El email y los SMS se encuentran entre los canales de marketing más utilizados. Sin embargo, muchos equipos siguen sin sincronizar su estrategia de marketing entre ellos.
Por ejemplo:
- A menudo envían sugerencias de productos por email y hacen un seguimiento con mensajes SMS ofreciendo los mismos productos, independientemente de cómo haya reaccionado la gente a su email.
- No personalizan sus comunicaciones por email y SMS basándose en el comportamiento de los clientes en el sitio o en la aplicación, lo que crea una experiencia aún más inconexa.
Al mismo tiempo, el poder de utilizar tanto el email como el SMS reside en la capacidad de coordinar tus esfuerzos y personalizar tus mensajes, contenidos y recomendaciones de productos en ambos canales.
En este artículo, exploraremos las ocho mejores herramientas de software de marketing por email y SMS que pueden ayudarte a conseguirlo, entre ellas:
- Insider One
- Klaviyo
- Omnisend
- Brevo
- Mailchimp
- ActiveCampaign
- TextMagic
- SlickText
Antes de entrar en materia, ten en cuenta que las cuatro primeras herramientas reúnenlas funciones de marketing por email y SMS bajo un mismo techo. Esto te ayuda a racionalizar tu pila de marketing y a crear campañas automatizadas por email y SMS.
Las cuatro últimas herramientas se especializan en un solo canal, pero pueden integrarse con otras herramientas de SMS o email. Este enfoque suele requerir más tiempo y esfuerzo de configuración y mantenimiento, pero permite a las empresas sincronizar sus esfuerzos y realizar campañas multicanal.
Insider One puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar campañas de marketing a través de canales de mensajería como email, SMS y WhatsApp así como en tu sitio web y aplicación móvil. Visita nuestro sitio web o programa una demostración con nuestro equipo para obtener más información.
¿Siguen siendo eficaces el email y el SMS marketing en 2025?
Sí, el marketing por email y SMS sigue siendo muy eficaz en 2025, aunque ambos canales se utilizan y las estrategias que los sustentan deben evolucionar para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y los avances tecnológicos.
Hoy en día, los usuarios esperan que las marcas coordinen y personalicen sus esfuerzos a lo largo de todo el viaje. Esto significa que para lograr el éxito con el email y el marketing por SMS, tienes que entender cómo interactúa tu público con ambos canales y aprovechar cada uno en el momento adecuado.
¿Cuánto cuesta el marketing por email y SMS?
El coste del marketing por email y SMS varía significativamente en función de las herramientas que utilices, el volumen de mensajes que envíes y las funciones que necesites.
Por ejemplo, los principiantes que buscan simplicidad pueden empezar por unos pocos dólares al mes o incluso gratis. Normalmente, a medida que tu base de contactos crece y empiezas a necesitar funciones complejas (como personalización avanzada e integraciones) con otros canales, el coste de gestionar un email y un SMS aumenta.
Como resultado, las empresas y otros grandes negocios pueden gastar miles o incluso decenas de miles en función de factores como:
- El tamaño de su base de contactos.
- La complejidad de sus flujos de trabajo.
- El número de emails y SMS enviados al mes.
- Sus necesidades de integración.
Las 4 mejores herramientas y plataformas de software de email y SMS Marketing
Estas herramientas reúnen las capacidades de marketing por email y SMS en un solo lugar. Esto significa que puedes utilizarlas para realizar campañas multicanal sin integrarte con otras soluciones ni complicar tu flujo de trabajo.
Insider One
Insider One reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para canales como email, SMS, in situ, WhatsApp, web push, etc.
Más de 1200 marcas como AVON, Burger King, LEGO y Toyota utilizan Insider One para mejorar las conversiones, los ingresos y el valor del ciclo de vida (LTV), agregando todos los datos de sus clientes en un solo lugar y personalizando cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente.
Nuestra plataforma ha sido clasificada como líder en varias categorías de G2, como software de personalización, software de marketing móvil, plataforma de datos de clientes (CDP) y más. Los clientes también sitúan a Insider One a la cabeza de categorías como facilidad de configuración, facilidad de uso y calidad del soporte.
El amplio soporte de canales, el motor de personalización y las funciones de automatización de Insider One pueden ayudarte:
- Haz crecer y gestiona tus listas de suscriptores de email y SMS. .
- Crea y automatiza campañas de marketing personalizadas por email y SMS basadas en los comportamientos y preferencias de los clientes.
- Utiliza algoritmos impulsados por IA para enviar los mensajes adecuados, a las personas adecuadas, en los momentos adecuados, en los canales adecuados.
- Rastrea y mejora métricas como el porcentaje de clics (CTR), las conversiones, los ingresos y mucho más.
En las siguientes secciones, te mostraremos cómo funcionan exactamente las herramientas de marketing por email y SMS de Insider.
Haz crecer tu base de suscriptores por email y SMS
Insider One te ayuda a aumentar tus suscriptores de email y SMS mediante campañas de captación de clientes potenciales.
Por ejemplo, puedes mostrar una campaña de opt-in por SMS sólo a los visitantes que naveguen por una URL determinada, a los clientes que hayan iniciado sesión, a las personas que estén a punto de salir de tu sitio web o aplicación móvil, etc.
También puedes elegir entre varias plantillas de opt-in: desde simples mensajes de opt-in hasta opt-ins en dos pasos y plantillas gamificadas que atraen a los usuarios con regalos misteriosos.
Estas plantillas son personalizables, por lo que puedes añadir fácilmente el logotipo, los colores y los mensajes de tu marca.
Por ejemplo, LEGO ofreció descuentos por primera compra a todos los visitantes que se suscribieran para recibir emails, lo que contribuyó a aumentar su base de suscriptores en un 361%. Además, sus mensajes de email regulares se recibieron con una tasa de apertura superior al 30% y ayudaron a convertir muchos clientes potenciales en clientes de pago.
Crea emails y SMS personalizados
Insider One tiene muchas opciones para construir tus mensajes de email y SMS y añadirles elementos dinámicos.
Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra algunos ajustes que puedes modificar al crear un email.
Como puedes ver, es fácil añadir contenido dinámico a tus líneas de asunto y preencabezados, como el nombre del destinatario, su última categoría navegada y mucho más.
Lo mismo ocurre con los SMS: añadir contenido dinámico es tan sencillo como abrir el editor y elegir entre una lista de atributos.
También puedes diseñar tus emails con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, crear diseños personalizados editando directamente el HTML, o seleccionar una de nuestras plantillas de email personalizables.
Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra cómo funciona el editor de arrastrar y soltar.
Al igual que con las líneas de asunto y los preencabezados, es muy fácil añadir varios elementos de personalización al cuerpo del email o SMS, como los artículos del carrito del usuario, los artículos comprados anteriormente o los artículos por los que ha navegado.
También puedes empezar con una de las muchas plantillas personalizables para casos de uso como abandono del carrito, abandono del navegador, encuestas a clientes y mucho más.
Insider One también admite emails AMP que crean una experiencia de email más interactiva.
Por ejemplo, supongamos que tienes un segmento de clientes que compraron una camisa negra en tu tienda hace un mes.
Puedes hacer que Insider One envíe a estos clientes recomendaciones de productos que complementen esa camisa -como zapatos grises y negros- y presentarlos en un carrusel directamente en el email.
Además de proporcionar una experiencia de compra más interesante, AMP puede ayudarte a recoger opiniones de los clientes incrustando encuestas directamente en el email.
Al crear tus emails y mensajes SMS, puedes configurar diferentes métodos para darse de baja. Por ejemplo, los suscriptores de SMS pueden darse de baja enviando una palabra específica haciendo clic en un enlace que lleva a una página dedicada a darse de baja.
Por último, Insider One se asegura de que no envíes demasiados emails o SMS. Nuestros ajustes de limitación de frecuencia limitan el número de mensajes que los suscriptores pueden recibir al día, a la semana o al mes.
Esto es esencial, ya que evita que sobrecargues a tus suscriptores y pierdas su interés.
Automatiza tus campañas de email y SMS
Aunque enviar emails y SMS puntuales puede dar buenos resultados, Insider One también te asegura que puedes aprovechar todo el potencial de ambos canales creando campañas de marketing contextuales y automatizadas .
Esto es posible gracias a nuestro constructor de viajes llamado Architect, que te permite activar campañas multicanal basadas en:
-
Eventos, que pueden ser cualquier acción del usuario en tu sitio o aplicación, como visitas a páginas o compras completadas.
-
Cambios de atributos, que reflejan cambios a nivel de usuario, como un cliente fiel que dejó de comprar o un cliente no habitual que visitó un producto tres veces en una semana.
-
Fechas dinámicas, que son estupendas para realizar campañas de reabastecimiento de productos que se compran en un horario regular.
Bajadas deprecios, reposición de artículos populares y mucho más.
Por ejemplo, digamos que quieres enviar emails transaccionales a los clientes después de su compra, y luego hacer una campaña de venta cruzada por SMS dos semanas más tarde.
Puedes utilizar nuestro creador de recorridos del cliente para indicar a Insider One que espere a que se produzca un evento de compra y envíe un email de confirmación. A partir de aquí, puedes hacer que Insider One espere dos semanas y luego envíe un SMS con recomendaciones de productos relevantes.
Como hemos mostrado antes, tusmensajes de email y SMS pueden personalizarse fácilmente en función del comportamiento y las preferencias de los clientes. Por ejemplo, el SMS puede contener recomendaciones de productos que suelen comprarse con el que el cliente compró hace dos semanas. O bien, puede incluir descuentos para productos que el cliente buscó en tu sitio web mientras tanto.
Remix fue una de las empresas que vio resultados impresionantes en sus campañas de email marketing con nuestras funciones de automatización y personalización.
Crearon un proceso de incorporación por email basado en la forma en que los usuarios se relacionaban con su marca. Si los usuarios no realizaban una compra una semana después de registrarse, se les enviaba un email para que guardaran sus filtros de búsqueda preferidos.
Al cabo de unos días, enviaron un segundo email con una lista de marcas disponibles en el sitio y cómo marcar sus favoritas. Por último, les siguió un tercer email con formas de combinar pedidos y ahorrar dinero en los gastos de envío.
Este nuevo viaje automatizado por email dio como resultado un aumento del 104% en las primeras compras en comparación con el trimestre anterior.
Como Insider One también tiene funciones de pruebas A/B, puedes comparar diferentes vías y canales entre sí para ver cuál produce mejores resultados.
Por ejemplo, puedes probar qué versión de tus emails de abandono de carrito hace que vuelvan más clientes. O puedes enviar un email al 50% de los usuarios de un trayecto y un SMS al otro 50% para ver qué canal genera más conversiones.
Con nuestra función de Autoselección de Ganadores, tampoco tienes que preocuparte de interpretar los resultados de tus pruebas y cambiar el recorrido en función de ellos. Insider One lo hará por ti en función de los resultados que busques, ya sean más aperturas, clics, conversiones, ingresos u otro KPI.
El constructor de viajes y las funcionalidades de automatización de Insider One son muy versátiles, así que si quieres más detalles, consulta nuestra guía de automatización del marketing en ecommerce.
Para ver un ejemplo real, consulta nuestro estudio de caso con la marca de ecommerce NA-KD. Utilizaron Insider One para consolidar los datos de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas por email, SMS y web push.
El resultado fue un aumento del 25% en LTV y un retorno de la inversión (ROI) 72 veces mayor durante los primeros 12 meses de uso de Insider.
Utiliza los algoritmos de IA de Insider One para mejorar la relevancia, las tasas de apertura y las conversiones
Hasta ahora, nos hemos centrado sobre todo en los pasos manuales para crear mensajes de email y SMS, campañas y automatizaciones.
Pero cuando se trata de mejorar los resultados de tus esfuerzos de marketing, los potentes algoritmos impulsados por IA de Insider One pueden hacer gran parte del trabajo pesado. Pueden ayudarte a encontrar el público adecuado y a interactuar con él en los canales adecuados con mensajes, contenidos y recomendaciones de productos relevantes.
He aquí cómo.
#1 Segmentación Potente
Insider One te permite segmentar tus listas de SMS y email en función de cualquier criterio que se te ocurra: desde los países y dispositivos de los usuarios hasta su historial de compras, los eventos que han realizado, las páginas que han visitado, el engagement del email y mucho más.
Además, Insider One crea automáticamente audiencias predefinidas de usuarios que:
- Interactuó contigo a través de un canal de marketing como email, SMS y WhatsApp.
- Visitó la página de un producto pero no añadió ningún artículo a su cesta.
