De nos jours, le nombre de points de contact digitaux que les clients ont avec les marques ne cesse d’augmenter. De plus, avec les informations clients enfermées dans de nombreux systèmes différents (par exemple, des logiciels d’email marketing, des plateformes d’analyse, des CRM, des outils d’enquête client, etc.), il est souvent difficile d’obtenir une source unique de vérité et une vue complète de chaque client.
Vous pouvez résoudre ce problème en créant une vue client précise à 360 degrés. Dans cet article, nous allons :
- Définir ce qu’est une vue client à 360 degrés.
- Explorer les avantages d’avoir une vue complète de tous vos clients (et des visiteurs anonymes).
- Montrer comment vous pouvez créer une vue client à 360 degrés pour entretenir vos relations client, créer des relations plus significatives et générer plus de revenus.
La plateforme de données clients d’Insider One (CDP) aide les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises à créer des vues client à 360 degrés en rassemblant les données clients de leurs sources online et offline au même endroit. Ensuite, nos outils de personnalisation et d’automatisation aident les marques à activer ces données sur des canaux tels que l’e-mail, le SMS, WhatsApp, sur le site et plus encore.
Cliquez ici pour programmer une démo avec nos équipes ou ici pour voir comment fonctionne Insider One.
Qu’est-ce qu’une vue client à 360° ?
Une vue client à 360 degrés est une collection de toutes les données de vos clients au même endroit. Elle permet aux organisations de suivre toutes les interactions des clients et de former une image complète du client en regroupant toutes les données pertinentes, comme les coordonnées, les réponses aux enquêtes, les historiques d’achats, et bien plus encore.
Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre une vue à 360 degrés d’un client dans Insider One :
La plupart des marques ont déjà accès à ces informations clients, mais les différents points de données sont dispersés à travers différents systèmes tels que les plateformes d’email et de SMS marketing, les outils d’écoute sociale, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les logiciels de support client, et plus encore.
Une vue à 360 degrés vous donne accès à l’ensemble de vos informations client au même endroit, donc vous n’avez pas à assembler manuellement les données provenant de différentes solutions et à sauter constamment entre elles. Grâce à une plateforme de données client (CDP), une vue client à 360 degrés vous permet de trouver et exploiter facilement des caractéristiques importantes, notamment :
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Informations basiques sur les clients, telles que les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, et détails démographiques.
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Données comportementales et d’interaction, comme les visites sur le site web, les achats de produits, les articles consultés, et les interactions sur différents canaux (par exemple, par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS et sur WhatsApp).
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Données d’attitude, telles que les réponses aux enquêtes, les scores de promoteur net (NPS), les scores d’effort client (CES), les attentes et préférences des clients.
Les avantages d’une vue client à 360 degrés
La vue client à 360 degrés sert de base pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux. Elle se base sur toutes les interactions des clients avec votre marque, ainsi que sur leurs intérêts et préférences. Elle inclut aussi à la fois des informations basiques et des idées sur lesquelles vous pouvez agir grâce à la personnalisation et à l’orchestration des parcours.
Par exemple, la vision client à 360 degrés ci-dessus, créée par la plateforme de données client (CDP) d’Insider One, montre les canaux accessibles du client, ses coordonnées, le dernier produit visité, le dernier produit acheté, la valeur totale du client, les catégories les plus visitées, et d’autres informations.
Avec ces informations facilement accessibles, les marketeurs peuvent orchestrer des parcours client personnalisés sur tous les canaux à grande échelle. Ensuite, nous explorerons plusieurs cas d’utilisation et vous montrerons comment la vision client à 360 degrés répond aux besoins des marketeurs.
Nous utiliserons la plateforme CDP d’activation d’Insider One, son ensemble de personnalisation et ses capacités d’automatisation pour démontrer précisément comment des vues client unifiées fournissent une base solide pour une marketing réussi sur tous les canaux.
1. Comprendre les comportements, caractéristiques et préférences des clients
Rassembler les données comportementales, démographiques et transactionnelles dans une vue à 360 degrés vous offre une source unique pour comprendre les caractéristiques, comportements et préférences des clients – la base pour créer et engager des segments clés de clients.
Par exemple, vous pouvez découvrir quels clients sont non seulement intéressés par les montres, mais également quels sont les marques et les prix pour lesquels ils ont une affinité, basée sur leurs comportements de navigation. Vous pouvez ensuite élaborer une campagne pour les clients ayant une affinité pour les remises et générer des revenus grâce à des ventes croisées, des ventes additionnelles et des offres limitées dans le temps.
En se basant sur des informations sur les scores NPS, vous pouvez transférer les données utilisateur vers les plateformes de service client de votre entreprise pour traiter les plaintes de ces clients ou les placer sur des listes de suppression de campagne pour éviter la fatigue des contacts et la perte de clients.
They include: Les vues clients enrichies à 360 degrés d’Insider One offrent plus de 120 attributs pour vous aider à fournir des expériences clients personnalisées à grande échelle. Ils comprennent :
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Caractéristiques standard : Démographie, appareils, plateformes, comportements, etc.
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Audiences prédéfinies : Insider One crée automatiquement des audiences prédéfinies, y compris les abandonnistes de panier, les abandonnistes de pages produit, les personnes ayant interagi avec votre marque sur un canal spécifique, et bien plus encore.
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Audiences prédictives alimentées par l’IA : L’IA d’Insider One analyse également vos données clients pour prédire l’affinité pour les remises, la probabilité d’achat, la probabilité de perte de client, et d’autres dimensions automatiquement.
Vous pouvez combiner des audiences standard, prédéfinies et prédictives alimentées par l’IA pour créer des segments très ciblés pour vos campagnes. Par exemple, airBaltic a exploité la puissance de la segmentation utilisateur alimentée par l’IA d’Insider One pour personnaliser sa page d’accueil pour différents segments de public. En personnalisant l’expérience sur site pour différents segments de clients, l’entreprise a augmenté les conversions sur sa page d’accueil de 5,8 %.
