3 added
3 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#Руководства</a></p>
1
<p><a>#Руководства</a></p>
2
<ul><li>27 апр 2022</li>
2
<ul><li>27 апр 2022</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Какой тип сообщества выбрать? Какое название придумать? Что должно быть в описании? Как сделать меню? Отвечаем на эти и многие другие вопросы.</p>
4
</ul><p>Какой тип сообщества выбрать? Какое название придумать? Что должно быть в описании? Как сделать меню? Отвечаем на эти и многие другие вопросы.</p>
5
<p>Фото: Bloomberg / Getty Images</p>
5
<p>Фото: Bloomberg / Getty Images</p>
6
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
6
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
7
<p>В марте 2022 года аудитория "ВКонтакте"<a>выросла</a>до 50 миллионов человек в день. В соцсети стало больше пользователей и брендов, а значит, нужно выделяться среди конкурентов.</p>
7
<p>В марте 2022 года аудитория "ВКонтакте"<a>выросла</a>до 50 миллионов человек в день. В соцсети стало больше пользователей и брендов, а значит, нужно выделяться среди конкурентов.</p>
8
<p>Предлагаем начать с правильного оформления сообщества во "ВКонтакте". В материале разберём:</p>
8
<p>Предлагаем начать с правильного оформления сообщества во "ВКонтакте". В материале разберём:</p>
9
<ul><li>какие бывают<a>типы сообществ</a> и какой из них выбрать;</li>
9
<ul><li>какие бывают<a>типы сообществ</a> и какой из них выбрать;</li>
10
<li>какое<a>название сообщества</a>позволит получать поисковый трафик;</li>
10
<li>какое<a>название сообщества</a>позволит получать поисковый трафик;</li>
11
<li><a>какая аватарка будет заметна</a>среди сотен других;</li>
11
<li><a>какая аватарка будет заметна</a>среди сотен других;</li>
12
<li><a>какими бывают обложки</a> и как сделать обложку привлекательной;</li>
12
<li><a>какими бывают обложки</a> и как сделать обложку привлекательной;</li>
13
<li>что рассказывать в <a>описании группы</a>;</li>
13
<li>что рассказывать в <a>описании группы</a>;</li>
14
<li>нужно ли открывать комментарии - и какие<a>важные настройки</a>ещё есть;</li>
14
<li>нужно ли открывать комментарии - и какие<a>важные настройки</a>ещё есть;</li>
15
<li><a>кому подойдёт меню</a>и как его создать;</li>
15
<li><a>кому подойдёт меню</a>и как его создать;</li>
16
<li>как правильно<a>оформлять товары</a>, чтобы их покупали.</li>
16
<li>как правильно<a>оформлять товары</a>, чтобы их покупали.</li>
17
</ul><p>"Сообщество" - собирательное название для всех пабликов и групп, которые существуют во "ВКонтакте". Всего есть шесть типов сообществ.</p>
17
</ul><p>"Сообщество" - собирательное название для всех пабликов и групп, которые существуют во "ВКонтакте". Всего есть шесть типов сообществ.</p>
18
Когда создаёте сообщество, "ВКонтакте" предлагает выбрать среди шести видов групп и пабликов<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>"Бизнес", "Тематическое сообщество", "Бренд или организация", "Публичная страница" - это публичные страницы, или паблики. "Группы по интересам" и "Мероприятие" - группы.</p>
18
Когда создаёте сообщество, "ВКонтакте" предлагает выбрать среди шести видов групп и пабликов<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>"Бизнес", "Тематическое сообщество", "Бренд или организация", "Публичная страница" - это публичные страницы, или паблики. "Группы по интересам" и "Мероприятие" - группы.</p>
19
<p>Глобальная разница между ними в условиях доступа и публикаций:</p>
19
<p>Глобальная разница между ними в условиях доступа и публикаций:</p>
20
<ul><li>Группа может быть закрытой, открытой и частной, а публикации в ней можно разрешить всем подписчикам.</li>
20
<ul><li>Группа может быть закрытой, открытой и частной, а публикации в ней можно разрешить всем подписчикам.</li>
21
<li>Паблик всегда открытый - его видят все пользователи социальной сети. Публикуют посты в нём администраторы, а подписчики могут только предложить новость.</li>
21
<li>Паблик всегда открытый - его видят все пользователи социальной сети. Публикуют посты в нём администраторы, а подписчики могут только предложить новость.</li>
22
</ul><p>Также есть незначительные различия - например, дополнительные блоки с фото и видео в группе можно разместить над новостной лентой. В паблике - только в правой колонке под списком участников.</p>
22
</ul><p>Также есть незначительные различия - например, дополнительные блоки с фото и видео в группе можно разместить над новостной лентой. В паблике - только в правой колонке под списком участников.</p>
23
<p>Компаниям "ВКонтакте"<a>рекомендует</a>выбирать тип сообщества "Бизнес" - это публичная страница. Если планируете много работать с <a>UGC</a> - пользовательским контентом, можно создать "Группу по интересам". Она подходит для дискуссий и объединений по интересам.</p>
23
<p>Компаниям "ВКонтакте"<a>рекомендует</a>выбирать тип сообщества "Бизнес" - это публичная страница. Если планируете много работать с <a>UGC</a> - пользовательским контентом, можно создать "Группу по интересам". Она подходит для дискуссий и объединений по интересам.</p>
24
<p><strong>Примечание</strong></p>
24
<p><strong>Примечание</strong></p>
25
<p>Не бойтесь ошибиться при выборе формата. Если понадобится, вы всегда можете перевести группу в паблик и наоборот.</p>
25
<p>Не бойтесь ошибиться при выборе формата. Если понадобится, вы всегда можете перевести группу в паблик и наоборот.</p>
26
<p>"ВКонтакте для бизнеса" говорит, что "название должно быть точным, подходящим для вашего рода деятельности и не длиннее 48 символов". Чаще всего в нём указывают название компании или продукт, который она продвигает.</p>
26
<p>"ВКонтакте для бизнеса" говорит, что "название должно быть точным, подходящим для вашего рода деятельности и не длиннее 48 символов". Чаще всего в нём указывают название компании или продукт, который она продвигает.</p>
