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Original 2026-01-01

Modified 2026-03-06

1 [Sao Paulo, Brasil, 10 de outubro, 2024]- A Insider One lança a “Missão de Migração” para ajudar as principais marcas do Brasil a migrarem para a plataforma nativa de IA #1, focada em experiências de clientes personalizadas e cross-channel.

2 A Insider One está em uma missão para ajudar mais marcas a trocar suas tecnologias de marketing desatualizadas e desconectadas, removendo as barreiras típicas de implementação e migração. Seja porque a plataforma existente está sobrecarregada, desatualizada ou porque simplesmente deixou de ser a melhor solução - e a migração está se tornando uma parte inevitável da transformação empresarial. Com um histórico comprovado, a Insider One já migrou com sucesso marcas líderes no Brasil como Positivo, Vivara, Allos, Mercado Bitcoin, Loggi, LivUp e DrConsulta ajudando-as a superar os desafios impostos por plataformas legadas. Agora, essas empresas estão fortalecidas com as soluções inovadoras da Insider One para resolver questões cruciais em suas estratégias de experiência do cliente - proporcionando personalização aprimorada, orquestração de jornadas fluidas e capacidades de engajamento em tempo real.

3 A Insider One reconhece os desafios que as marcas enfrentam ao fazer a transição para uma nova plataforma de tecnologia de marketing e as preocupações que podem surgir durante uma decisão tão crítica. Para abordar essas preocupações, a empresa oferece um processo de migração contínuo, apoiado por expertise de ponta, garantindo que as marcas possam atingir todo o potencial de seus esforços de marketing sem interrupções.

4 “Na Insider One, acreditamos que a migração não deve parecer um salto no escuro. Redefinimos o processo de migração para ser como ele deve ser - rápido, sem atritos e focado em resultados imediatos. Nosso objetivo é simples: capacitar as marcas a se libertarem de soluções desatualizadas e desbloquearem todo o seu potencial, com zero tempo de inatividade e máximo impacto,”afirma Serhat Soyuerel, Co-fundador e CRO da Insider.

5 “Estamos vendo um crescimento acelerado no Brasil, à medida que mais marcas locais e globais estão deixando de lado tecnologias de marketing desatualizadas e complicadas e optando pela Insider One,” acrescentou Fernando Jaques, Country Manager da Insider One no Brasil. “Com o nosso programa de Migração, essas marcas se beneficiam de uma transição sem interrupções e com mínimo esforço, garantindo o tempo mais rápido para gerar valor. Isso permite que as equipes de marketing impulsionem o crescimento, aumentando ao mesmo tempo a produtividade e eficiência.”

6 Por meio de suas soluções inovadoras, a Insider One capacitou marcas líderes a adotarem sua tecnologia avançada - incluindo um terço das empresas da Fortune 500 além de gigantes brasileiras como Magazine Luiza, OLX, Riachuelo, Grupo Soma, Leroy Merlin e Mobly. Ao oferecer capacidades avançadas que simplificam os ecossistemas tecnológicos e impulsionam maior ROI e receita, a Insider One proporciona às empresas acesso imediato a soluções que elevam a experiência do cliente.

7 <h2>As mais recentes atualizações de produtos da Insider One:</h2>

8 A Insider One continua a liderar a transformação de como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo inovações de ponta em engajamento de usuários, orquestração de jornadas e personalização impulsionada por IA. Desde capacidades de busca inteligente até recomendações de produtos em tempo real e suporte bidirecional em plataformas como o WhatsApp, os últimos desenvolvimentos de produtos da Insider One garantem que as empresas possam atender - e superar - as expectativas de seus clientes com facilidade.

9 Em média, são necessárias 3 buscas para que os usuários encontrem o produto desejado, o que leva a taxas mais altas de abandono e experiências fragmentadas. Oferecer<a>experiências de descoberta de produtos personalizadas e intuitivas</a>é fundamental para um melhor engajamento do cliente. Com as mais recentes melhorias na busca inteligente do<a>Eureka</a>, as empresas agora podem proporcionar jornadas de busca mais personalizadas e impactantes, atendendo às preferências individuais dos usuários.