2. Obtenir des prédictions plus intelligentes avec des segments de marketing alimentés par l’IA
Une vue client à 360 degrés fournit une base de données permettant aux capacités prédictives de l’IA d’aider à comprendre où en est chaque utilisateur dans son parcours client et comment il est susceptible de se comporter.
Par exemple, Insider One peut prédire la probabilité qu’un client effectue un achat ou parte, l’affinité pour les remises et la valeur vie prévue en fonction de ses comportements antérieurs et actions en temps réel.
Notre plateforme peut alors vous aider à créer des campagnes sur différents canaux (par exemple, e-mail, SMS, notifications push, annonces en ligne, etc.) pour atteindre et convertir ces clients de manière rentable.
De nombreuses entreprises utilisent les segments prédictifs alimentés par l’IA d’Insider One pour concentrer leurs dépenses publicitaires, augmenter les taux de conversion et réduire les coûts d’acquisition de clients (CAC). U.S. Polo Assn. a utilisé cette stratégie pour augmenter son taux de conversion de 311 % et réduire le CAC de 58 %. En ciblant uniquement les utilisateurs ayant une forte intention d’achat, U.S. Polo Assn. a investi son budget uniquement là où il aurait le plus d’impact.
3. Alimenter votre stratégie de personnalisation avec des données fiables
En vous aidant à mieux comprendre votre public, la vision client à 360 degrés vous permet de créer et de lancer en toute confiance des stratégies de personnalisation sur tous les canaux.
Elle vous offre un ensemble de données fiables – y compris les détails de contact, l’historique d’achats, l’historique de navigation, et autres interactions – pour que vous puissiez exploiter les capacités d’analyse prédictive de plateformes comme Insider One et personnaliser chaque étape du parcours client.
Le profil client unifié garantit que vous travaillez avec des données fiables au lieu de passer à côté d’informations ou d’interactions précieuses qui seraient autrement stockées et isolées dans un autre système.
Insider One vous permet d’adapter chaque élément du parcours client aux comportements, intérêts et préférences des utilisateurs. Notre plateforme crée des profils unifiés pour vos clients et vous permet de développer la personnalisation sur plus de 12 canaux pris en charge nativement.
Au lieu de simplement personnaliser par e-mail et SMS (comme le font les outils de personnalisation plus simples), la personnalisation sur site d’Insider One vous permet de personnaliser les bannières, les catégories et les recommandations de produits que voient les clients. Cela garantit l’amélioration des conversions, la génération de plus de revenus et la maximisation de vos dépenses marketing.
La chaîne de Retail Dover Saddlery a utilisé la vue client à 360 degrés fournie par la plateforme de données client (CDP) d’Insider One pour offrir des expériences personnalisées sur leurs sites web de bureau et mobile, améliorant les conversions de 5 %, générant 2 millions de dollars de revenus supplémentaires et atteignant un ROI de 29x.
4. Orchestrer les parcours clients sur des canaux pertinents
La vue client à 360 degrés vous aide à orchestrer des parcours clients cohérents sur différents canaux.
Par exemple, l’outil de parcours client d’Insider One, Architect, vous permet de créer et d’automatiser des parcours personnalisés basés sur les données de vos clients sur plus de 12 canaux, y compris les notifications web, les notifications d’application, l’e-mail, le SMS, sur site, et plus encore. Ses fonctionnalités intégrées d’IA et de personnalisation vous aident à créer des expériences connectées à grande échelle.
Ces fonctionnalités comprennent :
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Send-time optimization (STO), qui analyse les données d’engagement et envoie automatiquement chaque message au moment où un client est le plus susceptible d’interagir.
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Next-best channel predictions, qui analysent les comportements passés de vos clients et utilisent automatiquement le canal sur lequel ils sont le plus susceptibles d’interagir.
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Sélection automatique du A/B test winner, qui dirige automatiquement les utilisateurs vers le chemin gagnant dans vos tests A/B en fonction d’une métrique gagnante que vous sélectionnez (par exemple, le taux d’ouverture) et de la durée de calcul (par exemple, 30 jours).
La marque britannique d’équipements sportifs Slazenger a utilisé la large gamme de canaux pris en charge par Insider One et les capacités d’orchestration de parcours alimentées par l’IA pour créer des messages contextuels sur plusieurs canaux. En le faisant, l’entreprise a récupéré 40 % du revenu potentiellement perdu et a augmenté son acquisition de clients de 700 % en seulement huit semaines.
“Nous n’en revenions pas de la rapidité avec laquelle la campagne d’abandon de panier a été mise en place et les résultats ont été incroyables. Architect nous a aidés à reprendre contact avec des clients engagés et à les convaincre de finaliser leurs achats – une tactique simple mais incroyablement efficace pour augmenter les revenus. Nous avons déjà constaté un retour sur investissement phénoménal” – eCommerce Director chez Slazenger
5. Maximisez vos efforts marketing et fidélisez les clients
Les vues clients à 360 degrés sont la base pour renforcer la fidélité des clients, augmenter les taux de rétention et créer une satisfaction client durable. Elles garantissent que vos actions reposent toujours sur des données clients fiables et que vous tirez le meilleur parti de votre temps et de votre budget marketing.
Ainsi, vos équipes n’auront plus besoin de naviguer entre plusieurs plateformes pour identifier des informations de base sur les clients ou leurs interactions. Elles n’auront plus non plus à passer des heures à rassembler des systèmes disparates. En regroupant toutes vos données clients au même endroit, vos équipes pourront se concentrer sur l’amélioration de la fidélisation client, de la valeur moyenne des commandes (AOV), de la valeur vie client (CLV) et du retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Par exemple, la marque de mode NA-KD a augmenté la valeur vie client de 25 % et a obtenu un ROI de 72x en 12 mois en utilisant les fonctionnalités d’agrégation de données et de personnalisation d’Insider.
Pour découvrir comment d’autres marques ont utilisé les capacités d’Insider One pour améliorer leurs taux de conversion, AOV, CLV et ROAS, consultez notre bibliothèque de cas client.
