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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-06

1 Com mais de<a>US$ 9,2 bilhões gastos na última Black Friday somente nos Estados Unidos</a>, não há momento melhor do que o presente para começar a planejar como você conquistará seus clientes nesta temporada. Nosso último eBook,<a>O Grande Livro de ideias para a Black Friday (para profissionais de marketing)</a>, compartilha 24 estratégias de marketing comprovadas para fazer desta Black Friday o seu melhor período de compras até hoje.

2 Da MAC Cosmetics à Samsung e à Coca-Cola, algumas das marcas mais amadas do mundo fazem parceria com a Insider One para criar suas estratégias de marketing para a alta temporada. E, este ano, queremos que outros profissionais de marketing também aprendam e se beneficiem de seu sucesso. Portanto, se você quiser ter uma visão geral do que esperar do eBook, usaremos este blog para compartilhar cinco de suas estratégias mais bem-sucedidas.

3 Faça o download do nosso eBook,<a>O Grande Livro de Ideias para Black Friday para profissionais de marketing, para acessar a coleção completa de 24 estratégias de marketing comprovadas.</a>

4 <h2>O que é a Black Friday (e por que ela é tão importante)? </h2>

5 Você seria perdoado por pensar que a Black Friday é uma tradição exclusiva dos EUA. Foi lá que ela começou - no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, como o início da temporada de compras de fim de ano.

6 No entanto, impulsionada por descontos atraentes e (às vezes literalmente) ofertas inacreditáveis, a Black Friday rapidamente ganhou popularidade e agora é reconhecida por<a>60% dos países ao redor do mundo</a>. Hoje, ela se tornou um feriado mundial por si só, transcendendo fronteiras e culturas.

7 De shopping movimentados a mercados on-line, consumidores de todo o mundo aguardam ansiosamente a oportunidade de aproveitar as melhores ofertas na Black Friday. Para os profissionais de marketing, isso significa que a Black Friday não é mais apenas um evento restrito aos Estados Unidos - é um evento de varejo internacional que apresenta imensas oportunidades de crescimento.

8 O desafio é que todos os profissionais de marketing estarão tentando fazer a mesma coisa, então como se destacar?

9 As estratégias a seguir o ajudarão a criar campanhas de marketing para a Black Friday que repercutam entre seus clientes. Se quiser saber mais,<a>baixe nosso e-book</a>.

10 <h2>1. Use gameficação para aumentar o engajamento</h2>

11 O marketing eficaz vai muito além da mera sedução; ele cria uma experiência.

12 Uma abordagem poderosa para envolver clientes em potencial é por meio da gamificação, que transforma interações mundanas em experiências lúdicas. E os dados comprovam a eficácia da estratégia: de acordo com um estudo,<a>a gamificação de testes gratuitos</a>aumentou o uso em 54%, os cliques em compras em 15% e a receita em 29%.

13 <h3>Como a MAC Cosmetics melhorou seu ROI em 17,2 vezes com o Jogo da Memória da Insider One</h3>

14 A<a>MAC Cosmetics</a>estava querendo mudar seu estilo de marketing para promover uma oferta por tempo limitado. Eles optaram pelo modelo do Jogo da Memória da Insider One: os clientes jogam o jogo no site e “ganham” uma oferta. A marca queria aumentar a probabilidade de compra dos clientes e descobriu que a introdução do Jogo da Memória gerou umROI 17,2 vezes maior.

15 <blockquote>“Na M·A·C, estamos constantemente procurando inovar com novas tendências e recursos para tornar a jornada de compra do consumidor memorável! Por meio da Insider One, conseguimos fortalecer ainda mais a gameficação e, por meio das ideias incríveis implantadas em nosso site, pretendemos ser vistos como uma marca voltada para o futuro, com um desejo de compra de longo prazo”.