- Abandonaron sus carros, etc.
Sin embargo, también puedes utilizar nuestra segmentación predictiva potenciada por IA para que tu segmentación sea aún más específica.
Por ejemplo, cuando hagas clic en el botón «Predictivo», verás muchos públicos predictivos generados automáticamente. Éstos te permiten dirigirte a personas de tu lista de contactos en función de su:
- Probabilidad de compra.
- Probabilidad de abandono.
- Afinidad por descuentos.
- LTV potencial.
- Afinidad hacia ciertos atributos, y más.
Aquí tienes algunos segmentos de ejemplo que puedes crear combinando nuestra segmentación estándar con audiencias predictivas potenciadas por IA:
- Clientes del Reino Unido con dispositivos iOS que se han suscrito a tu boletín de noticias, han gastado más de 100 dólares con tu marca y tienen una alta probabilidad de perder clientes.
- Visitantes estadounidenses con una gran afinidad por los descuentos que han visitado una determinada categoría de productos dos veces durante la última semana.
- Clientes australianos que te han comprado repetidamente y tienen tanto una alta probabilidad de abandono como una alta afinidad de descuento.
#nº 2 Predicciones sobre el próximo mejor canal
A menudo, los equipos de marketing intentan captar clientes en un canal que simplemente no produce los resultados deseados. Cuando eso ocurre, puede ser muy difícil decidir qué hacer a continuación.
Por ejemplo, supongamos que envías un email con productos rebajados a clientes que tienen una gran afinidad con los descuentos. Por la razón que sea, el email no genera suficientes ventas, así que ¿qué haces a continuación? ¿Esperas un tiempo antes de volver a intentarlo o pruebas con otro canal como SMS, WhatsApp o Facebook Messenger?
Con las predicciones del próximo mejor canal de Insider One, basadas en IA, no tienes que adivinar. En su lugar, nuestra plataforma decide automáticamente qué canales probar a continuación basándose en los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de cada cliente.
Puedes limitar los tipos de canales entre los que puede elegir Insider One, por ejemplo, seleccionar sólo SMS o email, o incluir otros canales como WhatsApp y web push.
#3 Recomendaciones inteligentes de productos
El email y los SMS se encuentran entre los canales más potentes para el descubrimiento de productos. Y con el Smart Recommender de Insider One, basado en IA, puedes mostrar a tu público recomendaciones dinámicas de productos adaptadas a sus intereses.
Esta función te permite aprovechar diferentes estrategias de descubrimiento, destacando los productos en tendencia, los artículos vistos recientemente, los más vendidos en función de la ubicación, los productos con mayores descuentos y los artículos comprados juntos. También puedes crear estrategias de recomendación personalizadas.
Además de aumentar las conversiones y los ingresos, esta función te ahorra mucho tiempo, , ya que no tienes que preocuparte de actualizar manualmente tus recomendaciones de productos. En su lugar, nuestros algoritmos actualizan dinámicamente las recomendaciones basándose en el comportamiento más reciente de cada usuario en el momento en que abre tu email o SMS.
El Smart Recommender es una función esencial para muchos de nuestros clientes:
«Smart Recommender de Insider One, su herramienta de recomendación de productos basada en IA, ha sido una bendición para nuestro negocio. Desde que empezamos a utilizarla en nuestro sitio web, hemos sido testigos de un aumento de 3,6 veces en el AOV al mostrar recomendaciones de productos personalizadas basadas en los intereses de los clientes y en su historial de navegación anterior. El algoritmo con el que funciona es bastante flexible y podemos hacer cambios fácilmente siempre que lo necesitamos.»
Para ver un ejemplo más detallado, consulta nuestro estudio de caso de AVON. Consiguieron aumentar el AOV en un 11% y las tasas de clics (CTR) en un 13% gracias a nuestro Smart Recommender.
Analiza las métricas de éxito de email, SMS y todos los demás canales de marketing
Insider One te proporciona métricas clave para tus campañas de SMS y email, incluyendo entregabilidad, tasas de apertura, CTR y conversiones.
También puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu estrategia de suscripción mediante el crecimiento de suscriptores y las tasas de cancelación de suscripciones a lo largo del tiempo.
Sin embargo, no estás limitado a supervisar un solo canal o campaña. Por ejemplo, puedes ver qué combinación de canales produce los mejores resultados en términos de alcance.
Además, cada recorrido de cliente que crees con Architect puede analizarse fácilmente. Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra las estadísticas en tiempo real de dos puntos de contacto en un recorrido de cliente (web push y email).
También puedes ampliar y centrarte en métricas de más alto nivel para cada trayecto, como cuántos usuarios entraron, completaron y abandonaron el trayecto, el total de conversiones e ingresos que aportó, y mucho más.
Por último, sabemos que muchos equipos de marketing ya disponen de una pila de análisis y quieren hacer un seguimiento de sus resultados allí. Por eso, puedes activar los parámetros UTM al crear campañas por email y SMS y seguir haciendo el seguimiento de tus resultados en tu solución analítica preferida (por ejemplo, Google Analytics o Adobe Analytics).
Recopila datos de comportamiento y personaliza cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente
Una de las mayores limitaciones de la mayoría de las herramientas de marketing por email y SMS es que no son compatibles con otros canales. Como resultado, puedes crear una experiencia personalizada para email y SMS, pero no en todos los demás puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca.
Por ejemplo, las experiencias en el sitio o en la aplicación no se adaptarán en función de cómo interactúen los usuarios con tus emails y mensajes SMS. Lo contrario también es cierto: tus campañas de email y SMS no estarán personalizadas en función de lo que los usuarios hayan hecho en el sitio o en la aplicación.
Hay soluciones a este problema (como integrar varios sistemas), pero son caras, llevan mucho tiempo o ambas cosas.
Por eso Insider One reúne el conjunto más amplio de capacidades y canales de personalización bajo un mismo techo. Esto te permite personalizar cada punto de contacto -desde tu sitio web y aplicación hasta canales como email, SMS y WhatsApp- y ofrecer una experiencia de cliente coherente e individualizada.
Así es como funciona este proceso:
En primer lugar, la Plataforma de Datos de Clientes Accionables (CDP) de Insider One agrega todos los datos de tus clientes en una base de datos central y crea perfiles de 360 grados de todos tus clientes.
Nuestro CDP puede combinar datos de todas las fuentes online y offline, incluidas herramientas de análisis, plataformas de encuestas, plataformas de email marketing, plataformas de automatización del marketing, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), dispositivos de punto de servicio (POS) y mucho más.
Nota: Si no estás familiarizado con los CDP y su importancia para crear campañas multicanal personalizadas, consulta nuestro artículo detallado sobre los 7 mejores CDP en 2025.
Después, con los perfiles de tus clientes, dispondrás de todos los datos que necesitas para crear campañas de marketing multicanal personalizadas , entre otras cosas:
- Nombres, emails, números de teléfono y otros datos de contacto de los clientes.
- Datos de comportamiento, como últimas visitas, compras y productos abandonados,
- Interacciones con tu marca en cada canal de marketing, incluidos email y SMS (así como qué canal prefiere cada cliente).
Insider One también crea perfiles para visitantes anónimos y los rellena automáticamente con datos de comportamiento. Esto significa que dispones de valiosos datos de personalización antes de que los visitantes hayan comprado nada en tu empresa.
Por ejemplo, digamos que tienes un segmento de suscriptores que han compartido su email contigo pero que aún no han comprado nada. Insider One realiza un seguimiento de todos sus comportamientos en tu sitio en tiempo real, para que puedas enviarles sugerencias de productos relevantes por email.
También puedes intentar recopilar sus números de teléfono (con ayuda de nuestras plantillas, como hemos mostrado antes) y desbloquear otro canal de comunicación para ver si prefieren interactuar a través de él.
A medida que estos suscriptores navegan por tu sitio e interactúan con tus comunicaciones de marketing, sus perfiles se enriquecen continuamente.
Por ejemplo, sus últimos productos navegados o abandonados cambian. Su afinidad con los descuentos y la probabilidad de que se den de baja pueden disminuir o aumentar. Puedes utilizar toda esta información para crear campañas de marketing aún más específicas , con mayores tasas de apertura, conversiones e ingresos.
Por último, gracias a nuestro amplio soporte de canales y a nuestras capacidades de automatización entre canales (a través de Architect), puedes crear campañas de marketing personalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente, incluidos email, SMS, WhatsApp, web push y en el sitio.
Para ver Insider One en acción y saber cómo puede ayudarte a crear campañas de marketing individualizadas y multicanal campañas de marketing, solicita una demo en directo con nuestro equipo.
Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing por SMS y email para empresas de ecommerce. Ofrece varias funciones de personalización, automatización y gestión de contactos para ambos canales. También tiene funciones de segmentación que ayudan a los profesionales del marketing a desglosar sus listas de contactos por propiedades y atributos estándar y personalizados, para asegurarse de que sus mensajes se envían a audiencias relevantes.
Más información: 11 Mejores Klaviyo y alternativas para todo tipo de empresas
Omnisend
Omnisend es una plataforma de automatización de comercio electrónico basada en la nube para marketing por email y SMS, con plantillas y automatizaciones predefinidas para ambos canales. Además de email y SMS, los equipos pueden utilizar Omnisend para enviar notificaciones web push, crear formularios de registro y ventanas emergentes, y sincronizar sus audiencias para las redes sociales y los anuncios de búsqueda de Google. Omnisend también se integra con plataformas de ecommerce populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
Brevo (antes Sendinblue)
Brevo es una plataforma CRM que combina varias herramientas de marketing y ventas. Sus herramientas de marketing por email, SMS y WhatsApp son algunos de los aspectos más importantes de la plataforma para los equipos de marketing. Para los equipos de ventas, Sendinblue ofrece una bandeja de entrada compartida, un CRM y una herramienta de programación de reuniones.
Cuáles son las 4 mejores herramientas de marketing específicas para cada canal (email o SMS)
Estas últimas herramientas se centran en el email (Mailchimp y ActiveCampaign) o en el SMS (TextMagic y SlickText). Pueden integrarse entre sí y con otras herramientas de email o SMS a través de integraciones predefinidas, API o aplicaciones de terceros como Zapier.
Como resultado, los equipos pueden utilizar estos proveedores de servicios conjuntamente, aunque eso requiere más trabajo de configuración y mantenimiento que utilizar una plataforma que admita ambos canales de forma nativa.
Mailchimp
Mailchimp es una plataforma rentable de marketing, email y automatización. Es una de las herramientas pioneras de software de marketing por email para pequeñas empresas que sigue existiendo como producto independiente tras su adquisición por Intuit. Aunque Mailchimp no tiene capacidades nativas de SMS, tiene integraciones para herramientas de SMS como SimpleTexting y Burst SMS.
ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece una solución de email marketing y herramientas para equipos de ventas. Incluye varias funciones y capacidades, como la automatización y personalización del email, un CRM, un creador de páginas de destino y formularios, y un puntuador de clientes potenciales. ActiveCampaign se integra con varias herramientas de marketing por SMS, como SlickText y TextMagic.
TextMagic
TextMagic es un sencillo software de marketing por mensajes de texto. Puedes utilizarlo para enviar todo tipo de mensajes de texto -incluidas alertas, notificaciones y confirmaciones- y configurar campañas de marketing por SMS. TextMagic también tiene una función para convertir tus emails en mensajes de texto y enviarlos a cualquier número de teléfono móvil. Como hemos dicho, se puede integrar con ActiveCampaign, así como con Mailchimp y otras herramientas de email (a través de Zapier).
SlickText
SlickText es una plataforma de marketing por SMS que ayuda a los equipos a enviar mensajes específicos al público adecuado. Incluye funciones tanto para principiantes como avanzadas, como códigos cortos SMS, autorespuestas, marketing MMS, encuestas de texto, flujos de trabajo automatizados y ventanas emergentes de suscripción. SlickText puede integrarse de forma nativa con ActiveCampaign, Mailchimp y otras herramientas de marketing por email.
Preguntas frecuentes sobre el software de marketing por email y SMS
¿Qué es el software de marketing por SMS?
El software de marketing por SMS permite a las empresas enviar mensajes promocionales, alertas y actualizaciones a los clientes a través de mensajes de texto (SMS). Las herramientas de marketing por SMS suelen incluir funciones como:
-
Mensajes de texto masivos para enviar mensajes masivos a varios destinatarios a la vez.
-
Campañas automatizadas para activar mensajes basados en el comportamiento de los clientes o en fechas concretas (por ejemplo, cumpleaños y lanzamientos de productos).