27
-
Пример названия, в котор��м указан род деятельности<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>На что ориентироваться при выборе названия? Специалист по SMM<a>Вероника Пушкарева</a>рекомендует учитывать узнаваемость бренда и использовать ключевые слова.</p>
27
+
Пример названия, в котором указан род деятельности<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>На что ориентироваться при выборе названия? Специалист по SMM<a>Вероника Пушкарева</a>рекомендует учитывать узнаваемость бренда и использовать ключевые слова.</p>
28
<p>Вероника Пушкарева объясняет: если у вас было популярное сообщество в запрещённых соцсетях, назовите группу во "ВКонтакте" так же. Тогда подписчики быстро найдут вас, а сообщество может попасть в поисковую выдачу.</p>
28
<p>Вероника Пушкарева объясняет: если у вас было популярное сообщество в запрещённых соцсетях, назовите группу во "ВКонтакте" так же. Тогда подписчики быстро найдут вас, а сообщество может попасть в поисковую выдачу.</p>
29
<p>По этой же причине стоит использовать ключевые слова - запросы, по которым вас могут искать потенциальные клиенты. Посмотрите в "Яндекс.Вордстате", какие поисковые фразы популярнее всего, и попробуйте использовать их в названии группы.</p>
29
<p>По этой же причине стоит использовать ключевые слова - запросы, по которым вас могут искать потенциальные клиенты. Посмотрите в "Яндекс.Вордстате", какие поисковые фразы популярнее всего, и попробуйте использовать их в названии группы.</p>
30
<p>Сообщества, в названии и описании которых содержатся ключевые слова, могут попадать на первую-вторую страницу поисковой выдачи. За счёт этого можно получать органический трафик и клиентов.</p>
30
<p>Сообщества, в названии и описании которых содержатся ключевые слова, могут попадать на первую-вторую страницу поисковой выдачи. За счёт этого можно получать органический трафик и клиентов.</p>
31
Пример - группа регионального бизнеса во "ВКонтакте" попала в поисковую выдачу<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Маркетолог и консультант по личному бренду<a>Олеся Рожкова</a>тоже считает, что в названии стоит использовать ключевые слова, но рекомендует указывать их вместе с названием компании или вашим именем. Она приводит в пример сообщество "Александра Митрошина / Продажи и продвижение": здесь использован высокочастотный поисковый запрос, поэтому группу найдут все, кому интересны продажи. А ещё те, кому интересен автор, который становится всё известнее и популярнее при развитии своего личного бренда.</p>
31
Пример - группа регионального бизнеса во "ВКонтакте" попала в поисковую выдачу<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Маркетолог и консультант по личному бренду<a>Олеся Рожкова</a>тоже считает, что в названии стоит использовать ключевые слова, но рекомендует указывать их вместе с названием компании или вашим именем. Она приводит в пример сообщество "Александра Митрошина / Продажи и продвижение": здесь использован высокочастотный поисковый запрос, поэтому группу найдут все, кому интересны продажи. А ещё те, кому интересен автор, который становится всё известнее и популярнее при развитии своего личного бренда.</p>
32
<p>Олеся Рожкова комментирует: "Если мы специализируемся на конкретном направлении, то важно отразить это в названии, чтобы приходила целевая аудитория. Есть сообщество "SODNA Продвижение артистов“. Здесь использован высокочастотный запрос "продвижение“, что позволяет часто попадать в поисковую выдачу, но благодаря слову "артист“ мы отсекаем нецелевых подписчиков".</p>
32
<p>Олеся Рожкова комментирует: "Если мы специализируемся на конкретном направлении, то важно отразить это в названии, чтобы приходила целевая аудитория. Есть сообщество "SODNA Продвижение артистов“. Здесь использован высокочастотный запрос "продвижение“, что позволяет часто попадать в поисковую выдачу, но благодаря слову "артист“ мы отсекаем нецелевых подписчиков".</p>
33
<p>Когда придумаете название, укажите тематику сообщества и ссылку на сайт вашей компании. Тематику можно выбрать из предложенных - начните вводить название ниши, и система предложит подходящие варианты. При необходимости вы сможете изменить название и тематику сообщества в настройках.</p>
33
<p>Когда придумаете название, укажите тематику сообщества и ссылку на сайт вашей компании. Тематику можно выбрать из предложенных - начните вводить название ниши, и система предложит подходящие варианты. При необходимости вы сможете изменить название и тематику сообщества в настройках.</p>
34
Указываете название, тематику, ссылку на сайт при наличии - и создаёте сообщество<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Дальше "ВКонтакте" автоматически предложит загрузить миниатюру, обложку, создать описание и задать основные настройки. Разберём каждый шаг.</p>
34
Указываете название, тематику, ссылку на сайт при наличии - и создаёте сообщество<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Дальше "ВКонтакте" автоматически предложит загрузить миниатюру, обложку, создать описание и задать основные настройки. Разберём каждый шаг.</p>
35
<p>Миниатюру, или аватарку, во "ВКонтакте" видно в каждой публикации на стене, в ленте новостей, в диалогах с сообществом. Если нет шапки, аватарку видно и в самом сообществе - она будет расположена справа.</p>
35
<p>Миниатюру, или аватарку, во "ВКонтакте" видно в каждой публикации на стене, в ленте новостей, в диалогах с сообществом. Если нет шапки, аватарку видно и в самом сообществе - она будет расположена справа.</p>
36
Так выглядит аватарка в группе<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Стандартный размер аватарки - 200×200 пикселей: это миниатюра, которую видно в публикациях и диалогах. Максимальный размер аватарки - 200×500 пикселей: это область, которая будет видна в сообществе. Если загрузить изображение с б<strong>о</strong>льшим разрешением, "ВКонтакте" автоматически обрежет его.</p>