10 Principais Funcionalidades:

11 <ul><li>Auto-Completar Inteligente: Refina a busca em tempo real, oferecendo sugestões de produtos relevantes enquanto os usuários digitam, acelerando o processo e reduzindo abandonos.</li>

12 <li>Personalização Baseada em Afinidade: Aprende com o comportamento dos usuários para exibir produtos alinhados com suas preferências, aumentando o engajamento e as conversões.</li>

13 <li>Regras Globais de Merchandising: Garante que os produtos de alta prioridade (como best-sellers e promoções) estejam visíveis, ajudando a manter o controle sobre a exibição de produtos e impulsionando conversões.</li>

14 </ul>Retenção sem falhas com utilidade e suporte via WhatsApp

15 Manter os clientes engajados e bem atendidos exige uma comunicação rápida e personalizada nos canais de sua preferência. As soluções de WhatsApp Utility e Service da Insider One tornam simples oferecer atualizações em tempo real e conversas de suporte bidirecionais, com o respaldo da IA. Seja o objetivo automatizar interações rotineiras ou oferecer um atendimento personalizado, o WhatsApp possibilita uma experiência de cliente fluida que aumenta a satisfação e impulsiona a retenção.

16 WhatsApp Utility: Atualizações em tempo real com escalabilidade

17 <ul><li>Envia notificações automatizadas em tempo real (por exemplo, confirmações de pedidos, atualizações de envio) e em grande escala.</li>

18 <li>Templates impulsionados por IA com aprovações instantâneas da Meta permitem mensagens rápidas e eficientes.</li>

19 </ul>WhatsApp Service: Conversação bidirecional com IA Generativa e encaminhamento para agentes de atendimento.

20 <ul><li>Oferece conversas personalizadas e bidirecionais que soam naturais e alinhadas ao tom da sua marca, com bots de IA para perguntas frequentes e encaminhamento de atendimento para agentes reais.</li>

21 <li>Reduz a carga do call center em até 30%, permitindo que os agentes se concentrem em questões mais complexas, enquanto mantém um atendimento ao cliente eficiente e fluido.</li>

22 </ul>Impulsione Relevância Instantânea com o Novo Modelo de Engajamento de Usuários em Tempo Real da Insider One

23 O<a>mecanismo de recomendações da Insider One</a>já vem proporcionando personalização em tempo real, garantindo que as sugestões de produtos se ajustem dinamicamente com base no comportamento do usuário. Agora, estamos introduzindo o Modelo de Engajamento de Usuários em Tempo Real para elevar ainda mais as experiências de compra personalizadas. Esse modelo oferece maior precisão e adaptabilidade, entregando recomendações que respondem instantaneamente aos padrões únicos de navegação de cada usuário, criando uma jornada fluida e altamente personalizada.

24 Entre os seus diferenciais estão:

25 <ul><li><a>Tomada de decisão em tempo real:</a>O algoritmo rastreia cada interação do usuário durante a sessão, ajustando instantaneamente as recomendações para se alinhar à atividade mais recente.</li>

26 <li>Personalização desde o primeiro clique: Mesmo após a visualização de um único produto, o algoritmo da Insider One já começa a oferecer sugestões personalizadas. À medida que os usuários continuam a explorar, as recomendações evoluem com base nos padrões únicos de navegação.</li>

27 <li>Personalização precisa: Analisando atributos como categoria, preço e cor dos produtos, a Insider One garante que cada recomendação seja adaptada para refletir com precisão as preferências do usuário.</li>

28 </ul><h3>Elevando a Orquestração de Jornadas com o Sirius AI™ Co-Pilot</h3>

29 A Insider One elevou a orquestração de jornadas a um novo patamar com o lançamento doSirius AI™<a>Co-Pilot</a>- um chatbot dinâmico que transforma a maneira como os usuários interagem com o<a>Smart Journey Creator</a>. Essa mais recente melhoria oferece mais usabilidade, flexibilidade e controle contínuo, tornando a criação de jornadas ainda mais intuitiva e eficiente.

30 Funcionalidades do Co-Pilot do Sirius AI™:

31 <ul><li>Edição Conversacional de Jornadas: Atualize e personalize jornadas de clientes por meio de comandos de chatbot (por exemplo, trocar SMS por WhatsApp) sem etapas manuais.</li>

32 <li>Tomada de Decisões Respaldadas: A função ‘Mostrar Motivos’ oferece transparência sobre os pontos de decisão da IA, proporcionando maior controle.</li>

33 <li>Desfazer/Refazer Instantâneo: Experimente mudanças com facilidade, desfazendo ou refazendo ações sem a necessidade de reconstruir jornadas inteiras.</li>

34 <li>Recomece a Qualquer Momento: Inicie novas jornadas instantaneamente, limpando o histórico de conversas.</li>

35 </ul>Essas funcionalidades aumentam a produtividade, simplificam as experiências multicanais e permitem que os profissionais de marketing concentrem-se na experiência do cliente.