Construire une vue client à 360 degrés avec une plateforme de données clients (CDP)
Dans les débuts du marketing digital, les vues clients à 360 degrés étaient souvent inaccessibles. Les entreprises devaient trouver, nettoyer, transformer et enrichir leurs données existantes à travers des dizaines d’applications logicielles et potentiellement des milliers d’interactions par client. Elles devaient également regrouper ces données en une seule source de vérité, ce qui nécessitait des compétences techniques avancées et beaucoup de temps d’ingénierie.
Avec l’émergence des plateformes de données clients (CDP), les entreprises peuvent désormais facilement agréger des données provenant de toutes ces sources, y compris les CRM, les CMS, les systèmes de point de vente, les API, les outils d’analyse, et bien d’autres, pour développer une vue client à 360 degrés. Cela aide les marketeurs à comprendre les besoins des clients sans avoir à naviguer entre différents systèmes et à surmonter constamment les silos de données.
Une CDP avec des outils de personnalisation et d’automatisation intégrés pour différents canaux, comme Insider One, vous permet d’activer vos données clients et de créer des points de contact clients hautement personnalisés sur plusieurs canaux.
Avec la CDP d’activation d’Insider One et la vue client à 360 degrés d’Insider One, vous pouvez :
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Connecter des données online et offline pertinentes. La CDP d’Insider One peut se connecter à plus de 100 sources de données en ligne et hors ligne, unifiant les achats effectués dans des lieux physiques, les données du marketing par e-mail, les interactions sur le site web, et bien plus encore, en un seul profil précis.
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Prédire et optimiser facilement. Le moteur d’intention alimenté par l’IA d’Insider One utilise les données clients et l’analyse prédictive pour mettre en avant les canaux préférés d’un client, recommander des moments de communication optimaux, indiquer la probabilité d’achat du client, et bien plus.
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Créer des parcours personnalisés sur plus de 12 canaux digitaux. Insider One offre un support natif pour les notifications web, les notifications d’application, l’e-mail, le SMS, WhatsApp, sur site, et bien plus encore, pour que vous puissiez orchestrer des campagnes marketing omnicanal sans transférer les données clients vers d’autres plateformes.
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Créer des profils pour les visiteurs anonymes. En plus des clients connus, Insider One crée automatiquement des profils pour les utilisateurs anonymes, ce qui peut vous aider à personnaliser leur expérience en temps réel (par exemple, via la personnalisation sur le site). Cette fonctionnalité aide les marques à réduire les coûts d’acquisition de clients et à créer des profils encore plus détaillés une fois que les clients commencent à partager leurs coordonnées.
Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients avec la CDP d’Insider One
La plateforme de données clients d’Insider One peut vous aider à développer facilement une vue client à 360 degrés. Notre plateforme se hausse au sommer des rapport Spring 2025 G2 en tant que leader n°1 dans plus de 7 catégories, y compris les plateformes de données clients, avec un support inégalé et un score de satisfaction utilisateur de 100/100. Elle est également un leader selon les enquêtes menées par Gartner, Forrester et IDC.
Notre plateforme est idéale pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises souhaitant avoir des vues client à 360 degrés et développer des expériences client individualisées sur tous les canaux. L’équipe de support d’Insider One vous aidera à rapidement intégrer les bonnes données dans le système pour que vous puissiez vous concentrer sur la segmentation de votre public, découvrir des insights précieux et augmenter vos revenus.
Avec vos données regroupées, la CDP d’Insider One peut être votre seule source de vérité. Elle peut vous aider à connecter ce qui est disjoint pour prédire le comportement des clients, personnaliser vos campagnes de marque et faire croître votre entreprise. Cliquez ici pour réserver une démo avec notre équipe et découvrir comment la vue client à 360 degrés d’Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs de revenus dès aujourd’hui.
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<div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VUE D’ENSEMBLE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/platform/" target=""><span data-text="Vue d’ensemble de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Vue d’ensemble de la plateforme</span><p data-text="Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.">Explorez Insider One : tout ce dont vous avez besoin, sans superflu — en un seul endroit.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>'+100 INTÉGRATIONS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/integrations/" target=""><span data-text="Hub d’intégration"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Hub d’intégration</span><p data-text="Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.">Connectez Insider One à l’ensemble de votre stack MarTech : simplement, instantanément et en toute sécurité.</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>FONCTIONNALITÉS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/ai-overview/" target=""><span data-text="Sirius AI™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Sirius AI™</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestion des données clients"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestion des données clients</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personnalisation"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personnalisation</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orchestration des parcours"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orchestration des parcours</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reporting & insights"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reporting & insights</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/fr/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analytique comportementale"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analytique comportementale</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANAUX</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/eureka-search/" target=""><span data-text="Recherche sur site"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Recherche sur site</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversationnel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" 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src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notifications Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/channels/app/" target=""><span data-text="Application mobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" 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frais cachés.">Migrer sans crainte, sans contrainte ni frais cachés.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/why-insiderone/" target=""><span data-text="La différence Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>La différence Insider One</span><p data-text="Découvrez ce qui nous rend uniques">Découvrez ce qui nous rend uniques</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparer les fournisseurs"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparer les fournisseurs</span><p data-text="Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché">Voyez comment nous nous positionnons face aux autres acteurs du marché</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Passer à Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Passer à Insider One</span><p data-text="Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent">Découvrez pourquoi les marques les plus emblématiques au monde nous choisissent</p></a></li></ul></div>
