 100vw, 937px" /><figcaption class="wp-element-caption">L&rsquo;outil intuitif de segmentation marketing d&rsquo;Insider One permet d&rsquo;encourager les navigateurs &agrave; acheter</figcaption></figure></div>


<p>La strat&eacute;gie d&#8217;email fonctionne et l&rsquo;utilisateur arrive sur le site web. Le syst&egrave;me de recommandation intelligent &#8211; <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/">Smart Recommender</a> &#8211; d&rsquo;Insider One prend alors le relais en affichant une page web personnalis&eacute;e en fonction des int&eacute;r&ecirc;ts de l&rsquo;utilisateur en mati&egrave;re de voyage. Lorsque les utilisateurs reviennent sur la page, l&rsquo;application Shuffling de Smart Recommender m&eacute;lange les cat&eacute;gories, montrant aux utilisateurs de nouveaux produits &agrave; chaque visite. <a href="https://insiderone.com/website-personalization/">L&rsquo;exp&eacute;rience personnalis&eacute;e du site web</a> augmente les taux de conversion.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="exemple-3-reduire-les-abandons-de-panier-en-creant-un-sentiment-durgence">Exemple 3 : R&eacute;duire les abandons de panier en cr&eacute;ant un sentiment d&rsquo;urgence</h3>



<p>Des milliers d&rsquo;acheteurs se rendent en ligne pour faire des achats aupr&egrave;s d&rsquo;un d&eacute;taillant de commerce &eacute;lectronique qui vend de tout, des articles &eacute;lectroniques aux smartphones en passant par les chaussures et les v&ecirc;tements. Cependant, l&rsquo;entreprise constate un nombre croissant d&rsquo;abandons de panier sur le site : de nombreux utilisateurs ajoutent des articles d&rsquo;une cat&eacute;gorie de produits sp&eacute;cifique &agrave; leur panier, mais ne les ach&egrave;tent pas &#8211; ou reviennent quelques jours plus tard.</p>



<p>En plus d&rsquo;entraver les ventes, cette situation pose un autre probl&egrave;me : l&rsquo;article dans le panier r&eacute;duit automatiquement le nombre de stocks r&eacute;pertori&eacute;s par l&rsquo;entreprise, qui ne peut donc pas le montrer &agrave; d&rsquo;autres clients.</p>



<p>Le d&eacute;taillant envoie des notifications push dynamiques pour convertir les abandons de panier &agrave; l&rsquo;aide d&rsquo;<a href="https://insiderone.com/fr/channels/app/">Automated App Push</a>. Lorsque les utilisateurs cliquent sur la notification, ils arrivent directement sur la page du produit qu&rsquo;ils avaient oubli&eacute; dans le panier.</p>



<p>Mais que pourrait faire d&rsquo;autre la marque pour encourager le client &agrave; acheter ? <a href="https://insiderone.com/fr/glossary/preuve-sociale/">Social Proof</a> d&rsquo;Insider One cr&eacute;e un sentiment d&rsquo;urgence autour du produit en affichant une banni&egrave;re sur la page du produit disant « Il ne reste que 10 articles en stock ». Cela incite le consommateur &agrave; acheter avant que l&rsquo;article qu&rsquo;il regardait ne soit &eacute;puis&eacute;.&nbsp;</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" width="970" height="523" src="https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-5.png" alt="An example of Insider One&rsquo;s market segmentation strategy in practice" class="wp-image-24655" style="width:840px;height:452px" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-5.png 970w, https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-5-300x162.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-5-768x414.png 768w" sizes="(max-width: 970px) 100vw, 970px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Un exemple de la strat&eacute;gie de segmentation marketing d&rsquo;Insider One en pratique</em></figcaption></figure></div>


<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><strong>&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;</strong></p>



<p>« <strong>Nous avons regagn&eacute; des clients gr&acirc;ce &agrave; la segmentation pr&eacute;dictive et aux notifications Web Push d&rsquo;Insider.</strong> Gr&acirc;ce &agrave; l&rsquo;outil de segmentation pr&eacute;dictive d&rsquo;Insider One, nous avons cibl&eacute; les bons segments d&rsquo;utilisateurs. Nous avons ramen&eacute; les utilisateurs qui avaient quitt&eacute; notre site imm&eacute;diatement en utilisant des e-mails de bienvenue et nous avons cibl&eacute; les utilisateurs qui avaient abandonn&eacute; leur panier avec des notifications Web Push. Nous avons &eacute;galement utilis&eacute; d&rsquo;autres outils d&rsquo;Insider One, tels que les mod&egrave;les de personnalisation et la base de donn&eacute;es clients, pour cibler les bons utilisateurs avec des messages push afin qu&rsquo;ils aient une meilleure r&eacute;sonance aupr&egrave;s de nos clients. Ces outils nous ont aid&eacute;s dans notre strat&eacute;gie d&rsquo;engagement et nous avons pu constater un plus grand nombre de conversions.&rdquo;&nbsp;</p>