-
Personalización para adaptar los mensajes en función de
-
Analítica para seguir el éxito de las campañas analizando las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de clics y mucho más.
-
Mensajería bidireccional para interactuar con los clientes recibiendo y respondiendo a sus mensajes.
-
Segmentación para segmentar audiencias en función de los datos del cliente (ubicación, preferencias, etc.) para enviar mensajes específicos.
¿Sigue funcionando el marketing por SMS?
El marketing por SMS sigue funcionando en 2025 y sigue siendo un canal eficaz para que las empresas se relacionen con sus clientes. Esto se debe a muchas razones, como las altas tasas de apertura y conversión de los SMS, su capacidad de entrega instantánea y su alcance masivo.
¿Qué CRM tiene la mejor integración de SMS?
Los CRM más populares ofrecen integraciones con servicios de SMS muy utilizados. Éstos son algunos de los que ofrecen excelentes integraciones de SMS:
- HubSpot.
- Salesforce.
- Zoho CRM.
- Pipedrive.
¿Cuál es el mejor software para email marketing?
No existe un software de email marketing que sea universalmente el mejor: todo depende de tus necesidades, flujo de trabajo y presupuesto. Las medianas empresas suelen necesitar plataformas de email robustas que gestionen bases de contactos masivas y se integren con diversas soluciones, como Insider One, Salesforce o Adobe Campaign. La mayoría de las pequeñas empresas pueden confiar en soluciones sencillas y rentables como Mailchimp, Kit o Moosend.
¿Cuál es la mejor herramienta de marketing por SMS?
La mejor herramienta de marketing por SMS depende de las necesidades de tu empresa, de tu presupuesto y de otros factores como la facilidad de uso, las integraciones y las capacidades adicionales. Algunas opciones populares son:
- Insider One para grandes empresas que buscan crear campañas de SMS eficaces e integrar los SMS con otros canales de marketing.
- Klaviyo para pequeñas y medianas marcas que desean crear y automatizar campañas por email y SMS.
- SimpleTexting para equipos pequeños que buscan un programa fácil de usar que ofrezca todas las funciones SMS estándar y algunas avanzadas.
¿El email marketing es compatible con los dispositivos móviles?
Sí, el email marketing no sólo es compatible con los dispositivos móviles, sino que también es esencial si quieres que tu estrategia de email tenga éxito. Dado que los teléfonos inteligentes y las tabletas se están convirtiendo en la forma principal en que muchas personas consultan e interactúan con sus emails, optimizar tus emails para móviles es crucial. Por eso, la mayoría de los proveedores de soluciones de email ofrecen formas de optimizar y probar tus emails para diversos dispositivos móviles.
¿Cómo mejora la IA el email marketing?
La IA mejora el email marketing haciendo que las campañas sean más personalizadas, eficientes y basadas en datos mediante funciones como:
-
Personalización a escala: La IA permite personalizar el contenido del email en función del comportamiento del cliente, como el historial de compras o los patrones de navegación. Ajusta dinámicamente los elementos del email, como las recomendaciones de productos, garantizando que cada mensaje parezca hecho a medida sin esfuerzo manual.
-
Segmentación predictiva: La IA predice el comportamiento del cliente (por ejemplo, la probabilidad de compra) y segmenta las listas de email con mayor precisión. Se dirige a grupos específicos con ofertas relevantes, garantizando un mayor engagement mediante la entrega del contenido adecuado a la audiencia correcta.
-
Optimización del tiempo de envío: La IA determina el mejor momento para enviar emails a cada suscriptor en función de cuándo es más probable que los abra y se comprometa con ellos. Esto mejora las tasas de apertura y evita que los emails se pierdan en bandejas de entrada abarrotadas.
-
Automatizar las pruebas A/B: La IA automatiza las pruebas A/B probando múltiples variables en tiempo real, como líneas de asunto o CTA, y aprende continuamente de los resultados. Esto acelera la optimización y mejora el rendimiento del email sin necesidad de intervención manual.
-
Generación de contenidos: Las herramientas de IA generativa pueden crear cosas como títulos de email, cuerpo del texto e imágenes utilizando simples instrucciones de texto. Esto puede acelerar drásticamente la creación de campañas.
Consigue más conversiones por email y SMS con Insider One
Insider One puede ayudarte a maximizar tu presupuesto de marketing digital sincronizando tus campañas de email y SMS y adaptándolas a los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de tus clientes.
Nuestra plataforma también puede:
- Agrega todos los datos de tus clientes -de CRMs (como HubSpot y Salesforce), herramientas de encuestas (como SurveyMonkey), software de atención al cliente (como Zendesk) y cualquier otro sistema- en un solo lugar.
- Predecir comportamientos con nuestro motor de intención impulsado por IA, como cuánto se espera que gasten diferentes segmentos y cuán propensos están a comprar o abandonar.
- Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes en tu sitio web y aplicación móvil, así como en canales como email, SMS, WhatsApp y web push.
Haz clic aquí para reservar una demostración con nuestro equipo y aprender cómo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
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<title>8 Mejores herramientas de software de marketing por email y SMS para ambos canales</title>
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<div class="header-menu-item-dropdown-item-wrapper"><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>VISIÓN GENERAL</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/platform/" target=""><span data-text="Descripción general de la plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/grid-hover.svg"></i>Descripción general de la plataforma</span><p data-text="Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.">Explora Insider One: todo lo que necesitas, nada de lo que no, todo en un solo lugar.</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>100+ INTEGRACIONES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/integrations/" target=""><span data-text="Centro de integraciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/link-hover.svg"></i>Centro de integraciones</span><p data-text="Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante">Conecta Insider One con todo tu stack MarTech de forma fácil, segura y al instante</p></a></li></ul></div></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CAPACIDADES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/ai-overview/" target=""><span data-text="Insider One AI"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/sparkle-hover.svg"></i>Insider One AI</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-data-management/" target=""><span data-text="Gestión de datos de clientes"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>Gestión de datos de clientes</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/ai-personalization/" target=""><span data-text="Personalización"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/tools-hover.svg"></i>Personalización</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/customer-journey/orchestration/" target=""><span data-text="Orquestación de journeys"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/flow-hover.svg"></i>Orquestación de journeys</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/reporting-analytics/" target=""><span data-text="Reportes y datos"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chart-hover.svg"></i>Reportes y datos</span></a></li><li class=""><a class="indented" href="/es/behavioral-analytics/" target=""><span data-text="Analítica del comportamiento"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/behavioral_analytics-hover.svg"></i>Analítica del comportamiento</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>CANALES</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/channels/web/" target=""><span data-text="Web"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/web-hover.svg"></i>Web</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/email/" target=""><span data-text="Email"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/enevelope-hover.svg"></i>Email</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/eureka-search/" target=""><span data-text="Búsqueda en el sitio"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/magnify-hover.svg"></i>Búsqueda en el sitio</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/conversational-cx/" target=""><span data-text="CX conversacional"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/chat-hover.svg"></i>CX conversacional</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/whatsapp/" target=""><span data-text="WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>WhatsApp</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/web-push/" target=""><span data-text="Notificaciones Web Push"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/bell-hover.svg"></i>Notificaciones Web Push</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/instory-product-discovery-solution/" target=""><span data-text="InStory"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/image-hover.svg"></i>InStory</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/channels/app/" target=""><span data-text="App"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/smartphone-hover.svg"></i>App</span></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="https://insiderone.com/es/the-zero-dollar-migration-movement/" target=""><span data-text="Únete al $0 Migration Movement™"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/migration-hover.svg"></i>Únete al $0 Migration Movement™</span><p data-text="Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.">Migración sin miedo, sin dependencia contractual ni costos ocultos.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/why-insiderone/" target=""><span data-text="Lo que hace diferente a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/loop-hover.svg"></i>Lo que hace diferente a Insider One</span><p data-text="Descubre qué nos hace diferentes">Descubre qué nos hace diferentes</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/compare-insiderone/" target=""><span data-text="Comparar proveedores"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/network-hover.svg"></i>Comparar proveedores</span><p data-text="Mira cómo nos comparamos con otros en la industria">Mira cómo nos comparamos con otros en la industria</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/insiderone-switch/" target=""><span data-text="Cámbiate a Insider One"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/reload-hover.svg"></i>Cámbiate a Insider One</span><p data-text="Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One">Descubre por qué las marcas más queridas del mundo eligen Insider One</p></a></li></ul></div>
</div>
</div>
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<button data-text="Industrias">Industrias<i>
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</button>
<div class="header-menu-item-dropdown">
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<a href="/case-studies/mac-cosmetics/" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-small" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-CS-Light.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Caso de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Caso de éxito</span></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item mobile-border-none" style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/industries/retail/" target=""><span data-text="Retail & Ecommerce"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/store-hover.svg"></i>Retail & Ecommerce</span><p data-text="Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar">Desde el primer clic hasta la recompra: crea experiencias que tus clientes van a amar</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/finance/" target=""><span data-text="Servicios financieros"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/dollar-hover.svg"></i>Servicios financieros</span><p data-text="Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención">Genera confianza y fidelidad con experiencias personalizadas que aumentan el engagement y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/travel/" target=""><span data-text="Viajes y hostelería"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/plane-hover.svg"></i>Viajes y hostelería</span><p data-text="Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales">Inspira a los viajeros, personaliza su recorrido, aumenta las reservas y potencia ingresos adicionales</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><ul><li class=""><a class="" href="/es/beauty-cosmetics/" target=""><span data-text="Belleza y cosmética"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/water-hover.svg"></i>Belleza y cosmética</span><p data-text="De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo">De skincare a self-care: conecta con tus clientes con personalización, precisión y estilo</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/automotive/" target=""><span data-text="Automotriz"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/car-hover.svg"></i>Automotriz</span><p data-text="Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención">Conecta la experiencia digital y la del showroom para impulsar el engagement, los leads y la retención</p></a></li><li class=""><a class="" href="/es/industries/telecom/" target=""><span data-text="Telecomunicaciones"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wifi-hover.svg"></i>Telecomunicaciones</span><p data-text="Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.">Reduce el churn, aumenta la fidelidad y personaliza para cada cliente.</p></a></li></ul></div>
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<a href="/es/customers/" target="" class="" data-text="Clientes">Clientes</a> </div>
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<button data-text="Recursos">Recursos<i>
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</button>
