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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-06
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<h3>How brands like Promod use Insider One’s AI-powered platform to orchestrate personalised customer journeys across every touchpoint</h3>
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<p>Dans un monde où les clients naviguent sans effort entre canaux physiques et digitaux, le marketing automation omnicanal est devenu un pilier essentiel de toute stratégie d’expérience client performante. Les consommateurs d’aujourd’hui ne pensent pas en termes de canaux. Ils attendent des marques qu’elles les reconnaissent instantanément, anticipent leurs besoins et leur proposent des expériences cohérentes et personnalisées, quel que soit le point de contact.</p>
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<p>In a world where customers flow effortlessly between physical and digital channels, omnichannel marketing automation has become essential for any successful customer experience strategy. Today’s consumers don’t think in channels. They expect brands to recognize them instantly, anticipate their needs, and deliver consistent, personalized experiences wherever they interact.</p>
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<p>C’est précisément là qu’<a>Insider One</a>fait la différence.</p>
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<p>That’s exactly where<a>Insider One</a>makes the difference.</p>
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<h3>Pourquoi le marketing omnicanal est plus crucial que jamais</h3>
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<h3>Why Omnichannel Marketing Matters Now More Than Ever</h3>
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<p><a>Les parcours clients</a>ne sont plus linéaires. Un utilisateur peut découvrir votre marque sur Instagram, parcourir votre site depuis son ordinateur, abandonner son panier sur votre application mobile, puis finaliser son achat en magasin. Gérer ce parcours avec des outils déconnectés ou des bases de données fragmentées conduit souvent à des messages répétitifs, des communications incohérentes et des opportunités manquées.</p>
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<p><a>Customer journeys</a>are no longer linear. Someone might discover your brand on Instagram, browse your website from their laptop, abandon a cart on your mobile app and complete the purchase in-store. Managing this journey using disconnected tools or fragmented databases often results in repetitive messaging, misaligned communication and missed opportunities.</p>
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<p>Insider One résout ce problème en centralisant l’ensemble des points de contact au sein d’une plateforme unique. Elle connecte votre site web, votre application mobile, votre CRM, votre programme de fidélité et vos données tierces pour construire une vue client 360° complète. Sur cette base, les équipes marketing peuvent concevoir des parcours automatisés, pilotés par la donnée, capables de délivrer le bon message, sur le bon canal, au bon moment - sans effort manuel.</p>
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<p>Insider One solves this by bringing every touchpoint into one central platform. It connects your website, mobile app, CRM, loyalty programme and third-party data to build a complete 360° view of each customer. With this foundation, marketers can design automated, data-driven journeys that deliver the right message, on the right channel, at the right moment, without manual work.</p>
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<p><a>Le moteur d’orchestration IA d’Insider One</a>garantit que si un client ouvre un email, il ne recevra pas de SMS inutile. S’il n’interagit pas, le système déclenche automatiquement une notification push ou un message WhatsApp à la place - une capacité que nous appelons le<strong>Next Best Channel</strong>.</p>
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<p><a>Insider One’s AI-powered orchestration</a>engine ensures that if a customer opens an email, they won’t receive an unnecessary SMS. If they don’t engage, the system automatically triggers a push notification or WhatsApp message instead, a capability we call<em>Next Best Channel</em>.</p>
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<p>Résultat : plus d’engagement, de meilleurs taux de conversion et une expérience client plus fluide.</p>
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<p>The result? Higher engagement, better conversion rates, and smoother customer experiences.</p>
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<h3>Transformer la donnée en actions grâce à l’automatisation</h3>
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<h3>Turning Data into Action with Automation</h3>
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<p>La donnée est au cœur de toute stratégie d’automatisation efficace. Insider One aide les marques à transformer des données brutes en insights exploitables, puis à transformer ces insights en actions à fort impact.</p>
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<p>Data is the core of every effective automation strategy. Insider One helps brands transform raw data into meaningful insights, then turn those insights into impactful action.</p>
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<p>Une fois les données clients unifiées,<a>la segmentation pilotée par l’IA d’Insider One</a>prédit les intentions : qui est susceptible d’acheter, qui risque de churner, et quels produits correspondent aux préférences de chaque client. Depuis un canvas visuel unique, les marketeurs peuvent lancer des<a>campagnes hyper-personnalisées sur plusieurs canaux, sans écrire une seule ligne de code.</a></p>
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<p>Once customer data is unified, Insider One’s<a>AI-powered segmentation</a>predicts intent: who is likely to purchase, who might churn, and which products each customer prefers. From a single visual canvas, marketers can launch<a>hyper-personalized campaigns across multiple channels</a>without writing a single line of code.</p>
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<p>Des parcours de bienvenue à l’abandon de navigation, en passant par les recommandations produits en temps réel et les campagnes de fidélité, l’automatisation permet une communication plus rapide, plus intelligente et plus pertinente.</p>