<p>Lire plus de reviews de clients satisfaits sur <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews?" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">G2</a>.</p>
</blockquote>



<h3 class="wp-block-heading" id="exemple-4-convaincre-les-visiteurs-de-rester-en-ligne-avec-une-intention-de-sortie-ciblee">Exemple 4 : Convaincre les visiteurs de rester en ligne avec une intention de sortie cibl&eacute;e</h3>



<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;une autre entreprise de commerce &eacute;lectronique. Cette nouvelle entreprise vient de lancer son site web et cherche &agrave; attirer des visiteurs sur sa page web et &agrave; g&eacute;n&eacute;rer des ventes. Cependant, l&rsquo;e-commerce est un march&eacute; tr&egrave;s encombr&eacute; et l&rsquo;entreprise ne veut pas perdre les consommateurs qui arrivent sur sa page web pour la premi&egrave;re fois.</p>



<p>Elle utilise la fonction <a href="https://insiderone.com/mobile-web-meets-exit-intent-technology/">Exit Intent</a> d&rsquo;Insider One pour capturer les mouvements du curseur sur la page web. Si l&rsquo;outil d&eacute;tecte qu&rsquo;un utilisateur est sur le point de cliquer pour quitter le site, une fen&ecirc;tre contextuelle s&rsquo;affiche sur la page web, offrant des incitations telles que la livraison gratuite et une garantie de remboursement.&nbsp;</p>



<p>Le succ&egrave;s est au rendez-vous ! Apr&egrave;s avoir communiqu&eacute; leur adresse &eacute;lectronique, la plupart des utilisateurs choisissent d&rsquo;accepter l&rsquo;offre. De cette mani&egrave;re, la startup a &eacute;galement pu d&eacute;velopper sa base de donn&eacute;es d&rsquo;utilisateurs.</p>



<p><a href="https://insiderone.com/case-studies/lexus/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">D&eacute;couvrez comment Lexus a augment&eacute; sa lead generation de 64% avec l&rsquo;Exit Intent d&rsquo;Insider.</a></p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="700" height="334" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/lexus-1.png" alt="Read Lexus&rsquo; story with Insider One to discover how they increased lead generation by 64% with Insider One&rsquo;s Exit Intent feature" class="wp-image-28613" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/lexus-1.png 700w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/lexus-1-300x143.png 300w" sizes="(max-width: 700px) 100vw, 700px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Read </em><a href="https://insiderone.com/case-studies/lexus/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><em>Lexus&rsquo; story</em></a><em> with Insider One to discover how they increased lead generation by 64% with Insider One&rsquo;s Exit Intent feature</em></figcaption></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading" id="exemple-5-recibler-des-utilisateurs-inscrits-en-renforcant-les-avantages">Exemple 5 : Recibler des utilisateurs inscrits en renfor&ccedil;ant les avantages&nbsp;</h3>



<p>Alors que l&rsquo;engouement pour le fitness prend de l&rsquo;ampleur, une application de fitness a vu le nombre d&rsquo;inscriptions grimper en fl&egrave;che sur son application. Cependant, les taux d&rsquo;inscription &eacute;lev&eacute;s ne se traduisaient pas par un nombre tout aussi &eacute;lev&eacute; d&rsquo;utilisateurs actifs.&nbsp;</p>