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<button data-text="Industries">Industries<i>
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<a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Success Story"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Success Story</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail & Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail & Ecommerce</span><p data-text="Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer">Du premier clic à l’achat répété, créez des expériences que vos clients vont adorer</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/finance/" target=""><span data-text="Services financiers"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Services financiers</span><p data-text="Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention">Renforcez confiance et fidélité grâce à des expériences personnalisées qui stimulent engagement et rétention</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/travel/" target=""><span data-text="Travel"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Travel</span><p data-text="Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels">Inspirez, personnalisez chaque étape du parcours, augmentez les réservations et les revenus additionnels</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/fr/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Beauté & cosmétiques"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Beauté & cosmétiques</span><p data-text="Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style">Du skincare au bien-être : engagez avec précision, pertinence et style</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automobile"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automobile</span><p data-text="Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation">Unifiez le online et le offline pour accélérer engagement, leads et fidélisation</p></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telco"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telco</span><p data-text="Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle">Réduisez l’attrition, renforcez la loyauté et personnalisez à grande échelle</p></a></li></ul></div>
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<a href="/fr/customers/" target="" class="" data-text="Clients">Clients</a> </div>
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<a href="/product-demo-hub/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Visite interactive de la plateforme"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Visite interactive de la plateforme</span><p data-text="Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente">Explorez plus de 80 démos en self-service — sans formulaires, sans attente</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OUTILS INTERACTIFS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/" target=""><span data-text="Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Demo Hub</span><p data-text="Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.">Explorez Insider One et devenez inarrêtable. Découvrez plus de 80 démos et cas d’usage adaptés à votre rôle, vos objectifs ou votre secteur. Aucun formulaire. Aucun délai.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="WhatsApp Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp Explorer</span><p data-text="Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise">Découvrez le potentiel de WhatsApp pour votre entreprise</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="SMS Template Library"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>SMS Template Library</span><p data-text="Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS">Plus de 60 modèles pour booster facilement vos campagnes SMS</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients">Découvrez comment exploiter la puissance de vos données clients</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>AUTRES RESSOURCES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=case-studies" target=""><span data-text="Cas client"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Cas client</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="Ebooks & Guides"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>Ebooks & Guides</span></a></li><li class=""><a class="" href="/fr/glossary" target=""><span data-text="Glossaire"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glossaire</span></a></li></ul></div>
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<a href="/fr/partners" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Partenaires</a> </div>
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<a href="https://academy.useinsider.com/" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Insider One Academy</a> </div>
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<a href="https://useinsiderhelp.zendesk.com/hc/en-us" target="_blank" class="" data-text="Glossaire">Centre d’aide</a> </div>
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Explorez la plateforme </a>
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Rejoignez le $0 Migration Movement™ <i>
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<h1 class="post-title">Comment obtenir une vue client à 360 degrés et personnaliser à grande échelle</h1>
<div class="post-info-container">
<div class="post-excerpt">
<p>Pour ceux qui gèrent des parcours clients complexes, savoir suivre les interactions des utilisateurs sur différents canaux, appareils et plateformes n’est pas une mince affaire.</p>
<p>Dans un exemple bien documenté, une acheteuse a eu plus de <a href="https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/consumer-car-buying-process-reveals-auto-marketing-opportunities/">900 interactions digitales</a> avant d’acheter sa voiture. Et ce n’est qu’un seul client. Imaginez à quel point il est difficile pour une marque de suivre des milliers voire des millions de clients.</p>
</div>
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<div class="author-avatar">
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<div class="author-wrapper">
<p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
<p class="read-time">
12 min. </p>
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</div>
<div class="post-dates">
<!--<p><span>Published</span> on </p>-->
<p>Mise à jour le 21 Mai 2025</p>
<p class="read-time2">
12 min. </p>
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<h4 class="sidebar-heading">Table des matières</h4>
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<div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#quest-ce-quune-vue-client-a-360">Qu'est-ce qu'une vue client à 360° ?</a><li class="parent-level-item"><a href="#les-avantages-dune-vue-client-a-360-degres">Les avantages d'une vue client à 360 degrés</a><ul><li><a href="#1-comprendre-les-comportements-caracteristiques-et-preferences-des-clients">1. Comprendre les comportements, caractéristiques et préférences des clients</a></li><li><a href="#2-obtenir-des-predictions-plus-intelligentes-avec-des-segments-de-marketing-alimentes-par-lia">2. Obtenir des prédictions plus intelligentes avec des segments de marketing alimentés par l'IA</a></li><li><a href="#3-alimenter-votre-strategie-de-personnalisation-avec-des-donnees-fiables">3. Alimenter votre stratégie de personnalisation avec des données fiables </a></li><li><a href="#4-orchestrer-les-parcours-clients-sur-des-canaux-pertinents">4. Orchestrer les parcours clients sur des canaux pertinents</a></li><li><a href="#5-maximisez-vos-efforts-marketing-et-fidelisez-les-clients">5. Maximisez vos efforts marketing et fidélisez les clients</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#construire-une-vue-client-a-360-degres-avec-une-plateforme-de-donnees-clients-cdp">Construire une vue client à 360 degrés avec une plateforme de données clients (CDP)</a><li class="parent-level-item"><a href="#obtenez-une-vue-a-360-degres-de-vos-clients-avec-la-cdp-dinsider-one">Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients avec la CDP d'Insider One</a></li></ul></div> <div class="social-links-container">