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<a href="/product-demo-hub/%20" class="header-menu-item-dropdown-item highlight-link is-bg highlight-large" style="--bg-dark: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Dark.png);--bg-light: url(https://insiderone.com/assets/media/2025/12/Menu-PDH-Light-new.png);"><ul><li class=""><div class="item-link "><span data-text="Recorrido Interactivo por la Plataforma"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Recorrido Interactivo por la Plataforma</span><p data-text="Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar">Explora más de 80 demos por tu cuenta, sin formularios y sin esperar</p></div></li></ul></a><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>HERRAMIENTAS INTERACTIVAS</h3></div><ul><li class="is-mobile"><a class="" href="/product-demo-hub/%20" target=""><span data-text="Product Demo Hub"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/mouse-hover.svg"></i>Product Demo Hub</span><p data-text="Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.">Explora Insider One y vuélvete imparable. Haz un recorrido por tu cuenta por más de 80 demos y casos adaptados a tu rol, metas o industria. Sin formularios. Sin esperas.</p></a></li><li class=""><a class="" href="/whatsapp-templates/" target=""><span data-text="Explorador de WhatsApp"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/wp-hover.svg"></i>Explorador de WhatsApp</span><p data-text="Descubre el poder de WhatsApp para empresas">Descubre el poder de WhatsApp para empresas</p></a></li><li class=""><a class="" href="/sms-templates/" target=""><span data-text="Biblioteca de plantillas SMS"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/message-hover.svg"></i>Biblioteca de plantillas SMS</span><p data-text="Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones">Más de 60 plantillas para hacer SMS marketing sin complicaciones</p></a></li><li class=""><a class="" href="/cdp-use-cases-explorer/" target=""><span data-text="CDP Explorer"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/database-hover.svg"></i>CDP Explorer</span><p data-text="Aprende a activar tus datos de cliente">Aprende a activar tus datos de cliente</p></a></li></ul></div><div class="header-menu-item-dropdown-item " style=""><div class="title"><h3>OTROS RECURSOS</h3></div><ul><li class=""><a class="" href="/es/case-studies" target=""><span data-text="Casos de éxito"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/heart-hover.svg"></i>Casos de éxito</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/blog" target=""><span data-text="Blog"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/pen-hover.svg"></i>Blog</span></a></li><li class=""><a class="" href="/es/resources/?asset-type=ebook" target=""><span data-text="E-books y guías"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/book-hover.svg"></i>E-books y guías</span></a></li><li class=""><a class="" href="/glossary" target=""><span data-text="Glosario"><i><img class="light-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary.svg"><img class="dark-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-dark.svg"><img class="hover-svg" src="https://insiderone.com/wp-content/themes/insiderone/assets/img/dynamic/icons/glossary-hover.svg"></i>Glosario</span></a></li></ul></div>
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<a href="/es/partners" target="_blank" class="" data-text="Glosario">Partners</a> </div>
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<a href="https://insiderone.com/es/best-email-and-sms-marketing-software/" class="is-active">Español</a>
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<a href="https://insiderone.com/zh-hant/" class="">繁體中文</a>
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<a href="https://inone.useinsider.com/login" target="_blank" class="is-mobile btn btn-text-light w-mobile-full">Iniciar sesión</a> <a href="/product-demo-hub/" target="" class="btn btn-light w-mobile-full h-40">
Recorrido por la Plataforma </a>
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Solicitar una demo <i>
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<span></span>
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Únete al $0 Migration Movement™ <i>
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<h1 class="post-title">8 Mejores herramientas de software de marketing por email y SMS para ambos canales</h1>
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<p data-start="62" data-end="168">Descubre las mejores herramientas de email y SMS marketing para pequeñas, medianas y grandes empresas.</p>
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<div class="author-avatar">
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<p class="author-info"><span class="authname"><a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">Chris Baldwin</a></span><span class="hipen"> - </span>VP Marketing, Brand and Communications</p>
<p class="read-time">
28 min. </p>
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<div class="post-dates">
<!--<p><span>Published</span> on </p>-->
<p><strong>Updated</strong> on 30 Jul 2025</p>
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28 min. </p>
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<h4 class="sidebar-heading">Table of Contents</h4>
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<div class="table-of-contents-accordion"><ul><li class="parent-level-item"><a href="#siguen-siendo-eficaces-el-email-y-el-sms-marketing-en-2025">¿Siguen siendo eficaces el email y el SMS marketing en 2025?</a><li class="parent-level-item"><a href="#cuanto-cuesta-el-marketing-por-email-y-sms">¿Cuánto cuesta el marketing por email y SMS?</a><li class="parent-level-item"><a href="#las-4-mejores-herramientas-y-plataformas-de-software-de-email-y-sms-marketing">Las 4 mejores herramientas y plataformas de software de email y SMS Marketing </a><ul><li><a href="#insider-one">Insider One</a></li><li><a href="#analiza-las-metricas-de-exito-de-email-sms-y-todos-los-demas-canales-de-marketing">Analiza las métricas de éxito de email, SMS y todos los demás canales de marketing</a></li><li><a href="#recopila-datos-de-comportamiento-y-personaliza-cada-punto-de-contacto-a-lo-largo-del-recorrido-del-cliente">Recopila datos de comportamiento y personaliza cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente</a></li><li><a href="#klaviyo">Klaviyo</a></li><li><a href="#omnisend">Omnisend</a></li><li><a href="#brevo-antes-sendinblue">Brevo (antes Sendinblue)</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#cuales-son-las-4-mejores-herramientas-de-marketing-especificas-para-cada-canal-email-o-sms">Cuáles son las 4 mejores herramientas de marketing específicas para cada canal (email o SMS)</a><ul><li><a href="#mailchimp">Mailchimp</a></li><li><a href="#activecampaign">ActiveCampaign</a></li><li><a href="#textmagic">TextMagic</a></li><li><a href="#slicktext">SlickText</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#preguntas-frecuentes-sobre-el-software-de-marketing-por-email-y-sms">Preguntas frecuentes sobre el software de marketing por email y SMS</a><ul><li><a href="#que-es-el-software-de-marketing-por-sms">¿Qué es el software de marketing por SMS?</a></li><li><a href="#sigue-funcionando-el-marketing-por-sms">¿Sigue funcionando el marketing por SMS?</a></li><li><a href="#que-crm-tiene-la-mejor-integracion-de-sms">¿Qué CRM tiene la mejor integración de SMS?</a></li><li><a href="#cual-es-el-mejor-software-para-email-marketing">¿Cuál es el mejor software para email marketing?</a></li><li><a href="#cual-es-la-mejor-herramienta-de-marketing-por-sms">¿Cuál es la mejor herramienta de marketing por SMS?</a></li><li><a href="#el-email-marketing-es-compatible-con-los-dispositivos-moviles">¿El email marketing es compatible con los dispositivos móviles?</a></li><li><a href="#como-mejora-la-ia-el-email-marketing">¿Cómo mejora la IA el email marketing?</a></li></ul></li><li class="parent-level-item"><a href="#consigue-mas-conversiones-por-email-y-sms-con-insider-one">Consigue más conversiones por email y SMS con Insider One</a></li></ul></div> <div class="social-links-container">
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<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="14" height="14" viewBox="0 0 14 14" fill="none"><path d="M12.9035 5.73012C13.2211 4.77679 13.1117 3.73246 12.6038 2.86531C11.8399 1.53529 10.3042 0.851021 8.80445 1.17303C8.13725 0.421386 7.17866 -0.00606019 6.1737 6.49366e-05C4.64067 -0.00343514 3.28045 0.983586 2.80882 2.44224C1.82399 2.64393 0.973905 3.26038 0.476457 4.13409C-0.293122 5.46062 -0.117681 7.13278 0.910466 8.2703C0.592834 9.22364 0.702211 10.268 1.21016 11.1351C1.97405 12.4651 3.50971 13.1494 5.00949 12.8274C5.67625 13.579 6.63528 14.0065 7.64023 13.9999C9.17414 14.0039 10.5348 13.016 11.0064 11.556C11.9913 11.3543 12.8413 10.7379 13.3388 9.86415C14.1075 8.53762 13.9316 6.86677 12.9039 5.72925L12.9035 5.73012ZM7.64111 13.0851C7.02728 13.086 6.43271 12.8712 5.96151 12.4778C5.98295 12.4665 6.02014 12.4459 6.0442 12.431L8.83201 10.821C8.97464 10.74 9.06214 10.5882 9.06127 10.4242V6.49402L10.2395 7.17434C10.2522 7.18047 10.2605 7.19272 10.2622 7.20672V10.4614C10.2605 11.9086 9.08839 13.082 7.64111 13.0851ZM2.00424 10.6775C1.69667 10.1463 1.58598 9.52377 1.69142 8.91957C1.71198 8.93182 1.7483 8.95413 1.77411 8.96901L4.56192 10.579C4.70323 10.6617 4.87824 10.6617 5.01999 10.579L8.42338 8.61375V9.9744C8.42425 9.9884 8.41769 10.002 8.40675 10.0107L5.58875 11.6378C4.33354 12.3606 2.7305 11.9309 2.00468 10.6775H2.00424ZM1.27054 4.59216C1.57679 4.06015 2.06024 3.65327 2.636 3.44195C2.636 3.46601 2.63469 3.50845 2.63469 3.5382V6.75871C2.63381 6.92234 2.72132 7.07415 2.86351 7.15509L6.26689 9.11995L5.08868 9.80027C5.07687 9.80815 5.06199 9.80946 5.04887 9.80377L2.23043 8.17536C0.977842 7.44997 0.548208 5.84738 1.2701 4.5926L1.27054 4.59216ZM10.9509 6.8449L7.54748 4.87961L8.7257 4.19972C8.73751 4.19184 8.75238 4.19053 8.76551 4.19622L11.5839 5.82331C12.8387 6.54827 13.2688 8.15349 12.5438 9.40827C12.2371 9.9394 11.7541 10.3463 11.1788 10.558V7.24128C11.1801 7.07765 11.0931 6.92628 10.9513 6.8449H10.9509ZM12.1234 5.07999C12.1028 5.0673 12.0665 5.04542 12.0407 5.03055L9.25289 3.42051C9.11158 3.33782 8.93657 3.33782 8.79482 3.42051L5.39144 5.38581V4.02515C5.39056 4.01115 5.39712 3.99759 5.40806 3.98884L8.22606 2.36305C9.48127 1.63897 11.0861 2.06992 11.8097 3.32557C12.1155 3.85584 12.2262 4.47666 12.1225 5.07999H12.1234ZM4.75092 7.5051L3.57227 6.82477C3.55958 6.81865 3.55127 6.8064 3.54952 6.7924V3.53777C3.5504 2.08873 4.72599 0.914459 6.17502 0.915334C6.78797 0.915334 7.38123 1.13059 7.85243 1.5226C7.83099 1.53397 7.79424 1.55454 7.76974 1.56941L4.98193 3.17945C4.8393 3.26038 4.7518 3.41176 4.75267 3.57583L4.75092 7.50423V7.5051ZM5.391 6.1252L6.90697 5.24974L8.42294 6.12476V7.87523L6.90697 8.75025L5.391 7.87523V6.1252Z" fill="black"/></svg> ChatGPT
</a>
</li>
<li>
<a href="https://www.perplexity.ai/search/new?q=Visit+this+URL+and+summarize+the+post+for+me%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Fes%2Fbest-email-and-sms-marketing-software%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Perplexity">
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="14" viewBox="0 0 12 14" fill="none"><path d="M11.7895 4.19295H10.1661V0L6.21711 3.75839V0H5.56086V3.75839L1.62336 0V4.19295H0V10.2299H1.61184V14L5.56086 10.406V14H6.21711V10.406L10.1661 14V10.2299H11.778V4.19295H11.7895ZM9.50987 1.53859V4.18121H6.72368L9.50987 1.53859ZM2.27961 1.53859L5.06579 4.18121H2.27961V1.53859ZM0.65625 9.5604V4.86242H5.05428L1.62336 8.08054V9.5604H0.65625ZM2.26809 8.37416L5.56086 5.28524V9.50168L2.26809 12.4966V8.37416ZM9.52138 12.4966L6.22862 9.51342V5.29698L9.52138 8.38591V12.5084V12.4966ZM11.1332 9.5604H10.1776V8.08054L6.74671 4.86242H11.1447V9.5604H11.1332Z" fill="black"/></svg> Perplexity
</a>
</li>
<li>
<a href="https://x.com/i/grok?text=Summarize+this+URL%3A+https%3A%2F%2Finsiderone.com%2Fes%2Fbest-email-and-sms-marketing-software%2F" target="_blank" rel="noopener noreferrer" title="Grok">
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="17" height="17" viewBox="0 0 17 17" fill="none"><path d="M6.56606 10.4757L12.2176 6.2988C12.4947 6.09403 12.8907 6.1739 13.0228 6.49199C13.7176 8.16942 13.4072 10.1853 12.0247 11.5694C10.6423 12.9534 8.71877 13.257 6.96065 12.5657L5.04004 13.456C7.79475 15.3411 11.1398 14.8749 13.2302 12.7806C14.8882 11.1206 15.4018 8.85782 14.9216 6.81731L14.9259 6.82165C14.2296 3.82402 15.0971 2.62584 16.8741 0.175734C16.9162 0.11764 16.9582 0.059546 17.0003 0L14.6619 2.34118V2.33392L6.56463 10.4772" fill="black"/><path d="M5.3992 11.4908C3.42199 9.59984 3.76289 6.67336 5.44994 4.98577C6.69745 3.73674 8.74138 3.22697 10.5256 3.97638L12.4419 3.09045C12.0967 2.84065 11.6542 2.57197 11.1465 2.38316C8.85164 1.43769 6.10417 1.90824 4.23869 3.7745C2.44428 5.57105 1.87999 8.33341 2.849 10.6906C3.57286 12.4523 2.38625 13.6983 1.19095 14.9561C0.767372 15.4019 0.342343 15.8478 0 16.3198L5.39772 11.4922" fill="black"/></svg> Grok
</a>
</li>
</ul>
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</ul>
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<h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/es/agent-one-autonomous-ai-agents/">Presentamos Agent One™: Agen...</a></h5>
<p class="sidebar-post-date">17 Jul 2025 - <strong> 9 min</strong></p>
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<h5 class="sidebar-post-title"><a href="https://insiderone.com/es/marketing-migration-guide/">Migración de Tecnología de M...</a></h5>
<p class="sidebar-post-date">19 Mar 2025 - <strong> 24 min.</strong></p>
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<div class="ins-content-container">
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/REC-html40/loose.dtd">
<?xml encoding="utf-8" ?><html><body><p>El email y los SMS se encuentran entre los canales de marketing más utilizados. Sin embargo, muchos equipos siguen sin sincronizar su estrategia de marketing entre ellos. </p>
<p>Por ejemplo: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>A menudo envían sugerencias de productos por email y hacen un seguimiento con mensajes SMS ofreciendo los mismos productos, independientemente de cómo haya reaccionado la gente a su email. </li>
<li>No personalizan sus comunicaciones por email y SMS basándose en el comportamiento de los clientes en el sitio o en la aplicación, lo que crea una experiencia aún más inconexa.</li>
</ul>
<p>Al mismo tiempo, el poder de utilizar tanto el email como el SMS reside en la capacidad de <strong> coordinar tus esfuerzos y personalizar tus mensajes, contenidos y recomendaciones de productos </strong>en ambos canales. </p>
<p>En este artículo, exploraremos las ocho mejores herramientas de software de marketing por email y SMS que pueden ayudarte a conseguirlo, entre ellas:</p>
<ol class="wp-block-list">
<li><a href="#insider">Insider One</a></li>
<li><a href="#klaviyo">Klaviyo</a></li>
<li><a href="#omnisend">Omnisend</a></li>
<li><a href="#brevo-formerly-sendinblue">Brevo</a></li>
<li><a href="#mailchimp">Mailchimp</a></li>
<li><a href="#activecampaign">ActiveCampaign</a></li>
<li><a href="#textmagic">TextMagic</a></li>
<li><a href="#slicktext">SlickText</a></li>
</ol>
<p>Antes de entrar en materia, ten en cuenta que <strong>las cuatro primeras herramientas reúnen</strong><strong>las funciones de marketing</strong> <strong>por email y SMS </strong><strong> bajo un mismo techo</strong>. Esto te ayuda a racionalizar tu pila de marketing y a crear campañas automatizadas por email y SMS. </p>
<p>Las cuatro últimas herramientas se especializan en un solo canal, pero pueden integrarse con otras herramientas de SMS o email. Este enfoque suele requerir más tiempo y esfuerzo de configuración y mantenimiento, pero permite a las empresas sincronizar sus esfuerzos y realizar campañas multicanal. </p>
<p><em>Insider One puede ayudarte a crear, personalizar y </em><em>automatizar</em><em> </em><em>campañas de marketing</em><em> a través de canales de mensajería como email, SMS y </em><em>WhatsApp </em><em>así como en tu sitio web y aplicación </em><em>móvil</em><em>. </em><a href="https://insiderone.com/es/"><strong><em>Visita nuestro sitio web</em></strong></a><em> o </em><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/"><strong><em>programa una demostración con nuestro equipo</em></strong></a><em> para obtener más información.</em></p>
<h2 class="wp-block-heading" id="siguen-siendo-eficaces-el-email-y-el-sms-marketing-en-2025">¿Siguen siendo eficaces el email y el SMS marketing en 2025?</h2>
<p>Sí, el marketing por email y SMS sigue siendo muy eficaz en 2025, aunque ambos canales se utilizan y las estrategias que los sustentan deben evolucionar para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y los avances tecnológicos.</p>