<p>L&rsquo;entreprise a &eacute;labor&eacute; une strat&eacute;gie de marketing pour attirer les utilisateurs qui s&rsquo;&eacute;taient inscrits &agrave; ses programmes de remise en forme mais qui n&rsquo;avaient pas commenc&eacute; de s&eacute;ance pendant quinze jours. Elle a utilis&eacute; <a href="https://insiderone.com/fr/channels/app/">Mobile App Push</a> d&rsquo;Insider One pour envoyer des notifications &agrave; ces utilisateurs. Non seulement les notifications parlaient des diff&eacute;rents programmes d&rsquo;entra&icirc;nement et des cours en ligne gratuits propos&eacute;s, mais elles soulignaient &eacute;galement l&rsquo;importance de rester en forme pour mener une vie enrichissante. L&rsquo;id&eacute;e a fait merveille aupr&egrave;s des consommateurs.</p>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="970" height="523" src="https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-7.png" alt="Example of Insider One&rsquo;s Mobile App Push for sending re-engagement notifications" class="wp-image-24658" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-7.png 970w, https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-7-300x162.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2020/09/what-is-marketing-segmentation-blog-7-768x414.png 768w" sizes="(max-width: 970px) 100vw, 970px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Example of Insider One&rsquo;s Mobile App Push for sending re-engagement notifications</em></figcaption></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading" id="insider-one-est-la-solution-de-segmentation-marketing-quil-vous-faut">Insider One est la solution de segmentation marketing qu&rsquo;il vous faut</h2>



<p>Insider One offre une plateforme marketing compl&egrave;te avec des capacit&eacute;s de segmentation avanc&eacute;es qui en font le logiciel de segmentation marketing id&eacute;al pour les entreprises de toutes tailles. Avec Insider One, les entreprises peuvent tirer parti d&rsquo;outils de segmentation avanc&eacute;s pour cr&eacute;er des segments d&rsquo;audience tr&egrave;s cibl&eacute;s bas&eacute;s sur un large &eacute;ventail de crit&egrave;res, notamment d&eacute;mographiques, comportementaux, g&eacute;ographiques et psychographiques.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;</p>



<p>« <strong>L&rsquo;outil de segmentation pr&eacute;dictive d&rsquo;Insider One a &eacute;t&eacute; une v&eacute;ritable r&eacute;v&eacute;lation pour nous. </strong>Nous avons tir&eacute; parti de la segmentation pr&eacute;dictive d&rsquo;Insider One pour nous aider avec nos publicit&eacute;s Instagram. Nous avons remarqu&eacute; que nous &eacute;tions en mesure de renverser la vapeur avec Insider One et d&rsquo;augmenter nos conversions en tr&egrave;s peu de temps, en l&rsquo;espace de quelques semaines. La fonction de segmentation pr&eacute;dictive d&rsquo;Insider One est g&eacute;niale et il n&rsquo;y a rien que nous n&rsquo;aimions pas. »</p>



<p>&mdash; Digital Marketing Manager</p>
</blockquote>



<p>&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;&#11088;&#65039;</p>



<p>« <strong>La segmentation d&rsquo;Insider One a rendu nos campagnes d&#8217;emailing puissantes et s&rsquo;est av&eacute;r&eacute;e &ecirc;tre la solution gagnante pour nous. </strong>La segmentation RFM et pr&eacute;dictive d&rsquo;Insider One nous a permis de cibler nos clients fid&egrave;les et de leur offrir l&rsquo;exp&eacute;rience qu&rsquo;ils m&eacute;ritent. Ceci, associ&eacute; &agrave; l&rsquo;outil d&#8217;emailing que nous avons utilis&eacute;, nous a permis de r&eacute;aliser des campagnes r&eacute;ussies avec un contenu &agrave; la fois magnifique et exploitable. »</p>



<p>&mdash; Digital Marketing Specialist</p>



<p>Lire plus de reviews de clients satisfaits sur <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews?" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">G2</a>.</p>



<p>Envie d&rsquo;en savoir plus ? <a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Demandez une d&eacute;mo</a></p>



<h2 class="wp-block-heading" id="questions-frequentes">Questions fr&eacute;quentes</h2>



<h3 class="wp-block-heading" id="comment-la-segmentation-de-laudience-peut-elle-ameliorer-vos-efforts-de-marketing-entrant"><strong>Comment la segmentation de l&rsquo;audience peut-elle am&eacute;liorer vos efforts de marketing entrant ?</strong></h3>



<p>La segmentation de l&rsquo;audience peut am&eacute;liorer les efforts d&rsquo;inbound marketing en permettant aux entreprises de cr&eacute;er des contenus plus cibl&eacute;s, d&rsquo;am&eacute;liorer le lead nurturing et d&rsquo;augmenter l&rsquo;engagement et la fid&eacute;lisation des clients.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="quest-ce-que-la-segmentation-le-ciblage-et-le-positionnement-en-marketing"><strong>Qu&rsquo;est-ce que la segmentation, le ciblage et le positionnement en marketing ?</strong></h3>