16 <ul><li>Karen Thompson | Head de Marca na MAC Cosmetics</li>

17 </ul></blockquote>A MAC Cosmetics usou o Jogo da Memória da Insider One para obter um ROI 17 vezes maior.<h2>2. Aproveite a personalização para reduzir o abandono do carrinho</h2>

18 As pessoas querem experiências personalizadas - isso se tornou uma expectativa que as marcas devem atender. De fato, 91% dos consumidores estão mais propensos a comprar commarcas que oferecem sugestões relevantes.

19 A melhor maneira de fazer isso é as marcas aproveitarem o poder dos dados para entender as preferências individuais dos clientes eproporcionar experiências personalizadas, incluindo recomendações de produtos, ofertas e conteúdo sob medida.

20 Ao personalizar as experiências do cliente omnichannel, as marcas podem melhorar os resultados da Black Friday: reduzir o abandono do carrinho, aumentar o valor médio do pedido (AOV) e promover uma maior fidelidade do cliente.A seguir, exploraremos duas maneiras pelas quais a ferramenta<a>Architect</a>da Insider One revolucionou o marketing digital das marcas com seus poderosos recursos personalizados entre canais.

21 O Architect cria jornadas de clientes em vários canais em minutos💡PERA AÍ! O que é Architect?💡

22 O Architect<a>é o criador de jornadas do cliente cross-channel da Insider.</a>Ele usa tecnologia apoiada por IA para criar as jornadas individualizadas mais eficazes com base no comportamento de seu cliente.

23 Não se esqueça de que você sempre pode<a>baixar nosso e-book</a>para obter mais exemplos de como melhorar o AOV e reduzir o abandono de carrinho com a personalização.

24 <h3>Como a Samsung aumentou as conversões em 275% com a personalização</h3>

25 <a>A Samsung</a>estava se preparando para lançar o Galaxy Note 9 e recorreu à Insider One para ajudar a fornecer experiências de usuário altamente personalizadas em seus canais digitais. Os clientes em potencial que visitaram a página do produto Galaxy Note 9 ou o microsite, ou que demonstraram interesse nos e-mails promocionais do Galaxy Note 9, receberam overlays que ofereciam ofertas exclusivas.

26 Esses overlays segmentados continham ofertas personalizadas com base no comportamento do usuário e incluíam itens relevantes e gratuitos, como o carregador sem fio rápido da Samsung ou o Dex Dock, agregando valor extra à compra. Os segmentos personalizados aumentaram astaxas de conversão em 275%e, nos 20 dias após o lançamento, o Galaxy Note 9 contribuiu para9% do total de vendas no site da Samsung.

27 A Samsung usou Web Overlays para ajudar a gerar mais conversões para o lançamento de seu mais recente produto<blockquote>“A equipe global de Growth Consultants da Insider One trabalhou em estreita colaboração conosco para elaborar uma estratégia de marketing multicanal durante o lançamento do Galaxy Note 9. A Insider One nos ajudou a oferecer experiências altamente personalizadas em nossos canais digitais e a melhorar significativamente nossas taxas de conversão, chegando a275%. O Galaxy Note 9 contribuiu para9%do total de vendas no site da Samsung nos 20 dias após o lançamento global do dispositivo.”

28 <ul><li>Baris Gokpinar | Chief Marketing Officer na Samsung</li>

29 </ul></blockquote>O Social Proof destaca a importância das recomendações e avaliações para influenciar as decisões de compra do consumidor. Pesquisas revelam que<a>87% das decisões de compra começam com pesquisas on-line</a>, e o cliente médio lê dez avaliações antes de fazer uma compra. Além disso, é fundamental manter a relevância, pois 85% dos clientes consideram irrelevantes as avaliações com mais de três meses.

30 Independentemente do número de avaliações exibidas, uma coisa é certa: o Social Proof exige uma estratégia bem pensada. Veja como você pode garantir que a sua seja eficaz.