36
Так выглядит аватарка в группе<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Стандартный размер аватарки - 200×200 пикселей: это миниатюра, которую видно в публикациях и диалогах. Максимальный размер аватарки - 200×500 пикселей: это область, которая будет видна в сообществе. Если загрузить изображение с б<strong>о</strong>льшим разрешением, "ВКонтакте" автоматически обрежет его.</p>
37
<p>Аватарка нужна, чтобы привлекать внимание к публикациям сообщества в новостной ленте. Контент‑маркетолог<a>Нина Прокопишина</a>говорит, что изображение для миниатюры нужно выбирать в зависимости от ниши.</p>
37
<p>Аватарка нужна, чтобы привлекать внимание к публикациям сообщества в новостной ленте. Контент‑маркетолог<a>Нина Прокопишина</a>говорит, что изображение для миниатюры нужно выбирать в зависимости от ниши.</p>
38
<p>Сообщества брендов, магазинов, компаний обычно помещают на аватарку логотип. Это должен быть узнаваемый символ, которым брендировано всё. Нина Прокопишина советует использовать чёткий узнаваемый логотип без дополнительных надписей вроде названия компании.</p>
38
<p>Сообщества брендов, магазинов, компаний обычно помещают на аватарку логотип. Это должен быть узнаваемый символ, которым брендировано всё. Нина Прокопишина советует использовать чёткий узнаваемый логотип без дополнительных надписей вроде названия компании.</p>
39
<p>Малый бизнес без брендирования - например, небольшие домашние производства - может поместить на миниатюру различимую фотографию продукта. Желательно не использовать в кадре мелкие предметы, потому что они создают визуальный шум.</p>
39
<p>Малый бизнес без брендирования - например, небольшие домашние производства - может поместить на миниатюру различимую фотографию продукта. Желательно не использовать в кадре мелкие предметы, потому что они создают визуальный шум.</p>
40
<p>"Композицию и сюжет подбирайте исходя из позиционирования и целевой аудитории. Старайтесь, чтобы аватарка привлекала внимание: не используйте заезженные ходы - вроде снимков куска мыла на белом фоне или флетлея с пирожным", - комментирует Нина Прокопишина.</p>
40
<p>"Композицию и сюжет подбирайте исходя из позиционирования и целевой аудитории. Старайтесь, чтобы аватарка привлекала внимание: не используйте заезженные ходы - вроде снимков куска мыла на белом фоне или флетлея с пирожным", - комментирует Нина Прокопишина.</p>
41
<p>Если продвижение построено на личном бренде, стоит разместить на аватарке фото идейного вдохновителя. Аналогично - если речь идёт о паблике эксперта.</p>
41
<p>Если продвижение построено на личном бренде, стоит разместить на аватарке фото идейного вдохновителя. Аналогично - если речь идёт о паблике эксперта.</p>
42
<p>"Главное - это сюжет и композиция. Нельзя ставить фотографию в формате "на паспорт“. Портрет должен отражать личность человека или ценности продукта. Если речь о гончарной мастерской, то на аватарке должен быть человек как минимум с изделием в руках. Или на фоне, который будет ассоциироваться с гончарным ремеслом", - комментирует Нина Прокопишина.</p>
42
<p>"Главное - это сюжет и композиция. Нельзя ставить фотографию в формате "на паспорт“. Портрет должен отражать личность человека или ценности продукта. Если речь о гончарной мастерской, то на аватарке должен быть человек как минимум с изделием в руках. Или на фоне, который будет ассоциироваться с гончарным ремеслом", - комментирует Нина Прокопишина.</p>
43
<p>Дизайнер брендингового агентства "<a>Логомашина</a>" Данияр Шарипов считает, что для фона аватарки лучше выбрать узнаваемый фирменный цвет. "Возьмём для примера McDonald’s - если в аватарке сообщества он не станет использовать фирменный красный цвет, то мы, вероятно, не сразу его узнаем. Это работает и для других компаний", - комментирует он.</p>
43
<p>Дизайнер брендингового агентства "<a>Логомашина</a>" Данияр Шарипов считает, что для фона аватарки лучше выбрать узнаваемый фирменный цвет. "Возьмём для примера McDonald’s - если в аватарке сообщества он не станет использовать фирменный красный цвет, то мы, вероятно, не сразу его узнаем. Это работает и для других компаний", - комментирует он.</p>
44
<p>Обложка видна в сообществе в веб-версии и мобильном приложении "ВКонтакте". SMM-специалист digital‑агентства "<a>Космос-Веб</a>" Анастасия Цаплина объясняет: есть три вида обложек, которые можно использовать, - главная, живая и динамическая.</p>
44
<p>Обложка видна в сообществе в веб-версии и мобильном приложении "ВКонтакте". SMM-специалист digital‑агентства "<a>Космос-Веб</a>" Анастасия Цаплина объясняет: есть три вида обложек, которые можно использовать, - главная, живая и динамическая.</p>
45
<p>Главная обложка - горизонтальное изображение. Допустимые форматы файлов - JPG, PNG и GIF. Рекомендуемый размер обложки для "ВКонтакте" - 1590×530 пикселей.</p>
45
<p>Главная обложка - горизонтальное изображение. Допустимые форматы файлов - JPG, PNG и GIF. Рекомендуемый размер обложки для "ВКонтакте" - 1590×530 пикселей.</p>
46
Так выглядит главная обложка во "ВКонтакте"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Живая обложка - до пяти последовательно сменяющих друг друга изображений или видео. Рекомендуемый размер - 1080×1920 пикселей. Длительность видео - не более 30 секунд, размер файла - до 20 МБ. Живая обложка видна только на мобильных устройствах. Пользователи веб-версии увидят вместо неё главную.</p>
46
Так выглядит главная обложка во "ВКонтакте"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Живая обложка - до пяти последовательно сменяющих друг друга изображений или видео. Рекомендуемый размер - 1080×1920 пикселей. Длительность видео - не более 30 секунд, размер файла - до 20 МБ. Живая обложка видна только на мобильных устройствах. Пользователи веб-версии увидят вместо неё главную.</p>