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<a href="https://www.perplexity.ai/search/new?q=Visit+this+URL+and+summarize+the+post+for+me%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Ffr%2Fvue-client-360-degres%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Perplexity">
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<li>
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<h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/fr/guide-marketing-migration/">Migration Technologie Marketin...</a></h5>
<p class="sidebar-post-date">11 Oct 2024 - <strong> 10 min.</strong></p>
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<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>De nos jours, le nombre de points de contact digitaux que les clients ont avec les marques ne cesse d’augmenter. De plus, avec les informations clients enfermées dans de nombreux systèmes différents (par exemple, des logiciels d’email marketing, des plateformes d’analyse, des CRM, des outils d’enquête client, etc.), il est souvent difficile d’obtenir une source unique de vérité et une vue complète de chaque client.</p>
<p><strong>Vous pouvez résoudre ce problème en créant une vue client précise à 360 degrés.</strong> Dans cet article, nous allons :</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Définir ce qu’est une vue client à 360 degrés.</li>
<li>Explorer les avantages d’avoir une vue complète de tous vos clients (et des visiteurs anonymes).</li>
<li>Montrer comment vous pouvez créer une vue client à 360 degrés pour entretenir vos relations client, créer des relations plus significatives et générer plus de revenus.</li>
</ul>
<p><em>La plateforme de données clients d’Insider One (CDP) aide les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises à créer des vues client à 360 degrés en rassemblant les données clients de leurs sources online et offline au même endroit. Ensuite, nos outils de personnalisation et d’automatisation aident les marques à activer ces données sur des canaux tels que l’e-mail, le SMS, WhatsApp, sur le site et plus encore.</em></p>
<p><strong><a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/">Cliquez ici pour programmer une démo avec nos équipes</a> ou ici pour voir <a href="https://insiderone.com/product-demo-hub/">comment fonctionne Insider One</a>.</strong></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="quest-ce-quune-vue-client-a-360">Qu’est-ce qu’une vue client à 360° ?</h2>
<p><strong>Une vue client à 360 degrés est une collection de toutes les données de vos clients au même endroit</strong>. Elle permet aux organisations de suivre toutes les interactions des clients et de former une image complète du client en regroupant toutes les données pertinentes, comme les coordonnées, les réponses aux enquêtes, les historiques d’achats, et bien plus encore.</p>
<p>Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre une vue à 360 degrés d’un client dans Insider One :</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-1.png" alt="360-degree customer view from Insider One’s platform" class="wp-image-442086" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-1.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-1-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-1-768x927.png 768w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure></div>
<p>La plupart des marques ont déjà accès à ces informations clients, mais les différents points de données sont dispersés à travers différents systèmes tels que les <a href="https://insiderone.com/best-email-and-sms-marketing-software/">plateformes d’email et de SMS marketing</a>, les outils d’écoute sociale, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les logiciels de support client, et plus encore.</p>
<p>Une vue à 360 degrés vous donne accès à l’ensemble de vos informations client au même endroit, donc vous n’avez pas à assembler manuellement les données provenant de différentes solutions et à sauter constamment entre elles. Grâce à une <a href="https://insiderone.com/fr/meilleure-plateforme-de-donnes-client/">plateforme de données client (CDP)</a>, une vue client à 360 degrés vous permet de trouver et exploiter facilement des caractéristiques importantes, notamment :</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Informations basiques sur les clients,</strong> telles que les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, et détails démographiques. </li>
<li><strong>Données comportementales et d’interaction</strong>, comme les visites sur le site web, les achats de produits, les articles consultés, et les interactions sur différents canaux (par exemple, par e-mail, sur les réseaux sociaux, par SMS et sur WhatsApp). </li>
<li><strong>Données d’attitude</strong>, telles que les réponses aux enquêtes, les scores de promoteur net (NPS), les scores d’effort client (CES), les attentes et préférences des clients.</li>
</ul>
<h2 class="wp-block-heading" id="les-avantages-dune-vue-client-a-360-degres">Les avantages d’une vue client à 360 degrés</h2>
<p>La vue client à 360 degrés sert de base pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux. Elle se base sur toutes les interactions des clients avec votre marque, ainsi que sur leurs intérêts et préférences. Elle inclut aussi à la fois des informations basiques et des idées sur lesquelles vous pouvez agir grâce à la <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/">personnalisation</a> et à l’<a href="https://insiderone.com/fr/individualize/orchestrate/">orchestration des parcours</a>.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img decoding="async" width="1024" height="683" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-2-1024x683.png" alt="Unified customer profile, or 360-degree customer view, from Insider One" class="wp-image-442089" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-2-1024x683.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-2-300x200.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-2-768x512.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-2.png 1452w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Par exemple, la vision client à 360 degrés ci-dessus, créée par la plateforme de données client (CDP) d’Insider One, montre les canaux accessibles du client, ses coordonnées, le dernier produit visité, le dernier produit acheté, la valeur totale du client, les catégories les plus visitées, et d’autres informations.</p>
<p>Avec ces informations facilement accessibles, les marketeurs peuvent orchestrer des parcours client personnalisés sur tous les canaux à grande échelle. Ensuite, nous explorerons plusieurs cas d’utilisation et vous montrerons comment la vision client à 360 degrés répond aux besoins des marketeurs.</p>
<p>Nous utiliserons la <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/">plateforme CDP d’activation d’Insider One,</a> son ensemble de personnalisation et ses capacités d’automatisation pour démontrer précisément comment des vues client unifiées fournissent une base solide pour une marketing réussi sur tous les canaux.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="1-comprendre-les-comportements-caracteristiques-et-preferences-des-clients"><strong>1. </strong>Comprendre les comportements, caractéristiques et préférences des clients</h3>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" width="1024" height="815" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-3.png" alt="Insider One customer data platform (CDP) customer behavior options" class="wp-image-442091" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-3.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-3-300x239.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-3-768x611.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Rassembler les données comportementales, démographiques et transactionnelles dans une vue à 360 degrés vous offre une source unique pour comprendre les caractéristiques, comportements et préférences des clients – la base pour créer et engager des segments clés de clients.</p>