36 Outras funcionalidades lançadas em Q3:

37 À medida que as marcas buscam construir relacionamentos mais fortes e duradouros com seus clientes, os lançamentos de produtos da Insider One no terceiro trimestre oferecem a solução ideal. Desde a personalização aprimorada com engajamento de usuários em tempo real até a orquestração de jornadas dinâmicas impulsionadas por IA, cada funcionalidade foi projetada para elevar a experiência do cliente. A Insider One ainda vai além e não se limita apenas à personalização - desenvolvemos melhorias relacionadas à compliance, analytics e gestão de assinantes uma vez que elas são igualmente importantes.

38 Outros lançamentos de funcionalidades incluem:

39 <ul><li>Os<a>Horários Silenciosos para SMS</a>garantem conformidade com as regulamentações regionais, reduzindo denúncias de spam e cancelamentos de assinaturas, ao mesmo tempo em que entregam mensagens de forma oportuna e respeitosa.</li>

40 <li>A Insider One oferece<a>insights de entregabilidade</a>para campanhas de SMS, WhatsApp e Web Push, permitindo que os profissionais de marketing acompanhem o desempenho, identifiquem erros e otimizem as mensagens em tempo real ajudando a melhorar o engajamento e aumentar as taxas de conversão.</li>

41 </ul>Com a suíte completa de ferramentas da Insider One - desde personalização de ponta até análises robustas e controles de conformidade - as empresas podem impulsionar um engajamento significativo e baseado em dados, ao mesmo tempo em que protegem a confiança dos clientes e garantem a conformidade com as regulamentações.

42 <h2>Veja o que os clientes da Insider One têm a dizer:</h2>

43 “A Insider One é a plataforma ideal para nossos clientes e-commerce, trazendo as principais features que precisamos no dia a dia. Além de atender muito bem, adoramos a facilidade da integração via API. Sem contar o Architect que é bem completo também.

44 <ul><li><a>Diretor de Inovação, via G2 Review</a></li>

45 </ul>“Tivemos um aumento de receita que representou um ROI de 200x com a Insider One. Muito se deve à fácil integração do Architect com o CRM - o que funcionou como mágica. Isso facilitou nossa interação com os clientes em diferentes canais. O time adorou o painel analítico, que nos ajudou a entender a jornada de cada usuário.”

46 <ul><li><a>Gerente de Marketing Digital, via G2 Review</a></li>

47 </ul>“A Insider One nos ajudou a alcançar usuários não logados por meio de notificações push, abordando um ponto crítico em nosso marketplace. Isso nos permitiu aumentar nosso impacto no Android, com um crescimento de 680% no número de usuários impactados. Além disso, nossa participação no Android aumentou de 13% para 63%, e nossas Vendas Brutas de Mercadorias (GMS) tiveram um aumento de 625% em um mês.

48 Também tivemos um aumento de 83% nas conversões durante os testes A/B ao enviar notificações push mais cedo. Esse sucesso foi possível graças aos sinais oportunos de jornadas como abandono de navegação e abandono de carrinho.”

49 <ul><li><a>Coordenador de CRM, via G2 Review</a></li>

50 </ul><h2>O crescimento da Insider One no Brasil segue de forma contínua</h2>

51 Em 2024, a Insider One já esteve presente em grandes eventos como o<a>VTEX Day</a>, <a>Websummit Rio</a>e<a>Fórum E-commerce</a>.Além disso, seguimos promovendo e fortalecendo oUplift, uma iniciativa da Insider One para abordar e debater os principais tópicos relacionados à personalização de experiências do cliente, a fim de apoiar as marcas a conquistarem muito mais lealdade, conversões e resultados.<a>Nossa próxima edição acontece no dia 24 de outubro</a>, em São Paulo, com as Customer Data Platforms (CDP) como tema central. O tema desta edição foi pensado nos profissionais de marketing que sabem que, para oferecer experiências perfeitas aos clientes, eles precisam de dados acionáveis. As CDPs permitem o acesso a esses dados. E mais, as plataformas de dados de clientes podem potencializar os investimentos já feitos no stack de tecnologia existente.<a>Garanta sua participação no Uplift CDP agora mesmo.</a>