47
-
<p>Динамическая обложка - стандартная обложка, на которую добавлена информация вроде рейтинга самых активных участников, погоды или курса валют. Эта информация обновляется в режиме реального времени. Динамическую обложку видно только в веб-версии "ВКонтакте", а сделать её можно силами программистов или в сторонних приложениях вроде<a>DyCover</a>.</p>
47
+
<p>Динамическая обложка - стандартная обложка, на которую добавлена информация вроде рейтинга самых активных участников, погоды или курса валют. Эта информация обновляется в режиме реального времени. Динамическую обложку видно только в веб-версии "ВКонтакте", а сделать её можно силами программистов или в сторонних приложениях.</p>
48
Пример динамической обложки - на ней всегда видно текущее время<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>По словам SMM-специалиста digital-агентства "Космос-Веб" Анастасии Цаплиной, обязательна главная обложка, но не стоит пренебрегать живой - на ней можно разместить больше важной информации, и её увидит б<strong>о</strong>льшая часть аудитории. Анастасия Цаплина говорит, что до 70% пользователей в разных нишах заходят в соцсеть через мобильное приложение.</p>
48
Пример динамической обложки - на ней всегда видно текущее время<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>По словам SMM-специалиста digital-агентства "Космос-Веб" Анастасии Цаплиной, обязательна главная обложка, но не стоит пренебрегать живой - на ней можно разместить больше важной информации, и её увидит б<strong>о</strong>льшая часть аудитории. Анастасия Цаплина говорит, что до 70% пользователей в разных нишах заходят в соцсеть через мобильное приложение.</p>
49
<p>Она напоминает, что обложка - первое, что видит пользователь. Поэтому обложка должна одновременно выполнять три функции: транслировать позиционирование бренда, вести к нужному действию и задавать общий тон оформления материалов. Для этого в оформлении желательно использовать единый стиль и помещать на обложку продукт, его УТП, образ целевой аудитории или призывы к действию.</p>
49
<p>Она напоминает, что обложка - первое, что видит пользователь. Поэтому обложка должна одновременно выполнять три функции: транслировать позиционирование бренда, вести к нужному действию и задавать общий тон оформления материалов. Для этого в оформлении желательно использовать единый стиль и помещать на обложку продукт, его УТП, образ целевой аудитории или призывы к действию.</p>
50
Чтобы стимулировать пользователей выполнить целевое действие, можно размещать на обложке условия акции<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Дизайнер брендингового агентства "Логомашина" Данияр Шарипов приводит примеры того, что можно разместить на живой обложке: "Если вы брендинговое агентство, то хорошо было бы поставить в шоурил подборку из логотипов, которые вы сделали для своих клиентов. Если продаёте какой-то продукт, то, возможно, хорошим решением будет показать в шоуриле его использование".</p>
50
Чтобы стимулировать пользователей выполнить целевое действие, можно размещать на обложке условия акции<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Дизайнер брендингового агентства "Логомашина" Данияр Шарипов приводит примеры того, что можно разместить на живой обложке: "Если вы брендинговое агентство, то хорошо было бы поставить в шоурил подборку из логотипов, которые вы сделали для своих клиентов. Если продаёте какой-то продукт, то, возможно, хорошим решением будет показать в шоуриле его использование".</p>
51
<p>SMM-маркетолог<a>Надежда Кочнева</a>даёт дополнительные советы по оформлению обложки во "ВКонтакте":</p>
51
<p>SMM-маркетолог<a>Надежда Кочнева</a>даёт дополнительные советы по оформлению обложки во "ВКонтакте":</p>
52
<ul><li>Придерживайтесь формата обложки-визитки. Укажите на ней, чем вы занимаетесь, и вынесите в подзаголовок УТП или информацию об основных продуктах. Не пишите много текста, старайтесь выделить самое главное.</li>
52
<ul><li>Придерживайтесь формата обложки-визитки. Укажите на ней, чем вы занимаетесь, и вынесите в подзаголовок УТП или информацию об основных продуктах. Не пишите много текста, старайтесь выделить самое главное.</li>
53
<li>Используйте изображения, которые ассоциируются с нишей вашего бизнеса в глазах целевой аудитории. Например, если продаёте шторы, покажите их крупным планом, а не ставьте на обложку фото комнаты с окном вдалеке.</li>
53
<li>Используйте изображения, которые ассоциируются с нишей вашего бизнеса в глазах целевой аудитории. Например, если продаёте шторы, покажите их крупным планом, а не ставьте на обложку фото комнаты с окном вдалеке.</li>
54
<li>Соблюдайте основные правила дизайна. Используйте нейтральные цвета для фона и читаемые шрифты: лучше парные и не больше двух на одну обложку. Большое разнообразие цветов и шрифтов может сбить с толку подписчиков.</li>
54
<li>Соблюдайте основные правила дизайна. Используйте нейтральные цвета для фона и читаемые шрифты: лучше парные и не больше двух на одну обложку. Большое разнообразие цветов и шрифтов может сбить с толку подписчиков.</li>
55
<li>Если бизнес локальный, укажите на обложке город и адрес. Номер телефона указывать не стоит - лучше разместить его в описании, потому что там он будет кликабельным.</li>
55
<li>Если бизнес локальный, укажите на обложке город и адрес. Номер телефона указывать не стоит - лучше разместить его в описании, потому что там он будет кликабельным.</li>
56
<li>Важную информацию размещайте по центру. Главную обложку могут обрезать на мобильных, а живую вообще показывают только на половину экрана.</li>
56
<li>Важную информацию размещайте по центру. Главную обложку могут обрезать на мобильных, а живую вообще показывают только на половину экрана.</li>