<p>Hoy en día, los usuarios esperan que las marcas <strong>coordinen y personalicen sus esfuerzos a lo largo de todo el viaje.</strong> Esto significa que para lograr el éxito con el email y el marketing por SMS, tienes que entender cómo interactúa tu público con ambos canales y aprovechar cada uno en el momento adecuado.</p>
<h2 class="wp-block-heading" id="cuanto-cuesta-el-marketing-por-email-y-sms">¿Cuánto cuesta el marketing por email y SMS?</h2>
<p>El coste del <a href="https://insiderone.com/es/channels/sms/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing por email y SMS</a> varía significativamente en función de las herramientas que utilices, el volumen de mensajes que envíes y las funciones que necesites. </p>
<p>Por ejemplo, los principiantes que buscan simplicidad pueden empezar por unos pocos dólares al mes o incluso gratis. Normalmente, a medida que tu base de contactos crece y empiezas a necesitar funciones complejas (como personalización avanzada e integraciones) con otros canales, el coste de gestionar un email y un SMS aumenta. </p>
<p>Como resultado, las empresas y otros grandes negocios pueden gastar miles o incluso decenas de miles en función de factores como:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>El tamaño de su base de contactos.</li>
<li>La complejidad de sus flujos de trabajo.</li>
<li>El número de emails y SMS enviados al mes.</li>
<li>Sus necesidades de integración.</li>
</ul>
<h2 class="wp-block-heading" id="las-4-mejores-herramientas-y-plataformas-de-software-de-email-y-sms-marketing">Las 4 mejores herramientas y plataformas de software de email y SMS Marketing </h2>
<p>Estas herramientas reúnen las capacidades de marketing por email y SMS en un solo lugar. Esto significa que puedes utilizarlas para realizar campañas multicanal sin integrarte con otras soluciones ni complicar tu flujo de trabajo. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="insider-one">Insider One</h3>
<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="419" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-1-1024x419.png" alt="Insider One homepage" class="wp-image-517053" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-1-1024x419.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-1-300x123.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-1-768x314.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-1.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>
<p>Insider One reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para canales como email, SMS, in situ, WhatsApp, web push, etc.</p>
<p>Más de 1200 marcas como AVON, Burger King, LEGO y Toyota utilizan Insider One para mejorar las conversiones, los ingresos y el valor del ciclo de vida (LTV), <strong>agregando todos los datos de sus clientes en un solo lugar</strong> y <strong>personalizando cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente</strong>.</p>
<p>Nuestra plataforma ha sido clasificada como líder en varias categorías de G2, como <a href="https://www.g2.com/categories/personalization">software de personalización</a>, <a href="https://www.g2.com/categories/mobile-marketing">software de marketing móvil</a>, <a href="https://www.g2.com/categories/customer-data-platform-cdp">plataforma de datos de clientes (CDP)</a> y más. Los clientes también sitúan a Insider One a la cabeza de categorías como facilidad de configuración, facilidad de uso y calidad del soporte. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="780" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-2-1024x780.png" alt="Insider One G2 leader personalization mobile marketing CDP" class="wp-image-517054" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-2-1024x780.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-2-300x228.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-2-768x585.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-2.png 1585w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>El amplio soporte de canales, el <a href="https://insiderone.com/personalization-engines/">motor de personalización</a> y las funciones de automatización de Insider One pueden ayudarte:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Haz crecer y gestiona tus listas de suscriptores de email y SMS. .</li>
<li>Crea y automatiza campañas de marketing personalizadas por email y SMS basadas en los comportamientos y preferencias de los clientes.</li>
<li>Utiliza algoritmos impulsados por IA para enviar los mensajes adecuados, a las personas adecuadas, en los momentos adecuados, en los canales adecuados.</li>
<li>Rastrea y mejora métricas como el porcentaje de clics (CTR), las conversiones, los ingresos y mucho más.</li>
</ul>
<p>En las siguientes secciones, te mostraremos cómo funcionan exactamente las herramientas de marketing por email y SMS de Insider.</p>
<h4 class="wp-block-heading">Haz crecer tu base de suscriptores por email y SMS</h4>
<p>Insider One te ayuda a aumentar tus suscriptores de email y SMS mediante <strong>campañas de captación de clientes potenciales</strong>.</p>
<p>Por ejemplo, puedes mostrar una campaña de opt-in por SMS sólo a los visitantes que naveguen por una URL determinada, a los clientes que hayan iniciado sesión, a las personas que estén a punto de salir de tu sitio web o aplicación móvil, etc.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="506" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-3-1024x506.png" alt="Insider One campaign triggers" class="wp-image-517055" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-3-1024x506.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-3-300x148.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-3-768x380.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-3.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>También puedes elegir entre varias plantillas</strong> de opt-in: desde simples mensajes de opt-in hasta opt-ins en dos pasos y plantillas gamificadas que atraen a los usuarios con regalos misteriosos. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="707" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-4-1024x707.png" alt="Insider One gamified templates lead generation" class="wp-image-517056" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-4-1024x707.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-4-300x207.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-4-768x530.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-4.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Estas plantillas son personalizables, por lo que puedes añadir fácilmente el logotipo, los colores y los mensajes de tu marca.</p>
<p>Por ejemplo, <a href="https://insiderone.com/case-studies/lego/">LEGO ofreció descuentos por primera compra</a> a todos los visitantes que se suscribieran para recibir emails, lo que contribuyó a <strong>aumentar su base de suscriptores en un 361%</strong>. Además, sus mensajes de email regulares se recibieron con una tasa de apertura superior al 30% y ayudaron a convertir muchos clientes potenciales en clientes de pago. </p>
<h4 class="wp-block-heading">Crea emails y SMS personalizados</h4>
<p>Insider One tiene muchas opciones para construir tus mensajes de email y SMS y añadirles elementos dinámicos.</p>
<p>Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra algunos ajustes que puedes modificar al crear un email.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="501" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-5-1024x501.png" alt="Configuración del email de Insider One" class="wp-image-517057" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-5-1024x501.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-5-300x147.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-5-768x376.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-5.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Como puedes ver, <strong>es fácil añadir contenido dinámico a tus líneas de asunto y preencabezados</strong>, como el nombre del destinatario, su última categoría navegada y mucho más.</p>
<p>Lo mismo ocurre con los SMS: añadir contenido dinámico es tan sencillo como abrir el editor y elegir entre una lista de atributos.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="440" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-6-1024x440.png" alt="Insider One SMS dynamic content" class="wp-image-517058" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-6-1024x440.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-6-300x129.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-6-768x330.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-6.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>También puedes diseñar tus emails con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, crear diseños personalizados editando directamente el HTML, o seleccionar una de nuestras plantillas de email personalizables.</p>
<p>Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra cómo funciona el editor de arrastrar y soltar.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="494" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-7-1024x494.png" alt="Creador de emails internos" class="wp-image-517059" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-7-1024x494.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-7-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-7-768x371.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-7.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Al igual que con las líneas de asunto y los preencabezados, es muy fácil añadir varios elementos de personalización al cuerpo del email o SMS, <strong>como los artículos del carrito del usuario, los artículos comprados anteriormente o los artículos por los que ha navegado</strong>.</p>
<p>También puedes empezar con una de las muchas plantillas personalizables para casos de uso como abandono del carrito, abandono del navegador, encuestas a clientes y mucho más.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="470" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-8-1024x470.png" alt="Plantillas de email de información privilegiada" class="wp-image-517060" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-8-1024x470.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-8-300x138.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-8-768x353.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-8.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><strong>Insider One también admite emails AMP que crean una experiencia de email más interactiva</strong>. </p>
<p>Por ejemplo, supongamos que tienes un segmento de clientes que compraron una camisa negra en tu tienda hace un mes.</p>
<p>Puedes hacer que Insider One envíe a estos clientes recomendaciones de productos que complementen esa camisa -como zapatos grises y negros- y <strong>presentarlos en un carrusel directamente en el email</strong>.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="479" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-9-1024x479.png" alt="Carrusel de productos de email AMP Insider One" class="wp-image-517061" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-9-1024x479.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-9-300x140.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-9-768x359.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-9.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Además de proporcionar una experiencia de compra más interesante, <strong>AMP puede ayudarte a recoger opiniones de los clientes </strong>incrustando encuestas directamente en el email.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="498" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-10-1024x498.png" alt="Encuestas por email de Insider One AMP" class="wp-image-517062" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-10-1024x498.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-10-300x146.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-10-768x373.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-10.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Al crear tus emails y mensajes SMS, puedes configurar diferentes métodos para darse de baja. Por ejemplo, los suscriptores de SMS pueden darse de baja enviando una palabra específica haciendo clic en un enlace que lleva a una página dedicada a darse de baja. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="494" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-11-1024x494.png" alt="Insider One SMS unsubscribe methods" class="wp-image-517067" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-11-1024x494.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-11-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-11-768x371.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-11.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Por último, <strong>Insider One se asegura de que no envíes demasiados emails o SMS</strong>. Nuestros ajustes de limitación de frecuencia limitan el número de mensajes que los suscriptores pueden recibir al día, a la semana o al mes. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="454" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-12-1024x454.png" alt="Insider One frequency capping" class="wp-image-517068" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-12-1024x454.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-12-300x133.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-12-768x340.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-12.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Esto es esencial, ya que evita que sobrecargues a tus suscriptores y pierdas su interés. </p>
<h4 class="wp-block-heading">Automatiza tus campañas de email y SMS</h4>
<p>Aunque enviar emails y SMS puntuales puede dar buenos resultados, Insider One también te asegura que puedes aprovechar todo el potencial de ambos canales<strong> creando </strong><strong>campañas de marketing</strong><strong> contextuales y automatizadas </strong><strong>.</strong></p>
<p>Esto es posible gracias a nuestro constructor de viajes llamado <a href="https://insiderone.com/meet-architect/">Architect</a>, que te permite activar campañas multicanal basadas en:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Eventos</strong>, que pueden ser cualquier acción del usuario en tu sitio o aplicación, como visitas a páginas o compras completadas.</li>
<li><strong>Cambios de atributos</strong>, que reflejan cambios a nivel de usuario, como un cliente fiel que dejó de comprar o un cliente no habitual que visitó un producto tres veces en una semana.</li>
<li><strong>Fechas dinámicas</strong>, que son estupendas para realizar campañas de reabastecimiento de productos que se compran en un horario regular.</li>
</ul>
<p><strong> Bajadas de</strong><strong>precios</strong><strong>, reposición de artículos populares</strong> y mucho más. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="489" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-13-1024x489.png" alt="Insider One Architect journey start" class="wp-image-517069" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-13-1024x489.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-13-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-13-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-13.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Por ejemplo, digamos que quieres enviar emails transaccionales a los clientes después de su compra, y luego hacer una campaña de venta cruzada por SMS dos semanas más tarde.</p>
