WEB PUSH TỰ ĐỘNG TĂNG 4.19x TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI VÀ BÍ QUYẾT TĂNG TRAFFIC CHO WEBSITE Success Story - Insider
2026-03-06 19:20 Diff

VỀ FADO

Ra mắt năm 2014, FADO là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-Border E-Commerce) giúp người tiêu dùng giao thương quốc tế không khoảng cách địa lý, đơn giản, thuận tiện và chính thống mọi lúc, đặc biệt trong những mùa giảm giá nổi tiếng thế giới: Black Friday, Cyber Monday…

SEGMENTATION – NỀN TẢNG CỦA CÁ NHÂN HÓA TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG

Đối với thương mại điện tử, việc gửi những nội dung, ưu đãi, khảo sát và nhắc nhở giỏ hàng không chỉ giúp khách hàng quay trở lại với website mà còn khiến người dùng cảm thấy được cá nhân hóa trải nghiệm. Đây chính là lý do FADO quyết định đồng hành với Insider cùng nhau mang đến những Push Notifications tốt nhất cho tất cả khách hàng của FADO. Với khả năng segmentation (chia tập khách hàng), Insider đã giúp cho FADO không chỉ tương tác với tất cả người dùng mà còn mang đến những thông điệp cụ thể phù hợp với từng nhóm người dùng nhất định. 

Để có một chiến dịch Push Notifications phù hợp, bước đầu Insider đã giúp FADO chia tập khách hàng với các tiêu chí như: 

  • Lần cuối khách hàng xem danh mục website, danh mục sản phẩm và số lượng xem trên 2 trang
  • Người dùng bỏ hàng vào giỏ nhưng không thanh toán
  • Người dùng mới và người dùng quay trở lại
  • Người dùng đã rời trang

Dựa vào những tập khách hàng trên, đội tư vấn bản địa của Insider đã gợi ý chúng tôi sử dụng những Push Notifications và nội dung thông điệp phù hợp để giữ chân khách hàng và đẩy nhanh quá trình thanh toán.

Những thay đổi này là một bước tiến lớn với FADO, chúng tôi có thể dễ dàng làm chủ và tiếp cận đến toàn bộ cũng như từng nhóm đối tượng nhỏ khi họ ghé thăm website của mình, khiến họ cảm thấy thoải mái và được quan tâm khi sử dụng dịch vụ của FADO. Cùng sự hỗ trợ nhiệt tình mọi lúc mọi nơi của đội tư vấn bản địa Insider và các cuộc họp chiến lược hàng tháng, FADO hiện có thể yên tâm sử dụng Web Push là một kênh chính để tương tác với khách hàng cũng như chủ động tác động đến tỷ lệ chuyển đổi trên website. Hy vọng trong tương lai, FADO sẽ luôn đồng hành và sử dụng thêm nhiều sản phẩm thú vị của Insider.