57
</ul><p>Пользователям смартфонов не будут видны слепые зоны, говорит Надежда Кочнева. Для главной обложки это 200 пикселей по бокам и 115 пикселей сверху. Для живой - 285 пикселей сверху, 115 пикселей по краям и 723 пикселя снизу. Постарайтесь не размещать в них ничего важного - основную информацию лучше расположить по центру.</p>
57
</ul><p>Пользователям смартфонов не будут видны слепые зоны, говорит Надежда Кочнева. Для главной обложки это 200 пикселей по бокам и 115 пикселей сверху. Для живой - 285 пикселей сверху, 115 пикселей по краям и 723 пикселя снизу. Постарайтесь не размещать в них ничего важного - основную информацию лучше расположить по центру.</p>
58
-
<p>SMM-маркетолог<a>Анастасия Геворкян</a>считает, что описание - самая важная часть в оформлении сообщества. Для поисковых систем это метатег description: "Яндекс" и Google воспринимают его как короткое описание страницы.</p>
58
+
<p>SMM-маркетолог Анастасия Геворкян считает, что описание - самая важная часть в оформлении сообщества. Для поисковых систем это метатег description: "Яндекс" и Google воспринимают его как короткое описание страницы.</p>
59
<p>Анастасия Геворкян рекомендует использовать в описании поисковые фразы и обязательно рассказать, для кого создано это сообщество и почему на него стоит подписаться. Также она советует использовать УТП и призывы к действию: подписаться, купить, перейти на сайт.</p>
59
<p>Анастасия Геворкян рекомендует использовать в описании поисковые фразы и обязательно рассказать, для кого создано это сообщество и почему на него стоит подписаться. Также она советует использовать УТП и призывы к действию: подписаться, купить, перейти на сайт.</p>
60
Пример стандартного описания сообщества: есть информация, что в нём полезного, и призыв к действию с лид-магнитом<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>"ВКонтакте для бизнеса"<a>даёт</a>дополнительную рекомендацию: когда рассказываете о товаре или услугах в описании, используйте факты и примеры, а не оценки. Например, вместо "команда профессионалов" напишите "команда, которая обучалась в Милане".</p>
60
Пример стандартного описания сообщества: есть информация, что в нём полезного, и призыв к действию с лид-магнитом<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>"ВКонтакте для бизнеса"<a>даёт</a>дополнительную рекомендацию: когда рассказываете о товаре или услугах в описании, используйте факты и примеры, а не оценки. Например, вместо "команда профессионалов" напишите "команда, которая обучалась в Милане".</p>
61
<p>После минимального оформления сообщества можно приступить к его настройкам. Их много - мы попросили специалистов, работающих с "ВКонтакте", рассказать о настройках, на которые стоит обратить внимание.</p>
61
<p>После минимального оформления сообщества можно приступить к его настройкам. Их много - мы попросили специалистов, работающих с "ВКонтакте", рассказать о настройках, на которые стоит обратить внимание.</p>
62
<p>СЕО digital-агентства "<a>Булочная</a>" Алиса Соловьева говорит, что в первую очередь нужно:</p>
62
<p>СЕО digital-агентства "<a>Булочная</a>" Алиса Соловьева говорит, что в первую очередь нужно:</p>
63
<p><strong>Изменить адрес сообщества</strong></p>
63
<p><strong>Изменить адрес сообщества</strong></p>
64
<p>Ссылка на сообщество должна содержать название бренда. Это одна из точек касания, и стандартное "club67940476" никак не выделит вас на фоне других сообществ.</p>
64
<p>Ссылка на сообщество должна содержать название бренда. Это одна из точек касания, и стандартное "club67940476" никак не выделит вас на фоне других сообществ.</p>
65
<p><strong>Создать меню</strong></p>
65
<p><strong>Создать меню</strong></p>
66
<p>Это близкий родственник "актуальных" историй, но более продвинутый. В меню вы можете добавить все необходимые ссылки на пост-знакомство, список услуг, прайс-лист. Но не стоит пытаться упаковать в меню всё, достаточно будет осветить в нём несколько основных моментов. Подробнее об этом мы поговорим<a>ниже</a>.</p>
66
<p>Это близкий родственник "актуальных" историй, но более продвинутый. В меню вы можете добавить все необходимые ссылки на пост-знакомство, список услуг, прайс-лист. Но не стоит пытаться упаковать в меню всё, достаточно будет осветить в нём несколько основных моментов. Подробнее об этом мы поговорим<a>ниже</a>.</p>
67
<p><strong>Подключить приложения</strong></p>
67
<p><strong>Подключить приложения</strong></p>
68
<p>Благодаря им можно сделать сообщество уникальным и живым: проводить игры на вовлечение в комментариях или вести рейтинг подписчиков по активности.</p>
68
<p>Благодаря им можно сделать сообщество уникальным и живым: проводить игры на вовлечение в комментариях или вести рейтинг подписчиков по активности.</p>
69
<p><strong>Создать обсуждения</strong></p>
69
<p><strong>Создать обсуждения</strong></p>
70
<p>Обычно это "болталка" для людей. Но можно использовать обсуждения в интересах бренда. Например, сделать "отзывы", где люди будут высказывать своё мнение. Это сильно повысит лояльность: люди могут почитать отзывы от реальных покупателей, зайти к ним в профиль и даже спросить о чём-то в личных сообщениях.</p>
70
<p>Обычно это "болталка" для людей. Но можно использовать обсуждения в интересах бренда. Например, сделать "отзывы", где люди будут высказывать своё мнение. Это сильно повысит лояльность: люди могут почитать отзывы от реальных покупателей, зайти к ним в профиль и даже спросить о чём-то в личных сообщениях.</p>
71
<p>Маркетолог и SMM-специалист<a>Ольга Жунь</a>советует:</p>
71
<p>Маркетолог и SMM-специалист<a>Ольга Жунь</a>советует:</p>
72
<p><strong>Создать приветственное сообщение</strong></p>
72
<p><strong>Создать приветственное сообщение</strong></p>
73