<p>Puedes utilizar nuestro <a href="https://insiderone.com/customer-journey-builder/">creador de recorridos del cliente</a> para indicar a Insider One que espere a que se produzca un evento de compra y envíe un email de confirmación. A partir de aquí, puedes hacer que Insider One espere dos semanas y luego envíe un SMS con recomendaciones de productos relevantes. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="489" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-14-1024x489.png" alt="Insider One Architect email SMS viaje automatizado" class="wp-image-517070" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-14-1024x489.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-14-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-14-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-14.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Como hemos mostrado antes, <strong>tus</strong><strong>mensajes de</strong> <strong>email y </strong><strong>SMS</strong><strong> pueden personalizarse fácilmente en función del comportamiento y las preferencias de los clientes.</strong> Por ejemplo, el SMS puede contener recomendaciones de productos que suelen comprarse con el que el cliente compró hace dos semanas. O bien, puede incluir descuentos para productos que el cliente buscó en tu sitio web mientras tanto. </p>
<p><a href="https://insiderone.com/case-studies/omnichannel-customer-journeys-help-remix-achieve-22-23-higher-conversions/">Remix fue una de las empresas</a> que vio resultados impresionantes en sus campañas de email marketing con nuestras funciones de automatización y personalización. </p>
<p>Crearon un proceso de incorporación por email basado en la forma en que los usuarios se relacionaban con su marca. Si los usuarios no realizaban una compra una semana después de registrarse, se les enviaba un email para que guardaran sus filtros de búsqueda preferidos. </p>
<p>Al cabo de unos días, enviaron un segundo email con una lista de marcas disponibles en el sitio y cómo marcar sus favoritas. Por último, les siguió un tercer email con formas de combinar pedidos y ahorrar dinero en los gastos de envío. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="839" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-15-839x1024.png" alt="Viaje de incorporación automatizado por email de Insider One Remix" class="wp-image-517071" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-15-839x1024.png 839w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-15-246x300.png 246w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-15-768x938.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-15.png 1073w" sizes="(max-width: 839px) 100vw, 839px" /></figure>
<p>Este nuevo viaje automatizado por email dio como resultado un<strong> aumento del 104% en las primeras compras en comparación con el trimestre anterior</strong>.</p>
<p>Como Insider One también tiene funciones de pruebas A/B, <strong>puedes comparar diferentes vías y canales entre sí</strong> para ver cuál produce mejores resultados. </p>
<p>Por ejemplo, puedes probar qué versión de tus emails de abandono de carrito hace que vuelvan más clientes. O puedes enviar un email al 50% de los usuarios de un trayecto y un SMS al otro 50% para ver qué canal genera más conversiones. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="495" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-16-1024x495.png" alt="Insider One A/B test email vs SMS" class="wp-image-517072" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-16-1024x495.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-16-300x145.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-16-768x371.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-16.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Con nuestra función de Autoselección de Ganadores, tampoco tienes que preocuparte de interpretar los resultados de tus pruebas y cambiar el recorrido en función de ellos. Insider One lo hará por ti en función de los resultados que busques, ya sean más aperturas, clics, conversiones, ingresos u otro KPI. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="453" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-17-1024x453.png" alt="Objetivos de las pruebas A/B internas" class="wp-image-517073" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-17-1024x453.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-17-300x133.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-17-768x340.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-17.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>El constructor de viajes y las funcionalidades de automatización de Insider One son muy versátiles, así que si quieres más detalles, consulta <a href="https://insiderone.com/es/ecommerce-marketing-automation/">nuestra guía de automatización del marketing en ecommerce</a>.</p>
<p>Para ver un ejemplo real, consulta <a href="https://insiderone.com/na-kd-success-story/">nuestro estudio de caso con la marca de ecommerce NA-KD</a>. Utilizaron Insider One para consolidar los datos de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas por email, SMS y web push. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="387" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-18-1024x387.png" alt="Insider One NA KD viaje a través de los canales" class="wp-image-517074" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-18-1024x387.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-18-300x113.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-18-768x290.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-18.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>El resultado fue <strong>un aumento del 25% en LTV y un retorno de la inversión (ROI) 72 veces mayor</strong> durante los primeros 12 meses de uso de Insider.</p>
<h4 class="wp-block-heading" id="h-use-insider-s-ai-powered-algorithms-to-improve-relevance-open-rates-and-conversions">Utiliza los algoritmos de IA de Insider One para mejorar la relevancia, las tasas de apertura y las conversiones</h4>
<p>Hasta ahora, nos hemos centrado sobre todo en los pasos manuales para crear mensajes de email y SMS, campañas y automatizaciones. </p>
<p>Pero cuando se trata de mejorar los resultados de tus esfuerzos de marketing, los potentes algoritmos impulsados por IA de Insider One pueden hacer gran parte del trabajo pesado. Pueden ayudarte a <strong>encontrar el público adecuado y a interactuar con él en los canales adecuados </strong>con mensajes, contenidos y recomendaciones de productos relevantes. </p>
<p>He aquí cómo.</p>
<p><strong>#1 Segmentación Potente</strong></p>
<p>Insider One te permite segmentar tus listas de SMS y email en función de cualquier criterio que se te ocurra: desde los países y dispositivos de los usuarios hasta su historial de compras, los eventos que han realizado, las páginas que han visitado, el engagement del email y mucho más.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="699" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-19-1024x699.png" alt="Insider One standard audiences" class="wp-image-517075" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-19-1024x699.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-19-300x205.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-19-768x524.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-19.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Además, Insider One crea automáticamente audiencias predefinidas de usuarios que: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Interactuó contigo a través de un canal de marketing como email, SMS y WhatsApp.</li>
<li>Visitó la página de un producto pero no añadió ningún artículo a su cesta. </li>
<li>Abandonaron sus carros, etc.</li>
</ul>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="460" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-20-1024x460.png" alt="Insider One predefined audiences" class="wp-image-517076" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-20-1024x460.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-20-300x135.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-20-768x345.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-20.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Sin embargo, <strong>también puedes utilizar nuestra </strong><strong>segmentación</strong> <strong>predictiva potenciada por IA </strong><strong> para que tu segmentación sea aún más específica</strong>. </p>
<p>Por ejemplo, cuando hagas clic en el botón «Predictivo», verás muchos públicos predictivos generados automáticamente. Éstos te permiten dirigirte a personas de tu lista de contactos en función de su: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Probabilidad de compra.</li>
<li>Probabilidad de abandono.</li>
<li>Afinidad por descuentos.</li>
<li>LTV potencial.</li>
<li>Afinidad hacia ciertos atributos, y más.</li>
</ul>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="698" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-21-1024x698.png" alt="Audiencias predictivas de Insider One" class="wp-image-517077" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-21-1024x698.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-21-300x204.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-21-768x523.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-21.png 1275w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Aquí tienes algunos segmentos de ejemplo que puedes crear combinando nuestra segmentación estándar con audiencias predictivas potenciadas por IA:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Clientes del Reino Unido con dispositivos iOS que se han suscrito a tu boletín de noticias, han gastado más de 100 dólares con tu marca y tienen una alta probabilidad de perder clientes.</li>
<li>Visitantes estadounidenses con una gran afinidad por los descuentos que han visitado una determinada categoría de productos dos veces durante la última semana.</li>
<li>Clientes australianos que te han comprado repetidamente y tienen tanto una alta probabilidad de abandono como una alta afinidad de descuento.</li>
</ul>
<p><strong>#nº 2 Predicciones sobre el próximo mejor canal</strong></p>
<p>A menudo, los equipos de marketing intentan captar clientes en un canal que simplemente no produce los resultados deseados. Cuando eso ocurre, puede ser muy difícil decidir qué hacer a continuación. </p>
<p>Por ejemplo, supongamos que envías un email con productos rebajados a clientes que tienen una gran afinidad con los descuentos. Por la razón que sea, el email no genera suficientes ventas, así que ¿qué haces a continuación? ¿Esperas un tiempo antes de volver a intentarlo o pruebas con otro canal como SMS, WhatsApp o Facebook Messenger? </p>
<p>Con las <a href="https://insiderone.com/es/glossary/next-best-channel/">predicciones del próximo mejor canal</a> de Insider One, basadas en IA, no tienes que adivinar. En su lugar, <strong>nuestra plataforma decide automáticamente qué canales probar a continuación </strong>basándose en los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de cada cliente. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="456" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-22-1024x456.png" alt="Insider One next best channel predictions" class="wp-image-517078" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-22-1024x456.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-22-300x134.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-22-768x342.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-22.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Puedes limitar los tipos de canales entre los que puede elegir Insider One, por ejemplo, seleccionar sólo SMS o email, o incluir otros canales como WhatsApp y web push.</p>
<p><strong>#3 Recomendaciones inteligentes de productos</strong></p>
<p>El email y los SMS se encuentran entre los canales más potentes para el descubrimiento de productos. Y con <a href="https://insiderone.com/es/individualize/discover/">el Smart Recommender de Insider One, basado en IA</a>, puedes <strong>mostrar a tu público recomendaciones dinámicas de productos adaptadas a sus intereses.</strong> </p>
<p>Esta función te permite aprovechar diferentes estrategias de descubrimiento, destacando los productos en tendencia, los artículos vistos recientemente, los más vendidos en función de la ubicación, los productos con mayores descuentos y los artículos comprados juntos. También puedes crear estrategias de recomendación personalizadas. </p>
<p>Además de aumentar las conversiones y los ingresos, esta función te ahorra mucho tiempo,<strong> </strong>, ya que no tienes que preocuparte de actualizar manualmente tus recomendaciones de productos<strong>.</strong> En su lugar, <strong>nuestros algoritmos actualizan dinámicamente las recomendaciones</strong> basándose en el comportamiento más reciente de cada usuario en el momento en que abre tu email o SMS.</p>
<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="914" height="564" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-23.png" alt="Cambios de email dinámicos internos" class="wp-image-517079" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-23.png 914w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-23-300x185.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-23-768x474.png 768w" sizes="(max-width: 914px) 100vw, 914px" /></figure>
<p>El Smart Recommender es una función esencial para <a href="https://www.g2.com/products/insider-insider/reviews/insider-review-7059643">muchos de nuestros clientes</a>:</p>
<p><em>«Smart Recommender de Insider One, su herramienta de recomendación de productos basada en IA, ha sido una bendición para nuestro negocio. Desde que empezamos a utilizarla en nuestro sitio web, hemos sido testigos de un aumento de 3,6 veces en el AOV al mostrar recomendaciones de productos personalizadas basadas en los intereses de los clientes y en su historial de navegación anterior. El algoritmo con el que funciona es bastante flexible y podemos hacer cambios fácilmente siempre que lo necesitamos.»</em></p>
<p>Para ver un ejemplo más detallado, consulta <a href="https://insiderone.com/case-studies/avon/">nuestro estudio de caso de AVON</a>. Consiguieron <strong>aumentar el AOV en un 11% y las tasas de clics (CTR) en un 13% </strong>gracias a nuestro Smart Recommender. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="analiza-las-metricas-de-exito-de-email-sms-y-todos-los-demas-canales-de-marketing">Analiza las métricas de éxito de email, SMS y todos los demás canales de marketing</h3>