<p>Par exemple, vous pouvez découvrir quels clients sont non seulement intéressés par les montres, mais également quels sont les marques et les prix pour lesquels ils ont une affinité, basée sur leurs <a href="https://insiderone.com?wvideo=y7y636tu6n">comportements de navigation</a>. Vous pouvez ensuite élaborer une campagne pour les clients ayant une affinité pour les remises et générer des revenus grâce à des ventes croisées, des ventes additionnelles et des offres limitées dans le temps.</p>
<p>En se basant sur des <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/">informations sur les scores NPS</a>, vous pouvez transférer les données utilisateur vers les plateformes de service client de votre entreprise pour traiter les plaintes de ces clients ou les placer sur des listes de suppression de campagne pour éviter la fatigue des contacts et la perte de clients.</p>
<p>They include: Les vues clients enrichies à 360 degrés d’Insider One offrent plus de 120 attributs pour vous aider à fournir des <a href="https://insiderone.com/personalized-customer-experience/">expériences clients personnalisées</a> à grande échelle. Ils comprennent :</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Caractéristiques standard</strong> : Démographie, appareils, plateformes, comportements, etc. </li>
<li><strong>Audiences prédéfinies</strong> : Insider One crée automatiquement des audiences prédéfinies, y compris les abandonnistes de panier, les abandonnistes de pages produit, les personnes ayant interagi avec votre marque sur un canal spécifique, et bien plus encore. </li>
<li><strong>Audiences prédictives alimentées par l’IA</strong> : L’IA d’Insider One analyse également vos données clients pour prédire l’affinité pour les remises, la probabilité d’achat, la probabilité de perte de client, et d’autres dimensions automatiquement.</li>
</ul>
<p>Vous pouvez combiner des audiences standard, prédéfinies et prédictives alimentées par l’IA <strong>pour créer des segments très ciblés pour vos campagnes</strong>. Par exemple, airBaltic a exploité la puissance de la segmentation utilisateur alimentée par l’IA d’Insider One pour personnaliser sa page d’accueil pour différents segments de public. En personnalisant l’expérience sur site pour différents segments de clients, l’entreprise a <a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/airbaltic/">augmenté les conversions sur sa page d’accueil de 5,8 %.</a></p>
<h3 class="wp-block-heading" id="2-obtenir-des-predictions-plus-intelligentes-avec-des-segments-de-marketing-alimentes-par-lia">2. Obtenir des prédictions plus intelligentes avec des segments de marketing alimentés par l’IA</h3>
<p>Une vue client à 360 degrés fournit une base de données permettant aux capacités prédictives de l’IA d’aider à comprendre où en est chaque utilisateur dans son parcours client et comment il est susceptible de se comporter.</p>
<p>Par exemple, Insider One peut prédire la probabilité qu’un client effectue un achat ou parte, l’affinité pour les remises et la valeur vie prévue en fonction de ses comportements antérieurs et actions en temps réel.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="667" height="710" src="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/Predictive-Dashboard-1.png" alt="Insider One predictive dashboard based on marketing CDP" class="wp-image-237494" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2021/07/Predictive-Dashboard-1.png 667w, https://insiderone.com/assets/media/2021/07/Predictive-Dashboard-1-282x300.png 282w" sizes="(max-width: 667px) 100vw, 667px" /></figure></div>
<p>Notre plateforme peut alors vous aider à créer des campagnes sur différents canaux (par exemple, e-mail, SMS, notifications push, annonces en ligne, etc.) pour atteindre et convertir ces clients de manière rentable.</p>
<p>De nombreuses entreprises utilisent les segments prédictifs alimentés par l’IA d’Insider One pour concentrer leurs dépenses publicitaires, augmenter les taux de conversion et réduire les coûts d’acquisition de clients (CAC). <a href="https://insiderone.com/case-studies/us-polo-association/">U.S. Polo Assn. a utilisé cette stratégie pour augmenter son taux de conversion de 311 % et réduire le CAC de 58 %</a>. En ciblant uniquement les utilisateurs ayant une forte intention d’achat, U.S. Polo Assn. a investi son budget uniquement là où il aurait le plus d’impact.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="3-alimenter-votre-strategie-de-personnalisation-avec-des-donnees-fiables"><strong>3. </strong>Alimenter votre stratégie de personnalisation avec des données fiables<strong> </strong></h3>
<p>En vous aidant à mieux comprendre votre public, la vision client à 360 degrés vous permet de créer et de lancer en toute confiance des stratégies de personnalisation sur tous les canaux.</p>
<p>Elle vous offre un ensemble de données fiables – y compris les détails de contact, l’historique d’achats, l’historique de navigation, et autres interactions – pour que vous puissiez exploiter les capacités d’analyse prédictive de plateformes comme Insider One et personnaliser chaque étape du parcours client.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="840" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-5.png" alt="Insider One sample personalization based on 360-degree customer view" class="wp-image-442092" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-5.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-5-300x246.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-5-768x630.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Le profil client unifié garantit que vous travaillez avec des données fiables au lieu de passer à côté d’informations ou d’interactions précieuses qui seraient autrement stockées et isolées dans un autre système.</p>
<p>Insider One vous permet d’adapter chaque élément du parcours client aux comportements, intérêts et préférences des utilisateurs. <strong>Notre plateforme crée des profils unifiés pour vos clients et vous permet de développer la personnalisation sur plus de 12 canaux pris en charge nativement.</strong></p>
<p>Au lieu de simplement personnaliser par e-mail et SMS (comme le font les outils de personnalisation plus simples), la personnalisation sur site d’Insider One vous permet de personnaliser les bannières, les catégories et les recommandations de produits que voient les clients. Cela garantit <strong>l’amélioration des conversions, la génération de plus de revenus et la maximisation de vos dépenses marketing.</strong></p>
<p>La chaîne de Retail <a href="https://insiderone.com/case-studies/dover-saddlery/">Dover Saddlery a utilisé la vue client à 360 degrés</a> fournie par la plateforme de données client (CDP) d’Insider One pour offrir des expériences personnalisées sur leurs sites web de bureau et mobile, améliorant les conversions de 5 %, générant 2 millions de dollars de revenus supplémentaires et atteignant un ROI de 29x.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="429" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-6-2-1024x429.png" alt="G2 Review for Insider One titled “best onsite personalization solution you can find” " class="wp-image-442095" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-6-2-1024x429.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-6-2-300x126.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-6-2-768x321.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/cdp-marketing-6-2.png 1104w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<h3 class="wp-block-heading" id="4-orchestrer-les-parcours-clients-sur-des-canaux-pertinents">4. Orchestrer les parcours clients sur des canaux pertinents</h3>
<p>La vue client à 360 degrés vous aide à <a href="https://insiderone.com/fr/individualize/orchestrate/">orchestrer des parcours clients cohérents</a> sur différents canaux.</p>