<p>Пользователь увидит его, когда впервые откроет диалог с сообществом. В нём можно поблагодарить за интерес, рассказать об акции или дать ссылку на частые вопросы. Максимальный размер приветственного сообщения - 200 символов.</p>
73
<p>Пользователь увидит его, когда впервые откроет диалог с сообществом. В нём можно поблагодарить за интерес, рассказать об акции или дать ссылку на частые вопросы. Максимальный размер приветственного сообщения - 200 символов.</p>
74
<p><strong>Добавить кнопку действия</strong></p>
74
<p><strong>Добавить кнопку действия</strong></p>
75
<p>Например, "Написать на почту", "Открыть сайт", "Позвонить по телефону" - или для другого популярного действия. Это упростит пользователям коммуникацию с вами.</p>
75
<p>Например, "Написать на почту", "Открыть сайт", "Позвонить по телефону" - или для другого популярного действия. Это упростит пользователям коммуникацию с вами.</p>
76
<p><strong>Дать доступ помощникам</strong></p>
76
<p><strong>Дать доступ помощникам</strong></p>
77
<p>Если вы планируете брать помощника для ведения сообщества, то настройте доступ для него. Можно выдать ему роль администратора, модератора или руководителя. Больше всего возможностей - у руководителя.</p>
77
<p>Если вы планируете брать помощника для ведения сообщества, то настройте доступ для него. Можно выдать ему роль администратора, модератора или руководителя. Больше всего возможностей - у руководителя.</p>
78
<p><strong>Добавить информацию о магазине</strong></p>
78
<p><strong>Добавить информацию о магазине</strong></p>
79
<p>Если есть точка продаж, укажите её адрес и время работы. Можно поставить галочку на "Показать карту" - тогда пользователи увидят карту, на которой отмечен ваш магазин, и смогут проложить маршрут к нему.</p>
79
<p>Если есть точка продаж, укажите её адрес и время работы. Можно поставить галочку на "Показать карту" - тогда пользователи увидят карту, на которой отмечен ваш магазин, и смогут проложить маршрут к нему.</p>
80
<p><strong>Добавить дополнительные ссылки</strong></p>
80
<p><strong>Добавить дополнительные ссылки</strong></p>
81
<p>В блоке со ссылками можно оставить линки на другие каналы коммуникации - например, на ваш канал на YouTube или в Telegram. Те, кому удобнее писать в мессенджере, перейдут по ссылке - вы получите дополнительный охват на другом канале.</p>
81
<p>В блоке со ссылками можно оставить линки на другие каналы коммуникации - например, на ваш канал на YouTube или в Telegram. Те, кому удобнее писать в мессенджере, перейдут по ссылке - вы получите дополнительный охват на другом канале.</p>
82
<p><strong>Подключить виджеты</strong></p>
82
<p><strong>Подключить виджеты</strong></p>
83
<p>Их можно использовать для продаж - например, выбрать приложение для записи на услуги или создания анкет, чтобы собирать информацию о потенциальных покупателях.</p>
83
<p>Их можно использовать для продаж - например, выбрать приложение для записи на услуги или создания анкет, чтобы собирать информацию о потенциальных покупателях.</p>
84
Виджеты позволяют сделать что-то подобное: предложить пройти тест за бонус, чтобы собрать информацию о целевой аудитории<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Оба специалиста говорят, что комментарии закрывать не нужно.</p>
84
Виджеты позволяют сделать что-то подобное: предложить пройти тест за бонус, чтобы собрать информацию о целевой аудитории<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Оба специалиста говорят, что комментарии закрывать не нужно.</p>
85
<p>СЕО digital-агентства "Булочная" Алиса Соловьева объясняет: комментарии - одна из точек касания с аудиторией. Закрытые комментарии создают подозрения, что бренд что-то скрывает. А в открытых пользователи могут оставлять обратную связь. Главное - вовремя на неё реагировать, а не игнорировать.</p>
85
<p>СЕО digital-агентства "Булочная" Алиса Соловьева объясняет: комментарии - одна из точек касания с аудиторией. Закрытые комментарии создают подозрения, что бренд что-то скрывает. А в открытых пользователи могут оставлять обратную связь. Главное - вовремя на неё реагировать, а не игнорировать.</p>
86
<p>Ольга Жунь говорит: если боитесь мата и оскорблений, можно установить фильтр по ключевым словам. Закрывать комментарии можно в двух случаях:</p>
86
<p>Ольга Жунь говорит: если боитесь мата и оскорблений, можно установить фильтр по ключевым словам. Закрывать комментарии можно в двух случаях:</p>
87
<ul><li>если запускаете рекламную запись - чтобы не получать случайного негатива;</li>
87
<ul><li>если запускаете рекламную запись - чтобы не получать случайного негатива;</li>
88
<li>если выпускаете пост на тему, вокруг которой будет бурное обсуждение, а модераторов нет.</li>
88
<li>если выпускаете пост на тему, вокруг которой будет бурное обсуждение, а модераторов нет.</li>
89
</ul><p>В обоих случаях закрытие комментариев - временная мера.</p>
89
</ul><p>В обоих случаях закрытие комментариев - временная мера.</p>
90
<p>Меню - самые важные ссылки в виде карусели из больших кнопок. Они помогают пользователям быстро найти то, что их интересует. "ВКонтакте" разрешает добавить до семи ссылок и задать каждой обложку. Ссылки могут быть только внутренними - например, на пост, статью или видео во "ВКонтакте".</p>
90
<p>Меню - самые важные ссылки в виде карусели из больших кнопок. Они помогают пользователям быстро найти то, что их интересует. "ВКонтакте" разрешает добавить до семи ссылок и задать каждой обложку. Ссылки могут быть только внутренними - например, на пост, статью или видео во "ВКонтакте".</p>
91