<p>Insider One te proporciona métricas clave para tus campañas de SMS y email, incluyendo entregabilidad, tasas de apertura, CTR y conversiones.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="364" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-24-1024x364.png" alt="Insider One SMS metrics" class="wp-image-517080" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-24-1024x364.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-24-300x107.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-24-768x273.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-24.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>También puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu estrategia de suscripción mediante el crecimiento de suscriptores y las tasas de cancelación de suscripciones a lo largo del tiempo.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="511" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-25-1024x511.png" alt="Análisis de suscriptores de SMS con información privilegiada" class="wp-image-517083" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-25-1024x511.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-25-300x150.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-25-768x383.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-25.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Sin embargo, no estás limitado a supervisar un solo canal o campaña. Por ejemplo, puedes ver <strong>qué combinación de canales produce los mejores resultados</strong> en términos de alcance. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="298" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-26-1024x298.png" alt="Alcance de las combinaciones de canales internos" class="wp-image-517084" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-26-1024x298.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-26-300x87.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-26-768x224.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-26.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Además, cada recorrido de cliente que crees con Architect puede analizarse fácilmente. Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra las estadísticas en tiempo real de dos puntos de contacto en un recorrido de cliente (web push y email). </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="483" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-27-1024x483.png" alt="Estadísticas privilegiadas del viaje a través de los canales" class="wp-image-517085" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-27-1024x483.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-27-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-27-768x362.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-27.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>También puedes <strong>ampliar y centrarte en métricas de más alto nivel para cada trayecto</strong>, como cuántos usuarios entraron, completaron y abandonaron el trayecto, el total de conversiones e ingresos que aportó, y mucho más.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="483" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-28-1024x483.png" alt="Insider One Architect analytics" class="wp-image-517086" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-28-1024x483.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-28-300x142.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-28-768x362.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-28.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Por último, sabemos que muchos equipos de marketing ya disponen de una pila de análisis y quieren hacer un seguimiento de sus resultados allí. Por eso, puedes activar los parámetros UTM al crear campañas por email y SMS y seguir haciendo el seguimiento de tus resultados en tu solución analítica preferida (por ejemplo, Google Analytics o Adobe Analytics). </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="609" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-29-1024x609.png" alt="Parámetros URM internos email" class="wp-image-517087" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-29-1024x609.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-29-300x178.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-29-768x456.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-29.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<h3 class="wp-block-heading" id="recopila-datos-de-comportamiento-y-personaliza-cada-punto-de-contacto-a-lo-largo-del-recorrido-del-cliente">Recopila datos de comportamiento y personaliza cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente</h3>
<p>Una de las mayores limitaciones de la mayoría de las herramientas de marketing por email y SMS es que no son compatibles con otros canales. Como resultado, puedes crear una experiencia personalizada para email y SMS, pero no en <strong>todos los demás puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca.</strong> </p>
<p>Por ejemplo, las experiencias en el sitio o en la aplicación no se adaptarán en función de cómo interactúen los usuarios con tus emails y mensajes SMS. Lo contrario también es cierto: tus campañas de email y SMS no estarán personalizadas en función de lo que los usuarios hayan hecho en el sitio o en la aplicación. </p>
<p>Hay soluciones a este problema (como integrar varios sistemas), pero son caras, llevan mucho tiempo o ambas cosas.</p>
<p>Por eso <strong>Insider One reúne el conjunto más amplio de capacidades y canales de personalización bajo un mismo techo</strong>. Esto te permite personalizar cada punto de contacto -desde tu sitio web y aplicación hasta canales como email, SMS y WhatsApp- y ofrecer una experiencia de cliente coherente e individualizada. </p>
<p>Así es como funciona este proceso:</p>
<p>En primer lugar, <a href="https://insiderone.com/cdp-use-cases-explorer/">la Plataforma de Datos de Clientes Accionables (CDP) de Insider One</a><strong> agrega todos los datos de tus clientes en una base de datos central</strong> y crea perfiles de 360 grados de todos tus clientes. </p>
<p>Nuestro CDP puede combinar datos de todas las fuentes online y offline, incluidas herramientas de análisis, plataformas de encuestas, <a href="https://insiderone.com/es/best-email-marketing-platforms/">plataformas de email marketing</a>, <a href="https://insiderone.com/es/marketing-automation-platforms/">plataformas de automatización del marketing</a>, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), dispositivos de punto de servicio (POS) y mucho más.</p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="848" height="1024" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-30-848x1024.png" alt="Perfil del cliente interno" class="wp-image-517088" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-30-848x1024.png 848w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-30-248x300.png 248w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-30-768x928.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-30.png 1011w" sizes="(max-width: 848px) 100vw, 848px" /></figure>
<p><strong><em>Nota:</em></strong><em> Si no estás familiarizado con los CDP y su importancia para crear campañas multicanal personalizadas, consulta nuestro artículo detallado sobre </em><a href="https://insiderone.com/es/best-customer-data-platform/"><em>los 7 mejores CDP en 2025</em></a><em>.</em></p>
<p>Después, con los perfiles de tus clientes, <strong>dispondrás de todos los datos que necesitas para crear </strong><strong>campañas de marketing</strong> <strong>multicanal personalizadas </strong>, entre otras cosas:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Nombres, emails, números de teléfono y otros datos de contacto de los clientes.</li>
<li>Datos de comportamiento, como últimas visitas, compras y productos abandonados,</li>
<li>Interacciones con tu marca en cada canal de marketing, incluidos email y SMS (así como qué canal prefiere cada cliente).</li>
</ul>
<p><strong>Insider One también crea perfiles para visitantes anónimos</strong> y los rellena automáticamente con datos de comportamiento. Esto significa que dispones de valiosos datos de personalización antes de que los visitantes hayan comprado nada en tu empresa. </p>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="475" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-31-1024x475.png" alt="Perfil de usuario anónimo con información privilegiada " class="wp-image-517091" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-31-1024x475.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-31-300x139.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-31-768x356.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-31.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p>Por ejemplo, digamos que tienes un segmento de suscriptores que han compartido su email contigo pero que aún no han comprado nada. Insider One realiza un seguimiento de todos sus comportamientos en tu sitio en tiempo real, para que puedas enviarles sugerencias de productos relevantes por email. </p>
<p>También puedes intentar recopilar sus números de teléfono (con ayuda de nuestras plantillas, como hemos mostrado antes) y desbloquear otro canal de comunicación para ver si prefieren interactuar a través de él.</p>
<p>A medida que estos suscriptores navegan por tu sitio e interactúan con tus comunicaciones de marketing, <strong>sus perfiles se enriquecen continuamente</strong>. </p>
<p>Por ejemplo, sus últimos productos navegados o abandonados cambian. Su afinidad con los descuentos y la probabilidad de que se den de baja pueden disminuir o aumentar. Puedes utilizar toda esta información para<strong> crear </strong><strong>campañas de marketing</strong><strong> aún más específicas </strong>, con mayores tasas de apertura, conversiones e ingresos. </p>
<p>Por último, gracias a nuestro amplio soporte de canales y a nuestras capacidades de automatización entre canales (a través de Architect), puedes crear campañas de marketing personalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente, incluidos email, SMS, <a href="https://insiderone.com/es/whatsapp-marketing/">WhatsApp</a>, web push y en el sitio.</p>
<p><em>Para ver Insider One en acción y saber cómo puede ayudarte a crear campañas de marketing individualizadas y multicanal </em><em>campañas de marketing</em><em>, </em><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/"><strong><em>solicita una demo en directo con nuestro equipo</em></strong></a><em>.</em></p>
<h3 class="wp-block-heading" id="klaviyo">Klaviyo</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="403" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-32-1024x403.png" alt="Klaviyo homepage" class="wp-image-517094" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-32-1024x403.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-32-300x118.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-32-768x302.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-32.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.klaviyo.com/">Klaviyo</a> es una plataforma de marketing por SMS y email para empresas de ecommerce. Ofrece varias funciones de personalización, automatización y gestión de contactos para ambos canales. También tiene funciones de segmentación que ayudan a los profesionales del marketing a desglosar sus listas de contactos por propiedades y atributos estándar y personalizados, para asegurarse de que sus mensajes se envían a audiencias relevantes. </p>
<p><strong><em>Más información:</em></strong><em> </em><a href="https://insiderone.com/es/klaviyo-competitors-and-alternatives/"><em>11 Mejores </em><em>Klaviyo</em><em> y alternativas para todo tipo de empresas</em></a></p>
<h3 class="wp-block-heading" id="omnisend">Omnisend</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="513" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-33-1024x513.png" alt="Omnisend homepage" class="wp-image-517095" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-33-1024x513.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-33-300x150.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-33-768x385.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-33.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.omnisend.com/">Omnisend</a> es una plataforma de automatización de comercio electrónico basada en la nube para marketing por email y SMS, con plantillas y automatizaciones predefinidas para ambos canales. Además de email y SMS, los equipos pueden utilizar Omnisend para enviar notificaciones web push, crear formularios de registro y ventanas emergentes, y sincronizar sus audiencias para las redes sociales y los anuncios de búsqueda de Google. Omnisend también se integra con plataformas de ecommerce populares como Shopify, WooCommerce y Magento. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="brevo-antes-sendinblue">Brevo (antes Sendinblue)</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="356" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-34-1024x356.png" alt="Página principal de Brevo" class="wp-image-517096" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-34-1024x356.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-34-300x104.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-34-768x267.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-34.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.brevo.com/">Brevo</a> es una plataforma CRM que combina varias herramientas de marketing y ventas. Sus <a href="https://insiderone.com/whatsapp-marketing-software/">herramientas de marketing</a> por email, SMS y WhatsApp son algunos de los aspectos más importantes de la plataforma para los equipos de marketing. Para los equipos de ventas, Sendinblue ofrece una bandeja de entrada compartida, un CRM y una herramienta de programación de reuniones. </p>
<h2 class="wp-block-heading" id="cuales-son-las-4-mejores-herramientas-de-marketing-especificas-para-cada-canal-email-o-sms">Cuáles son las 4 mejores herramientas de marketing específicas para cada canal (email o SMS)</h2>
<p>Estas últimas herramientas se centran en el email (Mailchimp y ActiveCampaign) o en el SMS (TextMagic y SlickText). Pueden integrarse entre sí y con otras herramientas de email o SMS a través de integraciones predefinidas, API o aplicaciones de terceros como Zapier. </p>
<p>Como resultado, los equipos pueden utilizar estos proveedores de servicios conjuntamente, aunque eso requiere más trabajo de configuración y mantenimiento que utilizar una plataforma que admita ambos canales de forma nativa.</p>
<h3 class="wp-block-heading" id="mailchimp">Mailchimp</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="390" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-35-1024x390.png" alt="Mailchimp homepage" class="wp-image-517097" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-35-1024x390.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-35-300x114.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-35-768x292.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-35.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://mailchimp.com/en-gb/">Mailchimp</a> es una plataforma rentable de marketing, email y automatización. Es una de las herramientas pioneras de software de marketing por email para pequeñas empresas que sigue existiendo como producto independiente tras su <a href="https://mailchimp.com/en-gb/intuit-completes-mailchimp-acquisition/">adquisición por Intuit</a>. Aunque Mailchimp no tiene capacidades nativas de SMS, tiene integraciones para herramientas de SMS como SimpleTexting y Burst SMS. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="activecampaign">ActiveCampaign</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="490" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-36-1024x490.png" alt="ActiveCampaign homepage" class="wp-image-517098" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-36-1024x490.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-36-300x143.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-36-768x367.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-36.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.activecampaign.com/">ActiveCampaign</a> ofrece una solución de email marketing y herramientas para equipos de ventas. Incluye varias funciones y capacidades, como la automatización y personalización del email, un CRM, un creador de páginas de destino y formularios, y un puntuador de clientes potenciales. ActiveCampaign se integra con varias herramientas de marketing por SMS, como SlickText y TextMagic. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="textmagic">TextMagic</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="397" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-37-1024x397.png" alt="Página de inicio de TextMagic" class="wp-image-517099" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-37-1024x397.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-37-300x116.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-37-768x298.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-37.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.textmagic.com/">TextMagic</a> es un sencillo software de marketing por mensajes de texto. Puedes utilizarlo para enviar todo tipo de mensajes de texto -incluidas alertas, notificaciones y confirmaciones- y configurar campañas de marketing por SMS. TextMagic también tiene una función para convertir tus emails en mensajes de texto y enviarlos a cualquier número de teléfono móvil. Como hemos dicho, se puede integrar con ActiveCampaign, así como con Mailchimp y otras herramientas de email (a través de Zapier). </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="slicktext">SlickText</h3>