<p>La segmentation, le ciblage et le positionnement sont trois concepts cl&eacute;s du marketing qui impliquent la division d&rsquo;un march&eacute; plus large en segments plus petits, le ciblage de segments sp&eacute;cifiques et le positionnement de produits ou de services pour r&eacute;pondre &agrave; leurs besoins uniques.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="comment-segmenter-un-marche"><strong>Comment segmenter un march&eacute; ?</strong></h3>



<p>Pour segmenter un march&eacute;, les entreprises peuvent utiliser divers crit&egrave;res tels que les donn&eacute;es d&eacute;mographiques, le comportement, les donn&eacute;es psychographiques, la situation g&eacute;ographique ou les besoins et pr&eacute;f&eacute;rences des clients, et diviser le march&eacute; en groupes plus petits pr&eacute;sentant des caract&eacute;ristiques similaires.</p>
</body></html>
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                                <a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                                    <span>Chris Baldwin </span>
                                </a>
                            </span>
                            <span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
                            VP Marketing, Brand and Communications                        </p>

                                                    <p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One&#039;s brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let&#039;s just say that he shouldn&#039;t give up the day job just yet.</p>
                        
                        <a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
                            Lire la suite de Chris Baldwin                            <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=non-classifiee"><span>Non classifié(e)</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        21 min.                                                    </p>
                                                </div>
                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/meilleures-pratiques-de-marketing-automation-pour-booster-le-roi/">
                                                        8 Meilleures pratiques marketing automation pour booster le ROI en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/meilleures-pratiques-de-marketing-automation-pour-booster-le-roi/">
                                                        Si vous avez investi dans du marketing automation mais que vous avez toujours l&rsquo;impression de tourner en rond, vous n&rsquo;êtes pas seul. De nombreuses équipes de marketing ont trouvé que leurs outils d&rsquo;automation promettant efficacité et résultats, offraient finalement plus complexité, de conjectures et des résultats décevants. En fait, 73 % des responsables marketing affirment [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2026/02/cropped-mu-author-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Muharrem</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
                                                </div>

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                                                    <a class="post-tag d-flex flex-row align-items-center" href="https://insiderone.com/fr/blog/?c=comment-faire"><span>Comment ?</span></a>                                                    <p class="reading-time">
                                                        14 min.                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        12 Meilleures plateformes d&#8217;email marketing pour différents cas d&rsquo;u ...                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/plateformes-demail-marketing/">
                                                        En raison de cette longévité, des tonnes d&rsquo;outils de marketing par mail sont apparus sur le marché au fil des ans. La plupart d&rsquo;entre eux proposent des fonctionnalités pour : Cependant, les besoins de la plupart des marques ont évolué au-delà de ces cas d&rsquo;usage standard de l&#8217;email marketing. Au fur et à mesure que [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                                                        17 min.                                                    </p>
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                                                    <a class="post-title" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        7 Indicateurs d&rsquo;engagement client à suivre en 2026                                                    </a>
                                                    <a class="post-paragraph" href="https://insiderone.com/fr/7-indicateurs-de-l-engagement-client-a-suivre-en-2026/">
                                                        En 2026, l&rsquo;engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L&rsquo;IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu&rsquo;une infime partie de [&hellip;]                                                    </a>

                                                