Так выглядит меню. Добавить его можно в настройках: "Управление" → "Меню"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Основатель и CEO маркетингового агентства<a>Adelt</a>Анастасия Донцова говорит, что лучше всего меню подходит группам, которые нацелены на продажи. В нём можно расположить каталог товаров, отзывы, рассказать о стоимости и условиях доставки и так далее. Также меню подойдёт образовательным или новостным сообществам - чтобы разместить интересные статьи, полезную информацию, опросник и отзывы. Развлекательный контент не нуждается в навигации - для него меню необязательно.</p>
91
Так выглядит меню. Добавить его можно в настройках: "Управление" → "Меню"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Основатель и CEO маркетингового агентства<a>Adelt</a>Анастасия Донцова говорит, что лучше всего меню подходит группам, которые нацелены на продажи. В нём можно расположить каталог товаров, отзывы, рассказать о стоимости и условиях доставки и так далее. Также меню подойдёт образовательным или новостным сообществам - чтобы разместить интересные статьи, полезную информацию, опросник и отзывы. Развлекательный контент не нуждается в навигации - для него меню необязательно.</p>
92
<p>Анастасия Донцова рекомендует составлять меню грамотно:</p>
92
<p>Анастасия Донцова рекомендует составлять меню грамотно:</p>
93
<ul><li>Не добавлять одну-две ссылки - это выглядит нелогично. Оптимальное число ссылок - четыре-пять.</li>
93
<ul><li>Не добавлять одну-две ссылки - это выглядит нелогично. Оптимальное число ссылок - четыре-пять.</li>
94
<li>Делать простые, интуитивно понятные названия пунктов. Избегайте сложных слов и метафор, иначе пользователь так и не сможет разобраться, чему посвящена ваша страница и где ему искать нужную информацию.</li>
94
<li>Делать простые, интуитивно понятные названия пунктов. Избегайте сложных слов и метафор, иначе пользователь так и не сможет разобраться, чему посвящена ваша страница и где ему искать нужную информацию.</li>
95
<li>Оформлять пункты в едином стиле, но использовать для обложек разные элементы. Так читателю будет легче визуально отличить разделы друг от друга.</li>
95
<li>Оформлять пункты в едином стиле, но использовать для обложек разные элементы. Так читателю будет легче визуально отличить разделы друг от друга.</li>
96
<li>Поддерживать актуальность информации. Меняйте разделы меню при необходимости и редактируйте публикации, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.</li>
96
<li>Поддерживать актуальность информации. Меняйте разделы меню при необходимости и редактируйте публикации, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.</li>
97
</ul><p>Информация внутри меню тоже должна быть понятной. Дайте пользователям чёткие ответы на их вопросы - сколько стоит доставка, как можно оформить заказ или где получить скидку.</p>
97
</ul><p>Информация внутри меню тоже должна быть понятной. Дайте пользователям чёткие ответы на их вопросы - сколько стоит доставка, как можно оформить заказ или где получить скидку.</p>
98
<p>В сообществе во "ВКонтакте" можно выложить товары. Это удобно: пользователям не придётся переходить на сайт, чтобы узнать о цене или характеристиках продуктов. Чтобы превратить сообщество в полноценный интернет-магазин, нужно включить раздел "Товары".</p>
98
<p>В сообществе во "ВКонтакте" можно выложить товары. Это удобно: пользователям не придётся переходить на сайт, чтобы узнать о цене или характеристиках продуктов. Чтобы превратить сообщество в полноценный интернет-магазин, нужно включить раздел "Товары".</p>
99
<p>Сделать это можно так: "Управление" → "Настройки" → "Разделы" → "Товары". Там же можно добавлять новые товары и смотреть заказы.</p>
99
<p>Сделать это можно так: "Управление" → "Настройки" → "Разделы" → "Товары". Там же можно добавлять новые товары и смотреть заказы.</p>
100
<p>"ВКонтакте" предлагает два режима товаров - базовый и расширенный.</p>
100
<p>"ВКонтакте" предлагает два режима товаров - базовый и расширенный.</p>
101
<p>В базовом режиме доступны витрина и карточки товаров. Покупатели смогут написать или позвонить вам, перейти на сайт или открыть форму сбора заявок.</p>
101
<p>В базовом режиме доступны витрина и карточки товаров. Покупатели смогут написать или позвонить вам, перейти на сайт или открыть форму сбора заявок.</p>
102
<p>Расширенный режим - полноценная замена интернет-магазина. В нём доступны витрина, карточки товаров, корзина, заказы, доставка и оплата, автоматизация. Покупатели смогут отложить товар в корзину, оформить заказ и оплатить его.</p>
102
<p>Расширенный режим - полноценная замена интернет-магазина. В нём доступны витрина, карточки товаров, корзина, заказы, доставка и оплата, автоматизация. Покупатели смогут отложить товар в корзину, оформить заказ и оплатить его.</p>
103
<p>Старший контент-продюсер в "<a>Палиндроме</a>" Виталий Вебер рекомендует выбирать расширенный режим. Он удобнее для пользователей, потому что они могут покупать товары в несколько кликов.</p>
103
<p>Старший контент-продюсер в "<a>Палиндроме</a>" Виталий Вебер рекомендует выбирать расширенный режим. Он удобнее для пользователей, потому что они могут покупать товары в несколько кликов.</p>
104
Выберите расширенный режим и нажмите на "Показать настройки", чтобы настроить его<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Для расширенного режима нужно настроить доставку, оплату и другие функции. Виталий Вебер объясняет, как это сделать:</p>
104
Выберите расширенный режим и нажмите на "Показать настройки", чтобы настроить его<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Для расширенного режима нужно настроить доставку, оплату и другие функции. Виталий Вебер объясняет, как это сделать:</p>
105
<ul><li>Задайте базовые настройки - кому будет приходить информация о заказах, с какой валютой и в каком регионе вы работаете. А ещё - что будет, когда товар закончится: он автоматически уйдёт с продажи или будет в списке со статусом "Нет в наличии".</li>
105