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<p>From welcome journeys and browse abandonment to real-time product recommendations and loyalty campaigns, automation enables faster, smarter and more relevant communication.</p>
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<p>Les marques qui utilisent l’automatisation omnicanale d’Insider One observent généralement :</p>
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<p>Brands using Insider One’s omnichannel automation typically see:</p>
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<ul><li>Jusqu’à<strong>90 % d’augmentation de la rétention client</strong></li>
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<ul><li>Up to 90% higher customer retention</li>
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<li>Environ<strong>30 % d’augmentation du panier moyen (AOV)</strong></li>
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<li>Around 30% increase in average order value (AOV)</li>
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<li>Un<strong>time-to-launch</strong>des campagnes significativement réduit</li>
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<li>Significantly faster time-to-launch for campaigns</li>
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</ul><h3>Succès omnicanal concret : le cas Promod</h3>
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</ul><h3>Real-Life Omnichannel Success: Promod</h3>
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<p><a>Promod,</a>marque française leader du prêt-à-porter féminin avec plus de 400 magasins, souhaitait faire évoluer sa stratégie de personnalisation et connecter ses expériences online et offline.</p>
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<p><a>Promod</a>, a leading French women’s fashion brand with over 400 stores, wanted to elevate its personalisation strategy and connect online and offline experiences.</p>
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<p>En unifiant l’ensemble de ses données clients avec Insider One,<a>Promod a atteint un<strong>ROI de 38X</strong>grâce aux solutions de marketing multicanal d’Insider One</a>, avec une visibilité complète sur les parcours web, app et magasin. Son équipe marketing a commencé à automatiser des communications personnalisées qui s’adaptent en temps réel au comportement de chaque client.</p>
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<p>By unifying all customer data with Insider One,<a>Promod achieved 38X ROI by leveraging Insider One’s Multi-Channel Marketing Solutions</a>, full visibility across web, app and in-store journeys. Its marketing team began automating personalised communications that adapted to each customer’s behaviour in real time.</p>
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<p>La marque s’est d’abord concentrée sur le SMS et le Web Push pour obtenir des résultats rapides, puis a étendu sa stratégie vers des parcours avancés sur l’application mobile et la fidélité, le tout piloté depuis la plateforme centrale d’Insider One. En seulement six mois, Promod a totalement migré depuis ses outils précédents vers Insider One, permettant des lancements plus rapides, une personnalisation plus fine et un engagement client renforcé, aussi bien online qu’en magasin.</p>
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<p>The brand initially focused on SMS and Web Push for fast results, then expanded into advanced app and loyalty flows, all managed from Insider One’s central platform. Within just six months, Promod transitioned entirely from its previous tools to Insider One, unlocking faster launches, deeper personalisation and stronger customer engagement both online and offline.</p>
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<p>Une initiative particulièrement marquante fut la campagne<strong>Name Day</strong>, qui envoyait des messages et offres personnalisés aux clientes célébrant leur fête. Cette stratégie a combiné automatisation et dimension émotionnelle, générant des ventes mesurables en magasin et renforçant la fidélité à la marque.</p>
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<p>One standout initiative was the<em>Name Day</em>campaign, which sent personalised messages and offers to customers celebrating their name day. This strategy blended automation with emotional relevance, driving measurable in-store sales and enhancing brand loyalty.</p>
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<h3>L’avenir de l’engagement omnicanal</h3>
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<h3>The Future of Omnichannel Engagement</h3>
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<p>Aujourd’hui, proposer des expériences connectées n’est plus une option.<a>Le marketing automation et l’orchestration omnicanale</a>sont devenus essentiels pour construire des relations clients durables et pertinentes.</p>
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<p>Today, creating connected experiences is no longer optional.<a>Marketing automation and omnichannel orchestration</a>have become critical for building meaningful customer relationships.</p>
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<p>Avec Insider One, les équipes marketing peuvent automatiser intelligemment, unifier la donnée avec précision et personnaliser chaque interaction avec empathie.</p>
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<p>With Insider One, marketing teams can automate intelligently, unify data with precision and personalise every experience with empathy.</p>
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<p>Que vous soyez un retailer international comme<a>Promod</a>ou une marque digitale en forte croissance, Insider One vous permet de proposer des expériences client fluides, cohérentes et pertinentes, quel que soit le point de contact choisi par votre audience.</p>
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<p>Whether you’re a global retailer like<a>Promod</a>or a fast-growing digital brand, Insider One helps you deliver seamless, consistent and relevant customer experiences, wherever your audience chooses to connect.</p>
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<h3>Contactez-nous</h3>
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<h3>Contact us</h3>
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<p>Pour découvrir comment Insider One peut transformer votre stratégie marketing,<a>demandez une démo</a>à l’un de nos experts dès aujourd’hui.</p>
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<p>To learn more about how Insider One can help you transform your marketing strategy,<a>request a demo</a>with one of our experts today.</p>
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