                                                <div class="author-dot d-flex align-items-center justify-content-between">
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                                                        <img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Chris Baldwin</p>                                                    </div>
                                                    <p class="m-0 card-post-description">
                                                        4 Fév 2026                                                    </p>
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                    <h4 class="text-center form-title">Rejoindre la communauté</h4>
                    <p class="form-sub-title">Rejoignez plus de 200 000 professionnels du marketing, de l’engagement client et du ecommerce. Recevez chaque semaine dans votre boîte mail des insights, tendances et success stories pour garder une longueur d’avance.</p>
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                                    <h3>Rejoignez notre communauté de 200 000 experts du marketing et de l’engagement client.</h3>
                                </div>
                                                        <div class="footer-newsletter-form footer_form">
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                                                var placeholder = jQuery(this).find('span').html();
                                                var inputID = this.getAttribute('for');
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                                    });
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                                    <p>Veuillez noter que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Pour en savoir plus, consultez notre <a href="/privacy-policy/"> politique de confidentialité.</a></p>
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                                                    <h3>PLATEFORME</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
                                                    <i>
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                                                        <a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/reporting-analytics/" target="" class="">Reporting &amp; données</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/behavioral-analytics/" target="" class="">Analytique comportementale</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>CANAUX</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/channels/web/" target="" class="">Web</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/email/" target="" class="">Email</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/eureka-search/" target="" class="">Recherche sur site</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/conversational-cx/" target="" class="">CX conversationnel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/whatsapp/" target="" class="">WhatsApp</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/web-push/" target="" class="">Notifications Web Push</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target="" class="">InStory</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/app/" target="" class="">Application mobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/channels/sms/" target="" class="">SMS &amp; RCS</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>INDUSTRIES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/industries/retail/" target="" class="">Retail &amp; Ecommerce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/beauty-cosmetics/" target="" class="">Beauté &amp; cosmétiques</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/automotive/" target="" class="">Automobile</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/finance/" target="" class="">Services financiers</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/travel/" target="" class="">Travel</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/industries/telecom/" target="" class="">Telco</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>RESSOURCES</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target="" class="">Cas client</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target="" class="">Ebooks</a>                                                    
                                                        <a href="/glossary" target="" class="">Glossaire</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/blog/" target="" class="">Blog</a>                                                    
                                                        <a href="/product-demo-hub/" target="" class="">Visite interactive de la plateforme</a>                                                    
                                                        <a href="/whatsapp-templates/" target="" class="">WhatsApp Explorer</a>                                                    
                                                        <a href="/sms-templates/" target="" class="">SMS Template Library</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>ENTREPRISE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="/fr/about-us/" target="" class="">A propos d&#039;Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/partners/" target="" class="">Partenaires</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/newsroom/" target="" class="">Newsroom</a>                                                    
                                                        <a href="/integrations/" target="" class="">Intégrations</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/contact-us/" target="" class="">Contactez-nous</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/careers/" target="" class="">Nous recrutons</a>                                                                                                    </div>
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                                                    <h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
                                                    <i>
                                                        <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="15" viewbox="0 0 14 15" fill="none">
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                                                        <a href="https://insiderone.com/fr/the-zero-dollar-migration-movement/" target="" class="">Rejoignez le $0 Migration Movement™</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/insiderone-switch/" target="" class="">Passer à Insider One</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/" target="" class="">Comparer les fournisseurs</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-bloomreach" target="" class="">Insider One vs Bloomreach</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-braze" target="" class="">Insider One vs Braze</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-salesforce" target="" class="">Insider One vs Salesforce</a>                                                    
                                                        <a href="/fr/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a>                                                                                                    </div>
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                                            <h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
                                            <i>
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                                    <p>© 2026 Insider One. Tous droits réservés.</p>
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                                    <stop offset="1" stop-color="#fff" />
                                </linearGradient>
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    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
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    }, 3500);
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    <!-- Hotjar Tracking Code for https://useinsider.com/ -->
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    (function(h,o,t,j,a,r){
    h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
    h._hjSettings={hjid:2411481,hjsv:6};
    a=o.getElementsByTagName('head')[0];
    r=o.createElement('script');r.async=1;
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    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
    </script>

    <script type="speculationrules">
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</script>
<script>
        document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';

        // Check if URL has the redirected parameter and remove it
        var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
        if (urlParams.has('redirected')) {
            urlParams.delete('redirected');
            var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
            window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
        }
    </script>    <script type="text/javascript">
        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
            // Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
            var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
            
            if (langContainer) {
                var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');

                langItems.forEach(function(item) {
                    item.addEventListener('click', function(e) {
                        // Linkin href değerini al
                        var href = this.getAttribute('href');
                        
                        // Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
                        var cleanHref = href.replace(/\/$/, ""); 
                        
                        // URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
                        var languageCode = cleanHref.split('/').pop();

                        // EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
                        // Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı? 
                        // Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
                        if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
                            languageCode = 'en'; 
                        }

                        var date = new Date();
                        date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
                        var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
                        
                        document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
                    });
                });
            }
        });
    </script>
    			<script type='text/javascript'>
				const lazyloadRunObserver = () => {
					const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
					const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
						entries.forEach( ( entry ) => {
							if ( entry.isIntersecting ) {
								let lazyloadBackground = entry.target;
								if( lazyloadBackground ) {
									lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
								}
								lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
							}
						});
					}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
					lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
						lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
					} );
				};
				const events = [
					'DOMContentLoaded',
					'elementor/lazyload/observe',
				];
				events.forEach( ( event ) => {
					document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
				} );
			</script>
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