31 Baixe<a>O Grande Livro de Ideias para a Black Friday</a>e inspire-se!

32 - <a>A Hunkemöller</a>queria descobrir o impacto que o social proof poderia ter para incentivar os clientes a comprar. Ela lançou uma seleção de modelos de social proof da Insider One em seu site, incluindo avaliações com estrelas e o número de pessoas que adicionaram o item ao carrinho.

32 + A Hunkemöller queria descobrir o impacto que o social proof poderia ter para incentivar os clientes a comprar. Ela lançou uma seleção de modelos de social proof da Insider One em seu site, incluindo avaliações com estrelas e o número de pessoas que adicionaram o item ao carrinho.

33 As avaliações influenciaram claramente o fato de os clientes tomarem uma atitude naquele momento. Os testes A/B comprovaram que as páginas com social proof registraram um aumento de 20% nas conversões no desktop e um aumento de 13% no celular.

34 <blockquote>“Nosso objetivo era gerar conversões e compras. Quando fomos apresentados à tecnologia de Social Proof da Insider One, parecia que tínhamos encontrado o que estávamos procurando. No entanto, tínhamos dúvidas sobre sua eficácia. Foi ums surpresa boa quando vimos os resultados em apenas um mês.Um aumento de 20% nas conversões na Web para desktop usando apenas Social Proof é realmente notável.Também adoramos o fato de as campanhas de Social Proof da Insider One serem personalizáveis, o que nos permitiu personalizá-las de acordo com os requisitos de nossa marca.”

35 <ul><li>Bert Middendorp | Gerente de eCommerce na Hunkemöller</li>

36 </ul></blockquote>A Hunkemoller usou os templates de social proof fáceis de instalar da Insider One para gerar mais conversões<h2>4. Reduza o atrito para melhorar CVR</h2>

37 Não existe paciência durante a alta temporada de compras. A remoção de barreiras à compra é essencial para garantir as vendas da Black Friday e vai impactar seu sucesso geral durante toda a movimentada temporada de compras.

38 Quando você dificulta o processo, os compradores podem (e irão!) procurar outras marcas que se preocupam o suficiente em facilitar a compra para gastar seu dinheiro.

39 Exemplos de criação de atrito para os compradores on-line incluem:

40 <ul><li>Códigos de cupom confusos que são difíceis de aplicar.</li>

41 <li>Preços que levam os consumidores a procurar em outro lugar.</li>

42 <li>Não reconhecer os clientes que retornam.</li>

43 <li>Não oferecer previsões de pesquisa relevantes.</li>

44 <li>Entregar ofertas irrelevantes sem levar em conta os interesses do usuário.</li>

45 </ul>Veja como tornar seu jogo simples…

46 <h3>Como a Coca-Cola aumentou as conversões em 19%</h3>

47 <a>A Coca-Cola</a>estava enfrentando dificuldades com as baixas taxas de conversão em seu site e sua taxa de rejeição era maior do que o desejado, apesar do fluxo constante de tráfego. A Insider One sugeriu o uso de cupons para clientes novos e antigos para motivar os usuários a fazer compras rapidamente e reduzir a taxa de rejeição. Para aprimorar ainda mais a campanha de cupons, foi solicitado aos compradores de primeira viagem que fornecessem feedback por meio de uma pesquisa após a compra.

48 Os resultados foram então analisados para orientar futuras ofertas.O cupom teve um aumento de 19% na conversão,enquanto os resultados da pesquisa puderam ser usados para orientar e melhorar as futuras ofertas da Coca-Cola.

49 <blockquote>“Nossa experiência com a Insider One tem sido excelente desde o início.Trabalhamos com uma equipe que está constantemente preocupada em nos trazer novas ideias para melhorar o desempenho do nosso site.Eles estão sempre presentes para nos ajudar a otimizar nossas campanhas e nos ensinar como usar as ferramentas da Insider One para nos ajudar a nos tornar independentes e dimensionar nossa experiência e crescimento.”