<ul><li>Задайте базовые настройки - кому будет приходить информация о заказах, с какой валютой и в каком регионе вы работаете. А ещё - что будет, когда товар закончится: он автоматически уйдёт с продажи или будет в списке со статусом "Нет в наличии".</li>
106
<li>Выберите способ доставки. Доступны самовывоз, интеграция с Boxberry и СДЭКом, курьерская доставка вашими силами. Автоматической интеграции с "Почтой России" нет, но можно работать и через неё - если вы знаете примерную стоимость доставки и укажете её для каждого товара вручную.</li>
106
<li>Выберите способ доставки. Доступны самовывоз, интеграция с Boxberry и СДЭКом, курьерская доставка вашими силами. Автоматической интеграции с "Почтой России" нет, но можно работать и через неё - если вы знаете примерную стоимость доставки и укажете её для каждого товара вручную.</li>
107
<li>Задайте дополнительные настройки доставки. Например, можно указать сумму, после которой доставка будет бесплатной, или включить доставку за счёт магазина.</li>
107
<li>Задайте дополнительные настройки доставки. Например, можно указать сумму, после которой доставка будет бесплатной, или включить доставку за счёт магазина.</li>
108
<li>Настройте приём оплаты. Укажите, кто будет принимать платежи. Сразу можно установить минимальную сумму заказа и дать скидку за оплату во "ВКонтакте". Пользователи смогут оплачивать покупки картами и через VK Pay.</li>
108
<li>Настройте приём оплаты. Укажите, кто будет принимать платежи. Сразу можно установить минимальную сумму заказа и дать скидку за оплату во "ВКонтакте". Пользователи смогут оплачивать покупки картами и через VK Pay.</li>
109
<li>Добавьте промокоды. Они понадобятся, если планируете давать покупателям скидки. Вы сами выбираете название, тип промокода и размер скидки.</li>
109
<li>Добавьте промокоды. Они понадобятся, если планируете давать покупателям скидки. Вы сами выбираете название, тип промокода и размер скидки.</li>
110
</ul><p>С помощью промокодов можно повысить охваты и узнаваемость бренда. Если регулярно публиковать одноразовые промокоды, подписчики будут следить за выходом новых постов, чтобы не пропустить скидку.</p>
110
</ul><p>С помощью промокодов можно повысить охваты и узнаваемость бренда. Если регулярно публиковать одноразовые промокоды, подписчики будут следить за выходом новых постов, чтобы не пропустить скидку.</p>
111
<p>Когда задали основные настройки, добавьте товары. Функциональность во "ВКонтакте" стандартная: можно загрузить до пяти изображений, добавить описание, указать габариты, цену, выбрать категорию и внести артикул.</p>
111
<p>Когда задали основные настройки, добавьте товары. Функциональность во "ВКонтакте" стандартная: можно загрузить до пяти изображений, добавить описание, указать габариты, цену, выбрать категорию и внести артикул.</p>
112
<p><strong>Как грамотно оформить товары?</strong>Старший контент-продюсер в "Палиндроме" Виталий Вебер рекомендует экспериментировать с названием, выбирать правильные фото и добавлять блок сопутствующих товаров.</p>
112
<p><strong>Как грамотно оформить товары?</strong>Старший контент-продюсер в "Палиндроме" Виталий Вебер рекомендует экспериментировать с названием, выбирать правильные фото и добавлять блок сопутствующих товаров.</p>
113
<p>В название можно добавить до 120 символов, но в списке товаров будут показывать всего 20-30 символов. Поэтому желательно давать короткие названия - такие, чтобы они полностью помещались на экране. Или хотя бы выносить самые важные слова в начало, чтобы покупатель понял, что ему предлагают.</p>
113
<p>В название можно добавить до 120 символов, но в списке товаров будут показывать всего 20-30 символов. Поэтому желательно давать короткие названия - такие, чтобы они полностью помещались на экране. Или хотя бы выносить самые важные слова в начало, чтобы покупатель понял, что ему предлагают.</p>
114
Пример краткого названия товаров в сообществе, продвигающем неоновые вывески<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Правильное фото - то, которому будут доверять. Виталий Вебер уточняет: доверие пользователей можно завоевать реальными фотографиями вещей. Чтобы подобрать хорошие снимки, есть лайфхак: сравнить имеющиеся у вас фото с изображениями в товарах от конкурентов. Если ваши снимки выделяются на их фоне, используйте их.</p>
114
Пример краткого названия товаров в сообществе, продвигающем неоновые вывески<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Правильное фото - то, которому будут доверять. Виталий Вебер уточняет: доверие пользователей можно завоевать реальными фотографиями вещей. Чтобы подобрать хорошие снимки, есть лайфхак: сравнить имеющиеся у вас фото с изображениями в товарах от конкурентов. Если ваши снимки выделяются на их фоне, используйте их.</p>
115
<p>Блок с сопутствующими товарами поможет получить дополнительные продажи. Например, если вы продаёте обувь, можно добавить в этот блок подходящий крем или щётку для обуви.</p>
115
<p>Блок с сопутствующими товарами поможет получить дополнительные продажи. Например, если вы продаёте обувь, можно добавить в этот блок подходящий крем или щётку для обуви.</p>
116
<p>Когда создали и настроили сообщество, наполните его. "ВКонтакте для бизнеса" советует привлечь хотя бы десять подписчиков и опубликовать несколько записей - и только после этого приступать к продвижению. Это связано с тем, что пользователи с недоверием относятся к пустым сообществам.</p>
116
<p>Когда создали и настроили сообщество, наполните его. "ВКонтакте для бизнеса" советует привлечь хотя бы десять подписчиков и опубликовать несколько записей - и только после этого приступать к продвижению. Это связано с тем, что пользователи с недоверием относятся к пустым сообществам.</p>
117
<a>Практический курс: "Продвижение во ВКонтакте с нуля до PRO" Узнать о курсе</a>
117
<a>Практический курс: "Продвижение во ВКонтакте с нуля до PRO" Узнать о курсе</a>