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="302" src="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-38-1024x302.png" alt="Página de inicio de SlickText" class="wp-image-517100" srcset="https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-38-1024x302.png 1024w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-38-300x89.png 300w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-38-768x227.png 768w, https://insiderone.com/assets/media/2025/03/best-email-sms-tools-img-38.png 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>
<p><a href="https://www.slicktext.com/">SlickText</a> es una plataforma de marketing por SMS que ayuda a los equipos a enviar mensajes específicos al público adecuado. Incluye funciones tanto para principiantes como avanzadas, como códigos cortos SMS, autorespuestas, marketing MMS, encuestas de texto, flujos de trabajo automatizados y ventanas emergentes de suscripción. SlickText puede integrarse de forma nativa con ActiveCampaign, Mailchimp y otras herramientas de marketing por email. </p>
<h2 class="wp-block-heading" id="preguntas-frecuentes-sobre-el-software-de-marketing-por-email-y-sms">Preguntas frecuentes sobre el software de marketing por email y SMS</h2>
<h3 class="wp-block-heading" id="que-es-el-software-de-marketing-por-sms">¿Qué es el software de marketing por SMS?</h3>
<p>El software de marketing por SMS permite a las empresas enviar mensajes promocionales, alertas y actualizaciones a los clientes a través de mensajes de texto (SMS). Las herramientas de marketing por SMS suelen incluir funciones como: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Mensajes de texto masivos</strong> para enviar mensajes masivos a varios destinatarios a la vez.</li>
<li><strong>Campañas automatizadas</strong> para activar mensajes basados en el comportamiento de los clientes o en fechas concretas (por ejemplo, cumpleaños y lanzamientos de productos).</li>
<li><strong>Personalización</strong> para adaptar los mensajes en función de </li>
<li><strong>Analítica para </strong>seguir el éxito de las campañas analizando las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de clics y mucho más.</li>
<li><strong>Mensajería bidireccional</strong> para interactuar con los clientes recibiendo y respondiendo a sus mensajes.</li>
<li><strong>Segmentación</strong> para segmentar audiencias en función de los datos del cliente (ubicación, preferencias, etc.) para enviar mensajes específicos.</li>
</ul>
<h3 class="wp-block-heading" id="sigue-funcionando-el-marketing-por-sms">¿Sigue funcionando el marketing por SMS?</h3>
<p>El marketing por SMS sigue funcionando en 2025 y sigue siendo un canal eficaz para que las empresas se relacionen con sus clientes. Esto se debe a muchas razones, como las altas tasas de apertura y conversión de los SMS, su capacidad de entrega instantánea y su alcance masivo. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="que-crm-tiene-la-mejor-integracion-de-sms">¿Qué CRM tiene la mejor integración de SMS?</h3>
<p>Los CRM más populares ofrecen integraciones con servicios de SMS muy utilizados. Éstos son algunos de los que ofrecen excelentes integraciones de SMS: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>HubSpot.</li>
<li>Salesforce.</li>
<li>Zoho CRM.</li>
<li>Pipedrive.</li>
</ul>
<h3 class="wp-block-heading" id="cual-es-el-mejor-software-para-email-marketing">¿Cuál es el mejor software para email marketing?</h3>
<p>No existe un software de email marketing que sea universalmente el mejor: todo depende de tus necesidades, flujo de trabajo y presupuesto. Las medianas empresas suelen necesitar plataformas de email robustas que gestionen bases de contactos masivas y se integren con diversas soluciones, como Insider One, Salesforce o Adobe Campaign. La mayoría de las pequeñas empresas pueden confiar en soluciones sencillas y rentables como Mailchimp, Kit o Moosend. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="cual-es-la-mejor-herramienta-de-marketing-por-sms">¿Cuál es la mejor herramienta de marketing por SMS?</h3>
<p>La mejor herramienta de marketing por SMS depende de las necesidades de tu empresa, de tu presupuesto y de otros factores como la facilidad de uso, las integraciones y las capacidades adicionales. Algunas opciones populares son: </p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Insider One para grandes empresas que buscan crear campañas de SMS eficaces e integrar los SMS con otros canales de marketing.</li>
<li>Klaviyo para pequeñas y medianas marcas que desean crear y automatizar campañas por email y SMS.</li>
<li>SimpleTexting para equipos pequeños que buscan un programa fácil de usar que ofrezca todas las funciones SMS estándar y algunas avanzadas.</li>
</ul>
<h3 class="wp-block-heading" id="el-email-marketing-es-compatible-con-los-dispositivos-moviles">¿El email marketing es compatible con los dispositivos móviles?</h3>
<p>Sí, <strong>el email marketing</strong> no sólo es compatible con los dispositivos móviles, sino que también es esencial si quieres que tu estrategia de email tenga éxito. Dado que los teléfonos inteligentes y las tabletas se están convirtiendo en la forma principal en que muchas personas consultan e interactúan con sus emails, optimizar tus emails para móviles es crucial. Por eso, la mayoría de los proveedores de soluciones de email ofrecen formas de optimizar y probar tus emails para diversos dispositivos móviles. </p>
<h3 class="wp-block-heading" id="como-mejora-la-ia-el-email-marketing">¿Cómo mejora la IA el email marketing?</h3>
<p>La IA mejora el email marketing haciendo que las campañas sean más personalizadas, eficientes y basadas en datos mediante funciones como:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Personalización a escala</strong>: La IA permite personalizar el contenido del email en función del comportamiento del cliente, como el historial de compras o los patrones de navegación. Ajusta dinámicamente los elementos del email, como las recomendaciones de productos, garantizando que cada mensaje parezca hecho a medida sin esfuerzo manual. </li>
<li><strong>Segmentación predictiva</strong>: La IA predice el comportamiento del cliente (por ejemplo, la probabilidad de compra) y segmenta las listas de email con mayor precisión. Se dirige a grupos específicos con ofertas relevantes, garantizando un mayor engagement mediante la entrega del contenido adecuado a la audiencia correcta. </li>
<li><strong>Optimización del tiempo de envío</strong>: La IA determina el mejor momento para enviar emails a cada suscriptor en función de cuándo es más probable que los abra y se comprometa con ellos. Esto mejora las tasas de apertura y evita que los emails se pierdan en bandejas de entrada abarrotadas. </li>
<li><strong>Automatizar las pruebas A/B</strong>: La IA automatiza las pruebas A/B probando múltiples variables en tiempo real, como líneas de asunto o CTA, y aprende continuamente de los resultados. Esto acelera la optimización y mejora el rendimiento del email sin necesidad de intervención manual. </li>
<li><strong>Generación de contenidos: </strong>Las herramientas de IA generativa pueden crear cosas como títulos de email, cuerpo del texto e imágenes utilizando simples instrucciones de texto. Esto puede acelerar drásticamente la creación de campañas. </li>
</ul>
<h2 class="wp-block-heading" id="consigue-mas-conversiones-por-email-y-sms-con-insider-one">Consigue más conversiones por email y SMS con Insider One</h2>
<p>Insider One puede ayudarte a maximizar tu presupuesto de marketing digital sincronizando tus campañas de email y SMS y adaptándolas a los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de tus clientes.</p>
<p>Nuestra plataforma también puede:</p>
<ul class="wp-block-list">
<li>Agrega todos los datos de tus clientes -de CRMs (como HubSpot y Salesforce), herramientas de encuestas (como SurveyMonkey), software de atención al cliente (como Zendesk) y cualquier otro sistema- en un solo lugar.</li>
<li>Predecir comportamientos con nuestro motor de intención impulsado por IA, como cuánto se espera que gasten diferentes segmentos y cuán propensos están a comprar o abandonar.</li>
<li>Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes en tu sitio web y aplicación móvil, así como en canales como email, SMS, WhatsApp y web push.</li>
</ul>
<p><em><strong><a href="https://insiderone.com/es/request-a-demo/">Haz clic aquí para reservar una demostración con nuestro equipo y aprender cómo Insider One puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales</a></strong></em><strong><em>.</em></strong></p>
<p></p>
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<a href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
<span>Chris Baldwin </span>
</a>
</span>
<span class="hipen px-2 text-decoration-none"> - </span>
VP Marketing, Brand and Communications </p>
<p class="author-bio">Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider One's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.</p>
<a class="author-detail-cta" href="https://insiderone.com/es/author/christopher-baldwin/">
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<img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Chris Baldwin</p> </div>
<p class="m-0 card-post-description">
25 Feb 2026 </p>
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<p class="m-0 card-post-description">
20 Feb 2026 </p>
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<a class="post-title" href="https://insiderone.com/es/customer-journey-builder-2/">
Cómo usar un customer journey builder para aumentar los ingresos (con ejemplos) </a>
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<img src="https://insiderone.com/assets/media/2024/03/Chris-2-128x128.png" alt="Author Avatar" class="author-avatar-icon mr-2" /><p class="m-0 card-post-description">Chris Baldwin</p> </div>
<p class="m-0 card-post-description">
12 Ago 2025 </p>
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<h3>INDUSTRIAS</h3>
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<h3>RECURSOS</h3>
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<h3>EMPRESA</h3>
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<h3>POR QUÉ INSIDER ONE</h3>
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<a href="/es/compare-insiderone/#insiderone-vs-moengage" target="" class="">Insider One vs Moengage</a> </div>
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<h3>GUÍAS ESENCIALES</h3>
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<a href="/es/enterprise-cdp/" target="" class="">CDP empresarial</a> <a href="/es/ecommerce-personalization-software/" target="" class="">Mejor software de personalización para ecommerce</a> <a href="/es/journey-orchestration-platforms/" target="" class="">Plataformas de orquestación de journeys</a> <a href="/es/best-customer-data-platform/" target="" class="">Mejor plataforma de datos de clientes</a> <a href="/es/marketing-automation-platforms/" target="" class="">Plataformas de automatización de marketing</a> <a href="/es/best-email-marketing-software/" target="" class="">Mejor software de email marketing</a> <a href="/es/customer-data-integration/" target="" class="">Integración de datos de clientes</a> <a href="/es/cross-channel-marketing/" target="" class="">Marketing multicanal</a> <a href="/es/customer-engagement-platforms/" target="" class="">Plataforma de engagement del cliente</a> <a href="/es/whatsapp-marketing-software/" target="" class="">Software de marketing para WhatsApp</a> </div>
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<stop offset="1" stop-color="#fff" />
</linearGradient>
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<script type="speculationrules">
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</script>
<script>
document.cookie = 'js_enabled=1; path=/';
// Check if URL has the redirected parameter and remove it
var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);
if (urlParams.has('redirected')) {
urlParams.delete('redirected');
var newUrl = window.location.origin + window.location.pathname + (urlParams.toString() ? '?' + urlParams.toString() : '');
window.history.replaceState({}, document.title, newUrl);
}
</script> <script type="text/javascript">
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
// Yeni HTML yapısındaki dil listesi kapsayıcısını ve içindeki linkleri seçiyoruz
var langContainer = document.querySelector('.header-top-action-lang-list');
if (langContainer) {
var langItems = langContainer.querySelectorAll('a');
langItems.forEach(function(item) {
item.addEventListener('click', function(e) {
// Linkin href değerini al
var href = this.getAttribute('href');
// Sondaki olası '/' işaretini kaldır (örn: /fr/ -> /fr)
var cleanHref = href.replace(/\/$/, "");
// URL'i parçala ve son kısmı (dil kodunu) al
var languageCode = cleanHref.split('/').pop();
// EĞER ana domain'e tıklanırsa (örn: insiderone.com), son parça domain adı olur.
// Bu durumda varsayılan dil 'en' olarak ayarlanmalı mı?
// Genellikle root URL İngilizce olduğu için bu kontrolü ekledim:
if (languageCode.includes('.') || languageCode === 'https:' || languageCode === 'http:') {
languageCode = 'en';
}
var date = new Date();
date.setTime(date.getTime() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); // 2 days
var expires = "; expires=" + date.toUTCString();
document.cookie = "selectedLanguage=" + languageCode + expires + "; path=/";
});
});
}
});
</script>
<script type='text/javascript'>
const lazyloadRunObserver = () => {
const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` );
const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => {
entries.forEach( ( entry ) => {
if ( entry.isIntersecting ) {
let lazyloadBackground = entry.target;
if( lazyloadBackground ) {
lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' );
}
lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target );
}
});
}, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } );
lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => {
lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground );
} );
};
const events = [
'DOMContentLoaded',
'elementor/lazyload/observe',
];
events.forEach( ( event ) => {
document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver );
} );
</script>
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