<p>Par exemple, l’outil de parcours client d’Insider One, <a href="https://insiderone.com/fr/?attachment_id=471919">Architect</a>, vous permet de <strong>créer et d’automatiser des parcours personnalisés basés sur les données de vos clients sur plus de 12 canaux,</strong> y compris les notifications web, les notifications d’application, l’e-mail, le SMS, sur site, et plus encore. Ses fonctionnalités intégrées d’IA et de personnalisation vous aident à créer des expériences connectées à grande échelle.</p>
<p>Ces fonctionnalités comprennent :</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Send-time optimization (STO)</strong>, qui analyse les données d’engagement et envoie automatiquement chaque message au moment où un client est le plus susceptible d’interagir. </li>
<li><a href="https://insiderone.com/fr/glossary/next-best-channel/"><strong>Next-best channel predictions</strong></a>, qui analysent les comportements passés de vos clients et utilisent automatiquement le canal sur lequel ils sont le plus susceptibles d’interagir. </li>
<li><strong>Sélection automatique du A/B test winner,</strong> qui dirige automatiquement les utilisateurs vers le chemin gagnant dans vos tests A/B en fonction d’une métrique gagnante que vous sélectionnez (par exemple, le taux d’ouverture) et de la durée de calcul (par exemple, 30 jours).</li>
</ul>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="632" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-6.png" alt="Insider One customer journey orchestration flow" class="wp-image-442097" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-6.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-6-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-6-768x474.png 768w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>La marque britannique d’équipements sportifs Slazenger a utilisé la large gamme de canaux pris en charge par Insider One et les capacités d’orchestration de parcours alimentées par l’IA pour créer des messages contextuels sur plusieurs canaux. En le faisant, l’entreprise <a href="https://insiderone.com/fr/case-studies/slazenger/">a récupéré 40 % du revenu potentiellement perdu et a augmenté son acquisition de clients de 700 %</a> en seulement huit semaines.</p>
<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p><em>“Nous n’en revenions pas de la rapidité avec laquelle la campagne d’abandon de panier a été mise en place et les résultats ont été incroyables. Architect nous a aidés à reprendre contact avec des clients engagés et à les convaincre de finaliser leurs achats – une tactique simple mais incroyablement efficace pour augmenter les revenus. Nous avons déjà constaté un retour sur investissement phénoménal” – eCommerce Director chez Slazenger</em></p>
</blockquote>
<h3 class="wp-block-heading" id="5-maximisez-vos-efforts-marketing-et-fidelisez-les-clients"><strong>5. </strong>Maximisez vos efforts marketing et fidélisez les clients</h3>
<p>Les vues clients à 360 degrés sont la base pour renforcer la fidélité des clients, augmenter les taux de rétention et créer une satisfaction client durable. Elles <strong>garantissent que vos actions reposent toujours sur des données clients fiables et que vous tirez le meilleur parti de votre temps et de votre budget marketing.</strong></p>
<p>Ainsi, vos équipes n’auront plus besoin de naviguer entre plusieurs plateformes pour identifier des informations de base sur les clients ou leurs interactions. Elles n’auront plus non plus à passer des heures à rassembler des systèmes disparates. En regroupant toutes vos données clients au même endroit, vos équipes pourront se concentrer sur l’amélioration de la fidélisation client, de la valeur moyenne des commandes (AOV), de la valeur vie client (CLV) et du retour sur investissement publicitaire (ROAS).</p>
<p>Par exemple, la <a href="https://insiderone.com/fr/na-kd-success-story-powered-by-insider/">marque de mode NA-KD a augmenté la valeur vie client de 25 %</a> et a obtenu un ROI de 72x en 12 mois en utilisant les fonctionnalités d’agrégation de données et de personnalisation d’Insider.</p>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1000" height="378" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-17.png" alt="Insider One NA-KD cross channel journey" class="wp-image-415100" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-17.png 1000w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-17-300x113.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/03/best-email-and-sms-marketing-software-17-768x290.png 768w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></figure></div>
<p>Pour découvrir comment d’autres marques ont utilisé les capacités d’Insider One pour améliorer leurs taux de conversion, AOV, CLV et ROAS, consultez notre <a href="https://insiderone.com/fr/resources/?asset-type=case-studies">bibliothèque de cas client.</a></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="construire-une-vue-client-a-360-degres-avec-une-plateforme-de-donnees-clients-cdp">Construire une vue client à 360 degrés avec une plateforme de données clients (CDP)</h2>
<p>Dans les débuts du marketing digital, les vues clients à 360 degrés étaient souvent inaccessibles. Les entreprises devaient trouver, nettoyer, transformer et enrichir leurs données existantes à travers des dizaines d’applications logicielles et potentiellement des milliers d’interactions par client. Elles devaient également regrouper ces données en une seule source de vérité, ce qui nécessitait des compétences techniques avancées et beaucoup de temps d’ingénierie.</p>
<p>Avec l’émergence des <a href="https://insiderone.com/fr/meilleure-plateforme-de-donnes-client/">plateformes de données clients (CDP)</a>, les entreprises peuvent désormais facilement agréger des données provenant de toutes ces sources, y compris les CRM, les CMS, les systèmes de point de vente, les API, les outils d’analyse, et bien d’autres, pour développer une vue client à 360 degrés. Cela aide les marketeurs à comprendre les besoins des clients sans avoir à naviguer entre différents systèmes et à surmonter constamment les silos de données.</p>
<p>Une CDP avec des outils de personnalisation et d’automatisation intégrés pour différents canaux, comme Insider One, vous permet d’activer vos données clients et de créer des points de contact clients hautement personnalisés sur plusieurs canaux.</p>
<p>Avec la <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/">CDP d’activation d’Insider One </a>et la vue client à 360 degrés d’Insider One, vous pouvez :</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Connecter des données online et offline pertinentes</strong>. La CDP d’Insider One peut se connecter à plus de 100 sources de données en ligne et hors ligne, unifiant les achats effectués dans des lieux physiques, les données du marketing par e-mail, les interactions sur le site web, et bien plus encore, en un seul profil précis. </li>
<li><strong>Prédire et optimiser facilement. </strong>Le moteur d’intention alimenté par l’IA d’Insider One utilise les données clients et l’analyse prédictive pour mettre en avant les canaux préférés d’un client, recommander des moments de communication optimaux, indiquer la probabilité d’achat du client, et bien plus.</li>
<li><strong>Créer des parcours personnalisés sur plus de 12 canaux digitaux</strong>. Insider One offre un support natif pour les notifications web, les notifications d’application, l’e-mail, le SMS, WhatsApp, sur site, et bien plus encore, pour que vous puissiez orchestrer des campagnes marketing omnicanal sans transférer les données clients vers d’autres plateformes. </li>
<li><strong>Créer des profils pour les visiteurs anonymes. </strong>En plus des clients connus, Insider One crée automatiquement des profils pour les utilisateurs anonymes, ce qui peut vous aider à personnaliser leur expérience en temps réel (par exemple, via la personnalisation sur le site). Cette fonctionnalité aide les marques à réduire les coûts d’acquisition de clients et à créer des profils encore plus détaillés une fois que les clients commencent à partager leurs coordonnées.</li>