50 <ul><li>Macarena Arriagada | Gerente de Canais Digitais na Coca-Cola</li>

51 </ul></blockquote>A Coca-Cola usou uma overlay de cupom para melhorar o CVR em 19%<h2>5. Crie ofertas irresistíveis para reduzir o abandono de carrinho</h2>

52 Seja por um comprador que se distrai facilmente ou por um estoque que se esgota antes da finalização da compra, muitos usuários passam por todo o processo de encontrar e garantir um produto que adoram, mas o abandonam na tela final.

53 A boa notícia é que você sabe que seu cliente gosta de seus produtos. Agora, você precisa aproveitar isso para garantir que ele faça a compra da próxima vez.

54 Somente os e-mails de afollow-up mostraram que você pode recuperar mais de<a>30% dos abandonadores de carrinho</a>com um lembrete por e-mail. Então, vamos dar uma olhada em outras maneiras inovadoras de garantir que você não seja abandonado também.

55 Baixe<a>O Grande Livro de Ideias para a Black Friday</a>agora mesmo!

56 <h3>Como a Marks and Spencer aumentou a taxa de recuperação de carrinhos para 15%</h3>

57 A<a>Marks and Spencer</a>pretendia melhorar sua taxa de recuperação de carrinhos trabalhando com a Insider One para aplicar com sucesso suas notificações Web Push de abandono de carrinho e recuperar as vendas perdidas.

58 Ao complementar a estratégia de abandono de e-mail da M&S, as notificações push de abandono de carrinho oferecem um canal de comunicação mais rápido e direto - e funciona. A M&S aumentou sua recuperação de carrinhos para 15% - 5 vezes mais do que o padrão do setor -, tornando-a a estratégia de abandono de carrinho mais bem-sucedida da empresa até o momento.

59 <blockquote>“Trabalhar com a Insider One tem sido um ótimo processo.A equipe de gerenciamento de contas é sempre muito proativa e o Web Push da Insider One complementa nossa tech stack existente, fornecendo uma maneira nova e eficaz de nos comunicarmos com nossos clientes. Vejo isso como um grande ganho rápido para aumentar o tráfego e as conversões para as empresas.”

60 <ul><li>Gerente sênior de fidelidade de CRM e inovação de canais | Marks & Spencer</li>

61 </ul></blockquote>A M&S usa notificações Web Push de abandono de carrinho para recuperar vendas perdidas<h2>Para sair na frente na Black Friday, você precisa começar agora</h2>

62 A Black Friday é a principal oportunidade que todo varejista tem de gerar uma receita incrível, por isso é fundamental estar preparado.

63 Para maximizar seus lucros, você precisa combinar estratégia com a tecnologia mais recente para competir nesta temporada. Com a IA cada vez mais difundida e disponível, ter uma plataforma de tecnologia de primeira linha é a chave para vencer a concorrência e gerar os resultados que você almeja.

64 É nosso trabalho como profissionais de marketing saber o que os clientes querem e estar preparados para oferecer isso a eles quando quiserem. Uma estratégia alinhada e focada, combinada com a plataforma de marketing cross-channel da Insider One, é a receita para o sucesso da alta temporada de compras.

65 Saiba como as maiores marcas do mundo usarão a Insider One nesta Black Friday fazendo o download do nosso mais recente e-book,<a>O Grande Livro de Ideias para a Black Friday</a>.

66 <h2>Sobre a Insider One</h2>

67 A<a>Insider One</a>- uma plataforma única para a criação de experiências individualizadas e entre canais - permite que os profissionais de marketing corporativo conectem dados de clientes entre canais e sistemas, prevejam seu comportamento futuro com um mecanismo de intenção de IA e criem experiências individualizadas para os clientes. Os profissionais de marketing usam a plataforma da Insider One para oferecer experiências consistentes e envolventes em<a>Web</a>,<a>App</a>,<a>Web Push</a>,<a>Email</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp Commerce</a>, e muito mais.