</ul>
<h2 class="wp-block-heading" id="obtenez-une-vue-a-360-degres-de-vos-clients-avec-la-cdp-dinsider-one">Obtenez une vue à 360 degrés de vos clients avec la CDP d’Insider One</h2>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="488" src="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-7-1024x488.png" alt="Insider One is the #1 platform for individualized, cross-channel customer experiences." class="wp-image-442098" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-7-1024x488.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-7-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-7-768x366.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2023/10/360-degree-customer-view-7.png 1493w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>La plateforme de données clients d’Insider One peut vous aider à développer facilement une vue client à 360 degrés. Notre plateforme se hausse au sommer des rapport Spring 2025 G2 en tant que <a href="https://insiderone.com/fr/why-insider/">leader n°1 dans plus de 7 catégories</a>, y compris les plateformes de données clients, avec un support inégalé et un score de satisfaction utilisateur de 100/100. Elle est également un leader selon les enquêtes menées par Gartner, Forrester et IDC.</p>
<p>Notre plateforme est idéale pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises souhaitant avoir des <strong>vues client à 360 degrés et développer des expériences client individualisées sur tous les canaux</strong>. L’équipe de support d’Insider One vous aidera à rapidement intégrer les bonnes données dans le système pour que vous puissiez vous concentrer sur la segmentation de votre public, découvrir des insights précieux et augmenter vos revenus.</p>
<p></p>
<p>Avec vos données regroupées, la CDP d’Insider One peut être votre seule source de vérité. Elle peut vous aider à connecter ce qui est disjoint pour prédire le comportement des clients, personnaliser vos campagnes de marque et faire croître votre entreprise. <a href="https://insiderone.com/fr/request-a-demo/"><em>Cliquez ici pour réserver une démo avec notre équipe et découvrir comment la vue client à 360 degrés d’Insider One peut vous aider à atteindre vos objectifs de revenus dès aujourd’hui.</em></a></p>
</body></html>
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<div class="author-avatar">
<img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-350x350.png" alt="">
</div>
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<p class="author-info">
<span class="authname2">
<a href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
<span>Chris Baldwin </span>
</a>
</span>
<span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
VP Marketing, Brand and Communications </p>
<p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.</p>
<a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/fr/author/christopher-baldwin/">
Lire la suite de Chris Baldwin <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="none">
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7 Indicateurs d’engagement client à suivre en 2026 </a>
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En 2026, l’engagement client est ce qui sépare le marketing qui fonctionne du marketing qui gaspille le budget. Les récents changements en matière de protection de la vie privée ont remodelé le tracking digital. L’IA a augmenté les attentes en matière de personnalisation. Clics et impressions ? Ils ne représentent plus qu’une infime partie de […] </a>
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<h3>PLATEFORME</h3>
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<a href="/fr/platform/" target="" class="">Vue d’ensemble de la plateforme</a> </div>
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<h3>FONCTIONNALITÉS</h3>
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<a href="/fr/customer-data-management/" target="" class="">Gestion des données clients</a>
<a href="/fr/ai-overview/" target="" class="">Sirius AI™</a>
<a href="/fr/ai-personalization/" target="" class="">Personnalisation</a>
<a href="/fr/customer-journey/orchestration/" target="" class="">Orchestration des parcours</a>
<a href="/fr/reporting-analytics/" target="" class="">Reporting & données</a>
<a href="/fr/behavioral-analytics/" target="" class="">Analytique comportementale</a> </div>
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<h3>CANAUX</h3>
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<h3>INDUSTRIES</h3>
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<h3>RESSOURCES</h3>
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<h3>ENTREPRISE</h3>
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<h3>POURQUOI INSIDER ONE</h3>
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<a href="/fr/why-insiderone/" target="" class="">La différence Insider One</a>
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<h3>GUIDES ESSENTIELS</h3>
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<a href="/fr/enterprise-cdp/" target="" class="">CDP pour entreprises</a> <a href="/fr/ecommerce-personalization-software/" target="" class="">Meilleurs logiciels de personnalisation ecommerce</a> <a href="/fr/journey-orchestration-platforms/" target="" class="">Platesformes d’orchestration de parcours</a> <a href="/fr/best-customer-data-platform/" target="" class="">Meilleure plateforme de données clients</a> <a href="/fr/marketing-automation-platforms/" target="" class="">Platesformes de marketing automation</a> <a href="/fr/best-email-marketing-software/" target="" class="">Best Email Marketing Software</a> <a href="/fr/customer-data-integration/" target="" class="">Intégration des données clients</a> <a href="/fr/cross-channel-marketing/" target="" class="">Marketing cross-canal</a> <a href="/fr/customer-engagement-platforms/" target="" class="">Plateforme d’engagement client</a> <a href="/fr/whatsapp-marketing-software/" target="" class="">Logiciels de Whatsapp Marketing</a> </div>
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</script>
<script>
document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';
// Check if URL has the redirected parameter and remove it
var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
if (urlParams.has('redirected')) {
urlParams.delete('redirected');
var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
}
</script> <script type="text/javascript">
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
// Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
if (langContainer) {
var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');
langItems.forEach(function(item) {
item.addEventListener('click', function(e) {
// Linkin href değerini al
var href = this.getAttribute('href');
// Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
var cleanHref = href.replace(/\/$/, "");
// URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
var languageCode = cleanHref.split('/').pop();
// EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
// Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı?
// Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
languageCode = 'en';
}
var date = new Date();
date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
});
});
}
});
</script>
<script type='text/javascript'>
const lazyloadRunObserver = () => {
const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
entries.forEach( ( entry ) => {
if ( entry.isIntersecting ) {
let lazyloadBackground = entry.target;
if( lazyloadBackground ) {
lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
}
lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
}
});
}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
} );
};
const events = [
'DOMContentLoaded',
'elementor/lazyload/observe',
];
events.forEach( ( event ) => {
document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
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